導(dǎo)語：跨境電子商務(wù)教學(xué)模式探索一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:我國跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展提出了對外貿(mào)人才的新需求，高校中的跨境電子商務(wù)教學(xué)與實踐內(nèi)容亟待補充。我校在國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)中開展了創(chuàng)新性的跨境電子商務(wù)理論教學(xué)與實踐調(diào)研探索，實現(xiàn)了以學(xué)生為主導(dǎo)的反轉(zhuǎn)課堂，強化了學(xué)生對跨境電子商務(wù)的理解，激發(fā)了學(xué)生主動學(xué)習(xí)和參與調(diào)研的熱情。

關(guān)鍵詞:跨境電子商務(wù);“互聯(lián)網(wǎng)+”;實踐創(chuàng)新

1跨境電子商務(wù)人才的市場需求現(xiàn)狀

近年來，我國跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長迅速。根據(jù)中國電子商務(wù)中心數(shù)據(jù)顯示，2016年中國跨境進口電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到1.2萬億元，同比增長33.3%；出口跨境電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到5.5萬億元，同比增長22.2%[1]?？缇畴娮由虅?wù)是“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的有效實現(xiàn)形式，對提升我國制造業(yè)在全球市場的競爭優(yōu)勢有重要作用，有利于促進外貿(mào)升級和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。在“一帶一路”戰(zhàn)略的推動下，跨境電子商務(wù)領(lǐng)域更是成為我國企業(yè)“走出去”的新亮點。據(jù)估計，我國電子商務(wù)每年的增長速度達(dá)到了30%，到2020年將有70%的對外貿(mào)易活動通過跨境電子商務(wù)完成。[2]我國一些省市出現(xiàn)了跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，繼2015年杭州市建立了中國首個跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)后，我國于2016年在12個城市新設(shè)立一批跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)，為推動體制機制創(chuàng)新、促進跨境電商發(fā)展探索新路徑。然而，專業(yè)性人才的不足制約了中國跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的腳步，據(jù)不完全統(tǒng)計，相關(guān)領(lǐng)域人才缺口達(dá)到450萬。[3]目前，跨境電子商務(wù)仍屬于交叉性學(xué)科，國內(nèi)高校專業(yè)設(shè)置中，雖有國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、信息技術(shù)專業(yè)等相關(guān)系所，但卻沒有設(shè)置跨境電子商務(wù)專業(yè)，因而培養(yǎng)出來的畢業(yè)生往往懂貿(mào)易不懂電子商務(wù)，或者懂電子商務(wù)而不懂貿(mào)易，難以適應(yīng)跨境電商工作。同時，據(jù)企業(yè)層面反映，應(yīng)屆畢業(yè)生往往存在知識陳舊、視野不寬、知識面窄等問題，難以適應(yīng)快速發(fā)展的商業(yè)需求。據(jù)《中國跨境電商人才研究報告》調(diào)查顯示，70%的企業(yè)傾向于從國際貿(mào)易專業(yè)招聘跨境電子商務(wù)人才，65%的企業(yè)理想的跨境電商人才是復(fù)合型人才，這說明國貿(mào)專業(yè)仍是跨境電商企業(yè)的首選，復(fù)合型人才是企業(yè)需求的主體[4]。為了適應(yīng)市場需求，加強學(xué)生對跨境電子商務(wù)的理解，提高學(xué)生的信息搜集能力、組織協(xié)作能力、口頭表達(dá)能力，我校在國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)中進行了創(chuàng)新性的“跨境電子商務(wù)”課程的教學(xué)方式探索，收到了良好效果。

2跨境電子商務(wù)教學(xué)創(chuàng)新探索

目前，本校現(xiàn)行的國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)計劃中，沒有突出安排跨境電子商務(wù)的教學(xué)，加之相關(guān)教材中涉及跨境電子商務(wù)的內(nèi)容極少，使得在這一關(guān)鍵問題的教學(xué)中存在一定程度的空白。本校國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的培養(yǎng)計劃中，大二年級下學(xué)期設(shè)有為時四周的商情調(diào)研任務(wù)，屬于生產(chǎn)實習(xí)的一部分，要求通過調(diào)研活動培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力，對第一手資料進行收集、整理、分析判斷和使用的能力，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，為后續(xù)專業(yè)課程學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。經(jīng)院系深入討論研究，決定將跨境電子商務(wù)內(nèi)容融入2015級（大二）國貿(mào)專業(yè)兩個班級的商情調(diào)研任務(wù)中，通過四周時間完成理論教學(xué)和實踐教學(xué)的創(chuàng)新探索。本次關(guān)于“跨境電子商務(wù)”內(nèi)容的教學(xué)與實踐調(diào)研分為兩個階段，第一個階段為理論研討階段，由同學(xué)們分組對相關(guān)議題進行研究報告；第二個階段為實踐調(diào)研階段，由同學(xué)們分組進行有關(guān)跨境電商的問卷調(diào)查。為保證學(xué)生的參與度和教學(xué)、實踐的效果，本次任務(wù)配備4名指導(dǎo)教師，兩個班級的學(xué)生共分8組，每組約8名學(xué)生。2.1第一階段的理論學(xué)習(xí)及效果。為了使學(xué)生對跨境電子商務(wù)有較好的理論認(rèn)識，調(diào)研指導(dǎo)教師設(shè)計了8項議題，安排各組學(xué)生進行研論。議題內(nèi)容分別為：第一，跨境電子商務(wù)的發(fā)展模式；第二，跨境電子商務(wù)的支付方式；第三，我國跨境電子商務(wù)物流現(xiàn)狀；第四，我國對跨境電子商務(wù)的監(jiān)管；第五，美國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀；第六，發(fā)展中國家電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀；第七，跨境電子商務(wù)對外貿(mào)企業(yè)的影響；第八，跨境電子商務(wù)人才需求與培養(yǎng)方式。議題準(zhǔn)備過程中，要求各組同學(xué)對相關(guān)內(nèi)容進行廣泛閱讀，小組內(nèi)部進行反復(fù)研討，形成研討報告并制作PPT。而后在計劃所規(guī)定的時間，各組分別派出一名同學(xué)向全體同學(xué)及指導(dǎo)教師闡述所研究議題，每組闡述時間為15分鐘。為了避免小組準(zhǔn)備過程中出現(xiàn)“懶惰學(xué)生”依賴“好學(xué)生”的“搭便車”情況，指導(dǎo)教師會在小組闡述前一分鐘確定該組負(fù)責(zé)演講的學(xué)生，從而激勵學(xué)生的參與熱情。四名指導(dǎo)教師會根據(jù)各組演講情況及PPT制作情況綜合打分，打分結(jié)果占學(xué)生商情調(diào)研總成績的45%。從八組學(xué)生的準(zhǔn)備及闡述情況來看，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力較強，能夠充分運用網(wǎng)絡(luò)資源、圖書和期刊資源搜集資料。從PPT報告的展示過程，可以看到每組同學(xué)都進行了深入的探討，邏輯思路清晰，論證過程嚴(yán)謹(jǐn)。學(xué)生在理論研討過程中使用了文獻研究法、定量分析法、案例分析法、對比分析法等研究方法，針對不同問題給出了較為深入的研究成果。例如，由第二組同學(xué)進行的“跨境電商支付方式探究”的研討中，學(xué)生從電子支付方式的簡介、現(xiàn)代跨境電商的特點、跨境電商的支付方式、PayPal與其他支付方式的對比、線上網(wǎng)絡(luò)支付方式的前景這5個方面層層遞進地介紹了有關(guān)內(nèi)容（如圖1中左圖所示）。其中，通過案例分析詳細(xì)介紹了PayPal這種支付方式的特點，并與支付寶、財付通等支付方式進行了對比分析，使其他同學(xué)較好地理解了跨境電子商務(wù)的支付特點。由第四組同學(xué)進行的“我國對跨境電子商務(wù)的監(jiān)管”的研討中，學(xué)生舉例分析了時下備受關(guān)注的“四八新政”，從該項政策出臺的背景、內(nèi)容、影響、被暫停的原因、前景等方面深入分析了政策與制度因素對我國跨境電子商務(wù)的影響。2.2第二階段的實踐調(diào)研及效果?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)對人才的具體需求包括熟悉外貿(mào)規(guī)則、了解平臺運營、熟練運用外語、掌握實際業(yè)務(wù)操作。結(jié)合本校資源和學(xué)生已有的專業(yè)知識背景，指導(dǎo)教師在實踐調(diào)研環(huán)節(jié)中設(shè)計的題目為“跨境電子商務(wù)客戶體驗影響因素分析”。要求各組學(xué)生利用“問卷星”軟件設(shè)計調(diào)查問卷，搜集有關(guān)消費者使用跨境電子商務(wù)的渠道、頻次、購買商品類型、交易支付方式、物流選擇方式等信息，分析跨境電商平臺和消費者各人因素對其跨境消費的影響程度。各組學(xué)生設(shè)計的問卷題目數(shù)量有較大差異，從12個題目到20個題目不等，回收的有效問卷數(shù)量最少為116份，最多為517份。各組學(xué)生對問卷內(nèi)容的設(shè)計也存在一定差異，顯示了學(xué)生們對跨境電子商務(wù)關(guān)注領(lǐng)域的不同。以第四組的問卷調(diào)查為例。該組同學(xué)經(jīng)過反復(fù)討論，設(shè)計了15個題目。調(diào)查中將線上線下兩種調(diào)研方式結(jié)合起來，一方面通過微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺調(diào)查問卷，另一方面親身走訪所在城市兩大商圈對消費者進行面對面調(diào)查，因而獲得了最大量的一手?jǐn)?shù)據(jù)。在他們的調(diào)查中，問卷填寫者年齡集中在19-30歲，男性占53.97%，本科及以上學(xué)歷者占57.64%，月收入集中在1500-3000元。問卷填寫者居住地以吉林省居多，還包括了江蘇省、山東省、遼寧省、河北省。據(jù)這組同學(xué)的調(diào)查結(jié)果顯示，大部分問卷填寫人是通過朋友推薦了解跨境電子商務(wù)的，并且有過在跨境電子平臺交易的經(jīng)歷，跨境交易的原因是商品價格優(yōu)惠和折扣、商品質(zhì)量有保證，購買的商品集中在服裝、食品、化妝品以及電子產(chǎn)品，價格集中在1000元及以下，大部分人更傾向于貨到付款。被調(diào)查人群中多數(shù)消費者表示對跨境電商平臺了解不多，認(rèn)為跨境電商平臺服務(wù)一般的人占大多數(shù)，原因主要集中在商品存在假貨以及維權(quán)和售后困難。對于調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，該組同學(xué)從政策管理、監(jiān)管機制、平臺架構(gòu)和產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)等方面提出了對策建議。

3總結(jié)

這次以商情調(diào)研為載體進行的跨境電子商務(wù)教學(xué)實踐創(chuàng)新歷時四周，在諸多方面取得了良好效果。在理論教學(xué)中，指導(dǎo)教師僅設(shè)定研究框架，具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容完全以學(xué)生為主導(dǎo)，通過學(xué)生分組研究形成最終報告，并以研討的方式與其他同學(xué)分享研究成果，實現(xiàn)了反轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)效果。這種教學(xué)方式轉(zhuǎn)變了教師與學(xué)生的課堂關(guān)系，教師僅負(fù)責(zé)把握方向、制定框架，所有需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容由學(xué)生搜索、整理、歸納完成。在這個過程中，學(xué)生需要掌握大量基礎(chǔ)知識，需要檢索大量相關(guān)內(nèi)容，需要反復(fù)討論邏輯思路，需要高度總結(jié)凝練，使得學(xué)生對理論知識的學(xué)習(xí)更加深入而具體，理論與實際聯(lián)系能力得到有效提升。在課堂研討中，由于采用了隨機選取主講人的方式，學(xué)生的參與熱情也被激發(fā)了出來。有的同學(xué)自我推薦，希望可以作為主講人來鍛煉自己。于是指導(dǎo)教師在滿足各別學(xué)生要求的同時，臨時調(diào)整該組為兩人先后演講方式進行，自我推薦的學(xué)生先講解，隨機選取的學(xué)生后講解，既保護了學(xué)生的積極性，也保證了研討評分的公平性。在實踐調(diào)研中，涉及問卷的制作、發(fā)放、回收和分析四個環(huán)節(jié)。指導(dǎo)教師安排了近一周的時間和同學(xué)們共同完成問卷的制作環(huán)節(jié)，對每一組問卷進行反復(fù)研究，既考慮到小組的差異性和個性需求，同時要求學(xué)生充分考慮到問卷設(shè)計的合理性和科學(xué)性。學(xué)生對問卷制作軟件的操作能力非常強，在指導(dǎo)教師演示一遍后，各組學(xué)生都能完成問卷制作，有的小組在制作中擅于使用不同的題目類型，使得調(diào)查形式更生動，統(tǒng)計結(jié)果也更具說服力。多數(shù)小組僅通過網(wǎng)絡(luò)平臺完成問卷發(fā)放與回收環(huán)節(jié)，各別小組將線上線下訪問相結(jié)合，在校園內(nèi)部、主要商圈展開面對面調(diào)研，擴大了問卷調(diào)研數(shù)量，使得被訪問人群更具多樣化。學(xué)生在問卷分析過程中，既加深了對理論知識的理解，又發(fā)現(xiàn)了新現(xiàn)象和新問題，激發(fā)了學(xué)生對跨境電子商務(wù)的深入研究?？缇畴娮由虅?wù)涉及領(lǐng)域較廣，本次商情調(diào)研活動僅覆蓋了認(rèn)識階段的基礎(chǔ)理論和市場認(rèn)知，需要在接下來的課程中將更多內(nèi)容科學(xué)的傳遞給學(xué)生。結(jié)合本輪商情調(diào)研的經(jīng)驗，指導(dǎo)教師擬于在該專業(yè)學(xué)生大三實踐課程中增加跨境電子商務(wù)平臺基本操作、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷推廣與數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)與維護等內(nèi)容，使學(xué)生在本科學(xué)習(xí)階段完整掌握跨境電子商務(wù)的相關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)，適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代國際貿(mào)易的新需求。

參考文獻

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[2]中國國際電子商務(wù)網(wǎng).我國首次《中國跨境電商人才標(biāo)準(zhǔn)》[EB/OL].2016-12-23.www.ec.com.cn/article/kjds/201612/13523_1.html.

[3]陳海權(quán).中國跨境電商約有450萬的人才缺口[EB/OL].億邦動力網(wǎng),2017-10-27.www.ebrun.com/20171027/251440.shtml.

[4]電子商務(wù)研究中心.中國跨境電商人才研究報告[R/OL].2015-06-02.www.360doc.com/content/16/0825/06/33774963_585728265.shtml.

作者:范思琦 張家成 呂彥云 李慧男 單位:長春工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院