導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，深入開(kāi)展行風(fēng)工作

1.我們?cè)谡J(rèn)真總結(jié)了歷年來(lái)開(kāi)展行風(fēng)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，調(diào)整充實(shí)了院行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，各負(fù)其責(zé)，形成了齊抓共管的局面。

2.建立健全院長(zhǎng)“一崗雙責(zé)”制度。把行風(fēng)工作作為我院生存和發(fā)展重要工作列入議事日程，與醫(yī)院業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，班子會(huì)、中層干部會(huì)經(jīng)常分析，研究醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作，解決在新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問(wèn)題，做到把行風(fēng)工作與醫(yī)院的中心工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)，使醫(yī)院的行風(fēng)工作規(guī)范化、制度化。

3.在全院職工中進(jìn)行了再動(dòng)員和再教育，使全院職工在思想上真正得到統(tǒng)一，提高了認(rèn)識(shí)，把醫(yī)院的行風(fēng)工作作為自己的責(zé)任，貫穿在醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程，同時(shí)在全院職工中開(kāi)展宣傳、學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神，不斷提高職工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律的自覺(jué)性。著重提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，確保醫(yī)療安全，保障廣大患者的利益。

二、加大宣傳力度，樹(shù)立良好形象

我們通過(guò)各種宣傳媒體，加大從正面宣傳的力度，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)我院的支持和理解。

1.在院務(wù)公開(kāi)欄和各科室的宣傳欄內(nèi)公開(kāi)醫(yī)院的服務(wù)承諾，監(jiān)督措施、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及與病人相關(guān)的規(guī)定，讓病人放心，明白消費(fèi)。

2.加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，改善醫(yī)療環(huán)境，給病人提供舒適的醫(yī)療場(chǎng)所，讓廣大患者親身體驗(yàn)醫(yī)院的變化，增加對(duì)醫(yī)院的信任度。

3.通過(guò)在電視臺(tái)介紹我院的基本情況，新技術(shù)的開(kāi)展，新設(shè)備的引進(jìn)，使廣大群眾有直觀的了解。通過(guò)努力，社會(huì)各界、廣大群眾對(duì)醫(yī)院的工作更加理解和支持。

三、實(shí)施醫(yī)療惠民政策，努力降低醫(yī)療費(fèi)用

我院按照省、市、縣衛(wèi)生部門(mén)的部署，大力實(shí)施醫(yī)療惠民工程，采取了一系列綜合措施，有效地減輕了患者負(fù)擔(dān)。

1.堅(jiān)持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費(fèi)，減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

2.嚴(yán)格按財(cái)政、衛(wèi)生、物價(jià)等部門(mén)制定的收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，每年進(jìn)行一次收費(fèi)項(xiàng)目的清理檢查，對(duì)收費(fèi)不合理的項(xiàng)目及時(shí)給予糾正，堅(jiān)持杜絕多收費(fèi)、亂收費(fèi)的問(wèn)題，并制定了收費(fèi)差錯(cuò)責(zé)任追究的相關(guān)制度。

3.嚴(yán)格落實(shí)《市人民政府關(guān)于縣級(jí)以上醫(yī)院實(shí)施藥品零差率銷(xiāo)售改革的通知》（明政文〔2013〕22號(hào)）文件精神，從2013年2月1日起實(shí)施藥品零差率銷(xiāo)售，取消藥品和耗材的加成，在一定程度上減輕群眾看病負(fù)擔(dān)，切實(shí)緩解群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題。

4.按照《市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于調(diào)整縣級(jí)以上公立醫(yī)院部分醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的通知（明醫(yī)改組〔2014〕10號(hào)》，我院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制度，調(diào)整后的單病種付費(fèi)價(jià)格及相關(guān)內(nèi)容在醫(yī)院醒目位置進(jìn)行公示，各科室張貼各病種付費(fèi)價(jià)格一覽表，并根據(jù)通知要求認(rèn)真做好宣傳和解釋工作，確保醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量。

5.規(guī)范公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，在門(mén)診大廳設(shè)有電子大屏幕、網(wǎng)絡(luò)有電腦查詢(xún)系統(tǒng)，病人有異議可以到院網(wǎng)絡(luò)中心及時(shí)查詢(xún)糾正。

6.不斷完善計(jì)算機(jī)價(jià)格管理系統(tǒng)，加強(qiáng)院內(nèi)收費(fèi)管理，開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)價(jià)格專(zhuān)項(xiàng)檢查，防止亂收費(fèi)。

7.增強(qiáng)收費(fèi)透明度，建立和完善住院費(fèi)用“一日清單”和住院費(fèi)用明細(xì)單制度，做到一日一清。

8.嚴(yán)格執(zhí)行藥品招標(biāo)采購(gòu)，確保藥品價(jià)格公開(kāi)透明、有效降低藥品價(jià)格。

9.每月對(duì)大額病歷、大處方及用藥前十名品種及醫(yī)生進(jìn)行檢查通報(bào)。

四、扎實(shí)開(kāi)展行風(fēng)工作，維護(hù)病人權(quán)益

行風(fēng)工作作為我院生存和發(fā)展重要工作列入議事日程，我們根據(jù)實(shí)際情況制定行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃，完善規(guī)章制度，工作計(jì)劃充分吸取了多年行風(fēng)工作的經(jīng)驗(yàn)，做到了適用性，可操作性，即有行風(fēng)工作的計(jì)劃，又有行風(fēng)工作責(zé)任追究制度，使行風(fēng)工作有了制度的保證。

1.大力宣傳行風(fēng)工作，完善服務(wù)承諾，向社會(huì)公開(kāi)并接受監(jiān)督，在院內(nèi)懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)、在各樓層醒目位置張貼行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”及院務(wù)公開(kāi)欄等地方進(jìn)行廣泛的宣傳。

2.召開(kāi)全院職工動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。大內(nèi)科、大外科、醫(yī)技科、行政代表進(jìn)行表態(tài)發(fā)言，并簽定行風(fēng)責(zé)任狀。

3.為使社會(huì)監(jiān)督力度得到進(jìn)一步加強(qiáng)，我們定期組織召開(kāi)行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)建議。定期不定期進(jìn)行明察暗訪，對(duì)出院病人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查及時(shí)掌握情況。完善投訴渠道，設(shè)立舉報(bào)箱、投訴登記本，公布投訴電話，今年上半年共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表1次共210余份，通過(guò)對(duì)門(mén)診病人和住院病人及家屬的調(diào)查情況，平均綜合滿意達(dá)92.5%。今年上半年共處理投訴7起,處理率為100%，病人滿意率逐年提高。

4.各科室每月召開(kāi)病人家屬及患者公休座談會(huì)、醫(yī)生、護(hù)士面對(duì)面與病人交流，相互溝通，把病人的病情，治療方案以及病情發(fā)展情況，及時(shí)與病人溝通，取得病人的支持配合和信任。

5.開(kāi)展以“方便、周到、安全、滿意”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，內(nèi)一區(qū)、內(nèi)二區(qū)、內(nèi)三區(qū)、外一區(qū)、眼耳鼻咽喉科率先開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，緊緊圍繞“以病人為中心”，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，得到患者及家屬的肯定，在2013年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋50%病房的基礎(chǔ)上，2014年全院病房推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。上半年護(hù)理部發(fā)放護(hù)理滿意度調(diào)查1次，參與滿意度調(diào)查病人數(shù)達(dá)80人次，平均滿意度96.7%，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房發(fā)放5次，參與滿意度調(diào)查病人數(shù)達(dá)125人，平均滿意度97.8%，對(duì)調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意的內(nèi)容，要求科室提出整改意見(jiàn)并作為下一輪考核的重點(diǎn)。

6.認(rèn)真做好出院病人電話回訪工作，各臨床科室對(duì)所有住院病人出院1－2周內(nèi)進(jìn)行電話回訪，具體由該科室的經(jīng)治醫(yī)生負(fù)責(zé)，所在科室認(rèn)真填寫(xiě)出院病人回訪記錄本并于每月9日前上午10：00前交行風(fēng)辦，行風(fēng)辦采用抽檢的辦法進(jìn)行核實(shí)，醫(yī)生未回訪者每例扣電話補(bǔ)貼10元，直至扣完100元為止。實(shí)行出院病人電話回訪制度，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，體現(xiàn)了人文關(guān)懷，提高了病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度，推動(dòng)了醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展。

7.盡快提高醫(yī)療技術(shù)水平，我們采取了醫(yī)務(wù)人員派出去進(jìn)修的辦法，吸收新技術(shù)開(kāi)展新項(xiàng)目，上半年院共派出15名醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，派出6名護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)。通過(guò)進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高了醫(yī)療技術(shù)水平，在腦外科、骨外科、腫瘤外科的治療都有較好的技術(shù)水平，在心血管、呼吸內(nèi)科等都有專(zhuān)業(yè)的人才，眼耳鼻喉科、婦科、產(chǎn)科也有自己的特色，其他專(zhuān)業(yè)科室都得到全面的發(fā)展，形成良好的勢(shì)頭。

8.我院在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的支持下，上半年自主向社會(huì)招聘了9名護(hù)理大中專(zhuān)畢業(yè)生，對(duì)新分配護(hù)理人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母吣曩Y護(hù)士親自示教，考核合格率為100%，服務(wù)態(tài)度及服務(wù)水平也有了進(jìn)一步提高，患者也比較滿意。

9.加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作，著重從制度上完善治理商業(yè)賄賂，形成自我約束機(jī)制。藥品器械采購(gòu)實(shí)行跟標(biāo)和網(wǎng)上電子商務(wù)采購(gòu)。大型醫(yī)療設(shè)備，重大項(xiàng)目建設(shè)按規(guī)定實(shí)行招標(biāo)。財(cái)務(wù)、人事、重大項(xiàng)目決策在集體會(huì)上論討，并以會(huì)議紀(jì)要向全院通報(bào)，實(shí)行陽(yáng)光操作，增加透明度。

10.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委出臺(tái)的《醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》和《關(guān)于建立醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄的規(guī)定》文件精神，加大對(duì)收受“紅包”的治理力度，加強(qiáng)教育、健全內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，把群眾反映的“紅包”問(wèn)題、組織調(diào)查結(jié)果與醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員醫(yī)德考評(píng)制度和醫(yī)師定期考核工作緊密聯(lián)系起來(lái)。對(duì)查實(shí)的“紅包”問(wèn)題，按照省、市、縣衛(wèi)生行政部門(mén)和各單位的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

五、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善服務(wù)功能

1.今年上半年設(shè)備科根據(jù)臨床科室申請(qǐng)，經(jīng)設(shè)備采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組討論研究，按規(guī)定程序采購(gòu)辦采購(gòu)的設(shè)備主要有：

①支撐喉鏡1臺(tái)，價(jià)格：19000.00元；

②根管動(dòng)力系統(tǒng)1套，價(jià)格：19000.00元；

2.我院手術(shù)室與ICU改造項(xiàng)目及危重癥孕產(chǎn)婦監(jiān)護(hù)救治網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目屬于縣政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目要求，在設(shè)備選型、市場(chǎng)調(diào)查、可行性論證、效益預(yù)測(cè)、機(jī)房涉及等環(huán)節(jié)已經(jīng)正在進(jìn)行中。

3.為進(jìn)一步提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率、改善就診環(huán)境、緩和醫(yī)患關(guān)系，我院安裝了15臺(tái)縣農(nóng)村信用社為我院免費(fèi)投放的自助繳費(fèi)查詢(xún)終端機(jī)，信息科根據(jù)易聯(lián)眾公司的技術(shù)要求，通過(guò)自行開(kāi)發(fā)自助機(jī)醫(yī)院端后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)等程序?qū)崿F(xiàn)了與自助機(jī)的聯(lián)接，自助終端機(jī)能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金及銀行POS，社保卡初診建檔，院內(nèi)卡帳戶(hù)余額查詢(xún)，交易查詢(xún)，費(fèi)用查詢(xún)等功能。緩解了醫(yī)院收費(fèi)及其他窗口的業(yè)務(wù)壓力，大大提高群眾就醫(yī)的效率，簡(jiǎn)便了就醫(yī)流程，營(yíng)造了有效、和諧、文明就診的良好環(huán)境。

六、積極開(kāi)展便民服務(wù)及文體活動(dòng)，豐富群眾的生活

1.2014年1月17日，我院院長(zhǎng)和書(shū)記等人慰問(wèn)本院掛鉤的“干部幫扶濟(jì)困”對(duì)象—（鎮(zhèn)區(qū)），隨后又到縣社區(qū)慰問(wèn)；2014年5月5日，支部書(shū)記和支部副書(shū)記二人到我院血透室慰問(wèn)縣醫(yī)院掛鉤的鎮(zhèn)區(qū)“干部幫扶濟(jì)困”對(duì)象—陳美游，并為他帶去了慰問(wèn)金和醫(yī)院黨支部的關(guān)心及問(wèn)候。

2.3月5日，是全國(guó)學(xué)雷鋒紀(jì)念日，為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，推動(dòng)志愿服務(wù)深入開(kāi)展，把踐行雷鋒精神和志愿服務(wù)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，我院積極組織志愿者開(kāi)展形式多樣的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。3月10日，我院志愿者積極為前來(lái)我院患者提供導(dǎo)診、發(fā)放宣傳冊(cè)、進(jìn)行免費(fèi)健康咨詢(xún)、解答各種健康方面的問(wèn)題等；3月21日我院在縣時(shí)代廣場(chǎng)舉行“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”大型義診活動(dòng)，為群眾診治各種疾病，進(jìn)行健康體檢、醫(yī)學(xué)知識(shí)咨詢(xún)并發(fā)放健康資料，前來(lái)就診咨詢(xún)?nèi)藬?shù)55余人。

3.為慶祝“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾精神，展示我院護(hù)理隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)范，激勵(lì)全體護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)，調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的愛(ài)國(guó)熱情，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，我院于5月13日下午在醫(yī)院籃球場(chǎng)進(jìn)行氣排球、定點(diǎn)投籃及跳繩等活動(dòng)，豐富了醫(yī)務(wù)人員的業(yè)余生活，增進(jìn)了情感交流。

4.堅(jiān)持做好衛(wèi)生支農(nóng)工作。根據(jù)《省衛(wèi)生廳關(guān)于下發(fā)<縣級(jí)以上醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)口幫扶鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院實(shí)施方案>的通知》及衛(wèi)生局的工作部署，2014年上半年共安排8名醫(yī)師前往吳山、濟(jì)陽(yáng)、梅山、前坪等四所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行對(duì)口幫扶，為當(dāng)?shù)厝罕婇_(kāi)展義診及咨詢(xún)活動(dòng)，發(fā)放健康教育資料，深受群眾歡迎。

5.認(rèn)真配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)做好社區(qū)服務(wù)、體檢及其他任務(wù)。2014年上半年共派出保健醫(yī)護(hù)人員5人次，診治病人近95人次。

篇2

今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全局干部職工的共同努力下，我局堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，貫徹落實(shí)了中央關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的指示精神和省、市糾風(fēng)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步提高了執(zhí)法效率和工作質(zhì)量，認(rèn)真開(kāi)展了“樹(shù)立優(yōu)良作風(fēng)，創(chuàng)建為文明行業(yè)”為主題的民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，取得了良好效果，具體做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、明確指導(dǎo)思想

今年，我局的政風(fēng)行風(fēng)工作堅(jiān)持以長(zhǎng)治市委的“四位一體”戰(zhàn)略和xxx縣委“四以”戰(zhàn)略為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的工作原則和標(biāo)本兼治，糾建并舉的方針，緊緊圍繞“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的方針，以關(guān)注民生，改善民生為切入點(diǎn)，以開(kāi)展“對(duì)照職能、貼近民生”，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事主題實(shí)踐活動(dòng)做支撐，以充分依靠和動(dòng)員全體干部及社會(huì)公眾廣泛參與為基礎(chǔ)，以維護(hù)實(shí)現(xiàn)民主群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益為目標(biāo)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全面提升干部隊(duì)伍的素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，為進(jìn)一步推進(jìn)我局的行風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建文明行業(yè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，樹(shù)立安全生產(chǎn)執(zhí)法形象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)我局政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)工作，我局成立了以xxx同志任組長(zhǎng)，xxxxxx同志為副組長(zhǎng)的行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組，具體負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)監(jiān)察，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，由xxx同志兼任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)組主要對(duì)局履行職責(zé)、落實(shí)政策、自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督，為群眾做實(shí)事、做好事、糾正各種不正之風(fēng)、提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，遵守職責(zé)道德等六個(gè)方面重點(diǎn)進(jìn)行了安排部署，目前運(yùn)行狀況良好。

三、與具體工作緊密結(jié)合

09年以來(lái),我局具體工作緊鑼密鼓.在安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治方面,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)安排部署:一月份,在縣政府安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)下,于我局設(shè)立了辦公室,加強(qiáng)了對(duì)我縣安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo);二是制定了實(shí)施方案;三是召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,從二月開(kāi)始,安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)成員單位都成立了相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu).接下來(lái)進(jìn)行的排查整治工作中,突出重點(diǎn),有力推動(dòng)和促進(jìn)了全縣安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治各工作的深入開(kāi)展.注重安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè),構(gòu)建安全生產(chǎn)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制.

同時(shí),我局在我縣創(chuàng)建本質(zhì)安全型縣工作扎實(shí)開(kāi)展過(guò)程中,勇當(dāng)主角,結(jié)合實(shí)際制定創(chuàng)本<行動(dòng)綱要>,和<實(shí)施方案>,抽調(diào)人員組建創(chuàng)本工作委員會(huì).設(shè)專(zhuān)門(mén)辦公室.統(tǒng)籌全縣創(chuàng)本工作.目前已經(jīng)確定十個(gè)試點(diǎn)單位并且和26家單位簽訂創(chuàng)本工作目標(biāo)責(zé)任書(shū).建立創(chuàng)本工作周報(bào)制度.

四、嚴(yán)格組織實(shí)施

按照市、縣糾風(fēng)辦的統(tǒng)一組織和部署，我局組織全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)文件精神，進(jìn)一步提高了對(duì)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，明確開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的目標(biāo)和要求，采取多種形式，層層深入動(dòng)員，通過(guò)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，發(fā)放征求意見(jiàn)表，進(jìn)行回訪，召開(kāi)座談會(huì)，組織專(zhuān)題活動(dòng)及設(shè)立意見(jiàn)箱等多種方式，面向社會(huì)公眾廣泛征求意見(jiàn)和建議，同時(shí)結(jié)合市局開(kāi)展的“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)”教育活動(dòng)，組織干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》、《山西省安全生產(chǎn)條例》、《行風(fēng)建設(shè)教育資料匯編》等有關(guān)法律法規(guī)，主要采取了集中學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合的辦法，利用座談會(huì)、討論會(huì)、板報(bào)等形式，深入開(kāi)展了行風(fēng)建設(shè)教育，同時(shí)采取了“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，通過(guò)電話回訪、上門(mén)走訪、發(fā)放《征求意見(jiàn)卡》、設(shè)立投訴舉報(bào)電話等渠道，面向社會(huì)廣泛征求群眾意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步培養(yǎng)了干部的服務(wù)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、法律法規(guī)意識(shí)和職業(yè)道德意識(shí)，樹(shù)立了遵紀(jì)守法、廉潔從業(yè)、守信踐諾、文明執(zhí)法、銳意創(chuàng)新的良好作風(fēng)，取得了良好成效。

五、問(wèn)題與不足

在政務(wù)公開(kāi)方面存在電子監(jiān)督不足，今后要加強(qiáng)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推行電子辦公，方便群眾查詢(xún)相關(guān)事項(xiàng)。在業(yè)務(wù)建設(shè)方面存在4個(gè)不足：1是常規(guī)性工作做得多，但工作創(chuàng)新不足，工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及宣傳不足；2是局機(jī)關(guān)干部服務(wù)基層的能力與水平還不能完全適應(yīng)基層需要；3是對(duì)基層單位安全監(jiān)管服務(wù)的監(jiān)管力度還需加強(qiáng)；4是安全監(jiān)管服務(wù)不平衡，制約安全監(jiān)管服務(wù)工作的快速發(fā)展。今后要繼續(xù)爭(zhēng)取縣委、縣政府的在業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)、人員充實(shí)等方面的支持，調(diào)動(dòng)安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作和全縣創(chuàng)本工作的積極性.自身加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)創(chuàng)新工作的意識(shí)。

篇3

今天召開(kāi)民政系統(tǒng)20*年度作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員會(huì)，主要目的是動(dòng)員全系統(tǒng)的同志，要繼續(xù)努力，以過(guò)硬的作風(fēng)、踏實(shí)的工作、扎實(shí)的措施，確保今年的民政工作在全市年終綜合考評(píng)中位居前列，確保全市雙十佳榮譽(yù)。

20*年我局的各項(xiàng)工作，都躍上了一個(gè)新的臺(tái)階去年年末全市綜合考評(píng)中（1）萬(wàn)人評(píng)機(jī)關(guān)獲得前三名，政府序列局第1名。（2）被評(píng)為創(chuàng)業(yè)奉獻(xiàn)十佳單位之一（3）被評(píng)為服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)十佳單位之一（4）被評(píng)為機(jī)關(guān)幫辦企業(yè)管理十佳單位之一；（5）7名同志獲得省頒布的各項(xiàng)單項(xiàng)先進(jìn)個(gè)人，2名同志榮獲二等功，位同志年終被評(píng)為優(yōu)秀，曹強(qiáng)同志被職級(jí)晉升一級(jí)。（6）

以上成績(jī)的獲得的榮譽(yù)是全局同志共同努力的結(jié)果，與過(guò)硬的工作作風(fēng)是分不開(kāi)的，也是對(duì)我局去年一年的工作的充分肯定。榮譽(yù)只能說(shuō)明過(guò)去。對(duì)我局今年的各項(xiàng)工作也是一種壓力和動(dòng)力。起點(diǎn)高了，難度大了，要保持我局好的工作局面，必須作出更大的努力，因此20*年我們要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，工作要堅(jiān)持“以民為本，為民解困”的服務(wù)宗旨，努力加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，以加強(qiáng)自身建設(shè)，夯實(shí)民政行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)為保障，以學(xué)習(xí)貫徹、增強(qiáng)意識(shí)為基礎(chǔ)，以落實(shí)和遵守制度為重點(diǎn)，以切實(shí)維護(hù)弱勢(shì)群體的利益為目標(biāo)，推動(dòng)各項(xiàng)民政工作的順利開(kāi)展。為此，要著重在以下8個(gè)方面多下功夫：

1、注重抓好《》學(xué)習(xí)，維護(hù)黨的紀(jì)律。

要增加學(xué)習(xí)貫徹的自覺(jué)性，強(qiáng)化自學(xué)的意識(shí)，思想上重視，從事關(guān)鞏固黨的執(zhí)政地位發(fā)展的高度，充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性和必要性。要增強(qiáng)意識(shí)，把學(xué)習(xí)、遵守、貫徹、維護(hù)作為各項(xiàng)工作的一條主線，貫穿于各項(xiàng)民政工作的全過(guò)程，機(jī)關(guān)黨員要原原本本地學(xué)，熟悉條文，熟知基本內(nèi)容，掌握精神實(shí)質(zhì)，把學(xué)習(xí)貫徹與鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育成果結(jié)合起來(lái)，提高模范遵守的自覺(jué)性，把學(xué)習(xí)貫徹與嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”和廉潔從政與推進(jìn)民政工作結(jié)合起來(lái)、增強(qiáng)解決民生、落實(shí)民權(quán)、維護(hù)民利的能力。

今年要組織“貫徹，執(zhí)政為民”的專(zhuān)題教育活動(dòng)，采取多種形式，開(kāi)展以自學(xué)為主的學(xué)習(xí)的活動(dòng)，紀(jì)檢組定期編制《廉文薦讀》，抓好反腐倡廉教育，及時(shí)將學(xué)習(xí)重點(diǎn)和有關(guān)資料推薦給機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)、遵守、貫徹的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。機(jī)關(guān)黨支部在“七一”建黨節(jié)前后，組織上好一次黨課，組織機(jī)關(guān)黨員干部學(xué)習(xí)心得交流，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的黨性意識(shí)、廉政意識(shí)，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、利益觀和地位觀，做到抗得住誘惑，管得住小節(jié)，抵得住私欲，守得住勤儉。

2、注重抓好源頭預(yù)防，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

今年要以“制度建設(shè)推進(jìn)年”為載體，修改和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，編印成冊(cè)發(fā)至每位機(jī)關(guān)干部，側(cè)重抓好容易產(chǎn)生不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題的關(guān)鍵部位和環(huán)節(jié)，強(qiáng)化制度的執(zhí)行和落實(shí)，嚴(yán)格維護(hù)制度的剛性，明確落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保制度發(fā)揮應(yīng)有的作用。加強(qiáng)警示教育，結(jié)合每月第一個(gè)周六的學(xué)習(xí)日，組織機(jī)關(guān)人員觀看警示教育片不少于五部。開(kāi)展經(jīng)常性的談話提醒，以關(guān)心、愛(ài)護(hù)、幫助機(jī)關(guān)干部為出發(fā)點(diǎn)，預(yù)防可能發(fā)生腐敗的漏洞和條件，從源頭上做好防腐的各項(xiàng)工作，使局機(jī)關(guān)形成用制度管權(quán)，用制度管人，用制度管事。

3、注重黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制。

要認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，黨組成員及中層干部和下屬單位負(fù)責(zé)人都要簽訂好廉政承諾書(shū)，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，分解責(zé)任重點(diǎn)，明確應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的內(nèi)容，強(qiáng)化責(zé)任主體和責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化行政工作和廉政工作相結(jié)合的意識(shí)，真正形成“一崗雙責(zé)”的工作格局。對(duì)本人分管和職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)責(zé)。

4、注重政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高民政在全市人民心目中的滿意度。

要把基層和群眾滿意度作為機(jī)關(guān)服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，民政宗旨就是“以民為本、為民解困”機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的成效要由基層和群眾來(lái)評(píng)判，在平時(shí)要多聽(tīng)民聲，充分體量民意，以民眾中反映最突出的問(wèn)題作為我們的工作的重點(diǎn)，從民眾中意見(jiàn)最大的地方改起，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。平時(shí)要深入基層，深入群眾，了解基層和群眾的愿望與要求，把弱勢(shì)群體急需的幫助送上門(mén)，把黨和政府的溫暖送上門(mén)，把民政工作的宗旨化為主動(dòng)為基層和群眾服務(wù)的具體行動(dòng)。只有這樣民政在百姓心目中的滿意度就高。20*年我們民政局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)總體要求是：進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，提高效率，增強(qiáng)活力，服務(wù)基層，突出創(chuàng)新優(yōu)先、效率優(yōu)先、服務(wù)優(yōu)先。著重做到以下幾點(diǎn)：一是提升工作層次，全面爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。去年我局各項(xiàng)工作得到了市委市政府的充分肯定，得到基層的認(rèn)可，獲得了不少的榮譽(yù)，今年怎么辦，怎么干？起點(diǎn)高了，對(duì)我們的要求更高，在高要求，高層次，在先進(jìn)行列上工作，難度大了，因此我們必須以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求，上升一個(gè)新的層次，項(xiàng)項(xiàng)工作必須爭(zhēng)先，在*爭(zhēng)先，在南通市爭(zhēng)先，在省級(jí)爭(zhēng)位置，在部級(jí)找亮點(diǎn)，今年每個(gè)科室、每個(gè)下屬單位有一項(xiàng)工作，必須是“亮點(diǎn)”工作，或者在市級(jí)以上政府部門(mén)中名列前茅。二是提高工作效率。辦事要公開(kāi)，依法行政，減化工作程序，簡(jiǎn)化手續(xù)，方便基層辦事，要遵守服務(wù)承諾制，一次告示制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制等制度，想群眾所想，急基層所急。三是加強(qiáng)廉政建設(shè)營(yíng)造單位正氣。要嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，執(zhí)行廉潔自律八項(xiàng)規(guī)定，遵守工作日中午禁酒制度。扎實(shí)搞好廉政文化建設(shè)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。四是強(qiáng)化學(xué)習(xí)制度，提高自身素養(yǎng)。以建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為動(dòng)力，在自學(xué)為主的同時(shí)，機(jī)關(guān)黨支部分組織定期學(xué)習(xí)制度，要堅(jiān)持每月不少于一次專(zhuān)題學(xué)習(xí)，半年一次學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，形成學(xué)習(xí)和思考的氛圍，不斷提高政策理論水平和業(yè)務(wù)知識(shí)水平。提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。進(jìn)一步提高和完善全局的工作效率，確保年末全市考核考評(píng)獲得最佳成績(jī)，確保全市萬(wàn)人評(píng)機(jī)關(guān)的滿意率進(jìn)一步提高。

5、注重工作的質(zhì)量，提高做優(yōu)做強(qiáng)民政工作的能力。

民政工作不僅以完成工作任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，而要做優(yōu)做強(qiáng)上動(dòng)腦筋，提高各自的工作能力，要講求工作質(zhì)量、效率，提高處理工作事務(wù)的本領(lǐng)。

一是提高主動(dòng)工作的能力。民政工作對(duì)象很大一部分是社會(huì)上的弱勢(shì)群眾。能否為這部分群眾服務(wù)好，是檢驗(yàn)民政干部隊(duì)伍素質(zhì)高低的重要尺度。要加強(qiáng)民政隊(duì)伍的情感教育，把“為民解困”作為一切工作的指導(dǎo)原則，要求干部職工時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)“情為民所系”。經(jīng)常深入到貧困群眾家中，與他們面對(duì)面地交談，心貼心地溝通。通過(guò)走、看、聽(tīng)，了解群眾的疾苦，引導(dǎo)教育干部，增強(qiáng)做好民政工作的責(zé)任感、使命感。學(xué)習(xí)牛玉儒、任長(zhǎng)霞等模范人物的先進(jìn)事跡。奠定民政干部自覺(jué)地、主動(dòng)地、心甘情愿地為群眾服務(wù)的思想基礎(chǔ)。二是提高執(zhí)行工作的能力。工作靠人干，執(zhí)行是關(guān)鍵。要始終堅(jiān)持工作在一線落實(shí)、困難在一線解決，能力在～線提高、成績(jī)?cè)谝痪€創(chuàng)造的方針，對(duì)政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部和年輕同志多挑擔(dān)子。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要帶著干、親自教，既教方法、又傳經(jīng)驗(yàn)。將工作目標(biāo)分解到每個(gè)科室，使每名干部肩上有責(zé)任、有壓力、有動(dòng)力，在其位，盡其責(zé)，竭其力，為他們提高能力和展示才華創(chuàng)造條件。三是提高創(chuàng)造性工作的能力。每一名工作人員都應(yīng)樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，有爭(zhēng)一流、拿第一的勇氣和魄力。堅(jiān)持創(chuàng)新目標(biāo)細(xì)致化，從小事入手，處理一個(gè)文件、接聽(tīng)一個(gè)電話、傳達(dá)一個(gè)指示、打印一份文件，都要求達(dá)到精細(xì)化、高效率。堅(jiān)持用活動(dòng)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、在活動(dòng)中豐富理念內(nèi)涵，在機(jī)關(guān)干部中樹(shù)立起爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、不甘居后的意識(shí)。四是提高透明性工作的能力。在辦公場(chǎng)所顯著位置要設(shè)立政務(wù)公開(kāi)牌．對(duì)辦事內(nèi)容、責(zé)任人、要求。程序，時(shí)限和監(jiān)督電話等進(jìn)行公開(kāi)。婚姻登記處、殯儀館等窗口部門(mén)要在顯著位置設(shè)置公示欄，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)格、依據(jù)、審批機(jī)關(guān)等項(xiàng)目進(jìn)行公示。對(duì)社會(huì)各界和基層群眾普遍關(guān)注的敏感、熱點(diǎn)工作，實(shí)行全方位公開(kāi)、全過(guò)程監(jiān)督。

6、注重作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

一是勤奮學(xué)習(xí)的作風(fēng)。民政工作面臨著許多機(jī)遇與挑戰(zhàn)，要強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，養(yǎng)成和堅(jiān)持良好的學(xué)習(xí)之風(fēng)。學(xué)理論要精、要管用；學(xué)業(yè)務(wù)要領(lǐng)會(huì)、要精通；知識(shí)面要寬，要成為多面手，以適應(yīng)形勢(shì)和任務(wù)的需要。二是“竭誠(chéng)為民”的作風(fēng)。要強(qiáng)化為民意識(shí)．深懷愛(ài)民之心，恪守為民之責(zé)，善謀為民之策．多辦利民之事．做百姓的貼心人。要把“竭誠(chéng)為民”滲透到民政工作的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、每個(gè)環(huán)節(jié)之中，傾注到每一個(gè)民政對(duì)象身上。做群眾感情上的貼心人、呼聲上的代言人．權(quán)益的維護(hù)人。為民政對(duì)象做好事、辦實(shí)事。只講奉獻(xiàn)，不求索取。三是科學(xué)決策的作風(fēng)。要進(jìn)行全方位、多角度、開(kāi)放性的思考來(lái)謀劃民政發(fā)展思路．使發(fā)展思路和決策既富于創(chuàng)造性．又符合事物發(fā)展客觀規(guī)律的現(xiàn)實(shí)性、前瞻性、群眾性、科學(xué)性與有效性。必須把握四個(gè)環(huán)節(jié)：吃透上情、摸清下情、實(shí)行民主．靈活把握。四是善于協(xié)調(diào)的作風(fēng)。民政工作呈多元性、群眾性、社會(huì)性，內(nèi)容多，任務(wù)龐雜，涉及面廣。要做好民政工作，必須善于四個(gè)協(xié)調(diào)：對(duì)上協(xié)調(diào)．與部門(mén)之間協(xié)調(diào)，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)，內(nèi)部協(xié)調(diào)。五是求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。一要說(shuō)實(shí)話。在匯報(bào)工作、反映情況、解決問(wèn)題時(shí)，要尊重事實(shí)，一切從實(shí)際出發(fā)，講真話、報(bào)實(shí)情，全面、真實(shí)地反映基層的情況和群眾的呼聲。二要辦實(shí)事。不能搞形式主義，要誠(chéng)心誠(chéng)意為群眾辦實(shí)事．做好事。三要求實(shí)效。每開(kāi)展任何一項(xiàng)工作都看一看是否符合民政對(duì)象的意愿，抓實(shí)每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印地抓落實(shí)工作。六是開(kāi)拓創(chuàng)新的作風(fēng)。要與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，增強(qiáng)創(chuàng)新的理念．樹(shù)立創(chuàng)新的思維．增強(qiáng)創(chuàng)新的膽略。要勇于打破傳統(tǒng)的、常規(guī)的思維方式，以獨(dú)特的戰(zhàn)略眼光透徹分析現(xiàn)狀，積極預(yù)見(jiàn)未來(lái)，大膽提出新觀點(diǎn)，不斷探索新路子。要善于借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際．敢于突破，勇于超越，創(chuàng)造符合建設(shè)新農(nóng)村的民政工作新舉措。同時(shí)，要在遵守客觀規(guī)律和制度、規(guī)矩的前提下進(jìn)行．不能盲目蠻干．亂發(fā)揮，添亂子。七是團(tuán)結(jié)和諧的作風(fēng)。要確立“一盤(pán)棋”思想，密切配合．形成團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍．自覺(jué)做到：尊、放、會(huì)、幫四個(gè)字。尊：時(shí)刻注意尊重人．無(wú)論是班子成員，或是一般同志。在日常生活與工作中坦誠(chéng)相待，相互尊重、相互信任、相互學(xué)習(xí)．相互幫助，勁往一處使，擰成一股繩，形成工作合力。放：放手讓副職和科室的同志在自己職權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，充分發(fā)揮集體的智慧和力量。會(huì)：凡屬重大事情，必須“按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的原則”。對(duì)一些疑難問(wèn)題，要及時(shí)召開(kāi)“諸葛亮”會(huì)，進(jìn)行集體“會(huì)診”拿出切實(shí)可行的最佳方案．貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。幫：在工作中，既要交待工作任務(wù)，又要教方法、教經(jīng)驗(yàn)。八是自我凈化的作風(fēng)。首先，堅(jiān)定理想信念。樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，提高辨別是非的能力。時(shí)刻恪守黨的紀(jì)律，恪守職責(zé)，恪守民政法規(guī)，處處按黨的原則辦事，保持清正廉潔的工作作風(fēng)，時(shí)時(shí)刻刻把黨和民政對(duì)象的利益看得高于一切。其次，要正確對(duì)待名利。要戒浮躁，不攀比，踏實(shí)、勤懇地做好民政工作。要正確處理做官與做事．為公與為私的關(guān)系。自覺(jué)做到自重、自省、自警、自勵(lì)。堂堂正正做人．明明白白干事，清清白白為官，每日三省吾身，不為名利所累，不為物欲所惑，不為人情所擾，從思想上構(gòu)成拒腐防變的堅(jiān)強(qiáng)防線，廉潔奉公、勤政為民。

7、注重自身建設(shè)，努力兌現(xiàn)責(zé)任書(shū)的全部承諾。

這次會(huì)上同大家簽訂責(zé)任書(shū)，注重廉政建設(shè)的內(nèi)容更是加強(qiáng)自身建設(shè)必須做到的，增強(qiáng)行為規(guī)范的自覺(jué)性和主動(dòng)性，做到人人有責(zé)任，個(gè)個(gè)有壓力，形成大家的自覺(jué)行動(dòng)，黨組成員、科長(zhǎng)負(fù)責(zé)人一定要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，率先垂范，兌現(xiàn)承諾，說(shuō)的、寫(xiě)的、做的和效果要一致，我們的一切行為都要對(duì)黨負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。

8、注重行政效能，樹(shù)好機(jī)關(guān)形象。

為百姓服務(wù)讓群眾受惠，是機(jī)關(guān)改進(jìn)作風(fēng)的根本目的所在，提高機(jī)關(guān)服務(wù)的效率，落腳點(diǎn)放在為民解困上，對(duì)有利于解難題的事情，要主動(dòng)自覺(jué)地去做，能下放的權(quán)限盡量下放，能向上爭(zhēng)取的盡量爭(zhēng)取，把政策要用足用活。改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，貴在求實(shí)。關(guān)鍵是把服務(wù)落到實(shí)處，去年開(kāi)展的先進(jìn)性教育活動(dòng)中，征求的意見(jiàn)、制度整改措施向基層和群眾作出的承諾，各科室、各單位要認(rèn)真對(duì)照檢查，看看制定的整改措施落實(shí)了沒(méi)有，作出的承諾兌現(xiàn)了沒(méi)有，不能打承諾的白條。要進(jìn)一步規(guī)范工作程序，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善和遵守各項(xiàng)制度，確保機(jī)關(guān)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，要減少應(yīng)酬，撲下身子干實(shí)事。

篇4

今年以來(lái)，省縣建設(shè)局結(jié)合“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng)目標(biāo)要求，從打造學(xué)習(xí)型、效能型、服務(wù)型、廉潔型和創(chuàng)新型“五型”機(jī)關(guān)入手，深入開(kāi)展了“五查、五看”活動(dòng)，堅(jiān)持以查促改，以改促查，不斷推動(dòng)機(jī)制創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、方法創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，徹底根治了部分服務(wù)人員的“懶、慢、散”和“冷、橫、硬”等不良行為，優(yōu)化了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

為建一流班子、帶一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意機(jī)關(guān)”，縣建設(shè)局服務(wù)窗口把“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng)當(dāng)作一項(xiàng)重要戰(zhàn)略措施來(lái)抓。結(jié)合活動(dòng)方案要求，組織服務(wù)人員在大廳窗口深入開(kāi)展了“五查、五看”活動(dòng)。“五查、五看”即：一查中心意識(shí)牢不牢，看是否存在損害發(fā)展環(huán)境、影響加快發(fā)展的問(wèn)題；二查服務(wù)態(tài)度好不好，看是否存在冷漠生硬、態(tài)度粗暴的問(wèn)題；三查工作效率快不快，看是否存在推諉拖拉、延時(shí)誤事的問(wèn)題；四查法治觀念強(qiáng)不強(qiáng)，看是否存在違法行為、亂用權(quán)力的問(wèn)題；五查自身素質(zhì)高不高，看是否存在業(yè)務(wù)不熟的問(wèn)題。在具體活動(dòng)中，這個(gè)縣建設(shè)局重點(diǎn)解決三個(gè)問(wèn)題：一是解決辦事難的問(wèn)題。他們考慮到各建筑業(yè)企業(yè)還處建設(shè)期、成長(zhǎng)期，需要大家關(guān)心支持，工作中教育服務(wù)人員要善待企業(yè)，多一些扶持，少一些卡壓，切實(shí)把服務(wù)窗口前移，真心實(shí)意為企業(yè)辦實(shí)事、辦好事。二是解決效能低的問(wèn)題。工作中，大力倡導(dǎo)雷厲風(fēng)行，急事急辦的作風(fēng)，努力建設(shè)務(wù)實(shí)、高效的服務(wù)型窗口，對(duì)上級(jí)規(guī)定取消的行政審批項(xiàng)目，堅(jiān)決予以取締。對(duì)保留的審批項(xiàng)目，能減則減，能免就免，堅(jiān)決按縣政府文件執(zhí)行，真正讓企業(yè)得到方便和實(shí)惠。三是解決耍特權(quán)的問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題，他們對(duì)主要業(yè)務(wù)崗位人員進(jìn)行了調(diào)整，讓思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、年輕充滿活力的人員去與企業(yè)接觸，為企業(yè)服務(wù)。同時(shí)，他們還大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，將建設(shè)局的職責(zé)權(quán)限、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事時(shí)限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、重要決策、廉政規(guī)定、責(zé)任追究等十多項(xiàng)內(nèi)容，在窗口進(jìn)行公開(kāi)，讓群眾一目了然，心中有數(shù)，杜絕讓群眾跑“冤枉腿”的現(xiàn)象。通過(guò)深入開(kāi)展“五查、五看”活動(dòng)，這個(gè)縣行政審批大廳建設(shè)局服務(wù)窗口涌現(xiàn)出了“五多、五少”現(xiàn)象。“五多、五少”：即遵法守紀(jì)、執(zhí)法為民的多了，有令不行、有禁不止的少了；愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)的多了，遲到早退和不思進(jìn)取的少了；講正氣、講學(xué)習(xí)、講效能，想民、便民、為民服務(wù)的多了，形式主義和“四難”現(xiàn)象少了；廉潔勤政、注重形象的多了，吃拿卡要、的少了。

到目前，縣行政審批大廳建設(shè)局服務(wù)窗口先后制定出整改措施39條，撰寫(xiě)整改學(xué)習(xí)心得300多篇，解答群眾提出的疑難問(wèn)題等56人次，做好人好事36件，未發(fā)生一起違法違紀(jì)案件，贏得了廣大群眾和社會(huì)各界的一致好評(píng)。

篇5

 

一、開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作基本情況

 

在公司行風(fēng)評(píng)議工作中，我分公司本著“全員發(fā)動(dòng)、內(nèi)外結(jié)合、整體推進(jìn)”的工作思路，結(jié)合實(shí)際采用多渠道多形式宣灌教育，提高廣大員工積極支持和參與行風(fēng)評(píng)議工作的自覺(jué)性。真正做到宣傳發(fā)動(dòng)抓認(rèn)識(shí)，精心組織抓實(shí)施，認(rèn)真自查抓整改，建章立制抓管理，強(qiáng)化責(zé)任抓領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，行評(píng)工作扎實(shí)開(kāi)展，穩(wěn)步推進(jìn)，效果明顯。

 

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行評(píng)工作，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，組織召開(kāi)員工大會(huì)，全員發(fā)動(dòng)，做好行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的動(dòng)員部署工作。分公司黨支部把行評(píng)工作列入重要議事日程，各階段均進(jìn)行專(zhuān)題研究，并成立行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由分公司總經(jīng)理羅太富任組長(zhǎng)、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門(mén)主管協(xié)助抓。形成了一級(jí)抓一級(jí)，各負(fù)其責(zé)，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作機(jī)制。

 

(二)廣泛發(fā)動(dòng)，宣傳教育。我分公司多次召開(kāi)黨組會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)班子辦公會(huì)，研究部署行評(píng)工作。組織召開(kāi)了分公司行評(píng)工作動(dòng)員大會(huì)，強(qiáng)調(diào)人人都是行評(píng)對(duì)象，個(gè)個(gè)都代表移動(dòng)公司的形象，激勵(lì)大家齊心協(xié)力搞好行風(fēng)建設(shè)。通過(guò)有力度、有深度、有聲勢(shì)、形式多樣的宣傳發(fā)動(dòng)，廣大干部職工的參評(píng)率達(dá)到98%以上，學(xué)習(xí)教育、提高認(rèn)識(shí)貫穿了行評(píng)工作的全過(guò)程。

 

（三）開(kāi)門(mén)評(píng)議，懇求意見(jiàn)。采取多種形式，廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。一是召開(kāi)座談會(huì)：分別召開(kāi)分公司各單位負(fù)責(zé)人、員工動(dòng)員大會(huì)，邀請(qǐng)行評(píng)代表、消費(fèi)者監(jiān)督員等參加座談，廣泛征求群眾意見(jiàn)。二是發(fā)出問(wèn)卷調(diào)查表：我分公司向社會(huì)各界發(fā)出《行風(fēng)評(píng)議征求意見(jiàn)表》200多份，并向我縣各界人事發(fā)放填寫(xiě)《行風(fēng)建設(shè)測(cè)評(píng)表》、在營(yíng)業(yè)廳放置《行風(fēng)與服務(wù)狀況調(diào)查表》等一百多份，返回意見(jiàn)和建議80份。三是聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)分公司的行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，并聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議。四是主動(dòng)走訪服務(wù)對(duì)象：分公司的客戶(hù)代表們?yōu)榱烁玫奶岣叻?wù)質(zhì)量，主動(dòng)走訪各自片區(qū)的用戶(hù)，當(dāng)面征求意見(jiàn)，對(duì)用戶(hù)反映的問(wèn)題及時(shí)反饋解決。五是開(kāi)通投訴電話，接受群眾咨詢(xún)和投訴。

 

（四）強(qiáng)化措施，邊聽(tīng)邊改。在認(rèn)真自查和廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，我們按照“領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、措施落實(shí)、時(shí)間落實(shí)”的責(zé)任制要求加強(qiáng)監(jiān)督，制定出了切實(shí)可行的《行風(fēng)評(píng)議整改方案》并予以實(shí)施。目前，我們已對(duì)短信陷阱、強(qiáng)制消費(fèi)、消費(fèi)卡余額、話費(fèi)查詢(xún)、發(fā)票問(wèn)題、業(yè)務(wù)宣傳問(wèn)題等進(jìn)行了認(rèn)真整改，取得了較好效果。此外，我們還對(duì)社會(huì)監(jiān)督調(diào)查員所提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了一一回復(fù)，堅(jiān)持做到了100%回復(fù)，100%整改，100%滿意。

 

二、存在的主要問(wèn)題

 

通過(guò)廣泛征求意見(jiàn)，結(jié)合自查情況，分公司在行風(fēng)建設(shè)主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

 

（一）網(wǎng)絡(luò)邊際漫游投訴嚴(yán)重，主要出現(xiàn)在我縣新盛拱橋與四川達(dá)川交界地區(qū)；

 

（二）由集團(tuán)單位出面定制的集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)，在個(gè)人用戶(hù)接受上存在較大反差;

 

(三)商務(wù)機(jī)資費(fèi)由于返費(fèi)不及時(shí)，使用戶(hù)感覺(jué)資費(fèi)模糊：

 

（四）手機(jī)售后服務(wù)未跟上。

 

三、采取措施，認(rèn)真整改，努力使行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效

 

在認(rèn)真自查和廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)反饋出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的梳理并形成整改方案，通過(guò)歸納分析，查找出存在的主要問(wèn)題進(jìn)行整改，使行風(fēng)評(píng)議工作真正落到實(shí)處，取得實(shí)效。

 

一、實(shí)現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管與行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合。把評(píng)議工作與實(shí)施行業(yè)監(jiān)管活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，做到同步推進(jìn)、同步考核。通過(guò)加大監(jiān)督檢查和督導(dǎo)力度，健全監(jiān)督機(jī)制，借助地方相關(guān)部門(mén)、社會(huì)群眾的力量，完善監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，做到上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合；采用面向社會(huì)、群眾參與、自查自評(píng)、問(wèn)卷調(diào)查群眾滿意度和考核工作落實(shí)情況相結(jié)合的形式開(kāi)展評(píng)議；重點(diǎn)督促檢查評(píng)議任務(wù)的落實(shí)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)給予幫助指導(dǎo)。

 

二、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。分公司每月定期組織一次以上的營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試，特別是重點(diǎn)培訓(xùn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員，規(guī)范服務(wù)禮儀，提高業(yè)務(wù)技能，不斷提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)水平，同時(shí)還建立健全了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量評(píng)比制度。

 

三、加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)的宣傳力度，做好對(duì)集團(tuán)內(nèi)客戶(hù)的業(yè)務(wù)宣傳解釋工作，以追求客戶(hù)滿意服務(wù)。讓客戶(hù)真正明白并感受到集團(tuán)彩鈴是各企事業(yè)單位、集體的語(yǔ)音名片，是宣傳企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度，塑造企業(yè)文化、擴(kuò)大企業(yè)社會(huì)影響力的有效方式之一，從而提高客戶(hù)對(duì)集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)的接受度。

 

四、建立手機(jī)售后服務(wù)渠道。為保障移動(dòng)客戶(hù)對(duì)手機(jī)的使用，公司充分利用社會(huì)專(zhuān)業(yè)化力量，于今年7－8月，引進(jìn)1-2家專(zhuān)業(yè)手機(jī)售后服務(wù)商，并擬將在我縣選擇合適的商，設(shè)立經(jīng)售后服務(wù)商認(rèn)證的“授權(quán)服務(wù)點(diǎn)”，這將形成一套完善的手機(jī)售后服務(wù)渠道，為我縣移動(dòng)手機(jī)用戶(hù)儲(chǔ)備充足的手機(jī)售后服務(wù)資源。

 

五、加強(qiáng)與毗鄰縣基站建設(shè)部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)修正邊界基站資料，減少因毗鄰縣交界地段漫游計(jì)費(fèi)投訴的事情發(fā)生。同時(shí)，采取與用戶(hù)協(xié)商的形式，在測(cè)試取證的基礎(chǔ)上，對(duì)此類(lèi)計(jì)費(fèi)予以糾正，對(duì)誤收的話費(fèi)，堅(jiān)決履行“雙倍返還”的承諾，提高了用戶(hù)滿意度。同時(shí)，分公司為了更好的提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，鼓勵(lì)廣大用戶(hù)對(duì)產(chǎn)生邊界漫游的地界進(jìn)行反饋，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

 

六、增加話費(fèi)明晰度。一是啟用了全新的繳費(fèi)發(fā)票，讓每位客戶(hù)都能看到明細(xì)帳單，使之更加明白消費(fèi)，做到心中有數(shù)；二是提供1861專(zhuān)線、重慶移動(dòng)網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)廳、發(fā)送短信等多種方式查詢(xún)?cè)捹M(fèi)及詳細(xì)通話記錄；三是針對(duì)客戶(hù)需求，有針對(duì)性地為客戶(hù)提供不同形式的話費(fèi)帳單，設(shè)計(jì)制作“帳單指南”和印制繳費(fèi)錦囊，幫助客戶(hù)方便地了解話費(fèi)支出，提高話費(fèi)透明度；四是提供全球通客戶(hù)撥打1860申請(qǐng)帳單免費(fèi)寄送業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)足不出戶(hù)就能了解話費(fèi)情況。

篇6

為認(rèn)真貫徹落實(shí)中、省反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)工作部署，持續(xù)深化“以案促改”，全力整改重點(diǎn)領(lǐng)域存在的突出問(wèn)題，全面改善人民群眾就醫(yī)感受，樹(shù)立全系統(tǒng)良好的社會(huì)形象，根據(jù)縣衛(wèi)計(jì)局《關(guān)于印發(fā)旬陽(yáng)縣衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)教育

整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案的通知》（旬衛(wèi)計(jì)發(fā)[2018]247號(hào)）文件要求，我院大力開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)整頓工作，現(xiàn)將開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，深入開(kāi)展行風(fēng)整治工作

1.我們?cè)谡J(rèn)真總結(jié)了歷年來(lái)開(kāi)展行風(fēng)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，調(diào)整充實(shí)了院行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，各負(fù)其責(zé)，形成了齊抓共管的局面。

2.建立健全院長(zhǎng)“一崗雙責(zé)”制度。把行風(fēng)工作作為我院生存和發(fā)展重要工作列入議事日程，與醫(yī)院業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，班子會(huì)、中層干部會(huì)經(jīng)常分析，研究醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作，解決在新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問(wèn)題，做到把行風(fēng)工作與醫(yī)院的中心工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)，使醫(yī)院的行風(fēng)工作規(guī)范化、制度化。

3.在全院職工中進(jìn)行了再動(dòng)員和再教育，使全院職工在思想上真正得到統(tǒng)一，提高了認(rèn)識(shí)，把醫(yī)院的行風(fēng)工作作為自己的責(zé)任，貫穿在醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程，同時(shí)在全院職工中開(kāi)展宣傳，不斷提高職工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律的自覺(jué)性。著重提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，確保醫(yī)療安全，保障廣大患者的利益。

二、加大宣傳力度，樹(shù)立良好形象

1.在院務(wù)公開(kāi)欄和各科室的宣傳欄內(nèi)公開(kāi)醫(yī)院的服務(wù)承諾，監(jiān)督措施、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及與病人相關(guān)的規(guī)定，讓病人放心，明白消費(fèi)。

2.加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，改善醫(yī)療環(huán)境，給病人提供舒適的醫(yī)療場(chǎng)所，讓廣大患者親身體驗(yàn)醫(yī)院的變化，增加對(duì)醫(yī)院的信任度。

三、實(shí)施醫(yī)療惠民政策，努力降低醫(yī)療費(fèi)用

1.堅(jiān)持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費(fèi)，減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

2.嚴(yán)格按財(cái)政、衛(wèi)生、物價(jià)等部門(mén)制定的收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，每年進(jìn)行一次收費(fèi)項(xiàng)目的清理檢查，對(duì)收費(fèi)不合理的項(xiàng)目及時(shí)給予糾正，堅(jiān)持杜絕多收費(fèi)、亂收費(fèi)的問(wèn)題，并制定了收費(fèi)差錯(cuò)責(zé)任追究的相關(guān)制度。

3.不斷完善計(jì)算機(jī)價(jià)格管理系統(tǒng)，加強(qiáng)院內(nèi)收費(fèi)管理，開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)價(jià)格專(zhuān)項(xiàng)檢查，防止亂收費(fèi)。

4.增強(qiáng)收費(fèi)透明度，建立和完善住院費(fèi)用“一日清單”和住院費(fèi)用明細(xì)單制度，做到一日一清。

四、扎實(shí)開(kāi)展行風(fēng)工作，維護(hù)病人權(quán)益

1.大力宣傳行風(fēng)工作，完善服務(wù)承諾，向社會(huì)公開(kāi)并接受監(jiān)督，在院內(nèi)懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)、在各樓層醒目位置張貼行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”及院務(wù)公開(kāi)欄等地方進(jìn)行廣泛的宣傳。

2.為使社會(huì)監(jiān)督力度得到進(jìn)一步加強(qiáng)，我們定期組織召開(kāi)行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)建議。定期不定期進(jìn)行明察暗訪，對(duì)出院病人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查及時(shí)掌握情況。

3.加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作，著重從制度上完善治理商業(yè)賄賂，形成自我約束機(jī)制。藥品器械采購(gòu)實(shí)行跟標(biāo)和網(wǎng)上電子商務(wù)采購(gòu)。

4.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委出臺(tái)的《醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》和《關(guān)于建立醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄的規(guī)定》文件精神，加大對(duì)收受“紅包”的治理力度，加強(qiáng)教育、健全內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，把群眾反映的“紅包”問(wèn)題、組織調(diào)查結(jié)果與醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員醫(yī)德考評(píng)制度和醫(yī)師定期考核工作緊密聯(lián)系起來(lái)。對(duì)查實(shí)的“紅包”問(wèn)題，按照省、市、縣衛(wèi)生行政部門(mén)和各單位的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

篇7

以十和十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞局中心工作，以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，以社會(huì)各界廣泛參與為基礎(chǔ)，以人民群眾滿意度為指標(biāo)，通過(guò)深入開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)工作，提高住建機(jī)關(guān)辦事效率和服務(wù)水平，促進(jìn)依法行政，優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境，為加快推進(jìn)全縣新型城鎮(zhèn)化工作提供保障。

二、評(píng)議時(shí)間

2014年5月—7月

三、評(píng)議對(duì)象

局屬各股室和下屬單位。

四、評(píng)議范圍

在全縣各級(jí)人大代表、政協(xié)委員、服務(wù)對(duì)象和政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員中進(jìn)行評(píng)議，廣泛征求意見(jiàn)和建議。

五、評(píng)議內(nèi)容

（一）依法履職方面。是否將認(rèn)真履行法律法規(guī)賦予的行政管理和行業(yè)監(jiān)管職能職責(zé)融入服務(wù)中；是否按照縣委、縣政府和市住建局要求履行在委托的重大城建項(xiàng)目推進(jìn)中的項(xiàng)目業(yè)主職責(zé)、行政審批職責(zé)和牽頭、協(xié)辦職責(zé)；是否采取有效措施切實(shí)解決影響建設(shè)行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和監(jiān)管對(duì)象反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題；是否存在亂攤派、亂執(zhí)行、亂收費(fèi)、亂罰款等行為。

（二）服務(wù)發(fā)展方面。是否圍繞縣委、縣政府中心工作，把握科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展的工作指導(dǎo)思想，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作納入到重要工作日程，做到與其他工作同安排、同部署，為建設(shè)革命老區(qū)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣作出積極的貢獻(xiàn)。

（三）作風(fēng)建設(shè)方面。是否認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，省委、省政府“十項(xiàng)規(guī)定”，市委、市政府“九項(xiàng)規(guī)定”、縣委“七項(xiàng)規(guī)定”和市局“九項(xiàng)規(guī)定”；是否有效回應(yīng)涉及群眾切身利益、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題；是否認(rèn)真糾正不作為、慢作為、亂作為等影響機(jī)關(guān)效能和執(zhí)法行為的問(wèn)題；是否暢通便民投訴舉報(bào)渠道，提高回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、滿足群眾訴求的能力；制定優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的具體措施，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的形象等情況。

（四）政務(wù)公開(kāi)方面。是否嚴(yán)格執(zhí)行《縣政務(wù)公開(kāi)規(guī)定》，及時(shí)公開(kāi)黨務(wù)、政務(wù)、政策法規(guī)、權(quán)力事項(xiàng)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾等情況。

（五）辦事效率方面。是否按照首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、行政執(zhí)法責(zé)任制和過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制的要求完善窗口工作制度、窗口工作人員職責(zé)、優(yōu)化行政許可工作流程；是否因業(yè)務(wù)不熟導(dǎo)致行政相對(duì)人對(duì)服務(wù)不滿意的情況；是否在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成項(xiàng)目相關(guān)審批、備案等手續(xù)；是否存在服務(wù)行為不規(guī)范，服務(wù)態(tài)度惡劣，服務(wù)承諾履行不到位等情況。

（六）清正廉潔方面。領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部是否認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，簽訂《責(zé)任書(shū)》；是否嚴(yán)格遵守《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》的要求，在黨風(fēng)廉政建設(shè)和腐敗工作中發(fā)揮表率作用；是否圍繞容易滋生腐敗行業(yè)的工作環(huán)節(jié)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查，建立健全權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督制約機(jī)制；是否著力糾政“”突出問(wèn)題，厲行節(jié)約；投訴舉報(bào)渠道是否暢通，是否聽(tīng)取群眾的批評(píng)和意見(jiàn)，堅(jiān)決糾正和查處違法違紀(jì)行為等。

六、方法步驟

（一）評(píng)議方法。采取自主評(píng)議、民主測(cè)評(píng)與問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的方法進(jìn)行。

（二）評(píng)議步聚

1.動(dòng)員部署階段（5月14日至5月31日）。局機(jī)關(guān)和局屬各單位均要成立民主評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定評(píng)議工作方案，組織召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)有關(guān)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的文件精神，部署評(píng)議工作。通過(guò)在單位門(mén)戶(hù)網(wǎng)設(shè)置政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議專(zhuān)欄、意見(jiàn)箱以及開(kāi)辦宣傳墻報(bào)、情況簡(jiǎn)報(bào)等多種形式，大力宣傳政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的目的、意義，努力形成人人了解評(píng)議工作、人人參與評(píng)議工作的積極氛圍，引導(dǎo)大家積極主動(dòng)投身到政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中。

2.民主評(píng)議階段（6月1日至6月15日）。采取組織本機(jī)關(guān)、下屬單位干部職工開(kāi)展自主評(píng)議與邀請(qǐng)?jiān)u議對(duì)象相結(jié)合的方式，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查等多種形式，廣泛收集評(píng)議對(duì)象的意見(jiàn)建議，收集政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題和不足。要在政務(wù)服務(wù)中心的住建窗口向服務(wù)對(duì)象發(fā)放《政風(fēng)行風(fēng)民主測(cè)評(píng)問(wèn)卷表》（見(jiàn)附件）不少于50份；建管股、房管股等股室及下屬單位向轄區(qū)內(nèi)企業(yè)發(fā)放《問(wèn)卷表》不少于50份，收集政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題。《政風(fēng)行風(fēng)民主測(cè)評(píng)問(wèn)卷表》由各單位政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一印發(fā)，服務(wù)對(duì)象填寫(xiě)后由相關(guān)股室匯總，在6月15日前交于政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

3.整改落實(shí)階段（6月16日至6月30日）。各參評(píng)單位、股室要針對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題，結(jié)合群眾意見(jiàn)和建議，以及民聲熱線上線活動(dòng)中社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，深入分析，突出重點(diǎn)，認(rèn)真研究制定整改方案，落實(shí)具體整改措施，建立健全相關(guān)規(guī)章制度。對(duì)能及時(shí)解決或通過(guò)努力能解決的問(wèn)題，要及時(shí)解決；對(duì)一時(shí)不具備條件解決的，要列出整改計(jì)劃，明確責(zé)任人、整改時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)涉及政策性等問(wèn)題，要作出詳細(xì)說(shuō)明。各單位、各股室要將整改結(jié)果報(bào)送局政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并向本單位干部職工和評(píng)議代表反饋，同時(shí)由局評(píng)議辦將整改結(jié)果匯總報(bào)送市住建局紀(jì)委（監(jiān)察室）。

4.總結(jié)提高階段。（7月1日至7月15日）。各股室、各單位要對(duì)評(píng)議工作進(jìn)行全面總結(jié)，并向干部職工通報(bào)政風(fēng)行風(fēng)民主測(cè)評(píng)情況，制定下一步加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)工作措施，并于7月18日前將工作總結(jié)及下步工作措施報(bào)送局政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，以便上報(bào)。

七、評(píng)議要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為做好評(píng)議工作的組織協(xié)調(diào)和督促檢查，成立縣住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他黨組成員任副組長(zhǎng)，下屬單位分管黨務(wù)副職及機(jī)關(guān)各股室長(zhǎng)為成員，負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)議工作進(jìn)行統(tǒng)一部署，對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中的重大問(wèn)題進(jìn)行決策，對(duì)各參評(píng)單位的評(píng)議工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促、檢查。

（二）嚴(yán)格組織實(shí)施。各單位、各股室要以開(kāi)誠(chéng)布公的態(tài)度，廣泛聽(tīng)取各界意見(jiàn)，認(rèn)真組織開(kāi)展好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。對(duì)評(píng)議中突顯的問(wèn)題和不足，各單位要認(rèn)真分析研究，制定切實(shí)可行的整改措施，明確工作責(zé)任人和整改時(shí)限，切實(shí)解決一批群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

篇8

一、精心營(yíng)造行評(píng)“回頭看”氛圍，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展自查自糾。

把行評(píng)“回頭看”工作納入全站工作的重點(diǎn)，統(tǒng)一思想，召開(kāi)“三會(huì)”即：黨員會(huì)、干職工會(huì)、護(hù)林員會(huì)，層層落實(shí)責(zé)任制；堅(jiān)持“四到位”即做到領(lǐng)導(dǎo)到位，認(rèn)識(shí)到位，措施到位，工作到位；把握好“四個(gè)環(huán)節(jié)”，一是成立林業(yè)站行評(píng)“回頭看”領(lǐng)導(dǎo)小組；二是層層落實(shí)責(zé)任制；三是制定工作方案，四是深入宣傳發(fā)動(dòng)；強(qiáng)化“五項(xiàng)”教育，一是強(qiáng)化“三個(gè)代表”重要思想教育，引導(dǎo)干部職工樹(shù)立科學(xué)的人生觀，正確的世界觀和價(jià)值觀；二是強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，進(jìn)一步增強(qiáng)干職工愛(ài)民、為民的觀念；三是強(qiáng)化法制教育，學(xué)習(xí)了《行政許可法》，學(xué)習(xí)了黨內(nèi)監(jiān)督條例和法律處分條例；四是強(qiáng)化了反腐倡廉警示教育，不斷增強(qiáng)黨性觀念和廉潔從政意識(shí)，提高反腐防變能力；五是強(qiáng)化增強(qiáng)優(yōu)化林業(yè)發(fā)展環(huán)境教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了發(fā)展意識(shí)和整體意識(shí)。大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，力求做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，與時(shí)俱進(jìn)。擠時(shí)間，多深入基層，勤于思考問(wèn)題，珍惜崗位，履行職責(zé)，依法行政，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀。在全站上下?tīng)I(yíng)造了"人人代表林業(yè)形象"氛圍。達(dá)到了“四度”,即認(rèn)識(shí)上有高度，措施上有力度，行動(dòng)上有進(jìn)度，效果上有深度。

我們深入開(kāi)展自查自糾。堅(jiān)持“二查”，即一是深入社會(huì)調(diào)查，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、上門(mén)走訪調(diào)研、設(shè)立投訴電話等形式，廣泛征求社會(huì)各界及群眾對(duì)林業(yè)部門(mén)的意見(jiàn)和建議，并加強(qiáng)與行評(píng)代表的溝通，積極主動(dòng)協(xié)助行評(píng)團(tuán)開(kāi)展行評(píng)工作，誠(chéng)心征求他們的意見(jiàn)、建議。二是深入進(jìn)行自查，本著“提高自我，幫助他人，一切為民”的思想，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，主動(dòng)地自覺(jué)地對(duì)照工作從思想、制度、作風(fēng)、廉政等內(nèi)容，深入開(kāi)展自查自糾，查找問(wèn)題；把握“三個(gè)關(guān)鍵”，一是發(fā)揮黨員的帶頭作用；二是要有勇氣，腳踏實(shí)地，敞開(kāi)大門(mén)，敢講敢說(shuō)；三是客觀真實(shí)地開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。縱向到底，模向到邊，不漏查任何問(wèn)題，對(duì)查找的問(wèn)題，制定整改措施，動(dòng)真格、見(jiàn)實(shí)效、不走過(guò)場(chǎng)，對(duì)問(wèn)題一查到底，決不大事化小，小事化了；突出解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題；將林業(yè)工作原則、工作程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等向服務(wù)對(duì)象公開(kāi)，增強(qiáng)政務(wù)的透明度，樹(shù)立林業(yè)行業(yè)的誠(chéng)信形象。堅(jiān)持“兩個(gè)做到”，做到邊評(píng)、邊糾、邊建，確保整改到位；做到行評(píng)與業(yè)務(wù)工作兩不誤。確保行評(píng)與當(dāng)前的林業(yè)工作結(jié)合起來(lái)，用實(shí)際行動(dòng)檢驗(yàn)行評(píng)實(shí)效。通過(guò)評(píng)議和整改，使行評(píng)代表更深入地了解林業(yè)部門(mén)的工作職能和基本情況，使廣大人民群眾更加感受到行評(píng)帶來(lái)的效果。

二、扎實(shí)抓整改，認(rèn)真出實(shí)效。

開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議“回頭看”工作的目的是促進(jìn)被評(píng)議單位和部門(mén)的作風(fēng)建設(shè)。為此我們積極采取相應(yīng)措施，把行評(píng)整改工作貫穿到行風(fēng)評(píng)議“回頭看”活動(dòng)全過(guò)程。做到部署工作有行風(fēng)、檢查工作有行風(fēng)、總結(jié)評(píng)模獎(jiǎng)勵(lì)有行風(fēng)。對(duì)行評(píng)“回頭看”中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真整改，件件有回音，事事落到實(shí)處，用實(shí)際效果轉(zhuǎn)變行風(fēng)贏得民心，取得一定實(shí)效。

（一）林業(yè)宣傳不斷深入。針對(duì)代表提出的林業(yè)宣傳不力的問(wèn)題，在深度上做文章，在廣度上下功夫。利用宣傳車(chē)、標(biāo)語(yǔ)等全方位、多形式地開(kāi)展林業(yè)宣傳工作。堅(jiān)持在宣傳面上做到廣，在宣傳效果上做到深，即宣傳工作不留空白，不留死角，橫向到邊，縱向到底。設(shè)置小型宣傳牌50塊，封山碑7塊，書(shū)寫(xiě)永久性標(biāo)語(yǔ)220條，大型橫幅4條，出動(dòng)宣傳車(chē)10余次。林業(yè)發(fā)展到哪兒，我們就宣傳到哪兒，深入扎實(shí)的開(kāi)展林業(yè)宣傳，做到家喻戶(hù)曉。

（二）林業(yè)執(zhí)法力度不斷加強(qiáng)。針對(duì)代表提出的林業(yè)執(zhí)法薄弱的問(wèn)題。我們克服重重困難，抽人員、擠資金，建立站、片、村三級(jí)護(hù)林網(wǎng)絡(luò)，專(zhuān)職護(hù)林員包片，兼職護(hù)林員包村，將管護(hù)任務(wù)落實(shí)到山頭、地塊、人頭。加大對(duì)森林管護(hù)中隊(duì)的管理力度，充分發(fā)揮專(zhuān)職護(hù)林員的積極性和護(hù)林先鋒隊(duì)作用。依法治林，大力護(hù)林。成立以派出所長(zhǎng)、林業(yè)站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的林業(yè)專(zhuān)項(xiàng)嚴(yán)打領(lǐng)導(dǎo)小組，深入開(kāi)展林業(yè)專(zhuān)項(xiàng)嚴(yán)打活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊林業(yè)違法行為；成立鎮(zhèn)森林防火應(yīng)急總隊(duì)、分隊(duì)，制定、落實(shí)森林防火預(yù)案，加大對(duì)防火期違規(guī)用火案的查處力度，保障人民群眾財(cái)產(chǎn)安全。繼續(xù)鞏固完善林權(quán)發(fā)證工作，穩(wěn)定山權(quán)林權(quán)，讓老百姓吃上“定心丸”。全面清理整頓木材加工市場(chǎng)，規(guī)范木材市場(chǎng)秩序。加強(qiáng)森林采伐限額管理，嚴(yán)格辦證程序，實(shí)行專(zhuān)人辦理林木采伐許可證。處理林業(yè)行政案件15起，結(jié)案率100%，沒(méi)收木材料18.2m3，罰款1950元，沒(méi)收野生蔸30多個(gè)，無(wú)森林病蟲(chóng)災(zāi)害發(fā)生。

（三）行業(yè)行風(fēng)建設(shè)不斷提高。針對(duì)代表提出的機(jī)關(guān)作風(fēng)改進(jìn)的問(wèn)題。從身邊小事、優(yōu)化服務(wù)做起，切實(shí)認(rèn)識(shí)到“行風(fēng)建設(shè)無(wú)小事”，把行風(fēng)建設(shè)列入全年工作的重點(diǎn)，看是否依法行政，是否做到“六個(gè)一”（一接電話問(wèn)好，一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心，一句好話，一套好程序）。并在制度上下功夫，建立健全了“七項(xiàng)制度”。一是為民辦實(shí)事制；二是社會(huì)開(kāi)公承諾制；三是黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督制；四是主動(dòng)征求意見(jiàn)和開(kāi)展批評(píng)制度；五是政務(wù)公開(kāi)制度；六是實(shí)行舉報(bào)電話和舉報(bào)箱制度；七是健全機(jī)制，使群眾來(lái)時(shí)有希望，走時(shí)有答復(fù)，回去有落實(shí)，專(zhuān)人處理來(lái)信來(lái)訪，“回頭看”期間處理案件5件，群眾滿意率100%。通過(guò)深入地學(xué)習(xí)、教育和各項(xiàng)制度的建立，廣大職工群眾觀念得到自覺(jué)增強(qiáng)，努力當(dāng)好群眾的熱心人、貼心人、代言人和維護(hù)人。達(dá)到了“以評(píng)促建，評(píng)建并舉”的目的。

（四）林業(yè)工程建設(shè)力度不斷加快。扎實(shí)開(kāi)展“退耕還林”、“天然林保護(hù)工程”等國(guó)家重點(diǎn)林業(yè)工程項(xiàng)目，積極開(kāi)展林業(yè)科學(xué)試驗(yàn),加強(qiáng)林業(yè)科技推廣,幫助農(nóng)民增收致富。在退耕還林工作方面。全鎮(zhèn)共完成退耕還林26302.6畝,其中坡耕地造林18294.1畝,宜林荒山造林8008.5畝；在18294.1畝坡耕地造林中,已納入政策兌現(xiàn)的11294.8畝,每年可為全鎮(zhèn)農(nóng)民創(chuàng)收259.7萬(wàn)元,剩余6999.3畝正在強(qiáng)化造林質(zhì)量,積極申請(qǐng)兌現(xiàn)。針對(duì)代表提出的問(wèn)題，我們認(rèn)真做好2004年度全鎮(zhèn)退耕還林整改兌現(xiàn)工作。2004年度退耕造林累計(jì)應(yīng)兌現(xiàn)11294.8畝,已兌現(xiàn)全鎮(zhèn)農(nóng)戶(hù)退耕6125.29畝。在全鎮(zhèn)退耕還林問(wèn)題反映突出的情況下,農(nóng)民的退耕還林不但沒(méi)有減,反而還爭(zhēng)取上級(jí)支持,增加面積100多畝,當(dāng)年農(nóng)民增加收入140多萬(wàn)元；完成2004年度6999.3畝退耕還林規(guī)劃范圍內(nèi)的苗木定植工作；完成2004年度1100畝荒山造林的規(guī)劃設(shè)計(jì)及苗木定植工作；順利通過(guò)省級(jí)對(duì)我鎮(zhèn)2001-2003年度退耕還林工程檢查驗(yàn)收及查缺補(bǔ)漏工作；圓滿完成我鎮(zhèn)2001-2003年度退耕還林工程造林全面清查以整改工作。在天保工程建設(shè)方面。加強(qiáng)森林管護(hù)力度。對(duì)全鎮(zhèn)247010畝天然林我站進(jìn)行嚴(yán)格管理,分別在棠埡、天馬設(shè)卡進(jìn)行管理,林業(yè)工作站加強(qiáng)林政管理力度,突出林業(yè)違法案件的查處,有效保護(hù)了森林資源；完成2004年度2000畝封山育林及1000畝飛播林補(bǔ)植任務(wù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)及苗木定植工作；完成2001-2003年度天保工程造林的自查及資料整理工作；加強(qiáng)了對(duì)天保工程科技支撐項(xiàng)目造林的質(zhì)量監(jiān)管工作。為了保證天保工程科技支撐項(xiàng)目造林的成果,我站積極申請(qǐng)區(qū)局對(duì)回水沖科技支撐作業(yè)區(qū)增派一名專(zhuān)職護(hù)林員進(jìn)行嚴(yán)格管理,杜絕人畜危害。在林業(yè)產(chǎn)業(yè)方面。我站經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)查，在大中壩.高家堰兩村發(fā)展3000畝的花椒基地,苗木于2003年年初全部定植,但由于春旱,苗木成活率低,目前組織補(bǔ)植工作已全部完成。在林業(yè)科技推廣方面。自2001年來(lái)，我站相繼開(kāi)展了泥質(zhì)頁(yè)巖地區(qū)植生袋造林試驗(yàn)及木瓜早實(shí)豐產(chǎn)栽培技術(shù)試驗(yàn)，2004年10月經(jīng)過(guò)市區(qū)科技專(zhuān)家組總體驗(yàn)收，獲區(qū)政府三等獎(jiǎng)。2005年，我站又開(kāi)展了花椒矮化密植豐產(chǎn)栽培技術(shù)試驗(yàn)，有望取得較好效果。

三、建立長(zhǎng)效機(jī)制，全面鞏固和發(fā)揚(yáng)行風(fēng)建設(shè)的成效。

篇9

按照工作思路，通過(guò)積極努力，確保幾項(xiàng)重點(diǎn)性工作取得明顯成效、一般性工作按要求完成、整體工作水平和質(zhì)量不斷提高，力爭(zhēng)在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的工作考核中取得較好成績(jī)。

具體講，主要是抓好以下幾個(gè)方面。

（一）行風(fēng)建設(shè)抓鞏固。堅(jiān)持“免評(píng)不免建”的原則，做到思想不松、措施不軟、力度不減，確保行風(fēng)建設(shè)質(zhì)量和水平不斷鞏固和提高。一是抓好工作結(jié)合。以行風(fēng)建設(shè)為主線，同時(shí)抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等工作，做到同安排、同落實(shí)、同考核。二是抓好工作重點(diǎn)。堅(jiān)持“兩個(gè)突出”：即工作著力點(diǎn)突出基層單位，突出辦稅服務(wù)廳等窗口部門(mén)。三是抓好日常基礎(chǔ)工作。認(rèn)真完成上級(jí)要求的規(guī)定動(dòng)作和必備步驟，力爭(zhēng)創(chuàng)新活動(dòng)載體和活動(dòng)形式，把日常基礎(chǔ)工作做實(shí)、做細(xì)。四是抓好督促檢查工作。開(kāi)展不定期明查暗訪，促使基層時(shí)刻繃緊行風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)這根弦。五是抓好溝通協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)同市評(píng)議辦、效能辦、優(yōu)化辦等部門(mén)及行評(píng)代表、特邀監(jiān)察員的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)權(quán)。

（二）“兩權(quán)”監(jiān)督抓強(qiáng)化。對(duì)兩權(quán)運(yùn)行的監(jiān)督，要“依托兩個(gè)平臺(tái)，抓好一個(gè)載體”。“兩個(gè)平臺(tái)”即:對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)的監(jiān)督，主要依托行政權(quán)力公開(kāi)透明這一平臺(tái)來(lái)體現(xiàn)，公開(kāi)辦稅流程、公開(kāi)稅源情況、公開(kāi)執(zhí)法行為，全方位接受系統(tǒng)內(nèi)外監(jiān)督；對(duì)行政管理權(quán)的監(jiān)督，主要依托貫徹落實(shí)《稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理辦法》這一平臺(tái)來(lái)體現(xiàn)，進(jìn)行責(zé)任分解和分工，分類(lèi)對(duì)口強(qiáng)化責(zé)任；“一個(gè)載體”即：對(duì)“兩權(quán)”的監(jiān)督主要通過(guò)稅務(wù)執(zhí)法監(jiān)察這一載體來(lái)實(shí)現(xiàn)。堅(jiān)持人機(jī)結(jié)合，運(yùn)用信息化手段和傳統(tǒng)方式開(kāi)展執(zhí)法監(jiān)察工作。對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)的監(jiān)察主要依托CTAIS征管信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，初步建立崗位自控自查自糾、縣市區(qū)局全面監(jiān)控自查自糾和市局重點(diǎn)監(jiān)控重點(diǎn)查糾的三級(jí)監(jiān)控查糾體系。在各崗位、各單位自查自糾的基礎(chǔ)上，市局篩選出重點(diǎn)單位和重點(diǎn)項(xiàng)目，從CTAIS系統(tǒng)中提取重點(diǎn)數(shù)據(jù)，組成執(zhí)法監(jiān)察小組有針對(duì)性的開(kāi)展實(shí)地檢查。對(duì)行政管理權(quán)的監(jiān)察主要運(yùn)用傳統(tǒng)方式實(shí)現(xiàn)，市、縣兩級(jí)選擇行政管理中的“熱點(diǎn)”、“焦點(diǎn)”問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察立項(xiàng)，市局在各基層單位自查自糾的基礎(chǔ)上，組成執(zhí)法監(jiān)察小組有針對(duì)性的開(kāi)展實(shí)地檢查。

（三）廉政文化抓深入。按照豐富載體、創(chuàng)新形式、逐步推開(kāi)、營(yíng)造氛圍的原則，采取積極措施，確保廉政文化建設(shè)不斷深入開(kāi)展。一是搞好廉政教育。擇機(jī)、擇地組織全體科局長(zhǎng)進(jìn)行一次廉政專(zhuān)項(xiàng)教育。繼續(xù)做好局域網(wǎng)“廉政箴言”彈出窗口，適時(shí)推出廉政格言屏保程序、節(jié)假日發(fā)送廉政短信等。二是發(fā)揮好試點(diǎn)單位的示范引導(dǎo)作用。擇機(jī)組織基層各單位到南和縣局就廉政文化建設(shè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩，要求各基層單位結(jié)合自身實(shí)際開(kāi)展創(chuàng)建工作，達(dá)到“多點(diǎn)開(kāi)花、全面推進(jìn)”的效果。三是采取適當(dāng)形式，扎實(shí)推進(jìn)廉政文化進(jìn)基層、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭的“三進(jìn)”活動(dòng)，在全系統(tǒng)營(yíng)造以廉為榮、以貪為恥的濃厚氛圍。

（四）抓好其他工作。一是積極穩(wěn)妥地開(kāi)展辦理和案件查辦工作。加強(qiáng)工作疏導(dǎo)，進(jìn)一步減少“越級(jí)訪”、重復(fù)訪和“多頭訪”。二是提高廉政檔案的應(yīng)用效能。建立電子檔案，提高使用效率。三是加強(qiáng)工作總結(jié)，注重信息反饋，強(qiáng)化對(duì)基層單位開(kāi)展紀(jì)檢監(jiān)察工作的示范和引導(dǎo)。

為確保各項(xiàng)紀(jì)檢監(jiān)察工作的順利開(kāi)展，監(jiān)察室將重點(diǎn)從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)抓起。

（一）提高素質(zhì)。通過(guò)組織培訓(xùn)班、以會(huì)代訓(xùn)、以案代訓(xùn)等形式，增強(qiáng)各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察干部做好紀(jì)檢監(jiān)察工作的事業(yè)心和責(zé)任感。加強(qiáng)對(duì)辦理、案件查辦、執(zhí)法監(jiān)察等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，提高工作能力和工作水平。采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的辦法，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野，更新觀念，啟發(fā)思維，創(chuàng)新工作。

篇10

圍繞“加強(qiáng)部門(mén)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的措施，縣《行風(fēng)熱線》繼續(xù)以促進(jìn)各級(jí)各部門(mén)轉(zhuǎn)變行風(fēng)政風(fēng)、提高行政效能為目標(biāo)。受理群眾訴求，接受社會(huì)監(jiān)督”主題，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，不斷密切黨群、干群關(guān)系，進(jìn)一步優(yōu)化了縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境，得到廣

大群眾的擁護(hù)和支持。現(xiàn)將年行風(fēng)熱線工作總結(jié)如下：

健全工作機(jī)制

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

把這項(xiàng)工作作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、加強(qiáng)民主政治建設(shè)、健全懲治和預(yù)防腐敗體系的重要內(nèi)容擺上重要議事日程，局黨組高度重視行風(fēng)熱線工作。廉政工作會(huì)議和局務(wù)會(huì)議都對(duì)行風(fēng)熱線工作進(jìn)行部署。同時(shí)，加強(qiáng)協(xié)作配合，把握輿論導(dǎo)向、新聞媒體具體運(yùn)作，做好部門(mén)和行業(yè)積極配合。建立聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每季度召開(kāi)行風(fēng)熱線工作聯(lián)席會(huì)議，安排上線單位，分析熱線運(yùn)行情況，研究解決問(wèn)題。有關(guān)單位認(rèn)真履行職責(zé)。縣糾風(fēng)辦加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，上線部門(mén)和單位把參加行風(fēng)熱線作為展示自身形象、宣傳行業(yè)政策、解決實(shí)際問(wèn)題、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、推動(dòng)各項(xiàng)工作的良好機(jī)遇，高度重視，認(rèn)真對(duì)待，主要領(lǐng)導(dǎo)親自安排部署、帶隊(duì)上線、接聽(tīng)熱線、答復(fù)咨詢(xún)，解決問(wèn)題。工作機(jī)制逐步健全，健全工作制度。印發(fā)了XX縣行風(fēng)熱線安排意見(jiàn)》和《XX縣行風(fēng)熱線上線須知》對(duì)群眾訴求的接收、登記、交（轉(zhuǎn)）辦、答復(fù)、督辦等事項(xiàng)作了明確規(guī)定，使之有章可循，為辦好行風(fēng)熱線提供了有力的保證。

搭建溝通交流新平臺(tái)

二、注重方式。

配合縣紀(jì)委、監(jiān)察局進(jìn)一步規(guī)范了熱線運(yùn)作，為擴(kuò)大行風(fēng)熱線的覆蓋面和參與面。今年。上線單位以我縣政府工作部門(mén)、行政執(zhí)法和公共服務(wù)單位為主體；傳播方式由單項(xiàng)轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)；以談加強(qiáng)部門(mén)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的措施，受理群眾訴求，接受社會(huì)監(jiān)督為主要內(nèi)容。以?xún)A聽(tīng)民意、關(guān)注民情、排解民憂、為民服務(wù)為宗旨，通過(guò)政府及政府工作部門(mén)和公共服務(wù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)上線接聽(tīng)電話、解答問(wèn)題，新聞媒體跟蹤報(bào)道，糾風(fēng)辦監(jiān)督檢查，使群眾的訴求及時(shí)得到解決。行風(fēng)熱線》欄目以高效、快捷、靈活的方式，為各級(jí)各部門(mén)與廣大群眾溝通交流搭建了新的平臺(tái)，開(kāi)辟了一條“行業(yè)樹(shù)立新風(fēng)，群眾參與糾風(fēng)，政府轉(zhuǎn)變作風(fēng)”重要渠道，規(guī)范施政行為、化解社會(huì)矛盾、解決群眾困難等方面起到積極作用。共安排了77個(gè)部門(mén)或單位領(lǐng)導(dǎo)上線，共接到群眾提出的咨詢(xún)、投訴、建議237件，已辦理反饋237件，辦理反饋率達(dá)100％，當(dāng)事人對(duì)辦理結(jié)果的滿意率達(dá)100％。