班組考評細則范文
時間:2024-01-22 18:14:32
導語:如何才能寫好一篇班組考評細則,這就需要搜集整理更多的資料和文獻,歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文,供你借鑒。
篇1
1、完成了廠部、車間下達的各項生產任務(生產班組指年度、季度、月生產計劃及質量、安全、“綜合”等考核指標;輔助生產及后勤班組指具體的工作任務);
2、無重大責任事故(包括生產、人身、質量、環保、交通、火災事故);
3、無違法、違章、違紀現象。
班組管理一流
1、建立和完善了班組生產、設備、安全、成本、質量、“綜治”等各項管理制度。
2、嚴格執行設備點檢維修制,所轄設備“四保持”(保持設備外觀整潔、零部件完整無缺、標志清晰;保持設備精度;保持設備性能;保持設備自動化程度);
3、堅持定置管理,作業現場清潔規范,工器具擺放整齊合理;
4、安全裝置、設施、信號、標志齊全醒目可靠;
5、班組民主氣氛濃厚,實行班務公開;
6、各種原始記錄、班組工作手冊登記準確、齊全、清晰,無一漏項;
7、班組成員遵章守紀,無礦)工、遲到、早退、竄崗現象,工作出勤率達95%;
8、班組排班室及周圍環境整潔、干凈、舒適,達到了廠部驗收標準。
員工素質一流
1、班組核心配備強,班組長具有高中以上文化程度或接受過同等專職培訓;班組平均文化程度達高中以上,其中:40歲以上全部達初中以上,40歲以下全部達高中以上(或經過“中技”培訓合格);
2、班組每月組織2次以上政治學習活動并有主題、有討論、有記錄,學習出勤率達95%,同時建立了自學交流和組織學習等多種學習形式,總結一套有特色的學習經驗;積極發展黨、團員;
3、團結協作、政令暢通,沒有無原則糾紛、推諉、扯皮現象;
4、嚴格執行工藝技術和安全操作規程,程序合理、動作規范,并總結了一套先進的操作方法或操作經驗;
5、班組技術水平平均達“中技”以上,其中有10%以上的職工達技師(中級職稱)以上,或在原有的基礎上技師比例每年有增長。
群體智慧一流
1、班組開展了自主管理、技師攻關、qc等群眾性經濟技術創新活動,并每年有一項成果獲得了車間級以上獎勵;
2、運用集體智慧解決了生產、工作中的技術、管理、設備、安全難題,為工廠排憂解難作出了突出貢獻;
3、開展并積極參加車間、廠組織的勞動競賽和各項文體活動。
創新意識一流
篇2
規范員工績效考評工作,確保公平、公正、公開考評員工的德、績、能、勤。
2.0適用范圍
適用于物業管理公司管理處設備部員工的績效考評工作。
3.0職責
3.1設備部班組長負責依照本規程對機電維修工進行日檢工作。
3.2設備部主管負責依照本規程對機電維修工和班組長進行周檢工作。
3.3管理處分管經理負責依照本規程對維修工和班組長進行月檢,對主管進行周檢工作。
3.4公司分管副總經理(總經理助理)負責依照本規程對設備部主管進行月檢工作。
4.0程序要點
4.1設備部員工的工作標準。
4.1.1值班電工每日當值工作應符合《供配電設施設備操作標準作業規程》、《供配電設施設備運行管理標準作業規程》、《供配電設施設備維修保養標準作業規程》、《值班管理標準作業規程》的要求。
4.1.2機電維修工在進行中央空調日常管理、常壓生活鍋爐日常管理、柴油發電機日常管理、弱電系統、餐飲、娛樂設備、公共設施日常管理工作時,應當嚴格遵守《中央空調操作標準作業規程》、《中央空調運行管理標準作業規程》、《中央空調維修保養標準作業規程》、《常壓生活鍋爐操作標準作業規程》、《常壓生活鍋爐運行管理標準作業規程》、《常壓生活鍋爐維修保養標準作業規程》、《柴油發電機操作標準作業規程》、《柴油發電機運行管理標準作業規程》、《柴油發電機維修保養標準作業規程》、《弱電系統維修保養標準作業規程》、《公共設施安裝、維修標準作業規程》的工作要求。
4.1.3電梯工在進行電梯日常管理時,應當嚴格按照《電梯運行管理標準作業規程》、《電梯維修保養標準作業規程》、《電梯困人救援標準作業規程》、《電梯故障維修標準作業規程》進行工作。
4.1.4水工在進行工作時應當嚴格按照《給排水設施設備操作標準作業規程》、《給排水設施設備運行管理標準作業規程》、《給排水設施設備維修保養標準作業規程》進行工作。
4.1.5設備部維修工在進行水池、水箱清洗工作時,應當完全符合《二次供水管理標準作業規程》的要求。
4.1.6設備部維修工在進入住戶家庭進行安裝、維修工作時,必須嚴格按照《住戶家庭維修安裝標準作業規程》進行工作。
4.1.7設備部全體維修工當值工作時的儀容儀表、言談舉止應當符合《管理處員工服務標準作業規程》的要求。
4.1.8設備部全體維修工在接受培訓時,應當嚴格遵守《設備部員工培訓管理標準作業規程》的要求。
4.1.9設備部維修工在使用機電維修工具時,應當遵守《設備部工具管理標準作業規程》的要求。
4.1.10設備部主管/副主管、班組長應當嚴格執行上述各個標準作業規程,嚴格按照上述所有標準作業規程的要求進行工作,履行自己的職責。
4.1.11設備部全體員工除應嚴格按照本部門的標準作業規程進行工作外,還應嚴格遵守公司其他相關標準作業規程的要求。
4.2績效考核評分結構。
4.2.1績效考核中的日檢、周檢、月檢、抽檢均按百分制進行。各種檢查考評的要求詳見《績效考核管理標準作業規程》。
4.2.2機電維修工的考評分值構成如下:
a)執行“操作規程”質量(滿分10分);
b)執行“運行管理標準作業規程”質量(滿分10分);
c)執行“維修保養標準作業規程”質量(滿分10分);
d)服務質量(滿分10分);
e)合理使用工具質量(滿分10分);
f)培訓質量(滿分10分);
g)值班質量(滿分10分);
h)進入住戶家庭維修質量(滿分10分);
i)執行公司相關標準作業規程質量(滿分10分);
j)其他質量(滿分10分)。
4.2.3設備部主管/副主管、班組長績效考評的周檢、月檢、抽檢分值構成如下:
a)崗位標準作業規程執行質量(滿分10分);
b)培訓質量(滿分10分);
c)自身工作技能(滿分10分);
d)服務質量(滿分10分);
e)工作效果(滿分10分);
f)工作責任心(滿分10分);
g)處事公正性(滿分10分);
h)遵守公司其他相關作業規程質量(滿分10分);
i)團結配合質量(滿分10分);
j)道德水準(滿分10分)。
4.3績效考評扣分細則。
4.3.1機電維修工扣分細則:
a)機電維修工當值工作時,違反各類《設備操作標準作業規程》進行操作,每次檢查每發現一項輕微違規,扣減對應考評項目0.5~2分;嚴重違規扣3~10分;引起不良后果的,視情況按《行政獎罰標準作業規程》進行處罰。
b)機電維修工當值工作時違反各類《運行管理標準作業規程》監控設備,每次檢查每發現一項輕微違規,扣減對應考評項目0.5~2分;嚴重違規扣減3~10分;引起不良后果的,視情況按《行政獎罰標準作業規程》進行處罰。
c)機電維修工當值工作時違反各類《維修保養標準作業規程》進行設備維護的,每次檢查每發現一項輕微違規,扣減對應考評項目0.5~2分;嚴重違規扣減3~10分;引起不良后果的,視情況依據《行政獎罰標準作業規程》進行處罰。
d)機電維修工時的儀容儀表、言談舉止不符合《管理處員工服務標準作業規程》,每次檢查每發現一次一般違規,扣減相應考評項目0.5~1分;嚴重違規扣減2~3分;引起不良后果的,視情況扣減4~10分,扣完為止。
e)機電維修工當值工作使用工具時違反《設備部工具管理標準作業規程》,每次檢查每發現一次一般違規,扣減對應考評項目0.5~2分;嚴重違規扣減4~10分;引起不良后果的,視情況依據《行政獎罰標準作業規程》給予處罰。
f)機電維修工不按《設備部員工培訓管理標準作業規程》參加培訓或達不到培訓要求,每次檢查每發現一項一般違規,扣減對應考評項目0.5~1分;嚴重違規扣減2~3分;引起不良后果的,視情況扣減4~10分。扣完為止。
g)機電維修工當值時不按《值班管理標準作業規程》值班、交接班,每次檢查每發現一項一般違規,扣減對應考評項目0.5~1分;嚴重違規扣減2~3分;引起不良后果的,視情況扣減4~10分,扣完為止。
h)機電維修工進
入住戶家庭進行安裝維修違反《住戶家庭維修安裝標準作業規程》,每次檢查每發現一項一般違規,扣減對應考評項目1~3分;嚴重違規扣減4~10分;引起不良后果的,視情況按《行政處罰標準作業規程》進行處罰。i)機電維修工不遵守公司其他相關《標準作業規程》,每次檢查每發現一項一般違規,扣減對應考評項目0.5~1分;嚴重違規扣減2~3分;引起不良后果的,視情況扣減4~10分。扣完為止。
j)進行機電維修工考評時,如發現同時違反兩個以上考評項目的違規行為,應同時在對應項目同時進行扣減。
4.3.2設備部主管/副主管、班組長績效考評扣分細則:
a)嚴格按設備部所有標準作業規程進行工作,每次檢查每發現一項一般違規扣減對應考評項目1~2分;嚴重違規扣減對應項目3~4分;引起不良后果的,扣減5~10分。扣完為止。
b)機電維修主管/副主管、班組長當值時儀容儀表、言行舉止達不到《管理處員工服務標準作業規程》要求,每次檢查每發現一項一般違規,扣減對應考評項目1~2分;嚴重違規扣減3~4分;引起不良后果的,視情況扣減5~10分,扣完為止。
c)機電維修主管/副主管、班組長安排、組織、檢查不力,員工工作或本部門、本班組工作效果達不到相關標準作業規程要求的,每次檢查每發現一項一般違規,扣減對應考評項目1~2分;嚴重違規扣減3~4分;引起不良后果的,視情況扣減5~10分。扣完為止。
d)設備部主管/副主管、班組長不遵守公司其他相關標準作業規程,每次檢查每發現一項一般違規,扣減對應考評項目1~2分;嚴重違規扣減3~4分;引起不良后果的,視情況扣減5~10分。扣完為止。
e)上述各項考評,發現違規現象(行為)時,除應在上述對應考評項目內進行扣分外,還應同時分析造成違規的原因,如屬因培訓不夠、不合格造成的,應同時在“培訓”欄目內扣分(一般扣1~2分,嚴重扣3~10分);如屬自身工作技能低、素質差造成的,應同時在“工作技能”欄目內扣分(標準同上);如屬工作責任心不夠造成的,應同時在“工作責任心”欄目內扣分(標準同上);如屬處事不公正造成的,應同時在“公正處事”欄目內扣分(標準同上);如屬團結配合不暢造成的,應同時在“團結配合”欄目內扣分(標準同上);如屬道德水準不高造成的,應同時在“道德水準”欄目內扣分(標準同上)。
f)考評時如發現違規行為同時觸犯兩個以上的考評項目,則應同時在對應的考評項目中同時扣分,直至扣完對應欄目分數為止。
4.3.3一般違規、一般程度、一般情況是指偶發性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經確認),造成的程度輕微不合格。嚴重違規、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應,造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。
4.3.4“其他”欄目是為本公司相關作業規程所未包括,或超本規程“4.3.1”和“4.3.2”所列出的原因造成的不合格所設置,如果未發生或未出現,該欄目考評時應當給出滿分10分。
4.3.5檢查、考評時,如出現《行政獎罰標準作業規程》中所列明的應受嘉獎事件,則應視情節在正常考評完畢后在總分中追加1~20分(但總分不應超過100分),另依據《行政獎罰標準作業規程》對受考人進行獎勵。
4.3.6獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標準作業規程》所列出的必須加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應欄目內扣完相應的分值外,另依據《行政獎罰標準作業規程》對受考人追加處罰。
4.[!]3.7績效考評扣分細則的解釋權在公司總經理辦公室。
5.0記錄
5.1《機電維修21222作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》。
5.2《設備部主管/副主管、班組長周檢、月檢、抽檢考評表》。
6.0相關支持文件
6.1《績效考評管理標準作業規程》。
6.2設備部所有標準作業規程。
6.3公司所有相關標準作業規程。
篇3
(甘肅路橋第五公路工程有限責任公司,甘肅 蘭州 730000)
【摘 要】班組是企業最基層的生產和管理組織,是企業的基礎。如何使班組建設逐步實現標準化,規范化、精細化是每個企業都要研究的課題。
關鍵詞 機械化班組;管理;重點
機械設備班組化管理已經成為目前項目設備管理的重要模式。設備班組化管理能合理調派設備,有效的提高設備的利用率,最大限度發揮設備性能,提高設備的經濟性。現結合我公司設備班組管理的經驗,粗略的闡述一下設備班組管理的重點與對策。
班組管理的重點
班組是企業最基層的生產和管理組織,是企業的基礎。如何使班組建設逐步實現標準化,規范化、精細化是每個企業都要研究的課題。在這里,介紹幾點在班組建設中需要重視的要點。
1 抓好班組管理建設,班組長的作用至關重要
班組長既是公司設備操作的技術骨干,又是班組管理工作的實施者。班組長在班組中的作用就是要充分調動班組人員的主觀能動性和生產積極性,合理地組織人力、設備,充分考慮項目施工計劃,精心安排工作,安全優質地完成班組工作,最大化的發揮設備效能。
首先,班組長應是技術骨干和“好教師”。班組成員在生產操作過程中遇到問題的時候,尤其是在處理現場施工工藝和設備異常狀況的時候,需要班組長給予及時指導或做出正確的判斷和決策,因此,現場授課的任務就很自然地落在了班組長身上。同時,班組長作為班組的安全責任人,需要負責組織班組成員進行班組設備維護保養、日常安全操作、處理緊急事故等,這些都要求班組長不僅在現場工作中對工藝流程了解透徹、技術嫻熟,更要有遇事不驚、處事不亂的工作作風,只有這樣才能及時將各種事故隱患消滅在萌芽狀態,才能確保設備的正常、安全生產。
其次,班組長應是班組成員的“貼心人”。班組長不僅要用自己的表率作用、工作能力和親和力來增強班組的向心力和凝聚力,更應把思想教育和文化踐行作為培育團隊精神的一把金鑰匙,并將其貫穿于班前、班中、班后等生產實踐和日常生活中,從而使班組管理工作產生事半功倍的效果。班組長要善于發現和了解班組成員的思想動態,引導他們主動發現問題、解決問題,用積極樂觀的心態面對困難、用發展的眼光看待問題和分析問題,幫助他們解決問題,克服困難,促使大家心往一處想,勁往一處使,真正關心企業、關心班組、關注質量和成本,確保各項任務的全面完成。
2 加強班組的精細化管理
2.1 工作安排的精細化
第一,班組長要隨時與設備管理部門、各施工面的技術人員聯系,準確掌握工程進度,合理安排班組工作計劃,實現工作安排的精細化。第二,工作安排要有超前性,超前的工作計劃能為日后具體的工作安排贏得主動,在“日”工作計劃的基礎上,還要有“周”工作計劃、“月”工作計劃,這樣,管理人員才能胸有全局、及時調配。第三,安排工作的周密性。材料是否準備齊全、設備是否運轉正常,設備日常保養配件是否備齊,應急措施是否到位、影響現場工作的外部因素是否解決等,這些都是能否順利開展工作、保障施工的先決條件。第四,安排工作要量化。凡是有量可計的工作,都要有明確的數量計劃,在做數量計劃時,要估算每一個量化細部的勞動強度、勞動時間,確保每一個工作過程的勞動力、設備配置合理,不窩工、不過量。
2.2 安全管理的精細化
班組安全管理的精細化。重點內容在現場管理:第一,無條件地給施工人員配備完善的安全設施,保障班組成員在遵章作業的情況下不會發生安全事故。第二,保證機器、設備外觀整潔,安全附件齊全,嚴格執行設備巡檢制度,及時消除事故隱患。第三,班組成員必須經過相關部門的安全培訓,考核合格后才能上崗工作。工作中要遵循施工工藝要求,嚴格遵守勞動紀律,按照安全操作規程操作,并將各種原始記錄做到標準化、規范化。第四,施工材料、設備備件要擺放整齊,各種工具、器材實行定置化,做到物流有序,標志齊全,安全色標醒目。第五,崗位操作技術規程、設備維護檢修規程、安全技術規程齊全,班組要有針對性地安全規章制度。第六,班組在生產現場要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作,隨時了解安全生產情況,及時處理生產中反映出的安全隱患。
3 完善健全的考核制度
通過績效考核,使班組員工充分了解自己的工作成績和不足,從而明確努力方向,不斷提高自身素質和工作績效;讓項目管理者能全面掌握每位員工的德、能、勤、績等情況,更有效的發揮溝通、引導、幫助、激勵的作用,調動班組員工的工作積極性,提高班組的生產、管理水平。
3.1 班組長的考核:項目經理根據當月完成工作任務的質量和業績,結合工作表現,對照考核細則對班組長進行班組管理、計劃執行、任務完成等方面進行綜合考評,在考核記錄表上給予加、減分,評定考核等級,作為效益工資發放的依據。
3.2 班組成員的考核:由班組長根據每個成員日常的工作表現,對照考核細則對成員的工藝流程執行、操作安全、勞動紀律及任務完成情況等方面進行綜合考評,在考核記錄表上給予加、減分記錄,評定考核等級,作為作為效益工資發放的依據。
3.3 班組的考核:由項目領導班子根據班組當月施工計劃的貫徹執行、班組綜合管理情況、完成工作任務的數量、質量等方面進行綜合考評,在考核記錄表上給予加、減分,評定考核等級,作為優秀班組評選、明星員工推薦及獎金發放的依據。
班組是企業最基本的生產單元,也是企業管理的最終落腳點,班組生產管理的好壞直接影響著企業各項經濟指標的實現。實施班組設備精細化管理,就是科學、具體地控制班組設備在生產過程中的每個細節,讓班組設備在生產的每個環節發揮最大化的低耗高效作用,完成生產目標、落實工作任務,實現企業管理的高效低耗經營目的。
篇4
關鍵詞:供電企業;班組;績效;激勵;一線員工
中圖分類號:F272.92 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2017)010-00-01
一、前言
班組是企業經營目標落實的基礎單元,是實現企業戰略目標的關鍵環節。自兩年前在縣級供電企業303個鄉鎮供電所試點實施以“正向激勵”為導向的一線員工工作積分制考核和崗位薪點工資制度,供電所缺員問題得到緩解,薪酬分配逐漸趨于合理。為進一步鞏固鄉鎮供電所正向激勵工作成果,解決班組績效管理中業績指標難以分解、量化,責任落實不到位、績效目標難實現的問題,大膽創新績效管理模式,完善班組激勵機制,強化一線班組量化考核,在所屬的供電單位、業務支撐及實施機構和集體企業的1500多個班組全面開展正向激勵工作。通過“三量化”、“四規范”、“五階段”的統籌推進,嚴考核、硬兌現、強激勵,深化績效評價結果在薪酬分配中的運用,充分體現公平公正,促進了班組管理水平的提高,實現了員工和企業的雙贏。
二、具體做法
供電企業班組正向激勵全面啟動工作分為啟動宣貫、學習培訓、試點運行、推廣應用、評估驗收5個階段。
(一)加強宣貫培訓,規范班組正向激勵流程操作
公司舉辦了 “班組正向激勵”和“績效管理提升”專題培訓,重點講解公司績效管理的基本理念、制度和方法,針對績效管理的典型案例進行分析指導,并對公司班組正向激勵工作要求進行詳細講解。要求所屬單位每季度組織開展一次班組正向激勵專項培訓,培訓內容結合已有的績效管理經驗進行講解和指導,針對具體問題研究解決方案,加強理論指導,傳授管理方法。
(二)試點單位先行,推動班組正向激勵工作
編制了《班組正向激勵工作評價驗收細則》,編制各專業班組的典型積分庫作為經驗交流已在公司績效管理網站公布,便于各班組成員下載學習。公司組織所屬單位相互觀摩學習,通過聽取匯報、查驗資料、員工座談等方式,對各單位存在的問題進行了現場反饋。
(三)深化績效結果應用,全面推廣班組正向激勵工作
在全面推廣班組正向激勵工作過程中,要求各單位制定班組績效積分庫要采用“上下結合”的方式并做到“三量化”,通過“量化積分庫項目、每項工作分值、工作質量評價標準”,將班組每項工作都以分值的形式逐一明確,使各項考評工作有據可依,解決定量不定質,評價維度單一的積分短板,實現工作質量與數量的有機結合,客觀公正的評價員工工作業績。
規范省公司、地州、縣公司三級績效管理制度,實現班組績效管理標準體系和工作流程的統一。通過“四規范”即“規范班M正向激勵績效管理制度、規范操作流程、規范積分庫、規范考評結果的應用”形成了上下分工協作、資源整合、成果共享的績效管理工作新格局,班組績效管理與安全生產營銷業務工作協同配合更加緊密,人力資源集約化管理水平極大提高。
在全面開展班組正向激勵時,注重要將薪酬分配作為最基礎和最重要的激勵手段,及時調整薪酬分配制度,建立與員工崗位價值、績效貢獻、能力素質相掛鉤的差異化薪酬分配體系,將職工關注點調整到個人能力提升、個人貢獻多少和個人職業發展通道上的,正確引導職工的關注方向。
(四)開展班組正向激勵評估驗收工作
經過兩年推廣,企業所屬班組正向激勵工作經過“三量化”、“四規范”、“五階段”的統籌推進,促進了班組的考核方式由注重結果向過程與結果并重的轉變,更好地發揮了全員績效管理的激勵約束作用,提升了企業績效工作的精益化、集約化水平。按照《班組正向激勵工作驗收評價細則》要求,對各單位班組正向激勵開展情況進行驗收評價,評選出開展班組正向激勵工作的優秀單位和優秀班組。
三、實施效果
通過開展班組正向激勵工作,班組員工的工作主動性、積極性、規范性有了明顯提高,正向激勵效果顯著,達到了預期的目標。
(一)班組缺員問題得到緩解。推行正向激勵后,員工從關注個人積分進而開始關注組織績效,以前的那種“干與不干、干多干少、干好干壞一個樣”的工作狀況有了徹底的改變,出現了從“要”到“我要干”的轉變,許多一線員工積極要求班長增派工作,員工工作積極性得到有效調動,工作效率有了很大提升,企業整體結構性缺員問題得到有效緩解。
(二)人才當量密度得到提升。通過班組正向激勵工作的推行,員工自覺履行崗位職責,主動學習業務知識、提升技能水平,人力資源效能得到充分發揮,正向激勵的作用在被員工認可和接受的同時,員工的素質也在大幅度提升。公司人才當量密度同比提高0.033個百分點。
(三)正向激勵促班組長管理能力提升。每月班組長通過與班員充分溝通、民主協商,共同制定班組全體員工認可的“班組績效積分庫”,改變了過去班組“粗放式”管理模式,工作效率低的問題,多維度的鍛煉了班組長,提高了班組長的管理能力,實現了班組管理工作的規范化、制度化、流程化的目標,有效提升了班組員工的凝聚力和執行力。
(四)工作氛圍得到改善。激勵員工提高自身的技術技能和能力素質,鼓勵班組員工立足本職崗位成才,構建有利于人才脫穎而出和人盡其才的激勵機制,依據績效考核結果確定工資收入,形成工資能增能減的正常調整和晉升機制。
四、結語
篇5
為貫徹集團公司班組建設工作的要求,全面推進強班組建設工作,將所有班組打造成團結、文明、向上的具有高度凝聚力、戰斗力的基層團隊,成為具有現代企業文明形象的員工之家,特制定班組建設實施方案。
一、指導思想
班組是企業的基石,班組建設的好壞將直接影響到企業生產經營的方方面面。結合班組實際情況制定班組建設實施方案,通過加強班組基礎工作建設與各項管理,將班組核算緊密結合到班組建設工作中,加強班長及職工的學習培訓工作,不斷制定和完善班組建設、學習培訓、管理考核等各項規定,通過推進、檢查、評比、推廣優秀經驗、考核等各項措施,促進班組建設工作健康發展,完成公司下達的各項指標,推動的各項工作再上新臺階。
二、班組建設目標班組建設目標
通過學習和培訓提高班組長隊伍素質,提高班組全體成員技能水平和思想素質,提高班組基礎管理水平;促進職工愛崗敬業,克難制勝,群策群力,對標挖潛,出色完成各項生產經營指標;建設文明企業的班組工作、生活硬環境,樹立現代文明企業員工新形象。
三、班組建設內容及標準
(一)完善班組基礎管理工作,建立起現代企業班組管理模式,逐步實現班組管理的科學化、標準化、規范化。
1、完善班組組織機構
班組全體成員參與管理,并建立崗位責任制。各作業區根據不同崗位的班組人員配置情況,建立相應的安全現場管理員、班組核算員、技術質量管理員、設備點檢員、材料工具管理員、宣傳員等“幾大員”制度,明確職責。各班組可根據工作實際選擇配置3—6人,使班組成員各司其責,共同協助班組長做好班組管理工作。
2、實現作業文件管理標準化
班組的安全、生產、成本核算、質量、技術、設備等各項管理文件(包括原始記錄)嚴格按照東北特鋼集團管理體系的《文件控制程序》要求執行。機關各科各司其責,根據公司要求對各項作業文件進行梳理,盡量壓縮班組記錄的數量,規范公司及分廠職能部門對班組執行文件的培訓工作,便于班組有效執行。對班組生產、管理實現全過程標準化操作的推進,對影響班組推進工作的現象分廠將予以考核。
3、全面推進班組核算工作
各作業區所有班組結合班組生產實際指標制定并完善指標核算方法。班組核算工作可突出班組主要指標,適應生產經營工作,可根據班組的生產特點及時調整指標結構(須報請作業區批準),嚴格按照班組核算得分分配職工績效工資,達到通過班組核算工作,調動班組、職工生產競賽積極性,促進生產經營、促進對標挖潛的目的。機關各科根據班組核算工作的具體內容,及時填寫有針對性的指導意見和措施。每月5日前統計出上月各作業區、班組的指標完成情況和對各作業區、班組的上月評比考核明細,報給推進專干,便于各作業區、班組每月指標的統計。
4、各作業區要建立夠陶冶員工情操的文化園地,設置員工閱讀的報刊架、雜志角。
各作業區制定張貼班組建設評比考核板,內容可結合班組建設和生產情況自行制定,做到指標明確,便于操作和考核。每月初各作業區、班組召開會議,分析總結上月班組管理、生產經營、班組核算、現場安全等各項工作情況,討論制定本月完成各項指標的措施,宣傳公司、分廠生產經營形勢,落實分廠、作業區安排的工作任務,并記錄在班組綜合記錄本上。(各作業區、班組每月10日前完成,做好記錄)
(二)建設現代文明企業的班組工作、生活硬環境,、建設現代文明企業的班組工作、生活硬環境,樹立現代文明企業員工新形象。樹立現代文明企業員工新形象。創造一個文明優雅的工作和生活環境,改變傳統鋼鐵企業工作環境臟亂狀況和員工隊伍形象。
1、嚴格按照《東北特鋼集團現場管理標準》進行現場管理整治,建設現代企業生產工作文明環境。各作業區、班組首先對休息室、操縱室、生產現場進行自查,對臟亂差現象及不規范之處進行整改,自身無力整改的可上報作業區、分廠,分廠、作業區視情況給予改善。
2、綜合科、安全科負責制定現場管理標準及日常檢查,各作業區、班組按照要求劃分現場及休息室區域,落實到人,并按照綜合科、安全科的要求不斷改善生產生活環境。
3、對統一配備的員工生活設施(包含操作室的空調、飲水機等設施),在統一標準化配齊的基礎上,要加強管理維護,確保正常使用。(綜合科、設備科分別制定規定,加強管理)
4、對全體員工的工作服、勞保鞋、安全帽等勞保護具的發放制度重新修訂完善,確保全體員工勞保護具始終保持整潔。(安全科、綜合科根據公司要求按進度完成)
5、重新裝修洗衣房,改善設備設施,綜合科制定洗衣房管理制度,為職工服務好,徹底改變職工工作服臟亂形象。
(三)提高班組全體成員思想和技能素質,培養造就一支高素質班組長隊伍。
1、培養造就一支高素質班組長隊伍。
(1)、根據要求建立集團公司、基地、子公司(生產廠)三級班組長培訓體系。綜合科要將全體班組長按崗位工作性質進行細分,按照公司的要求參加公司組織的分類培訓。綜合科結合各崗位實際
工作制定培訓規劃,抓好分廠級培訓。機關各科室、各作業區派專人根據各崗位工作性質認真編寫培訓教材,按照規劃和不同崗位對班組長進行思想素質、技術素質和管理素質等方面的實用性培訓。20__年7月底前,全體在崗班組長必須經過基地以上專門培訓一次,培訓考試考核合格的班組長方能上崗。(2)、完善班組長培養選拔機制。對班組長和見習班組長的選拔要通過班組成員民主選舉與上級任命相結合的辦法,以提高班組成員對班組長的監督作用,提高班組長在員工中威信;對班組長隊伍后備人才的培養擬定工作計劃,有計劃地對各崗位逐步選配文化水平較高、思想素質較好、年富力強的后備力量,對有的班組目前缺乏合格見習班組長人選的,應暫時空缺,寧缺勿濫。
(3)、完善班組長考評激勵機制。制訂班組長升級管理制度。根據班組的各項指標完成情況、各項管理工作完成情況、班組思想政治工作和企業文化建設等方面對班組長進行評級,作為班長津貼的一項主要考核依據。班組長評級分為一級班組長、二級班組長、三級班組長,按班組長相應的職責分類制定每一級別相應的考評標準,每月進行評比打分,每季進行級別評定。每年度對班組長和見習班組長的工作要通過班組民主測評和考核相結合的方式進行考評,對考評優秀的予以表彰和獎勵,對考評不合格的極個別人員要調整。
2、提高班組成員(員工隊伍)整體素質。
(1)、建立和完善員工學習技術、學習新知識的有效激勵機制。根據公司要求在進一步完善、堅持現行的工人專家、技師評聘制的基礎上,實行工人技術等級定期考評制,對同崗位員工通過技術考評定級,給予相應的等級津貼。同時要根據公司要求著手調查研究,適時實行以技術等級為基礎的基本工資制度,以此激勵員工學技術的積極性。
(2)、強化員工素質培訓。重點要強化員工崗位技能培訓,要參照班組長分專業培訓辦法,實行有針對性的專業工種技能培訓。職工培訓工作每月一次,每名職工記錄在培訓筆記本上。對現有職工,在5月前和年底前各進行一次考試。對在公司、分廠組織的考試中不及格的職工每月從績效工資中予以考核(班長加倍考核)。對班組設置的幾大員,相關科室要進行專門的崗位管理職責的培訓,并對其履行管理職責的情況建立考核制度,進行評比考核,各科將培訓、評比考核情況做好記錄。
四、推進班組建設的具體方法:
根據公司班組建設工作方案和實施細則的要求,結合班組建設實際情況,制定如下措施,以確保班組建設工作按照公司的要求以及節點目標如期實現。望各科室、作業區結合實際認真執行,推進班組建設,促進各項工作再上新臺階。
1、各作業區結合生產情況、班組核算工作、班組建設情況制定班組建設競賽考核方案,9月末前制定完成并開始實施。在原來班組建設的基礎上不斷完善,形成緊密聯系班組實際、有自身特色的班組建設體系。
2、各作業區、班組查找自身在硬環境方面的不足并及時整改,無力整改的及時上報作業區、分廠。9月20日前完成整改上報工作。上報時明確說明已整改項目和未整改項目。
3、機關/!/各科室同作業區共同協作,做好分廠所有崗位的班長、職工培訓規劃,明確培訓教師及每月培訓內容,及時做好教案的編寫,從10月份開始進行班長、職工培訓,做好簽到,參加培訓的班長、職工認真將培訓內容記錄在培訓筆記本上。班長、職工培訓每月一次,分廠5月前和年底前分兩次對班長、職工的培訓學習情況進行考試(考試題由機關各科綜合出題),既要了解班長、職工的學習掌握情況,又要把考試成績做為班長評定級別、職工評定技術等級的一項重要條件。
篇6
荀子曰:先其未然謂之防,發而止之謂之救,行而責之謂之戒,防為上,救次之,戒為下。其意思是說,在事情沒有發生之前未雨稠繆是為預防,事情或其征兆剛出現就及時采取措施加以制止,防止事態擴大是為補救,事情發生后再行責罰教育稱為懲戒,預防為上策、補救次之、懲戒為下策。本人認為,這段話用在安全管理上也非常恰當,即安全工作的重心應放在預防事故發生上,大力推行“安全第一、預防為主”工作方針才是實現安全生產的上策。
2安全生產工作方針剖析
安全第一,保護廣大員工的生命安全與健康,不僅是企業的責任和任務,也是保障生產順利進行,實現企業可持續發展和經濟效益的基本條件。企業只有實現安全生產,才能減少發生事故帶來的經濟損失、信譽損失和由此產生的負面效應;只有實現安全生產,廣大員工才有安全感,才能增強企業凝聚力,提高企業的信譽,也才可以最終獲取經濟效益和社會效益。
生產活動中又客觀上存在著各種不安全因素,既有人的不安全行為,也有物的不安全狀態,只有設法預先加以消除,才能最大限度地實現安全生產,相應地,預防事故發生應該是安全工作的主要著眼點。
“安全第一、預防為主”已列為安全工作方針,但在實際應用中,如何真正貫徹執行到位,值得每一位安全生產工作者思索。筆者現結合幾年來的工作體會,從人員、管理、技術等方面提出一些貫徹安全生產方針的措施,概述如下。
3貫徹“安全第一、預防為主”工作方針的主要措施
3.1增強員工安全生產意識
員工具備較強的安全意識,是有效預防事故發生的基礎。只有全體員工自覺地參與安全管理,自覺遵循生產安全規程,自覺維護自身的生命安全,才能實現安全生產。對員工安全意識的培養、強化,可以從正面培育和側面引導兩個角度進行。
首先,企業員工只有真正了解所在工作環境的危險因素,才可能在日常工作中有意識地做到“三不傷害”。安全工作者應定期將危險源點、作業規程及可能出現的傷害對一線員工進行培訓。在培訓過程中還應根據企業實際,考慮到大多數職工(特別是應考慮到部分高年齡、低文化層次職工),的實際接受和理解情況,不厭其煩地反復宣講,必須使人人掌握。培訓形式可以不拘一格,如安全活動月、班前班后會、安全例會、案例分析會、安全墻報等。
其次,安全工作者還應從側面進行引導,將安全生產與員工切身利益聯系起來,將員工個人的身心健康與家庭、父母、妻子、兒女的生活聯系起來,大力宣傳“一人安全,全家幸福”觀念,使員工發自內心的重視人身安全,重視安全生產,實現從“要我安全”到“我要安全”的轉變,從而讓員工自主地預防安全事故的發生。
3.2提高員工安全生產技能
落實“預防為主”方針,要求全體員工必須較好地掌握安全生產技能。加強技能培訓,必須建立完善的培訓機制,對崗前、崗中及年度安全培訓必須納入工作計劃,企業應配套建立與安全生產技術相關的激勵機制,鼓勵員工不斷提高技能水平。
安全生產工作者應針對企業實際情況,就生產技術教育、安全應知應會等通用知識編寫教材,組織學習、考評,務必使人人過關。對不同崗位所涉及的專項安全知識培訓,應以實操培訓為主。對重大危險源,安全工作者還應組織開展事故預防及應急演練,并將以往或類似崗位發生的具體案例作為關鍵內容進行經常性培訓。
車間(班組)可以定期組織開展崗位勞動安全競賽活動,這也是提高員工安全生產技能的有效途徑。筆者所在的分廠就每年至少組織一次這方面活動(消防演練、安全合格班組考評競賽等),并先后編撰了三套安全應知應會圖冊下發給各班組,有效地提高了員工安全生產技能。
3.3發動全員廣泛參與
企業生產活動講求團隊協作,安全工作只有發動全員參與,“安全第一、預防為主”的工作方針才能真正得到落實。
首先,保障全員參與,企業管理者應當真正參與進來,由他們自上而下推動,安全工作才能徹底深入。公司內部自上而下重視安全生產工作,是預防事故發生的一個必要條件。企業應成立由主管領導掛帥的安全委員會,形成公司、分廠、車間、班組等多級安全網絡,下屬各層級的安全工作應統一納入監管,形成全員廣泛參與,安全工作應始終處于受控狀態。
其次,管理者在執行強制性的安全措施的同時,應把員工的自主管理引入到安全工作中來。具體方式可以結合生產實際狀況定期舉行改善議案活動,由員工們把存在的安全問題寫成提案(安全建議書),提交給安全職能部門加以解決。
管理者以消滅現場中存在的危險點和問題點為安全工作主要著眼點,調動全員自覺主動參與,對現存和潛在安全問題進行認真整改,最終達到消除事故隱患的目的。
3.4主抓生產一線現場管理
生產現場是企業生產組織結構的基礎層次,現場管理是企業的基礎管理,是各種專項管理綜合作用的結果。正是由于這種因素,生產現場也是安全事故的多發場所和主要場所,落實“安全第一、預防為主”工作方針,最終也必須歸結于班組和生產現場這個層面。
對生產一線現場管理,應進行工作細分,實現交叉立體監管,除班組自身安全管理人員(正副班長、班組安全員、機臺長等)現場把關外,還應加強上一管理層級的安全督導力度。本人建議采取專職督導和兼職巡檢相結合的方法,即:專職管理人員每天定時進行現場巡視,并做好檢查日記;生產一線兼職安全員負責匯總出所在責任區域的不安全因素,及時進行處理,并記錄在案供今后借鑒和歸納總結。
抓好生產現場安全管理,除細化基層作業外,有條件的單位還可以嘗試實施公司級的安全督導制度。具體操作方式為:由公司安全主管部門委派代表定時抽檢一線員工對安全生產知識的掌握情況,并將結果納入考核,每個班次安排督導員巡崗,督促員工遵照規程操作,及時糾偏,對重點安全防范崗位還應加大巡查力度,預先將安全隱患消滅在萌芽狀態,可望有效地預防安全事故的發生。
3.5量化并加大安全考核力度
在班組月度考核中,應引入安全生產的相關內容,且這些內容必須是可以量化考核的,具體操作時按項目計分,月度匯總,當月兌現考核結果,年終再進行總評比。筆者所在的車間按照這種模式,從2001年度起,擬定了詳細的班組安全考核細則,其內容細分為:安全教育、例會制度、安全檢查、防護裝置、防護用品、安全衛生要求、電器安全、土建類安全、安全警示、安置管理及專項民工管理等十一大項。實施上述量化細則并在班組之間評比,加大考核力度后,安全工作取得了比較明顯的進步。幾年來未出現任何輕傷以上事故,公司及分廠安全大檢查中反饋的隱患也逐年降低。“”版權所有
安全管理實現計分制,預先擬定獎罰標準(如出現一次“三違”現象扣減若干分、消除一次隱患獎勵若干分等),量化考核并加大力度,既解決了生產現場的實際問題,更強化了員工們的安全意識,可以有效地落實“預防為主”方針。
篇7
關鍵詞:企業領導;一線班組;結對幫扶;提升管理
中圖分類號:F271 文獻標識碼:B 文章編號:1009-9166(2011)032(C)-0312-01
一線班組是企業生產的生力軍,企業領導如何做好聯系一線班組工作,做好與一線班組結對子幫扶活動,關系到企業的管理水平與生產技術水平的快速提升。企業結合實際工作,開展中層以上領導干部與一線班組結對子幫扶活動,切實做好“抓班子、抓機關、抓班組”工作,加強班組建設,全面提升公司管理水平,顯得十分重要。
一、具體做法
(一)把領導干部沉到基層班組,與班組結成“對子”。加大幫扶力度。企業開展中層以上領導干部與一線班組結對子幫扶活動,要讓領導干部與所有一線班組結成“對子”。明確提出要把“結對子”活動作為深入開展班組建設創先爭優活動的重要一環,長抓不懈,并把企業中心工作和分管部門工作與班組建設創先爭優活動有機結合起來,做到相互依存,相互促進,協調發展。為確保“結對子”有實效,防止出現“掛空擋”現象,企業各級幫扶領導干部要嚴于律己,率先垂范,堅決克服機關事務性工作比較繁雜的不利因素,積極投身到抓好班組建設中去。幫扶干部應經常深入班組,現場辦公,全程參加班組開展的重大活動,并保證每月至少有一個工作周的時間參加班組的生產經營和班務活動。為使該活動取得成效,企業班組建設創先爭優活動辦公室要對企業領導聯系一線班組工作定期檢查,并通過企業內部網頁、公告欄等媒介,向有關管理部門通報情況。在檢查工作中,對重點檢查幫扶干部在基層開展的工作指導記錄。因職務或崗位變動不能繼續掛靠幫扶的結對領導,企業應及時調整補缺,做到人離崗不離。“結對子”活動能夠加強領導干部與基層班組的緊密聯系,對在創建工作中發現的帶有普遍性的問題或難題能夠及時帶上來,協調相關部門定好措施,迅速整改。通過領導干部的“傳、幫、帶”,不少班組首先在管理上得到加強,管理上去了,安全生產、文明生產等方面的問題也同時得到了改善,一些后進班組被迅速帶到了“一流班組”隊伍中來。(二)把競爭手段引入管理,給班組掛上“牌子”。為了更直觀、更形象地評定各班組在“創先爭優”活動中取得的成績和進步,客觀公正地界定班組建設水平,明晰其在班組群體中所處的等級地位,對班組實行等級進階管理制度是個十分有效的管理辦法。所謂等級進階管理,即市場營銷中常用的把績效等級化手段,由高到低依業績多少賦予相應的礦物質名稱,以示其“財富”的增長及所擁有“財富”的等級。該方法共設置七個等級,依次為藍寶石級、紅寶石級、水晶石級、玉石級、銅礦石級、鐵礦石級和土坷垃級,其中藍寶石級最高,土坷垃級最低。為做好等級進階管理,需制定相應的等級考核評定辦法,包含于《班組建設考核細則》,明確考核程序和相應分值執行,從安全管理、文明生產、專業管理和基礎管理等四個方面,逐班逐項考核,根據班組的總成績給予等級界定。等級明確后,由企業統一定做標識牌,懸掛于各班組。等級進階活動,是對創先爭優活動的一個補充和跟進措施,是對企業實行量化管理的一個有益嘗試,是企業引進先進管理經驗的創新舉措,同時也是促進班組建設的一個長效機制。開展晉級競賽活動,班組獲得的財寶是象征性的,但企業從中獲得的班組建設經驗卻是無價之寶。通過不斷地等級進階,可強化班組創先爭優的進取意識,進一步增強員工的責任感和使命感,為爭創一流班組打下良好基礎。(三)把跟蹤考核作為常態,讓班組建設“快馬一鞭”。為更好地調動班組創優積極性,讓更多的后進班組進階到一流班組隊伍中來的,避免好的班組停滯不前甚至下滑到后進班組,企業可制定兩條跟進措施:一是所有結對子領導與所掛班組一起向企業簽定責任狀,通過查找問題,制定好整改措施,明確進階的具體時間和目標;二是創建辦公室每年兩次對所有班組進行全面考核,依照成績對班組進行定級、掛牌。對不能按時晉級的班組,在對班組進行懲戒的同時,也要追究掛靠領導的責任。
二、活動成效
企業開展中層以上領導干部與一線班組結對子幫扶活動,在許多企業已取得明顯成效。據開展此項活動的河南信陽供電公司提供的材料,該公司領導干部與一線班組開展結對子幫扶活動前,該公司第一次對班組摸底考評,有4個藍寶石級班組,14個紅寶石級班組,7個土坷垃級班組。幫扶活動開展后,第二次考評,藍寶石級班組已上升為12個,紅寶石級班組則上升為28個,班組徹底脫離了鐵礦石級和土坷垃級。
三、改進方向
篇8
現代企業管理是綜合管理、專業管理與基礎管理的全面體系。企業管理基礎工作在企業管理中占有重要地位。管理基礎工作處于整個企業管理體系的基層,各專業管理處于中間層,綜合管理則處于最高層,這三種管理工作密切相關,不可分割。管理基礎工作是“地基”,專業管理、綜合管理是“樓層”,“地基”扎實,則大廈穩固,否則將屋倒樓傾。管理基礎工作是實現綜合管理和專業管理的基礎和前提,管理基礎工作也只有與綜合管理、專業管理相結合才具有存在的意義,才能搞好企業管理。因此要搞好企業管理工作必須首先從各項基礎管理工作抓起。
一、轉變經濟發展方式
轉變經濟發展方式,是關系國民經濟全局緊迫而重大的戰略任務,是企業貫徹落實科學發展觀的必然要求。企業應以市場為導向,增強自主創新能力和管理能力,優化產品結構,提高產品質量和附加值;同時通過全員、全方位、全過程規范、嚴格的精益化管理和質量改進,提升管理水平、降低成本,減少排污,優化經營,提高市場競爭力,實現企業的可持續發展。
二、規范制度,明晰業務流程,提煉核心內容
制度是企業的行為規范,也是企業高效運行的保障。只有用標準、制度來規范員工的行為,規范工作中的縱向步驟和橫向關系,使工作程序最佳化,才能把工作中的不安全因素降到最低,工作成本降到最低,各種消耗降到最低,實現工作效益的最大化。
企業規章制度建設是一個以終為始,與時俱進的過程,它直接影響到企業基礎管理能力的提升,關系到企業的規范化管理。在制定制度時,必須保持嚴謹的態度,保證其科學性、準確性和適應性,考慮與公司的發展戰略和管控模式相適配,滿足公司戰略發展的要求,兼顧企業現實和未來發展的需要。
同時,在龐大的業務網絡中,找出幾條主要的鏈,根據鏈的實際情況,明晰鏈的每一個流程,把復雜的東西簡單化,把簡單的東西量化,用流程來推動執行者的工作,讓執行者通過該流程就知道自己該做些什么,應該怎么做,而不是事事靠領導來推動。并在每個鏈中提煉出幾點核心內容,以便執行者能優先配置執行資源,而不是到處是重點,漫無邊際。要達到“依法治理”的目的,而不是唯領導而論。定期對各項規章制度、流程進行監督、評估和修訂,不斷完善其管理職能。細節決定成敗,不少企業幾十年的榮譽與光環在瞬間消失殆盡,原因就是在于忽略細節,對于存在的小錯誤小毛病視而不見,不采取行之有效的措施予以糾正,時而久之小毛病弄出大問題,企業倒閉也再所難免。因此我們一定要重視細節,不放過糾正任何一個錯誤的機會,發現一個錯誤就必須糾正一個錯誤,發現一個問題就必須解決一個問題。任何問題發生,我們均要搞清楚何時何地發生何事,事故責任人是誰,有否給公司帶來損失,帶來的損失有多大,怎樣才能有效防止同類事件的再度發生,否則我們永遠不會有進步,企業也永遠不會有進步。
三、搞好標準化工作
標準化是企業的一項綜合性管理基礎工作,它是企業進行生產經營活動的重要依據,也是企業提高管理水平的重要手段。標準化工作是企業搞好各項管理活動的依據和準則,是企業適應市場經濟的前提條件,也是規范各項管理工作,穩定產品質量,提高企業管理水平的一個重要途徑。因此,企業必須重視標準化工作,將公司各項基礎管理工作全部納入標準化,盡量用高標準要求,使各項管理工作形成系統,如:企業的質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系嚴格按GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001標準建立、實施,實驗室檢測體系按ISO/IEC17025標準建立。現場管理,制定6S管理標準并認真推行,使各項工作有標準,人人按標準工作,保證各項管理工作的規范性。
四、建立科學的培訓、評估體系,不斷提高員工素質
在現代企業管理中,人力資源的重要性不斷上升,特別是在知識經濟時代,企業外在環境變動劇烈,知識型員工比例增大,員工是企業利潤和企業競爭力的源泉,又是個人行為的自我管理者。因此,企業應結合企業的戰略目標對培訓進行全面的計劃,建立科學的培訓、評估機制,分層次進行新知識、新思想和新方法的理論培訓和技能訓練,全面提高員工的綜合管理和實踐能力。人們都說現代企業的競爭歸根到底是人才的競爭,而怎樣才能選拔好的人才,留住好的人才,這些都是值得我們認真思考的問題。但在思考這個問題之前,我們首先應該搞清楚什么樣的人才是“人才”。我個人認為作為企業的人才,首先要對企業有高度的忠誠,一個對企業沒有忠誠感的人,就算有再大的本事也不能為之所用。第二則是對企業的文化要有認同感,第三則是要有一定的文化知識和技能;第四是要有獨立思考和解決問題的能力;第五則是要有開拓創新的精神。明確了什么是人才之后,我們就應該想怎樣去選拔或者招聘人才。通常情況下,我們應該以企業內部選拔人才為主,選拔人才的時候我們應該首先通過以上五點對其進行考評,考評達標者予以錄用。而對于在其位不能謀其政者,我們應該果斷的處理,否則就會出現“當斷不斷,反受其亂”的后果。
五、加強班組建設
加強班組建設,是企業適應“現代化管理,全面提高素質”極為重要的環節。班組是企業的基層組織,企業的各項任務都要通過班組去落實、去完成,班組管理的好壞,直接影響企業的管理水平,對企業管理起著舉足輕重的作用,可以說班組建設工作是企業的一項“健身工作”。因此要把加強班組建設作為提升管理水平的切入點和突破口,開展強化班組建設活動,制定切實可行的班組建設活動管理辦法、實施細則與考核方案,并適時組織各層面人員采取走出去、請進來的方法,學習班組管理方面的先進理論知識和經驗,不斷推動班組管理水平上臺階,從面提高企業管理水平。
篇9
關鍵詞:績效精細 協作 培訓 素質 管理
隨著電力企業朝著建設“一強三優”現代公司目標的逐步邁進。無論是企業管理還是供電服務,不僅要規范標準,而且還要力求精益求精。在我們企業精細化管理的過程中,科學地引進“海爾”的管理理念,結合我們的企業特點,有選擇地借鑒和吸收,從而循序漸進地將班組工作由量變的改觀上升到質變的飛躍。
1 從完善班組考核管理辦法落實精細化管理
1.1 對班組績效考核管理辦法的思考
為了深化企業管理,實現企業內部考核到位、責任到人,基層單位根據所轄班組的工作標準、崗位規范、作業流程的不同分別編制相應的績效考核實施細則。每月末,要求各班組對照考核細則先行自評,再由基層單位結合當月該班組月度工作完成情況、業績、效率進行二級考核,依據考評結果向班組核發當月獎金,繼而由班組以此類推對班員進行三級考核。由于考核標準公開、公正,考核過程公平、合理,每一個職工的獎金收入直接取決于自己的勞動表現、工作成效。所以,這種績效考核管理辦法推進了崗位工作標準化、規范化建設。但是,做到這一點,是否就意味著我們的營業流程就暢通、高效呢?我們的電力營銷服務就實現了“優質、方便、規范、真誠”呢?
以我們的業擴報裝流程為例:裝表人員進行單表箱安裝作業,規程規定:安裝表箱要求其底部對地距離為1.8-2.2m。若裝表人員將表箱安裝至底部對地2.2m高處,完全符合規程要求,但由此引發的后果是:1)抄表員不得不借助梯子才能完成抄表工作:2)抄表人員出門需將梯子帶至工作現場:3)交通工具必須由自行車換成機動車輛。凡此種種,不僅降低了工作效率,還加大了工作成本。此外,當磁卡表客戶插卡充值時,也會造成極大的不便。對于老年客戶而言,甚至已經成為一種威脅人身的安全隱患。
以上事例說明,標準化作業雖然可以規范工作行為,但如果班組之間缺乏協作溝通,就像一部機器的零件,雖然個個尺寸標準、質量合格,但如果缺乏精湛的裝配工藝,依然嚴重制約機器整體效能的發揮。
1.2 對精細化管理的解讀
在海梅公司(海爾與意大利梅洛尼公司的合資企業)鈑金廠,在班組間自發興起了“班長回訪活動”。每個班長不僅要嚴格保證自己班組的工作質量,而且每天定時回訪下道工序,了解下道工序的操作使用情況,以便使自己班組工作精益求精。
在標準化作業的范疇中找準一個能夠實現全局工作效率最大化的“黃金分割點”。這種“找點”意識,滲透了一種精確、細致的工作理念,相信這也是標準化管理與精細化管理的差別所在。在我們這個強調“精細化管理”的供電營銷工作中,完成每一項工作不僅要符合作業標準、崗位規范,更要積極有效、暢通無阻地服務于下一個工作環節。
在海爾企業內部的管理流程中,部門與部門,上道工序與下道工序間是相互“咬合”的關系,由于上道工序工作不到位導致下道工序效率降低,下道工序就可以選擇“索賠”,當然如果下道工序選擇“不作為”,第三方就可以發揮閘口作用“調閘”,這種動態考核使每個環節都成為一個責任與權利的統一體,既受別人制約監督,也制約監督別人。
1.3 對班組績效考核管理辦法的完善及意義
回到我們的班組績效考核管理辦法中,月度考核時,每一個班組都要對照考核細則先行自評分,并說明扣分原因。如果確實是因為其他部門配合不到位而導致扣分,可以提出“索分申訴”,當考評小組對其進行考評時,會針對扣分原因及“索分申訴”進行分析權衡,從配合不力部門中扣除一定分值對其進行補償。以此來加強各部門在每項工作中的溝通協作意識。
在供電企業中,大而言之,基建為生產服務,生產為營銷服務,營銷全力為客戶服務;小處著眼,在一個工作流程中:裝表為抄表服務,抄表為收費服務,收費則是為客戶提供公平交易的平臺。樹立積極服務于下一個工作環節的工作理念,將成為業務流轉的助推力,不僅保證企業內部業務流程高效、暢通運作,也體現出供電服務的人文關懷。
2 對管理者責任追究是為了系統的健康運轉
2.1 我們對投訴事件處理現狀
近年來,隨著我們供電企業服務理念的深化,服務行為的進一步規范,客戶投訴事件逐年遞減,投訴的內容、情節也從以往職業道德、職業技能轉入服務技巧、服務細節。雖說我們對投訴事件的處理不可謂不嚴:視情節輕重和社會影響力的大小,從被投訴者本人到其所在班組負責人甚至連基層單位分管領導、主管領導都被一一處理,但投訴事件依然徘徊在較小數量范圍內,始終難以實現“零投訴”的目標。為什么呢?細細分析我們的投訴處理過程不難發現:每次投訴處理結果中被“嚴懲”最重的往往是被投訴者本人,相較而言,對于其他人所受的懲罰,則更容易被人聯想到“株連”。對于類似內容反復發生的投訴事件,我們企業管理者的注意力更多地關注到被投訴者本身職業行為的違規或缺失。
2.2 海爾的企業管理原則
《武經七書》中關于“將威”一節有云:“將以誅大為威,以賞小為明,以罰審為禁止而令行。”
在海爾,出了差錯就懲罰干部,教育群眾。為什么呢,過去對生產中出現的問題主要追究直接責任者即操作工的責任,就事論事因而導致同樣的問題反復發生:而現在要追究管理者的責任,從系統上找問題,抓問題的根本。
青島紅星電器在被海爾兼并之初,在洗衣機生產車間里發生了這樣一件小事:一位質檢員由于責任心不強,造成選擇開關插頭差錯和漏檢,被罰款50元。這原本是件順理成章的小事,因為過去企業發生質量問題從來都是罰一線工人。但是。若用海爾的管理觀念來看這件事,則不該如此簡單處理。
集團主辦的《海爾人》敏銳地意識到此事背后的意義,在報紙頭版發表文章《××的上級負××責任》,一針見血地寫道:“××作為最基層的普通員工承擔了她所應該承擔的工作責任:但是,從她身上所反映的質保體系上存在的問題――如何防止漏檢的不合格產品流入市場,這一責任也應該像處理她這樣,落到實處,找到責任人。體系上的漏洞使她的這一‘偶然行為’變成了‘必然’。既然如此,掌握全局的干部更應該承擔責任在前,先檢查系統保障的問題,才能使類似的錯誤越來越少。”《海爾人》為此發動了一場大討論:罰這位質檢員對不對?如果她錯了,她的上級應該負什么責任?出了質量問題,不僅僅是檢查員和操作者的事。檢查員有沒有經過嚴格的培訓?上級是不是對她進行了復審?是不是對她進行了檢查?不能出了問題都推到具體工作人員身上。
通過這個討論,要樹立一種什么意識呢?就是海爾企業管理中的原則――管理人員與員工責任分配的“80/20原則”:企業里發生的任何一件過錯、失誤,管理 者都要承擔80%的責任,具體操作者承擔20%的責任,如此劃分對管理者的責任追究會不會過于苛嚴?用另一管理理論來解答,這就是:在企業里,“關鍵的少數制約著次要的多數”。管理者就是“關鍵的少數”,從戰略目標的確定到計劃的制定,再到實施控制,都是管理者的職責。員工干得不好,主要是管理者指揮得不好;員工的水平,反映了管理者的素質。因此,出了問題就把責任推給下屬,是違背管理學基本原則的行為。
強調80/20原則的意義在于,讓管理者自己認清自己的責任,不要回避矛盾、逃避責任。從某種角度講。只有對管理者動了真格的,企業才有勃發生機的希望。出了問題,首先,管理人員應該負責任。如果把管理人員抓住了,就把系統抓起來了。系統抓起來了,整個企業才能有效運轉。
2.3 更新觀念后的處理方式比對
現在,我們試圖從《海爾人》的觀念看待一起投訴事件:收費員在系統故障時沒有機動靈活地應對突發事件導致客戶投訴,我們首先看到被投訴者工作不足,繼而我們會查證她的崗前培訓是否合格?她從事這項工作有沒有經過崗前培訓?我們的職工就業崗前培訓教育制度是否健全?從中反思到底是哪一種處理方式更能有效杜絕類似投訴事件的反復發生……是嚴懲被投訴人,附帶著拔蘿卜帶泥的一罰了之式的處理?還是側重關注制度的健全規范和有效實施,通過懲罰引起相關管理責任者足夠重視。強化班組基礎管理。
2.4 由此引發對職工崗前教育培訓的重視
也許有些人會不以為然地說:“不就是收費嗎?招一個高中畢業生培訓三天就能勝任。”是的,完成一個收費操作不難,就像劃亮一根火柴一樣容易。但是在此做一個假設:在保證火柴質量的前提下,讓你連續劃亮500根火柴,請問,你也會神色輕松地認為這是件容易的事嗎?
張瑞敏經常對員工說的一句話是:“什么叫做不簡單?能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。什么叫做不容易?大家公認的非常容易的事情,非常認真地做好它,就是不容易”。
我們供電企業許多基層工作普遍具有缺乏挑戰性、單調、枯燥的特點,持之以恒地盡職盡責不僅需要嫻熟的業務技能,更需要良好的職業素養。一個健全完善的職工培訓體制可以保障職31"干什么學什么,缺什么補什么。實行培訓與上崗資格相結合,不僅是對職工崗前受教育權和上崗后勞動權最大程度地維護,也是企業內強素質外樹形象的基本保障。
3 強調班員自主管理的意義
3.1 我們供電企業班組的自主管理現狀
目前,我們供電企業班員自主管理多是停留在從自身執行力上人手,僅僅按照崗位要求做好份內之事,從而實現企業的長效管理。
3.2 海爾的自主管理
海爾一直倡導并不斷深化自主管理,給員工一塊屬于自己的天地。幾年來,海爾各企業員工革新發明層出不窮。工人蔡永利一年提了15條合理建議,有90%以上被采用。一個叫楊曉玲的青年女工,針對一種冰箱上溫控器化霜按鈕極易脫落的問題,自己創造了一個化霜按鈕的緊固扳手,使按鈕組裝一次合格率由原來的70%提高到100%。扳手被公司命名為“曉玲扳手”,這四個字也就堂而皇之地掛在楊曉玲工作的案頭上。“曉玲扳手”、“云燕鏡子”、“啟明焊槍”這些以人名命名的專業工具不僅激發了更多工人技術創新的靈感,也成為越來越多的海爾人視為金錢不能替代的榮譽。員工發明蔚然成風,大大地激發了員工的工作自主性和創造力,采納工人合理化建議也已形成制度。
索尼的創始人盛田昭夫說:“如果每個員工都投入到發明創造中。那么我們的企業將戰無不勝。”
從海爾員工的革新發明我們看到,整個企業各個層次都在進行思考,而不是只有高層領導在思考,這正是學習型企業的根本特性。以人為本,是科學發展觀的內在要求。人是企業最寶貴的資源,是企業生存、發展的基本元素,自主管理就是充分挖掘企業中人的潛力。不僅僅局限于物質激勵,還包括精神激勵,激發職工的創造性和主動性,創建學習型組織,爭當知識型職工,以個人與組織不斷增長的學習力和創造力為支撐,為提高企業綜合競爭力提供智力支持和精神動力,使企業在現代競爭和快速發展的社會經濟中,具有更強的生命力、競爭力。強調班員自主管理,實質上是在人生價值自我實現的過程中推進企業班組建設,打造一個職工與企業攜手共進的雙贏局面。
篇10
第一條 為加強企業安保臺帳資料檔案管理,夯實安全管理基礎工作,合理利用安保臺帳資料檔案信息資源,根據《中華人民共和國安全生產法》、國務院《企業事業單位內部治安保衛條例》和《廣東安全生產條例》等法律法規,按照《廣東××安保檔案管理辦法》的要求,結合我市××企業實際,特制定本管理細則。
第二條 安保檔案是指將企業安全保衛、安全生產管理工作,用文字、圖表、聲像等不同形式的載體,進行收集、歸納和存放保管,即將安保工作臺帳資料收集整理歸檔。內容包括:依據國家安全保衛、安全生產的法律法規,結合企業特點制訂的安全保衛、安全生產規章制度和安全操作規程,安防和消防設施狀況、安全檢查、培訓教育、發破案、事故調查和處理、經警和槍支管理等。
第三條建立健全市、縣(市、區)局以及支局(班組)三級安保臺帳資料檔案管理制度,并作為工作考核內容之一。市、縣(市、區)局安全主管部門以及支局(班組)應明確管理人員(臺帳檔案管理責任人),對本單位安全生產、安全保衛臺帳、檔案資料的收集、登記、整理,規范管理臺帳資料檔案。
第四條安保檔案管理工作實行統一領導,分級管理。在省局和地方政府主管部門指導下,市局監督保障部負責對全市××企業安保檔案實施監督考評管理。
第六條市、縣(市、區)局安全管理部門應依據有關規定將安保臺帳資料檔案管理工作納入評選安全保衛、安全生產先進單位或個人的條件之一。
第七條安保臺帳資料檔案歸檔的范圍:
一、市、縣(市、區)局和市局直屬單位范圍:
(一)安全管理機構,包括:機構設置;安全責任人、專(兼)職安全管理人員(含注冊安全主任)名冊。
(二)安全責任制,包括:各級領導、職能部門和各崗位的安全職責;領導履行安全職責考評的情況;上級單位與本單位簽訂的安全責任書;本單位與所管轄的二級單位簽訂的安全責任書。
(三)各級領導對安全保衛、安全生產工作的批示、講話的文書或聲像。
(四)安全保衛、安全生產的管理規章制度;槍支、設備等安全操作規程。
(五)日常工作臺帳記錄,包括:工作計劃和總結;消防設施(設備)、經警、槍支、金庫、倉儲等安全檢查;安全教育、隱患整改、事故調查和處理等記錄。
(六)安全教育,包括:安全教育的年度計劃;參加地方政府有關部門組織的安全培訓、知識競賽活動記錄;安全責任人、安全管理人員參加安全培訓、持證記錄;職工安全教育記錄;特種作業人員培訓、考核、持證上崗記錄等。
(七)工程建設項目中安防設施審查(驗收),包括:新建、改建、擴建和技術改造等工程項目的安全設施“三同時”報建與審批資料,各種證照領取資料。
(八)安全檢查記錄,包括:歷次(本單位和上級單位)安全檢查記錄;重點部位、專項安全檢查記錄。
(九)事故隱患整改,包括:事故隱患登記;應急防范措施;整改要求、計劃措施;整改結果等記錄。
(十)事故調查和處理,包括:事故上報、登記記錄,事故調查報告、處理結案材料和防范措施等。
安全檢查和事故隱患整改的記錄必須有被檢查(隱患整改)單位負責人和檢查(負責隱患整改)人員簽名。
(十一)發破案記錄,包括:發案報告、破案經過、處理結果等。
各單位可根據上述范圍結合本單位管理權屬范圍進行安保檔案材料收集歸檔。
二、支局(班組)范圍:
(一)安全管理機構,包括:上級安全機構設置文件和本支局安全工作分工;安全責任人、兼職安全員(副支局長擔任,無設副支局長的由支局長負責)及支局人員分工名冊。
(二)安全責任制,包括:上級下發的各級領導、職能部門和各崗位的安全職責文件和本單位負責人、各崗位職工安全工作職責;上級對本單位履行安全職責考評的情況;上級單位與本單位簽訂的安全責任書;本單位與崗位職工簽訂的安全責任書。
(三)各級領導對安全保衛、安全生產工作的批示、講話的文件材料;上級下發的安全工作總結、工作要點;本單位工作計劃和總結;
(四)安全保衛、安全生產的管理規章制度、檢查規范;各種設備的安全操作規程;上級制訂以及本單位結合實際制訂的遇突發事件的應急處置的救援預案和防范措施,包括如:遇盜搶、詐騙、火災、洪澇、地震等突發事件的應急處置預案、辦法。
(五)日常工作記錄臺帳,包括:有關消防設施(設備)、電源線路及電器、物品堆放、門(鎖)重點部位等上級安全檢查隱患及整改(必須有被檢查單位檢查人員簽名)、本支局(班組)每日班前班后自查整改隱患等記錄;網點(金庫)出入登記簿、值守登記簿;防入侵報警設(撤)防登記簿(卡)等。
(六)安全教育臺帳,包括:上級下發的教育的年度計劃和本單位年度安全教育學習安排表;參加上級組織的安全培訓、知識競賽活動記錄;本單位組織進行的職工安全教育學習記錄簿;案例通報等有關學習資料。
(七)案件、事故及事故隱患自查情況上報登記記錄,案件、事故(隱患)報告材料(上報后自留一份存檔)。
第八條 安保檔案工作實行“同步”管理,即:下達任務與提出安全工作要求的文書材料的形成、積累、整理和歸檔同步;檢查工作與檢查記錄材料的形成、積累、整理和歸檔同步;鑒定、驗收安防設施與鑒定、驗收建設工程文件材料的立卷和歸檔同步;發案(事故)情況、調查處理、結案和歸檔同步。
第九條安保臺帳檔案資料的歸檔應在以下時間內完成:
(一)文書和聲像檔案由經辦部門或者經辦人員在每一項工作任務完成后移交檔案管理人員歸檔;
(二)工程建設項目中安防設施檔案,在工程任務下達后安全主管部門督促承建單位在工程驗收后兩個月內,復印一分交安全部門歸檔,周期過長的可以按形成階段分期歸檔;
(三)重要的安全工作會議、專業性技術會議和學術會議的文件材料,在會議結束后一個月內整理、立卷,并移交檔案管理人員歸檔。
(四)帶有密級的安全管理文件材料,應由經辦人隨時形成隨時歸檔。
(五)破案和事故處理后即將材料整理歸檔,隨后將對責任人的處理結果也一并歸檔。
第十條收集安保檔案材料時,應保證安保檔案材料的完整。整理材料時,應遵循檔案材料的形成規律,保持材料之間的有機聯系,便于保管和使用。
第十一條安保檔案材料整理過程中,應根據不同內容和載體分別進行立卷。對未完成的檔案材料,整理時應單獨存放,等完成后組卷歸檔。
第十二條對錄音帶、錄像帶、照片、唱片、光盤等非紙質載體的安保檔案材料進行歸檔時,應將每一單項(盒或盤)作為一個保管單位,單獨編排檔號,并采取按年度結合內容的方法分類整理和編號。其中與文字材料有直接聯系的應編寫互見號或互見卡。
第十三條反映和記錄本單位在安全管理或活動中并對以后有重要參考借鑒作用的安保檔案材料,應永久保存。在本單位組織或參與的重大的安全活動中形成的,并具有一定參考價值的檔案材料,應長期保存。
第十四條 在職務活動中形成的文件材料,必須定期移交檔案管理人員集中管理,任何個人不得據為己有或者拒絕歸檔。
第十五條因機構調整安全部門變動時,應當妥善保管安保檔案,整理登記后向接收部門移交,不得散失。
檔案管理人員調動時,屬于歸檔范圍的文件材料必須全部上交,并辦理移交手續,不得擅自帶走或毀棄。
第十六條 安全部門保存的檔案主要供本單位使用。外單位的工作人員查閱檔案時,需說明使用其目的和使用范圍,并經安全部門負責人批準后方可查閱。
第十七條借用安保檔案者應負責所借檔案的安全和保密,不得擅自轉借,不得折疊、剪貼或抽取、拆散檔案,嚴禁在安保檔案上勾畫、涂抹、填注、加字、改字或以其他方式損害檔案的原有狀態。
第十八條重要和密級的安保檔案,需要向外單位或個人交換、復制時,須報請單位主管領導批準。
第十九條 安保檔案的保存價值應定期進行鑒定。對保管期限的變動、密級調整和需要銷毀的檔案,必須經安全部門負責人批準。
第二十條 安保檔案的銷毀由檔案管理人員執行,并經安全部門負責人批準。銷毀檔案時,由檔案管理人員和安全部門指派人員監督銷毀并在銷毀清冊上簽字。
檔案銷毀后及時調整檔案柜架,并在目錄及檢索工具中做出相應的注明。
庫存檔案未經鑒定并履行批準手續的,嚴禁銷毀。
第二十一條 凡有下列事跡之一的,應給予獎勵。
(一)安保檔案的收集、整理或者開發利用方面做出成績的;
(二)對安保檔案的保護和現代化管理做出成績的;
(三)執行國家檔案法律、法規和企業檔案管理制度表現突出的。
第二十二條 違反本辦法有下列行為之一的,由所在單位對直接責任人員給予行政處分,造成損失的可以根據檔案的價值和數量,按有關規定責令賠償。
(一)損毀、丟失或擅自銷毀具有保存價值的或者應當保密的安保檔案;
(二) 將職務活動中形成的應當歸檔的文件、資料據為己有或者拒絕向檔案管理人員移交的;
(三)擅自提供、抄錄或者公布有密級檔案的;
(四)涂改、偽造檔案的;
(五)檔案工作人員玩忽職守,造成檔案損失的。
免责声明
公务员之家所有资料均来源于本站老师原创写作和网友上传,仅供会员学习和参考。本站非任何杂志的官方网站,直投稿件和出版请联系杂志社。