一、經(jīng)營方職責(zé)

1、餐廳應(yīng)配備專業(yè)的管理班子，明確工作職責(zé)和管理權(quán)限。

2、通過建立專用的服務(wù)電話可隨時與管理方進行溝通，對來自各方面的意見或要求，應(yīng)有專人記錄并及時轉(zhuǎn)達負責(zé)人，能夠解決的問題應(yīng)立即解決，一時解決不了的問題可采取應(yīng)急措施后予以解決，并在同一時間內(nèi)將解決的意見或處理的結(jié)果反饋給對方。

3、經(jīng)營方應(yīng)每個月末召開一次專題會議，對前一段所做的各項工作、服務(wù)質(zhì)量等問題進行認真總結(jié)，對存在的問題提出整改計劃，落實解決方案（形成文字記錄）。

4、建立定期走訪和反饋信息制度，通過各種方式征求就餐人員意見，每年不少于2次（應(yīng)在每年6月、12月進行）。

5、建立培訓(xùn)制度，提高餐廳人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量。新上崗的餐廳服務(wù)人員應(yīng)做到先培訓(xùn)后上崗。

第一章總則

第一條為了認真貫徹落實工會工作總體思路，促進社會主義市場經(jīng)濟條件下工會建家工作不斷深入持久地發(fā)展，并使之更加規(guī)范，根據(jù)全總新時期建家工作的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實際，制定本辦法。

第二條開展建設(shè)職工之家活動，是認真落實工會的基本職責(zé)，全面履行工會的四項社會職能的重要舉措；是圍繞黨的中心，全力推進兩個文明建設(shè)，密切同職工群眾聯(lián)系的重要活動方式；是推動各級工會把工作重點放到基層，增強基層工會活力，提高工會工作總體水平的有效形式。

第三條深入開展建設(shè)職工之家活動總的目標要求是：基層工會能夠自覺堅持以黨的基本理論、基本路線和基本方針為指導(dǎo)，堅持全心全意依靠工人階級的根本指導(dǎo)方針，進一步突出維護職能，依照法律和工會章程獨立自主地開展工作，初步建立起適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制和現(xiàn)代企業(yè)制度要求的工會工作運行機制和工作格局，在維護職工合法權(quán)益，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，推動本單位改革、發(fā)展、穩(wěn)定中發(fā)揮重要作用，受到廣大職工的擁護和信賴。

第四條“模范職工之家”是反映工會工作總體水平的一種榮譽，是檢驗工會工作的一個標志。省總每1—2年評選一定數(shù)量的模范職工之家，并根據(jù)申報情況，按比例下達指標。

第五條申報模范職工之家應(yīng)堅持以地方工會為主，逐級申報的原則，考核模范職工之家必須堅持實事求是、走群眾路線的原則；管理模范職工之家要遵循定期復(fù)驗、常建常新的原則。

第一條為加強和規(guī)范工傷醫(yī)療的管理，切實保障工傷職工醫(yī)療、康復(fù)的合法權(quán)益，根據(jù)《工傷保險條例》和《安徽省實施〈工傷保險條例〉辦法》，制定本辦法。

第二條職工因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病的，用人單位應(yīng)采取積極措施，盡快將其送到簽訂服務(wù)協(xié)議的醫(yī)療機構(gòu)救治。情況緊急時，可以先到就近的醫(yī)療機構(gòu)急救。經(jīng)治療，渡過不穩(wěn)定期后，應(yīng)按規(guī)定及時轉(zhuǎn)入?yún)f(xié)議康復(fù)醫(yī)療機構(gòu)進行恢復(fù)性治療。

第三條職工因工受傷在救治和恢復(fù)性治療階段實行停工留薪期制度。停工留薪期是指職工發(fā)生工傷或者患職業(yè)病暫停工作接受工傷醫(yī)療，并享受有關(guān)待遇的期限。職工在停工留薪期內(nèi)的待遇，按照《工傷保險條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四條停工留薪期一般不超過12個月。傷情嚴重或者情況特殊，經(jīng)設(shè)區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會確認，可以適當延長，但延長不得超過12個月。工傷職工停工留薪期的具體時間，按《安徽省工傷職工停工留薪期分類目錄》執(zhí)行。

第五條工傷職工多部位受到損害，以受損部位對應(yīng)停工留薪期時間長的計算停工留薪期。各受損部位停工留薪期時間不得累加。

遭受原發(fā)性損傷引起感染及并發(fā)癥的，根據(jù)工傷醫(yī)療機構(gòu)的診斷證明，可以在原發(fā)性損傷停工留薪期的基礎(chǔ)上增加兩個月。

第一條為了加強和規(guī)范我市職工勞動模范、先進生產(chǎn)（工作）者（以下統(tǒng)一簡稱為勞動模范）的評選、表彰和管理工作，充分發(fā)揮勞動模范在社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)中的帶頭、骨干和橋梁作用，進一步激發(fā)全市職工投身改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的積極性、創(chuàng)造性，根據(jù)《河南省人民政府關(guān)于勞動模范評選管理暫行辦法》、《河南省人民政府辦公廳關(guān)于加強職工勞動模范管理工作的通知》、《鄭州市勞動模范管理辦法》和國家、省有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本辦法。

第二條勞動模范榮譽稱號是指由政府命名的勞動模范、先進生產(chǎn)者。全國“五一”勞動獎?wù)芦@得者和國務(wù)院各部委命名的全國系統(tǒng)職工勞動模范、先進生產(chǎn)者，享受省級勞動模范待遇。省“五一”勞動獎?wù)芦@得者和由省直各系統(tǒng)命名的職工勞動模范、先進生產(chǎn)者，享受市級勞動模范待遇。

第三條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的各級職工勞動模范。

第四條按照歸口管理、分級負責(zé)的原則，切實做好職工勞動模范的管理工作。鄭州市總工會負責(zé)管理鄭州市人民政府命名的國家職工和除農(nóng)民之外的其他勞動者中的勞動模范和鄭州市“五一”勞動獎?wù)芦@得者，并協(xié)助上級工會管理全國、省部級勞動模范、全國、省“五一”勞動獎?wù)芦@得者。勞動模范所在單位工會負責(zé)本單位職工勞動模范的日常管理工作。

第五條勞動模范的日常管理工作以基層為主，要做到評選、管理與教育工作并重。各級工會要明確職責(zé)，落實責(zé)任，建立健全勞動模范檔案，有條件的要實行微機管理。勞動模范檔案應(yīng)包括：勞動模范登記表、先進事跡材料、重大情況變更等。

第六條各級工會應(yīng)加大宣傳力度，弘揚勞動模范精神，總結(jié)推廣他們創(chuàng)造的先進技術(shù)和先進工作方法，宣傳勞動模范的先進事跡。同時，要加強對勞動模范的培養(yǎng)教育，引導(dǎo)他們保持榮譽稱號。在工會經(jīng)費預(yù)算中要逐步安排勞動模范管理專項經(jīng)費。

第一章總則

第一條：為認真貫徹黨和政府有關(guān)離退休人員各項待遇的規(guī)定，使離退休人員安度晚年，特制定本辦法。

第二條：局屬各基層單位必須按有關(guān)規(guī)定設(shè)有專、兼職人員對本單位的離退休人員實施服務(wù)和管理。

第三條：從事離退休服務(wù)管理工作的人員，必須具備如下條件：

1、熟悉黨和政府關(guān)于對離退休人員的有關(guān)政策，規(guī)定。

2、有高度的責(zé)任感和愛崗敬業(yè)精神且身體健康。

為建立和完善多層次、多途徑的社會醫(yī)療保障體系，根據(jù)省勞動廳《關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險大病醫(yī)療救助辦法的意見》和《*市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險實施暫行辦法》，制定本辦法。

一、大病醫(yī)療保險是為了保障參保人員患有大病時，醫(yī)療費用超過基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金最高支付限額的醫(yī)療保險。

二、在職職工大病醫(yī)療保險基金由參保單位和個人按月共同繳納。凡參加基本醫(yī)療保險的單位和個人均同時參加大病醫(yī)療保險。在職職工單位繳納部分為每人每月4元；個人繳納部分統(tǒng)一為每人每月6元。

三、用人單位繳納退休人員醫(yī)療補助費后，其退休人員在參加大病醫(yī)療保險時，由退休人員個人繳納大病醫(yī)療保險基金，標準為每人每月9元。

四、大病醫(yī)療保險基金按月繳納。參保單位按在職職工每人每月4元標準繳納；在職職工和退休人員個人負擔(dān)的大病醫(yī)療保險基金，由市醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)按月在其醫(yī)療保險個人帳戶中代扣代繳。

五、大病醫(yī)療保險基金由市醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)統(tǒng)一管理，實行單獨核算，不得擠占和挪用。大病醫(yī)療保險基金堅持“以收定支、收支平衡、略有節(jié)余”的原則，征繳標準隨醫(yī)療費用水平的變化而適時調(diào)整。我市大病醫(yī)療保險實施后，參保人員從參保之月起，在享受基本醫(yī)療保險待遇的基礎(chǔ)上享受大病醫(yī)療保險待遇。繳費不得中斷，繳費中止，大病醫(yī)療保險責(zé)任同時中止。

第一條為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制的需要，保障事業(yè)單位職工基本生活，根據(jù)國家和省有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于本市各級由機構(gòu)編制部門批準成立的事業(yè)單位(以下簡稱用人單位)及其全體在編職工。依照或參照國家公務(wù)員制度管理單位的人員除外。

第三條市勞動保障行政部門主管全市事業(yè)單位社會養(yǎng)老保險工作，并統(tǒng)一管理市直事業(yè)單位和市南區(qū)、市北區(qū)、四方區(qū)、李滄區(qū)(以下簡稱市內(nèi)四區(qū))的區(qū)屬事業(yè)單位社會養(yǎng)老保險工作。

各縣級市和嶗山區(qū)、城陽區(qū)、黃島區(qū)(以下簡稱五市三區(qū))的勞動保障行政部門具體負責(zé)轄區(qū)內(nèi)所屬事業(yè)單位社會養(yǎng)老保險工作。

市和五市三區(qū)國家機關(guān)事業(yè)單位社會保險經(jīng)辦機構(gòu)(以下簡稱社會保險經(jīng)辦機構(gòu))具體負責(zé)養(yǎng)老保險基金的征收、管理和支付工作。

第四條基本養(yǎng)老保險實行社會統(tǒng)籌與個人帳戶相結(jié)合的制度。

摘要：通過高職院校工管專業(yè)實習(xí)實訓(xùn)制度的現(xiàn)狀分析，重點討論雙導(dǎo)師制教育模式在工商管理類專業(yè)的意義與實施，以天津濱海職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟管理系工商企業(yè)管理專業(yè)為例，提出較為完整的實施方案，構(gòu)建校企合作雙導(dǎo)師制度保障體系。

關(guān)鍵詞：雙導(dǎo)師制；實施方案；職業(yè)能力

2014年8月教育部正式出臺了《關(guān)于開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點工作的意見》提出構(gòu)建有中國特色的現(xiàn)代學(xué)徒制。該工作開展以來，我國一些高職院校在探索現(xiàn)代學(xué)徒制的工作中有了一定的突破，但由于一些實際操作問題，使得人才培養(yǎng)質(zhì)量不盡如人意。如何能在高等職業(yè)教育的工商企業(yè)管理專業(yè)的實習(xí)實訓(xùn)環(huán)節(jié)嘗試現(xiàn)代學(xué)徒制，研究雙導(dǎo)師制度的意義、制度、實施、監(jiān)督等內(nèi)容，從而借助企業(yè)導(dǎo)師為紐帶，實現(xiàn)產(chǎn)教融合校企合作在現(xiàn)實中是非常有意義的。

一、雙導(dǎo)師制理論基礎(chǔ)及實習(xí)模式現(xiàn)狀

（一）雙導(dǎo)師制理論基礎(chǔ)。導(dǎo)師制是一種教育制度，與學(xué)分制、班建制共同稱之為三大教育模式。導(dǎo)師制來源于十四世紀的牛津大學(xué)，導(dǎo)師不僅要指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)，還要指導(dǎo)他們的生活，特點是師生建立起一對一指導(dǎo)學(xué)習(xí)的關(guān)系，針對學(xué)生的個體差異因材施教。雙導(dǎo)師制在我國經(jīng)過實踐證明逐漸被社會認可，使用范圍不斷擴大，由研究生發(fā)展到本科，現(xiàn)在到高職生；導(dǎo)學(xué)內(nèi)容也隨之擴展，由校內(nèi)課程學(xué)習(xí)推廣到畢業(yè)環(huán)節(jié)再到大學(xué)教育的全過程。現(xiàn)代學(xué)徒制在高職階段作為工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的深化，是由企業(yè)和學(xué)校共同推進的一項育人模式，較適用于理工科專業(yè)。（二）高職院校工管專業(yè)雙導(dǎo)師制模式問題分析。據(jù)調(diào)查，高職院校的工管專業(yè)的實習(xí)實訓(xùn)環(huán)節(jié)一般實行傳統(tǒng)雙導(dǎo)師制，即學(xué)生在第五學(xué)期開始進入畢業(yè)實踐環(huán)節(jié)，從組織的角度分析流程，學(xué)校組織開展招聘會，學(xué)生自主選擇實習(xí)企業(yè)和企業(yè)導(dǎo)師，學(xué)校指派校內(nèi)導(dǎo)師配合指導(dǎo)，由于以下原因校企合作和實習(xí)效果不佳。首先是上級管理部門和高職院校的認識與實力不足。高職院校應(yīng)服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟和企業(yè)，一些地方政府沒有認清這一事實，本應(yīng)發(fā)揮的指導(dǎo)規(guī)范和組織協(xié)調(diào)作用沒有顯現(xiàn)。行業(yè)協(xié)會的協(xié)調(diào)作用也微乎其微，一些國外雙導(dǎo)師制的推行工作主要有行業(yè)協(xié)會來牽頭，而反觀國內(nèi)的行業(yè)協(xié)會經(jīng)常出現(xiàn)在組織年會和技能競賽上，而沒有做好校企銜接工作。校企合作的結(jié)果是雙方共贏的局面，但是現(xiàn)在一些企業(yè)重視眼前利益，急需學(xué)校協(xié)助其提供勞動力、技術(shù)開發(fā)、人力培訓(xùn)，高職院校并不能完全發(fā)揮作用，使得校企合作后勁不足。加之高職院校雖然十分重視就業(yè)實習(xí)工作，但是工管專業(yè)一直沿用的導(dǎo)師制管理模式需要相關(guān)配套和設(shè)施建設(shè)，導(dǎo)師制需要學(xué)校提供適合的實習(xí)就業(yè)平臺和完善實習(xí)就業(yè)導(dǎo)師制管理運行體系。其次是企業(yè)的觀念和管理類崗位的局限。一些企業(yè)急功近利，希望招聘低成本的學(xué)生員工充實操作崗位，或是不想在培訓(xùn)上進行過多投入，個別企業(yè)導(dǎo)師能力素質(zhì)差強人意，導(dǎo)致實習(xí)效果不佳。對于工管專業(yè)的學(xué)生，企業(yè)無法像工科專業(yè)一樣提供大量的實習(xí)崗位，校企實習(xí)合作僅停留在很淺的程度，學(xué)生認知實習(xí)易達到，而真正的大規(guī)模頂崗難以實現(xiàn)。按照以往的情況工管學(xué)生在實習(xí)階段通過校內(nèi)外招聘會，系部教師推薦等途徑尋找實習(xí)企業(yè)，實習(xí)地點和企業(yè)導(dǎo)師比較分散，學(xué)校對企業(yè)導(dǎo)師認定管理評估無從談起，效果差強人意。三是導(dǎo)師的作用沒有完全發(fā)揮。工管專業(yè)往往采用傳統(tǒng)雙導(dǎo)師教育模式，高職院校需要校內(nèi)導(dǎo)師的專業(yè)知識和實踐能力突出，校外導(dǎo)師要求德才兼?zhèn)洌邆浣虒W(xué)能力和管理組織能力。現(xiàn)實情況往往是校內(nèi)導(dǎo)師實踐能力不足且專業(yè)授課任務(wù)重，校外導(dǎo)師實踐能力強但是理論知識和實踐教學(xué)能力達不到要求。以往松散的導(dǎo)師制不易于學(xué)校的管理，不能激發(fā)學(xué)生實習(xí)動力，如遇到不負責(zé)任的企業(yè)導(dǎo)師，無法保證指導(dǎo)效果，學(xué)生實習(xí)就業(yè)對口率和流失率很高。分散的實習(xí)現(xiàn)狀使得校內(nèi)教師無法逐個走訪學(xué)生實習(xí)企業(yè)，與校外導(dǎo)師無法溝通產(chǎn)生合力，在校企合作和師資隊伍建設(shè)方面收效甚微。四是學(xué)生能力和動力不足。能夠被高職院校錄取的學(xué)生，本身學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)和本科院校學(xué)生有一定差距，電子產(chǎn)品的普及使學(xué)生的溝通能力更無法適應(yīng)社會要求。有一部分學(xué)生不會主動學(xué)習(xí)，對學(xué)校安排的各種課程實習(xí)實訓(xùn)都提不起興趣，面對老師也不愿意表達心中的想法意愿。在就業(yè)前夕的集中表現(xiàn)就是對于職業(yè)規(guī)劃不足，專業(yè)學(xué)習(xí)不深入，前途一片迷茫。以上都是近幾年通過調(diào)研得出的工管專業(yè)實習(xí)問題現(xiàn)狀。然而我們同時發(fā)現(xiàn)近幾年我校的工商管理類優(yōu)秀畢業(yè)生服務(wù)濱海新區(qū)企業(yè)，在各自崗位上取得了突出的成績，他們所在企業(yè)對于我校的畢業(yè)生逐步認可并產(chǎn)生新的用人需求。為提升職業(yè)教育對于濱海新區(qū)地區(qū)經(jīng)濟的貢獻，拓展校企合作的內(nèi)涵，挖掘企業(yè)的教育資源，兼具盤活我院工管類專業(yè)優(yōu)秀的畢業(yè)生資源。欲基于現(xiàn)代學(xué)徒制的雙導(dǎo)師制度建立一種全新的學(xué)生指導(dǎo)模式，聘用本學(xué)院優(yōu)質(zhì)的畢業(yè)生資源為校外導(dǎo)師，雙導(dǎo)師對接合作，學(xué)生二年級提前進入指導(dǎo)階段，進行為期一年的雙師雙導(dǎo)的實習(xí)實訓(xùn)教育模式。

二、雙導(dǎo)師制的意義

為了提高職工隊伍素質(zhì)，加大人力資源開發(fā)力度，加強和規(guī)范職工教育培訓(xùn)管理工作，促進職工教育培訓(xùn)工作有序開展，根據(jù)我廳實際，制訂本辦法。

一、職工教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是：對職工進行思想政治、職業(yè)道德、文化知識、法律知識教育和國防教育；對職工進行崗位培訓(xùn)、技術(shù)等級培訓(xùn)；對職工進行提高學(xué)歷層次的教育、提高技能教育和繼續(xù)教育。

二、各處室（單位）的職工教育應(yīng)當貫徹國家教育方針，堅持學(xué)用結(jié)合、注重實效的原則，要根據(jù)工作需要，有計劃地安排職工進行教育培訓(xùn)。

三、職工根據(jù)本處室（單位）的工作需要，享有參加教育培訓(xùn)的權(quán)利，并履行服從本處室（單位）學(xué)習(xí)安排，按照要求完成學(xué)業(yè)，用其所學(xué)為本單位服務(wù)的義務(wù)。參加學(xué)習(xí)的專業(yè)，一般應(yīng)與所從事的工作性質(zhì)相一致。

四、職工參加教育培訓(xùn)，按以下程序報批：

1、申報高一級學(xué)歷教育：指申報國家承認學(xué)歷，納入國民教育年度正常招生計劃的各類教育，包括中專、大專、大學(xué)、碩士研究生、博士研究生等后續(xù)學(xué)歷教育。

第一章總則

第一條（目的和依據(jù)）

為了保障職工基本醫(yī)療需求，根據(jù)《*市貫徹〈國務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定〉的實施方案》，制定本辦法。

第二條（適用范圍）

本辦法適用于本市范圍內(nèi)的城鎮(zhèn)企業(yè)、機關(guān)、事業(yè)單位、社會團體和民辦非企業(yè)單位（以下統(tǒng)稱用人單位）及其職工的基本醫(yī)療保險與相關(guān)管理活動。

本辦法所稱的職工，包括在職職工、退休人員和其他參保人員。