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一、關于廉潔自律方面：

1、提高廉政素質，筑牢防腐防線。

加強廉政學習，不斷提高廉政素質是搞好廉政建設的基礎。2009年以來，本人充分利用集中學習和個人自學的方式，全面加強了廉政理論和廉政案例學習，進一步提高廉潔意識，增強防腐拒變能力。一是學理論，注重把廉政建設理論學習同政治理論學習有機結合起來，營造濃厚學習氛圍，搞活學習形式，擴大學習范圍，增強學習效果。認真學習了黨的十七大和十七屆四中全會精神，對新《黨章》、《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨黨內監督條例(試行)》、《領導干部廉潔自律七項要求》等黨規黨紀進行了原原本本的再學習，進一步提升了黨風廉政建設的理論素質;二是學案例，認真吸取教訓，查找廉潔自律弱點和腐敗危險點，進而結合自己的實際，進行重點防范，不斷提升防腐拒變的有效性和針對性，進一步認識到了廉政建設的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀的危害性，增強了在新形勢下拒腐防變的能力;三是學先進，認真學習先進典型事跡，學習他們在糖衣炮彈的侵蝕下堅持立場，堅定信念的崇高精神，學習他們不懼利誘，始終兩袖清風的高風亮節。通過對他們的學習，進一步增強自己的廉潔意識，強化廉潔信念，堅定政治理想，筑牢廉潔防線。

2、提高優質服務，加強廉政工作氛圍。

××供電分局客戶服務中心擔負整個××的高壓專變報裝工作。隨著××經濟的快速發展，企業高壓報裝日益迅猛，本中心每日需與各式各樣的客戶溝通、交流。面對各種環境，本人更應該嚴于律己，堅決抵制各種腐朽誘惑。在有權左右一定的利益關系的時候，廉潔自律，自覺做到既不借集體的利益去換取個人的私利，也不拿手中之權亂搞以權謀私，而是反思這一現象產生的根源，然后付諸實踐，把更多的精力用在如何提高服務質量和服務效率上去。

3、實行辦事程序公開化，自覺接受社會和群眾的監督。

在外部，中心營業大廳設置意見簿，接受群眾的廣泛監督和舉報。并設立主任接待日，為廣大客戶提供用電業務的咨詢并接受群眾對我中心的批評和指正;在內部，帶頭執行民主集中制原則，嚴格按程序辦事，堅持大事商量、小事通氣，在廣泛征求意見的基礎上，做好中心的每一項工作。并在營業大廳將中心的職能任務、崗位職責、規章制度、服務形式、辦事程序、電價電費等逐一明示，接受社會監督，自覺做到權力和義務相一致、職能和服務相一致。

二、關于本職工作完成方面：

今年以來，本人和中心全體員工共同努力，扎實工作，努力為推進×ד一城四區”建設提供優質的電力服務。現將本人2009年主要工作完成情況匯報如下：

1、開展重點工程業擴和公建項目服務工作，深化“企業服務年”和“電力春風行動”。

今年以來，××區范圍內一批重點工程、民生工程相繼上馬，如溫福電氣化鐵路11910千伏安專線工程、××火車南站2500千伏安專線工程、××大學增容工程、××中學民族部2500千伏安配電工程等。本中心在保證日常繁重工作質量的同時，對以上重點工程高度重視，開辟綠色通道，加快流程進度，克難攻堅，保證了上述工程的及時可靠供電，為民生工程的順利推進助了一臂之力。

其中電氣化鐵路建設的配套供電工程是我中心今年工作的重中之重，全力配合鐵路建設進度，積極開展內外部協調，克服各種困難，為鐵路指揮部及各施工單位報裝的臨時變壓器提供全程跟蹤服務，暢通流程，快馬加鞭，使報裝的平均流程周期僅為兩周，最短僅為四天。截至10月1日××火車南站開通前，我中心共完成鐵路建設臨時用電報裝31戶，容量17365千伏安;完成鐵路永久用電報裝2戶，容量14410千伏安，為鐵路××南站的順利開通提供了有力保障。

為了積極響應上級的“電力春風行動”精神，進一步強化服務意識，在森馬集團、強強集團、阿外樓度假村、亨哈集團的用電報裝過程中，我中心多次主動開展上門服務，以客戶需求為向導，為客戶用電量體裁衣，以優質、高效、金牌的服務踐行了承諾，為企業的發展提供了良好的供電服務保障，構筑起和諧的供電、用電環境，受到了企業客戶的高度評價，有力助推了××經濟的發展。

2、強化監督，嚴格各項管理責任考核。

本人制定落實了客服中心2009年經濟責任制二次考核辦法，此考核辦法包括中心安全生產管理、生產經營和管理、精神文明及黨風廉政建設等三個方面，特別在精神文明及黨風廉政建設上下文章。一方面注意研究管理，強化措施，使管理有章可循、有據可依;另一方面堅持嚴格執行，落實到位。結合平時工作表現，嚴格按制度規定、按量化任務進行考核和實施獎懲。

3、密切聯系群眾，關心困難百姓，切實履行社會責任。

今年以來，本人在帶領中心人員認真完成年度工作任務的同時，不忘肩上承擔的為社會做貢獻、獻愛心的責任，努力通過關愛百姓、關注群眾來樹立電力企業的良好社會形象。

本人總是以身作則，率先垂范，帶頭積極開展“慈善一日捐”活動。積極開展各種愛心扶貧工作，6月12日，正值炎炎夏日，本人與中心相關工作人員為潘橋鎮特困戶李客松送去夏令用品，帶去了電力職工的溫暖關愛。同時，深切關注客戶的用電困難，為了客戶的用電安全和環境美觀，對于一些破舊的電表箱和私拉亂接線路，組織大量人員進行現場維護和清理，受到了老百姓的好評。

一年來，本人雖然做了一些工作，取得了一定成績，但也有不足的地方，如個人理論學習不夠及時，組織員工學習廉潔自律的學習方式不夠多元化等等。在今后的工作中，本人要向先進的單位學習，向上級的要求看齊，認真落實黨中央和公司系統關于加強黨風廉政建設的有關部署和要求，加強教育、完善機制、嚴格監督，以創新務實的工作，推動××供電分局客戶服務中心的優質服務工作和黨風廉政工作更上一個新臺階。