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摘要:隨著網絡經濟的不斷發展，跨境電子商務的發展倍受關注，高職院校如何培養出適合社會需求的跨境電商人才，建設跨境電子商務實訓室極其重要。本文從實訓室建設項目的基本情況、理念、目標、需求分析、保障措施、方案設計、創新與特色、設備配置、預期建設成效等方面闡述實訓室建設的思路。

關鍵詞:跨境電子商務；實訓室建設；校企合作

1引言

中國經濟發展“電商化”趨勢日益明顯，電商交易的規模和創新應用再創歷史新高，網絡交易量直線上升，電子商務的大發展大繁榮對于中國經濟是一個新的增長點。跨境電商更加促使了經濟的這一增長[1]。近年來，隨著網絡經濟的不斷發展，跨境電子商務的發展也倍受人們的關注。根據《普通高等學校高等職業教育（專科）專業設置管理辦法》，在相關學校和行業提交增補專業建議的基礎上，教育部確定2019年度增補跨境電子商務專業，自2020年起執行。高職院校如何培養出適合社會需求的跨境電商人才顯得尤為重要。因此建設跨境電子商務實訓室，培養從事跨境電商采購、國內外店鋪運營、文案策劃、物流通關、客戶管理、網絡營銷和海外代購等工作的復合型跨境電商專門人才迫在眉睫。

2實訓室建設項目基本情況

實訓室可開設跨境電商營銷推廣、跨境電子商務實務、跨境電子商務基礎、跨境電子商務英語、跨境電商運營B2C、跨境電商運營B2B、跨境電商綜合實訓、外貿業務綜合模擬、國際市場營銷、國際商務文化與禮儀、網店視覺營銷、網絡營銷策劃與執行、跨境電子商務、Photoshop處理等課程。借助當前主流的第三方跨境電子商務平臺數據，開展站內、站外的跨境電子商務營銷推廣活動，優化跨境電商出口全業務流程的運營，可開展跨境電商店鋪數據分析、詳情頁和專題頁的設計與優化、平臺店鋪整體設計與優化等，海外營銷推廣、搜索引擎優化（SEO）、海外社交媒體營銷(SNS)、跨境電商客服等實訓項目。

3實訓室建設理念

3.1人才培養環境升級。在跨境電商方向進行了產教融合、創新創業、課程設置等探索，并取得了一定的成績，相關配套的人才培養場所、環境也有所改善，但和企業、市場對人才的巨大需求相比，仍存在較大的不足。近年來，中國跨境電商增速大幅高于貨物貿易進出口總額增速，中國進出口貿易中的電商滲透率持續增長。2016年中國跨境電商交易規模6.7萬億元，同比增長24%，2017年跨境電商交易規模達7.6萬億元人民幣，2018年跨境電商交易規模有望增至9.0萬億元。據阿里研究院預計，到2020年，中國跨境電商交易規模達12萬億元，占中國進出口總額的約37.6%。跨境電商顯然已成為驅動中國國際貿易發展的新動力，外貿行業已融入了互聯網+的發展潮流，進入了全新的時代，跨境電商相關產業已經成為我國新的外貿增長點和促進外貿產業轉型升級的重要途徑[2]。在政策期許下，“電商滲透率提升+傳統外貿轉型加速”驅動跨境電商爆發性增長。未來幾年將是中國跨境電商發展的快速期，而當前行業困境是國內跨境電商人才缺口巨大，市場供不應求。我國正處于出口跨境電商發展的黃金期，因此，現在是跨境電商人才培養的最佳時機，也是各外貿企業、各院校國際貿易專業轉型升級的契機[3]。3.2實踐平臺打造模式。擬與企業合作，通過校本服、校中企等方式深化跨境電商領域的校企合作。通過與地方行企聯手，深化產教融合，打造開放式、共享型的實踐平臺，實質提升跨境電商人才培養質量、提高跨境電商人才規格層次，同步提高師資團隊的社會服務水平和服務績效。目前專業發展中，尚缺一個能夠符合跨境電商實操技術要求的運營實訓場所，完善跨境電商人才培養環境，加強專業內涵建設，以提升跨境電商人才培養質量、提高跨境電商人才規格層次以及專業跨境電商服務區域經濟的能力。3.3完善生態系統策略。為了更加契合跨境電商一線崗位的要求，強化人才培養效果，在專業發展中已經建立了與跨境電商核心課程體系及教學內容相兼容的“學-訓-賽-就-創-服務”的跨境電商實踐生態鏈：與課程教學結合、與實踐教學結合、與技能大賽結合、與就業指導結合、與創業教育結合、與社會服務結合。理實一體，全面構建跨境電商生態系統。而隨著跨境電商近年來的發展，各大主流跨境電商平臺業已形成自身的規則與特點，熟悉各大主流跨境電商平臺的規則并熟練掌握其基本營銷推廣方法和技巧是跨境電商高級運營人員必備的知識和能力要求。因此，當前跨境電商從業人員需具備跨境電商站內站外營銷推廣的思維和技能顯得尤為重要。目前業內懂得多平臺營銷推廣的跨境電商復合型人才極為短缺。在專業發展中，現在急需一個能夠符合行業要求的跨境電商營銷推廣實訓平臺。

4實訓室建設目標

4.1總體目標。契合江蘇省和無錫市“十三五”規劃中關于跨境電子商務的發展規劃，構建開放式、生產性、共享性跨境電子商務實訓平臺。校內外互動合力構建“教學+孵化+成長”三層遞進的跨境電商人才培養模式。承擔跨境電子商務人才培養、生產經營、師資培養、社會服務、創業訓練等功能。4.2具體目標。依托跨境電商實訓室和校企雙方優秀師資團隊，成立跨境電商出口科技服務團隊，展開經營管理咨詢和技能培訓，幫助企業設計跨境電商出口營銷方案，向區域企業提供一攬子國內電商和跨境電商經營中的問題解決方案，為中小型企業提供電子商務決策咨詢和技術支持。同時面向社會開展“互聯網+”現代商貿人才培訓，每年向社會開展700人次的培訓。社會服務創造的年經濟效益不少于20萬元。跨境電商實訓室由學校和合作企業共同安排指導教師進行運營管理和實訓指導。全真的實訓環境對指導老師提出了更高要求，在生產性實踐中，專業教師與企業指導老師合作，共同指導學生，同時教師也要參與企業的部分業務運行，通曉實戰技巧，從而極大提升教師的綜合素質、業務水平和社會服務能力。平臺已成為培訓教師的基地。通過跨境電商實訓室，培養一批業務素質好、實戰能力強的專業實訓指導教師隊伍。

5實訓室建設需求分析

5.1行業背景。智研咨詢的《2020-2026年中國B2C跨境電商行業發展模式及投資機遇分析報告》顯示：在規范化加強的背景下，跨境電商交易規模于2019年有望增至10.8萬億元，踏入十萬億市場，預計在2020年達到12.7萬億元，如圖1所示[4]。國民消費的升級和與之帶來用戶對產品質量和產品種類的要求提高，而跨境電商平臺能滿足消費者對高品質商品的追求。需求發展以及國際之間物流鏈的完善推動著跨境電商交易規模逐年增長。5.2企業人才需求調研。當前中國跨境電商增速最快的地區是廣東、福建、浙江和江蘇。南京、蘇州、無錫是江蘇首批跨境電商試點城市。無錫商業職業技術學院地處江蘇最發達的蘇南地區，需要盡快培養素能優良、市場適用的跨境電商人才，以推進學校建設高水平優質高職院校。為此，對行業企業所需的跨境電商人才進行了調研。各大電商平臺都在陸續推出自己的跨境電商人才培養計劃[5]。2018年年底，eBay推出“E青春”高校人才培養項目，在全國二十多所高校實現落地，提供產學一體化復合型跨境電商人才的培養。2019年6月，Shopee與杭州市達成戰略合作關系，全面發起“Young帆計劃”，并于杭州率先啟動，以校政企合作方式為杭州輸送跨境人才。5.3專業階段實踐教學。按專業的人才培養方案的內容，實踐教學任務每學期將有4個班級，近200人進專業階段性綜合實訓，每個班級實訓32課時，總課時達128課時。5.4專業課程實踐教學。依據專業的人才培養方案。在1年內，不同的年級專業有《跨境電子商務基礎》、《跨境電子商務實務》、《跨境電子商務英語》、《跨境電商營銷推廣》、《跨境電子商務B2C》、《跨境電子商務B2B》、《國際市場營銷》、《國際商務文化與禮儀》等10門課程的實踐教學需求，平均開出1000課時/學年。5.5模擬訓練。全國跨境電商創新創業大賽、國際貿易綜合職業能力大賽等，跨境電商運營員、外貿單證員、外貿跟單員等職業技能鑒定可以使用跨境電商實訓室進行模擬訓練，從而提高學生業務技能，提升其就業規格層次，使其在今后就業市場更具有競爭力。在專業建設中，深化了產教融合、校企合作、服務區域經濟，在與企業合作中，在日常教學、課后實踐訓練都將使用該實訓室。

6實訓室建設方案

6.1功能區分布。跨境電商實訓室分為四個功能區，分別為：（1）策劃研討區：配備有小型會議桌2張，一側墻面上安裝防爆鋼化玻璃壁掛式白板2塊，學生在實訓過程中可分組舉行小型研討會議，進行頭腦風暴，發揮創意，策劃跨境電商營銷推廣方案等。（2）演講匯報區：配備計算機、投影儀、話筒等設備，墻面安裝防爆鋼化玻璃壁掛式白板，日常可用于實訓教學，也可供各小組代表總結分享。（3）站內、外營銷推廣區：各24個工位，配備學生電腦。主要用于各大跨境電商出口平臺的站內營銷工具的使用、實戰、對抗演練和站外營銷工具的使用（SEO、SNS等）、站外營銷推廣策劃等。可以滿足日常實訓教學需要，也可用于社會培訓和技能考證。6.2模擬職場氛圍建設。室外環境設計：制作“跨境電商實訓室”特色門牌；走廊文化環境布置：跨境電商主流平臺特點分析等。室內環境設計：2個營銷推廣區兩側的墻壁上，制作介紹站內引流的主要工具（站內營銷推廣區）和站外引流的主要渠道（站外營銷推廣區）的展板，進行跨境電商營銷推廣文化渲染。

7實訓室建設預期成效

（1）有效支持人才培訓方案的實施。（2）為多項社會化技能簽證工作提供平臺。（3）相關專業學生受益面大。（4）有助于信息化教學的推廣。

參考文獻

[1]姜文學.關于跨境電子商務實訓室建設的思考.中國管理信息化,2017(17):246-248

[2]張凌梓.開放式跨境電子商務實訓教學模式探究.現代經濟信息,2018(20):431

[3]霍谷正.開放式跨境電子商務實訓教學模式研究.市場論壇,2017(4):83-85

[4]盧琦.跨境電商運營現狀分析.中國商論,2019(21):92-93

[5]馬琳.淺談工科院校英語專業跨境電商人才培養.科技視界,2019(28):156,167

作者:江文 單位:無錫商業職業技術學院