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摘要:在迅猛發展的化妝品行業內，極高的新產品開發失敗率使得新產品開發的風險管理成為企業生存的基礎。在對化妝品新產品開發過程進行分析的基礎上，找出各個風險因子并排序、得到最主要風險；確立了化妝品新產品開發整體風險的風險評估模型；提出了化妝品新產品開發風險的應對策略，完成風險管理。

關鍵詞：化妝品；新產品開發；風險管理；風險評估模型；風險應對策略

一、化妝品新產品開發的風險識別

風險是指損失發生的可能性及其影響程度，它包含兩個變量，用公式可表示為：R=f（P，C）。式中，R代表風險值，P代表風險發生的概率，C代表風險發生的影響程度。風險值的大小和它的變量成正比，概率或影響程度越大，風險就越高。

所謂風險管理是指識別，度量風險，并采取有效手段處理這些風險的過程。化妝品的新產品開發風險管理大致包括幾個步驟：風險識別、風險評估以及風險對策。其中，風險識別是風險管理的基礎。

（一）化妝品新產品開發的風險來源

風險識別的第一步是要確定風險來自哪些領域。根據美國全國工業會議的分析表明，導致新產品失敗的風險因素有：a市場分析不恰當；b成本超出預期值；c產品本身不好；d投放時間不當；e銷售阻礙；f銷售力量、分銷和促銷組織的不好。根據以上經驗性資料分析，結合營銷理論和化妝品開發特點，我們認為其中a，d，e，f屬市場風險，b和c分別屬于財務和技術風險；即化妝品新產品開發失敗的風險主要來自三個領域：市場、技術、財務。

（二）化妝品新產品開發的風險指標體系

在確定風險領域之后，需要找到各風險領域內影響新產品開發的具體風險因素，建立風險指標體系，完成風險識別的目的。化妝品的新產品開發的風險指標體系（如下圖所示）：

二、化妝品新產品開發的風險評估

化妝品新產品開發的風險評估是對化妝品的新產品開發過程中各個風險因子進行綜合判斷、分級、評價等分析過程，包括風險估計和風險評價兩個方面。風險估計的對象是單個風險因子，通過定性或定量的方法得到各個風險因子的發生概率和影響程度，計算出風險值，并按照各個風險因子的風險值對其排序，從而找到關鍵風險，確定主要風險領域。風險評價針對的是新產品開發活動的整體風險，它是在風險估計的基礎上用一定的方法判斷出整體的風險水平，以便做出決策和措施。在對化妝品新產品開發的風險評價中，我們還加入了對主要風險領域的風險水平的計算，為之后合理選擇風險對策提供更全面的依據。

（一）基于主觀評分法的風險評估模型

主觀評分法的特點是定性與定量相結合，應用于模型建立的第一步，即確定單個風險。具體是指通過風險識別找到開發流程中的各風險因子之后，利用專家的經驗或已知數據給出各風險因子在風險開發各流程中的發生概率和影響程度，得到單個風險值。

在得到單個風險值之后，以各風險因子為縱向，開發流程為橫向，得到新產品開發的綜合評分表，計算出整體風險水平和主要風險領域的風險水平，完成風險評估。

1．確定單個風險值。假設有某個風險因子Ri，在某個開發流程中發生的概率是pi，發生后的影響程度是ci，風險值是ri。

本文用數值定義法來描述各風險因子發生的概率和影響程度，并根據公式風險值=概率*影響程度來確定各風險值

2．評價整體風險水平。假設某產品開發活動有m個風險因子，必須經過n個開發流程L1，L2……Ln，則其綜合風險評分

該產品開發活動的整體風險水平t=r/rs，其中rs是該活動的最大風險權重值，它的值等于表中每格的最大風險與風險值個數的乘積。

3．評價主要風險領域的風險水平。通過上表亦可得到各項風險因子按風險值大小的排序，從而找到主要風險領域。并以同樣的方法算出主要風險領域的風險水平。

（二）化妝品新產品開發的風險評估

某化妝品企業，擬開發一個新產品，專家經過對公司內外部環境的分析，得到以下風險評價表：

上表中，每格的最大風險權重是5*5=25，表中無賦值的格子也無權重，因此最大風險權重rs=25*36=900，該活動整體風險總值r=288。所以可得該新產品開發活動整體風險水平t=r/rs=288/900=0.32。

根據各風險因素的風險值的大小，可將該新產品開發活動的風險做出排序：

某化妝品企業風險因子排序

通過對該化妝品新產品開發風險的排序我們可以看到，排在首位的是來自市場的需求預測風險，其風險值為69，遠高于其他風險。因此，對化妝品新產品開發而言，主要風險領域來自市場。根據上文同樣的計算方式，可算出市場風險的水平為0.59。

三、化妝品新產品開發的風險對策

（一）新產品開發風險應對策略的種類

風險應對是指通過對風險的識別，評價和估計，在考慮風險的綜合因素之后，提出合理的風險處置意見和辦法。風險應對策略歸納起來有以下四種：風險儲備、風險緩解、風險轉移和風險回避。

1．風險儲備。風險儲備是指當風險值較小，積極處理風險的支出反而大于風險損失本身時，關注而不采取積極措施的一種風險應對策略。

2．風險緩解。風險緩解是一種主動、積極的風險應對策略，是指通過各種手段降低風險因素發生的概率，并使風險影響程度降到最小。

3．風險轉移。風險轉移是將風險轉移至其他人或組織。其目的不是降低風險發生概率和減輕不利后果，而是通過合同或協議，在風險事故發生時將損失的一部分轉移給有能力承受或控制局勢的個人或組織。

4．風險回避。風險回避是指當風險值過大時，為了避免損失而選擇放棄。雖然風險回避是一種消極的策略，但有時卻也是明智的選擇。

不同的風險應對策略應用于不同的風險水平。將風險評價的兩個維度，即整體風險水平和主要風險領域的風險水平與風險水平基準進行比較，得到合理的應對策略。

（二）化妝品新產品開發的風險應對策略選擇

根據以往化妝品的新產品申報情況，可將整體風險水平基準t0定為0.6。通過上文計算已得出，化妝品新產品開發的市場風險的水平為0.59，整體風險水平為0.32。故，根據上圖，對于化妝品新產品開發，應采取風險緩解和風險轉移的方式來降低風險。

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