導語：科協繼續教育工作探討一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、中國科協繼續教育的現狀

中國科協管理聯系著全國190多個學會，每一個學會都是該學科的智慧凝聚體，擁有本學科知名的學者，接觸著最前沿的知識和資訊。全國學會和中國科協掌握著很多有利的知識資源，如果整合這些優勢資源，有效利用學會的知識力量、人員優勢和資源優勢，在許多領域將大有可為。目前，全國學會的繼續教育在整體上處于尚未開發的過程。現存的也僅是個別學會在依靠本行業的規章制度而進行的局部嘗試。首先，全國學會分屬于不同行業、不同部門，各學科的發展狀況、學科特點，應用程度都不相同，將這么龐雜的體系進行整合，形成一種聯動機制，推廣知識管理理念有相當難度。其次，學會長期以來形成了自己的傳統的思維和工作方式，如何打破現有局面，用新思維、新方法去突破瓶頸，找出新的發展方向是一個巨大的挑戰。再次，在開發過程中，還必須注意平衡公益性、文化性同市場性的關系。

二、實施知識管理的過程和方法

怎樣在繼續教育中引入知識管理，可以借鑒知識管理實施的“五步一循環”的方法，使知識管理融入繼續教育的工作中，拓展思路，打開局面。“五步一循環”包括以下步驟：認知與策略確定，設計與導入，業務流程梳理與知識化，開發、測評和應用，評估、維護和調整。

（一）認知與策略確定

認知和策略確定也就是我們通常所說的定位。明晰定位是進行運營管理的第一步，尤為關鍵，決定著后面一系列工作的成敗。若沒有定位，發展就會毫無章法，盲目無序；若定錯位，則會朝著完全不適合自己的反方向而行，所有的付出將會變成無用功。認知包括對自己的認知和目標對象的認知。對自己要分析出自身的優勢和劣勢、生存空間、能力范圍等。科協具有的優勢是知識密集、智力薈萃、聯系著眾多前沿專家、學科齊全、體系龐大、組織完整等。缺點是傳統體制的桎梏、缺乏團結聯系，沒有形成一種良性的機制，各學科發展不均衡，還沒有找到一個很好的切入點等。對象的認知則要明確對象的范圍、需求、特點。我們的目標對象是專業技術人員，這就需要分析專業技術人員在區域、學科上的分布，分布在什么類型的工作崗位，是科研機構、國企還是私企？相關行業是否有制度保障他們受教育的權力，他們能從繼續教育中獲得什么效益？他們目前的繼續教育狀況，他們最想得到什么類型的繼續教育，目前有什么方式接受繼續教育，是否能保障學習的時間，能接受什么價位的費用，這些都是在定位時需要考慮的并且需要通過多次調查、采訪、積累和分析等方式獲得的信息。認知是制定策略的前提，在充分了解自己和對象的基礎上，進行策略的制定。制定策略不僅要具備高瞻遠矚的眼光，不拘泥于一時一地；同時也要切實可行，符合自身發展規律，切不可盲目跨越，超出自己的能力范圍。策略應具有可操作性，能夠分層次、分步驟逐一分解落實。

（二）設計與導入，業務流程梳理與知識化，開發、測評和應用

策略是一個大的方向，之后就涉及到如何實施操作、如何調整、如何豐富的問題。這三個步驟是完成從想法到做法的過程。設計與導入是把知識管理的產品同繼續教育行業進行對接融合、本行業化。適應的部分加以改進，不適合的要及時拋棄。流程梳理與知識化是通過流程分析，了解現在的市場情況、資源流轉過程的優勢及劣勢，從而提煉出發展的關鍵點與控制點，解決存在的問題并進行個性化的實施。開發、測評與應用是實施中最具體的任務。這個過程需要很長時間的艱辛勞動，也最能調動起從業人員的積極性和創造性。繼續教育的開發主要包括：課程開發、課件開發、課堂開發及客戶開發等。

1.課程開發課程開發是指設計出一套相關課程，并達到解決問題的目的。課程開發是繼續教育的重中之重，關系到是否能吸引到客戶，是否具有效益，是否具備獨特性和不可替代性。課程開發的重點是要求課程配置的科學合理，課程內容獨特吸引人，對受教者有實際作用，教師具有權威性，課程安排完整有序，各種硬件軟件設施完備，時間地點方式費用在受教者的接受范圍內等。

2.課件開發課件開發特指某個單門課程的內容開發。課件開發的主要依靠力量是專家，選擇在某一學科中具有聲望且走在研究前沿，且具備教育心得和責任心的專家同學員代表以及專職的繼續教育從業人員組成團隊，經過反復的溝通、修改、反饋后打磨出來。

3.課堂開發課堂開發側重于課堂教學模式和教學方法的創新。如何多層次安排使現場教學更有吸引力，或者設計出更加互動的模式，甚至是讓學生身臨其境的遠程模式。

4.客戶開發客戶開發相當于市場營銷，利用學會的特點聯系會員，在會員中樹立繼續教育的形象，打造繼續教育的品牌，利用會員這一介質不斷挖掘潛在客戶。開發是一個開端，要保障其效果需要經過示范試點、擴大推廣、全面發展的過程，只有在試運行過程中聽取受眾意見和建議，不斷調整改進，才能獲得最真實的反饋，在實際應用中取得好的效果。

（三）評估、維護和調整

評估、維護和調整保障了管理流程進入良性循環。在建立起一種新模式后，要促進其落到實處，真正發揮作用，而不是一個空架子。后期要持續地跟進用戶，收取用戶的反饋，進而不斷完善。在評估程序中，評估的角度和價值取向是十分重要的環節。繼續教育應當始終將知識的獲取作為第一位的標準，它是一種服務，但首先是知識的服務。過去我們更多地把精力放在會務服務上，傳統的機關培訓是集中培訓，關心學員是否吃得好、住得好等瑣碎事務，并沒有足夠重視內容是否滿足學員，他們對教師有何建議，他們所學是否對工作和自身發展有益。評估的角度不相同，結果則大相徑庭。需要設計科學的評估內容，讓評估不再是一種走過場的形式，真正提升學習效果。

三、知識管理的促進要素

（一）團隊文化

在知識的創造和管理中，人始終是重要的要素。他們不僅是知識訊息的主題和載體，而且是知識創造和傳播的內生力量。因此，在管理開發中要始終堅持以人為本，尊重人、激勵人，促進團隊人員自主意識的建立。促進人的成長的有效途徑是建立起團隊文化，通過強調知識的共享，凝聚團隊力量，使成員在團隊中找到認同感和歸屬感。重視讓成員始終成為新鮮知識的主人，使團隊的知識和訊息處于流動狀態，保持團隊的活力四射。

（二）始終強調知識管理為運營服務

形成知識管理體系不是一蹴而就的，知識管理本身就是一個長期累積的過程。在累積的過程中，自上而下的推行與自下而上的促進同樣重要。自上而下來說，管理層一定要有清晰的定位，推動的魄力及恰當的方法。例如需要配套相應的議事方法、人事管理制度、激勵機制等。自下而上來說，管理層要關注員工，充分地了解他們，調動其工作積極性。繼續教育產業對外來說是一種知識流動和共享，在團隊內部也是如此，要了解分析團隊組成人員的構成、特點、各自的優勢，以此引導他們不同的分工。向內部人員輸入科學管理的理念，新鮮及時的資訊，激勵他們主動地、有意識地打破舊格局，尋找更適合自身發展和工作需要的新思想，營造出利于創新的氛圍和環境，以知識管理促運營發展。

（三）勾畫自己的知識地圖，強化優勢

人才是知識的主題和載體，在繼續教育行業更是鮮明。科協系統繼續教育的優勢恰恰在于人才和知識的優勢。因此，科協打造自己的專家庫、師資庫、思想庫勢在必行。中國自2010年起積極推進建設國家級科技思想庫，充分調動科技工作者參與決策咨詢的積極性，鼓勵探索建立各具特色、行之有效的決策咨詢模式，力圖把科技工作者的集體智慧凝聚上升為集體智慧。國家級科技思想庫的建設為科協繼續教育的內涵延伸、課題開發、內容設計和人才儲備都提供了支持和幫助，進一步強化了人才優勢。

（四）知識管理離不開信息化

知識管理的操作一直同信息技術密切相關，知識管理無法離開信息化的保障作用。2012年3月《教育信息化十年發展規劃(2011～2020年)》頒布實施，提出了信息技術使教育實現公平與均衡，重視質量與創新，突出靈活與個性。這些目標的提出，使我們更深地認識到繼續教育的發展離不開信息化。

首先，信息化是人才培養模式和培養內容的雙重創新，它不只是內容的完善，更是理念的革新。其次，信息化是實現教育資源均衡化發展的必須途徑，只有資源的最大化共享與交流，才能使人人學習的目標落到實處，維護教育的公平發展。

再次，教育與技術相生發展，實現了二者經濟效益和社會效益的雙向融合，體現出發展的不竭動力。最后，信息化條件為繼續教育管理和服務提供了效率、質量與個性的保障，是提升繼續教育管理和服務水平的關鍵所在。中國科協的繼續教育已經關注到這點，近兩年來以打造網絡信息平臺為切入點計劃打造中國科協繼續教育公共服務平臺。平臺不簡單地是一個信息類網頁，而真正具備功能性，能夠承擔起報名渠道、宣傳窗口、在線學習、學分計算、資料查詢、認證證書下載打印、論文匯編等作用，目前此平臺正在設計論證階段，相信上線之后會對科協的繼續教育大有裨益。

作者：徐亞芳單位：中國科協學會服務中心