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據相關數據資源顯示：目前我國的電網建設還不夠完善，尤其是一些比較偏遠的鄉鎮，電網運行的整體效率很低，在無形之間加大了當地供電所的工作難度，降低了供電所的供電質量和供電效率。同時，隨著我國市場經濟的飛速發展，越來越多的農村勞動力在平時在選擇了外出打工，只有在法定節假日期間才會返鄉，在一定期限范圍內加大了鄉鎮供電的供電難度，致使供電所的電力系統在運行過程中頻繁的出現因配電變壓器過載引發的停電現象，給當地人們的工作和生活造成了一定的影響，因此成為新的一輪投訴高峰期。同時，由于部分的供電所在運行過程中忽視了工作人員的培訓教育，沒有制定健全的管理制度和用電管理規范，對用電性質的界定標準不夠明確，致使部分的工作人員在工作過程中由于綜合技能和服務質量等方面無法滿足電力用戶的要求而遭到投訴，以及部分工作人員受到利益的驅使在工作過程中利用職務之便進行暗箱操作，造成了巨大的資金流失，減少了供電所的經濟效益，不利于供電所的健康持續發展。隨著我國社會主義市場經濟體制的不斷發展與完善，我國電力企業在運行過程中也在不斷地進行著改革和建設，供電所作為電力企業的派出機構，在管理方式方面自然也發生了一些變化，尤其在用工方式環節當中體現的尤為明顯，越來越多的供電所在運行過程中，更傾向于通過自行招工的方式選擇工作人員，在用工方面埋下了一定的風險和隱患，由于當前多數的供電所在運行過程中的體制和管理還不夠完善，對工作人員的管理力度和管理方式方面還是存在著很多的不足和漏洞，導致供電所的工作人員流動幅度較大，部分的工作人員擅自解除合同，離開工作崗位，供電所為了能夠保證供電系統的正常運行，在再次招工過程中自然就降低了選用標準，同時也就降低了供電所的供電質量，使供電所的發展陷入惡性循環的困境，阻礙了供電所的可持續發展。

（一）加快電網建設的步伐為了能夠在保證供電質量的前提下，提高供電所的供電質量和供電效率，相關管理部門首先要做的就是加快電網建設的步伐，推進電網建設的進程，爭取在最短的時間內完善我國的電網建設，針對農村電網建設過程中的網架結構進行適當的調整，使之更加科學、合理，從而在源頭上解決鄉鎮供電所供電質量差、供電效率低等問題。同時，供電所的管理人員還需要針對供電運行過程中的線路跳閘問題采取相應的措施，加大對供電線路的日常檢查和保養力度，對已經存在問題和可能存在問題的線路進行更加全面的檢查，確認存在問題后進行相關的維修處理，提高供電所的運行設施處于正常的使用狀態，在確保供電質量的前提下，提高供電所的工作效率。（二）制定健全的管理制度，提高工作人員的職業技能制定健全的管理制度，使供電所的日常運行實現標準化、流程化，對供電所日常運行過程中的所有環節進行全程、全方位的監督和管理，從而有效地提高供電所的管理水平。同時，制定全面的供電所工作管理制度，提高供電所工作人員的行為的規范性，對工作人員實行績效考核，加大對工作人員工作質量和工作效率的審查和考核力度，有效地避免工作人員利用職務之便進行暗箱操作的現象出現。加大對工作人員的教育和培訓力度，提高工作人員的職業技能，幫助工作人員完善自身建設，從而增強供電所的向心力和凝聚力，為供電所的正常運行提供一個高效、有序的環境基礎。（三）強化供電所的服務意識提高供電所的服務質量，能夠有效地為電力企業創造更多的經濟效益，對提升電力企業的形象具有十分積極的促進作用。因此，供電所的管理人員一定要強化工作人員的服務意識，提高工作人員的服務質量，同時，還需要結合市場的實際需求，針對供電行業的輿論情況制定科學、嚴謹的應急工作方案，針對電力用戶提出了投訴，進行的查明投訴原因，并采取相應的補救措施，對工作人員服務環節進行監督和控制，保證供電所運行的可控性。

總而言之，供電所作為電力企業的派出機構，供電所的運行情況直接影響著電力企業的發展，影響著電力企業戰略發展目標的實現。全面我國的供電所在運行過程中還存在著很多的不足和漏洞，還需要在運行過程中進行不斷地補充和完善，在保證供電質量的基礎上，完善供電所的管理機制，降低各類風險隱患對供電所的影響，為我國電力行業的健康持續發展奠定堅實的基礎。

本文作者：羅曉輝工作單位：福建省華安縣供電有限公司