導(dǎo)語：公關(guān)禮儀課提升人格修養(yǎng)論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

論文摘要：加強大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)，是建設(shè)社會主義精神文明，培養(yǎng)構(gòu)建和諧社會人才的需要。作為高校素質(zhì)教育的工作者，理應(yīng)充分認識到這一點，并在大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)方面進行積極的探索。

論文關(guān)鍵詞：公關(guān)禮儀精神文明和諧社會養(yǎng)成教育

理解大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的社會意義，加強大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)，對于造就適應(yīng)社會需要的高素質(zhì)人才來說，具有非常重要的現(xiàn)實意義和長遠的歷史意義。

1大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的社會意義

我國是一個具有悠久禮儀歷史文化的文明古國，兩千多年前，許多思想家就對公關(guān)禮儀的作用有過重要的論述。如：大教育家孔子認為：禮是治國安邦的基礎(chǔ)，“不學(xué)禮，無以立”；大思想家荀子更是把禮與法相提并論，認為：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。作為當(dāng)代大學(xué)生理所應(yīng)了解和掌握公關(guān)禮儀的本質(zhì)、原則和規(guī)范，全面提升個人的綜合素質(zhì)和能力。

1．1公關(guān)禮儀的含義

公關(guān)禮儀是社會組織在與公眾交往過程中必須遵循的禮儀規(guī)范，是現(xiàn)代社會人與人之問、人與組織之間、組織與組織之間用以溝通思想，聯(lián)絡(luò)感情，促進了解，達成共識，構(gòu)造和諧環(huán)境，最終塑造良好組織形象的一種行為準(zhǔn)則。它的作用主要是通過塑造組織成員的個體形象，表現(xiàn)所在組織的知名度與美譽度、體現(xiàn)組織的總體特征與風(fēng)格。因此，它成為組織成員獲得自尊與自信、社會組織獲得承認與支持，以及內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象的重要手段。

1．2加強大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的必要性

第一、公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是大學(xué)生成長的需要

人類社會的發(fā)展史，就是一部人際關(guān)系的發(fā)展史，人類越進步，人類的社會化程度就越高，人們也就越加需要運用公關(guān)禮儀來調(diào)節(jié)和維護正常的社會生活。如今，大學(xué)生的年齡增長和生活環(huán)境不斷在發(fā)生著迅速的變化，從中學(xué)來到大學(xué)接受更高層次的教育，從家庭走向?qū)W校過著相對獨立的生活，在個性不斷顯現(xiàn)、自我逐漸張揚的同時，他們更加渴望獲得真正的友情，展開更多的人際交往和社會交往，為了成功、有效、和諧、愉快和持續(xù)地與他人和社會進行接觸，公關(guān)禮儀素質(zhì)成了他們實現(xiàn)建立友情，發(fā)展友誼和了解社會的鑰匙，成為他們完成社會化的紐帶和橋梁。

第二、公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是大學(xué)生成人的需要

公關(guān)禮儀屬于倫理道德范疇。在我們就人品與文憑問題對社會進行問卷的調(diào)查中，百分之百的企業(yè)回答是：人品重于文憑。在人品塑造中，思想道德修養(yǎng)的提高是關(guān)鍵，而公關(guān)禮儀素質(zhì)又是思想道德素質(zhì)的重要組成部分，因此，提高公關(guān)禮儀素質(zhì)也就關(guān)系到大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、道德觀和價值觀的養(yǎng)成。對大學(xué)生而言，舉止莊重，進退有禮，儀容客觀，執(zhí)事謹敬，文質(zhì)彬彬，穩(wěn)健主動，不僅能塑造良好個人的形象，還會獲得他人和組織認可與尊重，成為其社會化完成的重要標(biāo)志之一。目前，大學(xué)生中確實存在著高學(xué)歷教育和低素質(zhì)表現(xiàn)相矛盾的現(xiàn)象，對此，中共中央國務(wù)院頒布的《關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》中，特別強調(diào)把“明禮誠信、團結(jié)友善”作為對大學(xué)生道德教育的重要內(nèi)容，這正說明了加強大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的必要性和迫切性。

第三、公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是大學(xué)生成才和成功的需要

公關(guān)禮儀是成功者潛在的資本。美國Syracuse大學(xué)管理學(xué)院的研究人員對《幸福》雜志所列的100家大公司的高級執(zhí)行經(jīng)理和人事主管進行了一次全面調(diào)查，其結(jié)果顯示，英國有93％、美國有96％的公司經(jīng)理一致認為公關(guān)禮儀素質(zhì)對于個人獲得成功非常重要，因為，在現(xiàn)代企業(yè)和組織的活動中，團隊協(xié)作是重要的特征之一，公關(guān)禮儀不僅有助于大學(xué)生造就迷人的個性，保持身心健康，培養(yǎng)自信和積極的心態(tài)，還可以增強團隊意識，培養(yǎng)高度的自治力和組織才能，提高做人的責(zé)任感和使命感。而這些正是成功者必備的條件和素質(zhì)。

第四、大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是構(gòu)建和諧社會的需要

文明禮儀，誠信公允，是社會主義精神文明的核心內(nèi)容，是和諧社會構(gòu)建的基本條件。大學(xué)生在堅持愛國主義、集體主義、社會主義的思想教育中，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德中的公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)，能引導(dǎo)大學(xué)生樹立建設(shè)有中國特色社會主義的共同理想，自覺形成建設(shè)和諧社會的內(nèi)在動力。他們會將職業(yè)活動中的文明風(fēng)尚帶到社會經(jīng)濟生活中，為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)；帶到人們的家庭里，實現(xiàn)人們的安居樂業(yè)和安定團結(jié)；擴大到社會的各個層面上，規(guī)范各行業(yè)的社會形象和調(diào)節(jié)人與人、人與社會和組織之間的關(guān)系。而這些影響力，對提高整個社會的文明水平，防止和抵制不文明習(xí)氣的蔓延都有著積極的推進作用。

2大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的途徑和方法

在剛引進公共關(guān)系這門理論課的時候，禮儀文化還只是以講座的形式走進大學(xué)校園。如今，隨著人們對禮儀認識的提高和重視，許多的高校為加強大學(xué)生的素質(zhì)教育，不僅開設(shè)了禮儀課程，而且還開設(shè)了公共關(guān)系與禮儀的交叉學(xué)科～公關(guān)禮儀。然而，作為一門新課程，其指導(dǎo)思想、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法等方面，都還存在著許多值得探討的地方。根據(jù)自己的教學(xué)實踐和體會，筆者認為可以從完善大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的體系方面多下功夫，其做法是：

2．1完善校園公關(guān)禮儀環(huán)境系統(tǒng)

完善大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的體系是實現(xiàn)大學(xué)生提高公關(guān)禮儀素質(zhì)的基本保證。一個好習(xí)慣的養(yǎng)成離不開好的環(huán)境和氛圍。如今，大學(xué)生公關(guān)禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)應(yīng)在硬環(huán)境投人基礎(chǔ)上，更加注重校園軟環(huán)境的建設(shè)，這包括：

第一、積極開展豐富多彩的校園文化活動。

校園文化活動，是大學(xué)生在校生活中鍛煉自我，提升能力的一個平臺，如：各種團隊形式的知識競賽、文藝表演和組織的校內(nèi)外公益活動等等，都無不蘊含著對公關(guān)意識的培養(yǎng)和對公關(guān)禮儀知識、習(xí)慣、能力、要求的探索與學(xué)習(xí)。這種在做中學(xué)的過程，實質(zhì)上構(gòu)成了大學(xué)生們潛移默化、陶冶情操、提高公關(guān)禮儀素質(zhì)與能力的良好環(huán)境。

第二、注重高校教職工隊伍的公關(guān)禮儀修養(yǎng)。

俗話說，榜樣的力量是無窮的。為人師表，即教職工隊伍的公關(guān)禮儀素養(yǎng)是大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)軟環(huán)境的重要組成部分。因此，我們教職工的公關(guān)禮儀形象應(yīng)當(dāng)是：對己注重儀容、儀表的修飾，使之莊重、大方、得體；對學(xué)生，應(yīng)處處以禮相待，尊重為先，服務(wù)為先，從而提升各部門形象。高校，作為培養(yǎng)接班人的重要基地，對內(nèi)對外都面臨著一個組織形象和社會責(zé)任的問題，因此，加強高校教職工隊伍公關(guān)禮儀素質(zhì)的修養(yǎng)是提升組織形象的重要措施。

第三、完善公關(guān)禮儀素質(zhì)的考核機制。

目前，高校每年都應(yīng)用綜合測評體系對大學(xué)生進行一年一度的測評。從該體系設(shè)置的評分標(biāo)準(zhǔn)來看，應(yīng)當(dāng)加大德育素質(zhì)的比重，同時應(yīng)更加明確公關(guān)禮儀素質(zhì)的類別、標(biāo)準(zhǔn)和要求。這種明確公關(guān)禮儀素質(zhì)的考核機制，將有助于激勵大學(xué)生提高自我修養(yǎng)和自我教育，把他律轉(zhuǎn)化為自律，把強制轉(zhuǎn)化為自制，從而形成個人良好的文明禮儀習(xí)慣和品質(zhì)。

第四、大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是構(gòu)建和諧社會的需要

文明禮儀，誠信公允，是社會主義精神文明的核心內(nèi)容，是和諧社會構(gòu)建的基本條件。大學(xué)生在堅持愛國主義、集體主義、社會主義的思想教育中，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德中的公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)，能引導(dǎo)大學(xué)生樹立建設(shè)有中國特色社會主義的共同理想，自覺形成建設(shè)和諧社會的內(nèi)在動力。他們會將職業(yè)活動中的文明風(fēng)尚帶到社會經(jīng)濟生活中，為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)；帶到人們的家庭里，實現(xiàn)人們的安居樂業(yè)和安定團結(jié)；擴大到社會的各個層面上，規(guī)范各行業(yè)的社會形象和調(diào)節(jié)人與人、人與社會和組織之間的關(guān)系。面這些影響力，對提高整個社會的文明水平，防止和抵制不文明習(xí)氣的蔓延都有著積極的推進作用。

2．2完善公關(guān)禮儀教學(xué)系統(tǒng)

公關(guān)禮儀是一門博大精深，內(nèi)容豐富，涉及學(xué)科廣泛，并具有無限的感染力、生命力和傳承性的文化體系。因此，公關(guān)禮儀課在提升大學(xué)生人格修養(yǎng)方面，有著其他課程無法替代的作用。然面，在高校公關(guān)禮儀課程設(shè)置的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，除了公關(guān)、旅游、營銷、文秘等專業(yè)將公關(guān)、禮儀課分別作為該專業(yè)基礎(chǔ)課或技能課之外，更多的高校是把公關(guān)、禮儀課作為公共選修課，一百多人的大課堂，一般只開20個課時，無論在內(nèi)容、數(shù)量還是質(zhì)量上都遠遠難以達到課堂教育的效果和要求，對此，筆者認為：

第一、以素質(zhì)教育為本，科學(xué)制定公關(guān)禮儀教學(xué)計劃。

公關(guān)禮儀素質(zhì)是大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要組成部分，作為教學(xué)計劃的職能部門首先應(yīng)當(dāng)明確公關(guān)禮儀課開設(shè)的必要性，無論是文科院校還是理工科院校，都應(yīng)將公關(guān)禮儀素質(zhì)教育納入正規(guī)的教學(xué)計劃中；其課時量和時間的安排應(yīng)當(dāng)根據(jù)大學(xué)生培養(yǎng)的需求、社會的需求、專業(yè)的需求，就業(yè)的需求，綜合進行考慮；公共關(guān)系課、禮儀課不論是單獨開設(shè)，還是交叉開設(shè)，在有關(guān)專業(yè)或科目的教學(xué)中，理應(yīng)將公關(guān)禮儀的內(nèi)容與專業(yè)技能培育進行有機的結(jié)合；同時，作為素質(zhì)能力的培養(yǎng)，從大學(xué)生入學(xué)開始，無論是課堂教學(xué)還是課外培訓(xùn)，都應(yīng)有意識地將集體主義意識和團隊協(xié)作精神的培養(yǎng)納入系統(tǒng)的學(xué)生教育過程當(dāng)中。

第二、把握課堂教學(xué)，豐富公關(guān)禮儀教育的內(nèi)容和手段。

隨著歷史的發(fā)展和社會的變遷，公關(guān)禮儀的內(nèi)容已經(jīng)形成了一套完整的且多元化得知識體系。在課堂教學(xué)中，教師首先應(yīng)當(dāng)以公關(guān)禮儀的形象做到以禮教學(xué)，即以禮的姿態(tài)、禮的語言、禮的方式來組織教學(xué)，并不斷豐富教學(xué)內(nèi)容和方式，如：利用多媒體教學(xué)，從視覺和形象上，為學(xué)生提供更多、更快的公關(guān)禮儀資訊和信息；利用案例教學(xué)，增強學(xué)生辨別失誤和提高做事的才能；利用小品演示和模擬教學(xué)，讓學(xué)生親身體驗公關(guān)禮儀的作用和其帶來的快樂與和諧；利用專業(yè)培訓(xùn)，將公關(guān)禮儀知識與專業(yè)技能密切結(jié)合，由課堂走向課外，由學(xué)校向社會延伸，讓學(xué)生在就業(yè)歷程和職業(yè)生涯中去領(lǐng)略公關(guān)禮儀修養(yǎng)給自己帶來的成功和喜悅。

第三、改革考試的方式和成績評定的標(biāo)準(zhǔn)。

公關(guān)禮儀作為一門或兩門課程，理所當(dāng)然的要根據(jù)教學(xué)計劃的安排和課程的特點進行考試或考察，學(xué)生的成績可由三個部分組成，即：卷面成績、實踐成績和平時考勤表現(xiàn)與作業(yè)成績，后者的成績比重不少于40％。卷面考試的指導(dǎo)思想：一方面考核學(xué)生對公關(guān)禮儀知識掌握的程度；另一方面還應(yīng)當(dāng)把考試當(dāng)作學(xué)生再次學(xué)習(xí)、應(yīng)用公關(guān)禮儀和提高應(yīng)變能力的一個機會。因此，試題中，考核學(xué)生的判斷能力、綜合分析能力和解決問題能力等較難和難題應(yīng)占45％以上。

總之，禮形于外，面德誠于中。加強大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是一項意義深遠面艱巨的任務(wù)，作為高校教育工作者，要在大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)中，積極探索，勇于創(chuàng)新，敢于實踐，為構(gòu)建和諧社會培養(yǎng)合格的人才做出更多的貢獻!