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摘要：房地產估價企業作為房地產行業的重要組成部分，已經經歷了二十多年的發展，目前基本實現了規范化管理。同時，精細化管理成為房地產估價企業未來發展的主要方向，相關人員需要認識精細化管理的重要性。文章從精細化管理的角度出發，探討了房地產估價企業如何提高精細化管理質量，以供參考。

關鍵詞：房地產；估價企業；精細化

在21世紀之前，我國多數房地產估價企業屬于事業單位，依賴于政府機構。但在2000年伊始，國務院針對經濟鑒定類的中介機構進行改革，原有的房地產估價企業在改革之后，成為注冊房地產估價師出資建立的企業。在房地產行業快速發展的環境下，房地產估價行業得到了發展的機會與前景。

1房地產估價企業精細化管理意義

近年來，房地產估價企業之間的競爭逐漸激烈，因此對于房地產估價企業而言，不能依舊采用傳統的經營管理形式，而需要根據時代社會的發展需求，進行優化創新。房地產估價企業不斷拓展市場的同時，要加強內部管理工作，最終達到提高專業素養的目的。在此過程中，房地產估價企業需要朝著精細化管理的方向發展，其精細化管理水平需要進一步得到提升。精細化管理演變于日本管理理念，是社會分工以及服務質量精細化發展的主要方向，同時精細化管理需要在常規管理的基礎上進行優化完善。目前房地產估價企業業務范圍正逐漸朝著精細化管理的方向發展，企業要在規范管理的基礎上進一步加深精細化管理模式，保證內部管理工作的精細化發展，通過這種方式能夠為企業建立更大的發展空間以及生存空間。

2房地產估價企業精細化管理

2.1房地產估價企業業務渠道、流程精細化管理。目前多數房地產估價企業的規模不大，對業務開展的重視程度較高，但是忽略了業務管理的重要性，因此企業自身競爭力無法提升。在精細化管理中，可以業務管理方面入手，針對業務開展精細化管理，可以從以下幾個方面進行。第一，業務渠道精細化管理，我國相關法律規定，“采用公司形式經營的機構，至少需要兩名以上的股東以及八名以上的評估師”，針對三級資質的企業，如果一味采用增加估價師的方式提高資質，則會較大程度增加企業運行成本。隨著我國經濟的不斷發展，業務種類也逐漸增多，由于市場競爭越來越激烈，估價業務渠道的價值隨之不斷提高，對于房地產估價企業來說，僅僅依靠原有的業務渠道，無法保證自身的生存質量，所以需要對業務渠道進行深度精細化管理。在此過程中，房地產估價企業需要根據自身特點，針對不同的業務渠道進行精細化管理，實現業務結構扁平化和細化，將傳統的靜態管理逐漸轉為動態管理。第二，業務流程精細化管理。房地產估價企業在流程管理中，需要先確定各個環節開展的規則、要求以及責任，在橫向保證各個部門相互協作的同時，在縱向明確管理流程，讓每個環節都需要根據自定的規則進行，一旦發現錯誤要及時糾正。同時劃分估價業務的過程中，將業務劃分到具有相互制約關系的部門中，并且在完成過程中留下證據，避免出現無依據考證的情況[1]。2.2房地產估價企業估價報告精細化管理。近幾年，房地產估價企業估價報告質量問題逐漸增多，嚴重者甚至需要承擔刑事責任，導致這一現象出現的主要原因是房地產估價企業的專業程度不夠，因此需要對企業專業度進行精細化管理。我國《資產評估法》中明確規定，評估機構需要獨立、客觀、公平地開展業務，同時建立完整的質量管理體系，進而保證最終評估報告的真實性和合理性。房地產估價企業評估報告質量直接決定著機構的專業度以及真實水平，因此需要實現精細化管理。第一，嚴格遵守執業規范。我國在1991年2月了《房地產估價規范》，并且進行了修改，在2013年6月了《房地產估價基本術語標準》，以上規章制度出臺的主要目的就是對房地產估價企業評估進行規范。因此房地產估價企業在實際評估的過程中，需要遵循以上內容，根據程序規定到評估現場進行實地勘察，不能僅僅依靠網上的圖片和信息進行判斷，要讓估價人員根據實際情況進行評估，嚴格按照執業規范中的內容，這是確保最終估價結果準確性的前提條件[2]。第二，嚴格落實三級審核制度，房地產估價企業在交付估價報告之前，需要對估價報告進行審核，并且根據三級審核制度進行，其中包含初審、復審以及終審三級審核制度。在初審中，需要全面檢查股價資料，一旦出現問題及時改正。在復審中，對骨架資料進行而二次檢查，終審則是對評審報告的最終審查，保證估計報告符合房地產相關的估價規范以及技術標準，并最終出示相應的報告。由此可以看出，房地產估價企業需要對三級審核的要求進行細化處理，根據合法、合理以及合規的標準進行審核，合法性的開展則需在獨立以及客觀的基礎上進行，保證最終估價結果的工整性，并且符合我國相關的法律法規。例如，在估價結果中需要表明，采用不同的估價方法如何計算出最終結果，并對其進行對比分析，充分考慮其中的影響因素，保證最終估價結果的合理性。2.3房地產估價企業人力資源精細化管理。人力資源作為房地產估價企業發展的核心因素，決定著企業競爭水平，因此需要對人力資源進行精細化管理，合理分析人力資源管理內容，進行準確定位。第一，優化人力資源薪酬制度以及績效制度。科學合理的績效考核能夠充分激發出員工在實際工作中的積極性和主動性，吸引優秀人才。在房地產估價企業中采用激勵機制，從精神激勵以及物質激勵的角度上出發，提升員工在實際工作中的個歸屬感和認同感，促進房地產估價企業的持續發展[3]。第二，合理規劃員工職業。針對房地產估價企業中的不同崗位，需要制定不同的職業規劃，確定每個崗位在今后的發展路徑以及發展目標。例如，建立全面的人才培養機制，保證晉升通道的公開透明，逐漸提高員工的綜合水平，使員工逐漸成為優秀人員。引導人才朝著公司制定的方向發展，同時保證企業內部資源的公平分配以及高效劃分。例如，房地產估價企業中的估價人員，可以充分利用自己的專業知識，培養自選鑒證服務技術人員，使其成為企業中的骨干人員，提高企業內部員工的整體素質[4]。2.4房地產估價企業信息化管理。信息化發展是房地產估價企業未來發展的必經之路，隨著信息技術的快速發展，利用信息技術實現房地產估價企業精細化管理，能夠對整個管理系統進行可持續協調統一，進而保證整個房地產估價企業管理系統的高效運行。例如，建立基礎數據庫，房地產估價企業在實際運行中，需要大量的基礎數據，目前基礎數據已經成為衡量房地產估價企業資產的標準之一。可以根據當今市場調研結果以及信息技術，建立基礎數據庫，并對其進行統計分析，進而實現基礎數據在房地產估價企業內部的高效共享[5]。另外，還可以建立報告輔助生成系統，將估價師的專業知識與信息技術相互結合，共同組成報告輔助生成系統，該系統能夠大大降低估價報告中發生錯誤的概率，減輕估價人員的工作難度以及壓力。估價人員利用該系統的過程中，重點關注估價對象價值的影響因素，保證最終估價報告的準確性。在提高工作效率的同時，實現信息技術在房地產企業管理中的高效融合。房地產估價機構的管理是一項長期而系統化的工程，沒有一個現成的管理模式可以直接套用，隨著房地產估價行業競爭的不斷加劇，精耕細作將成為房地產估價機構生存和發展的基本條件，房地產估價機構必須不斷深化精細化管理，加強探索，持續提升應變能力，最終構建與自己企業實際情況相適應的個性化的管理模式[6-7]。

3結束語

對房地產估價企業進行精細化管理，可以提高房地產估價企業的發展質量。文章從房地產估價企業業務、專業、人力資源以及信息化方面展開分析，實現了房地產估價企業全面精細化管理，并為今后房地產估價企業的可持續發展提供條件。

參考文獻：

[1]楊斌,劉廣宜.房地產估價機構服務多元化的方向[J].上海房地,2015(12):44-46.

[2]楊斌,劉廣宜.新形勢下房地產估價機構服務多元化的方向[C].北京:中國房地產估價師與房地產經紀人學會,2015:4.

[3]楊斌,劉廣宜.新形勢下房地產估價機構服務多元化的方向與思考:第二屆中韓日估價論壇暨2015年房地產估價年會論文集[C].北京:中國房地產估價師與房地產經紀人學會,2015:6.

[4]許秋月.基于可持續發展的房地產價值增值及成本優化[D].南京:東南大學,2015.

[5]王立平.對當前房地產評估行業管理的一些思考[J].中國房地產估價與經紀,2014(4):39-43.

[6]周為吉,劉志勇,鄧航.房地產估價咨詢企業核心競爭力研究[J].當代經濟,2009(4):60-61.

[7]廖俊平.房地產估價與資產評估的比較研究[J].中國房地產,1996(1):14-16.

作者:楊岳 單位:上海萬千土地房地產估價有限公司