導語：如何才能寫好一篇參加培訓研討發言材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

然而，在參加繼續教育學習時，科學教師中卻存在一定的抵觸情緒。一方面，區級、市級、省級、國家級各級培訓，現場、遠程、名師工作室各種學習，頻繁的培訓活動令教師應接不暇；另一方面，繼續教育培訓內容與教學需求脫節現象嚴重。在不同場合、不同層次的繼續教育活動中，課程內容難免交叉重復，同一主題往往有不同的專家站在不同的角度闡述，教學過程中急需解決的問題卻難以得到解答……筆者在組織教師參加培訓過程中發現了一種怪象：簽到比學習更重要，學分積累比能力提高更受關注！這樣的繼續教育培訓，其效果可想而知。

正因如此，為挖掘合適的繼續教育內容，豐富繼續教育的形式，筆者在本區小學科學學科教師培訓中，嘗試實施以“反思型講座”為主要形式的行動學習，取得了預期的效果。

一、 以“反思型講座”為主要形式的行動學習的主要做法

行動學習是一種以解決實際問題為目標，在解決問題的行動中收獲知識、積累經驗、反思成長的學習。我們以本區科學教師為主組建行動學習小組，每次選擇學科教學中的一個實際問題，推選行動學習小組中經歷過成功解決該問題的一位教師充當培訓者，通過簡短的講座介紹該問題解決的過程和方法，與小組成員一同研討分享反思的教學經驗。學科教研員主要擔任促進師角色，負責行動學習活動的策劃、組織以及研討的激發、引導。為了確保培訓效果，在開展以“反思型講座”為主要形式的行動學習時，需要遵循以下規則。

⒈內容由團隊成員共同確定

每次“反思型講座”的內容須由行動學習小組成員共同討論確定。主題來自教師們在教學中遇到的具體困惑，或擔任培訓者的教師在教學過程中成功的教學經驗，做到“擺出自己最需要解決的問題請大家指導”和“拿出自己最擅長的經驗在團隊中分享”。

⒉培訓者有相關的教學體驗

問題來源于實踐，而問題解決的方法也必須經過實踐檢驗。作為培訓者，對自己講座的主題應當擁有自信，觀點應當來源于解決教學問題過程中積累的實踐經驗和反復思考之后的心得體會，使參加培訓、聆聽講座的行動學習小組成員能夠理解和認同問題解決的思路、原理和方法。筆者所在區一般區內小學科學教師培訓為每兩周一次。我們會在每次培訓結束前確定好下一次活動的培訓主題，并推選出承擔講座任務的教師。有時在確定主題之后，行動學習小組成員還會集中討論一下，提出解決問題的建議和確定解決問題的思路。不論是主動請纓還是“趕鴨子上架”，擔任講座任務的教師都要在兩周之內就講座的問題進行相關教學實踐體驗和深刻的反思總結。

⒊講座后及時組織研討

參加培訓的教師聽完講座之后，要及時反饋，發表自己的觀點，或補充相關的教學經驗，或質疑講座內容的適切性，或對講座技巧進行評價。所以，即使有教師不自覺地把“講座”變成了宣讀論文，甚至有的“講座”內容本身就值得商榷也沒有關系，因為講座后的研討中，行動學習小組成員會毫不客氣地指出不足，當然也會毫不吝嗇地提供幫助。除了現場交流，促進師還會組織教師在QQ群內進行文字上的評議交流。有些培訓主題，經過一段時間反思、沉淀之后，又會萌生出新的觀點。事實上，僅在上學期的行動學習中，本區小學科學教師利用QQ群就積累形成了多達數千字有價值的教學觀點。

⒋規范促進師的干預

作為促進師，最聰明的做法就是多觀察、多欣賞，少干預。只有當行動學習出現了必須解決的問題而團隊成員沒有覺察，或者團隊內部無法解決該問題且會影響到培訓效果時，才需要促進師“挺身而出”發表適當觀點。比如一次研討中，當有位教師談到模仿教學錄像實驗卻失敗，因此質疑該實驗操作真實性時，有小組成員提出演示實驗是否可以“作假”，促進師認為有必要澄清這個問題，于是主動承擔了下一次的講座任務，在指導教師處理類似困難的同時，亮出自己的觀點，即科學探究在課前要有自己的體驗，即使是錄像課中的經典實驗也要親自體驗才能帶進課堂，時間不同、地點不同、選擇的材料有細微的差異，出現的實驗現象都可能會不同。課堂教學要基于真實的實驗現象進行分析，學生的學習經歷必須是真實的科學探究過程。當然，在本區開展以“反思型講座”為主要形式的行動學習過程中，這樣的干預事件是很少的。

二、 實施以“反思型講座”為主要形式的行動學習的效果

實施以“反思型講座”為主要形式的行動學習，相比于傳統的培訓，能夠立足于教師的教學需求，豐富培訓的內容，提高了教師參與繼續教育的積極性，因而提高了繼續教育的效率。

⒈增強了教師解決教學實際問題的能力

教師專業發展應該是一個主動鉆研、自覺學習的過程。在以“反思型講座”為主要形式的行動學習中，教師承擔“講座”任務，是有別于以往的“說課、上課”等教學交流活動的。主講人不僅要講清楚自己的教學體會，還要進行相關的教學分析，這就要求主講人主動鉆研相關的教學材料，體驗教學的過程，反思教學的效果，分析教學的行為，為聽眾提供經過反復推敲的教學參考資料。

作為一線科學教師，一般不會主動爭取展示自己的教學觀點，潛意識里會有回避問題的傾向，而以“反思型講座”為主要形式的行動學習是以一種常態化的形式出現的，團隊成員需主動面對、積極思考、參與行動、經歷學習、收獲成果。

⒉提高了教師的教學研究能力

在以“反思型講座”為主要形式的行動學習中，對于承擔講座任務的教師來說，每次經歷都是一次解決教學問題的實際行動，是一次有效的研究過程；作為參加活動的教師，既要聽懂主講人的經驗，又要在交流環節表達自己的教學觀點，有時還要進行必要的辯論，許多觀點在辯論中越來越明晰。團隊成員的行動體驗匯聚成了鮮活的教學案例，同一教學問題的解決有不一樣的解決策略，能收獲有差異的教學效果，這些經歷體驗、思考、分析的觀點更具有解決教育問題的代表性、規律性。以“反思型講座”為主要形式的行動學習為教師提供了教學研究的實戰平臺，教師們的教學研究能力在實戰中逐步提高。

依筆者所見，在行動學習過程中積累下來的講座文稿，都是上乘的原創經驗，觀點涉及具體的實驗操作、科學概念的歸納、課堂教學的組織技巧以及探究方法的運用等多個方面，行文嚴謹，見解獨到，其質量大大高于以往專門組織評比活動中教師的教學論文。

⒊加大了教師團隊的凝聚力

教師成長需要擁有可以共同分享的同伴，通過解決共同關心的問題，凝聚在一起、健康地成長。“反思型講座”區別于教學設計、教學反思、教學論文交流，這種行動學習的主要特點就是講座的現場性、互動性，并且講座的內容是所有參與者共同熟知、共同關注的話題，營造了一個彼此都有思考、互相都有話語權的交流環境。因為有了這樣的分享，相似的教學經歷會在團隊成員之中產生共鳴，或者認同，或者爭辯，心與心之間走得更近，學習活動也就自然地變成了彼此之間交流的橋梁。

教師繼續教育中的矛盾有時還來自于講臺上下的互不理解，因此，適當的換位思考有助于更多地接納他人的優點。在以“反思型講座”為主要形式的行動學習中，聽課的教師也“挑刺”，當觀點相左時也會針對主講人發出“尖銳”的反駁聲，但基于講座之后的交流機制、基于團隊成員之間的相互溝通，各種聲音都能夠擺出來進行面對面的交流，被反對者在接受批評的同時還有解釋的機會。另一方面，當主持講座的人信心滿滿，講述獨到見解的時候，收到的除了鼓勵、認同，也有建議，甚至批評。這樣，主講人會更加理解傳統培訓中授課教師的辛苦。在理解與被理解的過程中，臺上臺下的參與者走得更近，繼續教育的效果自然也會更好。翻看本區小學科學教師的網絡聊天記錄，瀏覽每次講座后教師的收獲感言，經常可以看到豁然開朗般的感慨：“這個問題一直困擾著我，原來可以這樣解決啊……”“XX老師的解決思路固然有效，但我認為如果這樣做，效果會更好……”溝通，對于教師來講是一種很重要的能力，良好的溝通需要參與者有足夠的聽、恰當的說以及充分的思考。正因為在培訓活動中有著充分的交流機會，教師成為了積極的研討活動參與者，在主動積極地表達自己的觀點、耐心細致地聆聽他人發言過程中，收獲了更加符合教育規律的教學觀點。

篇2

巖坦鎮中心小學 金龍鵬

一、指導思想

以科學發展觀為指導，牢固樹立為學校服務、為教學服務、為教師服務的意識，繼續深化教學常規管理，優化教育教學過程，提高課堂教學效率，提升教學質量；扎實指導學校開展校本研訓活動，提升教師育人能力，努力推進素質教育；強化教學質量監控，有效開展學生綜合素質評價工作，促進學生全面發展。

二、工作要點:

(一)深化教學常規管理，提高教學的有效性

繼續以貫徹執行以備課、上課、作業等環節為重點，督促和指導各小學語文教師深化、細化教學常規管理，促進語文教師教學管理工作規范化、精細化，指導、督促語文教師進一步優化教學的各個環節，提高教學效率。

(二)強化教學質量監測，提升教學質量

進一步加強和規范小學教學質量監測工作，促進學風、教風的進一步好轉和教學質量的進一步提升。新的一年，要求各小學繼續加強監測工作管理力度，強化對全校教學質量的監控管理。在評價中，堅持運用平均分、及格率、優秀率、后進生平均分等要素，引導教學工作面向全體、促進學科教學水平均衡發展。

(三)穩步推進小學生綜合素質評價工作

堅持以促進小學生全面發展和健康成長為宗旨，以促進學校教育教學改革為目的，把學校日常的教育教學工作和學生綜合素質評價工作有機結合起來，嚴防形式化、走過場，切實發揮綜合素質評價應有的促進學生全面發展、健康成長的功能。

(四)扎實開展教研活動，促進教師提升專業素質

繼續開展和督促學校開展形式多樣的教學觀摩和研討活動，開展教學技能評比和優質課評選活動，為青年教師提供成長和展示的平臺，促進教師專業水平的提高；開展教學論文和教學設計、案例評選活動，促進教師不斷反思；重視經驗的交流和傳承，不斷豐富教師的理論素養，進而提高教學實踐能力。

（五）樹立科研興教意識，有效開展課題研究工作

規范教育科研工作，加強對課題立項的指導，使語文研究組能選擇切合本校實際并對改進學校教育教學或管理工作有實際意義的研究課題；加強對立項課題的管理，力求學校的課題研究工作規范化，并且做到研究的過程就是教師專業能力提升的過程，是學校相應工作改進的過程，發揮教育科研興校、強師的實際效用。

(六) 利用龍頭學校的輻射作用，帶動全區教科研工作

以巖坦鎮中心小學為依托，發揮樣本校的示范和輻射作用，開展幫扶和開放教學活動，帶動全區校本教研工作邁向新的臺階。時常參加培訓活動，將所學的知識，以點擴面輻射開來。

(七)組織開展各種競賽活動，豐富校園生活，提升學生綜合素質。

三、具體措施

（一）進一步規范和落實教學常規管理，提高教學效率

1、教研組活動：定時、定點、定主題內容，定中心發言。正確把握三維目標，同時確立一個專題研究目標，以提高研究的實效性。此外，老師要根據通知準時高質量參與活動。

2、備課：做到“三備”，即備三維目標，備教材，備學生。加強集體備課意識，注重資源共同分享，做到備課要“深”。

3 、上課：努力提高教學藝術，做到：求實、求真、求活、求新，充分利用現有的電教媒體，利用網上信息資源，拓寬學習時空，培養學生良好的學習習慣，不斷提高課堂教學效益。師生對話應講普通話，老師板書寫規范字，課后寫好教學反思。教師上好課及時上傳教案及反思。

4、作業：作業設計要“精”，體現“輕負荷，高質量”的教學思想，批改要“細”，要規范、及時，注重糾錯及情況反饋。

5、輔導：做好自己對學生補缺補差的工作。要因材施教，經常分析學生，善于捕捉學生閃光點，熱情鼓勵，利用課外活動時間做好分層指導，使每個學生都能充分發展。

（二）深化教學研究，開展校本教研，提高教學實效。

1、組織教師繼續學習《新課程標準》，改革課堂教學方式，促進師生發展。積極組織教研活動，學習領會有關教育教學理念，大家共同收益，共同提高。內容包括：

（1）樹立以學生為本的思想，建立民主平等的師生關系，營造積極、向上、和諧、寬松、有趣的教學氛圍，給學生以人文的關懷，讓學生在輕松愉悅的氛圍中吸取知識。

（2）堅持工具性與人文性的統一，在培養學生語文運用、實踐能力的同時，重視人文因素對學生思想感情的熏陶感染。

（3）積極倡導自主、合作、探究的學習方式，淡化繁瑣的講解分析，給學生足夠的時間和空間，讓學生在教師的引導下獨立地提出問題，分析問題，解決問題，在主動實踐過程中積累、感悟。

（4）突出學生主體地位，將教學過程看成是老師、學生、文本間平等對話的過程。珍視學生獨特的感受、體驗和思維方式，培養學生良好的學習習慣。

（5）樹立大語文教學觀，溝通課本內外，課堂內外，學習內外的聯系，拓寬語文學習和應用的渠道，增加語文實踐機會，提高學習效率。

（6）講求訓練手段的多樣性，提高練習有效性，嘗試課外作業階梯式，讓不同學生學有所獲，具有作業批改的現念，包括建立學生的錯題記錄。

2、聽課：組內公開課必聽，邊聽邊思，及時評注，提倡同年級組老師相互之間多學習，多交流。 每學期期每位教師聽課不得少于10節，教研組長不得少于15節。

3、公開課：鼓勵教師上公開課或研討課。每位教師每學年至少開一節課。做到專家引領和同組老師的努力相結合；上課、說課、聽課、評課做到全員參加。并收齊研究課的全部資料存檔。

4、利用學習型教師、名教師的優勢，以點帶面，資源共享，共同提高。

5、開展師生共讀及共寫隨筆活動，加強小學語文閱讀習慣的培養研究。

6、提高校本課程和結對子學校的課程教學質量。

（三）搞好學科活動，拓寬學生學習領域，提高學生綜合素質。

1、原則：盡量讓更多的孩子參與到活動中來，在參與中運用、在參與中體驗。一年級配套課外閱讀，激發閱讀的興趣。二年級童話創作，培養想象力和創造能力。三年級體驗閱讀，掌握初步的閱讀方法。四年級編報，掌握組織材料，編排版面的方法，培養綜合能力。五、六年級閱讀感悟，培養初步的文學修養，做好讀書筆記。

2、常規性活動：全校閱讀考級活動、師生共讀活動及各年級語文自行的競賽活動。

3、做好學科整合。如：語文與信息科技的整合，利用信息課查找資料及寫話練筆。語文與德育整合，結合活動寫小練筆等等。

4、繼續開展古詩詞及名家名篇誦讀活動。

四、活動安排:

九月份

1、制定教研工作計劃；

2、學校開學工作督導；

3、檢查教師教學計劃；

4、集體備課；

5、學區小學教學常規達標專項評比。

十月

1、縣小學教學常規達標專項評比；

2、優質課評比；

3、特色培訓（一）書寫培訓；

4、語文教研活動，研討“課堂有效教學”；

5、集體備課。

十一月

1、教師備課、作業、批改作業等常規檢查；

2、期中復習；

3、語文教研活動，研討“課堂訓練的有效性”；

4、特色培訓（二）書寫培訓。

十二月

1、集體備課，語文教研活動；

2、縣主題活動：第二學段語文有效教學觀摩展示；

3、教師備課、聽課記錄、作業批改等常規檢查；

4、特色培訓（三）書寫培訓。

一月

1、復習迎考；

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教研的內容決定著老師們業務水平發展的方向，對于自身素質的提高起著關鍵性的影響，本著為教師們負責任的態度，我們在學期初便讓老師們填寫"教研組活動開展方案"一表，讓大家談談說說自己內心的想法和自己所需提高的方向與內容，采用共同協議的辦法確定出新學期教研的內容并撰寫入教研計劃中。這么一來，我們學習的目標更為明確，學習內容更加貼近了自身發展的需求，真正達到為用而學、學以致用"的效果，老師們學習的勁兒也就更足了，為今后更好地開展教學教研工作奠定了良好的堅實后盾。

二、入思想、理論著手，實踐課程改革

曾記得通識培訓的一位專家講過"課程改革最為重要的是在于思想的徹底改變，只有將思想改革進行到底才能將課程改革落在實處！"是啊，思想的不到位課程改革的實踐則為夸夸其談、蜻蜓點水，僅在于局面的方位上進行著。因此本學期我們鼓勵老師們采取"多閱讀、多反思、多執筆"的方法，不斷促進對課程改革實質內容的進一步領悟，利用好學校的網絡資源，經常上網瀏覽、查閱相關的材料，及時了解課改動態，擴大自身的視野，通過多渠道多方位地提高自身的理論素養，以便更好服務于課改實踐。

三、加強校本培訓，促進教師專業發展

作為教研組，我們深深地感到，教研組應該始終站在課程改革浪潮的前頭，為學校的教學，為推動學校整體教研組教學水平的提高，發揮教師集體的智慧和才能。因此，本學期，我校教研組以教研組為中心，注重加強教師的校本培訓工作，多渠道的對教師進行培訓，促進教師的專業發展。

1.開學初，教研組要求教師們繼續加強教育理論與實踐經驗的學習，使新的課程理念深入人心。在教師的自主學習中，每位教師的教科研水平都得到了更進一步的提高。

2.開展好教研活動，利用教研活動的時間組織切實有效的學習討論活動，用先進的教育理念支撐深化教育改革，改變傳統的教學模式。教師在學習、交流、實踐的過程中，把新的教學理念滲透到了教學中，教學注重了以培養學生的合作交流意識和實踐創新能力為主，注重了尊重學生的需要，培養了學生的自學能力。

3.加強校本培訓中的骨干教師引領作用。要求全體教師加入到學校課題研究中，結合課題研究的內容，進行相關的理論學習和研究，提高了教師們的課堂教學策略、教學評價的能力，牢固地樹立了評價要以學生發展為宗旨的思想。

4.重視了多層次、多級別的校本培訓活動。鼓勵教師積極外出或在校內聽課或參加培訓或自主學習。在多次的培訓中，我校教師們的各方面能力與水平都得到了提高。

四、積極開展各種教研活動，提高教師教學能力和教學水平

1.認真積極地開展校內聽課活動，促進教師集體教學水平的提高，一直是我校搞好教研工作的傳統。本學期，這個光榮的傳統繼續在我校教研組懂得到發揚。鼓勵教師之間相互學習，一起討論，共同參與，發揮著傳、幫、帶的作用。每次活動，我們都認真抓好以下環節：組織聽課，評課、診斷、總結。其中老師低年級教學課，教研組內同事相互聽課、研討中，大家集思廣益，發言積極，共同探討了一些日常教學中存在的問題，提出了卓有成效的見解，為各個層次的教師提供了鍛煉的舞臺、搭建了成長的階梯，也提高了教師的課堂教學水平。交流中，教師的教育科研能力也得到開發，從多方面對一堂好課有了更全面的認識。

2.結合學校各階段工作的進展來開展教研活動，促進教師間的相互交流和合作，達到教學相長的目的。在這些活動的開展中，教師互幫互學，共同進步。這樣的教研研氛圍，不僅加深了教師間的相互了解，更促進了教師教學技術上的提高，達到了取長補短、共同發展的目的。本學期我校出了“文化校報”一期，每月布置“教師大世界”。

五、積極推進課程改革，全面提高教學質量

課程改革的主陣地主要在課堂教學中。只有在教學活動中才能真正體現“三維目標”。因而，我們非常重視課堂教學的研究，不斷實施新課程改革。

1.組織教師進行了對前期新課程實驗階段的總結，著重談做法，講經驗，提問題，出點子。尤其是對教學質量不高的班級進行評析，認真分析，找原因，找差距，定措施，并和教師進行學術講活，真心交流、協商、學習，共同提高促進。同時，創建了老教師和年青教師搭對互幫小組，從而使我校的教學質量有所提高。

2.認真做好“二期課堂教學質量工程”活動。開展進行了課堂教學大聯評活動。要求教師教學中必須體現課改的新理念，創建自己的教學模式。首先，教師人人登臺，人人參與，每位教師都認真準備了一節高質量的課，由評價組聽課評議，從中評選出優質課。其次，對評選出的優質課再進行公開示范課教學。這樣發揮每個人的作用，宣傳推廣好的教學方法，創建新課程教學模式，促進本校的教學水平的提高。先后聽了老師們和校長的公開課，這兩節課都體現了課改的新理念，以人為本，重視學生自主探索，合作交流的能力培養。同時注重評價激勵，注重練習形式的多樣性，層次性，趣味性的設計。最后，再次對年青教師的教學進行追蹤、調查、指導、評價，使其不斷提高教學水平。

3.認真抓好教研專題的研討，校本培訓的工作，促進教學方法的改革，充分體現課改的新思想，以人為本，培養學生合作交流，自主探索，參與教學的能力。學校領導非常重視親自組織進行校本培訓，研討，采取定目標、下任務、壓擔子、搭建教學舞臺、教學研討平臺。人人確定專題，參與研討，從而不斷在教學中大膽研究、創新。在教研中校長，主任，教研組長首先進行了專題講座研討；其次，各位老師分別進行了專題講座，課程總結等形式的校本培。大家齊聚一堂，暢所欲言，積極探究，形成了一個良好的教研氛圍。這樣有利于不斷借鑒、實踐、創新，形成自己的教學藝術。

六、緊抓課堂教學，促進綜合能力的提高

篇4

XX年12月5日，杭州已經感受到冬的嚴寒，天長教學實踐組的學員們從各地趕來，一行30余人帶著幾分欣喜、幾分憧憬，在班主任、杭師大繼教院王秀玲老師和基地導師、時代小學書記、特級教師杜小芳老師的帶領下，赴廣西南寧，開始了為期一周的教學考察，參觀那里的名樂路小學和濱湖路小學等四所小學。通過參觀感悟，課堂交流、經驗介紹等方式，使我們進一步開闊了視野，拓寬工作思路， 同學之間也增進友誼,不斷產生思想上的碰撞，開始了一段尋夢之旅。

一、一老一新，見證廣西教育飛速發展

廣西，一個延續千年積淀著深厚文化底蘊令世人神往的地方，地處中國南部，南臨北部灣，有1500公里海岸線，西南與越南毗鄰，有1020公里陸上疆界線，陸地總面積23.67萬平方公里，占全國土地總面積的2.05%，居全國各省區市的第9位。作為中國西部唯一既沿海又沿邊的省區，廣西是華南經濟圈、西南經濟圈與東盟經濟圈的結合部，是中國西南地區最便捷的出海口，是中國與東盟各國交往的重要門戶和通道。

隨著廣西經濟發展和社會進步，廣西教育事業也邁上新臺階。XX年，高等教育毛入學率達到15%，標志著廣西教育進入高等教育大眾化階段。XX年，“兩基”通過國家驗收，標志著廣西全面完成普及九年義務教育和掃除青壯年文盲。我們所考察的四所學校，無論是農村小學或者城鎮小學，都有一個共同特征：校舍整潔幽雅，校園環境優美，管理者們都非常注重營造一個清雅的讀書環境，這些無不見證了廣西教育的飛速發展。印象最深的是有著百年老校之稱的南寧市名樂路小學和新建五年的南寧市濱湖路小學。

1、百年民樂

民樂路小學已經走過整整一個世紀。她始建于清光緒三十四年（公元19XX年）。一個世紀以來，她歷經滄桑卻依然端莊、簡樸，有著深厚的文化底蘊，成為南寧市家喻戶曉的名校之一。學校占地面積8761平方米，建筑面積10568平方米。現有25個教學班，學生1300多人，教職工70人，教學設備完善，為學校實施素質教育奠定了基礎。

學校堅持“一切為了學生的發展，一切為了教師的發展，一切為了學校的發展”的辦學理念，明確“傳承老牌、充實內涵、提高質量、辦出特色、快速發展”的辦學思路，樹立“以人為本，科研興校，爭創名校”的治校方略，營造出“以人為本，人盡其才，德才并舉，和諧發展”的辦學氛圍。

學校以“講文明、樹新風、文雅和諧全面發展”為培養目標，充分發揮家庭、學校、社會三結合的教育功能，多渠道、多形式對學生進行愛國主義教育、行為習慣養成教育，開展各種興趣團隊活動，如：鼓號隊、合唱團、書畫興趣小組、籃球隊、田徑隊、科技小組等，讓學生特長得到培養。近年來，各興趣團隊獲國際、自治區、南寧市、青秀區的獎項30多項，學生獲市級以上各類獎勵985人次。學生綜合素質普遍提高。

百年傳承、收獲豐碩。學校先后獲全國紅旗大隊、自治區文明單位、自治區文明學校、自治區衛生優秀學校、自治區“綠色學校”、自治區心理健康教育優秀學校、廣西小學德育工作先進單位、南寧市文明單位、南寧市先進單位、南寧市德育先進單位、南寧市首批辦學水平一級學校、南寧市基礎教育課程改革先進集體、南寧市科研先進單位等100多項榮譽稱號。

2、夢開始的地方——濱湖路小學

在美麗的南湖畔，有一個夢開始的地方——南寧市濱湖路小學。這所建校僅五年的小學， 濱湖路小學先后被評為全國科學教育實驗基地、全國“現代教學藝術研究”實驗學校、南寧市科普示范學校、南寧市先進單位等十多項榮譽。期間，學校還迎來越南、澳門、臺灣、北京等國內外教育代表團來校參觀訪問達856人次。是什么讓這所小學在短時間內如此大放異彩？源于濱湖路小學“夢的教育”主題，獨具特色的個性化教育。

一走進濱湖路小學，就仿佛置身于一個童話般的天地，它似夢境般的美麗、漂亮，它那獨特的造型、新穎的設計，給了我們很大的震撼，也給了我們無盡的美的享受。校園環境建設在突顯時尚、典雅的同時體現著 “夢的教育”特色。一個大大的“夢”字烙印在教學樓的核心地帶，教學大樓用藍色作為墻體顏色，被稱作“藍色宮殿”，它的獨特造型仿佛一艘帆船引領學生為夢想起航。校園里的 “中國地理立體微縮圖”、“百家姓”群墻、立體“算盤”墻，以“夢想啟動未來”為主題的文化長廊、“向海洋進軍”科學知識長廊等為學生營造了濃郁的“夢”的氛圍。

學校精心組織和設計的各種形式新穎、富有創新精神的特色文化活動始終貫穿于整個教學工作中，在教授知識的同時，也培養了學生良好的行為習慣，培養學生做一個有理想的人。學校每學期初都開展“播種夢想”活動，在開學典禮上，學生們親手將寄托著自己夢想和希望的“許愿石”或者是親手制作的小紙船放入學校的“夢源”，播種自己的夢想。到學期末，學校又有相對應的“收獲夢想”活動，讓學生摘取“我是最亮的那顆星”，感受收獲夢想的甜蜜與快樂，激勵著孩子們向更高的目標邁進……在濱湖路小學，學校根據每個孩子的個性、特色來設立獎狀，所以每到學期期末，評出的獎狀每張都有所不同。這種評獎方式，極大鼓勵了學生盡情發揮自己的個性和特長。

“讓智慧有表達的機會，讓美德在希望中扎根，讓夢想在勤奮中實現”，濱湖路小學師生們以這句話作為學校的核心價值觀，用自己的聰明和才智，為個性化教育探索出一條可行之徑。

二、你來我往，課堂研討讓我們共同進步

一路上，點點滴滴的收獲都時時會令我們驚喜，特別在兩地老師互相研討的課堂中，同學們有茅塞頓開的頓悟，也有豁然開朗后的釋然，時時為精湛兩地老師的高超教學技藝叫好，也時時為學生的精彩展示鼓掌，做一個優秀的數學老師是幸福的，同學們帶著共同的夢想在行進中。

1、民樂路小學教研，風格迥異

在民樂路小學課堂研討活動的讓人印象最深.對于當天的教學交流活動，學校高度重視，分管副校長親自接待，青秀區教研室小數教研員，南寧市教育科學研究所小數教研員悉數到場。第一節課由民樂路小學的骨干教師韋衍波執教——《折線統計圖》，這節課準備充分，雙基扎實，教學手段獨特有效，在調動學生學習積極性和創造性方面效果明顯，韋老師把民樂路小學教師應有的先進教學藝術演繹的淋漓盡致。第二節課則由名師班學員陳紅霞老師執教——《小數的意義》，陳老師對教材的處理新穎獨特、別具匠心；整堂課環節設置大氣而開放，但是對于個別細節的處理卻又不失精致和細膩，顯示出陳老師扎實的教學功底和良好的課堂調控能力，向聽課教師展示出了浙派名師閃亮的教學風采。兩堂風格迥異，精彩紛呈的課，讓人大呼過癮，收獲豐厚。

課后，在王秀玲和杜小芳兩位導師的引領之下，雙方聽課教師進行了互動交流。在輕松、友好、坦誠的氛圍下，學員們暢所欲言，紛紛發表了自己的看法，其中許小娟、徐衛國、李康其、姜榮富等的精彩點評還贏得掌聲無數。活動結束后，雙方相約今后再聚，努力為兩地的教學研討和交流活動創造更多的機會，搭建更高的平臺。

2、濱湖路小學教研，讓人震撼

濱湖路小學的課堂研討活動更讓人無法忘懷，特別是學生們在背誦校訓、班訓的豪邁，積極向上的精神狀態讓我們震撼，多久沒有看到過這樣整齊的學生了？震撼的感覺還沒有結束，課堂研討活動開始了，首先由濱湖路小學年輕老師上了一節四年級的“位置與方向”，女教師細膩的課堂表現、行云般的師生交流，把一個簡單的內容上出了不簡單的理解，給了我們很大的啟發。接著由我們的學員張翼文老師演繹了一節同是四年級的“三角形的面積”，張老師對教材的獨特解讀，課堂大氣而精致，給所有在場的老師一個很好的示范。兩節課中學生的表現給了我們很多的感動，學生在回答不夠完整時會說：對不起，老師，我還沒想好。在同學回答很精彩時會自發鼓掌，在同學暫時想不出時，會給一個鼓勵的微笑以及同桌那輕輕地一拍，等等、再等等，課前豪邁的將士們眨眼變成了一個個小紳士、小淑女，讓我們不得不佩服這所年輕小學的成功教育。最后我們學員與濱湖路小學的所有數學老師進行了教學研討，氣氛熱烈，大家都搶著發言，學員畢宏輝、葉青的評課中肯，獨到且有深度。每個人都在傾聽、交流、消化、接納，這么一個充實的下午讓我們都忘了時間，都不忍說再見。

黃昏的日暉下，我們正對著教學大樓與濱湖路小學師生揮手告別，教學大樓的正面墻壁上"讓我們的今天賽過昨天"10個金燦燦大字組成的校訓，在激勵著濱湖路小學全體師生的同時，也激勵著我們全體的成員，每天進步一點點，每天成功一點點……

三、文化考察，感受廣西文化內涵

南寧考察的日子里，除了觀摩學校和教學研討，我們還見縫插針地安排了文化考察，如參觀了廣西自治區博物館等。博物館坐落在南寧市民族大道。1954年建館，1978年新建陳列大樓。面積1．29萬平方米。建筑立面對稱，造型莊重，輪廓分明，美觀大方，通透簡潔，具有中國南方建筑風格和民族形式。主要有廣西革命文物陳列、廣西文物展、廣西民俗展、古代銅鼓展等。

不得不說，廣西自治區博物館真是一改我對博物館的刻板印象，不愧是綠城南寧啊，博物館都是鳥語花香。小小的園子雖然不大，造園之人卻有《紅樓夢》之神韻，一步一景，步換景移，頗有情趣。迎門是巨大的銅鼓雕像，擋住園中丘壑。旁邊繞過去，流水粼粼，上有曲橋。綠樹森森，小徑一路蜿蜒，可見典型的侗族、苗族壯族等民族建筑，不少參觀者或坐或站或走，人還真不少。

侗族的鼓樓中有牛首形長條凳，有火塘，有提燈，唯獨不見牛皮大鼓；樓前有小廣場，此時一片靜謐。壯族的干欄建在小丘上，千百叢彎竹中，竹籬茅舍，還有踩上去晃晃悠悠的竹編平臺。樓梯頗舊，臺階微向下傾斜，我們走路時小心翼翼，不免念叨沒扶手不便。旁邊人聽了，回答說“這才有壯族原味”，我們才作明白狀。 園中商業氣息頗濃，幾處民居被改成休閑、餐飲處，好在雖有酒旗卻無招攬之厭，仍可從容穿越。民間工藝展亦是，是展覽更是銷售，但游客靜靜看，銷售人員亦不騷擾，比很多地方掛羊頭賣狗肉都可愛得多。

樓上是博物館常展，看了考古展，從新石器、銅器、陶器、玻璃水晶一路看過來，雖未見珍品，但地方特色濃郁，仍值得一看。最讓我眼前一亮的，是各類用來陪葬用的陶制屋舍狀明器，廳堂屋舍，布局齊整，屋有瓦頂，門有門環，窗有窗欞。屋中有人，門首有狗，圈中有豬，道上有羊，糙中有細，頗有味道。唯一疑惑的是，館中到處吹大風扇，文物的隔間也有縫隙，但東西沒有標復制品，只能認為是真品，難道這些漢代及早至數十萬年前的石頭、銅、陶都是不怕腐蝕的？看過展覽，倚欄外望，滿園蒼翠，南國特有的樹種搖曳生姿。

四、收獲多多，尋夢之路正在進行中

人呀，一生都在尋找自己的夢想，回想起來自己一直處在尋夢的過程中。……考察之前，學員們可能對考察目的并不明確，在考察的過程中，我們的思路漸漸明晰，原來，一群尋夢的年青人相互支持，相互幫助，在小學數學教學這個領域里，求實創新，開拓進取。以下是我們的收獲。

收獲之一：合理制定學校發展目標

合理制定學校發展目標，目標的高度決定學校發展高度。學校領導應組織學校領導班子及教師代表認真研討，廣泛征求意見，科學地規劃好本校的可持續發展規劃：三年、五年、十年。校長為任一屆，造福一方，要樹立雄心壯志，能象南寧濱湖路小學的領導那樣明確提出 “讓智慧有表達的機會，讓美德在希望中扎根，讓夢想在勤奮中實現”，要根據本校實際提出可行性的辦學目標，校長善于運用目標激勵法，如濱湖路小學“讓我們的今天賽過昨天”。鼓勵師生員工奮發向上，讓師生員工充滿激情，滿懷希望去實現共同而光榮的奮斗目標。

收獲之二：教師要站在學科的源頭

數學知識分三種，第一種是不教就會的知識，第二種是教了就會的知識，第三中是教了還不會的知識，因此，數學教師在教學每一個內容時，應該站在學生的角度，了解學生對這個知識的掌握程度，有時候，對知識調查到什么地方，就決定了教學的深度，在教學中要注重概括和演繹，一個優秀的數學教師只有站在學科知識的源頭，才能成為真正的優秀教師，才能輕負高質的提高教學質量。

收獲之三：于細微處超越

篇5

課例研究是一種以課例為載體，在教學行動中展開的包括專業理論學習在內的教師教育模式，簡稱“行動教育”。課例研究的基本模式為“三個階段，兩次反思，行為跟進”。“三個階段”是指：個人已有經驗的原行為階段，新理念下課例的新設計階段，學生獲得的新行為階段。兩次反思：①反思已有行為與新理念、新經驗的差距，完成更新理念的飛躍。②，反思性的教學設計與學生實際獲得的差距。完成理念向行為的轉移。這樣的流程多次往復，達到螺旋式的上升。

課例研究一般有如下特征：

①主體性。教師是課例研究的主體，不是旁觀者，不是陪襯，而是真正的研究者、親身體驗者。②問題性。課例研究是從解決教育教學中的問題入手的，問題來源于教學的真實情景。③思辨性。課例研究雖然是對某個教學問題的研究，卻“牽一發而動全身”，涉及對課程觀、教學觀、學生觀、評價觀的思辨，引發新舊教學理念在研究過程中發生撞擊、交鋒。④過程性。課例研究重在過程，重在教學行為的轉變，提升教師的實踐智慧。“課例”是“做”出來的，不是寫出來的，整個過程是理論學習與教學實踐、教育科研緊密結合的過程。是反思的過程，是解決課程改革中遇到的新問題的過程，是同伴互助的過程，是把課程改革的新理念轉變為新教學行為的過程。⑤互。課例研究是專業理論引領下。同伴互助、實踐反思的過程，為專家與教師之間、同事之間的對話合作交流搭建平臺，即理念學習、情境設計、行為反省。⑥敘事性。課例研究的方法注重敘事研究，它把有關生活性質的理論思想引入到活生生的教育經驗中，并通過生活(如教與學)經驗的敘述促進人們對于教育及其意義的理解。⑦科學性。課例研究的思維方式注重假設、歸納與演繹。它不是對某一種理論的簡單驗證，而是以科學研究為手段，解決教師在實施新課程中遇到的現實問題，在運用行動研究方法的同時又引進科學發現模式，使之具備雙重機制――既能改善教師的教學行為，又能為建立科學假說或理論構想提供素材。

二、“課例研究式”校本培訓的基本步驟

1　學校制訂課例研究方案。包括研究目標、組織領導、實驗步驟、評價辦法、保障措施等。

2　教研組制訂課例研究實施計劃，包括研究目的、時間、節點、試點教師、具體措施等，邀請專家、教研員參加。共同組成研究小組。

3　首輪研究――原行為階段觀課，大體分為“教學設計――課堂觀察――反饋會議”三個步驟。即試點教師自己獨立進行設計，上研究課，教研組(學科組)全體成員聽課、觀察(或全程錄音錄像)然后召開反饋會議，對這位教師的教學過程進行反思，找出存在的主要問題。

反饋會議程序一般分三個步驟：

①試點教師做反思性說課。闡述課的設計理念、設計過程、教學過程、優缺點及有待改進的方面。反思性說課可以從深層次上反映教師的教學理念、教學方法、教學技能、教學智慧、教學評價等，其中有些方面具有個體性，有些方面具有共同性，這就豐富了下一步交流討論、評課的內容。

②同伴合作反思、討論。首先要從聽課、說課中篩選出有價值和能反映當前新課程實施的熱點、難點、大部分教師都比較關注的問題，確定合作反思與討論的主題，并研究討論問題解決的主要目標并根據問題內容進行分類，哪些是教育理念方面的。哪些是教學方法方面的，哪些是評價方面的等等。然后將學員分組，就觀摩課中的問題展開互動討論。探析問題產生的原因。尋求解決問題的策略，明確以后的努力方向。指導教師作為問題的外部研究者，其核心任務是激發學員參與交流、討論的積極性，要避免用自己的意志、觀點去干擾討論，整個過程實現個人反思合作化。最后形成評課材料，推薦出評課發言人。

③同行與專家評課。評課不是批課，無論是同行還是專家，都要在充分尊重授課人人格的前提下發表見解。同行是指授課教師所在單位同學科教師及參加培訓的教師，他們在新課程教學一線，擁有充分的發言權。同行評課就是把首輪研究中第三步驟的討論成果由發言人代表本組敘述、解釋、展示本組的合作成果。通過他們對觀摩課的評價，一方面可以從面上反映r出新課程實施的真實面貌，另一方面可以進一步引發他們對自己過去教學經驗的反思。專家評課是在試點教師說課及同行評課的基礎上，進一步總結、提煉、評價，以微觀的教學問題為切入點，全面、客觀、準確地進行評析，提出建議及推廣的方法，進而進行拓展，實現微觀問題與宏觀理念的結合，從而使課堂教學升華，使培訓內容深化。

4　第二輪研究――新設計階段觀課，仍分為“教學設計――課堂觀察――反饋會議”三個基本步驟。所不同的是先由試點教師圍繞要研究解決的主要問題提出設計思路。然后是教研組教師發表意見，提出建議。上第二次研究課，教研組全體成員聽課、觀察(有條件的全程錄音錄像)，然后召開反饋會議，對這位試點教師的第二次公開課的教學過程進行反思，尋找設計與現實的差距。

5　第三輪研究――新行為階段觀課，參照第二輪的步驟，上第三次研究課，進一步調整教學行為。若有必要，還可繼續進行第四輪、第五輪研究。

6　撰寫課例。由試點教師執筆、教研組其他教師一道參與，認真撰寫課例，包括導言、問題、解決問題過程中的主要事件及策略、反思部分。撰寫課例主要是要有合適的主題，有獨特的思考，著眼于教育教學問題的解決，突出教學反思，對研究資料進行歸納分析，探尋具有規律性的東西，賦予事件以教育的意義。

7　課例研究總結。首先教研組進行小結，然后進行全校總結，對課例的全過程進行回顧反思，總結經驗，反思尚需進一步研究的問題。提出下一輪開展課例研究的初步方案。

三、其他形式的課例研究

除了上述“一人同課多輪”課例研究外。還可以探索以下課例研究(行動教育)的變式：

①多人同課循環。備課組或教研組的教師同上一節課。這種模式的關鍵在于教師的互動和問題的跟進。第一個教師上完課。第二個教師針對第一個教師課堂存在的問題上第二次課，第三個教師針對第二個教師課堂存在的問題上第三次課……每次上課方案都是同伴集體共同參與研制的。

②同課異構。同一課，不同教師不同構想，不同上法，大家在比較中互相學習，揚長避短，共同提高。其流程一般為：教研組或備課組商定出相同的教學(教研)主題(內容)，由兩個以上的教師分別備課、上課，教師集體聽課、評課。實施這一模式并取得成效的關鍵在于：第一，教師教學經驗背景不同，教學個性、教學風格差異明顯，對所教內容確有不同的思路和觀點；第二，所選教學主題(內容)具有一定的開放性，易于發揮教師的主觀能動性和教學創造性。多元性是新課程、新課堂的基本特征，教師要善于在開放、多元的教學環境中，學習和借鑒他人有益的經驗和做法，形成和發展自己的教學特色。

③互助式觀課。通過觀課促進課堂教學改革和教師專業發展也是課例研究的一種新形式。互助式觀課是一種橫

向的同事互助指導活動，既不含有自上而下的考核成分，也不含有自上而下的權威指導成分，而是教師同事之間的互助指導式的觀課。其目的主要是通過觀課后觀課雙方在某些事先預設的都關心的課題方面的研討、分析和相互切磋，來改進教學行為，提高教學水平。教師在實施新課程過程中，常常會遭遇很多困惑：什么樣的自主是真正的自主?什么樣的合作是有效的合作?什么樣的探究是有價值的探究?……自己吃不準，想請別人來指點，又不敢在專家面前“獻丑”，同時也害怕學校領導的“評價”，那么互助式觀課便是最安全的選擇了。這種觀課由于不涉及褒貶獎罰和評價，授課者在課堂中無需刻意展示自己的長處而隱藏自己的短處，完全可以真實地表現自我，使課堂保持自然性。而觀課者由于能觀察到真實的問題，可以有針對性地幫助授課教師進行反思。

互助式觀課的步驟一般是：第一，雙方在課前共同商定好觀課的主題和重點：第二，觀課者做好課堂觀察和記錄，記錄下課堂里發生的真實情況以及自己的思考：第三。開展課后的討論，討論要針對主題和要點，問題一定要具體；第四，后續行動，上課教師要把改進措施落實到后續課堂教學活動中。

④反思式觀察。這種課例研究模式是借助錄像帶來實行的，其流程一般是：學校在“純自然”的狀態下，為教師攝制“家常課”，然后，由授課教師自己反復觀看，實事求是地剖析和反思自己的成功之舉和不足之處。對自己的教學行為開展批評和自我批評。反思式觀課使教師看到了一個真實的自我，促使教師重新審視和評估自己，直面自我，反思自我，修正和完善自我。

⑤邀請式觀察。以前聽評課，教師一般都是被動接受安排的。邀請式觀課則是上課教師主動邀請同行或專家聽課。如果說，互助式觀察側重于問題――診斷，那么邀請式觀課則側重于成果――鑒定。教師就課改的某一專題經過一段時間的改革探索后，取得成果，課堂發生了實質性的變化。為了從理論上多角度地對自己的改革探索成果進行評價，教師主動邀請有關專家、教研員和同事前來觀課。其流程一般是：第一。教師公布自己的上課內容和研究主題；第二，填寫邀請卡，向其他教師發出邀請；第三，觀課教師認真閱讀相關資料：第四，觀課教師進入課堂現場觀察，并針對研究主題作出相對規范性的評價。

篇6

文體活動，送溫暖送清涼活動，保證每年一次教工外出療休養和體檢，進一步營造寬松和諧的校園氣氛。進一步濃厚“潼港是我家，發展靠大家”、“責任重于泰山，理想高于一切”的育人氛圍。以下為小編和大家分享的校長學期工作報告材料范本材料，提供參考，希望對你有所幫助，歡迎你參閱。

校長學期工作報告材料一

一、指導思想

____年是學校實施四年規劃的關鍵年。學校將以黨的十_屆四中全會精神和科學發展觀為指導，全面貫徹黨的教育方針，繼續秉承“依法治校，以德立校，深化內涵，彰顯特色，以人為本，和諧發展”的辦學理念，全面實施責任教育，繼續深化課程改革，進一步細化學校內部管理，內強素質，外塑形象，全面推進素質教育，不斷提升教學質量和辦學層次。

二、主要工作

(一)優化校園環境建設和諧家園

1、精神文明建設

繼續抓好文明創建，以黨支部掛帥，以工會為載體，全體師生全員參與。積極開展文明組室、文明班級的創建活動，學校組織師生參與迎世博主題活動，重視發揮工會的作用，支持工會的讀書活動，文體活動，送溫暖送清涼活動，保證每年一次教工外出療休養和體檢，進一步營造寬松和諧的校園氣氛。進一步濃厚“潼港是我家，發展靠大家”、“責任重于泰山，理想高于一切”的育人氛圍。

2、人文校園的建設。

妥善協調“三種關系”——干群關系、師生關系和家校關系。重點做好以下幾件事：一是關心激勵教師，繼續做好免費工作早餐的供應工作，組織好教師旅游休閑活動，共享世博成果;二是暢通溝通渠道，不定期召開教職工、家長懇談會、交流會，溝通思想，了解需求。三是開展世博主題活動：主題：歡慶精彩世博共創和諧家園。

3、加強師德修煉。我們要完善師德師風建設長效機制，引導教師嚴格執行《中小學教師職業道德規范》。以“迎精彩世博，與文明同行”為主題，開展教工校園禮儀系列活動，制定教師校園禮儀規范;組織世博禮儀系列講座;開展教師校園禮儀大賽，評選“禮儀教師”，引導教師做一個懂禮儀、有涵養的人。引導教師“言語思美、行為思正、工作思進”，做到敬業愛生、能教善教、創新奉獻。進一步完善并努力實施《潼港小學校本研修實施方案》，引導教師增師識、強師能、修師德，努力建設學習型團體、敬業型集體、研究型群體。

4、平安校園的建設。

繼續爭創新一輪上海市安全文明校園，德育室要加大學生良好行為規范養成的教育、檢查力度，各位班主任更要將學生的行規、安全教育管理作為班主任的重點工作，全體教職員工要履行好人人都是德育工作者的責任，把學生的安全時刻放在心上，發現安全隱患及時報告消除，發現學生中有不安全現象及時予以阻止和教育。在全國第二個“512防災減災日”舉行一次疏散演習。校園安全無小事，我們人人都有責任為確保校園一方平安作貢獻。

(二)繼續深化“責任教育”，初顯學校辦學特色

1、依據“小學生責任教育”校本課程標準，進一步完善“我的責任”校本課程教材，抓好落實校本進課堂，積極開展“責任教育”課程教研組活動，在教研中要繼續針對課程實施中出現的各種問題，結合案例討論研究，讓教研活動、評價活動有效地幫助教師正確理解本課程標準，提高教學質量。

2、在抓好責任教育進課堂和責任教育專題活動的基礎上，嘗試研究建立符合小學生特點的責任教育評價激勵方式，從理論和實踐的高度形成比較完善的責任教育體系。

3、抓好德育、少先隊的各項常規工作。認真抓好班主任(中隊輔導員)隊伍建設，期末進行班主任的述職考評，評選優秀班主任，全面落實“兩綱”，夯實學生行為規范基礎，開展各類特色主題活動和家長學校活動，提升德育工作實效。

4、抓好責任教育專題活動。以少年軍校與小學生社團為載體，扎實開展實踐體驗教育。重視發揮和拓展學校德育基地的效能，使少年兒童在社會實踐中，體驗軍人嚴格的組織紀律和不畏艱難敢、為人先的好作風，體驗敬老助困、樂于助人的好風尚，體驗熱愛家園、維護集體榮譽的好品德。

5、建設有特色的班級文化。制定以“責任在我心中”為主題的班風建設目標讓責任教育成為班隊活動的主題，制定能自我約束的班級公約，倡導書香班級，讓學生在書籍中尋找道德的真善美。要進一步加強班集體建設，注重良好的班風、學風的培養。在抓好行為、紀律、衛生等班級基礎性工作的基礎上，各年級、各班要根據學生的情況、分層次、有針對性地對學生進行思想道德教育和文明禮儀教育，力求逐步形成良好的學風、班風。

(三)完善常規管理，提升教學質量。

1、抓好教學常規。

細化備課、上課、作業、輔導、考試的常規要求，本學期重點抓好作業的批改、后三分之一學生的抓差補缺，繼續加強月考的質量監控，強調學業成績的合格率。

2、抓好學科競賽與畢業班的教學。

強調人人參與，面向全體學生，考察學科教師對每個學生的關注度。各學科開展形式多樣的能力競賽。高度重視畢業班教學工作，特別是畢業班學生的思想教育與抓差補缺，確保我校的教育質量穩中有升。

3、抓好隨班就讀工作。

關注特殊學生，做好隨班就讀學生的檔案管理和平時的教育教學管理。

4、合作互助，研討課堂教學。

要切實加強合作備課，優化備課環節。教師要重視對共享資源的二度修改，重視練習設計的研究，重視課前準備，切實提高電子備課的效率和質量。教研組內教師要相互合作，人人上課、聽課、評課，通過“說課、議課、點評”，真正做到“人人參與，人人思考，人人發言，人人受益”

5、抓好體衛藝科工作。

(1)深入開展體育教學研究，提高體育課質量，杜絕放羊式。抓好陽光體育活動，開展好兩課兩操兩活動，鞏固廣播操，訓練一支能在藝術節上展示的學生廣播操隊伍。

(2)衛生室要加強校園衛生和學生個人衛生的檢查和反饋，特別要抓好教室整潔的檢查和反饋;上好雙周三的健康教育課;做好“六病防治”工作;健全學生衛生健康檔案，特別是特異體質學生的歸檔工作。繼續抓好甲型流感的預防工作。加強食堂管理，確保師生用餐安全。

(四)加強校本研修，促進教師發展

按照學校制定的校本研修實施方案，確定學期研修目標要求，制定研修計劃，有機整合校本科研與校本教研，強化校本研修力度，促進教師專業發展。

1、建立教師個人發展自我評價制度。在“教師個人發展規劃”的基礎上，進一步明確這個學期在師德、教學、科研等方面的發展目標和措施，期末針對目標、措施進行達成情況的自評，以此促進教師的自主發展。

2、鼓勵教師自主學習。學校要創設條件、提供平臺，組織、引導教師自覺學習，充實底蘊。第一，要組織教師參加培訓學習。要繼續開展各類校本培訓，組織教師現代信息技術培訓，開展網頁評比、課件制作評比等系列現代信息技術技能比賽。第二，借助“校園網絡”，讓教師們享受到更多的優質教育資源，為提升自己的教育教學水平找到一條方便快捷的通道。要有計劃地組織教師觀看特級教師上課及專家講座錄像，并開展評議、交流等活動。第三，要倡導教師自覺讀書學習。學校將結合新教育實驗，努力營造“書香校園”。要規范教師閱讀課的管理，并組織讀書心得演講和征文比賽。

3、引導教師嚴格自律。我們要完善師德師風建設長效機制，引導教師嚴格執行《中小學教師職業道德規范》。努力在教師中樹立團結協作精神、吃苦耐勞精神、樂于奉獻精神。要樹立典型，激勵全體，開展評選學校師德之星、辦公室活動，全體行政成員更要注重細節、率先垂范。我們要開展以師德師風為話題的沙龍、主題的演講、征文等活動，寓教育于活動中。在教師考核中，將教師自評、同行互評、學校審評和學生、家長的評價結合起來，同評優聘職相掛鉤。

4、激勵教師積極進取。根據學校教師的實情，落實分層要求，進行分類培養。制定完善《潼港小學校級骨干評選辦法》，在教師申報的基礎上，分步組織理論與實踐的考核，符合條件者，授予相應稱號，并給予一定的獎勵與津貼，通過壓擔子、搭梯子、指路子等方式，提升其層次，為教師的專業發展、成長創設平臺與階梯。

校長學期工作報告材料二

一、指導思想

以科學發展觀為統領，以建立學習共同體為目標，以校長的辦學實踐為主線，以校長的自主研修為基礎，以學校發展診斷為切入口，充分發揮名校長的引領作用和工作室成員間的團結合作，努力提升校長辦學的綜合能力。

二、工作目標

借助名校長工作室這一核心平臺，充分發揮名校長的引領、示范、帶動、輻射作用，全力打造學習型、研究型工作團隊，探索符合北鎮實際及特色的校長隊伍成長機制與便捷通道，為均衡北鎮教育發展做出貢獻。

三、工作重點及措施

1、個人規劃。工作室成員要根據個人的實際情況，結合工作室兩年規劃方案，科學地制定出本人的兩年專業發展規劃、年度研修計劃，明確今后自己專業發展的目標和步驟。

2、理論學習。工作室成員要加強對教育理論、教育專著的學習和研究，通過分組學習、交流研討、讀書沙龍、管理名著解讀等，不斷提高自己的教育認識。工作室為每個成員提供適當的圖書等學習材料，要求每位成員每年閱讀1-2本教育專著，并撰寫好10000字以上的讀書筆記或心得，每年至少在工作室博客上發表不少于2篇工作感悟，交流心得體會。

3、專題研討。工作室建立“專題式”主題研討制度。由主持人根據研究方向確定主題，帶著專題深入到各自學校全方位展開診斷式服務，嘗試建立每年度兩次專題性研討會。

4、教育考察。有計劃地組織工作室成員外出培訓、觀摩學習、考察名校等。

5、課題研究。工作室成員要根據個人研究方向承擔一個課題研究，撰寫課題實驗方案，積累課題研究資料，定期在工作室博客上研究信息，工作室將督促并鼓勵全體成員做好科研成果轉化。各成員每人將至少撰寫一至二篇教育教學論文，在市級以上刊物發表或在學術會議上交流，對優秀成果工作室予以經濟獎勵。

四、主要工作時間安排

1、20__年7、8月份：添置名校長工作室辦公設施、設備;起草工作室兩年發展規劃、管理制度、學年計劃、主持人和工作室成員崗位責任，并組織通過;

2、20__年9月份：討論、研究工作室成員個人發展規劃、學年研修計劃、課題研究實驗方案;討論“學校文化建設對促進特色學校發展的研究”;

3、10、11月份：赴成員學校就學校文化與特色學校的發展進行學習調研;

4、12月份：召開“學校文化與學校特色發展研討會，工作室中期工作自評總結會;

5、20__年3月份：組織“學校文化建設對促進特色學校發展的研究”培訓講座。同時整理上半年針對課題研究的各種成果。

6、20__年4月份各成員校開展各具特色的校園文化活動

五、具體要求

1、工作室成員要緊密聯系各自學校的實際展開研究，以自己的辦學實踐為主線，邊學習邊研究，借此推動自己的專業發展和學校的可持續發展。

2、工作室成員對工作室安排的工作要克服困難、團結合作、示范引領，工作室運行相對分工，張成玉、關華校長全面負責中學校長辦學過程性研討、學習、調研等活動的開展及相關資料的整理;王春香校長全面負責小學等學校辦學過程性研討、學習、調研等活動的開展及相關資料的整理。

3、工作室成員在本年度內對照名校長考核細則、工作室考核細則創造性地完成工作任務，并達到優秀以上等次。

校長學期工作報告材料三

一、指導思想

在新的一年，要在__縣教育局和__鎮中心校的正確領導下，以科學發展觀統領學校發展，牢固樹立“以人為本”的教育觀，以實現師生共同發展為終極目標，貫徹落實教育局和中心校的工作思路，全面推進基礎教育課程改革，走質量強校、教研興校之路，實施學校主動發展戰略，努力實現辦學水平的新突破。

二、工作措施

(一)細化落實平時工作，做好招生工作促進學校發展。

1、細化工作，嚴格按照指標要求，扎實做好各類資料的收集、統計、整理和歸檔工作。

2、做好學前班招生工作。主動與村里密切配合，共同做好適齡兒童就近入學工作，想法設法保證學校生源。

(二)堅持以人為本，提高隊伍素質。

1、加強學校教師隊伍建設，不斷提高教師教育教學改革與發展的能力。從教育發展的新高度來推動學校的發展，以先進的理念、優質的教育服務，限度地發掘學校的內在潛力，創造出新的教育教學業績。

2、加強師德教育，樹立“內強素質，外樹形象”的教師形象。加強師德師風建設，在教師中深入開展向優秀教師學習的活動，弘揚學為人師、行為世范的職業道德。

3、研訓結合，以研促訓，為教師的專業化發展搭建平臺。學校將請骨干教師進行課堂教學展示和并采取“走出去”“請進來”的方式進行交流，提高自身業務素質。

(三)堅持德育首位，提高育人實效。

1、加強德育隊伍建設，溝通校內外德育工作網絡。要充分發揮少先隊輔導員和班主任的主力軍作用，充分發揮少先隊的德育功能，發揮學生自我教育、自我管理的作用，讓德育滲透到學生學習和生活的每一個角落。

2、抓好學生常規教育。少先隊要全方位地抓好學生的常規管理，特別是抓好學生的集隊、上操和課間行為規范等，促進學生良好品質的形成。

3、要加強德育科研工作，改進德育教育的方式和途徑，以班隊活動、隊會課為陣地，增強思想道德教育的主動性、針對性、實效性。繼續以少先隊活動為載體，以重大節日為契機，加強對學生進行愛國主義、集體主義、社會主義思想教育和道德規范教育，積極開展生動活潑的教育活動，讓學生在活動中愉快地接受教育，形成良好品德。

(四)規范教學管理，提高教學質量。

1、加強教育教學常規管理。要開齊課程開足課時，使教學常規工作進一步規范化、制度化。同時建立健全各種教學常規管理制度，積極開展學校檢查、教師互檢和交流互動。學校將加強不定期抽查，完善對教學常規管理的檢查評估、反饋通報制度，并把檢查結果列入教師個人和學校評估檔案，作為教師職稱評聘、評選先進的重要依據。

2、努力提高課堂效率，減輕學生課業負擔，讓學生樂學。

3、做好畢業班工作，做好學生和老師的思想工作，定期進行座談，爭取創造佳績。

4、深入推進課程改革。要以校本教研為抓手，通過集體備課、教學觀摩、說課、評課、反思交流、案例分析、專題研究等形式，提高教師駕馭新課程的能力，用新課程的理念指導教學工作，把新課程理念轉化為教學行為，并落實在課堂上。

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一、年度重點工作完成情況、主要做法、取得成效

（一）社會救助工作

1、實施“脫貧攻堅最低生活保障支持計劃”。制定了《縣民政局脫貧攻堅社會救助支持計劃》、《關于做好扶貧對象全面排查工作的通知》和《縣民政局關于集中開展脫貧攻堅農村低保核查排查專項行動實施方案》（安民發〔2020〕45號），按省政府確定的“兩線合一”指導標準，將我縣農村低保標準提高到年人均3300元。

2、城鄉低保保障標準和補助水平繼續提高。2020年4月，縣政府印發了《關于提高城鄉居民最低生活保障標準的批復》，將縣城市居民最低生活保障標準由月人均440元提高到月人均500元，農村居民最低生活保障標準由年人均2900元提高到年人均3300元，按省財政建議數配套低保資金357萬元。

3、全面落實重特大疾病救助制度。出臺《縣醫療救助實施意見》，重點對象資助參保參合100%，重點對象重特大疾病住院合規醫療費用救助比例為70%，低收入家庭救助比例為30%。截至9月底，累計救助22719人次，支出598萬元。繼續全面開展救急難工作，設立了臨時救助專戶，解決了一些遭遇突發性、緊迫性、臨時性生活困難的群眾救助問題，發揮了救急難功能。

（二）救災減災工作

4、做好冬春救助各項工作。對因災缺少衣被和缺少口糧的受災困難群眾，及時給予救濟救助，并做好救災款物的監督管理工作。組織受災群眾積極開展生產自救、互助互濟活動和余糧戶幫扶缺糧戶、冬借秋還活動，積極組織開展勞務輸出、以工補農等多種形式的生產自救活動，解決部分災民生活困難。并積極開展鄉（鎮）村黨員干部包戶活動，把包保責任落實到人頭，幫助災民安排好生活，幫助他們安排好冬季副業生產和明年春耕生產。

5、做好救災應急物資儲備及緊急調運工作。為應對可能發生的自然災害，積極籌劃和儲備救災應急物資并建立救災物資緊急調運機制。今年與縣內兩家規模較大的倉儲超市簽訂了《縣自然災害應急物資供應協議》，與縣交通運輸局簽訂了《縣自然災害應急物資運輸協議》，確保突發災害后救災物資能及時運抵災區，保障受災群眾吃、穿、住等基本生活。

6、開展農房保險工作。積極協調縣安華保險公司，調研農房保險工作的具體險種和辦理、理賠程序等相關事宜，初步掌握第一手資料，為下步全面落實好農房保險有關工作做好前期準備工作。

（三）五保供養和養老服務工作

7、五保供養情況。我縣已納入農村供養范圍的五保老人有659人，其中：分散供養461人，集中供養188人。縣內有七所社會福利服務中心，總床位731張。集中供養標準為5600元/年/人，分散供養標準為3850元/年/人。

8、養老服務情況。縣社區愛心助老協會及縣鎮心連心互助協會獲得中央撥付的100萬啟動資金，這項目主要內容就是居家養老服務。現項目運行了6個月得到了居民的好評。對養老服務機構的服務工作人員和各類涉老組織或自愿者組織中有意愿參加培訓的人員進行了養老護理員培訓，養老服務機構、居家養老服務站、日間照料中心養老服務人員培訓率達到100%。

（四）殘疾人福利情況

9、積極做好殘疾人福利保障工作。縣現有殘疾人10240人，困難生活補貼發放對象為殘疾等級四級及以上、并享受低保的殘疾人群；重度護理補貼發放對象為殘疾等級二級及以上、需要護理的殘疾人群。困難生活補貼標準80元/人/月，重度護理補貼標準80元/人/月，符合條件者可享受雙項補貼，截止到10月底，符合申領條件的殘疾人數量為3986人，實際領取的殘疾人數量為3885人。共發放困難生活補貼2,208,240元，重度護理補貼978,480元。

(五)基層群眾自治工作

10、圓滿完成全縣村民委員會第十次換屆選舉和村務監督委員會換屆選舉工作。我縣自1月25日起至4月30日截止，圓滿完成了換屆選舉任務。共選舉產生村民委員會成員589名，其中主任180名（女性9人），委員438人（女性197人），實行“一肩挑”的村100個，達到了全縣村黨支部總數的56%，村委會成員中黨員239名，占村委會成員總人數的41%，村委會成員平均年齡47歲、村主任平均年齡46歲，35歲以下村“兩委”委員比例達100%。

11、城鄉社區協商全面推進。出臺了（關于成立縣城鄉社區協商工作領導小組的通知》、《縣關于加強城鄉社區協商的實施方案》、《關于進一步規范城鄉社區協商工作的通知》（安民發[2020]2號）、《關于進一步確定開展基層民主協商和村（居）民代表會議制度試點工作的通知》等六個規范性文件、一個協商目錄、一個協商工作流程和十項協商工作管理制度，確保了城鄉社區協商工作有章可循。同時，在全縣180個行政村和10個城鄉社區建立和完善了議事協商機構，并將基層民主協商工作納入年度民政重點工作考核項目。選擇了九龍、、甕聲、興華社區、亮兵鎮新勝村五個單位為試點開展基層民主協商工作。

（六）社區建設工作

12、加強農村社區建設。我縣新建和改擴建了48個農村社區，并將、五個村作為農村社區建設試點。按照試點現行、節約資源、科學配置的原則，分別在48個農村社區內設置了“一站式”便民服務大廳、多功能室,并制定了工作職責和相應的社區服務和協商工作制度；在室外設立了文化健身活動廣場。并按要求統一制作懸掛了印有“中國社區”標識的社區公共事務服務中心標牌。48個試點社區依托各種會議載體，開展了形式多樣的農村社區協商和服務活動。

13、進一步開展社區減負工作。2020年我縣社區減負工作領導小組大膽實踐，以規范政府行政行為、提升基層自治能力、激發社會組織活力為主要任務，制定出臺了《縣社區公章管理辦法》、《縣關于落實權隨責走、費隨事轉”政策的落實》、《縣關于建立社區工作準入制度的意見》等文件，在明晰權責基礎上，以《縣社區工作準入審批表》方式，明確委托社區事務的項目內容、經費保障和違約責任，正確處理了社區黨工委與自治組織、自治組織履行法定職責與協助政府管理、居民民主管理與社區干部自行管理三者的關系。從機制上保證“居民自治”，改變了政府采取行政手段干預自治事務、以行政命令下達指標任務的工作方式進一步理清了政府和社區的職能邊界，重點加強了社區黨工委的監督考評，建立了評估結果與績效考核掛鉤的有效機制，初步探索出了新型城鄉社區治理模式，為推進法治政府建設、基層民主建設和創新社會治理開辟了一條新途徑。

(七)社會組織工作

14、加強社會組織規范化建設。2020年在社會組織行政執法檢查當中對2所未登記營業的民辦養老院下達了取締通知書。符合評估條件有5家社會團體及5家民辦非企業，暫時未完成評估工作。

（八）優撫安置工作

15、優撫對象檔案信息規范管理。優撫對象數據核查任務100%完成、身份證信息和電子檔案采集工作100%完成，優撫對象紙質檔案一人一卷，歸檔材料齊全，有專門檔案室集中管理。

16、圓滿完成烈士公祭日活動。9月28日，縣委辦公室下發《關于舉行烈士公祭活動的通知》，9月30日9時，在縣烈士陵園舉行烈士紀念日公祭活動。縣委書記韓長發、縣人大主席金斗河、縣政協主席馬革新、縣人武部部長張亞忠、縣政府副縣長等縣級領導參加活動向烈士敬獻花籃，縣電視臺進行了相關報道，得到社會群眾的一致好評。

17、認真做好退役士兵接收安置工作。制定了《縣退役士兵職業教育和技能培訓工作實施方案》。2015年共接收81名退役士兵，選擇自主就業的退役士兵75名。2020年3月21日縣民政局開展了2015年秋冬季退役士兵教育培訓宣傳動員大會，向退役士兵傳達了省和縣里組織的職業教育和技能培訓。退役士兵教育培訓政策知曉率100%，縣民政局與省退役士兵中等職業教育中心、縣東遠駕校、縣職業技能培訓中心簽訂培訓協議，開設了汽車駕駛、SIYB創業實用技能培訓班，共有3名退役士兵參加省退役士兵中等職業教育，32名退役士兵參加了汽車駕駛專業的培訓，17名退役士兵參加參SIYB創業實用技能培訓，培訓率達到67%。

（九）社會工作

18、社會工作穩步推進。2020年，我縣承接了省“三區”計劃項目。制定了《縣“三區”計劃項目書》、《縣“三區”計劃社會工作服務總體實施方案》。選派了8名德能勤績素質高的持證社工，到受援社區開展為期1年的社會工作服務，根據目標任務和實際需求確定了4名培養人員，設立了“陽光守護”服務項目。為了保證本年度“三區”社會工作計劃目標的全面實施，我縣加強了對受援單位和被選派人員的管理，研究制訂了相應的考核評估制度，達到了量化管理和績效考核。截止目前，我縣承接的2020年度“三區”計劃項目已經開展完成了6個個案、5個小組和18場大型活動，受益人群1000多人。按項目計劃目標任務要求，完成了3名人才培養任務，培育完成了1家社會工作民辦社工機構。

（十）社會事務管理工作

19、做好節地生態安葬和農村留守兒童關愛工作。擬定了《關于推行節地生態安葬實施辦法》，制定了《農村留守兒童關愛保護工作實施意見》，建立了聯席會議制度。

（十一）民政法治建設和標準化建設

20、統籌安排民政法治化、標準化工作。與局機關各科室、局屬各單位簽訂目標責任書，明確相應職責和任務，積極配合落實標準化工作。建立健全領導干部學法制度；制訂領導干部年度學法計劃；組織領導干部集中學法活動。把依法行政知識和新頒布基本法律、民政法律制度列入局黨組理論學習中心組學習內容。通過立法調研、執法監督檢查、案例討論、工作研討等形式，取得學習實效。

組織局機關全體干部參加通用法律知識培訓、專門法律知識輪訓和新頒布法律制度專題培訓。參加縣法制辦組織的法律知識講座學習參加人數22人。參加機關法律知識問卷作答，參考率100%。

（十二）民政安全監管工作

21、高度重視安全生產工作。嚴格按照有關要求對全縣民政系統7所民政社會福利中心、4所民辦養老院及3所事業單位基本信息全部錄入了省安全生產網格化信息平臺，并做到及時更新有關信息。各單位安全生產網格化公示版已全部制作并上墻。全年多次聯合縣安監局、縣公安局、縣消防大隊等部門共成立15個檢查組，出動檢查人員70余人次，對全縣民政系統各單位進行了安全生產檢查工作。結合省、州安全生產聯合督查組對我縣養老機構進行的安全生產檢查工作，今年，在檢查中累計發現各類安全隱患81項，其中公辦福利中心51項，民辦養老院30項，現已整改53項，正在整改28項，已投入22.7萬元整改資金。

組織開展了由局領導班子成員、局機關各科室負責人、各下屬事業單位負責人及安全管理人員參加的“安全生產法”學習培訓班，共培訓安全管理人員20人次。及時要求各單位制定更新了2020年度應急預案。在縣內主要街路口進行安全生產咨詢宣傳工作，印發了《縣民政局2020年安全生產月活動方案》。

（十三）工作

22、認真做好維穩工作。開放民政局熱線，接待群眾來信來訪，同時安排專人答復百姓熱線平臺問題，力爭做到24小時內完成答復。將矛盾消滅在基層，全年無進京訪、進省訪。

（十四）福利企業管理工作

23、做好福利企業管理和規范化建設。2020全縣共有3戶企業、共有職工98人，安置殘疾職工41人，福利企業上半年總產值964萬元，銷售收入1026萬元，利稅總額48.7萬元，其中：利潤-30.7萬元，減免稅額79.4萬元。殘疾職工的均工資由1120元提到1280元，殘疾職工均“四險”由6400元提到8400元。明確了各福利企業安全生產工作中的職責，責任落實到人。對各安全生產重點單位存在的隱患均進行了普查、分類，并由消防隊及食品藥品監督局的工作人員進行現場指導，制定了隱患整改措施：對消防器材、設施，進行了及時更新或配備，目前已基本整改完畢。協助殘聯對福利企業39名殘工進行逐一審核，建立了規范檔案，提高福利企業規范化管理。對企業的殘疾職工上崗、工資發放、福利待遇、養老保險、勞動合同、一人一檔等情況進行了認真全面的檢查和核算，了解他們在企業的工資、福利待遇上的實際情況，對個別未能按規定及時為殘疾職工購買保險、通過銀行工資的福利企業，要求進行限期整改，并在整改后再次進行現場檢查時已達標，確保了殘疾職工的各項福利待遇落實到位，切實保障和維護了殘疾職工的合法權益。

（十五）亮點加分工作

24、全年民政工作獲得多項國家和省級表彰。

2020年3月，我縣社會救助工作順利通過民政部、財政部低保績效評價考核組對評價考核。社區協商工作代表省通過中央改革辦督察組驗收。8月，縣獲得“省級雙擁模范城”榮譽稱號。

2020年5月30日，在全省社會救助工作會議上做了題為《抓實家計調查細化分類施保推進農村低保補差式救助》的典型發言。應省廳推薦，向來我縣學習的市、市、市鐵東區民政局介紹經驗做法。

縣救助工作積極申報民政部2020年社會救助領域創新工作，救助檔案管理工作進一步規范。院到參加中國紅十字會養老培訓交流會，交流了我縣“醫養結合”養老新模式，并且光榮院和東北師范大學達成“共建教育實習基地”協議。光榮二院主體工程竣工，建成后將是全州首家收住失能半失能人員的養老院。

縣民政局被中國社會報評選為2020年度民政宣傳工作先進單位，孫志強同志榮獲十佳通訊員稱號。

二、存在的問題和困難

一是基層民政隊伍人員少、力量薄弱、基層交通工具缺乏，民政工作領域拓寬工作量加大，加之黨委政府的黨建工作、扶貧攻堅等一系列中心工作的任務加重，基層工作存在嚴重超負荷想象。特別是基層從事黨建、社會救助工作的人力、物力明顯不足。

二是《社會救助暫行辦法》出臺后，形成了政府主導、民政牽頭、相關部門配合的社會救助工作格局，建立了由27個部門組成的社會救助工作聯席會議制度。通過工作發現，社會救助管理部門還處于碎片化階段，不能有效的結合，各執其責，如何將其進行整合，是今后的難題，光靠民政牽頭辦事，遇到很多棘手的問題。

三、2017年工作安排

（一）實施脫貧攻堅計劃，不斷提高幸福指數。鞏固農村“補差式”救助成果，開展城鄉低保統籌發展試點工作，保障標準不低于當地城鄉居民上年度人均可支配收入的20%和30%，實現“應保盡保、精準施保”。加大對“三無”、“五保”、“支出型貧困”、“尿毒癥”以及“因災致貧”等重點群體的救助力度，開展“千人白內障民政救助項目”公益活動，實現“應救盡救，綜合施救”。擴大慈善募捐渠道，借助社會力量和社會組織推動脫貧攻堅活動的開展。全面建立、落實困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼制度。強化與扶貧開發政策有效銜接，推進扶貧政策和低保政策“合力”脫貧，對通過產業扶持和就業幫助無法實現脫貧、并符合低保條件的，全部納入低保保障；對實現脫貧致富的，及時有序退出低保。按照“不低于上年度當地農村居民年人均生活消費總支出的80%”的標準，進一步提高農村五保對象供養水平。

（二）拓展優化救助平臺，提升管理服務水平。進一步完善醫療救助結算系統，爭取實現醫療救助與醫保無縫對接，提高結算的準確率。深入開展“陽光救助”活動，實施社會救助服務大廳（窗口）規范化建設，抓好“社會救助智能服務平臺”救助模式和社會救助檔案管理，全面提高社會救助管理水平和服務質量。適應戶籍制度改革，積極探索建立居住地申請低保相關措施。完善和規范社會救助“一門受理、協同辦理”工作協調機制，確保困難群眾“求助有門、受助及時”。大力推進陽光福彩，多方爭取福彩公益金支持，不斷增強救助能力和水平。

（三）著眼規范與提升，大力發展養老服務。加快推進公辦養老機構建設，確保縣社會福利中心（光榮院二院）養老服務綜合樓投入使用，積極籌劃縣第六福利中心建設項目。扶持民辦養老機構發展，落實好扶持優惠政策，對新建機構要嚴格按規定審批準入，推動民辦養老機構規模化、規范化發展。深入推進居家養老服務社會化，采取多種形式引入社會力量，加大政府購買服務力度，廣泛推廣委托經營、延伸服務、資源共享等服務方式，制定出臺《關于加強全縣農村五保供養工作的指導意見》、《全縣農村福利中心管理實施細則》，統一規范農村福利中心財務管理，加大財務人員培訓力度。加大農村福利中心維修改造力度，鼓勵和支持有條件的實行“公建民營”、“公辦民營”、“醫養結合”管理模式。

（四）完善應急保障機制，提高緊急救助能力。修訂完善《縣自然災害救助應急預案》，制定出臺《縣自然災害生活補助資金管理實施細則》、《縣救災儲備物資管理實施細則》。深入開展綜合減災示范社區創建工作。進一步增加救災物資數量和種類，全面提升救災物資儲備保障能力。探索建立社會組織、志愿者隊伍參與救災工作機制。扎實做好各類災情的應對和管理，認真做好自然災害冬春生活救助工作，確保受災人員的基本生活。

（五）強化基本公共服務，創新社會管理機制。切實加強地名管理，繼續推動地名公共服務體系示范縣活動，在全省率先開展全國地名地址庫試點示范創建活動。切實加強基層民主管理，在全縣選擇5個以上社區（村）進行基層民主協商示范點建設。認真落實社區減負工作，執行社區工作準入制度。完成第十次村委會換屆選舉工作。切實加強社會組織管理，做好政府向社會組織購買公共服務和社會組織與行政機關脫鉤前的準備工作，積極推進直接登記、一業多會。培育15個以上“名牌”協會。深入開展社會組織評估、年檢和執法監察工作，及時處理社會組織違法、違規問題。切實加強專項社會事務管理，進一步創新流浪乞討救助、婚姻登記、未成年人社會保護等工作方式。認真抓好社工人才隊伍建設，落實職稱待遇。加強福利企業監管，繼續做好政策引導和政策扶持，想方設法安置更多殘疾人就業。

篇8

XX飯店現有職工108余人，5個部門，6個班組，是一個以賓館服務為主體的企業單位。2003年是良友創建文明單位之年，無論在經驗上，還是在實踐中，都是一項空白。而圖發展求生存的強烈愿望為飯店創建文明單位提供了內在動力。我們成立了創建領導小組，制定出創建規劃，并在一個“新”字上下功夫，力求將創建工作向制度化、規范化、系統化和品牌化方向發展，為了切實做好這項工作，我們先后二次組織領班以上干部，到市精神文明十連冠單位——鹽業三批取經。學習他們在爭創十連冠道路上的典型經驗，結合實際，在飯店推出了一系列創學習型企業，爭智能型職工的新舉措，如加大培訓力度，建立相約星期五特色學習小組，爭當復合型職工（萬能工）等，把創爭工作開展得有聲有色，取得了較好的效果，為飯店奠定了創建文明單位的良好基礎。

一、創建工作與創爭工作相結合，充分發揮黨支部戰斗堡壘作用

創建學習型企業，爭當智能型職工，是新時期賦予飯店實現發展規劃的神圣使命，飯店黨支部負有推動此項工作開展的重大責任。因此，飯店黨支部將“創建學習型企業，爭當智能型職工”與黨建工作相結合，帶頭學習黨的十六屆三中全會精神和“三個代表”重要思想，認真鉆研企業管理技能，提高經營管理水平，教育廣大黨員干部在學習中必須身先士卒，要求員工做到的，自己必須做到，有的黨員在學習中與員工結成互幫對子，用黨員的先鋒模范行為影響員工，還有的黨員把學習中的經驗毫無保留地傳授給在學習中有一定困難的員工，帶動員工共同進步，在黨員認真學習的示范效應推動下，員工的學習積極性日益高漲，在飯店形成一個人人自覺學習、個個爭當智能型職工的良好氛圍，充分發揮了黨支部的戰斗堡壘作用。

二、創建工作與飯店中心工作相結合，大力推進創爭進程。

文明單位創建活動是將雙文明建設結合落實到基層的有效途徑，是加強和推進飯店中心工作的重要載體。飯店要在市場上站穩腳跟，關鍵在于提高核心競爭力，核心競爭力來源于全員技術和文化素質的提高，而技術與文化素質的提高又來源于學習和創新。2003年創建工作開展以來，我們以經濟建設為中心，把“建學習型班組，當智能型職工”作為創建文明單位的主題，結合全總素質工程的目標要求，明確創爭主題，找準所需要處理好企業發展與職工內在需求的關系。提高員工服務工作的科技含量和技能素質，增強飯店在市場中的競爭力和占有率，達到利潤的最大化，是我們追求的目標。因此，在制定“創爭”活動規劃時，我們提出與飯店經濟發展相適應的學習目標，使職工的學習符合飯店技術創新、管理創新的要求，又要兼顧職工的崗位需求與事業發展，努力培養一專多能的復合型人才，以此增強飯店競爭市場的內力。為此，我們根據開展創爭工作前的經濟考核指標，分段、分塊制定新的經濟考核指標，將原來的經濟考核指標作為基礎指標，開拓營銷渠道、參與市場競爭的經濟指標作為力爭指標，通過廣泛開展創爭活動所挖掘的新的經濟增長點作為潛力指標，并將指標分解到各部門之中，讓員工知曉，讓員工為實現經濟指標，啟動自身的營銷思維，達成營銷不是個人行為，而是團隊作為的共識，把良友介紹給五湖四海的賓客，要達到這些目的，最主要的就是學習新的知識，提高競爭能力，為此，我們努力實施“樹一塊牌子，占一方市場”的競爭策略，把形象樹立同經營發展的大環境相結合。同樣，不論工作千變萬化，圍繞飯店經營效益提高的方向不能變。因此，要走向大市場，參與競爭，沒有優勢也不行。遵循“拓展領域、充實內容、改進方法、提高水平”的原則，走出飯店小圈子，奔向市場大天地，在擴大營銷范圍的同時，加大文明品牌的宣傳力度，結合實際，重點在探索精神文明創建的特點和內在規律上下功夫，把創建工作納入到經濟發展的大格局中去，2003年盡管遭遇非典的襲擊，但上升趨勢不變，2003年光客房的營業收入就達到400萬元，刷新近五年營收記錄。今年以來，由于采取了一系列加大營銷力度、夯實飯店內力、提高全員素質的措施，營收記錄再創輝煌，客房的營業收入有望達到522萬元，再次刷新近六年的營收記錄，飯店的綜合實力得到了進一步的增強，XX飯店真正站起來了。

三、創建文明單位與主題活動相結合，不斷創新創建載體。

1、圍繞大局，找準創爭活動切入點。

“建學習型班組，當智能型職工”是飯店創建文明單位的主題工作，是完善飯店提擋升級夯實內力的重要實踐。發展是硬道理，發展主要靠人。員工作為人力資本是飯店核心競爭能力的重要因素，如何將人力資本化為飯店發展的重要資源？如何圍繞大局、服務飯店、服務員工，找準創爭切入點？為此，飯店在開展調研中，發現飯店“人才鏈”中缺乏高素質的操作工人和能工巧匠，特別是原來飯店的一些一線員工文化和技能水平相對較低，剖析這個薄弱環節，極大地增強了飯店加快培育高技能、高素質員工的責任感和緊迫感，牢牢地將這項以提升員工素質為宗旨的工作鎖定在一線職工，以班組為單位，引導員工增強認真學習、提高內力的自覺性。把一專多能爭做復合型人才作為參與實踐的必要條件。在各班組積極利用晨會、班組學習會、工間休息段等機會，把服務知識、專業技能、營銷理念等涵蓋面較廣的學習內容融會其中，并針對難點和疑點，組織專題討論，求證釋疑，通過反復實踐，把知識和技能舉一反三地運用到實際工作之中，還與飯店的媒體宣傳（良友動態、廠務公開）緊密配合，設立富有特色的班組園地，專刊班組學習、閃光心靈和信息快車等符合班組與職工實際的欄目，將班組學習情況通過園地形式交于職工，如此往復，真正達到層層推進，形式與效應相呼應的良好結果。與此同時，我們還鼓勵員工積極投身到“爭當智能型職工”的行列中去，通過自學方式，達到提高目的，出現了員工利用業余時間努力學習專業技能外知識的好景象，成就了一批具有復合型專業技能的人才，夯實了飯店創建工作的內力。

2、整合資源，確定“創爭”活動“落腳點”。

善于依托、運用各種組織資源，建立強有力的領導體制和操作系統，是XX飯店開展“創爭”活動充滿生命張力的組織保障。飯店黨支部高度重視這項工作，專門成立創爭領導小組，提出清晰而系統的意見，將培養一支良好職業技能素質的人才納入發展規劃之中，明確提出到2006年培養出具有中級職稱的技術人才規劃，并明確要求員工教育經費必須保證達到2.5％以上。工會從維護職工的發展權出發，立足班組，立足崗位，鼓勵一線班組創建學習型班組，提高技能和知識的含金量,積極推進以“建學習型班組，當智能型職工”為主體的企業文化陣地，由工會扶持，各班組承擔運作，全面開展“相約星期五”讀書活動，將創新學習貫穿于不同層面的學習之中。圍繞“相約星期五”，在管理層推薦有助更新理念的《像大師一樣思考》和提高管理水平的《飯店服務應知應會1500題》等讀本，擬定學習計劃，確定每期主題，營造學習交流氛圍，不斷增強創新思維的能力，感悟市場競爭的真諦；在客房創建富有自身工作特色的“晨會morningcall”學習小組，以“創學習型班組、爭智能型職工”為主題，把“相約星期五”特色小組的學習，作為深化創爭活動的主線，在實效上面下功夫，將學習與實踐相結合，將要學習的服務技巧和工作技能要點由領班通過每日一次的晨會對員工進行講解，并在工作中予以實踐，每雙周五對學習和實踐過程中遇到的問題，再進行集中解答，幫助員工提高在實際工作中的應知水平。在技能操作中，除要求掌握本職技能外，還為每位員工提供了為期2周的輪崗實踐機會，努力培養一專多能的復合型人才，并在每單周五采用“塔式遞進”的考核辦法對員工進行全面的技能操作考核，將考核結果與員工的獎金結合，把重要的接待工作交給服務水平優秀的員工，將重要崗位的天平向優秀員工傾斜，在班組中形成人人努力學習、敢于競爭、勇攀塔尖的良好氛圍，使之成為真正意義上的學習型班組；在工程部我們成立了技改創新小組，每逢周五進行工程維修技術的學習，并結合實際，不斷開展經濟技術創新活動，攻克技術難點，比如對于電能浪費問題，他們組織學習相關技術，提出調整控制節電器的設置達到節約用電的目的，通過學習攻關，今年節約電能約15000元左右。在總臺班組，結合崗位工作實際，建立了“英語大家學”學習小組，通過學習，提高員工的服務接待水平。在餐廳，通過“2點技能場”特色小組的學習，不斷推動員工服務技能的提高。通過“相約星期五”這一主題學習日的學習，我們努力改善職工的心智模式，激發職工努力＋提高的學習動力，把夯實內力融進飯店“建學習型班組，當智能型職工”的寬闊平臺之中，形成“月月有活動，階段有”的態勢。在各班組開設提高職工文化與技能素質的相約星期五特色學習小組，此為動力，我們還通過知識競賽、技能比武、現場考核、班組考評等實踐形式，不斷檢驗“建學習型班組，當智能型職工”工作的成效，提出用3－5年的時間優化一批職工。事實證明，循序有效的活動開展，切實可行的組織落實，以及良好氛圍的形成，極大地豐富了文明單位的創建內涵，奠定了創建發展的扎實基礎。

3、立足崗位，創爭體現個性化。

2003年以來，我們在提高總體創建水平的基礎上，適時啟動“精品”工程。就是通過優中選優，充分發揮先進示范群體作用，進行典型引導。并將“旅游黃金周”及“爭做優質服務標兵”相結合。大力宣傳和加強職業道德建設，進一步促進服務質量的提高，形成積極向上的氛圍。此中，我們以“建學習型班組，當智能型職工”為核心，以“做可愛良友人、塑文明良友情，建美好良友家”為目標，以貫徹“優質服務、誠心經營、愛崗敬業、追求卓越、”二十字基本道德規范為重點，傳承務實和敬業的傳統的發揚，激發全員創新和發展的動力。在服務中，“十字”（您好！請！對不起！謝謝！再見！）禮貌用語不離口，積極營造“賓至如歸”的溫馨氛圍，使賓客滿意而來，乘興而歸，打造我們的服務品牌。客房部員工始終用心用情為賓客服務，積極營造家的氛圍。為方便賓客，他們在房務中心自備藥品箱；遇有客人身感不適，他們就會及時送上親切的問候和實在的幫助。一次有位客人因招待朋友，多喝了一些酒，把食物吐在地毯上不算，還弄得服務員身上都是臟物，但服務員毫無怨言，耐心把客人扶到床上，遞上茶水，把溫馨融合在點滴舉動之中，客人醒酒之后，連聲致謝，并表示回去后要大力宣傳XX飯店優質服務好風尚，動員他人到良友來感受文明、熱情和關愛。還有一次，服務員做房時，發現客人不慎遺忘的手機、錢款等貴重物品，他們焦急萬分，通過總臺的住宿登記查詢客人的地址，想方設法與客人取得聯系，幾經周折，終于將物品交到了客人手中，使客人深受感動。椐統計就2003年，客房服務員上交的手機不下20部，錢款也達數萬元之多。除客房服務員之外，其他部門的文明之舉也比比皆是。2003年的春節前夕，安徽洋河集團的業務員因急于招待客戶，忘記鎖上轎車的門窗，里面有七八箱價值數萬元的名牌衣物和高檔白酒，飯店保安發現后，除派人看管外，在店內打遍電話尋找失主，經過近一小時的努力，終于聯系上失主，當渾然不知的失主看到此情后，直拍腦袋，驚呼：“好險！”并連聲致謝。再如工程部職工為保證飯店夏季設施設備的正常運行，不斷穿梭于樓面悶熱的夾層內，認真檢修，使飯店設備設施的完好率始終保持良好。諸如此類的事跡不勝枚舉。因此在飯店廣泛開展的優質服務競賽中，先后涌現出王電來、陳開沅、邵建英、白雪琴、佘春霞等五名優質服務標兵，有效推動了創建工作的順利進行。2004年，我們繼續推進深化優質服務活動，不斷創新優質服務內容，豐富優質服務內涵。在飯店我們將重創1588品牌作為重點，以此為龍頭，帶動飯店優質服務工作的蓬勃開展，達到示范群體效應的目的。為此，我們在客房的各個樓面向所有賓客定出服務公約、作出服務承諾，并在飯店全面開展雙迎優質服務活動，進行崗位能手和服務明星的評比，期間，員工們認真學習服務技能知識，努力彌補不足部分，互相幫助，縮短差距，在部門和班組形成比學趕幫的良好氛圍，經過服務與崗位技能的考核，涌現出閔娜、辛建慧、程立孝、王翠霞、劉征濤、邵紅俠等六名崗位能手，并在各部門掛牌上崗，以榜樣的力量感召周圍，以能手的形象提升飯店，房務中心還將印有“1588優質服務班”字樣的3面流動紅旗，授予在優質服務月技能考核成績優異的員工，并掛在他們的工作車前，讓1588品牌融進崗位，讓更多的人都來關注1588服務班的成長。

4、立足班組，創爭實現團隊化。

創建學習型組織是勞動知識性的最佳體現。我們把創爭活動的根基扎在飯店“細胞”－班組之上，以班組為基本隊伍，將文明單位的創建滲透在班組建設和優質服務基礎之中，細化在班組創優達標的建設之里，而努力把創建工作中的條框轉化為可量化的操作制度，形成以“崗位規范和崗位銘言”為抓手的主題工作，是加強職業道德建設的新途徑。在文明單位的創建過程中，涌現出房務中心1588服務班和工程部等具有代表性的文明班組。豐富了創建內容。期間，我們把班組達標作為文明單位的重要創建內容，納入飯店的整體考評體系中，盡量做到簡潔明了便于操作，摒棄“單打一”的操作法。在創建過程中，我們還嚴格按照創建要求，指導各班組建立規范統一的臺帳，詳盡記錄班組建設的每一次工作軌跡，在量化指標上加大考核力度，不足部分督其整改，保證臺帳的規范性和連續性。以實效促達標，在各班組中形成一個“力達標，爭創優”的良好勢頭。今年以來，我們加大了班組考核力度，除要求詳盡記錄臺帳外，還綜合文明班組考評要求，編制考評表，對臺帳中的各類內容逐項考評，對考評中發現的不足，限期整改，跟蹤檢查，并由工會主席提出努力方向，在“廠務公開”欄張榜公布考評結果，使文明班組的考評工作趨于正規。

在做好臺帳考評工作的同時，我們還為班組搭建創爭平臺，鼓勵各班組互相交流、共同進步。今年我們還為飯店“1588”服務班和鹽業三批小包裝班組結為創爭友好班組牽線搭橋，共同簽訂創爭協議，定期召開創爭工作交流會，交流創爭經驗，提出努力方向。通過班組創爭結對活動的開展，達到共同提高的目的。

四、創建文明單位與全員培訓相結合，不斷提高員工素質，增強市場競爭力。

全員培訓工作是推進飯店發展的一個重要舉措，也是創建文明單位的又一次挑戰。為此，我們以“奉獻崗位，優質服務等”為主題，開展以“強化崗位技能、提高全體員工綜合素質”為重點的教育培訓活動。要求員工通過“文明言行，示范窗口”來展示崗位新風和飯店風采。

1、抓好員工培訓，規范工作職責。

文明單位的創建，實質上是夯實內力的開始，是提高職工素質，落實凝聚人機制的最佳體現。結合實際，圍繞服務和維保技術上的難點、管理工作中的盲點和業務接待中的弱點開展培訓工作，盡量在培訓方法和實際運用方面下功夫，營造一個生動活潑的培訓氛圍，力求使受訓員工感興趣、聽得進、學得快、運用順，調動他們參與培訓的積極性。2002年，我們自編教材，親自授課，在飯店窗口崗位開展初級賓館英語培訓活動，并以考帶訓、以考促訓，對于基礎較差的員工，多次施行課后輔導，字句糾正，不斷推動培訓工作的順利開展。2003年我們利用飯店“非典”停業間隙，結合實際，對飯店窗口崗位員工再次進行賓館英語的提高培訓。我們請經過英語B級考證合格的員工當教員，自編教材，創新教員和員工課上互動的培訓方法，把賓館情景英語對話和解難答疑作為課堂的主題內容，而課后結對復習、逐個施以輔導，則是對課堂知識的鞏固，這樣大大豐富了培訓過程，調動了員工參與其中的積極性。在最后進行的筆試、聽力和口試考核中，成績優異率達到95%、合格率為100%。在日后的經營工作中，員工的英語接待水平有了較大幅度的提高，并得到住店賓客的交口贊譽。我們還在工程和客房部推行考證和內部跟班培訓相結合的新思路，提倡以一專多能為目標，幫助職工創造提高自身實力的條件。在短短的二年中，取得了工程部11名職工全部拿到低壓電工上崗證；客房部一名職工拿到旅游英語B級證書，以及辦公室一名職工拿到初級園藝師證書的好成績。有效推動了“爭先趕超”新局面的順利展開。另外，我們還外請在賓館服務培訓方面具有豐富經驗的老師來店授課，集中糾正員工服務工作中的不規范行為，強調服務招式從嚴規范、工作紀律從嚴要求。開始有的員工不能很快適應，這樣或那樣的問題屢見不鮮，針對此情，部門領導配合老師一起，本著“強化培訓，耐心糾正”的原則，對他們進行了不厭其煩的輔導。經過一段時間的強化培訓，員工們的服務技能都有了較大的提高，為適應高標準的優質服務工作夯實了內力。今年我們又為提高新進職工的素質和技能，使之盡快與發展迅速的飯店同步提高，增加了崗前培訓內容，根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、崗位職責、服務標準作為基本內容，通過授課、考核、講評，以及跟蹤考評等手段，向飯店和部門提供錄用轉正依據，將崗前培訓工作落實到實處，到目前為止我們共對46名職工進行了崗前培訓，合格率達到100％。

2、拓展管理人員思路，提高管理工作水平。

提高管理人員的經營管理水平，已成為飯店管理工作的迫切要求。因此，今年我們加大對管理人員專業知識的培訓力度，先后輸送了1名營銷人員參加華東師范大學旅游學系酒店管理專業的培訓；2名房務中心領班參加市旅游局舉辦的“旅游行業管理人員崗位職務資格”的考證培訓，豐富了管理人員的管理知識，提高了管理實務技能，并在工作中發揮了較好的作用。如房務中心的2位領班，在參加培訓前，對平時的管理工作也傾注了較大的精力，事無巨細，親歷親為，但終因缺乏系統的培訓，在疲于忙碌繁雜事務工作的同時，不能有效地突出重點，難以發揮班組工作特有的作用，經過培訓后，他們將學到的管理知識融于實際之中，突出工作重點，發掘班組職工的潛在能力，調動他們的工作積極性，讓職工分挑擔子，變“單管”為“齊管”，不斷灌輸新的服務理念，創新新的管理模式，起到了事半功倍的良好效果。

在對部分管理人員進行外送培訓的同時，我們還在內部提高方面化了一些功夫。今年上半年，由馮偉智副總經理自編教材，對25位領班以上的管理人員，進行了一次主題較為新穎的經營與服務理念的培訓，通過案例剖析，把市場細分、定位和經營服務有機結合，深入淺出地闡明了“顧客讓渡理論”在經營工作中的實際意義，使參加培訓的管理人員受益匪淺。

3、擴大英語培訓范圍，提高服務接待水平。

總服務臺、房務中心以及餐廳等飯店優質服務的重要窗口，英語水平的欠缺，直接影響飯店經濟工作的發展。因此，為提高英語會話水平，今年我們繼續外送1名總臺服務員參加市旅游局的英語B級考證培訓，并結合“相約星期五”特色小組的學習，加大內部英語會話培訓的力度，根據各班組不同的工作特點，編寫切合實際的培訓教材，分層培訓，分段提高。比如總臺服務員的英語水平具有一定的基礎，因此在培訓中，我們的著重點放在提高上，以自聽錄音、課堂講解與情景模擬相結合，達到會話自如的目的，參與培訓的10名職工在英語會話水平上均有不同程度的提高；而在對餐廳服務員的英語會話培訓中，則據其基礎較為薄弱的特點，從加大單詞量方面著手，采用課堂逐句教讀，頻繁抽讀，加上生動且富有情趣的角色互換等示范演練，加深印象，并在課后進行跟蹤考評，現場糾正，達到熟練運用的目的，通過如此反復，餐廳服務員的英語會話水平提高較快，為提高餐飲服務質量，奠定了扎實的基礎。除此之外，拓展培訓范圍，推進培訓力度也是今年我們英語培訓工作的新重點，尤其是對保安人員的英語會話培訓更是可圈可點。今年下半年，我們根據保安在實際工作中因言語不通而難以與外賓溝通等問題，為他們度身定編了符合實際的《賓館保安英語會話》培訓教材，并于9月上旬對9名保安人員進行了英語會話培訓，加大口語和聽力方面的培訓力度，注意活學活用，實行不定期的跟蹤考評，發現問題，及時糾正，使此項培訓不流于形式，在實際工作中發揮真正的作用，收到了顯著的成效。

4、創新實務培訓內容，提高服務技能水平。

在對職工進行英語會話培訓的同時，我們不忘對職工操作技能的培訓，根據職工在實際工作中遇到的棘手難題，我們有的放矢地將一些案例編制成培訓教材，進行案例剖析和如何處理等實務操作培訓，尤其是在對總臺的案例剖析培訓中，我們采用提出案例，課堂探討，論證取正的培訓方法，讓職工在課堂互動中得到提高。而在對餐廳職工的服務意識培訓中，我們則采用情景模擬和角色互換等生動的形式，把案例融于其中，便于職工真正掌握。

針對飯店工程部維修保養技術水平普遍不高，緊缺技工（高低壓電工、制冷工）嚴重匱乏等狀況，今年我們加大外送考證培訓的力度，先后外送2名職工分別參加市安監局舉辦的高壓電工的考證培訓和市勞動局開辦的初級制冷工考證培訓，總費用為1830元整。與此同時，工程部在飯店內部加緊對職工進行“萬能工”傳幫帶的培訓，為他們創造諸多的實踐機會，鼓勵他們勤練、苦練、科學練，為爭當“一專多能”的復合型人才練好內功。

5、加強安全知識培訓，增強安全防范意識。

安全生產是飯店工作永恒的主題，為切實做好這項工作，提高全體職工的安全防范意識和應急應對能力，今年我們不惜化費較大的精力和財力投入安全培訓之中。在外部，我們先后派送保安班組的6名職工參加市消防局開辦的消防設施設備操作考證培訓；1名職工參加消防安全管理知識考證培訓；1名職工參加市安監局的安全員上崗資格考證培訓，總費用達到3，630元整。為加強安全治安防范管理，今年我們在保安和總臺班組共外送10名職工參加治安上崗證的考證培訓，總費用為1，000元整。通過培訓，職工的消防安全和治安防范能力得到了較大的提高。在內部，我們利用職工崗前培訓的機會，將消防安全、治安防范、安全生產等知識作為重中之重，詳細講解，在考核中，除必須掌握的應知知識外，現場考核滅火機的操作使用等應會能力，在職工進入崗位之前牢固樹立正確的安全防范意識，使安全工作深入人心。我們還以6月份的“安全生產月”活動為契機，組織全店82名職工觀看了主題為《血的教訓》的錄像，并自編《安全生產法》測試卷，對全店105名職工進行了《安全生產法》知識測試，取得了合格率100％、優勝率95％的良好成績。另外，我們還借“11.9”全民消防日的東風，于11月2日邀請了區防火監督處和警署領導，為飯店60余名職工進行了消防知識的培訓，將2004年的安全培訓工作推向。

6、建立健全培訓評估制度，正確反映培訓績效價值。

卓有成效的培訓工作與其科學的管理是密不可分的。因此,為使培訓工作留下可以尋鑒的印跡，向領導和部門提供考評職工的依據，便于系統管理，今年年初我們為參加各類培訓的職工建立了個人培訓檔案，詳細記錄了職工在職期間參加各類培訓的過程和結果，正確反映職工的技能水平現狀。與此同時，我們還為參加各類培訓的職工建立了培訓效果跟蹤考評表，詳細記載職工通過培訓后發展提高的全過程，為飯店后備人才庫的建立提供了必要的依據。

五、創建文明單位與實踐活動相結合，不斷拓寬創建思路，延伸工作主線。

沿著推進職工素質工程的軌跡，創爭活動在創建學習型組織、不斷提高員工學習意識和能力方面，打開了新的空間。這項工作開展以來的成果及帶來的變化，遠遠超過員工的技能層面，深刻影響了飯店的管理、機制和人文環境，它把員工緊緊凝聚在飯店，從心底里催生了他們敬業、奉獻的精神，為員工持續學習、不斷創新提供了不竭的精神動力，為飯店增強核心競爭力起到了積極的推動作用。

1、開展系列活動，營造創爭氛圍。

2003年年初，我們堅持以人為本，圍繞文明單位的創建要求，貼近不同層次的職工，設計不同的工作方式，激發他們心向飯店、愛店如家、爭創文明單位的積極性。為積極響應上級領導關于開展“八個一”系列活動的號召，我們以創建工作為契機，“八個一”活動為載體，在職工中廣泛推進班組歌聲比賽；飯店品牌語征集；激情迸發講話；營造氣氛獻花；愛我飯店金點子；聚焦善美攝影；開闊視野讀書等活動。以各部門為單位，班組園地為媒介，不斷煥發創造飯店發展前景的熱情。無論在“非典”肆虐事段，還是經營勢頭良好期間，職工們心往一處想，勁向一處使，把“八個一”活動的開展作為搞好本職工作的動力，并將其實實在在地服務于經營工作之中。如征集良友品牌語、愛我飯店金點子以及營造氣氛獻花活動的開展等等，為促進飯店優質服務、增收節支和綠化環境等工作的順利展開，起到了推波助瀾的作用。“八個一”活動的開展，本身就是精神文明的創建和實踐過程，同時也是飯店團結職工、攜手互進的凝聚過程。

2、積極唱響班組歌聲，增強職工奮發向上的進取心。

在2003年將“八個一”系列活動推向的班組歌聲比賽中，我們把催人奮發的《新良友之歌》作為班組歌聲比賽的必唱歌曲，以檢閱各班組職工的精神風貌激發其努力拼搏、奉獻企業的旺盛斗志。各班組積極排練，卯足勁要在班組歌聲的賽場上盡顯風流，用團結奮進的昂揚歌聲，昂首挺進充滿希望的2004年，使我們又一次感受到企業凝聚職工的力度。隨著職工傾情獻花和聚焦善美攝影等活動的蓬勃開展，更使2003年的“八個一”活動在上下互動、集體參與的良好氛圍中充滿生機和活力，為文明單位的順利創建添上一抹亮麗的色彩。

3、積極創新“送溫暖”工程，豐富文明單位的創建過程。

如何繼續搞好“送溫暖”工程，體現凝聚力精神，是創建工作的不竭動力。自2002年至今，我們堅持鼓勵職工積極參與“一日捐”幫困活動，并得到積極的支持與配合。2003年四至六月，“非典”災難席卷全國，飯店受其影響，損失較重。但在黨支部的領導下，廣大職工以無畏的姿態，積極投身于抗擊“非典”的戰斗中。盡管經營受了影響，個人收益打了折扣，但45名職工還是以無私的精神向戰勝“非典”的白衣天使們捐款1110元。今年九月，總工會發出救助災區貧困人員倡議，飯店83名職工又一次慷慨解囊，向災民捐去了滿懷愛心的錢和物。我們還積極創新送溫暖工程，將幫助病困職工胡明宏和許正生作為工作重點，除實在的物質補助外，我們還不斷在精神上予以“助困”，鼓勵他們要有戰勝病困的信念和決心，帶領他們感受飯店的巨大變化，并積極為胡明宏兒子聯系助學事宜，倡議員工捐款助學，以解燃眉之急。另外我們對退休（病困）職工徐祥元除物質幫助、醫院探望外，還積極為其聯系養老院，使其真正感受到飯店的關懷、組織的溫暖。每年夏季我們還對內退職工進行高溫補助，重燃他們對飯店的新希望。一次次的行動，一筆筆的捐款，情誼深厚，其中的點點滴滴，無不折射出良友人的高尚情操和美好情懷。更是文明單位創建過程中的最佳表現。

5、積極深化職工子女成才獎勵工作，拓寬創爭工作新思路。

關心職工不僅僅是噓寒問暖，還應向更新的方向發展，在給職工送溫暖的同時，還要給他們送希望。因此，積極關注職工子女的成才，是新時期“送溫暖”工程的新舉措。為此，我們以六一兒童節為契機，與18位職工和他們的子女共同簽訂《職工子女成才協議書》，并邀請受助職工子女代表發言，暢談感想，堅定發奮學習報效社會的信念，收到了良好的效果。

成才需要一個良好的學習環境，而作為家長，在教育子女努力學習的同時，自身素質的提高也是十分重要的，而自身素質的提高就在于不斷學習，做智能型家長，以良好的身教激勵子女勤奮學習、健康成才，為此，我們設立專項成才基金，到目前為止，已有5名職工子女因藝術、考學、評優等突出成績而得到共計2000元人民幣的成才獎勵，拓寬創爭工作新思路。

六、推進“愛崗愛企加快企業發展”獻計獻策活動進程，提高職工自覺學習、參與企業管理的工作能力。

2003年9月，歷時五月之久的體現良友精神和文化時尚的品牌語言、激情迸發一句話及傾獻智慧金點子征集活動，在職工的積極參與中，取得了較好的效果。期間，廣大職工開動腦筋，積極思索，用最認真的態度奉獻出146條征集語，其中不乏立意新穎、表述貼切、質量上乘之作，字里行間透出職工心系飯店的主人翁姿態。我們從146條征集語中，評選出最具代表性的10條經典之作，以付諸于實際工作之中。其中金點子的采納則豐富和完善了經營銷售和增收節支的工作過程和結果，僅客房用品的充分利用和水電煤的能耗節約，使各項支出均能發揮最大的作用。

為進一步推進獻計獻策活動的進程，今年3月，我們又在全店范圍內廣泛開展愛崗愛企加快企業發展獻計獻策活動，以部門、班組為單位，發動職工圍繞飯店經營管理、營銷難點、服務（工作）質量、開源節流、安全生產等五個方面內容，提出內容創新、切實可行，且合理性、針對性、操作性結合俱佳的建議和計策。職工們結合飯店實際，從身邊做起，群策群力，提出對飯店發展具有較大幫助的可行性計策，并運用班組討論、數據對比、實地求證等環節，進行層層論證，力求保證所提計策和合理化建議的質量，努力提高采納率。截至3月16日，飯店共收到88名職工傾獻的210條計策，參與率達到86％。

本著對飯店建設有一定適用性和需求性的標準，獻計獻策領導小組于3月17日－21日對職工在計策表中提出的建議進行了認真的分類、篩選，擷取其中34條，根據質量、實用性、適用性進行分類處理，分級采納實施，條件具備的即被實施，條件尚不具備的，創造條件盡早組織實施，實施率達到16％，并形成書面材料上報公司。小陳老師工作室原創

在實施過程中，飯店獻計獻策領導小組根據實施計策的輕重緩急和難易程度，按照部門分別落實、逐條實施。對有些在實施過程中具有長遠發展利益，且需花費一定財力和物力的項目，飯店不惜追加資金投入，起初有些干部職工不能理解，認為獻計獻策活動只不過是走走過場，何必要花費精力財力興師動眾，領導小組針對這種想法，多次召開座談會，重申此次獻計獻策活動的重要性，將選中計策的實施和對促進飯店發展的意義向干部職工講清楚，在思想上統一認識，達到共同推進的目的；對有些單個部門不能獨立完成的項目，領導小組親歷親為，動員多個部門聯手實施；對較難實施的計策，領導小組也親自研討論證，創造條件盡力實施，并對在實施過程中發生的問題，組織協調，迅速解決。另外，我們還每隔二星期召開一次由全體中層干部參加的獻計獻策領導小組擴大會議，匯報計策實施進程，請與會人員找差補拙，不斷完善計策實施過程。