導語：如何才能寫好一篇行風評議心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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未來世界的競爭是教育的競爭、人才的競爭。推動教育事業發展的主體——教師，肩負著光榮而神圣的歷史使命。要培養造就二十一世紀高質量、高規格的人才，就必須建立一支高素質的教師隊伍。而教師隊伍建設的核心是教師的師德，教師的師德決定了教師的素質，教師的素質又決定了教育的質量。因此，加強師德建設工作是時代的需要，是全面推進素質教育，深化隊伍建設的總樞紐，也是搞好教育戰線行風建設，決定教師隊伍建設成敗與否的關鍵。

當前，由于受市場經濟大潮的沖擊，有悖師德的現象屢禁不止，一定程度上影響了人民教師良好的整體形象。例如：教師急于求成，往往口不擇言，傷害了學生的自尊；因做錯題而罰抄卷子，遲到就罰打掃除等變相體罰學生的現象時有發生；教師不公平地看待學生，把學生清晰地分為三六九等，做不到一視同仁。對優生“笑臉相迎”，對后進生“橫眉立目”，給學生造成極大的心理傷害；追逐短期效益，盲目地亂辦班，亂收費的現象也屢見不鮮。作為一名教育工作者，面對新的情況，在推進素質教育，倡導更新教育理念的同時，怎樣樹立新時期的師德形象，已成為廣大教師面臨的重要課題：

一、轉變教育理念，實施差異教育

學生是學習的主人，是發展的主體。教師面對的是學生的未來，而不是個人眼前的榮譽和利益，要立足于學生的成長。因此教書育人不可急功近利，需從大處著眼。部分教師受應試教育理念的影響習慣于只看眼前，不顧將來，以剝奪學生個性為代價換取教師的師道尊嚴，以犧牲學生的學習興趣為代價，過分苛求學生的成績，換取暫時的高分。這些教師對學生的教育關注點僅僅停留在了應試上，忽視了學生全面的發展，教育理念的落后導致教學盲點的產生。眾所周知，愛迪生七歲上學，因成績差退學，愛因斯坦兩歲說話，上學智力遲鈍，德國詩人海涅是盡人皆知的后進生，普京上小學時學習成績一塌糊涂，而現在成為力挽俄羅斯經濟大滑坡的總統。事實表明，學習成績與創造力無明顯的聯系。創造力有早晚，先后之分，越是有個性的人，創造力越突出，個性是創造的前提，把個性多樣性作為一種有價值的東西，一種財富來加以接受，我們就不會按成績把學生分為三六九等，我們眼中就會沒有差生，只有差異。實施有差異的教育，實現有差異的發展。

二、以身示范，情感育人

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按照縣委關于《全面推進廉政風險防控工作實施方案》和《效能風暴行動民主評議機關作風和政風行風工作實施方案》的要求，我局立即召開動員會議，精心安排部署，采取一系列行之有效的措施，扎實開展了效能風暴行動民主評議政風行風工作，現將第一階段的工作總結如下：

一、主要工作開展情況

（一）領導重視，健全組織機構。全縣廉政風險防范暨效能風暴行動民主評議政風行風動員大會之后，我局及時進行了專題研究，制定了實施方案，精心安排部署。同時，成立了局長為組長，副局長為副組長，主任科員、綜合股股長、財審股股長、儲運股股長、經營股股長為成員的領導小組，領導小組下設辦公室，由任辦公室主任，具體負責行風評議的日常工作，切實做到了組織機構健全，人員落實，確保了此項工作有人管，日常工作有人抓，為行評工作順利開展提供了組織保障。

（二）加強學習，統一思想認識。利用每天早上1小時的集體學習時間，組織干部職工，加強對全縣廉政風險防范暨效能風暴行動民主評議政風行風動員大會領導講話精神及《全面推進廉政風險防控工作實施方案》和《效能風暴行動民主評議機關作風和政風行風工作實施方案》的學習，同時，9月12日我局召開了廉政風險防范暨效能風暴行動民主評議政風行風動員大會，傳達了全縣會議精神，對我局開展行評工作進行了全面安排部署，從而統一了思想、提高了認識，為行評工作的順利開展奠定了堅實的思想基礎。

（三）明確責任，落實目標任務。在廣泛調查研究的基礎上，制定了《縣糧食局廉政風險防控工作實施方案》和《效能風暴行動民主評議機關作風和政風行風工作實施方案》，做到了三個明確，即明確了本次行評的目標，圍繞“爭先保優”抓好行評的各項工作，確保評議結果在合格以上，爭取達到優秀等次；明確了行評的主要內容，重點是大力破解發展中存在的難題和障礙，優化經濟發展環境，解決群眾關心關注的民生問題，結合我局的工作職責，細化行評內容；明確了評議的方法步驟，分為四個階段進行。對領導班子和全體干部職工的責任、要求等進行了分解，做到責任明確，任務落實。

（四）強化宣傳，營造良好氛圍。采用辦專欄、報送信息、簡報，撰寫心得體會，懸掛橫幅，張貼標語等多種形式，廣泛宣傳我局的職能和任務，廣泛宣傳行風評議的做法和效果，讓全社會了解、關心、支持糧食工作，加強對干部職工的教育，讓全局干部職工樹立人人都是行評對象，個個都是行業形象的理念，形成參與評議的濃厚氛圍。

二、存在的主要問題

1、思想認識有待深化。極少數干部職工對行評工作認識不夠，存在著重視不夠重視的思想，工作缺乏主動性，行評積極性不高。

2、宣傳力度需不斷加強。行評工作自開展以來，對外宣傳的力度不夠，還有部分群眾和服務對象不知曉，沒有形成濃厚的行評氛圍，工作不深入不細致。

三、下一步工作打算

根據行評工作的總體方案，在后幾個月，我局將開展第二階段的自查自糾工作，通過召開座談會、發放調查問卷、設立投訴信箱等方式，收集機關干部職工、服務對象對本單位的意見和建議。對問題進行梳理歸類，為整改做好準備。

1、廣泛征求意見。局民評辦通過召開座談會、發放調查問卷、設立投訴信箱等方式廣泛征求意見建議，還要深入局屬各單位、機關各股室進行明查暗訪，了解機關作風和政風行風建設情況，重點了解存在的突出問題。

2、認真歸納梳理。局民評辦對征求到的意見、建議，通過整理歸納，對普遍存在的問題，極積開展自查自糾。對重點問題進行重點分析，確定專人跟蹤問效。

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--襄垣縣水利局政風行風工作匯報材料

在縣委、縣政府的正確領導下，在市局的大力支持和幫助下，在縣紀委、縣政風行風評議領導組的安排指導下，在水利系統全體干部職工的共同努力下，我局以全國水利工作會議精神為指針，堅持科學發展觀，圍繞全縣中心工作，以創先爭優活動為引領，以解決民生問題為抓手，以解決難點、熱點問題為目的，以人民群眾是否滿意為標準，為全面推進水利建設及各項工作順利完成，進一步糾正行業不正之風，提高辦事效率，更好地樹立水利部門勤政、廉潔、務實、高效的良好形象，全面開展了水利系統政風行風建設。

一、政風行風建設采取的主要措施

1、加強領導，實行目標管理

我局作為水行政執法部門，行風建設的好壞，直接關系到本部門的整體形象。因此，我們把推行公開辦事、加強行風建設作為糾正行業不正之風的有效手段，不斷創新管理，完善機制，緊抓行風建設不放松。首先，是強化組織領導。按照“力度不減、溫度不降、標準不松”的“三不”要求，進一步加強了組織領導，通過調整充實行評工作領導小組、制定實施方案、簽訂責任書等一系列措施，進一步強化了對民主評議政風行風工作的領導，明確了目標和任務要求，落實了責任，確保了民主評議政風行風工作的扎實有效開展。其次，堅持實行目標化管理。結合本行業特點，將目標化管理列入了重要議事日程，先后制定了具體的實施方案、各項措施、制度和考核辦法，并進行了各階段專題研究，結合創先爭優活動，將廉政、政風行風建設相關的工作目標化、量化，納入了本局目標責任制考核范圍，堅持“誰主管，誰負責”的原則，與實際工作同部署、同落實，定期檢查，年終考核，嚴格實行“一票否決制”，保證了行風建設與分管工作齊頭并進，相得益彰。

2、糾建并舉，注重典型教育

政風行風建設是一項長期性的工作任務，不可能一勞永逸。為防止干部隊伍中出現松懈情緒以及不規范行為，我們堅持以求真務實的態度，把整改工作作為開展公開辦事、行風評議的重點，收集整理行風評議中反饋的問題，對照檢查，進行反思。并采取經常性的政治理論學習、重點剖析、作風紀律整頓等措施，有效地防止了已糾正的問題出現反彈，收到了實效。

（一）加強政治理論學習。通過專題講課，組織討論，心得交流等方法提高學習效果。全體水利干部職工堅持寫好學習筆記和心得體會，政治理論水平普遍提高，為搞好政風行風建設奠定了良好的思想基礎。

（二）進行集中重點剖析。堅持抓好反面典型教育，強化黨風廉政教育，引申政風行風評議工作。以警示書刊為重點教材，集中進行專題剖析，使全體干部職工認清了危害，增強了反腐防變意識。

（三）學習整頓轉變作風。采取集中學習，開展批評與自我批評、揭擺問題、落實整改措施，領導班子堅持每年召開兩次民主生活會，認真查找、揭擺在思想作風、學風、工作作風、領導作風、生活作風等方面存在的問題，對查出的日常學習不夠、遵守紀律不嚴、工作不主動、服務不到位、領導干部深入基層少等問題，進行了徹底整改，促進了班子建設，全局上下形成了“有令則行，有禁即止”的良好工作局面。在全體干部職工中開展了權力觀大討論，引導全體干部職工正確對待權力、地位和個人利益，使行風建設不斷深入并取得了明顯效果。

3、強化監督，規范執法行為

行政執法監督是防止行為失誤、促進執法規范的有效手段。針對水利干部中一些損害部門形象的問題，我局結合公開辦事程序，建立了執法監督體系。一是在監督內容上實行了行政管理權監督體系，公開辦事程序，印制“明白卡”，發到基層廠礦。同時推行“首問負責制”，承諾公示制等制度，公開進行廉政承諾，班子成員廉政承諾全部公開，接受社會各/！/界監督?？h局、下屬單位、制定的服務承諾，全部落實，并進行上墻公開。在機關管理上，規范了單位內部人事、財務、物資等方面的管理，定期進行內審，公開財務收支，接受群眾監督。二是在監督形式上采取內外結合，全方位監督的辦法。聘請行風評議監督員，定期召開專題會，廣泛征求意見和建議，同時還采取行風調查問卷的辦法，了解社會各界對水利工作和水利干部的滿意程度，誠懇接受社會監督；各單位、各股室負責人或黨員負責監督在行政管理、水行政執法方面的執行情況。有效地提高了工作效率，促進了各項工作目標的落實到位。

在強化監督的同時，我們還從執行水利政策、目標責任制的考核、內部 審計與專項檢查三方面入手落實責任追究。全局干部嚴守不碰“高壓線”，不吃請、拒收禮。

二、進一步建立健全了政風行風評議規章制度

在推行公開辦事程序、加強行風建設的活動中，我局立足實際，務求實效，通過公開辦事程序，增加了執法透明度，優化了辦事環境，工作效率明顯提高。通過完善服務設施，設立政務窗口，有效地提高了辦事效率，工作作風明顯改善，有效的社會監督和內部管理規范了工作行為，增強了服務意識，杜絕了、人情關系等行業不正之風，促進了各項工作任務的順利完成。我局還結合工作實際，針對主要存在的缺點和問題制定和修改了一系列規章制度：襄垣縣水利局監督制度、襄垣縣水利局回訪制度、襄垣縣水利局責任追究制度、襄垣縣水利局獎懲制度、襄垣縣水利局談話提醒制度、襄垣縣水利局回避制度、襄垣縣水利局行風評議監督員制度及機關制定的六章三十條，有效地制約了各種不良現象和不良風氣。

三、解決了群眾反映強烈的突出問題，促進了各項水利工作順利開展

行評是手段，不是目的，關鍵在于推動工作，促進發展。通過行評，我們找準、找實了自身存在的問題，彰顯了水利服務經濟、服務基層、服務民眾職能。

（一）重點水利工程建設

一是濁漳河東北陽段河道治理工程。該工程總投資6500萬元，治理長度2.57公里，是縣委、縣政府確定的縣重點工程之一，由水利局具體負責實施。目前，清淤工作已完成，護岸完成80%，橡膠壩完成90%，今年年底工程全部完工。

二是國家水保重點工程追加項目。該工程總投資1859萬元，治理面積53.1平方公里，工程包括，栽植水保林1450公頃,經濟林90公頃,封禁治理3700公頃，谷坊30座，田間道路5公里，河壩2公里，基本農田70公頃，目前工程全部完工。

三是 “興水戰略”工程。 此項工程涉及10個鄉鎮和富陽工業園區。工程完成后可新增水域面積1500畝，新增調供水能力1944萬m3，概算總投資15900萬元。工程計劃分期分批實施，今年主要實施第一批10處工程。目前工程進展順利，各項前期工作基本完成，有些工程已進入實施階段，部分工程已經完成。

（二）水資源管理工作

一是加大宣傳力度，營造良好水政執法氛圍。我局高度重視對水法律法規的宣傳普及活動，在抓好自身學習的同時，借“世界水日”暨“中國水周”的有利時機，利用電視、廣播、宣傳車、印發宣傳品等不同形式向全社會進行水法律法規的廣泛宣傳。二是公開辦事程序、認真履行職責。完善了有關管理制度和措施，逐步健全了崗位責任制，實行了服務內容、辦事程序、辦結時限、收費標準、監督渠道、辦理結案六公開承諾服務制度，按照內強素質、外樹形象的總體要求，認真開展工作，為廣大企事業單位和個人涉水活動提供良好的服務。三是積極開展地下水位監測和遠程信息建設，為水資源合理開發，實現地下水位止降回升提供決策依據。

（三）水利工程管理工作

今年工程管理的工作重點放在了農村供水工程管理上。為了提高供水工程的管理水平和運行效益，我們積極創新管理和服務機制，縣農村供水服務中心按供水范圍及受益人口實行定崗定責、責任到人，建立健全了鄉鎮級和村級飲水工程管理體系，組建了農村供水搶險隊，推行了主要供水物資儲備登記制。同時嚴格執行《襄垣縣農村居民飲用水水價補貼暫行辦法》，實現了水費補助公開、收支公開，制定了完善了財務管理制度，聘請了社會監督人員，開通了監督熱線電話，初步建成了運行、維修、服務一體化的飲水工程網絡，促進農村供水走向良性發展。二是防汛督查整改力度加大，防汛工作再創新高。為了全面做好全縣的防汛工作，今年以來從實際出發，局里防汛辦公室主要做了四方面工作：一是編制了防汛方案；二是備足了搶險物資；三是組織了搶險隊伍；四是建設了河道治理工程。對全縣重點河段和各水庫進行了全面排查，對存在的突出問題專門下達了清障令，我們本著早動手、早預防的原則，立足防大洪、避大險，把防汛工作一抓到底，確保了全縣人民生命財產的絕對安全。

三是項目爭取取得歷史性突破，水保生態建設穩步推進。王村鎮12平方公里水保生態治理項目，屬國家級水土保持重點項目縣工程，涉及史屬、史北兩條小流域，王村、史屬、胡巖、杜村、下廟5個行政村，總投資360萬元，種植水保林7000畝，發展經濟林100畝，封禁治理11000畝，修建谷坊27座，修筑護地壩1.4公里，新打水窖45眼，田間道路11公里。確實是一項利在當代，功在千秋的民心工程。

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一、選準切入點，開展全方位的優質服務教育

人員素質的高低是事業成敗的關鍵，開展優質服務工作就必須提高全員的整體素質和優質服務意識，并運用到實際工作中去，做到學以致用，在教育過程中，交通局主要是采取了三項措施：一是結合在全市開展的學、轉、促干部教育活動，對全體人員進行了三德、三觀教育。組織干部職工認真學習了十六大報告等十四篇學習書目，舉辦了三個代表學習培訓班，結合工作實際每個人寫出了六篇以上深刻的學習心得體會，并在行業內部舉行了一次“假如我是一名車主”的換位大討論，許多干部職工對自己所負責的服務工作都提出了許多好的意見和建議，為實際服務工作指明了方向，從而全面提高了全體干部職工的政治理論水平，使“推己及人，方便他人”的服務理念深入人心；二是堅持不懈地開展了業務培訓。該局對與車主業戶直接打交道的重點服務崗位如業務大廳人員，全部進行了崗前培訓，并統一進行了考試，成績合格后方可上崗工作，并要求工作人員規范使用文明用語，以“文明xxx人行為”規范為準繩，樹立換位思想，此外，該局還對全體執法人員進行了教育，舉辦了執法培訓班，明確了執法工作中應遵守的行為準則，使全體人員的各項業務水平有了明顯提高，增強了優質服務的能動性；三是積極鼓勵全體干部職工參加業余函授學習班。該局制定了畢業后補償學費的激勵機制，號召全體人員進行再教育，不斷提高科學文化水平。目前交通局已經30余人通過再教育取得了大專以上學歷，另有18人報名參加了業余函授學習班，從而使該局的知識層次得到了明顯提高。

在出租車行業，該局加大了全體司乘人員的教育力度，充分利用每月定期召開的出租車例會，對司乘人員進行全方位、多層次的規范經營教育，要求從業人員牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，樹立服務對象是上帝的思想，規范經營，文明從業，以自己的實際行動擦亮出租車行業這一城市的“窗口”。該局結合著迎接2008年北京奧運會，在出租車行業進行了常用英語100句教育工作，努力提高司乘人員的英語水平。同時交通局今年在出租車行業還開展了以“打造誠信交通、爭創星級服務車”為主題的精神文明創建活動，進一步強化了司乘人員的優質服務意識，提高了行業服務水平。由于教育工作抓得緊、落得實，出租車行業司乘人員的精神面貌煥然一新，涌現出了一大批好人好事，如：幫扶社會弱勢群體的xxx文明使者車隊，拾金不昧的好司機xxx，數年如一日默默奉獻、優質服務的司機xxx等。今年，群眾對出租車行業的舉報和投訴大幅減少，沒有新聞媒體對出租車行業的負面報道。

二、把握結合點，優質服務與行風建設同行

xxx區交通局在行風評議和優質服務杯競賽活動中，已分別取得了三連冠和五連貫的好成績，站在這樣一個高起點、高站位上，今年該局提出了在行風建設過程中，要以優質高效的服務，文明規范的執法，樹立行業新風、打造誠信交通的工作思路，并圍繞優質服務杯競賽和行風評議兩項活動做了大量卓有成效的工作。首先，該局進一步完善了各項內部服務制度。今年交通局結合工作實際，制定了首問責任制、限時辦結制等九項服務承諾制度，全面規范了業務受理、監督、檢查、辦結等程序，切實地減少辦事環節，提高工作效率，方便廣大車主業戶，同時該局還在各業務大廳統一設置了飲水機、磁卡電話、休息座椅、便民臺等硬件設施，每個站科室和每個工作人員根據自身的崗位特點制定出了服務公約，并以座牌的形式向社會全面公開，使全體人員由過去的被動制度約束轉變為主動實踐承諾；其次加強了外部監督機制。該局在社會各界聘請了28名監督員，定期召開座談會，并通過走訪等形式廣泛征求社會各界對服務、執法等環節好的意見和建議，今年以來，共發放征求意見卡300份，征求意見26條，制定整改措施6項，切實地起到了改進工作的目的。三是舉行了誠信交通由我打造系列活動，提高全員參與優質服務和行風建設的主動性。7月份該局召開了誠信交通由我打造系列活動誓師大會，在會上局主要領導帶領全體干部職工集體宣誓，基層站、黨、團員代表做了表態發言，執法人員進行了執法規范動作演練，充分展現了交通人搞好行風建設、優質服務工作的信心和決心，該局還將按照活動方案，進行演講比賽、知識競賽等活動，努力將全體人員的力量凝聚起來、智慧匯集起來、心氣提升起來、決心樹立起來，調動全員力量集思廣益、群策群力，使行風建設和優質服務兩項工作不斷的上水平、上臺階。正是該局將優質服務與行風評議有機的結合起來，使兩項工作互相促進、相得益彰，起到了事半功倍的效果。

三、找準關鍵點，解決社會各界關注的焦點、難點問題

開展優質服務工作要緊緊扭住社會各界所關注的焦點、熱點、關鍵問題，花大力氣、下真功夫，予以重點解決，讓廣大人民群眾切實地感到作風的轉變，工作效率的提高。xxx區交通局面對群眾所反映強烈的出租車行業不規范經營問題，一靠管理，二靠打擊，全面規范了出租車行業的從業行為。一方面對有合法營運手續的出租車，該局加大了管理力度，在出租車行業實行了四統一，即：統一司乘人員著裝，統一車輛座套樣式，統一制作發放有中英文兩種語言介紹xxx古城風貌景區特點的錄音磁帶，統一使用出租車服務卡；利用出租車年度審驗工作等“源頭”，對出租車經營行為、車容車貌等進行了認真的審驗，特別是在暑期該局派出執法人員對南門外、xxx景區、火車站等重點區域進行了死看死守，嚴厲打擊違規車輛和黑導；該局還本著“嚴管重罰”的原則，加大了日常巡查力度，對出租車行業欺客、宰客、甩客、導客等不規范經營行為進行了嚴厲的查處。另一方面對于非法營運的黑車，該局采取“疏堵”并舉的方法，首先加大了宣傳疏導力度，充分利用電臺、電視臺等宣傳媒體和利用宣傳車、舉行大型宣傳活動、發放宣傳單等手段，向廣大市民宣傳黑車的危害，號召人民群眾自覺抵制乘坐黑車，為了加大宣傳工作的輻射面，該局還在全區黑車出沒較為頻繁的重點區域和旅游景區懸掛了20塊大型打擊黑車宣傳牌，從而在社會上營造了一個社會各界齊抓共管、共同治理的良好打擊氛圍；此外交通局還加強了查堵工作力度，采取了白天查與雨天查、8小時之內查與8小時之外查、設卡查與流動查相結合的“超長規”打擊方法，使黑車車主摸不到規律紛紛落網，特別是今年，該局在xxx出租車治安管理辦公室的緊密配合下，形成合力，加大力度，取得了查處無證營運黑車16臺次的階段性成果，并在xxx舉行了黑車公開處理大會，有效地震懾了黑車車主，全區人民拍手稱快。通過不懈努力，出租車行業經營行為得到了進一步規范，行業服務水平得到了進一步提高，使這一我區對外的窗口更加亮麗多彩。

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為深入學習中央關于改進工作作風、反對鋪張浪費、密切聯系群眾的指示精神，在全局干部中營造“抓作風、促發展”的良好氛圍，改進機關作風，根據**市局《全市地稅系統**年機關作風建設工作意見》的要求，結合我局實際，特制定本方案。

一、指導思想

堅持以十精神為指導，認真貫徹省局機關作風建設大會和地稅工作會議精神，積極落實各級關于作風建設的有關規定，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動和黨員領導干部“三解三促”活動，努力打造“服務零距離、滿意在地稅”作風建設品牌，扎實開展綜合評議活動，努力實現機關作風建設“爭先進位、共創一流”的目標，為建設更高水平的“三個一流”提供堅強有力保證。

二、目標任務

牢牢把握目標定位，以領導干部為重點，以專項治理為抓手，切實解決當前機關作風中存在的影響經濟社會發展和企業、群眾反映強烈的突出問題，進一步增強廣大機關干部的政治意識、大局意識、責任意識、服務意識和創新意識，牢固樹立和大力弘揚團結務實、狠抓落實、親民為民、艱苦奮斗的優良作風，營造企業滿意、基層滿意、群眾滿意的良好氛圍，真正成為全面踐行科學發展觀、全力推進現代化建設的服務型機關。

三、工作重點

1、認真貫徹落實作風建設的措施規定。嚴格落實**市局黨組《關于加強領導干部作風建設的六項規定》，在全局掀起學習規定、遵守規定、踐行規定的熱潮，主動查擺問題，切實改進作風。各級領導干部要帶頭加強學習，帶頭謀劃發展、帶頭開拓創新，帶頭真抓實干，帶頭廉潔自律。機關干部要嚴格依法行政，嚴抓業務訓練，嚴肅工作紀律，嚴禁形式主義，嚴守廉政準則，形成上行下效、上下聯動的良好格局。（責任部門：監察室、辦公室）

2、開展“為民務實清廉”教育實踐活動。要深入開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動。各單位要創新教育形式，注重教育質量，督促干部職工認真做好筆記，寫好心得體會，組織討論交流，確保時間、地點、內容、人員的落實。通過教育實踐，全體干部職工要增強為民服務意識，多行務實之舉，保持清廉本色。（責任部門：機關黨委）

3、推進“服務零距離、滿意在地稅”服務品牌建設。貫徹落實省局“服務零距離、滿意在地稅”作風品牌的實施意見，圍繞需求導向、服務中心、統籌聯動、注重實效的四項原則，完善需求征詢、效能服務、形象塑造、質效評估四項機制，深入推進稅收宣傳月、“萬民黨員進萬戶、邊聽意見邊服務”、開門評議等八項載體活動，做優做強服務品牌，實現作風建設“雙提升”。（責任部門：人教科、機關黨委、辦公室、監察室、一分局）

4、開展“五進五送”活動。大力開展服務攻堅行動，深入“中關村”科技園了解實情、征求意見、掌握需求，開展“送政策、送服務、送溫暖”行動，幫助企業落實好稅收優惠政策。突出全市重點項目，開展稅收專家輔導團為大型企業上門輔導活動，發揮好稅務指導師職能，落實好各項服務舉措，主動為企業和群眾解難題、辦實事。（責任部門：稅政科、征科科、一分局）

5、開展“三解三促”活動。繼續深入開展“四訪一幫”活動，著力在服務發展、服務基層、服務群眾的過程中解決問題、改進作風。要集中開展“大走訪、大服務、大調研”活動，通過召開座談會、接待群眾來訪、深入企業調研等形式，全面細致地掌握真實情況，使“三解三促”活動成為促進扶持企業發展，惠及民生需求，促進和諧發展的有力抓手。（責任部門：機關黨委、辦公室）

6、開展“明察暗訪”活動。為爭創全面文明城市，提升地稅行業形象。借助媒體和社會監督力量，采取內外結合、多方聯動的方法開展督查和暗訪活動。通過拍攝dv、現場錄音、電話采訪等暗訪形式，全面掌握地稅干部職工在公正執法、納稅服務、廉潔從稅的現實表現，及時糾正行業不正之風。對嚴重違反規定、造成嚴重后果、損害地稅形象的單位和個人要給予嚴肅處理。（責任部門：監察室、人教科）

7、開展“綜合評議”活動。各單位要重視和加強各項社會評議和滿意度調查活動，以積極的姿態做好組織發動、開門評議、總結整改等工作，做到早謀劃、早部署、早落實。特別是針對“網上民調”、“綜合評議”中社會各界提出的意見建議，一定要實事求是，舉一反三，及時有效地來思考、剖析、整改，確保群眾訴求件件有回復，事事有結果，爭取在作風行風評議中爭先進位。（責任部門：監察室、人教科、一分局）

8、開展“創先爭優”活動。加大對地稅作風建設經驗做法的宣傳力度，要挖掘特色亮點工作，踴躍在各級媒體、省、市機關黨建網、市機關作風建設網、市文明網、市局作風簡報上投稿，通過廣泛宣傳報道，讓更多的人了解地稅，參與地稅活動。要選樹一批可信可學可敬的模范典型人物，借助“藍色稅苑道德講堂”、37° 范文大全整理*志愿服務、納稅人之家等載體，通過典型示范和活動開展，使創先爭優活動成為推動各項工作開展的精神力量。（牽頭部門：機關黨委、人教科）

四、工作要求

1、認清形勢，強化領導。當前，中央下大力氣改進作風、著力解決群眾反映強烈的問題，懲治腐敗的力度和轉變作風的行動前所未有。因此，各單位要認清形勢，堅定立場，強化意識，進一步增強改進工作作風、密切群眾的責任感。把加強和改進作風建設納入工作重要議事日程，加強組織領導，注重教管并舉，完善工作機制，形成內外合力，推進全系統機關作風建設。

2、務實清廉，提升形象。圍繞“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”的宗旨，深入開展黨的群眾路線教育。通過教育實踐，切實轉變學習作風、工作作風、生活作風，提高地稅干部為民務實清廉的自覺性和堅定性。要樹立先進典型，弘揚道德新風，通過文明創建來推動推動組織收入，提高能力素質，提升行業形象。

納稅人。加強調查研究，拓寬服務渠道，優化服務措施，提高服務質量、努力為社會各界提供滿意的納稅服務，為地方經濟又好又快發展提供堅強保障。

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3、密切群眾，服務發展。切實從群眾的根本利益出發，從群眾最期盼的做起，從群眾最不滿意的地方改起，使我們的服務更加貼近社會、貼近群眾、貼近

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一、好教育培訓，提高隊伍素質

1、狠抓政治思想學習，提高基層隊伍政治素質

基層工商所政治思想的學習，要充分發揮好基層黨支部的橋頭堡作用，加強基層組織領導，樹立“講學習、講政治、講正氣”的良好作風。教育內容上，認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會十六大精神，通過學習典型先進、組織“爭當任命滿意公務員”大討論等形式，樹立大家全心全意為人民服務的宗旨，樹立公仆意識，從講政治的高度，強化行政執法的政治屬性。下一步，我們要積極落實“末位淘汰”等制度，在全所形成“不進則退，慢進也是退”的危機意識，形成“人人有壓力，個個有動力，奮勇爭上游”的良好氛圍，以此提高全所干部的學習積極性、工作主動性，增強隊伍的凝聚力、戰斗力。

2、狠抓法規學習，提高基層隊伍業務水平

近年來市局、分局加強了基層的業務學習培訓，我所干部執法水平也得到了明顯的提高，但是這離上級領導對我們的要求還有一定的差距。所以說，堅持不懈的開展業務學習培訓，是我所每名同志的迫切要求。在“一月一法一學一考”繼續堅持的基礎上，我們還要開展辦案技能培訓，開展“案例教學”，針對我們監管的服裝專業市場的特點，我所每人每月都要拿出一個“冒名牌”、“傍名牌”的案例與大家共同探討學習，遇到問題拿到分局法制科請教，做到以案說法，努力營造一種積極學法的良好氛圍。

3、狠抓黨風廉政教育，增強基層干部廉潔意識

一是突出“防”字抓教育，要強調以人為本，預防為主，教育先行，我們可以購置一些關于政治、警示教育的書籍、光盤組織大家觀看，每名干部定期要寫出反面教材學習的心得體會，并在全所交流學習。二是突出“嚴”字抓制度，應重點抓好“六項禁令”、“十項禁令”的落實。凡違反禁令者，都不能參與年終的評優評先，情節嚴重的，要與末位淘汰相掛鉤。三是突出“量”字抓責任，結合每年的行風評議，全所每人每月要寫出黨風廉政建設總結，介紹自己在廉政建設、行風建設、政務公開等方面的落實情況，并由正、付所長對其進行考核。四是突出“實”字抓監督，要不定期走訪人大代表、政協委員、企業負責人、個體工商戶，讓其對本所的黨風廉政建設工作進行考評，認真聽取他們的意見和建議。

二、創新監管模式，促進職能到位

1、規范崗位職責，完善市場巡查制。將統計報表、規費收繳、信息反饋、受理登記等日常工作歸內勤人員負責，讓其他人員有更多的時間走出辦公室，深入市場，開展監督管理和行政執法工作。并將行政執法人員的工作分工從以往單一的業務歸口改變為區域管轄，改變以往只負責歸口業務，而對其他業務工作不聞不問或很少參與的狀況，進一步促進“復合型”人才和工作多面手的造就。針對我所管轄多個專業批發市場的特點，我們每個市場一至二名管理員管催費、管辦案、管消費投訴等多方面工作，大家的工作責任心明顯提高。

巡查制的開展，有力促進了執法到位。今年，我們還要不斷完善巡查制，確實做到由靜態管理到動態管理的飛躍。首先，確保巡查人員、路線、區域、時間、職責“五定位”，對重點市場、地區實行一日一巡查，對一般市場、地區實行最少三日一巡查。其次，巡查內容從取締無照經營要擴展到商標、廣告、假冒，切實了解掌握經濟違法活動的動向，查處違法案件。同時，為保證巡而必查，查必有果，我們要采取多種措施，一是統一設立市場巡查登記薄，對每次巡查的人員、時間、區域、內容、發現的問題，以及市場經營狀況等全面紀錄，以備督察；二是實行巡查區域定期輪換制，杜絕市場巡查中礙于情面而只巡不查現象的發生；三是定期向市場開辦方通報巡查情況，巡查中發現的問題與市場開辦方有聯系的，我們要定期向市場開辦方通報，及時督促其改進，比如說，我們所監管的服裝、通訊市場，其安全設施、合同簽署、廣告

宣傳等發現有問題，我們要立即督促其改進。

2、完善相關制度，探索多種模式，提高打假工作的有效性。

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一、總體要求

促進各級各類醫療機構重視加強文化建設，促進廣大醫務人員恪守醫德規范，增強服務患者的使命感，治病救人責任感，執業從醫的自豪感；突出教育管理兩手抓，促進各級各類醫療機構進一步加強醫療質量管理，醫療服務改進，醫療風險防控，醫療事故責任追究；突出考核的導向作用，通過嚴格考核，進一步落實醫療機構抓行風抓管理第一責任人的責任，臨床科室抓行風抓管理直接責任人的責任和廣大醫務人員遵守醫療規范、自覺踐行醫德規范的主體責任。

二、工作目標

著力在三個方面取得明顯進步。

（一）醫院基礎管理工作明顯進步。醫院各項管理制度進一步健全，并有效落實，質控指標明顯提升，績效考核規范科學、導向鮮明，服務環境持續改進，服務流程更加便民，醫院管理科學化、規范化水平進一步提高。

（二）廣大醫務人員服務質量和醫德修養明顯進步。醫務人員服務意識持續增強，質量安全意識不斷鞏固；潛心鉆研業務，真心服務患者蔚然成風；依法執業，廉潔行醫，診療合理規范自覺成習；醫德醫風明顯改進，形象親切、態度親近、語言親和、有問必答、溝通充分。

（三）社會滿意度明顯進步。全區衛生系統、醫療機構兩個層面的患者滿意度第三方評價滿意率保持在較高水平，區政協民主監督及行評組織明查暗訪滿意度測評有明顯好轉，部門機關社會評議衛生得分排名明顯上升。

三、時間安排和方法步驟

（一）第一階段：宣傳發動和主題教育階段（3月底—5月底）。全區衛生系統層層召開動員會，組織宣傳發動，闡明專題活動的目的意義和方法要求。以新時期醫德醫風規范、診療規范、衛生法律法規等為主要內容，通過講座、論壇、征文、知識競賽、撰寫心得體會等多種形式，開展主題教育活動，進一步提高醫務人員對提高醫療質量、恪守醫德規范的重要性和必要性的認識，促進廣大醫務人員轉變觀念，提高認識，形成誠信為本、操守為重，遵守規范、恪守醫德的風氣。

（二）第二階段：問題梳理和自查自糾階段（6月份）。醫療機構和醫務人員對照自身的問題和不足，結合患者滿意度第三方評價、社會行風監督評價反饋的問題，進行梳理和自查自糾，醫療機構重點梳理管理方法不科學、服務流程不便民、就醫環境不滿意等方面問題；醫務人員重點梳理制度執行不到位、診療操作不規范、醫德規范不落實等方面問題。對梳理出的問題，深入剖析原因，制定落實整改措施，認真開展自查自糾。

（三）第三階段：集中整改和鞏固提高階段（7月～12月）。針對梳理出的問題，制定整改措施。一是整改突出問題，醫療機構和醫務人員對查擺出的問題進行分類，簡單易解決的問題立即整改，對于難度較大的問題，要按倒計時要求提出明確的整改步驟；對受客觀條件限制、一時難以解決的問題，要列出大體的時間表，積極創造條件，逐步予以解決。二是做好評估小結，各醫療機構圍繞“實施過程是否扎實、突出問題是否解決、活動成效是否明顯、患者群眾是否滿意”等方面進行一次評估小結。三是嚴格組織考核，區衛生局和各醫療機構將專題活動納入績效考核，分別組織對單位、科室和醫務人員教育培訓、查糾整改情況進行考核，落實獎懲。四是鞏固工作成果，根據考評結果，進一步健全完善加強醫療管理、改進醫德醫風的辦法措施，把開展專題活動的好做法、好經驗以制度形式固定下來，長期堅持下去，不斷鞏固擴大工作成果。

四、主要措施和工作重點

（一）持續改進醫療服務水平

服務是衛生行業的本質特征，是醫療衛生事業發展的核心內容之一。重點推進改進服務十二項行動：一是開通自助費用查詢，區人民醫院在門診、病區設立觸摸屏查詢系統，增加醫藥收費透明度。二是住院部送餐到病房，方便患者就餐。三是病房設施維修限時辦結，保證病房單元、水、電等生活設施損壞及時維修。四是患者投訴24小時應答，及時落實解決患者的合理訴求。五是就診高峰時段窗口滿負荷服務，保證所有窗口全部開放。六是未納入醫保、新農合報銷目錄藥品和檢查收費項目做到患者知情同意。七是全面落實服務禁語和敬語，對醫療服務機構禁語和敬語重新梳理規范，倡導文明用語。八是實行專家門診預約，公布開通專家門診預約電話，有條件可實行網上預約。九是開通網上投訴受理平臺，及時受理答復患者投訴。十是實行危重病人醫護人員陪查，對住院危重病人由醫護人員陪同進行輔助檢查。十一是推行急診一體化診療，整合急救醫療人員和器械設備，提高救治成功率。十二是實施無假日大型檢查，區級醫院節假日正常開展大型檢查。

（二）認真落實衛生惠民關鍵舉措

落實衛生惠民九項舉措。一是在規定病種內，鄉鎮衛生院手術病人起付線以上全免費，新農合參合患者在鄉鎮衛生院手術個人承擔起付線200元費用，其余通過報銷補償和醫院自行費用控制消化解決。二是實施大病保險，使用新農合部分基金為全體參合農民購買商業保險，參合大病患者在享受新農合報銷政策之外，個人承擔醫藥費用達到一定額度，可在保險公司按規定比例報銷，減輕農民患大病費用負擔。三是提高住院報銷比例，鎮級醫院由80%提高到了85%，區級醫院由60%提高到了75%，省市指定醫院由40%提高到了65%，推行按病種付費和按床日付費等新農合支付方式改革，降低參合住院患者個人支付比例。四是開展區鎮診療聯合體試點，區級醫院與鄉鎮衛生院組成診療聯合體，下派人員開展診療服務和進行技術幫扶，帶動提高基層醫療服務水平。五是開展抗菌藥物臨床應用專項整治，加大監管考核力度，降低區級醫院住院患者抗菌藥物使用率、門診患者抗菌藥物處方比例、抗菌藥物使用強度，提高住院患者接受抗菌藥物治療微生物檢驗樣本送檢率，規范抗菌藥物合理使用，降低患者醫藥費用。六是持續推進臨床路徑管理，對于符合進入臨床路徑標準的病例，入組率不低于30%，入組后完成率不低于50%。通過規范診療行為、提高醫療服務效率，控制不合理醫療費用。七是嚴格控制不合理檢查，嚴格按照衛生部制定的《臨床診療指南》和《醫院臨床路徑工作規范》進行檢查檢驗，落實檢驗檢查結果同城互認。避免不必要的重復檢查和不加選擇無指征的全方位檢查，對疑難復雜患者的申請檢查有針對性、階梯性，大型儀器檢查實行知情同意，以減少衛生資源浪費，降低病人不合理檢查費用。八是推廣優質護理，區級醫院繼續實施“優質護理服務示范工程”，覆蓋率達100％，區人民醫院A類病房達到5個，區中醫院A類病房達到1個。在完善基礎護理前提下，注重護患溝通，開展人性化服務，增強親和力。九是實行違反醫德醫務人員查處追究，對收受紅包、回扣和開單提成等違紀違規行為一經查實，嚴肅處理。

（三）著力提高門急診服務質量

門急診是醫療服務的主陣地，是群眾關注的焦點，也是我們改進服務的重點。一是認真貫徹落實《關于進一步改善醫療機構醫療服務管理工作的通知》（衛醫政發〔2010〕12號）精神，將改善人民群眾看病就醫感受作為加強醫療服務工作的創新點和突破點，落實便民措施，優化服務流程，實行首問、首診負責制，優化門診“一站式”服務和導醫服務，開展錯峰服務和分時段診療，充分運用信息化手段，實行彈性排班與彈性工作制，合理安排門急診醫務人員，縮短患者候診、候查時間。二是區級醫院全面實施“專家門診全日制”，當天就診當天了，方便農村和外地患者就醫。區級醫院及鄉鎮衛生院普遍開展雙休日及節假日門診，充實門診力量，延長門診時間。三是急診病人搶救推行“三先三后”，即先救治后檢查、先搶救、后分科、先搶救后收費，確保急診搶救“綠色通道”暢通無阻和救治的及時有效。四是改革服務模式，建立名醫堂、會診中心，推行優質團隊、優質護理服務，組建志愿者服務隊伍，開展多種形式的志愿者醫院服務活動。

（四）重視加強制度建設這個根本

強化醫院制度建設是提高醫療服務質量的重要舉措。一是堅持“以病人為中心”，把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在首位，建立健全醫院的“質量、安全、服務、費用、績效”等制度，探索建立醫院科學管理的長效機制，促進醫療服務質量的持續改進和醫療服務水平的不斷提高。二是完善醫德醫風教育、監管、考評等制度，健全約束機制，提高醫務人員職業道德和服務質量。三是切實抓好制度執行，嚴格落實獎懲，把制度的落實情況作為評價考核醫務人員的重點，與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核等直接掛鉤。對在醫療服務中表現突出，以及刻苦鉆研醫療業務技術，模范遵守醫德規范的德技雙馨的醫務人員，給予表彰和獎勵；對技術水平低下、違反行業紀律和規范的醫務人員，依照制度規定給予相應懲處。

（五）始終堅持人民滿意這個根本導向

切實加強政風行風建設，讓群眾作為衛生行風評議的主體，強化社會監督，樹立衛生良好形象。一是深化區級醫院滿意度第三方評價工作，并向基層醫療衛生單位延伸，逐步實現醫德醫風社會監督評價全覆蓋。以門診評價為重點，以服務態度、服務質量為主要評價內容，注重調查問題整改和評價結果運用。組織開展系統層面的醫療服務社會調查問卷和第三方評價工作，進一步提高評價工作的精確率和真實性。二是開展衛生行風社會監督，通過區政協民主監督小組、行風監督員、媒體網絡等形式，敞開大門，虛心接受社會各界的評議和監督。對監督評議中反饋的問題，認真查找原因，不護短、不手軟。通過開門評議，發現和解決人民群眾反映強烈的熱點、難點問題，進一步推進衛生系統行風建設，促進我區衛生事業健康和諧發展。

五、工作要求

（一）宣傳發動，教育引導。各醫療機構要召開動員大會，廣泛深入地進行宣傳發動，提高認識，端正態度，增強主動參與醫德醫風建設和醫療管理專題活動的責任感和緊迫感，以飽滿的政治熱情和良好的精神風貌投入到專題活動中，提高參與活動的自覺性、主動性。要結合活動的開展，加強對廣大醫務工作者新時期醫德規范、診療規范學習，加強道德教育、職業教育、法制教育和人文教育，加強救死扶傷、治病救人的優良傳統教育，弘揚白求恩精神，培育良好的醫德醫風，為活動開展營造良好的氛圍。

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“求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源?！睘樨瀼芈鋵崌译娋W公司一系列重大決策部署，推動寧夏電力公司跨越式發展，在2011年年初“兩會”上，寧夏電力公司總經理、黨委副書記崔吉峰創造性地提出了“樹新觀念，創新思路，定新標準，拓新市場”的總體工作要求，為公司科學發展注入了更加務實的理念。一時間，“四新”成為熱詞，“四新”成為引領。對指標、找差距、求創新、提標準，一股熱潮以波瀾壯闊之勢涌動，匯聚成公司發展的強大動力。

“四新”在廣大干部員工心中激起陣陣漣漪，公司上下掀起一場深刻的思想變革大潮，從干部到員工紛紛熱議“四新”，將責任與信心寫進公司每位員工的心中，一份份自發撰寫的心得體會如雪花般飛來。反思自我，反思工作，于“思變”中求“新”。這股熱潮在公司以波瀾壯闊之勢涌動，匯聚成公司發展強大動力源，一次公司成立以來最大的思想變革有力促進了全員觀念的大解放。

謀事者必先謀其勢。“走出西北看寧夏”，公司不再滿足于跟自己的過去比，不再習慣于在西北地區這個小圈子里比。在這一戰略指引下，公司斗志昂揚，敢于在全國范圍內比，敢于同全國先進地區叫板，全年各項工作一路高歌，涌現出一大批比肩全國的先進成果。在國網公司2011年前三季度同業對標中，公司財務資金管理等43.4％的指標居國網A段，70.1％指標在西北地區排名第一。作為經濟欠發達的寧夏，在電力發展的一些指標上走在了全國的前列。

謀其勢先得有高位?！罢驹谖磥砜磳幭摹?。公司站在全新的視野和基點上，瞄著未來發展的方向籌劃工作。根據國網公司“三集五大”體系建設的總體方向，壓縮管理層級，再造業務流程，初步實現了人財物集約化管理在省公司層面的集中。在規劃、建設、運行、檢修、營銷等5個專業管理方面進行了創新探索，為2012年全面實施“五大”體系建設打下堅實的基礎。

2011年在人們匆匆的腳步聲中悄然而逝，“四新”理念猶如一串有力的音符，奏響了公司發展的最強音；又如一行詠嘆的史詩，鐫刻在人們的心靈深處，奠定了“十二五”的精彩開局。

。乘風破浪搶抓新機遇

水唯善下能抵海，山不矜高自極天。2011年，寧夏電力公司電網建設目標更加清晰，步履更加鏗鏘。

2011年2月28日注定被歷史銘記，借助國家大力實施“西電東送”的戰略機遇，世界第一條±660千伏電壓等級直流輸電工程――寧東至山東±660千伏直流輸電示范工程雙極投運，這標志著寧夏首次實現了遠距離、大規模電力外送。

根根銀線，座座鐵塔，承載夢想與期待；陣陣掌聲，條條提案，共商公司發展大計。2011年9月6日，國家電網公司黨組書記、總經理劉振亞與自治區黨委書記張毅、主席王正偉一行舉行會談，促成寧夏至浙江±800千伏直流外送工程列入國家和自治區“十二五”規劃，以更大氣魄確保了特高壓及一大批電網建設項目穩步推進。寧夏電網已初步形成超高壓、大機組、交直流混合運行的外送型電網，電網網架堅強可靠，確保電力負荷“送得出、落得下、用得上”，全年接納發電容量1832萬千瓦，外送山東、華中、青海等地區259億千瓦時，既有效緩解了部分省份缺電局面，支援了當地經濟建設，又拉動了自治區經濟發展。

胸懷全局謀一域，公司發展天地寬。公司緊緊抓住中央深化實施西部大開發的機遇，堅持“三方共贏”的經營理念，引導建設高載能基地，加快建設以電解鋁為龍頭的優勢產業，促進負荷連創新高。2011年3月突破800萬千瓦，8月突破900萬千瓦，年內46次創新高，創下966萬千瓦最高紀錄。電力已成為自治區招商引資、承接東部地區產業轉移的一大優勢。

公司規范新能源接入，積極做好并網服務，促進了自治區新能源的健康有序發展。年內完成農網升級工程投資10.86億元，拿出3000多萬元支持自治區生態移民建設，捐款160萬元支援希望工程圓夢行動，在職及離退休黨員踴躍捐款107萬元支援自治區扶貧工程……鐵肩擔道義，一個勇于擔責的央企形象卓然立于塞上江南。

海闊潮涌，千帆競發。乘著國網公司轉變電網發展方式的東風，一大批智能電網建設試點項目在公司落戶，寧夏與全國先進省區站在了同一起跑線上。開元110千伏、石嘴山220千伏智能變電站建成投運，配電自動化系統國內領先建成，調控一體化高效運行，推進智能小區、光纖到戶試點建設，電網GIS試點率先通過驗收。深化安全隱患排查治理，強化作業過程風險管控，已保持連續11年電網長周期安全運行紀錄，榮獲自治區應急管理工作唯一企業先進集體。年內建成110千伏及以上線路500公里，投產110千伏及以上變電容量404萬千伏安，均創歷史最高紀錄。西大灘220千伏變電站工程、金鳳一西大灘220千伏線路工程分獲國網公司西北區域唯一流動紅旗。

2011年5月27日，石嘴山市委書記彭友東來到公司表示感謝：“沒有寧夏電力公司的支持，石嘴山市不會取得現在的成績。”公司積極開展“建功勛、創十佳”為民服務創先爭優活動，堅持“你用電，我用心”理念，精心打造95598光明服務工程，推進供電服務升級轉型，完成132.05萬居民及一般工商業用戶、2.1萬專變用戶、1.66萬臺公配變的用電信息采集改造工程，采集覆蓋率達到64.37％；部署各類繳費終端1066臺，建立郵政儲蓄、工商銀行和寧夏銀行代收網點327個，努力打造城市“十分鐘”繳費服務圈和農村“一村一個繳費點”。深入開展高危及重要客戶供用電安全排查治理，切實做到了“服務、通知、報告、督導”到位率100％。組建電動汽車服務體系和節能服務體系，新型服務業務全面啟動，為寧夏經濟發展添足馬力、保駕護航。彭友東的真誠謝意正是公司用心履行企業“三大責任”贏得的褒獎。

創新之路映春暉，經營業績上臺階。公司在深入推進“六統一、五集中”財務集約化管理的同時，創新性將票據背書轉讓計劃納入現金流量預算管理，嚴格執行“一行一戶”的賬戶管控標準，實現了票據集約化運作，提升了公司資產運營質量。同時調整集體企業管理模式，著力做優做強集體企業；不斷強化依法從嚴治企，全面啟動“六五”普法，通過電監會“三指定”及國網公司審計和財務專項檢查，剛性卓越管理奠定企業持續發展基礎。

信息化與科技進步成為推進“三集五大”建設和公司發展方式轉變的源源動力。公司信息系統應用水平穩居國網前列，年內開發建設了PMS管控系統，為各級管理人員掌握系統應用情況提供檢查工具，提高生產信息化水平。強化生產管理信息系統基礎數據維護工作，充分利用電網GIS平臺，實現電網資源的結構化管理和圖形化展現。圍繞特高壓電網建設和運營等關鍵領域加大科技

投入，開展技術攻關，科技創新引領可持續發展。首次承擔國網公司“特高壓交直流、多直流協調控制系統研發及示范”科技示范項目，“電力沖擊負荷特性研究實驗室”被命名為國家電網公司實驗室?！帮L電功率預測系統研發”等3個項目獲國網公司科技進步獎，“寧夏電網繼電保護省地一體化整定計算系統研發”獲得自治區科技進步一等獎，41項科技成果獲得國家專利，同業對標指標“專利效率”居國網系統前列。

遠航，風清氣正邁上新征程

六盤山下，黃河岸邊，鮮紅的黨旗高高飄揚。寧夏電力公司深入推進創先爭優主題活動，廣大黨員“走在前作表率”；紀念建黨90周年系列活動如火如荼，政工對標創新舉措得到系統內外高度評價。

文化鑄魂，凝心聚力。公司多措并舉扎實推進“五統一”企業文化建設，全面培育打造6個示范項目，13項成果在國網公司和中電聯獲獎，2011年被樹為自治區首批企業文化示范基地。建成9個“勞模創新工作室”，推進班組標準化建設，2個班組獲國網公司先進班組榮譽；“走、轉、改”新聞宣傳有聲有色，刊發稿件由量到質再創新高。企業文化落地有聲，公司自內而外地展現出一種精神和魅力，一種文化的張力，一種凝聚的力量!

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在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，2020年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。那您知道圖書館年度工作總結怎么寫嗎?親愛的讀者，小編為您準備了一些圖書館年度工作總結，請笑納!

圖書館年度工作總結

這個學期，學校的桂馨書屋有了很大的變化和改革。首先，是圖書數量的變化，這個學期，新增加了200冊書，并都已經編號入庫了。這些新增的書，不僅僅有兒童喜歡的童話、故事、漫畫，還有許多教師用書，例如：怎樣當好一名班主任怎樣組織班會課等等一系列的書，極大地滿足了師生的閱讀需求。另一方面，是借書制度的變化。上個學期實行的是學生自由借書，結果發現，不僅僅不便于管理，圖書管理員每一天都要辛苦整理圖書，由于時間原因，許多學生還借不到圖書閱讀。所以，這個學期，我們實行了分書到班的制度，每個班級一個圖書管理員，四名圖書小助手。在每個星期的星期一，圖書管理員帶領圖書小助手來圖書館借書，根據班上人數借多少本書。圖書到班后，由圖書管理員負責圖書的管理，破損班上自我修補，如有丟失，由丟失的那個學生照價賠償。退書時間為第二個星期的星期四。

這個學期，我們還大力開展讀書活動，形式各式各樣，有讀書筆記、制作小書簽比賽。讀書筆記每兩個星期評比一次，班主任協助圖書管理員選出十幾本優秀讀書筆記，交到我(_教師)處，我再和眾多圖書管理員評出優秀讀書筆記，其中，一等獎10名，二等獎20名，三等級30名，在星期一升旗儀式之后頒獎，優秀的作品并進行展出。

以上就是我們這個學期的工作總結，當然，還有很多不足的地方需要改正個彌足，例如:圖書分書到班，圖書的破損十分多，這就需要我們多加強學生的愛書意識，還有，有一些學生，就是不寫讀書筆記等等問題，這些都需要我們去一一解決。

在此，我有一些自我小小的提議，期望桂馨書屋能夠多給我們供給一些兒童報和兒童實事報，畢竟山里的孩子們知識面還是很狹隘的，他們需要與時俱進，他們需要了解和他們同齡的其他地方的孩子的生活是怎樣的優秀小小發明家的事跡等等。孩子們都有自我的理解和想法，他們需要了解此刻社會的現狀，發生了那些事情，能從小培養他們的想法和本事，也能讓他們在寫作文時聯系社會實際，而不再是幾年前的社會實際。

圖書館年度工作總結

回顧過去的一年，圖書館工作主要圍繞圖書館的職能，并根據學校的工作要點，認真制定工作計劃，主動開展各項業務工作，充分發揮圖書館在教學、科研活動中的文獻信息保障職能以及對讀者的教育職能，較好地完成了各項工作任務。現對圖書館2020年工作做如下總結：

一、文獻信息資源建設

1、根據教學及讀者需求，及時補充館藏。本年度共采購新書2020冊，其中外文原版圖書183種。圖書經費共支出62989.30元，截止12月31日，圖書總冊數77705冊。采購中堅持把好圖書資料的質量關，圖書驗收確保不出任何差錯。平時除了《文匯讀書周報》和《全國新書目》訂購新書外也經過網上選書，及時補充館藏。對于讀者推薦圖書，不是有求必應，而是分清良莠，不適合學生閱讀的圖書決不會為需求而購買。

作為中專圖書館，在電子資源建設方面，我們重視數字資源的共享，今年，我館繼續與教育網絡圖書館合作，共享了維普中文期刊全文數據庫、萬方數據、超星32萬電子圖書以及數據庫個人用戶版的使用。本年度購買超星電子圖書82675種，主要是_年后的新書，網上共享的電子圖書是_年以前的版本，這樣虛擬資源與實有資源可互為補充。此外還新建了視頻資源庫，購買視頻235集。這些電子資源目前正在進行數據安裝，將于下學期投入使用。

2、按規范編目要求分編圖書，提高分編質量。根據《圖書分類規則》、《書目數據錄入原則》等分類編目規則分編圖書，做到了歸類、編目、標引準確，嚴格按著錄要求錄入數據，為今后書目信息資源共享打下良好的基礎。在人手少、工作量大的情景下，完成新購圖書的著錄加工工作，全年編目10批圖書，共加工著錄新書2020冊。

3、調整報刊收藏結構，滿足讀者閱覽需求。根據學校教學科研活動的需要和報刊發行情景，及時調整報刊收藏結構，圖書館注重收集學校重點學科的期刊資料，盡量收集與本專業學科相關的期刊資料，并根據學校課程設置情景，保證新開設專業的相關期刊訂購，盡量滿足讀者對報刊的閱覽需求。今年訂購2020年期刊255種，報紙27種，訂閱外文雜志3種，報刊訂購較往年有所減少。各科室2020年上半年報紙23種，報刊經費支出共59617.88元。裝訂過刊673冊，并全部編目加工錄入中文期刊庫，過刊總冊數為8909冊，基本滿足了讀者利用報刊的需求。

4、電子閱覽室電腦設備進行了更新，并免費開放，供學生上網查閱網上資源，同時禁止玩游戲及瀏覽不健康資料。

二、讀者服務工作

1、繼續發揮傳統服務優勢，做好基本讀者服務工作。圖書館堅持傳統服務優勢，盡量延長開放時間，以提高書刊利用率，全年堅持圖書外借室、期刊、電子閱覽室每周開放時間不低于40小時，方便讀者利用圖書館學習課外知識及教師開展教科研活動。2020年，經過全館同志的共同努力，圖書館全年外借圖書11447冊次，歸還圖書11478冊次，流通總人次為13946。閱覽室閱覽人次全年為30688，電子閱覽室因設備更新，閱覽人次較少，未予以統計。

2、利用計算機網絡，拓寬讀者服務途徑。依托互聯網和學校網，圖書館進取開展網上讀者服務，堅持網上資源全天24小時開放，開展網上新書目推薦、書目檢索、網上讀者借閱信息查詢、網上圖書續借、班級借閱排行等網絡服務;利用圖書館博客，每周一書、書評薈萃、教育文摘等欄目的相關資料，作為網絡專題文獻供讀者閱覽。這些網上讀者服務促進了我館讀者服務水平。

3、圖書催還工作。定期催還讀者到期的圖書，對于長期超期圖書不還的學生，堅持不斷催還，有的進行當面教育，甚至通知到家長。在此基礎上，長期超期圖書的學生大部分得到了解決。

三、讀者教育工作

圖書館對讀者的教育職能常常貫穿于讀者的服務中，圖書館開展的各項讀者服務間接地對學生起著教育作用。

1、經過新生入館教育、圖書信息員培訓我們有針對性地對讀者進行文獻基本知識的教育。平時利用圖書館兩臺檢索電腦，及時解答學生在書目查詢中遇到的問題。

2、開展新書導讀工作。制作新書宣傳，2020年共編制6期新書目，經過網絡優秀圖書介紹、書評、心得體會等，進取引導讀者讀好書，激發讀者的讀書熱情。

3、每學年舉辦一次書香班級活動。經過每月班級借閱排行，班級學生借閱圖書的數量和質量以及班級學生在圖書館的素養，2020-2020學年選出10個書香班級，評出18名最佳讀者和7名優秀圖書信息員，并予以獎勵。

4、配合學校宣傳活動，圖書館及時購買具有教育意義的宣傳圖片在學校櫥窗展出。今年展出的專題紀念圖片有：提倡節儉型學校、世博知識與文化、我的祖國、_屆五中全會及“十二五”規劃、“勿忘國恥振興中華”紀念75周年等。這些宣傳圖片的展出，對培養學生的愛國情感、道德意識具有必須的幫忙。

5、組織藍圖書迷會，定期開展讀書交流活動。6月份組織部分學生去博庫書城現場購書;世博會結束時，組織書迷成員交流世博觀感;12月份面向書迷會成員及圖書信息員舉辦了“世間萬物皆有對”的對聯文化藝術講座。這些活動增長了學生的見識，開闊了眼界，也使他們認識到自身的不足，在必須程度上激發了他們的學習動力。

以上這些讀者工作，目的是為了教育讀者，讓他們在圖書館的第二課堂，學到一些在課堂上學不到的東西。

四、科學管理工作

圖書館的管理不僅僅指對人員的管理，還有對館藏、目錄、數據庫以及讀者的管理。

1、讀者庫管理。為10級新生一卡通添加借閱功能、電子照片信息等，并及時為畢業分流、專業分班學生作班級信息的調整，確保讀者庫信息的完整與準確。

2、學生圖書信息員管理。定期召開信息員會議，上半年在15名參與流通管理的圖書信息員中評選出7名優秀圖書信息員，并給予了表彰。9月份在10級新生中選出18名信息員，給予圖書館知識的教育與培訓，并安排他們按時來圖書館參與流通管理。

3、賬冊管理與數據備份。每批新書和光盤及時做好財產賬冊的整理與打印，并進行仔細查錯。流通讀者數據堅持每一天小備份，半月到一個月一次大備份，確保圖書館數據安全。

4、圖書館統計分析工作。定期完成圖書館統計分析工作，如流通總人次、單項流通統計、每日流通情景統計、閱覽人次、班級借閱排行、設定日期的圖書應還名單以及電子閱覽室利用情景等。

五、圖書館協會活動

我館進取參與上海市中專圖書館協會的各項活動。參加了4月份在余杭召開的館長會議、12月份的圖書館年會、世博知識講座等，進取上傳中專圖協網站的電子稿件。在圖協舉辦的“書畫比賽”中，我館取得優異成績，硬筆書法學生組分別榮獲一、二、三等獎，毛筆書法教師組獲得二等獎。在參加活動的交流中，了解我館與他館的差距，吸收別人的優點，及時改善圖書館工作。

以上是一年來圖書館的主要工作，但還是有很多不足之處。如圖書館的創新意識有待進一步加強，先進的現代管理技術在圖書館中的應用不夠，傳統圖書館理念有待于更新。當前正是學習實踐科學發展觀的時候，圖書館的發展追求的也正是科學的發展，講究的是與時俱進;當前也正是信息科技迅猛發達的時候，前進的路上發展的腳步稍有停息就是落后。在學校創立一流學校的同時，圖書館也應當為學校創立一流的圖書館，才能在教育教學中充分發揮其應有的職能。

圖書館年度工作總結

2020年即將過去了，圖書館的工作有時簡便，有時候也很辛苦，可是在大家的努力下，我們把任務完成的很好，以下是我圖書館工作的總結。

按照學校提出的“著力抓好內涵建設，進取充實升本條件，進取改善作風，更加關注民生，打造平安和諧學校，穩步推進學校改革發展”的總體布署，團結帶領全館干部職工，解放思想，搶抓機遇，夯實基礎，創立特色，使各項工作穩健、協調發展，較好地完成了本年度的工作任務。現簡要總結報告如下：

一、加強理論學習，強化思想引導，不斷提高班子的凝聚力、向心力，不斷提高領導水平和本事。

1、上下齊心，構成合力，為各項工作的開展供給了堅強的政治保障，思想保障。

2、按照黨委部署，認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，走基層、接地氣、找問題、訂措施，努力化解實際工作中的困難和問題。按照上級要求，領導班子認真準備和召開了民主生活會，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，真真切切地開展了批評與自我批評。班子成員態度端正、準備充分，不表功不談成績，坦率而尖銳地互相指出各自的缺點和短板，既認真負責，又實事求是，找出了差距和不足，明確了整改努力的方向，增進了團結，大家精神面貌煥然一新。

3、認真學習本科辦學條例和辦學理念，持之以恒地學習現代化科學知識，組織專業技術骨干深入探討和研究本專業的前沿課題及新技術、新模式、新思維，不斷豐富和充實隊伍的創新本事。在加強學習的同時，注重理論聯系實際，注重普遍性與校情的結合，注重理論指導實踐，有力地提高了學習的效果。

二、堅持民主管理、科學決策，做好館務公開。

領導班子堅持民主集中制，重大問題團體決策。在工作中，班子成員既分工又合作，事關全局的重大工作，提交館長辦公會議或黨政聯席會議研究，避免了決策的盲目性。在實際工作中，班子成員講團結、講風格、講協調，一方面放手，充分相信和依靠廣大干部職工，讓干事的人有職有權;另一方面相互的捧臺撐腰，當副職和科室主任遇到困難時，主動協調解決，出現問題或失誤時，領導勇于承擔職責，干群之間平等相處，思想上經常溝通，保證了工作上的步調一致。

三.強化廉政建設，確保行風健康。

班子不斷加強反腐倡廉制度建設，切實落實黨風廉政建設職責制，創新教育載體，拓展教育形式，不斷增強反腐倡廉教育的針對性和有效性。認真落實切實改善工作作風密切聯系群眾規定的實施意見，深入開展“五抓五促”創立活動，促進作風建設，認真做好民主評議學校行風活動，促進黨員干部廉政自律、全年未發生違規違紀案件和公款吃喝、送禮現象。

四.本年度完成的主要工作

1、學習本科辦學理念，充實完善升本條件。

根據本館館員素質參差不齊的實際，館里組織專業技術骨干對流動性較大的臨時工進行服務理念和專業技能培訓，定期考核，按培訓教育計劃逐步提高館員的綜合素質和實際工作本事，做到了每個人都基本熟練地進行一般性常規工作。

2、完善行政和業務管理，提高工作效率。

不斷加強規章制度建設，規范工作行為，強化工作紀律，加強督促檢查，提高工作質量和效率。全年正常開放率達100%，數字圖書資源除停電、斷網等不可抗因素停機外，實現每一天24小時服務。

3、加強經費管理，科學控制運行成本和管理成本，厲行節儉，從嚴控制辦公經費的支出，在經費缺口很大的情景下，基本保證了全年工作的正常運行，

4、扎實開展民主評議行風工作，以服務教學科研、服務師生為出發點和落腳點，廉潔服務、禮貌服務，按學校需要和師生需要改善服務。在上級和學校開展的民主評議行風活動中，除因客觀條件不能做到的之外，經過整改能到達的都得到很好的改善。在各層級的民主行風評議活動中，全館未發生一齊違規違紀事件，館務公開情景令人滿意。

5、關心職工，努力解決好職工學習，生活和工作的具體問題。

根據本館殘疾人、4050人員和女同志較多，雙休日、夜晚上班的實際情景，館里每一天都安排科長以上干部帶夜班，遇到天氣不好就安排車輛送夜班女職工回家，對中午和晚上值班職工就餐不離崗的困難，館里也采取多種措施，盡可能地保證職工吃上熟飯、熱飯。全年沒發生一齊職工工傷或安全事故。

6、完成了多批次上級領導和兄弟單位的檢查，參觀的接待工作。

7、完成了全年各項業務工作，實現零事故、零糾紛。

8、加強綜合治理，確保安全穩定，全年未發生職責安全事故。排球比賽連續六年奪冠，乒乓球比賽獲得優異成績。

9、完成上級交辦的其它工作多項。

篇10

根據自治區黨委、政府和XX市委、市政府關于開展轉變干部作風加強機關行政效能建設活動的部署，我縣在全縣集中開展了轉變干部作風加強機關行政效能建設活動。現將活動情況匯報如下：

一、基本情況

在自治區和XX市相繼召開轉變干部作風加強機關行政效能建設活動動員會后，根據上級的部署和具體指導，我縣迅速行動，縣委馬上召開常委會，進行了專題學習研究討論，部署全縣開展作風效能建設活動，并對活動提出了明確的要求。3月3日，召開了全縣動員大會，成立了領導小組，落實辦公場所和辦公人員，并立即到位開展工作。3月16日，召開全縣作風效能建設工作會議，總結了第一階段工作情況，部署開展查擺問題階段工作。會后，各鎮、各部門單位結合當前的中心工作及各自崗位職責，重點從十個方面查擺問題，找準癥結，分析原因，扎實地開展工作。4月15日，召開了集中整改工作大會，對前兩階段工作進行了全面總結，并對集中整改階段工作進行了全面部署。全縣共有83個單位參加了活動，并按方案的要求開展了思想動員、學習討論、建章立制、查擺問題等工作，目前集中整改工作正在全面扎實有序地進行。在整個活動開展的過程中，我縣組成五個督查組深入到各鎮、各部門單位做好督查、指導工作。

二、主要做法

按照上級黨委、政府關于開展作風效能建設活動的有關部署和要求，我縣把作風效能建設活動融入各項工作之中，以開展作風效能建設活動促經濟發展，確保作風效能建設和中心工作“兩不誤、雙促進”。

（一）迅速部署，落實機構和人員

一是認真及時進行思想發動工作。3月3日召開了全縣動員會，縣委AAA書記在會上作動員講話，貫徹了區、市會議精神，分析了我縣干部作風存在的問題以及機關效能低下的原因，就我縣的活動開展作了部署，并提出了明確要求。各鎮、各部門單位也于3月8日前召開了動員會，組織全體干部職工認真學習自治區劉奇葆書記、陸兵主席和XX市委書記BBB以及縣委書記AAA的重要講話，觀看教育影片《張思德》、《脊梁》，為活動順利開展打下堅實的思想基礎。

二是迅速落實機構和人員?？h委、縣政府根據自治區和梧州市的工作部署，迅速成立領導小組及辦公室，及時抽調人員、購置設備、安排經費、落實場地?？h轉變干部作風加強機關效能建設活動領導小組組長由縣委副書記CCC擔任，領導小組下設辦公室，辦公室設置綜合組、干部作風組、宣傳組、監督組、考核組、督查組、審核組、縣直機關組等8個專門工作組。工作組人員迅速到位，明確分工，迅速開展工作。各鎮、各部門單位也成立了相應機構，調配精干力量開展工作，形成了各級領導親自抓、負總責，班子成員齊心協力共同抓，一級抓一級，層層抓落實的局面。

（二）領導率先垂范，扎實推進活動開展

在學習動員階段，我縣領導認真帶頭學習，做好表率。2月28日，縣委常委會召開民主生活會，專題分析作風建設問題。接著召開縣委中心組理論學習擴大會，組織縣幾大班子領導學習自治區黨委書記劉奇葆、自治區人民政府主席陸兵關于轉變干部作風加強行政效能建設重要講話。

在查擺問題階段，我縣各級主要領導干部更是自始至終以身作則，注重成效，確保查擺問題工作不走過場，做到“帶頭查擺問題、帶頭剖析根源、帶頭征求意見、帶頭邊學邊查邊改”。對群眾反映比較突出的問題，深入基層走訪?？h委書記AAA就我縣計生工作問題，多次深入到鎮、村調研，找出了困擾我縣計生工作的實質問題就是干部作風問題；縣長DDD多次組織有關部門到縣工業園區征求意見并現場辦公，解決有關園區基礎設施建設問題。3月24日，在EEE鎮召開了全縣人口和計劃生育工作現場會。4月3日在EEE鎮六妙村，縣委常委與基層干部、村民代表座談，深入基層查找問題，征求他們對作風效能建設、計生工作和新農村建設等方面的建議和意見。

（三）抓好宣傳引導，營造濃厚氛圍。

我縣各鎮、各部門單位都注重抓營造氛圍的宣傳工作，通過懸掛標語、出版專欄、廣播電視、報紙等媒介做好作風效能建設活動的宣傳報道。做到電視有像、報紙有文、廣播有聲、墻上有宣傳欄。縣委副書記AAA親自召集宣傳部門部署有關宣傳工作，對宣傳工作提出了具體要求。及時出臺了宣傳方案，拍攝宣傳電教片到各鎮、各部門單位播放，并在區、市新聞媒體上宣傳我縣的特色和亮點。

目前已在各級媒體上相關新聞、信息98條；縣作風效能辦編發簡報19期、上報信息簡報41條，轉發、下發文件通知25份，會議紀要6期。全縣共印發各種資料6500多份。各鎮、各部門單位都出版了宣傳專欄和編印了簡報，為作風效能建設營造了良好的氛圍。

（四）聯系實際，深入討論。

一是聯系本鎮、本部門、本單位的工作實際和機關干部的思想實際，采取座談會等形式，就我縣工業園區建設、招商引資、迎接產業轉移、重大項目推進、計劃生育、城鄉清潔工程等內容進行大討論。

二是組織全縣干部職工觀看電教片《沉重的反思》、《這絕不是小事》等，并撰寫個人心得體會，聯系實際談對開展作風效能建設活動的認識。

據統計，我縣各鎮、各部門單位共組織座談會90多場，與會人員7680多人；共撰寫心得體會8000多份。

（五）深入查擺，落實整改措施

1、廣泛征求意見

一是采取媒體的形式廣泛征求意見。通過廣播、電視、報紙等媒體公布投訴電話、電子信箱，向社會各界公開征求意見?？h工商局、國稅局、公安局等單位還利用網絡優勢，開通網絡電子信箱，廣泛征求意見和建議。

二是采取“請進來”、“走出去”的形式征求意見。縣委辦、縣府辦、招商局、工商局等單位通過邀請企業代表、政協委員、服務對象、社區群眾到本單位座談，誠懇征求意見和建議?？h農業局、衛生局、公安局等單位組織人員下基層，到企業發放征求意見表，向基層單位、工作對象和社會各界進行專項問卷調查、征求意見。

三是采取設置意見箱、開通熱線電話的形式征求意見。我縣各鎮、各部門各單位分別在主要辦公場所設置了征求意見箱，開通了熱線電話，隨時征求群眾的意見。

據統計，全縣在征求意見和建議過程中，共開通征求意見熱線電話92部，設立征求意見箱87個，開設網上征求意見信箱118個，召開征求意見座談會152次，發放征求意見表6000多份，回收征求意見表4808份，收集群眾意見和建議352條次，經梳理形成意見和建議125條，為全面開展集中整改階段的工作打下了堅實基礎。

2、自查自找，找準找全突出問題

我縣各鎮、各部門各單位按照“清簡務本、行必責實”的要求，重點查擺十個方面的問題。通過召開討論會、開展批評與自我批評等多種形式，切實找準群眾反映強烈的熱點問題以及各鎮、各部門單位存在的突出問題。全縣83個部門單位分別召開專門查擺會議，查擺本部門單位存在問題。經過歸類整理突出問題有：一是部分行政機關干部工作缺乏熱情，責任心不夠強；二是計劃生育工作底數不清，臺帳不夠完善；三是城鄉清潔工程長效機制沒有建立起來；四是農村基礎設施建設力度不夠；五是對工業項目大會戰重要性認識不足，缺乏緊迫感。

3、深刻剖析原因

我縣各鎮、各部門單位經過對查擺出來的問題進行深刻分析討論，使機關工作人員認識到產生這些問題的主要原因是：

一是宗旨意識不強，群眾觀念淡薄，官僚主義嚴重，脫離群眾，因而少數部門還存在門難進、臉難看、事難辦的現象。

二是責任心和執行力不強，不求上進，不思進取，得過且過，因而辦事拖拉，工作效率不高。

三是缺乏干事激情，因循守舊，墨守成規，因而造成滿足現狀，精神狀態不佳的表現。

四是部門利益至上，因而造成推諉扯皮，工作落實不到位的現象。

五是沒有形成真抓實干，務求實效的作風，因而形式主義嚴重。

4、落實整改措施，明確整改方向

一是通過對在城鄉清潔工程中組織不力，動作緩慢的兩個鎮的主要領導進行誡勉談話；對違法生育二孩的干部職工嚴肅查處；對執行計生政策不力、工作落后的單位負責人進行問責。通過事例，使機關工作人員深刻認識到存在問題的嚴重性和危害性，從中汲取教訓，根據實際情況，制訂整改措施和落實整改時間及整改責任人，對能夠整改的問題馬上整改。

二是要求各鎮、各部門單位從轉變干部作風加強行政效能建設，推動經濟社會又好又快發展的高度，通過集體討論和個人的自我反思，共同研究探討本部門、本單位的整改方向，明確整改目標和方向，作為下一步認真整改和檢查督促的依據。

5、貫徹“三項制度”，促進作風好轉

一是建立健全制度。我縣各鎮、各部門單位根據“三項制度”要求，結合本部門單位的實際，把首問責任制、限時辦結制和責任追究制細化到股室、個人，指定一個窗口或內設機構作為首問服務崗，落實首問責任人和崗位負責人，制訂一次告知制度，并把制度上墻。印制了《機關事項收件回執》和《辦理事項取件登記表》，建立健全制度，實行長效管理機制，切實把“三項制度”落到實處。

二是建立好一個窗口?？h政府投入40多萬元建立政務服務中心，目前該中心正在內部裝修和設備安裝，計劃今年六月投入使用。窗口部門單位實行“一站式”服務和“一次性”辦結?！耙徽臼健狈占醇袑徟?，需辦理手續的單位或個人只需到行政服務窗口這個地方提交材料，領取結果；“一次性”辦結即對部門審批項目，只要手續齊全，當場就可辦結。

三是樹立一批先進典型，推廣先進經驗做法。交通局、建設局、國稅局、科協、電力公司、XX鎮、XX鎮在貫徹落實“三項制度”做得較好，通過樹立這些先進典型，推廣先進經驗做法，帶動全縣“三項制度”的貫徹落實。

（六）全程督查，力求收到實效

為使各階段工作正常開展，縣作風效能建設活動領導小組加大督查力度，組織5個督查組，分別由一名縣委常委帶隊,多次深入到鎮、部門單位進行督查和指導工作，發現問題，督促整改，有效地促進了工作健康穩步推進?？h作風效能辦及時將上級有關的最新要求傳達給各鎮、各部門單位，對開展作風效能活動過程中出現的問題及時給予幫助解決，定期收集有關信息，加強工作交流，對各鎮、各部門單位活動開展給予指導，力求收到明顯成效。

三、取得的效果與經驗

通過開展轉變干部作風加強機關行政效能建設活動，我縣作風效能和各項中心工作取得了明顯的成效，主要體現在“七個”新變化上：

一是干部思想認識有了新提高。通過深入查擺問題，各鎮、各部門單位機關干部受到了深刻的教育。特別是實行問責制，對廣大干部的思想觸動很大，使許多干部從中吸取教訓，認識到開展作風效能建設的重要性和必要性，進一步增強了公仆意識、服務意識、大局意識以及務實意識，為活動的順利開展打下堅實的思想基礎。

二是干部作風有了新轉變。

通過查找自身問題，深入剖析原因，全縣機關干部作風有了新轉變。縣領導率先垂范，深入計生一線研究指導工作，形成了“上下一致、雷厲風行”的工作作風，在春季計生工作集中宣傳活動期間，成效明顯，全縣結扎2911例，放環2512例，征收社會撫養費432萬元。同時，以抓計劃生育的方式抓工業園區項目建設，每個領導落實一個以上的項目，強化服務，協調、督促解決項目建設過程中遇到的問題，推進項目建設。

另外，從縣、鎮機關單位選派193名干部擔任社會主義新農村指導員，確保每個行政村都有1名縣級以上部門干部和1名鄉鎮干部駐村開展指導工作。農業部門進一步轉變干部作風，下鄉進村，及早作好部署，抓好早糙春耕生產的指導。同時，廣泛推廣沙糖桔種植，今年全縣沙糖桔種植在原有35000畝的基礎上繼續增加了12000畝，達到47000畝，使我縣這一特色農業已逐漸形成規模。

三是工作效能有了新提高。

縣委、縣政府主要領導多次組織相關職能部門到工業園區調研，將今年定為“園區建設年”，把招商引資的載體建設好，并出臺了相關措施和獎勵辦法，加大招商引資力度，加快項目建設，成果喜人。3月份，XX縣鍍膜玻璃生產、工業標準廠房建設和XX縣昭信電子生產3個項目開工建設；XX縣獅寨丹竹一二級電站建成投產。

城管部門針對縣城周邊商住區附近“五亂”現象，在充分征詢多數經營戶的意見后，僅用了14天就規劃建設了一個占地2300平方米、設有200個攤位的新市場，讓馬路市場的經營戶入室擺賣，規范經營。

XX鎮僅用三天時間就將政府門前舊市場拆遷，計劃建一個廣場，實現了群眾30多年未完的愿望?？h建設局針對群眾反映的問題,僅用一個下午就制定了XX小區和XX小花園改造施工方案并開始施工，切實解決群眾反映強烈的行路難問題。

四是發展環境有了新改善。通過開展“XX是我家，清潔靠大家”的主題實踐活動，把“城鄉清潔工程”和整治“五亂”作為作風效能建設的工作重點之一，通過廣泛宣傳，深入發動，明確責任，強化督查，狠抓落實等一系列有效措施，全縣的“五亂”現象得到有效治理，城鄉清潔面貌煥然一新，發展環境得到了進一步改善。

五是服務態度有了新的提高。我縣各鎮、各部門單位通過深入查擺問題和廣泛征求廣大群眾的意見，增強了為群眾解決實際問題的自覺性和緊迫感。縣公安局面對在“兩整”活動中排名靠后的現狀，在查擺問題階段中，通過召開行風評議員座談會、發放問卷、上門征詢等形式，深入查擺自身的不足，找出了落后的原因，馬上進行整改，將辦證器械搬到農村、扛進社區，為群眾辦理二代身份證并送證上門。

六是為民辦實事好事有了新體現。

自開展作風效能建設活動以來，我縣各鎮、各部門單位為民辦實事好事156件，用實際的行動體現了轉變干部作風，加強機關行政效能建設的成效。

縣科技局開展了“便民惠農”活動，今年春季為全縣農民引進新技術品種10多項（種），組織優良種子2萬多公斤，優質果苗2萬多株供應市場，組織技術人員下鄉指導春季生產300多人次，為農民提供各種種植技術資料3000多份，接受農民咨詢服務2000多人次，配送種子、農藥30多次，用實際行動贏得了群眾的一致好評。

縣民政局開展了“訪農戶、察民情、解民憂、暖民心”活動，深入到民政對象家中，特別是到低保對象家中，了解他們的基本生活情況，并及時給予救助解決。該局今年1－3月共撥發低保金近70萬元，對8800多城市低保對象進行了救助。

XX鎮多渠道籌集資金，對大營、上合兩個村兩座年久失修、存在安全隱患的水泥橋及時進行了維修加固，解決了2萬多人的出行難問題，方便了農資及農副產品的正常運輸。

XX鎮在春季計生工作集中宣傳活動中開展了“三個二”活動，給每個計生手術對象實行人性化服務，促進了全鎮計生工作的順利開展。

七是經濟建設取得新成就。作風效能活動的深入開展，有力促進了我縣經濟的快速發展。一季度我縣經濟發展勢頭強勁，實現地區生產總值8.64億元，同比增長22.3%。財政一般預算收入6131萬元，同比增長25.76%。全社會固定資產投資43466萬元，同比增長51.50%。全縣實現工業總產值12.8億元，同比增長58.47%，其中規模以上工業總產值7.65億元，同比增長112.48%；規模以上工業增加值2.3億元，同比增長99.8%。新引進項目7個，總投資2.2億元。一季度全縣城鎮居民人均可支配收入3028元，同比增長14.26%；農民人均現金收入788元，同比增長18.18%。

四、存在問題與不足

一是個別單位對活動重視還不夠，工作開展不夠扎實。

二是活動進展不夠平衡。有的部門單位行動比較迅速，效果比較明顯，個別部門單位有慢半拍的現象，成績不夠突出。

三是個別單位查擺問題不夠認真深入，避重就輕，分析原因找客觀因素影響的多，找主觀問題的少。

四是個別單位對落實“三項制度”力度不夠，只停留在文件的傳達上，沒有結合單位實際進行深化、細化和量化。

五是宣傳力度還不夠。部分單位在活動過程中的工作亮點、工作特色和典型事例未能及時上報，至使成功經驗無法在全縣公開交流，在區一級報道我縣活動的信息偏少。

五、下一步工作打算

（一）認真總結第一、第二階段活動的情況。對存在的問題或薄弱環節，繼續加強督促指導，查漏補缺，對沒有嚴格按要求開展活動的單位責成其進行“補課”。