禮儀細(xì)節(jié)之衣著

工作制服不應(yīng)到處穿

工作制服是為體現(xiàn)身份或者方便工作的服裝，因此工作制服只適宜在工作崗位上穿著，下班后應(yīng)立即換上便裝，不要穿著制服逛街、就餐、娛樂(lè)，尤其是公職人員更要注意。在工服的穿著方面還有一個(gè)容易被忽視的細(xì)節(jié)：常有餐廳工作人員，甚至是廚師穿著工作服進(jìn)出公共廁所。這樣不僅會(huì)令顧客對(duì)餐廳的印象大打折扣，也是不符合食品衛(wèi)生規(guī)范的。此外，美容、餐飲等對(duì)衛(wèi)生要求較高行業(yè)的從業(yè)人員去公共廁所前也都應(yīng)先換下工作制服。而且還要注意，不要穿著工作服到商場(chǎng)、車站這類人員密集的場(chǎng)所。

禮儀扼要

●雖然女性應(yīng)該保持年輕的心態(tài)，但是在職業(yè)場(chǎng)合還是應(yīng)該保持一定的穩(wěn)重形象，不宜為了使自己看起來(lái)年輕而以可愛(ài)款式的“娃娃裝”來(lái)裝扮自己，成熟、職業(yè)化的服裝更容易被大家接受。

●夏天的時(shí)候，許多職業(yè)女性不夠注重自己的身份，穿起頗為性感的服飾。這樣你的智慧和才能便會(huì)被埋沒(méi)，甚至還會(huì)被看成輕浮。因此，再熱的天氣也應(yīng)注重自己儀表的整潔大方。

職業(yè)女性著裝職業(yè)女經(jīng)理人她的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等

女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨(dú)裁

女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好

職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝

要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾

每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品

辦公室是一個(gè)處理公司業(yè)務(wù)的場(chǎng)所，辦公室的禮儀不僅是對(duì)同事的尊重和對(duì)公司文化的認(rèn)同，更重要的是每個(gè)人為人處事，禮貌待人的最直接表現(xiàn)。辦公室禮儀通常由語(yǔ)言禮儀、身體禮儀以及細(xì)節(jié)禮儀三大部分組成，這里我們收羅了一些最常見(jiàn)的禮儀表現(xiàn)供大家參考。

辦公室里的五大語(yǔ)言禮儀

1）早晨進(jìn)辦公室時(shí)互相問(wèn)早，下班回家時(shí)互相道別

2）轉(zhuǎn)接電話時(shí)文明用語(yǔ)

3）請(qǐng)求幫助時(shí)表達(dá)謝意，無(wú)論是上下級(jí)，秘書(shū)還是辦公室的后勤人員

4）需要打擾別人先說(shuō)對(duì)不起

基本原則：

職業(yè)女經(jīng)理人她的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等

女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨(dú)裁

女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好

職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝

要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾

基本原則：

職業(yè)女經(jīng)理人她的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等

女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨(dú)裁

女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好

職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝

要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾

我的許多朋友從農(nóng)村來(lái)到城市，開(kāi)始是做工人的，因?yàn)樗麄冏詮?qiáng)不息，進(jìn)修了大專，開(kāi)始做了辦公室職員員，有的是接線員，有的是秘書(shū)，更多的做了推銷員，經(jīng)常出入office。她們都認(rèn)為懂得職場(chǎng)禮儀是多么重要。

遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

辦公桌的禮貌

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。

所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立刻扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開(kāi)了口的，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

眾所周知，中國(guó)素有“禮儀之邦”之美譽(yù)，自古至今，各種禮制、官儀可謂泱泱。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，這個(gè)道理大家都懂。然而，世間經(jīng)常會(huì)冒出一些類似“土特產(chǎn)”似的所謂“禮儀”，并且散發(fā)出一股怪怪的味道。

最近，聽(tīng)說(shuō)某科研單位領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上鄭重提議：今后，下屬在單位如遇到高一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，不僅要主動(dòng)打招呼，而且微笑時(shí)務(wù)必露出兩顆牙齒，見(jiàn)到高兩級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)露出四顆牙齒，見(jiàn)到院一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)露出八顆牙齒。這位領(lǐng)導(dǎo)還煞有介事地補(bǔ)充道：在條件成熟時(shí)，院里要對(duì)全體職工進(jìn)行專業(yè)的“禮儀培訓(xùn)”。時(shí)至今日，這項(xiàng)培訓(xùn)是否開(kāi)始？不得而知。我只聽(tīng)說(shuō)一位燒鍋爐的師傅諷刺道：“假如沒(méi)牙的職工碰到有牙的領(lǐng)導(dǎo)呢？”

試想，假如這位領(lǐng)導(dǎo)的“美好理想”得以實(shí)現(xiàn)，倒真的成了該單位一景：上班時(shí)，同事們見(jiàn)面問(wèn)候時(shí)，下級(jí)們紛紛呲牙示意。這時(shí)，上級(jí)是不是要細(xì)數(shù)下級(jí)的牙齒呢？這已經(jīng)不再是見(jiàn)面禮儀，而是成了“比牙大賽”。“見(jiàn)官禮儀”的提倡，說(shuō)明某些領(lǐng)導(dǎo)到了一味擺譜兒、盲目自大的地步。從道理上說(shuō)，尊重領(lǐng)導(dǎo)是完全應(yīng)該的，但不能將其庸俗化、程序化，甚至采用固定模式。那樣的話，只能惡化關(guān)系，制造矛盾，在干群之間形成不小的心理障礙。以前見(jiàn)過(guò)報(bào)道：說(shuō)的是南方某企業(yè)的老總，因?yàn)橐晃幌录?jí)員工碰面時(shí)沒(méi)主動(dòng)向他問(wèn)好，一怒之下，就把人家解雇了。這種霸王表現(xiàn)，只能說(shuō)明你的氣量還不如周瑜。你就不問(wèn)問(wèn)：這位員工的“失禮”，是出于不愿意？沒(méi)看清？還是過(guò)度緊張？一般地說(shuō)，當(dāng)兩人碰面時(shí)，下級(jí)的心理狀態(tài)要比上級(jí)脆弱10倍。在此，我建議那位熱衷“見(jiàn)官禮儀”的領(lǐng)導(dǎo)，不妨抽空讀一讀契訶夫的短篇小說(shuō)《小公務(wù)員之死》。

官越大，架子越小；官越小，架子越大。我們經(jīng)常看到，黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人下基層時(shí)，主動(dòng)和普通百姓握手，而且不笑不開(kāi)口，那種親民場(chǎng)面使人難以忘懷。筆者認(rèn)為，放下“見(jiàn)官禮儀”暫且不提，中央領(lǐng)導(dǎo)的“見(jiàn)民禮儀”倒是應(yīng)好好推廣，讓各級(jí)干部認(rèn)真效仿。在這里，我斗膽對(duì)某些單位的領(lǐng)導(dǎo)同志做個(gè)簡(jiǎn)單測(cè)試，這個(gè)測(cè)試很重要，它能測(cè)試出一個(gè)人的基本素質(zhì)：倘若您見(jiàn)到一般員工，是仰面朝天？還是微笑致意？見(jiàn)到離退休的老同志，是噓寒問(wèn)暖？還是假裝沒(méi)看見(jiàn)？

人與人之間是平等的，禮儀也是相互的，不能因?yàn)椤懊弊印背叻笮〉木壒剩谩爸贫取北破韧铝脸鲅例X。那么，同在一個(gè)單位，上下級(jí)湊巧在樓道里碰面，又該采取什么樣的禮儀？我以為，還是以握手、微笑或頜首致意為宜。至于微笑的時(shí)候愿意露出幾顆牙齒，完全是當(dāng)事人自己的事兒。

在職場(chǎng)，也許你不懼激烈的競(jìng)爭(zhēng)，敢于直面紛繁的人際關(guān)系，卻容易因“同情”和“感動(dòng)”迷失，他人的情感“挾持”著你的理智，體諒他人，還是放棄自我需求，這往往令人左右為難，心生壓抑。

前日，剛從香港出差歸來(lái)的老板送給設(shè)計(jì)部骨干葉丹一份名牌香水套盒，價(jià)格不菲，而葉丹怎么也高興不起來(lái)。從去年下半年，她明里暗里跟老板提過(guò)加薪，老板跟她推心置腹談了話，讓她體諒公司現(xiàn)狀，并承諾一旦公司發(fā)展，絕不怠慢她，隔三岔五送她一些小禮物，或常在會(huì)上公開(kāi)夸獎(jiǎng)她。

起初，葉丹還很高興，可時(shí)間一長(zhǎng)，工作量越來(lái)越大，而薪水久不見(jiàn)長(zhǎng)，提成少得可憐，甚至不了了之。“生活是現(xiàn)實(shí)的，我薪水在行業(yè)偏低，工作量偏大，明明想好了如何理直氣壯地跟老板談話，或跳槽，可老板掏心窩子的真誠(chéng)，總讓我暫時(shí)打消了念頭，現(xiàn)在干得不開(kāi)心，又不好意思說(shuō)走，有時(shí)真想發(fā)自己的脾氣！”葉丹告訴記者。

某公司行政部，小余和近40歲的吳姐同處一個(gè)辦公室久了，難免說(shuō)點(diǎn)“私房話”，吳姐告訴小余，自己兩年前離異，獨(dú)自帶著兒子，說(shuō)到傷心處，難免落下眼淚，小余很是同情，平時(shí)很照顧吳姐，行政部多是瑣碎事，吳姐常因接兒子先走，小余有時(shí)忙得有苦難言，卻還要幫吳姐打圓場(chǎng)。

最近公司人事整合，決定從兩人中推舉一個(gè)主管，吳姐對(duì)小余說(shuō)，這次升職機(jī)會(huì)對(duì)她很重要，一個(gè)女人還帶著孩子，實(shí)在不易，小余還年輕，以后有的是機(jī)會(huì)，這次能否退出競(jìng)崗名額。“我很同情她，可我難道就此放過(guò)機(jī)會(huì)嗎？”小余十分為難。

一家銷售公司職員范溪說(shuō)，看到他人柔弱的一面，往往心生同情，少了理直氣壯的競(jìng)爭(zhēng)，忽略自身需求，感覺(jué)很壓抑，積累起來(lái)就形成一種心理困擾。對(duì)此，心理學(xué)專家胡波認(rèn)為，無(wú)論在生活中，還是在職場(chǎng)，遭遇“情感挾持”的現(xiàn)象并不鮮見(jiàn)，作為成熟的社會(huì)人，唯一能做到的，就是要認(rèn)清自我，尤其在職場(chǎng)，情感用事并不可取，人性化也是相對(duì)概念，更多的是要靠原則和規(guī)則來(lái)把握自己的職場(chǎng)方向。

幾年前，美人錐畢業(yè)剛工作時(shí)，以為自己投錯(cuò)了胎，咋跑到這么一個(gè)勾心斗角的地方？這可苦了俺了：同事們性格不同，習(xí)慣各異，每?jī)蓚€(gè)人之間配合都像談戀愛(ài)，要彼此適應(yīng)著、磨合著、尊重著、理解著。俺暈暈乎乎地混到今天，才混上個(gè)組長(zhǎng)，管著倆秘書(shū)、仨工程師，是五人之上，萬(wàn)人之下的差使。但俺專心工作，并摸索出工作中必備的幾種武器，供大家參考。

武器一：無(wú)言杖

辦公室里有一位大姐，人很熱情，就是嘴太碎，愛(ài)在同事中間傳話，經(jīng)常是東家長(zhǎng)西家短，李家深張家淺地亂說(shuō)。每次她對(duì)俺說(shuō)，俺都報(bào)以熱情的微笑，可就是從不接話茬兒，時(shí)間長(zhǎng)了，她覺(jué)得找不到共鳴，自然不再找俺了。

總結(jié)：這樣的人，每個(gè)單位都不少，對(duì)于他們說(shuō)的話，只當(dāng)耳旁風(fēng)，哼哈地應(yīng)付，不隨聲附和，更不以訛傳訛，只當(dāng)耳朵受一次污染，然后洗洗干凈就是了。

武器二：無(wú)聲刀

俺剛調(diào)到這個(gè)組時(shí)，因替領(lǐng)導(dǎo)寫報(bào)告有一套，很受重用，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶著俺出差，老黃看在眼里，內(nèi)心嫉妒得要命。于是，他仗著是辦公室副主任，經(jīng)常借口俺遲到或者出差沒(méi)打招呼而扣俺的獎(jiǎng)金。于是，俺每次陪領(lǐng)導(dǎo)出去前，都發(fā)電子郵件給他，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在考勤表上簽字。月底了，他又準(zhǔn)備扣獎(jiǎng)金，俺把郵件打印件和考勤表放在他的桌子上，然后默不作聲地走開(kāi)，從此，他再也沒(méi)敢扣過(guò)俺的獎(jiǎng)金。

職場(chǎng)案例

職場(chǎng)新人注定是要按部就班、循序漸進(jìn)地工作的。但是，謀求快速的發(fā)展也是每個(gè)新人的愿望，那么找對(duì)職場(chǎng)的“快捷鍵”便成了一個(gè)話題。

快捷鍵一：牢記客戶的姓名

張尚饒，23歲，某啤酒公司職員

在加入這家知名啤酒公司時(shí)，和所有職場(chǎng)新人一樣，我也面對(duì)快速融進(jìn)工作大集體的問(wèn)題。

不過(guò)讓我迅速上位，卻是因?yàn)橛涀×藢?duì)方的名字，成就了公司一項(xiàng)比較大的單子。客戶張先生不是我們的大客戶，他只是偶爾來(lái)過(guò)一次，并沒(méi)有業(yè)務(wù)來(lái)往。當(dāng)他再次來(lái)到時(shí)，我準(zhǔn)確地叫出了他的名字。這讓他很感動(dòng)，于是當(dāng)有合作的機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，他很快選擇了我們。