根據(jù)*市人民政府糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室《關(guān)于在農(nóng)村基層開展創(chuàng)建“人民滿意好站所”活動的貫徹意見》(常糾辦發(fā)〔2007〕1號)文件精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)將我區(qū)創(chuàng)建“人民滿意站所”活動提出如下實(shí)施意見：

一、指導(dǎo)思想

開展創(chuàng)建人民滿意站所活動，是為了加強(qiáng)我區(qū)農(nóng)村基層站所作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村基層站所為群眾提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效的服務(wù)，樹立清正、廉潔、公平、公正、高效、勤政的政府形象。通過創(chuàng)建活動，讓基層的干部成為勤政廉潔的好干部，讓基層的站所成為人民滿意的好站所，帶動和促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

二、參加對象

各鎮(zhèn)、街道財(cái)政所、工商所、國稅分局、地稅分局、公安

派出所、交管所、土管所、經(jīng)管所、水利站、農(nóng)技站、計(jì)生站、供電所。其他站所一并納入此次活動，評比標(biāo)準(zhǔn)由本站所制定并上報(bào)主管部門及鎮(zhèn)、街道紀(jì)檢監(jiān)察部門。

為了深入開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動，進(jìn)一步推進(jìn)基層站所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)溫州市局、**市紀(jì)委統(tǒng)一部署，結(jié)合我局實(shí)際，決定在我局所屬的基層站、所、隊(duì)和辦事窗口單位，開展民主評議基層站所暨創(chuàng)建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動，現(xiàn)對評議暨創(chuàng)建活動提出以下實(shí)施意見。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

評議暨創(chuàng)建活動以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹中紀(jì)委第七次全會、省紀(jì)委第十次全會和市第十二次黨代會精神，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則。在溫州市局、**市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮和依靠社會各界對我局所屬的基層站所的行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行評議，以評促改，以評促建，切實(shí)解決群眾反映比較突出的基層站所中的不正之風(fēng)問題，使基層單位干部職工的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、行政能力有明顯提高，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率有明顯提高，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制進(jìn)一步健全，樹立“科學(xué)、公正、廉潔、高效”的行業(yè)形象。

二、評議暨創(chuàng)建活動的對象

質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)所屬的技術(shù)機(jī)構(gòu)、辦事窗口、稽查大隊(duì)、柳市中隊(duì)、直屬中隊(duì)、虹橋中隊(duì)。

三、評議暨創(chuàng)建活動的內(nèi)容

為加強(qiáng)區(qū)直部門和基層站所的政風(fēng)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作方法、密切黨和政府與廣大人民群眾的聯(lián)系，進(jìn)一步優(yōu)化我區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，根據(jù)省委《關(guān)于按照“三個(gè)代表”要求深入開展農(nóng)村基層組織建設(shè)“三級聯(lián)創(chuàng)”活動的意見》(魯發(fā)〔2002〕15號)精神，現(xiàn)就我區(qū)創(chuàng)建“基層滿意區(qū)直部門”和“群眾滿意基層站所”活動(以下簡稱“創(chuàng)建活動”)提出如下意見：

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

以同志“三個(gè)代表”重要思想和黨的十五屆六中全會精神為指導(dǎo)，以公正執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，大力加強(qiáng)區(qū)直部門和基層站所思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，使廣大區(qū)直部門和基層站所工作人員牢固樹立為人民服務(wù)的思想，有效解決少數(shù)部門、站所存在的吃拿卡要、作風(fēng)粗暴、辦事不公、效率低下等群眾反映強(qiáng)烈的問題。通過讓人民群眾和社會各界直接評議和監(jiān)督區(qū)直部門及其基層站所的服務(wù)行為，樹立典型，表彰基層滿意的區(qū)直部門和群眾滿意的基層站所，懲戒作風(fēng)惡劣、人民群眾不滿意的部門、基層站所，促進(jìn)區(qū)直部門和基層站所成為廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、規(guī)范、高效的窗口。

二、創(chuàng)建活動內(nèi)容

(一)深入開展學(xué)習(xí)教育活動。在區(qū)直部門和基層站所中開展同志“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六大精神以及為人民服務(wù)宗旨的學(xué)習(xí)教育活動，進(jìn)一步提高區(qū)直部門和基層站所工作人員的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的自覺性；開展經(jīng)濟(jì)、法律、科技、業(yè)務(wù)等知識學(xué)習(xí)活動，提高區(qū)直部門和基層站所工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

(二)加強(qiáng)制度和作風(fēng)建設(shè)。實(shí)行政務(wù)公開制度，完善服務(wù)承諾制度，建立首問責(zé)任制度，嚴(yán)格實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制。建立制約機(jī)制，強(qiáng)化群眾監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度。在全面改進(jìn)工作作風(fēng)的同時(shí)，公益型部門和站所重點(diǎn)要提高服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)營型部門和站所重點(diǎn)要拓寬服務(wù)渠道，執(zhí)法型部門和站所重點(diǎn)要提高公正執(zhí)法水平。

各鎮(zhèn)黨委、政府，各街道黨工委、辦事處，區(qū)直各部門：

去年11月2日，區(qū)委、區(qū)政府印發(fā)了《關(guān)于在全區(qū)開展創(chuàng)建“基層滿意區(qū)直部門”和“群眾滿意基層站所”活動的意見》（濟(jì)任發(fā)[**]49號），制定了創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)條件、目標(biāo)要求，按照區(qū)委《關(guān)于**-**年農(nóng)村基層組織建設(shè)“三級聯(lián)創(chuàng)”活動的實(shí)施意見》制定的目標(biāo)，**年全區(qū)“基層滿意區(qū)直部門”、“群眾滿意基層站所”要達(dá)到80%以上。各鎮(zhèn)（街道）黨委、區(qū)直各部門，要認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)，堅(jiān)持不懈地抓好創(chuàng)建工作，以實(shí)際行動向黨的生日獻(xiàn)禮。

一、要高度重視創(chuàng)建工作，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展創(chuàng)建“基層滿意區(qū)直部門”和“群眾滿意基層站所”活動，是轉(zhuǎn)變部門作風(fēng)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、密切黨群干群關(guān)系的重要舉措，是深入開展基層組織建設(shè)“三級聯(lián)創(chuàng)”活動的重要內(nèi)容，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。各鎮(zhèn)（街道）基層組織建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立辦事機(jī)構(gòu)，組織好基層站所的創(chuàng)建活動。要把創(chuàng)建活動與慶祝建黨82周年紀(jì)念活動結(jié)合起來，掀起創(chuàng)建活動高潮。

二、明確責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建措施。堅(jiān)持“以條為主、條塊結(jié)合”的創(chuàng)建原則，各業(yè)務(wù)部門在開展創(chuàng)建活動中，要指導(dǎo)好基層站所的創(chuàng)建工作，制定切實(shí)可行的創(chuàng)建實(shí)施方案，層層落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。各部門（站所）要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，健全各項(xiàng)工作制度、行為規(guī)范，實(shí)行服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制等，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施，堅(jiān)持政務(wù)公開，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高辦事效率，達(dá)到讓基層、讓群眾滿意的要求。要結(jié)合創(chuàng)建活動，廣泛開展崗位練兵、崗位比武等活動，比業(yè)務(wù)水平、比工作態(tài)度、比服務(wù)質(zhì)量，要制定激勵措施，明確獎懲，形成長效機(jī)制。制定監(jiān)督檢查制度，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督；設(shè)立投訴熱線電話、舉報(bào)箱，自覺接受社會監(jiān)督。

三、加大宣傳力度，營造濃厚創(chuàng)建氛圍。要采取懸掛橫幅、噴刷標(biāo)語、發(fā)放《致廣大群眾的一封信》等多種方式，充分利用廣播、電視、報(bào)紙等媒體，廣泛宣傳，達(dá)到家喻戶曉。及時(shí)總結(jié)典型，宣傳典型事跡，樹立正確導(dǎo)向，營造濃厚氛圍。

四、發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用。黨組織要加強(qiáng)對黨員和職工的教育，提高其思想政治覺悟，增強(qiáng)服務(wù)意識，處理好服務(wù)與管理的關(guān)系，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在創(chuàng)建活動中的先鋒模范作用。

中隊(duì)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的具體舉措，也是加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)、推進(jìn)基層管理、開展糾風(fēng)工作的有效載體。依照實(shí)施意見一步一步把創(chuàng)建工作落實(shí)到位，注重平時(shí)的督促檢查，對創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的問題，專門召集創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行專題研究討論解決。同時(shí)，鼓勵“請進(jìn)來，走出去”接受更廣泛的監(jiān)督和吸收更廣泛的意見：請進(jìn)來”就是邀請行業(yè)管理對象、轄區(qū)單位人員召開行風(fēng)座談會，征詢自身存在問題和需要改進(jìn)的缺乏之處，并征求他對于我工作的建議意見等；走出去”就是深入群眾、發(fā)放群眾滿意度問卷調(diào)查表（調(diào)查涉及到基層站所工作的總體評價(jià)、執(zhí)法隊(duì)伍工作方式、執(zhí)法隊(duì)伍工作效率、執(zhí)法隊(duì)員有無吃拿卡要行為、否按法律、法規(guī)規(guī)定處分、管理等七項(xiàng)內(nèi)容）截至目前，發(fā)放調(diào)查問卷40份,創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動。收回有效問卷40份。通過召開行風(fēng)座談會和上門走訪、發(fā)放問卷調(diào)查等形式積極拓寬了監(jiān)督渠道，把黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機(jī)的結(jié)合起來。從調(diào)查顯示來看,群眾對中隊(duì)創(chuàng)建滿意基層站所活動的滿意度評價(jià)總體較高。

區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)的正確指導(dǎo)下，創(chuàng)立“群眾滿意基層站所”活動是踐行“三個(gè)代表”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的一項(xiàng)重要工作。依照市、區(qū)城管局的安排和部署。直屬六中隊(duì)堅(jiān)持以便民、利民、惠民為出發(fā)點(diǎn)，以群眾滿意為宗旨，以解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為突破口，認(rèn)真開展創(chuàng)立“群眾滿意基層站所”活動，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

廣泛宣傳，

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。營造良好評建工作氛圍。

創(chuàng)建伊始，創(chuàng)立“群眾滿意基層站所”活動是抓好作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)重要載體。中隊(duì)馬上成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，召開針對性會議，制訂創(chuàng)立“群眾滿意基層站所”活動計(jì)劃，并召開創(chuàng)建動員大會，會上對創(chuàng)建工作的目標(biāo)、方法方法、措施、要求等重點(diǎn)進(jìn)行了周密的安排，布置中隊(duì)創(chuàng)立的具體工作，要求全隊(duì)上下一心，搞好創(chuàng)建活動。此外，為了擴(kuò)大宣傳面，通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設(shè)立學(xué)習(xí)交流園地等方式，宣傳介紹中隊(duì)開展創(chuàng)建活動的最新情況，發(fā)動各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創(chuàng)建及評議活動的公眾參與度和社會影響力，同時(shí)公布舉報(bào)投訴電話，接受群眾監(jiān)督，為深化創(chuàng)建活動營造了濃厚的氛圍。

提高素質(zhì)，

同志們，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府和水務(wù)局的安排和部署我站被列為全區(qū)“創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動”單位，這是上級對我單位各項(xiàng)工作的鼓舞和鞭策，下面我根據(jù)上級要求結(jié)合我站的具體情況;講以下幾點(diǎn)意見。

一、創(chuàng)建群眾滿意水利管理站我們必須著力提高我們的隊(duì)伍素質(zhì)，自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)夯實(shí)服務(wù)本領(lǐng)。圍繞創(chuàng)建“五型”（學(xué)習(xí)型機(jī)、創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉潔型、和諧型）機(jī)關(guān)和“新解放、新跨越、新崛起”三新大討論活動的開展，堅(jiān)持以人為本的理念，加強(qiáng)干部職工教育，抓學(xué)習(xí)，促提高。同時(shí)切實(shí)解決部分干部職工思想上存在的松、散、軟現(xiàn)象和作風(fēng)上存在的簡單、浮躁現(xiàn)象。下階段結(jié)合水務(wù)局“知識更新工程”的安排我站將陸續(xù)組織專業(yè)技術(shù)人員參加水利管理業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

二是著力于提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)是水利站的本職、服務(wù)是水利站的生命，我們要把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為水利各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，認(rèn)真抓好以農(nóng)村安全飲水為主要內(nèi)容的主題實(shí)踐活動和創(chuàng)建水利文明服務(wù)窗口建設(shè)兩個(gè)重點(diǎn)，切實(shí)做到公開承諾服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)措施，規(guī)范服務(wù)用語，倡導(dǎo)主動服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三是著力于規(guī)范管理行為。以完善制度建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)管理行為，做到政務(wù)公開、陽光操作，重大事項(xiàng)集體研究，自覺接受社會監(jiān)督。

四是著力于黨風(fēng)廉政建設(shè)。深入開展教育活動，筑牢思想和道德防線，加大水行政執(zhí)法和對重大工程項(xiàng)目的效能監(jiān)察力度，嚴(yán)格實(shí)行項(xiàng)目法人制、工程招投標(biāo)制和工程監(jiān)理制，實(shí)施源頭控制，防患未然，遏制腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，保障水利系統(tǒng)“工程安全、資金安全、干部職工安全”，努力打造廉潔水利。

五是著力于創(chuàng)建長效機(jī)制。深入查擺問題，切實(shí)抓好整改，從基礎(chǔ)性工作入手，加大創(chuàng)建力度，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，制定長效機(jī)制的創(chuàng)建規(guī)劃、目標(biāo)，積極營造水利站成員個(gè)個(gè)是窗口、人人是形象的氛圍。下一步我們要有針對性的對我站內(nèi)部管理制度進(jìn)行重新梳理和“回頭看”，對不適宜的要重新建制，以便適應(yīng)新要求。

根據(jù)省、市有關(guān)文件精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就全區(qū)20****年創(chuàng)建“人民滿意基層站所”活動，提出如下實(shí)施意見：

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委二屆三次全會精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以濱湖大城市建設(shè)為統(tǒng)攬，以開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動為重點(diǎn)，以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，大力加強(qiáng)基層站所思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)。通過讓人民群眾和社會各界直接評議、監(jiān)督，促進(jìn)基層站所進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)意識、提升能力水平、提高工作效能，把基層站所建成廉潔、務(wù)實(shí)、規(guī)范、高效的窗口，為我區(qū)打造“安徽浦東”、建設(shè)濱湖新區(qū)提供有力支撐。

二、范圍對象

凡基層設(shè)有站、所的部門都要開展創(chuàng)建活動，重點(diǎn)抓好財(cái)政、農(nóng)委、司法、市容、計(jì)生、衛(wèi)生、糧食、文化（廣電）、交通、勞動、林業(yè)、水務(wù)和地稅、公安、工商等行政管理與執(zhí)法部門下屬基層站所的創(chuàng)建活動。

三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院是一家集預(yù)防、保健、醫(yī)療為一體的綜合性衛(wèi)生院，現(xiàn)有職工12人，其中有黨員4人、青年團(tuán)員7人，平均年齡27歲，設(shè)有一個(gè)黨小組和一個(gè)團(tuán)支部。

多年來，該院堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為根本，以誠信求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮黨員和青年團(tuán)員的先鋒模范作用，造就了一支“技術(shù)精良，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，快速應(yīng)變，高效運(yùn)作”的醫(yī)療服務(wù)隊(duì)伍，最大限度的滿足群眾需要，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到位，為人民群眾的健康、挽救群眾生命和解除病人痛苦作出了積極的貢獻(xiàn)，受到了各級的充分肯定和社會各界的好評。在2003年、2004年鄉(xiāng)黨委組織的創(chuàng)“群眾滿意站所”民意調(diào)查測評中，群眾對該院的滿意率都在95%以上，因此被鄉(xiāng)黨委命名為“群眾滿意站所”。

一、堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、匯聚人心。

該院有4名黨員，分別擔(dān)任了院長、副院長、辦公室主任和門診部主任。這四名黨員既是醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，又是業(yè)務(wù)骨干，經(jīng)常穿梭于病房與患者之間。成員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，遇事商量，互通互融；吃苦在前，享受在后；上崗在前，下班在后；業(yè)務(wù)提高在前，既得榮譽(yù)在后。自覺遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，廣泛聽取職工意見，為職工排憂解難，從而使醫(yī)院上下形成了很強(qiáng)的凝聚力和向心力。

院黨小組和團(tuán)支部注重加強(qiáng)自身的規(guī)范化建設(shè)，不定期的召開黨小組會和團(tuán)支部會，研究自身建設(shè)和醫(yī)院的各項(xiàng)工作。堅(jiān)持民主集中制，重大問題堅(jiān)持職工會研究決定。同時(shí)定期開好民主生活會，開展批評與自我批評，解決好傾向性問題。經(jīng)常分析職工的思想動態(tài)，及時(shí)引導(dǎo)，時(shí)刻保持黨員和團(tuán)員的先進(jìn)性。

積極推行院務(wù)公開。實(shí)行民主管理是醫(yī)院凝聚力強(qiáng)的重要條件。院管理層定期向職工通報(bào)重大事項(xiàng)和財(cái)務(wù)收支情況。實(shí)行基建項(xiàng)目公開招標(biāo)，購置設(shè)備進(jìn)行集體考察論證和成本效益分析。設(shè)立院務(wù)公開欄，將行政、醫(yī)療、財(cái)務(wù)、總務(wù)、設(shè)備等相關(guān)內(nèi)容予以公開，增加透明度，自覺接受職工監(jiān)督，以有關(guān)規(guī)定和黨紀(jì)來保證各項(xiàng)工作的開展。

自三月份分局開展“人民滿意基層站所”創(chuàng)建活動以來，××工商所以打造“政治合格、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、廉政高效、人民滿意”的隊(duì)伍為目標(biāo)，廣泛深入動員，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，著力邊查邊改，狠抓隊(duì)伍建設(shè)、效能建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了人人積極參與，爭創(chuàng)意識明顯增強(qiáng)，綜合素質(zhì)明顯提高，工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，群眾滿意度明顯提升，取得了階段性成效。

一、以“創(chuàng)滿”目標(biāo)為核心，“四個(gè)抓”保實(shí)效

_、抓組織，建立創(chuàng)建機(jī)制。為加強(qiáng)對創(chuàng)建“人民滿意的基層站所”活動的領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建工作有序開展并取得實(shí)效，所里成立領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合本所實(shí)際商討制定實(shí)施方案，明確各項(xiàng)創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)對創(chuàng)建內(nèi)容進(jìn)行分解，并由領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工負(fù)責(zé)布置、落實(shí)、監(jiān)督。同時(shí)為了統(tǒng)一全所干部職工的認(rèn)識，結(jié)合當(dāng)前工作重點(diǎn)，召開了全所人員參加的開展創(chuàng)建“人民滿意的基層站所”活動動員會，對活動進(jìn)行了全面動員和部署，使創(chuàng)建工作從一開始就堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力做到精心部署，周密安排。

_、抓制度，確保工作落實(shí)。創(chuàng)建工作必須靠制度去規(guī)范、去確保。活動開展后，所里及時(shí)對原有的規(guī)章制度作了重新梳理，并結(jié)合分局《創(chuàng)建“人民滿意站所（辦事窗口）”考核標(biāo)準(zhǔn)》的要求制訂了全所崗位目標(biāo)責(zé)任制及量化考核標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際，對原來工作中比較模糊的事項(xiàng)通過制訂《巡查隊(duì)操作規(guī)程》、《經(jīng)檢隊(duì)操作規(guī)程》、《注冊室操作規(guī)程》等進(jìn)行了明確，做到崗位到人、權(quán)利到人、責(zé)任到人，真正將創(chuàng)建目標(biāo)落實(shí)到個(gè)人，有效地推進(jìn)了創(chuàng)建活動迅速有序地開展。

_、抓宣傳，營造良好氛圍。所里為加強(qiáng)創(chuàng)建效果，在所大門口懸掛了“樹立社會主義榮辱觀，爭創(chuàng)“人民滿意基層站所”的橫幅標(biāo)語，利用所內(nèi)宣傳欄等多種手段，將人民滿意基層站所創(chuàng)建方案、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、工商所先進(jìn)事跡、先進(jìn)人物、每季之星等向社會公布，讓人民群眾直接評議和監(jiān)督，提高了爭創(chuàng)工作群眾知曉度和參與度，營造了干部職工參與、社會各界關(guān)注的良好爭創(chuàng)輿論氛圍。

_、抓整改，找漏洞促提高。以人民滿意為根本目的，對照人民滿意基層站所的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)依法行政、服務(wù)高效、文明規(guī)范、隊(duì)伍建設(shè)四個(gè)方面十二項(xiàng)內(nèi)容的要求，查找單位及個(gè)人存在的突出問題。全所干部職工通過學(xué)習(xí)文件，每月認(rèn)真進(jìn)行自查，并走訪企業(yè)和辦事群眾，了解群眾對本所辦事效率和質(zhì)量的滿意度，開展批評與自我批評找問題，實(shí)行通過自我剖析，查找漏洞，分析根源，結(jié)合所里實(shí)際，有針對性地提出整改措施，“一月一大補(bǔ)”、“一周一小補(bǔ)”，努力做到人民滿意。

——李萬新

同志們：

過去幾年，公務(wù)員之家版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!我們碧流河水管站的各項(xiàng)工作雖然取得了顯著的成績，但是，我們更要看到，對照“三個(gè)代表”的要求，對照上級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的期望，我們還存在著不少行風(fēng)問題，有些還比較突出，為了進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)和精神文明建設(shè)，我站決定開展“讓上級領(lǐng)導(dǎo)滿意”和“站服務(wù)對象滿意”的“雙滿意”爭創(chuàng)活動，我就此談幾點(diǎn)看法：

一、要深刻認(rèn)識創(chuàng)建“雙滿意”的現(xiàn)實(shí)意義

近年來，附著各項(xiàng)制度的建立健全，水管職工積極努力，在配水、收費(fèi)和工程建設(shè)等方面開展了大量的工作，對人民群眾關(guān)心的問題采取了一系列的措施。我們始終把配水、收費(fèi)工作放在突出位置，建立了《收費(fèi)明白卡》制度、公示制度和收費(fèi)專項(xiàng)管理制度，但是我們也要清醒認(rèn)識現(xiàn)階段工作中所存在的問題。這些問題，既有客觀因素，又有主觀原因。表現(xiàn)為以下幾方面：（1）行風(fēng)建設(shè)的措施還不夠有力，制度還不夠健全，缺少長效管理的機(jī)制；少數(shù)同志思想上因循守舊，對困境束手無策，順境又安于現(xiàn)狀，憂患意識和責(zé)任意識不強(qiáng)。（2）學(xué)習(xí)風(fēng)氣不盛。表現(xiàn)在觀念比較陳舊，管理思想比較落后，忙于瑣碎事務(wù)，疏于思考。有的同志把學(xué)習(xí)作為一種負(fù)擔(dān)，作為一種擺設(shè)和應(yīng)付的手段，而不是把它作為體制改革和發(fā)展、自我成長的內(nèi)在需求。（3）少數(shù)同志對行風(fēng)建設(shè)重要性認(rèn)識不足，對暴露出的問題重視不夠，存在著模糊認(rèn)識，法制觀念不強(qiáng)。（4）極少數(shù)人工作思想不端正，有急功近利思想，因此對于上級的指示，決定，決策，你說你的，我干我的，上有政策，下有對策，明里一套，暗里一套，言行不一致，表里不如一。沒有全局觀念，而是僅從本單位的短期利益出發(fā)，影響了水利事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。（5）個(gè)別職工淡漠了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，對事業(yè)缺乏強(qiáng)烈的責(zé)任感，我們必須高度關(guān)注，通過進(jìn)一步加大創(chuàng)建工作的力度，切實(shí)解決群眾關(guān)心的和我們中間存在的問題。

黨中央提出了要構(gòu)建和諧社會的目標(biāo)，水利系統(tǒng)在這項(xiàng)偉大工程中擔(dān)負(fù)著重要職責(zé)。