公關(guān)禮儀課提升人格修養(yǎng)論文
時(shí)間:2022-06-28 03:41:00
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論文摘要:加強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng),是建設(shè)社會(huì)主義精神文明,培養(yǎng)構(gòu)建和諧社會(huì)人才的需要。作為高校素質(zhì)教育的工作者,理應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),并在大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)方面進(jìn)行積極的探索。
論文關(guān)鍵詞:公關(guān)禮儀精神文明和諧社會(huì)養(yǎng)成教育
理解大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的社會(huì)意義,加強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng),對(duì)于造就適應(yīng)社會(huì)需要的高素質(zhì)人才來(lái)說(shuō),具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)的歷史意義。
1大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的社會(huì)意義
我國(guó)是一個(gè)具有悠久禮儀歷史文化的文明古國(guó),兩千多年前,許多思想家就對(duì)公關(guān)禮儀的作用有過(guò)重要的論述。如:大教育家孔子認(rèn)為:禮是治國(guó)安邦的基礎(chǔ),“不學(xué)禮,無(wú)以立”;大思想家荀子更是把禮與法相提并論,認(rèn)為:“人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧”。作為當(dāng)代大學(xué)生理所應(yīng)了解和掌握公關(guān)禮儀的本質(zhì)、原則和規(guī)范,全面提升個(gè)人的綜合素質(zhì)和能力。
1.1公關(guān)禮儀的含義
公關(guān)禮儀是社會(huì)組織在與公眾交往過(guò)程中必須遵循的禮儀規(guī)范,是現(xiàn)代社會(huì)人與人之問(wèn)、人與組織之間、組織與組織之間用以溝通思想,聯(lián)絡(luò)感情,促進(jìn)了解,達(dá)成共識(shí),構(gòu)造和諧環(huán)境,最終塑造良好組織形象的一種行為準(zhǔn)則。它的作用主要是通過(guò)塑造組織成員的個(gè)體形象,表現(xiàn)所在組織的知名度與美譽(yù)度、體現(xiàn)組織的總體特征與風(fēng)格。因此,它成為組織成員獲得自尊與自信、社會(huì)組織獲得承認(rèn)與支持,以及內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象的重要手段。
1.2加強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的必要性
第一、公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是大學(xué)生成長(zhǎng)的需要
人類社會(huì)的發(fā)展史,就是一部人際關(guān)系的發(fā)展史,人類越進(jìn)步,人類的社會(huì)化程度就越高,人們也就越加需要運(yùn)用公關(guān)禮儀來(lái)調(diào)節(jié)和維護(hù)正常的社會(huì)生活。如今,大學(xué)生的年齡增長(zhǎng)和生活環(huán)境不斷在發(fā)生著迅速的變化,從中學(xué)來(lái)到大學(xué)接受更高層次的教育,從家庭走向?qū)W校過(guò)著相對(duì)獨(dú)立的生活,在個(gè)性不斷顯現(xiàn)、自我逐漸張揚(yáng)的同時(shí),他們更加渴望獲得真正的友情,展開(kāi)更多的人際交往和社會(huì)交往,為了成功、有效、和諧、愉快和持續(xù)地與他人和社會(huì)進(jìn)行接觸,公關(guān)禮儀素質(zhì)成了他們實(shí)現(xiàn)建立友情,發(fā)展友誼和了解社會(huì)的鑰匙,成為他們完成社會(huì)化的紐帶和橋梁。
第二、公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是大學(xué)生成人的需要
公關(guān)禮儀屬于倫理道德范疇。在我們就人品與文憑問(wèn)題對(duì)社會(huì)進(jìn)行問(wèn)卷的調(diào)查中,百分之百的企業(yè)回答是:人品重于文憑。在人品塑造中,思想道德修養(yǎng)的提高是關(guān)鍵,而公關(guān)禮儀素質(zhì)又是思想道德素質(zhì)的重要組成部分,因此,提高公關(guān)禮儀素質(zhì)也就關(guān)系到大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、道德觀和價(jià)值觀的養(yǎng)成。對(duì)大學(xué)生而言,舉止莊重,進(jìn)退有禮,儀容客觀,執(zhí)事謹(jǐn)敬,文質(zhì)彬彬,穩(wěn)健主動(dòng),不僅能塑造良好個(gè)人的形象,還會(huì)獲得他人和組織認(rèn)可與尊重,成為其社會(huì)化完成的重要標(biāo)志之一。目前,大學(xué)生中確實(shí)存在著高學(xué)歷教育和低素質(zhì)表現(xiàn)相矛盾的現(xiàn)象,對(duì)此,中共中央國(guó)務(wù)院頒布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》中,特別強(qiáng)調(diào)把“明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善”作為對(duì)大學(xué)生道德教育的重要內(nèi)容,這正說(shuō)明了加強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的必要性和迫切性。
第三、公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是大學(xué)生成才和成功的需要
公關(guān)禮儀是成功者潛在的資本。美國(guó)Syracuse大學(xué)管理學(xué)院的研究人員對(duì)《幸福》雜志所列的100家大公司的高級(jí)執(zhí)行經(jīng)理和人事主管進(jìn)行了一次全面調(diào)查,其結(jié)果顯示,英國(guó)有93%、美國(guó)有96%的公司經(jīng)理一致認(rèn)為公關(guān)禮儀素質(zhì)對(duì)于個(gè)人獲得成功非常重要,因?yàn)椋诂F(xiàn)代企業(yè)和組織的活動(dòng)中,團(tuán)隊(duì)協(xié)作是重要的特征之一,公關(guān)禮儀不僅有助于大學(xué)生造就迷人的個(gè)性,保持身心健康,培養(yǎng)自信和積極的心態(tài),還可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),培養(yǎng)高度的自治力和組織才能,提高做人的責(zé)任感和使命感。而這些正是成功者必備的條件和素質(zhì)。
第四、大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要
文明禮儀,誠(chéng)信公允,是社會(huì)主義精神文明的核心內(nèi)容,是和諧社會(huì)構(gòu)建的基本條件。大學(xué)生在堅(jiān)持愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義的思想教育中,加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德中的公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng),能引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想,自覺(jué)形成建設(shè)和諧社會(huì)的內(nèi)在動(dòng)力。他們會(huì)將職業(yè)活動(dòng)中的文明風(fēng)尚帶到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中,為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù);帶到人們的家庭里,實(shí)現(xiàn)人們的安居樂(lè)業(yè)和安定團(tuán)結(jié);擴(kuò)大到社會(huì)的各個(gè)層面上,規(guī)范各行業(yè)的社會(huì)形象和調(diào)節(jié)人與人、人與社會(huì)和組織之間的關(guān)系。而這些影響力,對(duì)提高整個(gè)社會(huì)的文明水平,防止和抵制不文明習(xí)氣的蔓延都有著積極的推進(jìn)作用。
2大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的途徑和方法
在剛引進(jìn)公共關(guān)系這門(mén)理論課的時(shí)候,禮儀文化還只是以講座的形式走進(jìn)大學(xué)校園。如今,隨著人們對(duì)禮儀認(rèn)識(shí)的提高和重視,許多的高校為加強(qiáng)大學(xué)生的素質(zhì)教育,不僅開(kāi)設(shè)了禮儀課程,而且還開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系與禮儀的交叉學(xué)科~公關(guān)禮儀。然而,作為一門(mén)新課程,其指導(dǎo)思想、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法等方面,都還存在著許多值得探討的地方。根據(jù)自己的教學(xué)實(shí)踐和體會(huì),筆者認(rèn)為可以從完善大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的體系方面多下功夫,其做法是:
2.1完善校園公關(guān)禮儀環(huán)境系統(tǒng)
完善大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的體系是實(shí)現(xiàn)大學(xué)生提高公關(guān)禮儀素質(zhì)的基本保證。一個(gè)好習(xí)慣的養(yǎng)成離不開(kāi)好的環(huán)境和氛圍。如今,大學(xué)生公關(guān)禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)應(yīng)在硬環(huán)境投人基礎(chǔ)上,更加注重校園軟環(huán)境的建設(shè),這包括:
第一、積極開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng)。
校園文化活動(dòng),是大學(xué)生在校生活中鍛煉自我,提升能力的一個(gè)平臺(tái),如:各種團(tuán)隊(duì)形式的知識(shí)競(jìng)賽、文藝表演和組織的校內(nèi)外公益活動(dòng)等等,都無(wú)不蘊(yùn)含著對(duì)公關(guān)意識(shí)的培養(yǎng)和對(duì)公關(guān)禮儀知識(shí)、習(xí)慣、能力、要求的探索與學(xué)習(xí)。這種在做中學(xué)的過(guò)程,實(shí)質(zhì)上構(gòu)成了大學(xué)生們潛移默化、陶冶情操、提高公關(guān)禮儀素質(zhì)與能力的良好環(huán)境。
第二、注重高校教職工隊(duì)伍的公關(guān)禮儀修養(yǎng)。
俗話說(shuō),榜樣的力量是無(wú)窮的。為人師表,即教職工隊(duì)伍的公關(guān)禮儀素養(yǎng)是大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)軟環(huán)境的重要組成部分。因此,我們教職工的公關(guān)禮儀形象應(yīng)當(dāng)是:對(duì)己注重儀容、儀表的修飾,使之莊重、大方、得體;對(duì)學(xué)生,應(yīng)處處以禮相待,尊重為先,服務(wù)為先,從而提升各部門(mén)形象。高校,作為培養(yǎng)接班人的重要基地,對(duì)內(nèi)對(duì)外都面臨著一個(gè)組織形象和社會(huì)責(zé)任的問(wèn)題,因此,加強(qiáng)高校教職工隊(duì)伍公關(guān)禮儀素質(zhì)的修養(yǎng)是提升組織形象的重要措施。
第三、完善公關(guān)禮儀素質(zhì)的考核機(jī)制。
目前,高校每年都應(yīng)用綜合測(cè)評(píng)體系對(duì)大學(xué)生進(jìn)行一年一度的測(cè)評(píng)。從該體系設(shè)置的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看,應(yīng)當(dāng)加大德育素質(zhì)的比重,同時(shí)應(yīng)更加明確公關(guān)禮儀素質(zhì)的類別、標(biāo)準(zhǔn)和要求。這種明確公關(guān)禮儀素質(zhì)的考核機(jī)制,將有助于激勵(lì)大學(xué)生提高自我修養(yǎng)和自我教育,把他律轉(zhuǎn)化為自律,把強(qiáng)制轉(zhuǎn)化為自制,從而形成個(gè)人良好的文明禮儀習(xí)慣和品質(zhì)。
第四、大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要
文明禮儀,誠(chéng)信公允,是社會(huì)主義精神文明的核心內(nèi)容,是和諧社會(huì)構(gòu)建的基本條件。大學(xué)生在堅(jiān)持愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義的思想教育中,加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德中的公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng),能引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想,自覺(jué)形成建設(shè)和諧社會(huì)的內(nèi)在動(dòng)力。他們會(huì)將職業(yè)活動(dòng)中的文明風(fēng)尚帶到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中,為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù);帶到人們的家庭里,實(shí)現(xiàn)人們的安居樂(lè)業(yè)和安定團(tuán)結(jié);擴(kuò)大到社會(huì)的各個(gè)層面上,規(guī)范各行業(yè)的社會(huì)形象和調(diào)節(jié)人與人、人與社會(huì)和組織之間的關(guān)系。面這些影響力,對(duì)提高整個(gè)社會(huì)的文明水平,防止和抵制不文明習(xí)氣的蔓延都有著積極的推進(jìn)作用。
2.2完善公關(guān)禮儀教學(xué)系統(tǒng)
公關(guān)禮儀是一門(mén)博大精深,內(nèi)容豐富,涉及學(xué)科廣泛,并具有無(wú)限的感染力、生命力和傳承性的文化體系。因此,公關(guān)禮儀課在提升大學(xué)生人格修養(yǎng)方面,有著其他課程無(wú)法替代的作用。然面,在高校公關(guān)禮儀課程設(shè)置的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),除了公關(guān)、旅游、營(yíng)銷、文秘等專業(yè)將公關(guān)、禮儀課分別作為該專業(yè)基礎(chǔ)課或技能課之外,更多的高校是把公關(guān)、禮儀課作為公共選修課,一百多人的大課堂,一般只開(kāi)20個(gè)課時(shí),無(wú)論在內(nèi)容、數(shù)量還是質(zhì)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以達(dá)到課堂教育的效果和要求,對(duì)此,筆者認(rèn)為:
第一、以素質(zhì)教育為本,科學(xué)制定公關(guān)禮儀教學(xué)計(jì)劃。
公關(guān)禮儀素質(zhì)是大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要組成部分,作為教學(xué)計(jì)劃的職能部門(mén)首先應(yīng)當(dāng)明確公關(guān)禮儀課開(kāi)設(shè)的必要性,無(wú)論是文科院校還是理工科院校,都應(yīng)將公關(guān)禮儀素質(zhì)教育納入正規(guī)的教學(xué)計(jì)劃中;其課時(shí)量和時(shí)間的安排應(yīng)當(dāng)根據(jù)大學(xué)生培養(yǎng)的需求、社會(huì)的需求、專業(yè)的需求,就業(yè)的需求,綜合進(jìn)行考慮;公共關(guān)系課、禮儀課不論是單獨(dú)開(kāi)設(shè),還是交叉開(kāi)設(shè),在有關(guān)專業(yè)或科目的教學(xué)中,理應(yīng)將公關(guān)禮儀的內(nèi)容與專業(yè)技能培育進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合;同時(shí),作為素質(zhì)能力的培養(yǎng),從大學(xué)生入學(xué)開(kāi)始,無(wú)論是課堂教學(xué)還是課外培訓(xùn),都應(yīng)有意識(shí)地將集體主義意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的培養(yǎng)納入系統(tǒng)的學(xué)生教育過(guò)程當(dāng)中。
第二、把握課堂教學(xué),豐富公關(guān)禮儀教育的內(nèi)容和手段。
隨著歷史的發(fā)展和社會(huì)的變遷,公關(guān)禮儀的內(nèi)容已經(jīng)形成了一套完整的且多元化得知識(shí)體系。在課堂教學(xué)中,教師首先應(yīng)當(dāng)以公關(guān)禮儀的形象做到以禮教學(xué),即以禮的姿態(tài)、禮的語(yǔ)言、禮的方式來(lái)組織教學(xué),并不斷豐富教學(xué)內(nèi)容和方式,如:利用多媒體教學(xué),從視覺(jué)和形象上,為學(xué)生提供更多、更快的公關(guān)禮儀資訊和信息;利用案例教學(xué),增強(qiáng)學(xué)生辨別失誤和提高做事的才能;利用小品演示和模擬教學(xué),讓學(xué)生親身體驗(yàn)公關(guān)禮儀的作用和其帶來(lái)的快樂(lè)與和諧;利用專業(yè)培訓(xùn),將公關(guān)禮儀知識(shí)與專業(yè)技能密切結(jié)合,由課堂走向課外,由學(xué)校向社會(huì)延伸,讓學(xué)生在就業(yè)歷程和職業(yè)生涯中去領(lǐng)略公關(guān)禮儀修養(yǎng)給自己帶來(lái)的成功和喜悅。
第三、改革考試的方式和成績(jī)?cè)u(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)。
公關(guān)禮儀作為一門(mén)或兩門(mén)課程,理所當(dāng)然的要根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排和課程的特點(diǎn)進(jìn)行考試或考察,學(xué)生的成績(jī)可由三個(gè)部分組成,即:卷面成績(jī)、實(shí)踐成績(jī)和平時(shí)考勤表現(xiàn)與作業(yè)成績(jī),后者的成績(jī)比重不少于40%。卷面考試的指導(dǎo)思想:一方面考核學(xué)生對(duì)公關(guān)禮儀知識(shí)掌握的程度;另一方面還應(yīng)當(dāng)把考試當(dāng)作學(xué)生再次學(xué)習(xí)、應(yīng)用公關(guān)禮儀和提高應(yīng)變能力的一個(gè)機(jī)會(huì)。因此,試題中,考核學(xué)生的判斷能力、綜合分析能力和解決問(wèn)題能力等較難和難題應(yīng)占45%以上。
總之,禮形于外,面德誠(chéng)于中。加強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是一項(xiàng)意義深遠(yuǎn)面艱巨的任務(wù),作為高校教育工作者,要在大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)中,積極探索,勇于創(chuàng)新,敢于實(shí)踐,為構(gòu)建和諧社會(huì)培養(yǎng)合格的人才做出更多的貢獻(xiàn)!
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