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篇1

［論文關(guān)鍵詞］職業(yè)教育 高職教學(xué)管理 師資隊(duì)伍管理 體系工學(xué)結(jié)合

實(shí)施工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，“培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才”，是高職教育的本質(zhì)特征。師資隊(duì)伍是教學(xué)的基本要素和前提條件，師資隊(duì)伍水平高低及其管理的科學(xué)性如何，直接決定教學(xué)模式能否有效地推行、教學(xué)方法和手段能否科學(xué)地運(yùn)用、教學(xué)質(zhì)量和效益能否有效地控制與提高。加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，是認(rèn)真貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》的精神，加強(qiáng)高職教學(xué)管理改革，提高教學(xué)管理水平的有效途徑。因此，構(gòu)建適應(yīng)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式要求，并且能夠促進(jìn)工學(xué)結(jié)合模式順利實(shí)施的師資隊(duì)伍管理體系，是工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下高職教學(xué)管理的重要內(nèi)容。工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下高職教學(xué)的師資隊(duì)伍管理體系的構(gòu)建，要按照“注重教師隊(duì)伍的‘雙師’結(jié)構(gòu)，改革人事分配和管理制度，加強(qiáng)專兼結(jié)合的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)”的總體要求，從教師隊(duì)伍建設(shè)和管理兩個(gè)方面入手，涵蓋教師隊(duì)伍的整體結(jié)構(gòu)、對(duì)教師的標(biāo)準(zhǔn)要求、師資隊(duì)伍的建設(shè)途徑和師資隊(duì)伍的管理方法等四項(xiàng)相輔相成的內(nèi)容。

一、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下教師隊(duì)伍的整體結(jié)構(gòu)

工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下高職師資隊(duì)伍管理體系中的“教師隊(duì)伍的整體結(jié)構(gòu)”，是指高職教學(xué)的師資隊(duì)伍建設(shè)，要按照工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的要求，從整體結(jié)構(gòu)上必須符合“雙師”結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。所謂“雙師”結(jié)構(gòu)，是指高等職業(yè)院校的師資隊(duì)伍建設(shè)，要符合以下兩個(gè)方面的要求，以實(shí)現(xiàn)整體結(jié)構(gòu)上的“雙師”狀態(tài)。

（一）專兼職教師要保持合理的比例

這里的比例主要是指“校內(nèi)專業(yè)課教師與實(shí)踐課教師的合計(jì)數(shù)應(yīng)當(dāng)與從校外聘任的兼職實(shí)踐教師達(dá)到一個(gè)合理的比例”，教學(xué)任務(wù)由校內(nèi)外專、兼職教師共同承擔(dān)。“高職院校需要的不僅僅是思辨的大師，更需要的是技能的大師，以及具有專業(yè)技術(shù)至上的技術(shù)專家。”建設(shè)比例適當(dāng)?shù)膶＜媛殠熧Y隊(duì)伍，是通過(guò)“外引”的途徑來(lái)促進(jìn)“工學(xué)結(jié)合”有效實(shí)施的保障。“來(lái)自企業(yè)的兼職教師不僅是學(xué)校教師資源的重要補(bǔ)充，更是開(kāi)展工學(xué)結(jié)合、校企合作、提高高職院校核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要力量。”這既可以減輕高職院校師資隊(duì)伍建設(shè)的壓力，又可以提高實(shí)踐技能的更新速度，增強(qiáng)實(shí)踐人才培養(yǎng)的適應(yīng)性。至于這個(gè)“合理的比例”的具體范圍，則要根據(jù)各個(gè)學(xué)校的實(shí)際條件和專業(yè)的具體情況來(lái)確定，可以達(dá)到1∶1甚至更高的水平。

（二）在專職教師中，“雙師型”教師要達(dá)到較高的比例

“對(duì)于高職教育領(lǐng)域，無(wú)論是從人才培養(yǎng)方案到課程體系設(shè)置，還是從課堂講授到課外實(shí)踐訓(xùn)練，都始終貫穿著職業(yè)性原則，根本不可能有脫離社會(huì)實(shí)踐的純理論課程與抽象專業(yè)知識(shí)存在的空間。”因此，高職院校的專任教師（包括專業(yè)課教師、專業(yè)基礎(chǔ)課教師、實(shí)踐指導(dǎo)課教師和部分公共基礎(chǔ)課教師）必須具備“雙師”資格，或者具有“雙師”素質(zhì)。這是通過(guò)創(chuàng)造內(nèi)部條件來(lái)推動(dòng)“工學(xué)結(jié)合”的有效實(shí)施，既可以提高專職教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)，又可以減少外聘兼職教師的數(shù)量，以提高教師隊(duì)伍對(duì)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的適應(yīng)性。

二、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下的教師素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下高職師資隊(duì)伍管理體系中的“教師素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)要求”，是指從事高職教育教學(xué)的教師，應(yīng)該具備與工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式要求相適應(yīng)的素質(zhì)和技能，達(dá)到“雙師型”的要求，具體包括素質(zhì)內(nèi)涵要求和能力結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)方面。

（一）教師素質(zhì)內(nèi)涵要求

在教師的素質(zhì)內(nèi)涵上，要求從事高職教育教學(xué)的教師，在專業(yè)知識(shí)上是本學(xué)科領(lǐng)域的專家，在實(shí)踐技能上是本行業(yè)領(lǐng)域的行家。按照“依據(jù)課程定教師”的原則，要求教師具有“雙師”素質(zhì)，具備與課程體系的“職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性”相適應(yīng)的素質(zhì)和技能，即要求教師不但通曉本專業(yè)的知識(shí)和技術(shù)，而且要深悉行業(yè)特性、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位（群）要求；要求教師不但“具有課程開(kāi)發(fā)能力，能夠?qū)⒌湫偷穆殬I(yè)工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為適合教學(xué)的、具有教學(xué)價(jià)值的學(xué)習(xí)任務(wù)”，而且要熟悉職業(yè)實(shí)踐，善于進(jìn)行專業(yè)技術(shù)操作和實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等實(shí)踐性指導(dǎo)；還要求教師經(jīng)常深入行業(yè)企業(yè)，及時(shí)掌握本行業(yè)和專業(yè)的新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新工藝、新方法。

（二）教師能力結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)

在能力結(jié)構(gòu)上，教師要達(dá)到“雙重身份”“雙師資格”“雙向流動(dòng)”的要求。

“雙重身份”，即要求高職院校的教師既是學(xué)校從事專業(yè)教學(xué)工作的專家、教授，具有較高的專業(yè)理論水平和較強(qiáng)的教學(xué)科研能力；同時(shí)又是行業(yè)企業(yè)從事生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理工作的行家，具有熟練的專業(yè)技能、一定的組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和科技推廣能力，以及指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的能力和素質(zhì)。

“雙師資格”，是指從事高職教育的教師，既具有教師職業(yè)資格，又具有行業(yè)從業(yè)資格，獲得相關(guān)的職業(yè)資格證書或者職業(yè)技能等級(jí)證書。

“雙向流動(dòng)”，它有兩層含義：一是指高職院校現(xiàn)有的教師能夠經(jīng)常流動(dòng)于學(xué)校與行業(yè)企業(yè)之間，隨時(shí)了解行業(yè)企業(yè)的發(fā)展變化情況，同時(shí)全面了解學(xué)校的教學(xué)動(dòng)態(tài)和學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，把行業(yè)企業(yè)的新信息、新技術(shù)引入學(xué)校。二是指高職院校的專職教師與從行業(yè)企業(yè)聘請(qǐng)的兼職教師之間，要進(jìn)行雙向流動(dòng)式的交流。即專職教師到行業(yè)企業(yè)任職、兼職或掛職鍛煉，以便深入地了解專業(yè)與職業(yè)崗位需求，系統(tǒng)掌握本專業(yè)的實(shí)踐技能，操練職業(yè)技能，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，兼職教師在學(xué)校任職任教的過(guò)程中，能夠深入到學(xué)校教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，充分了解學(xué)校教學(xué)與行業(yè)企業(yè)實(shí)際需要之間的契合度，從而幫助學(xué)校及專職教師提高教育教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)用性。

作為“雙師型”教師的專職教師，必須是熟悉行業(yè)規(guī)范，掌握生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的基本技能，了解行業(yè)企業(yè)文化，能進(jìn)行實(shí)踐性操作的學(xué)術(shù)專家；作為“雙師型”教師的兼職教師，則必須是熟悉教育規(guī)律，懂得教育心理學(xué)知識(shí)，掌握教育教學(xué)技術(shù)，了解學(xué)校文化，能進(jìn)行規(guī)范的知識(shí)傳授和技能訓(xùn)練的技術(shù)專家。

三、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下師資隊(duì)伍建設(shè)的途徑

（一）內(nèi)培外引

在教師的獲取途徑上，采取“送出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合”的辦法，增加教師數(shù)量，改善教師結(jié)構(gòu)。要增加專業(yè)教師中具有企業(yè)工作經(jīng)歷的教師比例，安排專業(yè)教師到企業(yè)頂崗實(shí)踐，積累實(shí)際工作經(jīng)歷，提高實(shí)踐教學(xué)能力。同時(shí)要大量聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)的專業(yè)人才和能工巧匠到學(xué)校擔(dān)任兼職教師，逐步加大兼職教師的比例，逐步形成實(shí)踐技能課程主要由具有相應(yīng)高技能水平的兼職教師講授的機(jī)制 。各個(gè)高職院校要根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要以及本身的辦學(xué)條件，科學(xué)制定發(fā)展規(guī)劃，在確定辦學(xué)規(guī)模、設(shè)置專業(yè)結(jié)構(gòu)及核定班級(jí)建制的基礎(chǔ)上，編制師資隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃，明確專、兼職教師的比例及數(shù)量。

對(duì)于專職教師隊(duì)伍建設(shè)，應(yīng)該從兩方面抓起，一是內(nèi)部強(qiáng)化，二是外部引進(jìn)。以內(nèi)部強(qiáng)化為主，外部引進(jìn)為輔。首先，內(nèi)部強(qiáng)化，即為了把已有的師資充分利用起來(lái)，要制定相應(yīng)的制度，引導(dǎo)教師取得與專業(yè)掛鉤的第二職業(yè)資格證書。同時(shí)要進(jìn)行人性化管理，充分利用各種激勵(lì)手段，讓已有的教師主動(dòng)地提升素質(zhì)，完成“第二師”的素質(zhì)修煉與提高。其次，引進(jìn)“雙師型”教師。引進(jìn)可分為專職和兼職兩種，并且以兼職為主。專職教師的引進(jìn)要強(qiáng)調(diào)從事技能訓(xùn)練的教學(xué)與指導(dǎo)能力，并以引進(jìn)的“雙師型”專職教師來(lái)帶動(dòng)原有教師在技能方面的提高。兼職教師靈活性強(qiáng)，在技能指導(dǎo)方面是對(duì)現(xiàn)有教師強(qiáng)有力的補(bǔ)充。同時(shí)，由于兼職教師來(lái)自生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線，他們了解市場(chǎng)對(duì)人才的真正需求，掌握最新的市場(chǎng)信息與市場(chǎng)理念，有利于促進(jìn)人才培養(yǎng)模式和手段的優(yōu)化。

（二）與行業(yè)共同建立人才資源庫(kù)

即緊緊依托行業(yè)企業(yè)，組成緊密的校企合作聯(lián)盟，建立行業(yè)人才資源共享庫(kù)，突破單純?yōu)閷W(xué)校辦學(xué)而“聚師資、蓄人才”的觀念，樹(shù)立為行業(yè)培育人力資源而組建師資隊(duì)伍的觀念，以實(shí)現(xiàn)教師隊(duì)伍的動(dòng)態(tài)組合，達(dá)到學(xué)校與行業(yè)企業(yè)的人才資源共享。

職業(yè)院校只是技能型人才產(chǎn)品的生產(chǎn)者，而行業(yè)企業(yè)才是這種產(chǎn)品的使用者。一方面，職業(yè)院校是因行業(yè)企業(yè)的人才需求而設(shè)立的，行業(yè)企業(yè)理所當(dāng)然地要為學(xué)校辦學(xué)創(chuàng)造條件，提供教學(xué)所需要的教師資源。另一方面，職業(yè)院校培養(yǎng)的人才，是為行業(yè)企業(yè)服務(wù)的。要使學(xué)校培養(yǎng)的人才符合行業(yè)企業(yè)的實(shí)際需求，第一重要的是培養(yǎng)人才的教師必須具有與行業(yè)企業(yè)要求相適應(yīng)的素質(zhì)和能力。因此，與行業(yè)共同建立人才資源庫(kù)，既是完全必要的，也是非常可行的。人才資源庫(kù)不但能夠很好地解決職業(yè)院校“雙師型”教師的來(lái)源問(wèn)題，而且能夠很好地解決行業(yè)企業(yè)“技能型”人才的來(lái)源問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)職業(yè)院校與行業(yè)企業(yè)互利雙贏。

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四、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下師資隊(duì)伍的管理方法

工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下高職教學(xué)的師資隊(duì)伍管理，要按照“高等職業(yè)院校教師隊(duì)伍建設(shè)要適應(yīng)人才培養(yǎng)模式改革的需要，按照開(kāi)放性和職業(yè)性的內(nèi)在要求，根據(jù)國(guó)家人事分配制度改革的總體部署，改革人事分配和管理制度” 的要求，采取行之有效的管理方法。

（一）實(shí)行“變固定制為彈性制”的管理體制

“變固定制為彈性制”，即高職院校的教師要從固定工作性質(zhì)、固定職位檔次、固定工資標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)榱鲃?dòng)上崗、依能定位、按勞取酬，要打破身份界限、職級(jí)界限和資格界限，以充分調(diào)動(dòng)教師的積極性和創(chuàng)造性。這就要在國(guó)家人事分配制度改革的背景下，建立起符合職業(yè)院校辦學(xué)實(shí)際的人事管理制度，使之具有與工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式相適應(yīng)的靈活性，符合職業(yè)性、開(kāi)放性和市場(chǎng)化的要求，借以推動(dòng)“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)。

（二）建立科學(xué)實(shí)用的考核評(píng)價(jià)制度

要加強(qiáng)校企合作辦學(xué)，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作制度化，使學(xué)校、行業(yè)、企業(yè)共同受益。基于這種理念，應(yīng)當(dāng)注意教師能力的多元化，以應(yīng)對(duì)辦學(xué)的多元化要求。同時(shí)，對(duì)教師的多元化考核必將成為教師考核的一種趨勢(shì)。結(jié)合發(fā)達(dá)國(guó)家教師能力標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定，我國(guó)高職教師的能力標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)主要包含職業(yè)道德、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)實(shí)踐知識(shí)、授課能力、教育科技使用能力、鑒定和評(píng)估能力、專業(yè)化提高和終身學(xué)習(xí)能力、行業(yè)聯(lián)系和服務(wù)能力、交流能力、學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)新及管理能力等。高職教師能力標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)先進(jìn)職教理念的要求，具有人文關(guān)懷精神；對(duì)教師的考核應(yīng)當(dāng)以激勵(lì)為主，而不能單純強(qiáng)調(diào)淘汰與懲罰；應(yīng)當(dāng)通過(guò)定期更新高職教師能力標(biāo)準(zhǔn)和舉行考核鑒定，來(lái)推進(jìn)高職教師能力的提升和更新。要使這種考核成為一種機(jī)制，首先要制定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括職業(yè)道德、知識(shí)水平、授課能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、管理能力等多個(gè)方面；然后要確定考核范圍，這個(gè)范圍應(yīng)該深入到包括課堂、實(shí)習(xí)基地等層面；最后要把評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)化和分值化。

（三）建立行之有效的激勵(lì)機(jī)制

“心理學(xué)認(rèn)為，個(gè)體在適合于本身需求的外部條件刺激下，會(huì)產(chǎn)生一種強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)力，使人能夠向所期望的目標(biāo)前進(jìn)。” 因此，對(duì)師資隊(duì)伍的管理，除了科學(xué)的管理體制和實(shí)用的考評(píng)制度以外，還要建立有效的激勵(lì)機(jī)制，主要是加強(qiáng)目標(biāo)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。首先，各高職院校要根據(jù)自身實(shí)際，制訂科學(xué)實(shí)用的師資隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃，明確各時(shí)期師資隊(duì)伍建設(shè)的具體目標(biāo)，尤其要使“雙師型”教師成為高職院校所有教師認(rèn)同和追求的目標(biāo)。其次，要把物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，采取有效措施，使“雙師型”教師的個(gè)人利益與學(xué)校的整體利益掛鉤。對(duì)獲得“雙師”資格或具備“雙師型”資格的教師，在課時(shí)酬金、職稱評(píng)聘、研究項(xiàng)目申報(bào)、學(xué)術(shù)休假、外出考察、出國(guó)進(jìn)修等方面給予相應(yīng)的傾斜；讓被評(píng)為學(xué)科帶頭人、專業(yè)帶頭人的“雙師型”教師參與院校管理，并享有充分的教學(xué)改革自主權(quán)；對(duì)取得重大教學(xué)、科研成果或者被有關(guān)部門評(píng)選為“名師”的突出人物，給予特殊的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)以上措施，促使更多的教師成長(zhǎng)為“雙師型”教師，進(jìn)而改善師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高教師的整體素質(zhì)，推動(dòng)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式更好地實(shí)施。

篇2

【關(guān)鍵詞】初中；教學(xué)管理；行政管理

一、公共關(guān)系教學(xué)對(duì)于中學(xué)行政管理專業(yè)的意義

考察公共關(guān)系教學(xué)對(duì)中學(xué)行政管理專業(yè)的意義，首先應(yīng)該從兩者的研究?jī)?nèi)容入手，尋找它們的共同區(qū)間，找到了這個(gè)區(qū)間，意義就顯而易見(jiàn)了。行政管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容比較廣泛，是由其研究對(duì)象所決定的。隨著這門學(xué)科的發(fā)展，其研究?jī)?nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說(shuō)，包括政府自身的結(jié)構(gòu)、功能及其對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理活動(dòng)的規(guī)律，具體地說(shuō)，包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)群體、國(guó)家公務(wù)員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機(jī)關(guān)管理、行政管理的方法與技術(shù)、行政效率與改革等等。由此可見(jiàn)，行政管理學(xué)關(guān)注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門科學(xué)。它旨在通過(guò)塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達(dá)成公眾對(duì)組織的了解、認(rèn)可與合作[1]。公共關(guān)系學(xué)既有較強(qiáng)的理論性又有較強(qiáng)的應(yīng)用性，這就決定了學(xué)習(xí)這門學(xué)科必須注意理論與實(shí)踐的結(jié)合。因此，公共關(guān)系學(xué)所關(guān)心的內(nèi)容恰恰是行政管理學(xué)所需要的，在行政管理學(xué)看來(lái)，公共關(guān)系學(xué)是一種極其有用的工具，行政管理學(xué)只需要提出需要的內(nèi)容，公共關(guān)系學(xué)則根據(jù)需要去完成。所以，在管理類專業(yè)設(shè)置這門課程就顯得十分重要，沒(méi)有了公共關(guān)系學(xué)，行政管理就如同斷了一臂。歸納起來(lái)，公共關(guān)系學(xué)使攻讀管理類專業(yè)的學(xué)生認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用，學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過(guò)程、手段和方法，最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí)，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力，將所學(xué)的理論知識(shí)和操作技能運(yùn)用到工作實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐中去。

公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對(duì)行政管理理論的重要補(bǔ)充和完善，其實(shí)務(wù)部分是行政管理學(xué)生所必備的技能。

二、在當(dāng)前中學(xué)行政管理專業(yè)中公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀

既然公共關(guān)系教學(xué)在行政管理專業(yè)中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個(gè)良好的現(xiàn)狀呢？當(dāng)然，成績(jī)首先是不應(yīng)該被回避的。應(yīng)該說(shuō)，通過(guò)努力，中學(xué)公關(guān)教學(xué)成績(jī)顯著，呈現(xiàn)出這樣幾個(gè)特點(diǎn)：

一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國(guó)大部分中學(xué)的行政管理專業(yè)都開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系課程，教師和學(xué)生數(shù)量都有較大增長(zhǎng)，為我國(guó)行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動(dòng)了公共關(guān)系學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科的發(fā)展和壯大。

二是與行政管理學(xué)形成了良好的互補(bǔ)關(guān)系，互相促進(jìn)，共同發(fā)展，與此同時(shí)，公共關(guān)系教學(xué)水平有一定的提高，配套的系列教材建設(shè)已經(jīng)開(kāi)始，師資水平也直線上升。

三是無(wú)論在校內(nèi)還是在社會(huì)上，公共關(guān)系的教學(xué)效果已得到普遍認(rèn)可和重視，培養(yǎng)出的學(xué)生在人才市場(chǎng)受到歡迎，而社會(huì)和企業(yè)對(duì)高層次公關(guān)人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢(shì)[2]。

當(dāng)然，中學(xué)公關(guān)教學(xué)雖然成績(jī)顯著，但同時(shí)也存在不少的問(wèn)題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫作的意義之所在。

第一，教師隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高。

盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專業(yè)教師隊(duì)伍，但是，由于我國(guó)中學(xué)專業(yè)設(shè)置上的問(wèn)題，基本上就沒(méi)有科班出身的教師，這就使得教師整體素質(zhì)參差不齊，這種情況在行政管理專業(yè)的教學(xué)中尤其明顯。因?yàn)橐话阍盒６紱](méi)有公共關(guān)系專業(yè)，公關(guān)教師大多是由其他學(xué)科、專業(yè)的教學(xué)科研工作轉(zhuǎn)而從事公關(guān)教學(xué)，主要精力仍用于原來(lái)的專業(yè)研究，所以行政管理專業(yè)中公共關(guān)系的教學(xué)任務(wù)實(shí)際上是由其他學(xué)科的教師在承擔(dān)，這必然會(huì)對(duì)整個(gè)公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生影響。

第二，教材的編寫和使用問(wèn)題重重。

目前的教材種類繁多，但質(zhì)量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關(guān)系專業(yè)教育或者職業(yè)教育服務(wù)，很少有適合于行政管理專業(yè)學(xué)生使用者[3]。雖然公共關(guān)系專業(yè)教材有一定的廣泛適用性，但對(duì)于不同專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)區(qū)別對(duì)待，畢竟不同專業(yè)對(duì)于同一門課的要求不一樣。第三，公共關(guān)系的理論研究水平亟待加強(qiáng)。

一方面，學(xué)習(xí)公關(guān)專業(yè)的教師很少，在很大程度上影響公共關(guān)系理論研究的進(jìn)行；另一方面，國(guó)家在該學(xué)科的研究經(jīng)費(fèi)投入較少，國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)寥寥，教師就某一問(wèn)題進(jìn)行切磋的機(jī)會(huì)太少，也不利于學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外的新理論和新經(jīng)驗(yàn)。理論可以指導(dǎo)實(shí)踐，理論水平的欠缺自然也會(huì)導(dǎo)致實(shí)踐水平的降低。整個(gè)學(xué)科的研究水平欠缺，對(duì)于日常教學(xué)來(lái)講，受到制約和影響也是必然的了。

三、走出公共關(guān)系教學(xué)的困境

篇3

【關(guān)鍵詞】公共關(guān)系；思路；改革

高校《公共關(guān)系學(xué)》是一門應(yīng)用性、藝術(shù)性、實(shí)踐性極強(qiáng)的課程。怎樣通過(guò)有效的課堂教學(xué)，縮短理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐運(yùn)用之間的距離，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐技能，提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的，是公共關(guān)系教學(xué)面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。但就目前公共關(guān)系課程教學(xué)的現(xiàn)狀來(lái)看，課時(shí)少內(nèi)容多、教學(xué)方式單一、考核方式不靈活等因素導(dǎo)致了在公共關(guān)系的實(shí)際教學(xué)中教師只以完成教學(xué)任務(wù)進(jìn)度為訴求，忽視了對(duì)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題能力的培養(yǎng)。在公共關(guān)系教學(xué)理論探索與實(shí)踐中，筆者認(rèn)為高校公共關(guān)系教學(xué)，必須以學(xué)生為中心，突出重點(diǎn)內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)方式，以此來(lái)培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

一、高校公共關(guān)系教學(xué)中存在的問(wèn)題

高校公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀在一定程度上還不能完全符合提升學(xué)生實(shí)踐能力的要求，這其中存在的主要問(wèn)題有：

1、教學(xué)難度大

公共關(guān)系教學(xué)內(nèi)容過(guò)多且龐雜，對(duì)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求較高，對(duì)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求也較高。同時(shí)具備較為系統(tǒng)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師是極少的。教師在授課過(guò)程中處理授課的理論知識(shí)內(nèi)容與專業(yè)課實(shí)踐性內(nèi)容交叉關(guān)系問(wèn)題的能力不足，不能很好切合專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)培養(yǎng)其解決問(wèn)題的能力。

2、教學(xué)方式單一

在公共關(guān)系的教學(xué)活動(dòng)中，教師習(xí)慣運(yùn)用的是一言堂式的傳統(tǒng)講授教學(xué)法，以教師為中心的理論教學(xué)仍占據(jù)主導(dǎo)地位。近年來(lái)，各高校對(duì)傳統(tǒng)講授教學(xué)法進(jìn)行了一定程度的揚(yáng)棄，開(kāi)始實(shí)施案例教學(xué)法。但是，目前教師在實(shí)施案例教學(xué)法的過(guò)程中，更多地是簡(jiǎn)單將案例置于講授的內(nèi)容中，作為輔助講授內(nèi)容之用，沒(méi)有達(dá)到提高學(xué)生分析和解決問(wèn)題能力為目的，沒(méi)有達(dá)到案例教學(xué)應(yīng)有的效果。同時(shí)，由于課時(shí)少、內(nèi)容多等因素的制約，與學(xué)生的溝通與交流不充分，學(xué)生的主體地位沒(méi)能很好發(fā)揮，這些因素均不利于學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

3、教材體系不完備

在培養(yǎng)應(yīng)用型人才方面，公共關(guān)系課程教學(xué)完全依靠現(xiàn)有教材已經(jīng)不能滿足學(xué)生提升實(shí)踐能力培養(yǎng)的需求。當(dāng)前許多《公共關(guān)系學(xué)》教科書體例也不符合應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，存在重理論、輕應(yīng)用能力培養(yǎng)等問(wèn)題。

第一，學(xué)生由于專業(yè)課程設(shè)置的原因，所具備的相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備有差異，存在著對(duì)書本上的術(shù)語(yǔ)或?qū)I(yè)詞匯在理解上不夠準(zhǔn)確的現(xiàn)象，如“公共關(guān)系傳播”這一章節(jié)里有大量傳播學(xué)理論方面的知識(shí)，包括傳播媒介理論、“把關(guān)人”理論等，限于課堂教學(xué)的計(jì)劃課時(shí)，無(wú)法詳細(xì)講授，但是如果不講解，學(xué)生對(duì)公關(guān)傳播的理解就會(huì)斷章取義。

第二，針對(duì)某行業(yè)重點(diǎn)分析的教材較為少見(jiàn)。如果只以目前高校大多通用的“面向 21 世紀(jì)課程教材”，就不能引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)所學(xué)的公關(guān)理論，從公關(guān)的角度闡釋分析具體行業(yè)的社會(huì)事件，了解公關(guān)理論的實(shí)際運(yùn)用情況，也無(wú)法突出學(xué)校的優(yōu)勢(shì)學(xué)科和品牌特色。

第三，教材不能及時(shí)介紹公關(guān)業(yè)界前沿動(dòng)態(tài)消息。目前公共關(guān)系學(xué)教材具有滯后性的特點(diǎn)，無(wú)法及時(shí)反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的最新變化，無(wú)法快速補(bǔ)充公關(guān)理論發(fā)展新的熱點(diǎn)術(shù)語(yǔ)。

4、考核方式不靈活

課程考核方式是影響學(xué)生學(xué)習(xí)方式的重要因素，但在教學(xué)實(shí)踐中，受多種因素的影響，考核多數(shù)采用閉卷考試，學(xué)生更注重死記硬背，理論應(yīng)用的能力較為不足，這對(duì)于創(chuàng)新能力的培養(yǎng)都是極為不利的。

二、提高公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)效果的思路

高校公共關(guān)系教學(xué)，一定要針對(duì)大學(xué)教育的特點(diǎn)和學(xué)生的需求，精選教材，突出切合學(xué)生實(shí)際的內(nèi)容，重點(diǎn)講授。

1、突出公共關(guān)系意識(shí)教學(xué)

公共關(guān)系意識(shí)是現(xiàn)代社會(huì)的一種文明觀念，包括塑造學(xué)生的形象意識(shí)、服務(wù)公眾意識(shí)、真誠(chéng)互惠意識(shí)、溝通交流意識(shí)、創(chuàng)新審美意識(shí)等。在校學(xué)生步入社會(huì)后，都必須具有處理好人際關(guān)系的思想準(zhǔn)備和自覺(jué)意識(shí)。因此，學(xué)校必須對(duì)所有的大學(xué)生進(jìn)行最根本的公關(guān)素質(zhì)和公關(guān)意識(shí)的培養(yǎng)，使學(xué)生具備注重形象、公眾至上、交往溝通、開(kāi)拓創(chuàng)新、文明競(jìng)爭(zhēng)等公關(guān)意識(shí)。實(shí)踐證明，具備強(qiáng)烈公關(guān)意識(shí)的高校畢業(yè)生才能立足于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。

2、突出公共關(guān)系技能教學(xué)

目前，在大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)比較困難，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的情況下，大學(xué)生的就業(yè)面試技巧就顯得異常重要，而就業(yè)面試的許多技巧都與公關(guān)素質(zhì)相聯(lián)系。比如，著裝打扮、儀表儀態(tài)、自我介紹、現(xiàn)場(chǎng)操作等。因此，在高校公共關(guān)系教學(xué)中，教師應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的公關(guān)訓(xùn)練，使學(xué)生學(xué)會(huì)并掌握各種必要的公關(guān)技能。

3、突出培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力教學(xué)

社會(huì)就是一個(gè)人際關(guān)系的大網(wǎng)絡(luò)，如何處理人際關(guān)系，是關(guān)系到工作順利與否的重要因素。高校學(xué)生的就業(yè)崗位大多處在生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理的第一線，他們面對(duì)的人際關(guān)系會(huì)更為復(fù)雜更為重要，因此他們要做好工作，就必須先處理好人際關(guān)系。故而，在公共關(guān)系教學(xué)中，教師應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行人際關(guān)系方面的教育、指導(dǎo)，使學(xué)生掌握與人交流溝通的方法、技巧。

4、突出公共關(guān)系策劃教學(xué)

公共關(guān)系是一門創(chuàng)造性的學(xué)問(wèn)，這種創(chuàng)造性充分體現(xiàn)在公共關(guān)系活動(dòng)的策劃中。高校學(xué)生作為未來(lái)經(jīng)濟(jì)工作的主要實(shí)踐者、執(zhí)行者、管理者，必須了解公共關(guān)系策劃的重要性以及基礎(chǔ)理論和基本方法，并能主動(dòng)參與、指導(dǎo)公關(guān)策劃活動(dòng)，以保證自己所在企業(yè)、單位、部門能立足于不敗之地。在公共關(guān)系教學(xué)中，教師可以選取學(xué)生熟悉的學(xué)校、企業(yè)或部門作為公關(guān)專題活動(dòng)的主體，讓學(xué)生根據(jù)其實(shí)際現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，對(duì)公關(guān)活動(dòng)的主題、手段、形式、方法等各方面進(jìn)行構(gòu)思和設(shè)計(jì)，制定出最佳的活動(dòng)方案。通過(guò)活動(dòng)方案策劃，培養(yǎng)和提高了學(xué)生的公關(guān)策劃能力，使學(xué)生掌握了方案策劃的方法和技巧。

5、突出對(duì)學(xué)生交際禮儀教學(xué)

交際禮儀是公共關(guān)系教學(xué)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。加強(qiáng)高校學(xué)生社交禮儀基本規(guī)范和知識(shí)的教育，有助于提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，促使其從一點(diǎn)一滴小事著眼，從一舉一動(dòng)自身行為著手，逐步提高自身修養(yǎng)。禮儀教學(xué)形式要新穎活潑，內(nèi)容要引人入勝，密切聯(lián)系學(xué)生自身實(shí)際。

四、高校公共關(guān)系教學(xué)的改革嘗試

1、教學(xué)內(nèi)容改革的探索

建立清晰、豐富、精煉的教學(xué)內(nèi)容體系。公共關(guān)系是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，與管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等很多學(xué)科的發(fā)展有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。在授課內(nèi)容的安排上，這些學(xué)科的基本知識(shí)都會(huì)有所涉及，這就需要有條理清晰、內(nèi)容豐富、精簡(jiǎn)概要的教學(xué)內(nèi)容體系，然而目前所能見(jiàn)到的《公共關(guān)系學(xué)》教材在體系上大同小異，內(nèi)容上并沒(méi)有從實(shí)用出發(fā)設(shè)計(jì)及增補(bǔ)修訂，不太適應(yīng)我國(guó)當(dāng)前迅速發(fā)展變化的公共關(guān)系環(huán)境。鑒于此，應(yīng)在授課時(shí)結(jié)合不同專業(yè)的學(xué)生編寫相應(yīng)的教學(xué)輔助資料，在銜接和配合教材的前提下，做到既充分發(fā)揮教材的優(yōu)勢(shì)，又不拘泥于教材，以協(xié)調(diào)解決教材運(yùn)用中基礎(chǔ)性與前沿性、普適性與專業(yè)性、理論性與實(shí)踐性方面存在的問(wèn)題。

同時(shí)，應(yīng)當(dāng)改革公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)內(nèi)容體系。筆者認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)內(nèi)容體系應(yīng)如圖 1 所示。

教學(xué)內(nèi)容體系的安排上，第一部分注意理論上的系統(tǒng)性，嚴(yán)格按照公共關(guān)系自身的邏輯結(jié)構(gòu)進(jìn)行理論構(gòu)思，將公共關(guān)系的基本概念、基本原理簡(jiǎn)明而又清晰地介紹給學(xué)生；第二部分緊跟時(shí)展的腳步，追尋公關(guān)發(fā)展的軌跡，反映公共關(guān)系領(lǐng)域中理論和實(shí)踐的最新成果；第三部分則側(cè)重從實(shí)用出發(fā)設(shè)計(jì)公關(guān)實(shí)務(wù)的基本內(nèi)容，對(duì)公關(guān)實(shí)踐活動(dòng)做較為詳盡、具體的介紹，如“公共關(guān)系禮儀”部分細(xì)化講授“人際關(guān)系溝通技巧”、“求職面試的公關(guān)藝術(shù)”、“大學(xué)生個(gè)人形象設(shè)計(jì)”等內(nèi)容，著力在活動(dòng)中培養(yǎng)實(shí)踐應(yīng)用能力。

2、教學(xué)方法改革的探索

要培養(yǎng)應(yīng)用型人才，必須構(gòu)建與應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系相適應(yīng)的教學(xué)方法。梳理適用于培養(yǎng)應(yīng)用型人才的方法，結(jié)合公關(guān)教學(xué)體會(huì)，筆者認(rèn)為應(yīng)對(duì)如下公關(guān)教學(xué)法進(jìn)一步探索改進(jìn)。

（1）案例研究法

案例教學(xué)法旨在通過(guò)分析及探討案例，揭示公關(guān)活動(dòng)的規(guī)律，從而使學(xué)生掌握相關(guān)理論的要點(diǎn)。這種方法可增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也利于開(kāi)發(fā)學(xué)生的智力，但目前公共關(guān)系案例教學(xué)法存在著以下問(wèn)題：一是多引用國(guó)外案例，以國(guó)內(nèi)公關(guān)事件為研究對(duì)象的較少，且較為陳舊；二是較復(fù)雜的案例后面很少設(shè)立啟發(fā)性的思考題或給出一定的分析提示等，致使案例討論內(nèi)容缺乏針對(duì)性；三是案例教學(xué)的效果不佳。課前選擇經(jīng)典的案例，上課過(guò)程中調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，啟發(fā)學(xué)生思考及課后總結(jié)案例分析課的效果等，上述各個(gè)環(huán)節(jié)如果處理不好，就會(huì)使教學(xué)效果大打折扣。對(duì)此，在對(duì)案例進(jìn)行教學(xué)時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

①可以結(jié)合中國(guó)制度和文化背景，結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)，關(guān)注公關(guān)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，積極開(kāi)發(fā)新案例。筆者從《三國(guó)演義》的“赤壁之戰(zhàn)”引出要充分了解公關(guān)對(duì)象的道理。以《紅樓夢(mèng)》中的女性形象的分析，加深同學(xué)們對(duì)公共關(guān)系的主體關(guān)系的認(rèn)識(shí)；以“王熙鳳主理榮國(guó)府”的事例，闡釋公關(guān)人員的組織管理能力。

②教師課前要深入分析案例所反映的問(wèn)題，尤其要透徹了解案例中隱含的一些公關(guān)理論和方法。在明確教學(xué)目的的前提下，在課堂上對(duì)典型案例蘊(yùn)含的理論、成功的技巧及原因、導(dǎo)致失敗的根源等做提示，讓學(xué)生針對(duì)具體問(wèn)題，從某個(gè)角度就某一因素或環(huán)節(jié)重點(diǎn)思考及分析解剖。避免討論目標(biāo)分散、游離主題情況，能使學(xué)生把握案例分析的重難點(diǎn)，達(dá)到案例教學(xué)的目的。

③精心組織課堂討論、辯論。課前讓學(xué)生對(duì)案例有初步的了解，上課時(shí)老師再重點(diǎn)介紹，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)討論產(chǎn)生思維碰撞，掀起頭腦風(fēng)暴。針對(duì)相異的思路和結(jié)論，教師可適時(shí)點(diǎn)化、協(xié)調(diào)及總結(jié)，進(jìn)一步促進(jìn)全面縝密的思考。

（2）情景模擬法

情景模擬法通過(guò)把學(xué)生安排到模擬的情景中，讓學(xué)生來(lái)解決各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題，旨在改進(jìn)學(xué)生處理問(wèn)題的方法，提高學(xué)生處理事務(wù)的效率和能力。情景模擬法具有形象性和親驗(yàn)性，能充分發(fā)揮學(xué)生的主體性作用，活躍課堂氣氛。但目前公共關(guān)系情景模擬法存在著以下問(wèn)題：一是學(xué)生比較害羞，不愿意上臺(tái)表演；二是沒(méi)有角色的學(xué)生參與意識(shí)和積極性不高；三是學(xué)生容易沉醉于活動(dòng)的情感氛圍，不能用心領(lǐng)會(huì)活動(dòng)所體現(xiàn)的理論意義。

由于情景模擬教學(xué)的主體是學(xué)生，教師應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)學(xué)生大膽參與。

①通過(guò)協(xié)助學(xué)生做好知識(shí)儲(chǔ)備和心理準(zhǔn)備、為文本的撰寫和定稿把關(guān)、營(yíng)造逼真的現(xiàn)場(chǎng)氣氛等工作，引導(dǎo)學(xué)生在身份扮演中取得良好效果，獲得積極的情感體驗(yàn)，培養(yǎng)參與的積極性。

②可以組隊(duì)的方式安排活動(dòng)。讓沒(méi)有參與角色的同學(xué)作為小組成員協(xié)助參與角色的同學(xué)排練，通過(guò)共同分析課題、設(shè)計(jì)情節(jié)、撰寫方案和參與提問(wèn)等活動(dòng)，來(lái)達(dá)到提高其參與活動(dòng)的熱情、增

強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神的目的。如學(xué)習(xí)求職面試禮儀時(shí)，可以讓同學(xué)們做模擬應(yīng)聘會(huì)的評(píng)委，事先把學(xué)生分成幾個(gè)小組，設(shè)想所需人才的要求、員工崗位和待遇、面試時(shí)主考官會(huì)提出哪些問(wèn)題等。會(huì)上請(qǐng)考官打分，評(píng)點(diǎn)應(yīng)聘學(xué)生哪些方面做得比較好，仍存在的問(wèn)題及改進(jìn)的方法，教師最后總結(jié)評(píng)析。這樣的活動(dòng)吸引了大部分學(xué)生，學(xué)生的參與熱情也隨著活動(dòng)的進(jìn)展而高漲。

③引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)和感悟具體事件中每一個(gè)模擬角色的行為所折射出的管理思想、管理方法和管理理念，從而達(dá)到由小見(jiàn)大、由點(diǎn)到面、開(kāi)發(fā)智慧、提高處理實(shí)際問(wèn)題能力的目的。

3、考核制度改革的探索

改革考核方式，調(diào)動(dòng)師生在課程教學(xué)中培養(yǎng)創(chuàng)新能力的積極性，要做到以下幾點(diǎn)：

①考試形式多樣化，除閉卷考試外，采取活動(dòng)策劃方案、應(yīng)用文書和案例分析等作為中期考核方式。

②成績(jī)結(jié)構(gòu)多樣化，注重平時(shí)考核。通過(guò)提問(wèn)、作業(yè)等方式考核學(xué)生的能力，重點(diǎn)結(jié)合各章節(jié)的內(nèi)容組織學(xué)生針對(duì)一些熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展討論，撰寫活動(dòng)策劃案，依據(jù)學(xué)生的作業(yè)和課堂表現(xiàn)評(píng)定平時(shí)成績(jī)。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生思考問(wèn)題的積極性，增強(qiáng)對(duì)公共關(guān)系知識(shí)的掌握和應(yīng)用，提升學(xué)生的實(shí)踐能力。

具體地說(shuō)，可以參照下述公式來(lái)評(píng)定學(xué)生的成績(jī)：

X=50%（A+B）+50%（C+D）

X：學(xué)生的期終總評(píng)成績(jī)。

A：學(xué)生期中考試?yán)碚摬糠志砻娣帧?/p>

B：學(xué)生期末考試?yán)碚摬糠志砻娣帧?/p>

C：平時(shí)作業(yè)（每次撰寫的公關(guān)活動(dòng)策劃方案、課堂回答問(wèn)題等的平均成績(jī)）。

D：學(xué)生期末為某一社會(huì)組織寫出的公關(guān)活動(dòng)策劃方案。

誠(chéng)然，這種考核方式是一種大膽的改革，教師需為此付出多倍的努力與細(xì)致的工作，甚至?xí)龅揭恍┮庀氩坏降碾y題。但對(duì)學(xué)生而言，卻是受益匪淺。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，理論與實(shí)踐相結(jié)合，這是公共關(guān)系教學(xué)培養(yǎng)應(yīng)用型人才必須堅(jiān)持的原則。公關(guān)教學(xué)應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力為重點(diǎn)，改變教學(xué)思想觀念，勇于嘗試、大膽探索可行性教學(xué)內(nèi)容和方法，進(jìn)而培出合乎社會(huì)需要的公共關(guān)系應(yīng)用型人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]張耀珍，唐娟. 培養(yǎng)應(yīng)用型人才的公共關(guān)系教學(xué)改革探索 [J]. 教學(xué)研究，2013，（3）.

[2]熊越強(qiáng). 提高公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)效果的思路[J]. 中國(guó)成人教育，2008，（5）.

[3]李靜. 公共關(guān)系課程改革與創(chuàng)新 [J]. 教學(xué)實(shí)踐，2011，（4）.

[4]田省強(qiáng). 公共關(guān)系教學(xué)中幾個(gè)問(wèn)題的探討[J]. 甘肅教育，2008，（2）.

篇4

    一、公共關(guān)系教學(xué)對(duì)于中學(xué)行政管理專業(yè)的意義

    考察公共關(guān)系教學(xué)對(duì)中學(xué)行政管理專業(yè)的意義,首先應(yīng)該從兩者的研究?jī)?nèi)容入手,尋找它們的共同區(qū)間,找到了這個(gè)區(qū)間,意義就顯而易見(jiàn)了。行政管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容比較廣泛,是由其研究對(duì)象所決定的。隨著這門學(xué)科的發(fā)展,其研究?jī)?nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說(shuō),包括政府自身的結(jié)構(gòu)、功能及其對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理活動(dòng)的規(guī)律,具體地說(shuō),包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)群體、國(guó)家公務(wù)員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機(jī)關(guān)管理、行政管理的方法與技術(shù)、行政效率與改革等等。由此可見(jiàn),行政管理學(xué)關(guān)注的面極其廣泛,但它不可能真正做到面面俱到。而公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門科學(xué)。它旨在通過(guò)塑造良好的組織形象,利用有效的傳播和溝通手段,達(dá)成公眾對(duì)組織的了解、認(rèn)可與合作[1]。公共關(guān)系學(xué)既有較強(qiáng)的理論性又有較強(qiáng)的應(yīng)用性,這就決定了學(xué)習(xí)這門學(xué)科必須注意理論與實(shí)踐的結(jié)合。因此,公共關(guān)系學(xué)所關(guān)心的內(nèi)容恰恰是行政管理學(xué)所需要的,在行政管理學(xué)看來(lái),公共關(guān)系學(xué)是一種極其有用的工具,行政管理學(xué)只需要提出需要的內(nèi)容,公共關(guān)系學(xué)則根據(jù)需要去完成。所以,在管理類專業(yè)設(shè)置這門課程就顯得十分重要,沒(méi)有了公共關(guān)系學(xué),行政管理就如同斷了一臂。歸納起來(lái),公共關(guān)系學(xué)使攻讀管理類專業(yè)的學(xué)生認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用,學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系管理的概念和基本原理,了解和掌握組織與公眾溝通的過(guò)程、手段和方法,最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí),完善自身的公共關(guān)系素質(zhì),提高實(shí)際公共關(guān)系能力,將所學(xué)的理論知識(shí)和操作技能運(yùn)用到工作實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐中去。

    公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)中必不可少的核心課程之一,其理論部分是對(duì)行政管理理論的重要補(bǔ)充和完善,其實(shí)務(wù)部分是行政管理學(xué)生所必備的技能。

    二、在當(dāng)前中學(xué)行政管理專業(yè)中公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀

    既然公共關(guān)系教學(xué)在行政管理專業(yè)中的意義舉足輕重,那么,它是不是真的就處于這么一個(gè)良好的現(xiàn)狀呢?當(dāng)然,成績(jī)首先是不應(yīng)該被回避的。應(yīng)該說(shuō),通過(guò)努力,中學(xué)公關(guān)教學(xué)成績(jī)顯著,呈現(xiàn)出這樣幾個(gè)特點(diǎn):

    一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國(guó)大部分中學(xué)的行政管理專業(yè)都開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系課程,教師和學(xué)生數(shù)量都有較大增長(zhǎng),為我國(guó)行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞,由此也在一定程度上帶動(dòng)了公共關(guān)系學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科的發(fā)展和壯大。

    二是與行政管理學(xué)形成了良好的互補(bǔ)關(guān)系,互相促進(jìn),共同發(fā)展,與此同時(shí),公共關(guān)系教學(xué)水平有一定的提高,配套的系列教材建設(shè)已經(jīng)開(kāi)始,師資水平也直線上升。

    三是無(wú)論在校內(nèi)還是在社會(huì)上,公共關(guān)系的教學(xué)效果已得到普遍認(rèn)可和重視,培養(yǎng)出的學(xué)生在人才市場(chǎng)受到歡迎,而社會(huì)和企業(yè)對(duì)高層次公關(guān)人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。

    當(dāng)然,中學(xué)公關(guān)教學(xué)雖然成績(jī)顯著,但同時(shí)也存在不少的問(wèn)題,必須下決心、花力氣盡快解決,這也是本文寫作的意義之所在。

    第一,教師隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高。

    盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專業(yè)教師隊(duì)伍,但是,由于我國(guó)中學(xué)專業(yè)設(shè)置上的問(wèn)題,基本上就沒(méi)有科班出身的教師,這就使得教師整體素質(zhì)參差不齊,這種情況在行政管理專業(yè)的教學(xué)中尤其明顯。因?yàn)橐话阍盒６紱](méi)有公共關(guān)系專業(yè),公關(guān)教師大多是由其他學(xué)科、專業(yè)的教學(xué)科研工作轉(zhuǎn)而從事公關(guān)教學(xué),主要精力仍用于原來(lái)的專業(yè)研究,所以行政管理專業(yè)中公共關(guān)系的教學(xué)任務(wù)實(shí)際上是由其他學(xué)科的教師在承擔(dān),這必然會(huì)對(duì)整個(gè)公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生影響。

    第二,教材的編寫和使用問(wèn)題重重。

    目前的教材種類繁多,但質(zhì)量上乘者則少之又少,況且,大部分教材是為公共關(guān)系專業(yè)教育或者職業(yè)教育服務(wù),很少有適合于行政管理專業(yè)學(xué)生使用者。雖然公共關(guān)系專業(yè)教材有一定的廣泛適用性,但對(duì)于不同專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)區(qū)別對(duì)待,畢竟不同專業(yè)對(duì)于同一門課的要求不一樣。第三,公共關(guān)系的理論研究水平亟待加強(qiáng)。

    一方面,學(xué)習(xí)公關(guān)專業(yè)的教師很少,在很大程度上影響公共關(guān)系理論研究的進(jìn)行;另一方面,國(guó)家在該學(xué)科的研究經(jīng)費(fèi)投入較少,國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)寥寥,教師就某一問(wèn)題進(jìn)行切磋的機(jī)會(huì)太少,也不利于學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外的新理論和新經(jīng)驗(yàn)。理論可以指導(dǎo)實(shí)踐,理論水平的欠缺自然也會(huì)導(dǎo)致實(shí)踐水平的降低。整個(gè)學(xué)科的研究水平欠缺,對(duì)于日常教學(xué)來(lái)講,受到制約和影響也是必然的了。

    三、走出公共關(guān)系教學(xué)的困境

    首先,加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。師資隊(duì)伍是學(xué)科發(fā)展的核心,學(xué)校應(yīng)有組織、有計(jì)劃、分步驟地逐漸完善公關(guān)教師隊(duì)伍,可以以院系的名義聘請(qǐng)一 些公關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富、長(zhǎng)期從事公關(guān)活動(dòng)的資深專家作為校(院)系外聘教授或名譽(yù)教授,每年給學(xué)生開(kāi)課,由此也帶動(dòng)教師教學(xué)水平的提高。有條件的話可以引進(jìn)一些既有公關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、又有深厚理論素養(yǎng)的公關(guān)人才,補(bǔ)充到中學(xué)公關(guān)師資隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí),鼓勵(lì)教師參加一些全國(guó)性的學(xué)術(shù)交流活動(dòng),不定期或者定期地舉行一些針對(duì)教師的培訓(xùn)活動(dòng),不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)水平。要注意對(duì)教師進(jìn)行專業(yè)教育和培訓(xùn),將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件。

篇5

一、公共關(guān)系教學(xué)對(duì)于中學(xué)行政管理專業(yè)的意義

考察公共關(guān)系教學(xué)對(duì)中學(xué)行政管理專業(yè)的意義,首先應(yīng)該從兩者的研究?jī)?nèi)容入手,尋找它們的共同區(qū)間,找到了這個(gè)區(qū)間,意義就顯而易見(jiàn)了。行政管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容比較廣泛,是由其研究對(duì)象所決定的。隨著這門學(xué)科的發(fā)展,其研究?jī)?nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說(shuō),包括政府自身的結(jié)構(gòu)、功能及其對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理活動(dòng)的規(guī)律,具體地說(shuō),包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)群體、國(guó)家公務(wù)員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機(jī)關(guān)管理、行政管理的方法與技術(shù)、行政效率與改革等等。由此可見(jiàn),行政管理學(xué)關(guān)注的面極其廣泛,但它不可能真正做到面面俱到。而公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門科學(xué)。它旨在通過(guò)塑造良好的組織形象,利用有效的傳播和溝通手段,達(dá)成公眾對(duì)組織的了解、認(rèn)可與合作[1]。公共關(guān)系學(xué)既有較強(qiáng)的理論性又有較強(qiáng)的應(yīng)用性,這就決定了學(xué)習(xí)這門學(xué)科必須注意理論與實(shí)踐的結(jié)合。因此,公共關(guān)系學(xué)所關(guān)心的內(nèi)容恰恰是行政管理學(xué)所需要的,在行政管理學(xué)看來(lái),公共關(guān)系學(xué)是一種極其有用的工具,行政管理學(xué)只需要提出需要的內(nèi)容,公共關(guān)系學(xué)則根據(jù)需要去完成。所以,在管理類專業(yè)設(shè)置這門課程就顯得十分重要,沒(méi)有了公共關(guān)系學(xué),行政管理就如同斷了一臂。歸納起來(lái),公共關(guān)系學(xué)使攻讀管理類專業(yè)的學(xué)生認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用,學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系管理的概念和基本原理,了解和掌握組織與公眾溝通的過(guò)程、手段和方法,最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí),完善自身的公共關(guān)系素質(zhì),提高實(shí)際公共關(guān)系能力,將所學(xué)的理論知識(shí)和操作技能運(yùn)用到工作實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐中去。

公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)中必不可少的核心課程之一,其理論部分是對(duì)行政管理理論的重要補(bǔ)充和完善,其實(shí)務(wù)部分是行政管理學(xué)生所必備的技能。

二、在當(dāng)前中學(xué)行政管理專業(yè)中公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀

既然公共關(guān)系教學(xué)在行政管理專業(yè)中的意義舉足輕重,那么,它是不是真的就處于這么一個(gè)良好的現(xiàn)狀呢?當(dāng)然,成績(jī)首先是不應(yīng)該被回避的。應(yīng)該說(shuō),通過(guò)努力,中學(xué)公關(guān)教學(xué)成績(jī)顯著,呈現(xiàn)出這樣幾個(gè)特點(diǎn):

一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國(guó)大部分中學(xué)的行政管理專業(yè)都開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系課程,教師和學(xué)生數(shù)量都有較大增長(zhǎng),為我國(guó)行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞,由此也在一定程度上帶動(dòng)了公共關(guān)系學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科的發(fā)展和壯大。

二是與行政管理學(xué)形成了良好的互補(bǔ)關(guān)系,互相促進(jìn),共同發(fā)展,與此同時(shí),公共關(guān)系教學(xué)水平有一定的提高,配套的系列教材建設(shè)已經(jīng)開(kāi)始,師資水平也直線上升。

三是無(wú)論在校內(nèi)還是在社會(huì)上,公共關(guān)系的教學(xué)效果已得到普遍認(rèn)可和重視,培養(yǎng)出的學(xué)生在人才市場(chǎng)受到歡迎,而社會(huì)和企業(yè)對(duì)高層次公關(guān)人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢(shì)[2]。

當(dāng)然,中學(xué)公關(guān)教學(xué)雖然成績(jī)顯著,但同時(shí)也存在不少的問(wèn)題,必須下決心、花力氣盡快解決,這也是本文寫作的意義之所在。

第一,教師隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高。

盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專業(yè)教師隊(duì)伍,但是,由于我國(guó)中學(xué)專業(yè)設(shè)置上的問(wèn)題,基本上就沒(méi)有科班出身的教師,這就使得教師整體素質(zhì)參差不齊,這種情況在行政管理專業(yè)的教學(xué)中尤其明顯。因?yàn)橐话阍盒６紱](méi)有公共關(guān)系專業(yè),公關(guān)教師大多是由其他學(xué)科、專業(yè)的教學(xué)科研工作轉(zhuǎn)而從事公關(guān)教學(xué),主要精力仍用于原來(lái)的專業(yè)研究,所以行政管理專業(yè)中公共關(guān)系的教學(xué)任務(wù)實(shí)際上是由其他學(xué)科的教師在承擔(dān),這必然會(huì)對(duì)整個(gè)公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生影響。

第二,教材的編寫和使用問(wèn)題重重。

目前的教材種類繁多,但質(zhì)量上乘者則少之又少,況且,大部分教材是為公共關(guān)系專業(yè)教育或者職業(yè)教育服務(wù),很少有適合于行政管理專業(yè)學(xué)生使用者[3]。雖然公共關(guān)系專業(yè)教材有一定的廣泛適用性,但對(duì)于不同專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)區(qū)別對(duì)待,畢竟不同專業(yè)對(duì)于同一門課的要求不一樣。第三,公共關(guān)系的理論研究水平亟待加強(qiáng)。

一方面,學(xué)習(xí)公關(guān)專業(yè)的教師很少,在很大程度上影響公共關(guān)系理論研究的進(jìn)行;另一方面,國(guó)家在該學(xué)科的研究經(jīng)費(fèi)投入較少,國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)寥寥,教師就某一問(wèn)題進(jìn)行切磋的機(jī)會(huì)太少,也不利于學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外的新理論和新經(jīng)驗(yàn)。理論可以指導(dǎo)實(shí)踐,理論水平的欠缺自然也會(huì)導(dǎo)致實(shí)踐水平的降低。整個(gè)學(xué)科的研究水平欠缺,對(duì)于日常教學(xué)來(lái)講,受到制約和影響也是必然的了。

三、走出公共關(guān)系教學(xué)的困境

首先,加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。師資隊(duì)伍是學(xué)科發(fā)展的核心,學(xué)校應(yīng)有組織、有計(jì)劃、分步驟地逐漸完善公關(guān)教師隊(duì)伍,可以以院系的名義聘請(qǐng)一 些公關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富、長(zhǎng)期從事公關(guān)活動(dòng)的資深專家作為校(院)系外聘教授或名譽(yù)教授,每年給學(xué)生開(kāi)課,由此也帶動(dòng)教師教學(xué)水平的提高。有條件的話可以引進(jìn)一些既有公關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、又有深厚理論素養(yǎng)的公關(guān)人才,補(bǔ)充到中學(xué)公關(guān)師資隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí),鼓勵(lì)教師參加一些全國(guó)性的學(xué)術(shù)交流活動(dòng),不定期或者定期地舉行一些針對(duì)教師的培訓(xùn)活動(dòng),不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)水平。要注意對(duì)教師進(jìn)行專業(yè)教育和培訓(xùn),將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件。

篇6

關(guān)鍵詞 行動(dòng)導(dǎo)向；公共關(guān)系學(xué)；教學(xué)改革

中圖分類號(hào) G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2013）17-0029-04

一、《公共關(guān)系學(xué)》課程性質(zhì)及其對(duì)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的訴求

公共關(guān)系是社會(huì)組織與其公眾之間客觀存在的關(guān)系，這種關(guān)系的優(yōu)劣直接影響到組織的生存與發(fā)展。公共關(guān)系的本質(zhì)體現(xiàn)為以利益訴求為動(dòng)力，以有效溝通為手段，以協(xié)調(diào)利益為條件，以利益共贏為目標(biāo)。公共關(guān)系中利益的訴求表達(dá)及溝通通過(guò)具體的公共關(guān)系活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)，而任何活動(dòng)都是人的活動(dòng)。因此，培養(yǎng)學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)和公共關(guān)系能力，便成為現(xiàn)代教育的一種理性訴求。目前，很多高職院校都開(kāi)設(shè)了《公共關(guān)系學(xué)》課程，一般定位為專業(yè)基礎(chǔ)課。由于公共關(guān)系學(xué)科的研究對(duì)象非常復(fù)雜，與管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、禮儀學(xué)、邏輯學(xué)、美學(xué)、演講學(xué)、談判學(xué)、商品學(xué)等諸多學(xué)科形成交叉綜合的性質(zhì)，因此《公共關(guān)系學(xué)》課程體現(xiàn)出交叉性、綜合性和實(shí)踐性強(qiáng)且較難駕馭的特點(diǎn)。

基于公共關(guān)系學(xué)學(xué)科特點(diǎn)及高職教育目標(biāo)，一般將《公共關(guān)系學(xué)》課程的目標(biāo)定位為：使學(xué)生掌握公共關(guān)系學(xué)的基本理論，培養(yǎng)學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)，提高學(xué)生實(shí)際的公共關(guān)系能力。具體目標(biāo)是：使學(xué)生了解和理解公共關(guān)系的基本問(wèn)題，公共關(guān)系在組織管理中的職能；學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系的基本概念和基本原理；掌握組織與公眾溝通的過(guò)程、手段、方法和技巧。由于《公共關(guān)系學(xué)》課程指在培養(yǎng)現(xiàn)代職業(yè)人在各種職業(yè)情境中都具有的普遍適應(yīng)性能力，因此其課程實(shí)施更適合采用基于行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)法。

“行動(dòng)導(dǎo)向”的教學(xué)理念最初源于德國(guó)的“雙元制”職業(yè)教育模式。基于“行動(dòng)導(dǎo)向”的教學(xué)方法主要有項(xiàng)目引導(dǎo)法、頭腦風(fēng)暴法、模擬（仿真）教學(xué)法、卡片展示法、思維導(dǎo)圖法、角色扮演法等。其教學(xué)方法實(shí)施的基礎(chǔ)是“用心+用手+用腦（職業(yè)活動(dòng)）”[1]。基于職業(yè)情境和主體意識(shí)的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)觀認(rèn)為，職業(yè)教育教學(xué)是一種有目標(biāo)的活動(dòng)，即行動(dòng)，強(qiáng)調(diào)行動(dòng)即學(xué)習(xí)。職業(yè)教育的特有屬性要求教育的各個(gè)教學(xué)過(guò)程應(yīng)盡量與職業(yè)狀態(tài)的工作過(guò)程保持一致，因此，專業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程需要依照職業(yè)的工作過(guò)程來(lái)展開(kāi)，這樣才能獲得完整的職業(yè)行動(dòng)能力。

二、“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)在本土化教學(xué)實(shí)踐中存在的問(wèn)題

當(dāng)前，很多教師在《公共關(guān)系學(xué)》課程中實(shí)施了“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)法，如頭腦風(fēng)暴教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、角色扮演法、案例分析法、模擬教學(xué)法等，學(xué)生在教學(xué)中的參與度明顯提高。但同時(shí)，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)確實(shí)存在一定難度，實(shí)施中存在很多問(wèn)題，導(dǎo)致其教學(xué)效果并不盡如人意。主要問(wèn)題及面臨的困難表現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

（一）教學(xué)進(jìn)程難以控制

為了增加實(shí)踐機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，高職院校在教學(xué)改革中大量減少理論教學(xué)學(xué)時(shí)，增加實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)法主要以學(xué)生工作為主，教學(xué)進(jìn)程往往很慢，耗費(fèi)的時(shí)間要比傳統(tǒng)模式多，正常的教學(xué)進(jìn)度難以完成，需要花費(fèi)課下時(shí)間去完成。以《公共關(guān)系學(xué)》第九章的“CIS策劃”為例，這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中的“大煎餅營(yíng)銷策劃”案例，結(jié)果是：采用“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)法所用學(xué)時(shí)是傳統(tǒng)教學(xué)方式所用學(xué)時(shí)的2倍。

（二）后進(jìn)學(xué)生潛伏“搭車”現(xiàn)象普遍

在傳統(tǒng)教學(xué)中總會(huì)遇到一些被動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)生。在“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)中，這些學(xué)生仍然如此，他們“潛伏”在小組中，等待“共享”小組其他成員的勞動(dòng)成果。如果教師放縱學(xué)生的這種行為，就會(huì)形成負(fù)面的連鎖反應(yīng)，會(huì)傳染其他“抵抗力”較弱的學(xué)生，最終會(huì)影響整個(gè)小組的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造力。

（三）師資亟待轉(zhuǎn)型

“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)法對(duì)教師要求非常高。德國(guó)職業(yè)學(xué)校的教師除了具有相應(yīng)的學(xué)歷和資歷外，還必須經(jīng)過(guò)兩年以上的工廠實(shí)踐，才能具備職業(yè)學(xué)校教師資格；擔(dān)任實(shí)訓(xùn)的教師必須通過(guò)“師傅”考試取得師傅資格。而我國(guó)有些教師由于沒(méi)有實(shí)踐工作經(jīng)歷，對(duì)實(shí)際領(lǐng)域比較陌生，在教學(xué)中以理論知識(shí)傳授為主，在采用“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)法和指導(dǎo)學(xué)生技能訓(xùn)練時(shí)往往難以有效開(kāi)展教學(xué)。

（四）教學(xué)條件支撐不足

“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)過(guò)程是“教學(xué)做”一體化，先會(huì)后懂，在做中學(xué)，要達(dá)到理想的教學(xué)目標(biāo)，必須建立符合條件的“教學(xué)情境[2]。德國(guó)規(guī)模較大的企業(yè)都設(shè)有專門的培訓(xùn)中心，教學(xué)車間配備生產(chǎn)設(shè)備。從企業(yè)內(nèi)課堂到實(shí)訓(xùn)車間再到生產(chǎn)崗位，是每個(gè)學(xué)員必須跨越的三步。商科類專業(yè)的實(shí)訓(xùn)更是面臨困境，所設(shè)計(jì)的教學(xué)情境絕大多數(shù)是虛擬性的，學(xué)生的職業(yè)能力根本得不到應(yīng)有的鍛煉。以《公共關(guān)系學(xué)》為例，當(dāng)進(jìn)行第六章“策劃公關(guān)專題活動(dòng)的技巧”教學(xué)時(shí)，由于沒(méi)有真實(shí)的教學(xué)情境，教師只能讓學(xué)生看多媒體來(lái)感受各種公關(guān)專題活動(dòng)，然后讓學(xué)生去模仿。因?yàn)閷W(xué)生沒(méi)有親身體驗(yàn)，對(duì)公關(guān)知識(shí)及能力應(yīng)用感受不深，無(wú)法真正形成公關(guān)策劃能力。

三、基于“行動(dòng)導(dǎo)向”的《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革對(duì)策

（一）精心選擇和設(shè)計(jì)可操作性活動(dòng)項(xiàng)目

活動(dòng)是學(xué)生主體性生成和發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制，是影響學(xué)生主體性發(fā)展的決定性因素。《公共關(guān)系學(xué)》課程內(nèi)容涉及不同學(xué)科的知識(shí)，其活動(dòng)設(shè)計(jì)應(yīng)以項(xiàng)目和任務(wù)的形式來(lái)組織，集成學(xué)生知識(shí)、技能、情感與態(tài)度培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)工作過(guò)程與學(xué)習(xí)過(guò)程的對(duì)接。

在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，要注意項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與任務(wù)相匹配。從《公共關(guān)系學(xué)》課程實(shí)訓(xùn)要求來(lái)看，在其項(xiàng)目和任務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)，可將公關(guān)領(lǐng)域常見(jiàn)的事務(wù)性活動(dòng)進(jìn)行教學(xué)改造，使之成為具備教學(xué)價(jià)值、可操作的活動(dòng)項(xiàng)目。一般而言，設(shè)計(jì)的活動(dòng)項(xiàng)目應(yīng)具備以下六個(gè)要點(diǎn)[3]：一是有清晰的任務(wù)，完整的工作過(guò)程，可展示的成果；二是理論實(shí)踐一體化設(shè)計(jì)，教學(xué)項(xiàng)目應(yīng)能聚焦知識(shí)，突出能力訓(xùn)練，滲透態(tài)度情感、職業(yè)素養(yǎng)、方法能力、社會(huì)能力等的培養(yǎng)；三是活動(dòng)項(xiàng)目要有一定難度，不僅需要學(xué)生運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，還要能引領(lǐng)學(xué)生構(gòu)建新知識(shí)，獲得新經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)新技能；四是學(xué)生擁有在一定范圍內(nèi)自己組織項(xiàng)目活動(dòng)、評(píng)價(jià)項(xiàng)目完成質(zhì)量的機(jī)會(huì)；五是項(xiàng)目小組內(nèi)的成員都有明確的分工和工作計(jì)劃，確保每個(gè)人都能真實(shí)地參與其中；六是項(xiàng)目任務(wù)貫通課內(nèi)課外，不僅涉及課內(nèi)教學(xué)，還需要在課外通過(guò)學(xué)生自主學(xué)習(xí)活動(dòng)來(lái)完成，由于項(xiàng)目完成費(fèi)時(shí)耗力，因此需要對(duì)項(xiàng)目的課內(nèi)課外活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，充分考慮到教學(xué)項(xiàng)目的時(shí)間因素。

此外，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)必須有一定的智力含量，有一定的思考空間，是“智慧+技能”的智能化項(xiàng)目，以此促使學(xué)生將理論和實(shí)踐整合起來(lái)。

（二）制定嚴(yán)密的行動(dòng)方案或策略

“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)不同于傳統(tǒng)教學(xué)，需要在課前做好整個(gè)教學(xué)的周密計(jì)劃，包括確定項(xiàng)目任務(wù)、制訂計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查評(píng)估。同時(shí)還要做好大量的準(zhǔn)備工作，即必須在師生同時(shí)做好充分準(zhǔn)備的前提下才能實(shí)施“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)。

制定一個(gè)行動(dòng)方案或策略是整個(gè)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的中心環(huán)節(jié)。在認(rèn)識(shí)問(wèn)題、搜集資料、具體說(shuō)明問(wèn)題及限制條件后，學(xué)生小組將協(xié)商制定一個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)過(guò)深思熟慮的實(shí)施方案。該過(guò)程至少包括以下環(huán)節(jié)：將備擇方案具體化，預(yù)測(cè)每個(gè)備擇方案的結(jié)果，深思熟慮，選擇行動(dòng)路線。其中，在備擇方案具體化過(guò)程中，學(xué)生在有限的信息處理能力范圍內(nèi)不可能考慮所有備擇方案，而且制定一套備擇方案往往需要一定時(shí)間。因此，在此環(huán)節(jié)教師要告誡學(xué)生主觀上少作非此即彼的判斷，要運(yùn)用開(kāi)放的、創(chuàng)造性的思維模式[4]。

此環(huán)節(jié)要注重培養(yǎng)學(xué)生的策略性知識(shí)，這也是《公共關(guān)系學(xué)》課程的重要教學(xué)目標(biāo)。策略性知識(shí)是由概念和規(guī)則構(gòu)成的。策略性知識(shí)的學(xué)習(xí)必須經(jīng)歷陳述性知識(shí)表征階段，該階段要領(lǐng)悟到所要學(xué)習(xí)的策略是什么，并且要能清晰地陳述。然后，經(jīng)過(guò)變式練習(xí)，作為策略的規(guī)則轉(zhuǎn)化為程序性知識(shí)，并支配學(xué)習(xí)者的認(rèn)知活動(dòng)。策略性知識(shí)要轉(zhuǎn)化為自我控制的能力，同一般智慧技能學(xué)習(xí)一樣，不但需要進(jìn)行變式練習(xí)，而且在學(xué)習(xí)的初期需要外部的信息反饋和糾正。策略性知識(shí)訓(xùn)練要取得成功，教師必須及時(shí)檢查學(xué)生的練習(xí)材料并與個(gè)別學(xué)生訪談，了解學(xué)生任務(wù)完成進(jìn)展情況[5]。在實(shí)踐中，學(xué)生的感悟和反省認(rèn)知尤為重要。因此，整個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及行動(dòng)方案的設(shè)計(jì)必須充分體現(xiàn)策略性，讓學(xué)生在參與活動(dòng)方案的制定過(guò)程及具體活動(dòng)實(shí)踐中獲得策略性知識(shí)。

啟動(dòng)和實(shí)施方案。行動(dòng)方案啟動(dòng)至少包括以下步驟：計(jì)劃、溝通、監(jiān)控和評(píng)估。計(jì)劃：即要將實(shí)施方案的機(jī)制和細(xì)節(jié)具體化，包括一系列具體的、詳細(xì)的操作過(guò)程，如要明確誰(shuí)該擁有計(jì)劃的信息，需要采取什么行動(dòng)，由誰(shuí)實(shí)施，參加行動(dòng)的人需要做些什么準(zhǔn)備等，這要求計(jì)劃的實(shí)施必須具有現(xiàn)實(shí)性和操作性。溝通：要使每一個(gè)參與者都應(yīng)意識(shí)到自己在任務(wù)中所承擔(dān)的責(zé)任及計(jì)劃中其他人的責(zé)任。教師必須關(guān)注個(gè)體之間的溝通渠道和全方位溝通的機(jī)會(huì)，否則，就會(huì)事倍功半，難以取得實(shí)效。監(jiān)控：教師對(duì)行動(dòng)方案實(shí)施的監(jiān)督過(guò)程。執(zhí)行計(jì)劃過(guò)程中，學(xué)生有時(shí)會(huì)懈怠或產(chǎn)生畏難情緒，此時(shí)教師需要時(shí)刻把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，采取獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)、勸誘、指導(dǎo)等技巧，幫助學(xué)生克服困難，完成任務(wù)。評(píng)估：組織決策產(chǎn)生于變革的環(huán)境之中，在歷經(jīng)計(jì)劃、溝通和監(jiān)控之后，仍需要對(duì)決策結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，以判斷其成功與否。

（三）建立完善的考核評(píng)估機(jī)制

本課程宜采用結(jié)構(gòu)式考核方法。考核內(nèi)容可設(shè)計(jì)成六個(gè)部分：基本原理、寫作、案例分析、網(wǎng)絡(luò)操作、課堂演示和策劃實(shí)務(wù)。其中，后2項(xiàng)要求學(xué)生以小組的形式來(lái)完成。

學(xué)生成績(jī)由學(xué)生自評(píng)、小組內(nèi)學(xué)生互評(píng)、教師評(píng)分三部分組成。其中，學(xué)生自評(píng)占20%，小組內(nèi)學(xué)生互評(píng)占20%，教師評(píng)分占60%。每次的項(xiàng)目任務(wù)都要評(píng)出一個(gè)優(yōu)秀小組，優(yōu)秀小組組長(zhǎng)期末總成績(jī)加2分，每個(gè)小組成員期末總成績(jī)加1分。當(dāng)教師把項(xiàng)目任務(wù)布置給學(xué)生后，要對(duì)各工作小組進(jìn)行檢查、控制，消滅潛伏在小組中的后進(jìn)學(xué)生“搭車”現(xiàn)象，觀察各小組每個(gè)成員的表現(xiàn)，包括擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髁俊⑴c程度、學(xué)習(xí)態(tài)度、對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)度、個(gè)人觀點(diǎn)等，據(jù)此給出學(xué)生該次項(xiàng)目任務(wù)的一部分成績(jī)。項(xiàng)目任務(wù)完成后，通過(guò)學(xué)生自評(píng)、小組內(nèi)學(xué)生互評(píng)及教師評(píng)分得出該次項(xiàng)目任務(wù)的總成績(jī)。這種及時(shí)激勵(lì)的考評(píng)方式能起到鞭策先進(jìn)、督促后進(jìn)的作用。

（四）建立貼近生活實(shí)際的實(shí)踐平臺(tái)

在項(xiàng)目選擇和設(shè)計(jì)時(shí)，聘請(qǐng)公關(guān)公司或策劃公司人員參與，聽(tīng)取其合理化建議，并與其企業(yè)公關(guān)項(xiàng)目或策劃項(xiàng)目結(jié)合起來(lái)，以便于后期學(xué)生能參與其中。

項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，組織學(xué)生運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)為企業(yè)服務(wù)。如，組織學(xué)生到省內(nèi)高級(jí)商場(chǎng)、賓館參觀，并與商場(chǎng)、賓館的領(lǐng)導(dǎo)及管理人員座談，收集資料，為商場(chǎng)、賓館周年館慶或店慶活動(dòng)提供策劃方案；吉林省每年舉辦的汽車展、農(nóng)博會(huì)、技能大賽等都是綜合性較強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，學(xué)校可與負(fù)責(zé)單位建立起合作關(guān)系，每年定期組織學(xué)生跟隨展會(huì)、參與展會(huì)，在工學(xué)交替中提升學(xué)生策略性知識(shí)水平和實(shí)踐技能。

學(xué)校、系部自身的各項(xiàng)活動(dòng)也是學(xué)生實(shí)踐的平臺(tái)。高職院校每年都會(huì)舉辦技能節(jié)、文化月、文明風(fēng)采大賽等活動(dòng)，教師可結(jié)合學(xué)校實(shí)際設(shè)計(jì)若干公關(guān)項(xiàng)目任務(wù)，使學(xué)生積極參與其中，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造力、想像力，為相關(guān)部門提供決策參考。

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Analysis on Teaching Reform of the Course of Public Relationship Based on “Action-oriented”

LENG Xiao-yan

（Jilin Univeristy， Changchun Jilin 130022， China）

篇7

對(duì)于21世紀(jì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，要想更好地應(yīng)對(duì)新時(shí)代的挑戰(zhàn)，除了扎實(shí)掌握本專業(yè)的理論知識(shí)和相關(guān)技能，還必須具備以下四種素質(zhì):1．具備較好的語(yǔ)言素養(yǎng)伴隨著我國(guó)成為世界貿(mào)易組織的主要成員國(guó)之一，我國(guó)與世界各國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易往來(lái)必定會(huì)越來(lái)越為頻繁和密切;與此同時(shí)，當(dāng)今社會(huì)的經(jīng)濟(jì)國(guó)際化程度越來(lái)越高，社會(huì)個(gè)體不僅要和本土的社會(huì)成員進(jìn)行溝通與交流，更為重要的是，要具備和他國(guó)人員自由交流的素質(zhì)，這就要求大學(xué)生一定要具備良好的語(yǔ)言素養(yǎng)，這是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)國(guó)際化趨勢(shì)的基礎(chǔ)和條件。2．掌握一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)伴隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸成為人們生活中必不可少的一部分，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，我們可以了解更多的、更加真實(shí)的信息。為此，大學(xué)生一定要掌握一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，為自身創(chuàng)造力的提升奠定良好的基礎(chǔ)。3．大學(xué)生必須具備團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)當(dāng)今社會(huì)最為主要的特點(diǎn)之一就是人們之間的聯(lián)系日益密切，只有不斷加強(qiáng)彼此間的合作，才能更好地應(yīng)對(duì)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。4．大學(xué)生必須具備過(guò)硬的心理素質(zhì)在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，優(yōu)勝劣汰的生存法則得以延續(xù)。如果大學(xué)生沒(méi)有良好的心理素質(zhì)，很容易被失敗和挫折打垮，也就很難成為真正優(yōu)秀的人才。通過(guò)公共關(guān)系教育，我們就能夠向大學(xué)生傳授傳播與溝通的技巧，并且逐漸教會(huì)大學(xué)生如何向社會(huì)、向公眾推銷自己，并根據(jù)主動(dòng)反饋的社會(huì)信息，及時(shí)、準(zhǔn)確地去調(diào)整自己的行為，進(jìn)而提升自身的社會(huì)適應(yīng)能力，為未來(lái)更好地生存、發(fā)展與公平競(jìng)爭(zhēng)提供必要的保障［2］。

有助于加快高校思想政治教育模式的改革進(jìn)程對(duì)于新世紀(jì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，思想道德素質(zhì)是他們必須具備的素質(zhì)之一，因?yàn)榫哂辛己玫乃枷氲赖滤仞B(yǎng)是關(guān)系到他們能夠真正做到服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民的關(guān)鍵所在。在傳統(tǒng)的思想政治教育中，基本都是以教師的講授與分析為主，學(xué)生所做的就只是被動(dòng)地接受，由于缺乏實(shí)踐性而很難真正為學(xué)生所接受。公共關(guān)系教育憑借其自身的特殊性恰恰可以較好地解決上述問(wèn)題。通過(guò)公共關(guān)系教育，能夠使大學(xué)生逐步認(rèn)識(shí)到樹(shù)立良好形象的重要性，能夠盡快解決傳統(tǒng)思想政治教育缺乏實(shí)效性的問(wèn)題。

有助于大學(xué)生作為社會(huì)個(gè)體的全面發(fā)展如何實(shí)現(xiàn)大學(xué)生作為社會(huì)個(gè)體的全面發(fā)展是高等教育面臨的重要課題。如果能夠?qū)⒐碴P(guān)系教育與大學(xué)生的素質(zhì)教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，就能夠盡快達(dá)成培養(yǎng)大學(xué)生公關(guān)意識(shí)的目的，而這恰恰也是個(gè)體全面發(fā)展的客觀要求，其主要原因在于公關(guān)意識(shí)與個(gè)體的全面發(fā)展在本質(zhì)上是高度一致的。學(xué)生一旦在公共關(guān)系教育的影響下，樹(shù)立起一定的公關(guān)意識(shí)，不僅能夠創(chuàng)造良好的物質(zhì)文化，同樣也有助于大學(xué)生主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性、學(xué)習(xí)能力、人際溝通與交流以及個(gè)體綜合素質(zhì)等方面的全方位發(fā)展［3］。

大學(xué)生的素質(zhì)現(xiàn)狀

伴隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，當(dāng)前大學(xué)生確實(shí)在素質(zhì)建設(shè)方面遇到了一些問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，包括以下四個(gè)方面:

(一)大學(xué)生在文明禮貌與維護(hù)公共秩序上的欠缺與不足近年來(lái)，在公共場(chǎng)所吸煙的人數(shù)比例呈現(xiàn)出明顯的上升趨勢(shì)，而大學(xué)生則占有較大的比例，這與大學(xué)生接受高等教育的宗旨和目的是極不相符的;只要我們稍加留意就會(huì)發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在公共場(chǎng)所隨處吐痰、亂扔瓜皮紙屑、隨意采摘花朵以及不愿給特殊人群讓座的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。

(二)大學(xué)生“個(gè)人利益至上”的觀念根深蒂固對(duì)于當(dāng)代的大學(xué)生而言，“個(gè)人利益至上”的觀念極為嚴(yán)重［4］。在很多大學(xué)生的眼中，他們認(rèn)為自己為了接受大學(xué)的教育，已經(jīng)上交學(xué)費(fèi)，那么，自己就理所當(dāng)然成為學(xué)校的消費(fèi)者。很多學(xué)生不尊重教師，不維護(hù)學(xué)校，以自我為中心，急功近利的思想較為嚴(yán)重;與此同時(shí)，他們的勞動(dòng)觀念較為淡薄。舉個(gè)最為簡(jiǎn)單的例子，一旦遇上大雪天氣，很少有學(xué)生會(huì)主動(dòng)去清掃學(xué)校的積雪，即便有也是迫于教師的強(qiáng)制規(guī)定。

(三)大學(xué)生的人際交往能力較差現(xiàn)在的學(xué)生大多數(shù)是獨(dú)生子女，尤其是一些來(lái)自城市的孩子，他們的生活條件較好，從小就嬌生慣養(yǎng)，他們往往具有較強(qiáng)的個(gè)性，凡事都喜歡爭(zhēng)強(qiáng)好勝，不懂得怎么去關(guān)心、體貼周圍的同學(xué)。雖然在大學(xué)這樣一個(gè)大集體中，卻依然缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)。他們抗挫折的能力極差，一旦遇到不順心的事，或者自己無(wú)法解決的問(wèn)題，很容易出現(xiàn)思想和心理上的波動(dòng)，甚至?xí)龀鲆恍┻^(guò)激的行為。

(四)大學(xué)生誠(chéng)信意識(shí)缺失近年來(lái)，大學(xué)生中偷盜和作弊的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，尤其是伴隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，大學(xué)生考試的作弊手段越來(lái)越多樣化，每年因考試作弊而被開(kāi)除或給予處分的學(xué)生越來(lái)越多。此外，大學(xué)生自信心不足、自我約束力不強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力不足等現(xiàn)象也較為普遍。如果我們不能及時(shí)解決當(dāng)前困擾大學(xué)生綜合素質(zhì)全面提升的因素，他們很難真正成長(zhǎng)為社會(huì)所需要的合格人才。為了有效改善這種狀況，很多學(xué)校開(kāi)始加大思想政治教育工作的力度，但是效果卻并不理想。由此可見(jiàn)，盡快找到提高和改善大學(xué)生整體素質(zhì)的有效途徑顯得尤為重要，強(qiáng)化高校公共關(guān)系教育恰恰是很好的突破口。

高校公共關(guān)系教育融入大學(xué)生素質(zhì)教育的對(duì)策

(一)現(xiàn)狀分析

近年來(lái)，伴隨著公共關(guān)系學(xué)科建設(shè)的發(fā)展，很多高校的工作者從自身的實(shí)際工作出發(fā)，對(duì)其進(jìn)行了深入、細(xì)致的探索，也提出了一些具體的意見(jiàn)與建議。從目前來(lái)看，高校公共關(guān)系與大學(xué)生素質(zhì)教育的融合還存在一些問(wèn)題。最主要的就是，高校公共關(guān)系教育在大學(xué)生素質(zhì)教育中的融入不足、不夠全面。

1．理論層面的不足目前，公共關(guān)系學(xué)科并沒(méi)有成為高等學(xué)校開(kāi)設(shè)的必修課程，只是在一些公共關(guān)系專業(yè)院校或者經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等一些與此相關(guān)的專業(yè)開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系課程。事實(shí)上，公共關(guān)系作為一門新興的學(xué)科，是集管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等眾多學(xué)科研究成果于一體的特殊學(xué)科，對(duì)教師的素養(yǎng)也有著較高的要求［5］。但是，當(dāng)前的高等學(xué)校即便開(kāi)設(shè)了這門課程，教師也都并非專業(yè)出身，教師對(duì)學(xué)科尚且缺乏全面、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和了解，公共關(guān)系學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量和效果也就無(wú)從保證了。

2．實(shí)踐層面的不足對(duì)于公共關(guān)系這樣的一門特殊學(xué)科，最為重要的是，將先進(jìn)的理論知識(shí)與實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。這樣才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的積極效用。但是，目前的實(shí)踐情況不容樂(lè)觀，即便是專業(yè)的公關(guān)學(xué)校也僅僅停留在禮儀服務(wù)等方面的社會(huì)實(shí)踐;與此同時(shí)，資金的匱乏、設(shè)備的不足也是制約高等學(xué)校在大學(xué)生素質(zhì)教育中真正融入公共關(guān)系教育的關(guān)鍵所在。

(二)對(duì)策分析

1．高等學(xué)校工作者一定要樹(shù)立先進(jìn)的理念理念是先知，也是行動(dòng)先導(dǎo)。只有具備了先進(jìn)的理念，才能更好地去指導(dǎo)教育教學(xué)的實(shí)踐活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，先進(jìn)的理念主要包括以下兩個(gè)方面:首先，作為高等學(xué)校的教育工作者，一定要充分意識(shí)到加強(qiáng)大學(xué)生素質(zhì)教育的重要作用和積極意義。其次，高等學(xué)校的教育工作者必須要意識(shí)到公共關(guān)系課程對(duì)全面提升大學(xué)生素質(zhì)的積極效用，并且不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟公共關(guān)系課程的本質(zhì)和內(nèi)涵。

2．將公共關(guān)系教育融入大學(xué)生的專業(yè)理論教育中如果能夠?qū)⒐碴P(guān)系教育融入大學(xué)生的專業(yè)理論教育中，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生更為積極和良好的效果。為此，我們可以從以下兩個(gè)方面著手努力:(1)建立有效的師生溝通，為公共關(guān)系教育的融入奠定基礎(chǔ)。對(duì)于大學(xué)生而言，要想真正提升自身的專業(yè)文化素養(yǎng)，是離不開(kāi)專業(yè)的理論教學(xué)的。如果教師能夠?qū)P(guān)關(guān)系的思想和相關(guān)知識(shí)有所了解，并將其自覺(jué)運(yùn)用到實(shí)際的教育教學(xué)過(guò)程中去，教學(xué)的質(zhì)量和效果都將得到大幅度的提升。雖然與傳統(tǒng)的教學(xué)相比，教學(xué)條件有了很大的改善，但是教師在教學(xué)過(guò)程中的主導(dǎo)地位卻從未改變過(guò)。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)校門以前，對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解很少，甚至根本沒(méi)有，有的是因?yàn)閷?duì)某一個(gè)專業(yè)特別感興趣，有的則是被調(diào)劑到某一個(gè)專業(yè)，因此，大學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的現(xiàn)象普遍存在;與此同時(shí)，大學(xué)生對(duì)未來(lái)有著較高的期望，他們急功近利的心理狀態(tài)也尤為顯著。要想盡快改善這種狀況，教師就首先要獲取學(xué)生的理解、支持與認(rèn)可，也就是要盡快實(shí)現(xiàn)師生間的良好溝通與交流，這就需要教師對(duì)公共關(guān)系的相關(guān)知識(shí)有所了解，尤其是要掌握公共關(guān)系的溝通技巧，即影響傳播過(guò)程效果的五個(gè)重要因素“who、saywhat、inwhichchannel、towhom、withwhateffects”［6］。如果教師能夠了解并掌握上述知識(shí)，就可以做到有的放矢地和學(xué)生進(jìn)行交流，就能在最短的時(shí)間內(nèi)結(jié)成良好的師生關(guān)系，為更好地開(kāi)展專業(yè)教學(xué)工作奠定良好的基礎(chǔ);與此同時(shí)，在這種良好師生關(guān)系的影響下，學(xué)生會(huì)逐漸產(chǎn)生對(duì)專業(yè)理論知識(shí)的認(rèn)同感，自身的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)會(huì)得到進(jìn)一步的提升，進(jìn)而逐步具備扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)。(2)以教師自身的良好形象培養(yǎng)大學(xué)生良好的思想道德品質(zhì)。在學(xué)生接受大學(xué)教育期間，教師是與其在一起時(shí)間最長(zhǎng)的人，教師的一言一行勢(shì)必會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生某種影響，這種影響可能是積極的，也可能是消極的。為此，教師一定要塑造自身的良好形象，進(jìn)而對(duì)學(xué)生產(chǎn)生一種積極的、正向的影響。第一，教師應(yīng)該通過(guò)得體的著裝塑造良好的外在形象。大學(xué)生作為一個(gè)較為特殊的群體，他們對(duì)時(shí)尚有著一種特殊的追求。為此，教師要根據(jù)自身的氣質(zhì)、年齡和性格等得體裝扮自己，塑造良好的、健康向上的外部形象，以此達(dá)到引起大學(xué)生共鳴的目的。第二，教師要不斷提升自身的內(nèi)在素養(yǎng)。對(duì)于大學(xué)教師而言，良好的內(nèi)在素養(yǎng)應(yīng)該包括以下內(nèi)容:愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神、勤奮鉆研的專業(yè)素養(yǎng)、教書育人的奉獻(xiàn)精神等。教師這些優(yōu)秀的內(nèi)在品質(zhì)會(huì)逐漸成為學(xué)生模仿和追求的目標(biāo)，勢(shì)必會(huì)有利于加強(qiáng)大學(xué)生的思想道德素養(yǎng)建設(shè)和專業(yè)文化素養(yǎng)建設(shè)。

3．高等學(xué)校在公共關(guān)系思想的指導(dǎo)下，積極開(kāi)展校園文化活動(dòng)校園文化活動(dòng)的開(kāi)展可以為大學(xué)生提供一個(gè)展示自我的平臺(tái)，如果能夠?qū)⒐碴P(guān)系的指導(dǎo)思想融入進(jìn)去，勢(shì)必會(huì)對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生一定的積極影響。

(1)主題班會(huì)活動(dòng)。當(dāng)代的大學(xué)生在思想觀念和價(jià)值觀念上都發(fā)生了一定的變化，這給高等教育工作者帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。為此，我們應(yīng)該盡快擺脫傳統(tǒng)教育的束縛，大膽融入公共關(guān)系教育，將學(xué)生作為我們的重要公關(guān)對(duì)象，采用公關(guān)調(diào)查的常用方法以及一些有效的傳播與溝通手段，深入了解學(xué)生們的思想實(shí)際，并以此為基礎(chǔ)來(lái)確定班會(huì)活動(dòng)的主題內(nèi)容，盡力營(yíng)造一種輕松、愉悅、民主的班會(huì)氛圍，讓學(xué)生在這種氛圍中去解決心中的疑惑，實(shí)現(xiàn)與其他班級(jí)成員的溝通與交流。事實(shí)上，通過(guò)主題班會(huì)活動(dòng)的開(kāi)展不僅能夠培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，同時(shí)也能夠有效激發(fā)學(xué)生的自主思考能力和創(chuàng)造能力。

(2)在文體競(jìng)賽活動(dòng)中融入公共關(guān)系教育。形式多樣的文化和體育競(jìng)賽活動(dòng)可以更好地展示大學(xué)生的才華。在這些比賽中融入公共關(guān)系的先進(jìn)思想和理念，可以幫助大學(xué)生盡快樹(shù)立形象意識(shí)，從外在形象和內(nèi)在涵養(yǎng)兩方面著手去為參加比賽做好更加充分的準(zhǔn)備，如參加比賽的著裝、語(yǔ)言以及如何獲取觀眾的喜愛(ài)進(jìn)而贏得勝利等，這其中都體現(xiàn)了公共關(guān)系中的形象傳播思想、公眾意識(shí)以及溝通觀念等。通過(guò)舉辦文體競(jìng)賽活動(dòng)，不僅可以豐富大學(xué)生的業(yè)余生活，同時(shí)可以鍛煉他們的團(tuán)隊(duì)合作精神，加快推進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)和校園文化建設(shè)，為大學(xué)生素質(zhì)教育的開(kāi)展提供良好的氛圍。此外，高校的教育工作者們一定要特別注意，在大學(xué)生面對(duì)就業(yè)的嚴(yán)峻形勢(shì)時(shí)，更要注意對(duì)公共關(guān)系相關(guān)知識(shí)的應(yīng)用，引導(dǎo)大學(xué)生正確地定位自己，客觀看待就業(yè)時(shí)可能遇到的各種困難與挫折，正確認(rèn)識(shí)社會(huì)對(duì)人才的高層次要求，進(jìn)而找到適合自己專業(yè)的理想工作。

結(jié)語(yǔ)

篇8

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系信任危機(jī)處理機(jī)制企業(yè)文化

隨著傳播手段在的廣泛，突發(fā)性公共事件對(duì)相關(guān)企業(yè)和組織的越來(lái)越大。如何應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共事件帶來(lái)的企業(yè)信用危機(jī)，處理好企業(yè)公共關(guān)系，日益成為企業(yè)生死存亡的戰(zhàn)略之一。

1企業(yè)公共關(guān)系的含義

公共關(guān)系是現(xiàn)代管理的組成部分，它利用傳播技能和作為主要工具，幫助一個(gè)組織建立并保持其公眾之間的相互交流、理解、認(rèn)可與合作；它參與處理各種問(wèn)題和事件；幫助管理部門了解民意并對(duì)之做出反應(yīng)；明確和強(qiáng)調(diào)企業(yè)為公共利益服務(wù)的責(zé)任；它作為社會(huì)驅(qū)動(dòng)的監(jiān)督者，幫助企業(yè)保持與社會(huì)變動(dòng)同步。

企業(yè)公共關(guān)系從屬于企業(yè)宗旨，為企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)。它是企業(yè)面對(duì)外在的公眾和內(nèi)在的員工，通過(guò)運(yùn)用長(zhǎng)期有效地雙向信息溝通、雙向交往、雙向利益調(diào)整等方法途徑，建立企業(yè)與目標(biāo)對(duì)象之間的相互理解、相互信任和相互促進(jìn)的互動(dòng)關(guān)系。顯然，企業(yè)公共關(guān)系是企業(yè)在現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)和大眾傳播事業(yè)高度條件下重要的經(jīng)營(yíng)管理手段。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)公共關(guān)系的應(yīng)用領(lǐng)域也不斷擴(kuò)大，從市場(chǎng)營(yíng)銷中的策略組合，到企業(yè)發(fā)展中的重大問(wèn)題的解決，到危機(jī)事件的處理等更為廣泛的領(lǐng)域。

2企業(yè)公共關(guān)系的功能

2.1樹(shù)立企業(yè)信譽(yù)，建立良好的企業(yè)形象

企業(yè)的信譽(yù)是指企業(yè)在市場(chǎng)上的威信、影響，在消費(fèi)者心目中的地位、形象、知名度。建立良好的信譽(yù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的訣竅，“酒香不怕巷子深”的陳舊經(jīng)營(yíng)觀念已不能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的趨勢(shì)。樹(shù)立信譽(yù)首先要?jiǎng)?chuàng)名牌企業(yè)。按照公共關(guān)系學(xué)的觀點(diǎn)，商品信譽(yù)是較低層次的，只是部分公眾或消費(fèi)者在多次的商品交換過(guò)程中形成的對(duì)生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的信賴程度，它只是企業(yè)技術(shù)經(jīng)營(yíng)素質(zhì)的綜合反映。而樹(shù)企業(yè)信譽(yù)、創(chuàng)名牌企業(yè)，不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)企業(yè)日益強(qiáng)烈的要求。因?yàn)槠髽I(yè)作為社會(huì)的一個(gè)單元，既可能給社會(huì)帶來(lái)新的物質(zhì)文明，也可能給社會(huì)帶來(lái)公害和威脅。因此，公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)價(jià)值的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化，評(píng)價(jià)范圍由對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)擴(kuò)大到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)方面，這使公眾輿論對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更大影響力。爭(zhēng)取輿論支持，爭(zhēng)取公眾信任，成為企業(yè)生存發(fā)展的重要條件之一。企業(yè)良好形象和聲譽(yù)是無(wú)形的寶貴財(cái)富。公共關(guān)系的根本目的是通過(guò)深入細(xì)致、持之以恒的具體工作樹(shù)立組織的良好形象和信譽(yù)，以取得公眾理解、支持、信任。從而有利于企業(yè)推出新產(chǎn)品，有利于創(chuàng)造“消費(fèi)信心”，有利于企業(yè)籌集資金，有利于吸引、穩(wěn)定人才，有利于尋找協(xié)作者，有利于協(xié)調(diào)和社區(qū)的關(guān)系，有利于政府和管理部門對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感，最終促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.2搜集信息，為企業(yè)決策提供科學(xué)保證

美國(guó)管家西蒙說(shuō)：“管理就是決策，而決策的前提正是信息”。企業(yè)每時(shí)每刻都會(huì)遇到大量的問(wèn)題，市場(chǎng)需要產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新技術(shù)方向、競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向、潛在危險(xiǎn)、企業(yè)形象等方面的信息，不斷傳遞給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，要求領(lǐng)導(dǎo)者做出及時(shí)而有效地決策。因此，現(xiàn)代企業(yè)把公共關(guān)系信息的獲取劃入企劃之中，成為企業(yè)活動(dòng)不可缺少的組成部分。公共關(guān)系部門就是要利用各種渠道和網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)發(fā)展有關(guān)的一切信息，為企業(yè)決策科學(xué)化提供強(qiáng)有力的保證。搜集信息包括企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境信息、產(chǎn)品聲譽(yù)信息及企業(yè)形象信息等。

2.3協(xié)調(diào)糾紛，化解企業(yè)信任危機(jī)

隨著生產(chǎn)社會(huì)化程度不斷提高，任何組織都處于復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，而且這種關(guān)系處于動(dòng)態(tài)的發(fā)展之中。由于企業(yè)與公眾存在著具體利益的差別，在公共關(guān)系中必然會(huì)充滿各種矛盾。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行過(guò)程中，也難免會(huì)有因自身的過(guò)失、錯(cuò)誤而與消費(fèi)者發(fā)生沖撞的時(shí)候。一旦發(fā)生，必然導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的不滿，使企業(yè)面對(duì)一個(gè)充滿敵意和冷漠的輿論環(huán)境。如果對(duì)這種狀況缺乏正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)問(wèn)題處理不當(dāng)，就產(chǎn)生公共關(guān)系糾紛，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重的公共信任危機(jī)。對(duì)企業(yè)、對(duì)公眾、對(duì)社會(huì)都會(huì)帶來(lái)極大的危害。

事實(shí)證明，企業(yè)與公眾的許多矛盾和磨擦都起源于誤解和不了解，缺乏信息交流是造成不了解的根本原因。通過(guò)建立良好的公共關(guān)系機(jī)制，增加企業(yè)與公眾之間相互了解，企業(yè)就有可能避免與公眾的糾紛，并可通過(guò)公關(guān)手段將已經(jīng)

3企業(yè)公共關(guān)系的構(gòu)建

篇9

關(guān)鍵詞：案例教學(xué) 創(chuàng)新能力 實(shí)踐能力

一、在公共關(guān)系教學(xué)中運(yùn)用“案例教學(xué)法”能收到良好的教學(xué)效果

公共關(guān)系是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。我在多年的公共關(guān)系教學(xué)中，經(jīng)過(guò)理論的探索與嘗試性的試驗(yàn)，認(rèn)為公共關(guān)系案例教學(xué)法是使傳統(tǒng)的概念教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心，以學(xué)生主體實(shí)踐活動(dòng)為主，以培養(yǎng)創(chuàng)新素質(zhì)，特別是創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力為基本價(jià)值取向的一種優(yōu)秀的教學(xué)方式。它能創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的寬松的教學(xué)實(shí)踐情景，把真實(shí)的典型問(wèn)題展現(xiàn)在學(xué)生面前，讓他們?cè)O(shè)身處地地去思考、去分析、去討論，對(duì)于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)創(chuàng)造能力及分析、解決問(wèn)題的能力極有益處。實(shí)踐證明，運(yùn)用“案例教學(xué)法”能收到良好的教學(xué)效果。

1.深化對(duì)理論知識(shí)的理解。在以教師講授為主的課堂中，學(xué)生盡管能夠記住所學(xué)的理論知識(shí)，但這僅僅停留在對(duì)書本上的理性思維的認(rèn)識(shí)和收獲，是一種單一的、靜止的、孤立的抽象認(rèn)識(shí)。而案例教學(xué)法通過(guò)對(duì)視覺(jué)材料的分析，將書本的理論與現(xiàn)實(shí)生活結(jié)合起來(lái)，并利用理論分析說(shuō)明復(fù)雜多變的社會(huì)現(xiàn)象，學(xué)生獲得的收獲會(huì)很大，對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解會(huì)相對(duì)深刻。如：在講述公關(guān)涵義時(shí)，為區(qū)分易混淆的概念，我采用了成都酒家的案例，使學(xué)生對(duì)公關(guān)形成了初步正確的印象，理解了公關(guān)如何幫助企業(yè)塑造良好形象的過(guò)程。學(xué)生通過(guò)自己的大腦思維活動(dòng)，獲得的知識(shí)更牢固、更深刻、更清晰。

2.培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力及創(chuàng)新意識(shí)。由于案例教學(xué)法要求學(xué)生直接參與對(duì)案例的分析、討論和評(píng)價(jià)，這就為鍛煉、提高他們的語(yǔ)言表達(dá)能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力以及創(chuàng)造能力創(chuàng)造了條件。例如在講企業(yè)外部公關(guān)――與合作伙伴的關(guān)系時(shí)，我采用了云南卷煙廠免費(fèi)資助煙農(nóng)的案例，讓學(xué)生圍繞這個(gè)問(wèn)題展開(kāi)討論，討論后學(xué)生們提出了許多看法和大膽構(gòu)想，有些觀點(diǎn)出乎教師的意料之外。這樣大大地增強(qiáng)了教學(xué)實(shí)效性，提高了教學(xué)效果。

3.理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。學(xué)校是學(xué)習(xí)的小課堂，社會(huì)是學(xué)習(xí)的大課堂。案例是現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的縮影，它能把大課堂中的真實(shí)生活引進(jìn)小課堂，通過(guò)展現(xiàn)一些真實(shí)的典型問(wèn)題，讓學(xué)生進(jìn)入案例情景，設(shè)身處地地做出反應(yīng)，如在講危機(jī)公關(guān)時(shí)，我以某電冰箱企業(yè)為例，講述了如何在危機(jī)中提高聲譽(yù)的具體實(shí)施過(guò)程。為他們提供了一種不用真正深入實(shí)踐，但卻能在短期內(nèi)接觸并處理到大量的實(shí)際問(wèn)題的機(jī)會(huì)，從而縮短了理論和實(shí)際間的距離。

4.調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。公共關(guān)系課教學(xué)理論性強(qiáng)，枯燥乏味，單憑教師講解難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。而運(yùn)用案例教學(xué)法可以提供生動(dòng)、逼真的正反案例和由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的案例，給學(xué)生造成身臨其境的感覺(jué)，加深感性認(rèn)識(shí)。另外，在民主和諧的討論氣氛中，學(xué)生大膽交流，有較大的自由度和較多的展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，在沒(méi)有壓力和顧忌的良好心態(tài)下進(jìn)行公共關(guān)系學(xué)習(xí)探索，容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣。如在講解公關(guān)人員的應(yīng)變能力培養(yǎng)時(shí)，選用了《大衣怎么放》的案例，模擬了現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，只在教室中設(shè)一考官一椅，看學(xué)生如何處理大衣怎么放的問(wèn)題。現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，學(xué)生笑成一片。選用學(xué)生較感興趣的案例，會(huì)使學(xué)生變苦學(xué)為樂(lè)學(xué)，變厭學(xué)為愿學(xué)，變被動(dòng)地學(xué)習(xí)為主動(dòng)地學(xué)習(xí)。

二、案例選擇應(yīng)注意的幾個(gè)方面

當(dāng)然，案例教學(xué)法在公共關(guān)系教學(xué)中雖然具有不可替代的作用，但并不意味著事例運(yùn)用得越多越好，這樣會(huì)把課上成“故事會(huì)”。相反，應(yīng)圍繞所授知識(shí)點(diǎn)精選事例，做到有的放矢，所引事例與知識(shí)點(diǎn)應(yīng)有機(jī)結(jié)合，而不是事例的簡(jiǎn)單堆砌。我認(rèn)為選用案例要注意以下幾個(gè)方面：

1.案例的選擇要有針對(duì)性

教學(xué)案例的選擇：一要適應(yīng)教學(xué)目標(biāo)的需要。案例的內(nèi)容、操作過(guò)程、具體要求等均要圍繞這一目標(biāo)展開(kāi)。二要引發(fā)沖突。爭(zhēng)議性是對(duì)一個(gè)案例開(kāi)展討論的基石，它可以讓學(xué)生思考并辯論。在案例討論中，學(xué)生可以了解一般的理論，可以知曉別人的觀點(diǎn)。案例的討論沒(méi)有絕對(duì)正確的答案，而只有基本的問(wèn)題。具有爭(zhēng)議性的問(wèn)題是一個(gè)教學(xué)案例必要條件。

2.要重視學(xué)生實(shí)踐能力的發(fā)展

現(xiàn)代教學(xué)論認(rèn)為：“掌握知識(shí)的最終目的，是要到實(shí)踐中去運(yùn)用。學(xué)生獲得的知識(shí)只有回到實(shí)踐中去才有生命力。如果只會(huì)機(jī)械地背誦概念，記住一些定義、原理和公式，而一遇到實(shí)際問(wèn)題就感到束手無(wú)策，那么所學(xué)知識(shí)就是毫無(wú)意義的。”在傳統(tǒng)的公共關(guān)系教學(xué)中，學(xué)生往往忽略了理論與實(shí)際的結(jié)合，通常把公共關(guān)系看作是一門“死記硬背”的學(xué)科，而根本無(wú)法靈活地、具有創(chuàng)造性地運(yùn)用已有的知識(shí)來(lái)解決實(shí)際生活中碰到的種種公共關(guān)系問(wèn)題。公共關(guān)系案例教學(xué)，則是以實(shí)際問(wèn)題為中心，把各種抽象的原理、概念融合到生活、生產(chǎn)實(shí)踐中，使之具體化，并讓學(xué)生通過(guò)自己的實(shí)踐性探索活動(dòng)來(lái)獲取知識(shí)。這樣，學(xué)生不僅能準(zhǔn)確而深刻地掌握所學(xué)的知識(shí)，同時(shí)，也能更清楚地認(rèn)識(shí)到這些原理、概念在實(shí)際生活中的用處與表現(xiàn)，提高對(duì)知識(shí)的應(yīng)用能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

3.正確處理案例教學(xué)與理論教學(xué)的關(guān)系

案例教學(xué)法不能替代系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和講授。案例教學(xué)的優(yōu)勢(shì)是明顯的，但也不是完美無(wú)缺的。反過(guò)來(lái)講，傳統(tǒng)教學(xué)雖然有一定的局限性，但它的連貫性強(qiáng)，因此，在重要的基本概念的灌輸中，傳統(tǒng)教學(xué)仍是必不可少的。

4.教師要重視案例討論后的小結(jié)

教師的小結(jié)雖然不是一種權(quán)威性的結(jié)論，但在教學(xué)中起“畫龍點(diǎn)睛”的作用，是對(duì)案例中基本原理的概括與提取，往往讓學(xué)生有頓悟的感覺(jué)，使其認(rèn)識(shí)進(jìn)一步趨于完整、深化。

5.明確教師在案例教學(xué)中的角色定位

長(zhǎng)期以來(lái)學(xué)生習(xí)慣于被動(dòng)地接受教師給出的既定答案，極少主動(dòng)參與課堂教學(xué)，而當(dāng)教師到學(xué)生之中參加討論時(shí)，學(xué)生仍感到有一種無(wú)形的界限，從而對(duì)學(xué)生產(chǎn)生一定的消極影響。因此，教師要擺正自己的位置，一方面，理論要講深透；另一方面，要走到學(xué)生中間去，主動(dòng)營(yíng)造一種以學(xué)生為主體的環(huán)境氛圍。在案例教學(xué)中，教師還應(yīng)特別注意引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考與分析問(wèn)題，開(kāi)拓他們的視野。在案例教學(xué)法中，教師的角色是指導(dǎo)者和推動(dòng)者，其角色定位是要領(lǐng)導(dǎo)案例教學(xué)的全過(guò)程。在案例討論中，教師應(yīng)創(chuàng)設(shè)條件，讓學(xué)生去接觸案例中的疑點(diǎn)，啟發(fā)學(xué)生對(duì)關(guān)鍵性問(wèn)題進(jìn)行深入思考，去爭(zhēng)辯，去做出決策和選擇，去“解決”案例中的特定問(wèn)題，進(jìn)而從案例中獲得某種經(jīng)歷和感悟，而且要引導(dǎo)學(xué)生探尋特定案例情景復(fù)雜性的過(guò)程及其背后隱含的各種因素和發(fā)展變化的多種可能性。即在案例討論中，教師要盡量讓學(xué)生個(gè)人或小組保證有相應(yīng)的發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)；當(dāng)出現(xiàn)不同意見(jiàn)、爭(zhēng)論的時(shí)候，教師在肯定學(xué)生積極參與的基礎(chǔ)上，需要在不同意見(jiàn)間進(jìn)行協(xié)調(diào)，促使學(xué)生更客觀地認(rèn)識(shí)自己的觀點(diǎn)，對(duì)各種意見(jiàn)進(jìn)行選擇，并逐步達(dá)成一定的共識(shí)。

案例教學(xué)法是一種具有啟發(fā)性、實(shí)踐性，提高學(xué)生決策能力和綜合素質(zhì)的一種新型的教學(xué)方法，是一般教學(xué)方法所不能取代的。它實(shí)質(zhì)上屬于研究性學(xué)習(xí)，能變被動(dòng)為主動(dòng)，變注入式為啟發(fā)式，因此，我們?cè)诠碴P(guān)系課教學(xué)中應(yīng)大力推廣案例教學(xué)法。

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篇10

二是開(kāi)闊了視野。研修班期間，還舉辦了“樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀”、“政府創(chuàng)新”、“城市經(jīng)營(yíng)的理念與模式”、“政治體制改革”、“反腐敗與廉政建設(shè)”、“危機(jī)管理與媒體溝通”、“美術(shù)與藝術(shù)欣賞”、“音樂(lè)欣賞”、“21世紀(jì)的世界與宗教問(wèn)題”、“分析”、“環(huán)境保護(hù)”等系列講座。這些講座涉及面廣、覆蓋面大，牽涉到政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化等方方面面，有的自己以前很少涉獵過(guò)，有的即使有所了解但深入不夠。通過(guò)專家結(jié)合實(shí)際、聯(lián)系中外、旁證博引、深入淺出的講解，感覺(jué)收獲很大、啟發(fā)很深，不僅拓展了知識(shí)面、開(kāi)拓了思路，而且對(duì)一些重大問(wèn)題有了更深刻的理解，對(duì)我做好以后的工作大有裨益。

三是錘煉了黨性。研修班期間，根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一安排，我們先后到西柏坡革命圣地、紀(jì)念館、冉莊抗日戰(zhàn)場(chǎng)舊址和軍事博物館參觀學(xué)習(xí)。通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，我們感受歷史、重溫歷史，面對(duì)面地接受愛(ài)國(guó)主義教育、理想信念教育和黨性教育，使自己的思想得到了新的升華、覺(jué)悟得到了新的提高、黨性得到了新的增強(qiáng)。由此，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到，作為一名年輕的黨員干部，必須牢記黨的歷史，以老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家為榜樣，熱愛(ài)黨的事業(yè)、忠誠(chéng)黨的事業(yè)，立志把自己的一切獻(xiàn)給黨的事業(yè)；必須牢記“兩個(gè)務(wù)必”，越是在改革開(kāi)放的新形勢(shì)下，越要艱苦奮斗、求真務(wù)實(shí)，越要謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁。另外，作為這期研修班*學(xué)員黨支部書記，在學(xué)習(xí)期間，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，始終做到慎言、慎行、慎獨(dú)。同時(shí)，能夠引導(dǎo)和帶領(lǐng)其他同志遵守各項(xiàng)紀(jì)律，樹(shù)立*學(xué)員的良好形象。

為期2個(gè)多月的研修班學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但我認(rèn)為，參加集中培訓(xùn)的機(jī)會(huì)是有限的、時(shí)間是短暫的，更多的知識(shí)還要靠日常的學(xué)習(xí)來(lái)獲取、靠平常的實(shí)踐來(lái)積累。參加學(xué)習(xí)的目的不僅僅是了解新的知識(shí)、提高理論水平，更重要的是要做到學(xué)以致用，提高自己的工作水平和工作能力。為此，下一步我將努力做到以下幾點(diǎn)：

第一，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)。當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程日漸加快，科學(xué)技術(shù)日新月異，新知識(shí)、新事物層出不窮，這就要求我們每一個(gè)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。我將以這次研修班的學(xué)習(xí)為新的起點(diǎn)，積極參與我市正在深入推進(jìn)的學(xué)習(xí)型城市創(chuàng)建工作，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)的理念，結(jié)合辦公室工作的實(shí)際，加強(qiáng)政治、經(jīng)濟(jì)、科技、法律等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力縮短與市委領(lǐng)導(dǎo)在政策理論水平上的差距，進(jìn)一步提高為市委工作和市委領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)水平。同時(shí)，要積極推進(jìn)市委辦公室“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建工作，帶領(lǐng)辦公室全體同志養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，開(kāi)展各種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，全面提高辦公室人員的整體素質(zhì)，提升整個(gè)辦公室的工作水平。