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［摘要］隨著傳統電子商務的發展成熟，跨境電子商務逐漸成為時代的主流。蘇州作為中國跨境電子商務綜合試點區有著較高的經濟水平、眾多的跨國業務及良好的物流條件。文章結合國內各階段跨境電商發展歷程反映蘇州跨境電商發展情況，采用SWOT法對蘇州跨境電商發展現狀進行分析，旨在對發展的優勢、劣勢、機會和威脅進行分析，并根據蘇州產業基礎、監管模式、平臺建設、物流以及政府扶持等方面，對蘇州跨境電子商務所要面臨的挑戰提出相應對策。

［關鍵詞］跨境電商;SWOT法;電子商務

1現狀

1.1優勢(Strength)。(1)蘇州的制造業基礎雄厚。蘇州具有很強的本地特色優勢，從2016年獲國務院批復建設的蘇州跨境電商綜試區以來，蘇州一直充分發揮開放型經濟發達、開放載體功能領先、開放合作平臺豐富、物流配送體系完善、專業市場輻射廣泛、產業發展實力雄厚等方面優勢，著力使其經濟形態具有本地特色，積極鼓勵在蘇企業利用“互聯網+”開拓發展的前景。(2)線上綜合服務平臺高水平建設。蘇州實現平臺上線運營和打通B2B出口申報通道，完成與海關、外匯、稅務、工商、經信等相關部門系統的無縫對接，為登記備案的支付、物流、倉儲、報關、金融以及外綜服企業提供免費的“一點接入、一站式服務”，在平臺對接等方面實現多個全國“第一”和“唯一”。1.2劣勢(Weakness)。(1)平臺建設仍然不夠完善。在蘇州跨境電商平臺的運作方面，與最初的設計效果還有差距。新加入的出口試點應用系統，并且提高的費用增加了試點企業的運營成本和工作量。(2)市場主體培育速度較慢。在產業發展方面，蘇州遠遠落后于上海、廣東的深圳和廣州以及浙江的寧波和杭州等很多地方。跨境電子商務仍處于中小企業賣家為自己而戰的格局。1.3機會(Opportunity)。(1)蘇州政府對跨境電商扶持力度加大。2016年，蘇州市政府印發了《關于促進中國(蘇州)跨境電子商務綜合試驗區發展的若干政策》。政策表明，將給予電商一定獎勵，支持跨境電子商務應用轉型升級發展，推動跨境電子商務向集聚式方向發展，鼓勵建設跨境電子商務平臺。(2)蘇州跨境電子商務交易規模繼續擴大。歐瑞思丹科技(中國)有限公司，在日本東京和英國曼徹斯特設有物流中心，在蘇州工業園區設立中國運營中心。在eBay、Rakuten、Yahoo、Amazon等平臺的幫助下憑借技術、成本和管理的優勢，其業務在短時間內實現了快速增長，并在外貿電子商務領域處于領先地位。1.4威脅(Threat)。(1)跨境電商平臺方面。蘇州的跨境電子商務相比于上海、杭州等城市起步比較晚，國內外影響力不強，蘇州的跨境交易電商服務平臺數量不多。(2)跨境電商人才方面。由于蘇州處于長江三角洲地區，其周圍城市的經濟實力都相當雄厚，公司企業資源多競爭壓力大，所以蘇州跨境電商人才吸引是一個問題。高端人才流出蘇州流入其余城市對蘇州跨境電商的發展也會起到威脅。

2存在的問題

(1)蘇州跨境電子商務平臺的競爭力不足以顯示平臺的競爭力。一些企業搭建的跨境電子商務平臺中存在諸多問題，譬如客戶數量不足、產品種類有限、操作技能薄弱、促銷力度不足等，從而導致難以運營。投資很高而收益甚小，只是扮演著宣傳和推廣的角色或只是承接第三方平臺，并沒有取得一定的成果，沒有顯示出預期的平臺經濟性。(2)缺少電子商務人才培養的計劃。從蘇州的角度來看，一方面，由于跨境電子商務企業主要是中小型企業，實力弱，規模小，薪資水平不高，從而導致了高流失率;另一方面，由于缺少有影響力的物流企業，電子商務平臺和第三方支付機構，難以聚集具有高水平的電子商務人才。(3)突發事件的沖擊。近期全國暴發了病毒性肺炎，其傳染性極強。在全國推動下，蘇州大多數企業都有延期工作的情況，蘇州物流的航運、空運、鐵路運輸及公路運輸等都受到一定限制，大量貨物都存在滯后不流通的現象。全球性的購物網站，如亞馬遜(Amazon)、全球速賣通(AilEXpress)、eBay、WISH等平臺都采取特級應急措施減少全球的貨物流通，蘇州受到跨境對外貿易行業一定的限制，可以說物流是跨境電商的命脈，在這次突發情況下必將影響物流，也就相當扼住跨境電商的交易。

3對策

(1)完善平臺，打造蘇州跨境電商特色。建設蘇州“內外貿一體化”網上銷售平臺。蘇州開放型經濟中的重要組成部分之一是加工貿易，作為全國加工貿易轉型升級試點城市之一，建立加工貿易產品的“內外貿一體化”網上銷售平臺，是激發市場主體發展新活力，形成市場創新驅動發羅敏怡，等:蘇州跨境電子商務發展現狀及對策物流與供應鏈展新動力，不斷增強企業可持續發展后勁，全面提升開放型經濟水平的重要舉措。以平臺為抓手，充分發揮全市加工貿易企業的生產和研發優勢，全力打造“蘇州自造”城市新名片，進一步提升產業的核心競爭力。以平臺為載體，通過電商渠道和產品認證、網上銷售、品牌推廣、信息、線上線下互動等，賦予加工貿易轉型升級和電子商務發展的新內涵。(2)加大對跨境電商高層次人才培育和大數據技術應用的扶持。跨境電子商務人才需要具備一定的外語能力，因為他們面對的消費者來自世界各地，同時需要具備全面的技能和知識，比如物流、支付、網絡、清關等方面的基本素質。蘇州要擴大從事電商企業，增大企業規模，提高薪資水平，降低電商人才流失率，對電商人才應提供相應的待遇與發展機遇，達到對各地電商人才的吸引力。同時，蘇州政府與教育局可加大對各高校“(跨境)電子商務”專業學生的投入比例與培訓提升。同時，對于大數據技術的運用達到價值共享。(3)發揮政府主導與市場有效結合，對于突發事件，預防措施的完善。這不單是企業自我預測風險與規劃的不完善，同樣顯示蘇州政府的領導力的疏忽。政府應加大政策扶持，為更好地服務跨境貿易電商企業提供便捷、低成本和高效的服務，需新增先進的應用系統、升級已有業務流程，使其有耐力渡過風險。同時，打造跨境電商產業園，建立龍頭企業為代表的產業集聚發展模式，推動跨境電商鏈條式、集聚式發展。

4結論

跨境電子商務是國際貿易的電子商務形式之一，具有門檻低、成本低、聯系少、周期短的優點。相對傳統貿易模式呈爆發式增長，蘇州市應加大對跨境電商創新與發展的培育力度，使其作為將來外貿轉型與增長的新起點。當前，由于發展的主要問題集中于平臺建設的完善、電商人才的強化以及面對突發事件市場主體、物流問題應對措施三個方面。為了培育跨境電子商務的快速增長，蘇州應從政策三個方面著手:完善平臺，打造蘇州跨境電子商務的特點;加強對跨境電子商務教育的高層次人才的培訓，并支持大數據技術的應用;發揮政府主導與市場有效結合，對于突發事件，預防措施的完善，建設跨境電商產業園，構建龍頭企業主導的產業集群發展模式，促進跨境電商集群和鏈條式發展。蘇州跨境電子商務的成功取決于工業環境和政策的支持。蘇州周邊地區具有工業氛圍和人文環境相結合的優勢。相信隨著蘇州區域經濟的不斷成熟和完善、蘇州區域房地產開發形象的不斷完善、功能設施的不斷完善以及蘇州形象的全面提高，蘇州的跨境電子商務將得到更好的發展。

參考文獻:

［1］袁加洲，方玲.“一帶一路”倡議下蘇州跨境電商的現狀與對策分析［J］．市場周刊，2017(7):41，86－88.

［2］鄭廣成，朱翠苗.蘇州跨境電子商務發展問題和對策研究［J］．電子商務，2016(3):19－20.

作者:羅敏怡 劉婷 戴思佳 靳軒 張海軍 單位:蘇州市職業大學管理學院