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摘要：以國內A大型白酒銷售公司為例，對其引進的HR和ERP系統在不同功能上所產生的作用進行詳細分析，進而提出在企業發展過程中信息化建設方面的建議。

關鍵詞：信息化建設；人力資源管理；ERP系統

一、A白酒銷售有限公司簡介

A白酒銷售有限公司主要經營白酒銷售及出口業務，是集團旗下的一個系列產品的銷售公司（以下簡稱A公司）。白酒行業信息化處于傳播期、控制期交叉的發展階段，發展初期的信息化建設已經無法滿足企業快速發展的需要。A公司深刻認識到信息化建設對于提高企業核心競爭力以及對企業的品牌營銷、產品推廣、資金物流等資源整合的重要性。考慮到資金、組織結構、規模等因素的影響，結合行業特性及自身發展狀況，A公司高層經商討最終確定了使用的信息系統以及信息化建設的投入成本，制定了可行的信息化建設方案。

二、HR系統的使用

2015年A公司開始了新產品的推廣銷售工作，此款產品的市場定位為中高檔消費人群。新產品以創新和自由為特色，與傳統白酒存在明顯區別。且新酒在廣告投入上較少，促銷力度也有限，推廣面臨很大挑戰。針對于此，A公司引進HR系統，使問題得以改善。1、招聘及培訓A公司引入HR系統后，首先根據組織結構進行人力規劃，對人事成本進行核算后，采取招聘正式員工與實學生相結合的方式以完成預期銷售目標。相比于往常靠人工招聘的方法，HR系統可以實現從計劃招聘崗位、招聘信息、按崗位任職資格遴選人員、管理面試結果到通知試用的全過程管理，給公司帶去不少便利。由于傳統的培訓時間倉促，針對性不強，且銷售行業對個人能力有較高要求，初出茅廬的大學生往往不能取得令人滿意的成果。為解決這一問題，HR系統根據崗位設置要求及個人績效考評規定，有針對性地制定培訓計劃，并對后期結果進行分析，在最短的時間內盡可能解決新手上崗給公司造成的困擾。2、考勤及績效管理實習生學歷普遍較高，思維活躍、觀念超前，而正式員工工作經驗豐富、業務能力強，雙方各有優勢，但在競爭關系中給公司高層帶去很多難題。目前的人工考核辦法存在很多弊端，其結果可能有失公允，且會增加HR部門的工作難度。如果不能妥善解決這些問題，員工的積極性將會受到打擊。在考勤方面，使用HR系統進行員工調班、加班、外出和出勤等情況的管理可以實現各部門請假制度和工作時間的系統化管理，使考勤結果透明化和專業化。在績效考核中，HR系統通過對員工的行為、特征和工作成果進行定性和定量的考評，從而為獎懲激勵和人事決策提供依據。相比人工考評來講，HR系統有著不可比擬的優越性，排除了人為因素的干擾，也提高了相關部門的工作效率。3、組織結構及薪酬A公司組織結構偏向扁平金字塔型，晉升難度較大，員工在工作中遇到問題也很難向高層反映；且新產品推廣難度大，難以實現銷售額的大幅度提高。為改變目前的銷售困境，公司針對各銷售崗位制定了相應的銷售額度，并采取了高激勵的薪酬制度。但此方法并沒有充分提高員工積極性，反而使員工對高薪酬失去動力后產生離職的想法。使用HR系統后，公司決策者可以通過銷售額的管理和分析及時發現并解決問題，通過對工作時間及離職的控制盡可能減少漏洞成本。結合企業現狀適當調整銷售額度和個人晉升的難度，增大高薪酬以及升職的可能性，從而充分激發員工潛力，使人力資本投入產生更高效益。

三、ERP系統的使用

白酒企業中信息化管理主要集中在釀酒、制酒、售酒三大方面，A公司作為一個白酒銷售公司，其ERP系統的主要應用集中在售酒這方面，涉及分銷渠道管理、營銷費用管理、銷售價格管理、防偽及防串貨管理等多個方面。1、分銷渠道管理在分銷渠道管理中，ERP系統可以根據不同的客戶體系建立獨一無二的客戶編碼，并將此編碼用于接收訂單、訂單發貨、送貨單簽收等業務處理流程中，更好的滿足各分銷主體一對多或多對一的需要。此外，ERP系統還建立了分銷商貨需運算模型，對分銷商的安全庫存天數、最大要貨量進行管理，從而實現A公司對分銷渠道的精準把控。2、營銷費用管理雖然目前業務開展的較慢，但A公司的營銷費用卻居高不下。ERP系統的應用使公司建立了一套完備的營銷費用管理體系，包括了費用計劃方案管理、費用申請細案管理、費用實際發生管理、費用預提與核銷、費用兌付轉貨補（以貨抵款）五大環節，成功解決了營銷費用過高的問題，帶來了良好的經濟效益。3、銷售價格管理在銷售價格的管理上，ERP系統幫助A公司實現內銷價格、外銷價格分離，使白酒的銷售價格更加規范化；規定了價格調整必須通過調價單處理，改變了以往的價格調整亂象；并且對白酒的特價進行限量控制。4、防偽及防串貨管理防偽及防串貨管理水平的高低關系到A公司市場信用的好壞。ERP系統要求A公司向經銷商發貨時要逐件掃描箱標碼，并和經銷商信息對應，傳遞到防偽防竄貨系統備查。這一方法在很大程度上可以實現產品追溯，從而解決偽劣產品和串貨問題。

四、建議

1、企業信息化建設周期長、投入大，但收益和成果難以準確預估。決策者需具有高瞻遠矚的眼光，明確企業的發展戰略和實際需求，并結合自身發展狀況選擇合理的投入成本及使用的系統。2、使用系統越多，集成難度越大。不能只追求數量和速度，要盡可能避免孤島效應，保證信息系統的實際效益，使之更高效地服務于企業的信息化建設和可持續發展戰略。3、要深刻意識到人才是發揮信息系統作用的關鍵要素，管理思想的更新換代、員工的意識轉變及管理應用系統的方法都將決定最終信息化建設的成功與否。4、企業的信息化建設可從生產經營瓶頸或專有優勢為出發點，進而實現信息化和企業業務的完美融合，形成靈活決策的高效運營體系，達到利益最大化。

作者:張瀟瀟 羅洋洋  單位:華北水利水電大學

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