[論文關鍵詞]零售業連鎖經營經營對策

[論文摘要]連鎖經營在我國經歷了十幾年的發展，其優越性已經逐步顯示出來。但由于我國的連鎖經營起步較晚，目前仍處于初級階段，面臨著許多問題與不足，在連鎖規范、規模效應、物流配送體系以及連鎖拓展模式等方面都還不夠完善，本文探討了我國零售業連鎖經營的現狀問題及發展對策。

目前，國內的零售市場一直都被外資企業占領著較大份額，但本土零售企業也迅速發展起來，在中國零售業中，國內一直是本土企業的主要戰場，隨著中國商品在國際貿易中受歡迎的程度越來高，中國零售企業也開始開拓外國市場，把營銷網絡觸角伸向國外！在零售業日益發展的過程，連鎖經營這一先進的現代經營管理模式被得到廣泛的應用，連鎖經營實際上是復制思想在經營層面的應用，可以迅速實現企業規模的膨脹，搶占市場份額，最后托起企業的品牌。

一、我國零售連鎖經營中存在問題分析

（一）連鎖店組織力不強

連鎖經營要求“統一進貨、統一配送、統一價格、統一結算”，然而，目前我國很多的零售企業仍然沒有意識到這個問題，只是一味地追求連鎖店的數量，把門店數量多少當成連鎖經營規模的標準，這是一個很片面的觀念。因為如果沒有足夠的經營管理組織能力已經強大的資金后盾，門店快速增加往往導致店開到一定程度時流動資金和商品資源嚴重不足。連鎖經營強調企業在產品、渠道、價格、促銷等各方面保持標準一致的形象，中國連鎖經營協會的調查表明，我國很多的連鎖企業都沒有運營手冊，即使有運營手冊，往往也沒有很好的執行，以致出現企業連而不鎖的局面，這種現象嚴重地影響了企業的品牌形象。此外，規模太小，費用太高，連鎖公司的電子信息系統都沒有建立起來，集中促銷的優勢也無從談起，這些都極大制約了連鎖經營優勢的發揮。

在當今信息時代，最有效、最快捷的信息往往是影響各個企業的生死存亡的關鍵。在西部地區，經濟條件落后，特別是信息交流落后，使許多連鎖經營店都無法接收便捷的信息，因此制約了它們的發展。50%的經銷商認為，蘭州市連鎖經營的市場環境還不成熟，這是蘭州市現在連鎖經營發展緩慢的主要因素。他們認為蘭州市居民的收入還無法完全享受連鎖經營的服務；同時24%的經銷商認為現在居民還沒有完全了解連鎖經營的實惠。許多人的消費理念依然停留在物美價廉的消費習慣上，更多的人愿意將他們的收入存入銀行而不愿接受來自連鎖經營店更優質的產品與服務；還有8%的經銷商認為當地政府對連鎖經營的重視不足，沒有一個良好的政策環境為連鎖經營發展服務，而導致蘭州市連鎖經營業發展緩慢；此外12%的經銷商認為昂貴的進場費也影響了連鎖經營店的長期發展。特別像KFC，耐克等國際知名品牌，過高的進場費使得他們望而卻步。表二關于蘭州市零售業連鎖經營企業供貨渠道的調查統計貨源供應系統是連鎖企業的核心,其作用的發揮關系到整個企業的營運效率和效益的提高。集中采購、統一配送是連鎖經營的兩大特色,也是連鎖經營的規模優勢。但就目前蘭州市場狀況而言，零售業連鎖企業的貨物由母公司供應只占到了28%，由下屬企業供應的有28%。而在其他東部城市,各連鎖分店的商品80%以上由總部配送。所以在商品供應上，蘭州市的貨物供應還以傳統的模式等其他多樣的供貨渠道為主尚未形成它們具有競爭了的供貨渠道。同時，運輸設施落后,包裝的標準化程度不高，以及倉儲業的落后也制約了連鎖企業的發展。由于這一系列的問題就導致了蘭州市的連鎖經營業的物流費用普遍較高，以及效率普遍較低，這就降低了連鎖經營的效益。作為連鎖經營店的消費者，1.8%的消費者對連鎖經營點的服務表示滿意；45.1%的消費者表示對他們的服務比較滿意；還有51.3%的消費者認為連鎖經營的服務一般。這就說明蘭州市的連鎖經營在服務方面大體上令人滿意，但還沒有形成其特有的優勢。最主要的是作為現代化經營的象征的連鎖經營依然有1.8%的消費者對他們的服務不滿意；這就反映出蘭州市連鎖經營在服務方面僅僅和其他的經營方式相差不大，還沒有轉化成他們的競爭優勢?？傊?，蘭州市連鎖經營也還不發達，還沒有形成他們的優勢。當然造成這些不發達的原因是多方面的，包括宏觀方面的經濟，政治，居民認識，居民收入，微觀方面的經營者素質等。

1、政府要給予必要的引導和扶持發展連鎖經營雖是企業行為,但作為發展中的新生事物,政府的宏觀引導和政策扶持是必要的,這也是國際通行做法。國家的引導和扶持具體可體現在以下幾個方面:第一,國家應制定區域性連鎖經營企業和全國性的連鎖經營企業的標準,通過國家在政策上引導扶持,促進連鎖企業的發展。特別是在蘭州這樣一個商業發展還不夠發達，各項標準還不完善的西部城市就更需要政府在連鎖經營企業政策上給予扶持，以及一套可以值得依懶得行業標準來幫助蘭州市的連鎖經營企業又好友快的發展。第二,盡快出臺有關連鎖企業的法規和管理辦法,建立和完善地區、行業性的連鎖管理制度。無規矩不成方圓，就目前蘭州市的連鎖經營業而言，特別需要一套行業性的連鎖企業管理制度。因為現在蘭州市的連鎖經營業尚處于初步發展階段，各經銷商為了搶奪市場，占有資源，不惜代價，有些行業就形成了惡性競爭。所以蘭州市的連鎖經營業急需一套適合蘭州市連鎖經營發展現狀的管理制度來約束整個行業的健康發展。第三,采取切實措施解決資金、稅收、網點登記手續這些困擾連鎖經營發展的現實問題。這些措施關系到連鎖經營企業的進入，成長以及發展。這一系列因素只有靠政府扶持，拓展融資渠道，優化稅收政策，簡化審批手續，才能吸引更多的資金，使更多更好的企業加入到蘭州市的連鎖經營業之中去。2、努力提高蘭州市零售業連鎖經營企業的規模經濟效益連鎖經營在市場經濟中的強大生命力,取決于其能否取得規模經濟優勢,實現規模效益，提高蘭州市連鎖經營規模經濟效益的具體措施有：(1)鼓勵較有實力的連鎖企業以股份制的形式聯合組建實力更強、規模更大的商業企業。對于大量分散的小企業、小商店,可以用改、轉、租等多種形式,允許其自主聯盟、自主選擇加盟伙伴。(2)以資產為紐帶,組建一批跨地區、跨行業、具有綜合功能的大型連鎖企業集團。但我們可以效仿沃爾瑪的模式建立適合我們現有資源的連鎖經營店。然后再一步發展和壯大。(3)以品牌為紐帶,通過采取特許、自由連鎖等形式經營,以利用品牌的規模效益。戴爾電腦就是一個很好的經營模式，依托它強有力的品牌優勢在全球形成了特有的經營盈利模式，當然在蘭州市場上也有許多依托品牌的連鎖經營店。如李寧，匹克等。3、加強人才培養，提高管理團隊的素質高素質人才是連鎖業發展的關鍵因素。廣泛開展各種方式、多層次的職業培訓，普遍推行營業員持證上崗制度，提高管理隊伍的整體素質，提高優質服務水平。要進行新知識、新技術、新法規的教育，重點培養一批熟悉貿易和營銷業務的專家。大膽引進和選拔優秀的中高級管理人才，促進商貿流通業人才結構的優化。4、強化蘭州市零售業連鎖經營企業的戰略競爭意識戰術競爭與戰略競爭的一個本質性的區別是：前者重視短期效益，后者重視長遠效益；前者主要強調經濟效益，后者追求整體效益，既考慮經濟效益，也考慮社會效益。企業經營史證明，社會認可度越高的企業，經濟效益會越好發展也越快。國外大型超市企業進入中國市場，更多的是從戰略層面來考慮連鎖經營的長期競爭能力和以后的發展能力，構建整體的營銷系統和完善的經營品牌。蘭州市零售業連鎖經營者要充分調整經營思路，強化戰略競爭意識，以為企業未來的發展做好準備。5、健全法律體系和中介服務組織蘭州市發展連鎖企業的服務機構還相對欠缺。一方面,應當根據蘭州市的實際情況和改革進程,對特許連鎖經營,加緊研究制定有關特許權公告、轉讓和投資保護的地方性規章,以適應連鎖經營企業的發展；另一方面,積極培育連鎖經營協會和特許經營協會以及律師事務所等有關市場中介組織,推動蘭州市連鎖業的規范、協調的發展。

本文作者：陳淑娟侯賓工作單位：上海理工大學

論文關鍵詞：連鎖零售企業電子商務障礙因素

論文摘要：電子商務的快速發展，給中國的連鎖零售企業開拓網絡市場帶來了巨大的商機，然而由于國際連鎖零售企業搶灘中國市場，中國電子商務發展的環境現狀的影響，及中國消費者的自身特點等決定了中國連鎖零售企業挺進網絡市場困難重重。

作為精彩的網絡生活重要一環的網上購物，以其便捷、安全等優勢為人們所津津樂道，據CCNIC第十二次互聯網統計報告顯示，截至2003年6月30日，中國網民已經超過6800萬，其中近七成網民表示愿意嘗試網上購物，這給中國網上購物創造了良好的基礎條件。而且，根據上海艾瑞市場咨詢有限公司的最新調查統計，2003年中國網上購物交易額約為7.9億元，2004年這一市場將達到16億元左右，這給中國的連鎖零售企業開拓網絡市場帶來了巨大的商機。

作為連鎖經營重要形式之一的連鎖零售企業在中國出現已經有10多年歷史了。據新華網報道，由國家統計局和中國商業聯合會的調查統計結果顯示，2003年中國連鎖零售企業門店數達39089個，比上年凈增8000多個，增長率超過27%，從業人員近80萬人，銷售總額超過3434億元。而且根據連鎖經營"十五"規劃的要求，到"十五"期末，連鎖企業的銷售額將達到7000億元，年遞增約35%，占社會批發零售貿易和餐飲業零售額的比重將達到20%左右。所以，連鎖零售企業必將成為零售業的主力。然而，面對網絡市場這塊大蛋糕，中國的連鎖零售企業卻是困難重重。

國際連鎖零售業巨頭搶灘中國

目前，國際連鎖零售業巨頭美國的沃爾瑪、法國的家樂福、德國的麥德龍等都已進入中國市場，由于其國際知名的店牌、品牌，雄厚的資金實力，先進的管理經驗和技術手段等，在開拓網絡市場中與國內的連鎖零售業相比，具有明顯的優勢，從而給中國連鎖零售企業開拓網絡市場帶來巨大的壓力。

論文關鍵詞：零售業；配送；共同配送；第三方物流

論文摘要：我國連鎖零售業在新形勢下呈現連鎖領域及規模擴大化、經營業態多樣化、組織形式網絡化、管理方式規范化等特點。然而連鎖零售業配送在人才建設、信息化建設和物流配送方式選擇等方面存在若干急需解決的問題。針對這些問題，提出加強配送中心建設、發展共同配送、充分發揮第三方物流的作用等措施來提高連鎖零售業的物流配送管理能力和水平。

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1我國連鎖零售業發展概況

近年來，連鎖經營已經成為我國零售業發展的主要方向，根據商務部商業改革發展司和中國連鎖經營協會的調查統計，2006年“中國連鎖經營100強”銷售規模達到8552億元，同比增長25％，大大高于社會消費品零售總額的13.7％的增幅。連鎖零售業銷售規模逐步擴大，配送能力的強弱直接決定著連鎖企業的經營成本高低，影響企業贏利的能力。

2我國連鎖零售業配送發展的特點

編者按：本文主要從連鎖超市基本理論概述、中外零售業連鎖超市發展與現狀分析、中外零售業連鎖超市的比較、中國零售業連鎖超市的發展對策四個方面進行論述。其國。主要包括：連鎖超市的界定；連鎖超市的經營形態；我國零售業連鎖超市歷史與現狀；西方零售業連鎖超市發展及其現狀；中外連鎖超市發展規模比較；規范化管理比較；發展方式比較；發展業態比較；促銷手段比較；連鎖超市經營策略的比較分析；中國零售業連鎖超市企業存在的問題；進一步促進我國零售業連鎖超市發展的措施等，具體材料請詳見如下：

摘要:近些年，我國連鎖超市得到了很快發展，但是不可否認，我國零售業連鎖超市的發展還存在不少問題，與國外零售業連鎖超市的發展還存在很大的差距。為此，需要對國外內外零售業連鎖超市發展進行比較，并從中發現我國零售業連鎖超市存在的問題及與國外的差距，進而在此基礎上提出發展建議。本文首先對連鎖超市基本理論進行了概述，這是本文進行比較的理論基礎。接著文章分析中外零售業連鎖超市發展與現狀，在此基礎上，文章對中外零售業連鎖超市的有關情況進行了比較。最后，文章分析了中國零售業連鎖超市企業發展存在的問題，并借鑒國外連鎖超市發展經驗，提出了進一步促進我國零售業連鎖超市發展的措施。

關鍵詞：零售業連鎖超市比較措施

改革開放以來，隨著流通體制的改革、經濟的發展和人們生活水平的提高，對購物的要求也越來越高。在這樣的條件下，顧客自我服務和出口處統一付款的超市也就應運而生。隨著超市的發展，連鎖超市作為零售業超市經營的一種先進的商業組織形式和經營制度也得到了快速發展。從整體上來說，連鎖超市是我國零售業的一個重要組成部分，其發展的好壞直接影響零售業整個行業的發展。隨著我國連鎖超市的快速發展，零售業連鎖超市極大地滿足了人們的需要。但是不可否認，我國零售業連鎖超市的發展還存在不少問題，與國外零售業連鎖超市的發展還存在很大的差距。因此，加強對外內外零售業連鎖超市發展的對比研究，從中發現我國零售業連鎖超市的現狀、存在的問題及與國外的差距，進而在此基礎上提出發展建議，其本身就是一件有意義的事情。

一、連鎖超市基本理論概述

為了更好的分析比較中外零售業連鎖超市，我們首先應當對連鎖超市有關的基本理論有所了解，這也是進一步探討問題的基礎。

[摘要]在農村地區發展連鎖零售業態，對改善農民消費環境，促進農村經濟結構和產品結構調整等具有積極的作用。連鎖零售企業在農村地區雖然取得了一定的發展，但仍然存在傳統購買習慣、商品結構、經營成本等制約因素。要構建城鄉一體的現代流通體系，連鎖零售企業應該從引導農民消費習慣入手，在經營管理中，建立適合農村市場的二元連鎖模式；并且經營范圍、加盟商的選擇管理都要從農村市場的實際出發。

[關鍵詞]農村連鎖零售業態對策

在農村發展連鎖零售業態是關系政府、企業和農民的重大項目，它不但有助于建立新型農村市場流通網絡，也為廣大零售企業發展提供了機遇，使其既能避開大中型城市市場日益激烈的競爭局面，也可以發掘農村這個巨大的長尾市場；同時，對提高農民生活水平，改善農村消費環境，提高農民的消費質量也有重要意義。

一、農村發展連鎖零售業態的的理論分析和現實基礎

1.理論分析

連鎖經營是當今國際零售業的主流經營方式，在西方發達國家，連鎖經營的商品銷售額一般占到社會商品零售總額的三分之一以上，在美國己達到70%左右。首先，連鎖經營的本質是將現代化大工業生產的原理應用于零售業，通過聯合，形成較大的企業規模，從而實現了專業化分工，進而集中采購，降低采購成本；統一配送，降低物流成本；分散銷售，降低銷售費用；集中決策，降低管理費用。其次，連鎖商店總部負責制定發展規劃和經營戰略，培訓人員，籌措資金，從而實現了市場、信息、技術、人才、管理、商譽等多種資源的共享和有效配置。另外，連鎖的各分店具有高度同一性，從商品、價格、服務到店面裝潢、店堂布置，到銷售策略、服務水平、經營理念都如出一轍，容易擴大影響，提高知名度，建立商譽，積累無形資產。

摘要：隨著互聯網信息技術迅速的發展，電子商務的廣泛普及，市場環境已被諸多因素顛覆，同時傳統零售業也經歷了重大而深遠的變革。作為國內較為知名的連鎖零售業大潤發而言，在電子商務大數據的方面發展存在著欠缺，因此本文結合大潤發目前的電子商務大數據發展現狀，對其存在的問題進行挖掘，進而提出相關的解決對策。

關鍵詞：電子商務；連鎖零售業；大數據

一、前言

1.國內連鎖零售業的發展現狀

連鎖零售業是隨著中國的改革開放以后進入中國的，在上個世紀90年代末期得到了很快的發展，起初在國內均為一些國外的連鎖企業，后來本土的連鎖零售業在市場競爭中，也逐漸的成長起來，自20015年以來，政府解除了關于外資零售業企業設立的形式、數量等限制，國內便形成了外商獨資和中外合資混合的局面，現在國內有外資零售業30多家，就目前我國零售業發展狀況來看，增長速度比較驚人，連鎖零售業的年銷售收入呈現了500%以上的速度發展，隨著互聯網信息技術的普及，我國的連鎖零售業正在向規模化、集中化方向前進，大賣場、便利店、專業店比比皆是，區域連鎖零售企業的發展更為迅速，企業之間的合作與兼并很激烈，同時隨著電子商務的發展，很多的技術、信息應用更是日新月異，網上超市等形式更是當下流行的類型，因此國內連鎖零售業的發展前景是比較明朗的。

2.國外連鎖零售業的發展現狀

內容摘要：本文對目前我國醫藥零售企業存在的問題進行了剖析，并從宏觀政策和微觀管理方面就如何解決問題，促進醫藥零售企業的發展探討了一些對策。

關鍵詞：醫藥零售企業藥品零售市場連鎖經營核心競爭力

2004年，是我國醫藥體制改革繼續向縱深發展的一年。對醫藥商業企業來講也是改革力度最大，面臨新情況、新問題最多的一年。按照加入WTO的承諾，從2003年1月1日開始，我國醫藥商業領域已逐步開放。同時，WTO還規定，要在正式加入后3年內零售市場完全放開，醫藥零售企業一方面面臨加入WTO的挑戰，面臨網絡經濟的發展機遇，面臨具有雄厚資金實力、超前經營理念、高超管理水平、現代化經營手段的跨國商業集團的沖擊。另一方面，還將面臨國家GSP認證的實施，藥品降價的沖擊的壓力。據專家預測，就目前的狀況看，有50％的藥店虧損。在這種嚴峻的形式下，醫藥零售企業如何走出困境，逆風揚帆，筆者意從存在的問題進行分析，提出對策。

我國醫藥零售業的現狀

縱觀過去，國內的醫藥零售行業呈現出連鎖藥店圈地、平價藥店突起和外資藥店挑戰三大特征。目前，醫藥零售企業存在以下問題：

經營模式散亂，形成不了規模競爭力

摘要]我國零售業的全面對外開放，促進了國際零售巨頭制定進一步拓展中國市場的計劃，他們逐步將競爭的關注點由東向西遞級推進。面對國內外強大的競爭壓力，西部零售企業應當立足于自身發展的現狀，認清并解決發展中存在的問題，充分發揮本土優勢，探索出一條有西部特色的發展之路。

[關鍵詞]中國西部零售業連鎖化物流配送本土優勢

從2004年12月11日開始，按照我國對世界貿易組織的承諾，中國零售業走完了三年的過渡期，實現全面對外開放。外資零售巨頭可以不受限制的進入中國大陸市場，對中國零售企業構成了強大的壓力，競爭由東部發達地區逐漸向西部內陸地區滲透。本文以甘肅省蘭州市的零售行業為研究對象，對當前西部零售業的發展現狀進行分析、研究，提出了一些看法和建議。

一、西部零售業的現狀和問題

我國西部地區包括重慶、四川、貴州、云南、西藏、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆、內蒙古、廣西等十二個省、自治區、直轄市；面積685萬平方公里，占全國的71.4%；人口3.96億，占全國總人口的28.8%。西部地區資源豐富，市場潛力大，戰略位置重要，但由于自然、歷史、社會等原因，經濟發展相對落后。近幾年，隨著國家政策上的大力支持和西部大開發戰略的深入進行，西部經濟有了空前的發展，零售行業也呈現出蒸蒸日上的良好態勢。

蘭州作為甘肅省的省會城市，位于我國西部三大高原交匯處，是甘肅省政治、經濟、文化中心，我們以蘭州為分析基點，概述西部零售業的現狀和問題。

摘要：面對外資零售企業強勁的競爭勢頭，我國零售企業苦練內功，沉著應戰，不但使自己原有的舊機制得到改善，而且自身的實力也不斷得到壯大，并且在國民經濟中發揮著越來越重要的作用，零售業正逐漸從社會生產系統中的末端行業上升為先導產業。

關鍵詞：零售業；發展；現狀；對策

1我國零售業的發展現狀

1.1改革開放以來我國零售業的發展成就

自從黨的十一屆三中全會以來，我國政府針對零售業做了較大的調整，在我國經濟高速增長、消費水平和購買力日益提高的同時，我國己成為跨國零售業擴張的首選目標和重點投資市場，大批世界零售巨商紛紛搶灘中國。在內在動力和外來沖擊雙重作用下，我國零售業獲得了迅速發展，以超級市場、連鎖店、便民店、專業店等為代表的新興業態迅速崛起，呈現出了以大型百貨、超市、便民店、連鎖店為主業態的多樣化、多業態共同競爭格局和形成了以公有制經濟為主體，個體、私營、外商、港澳臺投資并舉的多元化立體結構。雖然大型百貨商店仍然占主體地位，公有制起主導作用，但新興的零售業態快于傳統的商業業態，特別是在深圳、廣州、杭州、上海等經濟較發達的城市，新興零售業態發展更加迅速，并顯示出了強大的生命力。

1.2面對強勢的外資，我國零售業迎難而上