營銷問題及對策研究范文
時間：2023-06-16 17:37:40
導語：如何才能寫好一篇營銷問題及對策研究，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
關鍵詞：當當網 產品組合 品牌重新定位
當當網是北京當當網信息技術有限公司營運的一家中文購物網站，現在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數碼、家電、圖書、音像、服裝及母嬰等幾十個大類，逾百萬種商品，在庫圖書達到60萬種，目前號稱是全球最大的中文網上圖書音像商城。[1]當當網2012年第1季度實現銷售收入10.84億元人民幣，同比增加58%，但環比來看，今年第1季度銷售收入較去年第4季度下降了12%，這也是當當網自2009年以來收入增速最低的一年。[2]
在產品方面，當當網產品大類越來越多，產品線越來越豐富，類似于現實的百貨商店、綜合性大型超市，不但有自營商品，也有非自營商品。發展趨勢是增加產品大類，增加所銷售的產品組合的寬度，加大產品組合的廣度和深度。但是對于顧客來說，注重的是當當網的核心業務、主營業務，當其想購買圖書音像制品時，馬上會想到當當網或是亞馬遜中國進行購買，但在購買其它商品時，他們往往不太可能選擇這兩家網站。比如說，如果顧客想要購買電子產品，那么他們首先會考慮去京東商城購買，而不會是當當網。如果顧客想購買日用品百貨，那么他們首先會考慮去一號店購買，同樣也不會是當當網。[3]也就是說顧客很可能只會在B2C電子商務企業主營的商品上進行購買，而不會像B2C電子商務企業所設想的進行一站式購物。當當網現在線銷售的商品涵蓋了幾十個大類，但是其核心業務——圖書銷售的增長正在放緩，電子產品、亞麻制品、拖鞋、家居飾品、奶粉等銷售業務則增長迅速。然而這些新領域在整體業務中所占比重很小。[3]
2012年中央電視臺的《消費主張》節目曝光了當當網銷售假卡西歐手表事件。北京一消費者將其在當當網上購買的一塊卡西歐手表拿去卡西歐專柜驗貨時遭到了卡西歐手表專柜的拒絕。卡西歐手表專柜表示不受理網上購買的手表的驗貨和保修。這一點與網購時所說的“原裝正品，專柜驗貨”相悖。央視記者假扮消費者在當當網上購買了三塊卡西歐手表，拿去卡西歐手表專柜驗貨時也遭到專柜同樣理由的拒絕。直到記者表明記者身份，才得以驗貨。而驗貨的結果是，消費者的手表連同記者所買的三塊手表均為假貨。去年當當網也曾因品牌授權問題陷入到非法銷售卡西歐手表、天梭手表的漩渦中。 [4]
在價格、促銷方面，京東商城、當當網、亞馬遜中國的圖書就一直或明或暗地通過各種方式打價格戰，或是通過各種促銷活動，或是直接降價，或是通過各種返券進行。顧客網購圖書時總會先比價，然后選擇價格最低的B2C網站進行購買。為了迎合消費者這種心態，當當網和亞馬遜中國這兩家網絡圖書銷售的巨頭就一直在進行價格之爭，當京東商城進軍圖書市場時，這三家電子商務企業的圖書價格之爭就愈來愈慘烈。[5]
在物流配送方面，除了亞馬遜中國、京東商城等少數擁有自己的專屬配送隊伍，當當網和其它大部分B2C電子商務企業、網站的配送環節往往主要依靠第三方物流來完成。在售后服務方面，比如當當網、亞馬遜中國，對于自營商品，均有一次無條件免費上門退換貨服務，而對于非自營的商品，一般都只提供退貨服務，不提供換貨服務，需要顧客自行把商品快遞回去才能辦理換貨。所以如果顧客買到不滿意的商品要求換貨的話，對于非自營商品來說，必須先讓快遞公司把商品快遞回去，然后再把新的商品快遞給顧客。這是非常耗時和麻煩的，而且也只能免費提供一次退換貨服務。另外，物流配送隊伍人員素質較低、參差不齊，服務態度較差，嚴重影響了顧客的滿意度，物流配送仍是制約網絡商品銷售的關鍵問題。
2 當當網營銷對策研究
針對以上當當網目前營銷存在問題，提出以下對策：
2.1 必須明確目標市場，重新進行市場定位，優化產品組合，為目標顧客提供滿足其需求的產品。目前當當網在線銷售的商品涵蓋了幾十個大類，逾百萬種商品，可是顧客在當當網還是首選購書，在購書的同時也很少進行其它商品的購買。一般來說，不同的顧客有不同的想法，有些商品某些顧客可以放心網購，有些商品某些顧客寧愿到實體店購買，親身實地挑選，進行實物商品的比較才能放心選購。顧客的這些對于網購的信念和想法不是一朝一夕就可以改變的，如同不接受網購的顧客很難最終進行網購，厭惡某品牌商品的顧客很難最終接受該品牌并購買該品牌商品。因此有必要進行市場調查，了解顧客的購買心理、想法、信念及偏好，了解他們在購買書以外的商品的需求——愿意在當當網上購買什么商品，什么品牌的商品，即產品的類別和各類別中產品的品牌，并從這些產品大類和品牌中選擇最可盈利、最有競爭優勢的商品進行銷售，即調整所銷售的產品的大類和產品的品牌，合理優化產品組合，這樣才能以顧客的需求為中心，為其提供最能滿足其需求的產品。
篇2
引言
旅游“大眾化”、“智慧化”時代的到來，移動客戶端越來越普及，使得受眾消費習慣和資訊獲取渠道產生了很大變化，與傳統媒體截然不同的新媒體進入了大眾視野，成為新型營銷工具，旅游行業也非常重視新媒體營銷宣傳。旅游營銷推廣要利用好各類媒體資源，充分發揮優勢，打造多媒體組合宣傳策略。
一、旅游新媒體營銷文獻綜述
國內對這一現象的研究成果多集中在2010年以后，文獻量較大，側重角度各異。林思文指出“微營銷”是基于微信、微博、微電影等新媒體的整合營銷方式。胡朝陽認為“微營銷”講究用戶參與，讓用戶在“碎片化”、“支離破碎”的信息中整合形成“個性化”和“定制化”服務。王夏對微信的營銷模式及策略進行了總結。王歡從人際溝通視閾入手分析微平臺傳播可能帶來的負面效應。周虹余對不同微平臺的功能特點進行了對比，微博注重信息接收，微信則注重人的溝通交流。陳卓威在研究中指出旅游營銷應摒棄以往傳統宣傳渠道單向宣傳方式，應采用能適用于多種終端平臺的微傳播推廣模式。李龍首次提出旅游與媒體的互動融合概念。張玲指出政府主導型旅游新媒體營銷可能產生模式單一、缺乏行業內聯動等負面影響。文彤指出新媒體很容易成為個性化旅游信息的生成節點和擴散節點。柴海燕發現潛在旅游者的購前消費行為受到新媒體口碑數量、類型及旅游產品體驗特性的影響。目前研究成果大多從傳播學角度分析新媒體，以某一主體的新媒體營銷案例為對象的研究相對較少，筆者認為案例分析對歸納新媒體的特點、發現問題更有針對性和借鑒意義。
二、陜西省旅游局新媒體平臺營銷現狀
陜西省旅游局作為省級旅游管理部門，在旅行管理職責同時，還要對全省旅游資源進行整合規劃，完善相關政策法規，同時做好旅游資源營銷推廣。陜西旅游在營銷手段的運用上較東南部發達省份較為保守，這一案例在中西部地區省份的行政管理部門中具有一定的代表性、典型性，研究成果具有可借鑒性。
（一）利用自有新媒體平臺開展國內營銷。陜西省旅游局目前擁有陜西旅游政務網、資訊網、官方微博、官方微信訂閱號四類新媒體平臺。1、陜西旅游政務網：政務網由于內容特點，閱讀人群具有穩定性和局限性，因此在知曉度相對較差，用戶主動搜索訪問獲取資訊的情況較少。2、陜西旅游資訊網：主要為廣大游客服務，提供旅游資訊、優惠信息、攻略線路等板塊的內容，目前正處于不斷完善和推廣階段。但由于上線以來并未進行專門推廣，目前訪問量不高，大眾旅游資訊的平臺作用有待凸顯。3、新浪微博、騰訊微博、新華、央視微博：開通了新浪、騰訊、新華和央視微博。目前主推新浪微博，同步更新其他微博。新浪微博粉絲量130 萬，騰訊微博粉絲量17 萬。微博內容涉及全省的旅游推介和動態，提供及時有用的資訊。目前需要大力提高圖文推送內容的有效性，具體表現在閱讀量、轉發量、評論量的提高上。4、陜西省旅游局官方微信訂閱號：2014年4 月推出，每日推送旅游資訊，定期開展微信活動，功能板塊尚未深度開發，目前關注用戶13 萬人，媒體潛力巨大。遇到的問題有定位不明晰、功能開發尚不完備、圖文閱讀人數、轉發收藏數較低，平臺互動較少等。（二）利用國際社交新媒體和搜索引擎開展境外營銷。從2014 年開始傾向于加大境外新媒體平臺的營銷力度，進行虛擬社交網絡營銷。陜西在Facebook、Twitter上建立了專門的旅游宣傳推廣頁。Facebook專頁上采用基礎運營、專題欄目、廣告投放、創意活動等多種方式進行宣傳推廣。基于Twitter 平臺的時效性，會在Twitter 專頁上更多更及時的資訊，向游客提供最新的旅游信息。還通過Google 搜索引擎進行營銷，為宣傳推廣陜西旅游起到了很好的促進作用。
三、新媒體營銷宣傳中存在的問題
（一）目前幾個新媒體平臺普遍存在重視不夠，傾斜力度不夠，平臺整合性低等問題。具體表現在：1、資訊內容特色不明顯，未能有效吸引用戶。推送內容原創度不高，特色性、趣味性不足，未進行特色營銷策劃，四個平臺幾乎都有與用戶粉絲互動的功能，但相對于用戶量來說，互動次數和級別不高，整體互動情況較差。2、平臺多但缺乏整體運營思維，營銷推廣層次和水平較低。陜西旅游形象宣傳推廣的深度和廣度都不夠，針對性和實效性不強。缺乏自我營銷意識，自我推廣營銷水平不高。（二）出現以上問題的原因主要在于：1、新媒體投入嚴重不足，市場反應滯后。人力、財力上的投入均落后于當前營銷發展態勢。由于編輯人力缺乏，微信微博原創度較差，缺乏個性，沒有進行專門設計，所以各個平臺在省級同類平臺中的辨識度不高，特色不夠鮮明。2、信息渠道來源不暢，資源未得到有效整合。各地市旅游局與省局未形成良好信息互動渠道，網站和微平臺多以轉載為主。四個平臺的定位有差別，但不夠明晰，各自為陣，資源整合度不高，關聯度相對較差，沒有充分發揮各平臺特點。
四、新媒體營銷存在問題的應對策略
篇3
[關鍵詞] 企業網絡營銷；問題與對策
[中圖分類號] F740 [文獻標識碼] B
當前的社會已經進入了信息網絡化時代，人們的生活和工作方式發生了巨大的變化，網上銀行、網絡購物、網上支付等電子商務獲得迅猛的發展，網絡營銷在企業市場營銷戰略中的地位與日俱增，甚至決定著一個企業的成敗。但是，我國企業在開展網絡營銷活動中仍然存在問題，有必要提出對策和措施加以改進和完善。所以，對我國企業的網絡營銷存在的問題及對策進行研究具有重要的實踐意義。
一、我國企業網絡營銷的含義
網絡營銷是企業整體營銷戰略中重要組成部分，是借助于計算機網絡技術，跨越了地域、時間和文化障礙，將企業生產和銷售與計算機網絡緊密結合起來，以實現營銷目標的一種市場營銷活動。網絡營銷主要的內容包括網絡信息的，網絡信息的收集和網上交易等。
二、我國企業網絡營銷的特點
（一）網絡營銷的跨時空性
網絡營銷最主要的特點就是沒有時域和地域的限制。跨時空的特點也是網絡營銷能夠迅速發展的前提和保障。企業可以借助互聯網的信息交換功能，使顧客能夠每周7天、每天24小時在網上進行商務交易，打破時空和地區的限制，以達到所占的市場份額最大化的目的。
（二）網絡營銷的交互性
網絡營銷的交互性是指商家和顧客可以雙向溝通，商家可以向顧客傳遞商品的信息，顧客也可以向商家提出要求。網絡營銷之所以具有交互性特點，主要是由于網絡營銷的技術基礎使整個營銷過程具備了及時交換信息的能力。利用信息的及時交換，企業可以提供令顧客滿意的商品和服務。其外還能夠掌握顧客的信息，從而能為顧客提供最快捷的信息反饋，這不僅提高了顧客滿意度，同時也降低了企業的成本。
（三）網絡營銷的經濟性
網絡營銷經濟性的特點是指網絡營銷能夠在一定程度上降低企業的營銷成本。網絡營銷的經濟性并不意味著完全的低成本營銷，是否完全低成本主要取決于網絡營銷的內容和性質。相對于面對面的傳統交易方式而言，網絡營銷是利用互聯網技術來使交易雙方交換信息，可以降低了印刷等成本。其外網絡營銷實施虛擬商店進行銷售，不需要交付租金，也節省了人工和水電等銷售成本，具有傳統營銷所沒有的優勢。
三、我國企業網絡營銷存在的問題
（一）我國企業網絡營銷觀念存在問題
我國企業網絡營銷觀念存在的問題包括企業管理層的觀念問題和顧客的觀念問題。第一、企業管理層方面，我國大多數企業管理者還沒有意識到網絡營銷對企業發展的重要性，對網絡營銷的認識還很膚淺，常常把網絡營銷認為就是網上銷售，其實網絡營銷包含的內容很廣，例如企業利用網絡來提升企業的品牌價值、對外信息、加強與客戶之間的溝通等都網絡營銷的內容。第二、顧客方面，，大多數消費者的傳統的消費觀念和習慣還難以一時轉變過來。消費者更加習慣親身感受商家所提供的商品，而不是只能在網上觀看商品，從而導致其對產品質量存在懷疑，缺乏網上消費的信心。消費者這種“眼見為實”的消費觀念將會嚴重限制網絡營銷活動的發展。
（二）我國企業網絡營銷安全性問題
在網絡營銷過程中，安全問題既是商家最擔心的問題，也是消費者最擔心的問題。由于網絡具有開放性，我國的互聯網技術水平還不高，商家擔心黑客盜用銀行卡，而導致銷售收款無法收回。消費者擔心自己支付了貨款，而無法取得商品。商家和消費者都會因為網絡中存在不安全因素而不敢大膽地進行網上交易，這無疑將導致網絡營銷無法發展下去。所以網上交易的安全性問題將是網絡營銷發展的核心問題，如果缺乏可靠的安全體系作保障，企業網絡營銷的發展終究受到阻礙，難以前進。
（三）我國企業網絡營銷基礎網絡設施存在問題
網絡營銷必須要有相應的網絡基礎設施和網絡環境作支持。雖然我國的網絡基礎設施一定程度上獲得了建設和發展，但是由于我國的網絡技術和經濟實力薄弱，相對而言，網絡設施的建設還比較落后和緩慢，現在已建成的網絡設施和環境還很難適應網絡營銷的迅速發展。近年來，我國的網絡用戶數量的不斷地增加，在現有條件下這嚴重加劇了現有的網絡基礎設施的負荷，使得網絡運行速度顯著下降，據調查數據顯示，消費者在3-4秒內沒有打開網頁的話，他們就會放棄瀏覽，這無疑嚴重地阻礙了網絡營銷的發展。其外，我國的上網收費也相對較高，在另一方面也制約了網絡營銷的發展，導致其發展的瓶頸的出現。
（四）我國企業網絡營銷配送存在問題
網絡營銷對企業的物流能力和水平要求更高。我國的物流行業普遍缺乏物流專業人才，管理體系混亂，企業的員工素質較低，沒有主動開拓市場的意識，其總體發展水平不高。幾乎只有少量的大型的企業才擁有全國物流能力和技術，絕大部分企業的物流能力薄弱，效率低下，不能及時與顧客完成實物交付，從而無法體現網絡購物的快捷性和方便性。其外由于遞送商品成本高，網絡營銷產品在價格上也會喪失優勢，加上缺乏風險保障，最終導致企業網絡營銷的發展遭受阻礙。滯后的物流配送已經不適應網絡營銷快速的發展。為了迅速發展網絡營銷，企業就必須解決好商品的配送問題。
四、我國企業網絡營銷的對策及建議
（一）轉變網絡營銷觀念
有什么樣的觀念就會有什么樣的行為，觀念指導著人們行為的選擇。所以轉變網絡營銷觀念理應是企業為了發展網絡營銷所要采取的首要措施。轉變網絡營銷觀念可以從以下兩個方面采取應對措施和對策。第一，企業要準確地認識網絡營銷的內涵，熟悉網絡營銷的完整內容，意識到網絡營銷對企業發展的重要性，把網絡營銷納入企業長期發展戰略中去。第二、，結合自身的特點和具體情況，樹立正確的以消費者需求為導向的網絡營銷觀念。在建設網站和設計網頁時，要及時、不斷地更新消費者渴望的信息，以迎合消費者的需求。企業要充分利用網站，要把網站作為自身提高網絡營銷水平和技能的重要途徑，而不是把網站作為擺設，不對網站進行管理和更新。
（二）完善網絡安全法律和法規，構建網絡安全體系
網絡上不安全因素一直是網絡營銷發展的隱患。為了解決這個問題，一方面政府必須給予支持，以完善和健全網絡安全法律和法規，嚴懲網絡黑客，嚴格打擊傳播網絡病毒、破壞網絡設施、網上虛假廣告等網絡行為，為網絡營銷提供安全、穩定的市場環境。另一方面，為了消除網絡不安全因素，企業必須從技術和管理二個角度來采取措施和對策。首先企業要開發適合自身情況的網絡營銷安全技術，通過身份認證來保護各自信息的安全。其次，企業要加強對網絡營銷安全性進行管理，制定網絡安全管理制度，以規范網絡交易雙方的行為，避免不誠信行為的發生。
（三）加強建設網絡基礎設施
只有當網絡用戶的數量足夠大時，網絡營銷才能夠充分發揮其相對的優勢。網絡用戶的數量主要取決于上網費用的高低和網絡運行速度的快慢。而上網費用和網絡運行速度又由網絡基礎設施決定。網絡基礎設施越健全、良好，上網費用越低，網絡運行速度越快。反之則上網費用越高，網絡運行速度越慢。所以加強網絡基礎設施的建設是網絡營銷發展的關鍵所在。企業很難承擔網絡基礎設施的建設所需要的巨額資金，所以政府應該在網絡基礎設施建設上要發揮其主導作用，推動網絡基礎設施建設和完善。其外，政府還可以引導其他資本來為網絡基礎建設服務，允許其他行業經營互聯網業務，加快互聯網的普及，進而促進網絡營銷的發展。
（四）健全和完善物流配送體系
健全和完善的物流配送系統是網絡營銷發展的基礎條件和保證。從健全和完善整個社會的物流配送系統的角度來看，政府方面可以制定鼓勵性政策，激勵配送能力強的大型物流企業快速發展，以達到規模經濟，降低物流運輸成本。其外，政府還可以引導其他行業的資本流入物流行業，加強物流行業的競爭，從而激發物流配送體系的創新和完善。從健全和完善企業自身的物流配送系統的角度來看，企業應根據自身的實際情況來設計符合自身生產和銷售要求的物流配送體系。對于規模大，資金雄厚的企業可以建立和完善自己的配送體系，以為網絡營銷服務。對于缺乏資金的小型企業可以把物流配送業務外包給專業從事物流配送業務的物流企業，這樣反而更加會節約物流成本，有利于網絡營銷的發展。
總之，網絡營銷具有其獨特的優勢，必將取代傳統營銷方式，成為企業未來營銷發展的最主要形式和重要方向。網絡營銷的興起和迅速發展，對企業的發展而言既是機遇，也是很大的挑戰。企業只有牢牢地抓住網絡營銷機遇，意識到網絡營銷的重要性，轉變網絡營銷觀念，加強建設網絡基礎設施，構建網絡安全體系，完善物流配送體系，不斷地對網絡營銷進行創新和改善，才能夠在激烈的市場競爭中謀取生存和發展。
[參 考 文 獻]
[1]丁曉燕.對企業發展網絡營銷的思考[J].商業研究，2004（11）
篇4
關鍵詞： 市場營銷； 道德營銷； 道德失范
中圖分類號： F232 文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2011）05-0047-02
2011年，食品行業曝光的“瘦肉精”、“染色饅頭”、“回爐面包”、“牛肉膏”等事件，引起了社會的廣泛關注。歸根結底，這些事件的病根既不是制度也不是法律，而是道德水準。之所以屢次出現食品安全問題，很重要的原因之一就是道德缺失，企業缺乏基本的道德責任感。同時，營銷領域也出現了大量的道德失范行為，這些行為嚴重地損害了廣大消費者的利益。本文正是基于這樣的背景，研究企業的道德營銷問題及對策。
一、道德營銷的內涵
道德營銷，是指以需求為導向，以符合社會道德和公眾利益的要求為前提，通過整體營銷活動，創造顧客滿意，推動社會進步的企業經營理念。道德營銷是調整企業與所有利益相關者之間的關系的行為規范的總和，是客觀經濟規律及法制以外制約企業行為的另一要素。營銷道德是用來判定市場營銷活動正確與否的道德標準，用來判斷企業營銷活動是否符合消費者及社會的利益，能否給廣大消費者及社會帶來最大幸福。同一般營銷相比，道德營銷強調的是顧客需求與公眾利益的一致性，強調需求與道德的雙重標準，這就在邏輯上排斥了以損害公眾利益為結果的營銷行為產生的可能性。
二、企業營銷中存在的不道德問題
在現實生活中，一些企業片面追求利潤最大化，對道德營銷重視不夠，有些營銷活動甚至嚴重違背法律與道德，給人民的生命和財產造成重大損失。概括起來，主要問題包括以下幾個方面：
1.提供不道德的產品
某些企業為了牟取暴利，不惜侵害消費者的健康與安全，向消費者生產和銷售假冒偽劣產品，以次充好，欺騙消費者，如向消費者銷售假酒、假藥、假奶粉等。在銷售過程中，有些產品包裝信息不真實，如產品成份、生產日期及有效期信息虛假，包裝上采用易于使人誤解的標識和文字，夸大商品內容和包裝容量。濫用“真皮”“純羊毛”標志，給消費者選擇帶來困難。有些產品無售后服務或承諾了售后服務但無法兌現。
2.價格欺詐
企業以假亂真，虛假降價現象嚴重。在市場中，我們經常看到“特價”、“大減價”、“打折”等廣告宣傳，或有些企業故意制造商品“緊俏”的假象，誘導消費者產生不合理的消費行為。有些企業將同一商品以不同的價格出售給不同客戶，損害消費者的利益。甚至有些企業相互勾結，簽訂價格協議，串謀定價，人為壟斷價格，違背價值規律的作用，阻礙經濟的發展。
3.過度促銷
企業為達營銷目的，往往通過強化或引導消費者的不合理需求，刺激消費者欲望，違背營銷道德。企業虛假廣告、誤導性廣告、攻擊性廣告來過分夸大和片面強調商品或服務的優點，設置圈套，誤導消費者。一些商品的華麗包裝刺激了消費欲望，潛移默化地改變了人的價值觀與生活態度，引起不合理的過量消費。有些銷售人員通過強迫手段促使消費者購買他們并不需要的或滯銷積壓的產品，造成資源的浪費。
三、營銷不道德的原因分析
企業不道德營銷行為對社會造成嚴重危害，它的產生是多方面原因造成的，主要原因包括：
1.信息不對稱
所謂信息不對稱是指經濟行為人對于同一經濟事件掌握的信息量有差異，即部分經濟行為人擁有更多的信息，而另一部分則擁有較少的、不完全的信息。相對營銷人員來說，消費者對產品質量及成本信息了解的不夠全面，在交易中處于被動地位，容易受營銷人員的影響，從而導致營銷道德失范。
2.法制不健全
隨著社會主義市場經濟的發展，我國制定了一系列經濟方面的法律法規，但與發達國家相比，還存在著較大的差距。目前，我國法律建設不配套，不完備，有些法律籠統模糊，原則性條款較多，但操作起來彈性較大，使一些經營者易鉆法律的空子，從事違法營銷活動。同時，由于我國現代市場經濟體制尚未完全建立健全，許多新問題需要積極探索，導致法律建設滯后于改革實踐，致使一些不良營銷行為得不到及時治理。
3.缺乏監管機制
雖然已經陸續出臺了一些法律法規，但我國企業“有法不依，執法不嚴”的現象非常嚴重。很多企業在營銷活動中，違背了法律和道德，也沒有受到相應的制裁，導致更多的企業放棄嚴格要求自身，隨波逐流。
4.道德觀念薄弱
企業營銷人員道德觀念薄弱，素質不高。不少企業的營銷人員大多沒有經過系統培訓，素質普遍低下。有的營銷人員思想道德品質不高，在營銷過程中，損人利已，通過各種不正當手段牟取私利。有的營銷人員營銷觀念陳舊，缺乏現代營銷理念，認為營銷就是把已有的產品“推”“銷”出去，不惜采取違背法律及道德規范的手段開展營銷活動。
5、消費者自我保護意識不強
消費者是企業營銷的對象，如果有較強的自我保護意識，那么企業的不良營銷行為就會受到有效的抑制。但事實證明，并不是所有的消費者都是理性的，很多消費者的自我保護意識薄弱，主要表現在以下幾個方面：由于消費者缺少必要的商品知識和營銷方面的知識，對企業的不良營銷行為缺乏鑒別力；主人翁意識不強，對企業的違法犯罪行為，視而不見；缺乏消費者權益保護方面的知識，法律意識淡薄，對損害自身利益的營銷行為，既不投訴，又不訴諸輿論，更不能用法律武器來保護自身利益。
四、加強企業道德營銷的對策
要想不斷地提高我國企業的營銷道德水平，必須從以下幾個方面著手。
1.解決信息不對稱
由于營銷者掌握的信息較多，而消費者對有關商品的知識了解的甚為有限，在交易中處于不利地位。因此，要加強對消費者的宣傳教育，使消費者掌握必要的商品知識、消費知識和權益保護知識，為消費者理性地購買商品和正確識別假冒偽劣商品提供便利條件。同時，應通過各種媒體為消費者提供更多的商品知識，培養更多理性消費者。
2.加強法制建設
加強法制建設的首要任務是立法，做到有法可依。隨著經濟的發展，我們制定了一系列的法律法規，如《商標法》、《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》、《廣告法》等。但經濟形勢復雜多變，我們還應進一步修訂、補充和完善現有法律法規，加快制定和出臺一系列新的法律法規。同時，要加強各相關法律法規內容的協調，避免法律沖突，完善市場營銷法律法規體系。
3.構建有效的約束監督機制
僅有法律是不夠的，我們應構建有效的約束監督機制，讓政府、新聞媒介和行業來共同監督企業營銷的不道德行為。
首先，工商、技術、物價、環保等市場監督部門要認真履行職責，對企業的營銷活動進行有效監控，加大監督力度。同時，司法部門要嚴格執法，對企業的違法行為要進行嚴厲處罰以提高企業的違法成本，并向全社會公布處理結果，從而對其他經營者亦能起到警示作用。
其次，新聞媒體應對企業在營銷活動中采取的不良行為進行大膽曝光，喚起群眾抵制其產品，引起國家執法部門的注意，增加這類企業的經營風險和“投機成本”。通過新聞媒體，讓企業接受社會的監督，從而保證企業自覺遵守市場規則，按正當的合法手段從事營銷活動。
最后，加強行業協會建設，強化行業監督。個別企業的非道德營銷行為會損害全行業的商業信譽和利益，行業協會應針對本行業的特點，制定相應的營銷道德準則以及對非道德營銷行為的處罰規則，規范全行業的營銷行為，維護全行業的利益。美國市場營銷協會(AMA)規定了其成員應遵守的職業道德標準，任何AMA成員如被發現違背其道德準則，就可能被取消會員資格。
4.廣泛開展道德觀念教育
廣泛開展營銷道德觀念教育，樹立社會營銷觀念。道德營銷是一種觀念，必須在全社會范圍內廣泛進行營銷道德規范的宣傳和教育，使企業和公眾深刻認識到營銷道德是社會進步與文明發展的要求，是社會倫理在企業營銷活動中的延伸，是企業行為約束機制之一，是對法律規范的補充。企業應以樹立營銷道德規范為核心，形成“重道德，講責任”的氛圍，把營銷道德規范滲透到全體職工的意識中去，把執行營銷道德規范作為企業的基本責任。
5.提高消費者自我保護意識
要想有效防止市場營銷中的不道德行為，消費者必須首先提高自我保護意識。一方面，在面對琳瑯滿目的商品，面對強大的廣告宣傳攻勢時，要保持自己清醒的頭腦，積極地去收集盡可能多的相關信息，做到理性決策，使不道德的企業及商品被自然淘汰。另一方面，在自己的利益受到侵害時，要積極地訴諸法律，使不道德企業受到應有的懲罰。
總之，企業要想長遠發展，必須重視道德營銷。道德營銷需要企業、政府、消費者、輿論的共同努力，只有這樣，消費者的權益才能得到最大限度的保護，企業才能更加健康地成長。
參考文獻：
[1] 張計劃.道德營銷的動力機制研究[J].生產力研究，2007.
[2] 王慧.企業營銷行為道德建設研究[J].營銷管理，2008（7）.
[3] 余云珠.淺談企業在促銷中的營銷道德問題[J].企業與經濟管理，2007.17.
篇5
關鍵詞：商業銀行；理財產品；營銷管理
一、商業銀行理財業務概述
在我國，商業銀行理財業務重點是指銀行發行對公理財產品和個人理財產品，把通過募集方式獲得的居民或企業的資金投向債券市場、信貸貸款及貨幣市場中的銀行信貸資產等。“買者自負”這是投資者在購買理財產品時要遵守的一個原則，因此凡是與理財產品有關的一切風險都需要投資者承擔，并在這樣的前提基礎上，獲取投資效益。不過在這項業務中，銀行將獲得一些手續的費用收入，如理財產品的投資管理費、托管費、銷售費等。借助理財業務這一渠道，銀行以傭金收入及手續費的形式，把原本從表中呈現出來的純利息收入加以轉化。
二、商業銀行理財產品營銷管理存在的問題
（一）目標定位和市場細分并不到位
在理財產品市場里，每個客戶都有自己的特定需求，客戶的年齡段不同、資產規模不一樣、對風險的承受度及選擇傾向不一樣，他們需要的服務需要和理財產品也不一樣。可是，現在我國的商業銀行系統中，還實現不了根據客戶的性別、年齡、財務狀況、風險偏好、投資目標及資產規模等特征來深入挖掘理財產品的潛在客戶，對他們進行市場細分及需求分析，一般對出現下面的問題，比方說：在營銷某種產品之前，未能對客戶的資產規模、風險偏好及年齡階段進行區分和細化，使得營銷效果很差，且營銷資源配置不合理；另外將目光只盯在銷售業績及客戶的數量上，而不關心客戶的質量，沒能對理財產品的目標客戶進行分類管理和篩選定位；上述因素都一定程度上對理財產品的有效管理起到了負面作用。
（二）產品有太強的趨同性，幾乎沒有創新
如果要體現出客戶的優勢，開拓商業銀行的渠道，關鍵一點是要依靠雄厚的資金運營和產品的創新設計，不斷對產品進行開發創新，吸引客戶，只有這樣才能夠發揮出客戶優勢、拓寬銀行渠道，并將他們轉化成實實在在的利潤和收益。當前階段，我國銀行理財業務還存在很多不完善的因素，并且監管機構監管的比較嚴，現階段，各個商業銀行的理財產品有著很嚴重的趨同性，不過理財產品不存在專利保護，前提投入也不多，因此對于理財產品的開發設計，大部分都是模仿同行或國外，實行“拿來主義”，單單對一些無關緊要之處做適當調整，很少能夠自主創新、挖掘出自己的特色。所以要想擁有屬于自己的知名品牌不是件容易的事兒，且實現不了持續不斷的優勢。
（三）理財產品營銷渠道仍較為單一
目前，商業銀行的物理網點網絡體系十分龐大，有儲蓄所、支行、分行、總行等，也有很多的電子渠道，如手機銀行、自助銀行、網上銀行、自助服務設備、電話銀行等，不過，就目前情況來看，我國商業銀行中，對理財產品的營銷方式過于簡單，多數是建立起分支機構網絡，通過客戶經理與客戶在實際的銀行網店進行一對一、面對面的溝通。最近幾年來，建設銀行、中國銀行、農業銀行、工商銀行等幾大國有商業銀行紛紛將營業網點開設在繁華區域級地段，并且在人力資源、裝修店面、硬件設備等方面增加投入。通過實際網點來擴大理財產品的市場占有率以及不斷拓展金融消費市場的方式，一方面為客戶提供了快捷的、能夠直接進行溝通的服務方式，不過這種方式運營成本比較高，相應地使經營效益降低，并且，此種營銷方式不僅受到時間限制，也受到地域限制，無法實現客戶與銀行的即時聯系和溝通。
三、完善我國商業銀行理財產品營銷管理的措施
（一）嘗試設計“訂單式”的個性化理財產品
商業銀行要“以客戶需求為中心”，仔細調查不同客戶群體年齡段、教育背景、風險偏好等方面的差異性，對不同客戶在服務及理財產品方面的多種不同需求進行分析，對國內外理財產品市場的變化趨勢進行時刻關注，不斷對理財產品的潛在客戶進行挖掘，借助市場細分及客戶分類等方式，對目標市場進行準確定位，且根據“對你的客戶進行充分了解”這一原則，通過專業理財客戶經理進行客戶財務狀況、風險偏好、生活狀況、投資經驗等方面信息的評估、整理與搜集，按照不同層級客戶的年齡段、資金數量、各自風險偏好及投資目標，進行有針對性地設計開發，營銷一些獨具自身特色的、適銷對路的理財產品，使理財產品能夠為客戶提供“量身定做”的服務。還有，各商業銀行應該按照自己的優勢和實力以及所處的營銷環境，對產品進行市場細分，且與競爭對手所經營的產品進行比較，從而對自己的目標市場進行選擇，明確主打品牌。
（二）不斷拓展產品組合的廣度和深度
在進行理財產品的營銷管理時，商業銀行必須對理財產品實施組合擴展策略，不斷增強理財產品組合的深度，對理財產品組合的廣度進行有效拓展，為了滿足多種客戶的各種需求，設計出多種多樣的，種類繁多的、具有個性化的產品，增加理財產品的銷售量，在市場競爭中搶占有利地位。所謂的理財產品廣度主要是指理財產品中擁有多少產品線，商業銀行一般借助產品線的多少對理財服務和產品的范圍進行擴展，使理財產品的系列和大類逐步增加。比方說發行非保本浮動收益類、保本浮動收益類及保本固定收益類的理財產品；對信托、保險、信貸資產、投資債券、同業資產等各類不同的基礎資產進行多種多樣的理財產品設計。所謂的理財產品組合的深度指的是在理財產品組合里，不同的產品線含有多少產品項目數量。對產品組合的深度進行拓展指的是在目前的理財產品線的基礎上擴充一些新的產品項目，對理財產品大類下面的各個小類進行豐富，使產品更具有個性化、差異化及多樣化。
（三）拓展新型便捷的營銷渠道
銀行的理財業務正在向著理財產品營銷渠道更加多元化得方向發展。商業銀行一方面要對現有的實際營業網點渠道進行完善，一方面對手機銀行、自助銀行及網上銀行等各類新的營銷方式進行拓展，一步步將理財產品營銷渠道太簡單這一狀況轉變過來。
不過，就目前情況來看，銀行的最主要的營銷渠道依然是實際的網點渠道。因此商業銀行首先要將已十分成熟的網點銷售維護鞏固好，對網點的環境加強美化，進一步優化服務水平、改善服務態度，不斷增加窗口工作效率，對自助銀行設備的管理文化進一步強化、簡化并優化業務流程等，努力將更加便捷、滿意的個人理財服務提供給客戶。
并且，商業銀行要想辦法讓越來越多的潛在客戶使用手機銀行，不斷對手機銀行客戶端軟件進行設計，使其程序進一步優化，功能不斷完善，界面更加美觀，對本行業的產品特點、服務宗旨、市場定位等進一步突出。商業銀行尋求與聯通、移動等移動通信公司的業務合作，在定制手機的終端里安裝上手機銀行客戶端，也可以把關于理財產品的網址放到所有能夠安裝手機搜索引擎的手機里，在某些比較有名的網站進行廣告欄的設置，并且將連接入口設置在站點上，通過這種方式進一步增加網頁信息的覆蓋面。
參考文獻：
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關鍵詞：小學英語；閱讀；問題及對策
英語課程在中國而言是較早出現的科目，通過經歷多次教育部門有關英語教育課程的改革后，小學英語教學成為基礎教育的一個重要組成部分。其中在英語教育中，眾多教育界學者、專家所關注的熱點話題之一便是英語閱讀的教學，筆者結合已有的相關研究以及實際的調查信息做出本次研究。對于小學英語閱讀而言，其作用包括促進學生學習方式的轉化，積累相關英語常識，豐富學生的精神世界等，可見對于小學生而言是必須要認真掌握的。本文就現今普遍存在的小學英語教師專業素質，學生英語閱讀基礎以及閱讀文本的選擇這三方面問題進行分析，并就此提出相對應的解決措施。
一、小學英語課堂中閱讀教學的問題
1.小學英語教師的閱讀專業素養
面對當前的升學考試壓力，教師需要為學生做到的教學內容很多，致使出現了“偏科”的情況，一是教師注重語言知識的教學，輕視技巧技能的培養，這種行為表現為教師在教授閱讀課程時，其重點在于閱讀這篇文章里面的詞句講解，也就是單詞的含義用法，句子的結構語法，從而忽視了閱讀本身需要學生做到的能力是快速提取主要信息和概括分析能力；二是教師傾向于講解閱讀文章里的所謂重難點，忽視對學生的閱讀指導，進而限制學生閱讀能力的長足發展。
2.小學生的英語閱讀基礎
除了教師對學生的閱讀習慣的養成之外，還有學生自身的原因，其中包括學生的英語基礎薄弱以及見識有限。第一，基礎薄弱的相關表現為學生對于英語基礎的語法、單詞以及句型缺乏基礎的理解與掌握，導致學生在英語閱讀的教W中理解能力弱且接受能力弱，還有表現為學生自身沒有養成固定良好的習慣。二是由于學生的見識有限，學生在閱讀方面的基本知識掌握度不高，中文和英文在表達方式上有顯著差距，思維方式同樣也不同，因此需要學生提升見識。
3.小學英語閱讀文本的選擇
對于英語閱讀文本的選擇需要關注的點有幾個，其中包括文本是否符合對應年齡的相關英語水平以及年齡認知特點，據筆者的了解，英語閱讀的文本部分是沒有經過精挑細選的，因此，便會出現不適合的英語教學。另外，關于英語教學的文本，筆者先了解到的情況是對于大部分一線的老師，自我進行英語閱讀文本的編寫是一件極為困難的事情，難度把握不準，語言表達不夠規范以及使用材料不當都會出現。
二、小學英語課堂中閱讀教學中問題的對策
1.提高小學英語教師的閱讀專業素養
面對教師出現在小學英語教學中的輕重偏離問題，教師需要做到的首先是有計劃有目的地提升自己的閱讀能力，養成閱讀習慣以及指導學生進行閱讀技能技巧的掌握。具體的可采取教師在講解閱讀文章時，避免讓學生進行通篇翻譯，而是有目的地進行信息的提煉和篩選，并在這個過程之中交給學生應該掌握的閱讀技能，比如查讀法。
2.增加小學生英語閱讀基礎水平
閱讀基礎水平的提升需要學生做好兩個方面，一是通過教師以及自身努力養成良好的閱讀習慣，使閱讀方面不再是通俗的翻譯而是有計劃地選擇主要信息，提取關鍵點，減少花費在閱讀上的時間與精力，提高自主學習能力與關注度。而是增強英語閱讀方面的見識，主要可以通過加入英語環境進行語言交流以及培養英語思維方式，增強英語閱讀相關方面的常識。
3.小學英語閱讀教學需要選擇合適的文本
教師需要根據學生的年齡特點以及相關英語基礎情況進行文本的選擇以及相關的教學。在教師自創英語閱讀文本時，教師需要注意提升自己的專業性，注意文本的語法構成，詞句選擇是否符合本年級學生使用，在具體的內容上要謹慎使用，避免不當的引導對學生的負面作用。適當對學生進行單詞語句的掌握分析，主要選擇針對閱讀能力技巧提升快速的文本，幫助學生進行訓練和理解。
小學英語處于學習英語學科的起始階段，對于學生整個英語學習生涯的重要性不可忽視。因此，在此階段教師要注意正確引導學生進行語言學習，在課堂上要正確進行閱讀教學。筆者希望在小學英語閱讀教學上可以做到的是教師方面要提高專業素養，對學生進行有針對性的培養以及選擇合適的文本進行輔導，也希望有更多的教育工作者能夠關注到這個話題，對其進行更加深入的研究。
參考文獻：
篇7
關鍵詞:小學生;入學;適應性;策略
中圖分類號:g52文獻標志碼:a文章編號:1673-291x(2010)31-0323-03
兒童年滿6周歲就可以進入小學學習,這是
可見,提前入學,讓孩子感覺到的是學習生活的辛苦,感受到更多的力不從心,孩子在學校生活的初期,就降低了學習的信心,失去了學習的美好感覺。
四、加強小學生入學適應性的策略
(一)提高家長素質,更新教育觀念
將近一百年以前,美國的斯特娜夫人對
現在看來,美國人的猜想不周全,但有一點是符合事實的:編輯
參考文獻:
篇8
關鍵詞：中小企業；賒銷；應收賬款
中圖分類號：F23
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.32.054
為擴大銷售渠道、提高自身的生產經營效益，大多數的企業會根據自身情況適當采取賒銷方式向客戶銷售商品或者提供勞務，因此形成應收賬款。應收賬款直接影響中小企業的現金流、盈利情況及可以調撥使用的資源。但很多中小企業盲目賒銷擴大銷售額后，缺乏對應收賬款的后續監督與管理工作，導致了應收賬款占用資金較多，影響中小企業的生存和發展。因此，加強對應收賬款的管理、合理控制應收賬款的數額，減少資金占用，對提高中小企業的經濟效益、加快其l展，具有重要意義。
1 應收賬款風險分析
中小企業通過賒銷，一方面可以產生應收賬款、形成債權，另一方面，應收賬款也是一把雙刃劍，過多的應收款項會使中小企業面臨經營風險，主要表現為：
第一，壞賬風險。由于應收賬款是非貨幣性資產，存在減損可能性。由于購貨企業的經營狀況、盈利能力、信用問題等各種原因，應收賬款到期后，中小企業有可能不能及時收回欠款或者最終收不回欠款而形成壞賬。
第二，機會風險。由于應收賬款實際占用了中小企業的經營資金，應收賬款如果未能及時收回，會使所占用的資金失去更好的投資機會，中小企業也會失去由此而帶來的更多的回報。
第三，流動性風險。中小企業賒銷導致的應收款項比例增大，進而影響資金周轉，資金流動受阻。
2 應收賬款對企業財務的影響
2.1 對中小企業收入的影響
企業經營的最根本的目的是營利，企業只有通過各種途徑銷售產品才能保證獲得源源不斷的利潤。中小企業在生產經營過程中，經常采取賒銷形式取得收入，以謀求對費用的補償，并從中獲取利潤。因此，中小企業賒銷所產生的應收賬款將會使收入發生增加。
2.2 對中小企業現金流的影響
中小企業為了保證日常生產經營活動的正常運行，首先必須保證充足的現金流。雖然應收賬款在一定程度上能夠增加中小企業的收入，創造一定的利潤。但如果不能及時收回，則會嚴重影響中小企業的現金周轉，會使中小企業的利潤增加變得徒有虛名，賬面上營利，實際上卻沒有可用的現金，長此以往會導致中小企業破產。
2.3 對中小企業財務狀況的影響
應收賬款的增加一方面會使中小企業的收入增加、利潤增加，另一方面，中小企業也要為此而繳納應交的增值稅、企業所得稅等各種稅費，雖然這些稅費最終是由購貨方承擔，但如果中小企業不能及時收回應收賬款，就需要自行替購貨方墊支這部分稅費，這勢必會影響中小企業財務狀況。
3 應收賬款管理存在的問題
3.1 中小企業管理應收款項意識薄弱
很多中小企業在經營管理過程中過分追求市場占有率，片面追求銷售額和銷售數量，只將銷售人員的薪酬與銷售業績掛鉤，導致中小企業的營銷部門為了達到業績考核的目標，不斷運用賒銷搶奪市場，使企業產生大量應收賬款。而企業管理者對應收賬款的重視程度不夠，很少從財務角度把應收賬款視為營運資本進行管理，導致中小企業失去不少產生效益的機會，只有在中小企業流動資金出現困難的時候才將回收應收賬款放在工作重點，管理者對應收賬款的管理意識不夠高。
3.2 中小企業缺乏對賒購企業資信調查
市場經濟條件下，企業的經營狀況容易發生諸多變化，從而使得客戶的資信狀況處于一個相對不夠穩定的環境。而中小企業為了獲得生存發展的空間，經常不會關注客戶的信用狀況，不考慮客戶的付款能力等，缺乏對客戶應有的必要的資信調查，不斷盲目賒銷以拓展市場份額。從而導致中小企業應收款項管理缺乏應有的指導與約束，增加了中小企業應收款項發生壞賬的幾率，增加中小企業的經營管理風險。
3.3 中小企業應收款項回收難度大
目前，我國缺乏對中小企業誠信法律保障制度體系規范，在中小企業遇到誠信問題時，一般很難用法律手段來維護自身權益。另外，對于應收未收的賬款，很少有社會中介服務機構幫助中小企業，中小企業主要還是靠自身來催收，這對中小企業回收賬款造成很大影響。以上諸多因素均使中小企業回收應收賬款難度加大，回收成本普遍增加。
3.4 中小企業應收款項管理制度不健全
由于規范中小企業經營管理的政策制度不夠完善，目前大多數的中小企業并未設立專門的部門和人員來專項負責應收賬款的管理工作，未能建立有效的應收款項管理機制，使得中小企業在收入增加的同時帶來應收賬款管理不善的隱患，使中小企業的應收賬款管理缺乏系統性和科學性。應收賬款日常管理工作的缺失容易導致企業應收賬款發生壞賬，一旦發生壞賬，將無法追究壞賬產生的原因，只能單純地給出壞賬處理意見，缺乏應有的懲罰機制，不便于應收賬款管理工作的有效開展。
3.5 中小企業管理者素質不夠高
不少中小企業的管理者個人素質較低，在企業經營管理過程中只關注眼前利益而忽視長遠發展，片面追求利潤最大化，盲目使用商業信用，最終造成企業資金周轉不靈，限制企業的進一步發展。此外，不少中小企業管理者仍然奉行傳統的酒桌文化，在酒桌上隨便簽字許諾，給企業造成無法挽回的應收賬款損失。另有一些中小企業的管理者利用自身權利，，通過賒銷使自己的腰包鼓起來。
4 加強應收賬款管理的措施
4.1 提高中小企業管理應收賬款的意識
中小企業管理者應當不斷提高財務管理水平，了解應收賬款管理在中小企業財務管理工作的重要性，加強對應收賬款管理工作的重視。中小企業應加強對應收賬款的監控工作，采用分析制作賬齡分析表、ABC分析法等各種方法，及時把握企業應收賬款營運資本情況。加強對中小企業財務管理相關規章制度的建設，發揮財務管理的監督管理職能，注意對營銷部門的業績考核不應只限于銷售業績的考核，應事先制定好應收賬款回收率指標，要加強對應收賬款回收率指標完成情況的考核，應收賬款回收率指標要落實到人，并要求銷售部門謹慎采用賒銷擴大銷售額。
4.2 加強對賒購企業的資信度調查
中小企業在日常經營活動中，要事先確定信用標準，信用標準是決定中小企業是否授予客戶賒購所要求達到的最低標準，信用標準較高，可降低中小企業遭受壞賬損失的可能性，但會不利于其擴大銷售；反之，如果信用標準較低，雖然有利于中小企業擴大銷售~，但有可能增加其壞賬損失風險，因此，中小企業應根據所在行業的競爭情況、企業承擔風險的能力和客戶的資信情況等綜合進行權衡，確定合理的信用標準。
同時，中小企業在賒銷時，應事先做好對每一個客戶的資信調查工作。對于信用度較好的客戶，可以適當放大對其的賒銷額度，對于信用較差的客戶，為了防止賒銷所形成的應收賬款不能及時回收或者形成壞賬，可以采取少賒銷或者盡量不賒銷的方式來進行銷售。此外，企業財務部門可以制定賒銷審批制度，要求銷售部門在談妥賒銷業務時，需要將客戶的資信度調查報告同時提交給財務部門，如此通過部門間的相互監督，一旦將來賒銷的應收賬款形成壞賬，也能查出壞賬引發的原因，可以降低應收賬款壞賬風險。
4.3 應收賬款回收工作
為提高中小企業應收賬款回收率，中小企業可以從其日常的應收賬款管理工作做起。第一，制定適合的應收賬款收賬政策。中小企業在進行賒銷前，應制定合理的收賬政策。要注意比較回收應收賬款產生的收賬成本與減少壞賬損失、減少應收賬款所形成的機會成本的關系，只有前者小于后者，對于中小企業才是有利的。第二，做好應收賬款的賬齡分析。通常客戶逾期拖欠賬款時間越長，賬款催收的難度就越大，成為呆賬、壞賬的可能性也就越高。中小企業必須要對應收賬款進行追蹤，做好應收賬款的賬齡分析，密切注意應收賬款的回收進度和客戶財務上出現的變化，把逾期未收回的應收賬款納入收賬工作重點，注意調整新的催收方法，爭取盡快回收應收賬款。第三，明確科學的收賬程序和催債方式。中小企業要對賒購者的信用品質、償付能力等進行深入調查，不同的欠款企業信用品質不同、所涉及的拖欠賬款的時間也不同，應將那些掛賬金額大、時間長、信用品質差的客戶的欠款作為考察的重點，針對不同的欠款企業，中小企業可遵循發送催款信函、發電報、打電話、派人面談、訴諸法律解決等程序進行收賬。
4.4 規范中小企業應收賬款管理制度
一般來說，中小企業的應收賬款能否按時收回一方面是由賒購企業原因導致的，另一方面也是由于中小企業自身對于應收賬款管理的不善導致的。中小企業想要加強對應收賬款的管理工作，首先必須建立應收賬款相關管理制度。其中，最為重要的莫過于建立應收賬款的催收責任制，實施嚴格的獎懲制度，以此加大催收工作力度。對于能夠在收款期內提前收回應收賬款的人員，中小企業要加大獎勵。而對于逾期不能收回的應收賬款、甚至欠款時間較長的應收賬款，中小企業應追究直接負責人和有關領導的責任，根據責任大小分別承擔相應的經濟責任，對于給企業造成嚴重后果的，應給予相關領導行政處分，并計入檔案，在處分期內不提拔、不晉升、不調增工資等。
4.5 中小企業管理者需提高自身素質
中小企業管理者要加強對企業財務知識的學習，通過學習提高自身的財務管理知識和水平，提高自身文化修養，提升自身綜合素質，時刻加強對自我行為的約束，深刻意識到應收賬款管理對中小企業的重要性，切記不可為了自己的面子、為了自己的短期利益等而隨意簽訂賒銷合同，做出損害中小企業的事情。
綜上所述，隨著市場競爭的日趨激烈，中小企業面臨著更大的市場競爭，中小企業勢必會通過賒銷方式擴大銷售，保住其市場占有率，勢必會產生應收賬款。應收賬款如果管理不善，可能會導致應收賬款的進一步增加，無形中提高中小企業的財務風險，不利于中小企業財務結構穩健。因此，中小企業在業務發展的基礎上應重視應收賬款的管理工作，只有科學的管理才能使應收賬款在經營期間保持良好的運轉，中小企業才能夠更好地利用資金，促進其健康快速發展。
參考文獻
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關鍵詞：高中;圖書管理;問題;對策
圖書管理是一項綜合性和專業性很強的工作，近年來學校圖書管理工作逐漸擺脫了傳統封閉式管理模式的約束，開始實行開放式管理模式，現代媒體技術的應用雖然有效提高了學校圖書管理工作質量和效率，對管理人員的專業素質也提出了更高的要求，也由傳統的制度管理轉變成了人本管理，并真正實現了區域性的資源共享。但是就目前來看，高中圖書管理還存在許多問題，需要圖書管理人員給予相應的重視和解決。
一、圖書管理人員方面的問題及對策
當前，很多高中雖然都配有圖書館，但是卻沒有認識到圖書管理的重要性，只是單純的將其作為學校辦學的配套服務，在學校圖書管理中，大部分管理人員的專業素質和學歷都不高，也沒有對圖書管理的相應技術進行深入了解，對計算機技術和網絡技術的了解和掌握也僅停留在表面，很多圖書管理人員還依然認為圖書管理工作只是單純的對圖書借閱和歸還進行相應管理。而隨著信息時代的發展和現代技術的應用，現代圖書管理方式已經逐步實現了由傳統的手動操作向現代化服務管理模式轉變，采用的計算機技術與專業管理系統，也對管理人員的專業素質和業務水平有了更高要求。而在這種背景下，如果管理人員的素質偏低往往難以滿足當前圖書管理工作的實際需求，也使圖書管理工作質量和效率難以得到有效提高。
對此，各高中院校應建立一支高素質的圖書管理隊伍。對于當前圖書管理人員素質偏低的狀況，學校應該給予足夠重視，并不斷加強高素質圖書管理隊伍建設，為圖書管理工作的順利開展提供有力條件。一方面，應該加強對圖書管理在職人員的專業技術和管理培訓，從而使在職圖書管理人員的專業知識結構和實踐操作水平能夠得到不斷的優化與提高。并結合學校實際情況，通過開展相關講座、學術交流等活動來實現專業培訓。另一方面，要積極引進具有豐富管理經驗，以及專業素質較高的管理人才，并適當的調整圖書管理人員的福利待遇，從而吸引更多優秀管理人才參與到圖書管理工作中，從而在最短時間內建立起一支高素質的圖書管理隊伍。
二、書籍質量方面的問題及對策
目前，由于我國教育部門對學校圖書館的人均圖書數量制定出了明確的要求，但是卻沒有針對圖書質量制定出相應標準，很多高中學校為了達到數量的要求，一般都會采取大量采購的方式來滿足圖書數量，但是卻往往忽視了高中師生的在圖書質量上的實際需求。這種管理措施嚴重違背了圖書管理工作的宗旨。另外，還有一部分學校為了滿足圖書數量上的要求，依舊保留著一些已經沒有利用價值的圖書和材料，使得圖書質量根本無法滿足師生的實際需要。
對此，學校應該建立完善導的圖書服務和交流平臺。為了使高中學校圖書質量能夠充分滿足師生的實際需求，圖書管理人員應該根據學校實際情況建立相應的服務和交流平臺，加強圖書管理人員與服務對象之間的交流互動，在采購圖書前可以對師生的需求進行相應調查，從而使管理人員能夠及時的了解和掌握師生的實際需求，而師生也可以通過交流平臺將自身的需求及時的反饋給管理人員，使管理人員能夠結合師生反饋信息，及時的更新和補充圖書資源。
三、管理方式方面的問題及對策
當前，大部分學校采取的都是的封閉式的圖書管理模式，雖然隨著信息時代的發展也在不斷強調要實行開放式管理模式，但是往往僅存在與管理表面，而沒有去真正實施，管理方式較為單一缺乏創新。比如：很多學校的圖書管理工作實行的封閉式管理，要求服務對象必須要攜帶校園卡才能夠進出圖書館，服務對象也僅限于本校師生，也不符合區域資源共享的實際要求。同時在服務于本校師生過程中，學校圖書管理工作也為加強與師生間的溝通交流，這樣的管理模式不僅使圖書管理工作無法滿足本校師生的實際需求，圖書館也難以及時的了解和掌握學校學科的動態變化。
對此，圖書管理人員應不斷更新管理方式。圖書管理工作應該貫徹落實開放式人本管理模式，圖書管理服務應積極面向本區域內的所有需求者，同時還要不斷加強管理人員與師生之間的互動，充分利用圖書管理系統的優勢將學科動態 變化信息及時的反饋給師生。并且還要對各個階段的管理工作進行不斷的反思與總結，根據師生服務需求的改變，應及時的更新管理與服務方式，從而為師生提供更優質的服務。
四、管理經費方面的問題及對策
隨著我國高中教育事業的不斷發展，各高中也都進行了相應的擴招，各個學校的學生數量也在不斷增加，這種措施雖然有助于我國國民整體素質的提升，但是各個學校在擴招和擴建的同時，需要投入的資金也在不斷增加，從而導致各個學校投入圖書管理方面的資金也逐漸減少，圖書資源也無法得到及時的更新和補充。
對此，學校管理者應該對有限的教育資金進行科學合理的分配，并正確認識到圖書管理工作的重要性，并根據圖書管理工作的實際需要，在確保學校教育經費能夠正常運轉的基礎上，適當的增加對圖書管理的資金投入，從而為圖書資源的及時更新和補充提供一定的資金支持，這樣不僅能夠確保圖書質量能夠充分滿足師生的實際需求，也能夠在一定程度上提升圖書管理工作質量與效率
五、結語
圖書管理工作為學校辦學活動的關鍵組成部分，對于學校教學、科研方面的發展有著重要意義，學校管理者應該給予充分重視。另外，學校圖書管理人員也應該不斷反思和總結各個階段管理工作的不足之處，并根據實際管理情況，制定出切實可行的應對策略，從而使高中圖書管理工作質量和效率得到不斷提升，也能夠為學生和教師提供更優質的服務。
參考文獻：
[1] 羅仁英.提高高中學校圖書管理服務水平方法研究探討[J].文理導航?教育研究與實踐，2014，（7）：225-226.
篇10
關鍵詞：商務英語；課堂教學；創新模式
中圖分類號：G4 文獻標識碼：A 文章編號：16723198（2012）18012501
1 前言
現代社會發展，世界經濟貿易一體化已經成為時展的趨勢，國際之間的貿易聯系越來越密切，對商務英語人才的需求也越來越大。商務英語主要體現了商務專業知識和英語語言運用的密切聯系，商務英語專業學生，必須把商務專業知識和英語語言運用有機結合起來，不斷強化商務英語的課堂學習，從而實現預期的目標。
2 當前高校商務英語教學的現狀
2.1 商務英語課程設置不科學、不完善
商務英語作為高校商務英語專業的基礎課程，對提升學生的商務英語能力具有不可替代的作用。但是，從全國高校商務英語課程的設置來看，課程設置還存在一些問題。很多高等院校雖然基本都開設了商務英語課程，但是不同學校的教材選擇、教學內容存在很大的差別，缺少統一的商務英語教學大綱和教材，不利于商務英語教學的順利開展和學生商務英語水平的提高。
2.2 部分高校商務英語教師的師資力量比較薄弱
首先，從當前的教學實際來看，高校商務英語專業的師資力量還不夠高。大部分從事商務英語教學的高校教師很少有商務英語的學歷背景，對商務英語的核心問題不能夠得到很好的把握，對商務英語運用的環境也不能很好的理解；其次，在教學方法上，受到傳統教學方法的制約和影響，當前還是大多采用和普通英語相類似的教學方法，學生只是被動的去接受知識，不利于學生商務英語水平的提升；再次，高校商務英語老師的英語水平還有待于進一步提高，在教學過程中能夠利用英文教授商務英語的老師數量不多，無法滿足日漸激烈經濟全球化競爭的要求。
2.3 商務英語教學的硬件設施不完善
隨著當前科學技術和計算機水平的日益提高，對教學硬件設施提出了越來越高的要求。在商務英語教學設施方面，必須加強對現代化教學設施的引進，例如：多媒體投影儀、幻燈、視頻等方面。但是，在當前高校商務英語教學的課堂中，雖然引入了多媒體技術，但是對多媒體的利用程度還不夠高，在商務英語教學中不能夠得到充分的利用。學生在學習商務英語的過程中，大多數情況下還是使用黑板，對計算機輔助語言的認識和掌握程度還不夠，進而不利于商務英語教學質量的有效提升。
3 提高商務英語教學質量的方法分析
3.1 商務英語教師要積極樹立現代教育理念
首先，摒棄傳統教學方法，樹立創新型教學理念。不斷強化學生的自主性，讓學生不斷提高自身的英語水平，鼓勵學生多說、多練，提高商務英語的交際能力；其次，強化學生的主體地位。在當前的商務英語教學中，應該加強老師與學生之間的互動關系，強調教學活動以學生為中心，把學生引入到商務英語的教學情境中去，進而提高學生英語的交際水平和交際能力，保證學生商務英語水平的提升；再次，商務英語老師應該樹立現代教育理念。在商務英語教學過程中，要積極轉變教師角色，從當前經濟全球化的發展實際出發，樹立現代教育理念，強化教學思路，提高教學水平。
3.2 積極采用現代化的教學手段為教學服務
隨著當前科學技術和計算機水平的日益提高，對教學硬件設施提出了越來越高的要求。在商務英語教學設施方面，積極采用多媒體輔助教學技術顯得尤為重要。多媒體教學技術具有交互性、可視性、趣味性等方面的特點，在高校商務英語教學，多媒體教學的優勢更加突出。在商務英語的教學過程中，計算機多媒體教學能夠強化學生的自主學習，這樣能夠無形的提高學生學習的積極性和主動性，強化學生學習商務英語的興趣，這樣一來，學生的參與意識和積極性能夠極大發揮。
3.3 不斷增強學生運用商務英語進行交際的能力
首先，要不斷加強商業文化環境和商務英語語言環境的有機結合。建立一個科學合理的商務英語語言環境，為學生的商務英語學習提供重要的基礎；其次，培養學生運用商務英語交際的能力并不排斥商務英語基礎知識的學習，而正好相反，商務英語基礎知識是構成商務英語交際能力的第一要素，是形成商務英語交際能力的基礎。再次，積極培養學生的語言文化底蘊。在商務英語的教學過程中，要加強學生的文化背景知識，培養學生跨文化交際的能力。由于中西方文化的差異性，學生在學習商務英語的過程中還要借助文化差異來防止文化的差異和交際的障礙，充分了解英語國家的文化背景，注意不同國家的文化禁忌，學習跨國商務交往的禮儀等等，才能有利于促進國際商務交往。
總之，商務英語的產生和發展是社會發展、人類科學技術的交流和各國之間貿易往來的必然結果，它的實用性也非常強。在商務英語的課堂教學中，充分發揮學生的自主性和創造性，切實有效地提高學生的商務英語應用能力。
參考文獻
［1］陳建平.交際法在商務英語教學中的實踐［J］.邢臺職業技術學院學報，2003，(2)：20.
