導語：如何才能寫好一篇營銷宣傳的理解，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

世界上有兩種事情最難辦到：一件是說服一個人接受你的想法；一件是讓別人心甘情愿地掏出腰包里的錢給你。而對于一個品牌銷售市場人員來說，每天面對的恰恰是這兩件最難辦到的事情：你或許可以寫出最漂亮動人的文章，卻也難以左右他人對文章的看法。市場營銷人員最大的難題，是如何讓自己的營銷信息準確、生動、有意義地傳遞給受眾，還要讓這樣的營銷行為最終帶動市場銷售業(yè)績的上升。

就像你可以找到成功宣傳品的制作秘籍一樣，你也可以總結(jié)出那些不會起到良好效果的營銷手段。你想看看下面的這些錯誤嗎？檢查一下它們是否似曾相識吧！

態(tài)度傲慢

如果你所傳遞的信息僅僅與自己有關(guān)，那么你無法將你的產(chǎn)品與消費者聯(lián)系在一起。相反，你需要將信息傳遞的焦點放在目標客戶上。你所扮演的角色非常簡單――通過某一種途徑來幫助消費者。這些消費者的需要和要求是你信息傳遞目的的指南針。向他們宣傳你將如何幫助他們，而不是自顧自地王婆賣瓜。

野心外露

用刺眼強硬的語言來吸引消費者注意的促銷手法已經(jīng)過時了。消費者更關(guān)心的是他們自己的權(quán)益如何。如果你的營銷信息就像一個簡單直接的廣告專題片一樣，你所獲得的可信度將大幅降低。站在消費者的角度想想看，那些專注于你的產(chǎn)品和你的目標的宣傳語及手段是不是受歡迎。

重點沒突出

還沒講到重點就被pass了？那可糟糕了！消費者很忙的，他們每天都在接受資訊轟炸，而你絕對不希望自己的營銷信息被淹沒在這片猛烈的炮火聲中。你也不希望在你進一步向消費者介紹你的核心優(yōu)惠信息或是說服他們接受你的產(chǎn)品之前他們就已經(jīng)喪失了繼續(xù)了解你的興趣。簡潔迅速地說出你的營銷重頭信息。

宣傳無新意

如果你的宣傳沒有多少新意，你無疑丟掉了那些每日沉浸在超大信息量中的消費者。你的營銷信息必須充滿誘惑力且有明確的指向性。此時謙虛或者消極等待可不是良策，相反，你需要用及時、合宜、帶有緊迫性的信息來積極活躍地吸引你的受眾。

沒有獲得信任

“畫餅充饑”是營銷大忌。如今的消費者其實比你想象的要聰明很多，他們從你所的信息中更敏銳地看到自己的權(quán)益，也有權(quán)決定是否采信你的說法。成功的秘訣就在于使你的營銷信息開放、誠實、公開透明。基于誠實的宣傳才能獲得消費者的青睞。

你所說的，人家不感興趣

在你同目標受眾交流前，你需要耐心地傾聽――仔細了解他們想從你這里得到哪方面的信息。你不要僅僅去灌輸你的想法，更要表示出你的理解，以及你確實可以滿足他們的需要。一言以蔽之，你的營銷信息需要根據(jù)你的受眾而定。

選錯了戰(zhàn)場

如果你的目標客戶根本沒有看到你的營銷信息，那么你的營銷投資顯然是打水漂了。研究、研究、再研究，對于你的目標客戶、市場現(xiàn)狀以及競爭對手等等，你要熟捻于心，然后再去投放營銷信息，至少，得讓那些潛在的客戶能夠看得到才行。

閉門造車

沒有馬就不能先拉車――你沒有做好事前的調(diào)查工作，就不能閉門造車地擬定宣傳文案。你需要對“戰(zhàn)爭”了解全面，對現(xiàn)有的以及預期的消費者進行廣泛調(diào)查研究。只有對你周圍的競爭環(huán)境有了充分了解，才能回到環(huán)境中制定出制勝法寶。

營銷計劃不夠縝密

僅僅選用一種媒介來傳遞你的營銷信息是不夠的。成功的營銷行為需要精心設計的一整套營銷計劃來解決線上與線下各種媒體優(yōu)勢的配合與統(tǒng)一，從而形成風格統(tǒng)一且有凝聚力、持續(xù)性強的信息傳遞。

沒有引起共鳴

篇2

大家好！

感謝公司給我這次競聘上崗的機會，我叫，畢業(yè)于學院市場營銷專業(yè)。我競聘的崗位是市場中心市場策劃員職位，之所以競聘這個職位，是因為我有以下幾個優(yōu)勢：

1．市場營銷的學習經(jīng)歷和近1年的駐外營銷實踐讓我更深刻了解市場和消費者需求。

2．對活動策劃有自己獨特見解，著有論文《電力工業(yè)游營銷》闡述電力企業(yè)的營銷策劃。《城市營銷新論》舉例淄博市如何塑造城市品牌，闡述自己觀點。《地方乳業(yè)如何突圍》從營銷角度分析城市型乳品企業(yè)的競爭策略。以上文章中國管理傳播網(wǎng)，中國制造業(yè)在線，中國食品網(wǎng)，中國乳品信息網(wǎng)均有收錄與轉(zhuǎn)載。

3．有一定寫作專長，能快速提煉出產(chǎn)品賣點組織成語言變成消費者能夠理解的語言宣傳出去。

4．自學相關(guān)品牌運作技巧，策劃技巧，有一定針對市場策劃的基礎功底。

下面我從4個方面闡述我的觀點

一、對競聘崗位的認識和理解

市場策劃就是產(chǎn)品定位市場定位產(chǎn)品建設，而銷售就是銷售，策劃要結(jié)合銷售才能做強，相信我在濰坊市場一年的市場一線工作經(jīng)歷會給今后市場策劃工作帶來幫助。（附頁：個人總結(jié)的濰坊市場乳品企業(yè)競爭現(xiàn)狀）我對本職位的理解是主要有以下四個方面：

1、配合制訂銷售公司年度廣告宣傳、產(chǎn)品促銷計劃；廣告宣傳、產(chǎn)品促銷和品牌活動的效果。

2、組織實施社區(qū)，商超新產(chǎn)品推廣和活動策劃。

3、協(xié)調(diào)并解決促銷過程中出現(xiàn)的問題。

4、對消費者及競爭對手研究，制定相應解決方案。

二、對市場中心策劃現(xiàn)狀客觀認識和評價

注重促銷，缺乏消費引導。外地市場品牌宣傳力度不夠，沒有融入本地化的元素，不容易被外地市場消費者心理上接受。個人認為

1、在基地性市場減少促銷力度，以推廣高利潤產(chǎn)品為主，同時利用媒體與地面的推廣工作作好消費引導，引導消費公司優(yōu)勢產(chǎn)品、酸奶產(chǎn)品等品類上。市場中心制訂策略很好，具體到基層執(zhí)行層面沒有發(fā)揮到很好效果，下一步重點工作應主抓執(zhí)行力和過程監(jiān)控。

2、在外地市場品牌知名度不高的情況下，以促銷和消費引導相結(jié)合的方式。例如宣傳專家對酸奶的高度評價，聯(lián)合國公布的十大健康食品之一，針對性的打擊地方競爭對手的無酸奶領(lǐng)域，滲透挖取對手用戶提升自己奶量。濰坊市場我做過調(diào)研，時間4周，通過對12個奶點的試點，酸奶產(chǎn)品主推宣傳，7個奶點酸奶品類4周后酸奶銷量較4周前提升50%。可見差異化推廣能起到很好的效果。

三、工作后目標；計劃、措施，日常管理

競聘上崗后工作目標是在營銷戰(zhàn)略的指導下，管理控制品類構(gòu)成，優(yōu)化推廣結(jié)構(gòu)，增強產(chǎn)品的競爭力，保證新產(chǎn)品順利成長，老產(chǎn)品持續(xù)穩(wěn)定增長。

計劃措施：上崗后通過促銷活動中出現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，改進現(xiàn)有流程體系，著重做目標的跟進工作，提升執(zhí)行力。通過制定嚴格的活動過程監(jiān)控流程，保證各項活動執(zhí)行到位，效果最大化。

日常管理：通過外出市場調(diào)研對新產(chǎn)品開發(fā)方向提供依據(jù)，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部關(guān)系保證社區(qū)，商超活動順利進行。制定策劃，推廣方案配合銷售部宣傳銷售。

四、競聘崗位個人分析

優(yōu)勢：

1．對市場營銷策劃有很高的熱情，有持續(xù)學習的熱情

2．有本公司營銷實戰(zhàn)基礎，了解外地市場現(xiàn)狀和消費者想法

3．重視團隊協(xié)作，有一定溝通協(xié)調(diào)能力

4．善于理性分析，能對市場現(xiàn)狀提出相應解決方案

5．執(zhí)行力強

劣勢：

1．辦公自動化軟件運用不熟練

2．對數(shù)字數(shù)據(jù)敏感度不夠

3．沒有品牌，策劃，調(diào)研方面實戰(zhàn)經(jīng)驗

4．過于固執(zhí)己見

篇3

許多企業(yè)在剛開始進行網(wǎng)絡營銷宣傳推廣活動時，對網(wǎng)絡營銷沒有清晰的概念和深刻的理解。大多數(shù)企業(yè)管理者通過報紙、電視和其他媒體宣傳就沖動地實行了網(wǎng)絡營銷計劃，希望借助網(wǎng)絡營銷在互聯(lián)網(wǎng)上擴大他們的業(yè)務和銷售，但往往因為沒有做好詳細的網(wǎng)絡營銷計劃而匆忙實行網(wǎng)絡營銷，結(jié)果令企業(yè)損失不必要的投資資金。

網(wǎng)絡營銷好比是一個系統(tǒng)工程，涉及到很多方面，需要結(jié)合企業(yè)自身的實際情況，對市場進行需求分析，細致分析做好網(wǎng)絡營銷計劃，最終才能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡營銷對企業(yè)宣傳推廣的作用。計劃包括企業(yè)網(wǎng)站的建設、企業(yè)信息，營銷預算，選擇網(wǎng)絡營銷方式和推廣產(chǎn)品，安排網(wǎng)絡營銷專業(yè)銷售人員、客戶服務等等，計劃要把所有的工作安排到位，周密的計劃能夠使企業(yè)在網(wǎng)絡營銷過程平穩(wěn)地進行，從而達到理想的網(wǎng)絡營銷效果。

構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站是在網(wǎng)絡營銷過程中非常重要的一環(huán)。但事實上，大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站并沒有發(fā)揮出宣傳推廣的作用，起不到網(wǎng)絡營銷最初設定的效果。這是因為企業(yè)在建設網(wǎng)站時忽略了企業(yè)網(wǎng)站的實用性，而是一味地著重于網(wǎng)絡的外觀設計。企業(yè)認為網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的形象，因此希望網(wǎng)站做得更好更漂亮，創(chuàng)意設計，F(xiàn)lash動畫，成為企業(yè)關(guān)注的重點，至于網(wǎng)站是否符合網(wǎng)絡營銷的需要，是否有利于未來宣傳推廣都不考慮。

篇4

商業(yè)組織的宣傳行為，本質(zhì)上是追求傳播。傳播得越廣（知名度）越好（美譽度），則對產(chǎn)品銷量的幫助就越大。無論是廣告，還是公關(guān)，Campaign都是由兩個部分組成的，一個是活動（或者文案，或者圖片視頻）本身，一個則是如何將前者傳播出去。

在傳統(tǒng)的營銷方式下，傳播不是一個特別重要的問題。通常情況下，傳播工作交給了一個名為“Media buy”（媒介購買）或者類似名字的機構(gòu)完成。這個機構(gòu)的主要工作是調(diào)查各種媒介的覆蓋度（報刊雜志是發(fā)行量，電視廣播是收視率、收聽率）以及這些媒介的受眾群體，在這個基礎上，進行媒介廣告或公關(guān)投放價格的談判。我們可以從很多廣告中看出這種思維邏輯。一個極端是極度重視廣告的藝術(shù)創(chuàng)意，比如阿迪達斯的奧運廣告，這種廣告需要受眾開動腦子去理解。另外一個極端是極度不重視廣告的藝術(shù)創(chuàng)意，只追求鋪天蓋地的媒體覆蓋，這種廣告本質(zhì)上是把受眾當成傻子。

Communication（我更愿意使用英文，因為在中文語境里，對應的譯法―傳播，并沒有相互溝通的意味），在傳統(tǒng)的營銷模式下，從來不是一個最關(guān)鍵的Issue。

隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的互動媒體時代的到來，人們逐漸意識到，傳統(tǒng)的營銷模式要升級為新營銷。但新營銷的核心究竟是什么，很多人并不明白。新營銷，并不是在傳統(tǒng)的營銷上添加了一個媒體購買的對象。新營銷的核心在于，Propaganda（宣傳）向Communication（溝通）的升級。也就是說，目標對象從面容模糊的大眾向真實的、活生生的、會說話的“人”轉(zhuǎn)變。理解了這個，就可以理解“新媒體不是媒體”的說法，因為在傳統(tǒng)的語境中，承擔大眾傳播職責的媒體是宣傳的工具，而不是溝通的工具。新媒體，是一種互動的平臺。邏輯上再推演一步，就是一個廣告或者活動的傳播力度的KPI考核，不應該僅僅是覆蓋了多少（有多少人看到），而應該是卷入（Involve）了多少（有多少人參與進來和你互動）。

于是，把廣告投放到電梯（或者廁所的尿兜上）里那個小小的液晶屏里是新營銷方式嗎？不，那只是多了一個媒體投放渠道罷了。

是不是現(xiàn)在就應該考慮一個活動的策劃案實施起來有多少人會參與？等一下，先考慮這個問題：這些人為什么要參與？第二個問題：通過何種方式讓這些人知道這個活動以及參與？前面那個問題則是排列在第三位的。

第一個問題和創(chuàng)意有關(guān)，越是有趣的活動就越會有人參與。請注意，是有趣，不是很有藝術(shù)品位。另外，考慮到人都是趨利的，所以，有獎比賽、產(chǎn)品免費試用申領(lǐng)，都是能夠吸引人愿意參與的活動。這是任何一個稍微有些資歷的營銷人士都知道的手法。

但第二個問題更為重要：我們究竟采用何種方式告知那些我們想讓他們參與的人參與到活動中？這就是傳播問題了。比較慣常的做法是為這個活動大做宣傳廣告。但這種廣告真正意義上的影響力只有一層：看到廣告的人。如果沒有新媒體的話，也只能這樣了。

最近異軍突起的SNS（社交網(wǎng)絡）網(wǎng)站開心網(wǎng)非常紅火。它有兩個標志性的游戲：搶車位和買賣好友（嚴格意義上說，這個游戲不是它的發(fā)明）。這兩個游戲卷入了眾多用戶參與。事實上，這不是網(wǎng)站和用戶之間的游戲，而是用戶和用戶之間的游戲，網(wǎng)站只是提供了一個玩游戲的地方罷了。

網(wǎng)絡游戲之所以在很短的時間里就超越了單機版游戲的道理就在于，這種游戲的玩法是人人對戰(zhàn)，而不是人機對戰(zhàn)。當然，人機對戰(zhàn)模式下計算機再聰明也有限是網(wǎng)絡游戲比較紅火的原因之一。但人人對戰(zhàn)的一個不易察覺的現(xiàn)象是：每個參與者都是某個游戲（或者活動）的傳播者，因為他需要有更多的陪玩的人，于是他會去傳播：嘿，一起去玩把魔獸怎么樣？

SNS，事實上是策劃活動非常好的傳播工具之一。國內(nèi)任何一個有規(guī)模的Web2.0網(wǎng)站，能夠深度影響到的用戶（也就是所謂網(wǎng)站的Fans，極度關(guān)注網(wǎng)站的各項活動）其實并不多，也就是不超過萬人級的規(guī)模。一個活動或者廣告部署上去，如果能夠借助這些用戶進行傳播，就會卷入更多的人。張三可能不太會關(guān)注網(wǎng)站又在搞什么有獎活動，但他的朋友李四參與某項活動時，他關(guān)注到這項活動的概率會更高。換句話說，新營銷中的傳播套路應該是這樣的：大眾傳播當前鋒，人際傳播跟進擴大傳播范圍。

篇5

關(guān)鍵詞：整合營銷；圖書市場；傳播理論

圖書市場在全球市場競爭的大背景下形成了新的格局，任何圖書營銷實體都要主動順應市場形勢，回應市場的挑戰(zhàn)爭取生存發(fā)展的空間。利用整合營銷傳播理論破解經(jīng)營難題、拓展商品市場、打開營銷局面，是在市場激烈競爭中對新經(jīng)營模式的嘗試，這一理論1993年由美國學者提出，一直踐行在歐美市場，目前還沒有形成系統(tǒng)的理論。在我國實踐的嘗試正方興未艾，本文就圖書營銷中如何運用整合營銷傳播理論把廣告、公關(guān)、包裝、促銷等經(jīng)營要素統(tǒng)一化合形成爆發(fā)力，打開和擴展圖書營銷新局面談些粗淺認識以做引玉之磚。

1.整合營銷傳播理論

要嘗試運用整合營銷傳播理論（IMC ）首先要知道他是什么，涵蓋的內(nèi)容有哪些。概括地說：就是將與企業(yè)進行市場營銷有關(guān)的一切傳播活動一元化的過程。涵蓋的具體內(nèi)容表現(xiàn)為四個方面：建立詳盡的消費者資料庫，和消費群體建立有效的溝通方式，掌握顧客消費動態(tài)；整合所有宣傳手段，統(tǒng)一“口徑”塑造企業(yè)形象，通過不懈的宣傳達到被認知的目的；以關(guān)系營銷為目的，針對消費者有針對性滴宣傳，宣傳要有的放矢，以免浪費傳播資源；以循環(huán)為本質(zhì)，分周期進行永不間斷。說得通俗一點，就是把能控制的對企業(yè)營銷有益的宣傳進行統(tǒng)一設計，使各種傳播活動在市場上呈現(xiàn)出共振效果，使之對市場沖擊效果達到最強。

2.我國圖書市場發(fā)展的階段

改革開放之前，我國的圖書發(fā)行由政府高度壟斷，政府計劃出版什么書，書店就經(jīng)營什么書，消費者就購買什么書，不存在市場營銷。改革開放后出版社有了自，但在1986年之前，基本是作者寫什么書讀者看什么書，出版社與讀者之間沒有溝通渠道，出版社也沒必要進行溝通，這時是賣方市場。

1986年，國家出版局正式授予出版社一般圖書的發(fā)行權(quán)，這標志著國家壟斷發(fā)行時代的結(jié)束，也標志著出版業(yè)進入市場，從事業(yè)型向生產(chǎn)經(jīng)營型轉(zhuǎn)變的開始，中國的圖書市場從此步入了營銷階段。

今后的圖書市場的發(fā)展趨勢是完全的讀者市場，電子讀物、網(wǎng)絡書籍等各種新讀物載體的出現(xiàn)，必將產(chǎn)生新的市場模式。對圖書市場進行細化，根據(jù)讀者喜歡、偏好、特需量身出版，書籍出版滿足讀者需求就像滿足客戶訂制服裝一樣，這也是整合營銷傳播理論逐漸被圖書出版人接收和認可的現(xiàn)實原因。

3. 整合營銷傳播理論在圖書營銷中的運用模式探討

3.1 找準市場定位，打造服務品牌

在完成市場細化后，首先要解決的是占領(lǐng)那部分市場，如何控制市場高地，憑借營銷者提供的閱讀產(chǎn)品、服務質(zhì)量爭取讀者占領(lǐng)讀者心靈高地。

3.2 圍繞市場定位，擬定傳播方案

根據(jù)自己的市場定位，確定提供服務的讀者群，擬定一個完善的傳播計劃，計劃要貫穿營銷過程所有內(nèi)外交流與溝通，讓讀者明白自己的服務意圖，通常這樣的服務計劃應該包括幾部分：1）圍繞品牌，確定宣傳方向、明確重點、找準突破點，將有限的宣傳資源集中在自己出版重點上。2）細化讀者群，根據(jù)不同的讀者需求，提供有特點的服務，不同的讀者有不同的喜好、偏好、不同的閱讀習慣，對服務的需求也會有差別。從宏觀上選擇有價值的讀者，這是打造品牌的長效機制決定的，從微觀上要選擇貼近選題的讀者，這是出版讀物要有現(xiàn)實利益的需要。3）傳播要有連續(xù)性和層次性。4）選擇有效的傳播手段，可選的營銷傳播手段是豐富多彩的，人員促銷、廣告、訂貨會、電視、電影等等，要選擇最有效的手段進行宣傳。

3.3 傳播計劃的實施

有了傳播對象和方案，接下來要做的就是傳播計劃的實施，對實施傳播計劃的基本要求有兩點：首先是要掌握有效溝通，在以消費者為中心的互動市場中，溝通的作用是不可替代的，讓消費者理解出版商的意圖是最基本的溝通目標，讓讀者完全理解企業(yè)的出發(fā)點，激發(fā)潛在消費者的興趣，最大限度地展現(xiàn)營銷商形象是傳播的總目標。其次在與顧客溝通后，為了建立系統(tǒng)的客戶信息，以便對客戶細化分類、科學管理，有效利用資料，要建立信息庫，這是進一步傳播的關(guān)鍵步驟，研究市場狀態(tài)走向最直接的資料。通常建立信息庫應該包括的主要內(nèi)容有：顧客基本信息，姓名、地址、聯(lián)系電話等；購買心態(tài)信息；客戶、讀者經(jīng)濟狀況、職業(yè)、偏好等；對資料進行科學分析；潛在客戶等。

4評估和控制

出版社做營銷創(chuàng)品牌的目的是贏得市場回報，在運行一個周期后，要對整個計劃運行進行評估，要有一個由內(nèi)向外整合的過程，通過對整合營銷傳播計劃實施效果的評估來調(diào)整相應策略。整合營銷傳播理論在圖書營銷中的運用效果評估的主要內(nèi)容包括：傳播是否有針對性效果；出版物市場占有率的狀態(tài)趨勢；是否有穩(wěn)定的讀者（顧客）群；投入回報狀況和市場預期。

結(jié)語

通過以上介紹和論述，我們清楚地看到整合營銷傳播理論在圖書營銷中的運用效果如何，最終取決于產(chǎn)品對讀者需求的滿足程度，其實質(zhì)是要求出版社最終刊出讀者滿意的讀物，出版物沒有可讀性即便暫時占有了市場，也會被市場淘汰出局。整合營銷傳播理論只能提供商品占領(lǐng)市場的先機的可能性和方法，并不能解決產(chǎn)品占領(lǐng)市場的終極問題。市場最終會選擇好的作品、讀物，只有了解讀者的需要才能產(chǎn)出好的讀物，而好的作品最終取決于作者對現(xiàn)實社會的感情而不是對營銷技巧的熟練運用，但營銷傳播理論的踐行作為產(chǎn)品打入和占領(lǐng)市場的手段和過程是應該掌握的。

參考文獻：

篇6

現(xiàn)在的企業(yè)管理者日益感到企業(yè)經(jīng)營之艱難：一方面是暴利時代結(jié)束，企業(yè)利潤空間大幅壓縮，經(jīng)濟效益下滑；一方面是渠道商快速崛起，并開始向上游制造商“爭權(quán)奪利”，逼迫制造商降低成本，讓利于渠道商；一方面是企業(yè)經(jīng)營費用大幅度上升，尤其是營銷費用，更成為讓企業(yè)管理者大感頭痛的難題。

那么，有沒有好的控制營銷費用的方法或技巧呢？筆者在從事營銷、管理類工作時，深感其中奧妙之無窮，現(xiàn)將自己的一些心得講述出來，以供同仁參考。

一、找個好的“管家婆”

男人在結(jié)婚前，多是自由自在，“一人吃飽，全家不餓”，今朝有錢今朝花，從不考慮積蓄問題；但結(jié)婚之后就不一樣了，這時“管家婆”就要出來干涉“財政”問題了，所以人們經(jīng)常說，男人只有結(jié)婚后才變成熟。企業(yè)在控制營銷費用方面，道理也是這樣。所以，企業(yè)管理者、銷售老總或銷售經(jīng)理應該找一個好的財務人員，當好自己的“管家婆”。

每個企業(yè)、銷售分公司都有自己的專職財務人員，但是許多財務人員并沒有將營銷費用控制得很好。問題出在“管家婆”身上，與財務人員的直接上司更有直接的關(guān)系。

要想控制好營銷費用，首先應該制定出詳盡的營銷費用使用制度。“制度重于一切”，現(xiàn)在的市場環(huán)境競爭日益激烈，而且十分復雜，單靠個人的自律和財務人員的個人努力是沒法對營銷費用進行有效的控制的。企業(yè)（含銷售分公司）必須制定詳細的財務制度，大到銷售額、回款、沖帳、促銷費用、市場建設費用、廣告宣傳費、工資獎金、贈品費、活動（展會、座談會等）費、報帳等，小到辦公用品的采購、內(nèi)勤雜務以及其他事項，這些都是必須明確的。

其次，必須將這些制度貫徹到底。企業(yè)營銷費用控制不力，很重要的一點就是“有令不行”，“管家婆”和直接上司對這些財務制度視而不見，“上行下效”，下面的營銷人員對這些制度更是不屑一顧了，控制營銷費用變成一句“口號”。我初出茅廬，到一個銷售分公司任職時，財務人員和銷售經(jīng)理都很重視“大”的營銷費用的控制和使用問題，比如，市場建設費用控制，促銷經(jīng)費控制，工資獎金發(fā)放，每月報帳沖帳等等，但是對于一些“小節(jié)”則疏忽了（或者是為了緩解員工緊張情緒吧）。那時，我們租住的房子整天都開著空調(diào)，亮著燈，水是嘩啦啦不斷的流，辦公室里面的紙張、墨筆以及其他用品四處亂扔，促銷禮品被員工分次郵寄回家……實情如此，試問我們的營銷費用又怎能控制呢？

最后，要學會唱紅臉、白臉。有的財務人員能夠制定完善的營銷費用控制制度，而且也能貫徹執(zhí)行下去，但光有這些還是不夠的。財務人員還要有靈活而非死板的頭腦，同時要學會“演戲”。表面看上去，這對于控制營銷費用并沒有太多用處，但在具體的營銷過程中，財務與銷售經(jīng)理、銷售人員一個唱白臉，一個唱紅臉，對于控制營銷費用將起到令人驚異的效果。比如，在與商家談判時，銷售經(jīng)理唱紅臉，表示理解；而財務唱白臉，堅決反對，不肯付款，商家一般會主動降低門檻的，這對于降低營銷費用無疑是有現(xiàn)實意義的。

事實上，找到一個好的“管家婆”，控制營銷費用也就成功了一大半。當然，這個前提是“管家婆”的直接上司有發(fā)現(xiàn)人才、使用人才之領(lǐng)導才能，且受到“管家婆”的信任與尊重。

二、個人效益成本帳

由于營銷費用主要產(chǎn)生于企業(yè)的市場營銷工作中，而市場營銷是營銷人員的工作范疇，所以我們講控制營銷費用，實際也是講如何控制每個營銷人員的營銷活動費用。從做營銷工作的第二年起，我就將控制營銷費用與營銷人員的個人效益成本掛鉤上了。

所謂個人效益成本帳，就是每個營銷人員創(chuàng)造出的效益減去必要的成本，就是他們最終應拿到的收益。

其中，創(chuàng)造出的效益是比較容易理解的。每個營銷人員每個月的出庫數(shù)、銷量、回款數(shù)、沖帳數(shù)（沖帳數(shù)與回款數(shù)在許多時候并不一致）都是可以確定了。效益主要根據(jù)當月沖帳數(shù)來確定，比如，當月沖帳100萬，提成比例1.5%，那么，當月效益應該是1.5萬元。但這其中還有其他一些考核制度，比如，總部規(guī)定的每月出庫、銷量、回款等要求，達不到或者超額完成有懲罰或獎勵，這些都是可以計算出來的。另外，一些商品在賣給經(jīng)銷商時是加了價的，對于這部分增收部分，營銷人員可以得到60—80%.綜合算出的就是營銷人員自己創(chuàng)造出的最終效益。

營銷人員最終拿到的收益很簡單，就是最終的工資、獎金以及其他一些福利。

成本是我們重點考察對象，控制營銷費用的關(guān)鍵之處也即在此。成本大體上分為四類：一類是必要的工商稅收等；第二類是總部和銷售分公司提成的部分（養(yǎng)活其他非營銷類員工，利潤源泉，這占了很大一個比例）；第三類是銷售分公司自留資金；第四類是營銷人員每個月花費的其他營銷費用，包括報帳費用（含每月交通、通訊、食宿、請客吃飯、租車送貨等開支）、市場建設費用（商場進場費、展臺修繕費以及其他）、促銷活動費用（戶外活動費用、臨時促銷員工資、促銷禮品及其他）、廣告宣傳費用等等，這些費用中除報帳費用是每月一結(jié)算外，其他多為營銷人員分攤費用，或一次付清，此后按月扣除。前三類成本可以看做是“固定投資”，我們基本上是沒法控制的。而第四類成本就是企業(yè)經(jīng)營者和營銷工作者必須加以關(guān)注的，因為營銷費用的控制關(guān)鍵就在此。

確定“個人效益成本帳”制度之后，企業(yè)經(jīng)營者和營銷經(jīng)理在控制營銷費用方面將得心應手，而營銷人員也知道該如何去盡量節(jié)約成本，提高效益。

從報帳費用來講，在缺少個人效益成本帳前，財務人員根本不知道哪些帳是應該報的，哪些是不應該報的，報多報少也沒依據(jù)；但現(xiàn)在有了個人效益成本帳，那么，財務人員可以報銷營銷人員所有的帳，只是最終營銷人員拿到的工資獎金就相差迥異了。而且，每個營銷人員都應該沒有抱怨，因為銷售業(yè)績和效益擺在這里。

從市場建設費用來考慮，以前大家對進場費、修繕展臺費都是非常積極，而且毫無異議，因為花錢多少與自己無干，而且對自己營銷工作有利。但現(xiàn)在不行了，有了個人效益成本帳，這個投入要計算到自己頭上，那么，營銷人員必定要與商場負責人軟硬兼磨，降低進場費（這個商場進場費是大有講究可言的，并非鐵板一塊，說一不二的），挑選好的展臺位置，與展臺制造商討價還價，最終算下來，營銷費用要降低一大截。我所了解的，當初我們一個地級市分公司，一年的展臺修繕費就達30萬，而這其中至少可以降低10—20%.

廣告宣傳費用更是如此，包括電視、報刊、電臺、郵報、夾報、墻體廣告等等，這筆開支甚至比市場建設費更多，小一點的分公司一年也有三四十萬。以前沒人關(guān)注，現(xiàn)在則需要專人負責，一筆一筆的談，一點一點的降成本，而且做了宣傳還要有效果，要不就是提升品牌形象，要不就是為了促銷造勢。以前可沒這么多的想法。

促銷活動方面更是如此，以前搞促銷活動，每個人都是積極申請要錢要物，但是活動效果從沒人關(guān)注過，現(xiàn)在不行了。成本與效益緊密掛鉤。從前的促銷員都是多而無用，現(xiàn)在則是少而精干，不但活躍氣氛，還要能賣產(chǎn)品；以前禮品四處亂放，現(xiàn)在則是精心保管，那可是自己的錢呀；以前是為了促銷活動而搞促銷活動，現(xiàn)在是為了賣產(chǎn)品而搞促銷活動。

這樣一來，營銷費用得到了極好的利用，費用控制都是順水推舟的事情了。而且，個人效益成本帳還告訴營銷人員一個真理：最佳的控制營銷費用的方式，其實就是把市場做好，做的越大越好。從我們開始看的“收益=效益—成本”這個公式也可看出，把市場做好，增加效益，收益也同比增加了，相當于是節(jié)約了成本。在我從事營銷工作中，堅決執(zhí)行此項政策，均取得了不俗的成績，而營銷人員的工作積極性也大大提高。

三、調(diào)用一切社會資源

“勞心者治人，勞力者治于人”，聰明的人會利用一切現(xiàn)實的和潛在的資源為自己辦事；企業(yè)亦如此，一個企業(yè)是否真正把營銷費用降低下來，主要看它在營銷渠道上能否最大限度的利用社會資源。

我的經(jīng)驗是：捆綁經(jīng)銷商利益，以市場來養(yǎng)開支，從而達到控制營銷費用的目的。

具體而言，就是重視經(jīng)銷商，通過利益關(guān)系將經(jīng)銷商與自己（企業(yè)或銷售分公司）捆綁起來，讓經(jīng)銷商和自己同一條心。然后雙方共同出資出力，將市場拓展開來，從而獲取市場上的勝利，以市場上的收益來填補付出的成本和開支，從而達到以市場養(yǎng)市場的目的，最終營銷費用也得到很好的控制。

我在各地分公司任職時，多采用此種營銷策略。公司主要是通過提供特價產(chǎn)品、策劃方案、條幅橫幅、宣傳資料、服務人員和給經(jīng)銷商優(yōu)惠的營銷政策，而經(jīng)銷商提供場所、促銷禮品、促銷人員和其他必要的輔助設施，共同舉辦一系列促銷活動。其中促銷禮品在月末，由我方?jīng)_帳，經(jīng)銷商沒有半點損失，但我方也不吃虧，因為促銷禮品是賣出產(chǎn)品才贈送出去的，而在銷售產(chǎn)品創(chuàng)造的效益中包含了禮品的價值。雙方是各得其所，共同贏利。

在廣告宣傳方面，通過經(jīng)銷商也可有效降低、控制營銷費用。由于經(jīng)銷商多在當?shù)赜幸欢ㄓ绊懀c當?shù)孛襟w關(guān)系良好，而且這些經(jīng)銷商在當?shù)仉娨暸_、報紙上有固定的廣告宣傳時段，我們利用這點，可以在平時加強與經(jīng)銷商的感情交流和密切聯(lián)系，通過這些“免費的中介”在當?shù)刈鰪V告宣傳，價錢會比較實惠；同時嘗試讓經(jīng)銷商在他們自己做的廣告宣傳中著重描述我們企業(yè)產(chǎn)品和形象，做到不花錢做廣告的程度。這等于是變相的降低了企業(yè)營銷費用，達到控制營銷費用的目的。

篇7

(一)、單位機構(gòu)不健全。按照網(wǎng)絡運行規(guī)范我們設置了營銷中心、物流配送中心、財務中心、專賣稽查中心。還差督查考評中心和信息中心。我們平常對工作也有安排、有檢查，但檢查得不夠到位。這主要是我們領(lǐng)導班子沒有設立專門的機構(gòu)，沒有賦予機構(gòu)相應的權(quán)力，使工作檢查流于形式。信息中心我們也沒有，單位懂信息的不多，閑置了設備，更不用說先進軟件的運用。

（二）、網(wǎng)絡運行不規(guī)范。我們的網(wǎng)絡運行是簡單的、

低級的。整天都是為了銷量，而不是按業(yè)態(tài)來搞好網(wǎng)建，網(wǎng)絡提升速度慢。市場經(jīng)理對市場不夠了解，對客戶經(jīng)理教育、培訓、提高得不夠。市場調(diào)研、信息采集不夠全面不夠系統(tǒng)，客戶凝聚力差。客戶經(jīng)理文本作業(yè)不統(tǒng)一不規(guī)范，對客戶不熱情不關(guān)心，拜訪客戶是走過場圖形式。送貨員態(tài)度差，語言不規(guī)范。銷售上對“一帶多”和“轉(zhuǎn)送點”沒有管理好、發(fā)揮好。專賣稽查人員對市場沒有管好，干什么都是例行公事。

（三）、行業(yè)服務搞得不好。我們沒有做好對企業(yè)、對零售戶、對消費者、對上級的服務。工作人員用語不文明規(guī)范。客戶資料不細不全，對客戶了解不深。商品供應不能滿足客戶要求。滯銷商品更換率差。消費者對商品真假有疑慮。客戶投訴受理不規(guī)范。工業(yè)企業(yè)、上級對我們不滿意。社會各界對我們不夠了解。

（四）、各方配合不密切。我們雖然是煙草企業(yè)，但是我們是為了國家和人民的利益。我們是一個系統(tǒng)工程，要和各方面打交道。所以要經(jīng)常向政府匯報工作。要和工商、公安、稅務、財政、交通等單位保持良好協(xié)作關(guān)系，爭取他們的理解和支持。經(jīng)常參加社會上的各種活動，廣交朋友，樹立良好的公眾形象。

（五）、學習抓得不緊。我們煙草行業(yè)己由傳統(tǒng)的營銷向服務營銷轉(zhuǎn)變，行業(yè)有許多新情況新內(nèi)容要我們?nèi)W，我們要緊跟時代脈博，認真學習，提高素質(zhì)，營造學習型企業(yè)氛圍，把國家和人民的事情做好。

二、學網(wǎng)絡運行規(guī)范對自己的幾點啟示。通過對網(wǎng)絡運行規(guī)范的學習，提高了認識水平，使我深深把脈了單位的現(xiàn)狀，內(nèi)心觸動很大，啟示很多。

（一）、搞好常規(guī)建設。通過學習我認識到，一個單位搞得好不好，健全的機構(gòu)是關(guān)鍵。機構(gòu)不健全，做什么都捉襟見肘，顧此失彼。機構(gòu)健全了，就左右逢源，游刃有余。我決心在以后要加強信息系統(tǒng)和績效考評的工作，改變單位落后面貌，搞好系統(tǒng)工作。

（二）、重點抓好營銷工作。營銷工作是我們的命脈所在。我們不僅要銷量，更重要的是要業(yè)態(tài)的提升。我們要控制大戶，穩(wěn)定合法經(jīng)營中戶，提升守法和我們關(guān)系密切的小戶。堅決消滅大戶的煙草批發(fā)形為。堅決不搞體外循環(huán)。要提高營銷隊伍的經(jīng)營水平。各項工作嚴格按規(guī)范運作。

（三）、積極推進明碼標價。明碼標價是一種先進的營銷策略，我們雖然也搞了，但和兄弟縣的差距還很大。一是搞的不徹底。川道大多都搞了，但邊遠山區(qū)也有死角死面。二是我們定的是指導價，對客戶、對消費者的約束力不夠。三是雖進行了明碼標價，但有的經(jīng)營戶因各種原因，全部賣到位的很少。四是明碼標價的保障力量比較薄弱。五是違犯明明碼標價的查處力度不大。

（四）、加速推進電子結(jié)算步伐。電子結(jié)算作為現(xiàn)代流通的重要標志之一，近年來得到迅速發(fā)展。它在提高資金效率和效益，減小資金風險方面的優(yōu)勢日益顯現(xiàn)。目前分公司與有關(guān)金融經(jīng)營機構(gòu)已基本談妥，我們要向零售戶宣介，爭取廣泛參與。我們要結(jié)合分公司下達的目標要求，確定實施范圍和具體發(fā)展對象，制定計劃進度表和具體保證措施，加快工作進度，完成目標任務。在形式上以在線扣款為主，POS結(jié)算為輔，減小資金風險。

（五）、細心認真組織各種調(diào)查。社會調(diào)查我們原先不夠重視。它是經(jīng)營活動的風向標和人們心理、心態(tài)的真實反應。我們要做好公司提供客戶價值能力的調(diào)查，卷煙零售戶意度調(diào)查，工業(yè)企業(yè)滿意度調(diào)查，消費者滿意度調(diào)查，內(nèi)部客戶（員工）滿意度調(diào)查等等。在調(diào)查中我們首先要吃透精神，深刻理解調(diào)查的意和關(guān)鍵所在，能準確了解市場的需求和工作的不足、努力方向。

（六）強化卷煙品牌的宣傳、培育、置換工作。一是統(tǒng)一宣傳口徑，保持區(qū)域市場宣傳的一致性。 二是爭取零售戶支持，保證較高的上柜率。三是要穩(wěn)步推進，既防止急于求成，又避免一曝十寒，忽冷忽熱。四是要尊重市場選擇，不能讓市場牽著走，要發(fā)揮能動性，積極宣傳引導。五是充分尊重零售戶意愿，堅決強賣強買。六是新品牌宣傳要區(qū)別各零售戶的不同情況，建議購進量，避免造成新的積壓。

（七）、搞好宣傳。輿論的倒向和深入度是搞好各項工作的前提和先決條件，宣傳工作至關(guān)重要。我們單位曾經(jīng)一段時間宣傳工作搞得有聲有色，但可惜的是沒有堅持下來，宣傳陣喪失了。我們決心要恢復《山煙信息》，成為職工學習的一個載體，逐步打造學習型企業(yè)。

（八）、加強制度建設。“加強紀律性，革命無不勝”。制度是搞好各項工作的有力保證。我們要按時上下班。嚴格履行簽到制，有事請假，批準后方可離開。手機24小時開機，單位有事隨叫隨到，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。

（九）、進行文明單位、文明。院落創(chuàng)建活動我們單位有著良好的地理資源，要充分利用好。單位就不用說了，我們要重點抓好文明院落的創(chuàng)建。用電、用水都要規(guī)范。決心打造和諧山陽煙草。

（十）、特別要注重安全工作。在安全上一是要強化院內(nèi)安全，庫房要有人監(jiān)控，防盜紅外線設備要調(diào)控好，閑雜人員不能隨便在院內(nèi)出入，必須形成來人登記制度。要搞好行車安全、人員安全、資金安全等等。

（十一）、要重視后面閑置空地的利用。十一我們單位后面有一塊空地，地理位置非常重要，我們要請示上級領(lǐng)導，要征求廣大同志們的意見和建議，充分把它利用好，發(fā)揮好。

（十二）、打造學習型企業(yè)。在煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，學習至關(guān)重要，誰不學習誰就落伍、誰就掉隊。我們要形成學習制度，形成學習慣，變“要我學”為“我要學”。

（十三）、各方搞好。在配合配合問題上，我們要主動，要把國家和人民的事放在心上，要以自己的形為感染別人，和社會各界保持良好關(guān)系。

三、運行規(guī)范后的一點感想。學習網(wǎng)絡運行規(guī)后，

想了很多，心情久久難以平靜。

（一）、一個單位搞得好不好關(guān)鍵是能不能照章辦事。

（三）、工作（二）、營銷好不好，主要看隊伍學習提升如何。成敗是由投入度決定的。

篇8

向市場引入環(huán)境親密型產(chǎn)品是消費者和生產(chǎn)商銷售的雙贏要求。但是，這個雙贏只有在市場獲得營銷人員的真實宣傳而且能舉例論證時才能奏效。FTC再次頒布新修改的《綠色指引》，其目的在于，要求商業(yè)企業(yè)進一步提高誠信度，這樣可進一步獲得消費者廣泛認可。《綠色指引》新增了針對環(huán)境的內(nèi)容。

在前一次《綠色指引》修改的基礎上再次修改的內(nèi)容如下：

要求營銷人員不能漫無邊際或胡亂地宣稱自己銷售的產(chǎn)品是“環(huán)保親密型”或“生態(tài)友好型”。據(jù)FTC針對消費者理念研究發(fā)現(xiàn)并確認，許多產(chǎn)品雖然宣稱有益環(huán)保，而事實卻大相徑庭。這是因為以往修改的《綠色指引》對許多內(nèi)容并無具體化。

《指引》包括：

· 沒有確實可證明其具體例證者，一律不得隨意宣傳推廣，除非把他們的產(chǎn)品全部打開回歸自然，經(jīng)一年的自然處置，獲得相關(guān)確切的數(shù)據(jù)證明后才能確認屬實，按實際數(shù)據(jù)宣傳產(chǎn)品；

· 倘若填埋或焚化或回收一年后都沒有降解，那么營銷人員不得對這些產(chǎn)品宣稱“降解”；

· 對“混合”、“臭氧”、“可回收”、“回收內(nèi)容”和“減少資源消耗”等的宣稱都作了詳細分類。

新增如下6條標準指引：

《指引》新增內(nèi)容：1）證書與封簽的批準來源；2）碳補償數(shù)據(jù)；3）摒除不具體的宣傳；4）無毒宣稱具體詳實；5）可再生能源的數(shù)據(jù)；6）可再生材料的引證。

關(guān)于證書與封簽的證明新增了批準的部分，例如，它強化了證書與封簽的背書或擔保。而擔保應遵守FTC的《擔保指南》，還應包括營銷人員描述與揭示的材料相關(guān)性，這個相關(guān)性可能影響其擔保的分量和信譽度。

除此之外，《指引》還要求營銷人員不得使用環(huán)境證書或封簽作為依據(jù)，因為這樣的封簽或證書很難真正傳達一般環(huán)境效益。

FTC于1992年首次頒布《綠色指引》，其宗旨是幫助營銷人員避免誤導環(huán)境理念。1996—1998年先后修改《指引》，2010年依據(jù)市場變化進一步修改《指引》，2012年再次修改頒布實施。

《指引》提供了下列要求和標準內(nèi)容：

· 應用于環(huán)境營銷的總規(guī)則；

· 消費者如何詮釋營銷人員的宣傳，營銷人員應如何以事實為依據(jù)；

· 營銷人員應如何正確營銷，避免欺騙消費者的行為。

最新修改的《指引》是FTC依據(jù)2010年秋以來收到數(shù)以千計的消費者信函，這是對商品的直接反映，也是根據(jù)三家公共機構(gòu)收集的信息和有關(guān)研究消費者發(fā)現(xiàn)的問題之后而做出的反應。

《綠色指引》并非規(guī)則或制度，但它卻能描述宣稱環(huán)保標準的具體化。 依據(jù)《指引》第五部分，倘若營銷人員誤導或欺詐消費者，那么相關(guān)部門將有權(quán)采取法律措施。措施主要包含：取締相關(guān)廣告、取締這種營銷手段、罰款。此外，F(xiàn)TC還引入數(shù)種應對欺詐性宣傳，如可回收性、可降解性、竹纖維以及不實的環(huán)保營銷的方式，以確保營銷環(huán)境真實可靠而無欺詐。

消費者商務教育：

FTC還數(shù)種商務與消費教育資源，用以幫助用戶理解《指引》，包括：1） 環(huán)境宣稱，應包含《綠色指引》的緣由簡介，《指引》中的“簡介”更改有4頁之多；2）《綠色指引》修改的精華有專門的錄像；3）FTC商務中心專門設置了相關(guān)法律文獻；4）商務中心專門設立了博客帖子，以便于收集信息；5）相關(guān)的消費者實時信息。

篇9

在經(jīng)濟全球化的時代背景下，我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，公共營銷在企業(yè)營銷中的作用日益凸顯，所謂“公關(guān)營銷，就是企業(yè)利用公共關(guān)系手段和技巧，建立和促進生產(chǎn)和消費之間的雙向交流，在樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象的基礎上，促進企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售，完成企業(yè)的既定發(fā)展目標的過程。”從當今的經(jīng)濟環(huán)境背景以及產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的需求來看，無論是國際還是國內(nèi)，無論是企業(yè)還是政府以及各種社會組織，都無疑不渴望著公關(guān)營銷為其帶來的巨大價值。他們都迫切需要與工作的對象建立良好的溝通和筑建和諧的關(guān)系。同時進行融洽的傳播推廣等方面的合作。在當今的中國，公關(guān)營銷的用武之地可謂日益廣闊，很多轟動一時的重大成功案例中都展露著公共關(guān)系營銷的光彩和魅力。因此，在這個意義上說，公關(guān)營銷既是順應產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是企業(yè)發(fā)展不容忽視的一個重要部分，發(fā)展空間廣闊。

二、公關(guān)營銷是企業(yè)樹品牌促發(fā)展的制勝法寶

1、公關(guān)營銷策劃為品牌樹立保駕護航

（1）樹立良好的品牌形象

公共關(guān)系在企業(yè)中的運用最主要的目的在于樹立優(yōu)質(zhì)的品牌形象，“公共關(guān)系是一種巧妙而有效的品牌信息傳播工具，目的是達成企業(yè)與消費者之間相互理解、相互信任。”《傳媒品牌形象塑造與傳播策略探析》而公關(guān)營銷恰恰善于溝通協(xié)調(diào)企業(yè)各部門、企業(yè)與消費者之間的關(guān)系，建立良好的溝通并形成相互之間的信任，對于樹立品牌形象諸多助益。

（2）形成良好的企業(yè)口碑

良好的企業(yè)口碑對于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，在當今的全球化經(jīng)濟一體化的前提下，企業(yè)及其注重良好的口碑。良好的銷量有時不能代表一切，良好的口碑才能帶來持續(xù)發(fā)展的可能。公關(guān)營銷通過一些推廣活動和宣傳策略可以有效的提升企業(yè)的口碑，帶來經(jīng)濟效益。

（3）維護良好的商家信譽

樹立了良好的品牌形象和企業(yè)口碑還需要不斷的維護商家信譽，商家信譽是極具價值的無形資產(chǎn)，是企業(yè)利益的不竭資源。公關(guān)營銷是維護良好商家信譽的一把利劍，可以通過定期策劃活動和公益事業(yè)等有效獲得消費者信任，提升商家的美譽度。

2、公關(guān)營銷策劃為企業(yè)發(fā)展獨辟蹊徑

（1）增進經(jīng)濟效益

很多時候，對于一些新興的企業(yè)，很多受眾很難深入對其了解。這時公共關(guān)系的優(yōu)勢就凸現(xiàn)出來，企業(yè)可以利用各種宣傳工具和推廣活動向顧客進行有效的宣傳，把企業(yè)的核心理念等重要訊息快速地傳遞給顧客，使得受眾不斷加深認知，繼而獲取受眾的青睞和信任。“故企業(yè)公關(guān)人員要了解公眾的態(tài)度，分析趨勢，預測結(jié)果，增進企業(yè)與顧客的交流與融合，使企業(yè)在充分尊重顧客權(quán)利與利益的基礎上反饋信息，做到相互理解、支持、合作，達成互利的關(guān)系，通過提升企業(yè)銷售量達到促銷的效果。”

（2）扭轉(zhuǎn)不良局勢

正是由于公關(guān)關(guān)系的這種自身的優(yōu)勢，善于溝通協(xié)調(diào)，收集各方信息和處理各方面的關(guān)系，從而可以為企業(yè)帶來良好的信譽和口碑，因而進一步為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益，有時甚至可以在經(jīng)營不利的情況逐漸獲得公眾認同，甚至扭虧為盈，轉(zhuǎn)危為安，并且逐步引導企業(yè)走上正軌并且不斷提高核心優(yōu)勢。

（3）優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境

因公關(guān)關(guān)系與大眾傳媒以及其他社會組織的密切聯(lián)系，可以增加企業(yè)的知名度和影響力。可以為企業(yè)贏得優(yōu)良的生存空間和經(jīng)營環(huán)境。因其與金融、工商、物流、人力資源等部門的密切聯(lián)系，可以為企業(yè)正常進行商業(yè)活動提供保障。因其與政府相關(guān)部門的良好關(guān)系，可以為企業(yè)爭取有利的政策傾斜提供機會。因其與企業(yè)員工的良性互動，可以為企業(yè)營造和諧的人際關(guān)系環(huán)境，給企業(yè)帶來永不枯竭的生產(chǎn)動力。

（4）提高核心競爭力

隨著產(chǎn)業(yè)化競爭程度的日益激烈，公共關(guān)系已然存在于企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)中。公共關(guān)系具有準確收集信息的優(yōu)勢，因此可以從收集到的眾多信息中獲得較為真實的反饋，這些材料對于產(chǎn)品的創(chuàng)新和改良具有重大的意義。在產(chǎn)品和銷售乃至售后等方面，注重公關(guān)意識的培養(yǎng)，不斷提高企業(yè)核心競爭力。

三、企業(yè)中常見的公關(guān)營銷策略

1、宜傳型公關(guān)營銷

宜傳型公關(guān)營銷就是運用大眾傳媒作為宣傳手段，利用大眾傳媒受眾廣泛的特點，以點帶面的信息，建立起廣泛認知并獲得信任，樹立企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)形象，并依托良好形象來促進營銷活動的成功運行。宜傳型公關(guān)營銷在企業(yè)形象的宣傳方面具有首屈一指的作用。

2、交際型公關(guān)營銷

交際型公關(guān)營銷就是為了與各類公眾進行良好的聯(lián)系與有效的溝通所進行的一系列的交際型活動，從而建立起有利于企業(yè)營銷的商業(yè)環(huán)境。既包括通過會餐、講座、座談會等各種形式的交流性活動，也包括依托郵件、電話、直接對話等人與人之間的交流反饋等互動性活動，是企業(yè)中較為常見的一種公共營銷策略。

3、社會型公關(guān)營銷

社會型公關(guān)營銷就是企業(yè)為了展現(xiàn)社會責任感以及形成良好的企業(yè)口碑而進行的社會范圍內(nèi)的公益性及贊活動。通常表現(xiàn)在贊助公益事業(yè)及體育賽事、關(guān)注和宣傳社會重大事件、重大災害后的救援與捐款、開展重大主題活動并傳遞社會正能量。社會性公關(guān)營銷具有極其強大而深遠的影響力，企業(yè)運用這種策略可以為企業(yè)形象的提升制造浩大聲勢。

四、公關(guān)營銷應遵守的原則

1、遵循正當?shù)母偁幵瓌t

公關(guān)營銷的最終目的是形成良好的企業(yè)口碑和商家信譽，并以此帶來企業(yè)的良好發(fā)展和獲取可觀的收益，但這并不意味著為了取得利益就可以惡意競爭。在任何條件下，公關(guān)營銷都應該嚴格遵循正當?shù)母偁幵瓌t。在社會主義市場經(jīng)濟體制下，進行公平有序的競爭，不得惡意擾亂、破壞社會經(jīng)濟秩序，使其他企業(yè)的經(jīng)營者和廣大消費者的利益受到嚴重的損害。

2、遵循普遍的社會價值觀

除了遵循正當?shù)母偁幵瓌t，公關(guān)營銷還要遵循普遍的社會價值觀，社會價值觀是在一定時期內(nèi)長期形成的約定俗成的大多數(shù)人對于好與壞、得與失、善與惡、美與丑等價值方面的觀點、看法、立場和決策。企業(yè)不得為了獲取利益利用公關(guān)營銷的手段做那些普遍視為丑陋的、邪惡的、有損社會公益的事。

3、采用正當?shù)臓I銷手段

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1.1自主性高博客是一個企業(yè)和個人可以自主管理的平臺，在應用的時候有較大的自主性。從企業(yè)產(chǎn)品的推廣、企業(yè)內(nèi)部的交流到企業(yè)與顧客直接有效的溝通都可以自主、便捷地完成，不受傳統(tǒng)營銷方式的限制。同樣，對于顧客來說，通過企業(yè)的博客營銷，顧客可以不用再受報紙、電視、廣播等媒體強迫性的信息傳播方式，顧客可以根據(jù)自己的興趣愛好以及現(xiàn)實需求自主地尋找選擇自己需要的信息，能以最短的時間做出自己的消費決定。

1.2市場有效細分，精準定位顧客群在競爭異常激烈的市場經(jīng)濟中，企業(yè)要想在競爭中取勝，就要有準確的市場定位，把市場中的一小部分做好、做細、做深，就能很容易取得成功。博客是企業(yè)自己設計、、管理的宣傳平臺，擁有個性化的標簽，博客一經(jīng)，網(wǎng)民就能在搜索引擎中找到關(guān)鍵字，從而定位他們自己喜歡的博客內(nèi)容。這樣一來，企業(yè)的受眾群體就自動地聚集，成為企業(yè)潛在客戶，市場細分的程度就會提高，企業(yè)的廣告就能準確地定向。博客最突出的特點不是它需要高技術(shù)，而是博客能夠召集同一個領(lǐng)域的人群，從而針對這一整塊人群進行集中宣傳。由于博客這種與眾不同的特點使得博客營銷能夠做到市場細分，進而精準地定位顧客群。

1.3降低營銷成本降低成本對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，它是企業(yè)生存發(fā)展的保障，通過降低成本可以在市場中取得價格優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭力，實現(xiàn)利潤最大化。國內(nèi)外的博客大多都是免費向大眾開放的，因此利用博客進行網(wǎng)絡營銷能夠取得很大的成本優(yōu)勢。

1.4互動性高博客自身的功能造就了博客互動性強的這一難能可貴的價值優(yōu)勢。網(wǎng)絡專家馮英健提出：“博客的目的在于‘傳播到個人為止’，把傳統(tǒng)的集中式傳播轉(zhuǎn)變?yōu)楦蟊娀姆植际絺鞑ィ褑蜗虻膫鞑マD(zhuǎn)變?yōu)楦悠降鹊慕换ナ絺鞑ァ！辈┛偷膬?yōu)點就在于企業(yè)的博文人人可以閱讀，閱讀博客的人都可以進行轉(zhuǎn)發(fā)和回復，企業(yè)可以透過客戶的回復清晰地了解到客戶需求變化的趨勢，看到客戶對企業(yè)的意見和建議，為日后企業(yè)的管理和改進提供意想不到的新鮮觀點。企業(yè)內(nèi)部也會通過博客形成企業(yè)內(nèi)部的交流和融合，對企業(yè)文化的形成和統(tǒng)一有很大的促進作用。客戶可以從企業(yè)的博客中了解到企業(yè)產(chǎn)品的最新信息和企業(yè)發(fā)展的最新狀況，由于企業(yè)的博客專業(yè)性都較強，客戶也可以從企業(yè)博客中學習一些從未觸及到的新鮮知識。企業(yè)與客戶之間通過博客進行一對一的溝通，可以減少企業(yè)與客戶間的距離感。一旦企業(yè)與客戶減少了這種距離感，客戶對企業(yè)的信任程度會大幅度提高，忠誠度也會相應提升，企業(yè)好的口碑就會自然形成，這是一個良性的互動關(guān)系。

2.博客營銷的技巧

博客營銷不是簡單的博客的過程，它是需要技巧的營銷學問，下面是對博客營銷主要技巧的總結(jié)。

2.1正確理解、定位博客營銷，展示其正面價值博客營銷是以博客為手段而進行的企業(yè)營銷方式，企業(yè)要通過博客達到宣傳企業(yè)產(chǎn)品、提升企業(yè)品牌知名度和打造企業(yè)良好口碑的效果。而真正能起到這樣作用的博客是那些符合瀏覽者審美品位、能夠為讀者提供價值的商業(yè)博客。只有認清了博客的這個商業(yè)意義，企業(yè)才能在博客營銷中站穩(wěn)腳跟。首先，要了解企業(yè)顧客群體的興趣點并持續(xù)為他們提供感興趣、有價值的信息；其次，博客雖然靈活、自主，但它終究還是一個圈子，有時候并不能滿足顧客的多方面需求。因此，企業(yè)可以以博客為媒介，為顧客提供鏈接，建設不同的博客圈，各類型的博客圈在企業(yè)的這個“大圈”中交流互動、匯聚人氣，在企業(yè)博客圈的交流中融合企業(yè)文化，進行企業(yè)品牌形象的宣傳，為企業(yè)提供好的口碑宣傳平臺，潛移默化中提升企業(yè)知名度，加強顧客忠誠度；而客戶的交流內(nèi)容也會成為企業(yè)分析顧客需求，定位企業(yè)顧客群的重要信息。博客營銷屬于網(wǎng)絡營銷，與一般的實體營銷手段相比，企業(yè)需要投入更多真誠的態(tài)度，提供更加完美的產(chǎn)品，才能得到顧客的信任，否則顧客的忠誠度將會難以把握，一旦出現(xiàn)負面信息，博客將會無限制地放大。因此，企業(yè)需要付出全部的真心和誠意為顧客提供質(zhì)量過硬價格最優(yōu)的產(chǎn)品，讓客戶體會到企業(yè)真誠的態(tài)度。在進行博客營銷，宣傳企業(yè)產(chǎn)品時，也一定要以低姿態(tài)做出“中立”客觀的產(chǎn)品介紹，企業(yè)切勿對自己的產(chǎn)品作過多的贊美。在博客營銷中，產(chǎn)品使用者的正面評價才是瀏覽者最愿意相信的產(chǎn)品信息。盡量將企業(yè)的博客打造成專業(yè)性強、親民性強、略帶幽默的非商業(yè)味道的博客。

2.2借助名人效應進行博客營銷單靠企業(yè)書寫博客會把營銷戰(zhàn)線拉得很長，不能跟上市場的快速變化，企業(yè)可以借助名人知名度為企業(yè)造勢。大多數(shù)企業(yè)為宣傳產(chǎn)品都會與娛樂明星合作，這就是所謂的明星產(chǎn)品代言，每位明星身后都會有一個龐大的粉絲團，企業(yè)完全可以借助娛樂明星的博客的人氣為企業(yè)產(chǎn)品提高關(guān)注度；名人還可以是企業(yè)的管理層，可以是企業(yè)本行業(yè)的權(quán)威人士，網(wǎng)民對這些商界的成功人士都懷著無限的崇拜之情，往往他們的一句話就能在網(wǎng)民中造成強烈的反響。并且這些企業(yè)領(lǐng)導層和行業(yè)的權(quán)威人士，對企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)發(fā)展以及市場前景預測都有一定的能力，特別是企業(yè)的領(lǐng)導層，他們對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向是最清楚了解的，他們能夠?qū)懗龈羁獭⒏兜牟┪膩矸从称髽I(yè)文化和品牌理念。

2.3勇于創(chuàng)新社會在改變，市場在更新，任何企業(yè)堅持一成不變、固步自封都不會有長遠的發(fā)展，因此，謀求企業(yè)的長遠發(fā)展需要勇于創(chuàng)新，博客營銷也是一樣。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡的發(fā)展和社會節(jié)奏的不斷加快，人們更希望看到短小精悍的文字內(nèi)容，以便在更短的時間內(nèi)獲得更多的信息。新浪看到人們需求的變化，于是2009年8月微博應運而生了，自此之后微博便成為了社會各界人士和各大國內(nèi)外企業(yè)分享經(jīng)驗、參與社會活動和產(chǎn)品推廣的一個重要平臺。同時微博也能夠更加便捷快速地與客戶進行交流，在最短的時間內(nèi)得到反饋信息。新浪的成功就在于新浪敢于在原有博客的基礎上進行創(chuàng)新。博客改變了企業(yè)與顧客、媒體、公眾的溝通方式；很多企業(yè)都不再使用那些單向的、不能進行交流的廣告、公關(guān)活動和其他宣傳手段。

2.4搜索引擎推廣在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，搜索引擎憑借其強大的傳播作用和廣泛的應用，已經(jīng)是整個互聯(lián)網(wǎng)的主要應用型工具。很多企業(yè)已經(jīng)將搜索引擎作為其宣傳企業(yè)各方面信息的主要方式，當用戶進行搜索時，企業(yè)可以通過搜索引擎將企業(yè)的網(wǎng)頁鏈接呈現(xiàn)在搜索引擎較前的位置，這樣就為提升企業(yè)知名度提供了機會。首先，對企業(yè)要有明確的定位，找出企業(yè)和企業(yè)博客的突出點，創(chuàng)造關(guān)鍵詞和有力度的廣告語投放到知名度高的搜索引擎上，以與眾不同的特色躋身搜索引擎的前列。其次，搜索引擎有定價排名的規(guī)則，企業(yè)可以增加一些預算，以付費的方式取得比較靠前的排名來提升企業(yè)博客的推廣速度。