導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇進(jìn)入保險(xiǎn)公司感悟，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為推動(dòng)醫(yī)院的改革與發(fā)展,加強(qiáng)國(guó)際交流與合作,學(xué)習(xí)國(guó)外醫(yī)院管理的先進(jìn)理念和方法,提高我國(guó)醫(yī)院管理水平,應(yīng)美國(guó)加州大學(xué)Fresno分校和美國(guó)駐華使館商務(wù)處的邀請(qǐng),于200*年11月26日至2005年12月9日由中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)組織分別來(lái)自北京,河南,安徽,湖南,江蘇,浙江6省市的醫(yī)院院長(zhǎng),書記及科室主任一行19人赴美考察.在中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)精心組織和北京艾賽菲克國(guó)際商務(wù)有限公司安排下,圓滿完成了本次培訓(xùn)和考察任務(wù).美國(guó)紐約國(guó)際口腔研討會(huì)暨設(shè)備展和美國(guó)醫(yī)療保健體系,醫(yī)療衛(wèi)生管理,給全體團(tuán)員留下了深刻的印象,現(xiàn)將點(diǎn)滴感悟匯報(bào)如下:

一,紐約國(guó)際口腔研討會(huì)暨設(shè)展(GNYDM)規(guī)模宏大

紐約國(guó)際口腔研討暨展覽會(huì)(GNYDM)是國(guó)際上規(guī)模最大最重要的牙科藥品和技術(shù)的貿(mào)易展覽會(huì).每年全世界牙科方面的代表匯聚在美國(guó)紐約,展示高水平的產(chǎn)品和技術(shù),并討論這個(gè)領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)向.迄今為止,紐約國(guó)際口腔研討暨設(shè)備展已成功舉辦了80屆.

2005年紐約國(guó)際口腔研討暨設(shè)備展共吸引了來(lái)自不同國(guó)家的1400名參展商,和來(lái)自77個(gè)國(guó)家的41788名觀眾.即將于2005年11月27日-11月30日舉辦的第81屆紐約國(guó)際牙科展,也將是有史以來(lái)規(guī)模最大的一次.屆時(shí)來(lái)自全球的專業(yè)人士將共聚紐約,分享81年來(lái)世界牙科領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn).

隨著中國(guó)口腔醫(yī)學(xué)行業(yè)的巨大發(fā)展,以及代表美國(guó)最新技術(shù)的產(chǎn)品在中國(guó)所具有的潛在市場(chǎng),美國(guó)駐華使館商務(wù)處鼓勵(lì)中國(guó)衛(wèi)生行政官員,醫(yī)院負(fù)責(zé)人及企業(yè)的代表參與此次活動(dòng)并希望能通過(guò)此次訪問(wèn)同美國(guó)口腔醫(yī)學(xué)行業(yè)的相關(guān)組織建立有效的聯(lián)系,同時(shí)能對(duì)美國(guó)口腔醫(yī)學(xué)行業(yè)有進(jìn)一步的了解.

二,美國(guó)的醫(yī)療保健體系給我們的啟迪

在加州大學(xué)佛雷斯洛分校LylesEenter,參加中美醫(yī)院管理研討會(huì),由加大公共衛(wèi)生學(xué)院教授BerjApkarian講座,題為"美國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)與管理實(shí)踐".

美國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)因其具有全世界最先進(jìn)最發(fā)達(dá)的醫(yī)療技術(shù),病人享有選擇醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的自由而號(hào)稱全世界之"最好";但同時(shí)又因其缺乏全國(guó)性醫(yī)療保健制度,醫(yī)療衛(wèi)生高投入伴隨低產(chǎn)出而自認(rèn)為全世界之"最糟".無(wú)論是衛(wèi)生總費(fèi)用,人均醫(yī)療費(fèi)用或總費(fèi)用占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例均為全世界最高.2004年美國(guó)衛(wèi)生總費(fèi)用占DGP的15.9%,人均衛(wèi)生費(fèi)用3500美元,而衡量衛(wèi)生事業(yè)產(chǎn)出的居民衛(wèi)生指標(biāo)卻不盡人意.15%的人口因未參加醫(yī)療保險(xiǎn)而無(wú)法享受醫(yī)療服務(wù).

美國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)主要由醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),醫(yī)療保險(xiǎn)組織,醫(yī)療保險(xiǎn)參加者組成.人們通過(guò)雇主或自行購(gòu)買醫(yī)療保險(xiǎn),生病后到醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)就醫(yī),醫(yī)療費(fèi)用由醫(yī)療保險(xiǎn)組織向醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)支付,該環(huán)節(jié)中,醫(yī)療費(fèi)用支付方式以及對(duì)病人使用醫(yī)療服務(wù)的管理極大程度上左右著醫(yī)療衛(wèi)生資源的使用模式和使用率.

(一)美國(guó)的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)主要由美國(guó)醫(yī)院,美國(guó)醫(yī)生診所,護(hù)理院,康復(fù)中心等機(jī)構(gòu)所組成,美國(guó)醫(yī)院與國(guó)內(nèi)醫(yī)院相比,主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)不同:

(1)醫(yī)院與醫(yī)生的關(guān)系.醫(yī)生與醫(yī)院關(guān)系松散,大多數(shù)并不作為雇員與醫(yī)院共存一體.他們?cè)卺t(yī)生診所和一所或多所醫(yī)院工作.由于美國(guó)醫(yī)療費(fèi)用支付體系明確設(shè)立了醫(yī)生的收費(fèi)項(xiàng)目,醫(yī)生與醫(yī)院的收入各自分開(kāi),例如―個(gè)住院病人的醫(yī)療費(fèi)用分兩部分,一部分直接支付給醫(yī)生本人,作為其技術(shù)勞動(dòng)的價(jià)值體現(xiàn),另一部分支付給醫(yī)院,作為醫(yī)院提供醫(yī)療設(shè)施的補(bǔ)償,這些設(shè)施服務(wù)包括醫(yī)院提供的醫(yī)療場(chǎng)地,檢查,檢驗(yàn)設(shè)備,治療設(shè)備,護(hù)士,技術(shù)人員,管理人員等.醫(yī)生既是醫(yī)院的客人,又是醫(yī)院的消費(fèi)者.醫(yī)生通過(guò)介紹,轉(zhuǎn)診,治療病人,消費(fèi)了醫(yī)院的醫(yī)療資源,使得醫(yī)院的投資得以回收.

(2)醫(yī)院與醫(yī)療保險(xiǎn)組織的關(guān)系.保險(xiǎn)組織象一只無(wú)形的巨手,利用市場(chǎng)原理調(diào)節(jié)醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),左右醫(yī)療資源的使用模式.醫(yī)療保險(xiǎn)組織對(duì)醫(yī)院的制約度很大,它嚴(yán)格規(guī)定了醫(yī)療費(fèi)用償付標(biāo)準(zhǔn),建立了整套衡量醫(yī)療資源是否合理使用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn).通過(guò)法律強(qiáng)制性設(shè)立了獨(dú)立于保險(xiǎn)組織和醫(yī)院之外的醫(yī)生同行評(píng)議組織;要求醫(yī)院設(shè)立監(jiān)控部門.這些機(jī)構(gòu)和部門使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)病人入院和住院的合理性,如發(fā)現(xiàn)不合理的情況,保險(xiǎn)公司有權(quán)減付或拒付病人的醫(yī)療費(fèi)用.由于住院費(fèi)用昂貴,保險(xiǎn)公司為控制醫(yī)療費(fèi)用,致力于降低病人住院天數(shù),要求病人在急性病期入院,經(jīng)過(guò)治療(平均住院5―7天)進(jìn)入恢復(fù)期后,即轉(zhuǎn)到費(fèi)用相對(duì)低廉的護(hù)理院或家庭護(hù)理中心,或直接在醫(yī)生診所隨診.醫(yī)院,醫(yī)生診所,護(hù)理院,康復(fù)中心形成了緊密的合作鏈.

美國(guó)醫(yī)生診所

近60%的醫(yī)生擁有自己的診所.醫(yī)生診所門診量不僅占總門診量的70%,而且其規(guī)模小,數(shù)量多,分布廣,病人就醫(yī)方便.病人由醫(yī)生診所介紹到醫(yī)院住院治療,出院后仍回到原診所隨訪看病,保證了病人治療的連續(xù)性和醫(yī)療質(zhì)量的提高.醫(yī)生診所通常只提供一些基本醫(yī)療服務(wù).

(二)美國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)組織(又稱為醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃,醫(yī)療保險(xiǎn)公司,第三方或付費(fèi)方)

美國(guó)法律規(guī)定,凡7人以上公司的雇主必須為雇員(甚至包括家屬)購(gòu)買醫(yī)療保險(xiǎn).美國(guó)65%的總?cè)丝谕ㄟ^(guò)雇主購(gòu)買了醫(yī)療保險(xiǎn);80%以上的人口參加了各種各樣的醫(yī)療保險(xiǎn).80%的醫(yī)療總費(fèi)用由醫(yī)療保險(xiǎn)組織支付.毫不夸張地說(shuō),醫(yī)療保險(xiǎn)公司在醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)中的地位舉足輕重.

按醫(yī)療費(fèi)用籌措來(lái)源劃分,美國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)組織可分為政府性醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃和商業(yè)性醫(yī)療保險(xiǎn)公司.前者最大的兩個(gè)計(jì)劃之一是醫(yī)療保健計(jì)劃(Medicare).該計(jì)劃于1965年起實(shí)施,是美國(guó)第一個(gè)政府性醫(yī)療衛(wèi)生社會(huì)保險(xiǎn)計(jì)劃,目的是為65歲以上的老年人,終身殘障者及家屬和晚期腎病者提供醫(yī)療保險(xiǎn),醫(yī)療費(fèi)用來(lái)源于聯(lián)邦政府稅收和個(gè)人繳交的少量保險(xiǎn)金,由政府下屬的衛(wèi)生財(cái)務(wù)管理局統(tǒng)一管理.之二是醫(yī)療救助計(jì)劃(Medicaid),旨在為窮人提供醫(yī)療保險(xiǎn),費(fèi)用由各州政府支付和自行管理.商業(yè)性醫(yī)療保險(xiǎn)公司多由私人承辦,其各種各樣的計(jì)劃彌補(bǔ)了政府醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃對(duì)人群享受醫(yī)療服務(wù)的限制,滿足人群不同層次的需要.商業(yè)性醫(yī)療保險(xiǎn)公司支付的醫(yī)療費(fèi)用占總醫(yī)療費(fèi)用的37%.

篇2

每進(jìn)一家新公司，我們都要參加公司培訓(xùn)。積極參加培訓(xùn)，有利于我們更好地了解公司文化，更快地進(jìn)入到工作狀態(tài)。下面由小編來(lái)給大家分享保險(xiǎn)培訓(xùn)心得，歡迎大家參閱。

培訓(xùn)是一種實(shí)現(xiàn)自身技能提高的重要舉措，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)有序穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素，下面由小編來(lái)給大家分享保險(xiǎn)培訓(xùn)心得，歡迎大家參閱。

保險(xiǎn)培訓(xùn)心得15.12大地震時(shí)，董事長(zhǎng)親赴險(xiǎn)境為災(zāi)區(qū)每個(gè)生命送去泰康人與生俱來(lái)的溫暖與關(guān)懷;

SARS肆虐時(shí)，苗總等人如同救死扶傷的白衣天使般冒著生命危險(xiǎn)為客戶送去救命保單;MH370失聯(lián)時(shí)，理賠團(tuán)隊(duì)如同等待游子歸家的慈母般守候在理賠一線為每個(gè)逝者家屬送去尊重;直至觀看了感動(dòng)泰康十大人物，這一幕幕雖不是我親身經(jīng)歷，但卻歷歷在目，濕潤(rùn)我了許久未見(jiàn)淚水的眼睛，永恒的畫面定格在我的腦海里無(wú)法去除。此時(shí)此刻只能用一個(gè)詞來(lái)描述我的感受---震撼，此次培訓(xùn)對(duì)我的心靈沖擊很大，我的思想和心態(tài)從此發(fā)生改變，泰康重塑我的價(jià)值觀，我被泰康所征服!

為什么有那么多的青年才俊十幾年來(lái)陪伴泰康征戰(zhàn)南北，奉獻(xiàn)青春卻心甘情愿;為什么有那么多的名校驕子一批批的投入泰康母親的懷抱，受苦受累卻無(wú)懼無(wú)悔;為什么有那么多的底層員工為了泰康這艘航母的前行燃燒自己，默默無(wú)聞卻無(wú)怨無(wú)悔;我淺顯的得出了一點(diǎn)點(diǎn)自己的感悟，是泰康以人為本的企業(yè)文化感染著我們，是保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)偉大的愛(ài)支撐著我們，使我們?cè)诒ｋU(xiǎn)人生的道路上不斷前行。

經(jīng)歷了培訓(xùn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，了解了感動(dòng)泰康十大人物的方方面面，我發(fā)現(xiàn)自己不足的同時(shí)也發(fā)自內(nèi)心的感受到保險(xiǎn)的偉大與不易。作為_(kāi)_的一員，我沒(méi)有感覺(jué)到一點(diǎn)點(diǎn)的驕傲，而是內(nèi)心深深的擔(dān)憂與恐懼。這并不是我缺乏自信，而是冥冥中有種感覺(jué)：作為一個(gè)職場(chǎng)新人，沒(méi)有經(jīng)過(guò)三四級(jí)機(jī)構(gòu)的磨練與洗禮就在分公司做內(nèi)控;沒(méi)有嘗過(guò)我們的衣食父母---保險(xiǎn)人所經(jīng)歷過(guò)的酸甜苦辣就在分公司。

保險(xiǎn)培訓(xùn)心得2在泰康輕松愉快的學(xué)習(xí)生活中，孔老師先是叫我們和坐位附近的同學(xué)握手，再走出坐位和更多的同學(xué)握手，循序漸進(jìn)的教同學(xué)們慢慢的突破自己。隨后更多的專業(yè)老師向同學(xué)們分享了他們從事保險(xiǎn)事業(yè)的經(jīng)歷，向同學(xué)們傳授了在保險(xiǎn)行業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)。

在整個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程中，班主任張老師對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)同學(xué)們的生活體貼入微。嚴(yán)老師的親和力，帶同學(xué)們跳舞，使同學(xué)們能有輕松快樂(lè)的心情學(xué)習(xí)。譚老師講話的抑揚(yáng)頓挫及幽默及妙趣橫生的授課，令同學(xué)們學(xué)習(xí)輕松易懂。張老師每次上課臉上都掛著和藹的笑容，讓大家感到非常容易親近。每位老師都給同學(xué)們留下非常深刻的印象，各位老師：您們辛苦了!

命運(yùn)在于自己把握

上帝是公平的：本身來(lái)到人世，什么東西都沒(méi)帶來(lái)，我們便去學(xué)習(xí)學(xué)著擁有。但是多數(shù)人學(xué)到了窮人的心態(tài)，成了窮人。有少數(shù)人學(xué)到了富人的心態(tài)，他們便成為了富人。所以世上沒(méi)有窮人，只有窮人的心態(tài)。改變生活和命運(yùn)從改變心態(tài)開(kāi)始。

保險(xiǎn)培訓(xùn)心得3保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先申請(qǐng)信用評(píng)級(jí)，泰康人壽從1996年的aa級(jí)躍居aaa——信用等級(jí)，沒(méi)有一筆呆壞賬，在國(guó)內(nèi)成功首發(fā)保險(xiǎn)業(yè)次級(jí)債券[3]

具備充足的償付能力重視防范金融風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有一筆呆壞賬

泰康人壽作為一家新型的股份制壽險(xiǎn)公司，非常重視防范金融風(fēng)險(xiǎn)，逐步建立了“三位一體”的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，即以經(jīng)濟(jì)資本與價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ)，以合規(guī)體系建設(shè)與法律服務(wù)為主要內(nèi)容、以獨(dú)立內(nèi)控評(píng)價(jià)和稽核檢查為重要手段的全面風(fēng)險(xiǎn)管理框架，實(shí)施全面的風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控與合規(guī)管理;同時(shí)健全核保核賠體系，完善財(cái)務(wù)監(jiān)控制度，加強(qiáng)稽核審計(jì)力度，使風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。泰康人壽堅(jiān)持以“流動(dòng)性、安全性和收益性”為原則，努力管好、用活資金，力爭(zhēng)獲得最大回報(bào)，自開(kāi)業(yè)沒(méi)有一筆呆壞賬。泰康人壽按規(guī)定足額提取準(zhǔn)備金，各項(xiàng)監(jiān)控指標(biāo)合理，經(jīng)過(guò)上級(jí)監(jiān)管部門的審核，具備充足的償付能力。

管理

全面通過(guò)iso9001:20--國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(ukas)質(zhì)量體系認(rèn)證的壽險(xiǎn)公司

泰康人壽國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化管理

泰康人壽一貫強(qiáng)調(diào)以制度促管理，以管理見(jiàn)效益，通過(guò)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范管理求得健康發(fā)展。

建立專業(yè)委員會(huì)管理制度，成立預(yù)算委員會(huì)、投資委員會(huì)、兩核委員會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)等，在日常管理和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面發(fā)揮了重大作用。

成立個(gè)險(xiǎn)事業(yè)部、員工福利計(jì)劃事業(yè)部和銀行保險(xiǎn)事業(yè)部，建立并完善了以《基本法》為核心的業(yè)務(wù)管理制度和以“世紀(jì)圣典”為核心的激勵(lì)制度。

成立運(yùn)營(yíng)中心，整合資源，優(yōu)化流程，服務(wù)前置，集中控制風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)建立強(qiáng)大的后援服務(wù)體系，形成規(guī)模效益，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率，為公司打造核心服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力奠定了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。

建立財(cái)務(wù)預(yù)算制度，有效加強(qiáng)了成本控制和財(cái)務(wù)管理工作。完善了對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)模型”。

信息系統(tǒng)

20--年,泰康人壽在國(guó)內(nèi)率先引進(jìn)國(guó)外大型先進(jìn)壽險(xiǎn)軟件包，啟用新型計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)：life/asia系統(tǒng)，并且成功將該軟件進(jìn)行中文化和本地化開(kāi)發(fā)，投入實(shí)際應(yīng)用。

個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)新系統(tǒng)以及sap財(cái)務(wù)系統(tǒng)在全國(guó)各個(gè)分公司和上百家支公司全面上線，大集中的業(yè)務(wù)處理模式得以全面確立和加強(qiáng)，為業(yè)務(wù)快速發(fā)展、控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本提供了有力的支持。

業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的行銷支持系統(tǒng)mss，為外勤人員提供了全天24小時(shí)的個(gè)人營(yíng)銷工作室，提升了個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷的服務(wù)水平。

面向全系統(tǒng)的“領(lǐng)先e步——oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)”順利搭建，大大提高了工作效率，加強(qiáng)了內(nèi)部溝通

業(yè)務(wù)

以個(gè)人保險(xiǎn)為核心，團(tuán)體保險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)和續(xù)期業(yè)務(wù)齊頭發(fā)展產(chǎn)品涵蓋少兒、女性、醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬(wàn)能保險(xiǎn)等各方面

投資業(yè)務(wù)名列行業(yè)前茅

泰康資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司正式掛牌 三大事業(yè)部相繼成立

《國(guó)務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》出臺(tái)之后，泰康人壽對(duì)公司愿景進(jìn)行重新定位——致力于把公司建設(shè)成為“最具親和力、最受市場(chǎng)青睞的大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)”。

20--年3月23日，泰康資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司正式掛牌營(yíng)業(yè)，它是經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的專業(yè)資產(chǎn)管理公司，在公司資產(chǎn)管理中心的基礎(chǔ)上組建而成，是國(guó)內(nèi)債券市場(chǎng)、存款市場(chǎng)、基金和股票市場(chǎng)最重要的機(jī)構(gòu)投資者之一。

20--年4月—7月，泰康人壽個(gè)險(xiǎn)事業(yè)部、銀行保險(xiǎn)事業(yè)部、員工福利計(jì)劃事業(yè)部相繼成立，泰康人壽的管理架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囀焦芾恚瑮l塊結(jié)合。這一組織管理體系的變革，為泰康人壽的業(yè)務(wù)發(fā)展注入了新的活力。

業(yè)務(wù)體系

泰康人壽非常注重構(gòu)建全面清晰的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)體系，形成了較為完善的以個(gè)人保險(xiǎn)為核心，團(tuán)險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)和續(xù)期業(yè)務(wù)齊頭發(fā)展的業(yè)務(wù)態(tài)勢(shì)，為公司壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供了保障。泰康人壽已形成定期及終身壽險(xiǎn)、重大疾病保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、少兒保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、女性疾病保險(xiǎn)、高額保障保險(xiǎn)、分紅保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)、萬(wàn)能保險(xiǎn)等產(chǎn)品系列。截至20--年底，泰康人壽已累計(jì)為1300萬(wàn)客戶提供保險(xiǎn)服務(wù)，充分滿足了大眾對(duì)壽險(xiǎn)服務(wù)的全方位、多層次的需求。

承諾

服務(wù)是壽險(xiǎn)的生命

以誠(chéng)信、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴

泰康人壽把客戶的利益放在第一位

開(kāi)業(yè)以來(lái)，泰康人壽堅(jiān)持把客戶的利益放在第一位，使客戶和公司真正成為利益共同體。截至20--年底，泰康人壽成立20--年累計(jì)賠付支出達(dá)160億元。理賠處于保險(xiǎn)服務(wù)的核心環(huán)節(jié)，是保險(xiǎn)公司兌現(xiàn)承諾，為客戶提供保險(xiǎn)保障的重要體現(xiàn)。從每年交幾百元保費(fèi)的客戶，到一次躉交上百萬(wàn)元的客戶，從第一個(gè)理賠案，到20--年的820萬(wàn)元個(gè)人壽險(xiǎn)理賠案，泰康人壽專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、熱誠(chéng)的服務(wù)精神從未改變。泰康人壽以及時(shí)、合理、高效的理賠服務(wù)，贏得了公司廣大客戶的信任。

保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先推出100%電話回訪制度，保護(hù)客戶合法權(quán)益

自1999年率先在業(yè)界推出新契約“100%電話回訪制度”以來(lái)，泰康人壽不斷完善回訪內(nèi)容，改進(jìn)回訪方式。20--年開(kāi)始實(shí)施超百電話回訪,對(duì)已經(jīng)回訪成功的新契約客戶進(jìn)行再次回訪，以此加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷員展業(yè)品質(zhì)的管理，保護(hù)客戶的合法權(quán)益，使“誠(chéng)信服務(wù)”始終成為公司品牌核心價(jià)值的重要組成部分。

保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先推出保單“通存通兌”業(yè)務(wù)

泰康人壽應(yīng)用國(guó)際先進(jìn)的life/asia系統(tǒng)，在全國(guó)率先推出保單“通存通兌”業(yè)務(wù)，泰康人壽的客戶在全國(guó)任意一家分公司或中心支公司均可辦理保險(xiǎn)合同變更、理賠等事宜，真正體現(xiàn)了泰康人壽“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

文化

以人為本親和誠(chéng)信

優(yōu)秀的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理理念的濃縮和精華。泰康人壽倡導(dǎo)“以人為本、親和誠(chéng)信”的獨(dú)特企業(yè)文化，樹(shù)立“創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、分享、公平”的企業(yè)風(fēng)尚。

構(gòu)建“公開(kāi)、公正、公平”的用人機(jī)制，營(yíng)造“開(kāi)放、學(xué)習(xí)、專業(yè)”的主流學(xué)習(xí)文化，提倡“教育是最大的福利，管理是嚴(yán)肅的愛(ài)”，致力于不斷提高員工的專業(yè)化水平。

推行“制度文化、風(fēng)險(xiǎn)文化、誠(chéng)信文化、執(zhí)行文化和績(jī)效文化”五大文化建設(shè)。

泰康人壽注重在公司各項(xiàng)活動(dòng)中提升企業(yè)精神，使以人為本、親和誠(chéng)信的優(yōu)秀企業(yè)文化深入人心，使員工自我價(jià)值與公司價(jià)值的實(shí)現(xiàn)聯(lián)為一體，共同提升。

保險(xiǎn)培訓(xùn)心得4保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都

從月23日到現(xiàn)在，不知不覺(jué)在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：

一、選擇比機(jī)遇重要

在太平人壽的招聘專場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來(lái)太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理--一份在很多同學(xué)看來(lái)還可以的一份工作。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，最后還是選擇來(lái)太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長(zhǎng)當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開(kāi)。因?yàn)槲矣X(jué)得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。

二、態(tài)度比能力重要

在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深--我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

三、信心比黃金重要

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”--這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過(guò)程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒(méi)有被中國(guó)人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心--對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過(guò)這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過(guò)實(shí)踐，磨練意見(jiàn)，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠(chéng)希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

保險(xiǎn)培訓(xùn)心得5養(yǎng)兒防老不再是廣大農(nóng)民養(yǎng)老的唯一途徑，越來(lái)越多的莊戶人家感到，參加農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，同樣可以養(yǎng)老送終。從市勞動(dòng)和社會(huì)保障局了解到，從1992年開(kāi)始至今，我市農(nóng)村社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)不斷向前發(fā)展，僅市區(qū)范圍內(nèi)的農(nóng)村非城鎮(zhèn)戶口人員中，已有2.2萬(wàn)人參加了農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)資金累積3000萬(wàn)元。

市社保局的一位負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，開(kāi)展農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)，是讓農(nóng)民在自己有勞動(dòng)能力的最佳年齡段，把自己取得的一部分收入留到將來(lái)使用，這是農(nóng)村社會(huì)保障工作中的一項(xiàng)重要的改革措施，是整個(gè)國(guó)家的社會(huì)保障機(jī)制的重要組成部分。我市此項(xiàng)工作已取得了一定的成效。

東郊鄉(xiāng)斜橋村4個(gè)村民小組所有18至60周歲的120多人全部參加了農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，參保率高達(dá)100%，他們一次性投入近300萬(wàn)元，這樣，在年滿60周歲后，每人每月可領(lǐng)取260元的養(yǎng)老金，而且，每人至少可領(lǐng)取10年的養(yǎng)老金。

西郊鄉(xiāng)個(gè)私企業(yè)唐仁集團(tuán)，單位600多名職工集體參保，投保率亦達(dá)100%。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這也是培訓(xùn)班給我的體會(huì)之一。

篇3

2010年3月1日,擔(dān)任蒙牛乳業(yè)首席財(cái)務(wù)官一職九年之久、曾參與對(duì)賭協(xié)議與香港上市的姚同山宣布正式離職,由財(cái)務(wù)部副總裁吳景水接任。與此同時(shí),中糧集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)馬王軍就任蒙牛非執(zhí)行董事,成為繼中糧董事長(zhǎng)寧高寧、總裁于旭波、戰(zhàn)略總監(jiān)馬建平之后進(jìn)駐的第四位高管。由“三聚氰胺事件”引發(fā)的蒙牛變局還在持續(xù)發(fā)生,不過(guò)這對(duì)其合作伙伴――泛亞乳品并沒(méi)有太大影響,泛亞乳品CFO童炎非表示,隨著夏天的臨近,蒙牛冰激凌將大規(guī)模銷售,而泛亞乳品也將為蒙牛大規(guī)模供貨了。

泛亞乳品(上海)有限公司是一家專業(yè)的乳品及添加劑供應(yīng)商,成立于1996年,2003年被荷蘭高速乳品集團(tuán)收購(gòu),該集團(tuán)是全球最大的乳品原料供應(yīng)商之一,主要向乳品及食品加工業(yè)提供全部的乳品原料,如奶粉、乳清粉、乳清蛋白、奶油等。

在近兩年來(lái),中國(guó)乳業(yè)不停地“折騰”之中,任何一個(gè)環(huán)節(jié)都可能制造出巨大的聲響。而從乳品產(chǎn)業(yè)鏈的上游,童炎非與我們分享了身為一個(gè)貿(mào)易型配角在突飛猛進(jìn)的中國(guó)乳品行業(yè)中如何占有一席之地的感悟。

打造“大貿(mào)易”

“世界乳業(yè)50%的增量來(lái)自中國(guó)。”――世界乳業(yè)聯(lián)合會(huì)主席Jim Begg如此表示。在人均GDP進(jìn)入3000美金這樣一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)之后,中國(guó)人飲奶需求出現(xiàn)的爆炸性增長(zhǎng)勢(shì)頭依然在持續(xù),歷經(jīng)“三聚氰胺事件”的中國(guó)市場(chǎng)依舊是全球乳業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)2009年一年的整頓和恢復(fù),中國(guó)乳業(yè)正穩(wěn)健的走向“綠色復(fù)興”,各路乳企也都在摩拳擦掌,2010年成為一個(gè)不可錯(cuò)過(guò)的發(fā)展機(jī)遇。在乳品整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中,乳品進(jìn)出口貿(mào)易雖然是不顯眼的一環(huán),但卻不可或缺。“中國(guó)的奶業(yè)原材料不足,尤其是嬰兒粉,為了達(dá)到和母乳一樣的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值,需要進(jìn)口很多原材料和添加劑。”童炎非認(rèn)為2010年對(duì)泛亞乳品同樣重要。

通過(guò)十多年的、進(jìn)口以及分撥銷售,泛亞乳品已經(jīng)與歐盟、美國(guó)、南美、澳洲以及新西蘭等國(guó)的主要生產(chǎn)商建立了戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系。童炎非強(qiáng)調(diào)與一般貿(mào)易企業(yè)相比,泛亞乳品的優(yōu)勢(shì)在于背靠荷蘭高速乳品集團(tuán)。高速集團(tuán)成立于1965年,國(guó)際知名的專業(yè)乳品原料提供商,現(xiàn)已在全球六個(gè)大洲設(shè)立了辦事處,乳制品年銷售量逾80萬(wàn)噸,年?duì)I業(yè)額超過(guò)10億歐元。“這會(huì)給我們帶來(lái)很多便利,迅速、便利、低價(jià)的得到貨源是其中的突出表現(xiàn)之一。”

雖然中國(guó)有十幾億人口,但是中國(guó)市場(chǎng)占高速集團(tuán)總銷售收入的比例僅為18%。“中國(guó)乳制品消費(fèi)正在起步,潛力非常大。”

由于是貿(mào)易公司,沒(méi)有自己的品牌,泛亞乳品從不做廣告。“雖然我們并不知名,但是知名的乳企幾乎都是我們的客戶。”據(jù)童炎非介紹,泛亞乳品現(xiàn)在有400多家客戶,包括伊利、蒙牛、娃哈哈、飛鶴、貝因美等眾多知名企業(yè)。

“為了拓展在中國(guó)的業(yè)務(wù),我們需要招聘專業(yè)人士,加入到我們?cè)谥袊?guó)的事業(yè)發(fā)展中,我們計(jì)劃建立食品工業(yè)部,向食品加工業(yè),如冰淇淋、糖果巧克力、烘培,調(diào)味料等提品貿(mào)易和技術(shù)服務(wù)。”――這是泛亞乳品刊登的一則招聘廣告,事實(shí)上你也可以把它看作是泛亞乳品業(yè)務(wù)擴(kuò)展的一個(gè)宣言。自2009年開(kāi)始,泛亞乳品開(kāi)始依托乳制品向食品行業(yè)輻射,包括冰激凌、面包、巧克力、糖果等品種,打造與乳品相關(guān)的“大貿(mào)易”計(jì)劃。現(xiàn)在卡夫、八喜、康師傅、旺旺食品等國(guó)內(nèi)外知名食品企業(yè)都已是其客戶。童炎非并不掩飾這個(gè)領(lǐng)域?qū)⑹撬麄?010年發(fā)展的重點(diǎn)。

奶酪也是泛亞乳品在2010年重點(diǎn)發(fā)展的一塊業(yè)務(wù)。目前肯德基中國(guó)市場(chǎng)幾乎所有分店的奶酪都是由其提供的。據(jù)悉三元乳業(yè)一直關(guān)注和著重發(fā)展的乳酪產(chǎn)品,也正在和泛亞乳品合作。“我們估計(jì),不久的將來(lái),奶酪將成為非常受喜愛(ài)的食品。”

這一預(yù)測(cè)并非憑空想像。在泛亞乳品內(nèi)部,有一個(gè)技術(shù)研發(fā)部門,專項(xiàng)負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)分析,與客戶一起研發(fā)產(chǎn)品,并為其預(yù)測(cè)適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。目前已經(jīng)和雀巢、達(dá)能等企業(yè)的研發(fā)部門進(jìn)行了深度合作。“作為聯(lián)系國(guó)際乳業(yè)原材料和國(guó)內(nèi)乳業(yè)企業(yè)的紐帶,我們?cè)谝欢ǔ潭壬嫌胸?zé)任擔(dān)當(dāng)起教育市場(chǎng)過(guò)程的角色。這是我們業(yè)務(wù)的一個(gè)延伸。”如何改變純粹貿(mào)易關(guān)系帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),在業(yè)務(wù)上進(jìn)行提升和延伸,也許是泛亞乳品這類公司自保和外向發(fā)展的趨勢(shì)。

嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)

今年1月份,以新西蘭為標(biāo)桿的國(guó)際奶價(jià)一直呈現(xiàn)下滑趨勢(shì),而國(guó)內(nèi)奶價(jià)卻正在進(jìn)入上升通道,國(guó)內(nèi)國(guó)際奶價(jià)呈現(xiàn)“倒掛”現(xiàn)象。商務(wù)部及時(shí)了今年首個(gè)重要進(jìn)口預(yù)警通報(bào),提醒相關(guān)企業(yè)調(diào)整進(jìn)口節(jié)奏,避免過(guò)量集中進(jìn)口造成損失。“國(guó)內(nèi)與國(guó)際奶價(jià)‘倒掛’對(duì)我們而言肯定是一件好事。”童炎非不無(wú)幽默的表示。

面對(duì)變化無(wú)窮的國(guó)際乳品市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)仍舊不穩(wěn)定的乳品市場(chǎng),貿(mào)易公司通常也隨之跌宕起伏,忽喜忽悲。如何保持穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng),進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)防控是泛亞乳品的頭等大事,“如同股東一樣,我們也不喜歡大起大落。”

據(jù)童炎非表示,風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。

一是進(jìn)口的產(chǎn)品是否適應(yīng)中國(guó)的客戶。“我們的職責(zé)就是幫助客戶在全世界尋找產(chǎn)品,這需要準(zhǔn)確的市場(chǎng)判斷力和預(yù)見(jiàn)力,如果分析錯(cuò)誤,沒(méi)有為客戶找到對(duì)路的產(chǎn)品,則可能造成大量的庫(kù)存積壓。”童炎非告訴記者的確有過(guò)這樣的教訓(xùn)。

第二方面的風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自應(yīng)收賬款。中國(guó)企業(yè)的壞賬率通常很高,為了防范這一風(fēng)險(xiǎn),不僅泛亞乳品需要謹(jǐn)慎的選擇客戶,童炎非也要為公司定制應(yīng)收賬款的信用保險(xiǎn)。“保險(xiǎn)公司首先調(diào)查客戶,得出對(duì)方的信用額度,因此即使客戶倒閉,保險(xiǎn)公司也會(huì)進(jìn)行賠付,現(xiàn)在我們80%的客戶都已綁定保險(xiǎn)。”但是童炎非表示,保費(fèi)也是相當(dāng)可觀的。

第三是庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。“貿(mào)易公司的資源主要包括應(yīng)收賬款和庫(kù)存兩部分,而且銷售也是建立在庫(kù)存基礎(chǔ)之上的,一旦庫(kù)存積壓,就會(huì)造成連鎖反應(yīng)。”泛亞乳品一個(gè)每年訂單量在500～600噸的老客戶,曾經(jīng)突然取消合同,造成了巨大的庫(kù)存和資金壓力。

篇4

新的一年到來(lái)，一切的不順心、不如意都跟著就的年一起過(guò)去，你的述職報(bào)告寫了么？述職報(bào)告是上級(jí)主管部門考核、評(píng)估、任免、使用干部的重要依據(jù)，下面是小編整理的，但愿對(duì)你有借鑒作用。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_(kāi)企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_人之拼搏的精神。

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。

作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_(kāi)_月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。

最后以__個(gè)月完成合同額____萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。

面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。

銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。

這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告220__年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽的廣告推廣方式。

回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況匯報(bào)如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話。天天跟形形的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問(wèn)題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。

1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。

對(duì)洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、營(yíng)造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。

配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。（我把自己的.時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面，而自己卻沒(méi)有了客戶，沒(méi)有提成，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人）。

3、做好客戶問(wèn)題的處理。

客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。

二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

在20__年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷書（《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》），為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺(jué)到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問(wèn)題客戶的處理能力、銷售案場(chǎng)的銷售氛圍營(yíng)造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、工作中存在的問(wèn)題

在這一年來(lái)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；第二，不細(xì)心，考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位。

制定銷售計(jì)劃，按計(jì)劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售計(jì)劃的資料既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計(jì)劃如下：在每月的一號(hào)早上就把本月的計(jì)劃任務(wù)分解到每一天，每個(gè)人，然后再給自我規(guī)劃一個(gè)更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí)，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn)，爭(zhēng)取做好每一天銷售。進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客堅(jiān)持良好的關(guān)系，從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對(duì)于有實(shí)力的顧客沒(méi)有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維護(hù)，就會(huì)導(dǎo)致顧客把你忘記，同時(shí)就會(huì)忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒(méi)有信賴感是無(wú)法達(dá)成任何銷售的，要以誠(chéng)待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨(dú)特的服務(wù)感動(dòng)顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的；當(dāng)顧客在專柜成交后，我會(huì)留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場(chǎng)活動(dòng)、或者新品到貨，我都會(huì)第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福，并且對(duì)于那些經(jīng)常逛商場(chǎng)的顧客，我會(huì)細(xì)心地記下他們的姓名及特征，好能第一時(shí)間給他們打招呼，讓他覺(jué)得你就像是朋友一樣惦記他。

在實(shí)際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)有：一使銷售流產(chǎn)；二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每一天上班就要堅(jiān)持良好愉悅的心境，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最終不會(huì)成為你的顧客。顧客總是存在的，問(wèn)題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。

顧客只要來(lái)逛商場(chǎng)絕大部分都是有需求的，要經(jīng)過(guò)察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

第一要素就是要勤快。這就我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對(duì)你的印象。（當(dāng)然不能夠直奔主題，要先問(wèn)候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得必須要把握好回訪的技巧）

第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每一天都可能在發(fā)生的，所以要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn)，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自我：我的產(chǎn)品是最好的，無(wú)人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告3各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事，

大家好我叫劉海燕，我是九洲的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)大廳的銷售，轉(zhuǎn)眼間來(lái)咱們九洲也快四個(gè)月了，到手機(jī)店，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)全新的領(lǐng)域，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生，于是我對(duì)產(chǎn)品開(kāi)始了解，現(xiàn)在就在我這幾個(gè)月的工作總結(jié)如下：

在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，知識(shí)銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)，如何讓自己的銷售技巧提高。

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備

在銷售的過(guò)程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的，有活力的，上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能讓顧客在我們的店里多留些時(shí)間，總能挑選一款合適的手機(jī)。

2、身體的準(zhǔn)備

我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好地工作，我們強(qiáng)健的體魄，我們還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不足，在顧客要什么樣的手機(jī)時(shí)，我不能把合適的產(chǎn)品拿給顧客，因?yàn)槲也恢朗裁葱吞?hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把手機(jī)拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我："你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買，因?yàn)槟悴荒馨押线m他的產(chǎn)品提供給他。"所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。

銷售看起來(lái)挺輕松，其實(shí)運(yùn)用了很多的銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提，自己在銷售的過(guò)程中，同樣注重產(chǎn)品知識(shí)在的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品的用途，性能，參數(shù)，基本要做到有問(wèn)必答。

在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)熱河的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的。

希望九洲在新的一年，能夠?qū)⒕胖薜臉I(yè)績(jī)提高上去，九洲的未來(lái)更加的美好。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告4__月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年_月_號(hào)來(lái)到__男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到__男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)__男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝透過(guò)程中，過(guò)分的依靠和相信客人。

在下月年度工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。

在以后的工作中建立一個(gè)______，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷售潛力提高到一個(gè)新的檔次。

。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告5在20__年9月，我?guī)е男那閬?lái)到了大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，轉(zhuǎn)眼間，20__年即將結(jié)束，回顧這短暫而又漫長(zhǎng)的三個(gè)月，心里感慨萬(wàn)千，因?yàn)樵谶@短短的三個(gè)月里雖然有過(guò)失落，有過(guò)沮喪，但在公司領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)心、支持和幫助下，三個(gè)月的保險(xiǎn)工作經(jīng)歷確實(shí)也讓我受益匪淺。若要以言語(yǔ)來(lái)總結(jié)我這三個(gè)月來(lái)的工作，我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與收獲。

首先，就以學(xué)習(xí)方面而言，因?yàn)槲沂且粋€(gè)新員工，所以學(xué)習(xí)應(yīng)該是我接手這份工作的重中之重。當(dāng)我一開(kāi)始進(jìn)入大地保險(xiǎn)公司時(shí)，腦子里一片懵懂，不了保險(xiǎn)行業(yè)究竟如何，不了解公司的狀況，不了解如何與同事相處，不了解要如何融入我的團(tuán)隊(duì)，更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是，慢慢地，在各位領(lǐng)導(dǎo)，前輩的帶領(lǐng)幫助下我開(kāi)始加深了對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解，認(rèn)識(shí)到楚雄大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司是一個(gè)充滿活力的團(tuán)體，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到如何與同事相處，如何融入我所在的團(tuán)隊(duì)中，更重要的是在前輩們的帶領(lǐng)下我明確了自己的崗位職責(zé)，并能獨(dú)立處理一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題。我作為一個(gè)新人，不僅缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而且對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是生疏，所以，這三個(gè)月的工作歷程給我最大的感受就是學(xué)習(xí)，在各位前輩帶領(lǐng)下不斷學(xué)習(xí)保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)，

同時(shí)也學(xué)到了許多為人處事之道。俗話說(shuō)，活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)是無(wú)止境的，所以，再接下來(lái)的工作中也要不斷努力學(xué)習(xí)，虛心地向他人請(qǐng)教，同時(shí)也不斷地在實(shí)踐中吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，為做好一名合格的保險(xiǎn)營(yíng)銷員打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

其次，來(lái)到楚雄大地保險(xiǎn)公司三個(gè)月的時(shí)間給了我許多收獲。我所謂的收獲并不是說(shuō)我做了很好的業(yè)績(jī)，而是我在這么短短的時(shí)間內(nèi)獲得了一些重要的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)以及許多在學(xué)校或其它地方所學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。就保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)而言，我從一開(kāi)始的保險(xiǎn)知識(shí)空白到現(xiàn)在知道了車險(xiǎn)相關(guān)條款，辦理車險(xiǎn)的一些基本程序，及作為一名合格保險(xiǎn)營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì)等。比如，通過(guò)向各位前輩請(qǐng)教及學(xué)習(xí)一些相關(guān)教程，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷完全沒(méi)有概念的我現(xiàn)在已認(rèn)識(shí)到作為一名保險(xiǎn)營(yíng)銷員應(yīng)充滿自信，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，擁有良好的溝通技巧，時(shí)刻保持激情，具備很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等等。此外，在與公司同事相處及與客戶溝通交流過(guò)程中我學(xué)會(huì)了許多在書本及課堂中無(wú)法學(xué)到的社會(huì)人際交往經(jīng)驗(yàn)，這些都將會(huì)是我人生中的寶貴財(cái)富，不僅會(huì)對(duì)我今后的工作有積極的影響，而且會(huì)引領(lǐng)我不斷向前發(fā)展。當(dāng)然，這點(diǎn)收獲僅僅是我成為一名合格的保險(xiǎn)營(yíng)銷員的一部分，要想成為一名優(yōu)秀的銷售員應(yīng)不斷努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不不斷完善自我。

篇5

王亮是個(gè)性格內(nèi)向的小伙子，不太愛(ài)說(shuō)話，蔣濤曾擔(dān)心他能否勝任設(shè)計(jì)工作。沒(méi)想到，王亮做出的效果圖非常漂亮而有特色。憑借這些設(shè)計(jì)圖，蔣濤順利地將設(shè)備賣給了客戶。

一次，兩人因?yàn)楣ぷ饕恢泵Φ胶芡恚Y濤提議一起去吃晚飯。馬路上，王亮看到有位盲人站在斑馬線上，他立即走上前，攙扶著盲人過(guò)了馬路。王亮的愛(ài)心，讓蔣濤很感動(dòng)。

時(shí)間長(zhǎng)了，蔣濤發(fā)現(xiàn)王亮是個(gè)很有責(zé)任心、大度寬容、特別陽(yáng)光的人。和王亮在一起，蔣濤覺(jué)得自己的心似乎都變得透明了，她喜歡上了王亮。蔣濤的心思，王亮絲毫沒(méi)有察覺(jué)，而矜持的蔣濤當(dāng)然也不好意思直接表白。得知王亮比自己小兩歲后，蔣濤更猶豫了，王亮?xí)瓷弦呀?jīng)30歲出頭的她嗎?

蔣濤試圖讓自己忘掉王亮，可是，她的心里怎么也放不下他。為此，蔣濤感到很痛苦。一天，蔣濤和一位好友談起了自己的煩惱，好友鼓勵(lì)她：“能找到一個(gè)自己喜歡的人，是一件很不容易的事。你應(yīng)該勇敢一些，別讓幸福從自己身邊溜走，否則你以后會(huì)后悔的。”蔣濤豁然開(kāi)朗，她重拾勇氣，準(zhǔn)備尋找合適的機(jī)會(huì)向王亮表白。

2002年底，王亮想成立一家自己的廣告公司，迫切需要資金和得力的人手。蔣濤覺(jué)得機(jī)會(huì)來(lái)了，她找到王亮：“聽(tīng)說(shuō)你要成立廣告公司，我來(lái)給你投資吧。”王亮驚喜地問(wèn)：“真的?”蔣濤點(diǎn)點(diǎn)頭：“我要辭掉現(xiàn)在的工作，到你的公司打工。”王亮愣住了：“你不是開(kāi)玩笑吧?”

當(dāng)時(shí)擔(dān)任副總裁的蔣濤，月薪豐厚。王亮不明白蔣濤怎么會(huì)舍棄令人羨慕的工作，蔣濤說(shuō)：“我知道你可能理解不了我的做法，但通過(guò)這段時(shí)間的接觸，我覺(jué)得你是個(gè)干事業(yè)的人，你一定能成功。所以，我想幫你。”其實(shí)，蔣濤并沒(méi)有把自己的另一個(gè)想法講出來(lái)：她希望天天與王亮在一起，為兩人培養(yǎng)感情創(chuàng)造條件；王亮身邊不乏年輕漂亮的女孩，她守在王亮身邊，也是為了避免別人捷足先登。

王亮不知道蔣濤心里的“小九九”，他高興地說(shuō)：“謝謝你的信任和支持，我一定不會(huì)辜負(fù)你的期望。”蔣濤伸出手：“那我們就握握手吧，合作愉快。”兩只手緊緊地握在一起。

第二天，蔣濤向公司遞交了辭職報(bào)告。老總吃驚地問(wèn)她：“你干得好好的，為什么要辭職呢，是對(duì)公司不滿意嗎?”蔣濤笑著說(shuō)：“我是去追求自己的幸福。”盡管老總一再挽留，蔣濤還是謝絕了。老總惋惜地說(shuō)：“好吧，我知道你是個(gè)很有主見(jiàn)的人。記住，公司的大門永遠(yuǎn)向你敞開(kāi)。”

蔣濤請(qǐng)王亮吃飯，王亮擔(dān)心地問(wèn)：“你真的辭職了?你不會(huì)后悔吧?”蔣濤搖搖頭：“我對(duì)自己做的決定從來(lái)不會(huì)后悔。”她將多年積蓄的60萬(wàn)元交給王亮：“拿去注冊(cè)公司吧。”王亮很感動(dòng)：“我都不知說(shuō)什么好了。”“那就什么也別說(shuō)。”蔣濤端起酒杯，“來(lái)，為我們的合作干杯。”

蔣濤和王亮開(kāi)始為注冊(cè)公司、招聘員工而忙碌。為了省錢，他們常常坐公交車、地鐵。每當(dāng)?shù)接嘘P(guān)部門辦事不順利時(shí)，他們就互相鼓勵(lì)。一起工作的日子里，王亮見(jiàn)識(shí)了蔣濤的潑辣和吃苦精神。在二人的努力下，北京麗家廣告公司終于成立了。

受挫：默默幫他重新振作

為了慶祝公司成立，蔣濤和王亮特意在一家飯店共進(jìn)晚餐。王亮說(shuō)：“我們認(rèn)識(shí)這么長(zhǎng)時(shí)間了，我還不太了解你的過(guò)去呢，能跟我講講嗎?”

蔣濤告訴王亮，她是重慶人，1988年從重慶大學(xué)財(cái)會(huì)專業(yè)畢業(yè)后，進(jìn)入航天部下屬的一家工廠。兩年后，她以優(yōu)異成績(jī)進(jìn)入中國(guó)銀行工作。然而干了沒(méi)幾年，她厭倦了那種簡(jiǎn)單重復(fù)性的日子。1993年，蔣濤南下深圳，成為平安保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員。為了生存，她擺小攤賣餃子，一邊賣餃子一邊開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。憑著不懈的努力，蔣濤在保險(xiǎn)公司第二個(gè)月的業(yè)績(jī)就突破了萬(wàn)元。后來(lái)，她被中藝精品公司老總看中，從深圳來(lái)到北京。之后，她陸續(xù)跳槽，直到辭職前在電子商務(wù)網(wǎng)站任副總裁。

當(dāng)蔣濤用平靜的語(yǔ)氣講述自己的經(jīng)歷時(shí)，王亮幾乎聽(tīng)呆了，沒(méi)想到蔣濤竟然這么能干。他由衷地說(shuō)：“我真的很佩服你，你是我見(jiàn)過(guò)的女性中最優(yōu)秀的一個(gè)。”王亮的贊美讓蔣濤倍感欣慰，這說(shuō)明他對(duì)她的印象不錯(cuò)啊。

蔣濤全心全意地輔佐躊躇滿志的王亮，但這樣一來(lái)讓王亮的心理壓力很大。王亮知道，蔣濤是因?yàn)樾湃尾艑⒆约旱娜糠e蓄交給了他。為了不辜負(fù)蔣濤，王亮成了“拼命三郎”。每天早晨，他早早來(lái)到公司，晚上很晚才回家。他像個(gè)上足了發(fā)條的陀螺一樣不停地旋轉(zhuǎn)，根本沒(méi)有休息日。

看到王亮這么辛苦，蔣濤很心疼，默默地關(guān)心和照顧他。王亮忙得忘了吃飯，蔣濤就買來(lái)快餐放在他面前；王亮晚上加班，蔣濤就專門煲湯給他送去；王亮沒(méi)有時(shí)間洗衣服，蔣濤把他換下來(lái)的衣服抱回家，洗好熨燙平整再送回去；王亮發(fā)燒不肯去醫(yī)院，蔣濤專門請(qǐng)來(lái)護(hù)士給他打針、輸液……

在照顧王亮生活的同時(shí)，蔣濤也在事業(yè)上全力支持他。跟其他業(yè)務(wù)員一樣，蔣濤每天出去跑客戶、拉業(yè)務(wù)；對(duì)于每個(gè)創(chuàng)意和設(shè)計(jì)，她和王亮一起商量；就連印刷工作，她也要親力親為。有一次，蔣濤在去見(jiàn)客戶的路上崴了腳，她硬是堅(jiān)持著一瘸一拐地趕去赴約。一連幾天，她忍著痛忙碌工作，沒(méi)有告訴王亮。蔣濤覺(jué)得，有一種愛(ài)的力量在支持著她，為了心愛(ài)的人，她愿意做一切。

蔣濤對(duì)王亮的感情越來(lái)越深，王亮卻對(duì)蔣濤依然“麻木不仁”。面對(duì)“愚鈍”的王亮，蔣濤好幾次都忍不住想表白，但最終還是克制住了。王亮的心思全在事業(yè)上，根本無(wú)暇顧及感情。

盡管兩人非常努力，可公司的發(fā)展并不順利。半年的時(shí)間里，蔣濤的全部投資都打了水漂。為了不再繼續(xù)賠錢，蔣濤和王亮決定把公司的業(yè)務(wù)全部暫停。創(chuàng)業(yè)失敗讓王亮受到沉重的打擊，他的心情非常槽糕。更讓他感到不安的是，他覺(jué)得對(duì)不起蔣濤。王亮把自己關(guān)在屋子里，不見(jiàn)人，不接電話。蔣濤的心里也很難過(guò)，她不停地給王亮發(fā)短信，安慰和開(kāi)導(dǎo)他。

有一天，王亮跑到酒吧將自己灌了個(gè)爛醉。蔣濤趕到酒吧，將王亮攙回了家。她將王亮弄臟的衣服換下來(lái)，又給他泡了杯濃茶，喂他喝下去。王亮睡著了，蔣濤不放心，一直守在他身邊。王亮清醒后，蔣濤第一次對(duì)他發(fā)了脾氣：“看看你現(xiàn)在這個(gè)樣子，還像個(gè)男人嗎?我們還年輕，可以從頭再來(lái)。”王亮知道蔣濤是為了他好，可他就是走不出失敗的陰影。

蔣濤心急如焚，她知道，再這樣下去王亮就毀了。她發(fā)誓，一定要幫助王亮重新拾起信心。王亮喜歡運(yùn)動(dòng)，蔣濤特意叫上幾個(gè)朋友，拉著王亮一起打羽毛球。每當(dāng)王亮贏了球，蔣濤就趁機(jī)對(duì)他說(shuō)：“你打球打得這么棒，干事業(yè)也一定不會(huì)輸給別人的，關(guān)鍵是調(diào)整好心態(tài)。”

為了讓王亮的心情好起來(lái)，蔣濤還陪他參加皮劃艇比賽。在美麗的湖面上奮力劃槳，看著飛濺的浪花，王亮變得格外開(kāi)朗，他感到一股力量重新回到了自己身上。王亮對(duì)蔣濤說(shuō)：“我不會(huì)輕易認(rèn)輸?shù)模乙匦聞?chuàng)業(yè)，你還愿意幫我嗎?”蔣濤激動(dòng)極了，用力地點(diǎn)著頭：“當(dāng)然，我會(huì)永遠(yuǎn)幫你的。”

堅(jiān)守：事業(yè)感情雙豐收

蔣濤35歲那年，父母催她趕緊找男朋友，朋友們也都熱

心地為她介紹人選。可是，蔣濤心里早就認(rèn)準(zhǔn)了王亮。她相信，只要堅(jiān)守愛(ài)情，一定會(huì)有收獲。

蔣濤開(kāi)始為公司尋找新出路，希望在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)一些商機(jī)。她將自己過(guò)去多年來(lái)的客戶和人脈關(guān)系整理出來(lái)，逐一打去電話聯(lián)系對(duì)方，看雙方有沒(méi)有可能合作的項(xiàng)目，然后她再和王亮一起商量，看看什么項(xiàng)目最適合。

一天，王亮在咖啡廳等朋友，他隨手拿起一本免費(fèi)的雜志翻看起來(lái)。突然，他有了靈感。他想起來(lái)，有一次去日本出差時(shí)，他曾看過(guò)一本嬰兒用品雜志，里邊全是精美的圖片，很能激起人們的購(gòu)買欲望。這種雜志是免費(fèi)郵寄或投放的，顧客一旦發(fā)現(xiàn)中意的產(chǎn)品，可以打電話購(gòu)買，由發(fā)行雜志的公司負(fù)責(zé)送貨上門。王亮覺(jué)得，這種全新的銷售模式可以在中國(guó)嘗試一下。

王亮迫不及待地將自己的想法告訴了蔣濤，蔣濤聽(tīng)后也很激動(dòng)，兩人一拍即合，隨后和另外一個(gè)朋友周威一起行動(dòng)起來(lái)。3個(gè)人進(jìn)行了分工，蔣濤負(fù)責(zé)挑產(chǎn)品和與供應(yīng)商談判，周威負(fù)責(zé)寫產(chǎn)品描述文字，王亮負(fù)責(zé)版式設(shè)計(jì)。蔣濤挑選了一批產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)拍照、設(shè)計(jì)、制版，然后交給印刷廠印刷。很快，《麗家寶貝》問(wèn)世了，除了一部分郵寄，他們還跑到街上向路人發(fā)放。

雜志發(fā)放出去了，效果怎么樣呢?蔣濤和王亮忐忑不安地等待著。4天過(guò)去了，終于有顧客打來(lái)訂購(gòu)電話。蔣濤和王亮興奮不已，馬上派工人將產(chǎn)品送出去。隨后，電話鈴聲此起彼伏，購(gòu)買產(chǎn)品的人越來(lái)越多。

公司的業(yè)務(wù)越來(lái)越好，一年過(guò)去，他們一結(jié)算，驚喜地發(fā)現(xiàn)公司開(kāi)始賺錢了。王亮很高興，蔣濤也覺(jué)得終于到了可以向王亮表白的時(shí)候了。那天，在送王亮回家的路上，蔣濤將車停在路邊，她望著王亮說(shuō)：“我們認(rèn)識(shí)也有幾年了，又一起創(chuàng)業(yè)，彼此也都很了解。我想，我們的關(guān)系是不是可以從合作伙伴轉(zhuǎn)變一下?”王亮開(kāi)始沒(méi)聽(tīng)明白，當(dāng)他感受到蔣濤深情的目光時(shí)，他終于醒悟過(guò)來(lái)。王亮覺(jué)得有些突然，他沉默了一會(huì)兒：“讓我考慮考慮，好嗎?”

那之后，蔣濤沒(méi)有再在王亮面前提過(guò)這件事，她一如既往地忙碌著。一天晚上，王亮經(jīng)過(guò)蔣濤的辦公室時(shí)，發(fā)現(xiàn)蔣濤趴在桌子上睡著了。望著蔣濤消瘦的身影，王亮的心莫名地動(dòng)了一下。他不得不承認(rèn)，這幾年，他早就對(duì)蔣濤有了一種依賴。曾經(jīng)的一幕幕酸甜苦辣浮現(xiàn)在王亮的眼前，他突然感悟，蔣濤對(duì)他的愛(ài)是多么珍貴，她是個(gè)好女人。

篇6

關(guān)鍵詞: 《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》 實(shí)踐教學(xué) 改革措施

當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)格局已朝多極化、全球化的趨勢(shì)迅猛發(fā)展,新的形勢(shì)對(duì)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)提出了新的要求,要求創(chuàng)新教學(xué)模式和內(nèi)容,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力,使國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程教學(xué)能夠適應(yīng)時(shí)展的需要,真正體現(xiàn)新時(shí)期社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)的新要求。

一、課程介紹

《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》作為高職國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的核心課程,主要涉及國(guó)際貿(mào)易理論與政策、國(guó)際貿(mào)易法律與慣例、國(guó)際金融、國(guó)際運(yùn)輸與保險(xiǎn)等學(xué)科的基本原理與基本知識(shí)的運(yùn)用。學(xué)生學(xué)習(xí)該課程后能從總體上把握進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作的全過(guò)程,并熟練掌握具體操作的細(xì)節(jié),具備比較豐富的國(guó)際商務(wù)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。

二、《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》實(shí)踐教學(xué)的重要性

隨著中國(guó)加入WTO,外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)放開(kāi),以及經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展,社會(huì)迫切需要在知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力、基本素質(zhì)等各方面都有較高水平的國(guó)際貿(mào)易人才。高職傳統(tǒng)教學(xué)模式已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)展的要求。為此,國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程必須進(jìn)行教學(xué)改革,堅(jiān)持實(shí)踐教學(xué),突出高職教育的技能性,教學(xué)體系的實(shí)用性,專業(yè)知識(shí)的通融性。

三、《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》在教學(xué)中存在的問(wèn)題

1.重理論、輕實(shí)踐。

《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》在本質(zhì)上是一門實(shí)踐學(xué)科,該課程的教學(xué)與研究必須與實(shí)踐結(jié)合。傳統(tǒng)《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程教學(xué)沒(méi)有很好地突出知識(shí)的實(shí)用性。學(xué)生缺少體驗(yàn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作過(guò)程的機(jī)會(huì),造成學(xué)生的實(shí)際操作能力差,很難全面系統(tǒng)規(guī)范地掌握進(jìn)出口貿(mào)易的主要操作技能和操作方法,導(dǎo)致學(xué)生不能將理論知識(shí)用于實(shí)際業(yè)務(wù)中,缺乏外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)際操作技能。

2.缺乏實(shí)訓(xùn)基地和實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。

實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是實(shí)現(xiàn)高職教育培養(yǎng)目標(biāo)的需要,是培養(yǎng)高技能人才的必要場(chǎng)所。但是目前,我國(guó)高職院校的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際需要,很多高職院校的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)根本沒(méi)有配套的實(shí)訓(xùn)室,有的甚至連多媒體教學(xué)都未能實(shí)現(xiàn)。

3.學(xué)生參加校外實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少。

高職院校安排學(xué)生實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)不多,致使大部分畢業(yè)生在就業(yè)前根本不清楚具體的國(guó)際貿(mào)易工作會(huì)涉及哪些方面。而傳統(tǒng)的教學(xué)模式培養(yǎng)出的學(xué)生因缺乏實(shí)務(wù)操作技能,滿足不了用人單位的要求,這對(duì)學(xué)生的就業(yè)產(chǎn)生了不利影響。

4.缺乏雙師型教師。

目前絕大部分高職院校國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)教師是大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入高職院校做老師,他們對(duì)理論知識(shí)掌握得比較充分,但是根本沒(méi)有外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),有的教師甚至講了多年實(shí)務(wù)課程卻沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸真實(shí)的外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),也沒(méi)有見(jiàn)過(guò)外貿(mào)業(yè)務(wù)中使用的各種單證,講起課來(lái)只能是紙上談兵,這種從“書本到書本”,而不是“從實(shí)踐到書本”的講授,培養(yǎng)出的學(xué)生很難適應(yīng)外貿(mào)實(shí)踐的需要。

四、《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》實(shí)踐教學(xué)改革措施

1.選擇合適的教材,制定可操作的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃。

在教材的選擇上應(yīng)該更注重實(shí)用性。應(yīng)該選擇那些在內(nèi)容上接近工作實(shí)際,案例豐富,更多、更詳盡地附錄了外貿(mào)單據(jù)樣本的教材,這樣可以幫助學(xué)生更好地接觸到實(shí)際業(yè)務(wù),理解相關(guān)的知識(shí)。同時(shí),調(diào)整人才培養(yǎng)方案,制定完整的具有可操作性的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃。

2.推行“雙證”教育制度,提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

高職生利用在校學(xué)習(xí)的有利時(shí)機(jī),積極參加學(xué)校或社會(huì)組織的相關(guān)職業(yè)培訓(xùn),通過(guò)國(guó)家組織的相關(guān)考試,獲得相關(guān)的職業(yè)技術(shù)資格證書。如國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生在校期間就可以考取外銷員、報(bào)關(guān)員和單證員等職業(yè)資格證書,以大大提高其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.建立校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)室。

校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)是外貿(mào)專業(yè)教育的一個(gè)重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。國(guó)際貿(mào)易專業(yè)可以建立實(shí)驗(yàn)室、模擬國(guó)際貿(mào)易博覽會(huì)、模擬公司等,以相應(yīng)的軟件作為支撐,通過(guò)軟件操作,使學(xué)生了解國(guó)際貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)和整個(gè)流程,以及實(shí)際單據(jù)的填寫、談判會(huì)涉及和應(yīng)注意的問(wèn)題,等等。校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)室除包括實(shí)驗(yàn)臺(tái)、傳真機(jī)、業(yè)務(wù)流程展示板、模擬相關(guān)部門辦公柜臺(tái)及全套進(jìn)出口業(yè)務(wù)的空白單證等硬件外,還包括軟件設(shè)施,例如專業(yè)國(guó)際貿(mào)易軟件或其他EDI軟件,在網(wǎng)上模擬傳送訂單、發(fā)票提單等各種單證,對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的文件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和資料交換,讓學(xué)生扮演進(jìn)口商、出口商、生產(chǎn)商、海關(guān)、稅務(wù)、保險(xiǎn)公司和銀行等角色,體會(huì)外貿(mào)實(shí)務(wù)中不同當(dāng)事人的不同地位、面臨的具體工作和互動(dòng)關(guān)系,為將來(lái)步入工作崗位打下良好基礎(chǔ)。通過(guò)這些訓(xùn)練學(xué)生可大大加強(qiáng)實(shí)際操作能力,工作能很快上手,成為真正符合社會(huì)需要的實(shí)用型人才。

4.加強(qiáng)校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)

國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門實(shí)踐性極強(qiáng)的課程,要讓學(xué)生從實(shí)踐中感悟原理,僅僅依靠課堂上的動(dòng)手操作和模擬實(shí)踐是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。學(xué)校應(yīng)利用企業(yè)優(yōu)勢(shì),不斷拓展教學(xué)空間,積極建立校外實(shí)習(xí)基地,開(kāi)展校企合作,讓學(xué)生進(jìn)入從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的單位實(shí)習(xí),使學(xué)校教育和社會(huì)實(shí)踐滲透結(jié)合。由教師和外貿(mào)專業(yè)人員聯(lián)合指導(dǎo),培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力,同時(shí)使學(xué)生感受實(shí)際業(yè)務(wù)過(guò)程的艱辛,為學(xué)生日后走向社會(huì)做好準(zhǔn)備工作。同時(shí),學(xué)校可以建立學(xué)校與企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟,聘請(qǐng)實(shí)習(xí)基地經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)、外企人員參加教學(xué)培訓(xùn)工作,或給學(xué)生舉辦講座,拓展學(xué)生實(shí)踐的空間,使教學(xué)真正跟上時(shí)代的步伐。

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【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代企業(yè)運(yùn) 作綜合實(shí)訓(xùn) 高仿真 物流

近十年來(lái)我國(guó)獨(dú)立學(xué)院發(fā)展迅速，據(jù)統(tǒng)計(jì)截止2012年底，我國(guó)獨(dú)立學(xué)院達(dá)323所，占本科高校總數(shù)的26.5%；獨(dú)立學(xué)院普通本科在校生規(guī)模超過(guò)240萬(wàn)人，占到了我國(guó)20%以上的普通本科生培養(yǎng)任務(wù)。在招生總?cè)藬?shù)中經(jīng)管類專業(yè)的招生人數(shù)所占的比重也呈現(xiàn)出逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。本著獨(dú)立學(xué)院應(yīng)用型人才的培養(yǎng)理念，在獨(dú)立院校推進(jìn)經(jīng)管類現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)已刻不容緩。

一、經(jīng)管類現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作綜合實(shí)訓(xùn)概況

經(jīng)管類學(xué)科在我國(guó)高校發(fā)展較晚，所采用的教學(xué)方式主要以理論教學(xué)為主，學(xué)生接觸實(shí)踐的機(jī)會(huì)較少，尤其是在校期間幾乎接觸不到實(shí)踐。這種理論脫離實(shí)踐的狀況日趨嚴(yán)重。近年來(lái)，獨(dú)立學(xué)院已購(gòu)買了相應(yīng)的專業(yè)教學(xué)軟件來(lái)彌補(bǔ)理論教學(xué)的不足，此類教學(xué)軟件在各自的專業(yè)范圍內(nèi)已取得了一定的效果，但此類軟件多數(shù)仍是單純的以機(jī)房的形式存在，實(shí)驗(yàn)流程也是在機(jī)房的電腦上運(yùn)行相應(yīng)的軟件，僅是通過(guò)軟件模擬完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的業(yè)務(wù)過(guò)程，形式較為單一，只是對(duì)專業(yè)知識(shí)點(diǎn)或?qū)I(yè)流程的認(rèn)知性或技能型實(shí)驗(yàn)，能夠?qū)ν瑢W(xué)們專業(yè)縱深知識(shí)有所了解而無(wú)法使同學(xué)們對(duì)真實(shí)的橫向發(fā)展有所了解，感受不到現(xiàn)實(shí)中的真實(shí)情況如何。

本文以成都理工大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院為例，該校經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心成立于2008年，是學(xué)院為實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)而成立的一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的教學(xué)單位。該中心是建設(shè)以高仿真、運(yùn)轉(zhuǎn)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)為主的綜合性經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心。該經(jīng)管中心所開(kāi)展的現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作綜合實(shí)訓(xùn)，是對(duì)現(xiàn)實(shí)情況的高仿真訓(xùn)練。通過(guò)模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以“現(xiàn)代制造業(yè)”、“貿(mào)易公司”為核心，以“工商局”、“稅務(wù)局”、“銀行”等政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)與“信息中心”、“會(huì)計(jì)師事務(wù)所”、“物流公司”、“海關(guān)”等服務(wù)機(jī)構(gòu)結(jié)合，構(gòu)建了一個(gè)基于制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的虛擬仿真經(jīng)濟(jì)環(huán)境，儼然一個(gè)微縮版的“工業(yè)園區(qū)”。該實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)演練模擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在經(jīng)歷模擬企業(yè)6～8季度的過(guò)程中感受企業(yè)運(yùn)作的真實(shí)場(chǎng)景，提高戰(zhàn)略管理運(yùn)作能力，感悟經(jīng)營(yíng)決策的真諦。通過(guò)該實(shí)訓(xùn)可以使學(xué)生親身參與到企業(yè)管理“實(shí)踐”中，這對(duì)扭轉(zhuǎn)理論脫離實(shí)際的傳統(tǒng)教學(xué)模式是一項(xiàng)重大變革，能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣和熱情，并能幫助學(xué)生更早適應(yīng)社會(huì)，為其面對(duì)社會(huì)就業(yè)作了更好的鋪墊。

目前該校經(jīng)管中心所購(gòu)買的現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作綜合實(shí)訓(xùn)高仿真軟件中制造企業(yè)、貿(mào)易公司等核心企業(yè)的各項(xiàng)系統(tǒng)功能和指導(dǎo)手冊(cè)等資料已較為成熟，而物流公司、海關(guān)、信息中心等機(jī)構(gòu)由于是學(xué)校自身已設(shè)物流管理專業(yè)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)而增加的新機(jī)構(gòu)，各項(xiàng)系統(tǒng)功能、指導(dǎo)手冊(cè)等資料相對(duì)缺乏，需要學(xué)校和軟件開(kāi)發(fā)方共同完善。如以物流公司現(xiàn)狀為例進(jìn)行分析。

二、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作綜合實(shí)訓(xùn)中物流企業(yè)運(yùn)作現(xiàn)狀

物流管理專業(yè)在該校以往的教學(xué)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，主要側(cè)重于專業(yè)技能的培養(yǎng)，目前設(shè)置的專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程主要是物流綜合現(xiàn)場(chǎng)仿真實(shí)驗(yàn)室、中諾斯軟件實(shí)訓(xùn)、物流系統(tǒng)仿真軟件實(shí)訓(xùn)等。學(xué)生通過(guò)此類專業(yè)實(shí)訓(xùn)已使專業(yè)知識(shí)得到了強(qiáng)化和鞏固，但此類實(shí)驗(yàn)存在的主要問(wèn)題是沒(méi)能將物流專業(yè)涉及的上下游崗位串聯(lián)起來(lái)，僅是針對(duì)物流企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化流程掌握，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)沒(méi)能形成立體化的知識(shí)和能力，走向工作崗位后磨合期較長(zhǎng)，適應(yīng)性較差，難以迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。

本綜合實(shí)訓(xùn)對(duì)物流專業(yè)同學(xué)而言，可將多門學(xué)科的專業(yè)知識(shí)綜合運(yùn)用，在仿真的“小社會(huì)”中進(jìn)行仿真經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)運(yùn)作，真正達(dá)到綜合實(shí)訓(xùn)的目的。使學(xué)生能對(duì)物流公司的真實(shí)運(yùn)行有更加深刻的體會(huì)。但目前系統(tǒng)中可容納的物流公司只有兩家，對(duì)于制造企業(yè)和貿(mào)易企業(yè)所需辦理的相關(guān)業(yè)務(wù)基本能夠完成。但系統(tǒng)中針對(duì)物流企業(yè)中最為核心的物流中心選址、運(yùn)輸方式選擇、運(yùn)輸路線優(yōu)化等能夠體現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵功能沒(méi)有體現(xiàn)，致使目前的兩家物流公司在整體化運(yùn)作中仍然只是處于輔地位，無(wú)法開(kāi)展兩家物流公司之間的競(jìng)爭(zhēng)。

三、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作綜合實(shí)訓(xùn)中存在的問(wèn)題及建議

（一）系統(tǒng)不太成熟，仍存在漏洞

由北京方宇公司開(kāi)發(fā)的現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作綜合實(shí)訓(xùn)軟件至今在該校已成功試運(yùn)行兩次，正式運(yùn)行一次。雖然通過(guò)三次的運(yùn)行任課教師已基本熟悉系統(tǒng)的整個(gè)運(yùn)作流程，但在實(shí)際操作過(guò)程中仍存在個(gè)別的系統(tǒng)漏洞無(wú)法掌控，使得在整個(gè)過(guò)程中任課教師仍要依附于北京方宇公司。而系統(tǒng)的改進(jìn)和二次開(kāi)發(fā)仍然面臨著不少困難，整個(gè)程序緊密相連，牽一發(fā)而動(dòng)全身，使得在對(duì)系統(tǒng)修改的過(guò)程中，仍會(huì)出現(xiàn)各種無(wú)法預(yù)料的問(wèn)題。軟件的個(gè)性化定制如機(jī)構(gòu)的增加和功能的完善等二次開(kāi)發(fā)更是軟件開(kāi)發(fā)公司要面臨的挑戰(zhàn)。在此過(guò)程中仍需雙方共同努力才能克服。

（二）師資隊(duì)伍不能滿足獨(dú)立學(xué)院專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革的需要

隨著獨(dú)立學(xué)院近年來(lái)的連續(xù)擴(kuò)招，學(xué)生的數(shù)量尤其是經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生數(shù)量急劇增加，師資隊(duì)伍卻相對(duì)滯后，教師數(shù)量不足，結(jié)構(gòu)比例失調(diào)。教師整體年輕化，青年教師多數(shù)是從高校走向高校，自身缺乏社會(huì)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)科研能力也不太成熟。該校中心成立時(shí)間不長(zhǎng)及教學(xué)任務(wù)較多等因素的影響，雖然教學(xué)隊(duì)伍逐步穩(wěn)定和提高，但由于系統(tǒng)自身的隨機(jī)性和高仿真性，使得每次運(yùn)行學(xué)生的不同決策會(huì)出現(xiàn)不同的狀況，目前教師對(duì)于系統(tǒng)的整體掌握還是處于摸索階段，仍需不斷的熟練掌握。因此，學(xué)校應(yīng)重視專業(yè)實(shí)驗(yàn)室?guī)熧Y隊(duì)伍的培養(yǎng)工作，對(duì)所有實(shí)驗(yàn)室人員定期或不定期地進(jìn)行培訓(xùn)，提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)水平，通過(guò)參加培訓(xùn)研討、交流和考察等多種方式提高業(yè)務(wù)水平，努力建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、相對(duì)穩(wěn)定、專業(yè)水平高的實(shí)驗(yàn)人員隊(duì)伍。

（三）實(shí)驗(yàn)教材與實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書仍不完善

由于整個(gè)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作綜合實(shí)訓(xùn)的運(yùn)行是以制造企業(yè)和貿(mào)易公司為核心，而諸如銀行、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、工商局、稅務(wù)局、海關(guān)、物流公司、保險(xiǎn)公司、信息管理中心、管委會(huì)等機(jī)構(gòu)為輔助，使得各個(gè)專業(yè)的同學(xué)的實(shí)習(xí)過(guò)程中各自的實(shí)習(xí)工作量不均衡。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中缺少機(jī)構(gòu)自己的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書和實(shí)驗(yàn)教材，此項(xiàng)工作仍需實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師逐步完成。

參考文獻(xiàn)：

篇8

電話網(wǎng)絡(luò)買車險(xiǎn)

保險(xiǎn)公司銷售車險(xiǎn)產(chǎn)品有兩種渠道.一種是傳統(tǒng)的渠道，一種就是直銷渠道。直銷渠道指的就是電話和網(wǎng)絡(luò)銷售車險(xiǎn)。大多數(shù)人從認(rèn)知度、消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣來(lái)說(shuō)，還是習(xí)慣了去4S店等傳統(tǒng)的渠道去購(gòu)買。

傳統(tǒng)的渠道，公司是要掙手續(xù)費(fèi)的，而直銷渠道是保險(xiǎn)公司直接銷售給客戶，省去中間環(huán)節(jié)，直接讓利給客戶，所以價(jià)格更優(yōu)惠。以人保車險(xiǎn)為例，電話或網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買比去點(diǎn)購(gòu)買商業(yè)險(xiǎn)能省到15%左右。目前所有的保險(xiǎn)產(chǎn)品都需要報(bào)批，條款和費(fèi)率都不是自己定的，所以各家公司相同渠道價(jià)格應(yīng)該都差不多。

電話或網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買最大的好處就是方便，足不出戶上保險(xiǎn)。還有許多增值服務(wù)。比如人保的直銷渠道，除了一些電影票、洗車卡這樣的禮品，還有代辦驗(yàn)車服務(wù)。保險(xiǎn)公司的專員會(huì)上門取車，驗(yàn)車，驗(yàn)完后送回。還有酒后代駕、24小時(shí)道路救援。還有專業(yè)的車險(xiǎn)管家，負(fù)責(zé)上門代辦驗(yàn)車與事故車托管的接車、定損、送修、檢測(cè)、送車等服務(wù)。

現(xiàn)在人保直銷車險(xiǎn)僅在北京就簽約了200多家合作4S店。出險(xiǎn)后去這些協(xié)議合作店內(nèi)進(jìn)行定損和理賠，不管是理賠流程還是理賠標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的，定損金額也不會(huì)有差價(jià)。與消費(fèi)者在這些4S店內(nèi)上保險(xiǎn)享受的服務(wù)和待遇完全一樣了，也就打消了消費(fèi)者在這方面的顧慮。

大家在購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)試著比一下，看看直銷和代銷的價(jià)格差別，也可以橫向比較價(jià)格和服務(wù)，哪個(gè)有優(yōu)勢(shì)就選哪個(gè)。

凱迪拉克XTS將于明年國(guó)產(chǎn)上市

上海通用汽車近日宣布，凱迪拉克XTS將于明年一季度國(guó)產(chǎn)上市。XTS的內(nèi)飾、外觀設(shè)計(jì)極具雕塑感，多層次的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)體現(xiàn)了對(duì)于豪華質(zhì)感的充分詮釋。這款設(shè)計(jì)與性能兼具的豪華轎車基于通用全球全新中級(jí)豪華車平臺(tái)打造，搭載了最新一代的3.6LV6發(fā)動(dòng)機(jī)和為凱迪拉克專屬打造的全新2.0T渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)。

由MRC主動(dòng)電磁感應(yīng)懸掛系統(tǒng)、HiperStruct前懸掛、后空氣懸掛組成的先進(jìn)的懸掛系統(tǒng)，為駕乘者帶來(lái)了無(wú)與倫比的舒適駕乘感受。Bose5.1環(huán)繞聲高級(jí)音響系統(tǒng)具備Bose主動(dòng)降噪技術(shù)（ANC），帶來(lái)潛艇級(jí)靜音體驗(yàn)。而包括安全震動(dòng)提示座椅、盲區(qū)偵測(cè)系統(tǒng)和偏離車道提醒在內(nèi)的ESS強(qiáng)化安全策略的實(shí)施，為駕乘者提供周全的安全保障。與此同時(shí)，XTS還配備業(yè)界首創(chuàng)的凱迪拉克車載移動(dòng)互聯(lián)系統(tǒng)CUE，包含接近感應(yīng)的電容觸摸屏、手勢(shì)識(shí)別和自然語(yǔ)音識(shí)別等多項(xiàng)業(yè)界第一的功能，將直觀的界面設(shè)計(jì)與汽車行業(yè)首創(chuàng)的操作系統(tǒng)合二為一，帶來(lái)革命性互動(dòng)駕乘體驗(yàn)。

比亞迪S6勁悅版上市

S6勁悅版提供三款發(fā)動(dòng)機(jī)共10款車型選擇，售價(jià)區(qū)間為8.99萬(wàn)-13.69萬(wàn)元。據(jù)了解，S6勁悅版部分車型還首次配有比亞迪最新科技的智能手表鑰匙。

S6勁悅版相比2013款車型增加2.4L MT豪華型、2.4L MT精英型，上述車款均搭載比亞迪自主研發(fā)的2.4L發(fā)動(dòng)機(jī)，最大功率167馬力，峰值扭矩243牛·米，與之相匹配的是6MT手動(dòng)變速箱。

另外值得一提的是，比亞迪S6勁悅版的2.4L MT車型（搭載比亞迪自主發(fā)動(dòng)機(jī)的車款）還標(biāo)配了智能手表鑰匙。車主戴上智能手表后，不僅能正常查看時(shí)間，還能實(shí)現(xiàn)感應(yīng)車窗、車門，感應(yīng)鎖車、無(wú)鑰匙進(jìn)入、一鍵啟動(dòng)車輛等功能。

據(jù)了解，這款智能手表鑰匙是通過(guò)將Keyless智能鑰匙植入石英手表，利用射頻和ID識(shí)別技術(shù)，使普通石英手表具有收發(fā)電磁波信號(hào)和處理數(shù)據(jù)的功能。

豪情運(yùn)動(dòng)版售價(jià)25.99萬(wàn)元，取消了自適應(yīng)駕駛系統(tǒng)，并減少部分舒適娛樂(lè)配置。而現(xiàn)款GS超級(jí)運(yùn)動(dòng)版正式更名為縱情運(yùn)動(dòng)版，售價(jià)仍為28.39萬(wàn)元。

君威GS豪情運(yùn)動(dòng)版相比之前價(jià)格進(jìn)一步降低，相比縱情運(yùn)動(dòng)版取消了FlexRiae自適應(yīng)駕駛系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)、舒適和標(biāo)準(zhǔn)共3種駕駛模式、外后視鏡電動(dòng)折疊、駕駛席座椅調(diào)節(jié)記憶、前排通風(fēng)座椅、11揚(yáng)聲器的Harman Kardon音響、7英寸顯示屏、換擋撥片與電子手剎。

外形方面，君威GS相較普通版君威，增加了獠牙式鍍鉻裝飾進(jìn)氣口、運(yùn)動(dòng)包圍、尾翼和雙排氣管設(shè)計(jì)，外形設(shè)計(jì)更具攻擊力。

動(dòng)力方面，君威GS搭載2.0T渦輪增壓直噴發(fā)動(dòng)機(jī)，最大輸出功率為220馬力，峰值扭矩為350牛·米。傳動(dòng)部分匹配6速手自一體自動(dòng)變速箱。

上汽通用五菱寶駿新基地投產(chǎn)

11月18日，上汽通用五菱位于廣西柳州柳東新區(qū)的寶駿新基地正式投產(chǎn)。新基地占地3100畝，一期投資80億元人民幣，產(chǎn)能達(dá)到40萬(wàn)輛/年。未來(lái)寶駿品牌的多款新車都將在這個(gè)新基地生產(chǎn)，而現(xiàn)有基地將更加專注于微車業(yè)務(wù)。

寶駿新基地除了整車工廠之外，還將建成發(fā)動(dòng)機(jī)工廠和零部件配套園區(qū)。其中發(fā)動(dòng)機(jī)工廠總投資超過(guò)13億元，將預(yù)計(jì)在2013年9月建成投產(chǎn)，未來(lái)生產(chǎn)1.0-1.5升B-DOHC系列發(fā)動(dòng)機(jī)，年產(chǎn)能40萬(wàn)臺(tái)。零部件配套園區(qū)占地6000畝，擁有發(fā)動(dòng)機(jī)零部件、電器零部件、鈑金件和內(nèi)外飾零部件四大功能模塊，目前已有德國(guó)大陸（Continental AG）、聯(lián)合汽車電子（博世與中聯(lián)汽車電子的合資公司）和延鋒偉世通等零部件企業(yè)入駐。

寶駿新基地落成后，將保持每年都有新產(chǎn)品推出，未來(lái)產(chǎn)品將覆蓋微型、小型、緊湊型轎車市場(chǎng)，SUV和MPV產(chǎn)品也會(huì)陸續(xù)推出。

皮卡也節(jié)油

大眾新款的Amarok終于走進(jìn)了公眾的視野。新款A(yù)marok首先換裝最大功率輸出180馬力的新2.0TDI發(fā)動(dòng)機(jī)，新升級(jí)的發(fā)動(dòng)機(jī)比老款的163馬力性能提高了10%以上，燃油經(jīng)濟(jì)性也同時(shí)提高了3%。據(jù)悉，換裝新發(fā)動(dòng)機(jī)的Amarok百公里加速時(shí)間為11秒，油耗僅為80L/100公里。在和8速自動(dòng)變速器的組合下，新車能夠?qū)崿F(xiàn)最大3200公斤的牽引能力。

同時(shí)，新款A(yù)marok還將提供藍(lán)驅(qū)版，在制動(dòng)能回收系統(tǒng)、起停系統(tǒng)、低滾阻輪胎等的共同作用下，新車的油耗進(jìn)一步降低，藍(lán)驅(qū)版車型的百公里油耗僅為76升。除了動(dòng)力上的升級(jí)，新款A(yù)marok還有著一些配置上的升級(jí)，例如包括前后的泊車探頭、霧燈、藍(lán)牙電話以及19英寸輪轂等等。

“免改”版飛度或引入中國(guó)

不少飛度的車主都喜歡把自己的小車改裝一下，不過(guò)如果買到這輛飛度，應(yīng)該就免去了改裝的步驟了吧。在2012年圣保羅國(guó)際車展上，本田正式了一款CROSS跨界風(fēng)格的新車型——Fit（飛度）Twist。新車計(jì)劃在巴西市場(chǎng)率先上市，中國(guó)市場(chǎng)也有望引入。

相比普通版飛度，最新的Twist版本加入諸多跨界風(fēng)格設(shè)計(jì)，包括車頂金屬行李架、全車黑色包圍與輪眉、前后底部的銀色護(hù)板等等，除此之外前杠兩側(cè)設(shè)計(jì)了三角形的開(kāi)口，并配有16英寸多輻條輪轂，突出時(shí)尚動(dòng)感的視覺(jué)感受。

根據(jù)本田官方介紹，飛度Twist是針對(duì)年輕消費(fèi)者而推出的一款小型跨界車，并計(jì)劃率先在巴西市場(chǎng)銷售。而至于國(guó)內(nèi)，目前還沒(méi)有引入該版本的消息，不過(guò)考慮國(guó)內(nèi)銷售的飛度暫時(shí)還沒(méi)有跨界版銷售，同時(shí)中國(guó)汽車市場(chǎng)早已掀起“跨界風(fēng)”，所以本田日后考慮引入飛度這款跨界版本的可能性很大。

環(huán)保小盒子

近日，日產(chǎn)了2013款Cube車型，新車變化在于配備經(jīng)過(guò)調(diào)校的1.5升發(fā)動(dòng)機(jī)，并增添發(fā)動(dòng)機(jī)啟停系統(tǒng)，以降低油耗。

Cube是日產(chǎn)旗下造型個(gè)性的小型“盒子車”，這種汽車設(shè)計(jì)概念在日本地區(qū)十分流行，具備出色的載物空間。

截至目前，這款Cube已第三代，而此次最新推出的為年度小改款。

外觀方面，2013款Cube沒(méi)有明顯變化。主要增添了藍(lán)色、金色以及紫色等車漆顏色，內(nèi)飾也提供兩種配色風(fēng)格選擇，以符合年輕消費(fèi)者的口味。

此次2013款Cube最大的變化在于動(dòng)力部分，搭載一臺(tái)經(jīng)過(guò)調(diào)校的1.5升發(fā)動(dòng)機(jī)，最大輸出功率可達(dá)到112馬力。在發(fā)動(dòng)機(jī)啟停系統(tǒng)的幫助下，其百公里油耗為5.3升。

很可惜在中國(guó)市場(chǎng)上這種個(gè)性小盒子并未掀起購(gòu)買熱潮，比如起亞秀爾，以及長(zhǎng)城此前的酷熊，現(xiàn)款的哈弗M4，它們的市場(chǎng)表現(xiàn)均比較一般。所以日后日產(chǎn)引入這款Cube可能性并不大。

大眾途觀的“解藥”

在中國(guó)相信有不少人迷戀大眾車的駕駛感受，但卻對(duì)越發(fā)“大眾”的保有量十分無(wú)奈，畢竟高保有量意味著低回頭率啊。近日，解藥終于要震撼而出了。斯柯達(dá)Yeti的進(jìn)口版車型出現(xiàn)在了最新一期的環(huán)保目錄中，這也印證了之前YetI先進(jìn)口再國(guó)產(chǎn)的傳言。據(jù)悉Yeti進(jìn)口版車型最快將會(huì)在今年年底上市，而國(guó)產(chǎn)車型則于明年底上市。

斯柯達(dá)Yeti的長(zhǎng)寬高分別為4223毫米/1793毫米/1691毫米，軸距為2578毫米。雖然與大眾Tiguan采用同一平臺(tái)打造，不過(guò)Yeti的軸距相比Tiguan來(lái)說(shuō)更短。Yeti國(guó)產(chǎn)之后軸距預(yù)計(jì)會(huì)有所加長(zhǎng)，這將能夠一定程度上改善后排乘坐空間。動(dòng)力方面，進(jìn)口版Yeti搭載1.8TSI發(fā)動(dòng)機(jī)，這款發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率160馬力，最大扭矩250牛·米，與發(fā)動(dòng)機(jī)匹配的是6擋自動(dòng)變速箱。未未Yeti國(guó)產(chǎn)之后還將搭載最大功率131馬力的1.4TSI發(fā)動(dòng)機(jī)。

子孫時(shí)代的110

你能想象到兒子孫子輩兒的警車會(huì)設(shè)計(jì)成什么樣子嗎？梅賽德斯-奔馳先鋒設(shè)計(jì)中心通過(guò)最新的Ener-G-Force概念車提前給我們上演了預(yù)告版。粗獷、肌肉感十足的車身線條讓這款奔馳Ener-G-Force看上去足夠霸氣，沒(méi)有一絲向可愛(ài)、時(shí)尚風(fēng)格靠攏的痕跡。前燈組光帶組成G字母樣式，中網(wǎng)格柵與前杠部分均表現(xiàn)出豐富的層次感。側(cè)面與尾部飽滿，搭配20英寸輪轂與越野胎看上去很有力量感。

奔馳Ener-G-Force是基于現(xiàn)款奔馳G級(jí)設(shè)計(jì)，車身輪廓保留之前的基本布局。另外，它設(shè)計(jì)之初的目的是為展示未來(lái)警務(wù)巡邏用車外觀造型的新趨勢(shì)。另外，奔馳這款Ener-G-Force在節(jié)能環(huán)保方面也處于前列，運(yùn)用命名為“hydro-tech converter”的可再生資源轉(zhuǎn)換技術(shù)，使用天然或可再生資源作為能量?jī)?chǔ)備，車頂部裝備有蓄水池，可將再生水轉(zhuǎn)化為氫燃料，并轉(zhuǎn)換為能量存儲(chǔ)至氫燃料電池組中。車輛通過(guò)動(dòng)力強(qiáng)勁的四個(gè)電動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)，續(xù)航里程可達(dá)到約800公里。

而兩塊電池組被安裝在車輛側(cè)裙位置，通過(guò)燈光顏色顯示容量情況。此外這款Ener-G-Force車頂處還配有可360度旋轉(zhuǎn)的探測(cè)儀，掃描四周環(huán)境，同時(shí)通過(guò)行車電腦判斷車輛所處的路況，從而自動(dòng)改變懸掛的阻尼，達(dá)到最好的行駛狀態(tài)。真羨慕我們的子孫后代啊，有這么威風(fēng)的車子保護(hù)他們的生命財(cái)產(chǎn)安全。

“辣”黃瓜

這是輛舉世無(wú)雙的寶馬，這是輛舉世無(wú)雙的M3。請(qǐng)注意它并非原廠出品，而是車主自己動(dòng)手改裝出來(lái)的。

據(jù)車主稱，自從他把這輛1984年款的寶馬E30 3-Series報(bào)廢掉之后就決定放棄再讓它使用傳統(tǒng)動(dòng)力。就經(jīng)過(guò)多年的研發(fā)與改裝，Rimac e-M3的電動(dòng)馬達(dá)目前能輸出約600匹最大馬力。如此強(qiáng)勁的動(dòng)力讓Rimac e-M3僅需3.3秒便能由靜止加速至每小時(shí)100公里，極速更能達(dá)到每小時(shí)280公里。

箭走偏鋒

奔馳的跑車“銀箭”家喻戶曉，而最近曝出的一組圖片展示了銀箭的另一面，儼然一個(gè)水上殺手。大家都知道梅賽德斯奔馳所制造的汽車與卡車以可靠性和高品質(zhì)聞名于世，而實(shí)際上這家公司在設(shè)計(jì)制造水上產(chǎn)品這一領(lǐng)域也已經(jīng)擁有了125年的歷史。

在即將到來(lái)的摩納哥快艇展上，奔馳將帶來(lái)一款全新的快艇，而這艘快艇的特別之處在于從頭到尾由梅賽德斯奔馳的汽車設(shè)計(jì)部門承擔(dān)設(shè)計(jì)。這艘“水上銀箭”將在英國(guó)生產(chǎn)，預(yù)計(jì)明年下水。

政府海報(bào)

看這兩幅畫面你會(huì)有什么感覺(jué)？某一款新游戲了？某一部警匪片即將上映？

都錯(cuò)了，這是美國(guó)密爾沃基警察局網(wǎng)站的首頁(yè)截屏。對(duì)于我們這些平民百姓而言，政府機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站基本就不在自己日常的點(diǎn)擊范圍之內(nèi)，而即便出于某種原因點(diǎn)開(kāi)了，也絕對(duì)不會(huì)有閑暇時(shí)候再去點(diǎn)一次的欲望。

而當(dāng)你看到這樣的首頁(yè)的時(shí)候，我相信你一定很想點(diǎn)開(kāi)看看里面的內(nèi)容，據(jù)悉密爾沃基警局官網(wǎng)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意出自創(chuàng)意設(shè)計(jì)公司Cramer-Krasselt和LISSInteractive之手，是他們免費(fèi)提供給警局使用的公益作品。網(wǎng)站設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單明快，一目了然。

蘭博基尼的未來(lái)

近日，一款名為“Perdig on Concept”的蘭博基尼概念車效果圖于網(wǎng)絡(luò)上曝光，引來(lái)了一眾車迷的關(guān)注。這輛車的外觀未來(lái)感十足，車窗尺寸極大，車身流線非常連貫有力。但是你能相信這幅效果圖是出自一位大學(xué)生之手么，

在美國(guó)加州的Pasadena市就讀于Art Center College of Design的學(xué)生Ondrej Jirec設(shè)計(jì)了這組效果圖，他認(rèn)為現(xiàn)在的蘭博基尼缺少這些創(chuàng)意，侵略感就該這么強(qiáng)！

雷克薩斯發(fā)表聲明

前段時(shí)間，在部分媒體上出現(xiàn)了“雷克薩斯將停止向中國(guó)出口”的報(bào)道。我當(dāng)時(shí)還疑惑，即使中日關(guān)系有些緊張導(dǎo)致日系車銷售不好，也不至于停止進(jìn)口。這會(huì)讓雷克薩斯車主及潛在消費(fèi)者對(duì)雷克薩斯的車輛、零件供應(yīng)、免費(fèi)保修保養(yǎng)政策的執(zhí)行等方面出現(xiàn)擔(dān)憂。近日雷克薩斯中國(guó)正式發(fā)表了聲明

1、目前雷克薩斯所有的運(yùn)營(yíng)都在正常進(jìn)行，包括銷售和服務(wù)。

2、雷克薩斯中國(guó)始終重視中國(guó)市場(chǎng)及消費(fèi)者的需求，并致力于長(zhǎng)期扎根中國(guó)市場(chǎng)。

3、雷克薩斯將根據(jù)市場(chǎng)變化及消費(fèi)者需求調(diào)整出口中國(guó)數(shù)量，但不是完全停止雷克薩斯整車出口。

4、雷克薩斯中國(guó)會(huì)適時(shí)地進(jìn)行生產(chǎn)供應(yīng)方面的管理，這種靈活、先進(jìn)的管理模式是傳統(tǒng)，以保證所有經(jīng)銷商和消費(fèi)者的利益，以及市場(chǎng)供應(yīng)的穩(wěn)定性。

5、雷克薩斯中國(guó)將履行對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的承諾，一如既往地執(zhí)行免費(fèi)保修和免費(fèi)保養(yǎng)政策的全部?jī)?nèi)容，并確保零件的正常供應(yīng)。

好吧，這件事像個(gè)鬧劇，我只表達(dá)兩點(diǎn)，一是媒體老師們沒(méi)有確實(shí)準(zhǔn)確的消息一定不要隨意信息，很可能誤導(dǎo)消費(fèi)者，二是，消費(fèi)者對(duì)于一些關(guān)系到自身利益的消息，比如這次的雷克薩斯車主，一定要進(jìn)行確認(rèn)，打電話到你買車的4S店就可辨別消息真?zhèn)巍?/p>

本期我們做了雷克薩斯GS250的試駕，同時(shí)買車故事還去了一家雷克薩斯4S店，并沒(méi)有感到和以前有什么不同，還是眼見(jiàn)為實(shí)吧。

BMW售后服務(wù)體驗(yàn)之旅北京星德寶續(xù)航

10月28日，BMW售后服務(wù)體驗(yàn)之旅在北京星德寶再續(xù)航程。

2011年，伴隨“悅常在，駕無(wú)憂”售后服務(wù)戰(zhàn)略的推出，寶馬特別推出了“BMW售后服務(wù)體驗(yàn)之旅”活動(dòng)。活動(dòng)旨在向廣大車主和客戶推廣“悅常在，駕無(wú)憂”的BMW售后服務(wù)理念，全面介紹寶馬售后服務(wù)業(yè)務(wù)特色和高水準(zhǔn)的維修技能。活動(dòng)一經(jīng)推出就得到經(jīng)銷商的積極參與和車主的歡迎。2011年的售后服務(wù)體驗(yàn)之旅活動(dòng)獲得了客戶的一致好評(píng)，有效提升了寶馬售后服務(wù)的形象。

今年，北京星德寶BMW 5S中心為參加“BMW 2012售后服務(wù)體驗(yàn)之旅”的來(lái)賓們準(zhǔn)備了豐富的旅程，除延續(xù)去年經(jīng)典環(huán)節(jié)之外，還有寶馬自行車極限運(yùn)動(dòng)表演、機(jī)油保養(yǎng)DIY等活動(dòng)。車主們可以直觀、深入地了解寶馬的售后服務(wù)舉措和服務(wù)技能，充分體會(huì)寶馬“高效，透明，關(guān)愛(ài)”的核心價(jià)值所在。

2013款Jeep指南者和自由客

近日，2013款Jeep指南者和2013款Jeep自由客正式上市。指南者2013款新增2.0L炫黑豪華版和2.4L炫黑導(dǎo)航版，售價(jià)22.19萬(wàn)元起。

2013款指南者炫黑版主打酷黑運(yùn)動(dòng)都市風(fēng)格熏黑的前大燈配合熏黑的七孔進(jìn)氣格柵，熏黑18寸十輻輪轂和熏黑處理的行李架及后保險(xiǎn)杠飾條。動(dòng)力仍采用2.4升和2.0L發(fā)動(dòng)機(jī)。

2013款自由客價(jià)格為24.59萬(wàn)元起，新增炫黑運(yùn)動(dòng)版。2013款自由客延續(xù)了之前的設(shè)計(jì)，新增的炫黑運(yùn)動(dòng)版車型，采用專屬的白色車身搭配恰到好處的炫黑設(shè)計(jì)，全新的銀色行李架和銀色后保險(xiǎn)杠飾條，和經(jīng)過(guò)特別熏黑處理的17英寸五輻輪圈。動(dòng)力系統(tǒng)也將繼續(xù)使用原來(lái)的2.4升發(fā)動(dòng)機(jī)。

K3有節(jié)能補(bǔ)貼，目前促銷活動(dòng)很多

K3上市后，在被正式列入國(guó)家“節(jié)能產(chǎn)品惠民工程”目錄之前，東風(fēng)悅達(dá)起亞將對(duì)所有購(gòu)買K3 1.6L車型的客戶，進(jìn)行3000元節(jié)能補(bǔ)貼。

根據(jù)“節(jié)能產(chǎn)品惠民工程”推廣目錄車輛所要求的產(chǎn)品綜合燃料消耗量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，K3入選該目錄并無(wú)懸念。看來(lái)廠家對(duì)此很有信心，不過(guò)在國(guó)家補(bǔ)貼政策未公布之前，由廠家為消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)貼，對(duì)于消費(fèi)者未說(shuō)確實(shí)是又得到了實(shí)惠。

另外，在迎來(lái)十周年慶典之后，東風(fēng)悅達(dá)起亞也將實(shí)現(xiàn)銷量200萬(wàn)輛的突破。為回饋消費(fèi)者的支持和厚愛(ài)，東風(fēng)悅達(dá)起亞全國(guó)各專營(yíng)店將舉辦一系列回饋活動(dòng)。

東風(fēng)悅達(dá)起亞在終端銷量突破200萬(wàn)輛時(shí)開(kāi)展“200萬(wàn)真情回饋”活動(dòng)，全國(guó)4S店均將參與。除豐富多彩的店頭活動(dòng)外，在12月31日期間購(gòu)買獅跑、智跑、秀爾車型的客戶，更將獲贈(zèng)超值大禮。

BMW冬季關(guān)懷，燕宣27項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)

日前，以“關(guān)愛(ài)全程相伴，溫暖一路同行”為主題的“BMW冬季關(guān)懷活動(dòng)”在全國(guó)授權(quán)經(jīng)銷店全面展開(kāi)。在北京燕寶，即日起日至12月15日期間，有覆蓋全車重要部件的27項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)，活動(dòng)期間到店消費(fèi)還有新年大禮包及寶馬臺(tái)歷，如果更換輪胎還可獲贈(zèng)胎壓計(jì)。

27項(xiàng)冬季免費(fèi)檢測(cè)包括內(nèi)飾、外觀、發(fā)動(dòng)機(jī)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸掛、底盤等6大部分，有防凍液、電瓶、雨刷片、玻璃水、燈光、輪胎、皮帶及助力油液位、機(jī)油、剎車油、剎車片在內(nèi)的諸多檢測(cè)小項(xiàng)，幾乎覆蓋了汽車的每個(gè)重要部件。

冬天寒冷，出行困難，提示寶馬車主：隨著溫度的下降，汽車可能會(huì)出現(xiàn)電瓶電量虧損、發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力下降、防凍液需要更換等問(wèn)題，最好是去做一下冬季檢測(cè)。

全球最貴出租車排名

第十名：保時(shí)捷Cayman售價(jià)74.5萬(wàn)-114.8萬(wàn)元在德國(guó)西南部城市斯圖加特，你到任何地方都有機(jī)會(huì)乘坐保時(shí)捷出租車，其中也包括這款卡曼出租車。這是一款中置后驅(qū)雙座跑車，是保時(shí)捷繼911、Boxster和卡宴后推出的第四大車系。2006年夏天引入中國(guó)市場(chǎng)，采用2.7升水平對(duì)置6缸發(fā)動(dòng)機(jī)，價(jià)格為74.5萬(wàn)元起，是除Boxster之外價(jià)格最具親和力的保時(shí)捷車型。第九名：保時(shí)捷Cayenne售價(jià)90.2萬(wàn)-211.9萬(wàn)元

目前，這輛保時(shí)捷Cayenne出租車正在俄羅斯的首都莫斯科運(yùn)營(yíng)。卡宴最早亮相于2002年初的日內(nèi)瓦車展，分為Cayenne、Cayenne S、Cayenne Turbo、Cayenne Turbo S和Cayenne GTS五款車型。卡宴雖然身為SUV車型，卻也不可避免地帶有許多跑車特質(zhì)，因此也成為世界上最快的SUV之一。

第八名：保時(shí)捷Panamera售價(jià)115.3萬(wàn)-312.5萬(wàn)元

這也是一輛在德國(guó)斯圖加特市運(yùn)營(yíng)的保時(shí)捷出租車。動(dòng)力強(qiáng)勁的保時(shí)捷Panamera采用了4門4座設(shè)計(jì)，并且擁有寬大的后排空間。因此，它成為了一款乘坐舒適，且跑得飛快的超級(jí)出租車。

第七名：克爾維特Z06售價(jià)117萬(wàn)元

這款考爾維特跑車曾經(jīng)歸屬于英國(guó)某汽車公司，現(xiàn)在它在舊金山費(fèi)爾蒙特酒店的地下停車場(chǎng)里隨處可見(jiàn)。克爾維特屬于通用汽車集團(tuán)的雪佛蘭品牌，早在1953年就開(kāi)始由雪佛蘭生產(chǎn)，它也是第一款由美國(guó)汽車生產(chǎn)廠商設(shè)計(jì)制造的超級(jí)跑車，帶有純正的美國(guó)風(fēng)格。

第六名：蘭博基尼Gallardo售價(jià)348萬(wàn)-490萬(wàn)元

這是一輛正在美國(guó)紐約市街頭運(yùn)營(yíng)的蘭博基尼Gallardo出租車。它是一款中置發(fā)動(dòng)機(jī)的雙座跑車，在2003年日內(nèi)瓦車展上亮相。雖然屬于蘭博基尼的入門級(jí)車型，但是性能同樣卓越，配備50升或5.2升V10發(fā)動(dòng)機(jī)，最大功率超過(guò)500馬力，最高時(shí)速可達(dá)320公里。

第五名：法拉利458Italia售價(jià)388萬(wàn)-558.8萬(wàn)元

這是一輛在美國(guó)洛杉磯市運(yùn)營(yíng)的法拉利458 Italia出租車。這款車型在2009年的法蘭克福車展上推出，是一款中后置發(fā)動(dòng)機(jī)的V8雙座跑車。它的出現(xiàn)，標(biāo)志著法拉利在其原有的中后置發(fā)動(dòng)機(jī)跑車領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了重大飛躍。車名中的“458”是指4.5升和8缸發(fā)動(dòng)機(jī)。

第四名：奔馳SLR McLaren當(dāng)年售價(jià)650萬(wàn)元

2010年9月9日，一名用戶在Facebook上曬出這輛奔馳SLR出租車，這輛車目前在美國(guó)洛杉磯市運(yùn)營(yíng)。奔馳SLR McLaren是一輛626馬力，時(shí)速可以達(dá)到334公里的超級(jí)跑車，于2009年12月已正式停產(chǎn)。

第三名：蘭博基尼Murcielago售價(jià)730萬(wàn)元起

能夠擁有這樣一款超級(jí)跑車恐怕是許多人的夢(mèng)想，哪怕它只是一輛讓我們坐一坐的出租車。這款擁有強(qiáng)悍性能的雙門雙座超級(jí)跑車在2001年的法蘭克福車展上亮相，是奧迪介入蘭博基尼后的第一款產(chǎn)品。Murcielago在西班牙語(yǔ)中意為“蝙蝠”，是中世紀(jì)一頭連戰(zhàn)數(shù)場(chǎng)而不死的斗牛的名字。

第二名：邁巴赫62售價(jià)950萬(wàn)-1298萬(wàn)元

這輛出租車目前在莫斯科運(yùn)營(yíng)，乘坐一個(gè)小時(shí)的開(kāi)銷是367美元，約合人民幣2千多元。這樣的價(jià)位幾乎可以租用一架私人飛機(jī)了，用來(lái)打車，實(shí)在讓人心疼。第72界日內(nèi)瓦國(guó)際車展，德國(guó)的超級(jí)豪華轎車制造商邁巴赫推出了這款邁巴赫62，此次邁巴赫進(jìn)一步發(fā)展了梅賽德斯轎車獨(dú)有的創(chuàng)新技術(shù)，并將其作為邁巴赫轎車的標(biāo)準(zhǔn)配置來(lái)使用。

第一名：法拉利FXX售價(jià)1350萬(wàn)元

目前，上海某家跑車租賃公司正在以每天9萬(wàn)元的價(jià)格出租這輛法拉利夢(mèng)幻跑車，價(jià)格有效期到2033年12月31日截止，最長(zhǎng)可租時(shí)間為365天。每天的基本里程為100公里，按每天9萬(wàn)元的租金來(lái)算，每公里價(jià)格為900元。法拉利FXX是一款帶有實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的原型車，是迄今為止法拉利生產(chǎn)的最先進(jìn)的GT車型，全球限量29輛，售價(jià)150萬(wàn)歐元。在去年1月的海外拍賣會(huì)中，一輛法拉利FXX以1350萬(wàn)元人民幣的價(jià)格成交。

科魯茲WTCC王者概念版身披冠軍的湛蘭色戰(zhàn)袍，擁有與WTCC戰(zhàn)車一致的刀鋒式包圍。安裝在前保險(xiǎn)杠和車身側(cè)面的雅金棱線，則顯示著它的王者氣質(zhì)。這輛車還配置了WTCC多徑直輻輪轂戰(zhàn)靴配以超薄扁平輪胎、超低車身底盤。

三輛科魯茲“夢(mèng)想改裝車”則呈現(xiàn)出三種不同風(fēng)格。來(lái)自北京的科魯茲被賦予了Helia Flush風(fēng)格，高體車身和圓潤(rùn)飽滿的線條，搭配時(shí)下流行的亞光貼膜，營(yíng)造出一種神秘與憂郁的遐想空間。來(lái)自上海科魯茲進(jìn)行了動(dòng)力方面的改造，在提升駕駛樂(lè)趣的同時(shí)，更為這臺(tái)戰(zhàn)車打上深深的速度烙印。來(lái)自深圳的科魯茲則“迷上”了科幻風(fēng)格。夢(mèng)幻般的珍珠白車身，配以淺天藍(lán)色的內(nèi)飾，給人遐想的情緒與放飛的心情。功放、低音炮和LED氣氛燈的烘托，使科魯茲給人再次耳目一新的視覺(jué)沖擊。

東風(fēng)標(biāo)致3008力戰(zhàn)SUV市場(chǎng)

今年上半年，使用大眾TSI發(fā)動(dòng)機(jī)的途觀以9.35萬(wàn)輛的成績(jī)，打破了一直以來(lái)日系SUV占主導(dǎo)的局面，一躍成為SUV市場(chǎng)的王者，將CRV，RAV4、逍客，以及韓系ix35甩在身后。而近幾個(gè)月，CR-V再次表現(xiàn)出老一代首席城市SUV的實(shí)力，始終壓制途觀半個(gè)身位。

作為東風(fēng)標(biāo)致“E動(dòng)戰(zhàn)略”下的首款SUV，3008使用了其最引以為傲的全新動(dòng)力總成——1.6THP渦輪增壓直噴發(fā)動(dòng)機(jī)，或?qū)⒏膶慡UV日系做主導(dǎo)的市場(chǎng)規(guī)則。從市場(chǎng)宏觀競(jìng)爭(zhēng)體系來(lái)講，3008的上市，讓國(guó)內(nèi)歐系SUV陣營(yíng)力量更加強(qiáng)大。而從東風(fēng)標(biāo)致內(nèi)部營(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)講，擁有16升渦輪增壓直噴技術(shù)的3008，不僅填補(bǔ)了目前國(guó)內(nèi)SUV排量1.6升的空白，更被視為東風(fēng)標(biāo)致向SUV市場(chǎng)排量上攤出的第一張“差異化競(jìng)爭(zhēng)”王牌。

斯巴魯XV獲美國(guó)“最高等級(jí)安全評(píng)定”

近日，斯巴魯汽車（美國(guó)）有限公司宣布，該公司旗下全新SUBARU XV在2012美國(guó)公路安全保險(xiǎn)協(xié)會(huì)（IIHS）碰撞測(cè)試中獲得“最高等級(jí)安全評(píng)定”。隨著SUBARU XV贏得這一榮譽(yù)，斯巴魯也由此成為惟一一家目前所有在北美銷售的車型中，連續(xù)三年均獲IIHS“最高等級(jí)安全評(píng)定”的汽車制造商。

美國(guó)公路安全保險(xiǎn)協(xié)會(huì)（IIHS）的碰撞測(cè)試有嚴(yán)格的要求和專業(yè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，極具權(quán)威性，因此可以為消費(fèi)者提供權(quán)威的汽車安全信息。在這一碰撞測(cè)試中，美國(guó)公路安全保險(xiǎn)協(xié)會(huì)（IIHS）將正面碰撞、側(cè)面碰撞、后部碰撞以及翻滾測(cè)試中乘員與行人所受到的安全程度劃分為優(yōu)秀、良好、及格和差四個(gè)級(jí)別。只有在全部測(cè)試中全都獲得“優(yōu)秀”并且配有電子行車穩(wěn)定控制系統(tǒng)的車型才有資格最終獲得“最高等級(jí)安全評(píng)定”。

斯巴魯美國(guó)分公司執(zhí)行副總裁兼首席營(yíng)運(yùn)官Thomas J.DoII表示：“SUBARU XV實(shí)現(xiàn)了將斯巴魯全時(shí)四輪驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)與跨界技術(shù)的完美融合，其榮獲IIHS“最高等級(jí)安全評(píng)定”則再一次證明了斯巴魯汽車不但以高性能而著稱，更是集可靠性、安全性于一體，是值得廣大消費(fèi)者信賴的汽車”。

上海大眾斯柯達(dá)累計(jì)銷量突破80萬(wàn)輛

最新數(shù)據(jù)顯示，截止今年10月，上海大眾斯柯達(dá)累計(jì)銷量已突破80萬(wàn)輛。短短五年多時(shí)間，憑借旗下明銳、晶銳、吳銳三款車型出色的市場(chǎng)表現(xiàn)，上海大眾斯柯達(dá)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健高效的發(fā)展，更為廣大中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)了真愛(ài)汽車生活。

自2007年推出第一款戰(zhàn)略車型以來(lái)，上海大眾斯柯達(dá)用三年時(shí)間初步完成了在華產(chǎn)品架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)中國(guó)車市最富消費(fèi)實(shí)力和消費(fèi)潛力的AO、A、B級(jí)車市的全面覆蓋，隨后，也一直對(duì)三大產(chǎn)品系列進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化升級(jí)，為消費(fèi)者帶來(lái)更豐富的選擇和更具性價(jià)比的汽車產(chǎn)品。憑借卓越的產(chǎn)品實(shí)力和基于真實(shí)生活感悟的造車智慧，上海大眾斯柯達(dá)系列產(chǎn)品迅速贏得了廣大消費(fèi)者的青睞，明銳、晶銳、吳銳均位居各自細(xì)分市場(chǎng)主流車型之列。

限量8臺(tái)加長(zhǎng)古思特接受預(yù)訂

該典藏版勞斯萊斯汽車將全球限量生產(chǎn)35臺(tái)。其中，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)推出8臺(tái)“裝飾派藝術(shù)典藏版”加長(zhǎng)古思特車款。這8款典藏版古思特各不相同，均可謂世間獨(dú)一無(wú)二的收藏杰作：在向中國(guó)客戶獻(xiàn)禮的同時(shí)，以此致敬并紀(jì)念裝飾派藝術(shù)風(fēng)格和其輝煌的鎏金歲月。

此外，勞斯萊斯汽車還為中國(guó)客戶帶來(lái)裝飾派藝術(shù)風(fēng)格圖案的限量版迎賓踏板。全球范圍內(nèi)，該迎賓踏板僅供于中國(guó)這8臺(tái)限量加長(zhǎng)版古思特使用；踏板上的“ONE OFEIGHT”字樣清晰地表明了車輛的極度稀有屬性以及車主無(wú)語(yǔ)倫比的高貴品位。

裝飾派藝術(shù)潮流鼓舞了一代充滿勇氣與信念而又不隨波逐流的人們，而今勞斯萊斯汽車將其流線與動(dòng)態(tài)之美再次卷入汽車設(shè)計(jì)，為世人帶來(lái)了精美絕倫和魅力無(wú)限的汽車作品。

加長(zhǎng)古思特“裝飾派藝術(shù)典藏版”即日起接受預(yù)訂，起始價(jià)約為人民幣575萬(wàn)元起（根據(jù)車輛具體配置不同，價(jià)格相應(yīng)會(huì)有所改變）。

安吉星正式推出“實(shí)時(shí)路況導(dǎo)航”服務(wù)

2012年11月D8日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的車載信息服務(wù)提供商安吉星近日正式在中國(guó)市場(chǎng)推出“實(shí)時(shí)路況導(dǎo)航”服務(wù)。

“實(shí)時(shí)路況導(dǎo)航”是安吉星對(duì)“全程音控領(lǐng)航”的一次全新的優(yōu)化升級(jí)。安吉星可應(yīng)用戶要求將其呼入時(shí)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)交通信息作為重要的參考，規(guī)避擁堵路段，進(jìn)行導(dǎo)航路徑的規(guī)劃或調(diào)整，并通過(guò)全程音控領(lǐng)航的方式為用戶提供導(dǎo)航服務(wù)。同時(shí)，安吉星地圖每三個(gè)月便會(huì)進(jìn)行一次升級(jí)更新，確保導(dǎo)航線路的準(zhǔn)確性。

“實(shí)時(shí)路況導(dǎo)航”服務(wù)將首先覆蓋北京、上海、杭州、廣州、深圳五個(gè)城市的主要區(qū)域，其他城市將于明年陸續(xù)開(kāi)通。屆時(shí)，廣大車主就猶如擁有了自己專屬的“交通信息臺(tái)”。

當(dāng)遭遇擁堵時(shí)，車主只需向安吉星發(fā)出“重新規(guī)劃路徑”命令，便可獲得實(shí)時(shí)的導(dǎo)航指引，安吉星客服顧問(wèn)將根據(jù)所搜集到的全面的實(shí)時(shí)路況信息，幫助車主排查最優(yōu)行車路線，從而方便用戶的出行。

汽車主題飾品賞析

隨著汽車愈發(fā)走入人們的生活，汽車發(fā)燒友們已經(jīng)不再滿足于簡(jiǎn)單的汽車模型的珍藏，商家也不斷推陳出新，開(kāi)發(fā)出更多種類的產(chǎn)品供汽車發(fā)燒友選擇。以下就為大家介紹幾款別具匠心的汽車主題飾品。

古典方向盤鎖匙扣

想要把流行于六十及七十年代的古典木質(zhì)方向盤復(fù)活起來(lái)，不一定要安裝到現(xiàn)代化跑車中。將木質(zhì)方向盤縮細(xì)到不足4厘米的直徑，簡(jiǎn)直跟一件藝術(shù)品相去不遠(yuǎn)。

這個(gè)愿望，終於在一個(gè)AutDart制作的鎖匙扣實(shí)現(xiàn)了。木質(zhì)方向盤被鑲嵌在亮麗的鋁合金圓盤內(nèi)，既可以受到充分保護(hù)，又可以自由地旋轉(zhuǎn)活動(dòng)，可說(shuō)是集合了完全滿足視覺(jué)、觸覺(jué)和具備動(dòng)感的優(yōu)質(zhì)方向盤匙扣。

整個(gè)鎖匙扣的長(zhǎng)度，約有11厘米。匙扣的外環(huán)以鋁合金制成，經(jīng)過(guò)人手打磨之后，造出了仿如鏡面的透亮效果。方向盤是三輻式古典設(shè)計(jì)，并以鋼片蝕刻加工，造出三輻式形狀。在鋼片的外環(huán)位置上，注入了適量的塑料，構(gòu)成一個(gè)方向盤把手環(huán)。接著，在塑料環(huán)配上木質(zhì)色彩的漆油；同時(shí)，以移印方法制做木紋的質(zhì)感色彩。最後，還要在木質(zhì)的邊緣上，補(bǔ)充移印一點(diǎn)一點(diǎn)的金屬色釘效果，把古典木質(zhì)方向盤的精髓，盡情顯現(xiàn)出來(lái)。而更別致的設(shè)計(jì)是，還額外補(bǔ)充了3個(gè)小儀表圖案在表環(huán)內(nèi)。

整個(gè)方向盤是可以活動(dòng)的，跟真車的木質(zhì)方向盤一樣，可以自由旋轉(zhuǎn)。而連接匙扣及鋁合金方向盤組件的，是以手工縫合的真皮，令整個(gè)匙扣更顯高貴典雅。

古典車輪大螺絲時(shí)鐘

六十年代古典跑車大行其道的時(shí)候，給人們留下深刻印象的。除了外貌美輪美奐的款式外，還有設(shè)計(jì)獨(dú)特的車輪大螺絲。當(dāng)年就是依靠這個(gè)單一的大螺絲把車輪牢牢地鎖緊。

今天，AUTOart把這個(gè)古典跑車組件復(fù)活起來(lái)，在其中添注一個(gè)石英時(shí)鐘，放置在尺寸大小跟古典跑車相同的車輪中心大螺絲中央，構(gòu)成可隨意放置在書桌的計(jì)時(shí)工具。

篇9

人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。下面由小編來(lái)給大家分享人力資源工作心得，歡迎大家參閱。

人力資源工作心得1__已經(jīng)悄然過(guò)去，上一階段的工作也基本告一段落。本學(xué)期我擔(dān)任的是人力資源部主管，從干事到主管的角色轉(zhuǎn)變，讓我調(diào)整了自己，學(xué)著承擔(dān)與以往不同的責(zé)任。除了常規(guī)的部門職能工作外，這學(xué)期對(duì)于一些創(chuàng)新的工作想法也有所嘗試，現(xiàn)將__下半年的工作總結(jié)如下：

一部門招新

我們部門是整個(gè)社聯(lián)招新的主要的負(fù)責(zé)部門，這段時(shí)間的確很累，擺攤，掃樓，一堆一堆的事，讓人快垮了。但是新成員的到來(lái)，注入新鮮血液，從前期的宣傳到后期面試的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的層層選拔，我們挑選出23個(gè)新成員進(jìn)入人力(雖然有部分成員中途退出)，與4個(gè)部長(zhǎng)和7位主管一起組成了溫暖的人力一家。這讓一切的辛苦都值得，也正是一起努力過(guò)，一個(gè)部門才可以成為家。新招進(jìn)來(lái)的一群干事很積極很活潑，能夠很快的和主管和部長(zhǎng)一起融入工作，對(duì)于分派的任務(wù)都能夠認(rèn)真地對(duì)待，每個(gè)人都為部門的發(fā)展付出了努力。忘不了全員大會(huì)上搞怪的你們，你們展示了新一級(jí)人力的活力。但是同時(shí)也有一定的缺陷，就是紀(jì)律散漫，缺乏組織意識(shí)，這個(gè)在后來(lái)得到了一定的改正。而我對(duì)于招新最大的感受就是整個(gè)部門變熱鬧了，因?yàn)橛辛艘蝗盒卵旱娜谌耄覍?duì)這個(gè)部門的感情更深了。

二hr系列培訓(xùn)

招新工作完成以后，“專業(yè)打造，社團(tuán)精英”hr系列培訓(xùn)活動(dòng)是我們部門的一個(gè)重量級(jí)活動(dòng)。不同主題培訓(xùn)的開(kāi)展，能夠幫助社團(tuán)新成員盡快融入組織，深入了解社聯(lián)制度文化，獲得宣傳推廣技能，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀知識(shí)。正如例會(huì)上反映的一樣，個(gè)人感覺(jué)現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常沉悶，培訓(xùn)時(shí)并沒(méi)有能夠把現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾的積極性給調(diào)配起來(lái)，使得這次培訓(xùn)并沒(méi)能發(fā)揮到預(yù)計(jì)的效果，其中原因有以下幾點(diǎn)：1去參與培訓(xùn)的人并不是為了學(xué)技術(shù)而來(lái)很多人都是把來(lái)培訓(xùn)當(dāng)成一種任務(wù)來(lái)看待，甚至有些人事先并不清楚自己來(lái)聽(tīng)的內(nèi)容。聽(tīng)眾沒(méi)有主動(dòng)性，那么就算講解的人講得再好也沒(méi)有用;2現(xiàn)場(chǎng)的主講者準(zhǔn)備的內(nèi)容很充分，但是美中不足的是有點(diǎn)怯場(chǎng)，沒(méi)能很好的控制好場(chǎng)面，這很大程度上會(huì)降低聽(tīng)眾對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的興趣。技術(shù)講解并不僅僅要求講解者講技術(shù)，更要求他講解的東西為人理解接受。3三個(gè)部門之間順序銜接不夠順暢，中間出現(xiàn)冷場(chǎng)現(xiàn)象。

改進(jìn)方案：1在向會(huì)長(zhǎng)介紹培訓(xùn)項(xiàng)目是應(yīng)該跟他說(shuō)清楚這個(gè)項(xiàng)目可以給協(xié)會(huì)內(nèi)部所有對(duì)于技術(shù)類有興趣的同學(xué)去參與，可以吸引更多真正有興趣的人來(lái)參與，使協(xié)會(huì)的技術(shù)能得到提升。2各部門之間協(xié)商好上場(chǎng)次序，并注意銜接。

三換屆大會(huì)

換屆大會(huì)是我們部門的又一常規(guī)工作。我去監(jiān)督的社團(tuán)主要是以小社團(tuán)為主，小社團(tuán)的特點(diǎn)主要是人少，內(nèi)部積極性不高，以走過(guò)場(chǎng)為主。其實(shí)對(duì)于這些社團(tuán)，我們不應(yīng)該苛求定性多少人出席，因?yàn)檫@有一定的難度，很容易引起這些社團(tuán)會(huì)長(zhǎng)的反感，但是我們必須得強(qiáng)調(diào)擔(dān)任主要職位的社團(tuán)負(fù)責(zé)人必須出席，關(guān)于社團(tuán)的聯(lián)系資料等必須按時(shí)上交。有所松，有所緊。

最后我覺(jué)得我們應(yīng)該搞好部門的內(nèi)部建設(shè)。我們通過(guò)聚餐、聚會(huì)等形式，促進(jìn)部門成員間的交流，并通過(guò)部門宗旨的形式，樹(shù)立起部門理念，增強(qiáng)部門的凝聚力。就像每次一開(kāi)始的部門培訓(xùn)都會(huì)強(qiáng)調(diào)的一樣，人力就是一個(gè)家，我們都是其中的一份子。身為一個(gè)師姐，我認(rèn)為自己是稱職的，可以幫助大家融入人力，給予了干事鼓勵(lì)，和干事建立了較為深厚的友誼。同時(shí)很感謝大家在績(jī)效評(píng)估時(shí)對(duì)我客觀地評(píng)價(jià)，讓我能夠更為正確的認(rèn)識(shí)自己。身為主管的我的確還有很多需要提高，比如，大大咧咧的毛病，同事間的交流，領(lǐng)導(dǎo)力的加強(qiáng)。記得以前老是犯錯(cuò)，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的怕部長(zhǎng)批。現(xiàn)在想想，很感謝人力，現(xiàn)在的我比起以前，更有擔(dān)當(dāng)了，更懂得了什么是責(zé)任。部門的六個(gè)主管都有值得我去學(xué)習(xí)的地方，但是我們的交流太少，為自己每次部門活動(dòng)都偷偷溜走，有點(diǎn)汗顏。

總之，人力資源部是31成員共同的人力資源部，部門的進(jìn)步靠大家共同的努力，希望人力資源部在下學(xué)期有更大的進(jìn)步，有更好的發(fā)展。

人力資源工作心得2伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿期待的__年。回望__年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自__年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過(guò)去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

一。對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二。負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

三。結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還 是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

一。執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。

二。今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽輩畔磧械鈉放仆乒閿醚蹋詒靜懇駁靡允迪?每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得

自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。__年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。

最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!

人力資源工作心得3自____年3月23日來(lái)公司上班，被擔(dān)任人事__，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及多年來(lái)對(duì)人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對(duì)有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對(duì)人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對(duì)外、對(duì)內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告如下：

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;

對(duì)公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理。

⑴、重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵、對(duì)各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。

⑶、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。

⑷、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。

⑸、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。

⑵、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。

每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。

二、行政、辦公室、總務(wù)

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。

做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。

負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

三、20__年計(jì)劃

根據(jù)部門x年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開(kāi)展20__年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。

行政人事總務(wù)部在x年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)典型的人和事予以及時(shí)公布，通過(guò)“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺、加大內(nèi)部人力、人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

⑻、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事總務(wù)工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。

20__年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來(lái)年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!

人力資源工作心得4回顧20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20__年重點(diǎn)在于做好人力資源管理基礎(chǔ)性工作，主要包括：完善公司人力資源制度建設(shè);新員工招聘與錄用工作;績(jī)效考核工作;員工入、離職手續(xù)辦理，勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)與管理工作;社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金繳納、員工工資核算等日常事務(wù)性工作。

一、20__年度工作總結(jié)：

(一)人力資源規(guī)劃與管理

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)部具體環(huán)境的情況，進(jìn)行20__年人力資源需求預(yù)測(cè)，編制了總部組織架構(gòu)圖、定崗定編、薪酬方案。初審各項(xiàng)目公司組織架構(gòu)、定崗定編、薪酬方案。

(二)人力資源基本情況

截止20__年12月，公司總部共計(jì)24人。其中：總經(jīng)辦4人;企管部6人;財(cái)務(wù)部3人;工程技術(shù)部3人;行政文化部8人。

(三)招聘與錄用工作

1、20__年采用的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫(kù)。

2、嚴(yán)格遵照公司“招聘與配置管理制度”，根據(jù)各部門人員需求計(jì)劃，每月初填報(bào)“人員招聘計(jì)劃表”，經(jīng)執(zhí)行總廠批準(zhǔn)后開(kāi)展招聘工作。

3、20__年公司總部新員工25人(包括__合資公司及外派財(cái)務(wù)經(jīng)理)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘到職員工13人。

(四)培訓(xùn)管理

為做好公司的培訓(xùn)工作，促進(jìn)公司培訓(xùn)體系的建立和實(shí)施，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司下發(fā)了《培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理辦法》。對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃與要求，以及培訓(xùn)體系的建立相應(yīng)的安排。但是，各部門未提交培訓(xùn)需求計(jì)劃，以至于公司未出臺(tái)明確的20__年培訓(xùn)計(jì)劃。

20__年開(kāi)展的培訓(xùn)有：財(cái)務(wù)部參加成都市財(cái)政部組織的“會(huì)計(jì)從業(yè)繼續(xù)教育”培訓(xùn)。此次培訓(xùn)按培訓(xùn)管理辦法先提交外派培訓(xùn)申請(qǐng)，領(lǐng)導(dǎo)批示同意后參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，員工提交培訓(xùn)小結(jié)。

(五)績(jī)效管理

為了充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，開(kāi)展公平的工作競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)工作，提高效率，公司于20__年5月新出臺(tái)了《績(jī)效考核補(bǔ)充管理辦法》，按員工所在部門的“月度重點(diǎn)工作計(jì)劃”為主導(dǎo)的考核方式。

每月督促各部門、各項(xiàng)目公司提交“月度計(jì)劃考核表”，收集后上報(bào)總裁辦，總裁辦審批后匯總考核意見(jiàn)，下發(fā)各部門、各項(xiàng)目公司執(zhí)行。

針對(duì)績(jī)效考核過(guò)程中存在的問(wèn)題，逐步完善績(jī)效考核體系。12月份，重新修訂了各崗位績(jī)效考核《評(píng)定表》。二級(jí)考核辦法暫定于20__年元月開(kāi)始實(shí)行。

(六)薪酬福利

薪酬、福利、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系等工作是人力資源的一項(xiàng)日常性工作。認(rèn)真完成了以下工作任務(wù)：

1、準(zhǔn)確、及時(shí)的擬制每月工資表;

2、每月在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為員工申報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等相關(guān)手續(xù)，共為21名員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險(xiǎn)的新增、轉(zhuǎn)移、續(xù)接等手續(xù);

3、每季度按時(shí)填寫、匯總、上報(bào)《人力資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表》;

(七)勞動(dòng)關(guān)系

1、認(rèn)真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時(shí)更新;

2、做好公司員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、調(diào)動(dòng)、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理;

3、做好公司員工《勞動(dòng)合同》的簽訂相關(guān)手續(xù)的辦理。

二、在20__年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但仍然存在許多不足的地方需改進(jìn)：

(一)在新員工招聘選拔方面，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險(xiǎn)。

(二)做好新員工入職培訓(xùn)工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司工作流程，認(rèn)同公司企業(yè)文化。

(三)做好人力資源管理與儲(chǔ)備工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲(chǔ)備，還要有管理型人才儲(chǔ)備。根據(jù)企業(yè)人力需求，及時(shí)將合適的人才補(bǔ)入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

(四)開(kāi)拓創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)。在以后的工作當(dāng)中，爭(zhēng)取在完成好本職工作的同時(shí)，不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法，將眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將思維放的再開(kāi)闊一些，積極進(jìn)取、開(kāi)闊創(chuàng)新。

三、20__年工作目標(biāo)：

(一)完善各崗位考核績(jī)效指標(biāo)，建立績(jī)效二級(jí)考核體系。完善績(jī)效結(jié)果使用，績(jī)效改進(jìn)機(jī)制。

(二)對(duì)公司各職能崗位、職位進(jìn)行職能分析，及時(shí)完善崗位說(shuō)明書。

(三)加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)及執(zhí)行力的培訓(xùn)，管理人員管理理念和管理方法的培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。

(四)確保社保、公積金申報(bào)、停辦的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

(五)確保人員進(jìn)、出、調(diào)動(dòng)等人事基礎(chǔ)資料的及時(shí)更新，保持資料及時(shí)有效。

(六)加強(qiáng)各項(xiàng)目公司人事專員的管理、培訓(xùn)、溝通，確保人事工作的高質(zhì)、高效。

在新的一年里，我將嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)來(lái)完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹“誠(chéng)信、合作、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)理念，加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會(huì)更好。

人力資源工作心得520__年是自己在人力資源奠定專業(yè)基礎(chǔ)的一年，自己20__年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計(jì)劃，切實(shí)做好招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績(jī)效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強(qiáng)的責(zé)任心及工作態(tài)度應(yīng)對(duì)工作，主要開(kāi)展以下工作：

一、招聘工作：

積極以維護(hù)現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。

1)積累了較大的儲(chǔ)備人才簡(jiǎn)歷，1000余份簡(jiǎn)歷，充實(shí)我公司人才儲(chǔ)備人員數(shù)目，畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷售、設(shè)計(jì)、文職及工人，為開(kāi)年招聘做好基礎(chǔ)工作

2)拓寬渠道，建設(shè)公司渠道維護(hù)開(kāi)發(fā)思想，還得不斷維護(hù)、摸排、調(diào)研，在必要時(shí)侯投入資金與時(shí)間，效果就會(huì)明顯

3)利用招聘較好的調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù)。

4)利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢(shì)，在品牌認(rèn)可度在高校、人才市場(chǎng)取得較好的宣傳與推廣。

二、培訓(xùn)工作

20__年培訓(xùn)工作主要堅(jiān)持公司育人理念，培養(yǎng)公司復(fù)合型人才為己任，重點(diǎn)提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識(shí)與能力，為工作開(kāi)展注入活力。20__年3月份下發(fā)培訓(xùn)安排，嚴(yán)格依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。20__年培訓(xùn)60余次。20__年培訓(xùn)方面主要開(kāi)展以下工作：

(1)繼續(xù)保持與高新企業(yè)大學(xué)合作關(guān)系，做好中層、業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員及部分生產(chǎn)管理人員對(duì)外輸送培訓(xùn)，舉辦42余次，也及時(shí)通知汽貿(mào)及大統(tǒng)公司人員參訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果及安排

(2)積極組織新員工入職培訓(xùn)2次，較大大提高新入職人員對(duì)公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團(tuán)隊(duì)生活。

(3)中干管理知識(shí)培訓(xùn)10次，開(kāi)春舉辦了全公司品質(zhì)管理視頻學(xué)習(xí)、姜嵐昕管理學(xué)習(xí)、品質(zhì)管控知識(shí)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識(shí)，對(duì)新任職中干舉辦了中干職業(yè)能力培訓(xùn);4月份輸送公司高管參加emba《品牌建設(shè)論壇》;11月份輸送高管參加《團(tuán)隊(duì)打造》管理培訓(xùn)課程;12月份聘請(qǐng)蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓(xùn)。

(4)舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程8次，針對(duì)員工進(jìn)行李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》視頻學(xué)習(xí)、針對(duì)中干《中層危機(jī)》視頻學(xué)習(xí)、針對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展《成功營(yíng)銷》《引爆銷售》視頻學(xué)習(xí);針對(duì)基層員工進(jìn)行《禮儀知識(shí)》《職業(yè)化塑造》《忠誠(chéng)與責(zé)任》專題講座，激發(fā)員工掌握新知識(shí)、新思想，合理應(yīng)用知識(shí)及針對(duì)性培訓(xùn)，起到一定效果。

(5)對(duì)外合作方面：積極調(diào)研了3家對(duì)外戶外團(tuán)隊(duì)拓展公司，20__年舉辦員工對(duì)外拓展;調(diào)研了藍(lán)天咨詢公司、西安紅衫管理咨詢公司、西安交大emba、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國(guó)廣協(xié)遠(yuǎn)程教育等，積極探索我公司培訓(xùn)實(shí)際與對(duì)外課程設(shè)計(jì)，取得一定效果與進(jìn)展。

(6)更改培訓(xùn)記錄、起草培訓(xùn)管理制度及做好培訓(xùn)后效果評(píng)估及調(diào)查，使得培訓(xùn)有方向、有目標(biāo)、有思路。

(7)培訓(xùn)存在的問(wèn)題：

1.對(duì)于培訓(xùn)管理及組織放松。

相關(guān)管理制度并下發(fā)執(zhí)行慢，培訓(xùn)管理能力需加強(qiáng)，對(duì)各單位及各部門培訓(xùn)的監(jiān)管與指導(dǎo)不力，未做好培訓(xùn)工作的調(diào)研與研究。

2.針對(duì)培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)不合理，體系不明。

未做好每次培訓(xùn)調(diào)研及問(wèn)卷下發(fā)，未形成課程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，確保培訓(xùn)實(shí)效。培訓(xùn)調(diào)研及效果評(píng)價(jià)表格執(zhí)行流于形式。

3.經(jīng)費(fèi)投入不足，必要在設(shè)備、外訓(xùn)參加及培訓(xùn)教材中投入資金。

三、薪資管理方面：

20__年在薪資管理方面主要針對(duì)公司薪酬做了普調(diào)及改革，確保每月及時(shí)下發(fā)核算公司人員工資。在核算與執(zhí)行中主要將大統(tǒng)公司工資納入人事核算，逐步規(guī)范及步入正軌。

目前存在的問(wèn)題：

1.核算不及時(shí)，有時(shí)不能保證發(fā)放時(shí)間。

這個(gè)問(wèn)題較多，在流程上規(guī)范，及時(shí)規(guī)范各部門上報(bào)資料時(shí)間及質(zhì)量，必要納入考核及財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)款時(shí)間縮減等

2.薪酬架構(gòu)需改革。

在原有工資基數(shù)普調(diào)已經(jīng)形成許多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，在新的財(cái)稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結(jié)構(gòu)及明確薪酬體系，實(shí)現(xiàn)薪酬激勵(lì)作用

3.規(guī)范薪酬增減及核算程序，確保出錯(cuò)少、漏洞小。

4.大統(tǒng)公司工資與財(cái)務(wù)聯(lián)合做好有關(guān)項(xiàng)目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規(guī)范科學(xué)化。

四、社保管理工作方面：

一)主要針對(duì)社保主要是年審工作，在年審過(guò)程中實(shí)現(xiàn)順利通過(guò)，17年主要研究了社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務(wù)流程，從門外漢逐步掌握網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、月度基數(shù)申報(bào)、待遇報(bào)銷、養(yǎng)老轉(zhuǎn)移等操作流程及規(guī)范。擔(dān)任2家公司社保專管員，基本流程已經(jīng)上手。

二)社會(huì)保險(xiǎn)工作主要為員工提供保障及咨詢服務(wù)。在公示拉張貼相關(guān)社保政策宣傳政策及關(guān)注政府動(dòng)態(tài)，為員工謀福利。做好失業(yè)保險(xiǎn)登記、住房補(bǔ)貼登記及生育保險(xiǎn)報(bào)銷、個(gè)人賬戶信息變更維護(hù)等。

三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，參加社會(huì)保險(xiǎn)培訓(xùn)3次，積極與社會(huì)保險(xiǎn)管理基金人員學(xué)習(xí)，利用社保轉(zhuǎn)移機(jī)會(huì)也了解了雁塔區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心、殘疾人就業(yè)證辦理等知識(shí)，不斷登陸網(wǎng)站學(xué)習(xí)政策及做好服務(wù)是職責(zé)所在。

五、個(gè)人成長(zhǎng)方面：

個(gè)人20__年主要是專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的一年。主要學(xué)會(huì)了工作的執(zhí)行及目標(biāo)的管理。在人事部人員更替及工作環(huán)境復(fù)雜做出了巨大付出。也同時(shí)個(gè)人也發(fā)現(xiàn)自己許多工作不足及成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

1.20__年招聘工作有點(diǎn)難，都想去放棄，但是我學(xué)會(huì)了堅(jiān)韌、堅(jiān)持及狠心。

在一部分崗位中自己取得成長(zhǎng)、也算是經(jīng)驗(yàn);這是領(lǐng)導(dǎo)的栽培及鼓勵(lì)結(jié)果

2.利用機(jī)會(huì)較大的提高自己知識(shí)專業(yè)能力。

個(gè)人熱愛(ài)學(xué)習(xí)，公司也給與較大平臺(tái)。20__年參加了陜西人力資源峰會(huì)、招聘建設(shè)論壇、高新企業(yè)大學(xué)近10次課程、禮儀、心靈、執(zhí)行力、績(jī)效考核關(guān)鍵點(diǎn)等外訓(xùn)課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。

3.人力資源部門接觸的人不較多，自己在20__年較大改善自己說(shuō)話方式及溝通能力，在行政事務(wù)處理、員工投訴處理及政府公關(guān)、對(duì)外洽談合作取得一定進(jìn)步。

4.加入西安人力資源俱樂(lè)部，及許多專業(yè)咨詢網(wǎng)站、qq群增加了自己的眼界，擴(kuò)充了自己的hr知識(shí)，結(jié)識(shí)了hr同行。

為專業(yè)化、前瞻性探索我公司人力資源模式與借鑒外部?jī)?yōu)秀理念搭建許多平臺(tái)。

六、對(duì)于公司的人力資源建議：

1.中國(guó)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略人力資源管理階段，挑戰(zhàn)首先是來(lái)自于企業(yè)家與企業(yè)高層的人力資源戰(zhàn)略意識(shí)與戰(zhàn)略思維。

真正把人才上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，企業(yè)高層只是有意識(shí)，但是還沒(méi)有確定人力資源戰(zhàn)略性思想。人力資源戰(zhàn)略管理能力不足，如何較好的傳達(dá)并執(zhí)行在戰(zhàn)略上落地成為關(guān)鍵

2.重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及打造，對(duì)人力資源部門有必要給予資金或人員投入，這將是對(duì)于企業(yè)未來(lái)的投資。

篇10

有一種力量，強(qiáng)硬而堅(jiān)決，維持著正義和公平；有一種力量，溫和而無(wú)私，樂(lè)此不疲向世間全力傾注著愛(ài)。若把兩種力量結(jié)合起來(lái)，便能對(duì)社會(huì)起到很大的貢獻(xiàn)。既要維護(hù)工傷人士權(quán)益，又要以法律和社會(huì)工作的知識(shí)，協(xié)調(diào)各種員工與僱主之間的問(wèn)題。職安培訓(xùn)復(fù)生會(huì)的工作並不輕鬆卻具有很重要的意義，在其中工作，熟悉法律事務(wù)的唐文標(biāo)先生對(duì)此深深感悟到：這是推動(dòng)人文發(fā)展進(jìn)一步前行的善舉！

發(fā)展社企，是職安培訓(xùn)復(fù)生會(huì)的重點(diǎn)項(xiàng)目，與此同時(shí)，該會(huì)為工傷者提供多元化服務(wù)。其中大部分會(huì)員也是因工受傷的僱員，或是工傷人士的家屬。他們?cè)跁?huì)里凝聚，為改變自己不幸的遭遇，鍥而不捨，重獲新生。

因禍重生的關(guān)鍵

在職安培訓(xùn)復(fù)生會(huì)工作多年，唐文標(biāo)先生經(jīng)歷許多難忘的事情，問(wèn)及印象最深的一次，他向筆者講起了該會(huì)總幹事黃志明先生的經(jīng)歷：

若干年前，黃志明先生還是一名裝修工人，卻不幸在工作事故中受到腳傷，但他的老闆認(rèn)為其不是他的員工，因此拒絕賠償和向勞工處呈報(bào)工傷意外。“他很能幹，球踢得很好，因?yàn)槟_傷，他不得終止這項(xiàng)愛(ài)好，可以說(shuō)其下半生因?yàn)檫@次意外改變。”治療傷患和生活費(fèi)，已經(jīng)把黃志明先生的積蓄全部花光，但傷愈剛好又不能工作，這個(gè)準(zhǔn)備娶妻成家的小夥子一下不知所措、終日彷徨。後來(lái)，他找到了職安培訓(xùn)復(fù)生會(huì)，並得到唐文標(biāo)先生等人的幫助，大家先是開(kāi)導(dǎo)黃志明先生，勸他以樂(lè)觀態(tài)度面對(duì)生活，然後找到其老闆索賠，仍被對(duì)方拒絕，最後不得已通過(guò)官司解決問(wèn)題，開(kāi)始一場(chǎng)辛苦的“法律攻防”。

“如果對(duì)方承認(rèn)是工傷，補(bǔ)償只是多與少的問(wèn)題。但僱主不承認(rèn)是工傷，官司贏了賠償就全數(shù)獲得、輸了就一分收不到。”反差極大的結(jié)果，對(duì)一個(gè)年輕人的未來(lái)影響非常大，唐文標(biāo)先生下定決心，一定要用法律的方法代他討個(gè)公道。他仔細(xì)翻閱宗卷、尋找證據(jù)，還不時(shí)鼓勵(lì)黃志明先生，讓這位連續(xù)幾天出庭的原告從不自信變得自信。終於命運(yùn)和幸運(yùn)同時(shí)光顧，官司贏了。保險(xiǎn)公司的賠償不僅償還了黃志明先生所有的債項(xiàng)，還能夠完成婚禮，剩餘的錢再拿出來(lái)做點(diǎn)小生意。

黃志明先生用這筆錢從事裝修生意，他擔(dān)任管理，事業(yè)做得有聲有色，無(wú)論是隔海相望的澳門、還是西行路遠(yuǎn)的廣西，都有他生意的業(yè)務(wù)。工傷賠償，使黃志明先生的遭遇峰回路轉(zhuǎn)，命運(yùn)因此改變。今日他以感恩報(bào)答之心，回饋職安培訓(xùn)復(fù)生會(huì)，一手操辦了該會(huì)場(chǎng)所的設(shè)計(jì)和裝修，自己還加入其中，與各位同仁幫助工傷人士。晚上閒暇，他捧起書本學(xué)習(xí)，希望像唐文標(biāo)先生那樣能用知識(shí)和愛(ài)心服務(wù)大眾。

“還有簫先生，他經(jīng)歷了兩次工傷，一次是因?yàn)槭终票粰C(jī)器壓殘，另一次是從三四樓高的地方掉到鬆軟的地上。”唐文標(biāo)先生繼續(xù)說(shuō)，臉上卻是欣慰和興奮的笑容：“大家?guī)退@得一筆賠償，支持他子女長(zhǎng)大讀書，現(xiàn)在其子大學(xué)畢業(yè)成為工程師，女兒學(xué)習(xí)鋼琴超過(guò)八級(jí)，是名音樂(lè)老師，有了個(gè)好歸宿——前幾個(gè)月我才參加她的婚禮。”

幫助弱勢(shì)者，為之爭(zhēng)取權(quán)益，間接改變其命運(yùn)，把遭遇變成新生的轉(zhuǎn)折，成就美好的將來(lái)。其中雖是辛苦，也有波折，但美好的心愿一直堅(jiān)定。唐文標(biāo)先生的工作，如同閃亮的明星，為彷徨無(wú)助的人們指明生活的方向。

一心一意 一視同仁

2001年註冊(cè)並於翌年3月正式成立的職安培訓(xùn)復(fù)生會(huì)，本著“培訓(xùn)復(fù)生”的精神，竭盡所能為工傷人士和他們的家庭提供服務(wù)。協(xié)助對(duì)方度過(guò)不幸的難關(guān)，重返社會(huì)工作。十多年來(lái)，該會(huì)為工傷人士出力，協(xié)助不少勞工階層爭(zhēng)取權(quán)益、討回公道。至今受助人數(shù)已逾千人，針對(duì)其中問(wèn)題較嚴(yán)重、不能通過(guò)協(xié)商解決賠償?shù)墓耸浚莆臉?biāo)先生他們還建立檔案，一路跟進(jìn)服務(wù)。辛苦的工作，換來(lái)了受助者的樂(lè)觀、家庭的幸福，以及社會(huì)的支持。

“在這里工作有苦也有樂(lè)，自己也曾經(jīng)做到心力交瘁，不過(guò)有工傷人士的鼓勵(lì) ，政府現(xiàn)在也有支持，復(fù)生會(huì)開(kāi)始發(fā)揚(yáng)光大，還是鼓勵(lì)著我。”每年，唐文標(biāo)先生等人舉行賣旗、籌款等活動(dòng)，募集更多的善款，呼籲各界人士關(guān)注工傷人士群體。每次看到工傷人士在大家的幫助下漸漸解開(kāi)愁眉苦臉，重現(xiàn)笑容，唐文標(biāo)先生就感到欣慰喜悅：“幫到一個(gè)人，讓他回到社會(huì)工作，是很開(kāi)心的事情。”

同時(shí)，職安培訓(xùn)復(fù)生會(huì)還提出“培訓(xùn)因工受傷者重返社會(huì)復(fù)新生”的口號(hào)，本著“培訓(xùn)復(fù)生”的精神，竭盡所能為工傷人士和他們的家庭提供服務(wù)。包括了為工傷者及其家人提供個(gè)案輔導(dǎo)及轉(zhuǎn)介服務(wù)，並為工傷者提供就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)諮詢及援助等核心服務(wù)。

試想就算損壞一部機(jī)器，其主人亦希望把它修好再用，不至棄置浪費(fèi)，更何況工傷人士呢？工傷人士曾經(jīng)為香港的經(jīng)濟(jì)繁榮作出貢獻(xiàn)，他們雖是受傷甚至致殘疾，但經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)後，同樣在合適的工作崗位上再次發(fā)出光芒。心存善念的大部分僱主亦能給予關(guān)愛(ài)和支持，必能構(gòu)成社會(huì)的穩(wěn)定繁榮——這也是唐文標(biāo)先生美好的心愿。

復(fù)生服務(wù)，不僅在於個(gè)人，更能提升職業(yè)安全，唐文標(biāo)先生表示，職安培訓(xùn)復(fù)生會(huì)奉行無(wú)政治背景、無(wú)、無(wú)種族歧視和無(wú)階級(jí)分別的“四無(wú)主義”，以包容並濟(jì)的精神，為各式各樣的工傷人士服務(wù)。

公益與事業(yè)的平行

當(dāng)年為工傷人士爭(zhēng)取權(quán)益，需要懂得相關(guān)法律法規(guī)，因?yàn)樽约菏窍愀蹐?zhí)業(yè)律師，因此唐文標(biāo)先生的事業(yè)能在服務(wù)工作中充分發(fā)揮作用，給日常工作賦予了更為重要的意義。

同時(shí)，法律的工作，也讓他在投資移民領(lǐng)域有所建樹(shù)，作為一家投資移民公司的董事長(zhǎng)，他與一位會(huì)計(jì)師朋友合作，為客戶提供投資移民的法律服務(wù)和會(huì)計(jì)師審核資產(chǎn)，形成既專業(yè)且默契的配合。

“律師的工作和投資移民的生意，需用專業(yè)知識(shí)，因?yàn)榇髮W(xué)時(shí)我讀法律和商業(yè)，所以對(duì)兩個(gè)領(lǐng)域都熟悉。”工作和服務(wù)，把唐文標(biāo)先生的日常時(shí)間一分為三，早上到律師行，下午為工傷人士服務(wù)，晚上的時(shí)間是開(kāi)會(huì)或是與家人吃飯。要是能忙里偷閒，他會(huì)來(lái)到海邊暢泳一番，酣暢淋漓地享受游泳的樂(lè)趣。

另外，唐文標(biāo)先生還關(guān)注教育工作，他希望能栽培品學(xué)兼優(yōu)的下一代，因此心繫教育，擔(dān)任港九新界幼稚園教育協(xié)進(jìn)會(huì)的法律顧問(wèn)。針對(duì)目前大學(xué)擴(kuò)大招生范圍，從以前的精英化教育慢慢轉(zhuǎn)變成普及化教育，其提議在保證這一前提的同時(shí)，應(yīng)該隨之提高社會(huì)的就業(yè)率和公眾意識(shí)，以防止出現(xiàn)失衡的局面。