導語：如何才能寫好一篇網上銀行實訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：電子商務；實訓；課程；教學改革

中圖分類號：G712；G423.07 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2016）28-0059-01

一、“電子商務實訓”課程概述

“電子商務實訓”是電子商務專業的一門核心實踐課程。該課程以“適應、實用、應用”為原則，以實際的電子商務業務流程為主線，以培養職校學生電子商務實踐操作技能為宗旨，是一門集“教、學、練”于一體的專門化實訓課程。由此可見，本課程在整個中職校電子商務專業中有著極高的價值和地位。

二、“電子商務實訓”課程現行教學內容和教學過程設計

（1）現行教學內容。目前，本課程的教學內容主要分為計算機網絡應用基礎模塊和電子商務實訓專業模塊。在計算機網絡應用基礎模塊中，含有五個項目，即瀏覽網絡信息、網上飛鴿傳書、在線即時通信、創建個人博客、當好網絡社員；在電子商務實訓專業模塊中，含有七個項目，即網上銀行服務、CA認證模塊、網上交易、物流配送、網上開店、網絡營銷、綜合實訓。在具體的教學過程中，實行項目化教學，以工作過程為導向設置工作任務情境。課程項目內容包括電子商務基礎理論知識和實踐操作實訓訓練。其中，在實踐操作訓練過程中加強對理論知識理解和鞏固，進一步掌握實踐操作技能要領。課程項目的實施主要以利用德意電子商務實驗室軟件為主，結合現實網店開設及應用流程如淘寶網網店開設實操訓練、物流服務等。在項目教學實踐中發現，利用德意電子商務實驗室軟件，局限性較大：隨著電子商務新模式的不斷涌現，軟件只能簡單體現軟件開發時的電商基本模式流程，新型的電商模式運作流程無法通過軟件進行訓練。除此之外，學生若無法理解各模塊之間的聯系，就無法進一步理解并掌握電子商務的理論知識，影響了后續課程的深入學習。

（2）現行教學過程設計。從上述可知，本課程的教學內容主要是計算機網絡應用基礎模塊和電子商務實訓專業模塊。計算機網絡是電子商務實施的平臺，因此，計算機網絡的實踐應用是電子商務實施的前提條件。對于計算機網絡應用基礎實訓模塊，主要利用互聯網平臺進行實踐操作，鍛煉學生參與實踐操作的能力。對于電子商務實訓模塊，主要利用德意電子商務實驗室軟件，該教學軟件模塊主要包括網上銀行服務、CA認證、網上交易、物流配送、網上開店、網絡營銷、綜合實訓，其中綜合實訓作為獨立的一個項目進行練習，但內容涉及以上六個項目的內容?？梢?，模塊二中的前六個項目教學可以相互聯系，擺脫相互獨立的局面；綜合訓練項目也可結合其他流程項目進行，形成一個完整的全程電子商務實施過程。

三、“電子商務實訓”課程教學策略

根據以上的分析，提出以下三個有效實施職校電子商務實訓的教學策略。

（1）教學總體布局策略。課程目標設置：明確本課程的目標是利用計算機網絡和電子商務模擬軟件平臺進行系統化的電子商務實踐操作訓練，提高職校學生的實際操作能力。因此，知識模塊可以按網上銀行服務、CA認證、網上交易、物流配送、網上開店、網絡營銷六大塊單獨進行訓練，綜合訓練模塊則采用綜合任務的形式，教師和學生一起分組，完成一個系統化的操作項目（三個角色：買家、賣家、配送中心）：賣家開店、買家買貨、物流公司收貨并發貨。

（2）模塊化項目的教學策略。按照由簡到難、先學后用的原則，理清教學次序。比如，網絡營銷項目中的電子郵件、網上銀行項目、CA認證項目先行訓練，在后續的網上交易、網上開店、物流配送模塊可以使用以上訓練內容，并進一步訓練。在每個模塊中，涉及真實網絡商務應用的部分，可以通過具體任務進行網絡商務項目實操。堅持一切從實際出發的原則，使學生能學以致用，真正體會到學習的樂趣。在具體實操中，可以采用多種教學方法。簡單的項目，學生分小組自主探究學習；對于難點內容或學生容易出現錯誤的內容，教師總結演示；對于特殊的模塊，采用分角色的方式，以競賽的形式讓學生邊做邊學，學生邊做的同時教師邊輔導。

（3）系統化項目的實務操作教學策略。系統化項目實務操作，是全程電子商務的核心操作內容。對于中等職業學校的學生來說，主要學習網上開店，結合網上開店的流程（開店前的準備、商品拍攝和圖片處理、商品上傳和促銷、店鋪商品出售、買家購物、物流發貨、收貨流程、評價流程等）進行實務操作。具體教學過程如下：教師給學生發任務書，告知具體操作項目及考核標準，學生以達成訂單交易為操作任務，最終學生掌握整個電子商務業務流程，收獲成功的喜悅。

四、結束語

隨著網絡技術的不斷更新變化，“電子商務實訓”課程也相應隨之發生變化。如何使“電子商務實訓”課程更好地滿足社會需求，使學生能夠利用模擬教學軟件更好地得到鍛煉，這對教師教學策略提出了更高的要求。文章從教學總體布局策略、模塊化項目的教學策略、系統化項目的實務操作教學策略等方面研究“電子商務實訓”課程教學策略，以使學生更好地掌握電子商務專業技能。

參考文獻：

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【關鍵詞】電子商務概論 實踐教學 教學改革

《電子商務概論》是電子商務專業一門必修的專業核心課程，同時也是經貿類專業的公共基礎課程，作為一門綜合性、交叉性、邊緣性課程，該課程教學質量的高低不僅關系到學生對電子商務專業的理解與把握以及后續課程的學習效果，也直接影響到學生畢業后從事電子商務實際工作的能力。

高職院校是以培養應用型職業人才為目標的高等院校，在高職《電子商務概論》課程的教學中，教師應立足學生的現狀，面向學生未來的就業崗位，設計課程教學內容，突出對學生實踐應用能力的培養。只有這樣，才能真正體現高職院校以應用型職業崗位為中心、以學生能力培養為本位的教學特色。筆者一直擔任該課程的教學工作，近年來對該課程的實踐教學環節進行許多改革嘗試，收到了良好的教學效果。

一、實踐教學改革的必要性

國家“十一五”規劃指出，對于中小型企業要積極運用第三方電子商務服務平臺，全面推行各種生產經營活動的業務外包，提高企業的管理水平和經濟效益。《中國網商生存發展報告》指出，中小企業十分需要電子商務人才在第三方電子商務服務平臺提供的商務環境下進一步幫助自己。

目前各高職校在設計實踐教學內容時，課程實踐的安排普遍利用電子商務教學模擬軟件，結果導致學生雖然能夠熟練地進行各種虛構業務的操作，但面對真實的互聯網商業環境時卻手足無措。這種實踐教學設計存在的問題是只站在專業建設的角度，忽視社會經驗的獲得和實踐能力的形成，提供的職業學習機會與職業實踐的關系是間接的，勢必產生實踐教學培養與社會實際需求相脫離的現象，難以從根本上滿足企業和勞動市場的要求。因此，對電子商務的實踐教學改革勢在必行。

二、實踐教學改革的具體措施

1.完善課程標準和課程總體教學方案

高職教育的顯著特色就是職業方向明確、教學目標針對性強。所以，《電子商務概論》課程的實踐教學應遵循“面向實踐、面向應用、面向國內”的基本思路，把電子商務領域的工作過程知識作為電子商務實踐教學的核心，把典型的工作任務作為工作過程知識的載體，按照職業能力發展規律修訂課程標準，設計課程總體教學方案。例如本校將修訂后的課程實踐內容分為五大單元，分別是電子商務入門、互聯網商務模式、電子商務技術、電子商務安全、網上銀行與第三方支付、網絡營銷。

2.注重實踐教材建設

實踐教材是幫助教師組織實踐教學內容、指導學生完成實踐任務的重要工具。由于電子商務發展日新月異，實踐教材的內容往往滯后于事物的發展，不利于實踐教學整體水平的提升。針對這一情況，院?？梢圆捎米跃幹v義的方式組織教師編寫實驗、實訓等實踐教材，增強教材的可實踐性。另外，教師應注重不斷提高實踐教材的通用性和規范性。轉貼于

3.完善實踐教學內容

對應企業提出的真實工作崗位，在真實的第三方電子商務服務平臺下，確立典型工作任務，使實踐教學內容來源于真實的職業世界。針對行動順序的每一個工作過程，進行學習領域與學習情境設計，做到課內實驗與綜合實訓相統一，實現實習實訓的連貫性和系統性，通過“工學結合”方式的課程教學與實踐，實現電子商務實踐課程體系結構和教學內容質的變化。

例如在“互聯網商務模式”這一單元中，要求學生認識比較B2C和C2C這兩種模式。具體做法是由教師引領學生在真實的電子商務運營平臺下，結合自身的需求進行購物體驗，通過真實的體驗進行實踐教學，并在實踐后采用分組的形式進行討論，最后由教師進行歸納總結，學生在感覺新鮮有趣的同時深刻的認識了兩種模式。

例如在本課程的綜合實訓環節，結合阿里巴巴“明日網商”大賽，將原來的“電子商務模擬平臺實訓”調整為“電子商務網站搭建實訓”。在該實訓中，要求學生以小組為單位在阿里巴巴、淘寶、雅虎等互聯網交易平臺上完成網上商店的構建和運營及推廣，最終的實訓成績由網店展示、實訓報告、現場答辯幾部分構成。該實訓不僅綜合運用了網絡營銷、商品圖像處理、網頁設計、物流配送、網站策劃等專業知識，而且鍛煉了學生的溝通、合作、觀察、動手等多方面的能力。

4.運用多樣化的實踐教學方法

精心設計的教學方法可以保證教學內容取得良好的教學效果，并充分調動學生參與實踐的積極性。例如在“電子商務安全”中“數字證書”的實踐教學中，筆者綜合運用了體驗式教學、現場教學和分組討論等多種方法。教師先安排學生到銀行網點開通支付寶或網上銀行業務，讓學生親身體驗網絡金融服務;然后教師在機房給學生現場演示數字證書的具體使用方法，學生跟著教師邊學邊做，印象深刻;最后學生以分組的形式把整個實踐過程以ppt進行總結，并在課堂上組織討論分析。針對同一內容，結合多種不同形式的實踐教學方式，必然會使學生對教學內容形成更加深刻的認識。

三、結束語

中國電子商務市場已經進入到快速發展階段，如何提高電子商務課程的教學質量，培養高校學生的現代商務知識和技能，向社會提供實用性的電子商務人才是高職院校需要認真研究和解決的問題。

參考文獻

[1]代紅梅.電子商務概論.課程的教學與實踐探索[J].現代企業教育，2007，(6).

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關鍵詞：項目教學法；出納實務課程

中圖分類號：G42

《出納實務》是會計職業崗位群中操作性和政策性較強的技能基礎課程。在《出納實務》的教學中，如何最大程度的調動學生學習的積極性、主動性，提高獨立學習、團結協作等方面的綜合能力，我們根據項目教學法的實用性、綜合性、多樣性、具體性的特點將其應用于《出納實務》的教學中。

一、項目教學法

項目教學法是以實踐為導向，教師為主導，學生為主體的教學方法，是從職業的實際出發選擇具有典型性的事例作為教學的內容，學生在教師的指導下，按照問題的要求搜集、選擇信息資料。通過小組的共同研究，努力創造性地去解決問題，得出結論或完成任務。

實施項目教學的過程中每一階段的活動都要由師生共同參與設計、制定。從活動的開始由老師設置模擬工作情景，向學生布置工作任務，同時引導學生回顧已有的經驗和知識；到活動的展開在老師的啟發下，學生為了完成項目任務進行相關的學習、討論和資料搜索，按照工作步驟進行學習和實踐；到活動的結束學生用不同的方式展示自己的學習和工作成果，采取一定的方法進行評價和反饋，教師進行總結并激發學生新的興趣。

項目教學法在實施中除了要求該項目可用于學習一定的教學內容，具有一定的應用價值外，還要求能將某一教學的理論知識與實際技能結合在一起，與企業實際生產過程有直接的關系，能體現"工學結合"。有明確而具體的成果展示。能運用已有知識、技能結合新知識、技能，解決過去從未遇到過的問題。因此，項目教學法在實施過程中需要教師、學生以及學校的緊密配合才能取得好的成效。

二、項目教學法在《出納實務》課程中的應用

在《出納實務》的項目教學中，應以出納工作任務為主線，將出納的工作劃分成具體的項目。每個項目又可分不同的子任務，子任務在教師的指導下，以學生模擬操作訓練為主，由知識點的操作訓練，再到知識群的操作訓練，從而使學生專業知識內容體系逐步形成，出納崗位職業能力逐步增強。教與學的過程設計成一個人人參與的創造性活動，是最終的結果，更是完成項目的過程，學生在出納崗位項目實踐過程中理解和把握出納崗位實踐所必須的知識和技能，體驗創新的艱辛和樂趣。培養分析問題、解決問題的思維和方法。通過實際操作，可以充分發揮學生的動手能力和創造潛能。

（一）《出納實務》項目設置

從目前出納崗位工作的實際情況看，具體可分解為八個項目，各項目旨在能突出技能與能力訓練的目的，各項目設置的基本框架如下。

項目一數字書寫

1、 技能要求：能準確無誤的進行中文大寫金額數字和阿拉伯小寫金額數字的書寫。

2、 工作任務：1）中文大寫金額數字，2）阿拉伯小寫金額數字。

3、結果：書寫工整無誤的金額數字，并能根據提供考題將大寫金額數字轉換為小寫金額數字，小寫金額數字轉換為大寫金額數字。

項目二計算技術

1、 技能要求：能熟練的使用計算器進行數字計算。

2、 工作任務：1）計算器功能的熟悉，2）指法練習。

3、 結果：現場考核計算器計算并計時。

項目三手工點鈔

1、 技能要求：能熟練掌握手工點鈔的基本方法并進行捆扎

2、 工作任務：1）點鈔的一般程序2）點鈔的基本方法3）鈔票的捆扎

3、結果：現場考核點鈔并計時.現場考核鈔票的捆扎并計時

項目四人民幣真假的識別

1、 技能要求：能掌握人民幣真假的基本特征并進行識別

2、 工作任務：1）各版本人民幣的防偽標志2）假幣的種類3）識別假幣的基本方法

3、 結果：現場考核如何識別假鈔

項目五原始憑證的填制和審核

1、 技能要求：能掌握出納常用原始憑證的填制和審核

2、 工作任務：1）增值稅專用發票2）普通發票3）銀行結算票據

3、 結果：根據給出的業務填制完整的增值稅專用發票和普通發票、銀行結算票據

項目六記賬憑證的填制和審核

1、 技能要求：能熟練的根據原始憑證填制記賬憑證并審核

2、 工作任務：1）記賬憑證的填制方法2）記賬憑證的填制要求3）記賬憑證的審核

3、結果：根據審核無誤的原始憑證進行記賬憑證的填制

項目七日記賬的登記和核對

1、 技能要求：能進行日記賬的登記及核對

2、 工作任務：1）日記賬的設置和啟用2）日記賬的結賬3）銀行存款余額調節表的編制

3、結果：完整的編制一份日記賬及銀行存款余額調節表

項目八網上支付結算

1、技能要求：能熟練的辦理網上支付結算

2、工作任務：1）網上銀行的操作程序2）網上結算

3、結果：開通網上銀行并進行業務結算

（二）項目教學的實施

《出納實務》項目教學法的有效實施，除了課程本身按項目來設計教學外，還需要有以下幾個方面的保障。

1教學方法可結合運用"案例教學""角色模擬""講練結合"等教學方法融合于一體進行課程的教學，緊緊圍繞"學生"這一主題開展教學活動，讓學生在學與練的過程中提高業務技能，提高學生學習興趣，激發學生的學習熱情。

2教學手段教學過程中要充分利用實訓室的各種設備和軟件，應用多媒體、投影、電腦、網絡等教學資源輔助教學，幫助學生熟練掌握操作流程及業務要點，適當進行現場觀摩。

3教師素質項目教學法的實施大大提高了對教師的要求，教師不再僅僅是交給學生是什么，為什么，而且要交給學生如何做，要求教師不僅是教師，還要是師傅。"雙師型"教師是提高高職院校教學質量的關鍵，教師應努力提高自身水平和技能。

4考核評價《出納實務》課程實行項目教學后，考核不再以知識掌握的多少為依據，而是以實際業務操作的熟練程度和準確度為依據。注重學生動手能力和實踐中分析問題、解決問題的能力，對在學習和應用上有創新的學生應予特別鼓勵，全面綜合評價學生能力。

綜上，項目教學法在出納崗位實務教學中以培養學生的綜合實踐能力為目標，以培養學生學習的主動性、創造性為主線，結合學生特點和出納崗位工作實際，通過精心設計各種"項目"，努力創設互動合作、探究創新的學習情境，實現教學理念、教學模式、評價體系及教材結構的根本變革，并形成新的體系和特色，實現教學效益和學生實踐能力的全面提高。

參考文獻

[1]蔣慶斌徐國慶：基于工作任務的職業教育項目課程研究[J].職業技術教育，2005（22）

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[關鍵詞]電子商務；人才培養方案；教學方法；教學手段；考核方式

《電子商務》是工商管理、經濟學和市場營銷等專業的一門專業課程，也是一門綜合性、交叉性、邊緣性課程。課程目的是通過講解電子商務的基礎理論知識、相關領域專業技術知識及電子商務系統應用實踐操作，使學生在掌握電子商務整體理論框架的同時，結合電子商務系統應用實例分析，具備一定的電子商務系統的實踐應用操作能力。因此，為了培養學生的學習興趣、形成需求，提高本課程的教學質量，我們在電子商務教學現狀分析基礎上對教學內容、教學方法和教學手段等方面進行了一些探索與實踐。

一、電子商務教學現狀分析。

目前《電子商務》的教學內容是按照學院的大綱嚴格執行，教學方式是以教師為中心的一種灌輸式的教學方法。學生在學習過程中大多數時間只是被動的接受知識，缺乏學習的主動性、興趣和積極性。如果繼續用這種方法來教學，學生只會死記書本上的理論，而缺乏獨立思考、分析及解決問題的能力。在其它幾個方面也存在很多問題。

1.師資隊伍建設。電子商務專業課程是最近幾年才逐漸發展起來的，大多數的師資力量來自于管理、計算機、網絡、營銷或其他專業，所具備的專業知識難以滿足培養高素質的電子商務人才的需要，并且缺乏電子商務相關的實踐經驗。

2.教學資源配置。目前電子商務仍處在高速發展階段，其專業理論體系不完整，商務實踐也在探索之中?，F階段各學校采用的電子商務教材有許多版本，而且大多知識點相對陳舊，根本無法滿足電子商務教學的需要。電子商務實踐環節不僅僅是對電子商務專業知識的鞏固，也是對電子商務知識的補充和調整。但可用于電子商務教學實踐的資源，僅僅是一些電子商務模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環境，只能使學生產生一些初步的認識，離“培養出復合型人才”目標還相差甚遠。

3.教學方式、方法及手段落后。傳統的教學方式大多以課堂講授為主、多媒體教學和案例教學為輔，課后通過布置習題作業來加強學生對所學知識的鞏固，教學手段比較少，而且方式、方法比較傳統，不適應現代學生學習的要求，尤其是電子商務發展變化較快、現代教育技術手段較多，對于教師的教學方式、方法及手段提出了更高的要求。

4.實踐教學環節較薄弱。實踐動手能力的培養及考核在任何形式的教育中都是比較困難的事情，但又是必需的重要環節。該課程涉及到大量的概念，既抽象又不好理解，學生普遍感到課程枯燥乏味，因此學習興趣不濃，教學過程中理論講授過多，實踐過少，缺乏理論與實踐相結合，學生只是聽到一些概念性的知識，雖然也使用過相應的模擬軟件來熟悉電子商務的操作流程，但學生還不能完全獨立進行操作，還沒有把所學的知識與社會實際結合起來，缺乏實際操作能力的鍛煉。

二、人才培養方案及課程體系改革探索。

根據社會需求和專業特點來建設電子商務專業，確定具有特色的人才培養方案。我院根據不同人才需要進行層次界定，建立不同的培養目標，并且相應地設置培養方案和課程體系。電子商務人才重在與實踐的結合，對于學生應加大實踐教學周數，強化實踐性教學環節對學生的訓練和培養，堅持讓學生到社會實踐中去認識、學習知識。電子商務人才的培養需要學生創新意識的提高，鼓勵學生創新等。

在電子商務快速發展和培養應用型的高等技能型人才目標的前提下，近年來，我們始終圍繞“以就業為導向”的培養目標，根據市場對電子商務人才的需求，對教學大綱進行調整，都以突出專業技能的培養為重點。2005年，我們修改教學大綱時，增加了18課時的實踐課時。這樣學生有了自己動手的機會，增強了一定的學習興趣，但是還是有部分內容沒有實踐機會，影響了教學效果。并且不斷豐富實踐課內容，將理論內容和實踐內容緊密結合，這樣不僅增加了學生的學習興趣，也提高了教學效果。針對實踐教學內容，我們還編寫了《電子商務》實踐指導手冊。學生可以很明確地知道每次實踐的目的和任務，能將理論知識良好地應用到實踐中。

電子商務概論涉及的知識面非常廣，需要講授的理論和模式比較多，包括電子商務基礎（理論基礎、社會基礎、技術基礎、人文基礎及應用環境等）、Internet電子商務、EDI電子商務、企業電子商務、電子商務三流、網絡營銷、網站建設、電子商務安全、電子商務存在的問題與發展趨勢等等。要在有限的學時內完成如此繁雜的教學內容，面面俱到是不現實的。根據不同專業不同層次的教學目標，需要掌握的電子商務內容的側重點應該有所不同。因此，在教學內容柔性化的指導思想下，擔任電子商務概論課程的教師在教學組織和內容方面有很大的選擇空間。

要根據各專業學生的不同特點編寫不同的教學大綱，從而選定合適的教材。在選擇教材的時候要強調針對性，各教材介紹的內容與側重點不同，只有將教材的特點與學生的特點結合起來才能取得最好的效果。對于電子商務專業的學生，應參考國家勞動和社會保障部制定的電子商務師國家職業標準中提出的對電子商務師的職業技能要求。該標準既體現了以職業技能為核心的特點，又充分體現了實用性和行業發展的新動態。

圍繞該標準的要求組織電子商務概論課程的教學，不僅具有一定的權威性，而且可以將課程教學與電子商務師職業資格考證有機結合。

由于電子商務還在不斷發展之中，任課教師應在教材之外適當補充介紹新的學科成果，不斷補充、完善授課內容。

這樣不僅可以充實學生的新知識，還能養成學生注意學科發展的良好習慣。作為電子商務專業的第一門核心課程，電子商務概論幾乎囊括了所有專業課程的內容。在實際教學中，教師在授課時不宜講解得過于深入，做到只為后繼專業課程的學習打下一定的基礎和給出必要的線索，以便與后續專業核心課程良好地銜接。同時，也要保持一定的獨立性，避免成為專業課程的簡單濃縮。

三、教學方法改革。

電子商務概論課程的教學方法可以是靈活多樣的，通過《電子商務概論》這門課程的教學實踐，筆者認為實踐教學法、學生參與教學法、專題討論法、案例教學法能激發學生的學習興趣和熱情，增強學生學習的主動性、自覺性和針對性，可以獲得比較顯著的教學效果。

1.實踐教學法?！峨娮由虅铡防碚撝R復雜，如電子商務的分類、電子商務的業務流程、網上支付的流程、網絡營銷的方法等，這些內容如果從理論角度來講解，學生只能死記硬背，不易消化。因此，我們在每一次理論課后都輔助一次上機實踐，這樣幫助學生更好地理解相關理論。實踐教學法分為真實的實踐和模擬的實踐。真實的實踐就是去訪問一些知名的電子商務網站，通過信息的瀏覽，獲得最新的資訊。通過真實的實踐，同學們以消費者的身份對網上購物的流程進行了解。例如在“電子支付及網上銀行”的實踐教學中，筆者綜合運用了體驗式教學、現場教學和案例討論等多種方法。教師可以先安排學生到銀行網點辦理網上銀行業務，讓學生親身體驗網絡金融服務；然后教師可以在機房給學生現場演示網上銀行的具體操作方法，學生跟著教師邊學邊做，不僅容易理解接受，而且印象深刻；最后再安排學生把整個實踐過程以小論文的形式進行總結，并在課堂上組織討論分析，深入挖掘網上銀行的其他業務功能及安全操作注意事項。針對同一內容，實施多種不同形式的實踐教學方式，必然會使學生對教學內容形成更加深刻的認識。

2.學生參與教學法。學生參與教學的目的主要是調動學生的學習積極性，變被動為主動。在《電子商務》課程中，每次上課的前5分鐘交給同學們讓同學說一些關于電子商務最新資訊，介紹一些關于電子商務的案例、自己從事電子商務的經歷或者對電子商務的一些想法，然后老師再進行總結，激發學生主動學習的興趣。同學們都會精心準備這5分鐘的內容，在課前查閱大量資料充分展示自己。有的同學介紹的電子商務師一些信息，引起了其他同學的興趣大家討論如何復習到了信息共享。既調動了同學們的學習積極性同時也給他們機會鍛煉自己，培養各方面綜合能力。

3.專題討論法。定期的開設一些討論課，針對某個有爭議的話題展開討論，加深同學們對理論的理解。比如學生體驗網上購物，普遍擔心的是錢付出后收不到貨物，或者實物與圖片不符，由此引出制約我國電子商務發展主要瓶頸之一的誠信問題，就“如何提高電子商務誠信”開展專題討論。要求學生先查閱資料，了解該課題現狀與發展動向，然后歸納整理，寫出小論文，最后分組開展討論。通過專題討論法，不但提高了學生查找資料、歸納分析的能力、論文寫作能力，還加深了專業層次。

4.實例教學法。雖然《電子商務》是一門基礎理論課程，但是它涉及的內容幾乎都是以電子商務應用為基礎的。因此，在大量借鑒國外優秀教學經驗的基礎上，可以進行大膽創新，完全運用實例教學法來組織課堂內容。這種教學方法符合“實踐”、“實用”原則，特別適合電子商務概論課程教學?？梢杂靡粋€實際的案例，如淘寶店鋪等，作為貫穿全書的現實世界中的案例教學對象。圍繞這個案例來介紹從事在線商務要考慮的問題，利用這個現實世界案例來研究電子商務的觀點和技術。這就要求在教學內容組織上，將課程要講述的內容分為相對獨立的單元。每個單元都結合這個實例探討電子商務的觀點及要研究的邊緣技術，用以解決一個焦點問題。這種教學方法有利于增強學生的感性認識，更加深刻地理解電子商務整體框架體系結構。

通過案例的討論，學生增強了感性認識，加深了對這部分內容的理解，取得了較好的教學效果。

四、教學手段改革。

電子商務實驗課開辟了新的教學手段，使教學空間得到進一步擴展，以往的寫板書的方式已經不能適應電子商務概論課程的教學需要。運用Flash課件和視頻文件等形式進行流程講解會使課堂顯得生動而有吸引力。電子商務對教師的教學手段有了新的要求，教師要能夠直接面對現代信息技術的挑戰，就必須時刻注重自己知識水平與現代化教學手段應用能力的同步提高。對本專業學生，積極采用課堂講授、多媒體教學、案例教學、學生小組討論、小組辯論、上習題課、軟件應用、課堂展示、課后答疑等相結合的教學方法和手段；合理運用基于網絡的計算機相關技術對電子商務課程教授進行支持，恰當處理網絡、多媒體等現代教育技術的靈活應用，提供寬松、廣泛的交流和互動平臺，活躍課堂氣氛，增強學習興趣。積極開展現代教育技術的應用，授課教案、章節習題、教學大綱、案例分析、教學視頻、參考文獻、在線測試等教學資源也已經上網，這都有助于解決學生預習、復習、自學中遇到的困難，為學生提供多渠道的學習方式。

五、考核方式改革。

傳統的教學考核一般采用考試評分制，老師通過考試對學生所學知識進行考核，并通過試卷評分來考核學生成績。

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摘要：本文針對高等職業教育的特點，從培養目標、課程體系、教學模式、實訓基地建設等方面對高職電子商務專業教學改革進行了探討。

關鍵詞：高職教育；高技能；模塊化

中圖分類號：G642 文獻標識碼：B

隨著高等院校的擴招，五年制高職生源的整體素質越來越不理想。上高職的學生，大多數具有以下特征：學習習慣差，學習方法不當，接受能力相對較差，并且偏科特別嚴重。由于高職生存在先天不足，因此要使每位高職生都能掌握一定的技能，探索科學合理的人才培養方法顯得尤為重要。在近幾年電子商務專業相關課程的教學中，筆者經過不斷地分析與總結，對五年制高職電子商務專業高技能人才培養模式的內涵有了一定的認識。本文主要從培養目標、課程體系、教學模式、實訓基地建設等方面探討了高職電子商務專業教學改革。

1適應地方經濟的發展，結合學生實際，提出切實可行的培養目標

教育部《關于以就業為導向，深化高等職業教育改革的若干意見》(教高[2004]1號)中準確而清晰地提出了高等職業教育的培養目標：“高等職業院校要主動適應經濟和社會發展需要，以就業為導向確定辦學目標，找準學校在區域經濟和行業發展中的位置，加大人才培養模式的改革力度，堅持培養面向生產、建設、管理、服務第一線需要的‘下得去、留得住、用得上’、實踐能力強、具有良好職業道德的高技能人才?！彪娮由虅帐切畔⒓夹g與傳統貿易相結合的產物，因此高技能電子商務人才應該擁有足夠的信息技術和商務兩方面的知識，即既要懂得電子商務技術手段，能將商務需求轉化為電子商務應用；又要熟知一些電子商務運作環境下的運作模式，如供應鏈管理、虛擬企業、客戶關系管理方式以及網上商店、網上采購、網上銀行、網上交易市場等電子商務模式。根據地方經濟發展的需要，針對五年制高職生認知水平的現狀，我校對高職電子商務專業高技能人才培養的目標確定如下：

(1) 較強的社會適應能力

具有良好的團隊合作精神和吃苦精神；

有一定的文字表達能力；

有較強的客戶溝通能力；

有良好的職業道德。

(2) 熟練的計算機基本操作能力

有較快的文字錄入速度(50字/分鐘左右)；

熟練使用各種辦公自動化軟件。

(3) 就業崗位能力

① 網絡營銷方向

掌握電子商務項目助理所需的相關知識；

掌握電子商務的核心即“信息流、資金流、物流”在電子商務項目運作過程中的流動

熟練使用互聯網，收集、整理、分析商務信息；

掌握傳統的貿易流程，并能熟練使用各種電子商務交易平臺幫助企業開展電子商務，如信息、尋找商機、網上交易等等。

② 網站設計與維護方向

熟練編輯網頁素材和制作靜態網頁，了解動態網頁的制作原理；

在電子商務設計師的指導下，進行電子商務系統的日常運行和維護工作；

在安全工程師的指導下，進行防黑客、防病毒和數據安全保障工作。

(3) 物流方向

了解現代物流的基本理論，掌握物流在電子商務中所起的作用；

能熟練使用物流軟件幫助物流公司進行貨物跟蹤。

(4) 拓展方向

了解電子支付在銀行、證券行業的應用

2打破傳統的以課程為中心的教學體系，構建以能力為本位、以就業為導向的模塊化課程教學體系

傳統的以課程為中心的教學體系強調每門課自身知識的系統性、完善性，缺少課程間的聯系，較適用于純理論教學的課程。而高職教育是學生與就業崗位之間連接的橋梁，是一種就業技能的教育，必須建立以實踐教學為核心的課程體系，把培養學生的動手能力和實踐能力放在首要位置。

為此構建了以能力為本位的以就業為導向的模塊化教學課程體系，將課程設置直接與就業目標掛鉤，瞄準某種職業并落實到具體崗位，就業方向在課程體系中清晰體現；同時將課程設置指向工作需要，即根據職業需要的知識、技能和態度來確定課程內容，使“能力本位”的思想得到體現。對此，在課程設置上，貫徹“強基礎、多方向選擇”的原則，重視學生主體能動性的發揮，重視學生的專業技能的提升、崗位的拓展。專業核心教學與訓練項目所設課程都是本專業面向崗位工作任務所必須和基本的，且其知識與技能要求是決大部分學生能達到的。在選修課程設置上，提供多方向的課程，且該類課程與專業核心教學與訓練課程保持內容的銜接性和遞進性，使學生能根據地域特點、市場需求、個人興趣愛好以及就業崗位目標要求，自主地確定適宜自身發展的課程,使專業設置更具有人性化、市場化和靈活性。

經過幾年的探索與實踐，我校高職電子商務專業構建的以能力為本位的以就業為導向的模塊化教學課程體系如下：

1) 公共基礎模塊

思想道德品質(如職業道德課)；

身體素質(如體育課)；

基本知識與能力素質(如高職語文、數學、英語、計算機基本應用)

2) 職業方向模塊

網絡營銷(如網絡營銷實務、網絡營銷案例分析、網絡廣告的設計、網絡交流工具的使用)

網站設計與維護(如小型網站的策劃、網頁素材的編輯、靜態網頁制作、簡單動態網頁制作)

物流管理(如現代物流的基本理論、電子商務環境下的物流管理、物流軟件的操作)

3) 技能提升與拓展模塊

該模塊提供多組選修課，讓學生根據自己的興趣、愛好以及就業崗位意向進行選擇

3抓好師資隊伍建設，開發項目課程，編寫特色校本教材，構建具有鮮明高職特色的教學模式

(1) 建設一支結構合理、教學質量過硬的師資隊伍

要保證教改目標的實現，光有好的目標是遠遠不夠的，關鍵要有愿意創新、敢于創新、可以打硬仗的一支團結、進取的師資隊伍。為了提高教師的業務水平，我校組織電子商務專業的教師參加了省教育廳舉辦的多種形式的培訓和高校的研究生學歷進修，同時采取各種激勵措施鼓勵教師到相關的電子商務企業進行實習。

(2) 開發項目課程，編寫特色校本教材

教材的建設應建立在教學改革的基礎上，教材內容要強調整合，突出針對性和實用性，反映高職特色；同時，在編寫時，要打破傳統的教材都是以理論的發展為序進行詳細論述的常規方法，一定要強調學生技能水平的訓練及解決實際問題的創新能力的培養。我校組織電子商務專業的教師對電子商務的主干課程進行了項目課程的開發、研究與應用，項目課程模塊之間以并列式和過程式邏輯關系構建為主，并將項目課程各模塊的教學實施與實驗實訓室的建設有機結合起來，體現課程實施的真實性、針對性和有效性。根據各模塊工作任務，有選擇地采用以學生為主體的實驗探究活動模式。如“網站設計”技能的培養，我們將傳統的“圖象處理”、“動畫制作”、“網頁制作”、“SQL數據庫”四門課程進行橫向整合，以網頁設計為主線，將圖像、動畫等素材的制作融入網頁設計之中，遵循由簡單到復雜的教學過程，將主要的知識點以項目實例的方式串連起來編寫了實訓教材，實現了靜態網頁到動態網頁的平滑過渡，取得了非常好的教學效果。

(3) 抓住實踐環節，強化職業技能

在課程綜合化實訓階段，先進行基礎課程的橫向復合，然后在實訓中綜合實踐學過的知識，為下一步的深入學習和實際工作打下堅實的基礎。實踐課程的實例和素材除了教師提供之外，還要求學生到網上去尋找與下載。這樣，學生不僅掌握了最新的相關知識、把握了市場需求，還幫助學生鍛煉了主動探索新知識的能力，養成了自主自發研究知識的習慣，為自身鑄造了就業優勢。

4充分利用校內外資源，加強實訓基地建設

1) 校內實訓基地的建設

我校的商貿實訓中心，有完善的前后臺交易系統，既可以作為小型超市正常營業，又可以作為教學實訓的場所。比如，為了讓學生了解商業企業的商品分類的常規方法、商品條碼的編制、POS系統的工作原理以及“進─銷─存”運作流程等相關知識時，我們將課堂放在商貿實訓中心，讓商貿實訓中心的教師共同參與教學過程，以具體的實例進行講解。除此以外，學生可以該商貿實訓中心的商品為素材，為商貿實訓中心設計網上商店。我們將設計較好的網站在校園網上，一方面讓學生體驗電子商務的優點，另一方面刺激學生產生成就動機，進一步激發學生學習的興趣。

校內構建功能設施較齊全的電子商務實驗室，一是提供功能完善的電子商務交易系統，二是提供自組構建網絡的環境，在培養學生的操作技能方面起到非常重要的作用。

2) 校企合作，共建實訓基地

為了讓學生能與社會實現無縫連接，我校與當地實力較強的“南通網絡神電子商務服務公司”和“家庭在線”等公司按以下列方式進行合作：

(1) 新生剛進校的第一周到公司進行認識性實習；

(2) 學生從三年級的暑期開始就可以利用節假日到公司進行崗位技能實習；

(3) 在第九、十學期，學生到公司進行頂崗實習。

在此期間，學校與公司共同對學生進行的管理，教師不定期到公司進行實習指導。經過一段時間的運作，已經初建成效，當然仍需進一步完善。

5結束語

高等職業教育一直強調人才培養要與社會需求相適應，而高職電子商務專業所涉及到的知識更新較快，同時社會對高職電子商務專業人才的實際需要和要求又是不斷變化的，這就需要高職電子商務專業能不斷檢驗和調整教學內容，不斷豐富課程內涵，根據社會需要的變化以及科學技術的發展與應用，不斷充實教學內容，組建新的課程體系。只有這樣，才能創建出具有職業教育特色的課程，才能培養出適應社會經濟發展、受用人單位歡迎的高技能電子商務專業人才。

篇6

（一）課程內容多、理論深、范圍廣國際金融研究內容較多，涵蓋了國際收支、外匯、外匯市場、匯率、匯率制度安排、外匯管制、國際儲備制度、國際金融市場、國際資本流動、國際金融危機、國際貨幣體系、國際金融機構的基本概念、形成原理、控制方法、時滯效應等，具有內容多、理論深、范圍廣的特點，學生學習起來有一定的困難。

（二）課程時效性強國際金融市場瞬息萬變，新的現象、新的事件、新的問題在國際金融領域中層出不窮。近年來，國際金融理論得到了快速地發展，特別是在國際金融市場理論、匯率決定理論和國際經濟政策協調理論等方面都取得了較大的成果。因此，國際金融課程具有極強的時效性。在教學過程中，一定要結合新的現象進行分析，并時常借鑒國內外在國際金融研究方面取得的新成果。

（三）課程實踐操作性強國際金融課程的實務操作部分主要涉及到匯率的折算、進出口報價、外匯風險防范、進出口貿易融資、套利套匯等業務。匯改以來，人民幣與其他國家貨幣的匯率不斷進行調整，匯率風險怎樣防范以及在進出口中如何報價等內容在實際工作中越來越重要。不少學生反映這個部分的內容很難理解，在具體操作中有難度。實務操作部分的教學對學生職業技能的培養有著重要的作用。但是，在具體操作過程中，卻往往受到學生基礎薄弱、課程自身復雜等方面的制約。正是由于國際金融課程實務操作部分的“難理解”與“難操作”的特點，教師就必須依據工作內容和流程設計教學內容，選取來自于企業真實工作內容的案例，結合現實的國際金融現象進行講解。教學方法和手段要適合高職學生的特點，摒棄純理論式的計算，計算內容要與實際工作相關，計算的難度要循序漸進，同時要加大學生自主練習的力度。

二、教學改革的方法與手段

（一）課堂教學課堂教學在注重多媒體教學手段與傳統教學手段的有機結合的基礎上，主要采用以下教學方法或手段。

1.課堂講授教學法課堂講授作為傳統的教學方法，老師可以在講授中突出重難點，把大量的信息及時傳遞給學生，是一種常用的教學方法，所以同樣適用于本課程。

2.多媒體教學法把更多的理論知識和其他信息，通過圖文并茂的教學方式表現出來，達到立體教學的效果。運用形象、直觀的多媒體技術可以創造出一個生動有趣的教學情境，以其獨特的形、聲、景使學生進入一種喜聞樂見的、生動活潑的學習氛圍，從而使學生產生極大的學習興趣。多媒體教學對解決系統的理論問題，理解復雜的邏輯關系和課程結構的展示效果很好。特別是在需要豐富的數據資料、圖表來說明和論證時，效果尤其明顯。如在國際收支平衡表的分析中，多媒體的教學具有獨特的優勢。

3.設問啟發式教學法對一些國際金融熱點問題，可以采取設問啟發式教學法。例如進行“人民幣升值的利弊分析”等熱點問題的專題討論、案例分析、政策效果分析等等?？上扔山處熱槍χR點或金融現象提出問題，讓學生分組進行討論，最后由教師分析、點評、總結。設問啟發式教學法能培養學生分析問題和解決問題的能力，學生能將所學知識和理論應用于實踐的能力。

4.課堂互動教學法教師和學生通過經常性的交流溝通，相互促進，使教與學有機地結合在一起，課堂45分鐘不全由教師進行填鴨式的教學。每一章節授課后學生和教師分別進行總結，學生先提出自己的問題或不清楚的知識點，或者是現實中的熱點金融問題，教師可先讓其他學生為提問的同學解答，之后再補充總結。教師也可以向學生提出一些基本問題，由學生通過思考、收集資料、課下討論提出解決方案，教師對學生的解決方案做現場點評。雙向互動式教學方法增加了教師的動力和壓力，促使教師勤于學習，不斷更新知識，提高講課技能；同時，提高了學生學習的主動性和積極性，使他們能夠感受到學習的樂趣和師生之間的平等關系，增進師生之間的思想與情感的交流，提高了教學效果。

（二）實踐教學為了強化學生的相關技能，可以借助校企合作單位的平臺及校內的實訓室、自主實驗室等進行模擬股票市場、模擬期貨市場、模擬外匯市場以及網上銀行業務等仿真實踐教學，通過實踐，縮短學校和企業之間的距離，增強學生對所學內容的感性認識，培養學生的實踐能力，使學生能順利進入工作崗位。

（三）網絡教學網絡學習是學生鞏固課堂知識，擴充學習廣度的有效方式。課程任課教師可利用課程主頁BBS論壇，騰訊QQ，采用網上答疑、討論等多種形式對學生進行的課外指導。課外指導通過因材施教，因人施教，能擴展學生的視野，充分滿足不同學習程度和學習興趣的學生要求。

三、課程考核方式

篇7

關鍵詞：高職院校；電子商務概論；教學

1引言

近年來，隨著互聯網的普及和計算機技術的蓬勃發展，產生了電子商務這一新型的商務模式，于是出現了一門新興的學科--電子商務。電子商務是指在開放的互聯網環境下，交易當事人或參與人利用計算機技術和網絡技術等現代信息技術所進行的各類商務活動[1]。現階段，眾多本科院校和高職院校的一些相關專業都開設了《電子商務概論》這門課程。該課程是經濟管理類專業的必修或者選修課程，是一門包含了經濟學科、管理學科、物流學科、計算機學科等的綜合性學科。該課程的主要教學目的是使學生在掌握電子商務相關理論的基礎上，將所學的理論知識與實際操作相結合，通過各種案例與實訓設計，希望將學生培養成既懂商務管理又懂互聯網技術的復合型人才。高職院校培養的是實踐性強的應用型人才，必須將理論聯系實際。但是在實際教學中，絕大部分高職院校的《電子商務概論》教學都不能達到預期的效果，學生的實際操作能力遠遠不能滿足社會和企業的需要，因此，從企業用人的角度，高職院校有必要去分析一下目前《電子商務概論》教學中存在的問題及改進措施。

2《電子商務概論》教學中存在的問題

《電子商務概論》課程是一門實踐性很強的課程，但在實際教學中經常脫離實踐，以致于教學效果經常不太樂觀，學生往往覺得枯燥無味，目前在該課程的教學過程中主要存在著以下幾大問題。

（1）師資隊伍方面的問題

首先，由于電子商務是一門新興的學科，我國現階段缺乏專門的電子商務人才，反映在各高校是缺乏專業的電子商務教師。很多從事該課程教學的教師要么是計算機專業出身，要么是管理類專業出身，沒有受過系統完善的電子商務教育，而這兩類教師的教學重點也會不一樣，嚴重影響了高職院校復合型人才的培養。其次，在各高職院校，很多從事該課程教學的教師都非常年輕，很多都是直接從應界畢業生就走上了講臺，不僅缺乏高職院校的理論教學經驗，而且也缺少在企業的實際工作經驗，嚴重影響了教學質量。再次，高職院校是一個培養應用型人才的地方，但很多教師更多的是重理論教學，輕實踐教學，導致學生的實際動手能力差，不能將所學理論知識應用到實際工作當中去。最后，很多教師在教學過程中，沒有通過后期進修培訓來對理論知識進行更新，也沒有深入企業去增加實踐經驗，嚴重影響了整個師資隊伍能力的提升。

（2）教材方面的問題

首先，目前市面上關于《電子商務概論》方面的書籍非常多，但是真正能夠適合高職院校的這門課程教學的教材卻不多。很多教材過于偏重理論和技術，缺少圖表、插圖等表現形式，無法引起高職院校學生的學習興趣。其次，電子商務領域每年都會有新的理論和技術出現，但很多教材的知識更新速度非常慢，案例也過于陳舊，教材內容的重復現象嚴重，也沒有適合高職院校學生的配套習題和實訓教材，教材存在一定的局限性。最后，很多教材系統性和實用性不強，都是各種理論和技術知識的堆集，章節之間聯系不緊密，導致學生難以理解和掌握所學知識。

（3）學生方面的問題

首先，《電子商務概論》是一門綜合性的學科，它的課程內容體系跨度大，所以學生在學習這門課程之前需要具有廣泛的背景知識，但由于高職院校絕大部分學生缺乏這種前期的知識準備和技能訓練，導致該課程的學習基礎沒有打好。其次，學生對這門課程的定位存在誤區。經濟管理類專業的學生往往會覺得這門課程比較偏重于計算機技術方面，學習起來比較困難，所以會從心里排斥這門課程。同時也有部分學生會將這門課程簡單的理解為上網購物，不重視該門課程的學習。

（4）作業方面的問題

在該課程的學習過程中，有必要對高職院校的學生定期布置作業，以鞏固所學知識，但是通過對整個作業的批改情況可以看出，很多學生的作業回答情況并不太令人滿意。如果布置課本上的課后習題，大部分學生完全是從書本中抄寫原話，沒有自己的看法；如果是小組作業，每個小組的作業基本上由該組的1－2個成員完成的，其他成員的參與積極性不高；如果是要求學生獨立動手完成作業，整個作業的完成率較低。

（5）教學方法的問題

目前，高職院校該課程的教學過程主要是采用講授理論知識+課后作業+實訓操作的方式來完成的，而且整個過程的側重點是以教師課堂講授為主，學生實訓操作為輔，忽略了高職院校對學生應用能力的培養。講授理論知識主要是通過多媒體教學來完成的，但很多教師的多媒體課件缺乏生動的圖片、動畫、音頻、視頻等形式，不利于學生消化吸收課堂知識；課后作業也主要集中在對書本上知識的重復抄寫，作業過于形式化，不助于提高學生動手解決問題的能力；實訓操作都是使用相關的電子商務軟件來完成的，但這些電子商務軟件都是在一個虛擬的商務環境中模擬操作的，沒有真正的商家參與，學生一般是通過分配角色來熟悉整個電子商務流程，軟件操作步驟過于簡單程序化，脫離實際情況，學生獨立思考并自由發揮的空間不大，整個實訓環節的意義不大。

3《電子商務概論》教學的改進對策

針對上述《電子商務概論》教學中存在的幾大問題，并結合自己的教學經驗，以及該門課程的教學目的，分別從師資隊伍、教材選擇、教學方法等方面提出了改進措施。

（1）提升整個師資隊伍的水平，培養"雙師型"教師

目前各個院校都缺乏優秀的電子商務教師，所以學校可以從外部引進更多的電子商務人才，例如，可以適當地引進在企業有多年工作經驗的專家，或者引進高學歷的海歸人士，或者聘用一些電子商務企業的高層管理人員擔任高職院校的兼職教師，這些人一般實踐能力和知識更新能力較強，同時學校也可以在人、財、物等方面支持并鼓勵對內部教師的后期培訓、外出進修等，加強與教師的溝通，幫助教師到一些企業進行業務能力的培養，積累實踐經驗，更好的完成該課程的實踐教學工作。

教師本身也應該主動學習并彌補自身在理論和實踐方面的不足，加強整個教學效果的改善?，F階段，高職院校該門課程的教師主要是經濟管理類等專業出身的教師，這些教師應該提 升自己在計算機技術等方面的能力。而且很多教師都比較擅長課堂講授，而缺乏實踐教學能力，所以可以鼓勵并幫助教師利用空余時間深入企業進行實習，了解企業在電子商務方面的應用情況，培養更多的"雙師型"教師。

（2）選擇有高職院校特點的教材

目前有關該課程的教材與實踐結合不太緊密，知識比較滯后，而該課程的教學內容會包括網絡營銷、網上交易、網上支付、物流配送等多種實踐環節，涉及到很多實際操作，所以高職院校的教材應該適合高職院校學生的學習和培養特點，應該實際操作能力強、圖文并茂、有最新的現實企業的真實案例。同時，學校也可以鼓勵教師結合自身的教學實踐和學生的學習特點來編寫校本教材，還可以編寫配套的教學習題、教學安例、教學實訓指導書等，這些校本教材能夠更有針對性地滿足本校學生實際需要，有助于教學工作的靈活開展。

（3）對教學方法進行創新

高職院校的教師應該擺脫傳統的以"課堂講授為主"的教學方式。課堂上以案例教學為主，鼓勵學生積極展開課堂討論，課下要求學生能夠獨立完成作業，更多的課時應該偏重于實際操作。每次授課完，教師可以將本次的教學課件、課后作業、案例分析等與學生一起分享，讓學生可以隨時隨地、主動地學習，這可以大大提高該課程的教學效果。

學校應該加強對電子商務實訓室軟硬件的投入，幫助學生在實訓過程中認識電子商務的各種交易模式，如B2B、C2C、B2C等，也可以讓學生親自體驗電子商務平臺中的各個參與方，如商家、顧客、網上銀行、物流配送中心、認證中心、電子化交易市場、政府等。在電子商務實訓室，應該實現師生之間的互動教學，積極展開討論，努力營造一個真實的電子商務環境。學校也可以加強校企合作，幫助學生在校外建立實習基地，使學生有機會更早地接觸企業，了解電子商務企業的實際運營情況，幫助學生明確自己的定位，提供更多的就業機會。同時，教師為了迎合高職院校學生的特點，可以嘗試更多的教學方法，比如，鼓勵學生參加電子商務大賽，包括怎樣進行網絡營銷，怎樣進行網上開店等，由學生自己選擇感興趣的產品類型，或者鼓勵學生報考相關資格證書的考核等，這些方法都有助于提高學生的專業技能水平。

4總結

《電子商務概論》是一門實踐性很強的課程，也是高職院校經濟管理類專業的學生一門非常重要的課程，教學過程必須重視學生操作能力的培養，所以，學校應該根據學生的實際情況以及該課程的教學目標，優化教師隊伍，改革教材內容，尋找適合高職院校該課程的教學方法，為高職院校培養一批優秀的應用型人才。

[參考文獻]

[1] 王忠誠，孫明凱.電子商務概論[M].北京：機械工業出版社，2010，4－5

[2] 劉丹.淺談高職院校電子商務教學研究與改革[J].科技向導，2011，（05）：85－86

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隨著社會的不斷發展，企業對電子商務的需求也越來越高。高職電子商務專業的創新創業實踐非常重要，本文主要針對高職院校對電子商務專業進行創新創業總結，并構建實踐平臺，從而能有效提高電子商務的教學質量，促進學生的發展。

【關鍵詞】

創業創新；電子商務；平臺；實踐

電子商務是目前一種新型的網絡化的經濟活動，并是一種創新的商業管理模式，它是IT技術和商業貿易相結合的一種新型服務產業。隨著社會的不斷發展，對該產業的依賴程度也變得越來越高，并逐漸成為增強社會競爭力的重要手段。院校和教育部門也逐漸將電子商務創新教育納入到教學當中，并將其結合專業教育的特點，將創新教育作為電子商務專業教育改革的重點內容，并不斷深化教育體系，吸引高素質的師資力量，構建電子商務創新創業平臺。本文主要對電子商務創新創業實踐平臺的構建進行分析，并提出合理的建議。

1 電子商務創新創業實踐平臺的構建意義

1.1 培養人才

構建電子商務創新創業實踐平臺的意義就在于能夠培養專業人才。高職院校以社會發展需求為宗旨，主要面向市場進行電子商務教育，目的就在于培養一批能生產、建設、管理、服務所需要的高素質專業技能人才，并以此為任務，培養學生的創新能力，激發學生的積極性。此外，構建電子商務創新創業實踐平臺主要以學生發展為主體，對學生進行技能、實訓、操作能力方面的培養，從而提高學生靈活創新的能力，在學校學習的同時，也能保證學生在外不斷發展。

1.2 促進高職院校專業建設

由于電子商務的專業性較為復雜，因此在教學的過程中，不能單純將電子商務看做技術類專業或者商貿專業進行教學，這樣會導致電子商務脫離其本質。因此，電子商務創新創業實踐是結合商貿、信息技術、經濟等多種專業知識的學科，這就要求電子商務專業教育應該對其他學科進行教育培養，從而更好地培養復合型專業人才。關于電子商務教育內容，主要包括：網絡營銷、移動商務、金融支付、商貿實務、網絡編輯技術、數字媒體技術等專業，這些專業教育的建設必須要保持電子商務專業的特色品牌和優勢，從而有利于對教學、師資等方面的整合，并提高教學質量。

1.3 為高職院校專業實踐教育提供借鑒

電子商務創新創業教育實踐平臺的構建，能為院校專業的教育建設提供經驗借鑒，從而提高教學質量。此外，還能夠在院校中大力培養學生的創新和創業能力，提高學生的綜合素質。

2 電子商務創新創業實踐平臺構建的思路

電子商務創新創業實踐平臺構建主要從社會需求方面出發，通過對高職院校電子商務創新創業能力方面進行研究，從而提出完整的平臺構建思路，并明確實踐內容。

舉個例子，某高職學校為了能夠培養專業人才，積極與校外企業進行合作，主要和阿里巴巴等電子商務進行合作，從而開展項目實踐、頂崗學習等方面，從而有效提高學生學習的積極性和學習實踐能力。此外，加強對學生進行電子商務創新創業實踐教育，學校組成具有較強實踐能力的教師和團隊進行組織教學，并與網盛科技、阿里巴巴等電子商務平臺進行合作，從而不斷完善實踐教育。

3 實踐平臺構建的主要內容

3.1 對目前電子商務創新創業實踐模式進行分析

電子商務是一種較為復雜的商務模式，經過不斷的發展后，已經成為全球范圍使用較廣的商務模式。隨著時代的不斷發展，網絡信息技術和企業信息技術的飛躍發展，電子商務創業已經成為了社會企業間競爭的激烈手段。而借助電子商務衍生出來的模式也非常多，因此，現代電子商務對傳統商務有著非常重要的影響。

3.2 平臺的構思

本次構思主要以商務創新創業為主要核心，并對平臺進行整體規劃，主要的規劃內容包括：構建完善的電子商務外包、網絡營銷服務、電子商務網站、網絡廣告策劃、工作室的推廣等，這些都能有效提高學生的實踐實踐能力。此外，還必須要逐步建設完善的網上銀行認證系統，通過網絡交易、個人交易、網上商城、配送系統等，從而讓學生在校園內能夠進行真實全面的實踐。

3.3 構建工作室

構建工作室主要是為學生提供良好的學習氛圍，并讓學生能盡快適應社會實際工作需求。

舉個例子，某地區學院依靠當地科技技術和教育部門經濟上的支持，加強學校和相關企業進行合作，為學生提供良好的實踐平臺和氛圍，并以學生為中心，建設電子商務服務、網絡技術支持、淘寶創業支持、電子商務網站開發、辦公室系統等幾個工作室，從而對學生的軟件開發能力進行培養，并加強對企業內部網絡的建設管理，加強電子商務網站的服務功能，從而有效促進企業的發展。

3.4 不斷加強師資力量

師資力量非常重要，通過成立相關創新專業部門，與教師進行創業經驗交流，從而有效提高教師素質，下面對導師的素質培養進行分析：

第一，培養指導教師，對學生進行項目管理和指導。

第二，工作室指導老師，對工作室進行創新，并進行整體的規劃。

第三，中心創業老師，指導學生進行創新創業實踐方面管理的教師。

3.5 電子商務的企業化管理

在進行教學的過程中，教學應該以學生為主體，力求提高學生的認知能力、認知水平和績效管理，工作室教師應該全程觀察學生的實踐情況，并對學生進行指導；還要確立工作室人員的管理和相應的賞罰制度，從而能有效提高學生對管理的服從性。創新創業實踐平臺的管理領導主要以學院進行領導，并開設相關部門如行政部門、財務部問、技術部門等，各個部門主要對自身的工作室進行管理。

舉個例子，某學校工作室主要為學生提供一系列電子商務創業的基礎設備，主要包括：電腦、網絡、辦公室、市場聯絡支持。為學生提供平臺，能夠有效提升學生的實踐能力，對于一些具有出色能力的學生，則更應該申請更好的地方，提供更好的設備進行實踐。

4 結束語

面向學業和職業生涯規劃的高職學生，學校需要加強其實踐能力，除了必要的電子商務理論知識之外，還應該從實踐入手，加強構建實踐平臺，創新教育模式，并對學生的情況進行了解分析，積極培養學生的創新能力，以學生的實踐為本，加強對學生實踐能力的培養，從而實現學生成功就業和創業。

【參考文獻】

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在經濟發展迅速的今天，報告十分的重要，報告根據用途的不同也有著不同的類型。相信很多朋友都對寫報告感到非?？鄲腊桑旅媸切【帪榇蠹沂占碾娮由虅枕攳弻嵙晥蟾妫瑲g迎閱讀與收藏。

 

電子商務頂崗實習報告1

實習目的

頂崗實習，其總的目的是為我們大學生提供一個讓自己理論聯系實踐的舞臺，而我們大學生現在需要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發揮所能，真正做到學有所用，用有所成。所以總結這次實習目的有以下幾點：

第一點：學習與實踐，頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結。

第二點：轉變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個大學生的身份轉變為職場員工。我們不在乎自己現在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經歷過了，我們才知道自己的優缺點，才能更好地找到自己的方向。

第三：調整心態，我們大學生大部分都在認為，我們大學生實習根本就是在為公司企業“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式。其公司企業為我們大學生提供實習的機會，我們為公司企業提供廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。

第四：增強社會經驗，建立屬于自己的人際關系網。我們大學生缺乏最多的就是社會經驗和社會人際關系網。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經驗和社會人脈，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去?？偟膩碚f，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業，也是完成從空想到現實轉變的第一步。

一、實習單位概述及崗位完成情況

本單位是公司的網絡銷售部門，主要負責網絡銷售公司的產品。其中的工作包括網絡營銷，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網絡上公司產品的相關信息，或者去論壇發表一些關于公司軟文。銷售服務回答顧客咨詢的相關問題，并且引導顧客完成網上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產品圖片處理。網站編輯，不定時上傳一些產品。產品的介紹包括，上傳時間，上傳人，產品視頻，產品圖片，以及產品參數和說明文字。電話顧問，及時通過電話回答顧客的相關問題。

二、本崗位所涉及的要求

作為一名兼網絡營銷銷售客服等多—維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質。首先最基本的是普通話標準，口齒清晰，善于溝通。普通話是溝通的工具符號，如果不善于利用則不能發揮個人特長必須善于溝通，發現顧客心理了解顧客需求。

然后，必須具備一些最基本的技能。網絡銷售必須要對網絡技術有基本的了解和認知。要懂得如何操作博客等眾多網絡營銷平臺。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達到每分鐘80個字，這樣顧客的等待時間會比較少，我們的服務質量也會慢慢的上去。

最后是作為一名工作人員的素質來說的。要應變能力強，極強的學習力及接受能力，性格良好，具備良好的團隊精神。耐心細致，能吃苦耐勞，有很好的團隊凝聚力，激—情，堅韌，充滿干勁，勇于進取和挑戰自我。這樣才能積極的融入到一個團隊當中。才能在團隊工作中取得良好的溝通環境。

三、工作中的見解

剛開始工作的時候對于工作的流程還是不太熟悉，主要是通過學習和培訓，認真的了解工作流程。以及相關的一些注意事項。

由于公司人員流動自己就開始了正式的工作。在做網絡客服當中發現相關的軟件設置不太合理，特別是使用那個53客服的軟件，一有顧客來咨詢，這個客服軟件就會不經允許就自動彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務。后來通過自己對軟件的設置，解決了這個問題。雖說是個小問題，但是及時解決可以為自己為他人帶來極大的方便。

三大網站的目標顧客群不名。公司為了擴大其市場占有率，開設了3個大型的網站但是3個大型的網站好像功能都是一樣的。目標顧客群不一樣。應該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對顧客的不同年齡的層次需求，來分別設計三個網站的內容和頁面。如果目標顧客群清晰，這樣定位也會清晰。不會出現三個網站混論的情況。

工作流程不顧客，雖說工作性質的問題，導致不可能像流水線一樣，有固定的流程。可是可以設定一個基本的框架，按照框架里面的東西填充內容。那么整個工作就會顯得井然有序，不會發生工作的遺漏。

售后服務責任不清，客戶的售后反應比較多。可是往往反應的時候找不到售后的責任人，應該專門設立一個售后人員，來專職解決顧客的售后問題。不然做銷售的去解決售后，一是專業知識不過硬，而是人力資源安排不合理。

四、感想與體會

在這幾個月的工作當中還是學到了許多課本上學不到的東西。通過這次實訓更多的認識到了自己的不足，人生要不斷的學習才能進步。所以明白應該永遠不要放棄學習。在以后的出事當中應該建立健康的生活態度，注意積累人脈，積極樂觀的去完成一些事情。

電子商務頂崗實習報告2

一、實習概述

在參加學校10月底安排的招聘會，并經歷了面試后，我成功的得到了從20xx年11月初到20xx年1月底，在義烏歐邦電子商務有限公司的頂崗實習機會。雖然算不上正式的員工，但我依然會以正式員工的規定嚴格要求自己;以實習生的心態努力學習，將最好的自己展現出來!

我實習的公司是于20xx年9月新成立的義烏歐邦電子商務有限公司，坐落于離飛機場很近的北苑幸福里電子商務園區，義烏歐邦電子商務有限公司主營愛達屋空氣凈化器，針對的是中高端空氣凈化器線上市場。面對日益嚴重的霧霾，甲醛，PM2.5等空氣污染問題，空氣凈化器市場不可謂不寬廣，這給這個新晉的公司帶來了極大的機遇;但是看到這個商機的人同樣不在少數，怎樣能在同行中脫引而出，對于這個新晉的公司是個極為嚴峻的挑戰。而我作為這個新晉公司的一份子，從上班的第一天開始努力的融入該集體，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機遇，戰勝挑戰。

我實習的崗位是可客服一職，對于這個最簡單的職位，我并沒有小看這個職位的作用。我相信客服是賣家與買家的橋梁，客服的優劣在一定程度上決定著店鋪的成功與否，雖然我沒有太多的客服經驗，但我抱著一顆服務他人的真誠的心，總能打動顧客的。由于歐邦電子商務有限公司是14年9月新成立的，產品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方，我每天的任務除了接單;還有羅列出每款空氣凈化器自身的特點，及較其他空氣凈化器的優勢，從而幫助優化我們店鋪的寶貝詳情圖;此外，還有尋找一些可能對空氣凈化器感興趣的店鋪，推廣我們的空氣凈化器，讓其一起來銷售我們的空氣凈化器。

二、實習過程

在進入這個公司之前，我只能說是聽說過空氣凈化器而已，對于空氣凈化器的品牌、種類、規模、工作原理可謂是一無所知。剛開始上班的幾天，尤為擔心自己能否勝任這個公司的客服一職。對于客戶來詢問有關空氣凈化器方面的問題時，我也時常答不上來，總是需要尋求運營主管的幫助，才能解決客戶的疑問;面對一些專業名詞，如“光觸媒”等，我也覺得不知所云，完全不知道該怎么去回答客戶。但在經過幾天的研究學習之后，我發現自己漸漸了解了空氣凈化器的各個方面，并正慢慢地融入到這個公司當中。

在與同事相處方面，我也能很快的融入到這個新的群體當中，并與之相處融洽。在人與人的相處過程中，難免會產生矛盾，如何去看待這個矛盾并解決矛盾值得我們深思，而我始終堅信中庸之道--“和為貴”。就拿打掃辦公室來說，老板要求大家輪流打掃，每天都要打掃，而有的同事可能因為個人原因，一周只打掃一次，地上桌上布滿厚厚的灰塵也熟視無睹。但是我不能因為他不打掃，我也跟著不去打掃，甚至就跟他老死不相往來，這種做法是小學生的幼稚行為。他不打掃衛生，我要打掃的更加干凈，才能讓辦公室看上去更整潔?？傊蛑?ldquo;以德報怨”靠攏就是最好的與人相處之道。

在生活方面，由于公司臨近飛機場，每天都能聽到飛機從頭頂低空掠過，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂，感覺很壓抑，身心疲憊。每天晚上躺在新的床上，難以入眠，第二天一早又被飛機的轟鳴吵醒，房間的隔音效果尤其不好，樓道里還時不時傳來電梯的叮咚聲，真是讓我難以適應。另外，由于這個幸福里電子商務園區是新建成的，我們公司又是新成立搬進來的，宿舍的設施也還沒有完善，面對自己每天換下來的衣服，卻沒有洗衣服的地方，真是一件苦惱的事。不過經過一周左右時間的沉淀，我終于逐漸地跟上了新工作的節奏，慢慢地適應了新的工作環境。

熟悉的疲憊讓我想到大一當義博會志愿者那會，義博會的展期一般都是5天，萬萬沒想到我卻參加了10天的志愿者活動。前面的5天，每天都是一大早去參展商報到處，幫前來參展的展商們填寫資料并發放組委會提供的資料，每天都是照著，站到倆腿發軟，下班后又要走近一個小時的路回學校，那份辛酸讓我記憶猶新。之后的5天，在服務臺為有問題的采購商、參展商等解決問題，同樣也是每天站著，看著人來人往好不熱鬧，恨自己不能離開崗位也去參觀。

電子商務頂崗實習報告3

一、實習目的

結合電子商務物流理論的學習，對物流的定義、基本功能、各個作業流程有了一定的理論基礎，通過實習將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力。

二、實習的內容

了解第三方物流服務的特點、主要設備和作業流程，對其進行分析，并結合所學的理論提出改進意見。

三、職位：操作員

(一)操作的描述

1、狹義的概念：

所謂操作就是操控運輸作業。亦即負責將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點按照最合理有效的方式運達客戶指定的收貨地點。在我們日常的運作當中，我們通常將一次運輸業務稱之為一個承運過程，那么操作就是貫穿整個承運過程的操控作業。這個操作概念在目前的物流行業中是比較普遍的，而且還會繼續存在很多年。

2、廣義的概念：

所謂操作就是操控信息作用于物流服務。亦即通過收集、整理各種信息，指令、監督物流各環節的運作流程，以滿足客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經不僅僅局限于某一次承運過程，也不僅僅局限于貨物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求。在今后很長一段時間內，物流行業的發展趨勢也是朝著這個趨勢行進的。

(二)操作的意義：

在現代物流企業里，我們必須明確一個概念：操作是物流的核心?，F代物流是信息化的物流已經是大家的共識所在，而通過上述我們對于操作的描述，可以看出操作實際上就是對信息的收集、整理、處理。如果我們把物流行業看作是一臺高速運轉的計算機，那么操作就應該是這臺計算機的cpu。

我們在這里之所以要首先強調操作對于物流企業的核心意義，一方面是提高大家對于操作的重視程度，另一方面本文以下的內容也是基于這個核心意義而展開論述的。

四、工作流程：

去客戶處取貨

返回有客戶簽字的運單或出庫清單(客戶)

去客戶處送貨

去托運單位發貨

返回托運單位的托運單據和相關財務票據

去托運單位提貨

返回相關財務單據及倉庫入庫人員的交接簽字指令單

取貨入庫

返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單

取貨出庫

返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單

中轉入庫

返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單，并返回有入庫人簽字的清單明細(托運件拆分明細)

派送出庫

返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單，并返回客戶簽字的運單簽收聯或派送出庫單

運單件包裝單

返回單件所包內容及體積、重量、包裝人等的包裝記錄單

合票件包裝單

返回合票后的體積、重量包裝人等的包裝記錄單(沒有進行合并包裝的時候，返回數據不變)

托運件包裝單

返回合并包裝后的單件體積、重量、包裝人等的記錄單

五、總體實習的收獲體會

通過這次實習，我學會了許多書本上學不到的知識，能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實際中去，才能真正認識理論其中的意義。同時這次實踐也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對的困難，它正面臨批次越來越多而批量卻越來越小的問題，造成物流管理上的一個難點;產前物流、企業內部物流、銷售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關系;而且國內的物流利潤太低，如何把利潤搞上去等等問題。我明白到國內許多物流企業還處在發展階段，想要解決這一系列的難題，必須更多的向西方學習，借鑒外國的經驗和做法。

真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現實性和殘酷性。曾經的我們如井底蛙、籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的復雜與艱辛。在大學校園里有的同學還過著空虛、無聊的生活，現在想想真不應該。我們學到的知識好少。沒有實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識與現實有很大的差距，我們應該清楚地認識到物流業雖是一個新興產業，具有很大的發展空間和市場潛力，就業前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學期間我們除了應具備扎實的專業知識外，還應該培養吃苦耐勞、團結協作的精神，這對我們今后就業、擇業非常有幫助。志當存高遠，事應求卓越。此次實習還存在很多遺憾，我們只認識了一些皮毛，初步了解了物流業的發展情況。在這里感謝學校和公司給了我這次實習的機會，在這幾個月中我獲益匪淺，我達到了實習的目的，增長了人生閱歷和工作經驗。我認為我出色的完成了我的實習。我徹底的利用了這幾個月，在這幾個多月里，我對工作這個概念有了真正的了解，同時也學會了真正的獨立生活。

即將踏上社會的我們還有太多太多需要學習的東西。我們沒有足夠的知識做鋪墊，更沒有足夠的實戰經驗。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭，只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點牢騷。

就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始，卻不允許自己不思進取得活著。”每個人都有自己對待生活的態度，對待挫折的態度和對待成功的態度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進步，驕傲使人落后”一樣，我終究會學會用適合的方式去做正確的事情。

這是一段充滿艱辛和收獲的經歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。

電子商務頂崗實習報告4

通過這次實習，我基本掌握電子商務的實際應用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多. B2B電子商務是指企業與企業之間，通過Internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通(商業)和服務企業，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。 B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。

網上銀行是指通過 Internet 網絡或其它公用信息網，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網上銀行的服務。物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。

這次實習中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結一次，我發現每次進步一點點并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，上會網玩會游戲多好呀!但一想到翁老師的話，我就會給自己加油，就會對自己說：其實成功就離你不遠了!這樣，我就以積極的心態來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。對于這一周的實習，我是抱著認真的態度對待的!我覺得實習最重要的是讓你學到東西，重要的是過程，如果有機會的話，我希望下次還能進行這種類似的實習，反正只要能學到知識就是好的!

這一周的上機操作，我雖沒把老師計劃內的每一項內容都成功的實施完，但至少每一項我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲，呵呵!

這次實習讓我懂得了如何在網上購物，如何申請郵件，如何進行outlook設置并用它來收發郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠程登陸以及瀏覽web頁并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識.這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實習的機會，相信這些東西對我以后的學習、工作、生活會有很大的幫助!

電子商務頂崗實習報告5

一、實習時間和單位

實習時間：

XX年3月7日——XX年4月15日

實習單位：

xxx有限公司

實習單位簡介：

xxx有限公司始創于1998年，是以品牌管理咨詢、企業文化咨詢為主的綜合性文化傳媒機構，服務內容涵蓋品牌形象推廣、企業文化咨詢、媒介整合、公關促銷活動、平面與影視廣告創作、產品包裝設計制作、展示與環境藝術設計制作、網站建設等。公司地處重慶江北cbd中心，擁有近700平米的辦公場所。

秉承“用心生產智慧”的理念，紅石曾多次在全國專業大賽上獲獎，一次又一次為客戶創造了驕人的'業績。公司現已形成含品牌管理中心、企業文化咨詢中心和電子商務中心在內的70多人的架構，并擁有以百腦匯威客網為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業客戶提供強大的智力服務。目前服務客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區和香港、澳門特別行政區。

二、實習目的

本次實習是學習了三年多的電子商務專業后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

三、實習內容

對于一個大學生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。XX年3月7號，我帶著忐忑與興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司，一進公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產生了好奇與憧憬。我帶著行李走進人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

從3月7號到4月15號，公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經營理念、管理理念、人才理念、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業培訓，經過多重考核，我順利上崗，在網絡部擔任網絡策劃推廣。

一培訓完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網絡策劃推廣工作中。李總說網站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網站上去搜索、對比，參考別的網站的優勢，看自己的不足。然后拿出一個解決方案。去找李總談了一個下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準時機行動，把握時機非常重要，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情。

緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領導的意圖主要是展示公司的業務范圍和競爭優勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了。

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關鍵詞：多媒體；工商管理；課件教學

引言

多媒體教學其實古已有之，當今隨著以計算機為中心的多媒體技術、軟件技術、網絡通訊技術迅速興起蓬勃發展和普及，多媒體計算機已逐步取代了以往的多種教學媒體的綜合使用地位。多媒體教學可以直觀性、動態性圖文聲并茂，多角度調動學生的情緒、注意力與興趣，并通過對真實情景的再現與模擬，培養學生的探索、創造能力。

做為一門與社會生活息息相關的實用型學科，工商管理專業隨著知識經濟的快速發展也在不斷發展和完善，充滿活力。而在傳統的教育觀念和模式的影響下，工商管理專業教學未能有機地將理論和實際相結合，教學方式和手段比較落后，學生缺乏主動性和創造性，難以適應人才市場的需要。工商管理教育的發展，在一定程度上取決于教育技術的進步，因此將多媒體引入工商管理專業教學領域是當代工商管理教育改革的必然。

1 多媒體技術在工商管理專業課程中應用的現狀

1.1 多媒體課件在專業課程中的設計與制作

教師成功上好每一節課的一部分原因是制作精良的課件，學生能通過老師制作的課件進行備課和課后復習。教師把自身的所感、所想、所悟通過課件傳達給每一位同學，課件是老師知識的精華，能力較強的老師可以增強課件的智能化，抓住多媒體教學的精髓，更多發揮多媒體教學的優越性，使之成為工商管理專項理論課教案的經典。下面簡單介紹一下多媒體課件在工商管理部分專業課程教學中的應用。

《市場營銷學》多媒體課件是依據教學大綱的要求制作的，主要涉及市場分析，市場選擇，營銷組合策略，營銷計劃與控制以及營銷理論的新發展。課件具有以下特點：結構合理，內容豐富，直觀生動。課件包括教學目標，教學重點和難點，思考題和大量討論案例和應用案例。該課件信息量大，包容性強，適宜于課堂教學，通過特定的教學氛圍，加強了學生與專業教師之間的溝通，實現了教學互動的理想效果。

《電子商務》多媒體課件是在教學大綱的要求下，綜合多種《電子商務》教材編撰制作而成。主要包括電子商務概論，電子商務的基本原理，Internet與電子商務，電子商務的安全，電子商務的支付工具，網上銀行以及企業網絡營銷等內容。教學幻燈片中使用了大量的案例，圖表，圖片及動畫等素材，使教學過程呈現出直觀，生動的特點，有利于加強學生對抽象概念和復雜過程的理解。

1.2 多媒體教學的目的及效果

在工商管理專業的教學計劃中，專業基礎課所占比重較大，并且多是文字性敘述，比較難以記憶。在多媒體技術的幫助下，把要表達的信息通過計算機處理以圖、文、聲、像等形式展現出來，能充分刺激學習者的各種器官，增強學習效果，提高學習效率。

2 工商管理專業多媒體教學中存在的誤區

2.1 依附于多媒體課件，忽視傳統教學的優勢

多媒體教學是有優勢的，運用多媒體網絡將多姿多彩的課外知識引入課堂，可以代替小黑板與掛圖，增加了教學容量，提高了教學效率。然而，傳統的教學手段也是有優勢的，傳統教學增強學習的真實性，使老師可以有更多的機會與學生交流，便于學生系統的科學知識，有助于學生在短時間內形成知識結構和體系，是多媒體教學所不能替代的。前者并不可能完全替代后者的主導地位，無論多媒體教學多么發達的今天，教師仍是教學中的主導者，師生的情感交流在學習中占有重要作用。

2.2 一鍵定乾坤，電腦為中心

多媒體教學的一大特點就是快速，便捷。多媒體教學與傳統教學講授相同的內容，多媒體教學將節約30%的授課時間。學生在感受多媒體教學優勢的同時又使自己處于劣勢，往往老師翻動的電腦太快，使學生跟不上學習進度，眼花繚亂，無法好好的記筆記，課后的復習與自習又成為學生學習的一大難題。假如老師成為簡單的電腦操作員，學生成為知識的容器，只能被動的接受灌輸，教學中學生的創造力與老師角色的退化，會成為學生學習的一大難題。

2.3 教師課件制作費時費力

PPT的方便、便捷，使教師能快速、有效的制作出各式各樣的多媒體課件。多媒體課件的出現不僅僅是為了節省老師的教學時間，它作為教學手段的輔助工具，更是想讓同學們在枯燥的學習生活中增加一抹靚麗的色彩。然而大多數的專業課程老師并未經過專業的PPT制作的培訓，費時費力制作出來的課件沒能實現信息技術的交互性，不能激發學生的學習興趣和充分體現教師的主體地位。其起到的作用只會使教師逃避備課，降低教學質量，無法與傳統的教學模式的優勢相比擬。

3 走出工商管理專業課程應用多媒體教學的誤區

我們總結了部分工商管理專業課程教師自己的經驗，要走出多媒體教學的誤區應做到以下幾點。

3.1 內容精煉而又不失條理

多媒體課件的版面設計要“美”，不僅形式美，而且內容要美，美好的事物才有讓人繼續學習的欲望，內容要短小而精悍，要切題而概括，繁瑣的內容既不條理又讓學生感到枯燥。教師仍是課堂的主導者與掌控者，理論永遠是為實踐服務，老師講課要理論聯系實際，不應被課件內容所束縛。設計課件時應把精力集中在每堂課的重點、難點的突破上，每一堂課突破一、二個難點足矣，不要面面俱到，只要真正能把教師感到難以講清楚的問題用多媒體特有的優勢講清楚就可以了。

3.2 進行專業的課件制作培訓

多媒體課件的應用發明是為了改變傳統教學過程中一切都是老師決定，學生只能被動接受的過程的全新方法，教師如果想在教學過程中使用多媒體課件，就要進行系統的培訓，如果教學軟件編的好的話，連教學模式也可以選擇，學生在這樣的交互設計中有了主動參與的可能性，這種主動參與性就為學生的主動性、積極性的發揮創造了很好的可能。教師如果不能很熟練的掌握運用多媒體課件，多媒體教學的直觀、生動效果與多媒體課件的質量、教師講解的技巧無法成正比，無法凸顯多媒體教學的優勢。

3.3 向智能化教育發展

多媒體教學使計算機技術與人的腦力勞動相結合，創造出高性能的輔助教學手段。教師要充分利用計算機的輔助優勢，使教學質量達到人機合一。智能化的多媒體教學可以起到助教、助學的活動。如果一味利用傳統教學，教學質量與教學效率會遠遠落后于多媒體教學，因為這是科技發展的時代，這是現代技術與人的智力相結合的時代。教育的發展借助于多媒體課件的力量會呈現繁榮、積極向上的趨勢，學生的積極性也會有所提高。

參考文獻

[1]張曉梅.普通高校工商管理專業“翻轉課堂”教學設計研究[J].教育探索，2014（7）.