導語：如何才能寫好一篇對財務共享中心的看法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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（一）評估階段

（1）公司員工與公司文化。財務共享服務中心的建立等同于對子公司的財務進行新整合，必然會對員工的工作崗位進行調整。A公司的籌建小組在評估階段的報告中著重強調該問題，并提出具有針對性的解決方案。（2）業務流程。籌建小組首先對適合共享模式的業務進行評估，其次對子公司有關業務的具體運作流程進行評估和分析，對實行財務共享后的具體運作大致設計框架。另外，籌建小組對其它方面進行評估和量化分析，如未來的內部客戶能否就此形成共識及配合、如何跟外部供應商進行順暢的交流和配合等方面。（3）系統與技術方面。籌建小組依據具體操作框架模式對ERP系統進行評估，以確定現有系統功能是否可以滿足共享的需求，對于需要開發部分，公司現存的技術是否可以滿足要求等，對于如何保障財務共享服務中心的順利實行在系統技術層制定了方案。（4）投資的回收期。財務共享服務中心的建立對于資金的需求量很大，具體開支包括：建設或者租用辦公場所、系統開支、用品支出、員工遣散開支以及培訓費用。籌建小組對上述投資的成本支出和回收期進行評估，同時對投資成本與財務共享服務中心給公司帶來的利益進行比較，評估該項目的必要性及可行性，為總部提供參考。（5）稅務與相關法規。由于每個國家的稅務規定和法規的差異，籌備小組對準備進入共享服務的子公司所在地的稅收政策進行充分分析，對涉及共享服務中心的稅務及法律問題進行強調，并針對這些問題提出規避和解決方案，以保證稅務相關法規對項目的影響最小化。

（二）設計階段

（1）設計流程。籌建小組在流程設計完成后，時常開會商討這些流程的改善情況，以確保流程可以順利的運作并且符合業務的需求，同時最大限度地提高效率和滿足客戶需求。（2）員工與組織機構。該階段的建設重點是改變員工的觀念和建設企業文化。籌建小組充分研究現實中存在的難題，針對性地制定了溝通方案，經常與員工交流，宣傳財務共享服務中心建立的重要意義。對于相關人員，盡可能的進行轉崗安置，確實需辭退的，制定相關的賠償方案。（3）稅務與法規。籌建小組對于共享服務所涉及的區域進行稅務和相關法規的研究，并依據法規的特殊性因地制宜的設計了符合不同地區實際情況的流程。以我國為例，稅務機關規定，對于增值稅專用發票必須保留原件，籌建小組針對性地設計了以下流程：增值稅專用發票不變，由供應商將發票提供給子公司，再由子公司進行掃描發往深圳的財務共享服務中心進行會計處理。（4）技術與系統。財務共享服務中心的建立離不開IT部門的支持，其不斷地對流程和系統進行改進。因此，在評估階段及實行階段，IT部門在系統方面針對流程操作提出具有專業性的判斷和建議，在技術方面也引入大量的開發來適應新型的財務管理方式。（5）辦公場所。對于財務共享服務中心辦公場所的選擇也是首先應當考慮的問題。針對此問題，籌建小組對于待選地點相關方面的條件進行調查研究和比較分析，主要涉及該地點的通訊開支、人才質量、租金、稅收政策和稅收法規、城市的位置等方面，最終將地點設在印度欽奈和中國深圳。（6）服務協議。首先，籌建小組對內部客戶的期望值及公司預期目標進行了明確。其次，根據數據對財務共享服務中心的服務范圍、服務成本及服務質量進行深入討論。以此為基礎，籌建小組制定了服務協議，并經多次討論以后確定了協議的具體內容，這就使得財務共享服務中心在后期的運作中有了合同范本。（7）定價模型。對于定價模型的制定，籌建小組堅持簡單、便于計算談判及收費的原則，最終采用了成本彌補方式的模型。該模型就是在財務共享服務中心運行成本的基礎上增加一點的利潤，并以各子公司實際業務數量為依據來決定服務費用的分攤。

（三）實施階段

（1）團隊建設。A公司針對蘇州工廠的實際情況，因地制宜的組建了項目小組來負責蘇州方面的業務。同時向蘇州工廠的財務人員請教學習，并對應收應付的工廠業務進行實際操作等。深圳的共享服務中心也組建了一個功能相似的項目小組，來完成前期的各種交接。（2）流程整合。項目小組以在設計階段制定的流程為基礎，并根據具體需求對實行財務共享服務后的流程進行新整合。在技術和系統方面，項目小組做出了深入研究，同時攜手IT部門研發一些子系統，以滿足財務共享服務新模式的需求。（3）關鍵性績效考核指標（KPI）。A公司的共享服務中心在付諸實施以后，針對實行效果要作定期考核。為了保證考核的質量，可以從定性及定量兩個方面來考核，從財務共享服務中心的運行方面和每個崗位，針對各個關鍵性績效考核指標（KPI）來考核。

二、A公司財務共享服務中心價值分析

（一）間接降低了成本

在財務共享服務實行之前，A跨國公司在各個子公司及分支機構中都設置有完備的財務崗位，人員和崗位的設置以及各子公司之間資源的不協調，加之人員素質的參差不齊，給A公司產生了巨大的成本。在財務共享服務實行以后，經過合理的資源調配，不僅完成了擴大的業務，而且中心及子公司的財務人員并沒有增加，這就間接的降低了人力資源的成本。

（二）形成了總部的財務監管，財務風險降低

在共享服務中心成立之前，各子公司財務處于分散狀態，A公司的總部并不能準確地了解每個基層的財務狀況。因為監管的缺失，很難發現潛在的舞弊行為。

（三）實現財務業務合流，增強了核心競爭力

由于財務共享服務中心的建立，使得財務都匯聚到了共享服務中心，這就給各個子公司的財務部門開放崗位，進行高層次財務人員的補充提供了機會，以此來強調財務管理在公司運行中的重要地位。財務共享服務中心的實施，不僅推動了財務和業務的合流，而且增強了A公司的核心競爭力。

三、A公司財務共享服務中心存在的問題及完善對策

（一）A公司財務共享服務中心存在的問題

（1）對于個別領域而言，在財務共享服務中心實行之后，工作效率降低了。究其原因，公司內部溝通不暢，由于共享服務中心的工作人員并未在子公司工作，反饋和處理問題時經常出現遲緩現象。（2）財務共享服務中心的人員流動性較大，員工更換頻繁以及工作的相互交割，嚴重影響了辦公質量和辦公效率,經常出現沒有對供應商提供的發票及時核算而導致貨款遲延的現象，加大了共享服務中心與公司內部客戶及外部客戶進行合作的難度。（3）由于各國家及地區的文化不同，使得共享服務中心與子公司在處理同一問題時，常常存在看法的偏差。因此造成不能及時有效地處理問題。（4）稅務及相關法規的不同導致的問題。在我國，業務單位必須保留增值稅專用發票的原件。那么，供應商就要把發票寄往每個業務單位，再由業務單位進行掃描傳輸給共享服務中心進行處理，這個過程一不小心就會發生票據沒有及時入賬的現象，嚴重影響三方的溝通效率，不僅浪費時間，而且沒有解決問題。

（二）A公司財務共享服務中心完善建議

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關鍵詞：基層社區衛生服務中心 成本核算 成本控制 問題 措施

近年來，隨著社會形勢的不斷變化，我國基層醫療行業的市場競爭越來越激烈，再加上新醫改工作推行的不斷深入，都對基層社區衛生服務中心的成本管理工作提出了新的要求和挑戰。面對這一形勢，我國的基層社區衛生服務中心必須要加強對醫院成本的核算管理和控制，從而更好的保障基層社區衛生服務中心經營發展的正常進行。本文簡要分析和總結目前我國基層社區衛生服務中心在成本核算和成本控制中存在的問題，并就如何進一步提高基層社區衛生服務中心的成本管理水平提出自己的建議和看法，從而更好的推動我國基層社區衛生服務中心的優質、高效、平穩發展。

一、基層社區衛生服務中心成本核算和控制的現狀

（一）成本核算控制的意識薄弱

我國基層社區衛生服務中心屬于一級公立醫院，其資金來源往往是財政撥款與營業性收入相結合。由于長期受到傳統事業單位管理的影響，導致基層社區衛生服務中心的領導層缺乏充分的市場競爭意識，對成本管理的關注和重視不足，在成本管理上依然沿用過去簡單、落后的核算控制模式，缺乏科學、先進的成本核算及成本控制觀念，從而導致基層社區衛生服務中心的成本管理工作效率較低，無法充分滿足當前基層社區衛生服務中心的經營發展需求。

（二）缺乏健全的成本核算控制制度

目前，我國大部分基層社區衛生服務中心的成本核算及成本控制工作在實際開展過程中缺乏統一、明確的核算標準和管理制度，其成本核算的方法、內容和標準不統一、不明確，成本控制的操作流程不規范、不系統，這些都導致基層社區衛生服務中心成本核算及控制工作的水平偏低。同時，有些基層社區衛生服務中心雖然制定了相應的成本核算及控制制度，但由于受到體制方法、社會環境以及經營情況的影響，導致所制定的規章制度缺乏合理性和可行性，從而造成規章制度形同虛設。

（三）缺乏專業的人才隊伍

基層社區衛生服務中心由于是一級醫院，在硬件設施、辦公環境、科研水平以及福利待遇等方面同二、三級醫院有著較大的差別，這就導致許多醫生不愿意到基層社區衛生服務中心工作，造成基層社區衛生服務中心醫生數量明顯缺乏，且醫療專業水平均不高，多是一些年輕的、經驗較少的醫生，從而導致基層社區衛生服務中心的整體醫療水平受到影響，人們不信任基層社區衛生服務中心的專業水平，從而造成經營效益不佳。

（四）信息化水平偏低

目前，我國大部分基層社區衛生服務中心由于規模小、經營活動少，成本核算工作依然是采用人工記賬核算模式，成本管理工作的信息化水平不高，缺乏先進、完善的成本核算信息控制平臺。同時，有些基層社區衛生服務中心雖然應用了相應的成本信息控制系統軟件，但多是用其進行簡單的信息錄入和存儲，從而導致信息系統在成本核算控制工作中無法真正發生自身的價值和作用。

二、加強醫院精細化管理工作的措施

（一）提高基層社區衛生服務中心的成本意識

基層社區衛生服務中心管理層要結合當前我國的醫療市場新形勢，通過認真了解和學習成本管理相關知識，正確認識成本核算以及成本控制工作在醫院經營發展中的重要作用，積極提高和強化成本意識，摒棄落后的財務管理理念，采納和創新現代醫院成本控制觀念，加強對成本核算以及成本控制工作的重視和支持，從而為成本核算及成本控制工作的順利、有效開展打下堅實的思想基礎。

（二）建立健全成本核算控制制度

基層社區衛生服務中心要結合成本管理工作的實際要求，制定和完善符合自身經營發展的成本核算指標以及控制規章制度，明確成本核算的目標、內容、方法和標準等，規范成本控制的流程步驟，并積極調整和優化成本核算及控制的崗位結構，樹立和鞏固成本核算控制工作的獨立性和權威性，從而使成本核算及控制工作更加的制度化、規范化、系統化和合理化，確保工作開展有法可依、有規可循。

（三）提高成本核算及控制人員的素質水平

基層社區衛生服務中心要積極加強在職成本核算以及成本控制人員的職業素質培養，通過實施在職學習、專家講座、業務交流以及職業深造等措施，豐富在職人員在現代醫院成本核算以及控制管理上的理論知識儲備，強化成本核算技能水平，提高他們對醫院成本控制新理論、新模式、新方法等的認識和掌握，提升他們的職業道德素質和修養，從而更好的提升在職人員的職業素質水平。

（四）提高成本控制的信息化水平

網絡信息技術是當前及未來社會時展的重要標志之一，也是基層社區衛生服務中心經營建設的必然發展趨勢。因此，基層社區衛生服務中心在開展成本核算以及成本控制工作時，必須要積極引進和應用現代網絡信息技術，逐步建立和完善成本核算控制信息資源共享平臺，通過網絡運轉、輔助辦公、信息管理等方法不斷加強成本核算及控制工作的信息化建設，提高成本核算控制工作的整體聯動性和動態更新性，從而更好的提高成本核算和成本控制工作的效率和水平。

三、結束語

總之，面對日漸激烈的市場競爭，我國基層社區衛生服務中心必須不斷加強和創新成本控制觀念，提高市場競爭意識，不斷完成和優化成本核算及控制管理制度，提高成本管理信息化水平以及人員職業素質水平，從而更好的提高基層社區衛生服務中心的成本核算及控制水平，促進和推動基層社區衛生服務中心的現代化、高效化、可持續化經營發展。

參考文獻：

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2009年，齊商銀行為促進中小企業業務更好更快發展，在鞏固既有小企業信貸發展成果的基礎上，努力加大服務小企業工作力度，引領推動戰略轉型，在山東城商行系統率先成立了小企業金融服務專營機構――齊商銀行小企業金融服務中心（下簡稱“中心”），并于2010年11月，分別設立臨淄、張店分中心，將小企業信貸工作提到一個新的高度，同時增強了該行對區域中的廣大中小企業的服務能力。該中心是中國銀監會授予的第四家具有總行級持牌運營（具有金融許可證）的小企業金融服務專營機構，同時在山東銀行業，齊商銀行也是第一家具有此牌照的銀行。

中心自成立以來，始終堅持服務小微企業和城市居民的市場定位，積極推進機制創新、服務創新、產品創新、業務流程創新和隊伍建設創新，在服務中小企業方面形成了獨具特色的嶄新形象，并在支持科技型企業、文化創意企業、出口型企業、大型批發市場及商超客戶等領域打造了優質的小企業金融服務品牌，在同業中塑造了鮮明的經營特色，開辟了齊商銀行小企業金融服務工作新局面。齊商銀行小企業金融服務中心的做法的到了市委、市政府和省、市銀監局的高度認可和評價。截至2011年9月末，齊商銀行小企業金融服務中小企業貸款余額9.4億元（占全行小企業貸款余額的6.67%），貸款戶數899戶，成立以來累計發放貸款27.5億元，中小企業貸款客戶數近1700余戶，沒有發生一筆貸款違約。

服務機制創新之路

秉承“以客戶為中心”、“專注客戶、專心服務”的服務理念，積極推進服務模式與渠道創新，不斷完善中小企業服務機制。

樹立“中小企業全面金融服務”的理念，創新營銷模式

創建“主動營銷，創造客戶，創造市場”的營銷文化，不斷對淄博市集群市場、工業園區客戶進行營銷，加強與市中小企業局、市經貿委、市婦聯、市團委、創業園管委會等部門聯系與合作，借助政府平臺與行業協會，迅速滲入大批優質中小企業群體中，總結出了專業市場集群業務營銷模式、供應鏈金融營銷模式、商會聯保授信業務營銷模式、園區整體開發營銷模式、政府產業經濟帶業務五大營銷模式。同時，積極嘗試拓寬網上營銷渠道，開發了“E”貸通中小企業網上申貸系統，中小企業客戶足不出戶，就可以將貸款申請信息傳遞到齊商銀行，及時得到相關金融服務。 按照銀監會“六項機制”和“四單原則”建設要求，不斷完善和創新中小企業服務機制

第一，創新審批機制，提高效率（見圖1）。對小企業貸款實行“三位一體”審批機制，即獨立的盡職調查、獨立的盡職審查、民主的集體評審。嚴格執行“雙人四眼原則”，在提高審批效率的同時控制好小企業授信風險，以標準化流程建設為中心，從對客戶的銷售，第一次訪談，貸前調查，貸時審查，貸后管理以及貸審會工作流程，都按標準化進行建設，大大提高了效率。中心建立24小時授信決策平臺，每天召開貸審會，確保項目決策效率。新客戶原則上在正式受理后3～7日內放款，老客戶原則上一個工作日內放款。中心建立多層次審批流程，合理下放審批權限，簡化審批流程：（1）存單、國債等質押貸款及低風險權重授信業務給予客戶經理50萬元權限，客戶可隨到隨辦，當日入賬；（2）對循環貸業務實行額度一次審批，循環使用模式，額度內放款業務無需中心貸審會審批；（3）優化操作流程，多項授信環節同步進行：一是對小企業的授信準入及信用評級由中心自行審批；二是中心實行標準化運作流程，實行獨立的針對小企業特點制定的貸款三查制度。

第二, 總行對中心的小企業貸款給予單獨的成本核算，對小企業專營機構的業務發放不受信貸計劃限制，并且在資源配置、會計核算、信貸評審等方面單列進行。

（1）小企業金融服務中心單獨建賬，建立以內部轉移定價為基礎的獨立成本利潤核算機制。向總行拆借資金，進行信貸投放。中心自行合理安排各項經營支出，單獨核算經營利潤。

（2）總行對核心業務系統改造，支持中心獨立核算。實現中心客戶存貸款賬戶分離，后臺結算數據分離，中心可以依托全行70多家經營網點為客戶提供存款及結算服務。存款賬戶開設在支行，貸款賬戶在中心，由中心進行貸款賬戶的管理，進行利息的扣收和貸款的歸還管理，系統同時支持中心對客戶結算賬戶查詢及數據提取。

（3）對小企業的授信準入及信用評級由中心自行審批；實行獨立的針對小企業特點制定的貸款三查制度。

第三，創新中小企業授信利率風險定價機制，遵循收益覆蓋成本和風險的原則，實施利率差別化定價。建立了以客戶為中心的考核評價體系，改變資源配置方式，根據客戶的風險度、貢獻度定價并進行資源配置。

第四，齊商銀行在客戶經理激勵獎懲機制、客戶經理培訓機制、違約信息通報機制、責任追究機制等方面進行了有益探索和完善。

金融產品創新之路

齊商銀行小企業金融服務中心以適合中小企業需求為導向，不斷創新產品，為中小企業量身定做了“創業之路”、“經營之路”、“成長之路”、“進取之路”四大系列共計20余款貸款產品，滿足了小企業個性化的金融需求。例如，針對高新區創業園中高新技術企業客戶“企業間交往較少，相互不了解，企業自身也幾乎沒有有形資產”這一情況，推出了“專利權質押貸款”，解決了擔保難題；針對經營不銹鋼、白板、棉花、重質油、固體化工原料等大宗商品的企業，以企業自有財產質押，推出了“動產質押貸款”，實現了貨物質押當天貸款到賬；針對出口退稅企業，推出了“出口退稅賬戶托管質押貸款”，化解了出口企業因相互擔保帶來的諸多問題；針對大型企、事業單位的上下游中小企業客戶，推出了“應收賬款質押貸款”，加快了企業資金周轉。針對供應商超商品的商企業，推出了“商超供應鏈融資貸款”，提高了資金使用率；針對大型批發市場、商城中的小企業客戶，依托行業協會、市場管理者，組織一定數量的小企業按照“自愿組合、風險共擔”的方式組成聯保體，推出了的“聯保小額貸款”，幫助中小企業客戶獲得銀行貸款，實現共同發展；針對“文化產業企業資產規模較小，無形資產多，有形資產少”的現狀，加強與淄博市文化產業信息中心的合作，以政府向文化產業推出的3000萬元扶持資金為基礎，設立基金池，中心對信息產業中心提供的企業通過擴大倍數進行信貸投放，促進了文化產業企業的發展。

貸款風險防范創新之路

齊商銀行小企業金融服務中心在積極拓展中小企業業務市場的同時，加強風險防控技術的提煉，創新了中小企業貸款調查方式和方法。中心對中小企業的調查在進行財務因素定量分析的基礎上，加強對非財務因素的分析，強化對第一還款來源的要求。財務分析側重于定量的分析，而非財務因素分析側重于定性的分析，二者相互印證、相互補充，彌補了財務指標分析具有一定滯后性的缺點，即使在個別企業財務信息不真實的情況下，非財務因素也可以將有關信息反映出來。

編制財務報表分析簡表，實施邏輯驗證。客戶經理根據企業提供的原始單據，以及搜集和了解到的信息，自行編制企業的資產負債簡表及損益簡表，了解企業的資產、負債真實狀況，計算企業的實際凈資產，驗證企業的財務報告以及歷年經營成果。根據企業固定成本和變動成本的成本結構，分析企業經營杠桿的高低，對借款人所處行業的風險做出基本判斷。通過企業的收入與支出，測算企業的保本點，計算他們的銷售情況、存貨水平、盈利能力。根據企業的銀行結算流水，驗證企業的銷售收入與盈利水平。通過以上計算與驗證，了解企業的實際財務狀況、現金流量和償債能力，從而確定貸款的額度。

對流通行業采取“六看、一聽、一談”的方式。一看賬本，重點分析企業及個人的銀行流水賬。二看產品，重點觀察企業有無好的產品。三看人氣，重點觀察企業顧客的數量、層次。四看人品，重點觀察企業成員的敬業精神。五看成效，重點比較貸款前后企業經營效果對比。六看存貨，主要調查企業存貨數量、流轉速度。一聽同行，側面調查企業同行對該經營者的整體評價。一談看法，努力和客戶進行多方位的溝通、互動，爭取掌握更多的“軟信息”。

對快速消費品經銷商的調查做到“七看七重”。即：一看渠道、重年限。觀察經銷商的分銷渠道，研究經銷商的成長歷史。二看實力、重庫存。觀察經銷商庫存大小，分析經銷商的實力。三看流量、重憑證。分析經銷商現金流量，重視憑證證據，了解經銷商目前的經營現狀。四看產品、重品牌。比較其經銷產品的銷售市場、品牌效應，預測未來的發展空間。五看經營、重信譽。調查經銷商的經營情況，了解其信譽情況，衡量其還款意愿、信用情況。六看用途、重原因。分析貸款用途合理性，研究預測其資金流向。七看銷量、重賬款。查看銷售證據，賬款回收情況，評估企業經營狀況。

針對我們重點做的生產類企業，要求客戶經理考察企業時要做到“三知”，即“知行、知底、知實”，做到貸前調查實質重于形式。“知行”就是要知道其高管的品行和發展思路，知道其實際對企業的管控能力；“知底”就是要知道他現在的身價及家底是多少，他的企業整體經營情況如何，我愿意投多少，我的風險程度是多少，以上信息要求客戶經理對企業的產成品、生產工藝、上下游客戶、生產輔助原材料、水、電、氣、養老金繳納、商品進銷記錄、銀行賬戶流失情況等多角度、多方位的實地考察，掌握一手資料。“知實”就是企業實際情況的邏輯交叉判斷；通過落實以上所有信息，根據其提供的書面數據和客戶經理自己考察的結果，全方位的對其財務、經營、管理、銷售進行邏輯檢驗判斷，檢驗其真實情況。

專門開發小企業管理系統，系統中設置了風險預警模塊。可將小企業違約信息及關聯企業信息及時登陸風險預警平臺，建立黑名單。預警信息會通過管理系統傳輸給人民銀行企業征信系統及個人征信系統。同時要求客戶經理需隨時注意收集和掌握各自業務區域內的惡意違約客戶信息，并將信息及時向信息中心匯報，做到信息共享。

客戶經理隊伍建設創新之路

齊商銀行小企業金融服務中心非常重視企業文化及員工隊伍建設。從道德培養、業務素質培養抓起，建立“合規文化”，從員工培養成長機制、激勵分配機制著手，建立欣欣向榮、團結一心、開拓進取的工作團隊。

以“合規文化”建設為核心，加強員工道德培養與教育。齊商銀行小企業金融服務中心以嚴謹的風格來管理企業，以“不吃客戶一頓飯，不拿客戶一分錢”的自律文化約束中心每一位員工，使之轉化成為自覺的習慣。中心客戶經理必須嚴格遵守“十個嚴禁”的從業紀律，并向總行紀委出具全體人員廉潔從業責任書，著力打造廉潔、誠實、高效的工作團隊。

通過多樣化的培訓，提高員工業務素質，建立每個人的職業規劃。齊商銀行小企業金融服務中心在人員的培訓上，采取外出學習與內部培訓結合的多種培訓方式。中心成立以來已累計外出參加行業培訓、小企業貸款風險防范培訓、小企業授信產品培訓等十余次。中心內部每周固定學習日，進行財務、客戶案例分析、行業市場研究、營銷服務管理等全方面知識學習和培訓。營造濃厚學習氛圍，建立學習型團隊。

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關鍵詞：會計電算化 以學生為中心 教學方法

一、“以學生為中心” 的教學方法的內涵。

以學生為中心的教學方法，強調學生是課堂活動的主體，教師是學生學習的輔助者和推動者。這種教學方法包含兩層含義：一是作為課堂主導的教師，應充分尊重學生個體的差異，發展學生個體的潛力與優勢； 二是從教學設計到課堂教學實施，每一個環節都要體現“以學生為中心”。 引導學生主動獲取知識，培養觀察、探究、發現以及解決問題的能力。

二、會計電算化采用“以學生為中心” 的教學方法的可行性。

會計電算化是一門理論性與實踐性很強的學科，它既研究會計的原理、原則，利用計算機代替人工記賬、算賬和報賬，以及完成對會計信息的分析、預測和決策。把“以學生為中心”的教學方法運用到會計電算化教學，就是給學生帶來新的學習形式、新的感覺、新的刺激，從而加深學生對知識結構的理解，使利用計算機來進行會計業務處理的學習過程轉變成一種創造、運用的體驗過程，讓學生在體驗過程中學會思考，學會研究，學會解決問題。

三、“以學生為中心” 的教學方法在會計電算化教學中的運用。

1 “以學生為中心” 的教學方法的教學體驗形式。

考察式體驗 帶領學生走進企業，讓學生提前接觸真實的會計工作場景，讓學生對會計工作產生感性認識。考察前讓學生明確任務，考察過程中注意引導學生觀察、思考。考察后組織學生互相交流，分享體驗，使學生全面感受、感知，達到考察學習活動的目的。

角色模擬式體驗 根據會計工作崗位，教師安排若干角色讓學生進行扮演活動。如在總賬模塊教學中，憑證的填制、審核、記賬和出納簽字等，分別讓學生扮演企業中的會計、出納、會計主管等不同角色，教師指導每個角色進行演練，然后再進行角色交換。這樣既充分調動了學生的學習積極性和學習情感，也讓學生體會到了財會人員每個崗位的重要性。

競賽式體驗 競賽是調動學習積極性有效措施，教學中適當開展競賽活動，對激發學習主動性十分有效。針對會計電算化的實訓操作，把學生分成若干小組，小組的成員分飾不同崗位角色，解決不同問題。競賽任務如：①系統管理員進行用戶增加、權限設置、建賬等。②賬套主管設置基礎信息、基礎檔案及總賬系統、工資管理、固定資產管理等模塊的初始化。③總賬會計進行憑證填寫、工資變動、固定資產增減變動等信息的錄入。同時，出納人員進行出納簽字操作。④模擬期末處理，出納人員的銀行對賬，主管對月末轉結賬處理操作等。小組接到任務后，立即進行分工分崗操作，然后小組匯總，并交流分享，再評比。通過這種競賽式的體驗，很好地激發學生的競爭意識，使學習變得主動、認真，學習效率也太太提高。

“比、幫、超”式體驗 首先對學生實行“手牽手”幫輔，對幫輔效果好的牽手對象給予獎勵。另一方面還要比，教師設法激勵同學之間進行大比拼，通過比拼發奮超越同學，但又不是各自為戰，而是互相幫助、互相學習，互相競爭。使全體學生形成一種向上、積極的正能量，學習上你追我趕，學困生成績快速提高，學優生知識結構更加扎實牢固。

2、“以學生為中心” 的教學方法的四大環節。

電算化“以學生為中心” 的教學方法，包括設計、探究、概括和反思四大環節。⑴設計 教師首先要通過訪談、問卷、分析等方式了解學生，使教學設計真正適應學生的基礎，滿足學生的需求。其次將教學內容的順序進行適當的調整，讓學生在已經獲得的感性認識的基礎上，由學生自行歸納有關的概念性、規律性的內容。活動形式設計要針對不同的教學環節和內容，仿真企業環境，使學生產生親臨其景的感覺。⑵探究 教學重點放在引導、幫助學生交流自己的看法、體會。例如，在財務軟件的使用環節，教師應設計一套完整的，適于財務軟件使用的上機數據，根據所使用的軟件的不同，將學生進行分組，各組內人員分工協作，共同完成上機運行數據。⑶概括 教師要引導學生，注意觀察實驗現象，歸納實驗結論，總結操作方法。⑷反思 在反思評價中，不再是單純的形成性評價，更多的是過程性的評價；不僅僅是教師一個人的主觀評價，更多考慮學生自己的認識與小組內的評析，反思環節讓學生通過評價，把感性知識轉化為理性知識的重要過程。

3、會計電算化“以學生為中心” 的教學方法中應注意的問題。

一是老師要善于通過語言、情感、問題設計去“激活”學生，充分調動學生的學習興趣，使學生積極、主動、熱情地參與學習活動。二是教師要把握活動過程的難度與梯度，以便取得更好的活動效果。三是老師要善于控制課堂，做到收放自如，提高活動效率。四是活動設計要有針對性，防止課堂“跑題”。

四、會計電算化“以學生為中心” 的教學效果分析。

煉造團隊合作能力。在會計電算化的學習中需要同學的團隊合作，團隊合作給團隊成員提供大量的信息、知識、技能共享的機會，讓大家體會到團隊合作的力量。

增強時間管理能力。要求學生認真地考慮如何最有效地使用時間，從而能夠在所規定的時間內完成學習任務。

培養研究能力。在電算化的學習活動中，讓學生自主探究、合作交流，主動獲取知識，使課堂教學充滿生機與活力，從而有效地培養學生的研究能力。

提升實踐能力。電算化教學中以適應社會需求為目標，利用財務軟件獨立完成創建賬套、初始化、日常業務處理、期末處理、編制會計報表的整個工作流程，以提高學生的技術應用能力為主線，強化學生實操能力。

在會計電算化中以學生為中心，倡導“自主、合作、探究”的創新教育理念和方法，讓學生的學習從被動到主動，通過探究、小組合作、師生交流的方式來解決問題，有效激勵學生善于觀察、樂于思考、勤于學習，使學生從中獲得知識，練就實操技能。

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[關鍵詞]非稅收入；收繳分離；改革

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.24.072

[中圖分類號]F812.43 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）24-0-02

為進一步加強非稅收入收繳管理，推進非稅收入“收繳分離”改革工作，規范政府收入分配秩序，遼寧省各市于2011年先后實行了非稅收入“收繳分離”改革，筆者從一名縣區財政工作者的角度談對這次“收繳分離”改革的幾點看法。

1 非稅收入“收繳分離”改革的必要性

非稅收入“收繳分離”改革是財政國庫改革制度的重要內容。自2003年實行教育系統非稅收入“收繳分離”改革后，非稅收入管理邁上了一個新的臺階，收繳行為不斷規范。但隨著現代網絡信息技術的發展，現行的收繳方式與不斷提高的非稅收入管理要求之間出現了一定的差距，因此有必要對現行的非稅收入收繳方式進行改革。

2 非稅收入“收繳分離”改革的范圍

非稅收入是指各級政府、國家機關、事業單位、代行政府職能的社會團體及其他組織依法利用政府權力、政府信譽、國家資源與國有資產提供的用于滿足社會需求的財政資金。非稅收入包括：行政事業性收費、專項收入、政府性基金、罰沒收入、國有資源和國有資產有償使用收入、國有資本經營收入與其他非稅收入等。

3 非稅收入“收繳分離”改革的現狀

3.1 建立了統一的非稅收入歸集戶，取消了非稅收入過渡戶

按照改革的要求，區級新建立了非稅收入歸集戶。各執收單位將非稅收入通過收費大廳代開一般繳款書的方式，將非稅收入繳入非稅收入歸集戶。各執收單位原來的過渡戶一律取消，簡化繳款的程序。

3.2 取消各執收單位非稅收入的會計核算，實行臺賬備查

實行非稅收入“收繳分離”改革后，各執收單位的非稅收入不再繳入本單位的賬戶，不在本單位的會計賬簿上登記業務，因此在本單位的會計賬簿中不進行記載。這就要求各執收單位為方便與財政對賬，必須通過非稅收入輔助臺賬進行記載，以掌握本單位收入收取和上繳的情況。

3.3 現行的收繳方式取代傳統的收繳方式

原有的收繳方式為“單位開票，單位收費”現在全部轉為“單位開票，銀行代收，財政統管，政府統籌”的征收方式，例如：某區實行的是直接繳款或集中匯繳的方式，包括現金、支票、轉賬等方式。

3.4 統一繳款的方式

某區原有的非稅收入繳款方式采用劃撥款憑證，采取手寫的方式，改革后各執收單位統一使用遼寧省非稅收入一般繳款書進行繳款，改變了傳統的手寫方式，既方便又快捷，進而提高了工作效率。

3.5 全部使用規范的信息系統和項目庫

按照改革的要求，某區進行非稅收入收繳時，使用非稅收入收繳信息系統，按照系統內規范的項目錄入相關信息，由系統出票，完成一般繳款書的錄入和出票工作，再送到指定銀行完成繳款。

4 非稅收入“收繳分離”改革取得的成果

4.1 通過改革，使非稅收入管理更加規范

這次改革充分利用現代化信息技術，建立非稅收入收繳系統，統一非稅收入項目庫，統一非稅收入政府預算科目庫，歸并非稅收收入票據等措施實現從票據管理到收入入庫的鏈條式管理。通過建立非稅收入“收（罰）繳分離”的管理模式，規范了執收單位的執收行為，方便繳款人繳款，防止“亂收亂罰”，隱瞞、截留、擠占、挪用、坐支及私設“小金庫”等違法亂紀行為的發生。

4.2 通過改革，優化操作流程，方便繳款

在非稅收入收繳系統中設計出一套便捷、安全的流程，取消了執收單位對非稅收入的過渡，采取“單位開票、銀行代收、財政統管，收（罰）分離”的征收方式，由原有的繳款方式衍生出多種形式，包括使用非稅收入一般繳款書、網上銀行匯款等方式，規定各執收單位的非稅收入直接繳入財政部門非稅收入專戶，保證非稅收入及時、足額的繳入專戶。通過改革減少繳款環節和時間，減少財政性資金在預算單位與財政專戶間的劃轉環節，提高資金劃轉工作效率，保證資金收繳過程的安全。

4.3 通過改革實現資源共享，節約成本

在非稅收入收繳管理系統平臺中開發和完善統計查詢功能，增加分科目、分項目、分執收單位查詢的功能，滿足各部門查詢的需要，實現 “以票控收，應收盡收，數據共享，綜合查詢”，全面規范和完善非稅收入管理，提升了非稅收入管理水平。利用國庫集中支付、轉移支付及原非稅系統等現有網絡資源實現市財政、區財政、銀行、執收單位網絡的連接。既保證了將非稅收入執收單位全面的納入改革，又避免重復建設和投入，實現資源共享，節約改革成本。

4.4 統一了收費項目，杜絕亂收費

在非稅系統中，建立統一的非稅收入項目庫，將收費項目名稱、收費標準、征收期限、征收范圍和文件依據等均在此項目庫中進行管理，杜絕過去個別單位巧立名目，亂收費、擅自減免等現象的發生。取消了執收單位非稅收入的過渡，使非稅收入管理更加透明，也利于監督。

5 非稅收入“收繳分離”改革存在的問題

5.1 存在縣、區收費大廳的打票人員打錯收費項目的情況

區級由于辦公地點分散，仍采用結算中心的財務方式核算，多半采用收費大廳的打票方式，基層財務人員素質不高，在發生非稅收入收繳業務時，對收費項目把握不準，造成在收費大廳打票時打印出錯的收費項目，與實際收入項目不符，給財政端的記賬、對賬，查詢帶來麻煩。

5.2 存在臺賬登記不及時或記載混亂的現象

由于原來對非稅收入收繳的記載采用根據原始憑證登記會計賬簿，登記在正式的會計賬簿中，執收單位的會計人員能及時準確入賬，記載比較正規、及時，現在采用輔助臺賬的記載方式，單位的會計人員認為不是正式的會計賬簿，有的記載不及時，有的記載不規范，有的對原始憑證保管不妥，長此以往，會導致將來財政對賬，審計、紀檢查賬的困難。

5.3 存在手工退付的現象

非稅收繳系統雖然具有退付功能，也確定了收入退付模式，明確了退付審批手續及退付范圍。但在實際工作中，多半采用手工退付的方式，將多繳或錯繳的非稅收入退回到執收單位，這樣形成了系統中非稅收入與實際收入存在差距，非稅收繳系統從這一點上失去了退付功能的意義。

5.4 由于系統更新升級，導致操作人員有時難以正常開展辦公打票業務

非稅系統運行了5年，系統不斷進行更新，基層打票人員沒有進行過系統的業務培訓，當發生新的業務時有時無法操作，只能請教市局信息人員，幫助其完成系統操作，明顯存在業務不熟練的問題。

6 解決非稅收入“收繳分離”改革問題的策略

（1）針對區級基層財務人員業務素質不高的問題，筆者建議通過非稅業務學習班，加強對執收單位財務人員的業務培訓，增強執收單位對非稅業務的認識，講解非稅業務的相關知識，使執收單位財務人員達到非稅業務管理的相關要求。

（2）針對臺賬的記載存在的問題，筆者建議財政部門采用監督檢查的方式，督促各執收單位的會計及時、準確地登記臺賬，必要時可給執收單位的記賬人員辦班學習，培訓輔助賬的記載方法，使各執收單位的輔助賬達到規定的要求。

（3）針對收繳系統中退付功能不太完善的情況，筆者建議主管部門和信息人員對退付功能進行完善，使非稅收入退付業務在系統中退付合理，進而使非稅收繳系統真正發揮其應有的作用。

（4）針對縣區非稅系統操作人員業務不熟練的問題，建議市級財政組織信息人員對縣區的打票人員進行定期培訓和研討，在培訓時把因系統升級出現的新問題講解給縣區的打票人員，縣區的打票人員在研討時可以將縣區操作中遇到的問題互相交流，從而使縣區的操作人員熟悉非稅系統的操作，彼此也可以溝通交流非稅業務。

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一、建立“企業ERP系統”

會計電算化發展到今天，已不是單純的會計與計算機的簡單結合，而是已經發展成為一門延伸到通信學、企業管理學、市場運籌學等學科的綜合性學科；它的推廣應用不再是單純的財務管理系統，而是正朝著企業資源計劃管理系統（ERP）方向發展，甚至發展成為不同企業之間跨地區、跨行業相互鏈接的大網絡系統。

通過幾年來在基層從事會計電算化工作所積累的經驗，要想實現真正的財務管理現代化，必須在企業內部建立以財務為中心的“企業ERP系統”。通過把企業內部相關部門的計算機連接起來，建立企業內部綜合信息管理網絡系統，在業務量比較大的幾個部門建立獨立的資源子網。比如：財務管理信息子網、物資管理信息子網、生產管理信息子網等。各子網要以財務資源子網為中心，通過網間聯合與財務管理局域網相連接，其它部門可采用電信線路用單機掛接方式或者通過光纜與財務管理局域網連接。同時，制定一套“財務管理局域網管理規范”，規范各資源子網的數據結構、操作規范，安全規范、職業道德規范等一系列管理制度，確保“企業ERP系統”運行暢通無阻，實現網上信息資源在各部門之間的相互溝通和資源共享。

二、以商品化軟件為契機，開發更具實用性的會計軟件

目前，我國工業企業財務部門使用的會計軟件，一種是外國公司開發的經過漢化的會計軟件，是按照國際會計準則設計的，適用于西方資本主義管理體系，而不適用于我國企業管理模式；另一種是國內企業開發的商品化會計軟件，這種軟件由于受知識產權的影響，價格比較昂貴，而且商品化軟件維護起來比較麻煩，使用它勢必造成人力和物力的極大浪費。當然后一種商品化軟件是由各方面專家共同開發的，軟件比較規范、功能比較齊全、操作也相對簡便，而且軟件實施周期短、見效快，因此，對于缺乏軟件開發隊伍的單位采用商品化軟件是比較明智的。另外，我們還可以在同行業之間組織力量開發適用于某行業的會計電算化軟件，實行集中開發、集中管理和維護，共同使用，這樣可以節省大量的資金，而且行業之間提供的會計信息資料共上級部門可直接進行匯總處理，而不必再開發專用的匯總軟件，這是我們開展會計電算化工作既經濟又適用的捷徑。

充分利用計算機技術和財務會計知識，建立一套科學的財會綜合管理體系和會計電算化軟件發展規劃，采用在行業內部或同行業之間選拔優秀的計算機人才，建立行業計算機技術開發公關小組，開發適合行業內部管理需要的會計電算化軟件，在企業各財會部門推廣應用。達到集中開發共同使用的目的，縮短軟件開發應用的周期，同時在應用管理上也可縱觀全局，從長遠利益出發，制定一套完整的會計電算化工作的長遠發展規劃。走出僅限于統計報表管理和數據存儲管理的初級探索階段，向大規模數值計算的專用軟件、面向問題和過程分析及判斷推理的高層次軟件綜合開發階段邁進。由單機單用戶、聯機終端網絡向標準化網絡體系結構發展，充分利用計算機的網絡結構，更大程度地共享計算機的硬件、軟件及數據資源，建立一套完善的計算機輔助管理專家系統和智能系統，使計算機在財務管理工作中的應用向更廣泛更深層次發展。為企業領導和決策者提供準確可靠的信息情報，編制出合理的企業生產經營計劃報表及財務報表。有效地控制企業生產經營中的資源浪費，加快資金流通，降低資金占用消耗和產品生產成本，提高企業經濟效益。開創以商品化軟件為契機，以自己的軟件開發隊伍為中心，實現企業自己的智能化信息與專家系統的會計電算化發展新路子。

三、搞好計算機技術培訓工作，走“全員化管理”的道路

會計電算化工作的關鍵是應用，特別是從事具體管理工作的人員，他們的會計電算化水平決定本企業會計電算化管理的水平，他們中有多少人會使用計算機，能夠利用計算機進行輔助管理工作，甚至有多少人會進行簡單的計算機軟件編程工作都對會計電算化的順利實施起著至關重要的作用。所以說會計電算化工作要得到全面的發展，必須走全員化管理的道路。

全員管理就是動員企業內部從事各項管理工作的工程師、會計師、管理師、統計師、會計員、技術員及一般管理人員等在搞好本職工作的同肘，協同從事計算機程序設計的人員一起研究學習計算機技術基礎知識和其它管理科學的知識，應用計算機去從事各項管理工作。把計算機同現代化的管理科學融合在一起，培養出大批能從事多種工作的復合型人才，形成一個企業內部全體上下相互協作，同心協力的全員學電腦、用電腦的局面，讓更多的人去學習計算機知識，用學到的知識去為管理服務，提高管理工作的水平和質量。

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首先，它是一種意識。通俗地說就是做人做事的一種態度，是常說的人生觀、價值觀，是對人對事的基本看法，就是做人要有積極向上的心態，做事要有認真負責的態度。表現在日常工作中，就是做事精益求精，一絲不茍，嚴謹細致，追求完美。日常工作雖然平淡，但通過精細化，卻能給我們的工作和人生帶來無窮的樂趣，使我們對人對事有一個全新的看法。因此，我們要樹立精細意識，將每一天、每一件事都做精、做細、做好，在精細中體現人生的價值，在精細中展示出自己的風采。

其次，它是一種理念。就是只要精細，世無難事。精細作為一種理念，是在做事過程中體現出來的，只要堅持了精細管理和精細操作，任何事情都能做好，再困難的事也能做完美。同時，精細無止境。只有在持續改進、不斷創新之中，精細化管理的作用才能充分體現。因此，我們每一名員工要在實踐中不斷強化“今天要比昨天好，明天要比今天更好”的工作理念，堅持持續改進，不斷創新，通過日積月累，我們的管理水平就能不斷提升，我們的醫院才能真正實現跨越式發展的目標。

第三，它是一種工作方法。精細化管理體現在具體工作之中，就是一種科學地、規范地解決問題的方法，比如系統思考、目標管理、精細作業等。

第四，它是一種工作習慣。就是人人、事事、時時、處處做好精細化，自覺精細工作。通過“有意識”的引導并強力推行，使精細化逐步成為我們“潛意識”的行為，徹底改變過去粗放式管理的行為習慣，徹底改變粗枝大葉、草率馬虎和“看慣了，干慣了，習慣了”現象，形成一種追求精細、持續改進、力求完美的工作習慣和工作作風。這既是個人人生的財富，也是企業的財富。

二、醫院精細化管理實現的主要途徑當前，醫院的管理主要是經驗型和粗放型，管理不科學、不規范、不全面是主要問題，醫院要提高管理水平，提高工作效率、提高服務質量、節約運營成本，就必須樹立“精細”理念，引入精細化管理，使管理更加標準化、規范化和全面化。實現精細管理的方法很多，內容非常豐富，任何有助于把管理工作做得精確化、科學化、合理化的方法都是屬于精細化管理方法。如質量管理、制度建設、標準化建設、信息化建設、崗位責任制、流程改造、成本核算等。

根據我院一年多來的實際運作，我認為在實施精細化管理過程中應主要遵循以下基本思路：

1、注重流程化管理。這是實現精細化管理前提條件。

實施精細管理首先要重視流程化管理，進一步優化醫療服務流程，簡化服務環節，提高服務滿意度，縮短服務流程循環周期，減少病人等待時間，改進服務質量，提升醫院的綜合效益。我院的具體做法是：根據病人就診量合理設置掛號、劃價、收費的窗口數量，實行“一站式”服務，縮短了病人的等待時間；合理安排醫技科室的工作，在保證質量的前提下盡力縮短各項檢查的預約和出具報告時間。同時，今年我院在改造門診樓時進行換位思考，圍繞病人需要充分考慮門診各科室在空間位置上的合理性，對現有科室的布局依照服務流程優化的要求進行整合，逐步改善醫療服務的硬環境。

2、推進制度建設。這是實現醫院精細化管理的關鍵所在。

傳統型管理向制度化管理轉變是實施精細化管理的基本要求之一。如果醫院沒有一整套完善的管理制度來維持它的運轉，就很難在同別人競爭中占優勢。制度化管理的醫院旨在避免“強人”治理，主張通過制度實現對醫院的管理。我院在制度建設上，主要是整合制度，建章立制。自去年以來，就對全院所有崗位、每個專業進行了全面梳理，把原有崗位標準、規定和崗位責任制整合為細致的工作標準，嚴格對照標準現場作業，在醫療、護理、管理、質量、服務等方面切實做到人人、事事、時時、處處有標準。并編印了《醫院管理制度和崗位職責匯編》一書，發到每個員工手中，組織學習、貫徹、執行。先后修訂、補充、規范了首診醫療負責制度、三級查房制度、疑難病例討論制度、三查七對制度、病歷書寫及管理制度、術前討論制度、知情同意制度等41項醫療規章制度，先后建立了各專科護理常規197項、技術操作規范35項。制定下發了黨建工作二十項制度、行政議事規則、車輛管理辦法、招待費使用辦法、加強醫療專業技術人員準入管理的規定以及醫師外出會診、外出進修、、科研等新的管理制度和規定。在今年院職代會上，又出臺了《院20__年綜合目標責任制考核辦法》、《院財務內部控制管理規定》、《院工資管理規定》、《院社會保險管理規定》、《院關于器材及物品管理辦法》、《院關于加強醫療安全管理的若干規定》、《院物業管理運行辦法》等7個經營考核管理辦法。據統計，從去年截止目前，我院先后共建立整合各項制度、辦法、規定500多項，促進醫院各項工作

有章可循，健康發展。

3、細化財務管理。這是推進精細化管理工作的重中之重。

在精細化管理中，財務精細化管理的水平，直接影響到醫院的整體決策和未來發展。對醫院來說，財務精細化管理是醫院最核心的管理。我院新班子組建以來，進一步加強醫院內部的財務管理，出臺了關于我院財務內部控制管理規定，建立起集中的財務精細化管理體系以及科學合理的財務核算流程，完善了內部控制制度，實現全過程有效的財務管理與監控以及全成本費用的優化預控，使醫院在競爭中立于不敗之地。同時，我院將設備科、物管科、藥劑科的3名會計人員收歸院財務科管理，成立成本核算小組，統一管理，加強成本核算。

4、開展院內信息統計工作。這是實現精細化管理的有效手段。

精細化管理強調數據管理，主張用數據說話。這項工作的意義在于體現數量化，為績效考核提供數據和依據。今年，我院專門開發、安裝了檢查費用統計軟件，對全院上門診的醫生、住院醫師、檢查科室所完成的工作數量進行全面統計。主要統計每人每天的處方數、手術次數以及檢查科室所完成的工作量。并以兩周為一個統計周期，匯總形成統計報表，送交醫院領導和有關部門，在有關會議上通報和公示。強化統計工作后，各項工作出現明顯變化：防止了門診處方的外流、減少了一定的漏費、打消了部分人員渾水摸魚、濫竽充數的懶惰思想，調動每個職工的積極性，同時也為院綜合考評提供了依據，使我院精細化管理呈現出了新的亮點。這一舉措使我們今年1—6月份門診收入和住院收入有較大提高,其中掛號收入增幅130.56%。

5、狠抓內部考核，強化細節管理，降低運行成本。這是實現精細化管理的有力保證。

有制度不抓落實，會使制度流于形式，建立與之相配套的內部綜合考核管理制度，對醫院工作各環節做到嚴格、細致、及時的監督，并通過狠抓考核，實行責任追究，才能使各項制度和辦法落到實處。我院堅持執行月評比、月考核、月通報制度，對各科室工作分別按照《臨床科室質量考核標準》、《門診工作質量考核標準》、《護理質量考核標準》《護理文件書寫質量考核標準》、《急救物品器材質量考核標準》、《特一級護理質量考核標準》、《基礎護理質量考核標準》、《醫技科室綜合考核細則》、《精神文明建設工作考評細則》、《機關科室工作考評標準》實行量化細化考核，并按照比例確立各科的綜合得分，作為當月效益工資的獎懲依據。同時，每月還向全院公布“各科室經濟效益核算表”、“醫療科室藥品占有率排列表”、“效益工資考核后六名統計表”、“醫療醫技科室純利潤名次排列表”等，增加透明度，起到激勵的效果。

注重細節管理.集中開展清倉理庫工作,對全院各病區護士長、門診和醫技科室庫存物品、物管科庫房進行了全面的盤查、登記和造冊，全面分項進入計算機系統，作為有關科室的監管依據。進一步完善和規范全院醫療器械、醫療用品、醫療耗材及物品的購進、領用、核對、報廢審批制度，堵塞漏洞，控制支出，降低成本，提高收入。

6、確立以病人為中心的服務理念，實施精細化服務。這是精細化管理工作的重要內容。

精細化服務就是體現人性化。首先要建立一套為病人服務理念、服務項目、服務要求，在對員工培訓后共同遵守;其次，在診療過程中，醫院要在病人的看病時間、等待時間、看病流程、醫療費用、醫院環境、醫患溝通等服務上做到規范、細致、想病人之所想，急病人之所急，處處體現人性化的服務理念，這也會為醫院贏得良好的社會聲譽和經濟效益。近兩年來，我院按照《陜西省醫院管理年活動實施方案》和《醫院管理評價指南》的要求，結合醫院管理年活動，狠抓人才培養和技術創新工作，加快新技術的研究、引進和應用工作，不斷填補本地區技術空白，以特色技術吸引病人，增強醫院發展后勁。強化服務觀念，完善服務機制，改進服務手段，細化服務措施，實現“零缺陷”服務目標。發揮技術、環境、地域、服務優勢，加強重點專科和優勢專科建設，強化名牌效應，成立了康體、介入、心臟外科、灌洗、腔鏡“五大中心”，組建了特需病房，對病房進行改造裝修，優化醫療環境，維護群眾利益，讓患者真正享受到安全、方便、有效、低廉的醫療服務，營造融洽的醫患關系。三、醫院精細化管理應注意解決的幾個問題：1、注重宣傳，提高認識。醫院要加大對實施精細化管理的宣傳力度，在整個醫院內部要營造實施精細化管理的濃厚氛圍。不僅要讓醫院的各級管理人員都能正確認識、全面理解，正確把握并積極參與精細化管理，而且要讓全體員工都充分認同，做到全員參與，使精細化管理工作由少數人的推動變為全體員工的自覺行動。通過宣傳引導、標桿引路與強制推行相結合，使廣大員工在認識中行動，在行動中得到提升，不斷把精細化管理推向深入。

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【關鍵詞】企業檔案；知識管理；共享；知識服務

企業檔案是企業在日常生產、經營活動中形成的保存備查的原始記錄，包括了黨群工作、行政管理、計劃統計、經營銷售、物流管理、財務管理、人力資源管理等方面的檔案。可以說，企業檔案是企業的知識資源。隨著知識經濟的信息時代的到來，知識正成為企業可持續發展的核心競爭力，知識管理正在以一種全新的管理方法和思想進入到現代企業管理的舞臺。而傳統的企業檔案管理方法與模式已經不能適應時代的新形勢，因此，建立以知識管理為背景的企業檔案管理模式，以適應新時代的發展意義重大。

1.知識管理下的企業檔案信息管理

檔案是在社會實踐活動中形成的，“是貯存和傳播知識的一種重要形式”。檔案本身就具有知識的屬性，其內容所包含的知識更是顯而易見的。把知識管理應用到檔案信息的管理中，就是要使檔案中包含的顯性知識更加系統、清晰地呈現在檔案利用者面前，實現檔案的價值；發掘檔案中的隱性知識，就是促使其向顯性知識轉化，實現知識的擴散和共享。

2.知識管理下的企業檔案實體管理

以知識管理為出發點可以促使人們重新認識檔案的價值：檔案作為一種重要的知識載體，應該是重要的戰略資源，而不僅僅是簡單的“歷史記錄”、“資料”或“憑證”。檔案的實體管理不能只重視檔案的收集、整理和保管，而更應該重視檔案的開發和利用；檔案管理應該從關注對檔案實體的管理轉移到關注檔案所存儲的信息、所蘊含的知識的管理；檔案管理必須拋棄傳統的手工操作方式，而采用先進的信息技術。在這一理念的指導下，把知識管理應用到檔案實體管理的流程中，使其更加有利于實現檔案信息的開發利用，就需要對現有的檔案實體管理模式進行調整和完善。

2.1 檔案管理流程中的知識管理

（1）擴大檔案的收集范圍。豐富多元的檔案館藏是實施知識管理的基礎。在現有館藏中，文書檔案占據了館藏檔案的主體，隨著電子政務、電子商務的發展，電子文件的收集也越來越受到重視；除此之外，還要注重收集私人檔案、實物檔案、口述檔案等多種形式的檔案以及與檔案相關的資料。

（2）宏觀鑒定理論和直接鑒定法結合鑒定檔案。在館藏數量急速增長的情況下，把不同類型的所有檔案按照傳統的直接鑒定法組織鑒定，工作量極大，顯然困難重重。宏觀鑒定理論采用宏觀的、系統的、超前的鑒定標準與方法，可以對數量龐大的文件進行“批處理”式的鑒定，極大地提高鑒定工作的效率，大量剔除沒有價值或價值很低的文件，減少信息污染的程度。對普通檔案可用宏觀鑒定方法，對特殊檔案則用直接鑒定法，兩種鑒定方法的結合，既能保證館藏檔案的質量，又能保證鑒定工作的效率，方便以后的保管和開發利用。

（3）以知識單元為基礎整理檔案。在知識管理中，檔案的整理更傾向于以檔案所蘊含的信息、知識為標準，進行分類整理。知識組織是以知識單元為加工單位的，而知識單元是經過專家精心評價、篩選、提取和測試之后獲得的“濃縮”的知識。對于數字化檔案信息和電子文件的整理來說，由于計算機存儲技術、數據庫技術和搜索引擎的應用，采用以知識單元為基礎的知識組織方式更能滿足用戶需要，這也是當前知識組織的主流和方向。知識單元具有不確定性，我們可以根據不同的信息需求制定多種分類方案。

（4）資源合理配置的檔案保管。實現檔案“藏”和“用”的平衡，是把知識管理應用于檔案管理的目標之一。盡量長久地保存有價值的檔案和保存檔案的效益之間需要一個平衡點，怎樣以更經濟的方法實現檔案的長久保管是檔案保管中需要解決的實際問題。在知識管理中，可以運用已有的經驗和現代分配理論合理分配有限的資源，爭取實現檔案保管效益的最大化。

（5）以用戶為中心的知識服務。“以用戶為中心”不只是一句口號，它應該貫穿于檔案實體管理的全過程中，并最終由檔案利用者的評價來體現；提供知識服務是更高層次的檔案利用方式，它強調的是檔案館是否提供了利用者需要的信息，這些信息能否解決利用者的問題。為了實現這一目標，一方面，要深入挖掘檔案信息中的顯性知識和隱性知識，豐富檔案知識的檢索途徑，使用戶能夠獲取信息；另一方面，還要收集和分析檔案利用者的相關信息，為知識服務提供導向性、針對性依據，為用戶提供創造新知識的可能性。

2.2 檔案實體管理中對知識管理技術的應用

現代信息技術是知識管理技術產生的基礎，因此可以把知識管理技術理解為以計算機技術為核心的現代信息技術集合。在信息技術無孔不入的時代，檔案管理也受其影響，特別是紙質檔案的數字化、電子文件、多媒體檔案的產生和管理，都是以信息技術為支撐的，對這些檔案的管理必然離不開信息技術的應用。可見，對檔案實體管理流程的調整和完善中，對知識管理技術的應用不可或缺：知識管理技術中的數據庫技術、分布式管理技術、網絡技術、人工智能技術等能夠使檔案知識的獲取、分類、存儲、檢索、傳遞、共享、更新變得更加容易。

3.知識管理下的企業檔案機構管理

這里所說的檔案機構，既包括各級各類檔案館、檔案室、文件管理中心、檔案中介機構以及檔案信息中心等實體機構，也包括數字檔案館、檔案網絡聯盟等虛擬機構。把知識管理（尤其是知識組織管理）應用到檔案機構管理中，目的是實現機構高效運轉、資源配置合理，有利于對檔案信息資源實施知識管理。檔案機構如何在自身的管理中運用知識管理，可以學習較為成熟的企業知識管理的經驗，就是通過在所有部門和組織的管理流程中逐步引入知識管理方法，提高檔案機構的運作效率。

3.1 把知識服務的理念融入組織文化

組織文化對組織成員有著突出的導向、凝聚、激勵和約束作用，會外化表現在組織成員的活動中。把知識服務的理念融入組織文化，就是要在檔案機構中形成一種崇尚知識、倡導學習、創新服務的理念。檔案機構應鼓勵員工提高工作能力，加強專業知識學習，并愿意把自己的知識貢獻給機構其他成員和檔案利用者，實現知識共享。

3.2 以知識共享為目標廣泛開展合作

對于檔案館、檔案中介機構這樣的獨立機構來說，要加強各部門之間的交流與溝通，培養大家的合作意識，分享知識管理中的經驗，提高服務質量：對于檔案室檔案信息中心等一些組織的內部子機構來說，其服務對象相對固定，即組織內部人員，他們所追求的知識共享更傾向于提供檔案信息服務，以滿足本組織對檔案信息的需求，支持組織正常運轉。

這里的廣泛合作還有更深一層的意思，即檔案機構之間的知識共享和合作。一個機構的檔案信息資源是有限的，為了更好地服務用戶，應該開展機構間的合作甚至是聯合，擴大知識共享范圍。

3.3 以技術為支撐的管理模式

現代信息技術不僅在檔案實體管理中發揮著重要作用，在檔案機構的管理中也是如此。無論是實體檔案機構還是虛擬檔案機構，信息技術都是其實施知識管理必不可少的基本條件。舉例來說，辦公自動化系統在檔案機構的應用，可以提高其工作效率，節省資源消耗；知識管理系統能對海量數據進行存儲和提供利用，為實現知識共享提供了技術支持。同時，也使檔案機構更具知識創新能力。

4.結束語

企業檔案作為企業生產、技術、科研和經營等活動的真實記錄，實現企業檔案的知識管理，對企業發展的意義不言而喻。為此，作為檔案管理者，應想法設法提高檔案管理水平，將知識管理的方法和模式融入到企業檔案日常管理當中，以適應時展的需要，促使企業的可持續發展。

參考文獻：

篇9

獨立性是指內部控制檢查與評價部門應獨立于內部控制建立與執行部門，有直接向董事會和高級管理層報告的渠道。獨立性是審計的重要特點，沒有獨立性，其權威性難以體現，雖然各國均重視金融審計的獨立性，但其程度有較大差異。美國對審計部門的作用定位很高。美國內部審計協會（Institute of Internal Aaditions）是包括商業銀行在內的所有公司內部審計規范的權威制定者，它制定的規范里明確規定各銀行要設立獨立的審計部門，對銀行的經營管理活動進行監督，保障股東的利益，直接對董事會負責，任何一家銀行的董事會里一個必不可少的委員會就是審計委員會，該委員會的委員都是銀行高層管理人員以外的股東，這是銀行審計部門的最高決策機構。各分行的審計部門向總行審計部門報告工作，總行審計部門直接對審計委員會負責和報告工作，從審計部門的年度經營預算、年度工作安排和季度審計工作的評價等，都由審計委員會做最后決定。

美國的審計管理體制具有很強的獨立性和權威性，各家銀行審計部門的外部環境也有利于銀行審計部門完成其重要責任。承認、尊重和發揮銀行審計部門的重要作用，是西方銀行家的一種基本常識和起碼品質。董事會和審計委員會要求審計部門定期報告工作、不定期檢查和了解內審工作結果。

審計理念是審計主體對審計活動所持的態度、觀點和看法的綜合，是指導審計活動的思想基礎，積極的、適當的審計理念對審計活動起較大的推動作用，有助于審計作用得到最大限度的發揮，有助于提高審計價值和地位。

隨著內部審計和銀行經營管理需求的變化，美國商業銀行的審計理念逐漸轉變為：內部審計人員是銀行管理的顧問，而不是巡邏的警察，更不是敵人。在顧問咨詢的審計理念下，審計人員注重有關經營審計技術的運用，建立和形成了內部控制制度的評價方法體系，經營風險的識別、衡量與評估方法體系、數理統計和系統方法體系、機審計技術方法、審計風險控制技術等一整套經營審計技術。

我國商業銀行內部審計滿足于真實性、遵循性等較基礎的審計目標，審計發揮的作用有限，審計方式單一、陳舊，審計方法往往是圍繞報表、賬簿、憑證及規章制度開展查賬、算賬、找、提建議的思路，難以提供有重要價值的審計信息，審計價值難以提升，也未能形成一套風險預警系統及風險識別控制體系。

美國商業銀行內部審計部門一般都遵循外部部門——內部審計師協會的審計標準，如審計工作底稿標準、審計程序作業標準和審計質量控制標準等。各項業務審計程序非常規范，每一項業務怎樣審計、主要風險在哪些環節，控制點是什么“審計哪些問題等都有具體的程序規定，各項審計都是照章操作。規范化和化、自動化程度高是美國商業銀行審計手段的特征。

美國審計部門一般都建立了單獨的，審計部門的計算機全部聯網，能夠實現信息和資源共享，降低審計成本、提高工作效率使非現場審計真正成為有效的審計方式。一般都配置了行政管理系統、項目管理系統、業績考核系統等對審計資源進行管理，還按審計程序和方法的需要開發專門的審計技術方法軟件包為實施現場審計提供輔助工作。為及時獲得業務經營管理信息數據，在銀行業務處理系統和管理信息系統中，都必須提供審計部門審計時獲取數據和信息的接口軟件，保證審計人員獲得必要的審計數據。

我國商業銀行審計手段相對滯后于業務發展，計算機在審計領域的運用基本上是空白，導致出現諸如完全依賴審計人員的個人能力和素質，以及審計時間長、成本高、審計效果不明顯等問題。

美國商業銀行對內部審計人員素質有很高的要求，美國內部審計工作執行標準規定：內部審計人員在進行審計工作時必須具備應有的專業能力和職業審慎性，嚴格遵守職業道德標準，必須具備或保持能夠完成其審計職責所必須的知識、技能和專業訓練，在、經濟、財務、計算機、工程、稅務和等履行審計職責所需要的專業中受過專門訓練或具有合格的資格證書，并接受必要的后續來確保他們的專業技術能力。

對美國商業銀行內部審計人員的抽樣調查表明，在商業銀行內部審計人員中，有50%以上的人員獲得特許會計師、注冊內部審計師、信息系統注冊審計師證或碩士學位，有90%的人員至少獲得過一個大學學位，其他均為有豐富工作經驗或具有高風險領域的專門技術人員。每年計劃交流12%—18%的人員到銀行其他部門工作，至少保持25%的內審人員作為骨干較為固定地在內部審計部門工作，以滿足內部審計工作需要。

我國《商業銀行內部控制指引》第29條規定：“商業銀行應配備充足的業務素質高、工作能力強的內部審計人員，并建立專業培訓制度，每年確保一定的離崗或脫產培訓時間”。據調查，我國的內審人員90%以上為大專學歷或具有一定工作經驗，從事過各種業務，工作能力較強的人員組成。學歷提高了，但其結構不合理，取得審計師、注冊會計師或碩士學位的人員極少，對商業銀行電子計算機業務系統不熟悉，無法透過計算機進行審計，審計人員的素質較低，缺乏復合型的審計人才，不能滿足審計工作的需要。

（一）建立審計大區，實行總行統一管理審計人員和費用的審計管理體制，真正實現審計工作的獨立性。

美國商業銀行內部審計制度的核心內容是垂直領導和相對獨立，其組織結構和配套措施都是由此派生出來的。我們設想改革的基本構思就是要建立審計大區制度，將全國審計工作分為幾個審計大區，審計大區的審計局管理到各地的審計中心，審計中心再管理到全國審計人員。各大區審計局和各地審計中心與當地分支行之間沒有任何領導與匯報的關系，完全獨立于駐在行、管轄行，各項工作完全對上級審計部門報告，向總行負責，真正實現獨立履行人事管理、費用使用、審計項目的確定、違規處罰決策建議等職能。為配合這種設想，可以考慮采取的配套措施主要有：

1.強化總行審計委員會對各大區審計局和各地集合中心審計工作的領導、管理和考核制度，強化由總行審計委員會對各大區審計局、審計中心實施的激勵約束機制，從機制上引導下屬的審計部門對總行審計委員會的報告關系，提高審計信息的真實程度。

2.進一步完善和充實各地審計中心的職能，使審計中心有類似銀行監會審計部門的權威，用制度的形式規定審計中心，對本地的審計監督權限和具體實施途徑，促進審計部門對本地監督由虛到實的轉變，消除盲區。

3.落實各地審計中心的管理辦法，以保證其獨立性為出發點，理順與各方面的關系，最大限度提高各地審計中心與駐在行的獨立關系，讓其完全自主地行使審計職能，才能消除各地審計中心及人員顧慮，做到審計成果的客觀公正，保證審計信息的真實性。

4.應建立有效的信息交流制度，明確審計向誰報告。實現審計信息和業務經營管理信息的交流與共享，并建立報告后的反饋制度，讓管理層高度重視審計報告結果，使審計反映的能夠得到及時解決。

（二）運用新的審計理念，實施靈活多樣的審計活動，切實發揮審計的職能作用。

內部審計對經營管理活動實施監督的目的并不僅僅在于監督本身，最終目標是提高銀行經營管理水平，因此，必須逐漸形成經營審計和風險性審計的理念，內部審計工作重點要逐步從對照內控制度的條條框框判斷對錯、尋找錯弊，轉向圍繞銀行經營管理目標，對銀行經營管理過程面臨的各種矛盾、問題和威肋進行綜合診斷。向經營管理的深層延伸，對經營風險進行識別、衡量、分析和評價，積極主動應對策略，提供解決方案，為銀行決策提供較高的咨詢意見。

內部審計理念的更新，涉及到內部審計人員、被審計對象和審計信息使用者三個方面，需要一個漸進過程和適當的管理環境。具體措施主要有以下幾個方面：

1.通過培訓，使審計人員、被審計對象及審計信息使用者逐漸接受、理解、掌握經營審計和風險性審計的理念，在實際工作中自覺運用。

2.引進和設計經營審計、風險審計技術。主要是對現有的審計資源進行深加工，提高審計成果的價值。并將審計領域向銀行經營管理過程滲透，開展諸如經營績效、激勵機制、業務流程與風險控制、市場營銷、安全等新的審計，提出管理新思路和對策，為管理層決策提供咨詢信息。同時進行審計調研，加強創新研究，開展審計診斷，探索為基層行服務的新模式。在審計活動中，強制要求審計人員使用和掌握經營審計、風險審計的技術方法，以促進審計人員和形成新的審計理念。

3.加強對審計發現問題的處理與整改工作，減少違規違紀現象，逐漸使審計人員從“警察”的角色轉變為“顧問”、“智囊”和“參謀”。

（三）提高審計手段的化，完善審計人員的激勵機制，提高審計工作層次和質量。

作為“智囊”的內部審計，提供的審計成果信息要具有前瞻性、創新性、高附加值等特點，故需要對審計人員素質提出更高的要求。必須創新管理方法與審計技術，提高審計工作層次和質量，才能切實發揮內部審計的職能作用。具體來說：

1.完善審計職業準入制度，對審計人員實行競聘上崗，擇優聘任，強化崗位培訓和后續。

2.建立健全內部審計章程、準則，加強審計職業道德教育，實行審計項目經理制，強化審計質量和審計風險管理控制的量化考核制度，使審計工作走向規范化、程序化。

3.應加大投入，專門組織力量研究和設計經營審計、風險審計技術方法體系，以及研究開發機集合程序，對業務進行實時監控，從而為提高審計工作層次和質量提供技術性保障。

「

1.何林祥。《美國商業銀行內部控制、風險管理與稽核制度》。人民出版社。1999.

2.劉國強。廉濤。《完善商業銀行稽核中心體制》2003.3.31　動向

篇10

[關鍵詞] 創新 課程 教 學

筆者就高職會計創新“課”、“教”、“學”等方面談點個人粗淺的看法：

一、創新課程體系及教材講授內容

高職會計專業在課程設置方面應當采取綜合課程體系，打破學科界限，以培養會計專業技術應用能力為主安排課程體系，把相關學科合并為一個整體 ，統籌安排會計專業教學內容，其中基礎課教學以必需、夠用為度，專業課要加強針對性和實用性，專業實踐課教學強化專業技術應用能力和基本技能的培養，提高其教學比例，使學生具有愛崗敬業精神，提高我國會計職業道德的整體水平。

（一）改革會計專業課程體系要充分體現職業教育的特點

職業教育最主要的特點之一就是“職業技術教育教學過程的實踐性特點。”職業學校要把教學活動與生產實踐、社會服務、技術推廣及技術開發緊密結合起來，把職業能力培養與職業道德培養緊密結合起來，保證實踐教學時間，嚴格要求，培養學生的實踐能力、專業技能、敬業精神和嚴謹求實作風。改善教學條件，加強校內外實驗實習基地建設。為此，必須從以下幾方面著手：

1、增加會計實踐教學的比例

注重能力培養是高等職業教育的重要特點。在構建會計教學課程體系時，應建立相對獨立的實踐教學課程體系。一方面，使其教學比例不低于40%；另一方面，增加綜合性、現代化、應用性強的實踐教學內容，具體可分為“五階梯式實習”：第一個階梯為《基礎會計》單項模擬，第二個階梯為《專業會計》單項模擬，第三個階梯為《專業會計》綜合模擬，第四個階梯為《會計電算化》，第五個階梯為《社會實習》。其中前四個階梯在校內“會計綜合模擬實驗室”進行。所謂“單項模擬”是指只模擬一個主體單位的會計業務，所謂“綜合模擬”是指模擬一個主體單位所有職能科室的全部業務和客體（稅務、銀行、鐵路、審計……）部分業務，即全仿真模擬，“綜合模擬”是動態的（憑證傳遞、票據填制、加蓋印章、貨物運送……）、立體的（在內部控制制度的牽制下各職能科室全方位模擬不同工作崗位的業務）、綜合的（所有崗位的不同業務）。而“單項模擬”是靜態的、平面的、單一的（會計業務），雖然只模擬會計業務，但它為理解和鞏固所學會計理論知識和“綜合模擬”起到了很好的橋梁紐帶作用。為此，必須編寫一套以新“企業會計制度”為內容的高職會計實踐性教學的教材，這是當務之急，因為“巧婦難為無米之炊”。

2、培養“雙師型”會計教師隊伍

“決定”指出，要積極開展以骨干教師為重點的全員培訓，提高教師的職業道德、實踐能力和教學水平，培養一批高水平的骨干教師和專業帶頭人。要有計劃地安排教師到企事業單位進行專業實踐和考察，提高教師的專業水平。為此，必須提高具有“會計師”、“注冊會計師”資格教師的比例，從而保證高職會計教師的質量。

3、改善校內會計實驗室硬件設施和建立校外實習基地

在這方面，我們不仿借鑒一下深圳職業技術學院的做法。該院大力構建以校內工業訓練中心園區和校外實訓基地相結合的學生實踐教學網。學院工業中心園區建筑面積達2.8萬平方米，按技術應用群分設15個實訓室，以先進的實訓教學設備、現代化企業的管理方法，為學生提供真實或仿真的職業活動氛圍，培養學生的技術規范、質量第一、安全生產、團結協作等現代企業意識以及創新精神、實踐動手能力。本著“雙向介入、緊密合作、互惠互利”的原則，該院先后與130多家管理先進、條件優良、熱心教育事業的企事業單位簽訂了長期的教學合作協議，建立了遍布深圳的校外實訓基地。在這些實踐教學基地中，學生“真刀真槍”地進行操作訓練，全方位地體味現代企業精神，熟悉工業環境，同時接受創新精神和職業素質的訓導。

4、實踐課要與理論課密切銜接

傳統的課程體系中，理論教學與實踐教學往往不能同步，造成實踐課程中要花大量時間重新講授所學理論知識。為了更好地掌握會計專業技能，應該在學完一個會計模塊的理論后，馬上進行實踐性教學，這樣既鞏固了學生所學理論，又提高了學生的動手能力。為此，必須調整傳統會計專業中理論教學和實踐教學計劃的時間安排，真正做到理論和實踐相統一。

（二）改革教材講授內容

1、講授中要整體調整銜接各學科內容

按照新《企業會計制度》的內容將目前的《基礎會計》、《財務會計》和《成本會計》組建為“核算”板塊，以會計核算做為教學內容，壓縮《基礎會計》內容，重點講授“借貸記賬法”，豐富《財務會計》內容，增加各行業、企業非共性業務的核算方法，刪減《成本會計》中涉及《管理會計》的內容，以成本計算講授為主，并突出各行業、企業的特點。

以稅法為主將《審計》、《經濟法》等組建為“監督”板塊，突出培養會計專業應用技術能力的特點。因為職業教育強調的是“用什么學什么”，理論教學的任務是傳授從事相應職業所需的最實際、最基本的知識概念，能為技能教學提供必要的理論基礎，以夠用為度，為會計專業服務。為此，應重點講授與會計專業技能相關的知識，如“公司法”、“稅法”、“會計法”、“審計法”、“銀行結算法”等等，尤其是《經濟法》課程在課時安排上、教學內容的選擇上，對于會計專業的學生和非會計專業的學生必須有所區別，使會計專業的學生將所學經濟法律知識與會計專業技能聯系起來。

以企業資金運動過程為主要內容 將《財務管理》、《企業管理》、《財政金融》、《管理會計》、《經濟活動分析》等組建為“管理”板塊。講授中各任課老師必須協同“作戰”，做到內容不重復，各有側重點，從而節省理論教學時間，為會計實踐性教學提供更加充裕的時間服務。一切為學生能力培養著想，從而更加突出職業教育實踐性的特點。

上述相關課程還必須與《會計電算化》相銜接，現代化的會計工作要借助計算機輔助完成，計算機不僅僅用在會計核算方面，也被用于財務分析、財務決策、企業管理、審計、稅收等方面。這就要求學校要大力培養既懂計算機知識，又懂會計專業知識的復合性老師。作為老師自身來講，也要不斷更新知識、完善自我，做到與時俱進。

2、講授中要修定各學科內容

據統計，全國各出版社出版了各種會計教材近百種，由于眾多會計教材沒有嚴格的審查制度，造成了質量低劣、內容類同陳舊、學科間內容交叉重復、忽視素質教育、錯誤時有發生等，這樣的教材，不僅貽誤了學生，也把會計學科的科學化引向了庸俗化。

為此，學校在教材選擇上應成立“各專業專家委員會”，各任課老師在專家指導教材教學內容的基礎上，統一認識，各有側重，充分體現為專業技能服務的教學特色。當然結合目前會計專業教材，老師可以做必要修定，如在會計課教學中，增加講授理論分析內容，減少解釋會計制度內容，因為會計制度永遠是在不斷變化的“上層建筑”，并且實際中的會計處理存在著復雜的人際關系，會計問題及解決方法存在著很多不確定因素，會計教學的重點應該是培養學生解決問題的思路和技巧。再如在講授中增加職業道德和敬業精神的知識等融于專業理論和技能之中，充分注重學生的素質教育和創新能力的培養，因為當前會計信息失真問題已發展成為一種嚴重的社會公害。要加強“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的職業道德教育。

二、創新教師的教學

高職會計專業的教學必須突出精講多練、講練結合的特點，要更多地注重學生的學習過程，充分發揮學生的主動性、能動性和獨立性，強調多種教學媒體的綜合運用，使學生在形象、仿真的環境中，主動思維和探索，培養學生思維、判斷、學習和創新的能力，會計老師要注意扮演好教師的各種角色。

（一）教師要扮演好不同的角色

在當代，隨著科技的飛速發展和社會的急劇變革，特別是以計算機為核心的信息技術在教育中的應用，從教育目標到教育內容和教學方法都在發生巨大變化，教師的角色也相應地發生了重大變化。不再是傳統教學中教師在教學中處于中心地位，直接以文化權威的身份出現的比較單一的教師的角色。具體來說，教師要時刻牢記在教學中扮演好以下重要角色：

1、設計者

教師是教學的“工程師”，具體要做到“五有五備”，“五有”即腦中有綱，胸中有本，目中有人，心中有數，手中有法。“五備”即備目標，備學生，備提問，備教具，備練習。特別是要更多地考慮學生因素，在理解和靈活運用各種教學策略和原則的基礎上，針對學生的特點、特定的教學內容等，創設一定的學習環境。

2、指導者

一方面，教師按自己設計的方案主動向學生提供一定的信息，另一方面，指導學生對一定的問題情境進行探索，主動向教師尋求一定的信息。

3、引導者

教師要通過示范、提示、啟發等引導學生學習，為學生學習提供支架，激發學生的學習動機，在學習的過程中，學生獲得教師的支持逐漸減少，逐漸讓位于學生自己主動地、獨立地探索學習。

4、管理者

維持一定的教學秩序是進行教學的前提。教師要激發學生學習動機，進行課堂教學管理，處理教學中的偶發事件，向每節課要效益。

5、同行者

一方面教師與學生之間建立友好融洽的關系。教師要了解每個學生的個性特點，了解他們的學習過程，關心他們的日常生活，從而在教學中更好配合與合作，共同完成教學目標。另一方面，教師有時要以平等的身份與學生交往，做他們的伙伴，以豐富的經驗和更高的能力解決學生的實際問題。

6、研究者

不斷對自己的教學進行研究和評價，成為一個教學科學研究者，從而能夠以一定的教學理論為基礎，靈活地解決教學中的各種實際問題。

（二）導學方法的運用

導學方法是創新教學方法之一。導學教學方法是建立在改革學生學習過程的基礎上，建立以學生學習為中心的一種教學模式。高職會計教師導學的目的，就在于著重培養學生以會計技能為主，并能熟練操作現代企業不同工作崗位的經濟業務，以及在環境變化中的信息加工與處理能力、分析和解決問題能力、思辨與創新和再學習能力。

為此，會計教師必須在教學中做到“精講多練、講練結合”，精心設計各種技能實訓練習，引導學生知道“學習什么”、“為什么學習”、“怎樣學習”。在講練結合的基礎上，分別采用討論啟發、提問啟發、案例啟發、實踐啟發等教學方式導學。并采取聯想式、直觀式、解析式等啟發方法，達到舉一反三的教學效果，如在講解《成本會計》中的“分步法”計算成本時，可采用多媒體列表進行理論講解，并結合讓學生親自填制會計憑證、登記會計賬簿等技能的實踐操作來鞏固所學理論，這種直觀式的導學方法可以生動、形象、逼真地引導學生吸收導學的內容。使教、學、做合一，心、手、口并用，從而突出學生以自我能力培養為中心的教學特色。

為了實現能力本位的職業教育，就必須改革傳統的教學方法，上述導學方法等創新教學方法將會被越來越多的高職會計老師所認識和運用。

三、創新學生的學習

創新學習就是要改變過去那種以教師、課堂、書本為中心的局面，改變原有的單純接受的學習方式，建立和形成充分調動與發揮學生主體性的多元化的學習方式。

作為高職會計老師，要倡導學生采用以下學習方式：

1、基于合作的學習

合作的意識和能力是現代人應具備的基本素質。推動現代科學發展的一個重要因素就是人與人之間的協作。如在講授《基礎會計》填制記賬憑證內容時，可由若干人組成一個小組，分別完成填單、審核、記賬等技能操作，然后由老師按小組考核他們集體的成績，從而激發學生的團隊合作意識，形成學習的責任感，消除學生之間過渡的“個人主義“的壓力。

2、基于實踐的學習

實踐活動既是認識的源泉，又是思維發展的基礎，學生學習知識的獲取，學習技能的培養，學習素質的提高，無不是在實踐中得以實現的。要讓現成的會計書本知識轉化為學生的熟練技能，只有學生在會計載體（證、賬、表）的信息中發掘學習資源，學習才是生動的、鮮活的、真實的。

3、基于個性的學習

個性的學習主要體現在學生個體學習的自主性、獨特性和創造性。會計理論知識的傳授在學生學習過程中不搞“一刀切”、不搞“標準化”的學習方式，培養他們“趨異”、“求新”、“自信”、“冒險”、“進取”的品質，會計實踐性教學，可以指定實習帶頭人，在張揚個性的同時，統一步調，統一行動，保證班集體或組織學習的整體性、有序性和高效性。

4、基于問題的學習

只有學生以自己敏銳的洞察力發現了問題，學習才有強大的動力，才能真正開啟心智的大門，才能真正激發學習的熱情，也才能真正領略到學習的樂趣與魅力。如在會計教學中開展的討論啟發教學就是一種很好的發現問題的形式。

5、基于對話的學習

每一個學生都與老師、同學或其他任何人一樣，在人格上是獨立的，都有著自己豐富的內心世界和獨特的情感表達方式。建立在這種前提下的學習，是一種面對面的、民主的、舒適的學習，才能真正走進“你”“我”的世界，才會引發雙方自由的探究、交往和碰撞。基于對話的學習是一種自覺、自愿的學習，是一種和諧、融洽的學習，是一種民主、互動的學習，是一種共享、共進的學習。