導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公眾號線上推廣，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

但在這個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，朋友圈和群里發(fā)的鏈接，都看不過來了，誰還稀罕所謂的“知識(shí)”？所以培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，怎么證明自己的知識(shí)有價(jià)值，值得客戶買單，這就是個(gè)難題了。某咨詢師在客戶面前，剛一張嘴說馬云，客戶說這篇文章看過了。再一張嘴說羅輯思維，客戶說已經(jīng)是3年的老粉絲了。怎么辦？

其實(shí)培訓(xùn)公司，鏈接了很多講師，甚至自己有很多講師，完全可以聯(lián)合講師，聯(lián)合各類專家，一起產(chǎn)生內(nèi)容，把自己做成微量版的【得到】，輕量版的【混沌大學(xué)】，小規(guī)模的【饅頭商學(xué)院】，比如：

1、文章：講師們寫的原創(chuàng)文章，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公眾號上，不斷為公眾號的客戶，傳遞干貨文章的價(jià)值。講師也不用自己辛苦地，經(jīng)營公眾號，培訓(xùn)公司做講師文章的匯總就好。在每篇專業(yè)文章后面，附加專業(yè)課程顧問的聯(lián)系方式，方便客戶有需求后聯(lián)系。

2、微課：發(fā)動(dòng)講師錄制音頻微課，尤其是新講師，在公眾號不斷積累微課，告訴講師，微課可以方便銷售推廣講師，銷售們把微課的鏈接發(fā)客戶，最簡單方便。

等音頻微課積累到一定數(shù)量，講師們認(rèn)識(shí)到價(jià)值，就可以錄制更加精美的視頻微課，比如每個(gè)講師錄制10分鐘的DEMO視頻課。

2、線上推廣：對課程銷售代表們來說，客戶在武漢，你這個(gè)銷售在上海，講師在北京，你怎么在武漢的客戶面前，證明北京的講師課程好？ 三方電話會(huì)議效率不高，時(shí)間難湊。最好的方法就是發(fā)個(gè)講師的微課，給培訓(xùn)經(jīng)理試聽，也方便培訓(xùn)經(jīng)理轉(zhuǎn)發(fā)微課鏈接，給業(yè)務(wù)部門，給老總，甚至給學(xué)員試聽，再請講師上課，培訓(xùn)經(jīng)理的決策風(fēng)險(xiǎn)才低。

每個(gè)課程銷售代表，都用微信加了很多客戶，可以組建培訓(xùn)經(jīng)理群，經(jīng)營好這個(gè)微信群，維護(hù)好這500個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理。不斷在群里發(fā)起專業(yè)討論，分享培訓(xùn)知識(shí)，探討培訓(xùn)落地，并偶爾在群里發(fā)講師的微課鏈接，讓客戶試聽，再來采購。

或者起碼培訓(xùn)經(jīng)理對課程有了初步的意向，課程顧問再上門談?wù)劊€上微課讓線下課程更有效率吧。

3、線下推廣：在這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的所有對外材料上，都印刷公眾號的二維碼，吸引線下公開課和內(nèi)訓(xùn)的學(xué)員關(guān)注，上面寫【200門微課任你學(xué)】，用微課內(nèi)容吸引學(xué)員關(guān)注。

通過微課給公眾號吸粉，而且都是對課程感興趣的精準(zhǔn)客戶，回頭公眾號發(fā)文章，推廣項(xiàng)目，直達(dá)目標(biāo)客戶群。

4、輔助教學(xué)：講師在上課以前，就可以把講師某個(gè)微課的鏈接，發(fā)到學(xué)員的群里，要求學(xué)員自學(xué)，到了培訓(xùn)現(xiàn)場就是考試、練習(xí)、答疑、輔導(dǎo)，這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的線下課程，因?yàn)橛辛司€上課程的輔助，成為了翻轉(zhuǎn)課堂的模式。線下課程的效率更高，有利于線下課程的銷售，課程的效果也更高。

篇2

關(guān)鍵詞：微信技術(shù)；O2O；汽車服務(wù)；營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，產(chǎn)生了一種全新的商業(yè)模式，即O2O商業(yè)模式。O2O一方面提供在線服務(wù)，一方面進(jìn)行線下商務(wù)，能夠把二者很好的結(jié)合在一起。在O2O商業(yè)模式中，線上交易是線下交易的基礎(chǔ)，線下交易是線上交易的保障，線上和線下的連接渠道被很好的打通，給用戶帶來的全新的體驗(yàn)。近年來，即時(shí)通訊不斷興起，而微信是其中的成功代表。微信在社會(huì)上普及率很高。隨著微信的不斷發(fā)展，誕生了一種全新的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，即微信營銷。微信營銷不僅具有定位準(zhǔn)確的特點(diǎn)，而且具有設(shè)計(jì)靈活的特點(diǎn)，很快微信營銷在社會(huì)上流行起來。微信營銷與O2O模式相結(jié)合，已經(jīng)成為一種重要趨勢。這樣微信技術(shù)下的O2O汽車服務(wù)營銷也在社會(huì)上引起了廣泛的探討。

一、微信獨(dú)特的營銷功能

現(xiàn)在人們發(fā)現(xiàn)，微商在生活中處處存在，只要登錄上自己的微信，就可以看到各種的微商信息，有一種微商想躲也躲不過的感覺。微商之所以能夠在社會(huì)上廣泛的流行開來，與微信獨(dú)特的營銷功能是分不開的。

1.微信公眾平臺(tái)。微信營銷的過程包括方方面面，不僅包括賬號定位和賬號推廣，也包括內(nèi)容運(yùn)營，此外還包括賬號建立等方面。汽車服務(wù)企業(yè)先要建立公司的公眾賬號，對賬號進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，這樣企業(yè)就建立了一個(gè)公眾平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上企業(yè)可以進(jìn)行汽車服務(wù)營銷和管理。企業(yè)有了自己的微信公眾號，可以慢慢積累自己的粉絲群，在平臺(tái)上可以給粉絲發(fā)各種汽車服務(wù)信息，同時(shí)處理粉絲發(fā)來反饋信息。微信公眾號有一大亮點(diǎn)，就是它可以進(jìn)行一對一的互動(dòng)對話，包括自動(dòng)回復(fù)和實(shí)時(shí)消息。微信營銷的一個(gè)重點(diǎn)就是對粉絲的消息進(jìn)行回復(fù)，回復(fù)的方式主要有以下幾種：

（1）自動(dòng)回復(fù)。在微信公眾號中，可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，這樣就可以對粉絲的信息進(jìn)行及時(shí)的回復(fù)。回復(fù)的時(shí)候通常要有一些關(guān)鍵詞，比如你好、早安等，這樣可以拉近企業(yè)與粉絲的關(guān)系。公眾號中有一個(gè)被添加自動(dòng)回復(fù)的項(xiàng)目，新接入的粉絲可以通過它，對公司進(jìn)行深入的了解。了解公司的個(gè)性和定位，了解公司的各種動(dòng)態(tài)和服務(wù)信息，了解公司的產(chǎn)品內(nèi)容。回復(fù)的時(shí)候，關(guān)鍵詞不能過于死板，也可以靈活一些，增加趣味性，讓粉絲可以在公眾平臺(tái)上獲得一些生活樂趣。這樣粉絲會(huì)喜歡上公眾號，并時(shí)時(shí)的關(guān)注它。

（2）人工回復(fù)。在公眾號上也可以進(jìn)行人工回復(fù)，公司組建專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，對公眾平臺(tái)上粉絲發(fā)來的各種信息進(jìn)行人工回復(fù)。與粉絲進(jìn)行個(gè)性的一對一對話，解決粉絲提出的疑問，進(jìn)一步向粉絲介紹公司的汽車服務(wù)，這種人性化的回復(fù)，更能滿足用戶的個(gè)性化需求，同時(shí)有利于提高粉絲的黏度，提高營銷的效果。

2.微店。微店也是微信營銷的一種重要方式，微店就是在微信上開一個(gè)公司的商店。在微店中，用戶可以購買自己的需要的汽車服務(wù)，微店可以作為汽車服務(wù)企業(yè)的主體營銷平臺(tái)。微店與淘寶網(wǎng)店有很大不同，它比淘寶網(wǎng)店具有更大的優(yōu)勢。要想開一個(gè)淘寶網(wǎng)店必須要交一定的保證金，為了具有專業(yè)效果在網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)上要投入很大的資金，淘寶網(wǎng)店不能進(jìn)行連續(xù)性的推廣，所以流量有限。而開微店可以說是零成本，不僅沒有加盟費(fèi)和押金，也不用裝修網(wǎng)店，在微信上就可以進(jìn)行售后服務(wù)，交易不僅性價(jià)比高和簡單易用，而且操作性很強(qiáng)。微店在營銷上具有巨大的優(yōu)勢，往往可以獲得事半功倍的效果。

二、以微信為主體的整合營銷

判斷微信營銷的效果如何，關(guān)鍵是看粉絲數(shù)量，如果公司擁有大量的粉絲，那么說明營造是成功的。所以為了提高微信營銷的效果，需要建立以微信為主體的整合營銷方式。整合型營銷方式主要包括以下幾個(gè)方面。

1.線上綜合推廣。在網(wǎng)上推廣微信公眾號時(shí)，可以利用各種網(wǎng)絡(luò)資源作為輔助手段，不僅包括微博和QQ，也包括貼吧，此外還包括各種論壇等。總之，利用各種網(wǎng)上營銷手段，使微信公眾號的推廣力度大大加強(qiáng)。

2.綜合線下推廣。線下推廣要與線上相配合。在線下要開展豐富多彩的推廣活動(dòng)。在汽車服務(wù)企業(yè)的周邊，開展一些添加公眾號贏獎(jiǎng)品的活動(dòng)，讓客戶掃一下公司公眾號的二維碼，把公司公眾號添加到好友，客戶可以獲得現(xiàn)金券、小禮品等獎(jiǎng)品。這樣可以吸引更多的客戶關(guān)注公司公眾號，為公司積累大量的粉絲，而且這些粉絲很多都是目標(biāo)客戶，從而提高了粉絲的質(zhì)量。這也可以對客戶的后期管理發(fā)揮很大作用。

3.微信平臺(tái)推廣。微信是一個(gè)重要的信息平臺(tái)，在營銷中要充分利用好微信，使微信的作用得打最大的發(fā)揮。同時(shí)，在推廣中要注意方法和方式。如果用戶因?yàn)橐恍I銷方式而對公司的微信產(chǎn)生了反感，那么用戶有可能屏蔽企業(yè)微信，也有可能刪除企業(yè)微信，這對汽車服務(wù)的營銷是非常不利的。

因此，公司要注意微信內(nèi)容的展示方式，內(nèi)容應(yīng)該具有創(chuàng)意性，在溝通的時(shí)候要注意節(jié)奏，準(zhǔn)確定位推送方式和內(nèi)容。在微信平臺(tái)上進(jìn)行推廣，應(yīng)該變換營銷活動(dòng)的形式，這樣可以保持對用戶的吸引力，提高用戶的黏性。在微信平臺(tái)上，做好粉絲管理工作也很重要。根據(jù)粉絲咨詢的汽車問題的不同，可以對粉絲進(jìn)行分類，這樣可以；有針對性的對用戶推送汽車服務(wù)信息，避免因推送信息影響用戶體驗(yàn)，對公司微信平臺(tái)產(chǎn)生不好的影響，不利于營銷的推廣。要定期對用戶的回復(fù)和問題進(jìn)行分析，結(jié)合公司的產(chǎn)品特點(diǎn)，向用戶推送一些有用的信息。信息推送要又新穎性，比如結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)話題等。增加粉絲黏度和快速轉(zhuǎn)化消費(fèi)是微信營銷的中重要目的。

參考文獻(xiàn)：

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[2]寧建紅.基于微信公眾平臺(tái)的O2O模式應(yīng)用程序研究[J].上海電機(jī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，06：352-356+361.

[3]王薇.O2O：汽車后市場的新趨勢[N].中國保險(xiǎn)報(bào)，2014-02-26008.

篇3

試想一下，幾年前，一個(gè)App做出來要做線上推廣，除了蘋果App Store自主線上提交外，創(chuàng)業(yè)公司招一個(gè)比較強(qiáng)的市場商務(wù)負(fù)責(zé)人來對接各種安卓系應(yīng)用商店基本可以搞定，在各種推廣位之間尋找最優(yōu)性價(jià)比就好。

現(xiàn)在，App推廣越來越不容易，搞定應(yīng)用商店推廣位還不夠，還要不斷嘗試新花樣。好不容易找到了一種增長路徑，過了不久就發(fā)現(xiàn)沒有什么效果了。推廣費(fèi)用越來越貴，新增用戶性價(jià)比越來越低。

這些困難還不算，因?yàn)橛脩舨辉钢鲃?dòng)下載App了！

從近日Recode披露的美國研究數(shù)據(jù)來看，App熱潮已經(jīng)成為過去，手機(jī)用戶不再熱衷于下載新的軟件，移動(dòng)開發(fā)商的App下載量出現(xiàn)了大幅下跌。在美國，除非是Snapchat或者Uber這樣的明星爆款軟件，手機(jī)用戶基本上不再下載新軟件。

美國前15名App的新增用戶今年比去年明顯下降

對于移動(dòng)軟件開發(fā)商或者發(fā)行商來說，要鼓勵(lì)手機(jī)用戶下載他們的新軟件越來越困難。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國智能手機(jī)用戶現(xiàn)在每月下載的新軟件平均為零。蘋果App Store甚至開始嘗試競價(jià)排名的機(jī)制，來刺激App的分發(fā)效率。

不約而同，據(jù)我們從中國一線互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者了解的情況，在中國移動(dòng)應(yīng)用市場上，傳統(tǒng)的移動(dòng)分發(fā)途徑和效率也都呈現(xiàn)出衰減態(tài)勢。App推廣越來越難了！

當(dāng)App推廣已經(jīng)被到了逼仄之境，創(chuàng)業(yè)者該如何應(yīng)對？

對于創(chuàng)業(yè)者而言，App是公司的核心財(cái)產(chǎn)。在有微信公眾號之前，很多創(chuàng)業(yè)者搭建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，可以沒有市場人員，但必須有技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品經(jīng)理和UI設(shè)計(jì)人員等，非硬件品類的創(chuàng)業(yè)者，說要拿出產(chǎn)品來，一般說的就是一個(gè)App。

有了微信公眾號之后，公眾號成為獲取用戶的“捷徑”。創(chuàng)業(yè)者的產(chǎn)品大都分成兩步來走。第一步，可以先用公眾號吸引種子用戶，承載一部分內(nèi)容，用戶互動(dòng)和電商的功能；第二步，在合適的時(shí)機(jī)再推出自己的App，再去承載比公眾號更多的社區(qū)、電商、內(nèi)容等綜合功能。

除了功能的擴(kuò)展，創(chuàng)業(yè)者自己做App還是有自己的算盤：把自己的核心資產(chǎn)托付給一些媒體公眾平臺(tái)是有風(fēng)險(xiǎn)的，比如遭遇封禁，或者臨時(shí)封禁等，損失不可估量。所以，做App幾乎是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的必由之路。

要不要做App？創(chuàng)業(yè)者可要想好這些：

1 如果一個(gè)App不是高頻或者剛需應(yīng)用，謹(jǐn)慎入坑。

2016年互聯(lián)網(wǎng)趨勢報(bào)告顯示，全球移動(dòng)用戶平均安裝33個(gè)應(yīng)用，每天平均使用12個(gè)，但80%時(shí)間用在其中3個(gè)上。

從我們自身作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的體驗(yàn)來看，“二八效應(yīng)”正在凸顯。在用戶頻繁使用的App十分有限的情況下，用戶下載新App的動(dòng)力變得非常低。

2 APP渠道分發(fā)能力衰減，推廣成本很高。

有創(chuàng)業(yè)者如此形容：App像是開在深巷中的飯店一樣，不推廣，主動(dòng)下載的可能性基本為0。

如何推廣自己的App成為創(chuàng)業(yè)在開發(fā)出App后的頭等要事。不同產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)資源，推廣方式會(huì)有很大不同。推廣方式主要有：1)應(yīng)用分發(fā)市場，iOS平臺(tái)主要是蘋果自有的App Store，安卓平臺(tái)除了騰訊、百度等BAT分發(fā)渠道，手機(jī)廠商自身的應(yīng)用商店；2)網(wǎng)盟、廣點(diǎn)通以及今日頭條、朋友圈等信息流廣告等；3)品牌廣告、線下推廣和戶外廣告等。

有多位創(chuàng)業(yè)者表示，最近App推廣效率正不同程度地衰減。應(yīng)用市場投放價(jià)格越來越高，用戶質(zhì)量越來越差。

3 推廣方式要不斷翻新花樣，難度系數(shù)經(jīng)常翻番。

從創(chuàng)業(yè)者自身的體驗(yàn)來看，在App推廣難度方面，幾乎每隔幾個(gè)月就會(huì)翻倍，已有形式會(huì)有“失靈”的風(fēng)險(xiǎn)，要不斷尋找新推廣形式。

以微博九宮格推廣為例，去年10月時(shí)，九宮格的推廣效果不錯(cuò)且成本比較低，可以做到單個(gè)用戶0.5元，到今年2月份時(shí)，有創(chuàng)業(yè)者感覺做九宮格效果還不錯(cuò)，但單個(gè)用戶獲取成本增加到2元。到今年4月底的時(shí)候，九宮格推廣幾乎沒有效果了。

管中窺豹。單是一個(gè)具體形式的App推廣難度就那么容易失靈。可見整體的推廣難度了。

創(chuàng)業(yè)者在要不要做App上其實(shí)沒有太多選擇，也必須認(rèn)清App推廣難度不斷增加的現(xiàn)實(shí)。有鑒于此，青山資本有幾個(gè)建議，請各位創(chuàng)業(yè)者們參考。

1 即使微信公眾號粉絲眾多，做App還需要做好從零開始的準(zhǔn)備，不要迷信公眾號導(dǎo)流。

微信公眾號和App是兩個(gè)完全不同的體系，即使先期微信公眾號粉絲基數(shù)非常大，要做App基本也要從零開始。

當(dāng)然，有那么多的粉絲也是有好處的，可以從公眾號導(dǎo)流App。需要注意的是，由于公眾號內(nèi)不能直接下載App，需要跳轉(zhuǎn)到瀏覽器頁面，用戶在此過程中，需要再點(diǎn)擊1-2次，對流量導(dǎo)流會(huì)有很大影響，創(chuàng)業(yè)者要做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行“誘導(dǎo)”。

2 打磨出好的產(chǎn)品定位，凸顯獨(dú)特價(jià)值。否則不如不做App。

如上所述，有高頻使用幾率或者剛需的App才會(huì)有生命力。如果沒有兩點(diǎn)，還可以考慮一種差異化的獨(dú)特定位。只有立得住的獨(dú)特的產(chǎn)品定位，才可以吸引和流住用戶，但是，這種有獨(dú)特價(jià)值的好產(chǎn)品的門檻越來越高了。

3 流量紅利平臺(tái)是流水的兵，善于利用新平臺(tái)流量紅利。

推廣難度大，創(chuàng)業(yè)者會(huì)感慨，前幾年沒有趕上微博紅利，這幾年沒趕上微信紅利。

其實(shí)超級流量平臺(tái)像流水的兵，一波逝去，另一波又起。永恒優(yōu)質(zhì)的大流量平臺(tái)很難存續(xù)，但是總有新的流量平臺(tái)產(chǎn)生。比如當(dāng)今網(wǎng)紅、直播等新興途徑如今正是當(dāng)紅辣子雞。

當(dāng)視頻時(shí)代來臨，創(chuàng)業(yè)者要善于抓住這些視頻平臺(tái)的流量紅利。自然，如何把這些新平臺(tái)的流量變成自己的流量，還取決于創(chuàng)業(yè)者自身的技巧，比如用一些強(qiáng)誘導(dǎo)性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)來獲取精準(zhǔn)用戶。

4 不要心存僥幸低估App的推廣難度，最好搭建一個(gè)立體化作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)。

當(dāng)App推廣難度增加，過去靠一個(gè)商務(wù)經(jīng)理對接所有應(yīng)用分發(fā)市場的日子已經(jīng)成為歷史。用一位創(chuàng)業(yè)者的話來說，現(xiàn)在的條件下，做App必須要組建一支海陸空立體職業(yè)軍團(tuán)才可以，綜合能力都得強(qiáng)。

5 小心App數(shù)據(jù)作假。

篇4

【關(guān)鍵詞】微信公眾平臺(tái)，閱讀推廣，社交網(wǎng)絡(luò)，高校圖書館

1 高校圖書館應(yīng)用微信公眾開展閱讀推廣服務(wù)的背景：

黨的十報(bào)告在“扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義文化強(qiáng)國建設(shè)”中明確表示要著力開展“全民閱讀”活動(dòng)，總理在2015年政府工作報(bào)告中也提出要“倡導(dǎo)全民閱讀，建設(shè)書香社會(huì)”。為此中國圖書館學(xué)會(huì)了“關(guān)于開展2015年“全民閱讀”工作的通知”，號召全國各地各圖書館開展“全民閱讀”活動(dòng)，推進(jìn)社會(huì)文化建設(shè)。諸多高校圖書館結(jié)合本館特色，創(chuàng)新服務(wù)模式，探索利用社交網(wǎng)絡(luò)工具開展全民閱讀活動(dòng)，推廣電子資源、紙質(zhì)資源和信息服務(wù)。

作者在CNKI的《中國學(xué)術(shù)期刊（網(wǎng)絡(luò)版）》中以“微信公眾平臺(tái)”并含“閱讀推廣”作為主題詞進(jìn)行檢索，截至2016年3月4日共獲得學(xué)術(shù)論文16篇，主要是介紹微信公眾平臺(tái)在閱讀推廣工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀，功能設(shè)計(jì)及發(fā)展對策等方面。作者以河北醫(yī)科大學(xué)圖書館開展全民閱讀和讀書節(jié)活動(dòng)為契機(jī)，探索了一系列應(yīng)用微信公眾平臺(tái)推進(jìn)服務(wù)的實(shí)用方法，極大的推動(dòng)了微信公眾號的受關(guān)注程度和互動(dòng)交流量。

2 高校圖書館利用微信公眾平臺(tái)開展閱讀推廣服務(wù)的優(yōu)勢

高校圖書館一直都是新媒體工具的實(shí)踐者和推進(jìn)者， 繼SMS短信、WAP網(wǎng)站和移動(dòng)圖書館APP之后，微信公眾平臺(tái)憑借其用戶廣泛性、開發(fā)易用性、和服務(wù)全面性等優(yōu)勢成為高校圖書館開展閱讀推廣活動(dòng)的重要工具。

2.1 技術(shù)優(yōu)勢。微信公眾平臺(tái)的操作客戶端為PC機(jī)、平板和智能手機(jī)，多終端可同時(shí)在線提供服務(wù)，而幾乎人手一臺(tái)智能設(shè)備的現(xiàn)狀為高校圖書館開展微信平臺(tái)服務(wù)提供了設(shè)備基礎(chǔ)。微信公眾號申請便捷，操作簡單，還有效集合了圖文消息、文字、圖片、視頻、語音等多媒體形式，通過豐富立體的推介形式向信息用戶新書推薦、宣傳閱讀活動(dòng)、實(shí)施閱讀競賽、實(shí)現(xiàn)即時(shí)溝通等，有效提升用戶體驗(yàn)度，多角度刺激用戶的閱讀興趣，參與閱讀推廣互動(dòng)。微信公眾平臺(tái)的操作和運(yùn)營模式簡單易行，不需專業(yè)開發(fā)人員和額外資金即可開展閱讀推廣活動(dòng)，這就使微信公眾平臺(tái)成為廣大高校圖書館，尤其是中小館實(shí)現(xiàn)信息化轉(zhuǎn)型的重要步驟。

2.2 人員優(yōu)勢。日益年輕化、知識(shí)化的高校圖書館館員和用戶接受和學(xué)習(xí)新事物能力較強(qiáng)，特別是當(dāng)代大學(xué)生，信息需求數(shù)量更大，范圍更廣，質(zhì)量和準(zhǔn)確性要求更高，他們傾向于通過簡便易得的方式獲取推送信息。館員實(shí)現(xiàn)了在多維終端上提供服務(wù)，以新媒體時(shí)代用戶的信息需求和信息行為出發(fā)點(diǎn)，依托微信公眾平臺(tái)，精選閱讀內(nèi)容、豐富信息形式、制定科學(xué)時(shí)間，使閱讀推廣呈現(xiàn)電子化、數(shù)字化、多維化、信息化的特點(diǎn)，通過主動(dòng)推送、及時(shí)交流和設(shè)計(jì)在線活動(dòng)等培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣，激發(fā)閱讀興趣，推動(dòng)全民閱讀的整體目標(biāo)。

2.3 資源與服務(wù)優(yōu)勢。高校圖書館收藏有豐富的紙質(zhì)資源和電子資源，部分高校館還收藏有古籍內(nèi)容，這些都是閱讀推廣、提升人文素養(yǎng)的必備材料。微信公眾平臺(tái)憑借其平臺(tái)性、低成本、多媒體等特色，將高校圖書館的電子資源和紙質(zhì)資源呈現(xiàn)在官方平臺(tái)上，方便用戶點(diǎn)閱，擴(kuò)大知識(shí)的傳播范圍，加深讀者對于圖書館資源的認(rèn)知。部分圖書館還通過微信公眾平臺(tái)開展了一系列在線閱讀和下線閱讀相結(jié)合的閱讀推廣活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了借、閱、評、薦為一體的閱讀活動(dòng)，將線上和線下服務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起，營造了閱讀氛圍，拓展了閱讀范圍，提升了閱讀體驗(yàn)。

3 高校圖書館利用微信公眾平臺(tái)推進(jìn)閱讀推廣服務(wù)的實(shí)踐案例

在理論知識(shí)的指導(dǎo)下，河北醫(yī)科大學(xué)圖書館通過微信公眾平臺(tái)以讀書節(jié)活動(dòng)為契機(jī)，積極探索了一系列應(yīng)用微信公眾平臺(tái)推進(jìn)閱讀推廣的實(shí)用方法，采用不同板塊、不同形式內(nèi)容增加興趣，在一定程度上推動(dòng)了微信公眾號的受關(guān)注程度和交流互動(dòng)量，為教學(xué)和科研提供保障。

3.1 互動(dòng)溝通類。河北醫(yī)科大學(xué)圖書館利用微信公眾平臺(tái)邀請同學(xué)們報(bào)名參加讀書節(jié)的各項(xiàng)活動(dòng)，節(jié)省讀者報(bào)名時(shí)間，精簡報(bào)名環(huán)節(jié)，提升學(xué)生興趣；詳細(xì)解答讀者對于活動(dòng)細(xì)節(jié)的咨詢，一對一私聊服務(wù)能有效提高活動(dòng)的參與度；邀請同學(xué)們推薦自己喜歡的書籍，為采編工作提供參考和依據(jù)；負(fù)責(zé)館員還長期擔(dān)任介紹各類資源、解答學(xué)術(shù)問題等即時(shí)參考咨詢服務(wù)。微信公眾平臺(tái)良好的互動(dòng)性和平臺(tái)性也為高校圖書館開展閱讀推廣活動(dòng)提供了條件，通過設(shè)計(jì)娛樂性、知識(shí)性、交互性、新穎性的閱讀推廣活動(dòng)，能有有效發(fā)揮微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢，擴(kuò)大讀者關(guān)注度和閱讀量，有效提升讀者的人文素養(yǎng)。

3.2 資源推薦類。諸多高校圖書館都通過微信公眾平臺(tái)開展資源推薦活動(dòng)，其中主要包括推薦紙質(zhì)書籍、電子書籍、數(shù)據(jù)庫資源、新型設(shè)備等內(nèi)容，將圖書館的資源展示在移動(dòng)客戶端上，廣泛快速地傳遞到讀者手中，有效激發(fā)借閱行為。河北醫(yī)科大學(xué)圖書館通過定期“好書推薦”，由館員撰寫書評，介紹特色內(nèi)容并推薦館藏資源，方便讀者借閱書籍；通過“資源推薦”介紹館內(nèi)的電子資源如專業(yè)數(shù)據(jù)庫等，幫助讀者快捷使用數(shù)據(jù)資源，輔助教學(xué)與科研。

在長期實(shí)踐中作者逐步探索出適合高校圖書館推薦資源模式：（1）推薦內(nèi)容準(zhǔn)確化，以讀者某一階段最需要的為主，如畢業(yè)季期間論文寫作工具等內(nèi)容就獲得很好的反響；（2）推薦語言生活化，詼諧幽默，吸引力強(qiáng)，如推廣全民閱讀活動(dòng)期間由館員親自撰寫武林詔令吸引大家參與活動(dòng)；（3）推薦形式多維化，采用圖片、文字、音頻和視頻相結(jié)合的形式推薦資源，有效吸引讀者關(guān)注；（4）提高學(xué)生的參與度，學(xué)生撰寫的推薦理由、閱讀感想等，提高資源推薦的粘度，加強(qiáng)與同學(xué)的連接性。

3.3 競賽活動(dòng)類。在閱讀推廣活動(dòng)期間，針對競賽類閱讀推廣活動(dòng)如“奪寶奇兵人文素養(yǎng)知識(shí)競賽”、“向經(jīng)典致敬-的書單閱讀征文比賽”等，河北醫(yī)科大學(xué)圖書館主要利用微信公眾平臺(tái)活動(dòng)預(yù)告、活動(dòng)通知、活動(dòng)掠影和活動(dòng)成果展示等內(nèi)容，以圖文并茂的形式展示活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

微信公眾平臺(tái)作為競賽類活動(dòng)的宣傳和展示平臺(tái)，能夠多維度立體性的介紹、宣傳、推介活動(dòng)內(nèi)容，并通過及時(shí)整理、反饋來展示競賽類活動(dòng)的進(jìn)程和結(jié)果，相比于傳統(tǒng)的海報(bào)張貼和網(wǎng)站具有即時(shí)性、快捷性、推送性等突出優(yōu)勢。

3.4 新媒體活動(dòng)類。微信公眾平臺(tái)是一個(gè)集獨(dú)特性和組織性為一體的綜合平臺(tái)，高校圖書館可以與其他組織進(jìn)行交流、合作，共同開展公益性閱讀推廣活動(dòng)。河北醫(yī)科大學(xué)圖書館也在閱讀推廣活動(dòng)中與一些公益組織建立了聯(lián)系，利用微信公眾平臺(tái)邀請同學(xué)們錄制經(jīng)典文獻(xiàn)的有聲版本為社會(huì)公益事業(yè)獻(xiàn)聲獻(xiàn)力，有效地培養(yǎng)了醫(yī)學(xué)生們的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其對經(jīng)典文獻(xiàn)的學(xué)習(xí)深度，同時(shí)在一定程度上提升了學(xué)校在社會(huì)中的影響力，有利于建設(shè)優(yōu)質(zhì)的閱讀推廣品牌。

4 高校圖書館利用微信公眾平臺(tái)開展閱讀推廣活動(dòng)仍存在的問題及思考

作為新式的信息服務(wù)工具，微信公眾平臺(tái)受到了廣大高校圖書館的推崇，但其持久性、穩(wěn)定性和延展性都無法確定，這就需要館員在實(shí)踐過程中取其精華棄其糟粕，選用最適合本館服務(wù)特色的服務(wù)板塊加以利用，同時(shí)綜合其他服務(wù)方式同步推進(jìn)，為學(xué)校的教學(xué)和科研提供資源和服務(wù)保障。在進(jìn)行閱讀推廣實(shí)踐過程中，作者深刻體會(huì)到微信公眾平臺(tái)在進(jìn)行即時(shí)通訊服務(wù)和信息推送服務(wù)方面的獨(dú)特性，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)其在實(shí)現(xiàn)深入信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)先下線上轉(zhuǎn)換方面存在問題。

在信息計(jì)劃方面，尤其是在閱讀推廣活動(dòng)期間，館員需要制定詳細(xì)的推送計(jì)劃，選用精準(zhǔn)貼切的圖片和實(shí)用精煉的文字宣傳活動(dòng)內(nèi)容，還需兼顧常規(guī)的；在信息頻率方面，在活動(dòng)日當(dāng)天進(jìn)行受關(guān)注度最高，活動(dòng)中期活動(dòng)掠影或活動(dòng)進(jìn)程穩(wěn)定用戶關(guān)注度，活動(dòng)結(jié)束次日圖文并茂新聞稿，頻率過高和過低都會(huì)影響活動(dòng)的受關(guān)注度；推送時(shí)間方面，考慮到各院校課程設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，選擇課間、餐前和睡前推送內(nèi)容更容易增加瀏覽量和關(guān)注度，加強(qiáng)讀者與平臺(tái)之間的熟悉度；二維碼使用方面，將二維碼放置在讀者流量大、醒目的地方（如借閱臺(tái)等）、活動(dòng)宣傳海報(bào)、圖書館特色產(chǎn)品上，還可增設(shè)掃碼關(guān)注有獎(jiǎng)活動(dòng)，增加關(guān)注度。

增加用戶的關(guān)注度是推廣閱讀服務(wù)的基礎(chǔ)，使用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要結(jié)合本館的實(shí)際，將線下和線上有機(jī)結(jié)合在一起，各取所長，打造品牌服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容，發(fā)揮“人聯(lián)網(wǎng)”的優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)線上線下有機(jī)結(jié)合，努力為用戶提供高效便捷的信息服務(wù)，滿足傳統(tǒng)和現(xiàn)代的雙重信息需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉倩美， 微信公眾平臺(tái)在閱讀推廣工作中的應(yīng)用. 圖書館學(xué)刊， 2016（01）： 第78-81頁.

[2]石磊， 基于微信公眾平臺(tái)的高職院校圖書館閱讀推廣探討――以內(nèi)蒙古電子學(xué)院圖書館微信公眾平臺(tái)為例. 雪蓮， 2015（17）： 第107-108頁.

篇5

社交網(wǎng)絡(luò)

一個(gè)完整的社交網(wǎng)站應(yīng)是以社會(huì)性應(yīng)用軟件為基礎(chǔ),以建立和維護(hù)個(gè)人社會(huì)關(guān)系為目的,具備軟件平臺(tái)屬性的在線社會(huì)化媒體平臺(tái)(董志輝,2009)。王慧賢表示，社交網(wǎng)絡(luò)的參與方一般包括:平臺(tái)運(yùn)營商(社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供方)、應(yīng)用軟件開發(fā)商、網(wǎng)站用戶和廣告商四類。社交網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)典型，社交網(wǎng)絡(luò)很大，比如說中國的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)量也極多。大家不斷地在社交網(wǎng)絡(luò)里發(fā)表意見，把照片或者視頻分享上去，這樣就產(chǎn)生了各種各樣的數(shù)據(jù)，而且有各種不同形態(tài)的信息，如文本、圖像、鏈接、社區(qū)等。我們知道社交網(wǎng)絡(luò)上的信息是非常多的，湊在一起是規(guī)模巨大而價(jià)值稀疏的，怎么從中獲取價(jià)值是一個(gè)待解決的問題。

社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中服裝營銷策略分析

1.HANLOON云定制

中國服裝定制古已有之，北京的“鑫昌祥”、“隆慶祥”、“協(xié)昌”和上海的“榮昌祥”、“亨生”都是享譽(yù)百年的品牌，但近些年，這些百年老店被逐步邊緣化，喪失了原有的時(shí)尚話語權(quán)與市場地位。恒龍傳承了“紅幫”定制的手藝，紅幫裁縫制作一套西服需要130多套工序，其中絕大多數(shù)的縫制需要手工進(jìn)行。恒龍?jiān)贫ㄖ破脚_(tái)，通過數(shù)據(jù)共享、信息共享、客戶共享、服務(wù)共享和管理共享建立起品牌聯(lián)盟。這樣的平臺(tái)搭建，有助于聚合各高級定制品牌，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的資源共享；更讓消費(fèi)者一想到定制衣服，就會(huì)到“云平臺(tái)”來選擇自己喜歡的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)師，避免了品牌商和消費(fèi)者之間的信息不對稱。在恒龍“云定制”服務(wù)平臺(tái)背后是，3D數(shù)據(jù)平臺(tái)、三維試衣設(shè)計(jì)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)第三方服務(wù)平臺(tái)，以及高端的專家團(tuán)隊(duì)和十幾年的高定經(jīng)驗(yàn)做強(qiáng)力支撐。恒龍“云定制”服務(wù)平臺(tái)的搭建讓恒龍從高級定制品牌商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變。

2.海報(bào)網(wǎng)、VOGUE、Monki等微信公眾號

根據(jù)凱度的《2015中國社交媒體發(fā)展報(bào)告》，社交媒體用戶呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，日趨主流。社交媒體用戶在城市居民中的百分比已經(jīng)從2013年的28.6%上升到2014年的34%。社交媒體用戶年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化：90后成為最大人群，70、60、50后份額均呈現(xiàn)不同幅度的增長。社交媒體用戶地域分布呈現(xiàn)多元化：一線城市比例下降，二三四線城市均有不同程度的增長。社交媒體用戶互動(dòng)減少，單純?yōu)g覽信息的比例繼續(xù)提升。社交用戶的目的性在減弱，獲取新聞資訊、分享心情以及獲取實(shí)用信息依然是大家使用社交媒體的主要訴求。而像海報(bào)網(wǎng)，VOGUE等時(shí)尚雜志，線下便擁有大量群體的粉絲，在這個(gè)每個(gè)人幾乎都是自媒體的時(shí)代，這類公眾號當(dāng)之無愧的成為人們的寵兒。VOGUE每天的推送的內(nèi)容大致包括每年的時(shí)裝周內(nèi)容的推送，美容美體、名流人物、時(shí)裝秀場、潮流服飾、雜志訂閱等欄目，熱點(diǎn)文章的推送接近人們?nèi)粘Ｉ睿纾洪L波波頭最時(shí)髦；連衣裙早春怎么穿；九分牛仔褲搭配什么鞋等等，這些都是女性在日常生活中最為關(guān)心的話題。則海報(bào)網(wǎng)以犀利的時(shí)尚視角和海量的精美大圖而著稱，這里既有一線國際時(shí)尚牌的潮流風(fēng)向，也有冷酷潮牌的最新動(dòng)態(tài)；既有深度介紹設(shè)計(jì)師、藝術(shù)家背景經(jīng)歷并解析其風(fēng)格形成的專業(yè)報(bào)道，也有最新最及時(shí)的歐美明星潮流動(dòng)態(tài)速遞。海報(bào)網(wǎng)以不貼標(biāo)簽、不盲目崇拜、尊重個(gè)性、熱情分享的態(tài)度。而這一些分享，恰好直擊人心。iiMediaResearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)，如圖2-1所示，在微信圖文關(guān)注因素方面，67.9%的用戶認(rèn)為微信圖文“內(nèi)容情節(jié)豐富”更能吸引其點(diǎn)擊閱讀;而“話題有社會(huì)影響力”以及作者/機(jī)構(gòu)本身的知名度是微信公眾號吸引力的重要來源。那么對于服裝品牌來說，利用好微信公眾號進(jìn)行品牌推廣就非常有必要了，縱觀當(dāng)下的傳統(tǒng)服裝品牌在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的推廣模式不難發(fā)現(xiàn)，推廣內(nèi)容大多只是商品信息，而比較不錯(cuò)的有Monki、H&M、Zara等快時(shí)尚品牌都是在最醒目的地方則會(huì)凸顯價(jià)格信息，同時(shí)結(jié)合話題討論推薦相關(guān)的服飾搭配，并且同時(shí)有新店開張、附近的門店地址等推廣，傳遞美妝小技巧、當(dāng)下時(shí)尚流行趨勢等，能夠左右有效的信息聯(lián)合，日均閱讀量達(dá)到9萬人次，有效利用品牌線下影響力轉(zhuǎn)移至線上，再通過原創(chuàng)性強(qiáng)，具有吸引力的線上營銷推廣，增加品牌受眾面，同時(shí)正面宣傳品牌文化和理念。

3.蘑菇街、新浪微博等社區(qū)類平臺(tái)

蘑菇街在導(dǎo)購領(lǐng)域有很高的用戶粘度和購買轉(zhuǎn)化率。對于蘑菇街的百萬用戶來說，蘑菇街是她們內(nèi)心映射到現(xiàn)實(shí)的真實(shí)寫照。每一天，她們都上蘑菇街分享美與時(shí)尚。調(diào)查創(chuàng)造，蘑菇街的目標(biāo)用戶群中，iPhone尤其是iPhone4的持有率高得驚人。所以，蘑菇街首先將視線投向了蘋果的AppStore。在已經(jīng)上線的蘑菇街iPhone應(yīng)用程序里，用戶可以瀏覽網(wǎng)頁上的所有內(nèi)容，還可以通過應(yīng)用內(nèi)置的拍照功能分享自己的物品和裝扮。比分享本身更重要的是，這些分享匯聚成一個(gè)資源庫，更多的用戶從蘑菇街上創(chuàng)造這些寶貝，再反向鏈接到售賣物品的網(wǎng)站，一個(gè)與電子商務(wù)緊密結(jié)合的社區(qū)就此形成。蘑菇街的檢索和物品的排序也是圍繞“快時(shí)尚”的概念展開的。“蘑菇街”的社區(qū)關(guān)系與微博一樣，都是以“關(guān)注”為形式建立起來的。但蘑菇街還添加了一些諸如相冊、寶貝和收藏等與物相關(guān)聯(lián)的元素。在這個(gè)社區(qū)里，受歡迎程度不是以粉絲數(shù)量而是以“被收藏和被喜歡次數(shù)”作為標(biāo)準(zhǔn)，這代表了用戶意見的威信程度。

社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中服裝品牌策略建議

1.增強(qiáng)第三方應(yīng)用開發(fā)

從恒龍的例子我們看到，服裝雖然是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，特別是在服裝高級定制，一直以來的以其工藝見長，而恰恰是恒龍看到了現(xiàn)代人們生活方式的改變，追求高效，而在服裝高級定制方面有所突破。正是利用了云技術(shù)可以高效處理海量數(shù)據(jù)，打破傳統(tǒng)單機(jī)或服務(wù)器的限制，擁有處理速度款，伸縮性高的特點(diǎn)，與傳統(tǒng)進(jìn)行完美的結(jié)合，同時(shí)給予消費(fèi)者自己參與設(shè)計(jì)，自主選擇喜歡的面料和款式，體驗(yàn)其中樂趣，在加快定制服裝時(shí)間的同時(shí)，構(gòu)筑了體驗(yàn)營銷的環(huán)境，形成了全新的商業(yè)模式。建立自己的第三方系統(tǒng)，比如某些數(shù)據(jù)分析平臺(tái)或是第三方操作運(yùn)營系統(tǒng)，收集消費(fèi)者信息，解讀消費(fèi)者真實(shí)的心聲，從消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣等分析其夠毛利，消費(fèi)習(xí)慣與生活方式等，數(shù)據(jù)集中化合理利用起來。

2.加強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)營管理

iiMediaResearch(艾媒咨詢)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，如下如3-1所示，有70.8%的微信用戶曾經(jīng)取消關(guān)注微信公眾號。其中，“廣告、軟文、虛假信息較多”、“原創(chuàng)作品太少，較多抄襲”、“推送頻率過高”是當(dāng)前微信公眾號用戶取消關(guān)注微信公眾號的主要原因。艾媒咨詢分析認(rèn)為，當(dāng)前微信公眾號在運(yùn)營上越趨同質(zhì)化，運(yùn)營者應(yīng)該更加重視自身推送內(nèi)容的選擇和編輯，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從海報(bào)網(wǎng)與VOGUE等這類公眾號的受歡迎程度可以看出，現(xiàn)在很消費(fèi)者喜歡在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上瀏覽、搜索關(guān)于服裝的流行趨、搭配信息等以滿足自身的需要,并且經(jīng)常根據(jù)其他用戶或者是品牌官方公眾號等的信息，來選擇適合自己的衣服。同時(shí)自己也愿意將這些信息分享給周圍的人,例如分享到微信朋友圈，個(gè)人微博等。這種分享不是單方面的或告知,而是運(yùn)用某些社會(huì)化軟件或工具與別人進(jìn)行聯(lián)系、討論,這從另一方面豐富了社交網(wǎng)站平臺(tái)的服裝相關(guān)信息。對于服裝品牌來說，在推廣商品的同時(shí)，加入一定的與其群體相關(guān)生活方式的內(nèi)容推廣，可加入純粹的有價(jià)值的內(nèi)容分享而減少商業(yè)目的，豐富公眾號推送的內(nèi)容，增強(qiáng)內(nèi)容原創(chuàng)，同時(shí)與官網(wǎng)網(wǎng)站、微博公眾號等同步信息，形成統(tǒng)一和諧的服裝品牌形象，加強(qiáng)服裝品牌，形成自己獨(dú)有的風(fēng)格。

3.增強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的參與性

蘑菇街、新浪微博等此類網(wǎng)紅可以大展身手，給服裝品牌帶來諸多啟發(fā)。調(diào)研當(dāng)下服裝品牌的官網(wǎng)微博等會(huì)發(fā)現(xiàn)，推送內(nèi)容過于陳舊、頻率低，未能讓消費(fèi)者通過關(guān)注官微而增加購買率、對品牌的喜愛度等。而網(wǎng)紅則有效的利用了此類粉絲經(jīng)濟(jì)，有效的將粉絲引領(lǐng)到自己的目標(biāo)店鋪中去。例如：VOGUE推送的話題“周末背一只雙肩包，輕輕松松的時(shí)髦”，文章的最后會(huì)附上推薦包款的品牌、價(jià)格等信息，但是奢侈品品牌的價(jià)格并不是廣大消費(fèi)者都能接受的，因此，她同時(shí)會(huì)提供低價(jià)同款包包購買處，這剛好是滿足了不同層次、不同消費(fèi)能力和價(jià)值觀的消費(fèi)者的不同需求。可有效促進(jìn)多類消費(fèi)者進(jìn)行購買。那么傳統(tǒng)的服裝品牌則需要打破官方微博賬號僅僅是推送一些品牌活動(dòng)、歷年新品等信息，應(yīng)當(dāng)從顧客的角度出發(fā)提供有效的信息，這對品牌形象的提升會(huì)有很大的幫助。可以圍繞自己的品牌建立社區(qū)。社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的高參與性更有利于服裝企業(yè)將產(chǎn)品或品牌及其具有代表性的視覺符號甚至服務(wù)內(nèi)容及過程策略性地融入信息傳播過程,讓用戶在一定已建立的關(guān)系基礎(chǔ)上形成對該產(chǎn)品或品牌的認(rèn)知。因此,對于己經(jīng)在社交網(wǎng)站中提供討論區(qū)的服裝企業(yè)，在鼓勵(lì)消費(fèi)者發(fā)表對本企業(yè)化服裝評價(jià)和建議的同時(shí),還應(yīng)該采取一系列的措施激勵(lì)這些消費(fèi)者服裝消費(fèi)者表露自己的身份。那么公司必須做到三件事來執(zhí)行這個(gè)概念，首先，收集關(guān)于用戶的數(shù)據(jù)，找到哪些人有共同的興趣，（比如喜歡某個(gè)籃球隊(duì)，某個(gè)演出，或是興趣愛好）；其次，通過這些數(shù)據(jù)（通常是以社交圖譜的形式）向使用者展示共同的特點(diǎn)，好推動(dòng)部落的建立，與其他志趣相投的人分享熱情；最后，品牌能夠創(chuàng)造出讓粉絲們能夠分享彼此競爭的經(jīng)驗(yàn)，最好是移動(dòng)端平臺(tái)，可以是自己的APP，也可以是有大量跟隨者的平臺(tái)。當(dāng)然，這些步驟都絕不是小事。多數(shù)品牌很難傳達(dá)好這些體驗(yàn)，是因?yàn)樗麄儾]有能力大規(guī)模傳達(dá)及服務(wù)行動(dòng)體驗(yàn)；畢竟他們不是科技公司。在未來，營銷人員、廠商必須和產(chǎn)品經(jīng)理、科技人員合作才行。只要讓社區(qū)粉絲在某個(gè)平臺(tái)上投入越深，競爭對手就越難將他們拉走。

篇6

【關(guān)鍵詞】一里營 電子商務(wù) 運(yùn)營

一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

（一）行業(yè)分析

我國化妝品行業(yè)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入新的里程，今后幾年化妝品市場的銷售額將以年平均12.9%左右的速度增長，這種增長幅度顯然大于經(jīng)濟(jì)幅度；到了2015年，我國化妝品市場銷售總額可達(dá)到800億元左右。目前國內(nèi)人均化妝品消費(fèi)僅20-30元人民幣，而世界人均消費(fèi)水平則為35-70美元。我國化妝品消費(fèi)水平明顯偏低，隨著人民生活理念的更新和進(jìn)步以及人們整體生活水平的不斷提高可使消費(fèi)群體進(jìn)一步擴(kuò)大，加上中國眾多人口基數(shù)和消費(fèi)層次的多樣化，我國化妝市場需求潛力巨大，空間廣闊。

（二）企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)

三本是杰麗斯公司旗下的一個(gè)針對年輕愛美人士的美妝生活用品的全球領(lǐng)先品牌。三本，演繹著“美妝生活用品”領(lǐng)先品牌的美麗故事，銷售各種類型的美妝用品，如美甲用品、美發(fā)用品、化妝用品工具等等。環(huán)保的包裝方式，印證著品牌追求的初衷，為每一位追求環(huán)保、注重品位的愛美人士，帶來不凡的美麗生活體驗(yàn)。

（三）產(chǎn)品的目標(biāo)市場

我們的產(chǎn)品目標(biāo)市場主要有以下幾點(diǎn)：年齡在16―35歲的年輕消費(fèi)者，有愛美需求的人士。追求浪漫時(shí)尚，講究口味，消費(fèi)觀念比較開放，具有個(gè)性。工作學(xué)習(xí)繁忙，閑暇時(shí)間少，經(jīng)常上網(wǎng)。

（四）分析主要的競爭對手的優(yōu)劣勢

競爭對手在優(yōu)勢方面有以幾點(diǎn)：在產(chǎn)品質(zhì)量上，我們這20家店鋪的所有產(chǎn)品都是同一個(gè)廠商，同樣的貨品，同樣的成本價(jià)。而“一品優(yōu)妝”的價(jià)格相對便宜。目前，我們網(wǎng)站除了活動(dòng)商品以外，是采用市場價(jià)格，在價(jià)格方面比其他店鋪貴一點(diǎn)。在銷量方面，一開始“一品優(yōu)妝”遙遙領(lǐng)先。但在11月底，“廣東省電子信息高級技工學(xué)校”、“趙歐小店”以及我們網(wǎng)店“時(shí)年美容店”迎頭趕上。尤其是“廣東省電子信息高級技工學(xué)校”，他們的后期銷量突出。在消費(fèi)人群方面，“廣東省電子信息高級技工學(xué)校”、“趙歐小店”、“一品優(yōu)妝”所在的地區(qū)都是繁華的大都市，他們所在的地區(qū)消費(fèi)能力普通偏高，以及對日常化妝需求也比我們這四級城市要高很多。

競爭對手在劣勢方面有以幾點(diǎn)：雖然競爭對手的電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展順利，但仍然存在著如下一些問題：網(wǎng)站的知名度還不算很高，沒有大力推廣。在網(wǎng)站人氣方面還有所欠缺。目前在站內(nèi)的人氣排行首位仍然是 “時(shí)年美容店”。雖然，“一品優(yōu)妝”的價(jià)格比我們店鋪更低，但他們的銷售價(jià)幾乎是成本價(jià)格，這樣雖然暫時(shí)可以沖到銷量，但整體利潤卻不高。

二、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

（一）進(jìn)行第三方平臺(tái)網(wǎng)店形象設(shè)計(jì)

（1）網(wǎng)站的主色調(diào)為干凈簡潔的白、粉等為主打調(diào)，一改傳統(tǒng)化妝用具店鋪紅紅火火的喜慶風(fēng)。整體風(fēng)格時(shí)尚大氣，符合目標(biāo)人群的品味。

（2）首頁界面設(shè)置了足夠的導(dǎo)航鏈接，讓消費(fèi)者可以方便進(jìn)入各個(gè)頁面。

（3）網(wǎng)站所要用到的圖片資料足夠清晰和精美，并充分考慮網(wǎng)站傳輸速度。所以圖片不能太大，主要以JPG格式為主。

（4）在網(wǎng)站內(nèi)容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色。

（二）第三方平臺(tái)網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)

（1）店鋪公告：指出我們店鋪是誠信經(jīng)營，貨真價(jià)實(shí)，商品都是包郵的。我們旨在為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的商品以及更周到的服務(wù)。

（2）店標(biāo)：店鋪標(biāo)志是采用我們學(xué)校的標(biāo)志。主要表現(xiàn)我們學(xué)校的活力出彩，以及較高的辨識(shí)度。

（3）店招：店招主要由店鋪條幅與店鋪頁面廣告組成。店招使得店鋪風(fēng)格更突出，對商品促銷也起到作用。

（4）寶貝分類模板：針對76件商品進(jìn)行分類，使得顧客能夠更直觀的清楚有哪些商品以及更方便的定位挑選所需商品。

（三）第三方平臺(tái)網(wǎng)店的實(shí)施任務(wù)

（1）第三方平臺(tái)網(wǎng)店的創(chuàng)建。在一里營平臺(tái)創(chuàng)建店鋪，主要包括店鋪定位，店鋪LOGO的設(shè)計(jì)，完善店鋪資料等等。

（2）第三方平臺(tái)網(wǎng)店商品的上架。主要包括把商品的商品編碼、圖片以及相關(guān)描述進(jìn)行收集、整理、上傳，還要給商品添加文字描述。

（3）第三方平臺(tái)網(wǎng)店的裝修設(shè)計(jì)。主要任務(wù)包括對店鋪公告公告、店標(biāo)、店招、促銷模板、寶貝分類模板的裝修與設(shè)計(jì)

（4）宣傳推廣。主要任務(wù)包括每天定期更新文，搜索引擎優(yōu)化，線上的推廣和線下的推廣。

三、網(wǎng)絡(luò)推廣

（一）網(wǎng)絡(luò)推廣的目標(biāo)以及推廣時(shí)間

（1）第一階段，推廣時(shí)間為：2016年10月1日-2016年10月15日。從網(wǎng)站建立起半個(gè)月內(nèi)為推廣期，利用各種促銷活動(dòng)以及多種宣傳手段，通過利用各種人際網(wǎng)絡(luò)，先打開校內(nèi)市場。

（2）第二階段，推廣時(shí)間為：2016年10月15日-2016年11月15日。從網(wǎng)站建立起一個(gè)月內(nèi)為發(fā)展期，主要目標(biāo)是穩(wěn)固本校內(nèi)市場，把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到學(xué)校以外的地區(qū)，甚至是江門市以外的地區(qū)。

（3）第三階段，推廣時(shí)間為：2016年11月16日-2016年11月30日。從網(wǎng)站建立起半個(gè)月內(nèi)為成熟期，這時(shí)候網(wǎng)站運(yùn)營方式穩(wěn)定，主要目標(biāo)將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到廣東省以外，最終使“時(shí)年美容店”成為一里營平臺(tái)具有影響力的網(wǎng)上銷售企業(yè)。

（二）靈活采用各種網(wǎng)絡(luò)推廣的組合方式

（1）網(wǎng)上推廣。運(yùn)用人脈資源。為了迅速打開市場，我們充分運(yùn)用人脈資源進(jìn)行營銷，通過多個(gè)傳播的載體，如朋友圈、微信、微博、QQ空間等進(jìn)行人傳人的傳播，影響到他身邊的人脈關(guān)系鏈，身邊的朋友、同事、親人、同學(xué)等等，獲得產(chǎn)品的銷售。利用社區(qū)平臺(tái)進(jìn)行軟文宣傳。我們在網(wǎng)店建立之初就及時(shí)創(chuàng)建了自己店鋪的微信公眾號和博客進(jìn)行宣傳，并每天進(jìn)行軟文的更新。搜索引擎推廣。我們網(wǎng)店所在的平臺(tái)是新建的平臺(tái)，剛開始權(quán)重和PR是0，我們必須要做大量的工作，如商品描述的優(yōu)化、明確目標(biāo)關(guān)鍵詞、每日堅(jiān)持不懈更新原創(chuàng)文章、外鏈的、保持網(wǎng)站的活躍程度。

（2）線下推廣。印刷品廣告。通過賀卡、包裝紙、宣傳單張等進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳。印刷海報(bào)。在校內(nèi)校外張貼海報(bào)進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳。向其他公司合作，推廣本網(wǎng)站。

（三）網(wǎng)站推廣的預(yù)算

網(wǎng)上推廣，共700元；線下推廣：制作海報(bào)，共350元；制作宣韉ィ共100元；制作小賀卡，150元，合計(jì)1300元。

（四）網(wǎng)絡(luò)推廣方案

（1）網(wǎng)站推廣目標(biāo)：計(jì)劃在網(wǎng)站年后達(dá)到每天獨(dú)立訪問用戶3000～4000人，注冊用戶10000人。

（2）網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣：從網(wǎng)站正式前開始推廣的準(zhǔn)備，在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對搜狗、百度、360等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

（3）網(wǎng)站初期的基本推廣手段：建立自己的官方博客和官方公眾號，利用多個(gè)大型綜合網(wǎng)站、論壇以及各種社交平臺(tái)定期進(jìn)行軟文。另外，配合網(wǎng)店的營銷活動(dòng)，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)新聞。

（4）網(wǎng)站增長期的推廣：結(jié)合網(wǎng)店各種節(jié)日的產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷。

（5）推廣效果的評價(jià)：對主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

（五）網(wǎng)絡(luò)推廣的實(shí)施情況

（1）站點(diǎn)內(nèi)部結(jié)構(gòu)整理優(yōu)化，包括有網(wǎng)站頁面HTML優(yōu)化、網(wǎng)站的鏈接的優(yōu)化關(guān)鍵詞的優(yōu)化。

（2）整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法，通過信息及更新整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法，持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳的覆蓋面。

（3）官方微博、官方QQ群申請、建立，軟文的編撰。

（4）網(wǎng)站文章更新。官方網(wǎng)站每天更新5-10條咨訊，保持文章的更新及原創(chuàng)性；以提高網(wǎng)站權(quán)重，使官網(wǎng)關(guān)鍵字收錄更靠前。

四、運(yùn)行數(shù)據(jù)分析

（1）銷量排行分析。在一里營經(jīng)營的這兩個(gè)月中，我們網(wǎng)店一共銷售了253件商品。表1的十件商品是我們銷售量最多前十名商品。根據(jù)分析，最暢銷的商品都是男女老少都可以適應(yīng)的生活用品。它們的適用人群較廣，于是銷售量較其他產(chǎn)品高。

（2）店鋪銷量統(tǒng)計(jì)。從店鋪近15日的銷售量可以看出，在雙十一活動(dòng)過后的幾天銷量呈爆炸性增長。22至30日，我們也做了一系列線上線下的大力推廣導(dǎo)致也有不錯(cuò)的銷售量。

篇7

社區(qū)是聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體。社區(qū)教育是以提升這個(gè)群體的整體素質(zhì)、生活質(zhì)量，滿足和解決他們的教育需求為目標(biāo)，利用各類教育資源而進(jìn)行的各種教育活動(dòng)。很多社區(qū)內(nèi)有高校圖書館，它有社會(huì)服務(wù)的職責(zé)，更有社區(qū)教育的義務(wù)。現(xiàn)在是微媒體時(shí)代，人們普遍使用微信獲取信息，包括教育信息。高校圖書館利用微信平臺(tái)服務(wù)社區(qū)教育，不失為社會(huì)服務(wù)的一條途徑。

1高校圖書館服務(wù)社區(qū)教育現(xiàn)狀

目前我國社區(qū)教育存在諸多問題:社區(qū)公共文化設(shè)施不完善，資金投入少，人力資源不足，教育資源缺乏;社區(qū)圖書館數(shù)量少，發(fā)展緩慢，管理體制落后;社區(qū)圖書館面積小，藏書冊數(shù)少。當(dāng)前社會(huì)飛速發(fā)展，要求人們與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)提升自己。黨和國家也提出建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，強(qiáng)調(diào)人們繼續(xù)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。因此，滯后的社區(qū)教育已不能很好地滿足社區(qū)居民繼續(xù)學(xué)習(xí)的需求，不能很好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。當(dāng)下一些高校圖書館已經(jīng)開始向社區(qū)居民提供教育服務(wù)，但是存在很多不足。如在數(shù)字資源服務(wù)上，多為提供專業(yè)知識(shí)信息，并未根據(jù)社區(qū)居民的需求整理相關(guān)信息，忽略了社區(qū)居民的真正信息需求;社區(qū)與高校聯(lián)合開展的各類教育課程培訓(xùn)，缺乏科學(xué)管理與有效實(shí)施平臺(tái)，教育效果不理想。因此，需要引入一個(gè)中介平臺(tái)，整合居民需要的教育資源需求，有針對性地進(jìn)行社區(qū)教育，為居民提供繼續(xù)教育服務(wù)。微信平臺(tái)恰好契合這一要求，能幫助高校圖書館開創(chuàng)社區(qū)教育新服務(wù)。

2微信公眾平臺(tái)在高校圖書館社區(qū)教育中的優(yōu)勢

現(xiàn)在是微媒體時(shí)代，微信自問世以來，受到人們的普遍歡迎。人們的一切活動(dòng)幾乎都離不開微信，社區(qū)居民同樣在廣泛利用。微信平臺(tái)具有很多功能優(yōu)勢，如微信的功能和操作簡單，無論哪個(gè)層次的用戶都會(huì)使用，它的活躍用戶遠(yuǎn)超國內(nèi)其他同類平臺(tái);微信相較于其他平臺(tái)更加穩(wěn)定;無論是個(gè)體還是單位，都可以通過微信平臺(tái)運(yùn)營一個(gè)微信公眾號，為目標(biāo)群體服務(wù);微信一個(gè)公眾平臺(tái)，可以同時(shí)面向眾多個(gè)體用戶，信息推送瞬時(shí)同步完成，所有用戶接收信息沒有時(shí)間差;微信借助手機(jī)移動(dòng)端，可以隨時(shí)隨地推送信息，個(gè)體用戶通過手機(jī)移動(dòng)終端可以隨時(shí)隨地接收傳遞的信息;微信公眾平臺(tái)推送信息過程中，傳播不受影響，信息到達(dá)率為100%;微信公眾平臺(tái)每天限量為用戶推送一條信息，信息量不會(huì)引起用戶的反感;微信可以根據(jù)用戶的需求進(jìn)行分組，然后有針對性地進(jìn)行推送;微信“朋友圈”的轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)及“@”功能可以將微信內(nèi)容分享給其他用戶，擴(kuò)大用戶的覆蓋率，提高信息的傳播率;微信推送信息不局限于文本傳輸，還有圖片、聲音、視頻等各種傳播形式;個(gè)體用戶可以利用碎片化時(shí)間隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)微信平臺(tái)所推送內(nèi)容;利用微信這個(gè)已有平臺(tái)開展服務(wù)，可以節(jié)約程序開發(fā)與新平臺(tái)維護(hù)的成本等。基于微信平臺(tái)上述優(yōu)勢，高校圖書館可以改變傳統(tǒng)服務(wù)手段與方式，利用微信平臺(tái)進(jìn)行社區(qū)教育。這樣既可以迎合現(xiàn)在社區(qū)居民普遍使用手機(jī)獲取信息和碎片化閱讀的習(xí)慣，又可以將圖書館服務(wù)擴(kuò)大到更大范圍的社區(qū)居民中，而不再是僅滿足部分居民，起到更廣泛的育作用。

3微信公眾平臺(tái)在高校圖書館社區(qū)教育中的應(yīng)用

3．1傳播圖書館信息，接收反饋意見

社區(qū)居民有別于校內(nèi)讀者，進(jìn)出高校圖書館受到限制，同時(shí)高校圖書館動(dòng)態(tài)多采用館內(nèi)通告形式，因此，社區(qū)居民對高校圖書館缺乏一定的了解。反過來，社區(qū)居民的需求和意見，高校圖書館也不能很好掌握。基于微信平臺(tái)上進(jìn)行信息傳播，社區(qū)居民通過手機(jī)終端接收到的信息可以隨時(shí)隨地了解圖書館、查看圖書館動(dòng)態(tài)，既拉近了社區(qū)居民與高校圖書館的距離，又給社區(qū)讀者提供了便利，同時(shí)提升了高校圖書館社區(qū)服務(wù)職能。微信平臺(tái)上信息傳播，可以是圖書館信息，如圖書館規(guī)章制度、校外讀者守則、借閱須知、圖書館使用指南等;可以是文獻(xiàn)信息，如圖書館館藏布局、熱門借閱、新書目錄等;也可以是活動(dòng)宣傳和報(bào)道，如圖書館公益性講座、讀書活動(dòng)、其他文化活動(dòng)等。基于微信平臺(tái)上進(jìn)行反饋，可以接收到社區(qū)居民對圖書館的意見與建議，社區(qū)居民也可以接收到圖書館的回復(fù)與解釋。既促進(jìn)社區(qū)居民與高校圖書館的相互了解、交流與溝通，又優(yōu)化了圖書館管理機(jī)制，促進(jìn)了圖書館自身發(fā)展。

3．2開展線上活動(dòng)，提供互動(dòng)交流

線上活動(dòng)的開展不受場地、時(shí)間與形式等的限制，參與者可以根據(jù)自己意愿，隨時(shí)隨地利用碎片化時(shí)間參與其中，參與度與自由度明顯高于線下活動(dòng)。線上活動(dòng)還能覆蓋到每一個(gè)社區(qū)居民，線下活動(dòng)則有人力物力等資源限制，活動(dòng)難以惠及每一個(gè)參與者。基于微信平臺(tái)線上活動(dòng)的開展，可以是好書推介、美文賞析，也可以是有關(guān)教育的焦點(diǎn)新聞和熱門話題，還可以是社區(qū)居民普遍關(guān)注的話題等。可以通過文字、語音、圖片、視頻等各類方式發(fā)起互動(dòng)話題，社區(qū)居民在交互欄目下進(jìn)行交流探討。通過微信平臺(tái)的線上活動(dòng)，既豐富了社區(qū)居民的業(yè)余生活與精神世界，又在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)了繼續(xù)教育，還增進(jìn)了社區(qū)居民的感情，拉近了彼此距離。

3．3收集網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，推薦數(shù)字教育資源

網(wǎng)絡(luò)上有很多免費(fèi)教育平臺(tái)，高校圖書館發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，收集相關(guān)平臺(tái)，在微信平臺(tái)上推介給社區(qū)居民，滿足社區(qū)居民繼續(xù)教育需求。如國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)是國家開放大學(xué)實(shí)施遠(yuǎn)程開放教育的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，資源均為優(yōu)質(zhì)教育資源，內(nèi)容面向社會(huì)全體成員，社區(qū)居民可以利用該資源進(jìn)行自我充電和學(xué)習(xí)。愛課程是高等教育課程資源共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，資源也為優(yōu)質(zhì)教育資源，不僅面向高校師生，同時(shí)也面向社會(huì)大眾，在一定程度上也可以滿足社區(qū)居民繼續(xù)教育和終身教育需求。另外還有中國公開課、網(wǎng)易公開課、新浪公開課、學(xué)堂在線、頂你學(xué)堂、好課網(wǎng)、在線開放網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)等，社區(qū)居民可以利用這些平臺(tái)繼續(xù)學(xué)習(xí)。

3．4推送社區(qū)教育信息資源，滿足不同教育需求

社區(qū)居民人員復(fù)雜，且存在個(gè)體差異性，所以教育信息需求不一樣。圖書館推送多元化教育信息資源，滿足不同居民的需求。如對于黨員提供黨員黨性教育信息資源;對于有法律需求的居民提供法律法規(guī)教育信息資源;對于家庭提供和諧家庭教育、親子教育信息資源;對于老人提供健康養(yǎng)生教育信息資源;對于生活、工作壓力大的居民提供心理健康教育信息資源;對于教師、高學(xué)歷和科研機(jī)構(gòu)的人員，應(yīng)提供提升科研素養(yǎng)的教育信息資源;對于需要豐富業(yè)余生活的居民提供休閑文娛教育信息資源;對于公職人員提供職場職業(yè)教育信息資源;對于有求學(xué)就業(yè)需求的居民提供求學(xué)就職教育信息資源等。

篇8

【關(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng)+ 保險(xiǎn)業(yè) 線上銷售 產(chǎn)品定制

1 引 言

消費(fèi)者現(xiàn)如今都切身感受到“互聯(lián)網(wǎng)+”的高端科學(xué)技術(shù)在日常生活領(lǐng)域的滲透，其涉及各行各業(yè)也頗為廣泛。以“普惠金融”為特征的互聯(lián)網(wǎng)金融，不僅打破傳統(tǒng)商業(yè)銀行壟斷模式，逐漸以線上余額寶、招財(cái)寶等為主流，對其中間業(yè)務(wù)頗有沖擊，而且以中間人模式替代了很多金融機(jī)構(gòu)。所以，保險(xiǎn)行業(yè)也難逃其浪潮中的沖擊。

相對于成熟的網(wǎng)絡(luò)銀行而言，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)剛剛步入正軌。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)以低價(jià)、透明、可定制、標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)吸引了消費(fèi)者的眼球，并且成為了一種新興的銷售模式。傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售模式受到了一定的沖擊，更有專家學(xué)者預(yù)測互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)將取代傳統(tǒng)保險(xiǎn)。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)就是為各行各業(yè)把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，提供充分的保障。本文淺析了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的現(xiàn)狀，分析了存在的問題，并提出以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為核心，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵以及提高保監(jiān)會(huì)監(jiān)管力度的政策建議。

2 保險(xiǎn)業(yè)目前存在問題

2.1 定價(jià)不合理

我國保險(xiǎn)行業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)率不允許浮動(dòng)（除意外險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、車險(xiǎn)等簡單產(chǎn)品），針對不同消費(fèi)人群定價(jià)相同使得互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)不合理，不足以吸引客戶。比如車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，云端的遠(yuǎn)程信息系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)掌控到車況、路況等，為車險(xiǎn)查勘定損和提供精準(zhǔn)定價(jià)依據(jù)，那么，同樣的產(chǎn)品價(jià)格就會(huì)使得高消費(fèi)人群喜愛，而低消費(fèi)人群漸漸退出市場。

2.2 風(fēng)險(xiǎn)因素多

部分保險(xiǎn)公司在宣傳產(chǎn)品時(shí)打著收益率高的旗號，高達(dá)7%的收益率吸引人眼球，但對于資金的安全方面存在著隱患。若保險(xiǎn)公司為使收益率達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，可能在資金的用途方面蘊(yùn)藏著較高的風(fēng)險(xiǎn)，也不利于產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展，退保現(xiàn)象常有發(fā)生。同時(shí)，以提高利潤來吸引客戶群體，是長期弊端，一旦某段時(shí)間理賠額較多時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)資金不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)象，風(fēng)險(xiǎn)大。

2.3 產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“新瓶裝舊酒”，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，若是盲目適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，將線下已有的產(chǎn)品經(jīng)過包裝后強(qiáng)加到線上，這只是吹噓產(chǎn)品的美麗，實(shí)際上只是空殼，里面只是原有產(chǎn)品的本質(zhì)，根本不適合線上推廣。而且，保險(xiǎn)的功能分為保障功能、資金通融功能、社會(huì)管理功能，當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品卻同活期存款大多都已成為相似的理財(cái)產(chǎn)品，產(chǎn)品方面沒有突破性新意。

2.4 監(jiān)管力度不夠

大數(shù)據(jù)時(shí)代下公開共享數(shù)據(jù)局面已是大勢所趨，如若監(jiān)管力度不夠，稍有不慎便可能會(huì)將客戶的個(gè)人信息泄漏出去，這對消費(fèi)者個(gè)人隱私的侵犯。線上交易保險(xiǎn)產(chǎn)品是在無形中進(jìn)行，而現(xiàn)有的法律法規(guī)以及保監(jiān)會(huì)的監(jiān)管機(jī)制并不能滿足這種無形交易的安全性，使得投保客戶不能合法保障其權(quán)益，因此，必然會(huì)阻礙線上保險(xiǎn)產(chǎn)品的長期發(fā)展。

3 未來發(fā)展政策建議

3.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)為核心

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，保險(xiǎn)產(chǎn)品要想同步跟上發(fā)展浪潮，必須既要能夠在線上銷售，又要滿足客戶的需求，只有二者同時(shí)匹配的產(chǎn)品，才能在當(dāng)下激烈的發(fā)展浪潮中脫穎而出。因此，產(chǎn)品的創(chuàng)新就是發(fā)展的不竭動(dòng)力之源，以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為核心是必要出路。

當(dāng)下，保險(xiǎn)產(chǎn)品大多在線下銷售，調(diào)查度低，能夠滿足客戶需求的產(chǎn)品少之又少。產(chǎn)品要針對不同年齡段、不同消費(fèi)水平、不同職業(yè)的客戶群，結(jié)合客戶的需求，實(shí)行產(chǎn)品訂制，從盲目定制產(chǎn)品向以滿足客戶需求為目的定制產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。同時(shí)，要更加重視客戶體驗(yàn)服務(wù)，改進(jìn)柜臺(tái)服務(wù)模式，使客戶能夠在家了解自己想要買的保險(xiǎn)產(chǎn)品，客戶能夠輕松完成投保、支付、理賠一系列流程，達(dá)到一站式服務(wù)智能化的目的，提高操作業(yè)務(wù)的效率。

3.2 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)為關(guān)鍵

任何行業(yè)，或者小到每一個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展，必須將規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)作為關(guān)鍵。若不能恰當(dāng)防范風(fēng)險(xiǎn)，則會(huì)遭受一定損失。對于保險(xiǎn)業(yè)未來的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)定期給投保客戶以必要的風(fēng)險(xiǎn)提示。例如投保健康險(xiǎn)客戶，適時(shí)提醒個(gè)人定期做身體檢查，傳授醫(yī)學(xué)上的相關(guān)知識(shí)，定期安排客戶體檢，有規(guī)律且有效性管理身體。行業(yè)發(fā)展，不僅事故后提供最快、最大程度上的的理賠，而且在平常就做好風(fēng)險(xiǎn)的管理，盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，將盈利損失降低到最小。保監(jiān)會(huì)也要相應(yīng)輔助采取一些列措施，提高其監(jiān)管力度。

3.3 深化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段是發(fā)展

大數(shù)據(jù)時(shí)代，商戶信息共享在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展也不例外，互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展時(shí)代里，應(yīng)合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等手段，調(diào)查匹配生活中客戶需求。各大保險(xiǎn)公司要借鑒互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)在數(shù)據(jù)分析應(yīng)用等方面的案例，聯(lián)合自身保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)中所擁有的客戶評級系統(tǒng)，改進(jìn)優(yōu)化自己數(shù)據(jù)庫，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為線上保險(xiǎn)業(yè)的優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)促使保險(xiǎn)公司能夠?qū)嵭兄苊艿墓芾砟Ｊ剑茖W(xué)有效性應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊。

3.4 合適的營銷路線是基礎(chǔ)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信、微博等營銷平臺(tái)建立，保險(xiǎn)公司可借助于其發(fā)展勢頭，將產(chǎn)品依托于這些眾所周知的平臺(tái)銷售。開設(shè)公眾號，對自己線下產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣。任何產(chǎn)品發(fā)展的基礎(chǔ)，都建立在營銷宣傳好的基礎(chǔ)上。通過客戶們天天接觸的APP，將產(chǎn)品信息滲透入特悶生活中，久而久之，能夠達(dá)到擴(kuò)大市場規(guī)模的目的。因此，未來發(fā)展必須選擇合適線上營銷路線。

3.5 完善生態(tài)鏈建設(shè)是要求

在保險(xiǎn)產(chǎn)品頻出、各公司快速擴(kuò)張的時(shí)期，除了在硬件、產(chǎn)品和渠道的建設(shè)上不惜本錢外，還有注重理賠的便捷高效，能依托先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)手段線上解決的，絕不增加客戶的額外義務(wù)；不能線上解決的，建立線下的快捷核保通道，營造核保環(huán)節(jié)的良好口碑，從而完整打造互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的生態(tài)鏈中的每一環(huán)節(jié)，并不斷利用互聯(lián)網(wǎng)思維來拓展保險(xiǎn)行業(yè)的新的邊界。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 唐金成，韋紅鮮.中國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展研究[J].南方金融，2014，（453）.

篇9

關(guān)鍵詞：社會(huì)化媒體；微信；精準(zhǔn)營銷

中圖分類號：F713.50 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1008-4428（2016）12-77 -02

一、微信精準(zhǔn)營銷的現(xiàn)狀分析

（一）微信精準(zhǔn)營銷的優(yōu)勢

微信的優(yōu)勢之一在于其強(qiáng)大的用戶數(shù)量，擁有數(shù)億用戶在使用微信。憑借著龐大的微信用戶群，微信可以協(xié)助商家拉近與消費(fèi)者的距離，制定更加豐富有趣的營銷活動(dòng)。除此之外，微信操作成本低廉，可以通過快速傳播圖片、語音、文字等與用戶進(jìn)行全方位的溝通與互動(dòng)，從而在消費(fèi)者心目中樹立出生動(dòng)、有趣、立體的品牌形象。

（二）微信精準(zhǔn)營銷的劣勢

在開展微信營銷的過程中，很多企業(yè)陷入了這樣一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為粉絲數(shù)量越多，企業(yè)受益也越多。然而，用戶價(jià)值才是微信營銷的核心，企業(yè)的利潤實(shí)際只由高質(zhì)量的粉絲轉(zhuǎn)化而來。因此，從長遠(yuǎn)來看，一味追求粉絲數(shù)量的增加只會(huì)增加企業(yè)的成本而不是效益。此外，微信營銷更適合終端、易耗的產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)，并不是對所有行業(yè)都適用。

（三）微信精準(zhǔn)營銷的機(jī)會(huì)

憑借微信的種種功能，如微信搖一搖、漂流瓶、掃一掃、附近的人等，微信為企業(yè)開展精準(zhǔn)營銷帶來了巨大的機(jī)遇。企業(yè)可以利用微信的這些功能拉近與用戶的距離，增加與用戶的互動(dòng)，開展更為豐富有趣的營銷活動(dòng)，不斷為企業(yè)精準(zhǔn)營銷注入新鮮的元素和活力。

（四）微信精準(zhǔn)營銷的威脅

企業(yè)利用微信開展精準(zhǔn)營銷并不是沒有障礙的，需要考慮到一些已有或潛在的威脅。用戶使用微信的時(shí)間是碎片化的，在使用微信的過程中，用戶既要與朋友聊天，又要查看朋友圈的最新動(dòng)態(tài)，同時(shí)還有各種各樣的娛樂性應(yīng)用，用戶的注意力會(huì)被這些所分散。因此，能夠用來分配給某個(gè)特定企業(yè)訂閱號的時(shí)間是很少的。

二、微信精準(zhǔn)營銷的基本模式

（一）查看附近的人

在使用微信過程中，用戶可以通過點(diǎn)擊“發(fā)現(xiàn)”中“附近的人”一欄，搜索到附近1000米以內(nèi)的其他用戶。地域性的商家可以借此這一功能營銷自己的產(chǎn)品，免費(fèi)為自己的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。用戶可以通過使用“附近的人”這一功能進(jìn)行信息篩選所看到商家的廣告。這項(xiàng)功能雖然成本低，但受眾有限，也不能精確迎合用戶的需求。

（二）微信公共平臺(tái)

企業(yè)在開通微信訂閱號后，可以向關(guān)注這一訂閱號的粉絲群發(fā)文字、圖片、語音、視頻、圖文消息、鏈接等內(nèi)容，并且100%到達(dá)用戶的移動(dòng)終端。除此之外，企業(yè)也可以利用微信訂閱號完成用戶咨詢、客服服務(wù)等功能，相當(dāng)于是企業(yè)的一個(gè)CRM 系統(tǒng)。然而，由于微信訂閱號門檻低、數(shù)量大的自身特點(diǎn)，對消費(fèi)者容易形成信息騷擾。企業(yè)需根據(jù)自身定位，針對目標(biāo)客戶群，合理管理微信訂閱號。

（三）漂流瓶

漂流瓶主要有兩個(gè)簡單的功能：“扔一個(gè)”，用戶可以通過語音或者文字投入大海中；“撿一個(gè)”，顧名思義則是“撈”大海中無數(shù)個(gè)用戶投放的漂流瓶。用戶打開漂流瓶功能，可以隨機(jī)接收到其他用戶投放的信息。這種隨機(jī)性強(qiáng)的交友方式是企業(yè)進(jìn)行品牌營銷的好機(jī)會(huì)。但切記不能將投遞的信息寫得過于死板，引起用戶的反感。

（四）朋友圈

繼微博之后，朋友圈已經(jīng)成為朋友之間保持聯(lián)系、傳遞信息、分享生活點(diǎn)滴的平臺(tái)。與微博相比，通過朋友圈用戶之間的關(guān)系更加真實(shí)和緊密。朋友圈作為一種人際傳播功能，將現(xiàn)實(shí)生活中的社交網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)中，為用戶提供了宣泄情感與分享的平臺(tái)，其隱私設(shè)置也對用戶隱私起到了強(qiáng)大的保護(hù)作用。

（五）掃一掃

“掃一掃”功能開啟了企業(yè)“O2O”模式，即線上到線下的營銷模式，用戶范圍極其廣泛。用戶只需要打開微信的“掃一掃”功能，掃描商家提供的二維碼，就能獲得相關(guān)優(yōu)惠或折扣，就能迅速添加好友，同時(shí)接收商家推送的信息，與企業(yè)進(jìn)行便捷地溝通和互動(dòng)。作為現(xiàn)在最方便消費(fèi)者添加的方式，二維碼已經(jīng)成為維系線上推廣和線下活動(dòng)的終結(jié)，受到了廣大用戶的歡迎。

三、微信精準(zhǔn)營銷的對策分析

（一）重視粉絲質(zhì)量，提高目標(biāo)用戶精準(zhǔn)性

用戶在關(guān)注企業(yè)的微信公眾賬號之后，就成為企業(yè)賬號的粉絲。很多企業(yè)在開展微信營銷的過程中，會(huì)誤認(rèn)為粉絲數(shù)量越多企業(yè)效益也會(huì)越高。然而，粉絲數(shù)量多并不代表所有粉絲都對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)感興趣，因此顧客轉(zhuǎn)化率很低，即粉絲的質(zhì)量不高。因此，企業(yè)在增加粉絲數(shù)量的同時(shí)還要注重粉絲的質(zhì)量，這樣不僅能夠減少浪費(fèi)，提高營銷活動(dòng)的針對性與精準(zhǔn)性，而且能有效迎合目標(biāo)用戶的需求。

（二）完善微信 CRM 系統(tǒng)，洞悉客戶需求

企業(yè)利用微信進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，需要針對消費(fèi)者的具體需求提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，而不是盲目推送信息。因此，企業(yè)需要完善自身的信息管理系統(tǒng)，分類管理用戶，精確推送用戶所需要的信息。隨著企業(yè)訂閱號粉絲數(shù)量的增加，不斷完善客戶管理系統(tǒng)尤為重要。

（三）合理推送信息，提高微信信息傳播價(jià)值

微信用戶關(guān)注企業(yè)微信公眾號成為企業(yè)的粉絲，一般都是出于對企業(yè)的興趣，但是，用戶也有取消關(guān)注的權(quán)利。如果企業(yè)不能在正確的時(shí)間段推送用戶感興趣的信息，所推送的信息就會(huì)引起用戶的反感。從長期來看，用戶取消關(guān)注的概率會(huì)大大增加。

四、總結(jié)

微信作為一種新型的營銷工具，為企業(yè)開展精準(zhǔn)營銷提供了有利的平臺(tái)。但是，微信作為營銷工具之一，是一把雙刃劍，只有使用恰當(dāng)才會(huì)為企業(yè)帶來收益，否則會(huì)為企業(yè)帶來損失。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面認(rèn)識(shí)微信實(shí)施精準(zhǔn)營銷優(yōu)劣勢，結(jié)合自身需求，選擇正確的營銷方式。

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篇10

關(guān)鍵詞：微信；粉絲經(jīng)濟(jì)；用戶粘性

中圖分類號：G20 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1672-8122（2017）04-0066-02

一、粉絲經(jīng)濟(jì)

1.粉絲經(jīng)濟(jì)的含義及其演變

“粉絲”這一概念最早起源于十九世紀(jì)末期，來自于“Fans”一詞的英譯。隨著社會(huì)的發(fā)展，“粉絲”成為一種獨(dú)特的文化存在。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，粉絲經(jīng)濟(jì)成為一種普遍的消費(fèi)模式。

“‘粉絲經(jīng)濟(jì)’泛指架構(gòu)在粉絲與被關(guān)注者關(guān)系之上的經(jīng)營性創(chuàng)收行為，被關(guān)注者多為明星、偶像和行業(yè)名人等”[1]。簡而言之，可以理解用信任兌換商業(yè)價(jià)值的行為。

國內(nèi)“粉絲經(jīng)濟(jì)”是從2005年湖南衛(wèi)視的選秀節(jié)目《超級女聲》開始出現(xiàn)的。在該節(jié)目進(jìn)行中逐漸形成了“玉米”、“涼粉”等粉絲群體，可以說在一定程度上，當(dāng)李宇春等人獲勝是建立在粉絲強(qiáng)力支持之上的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，粉絲經(jīng)濟(jì)越來越顯示出更加強(qiáng)大的生命力，發(fā)展速度令人驚嘆，從小米的品牌營銷成功到最世文化的大獲全勝，無一不是建立在粉絲經(jīng)濟(jì)的巨大經(jīng)濟(jì)效益之上的。

2.粉絲經(jīng)濟(jì)的三個(gè)核心要素

“粉絲經(jīng)濟(jì)”運(yùn)行模式包括三個(gè)關(guān)鍵詞：“圈粉”、“用戶黏度”、“口碑營銷”。所謂“圈粉”是“粉絲經(jīng)濟(jì)”得以實(shí)現(xiàn)的第一部也是關(guān)鍵的一步。“粉絲經(jīng)濟(jì)”發(fā)揮作用的基礎(chǔ)是牢固且龐大的用戶。沒有足夠的粉絲群體的話，那么所謂的“粉絲經(jīng)濟(jì)”也就無從談起。“增加用戶黏度”是指在擁有一定粉絲基礎(chǔ)之后，即要企業(yè)或個(gè)人通過增加用戶和企業(yè)雙方之間的使用頻率或者是使用數(shù)量，來搞好企業(yè)和用戶之間的關(guān)系。用戶黏度是指粉絲忠誠度，即粉絲愿意與品牌或主體保持密切聯(lián)系的意愿。通常來說，粉絲黏度越高品牌的價(jià)值也會(huì)越大。口碑是指消費(fèi)者對于企業(yè)的評價(jià)與看法，所謂“口碑營銷”即是利用口碑為手段來進(jìn)行營銷。在粉絲經(jīng)濟(jì)模式里，這種口口相傳的營銷方式很重要。

簡而言之，粉絲經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行模式如圖1所示：

二、個(gè)人微信公眾號的圈粉模式

粉z經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作模式首先有賴于要吸引大量的粉絲，這個(gè)模式稱為“圈粉”。某領(lǐng)域名人或權(quán)威媒體推薦、售賣商品都有一定的粉絲數(shù)量。“有人將當(dāng)下的粉絲經(jīng)濟(jì)的發(fā)展分為兩方面：一是因人而粉物，帶動(dòng)了產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)發(fā)展；另一種是因物而粉人，進(jìn)而步入了因人而粉物的循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。而在社交媒體中，其最主要的發(fā)展方式就是因人而粉物。[2]”某領(lǐng)域名人或權(quán)威媒體推薦、售賣商品以及在社群中具有影響力的個(gè)人的商業(yè)經(jīng)營，都是人們利用微信公眾平臺(tái)此類社交媒體參與粉絲經(jīng)濟(jì)的方式。具體來說，微信公眾平臺(tái)的圈粉方式主要包括以下幾種方式。

1.以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲取關(guān)注

在微信公眾平臺(tái)，一些公眾號是通過稀缺的、高質(zhì)量的原創(chuàng)性內(nèi)容獲得關(guān)注和轉(zhuǎn)達(dá)，粉絲數(shù)量不斷攀升。這種“圈粉”方式難度較大，但如果能在文章質(zhì)量不下降的情況下，可以與粉絲保持較為長久的關(guān)系。這種情況如：

知名時(shí)尚公眾賬號“gogoboi”，gogoboi是最近幾年崛起的微信公眾賬號，其公眾號文章主要是以時(shí)尚潮流、娛樂新聞為主。文章基本為原創(chuàng)文章，觀點(diǎn)在時(shí)尚領(lǐng)域獨(dú)樹一幟，具有很強(qiáng)的閱讀性。該賬號即具備時(shí)尚雜志的深度，也具備網(wǎng)絡(luò)論壇話題更新速度，因此其文章的閱讀量能在短短的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)閱讀量突破100000+。總的來說，“圈粉”模式主要體現(xiàn)在原創(chuàng)性強(qiáng)、專業(yè)程度的公眾號。

2.平臺(tái)互推獲取關(guān)注

平臺(tái)互推是指微信公眾賬號之間利用各自的現(xiàn)有資源進(jìn)行相互推廣，共享彼此用戶群體。一般來說，進(jìn)行互推的微信公眾平臺(tái)之間一般所處領(lǐng)域不存在競爭關(guān)系，同時(shí)平臺(tái)之間的知名度相差不能太大，否則易出現(xiàn)一方平臺(tái)光芒過亮完全遮掩另一方平臺(tái)。

微信公眾賬號發(fā)展至今，平臺(tái)互推模式也更加完善，主要包括以下幾種：（1）文末互推。這是平臺(tái)互推當(dāng)中較為常見的互推方式之一，實(shí)現(xiàn)方式主要是在彼此推送的公眾賬號文章文末互相推薦平臺(tái)。好處在于受眾在看完文章的內(nèi)容之后，隨之就會(huì)關(guān)注到文末的推薦，直接點(diǎn)擊就可以進(jìn)入關(guān)注，并且也不會(huì)影響公眾賬號本身的文章質(zhì)量，不易引起粉絲反感。但是這種互推方式的數(shù)量不應(yīng)太多，最好控制在五個(gè)左右，否則會(huì)影響到互推效果；（2）圖文合作互推。圖文合作互推是指在互推過程中以加入合作對象的圖文的方式進(jìn)行相互推薦，可以將形象直接的呈現(xiàn)在用戶的眼前，視覺沖擊力較強(qiáng)。這種方式的缺陷在于對于自身的粉絲影響較大。粉絲關(guān)注某個(gè)平臺(tái)主要是出于對于對該平臺(tái)的興趣。吸引他的是你的內(nèi)容，偶爾進(jìn)行內(nèi)容互推或許會(huì)為雙方都獲得一定的粉絲，但若長時(shí)間的在文中加入互推內(nèi)容甚至推送量超過自身內(nèi)容，極有可能造成粉絲排斥，從而導(dǎo)致自身的粉絲減少，最終得不償失；（3）閱讀原文互推。閱讀原文互推是指在對文章內(nèi)容進(jìn)行編寫時(shí)，利用文末的“閱讀原文”按鈕，將此點(diǎn)擊此按鈕粉絲可以直接跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)平臺(tái)的頁面。這種互推方式成本較低，操作方式簡單易行，粉絲可以根據(jù)自身的需求選擇是否點(diǎn)擊，不易造成反感。但是畢竟鏈接是在文章最不起眼的地方，難以吸引粉絲的眼球，因此點(diǎn)擊率也較低。

三、個(gè)人微信公眾賬號增加用戶黏性的方式

1.既得利益。這是增加用戶黏性最直觀也最速效的方式，通常通過抽獎(jiǎng)或發(fā)放獎(jiǎng)品福利的方式，增強(qiáng)與平臺(tái)之間的聯(lián)系。此種方式一般能夠引起粉絲的自主轉(zhuǎn)發(fā)，在參加活動(dòng)的同時(shí)達(dá)到為平臺(tái)宣傳、增加粉絲的效果，運(yùn)作比較簡單，被大多數(shù)公眾平臺(tái)廣泛使用。

2.內(nèi)容眾包。內(nèi)容眾包即UGC（用戶自生成內(nèi)容），結(jié)合用戶所發(fā)表的觀點(diǎn)及評論，相比于原創(chuàng)微信文章，此類文章與粉絲的聯(lián)系更加密切，文章內(nèi)容均來源于粉絲，相比互動(dòng)留言的內(nèi)容生成方式來說，內(nèi)容眾包更容易引起粉絲的關(guān)注，獲取粉絲認(rèn)可，以個(gè)人微信公眾賬號“我要WhatYouNeed”為例，在2016年年底即將到來之際，平臺(tái)推出了“晚安日歷”。該平臺(tái)收集了5188個(gè)來自粉絲的故事，并從中選出365個(gè)故事，代表2017年的365天，每天一個(gè)故事，這個(gè)活動(dòng)既激發(fā)了用戶的興趣（希望入選），同時(shí)也完成了微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容合成，并且獲得了一定的收獲。

3.互動(dòng)留言。一些微信公眾平臺(tái)文章末未保留粉絲留言區(qū)域，微信平臺(tái)文章的留言經(jīng)過運(yùn)營者的篩選最終在文章下方展現(xiàn)出來。如果粉z的留言被選中，粉絲本人會(huì)產(chǎn)生極大的榮幸感，大大增強(qiáng)粉絲與平臺(tái)之間的黏性。

四、微信公眾賬號的利益變現(xiàn)模式

1.衍生品售賣。這是微信公眾平臺(tái)最為常見和直接的利益變現(xiàn)方式，即在擁有一定粉絲的基礎(chǔ)上直接售賣商品，換取利益。這種模式以最直接的商品銷售為手段，產(chǎn)品銷售較為穩(wěn)定，變現(xiàn)方式也適用于大多數(shù)微信公眾平臺(tái)。

例如，知名的考研輔導(dǎo)公眾號“朱偉老師”采取的就是這類方式。“朱偉老師”在考研備考期間會(huì)定期推送與考研軟文或者是單詞短語的速記背誦內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上推薦自己編撰出版的書籍。同時(shí)，該公眾賬號定期推送雙語閱讀文章及外國原著，并提供刊物購買。為了方便讀者在閱讀完文章能夠及時(shí)購買到商品，在每篇文章的“閱讀原文”即可鏈接到微店。在公眾賬號界面方面，其導(dǎo)航鍵分為了三個(gè)部分：“戀練衛(wèi)衣”、“偉哥薦書”、“偉哥薦課”。點(diǎn)擊這三個(gè)按鈕依次會(huì)鏈接到微店的相關(guān)商品部分。

2.獎(jiǎng)勵(lì)制度。隨著微信功能不斷升級改造，近年微信公眾賬號推出了文章打賞功能，即微信用戶在閱讀微信公眾賬號的文章時(shí)如果對文章的內(nèi)容非常的認(rèn)同或者喜愛，可以隨即通過文章下方的打賞按鍵進(jìn)行隨意的金額打賞。盡管這樣的變現(xiàn)方式所得到的資金并不是很多，但如果結(jié)合一定的營銷手段所吸納資金或許不容小覷。例如，在“羅爾事件”中，羅爾的文章在短時(shí)間內(nèi)獲得了32800元贊賞金，這充分說明了如果這種功能運(yùn)用得當(dāng)，一樣能帶來經(jīng)濟(jì)利益。

3.社會(huì)融資。社會(huì)融資現(xiàn)在已經(jīng)成為眾多微信公眾平臺(tái)大號獲取大量資金的主要途徑，而粉絲基礎(chǔ)是投資者評判是否給予資金支持的指標(biāo)。以在2016年3月獲得1200萬融資支持的papi醬為例，在獲得資金支持以前papi醬已經(jīng)擁有了超過1000萬的粉絲基礎(chǔ)，而投資者正是看重papi醬所擁有的龐大粉絲群體，并且其形象已經(jīng)深入人心這一特點(diǎn)，將龐大的資金注入用于切入papi醬的原生廣告、構(gòu)建粉絲群、IP孵化。除此以外，指標(biāo)還包括粉絲與微信公眾賬號之間的粉絲黏度、創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)是否具有強(qiáng)大的原創(chuàng)能力、團(tuán)隊(duì)成員是否具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等。

五、結(jié) 語

由于微信公眾賬號的申請門檻較低，眾多微信公眾平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，但是隨著受眾對于信息內(nèi)容的要求越來越高和行業(yè)的競爭淘汰，這樣的狀態(tài)并不會(huì)持續(xù)太久，弱肉強(qiáng)食的市場定律將同樣在這一市場上適用，最終的微信公眾平臺(tái)市場將由少數(shù)發(fā)展成熟的平臺(tái)大號所占據(jù)。筆者預(yù)測，由于受眾細(xì)分也將越來越明顯，各個(gè)領(lǐng)域都將出現(xiàn)一到兩個(gè)此領(lǐng)域的終極大號，并占據(jù)這一領(lǐng)域的大量粉絲，因此粉絲所帶來的資金也將越來越趨于集中。在未來完全的web3.0，粉絲經(jīng)濟(jì)也必將與自媒體的聯(lián)系越來越密切，O2O等線上與線下互動(dòng)方式將成為日常生活中的重要部分，屆時(shí)粉絲經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作模式會(huì)有新的變化。本文主要討論了個(gè)人為主體的公眾賬號，并沒有企業(yè)、媒體公眾號納入到研究之中，在以后的研究當(dāng)中將會(huì)持續(xù)關(guān)注企業(yè)、媒體的公眾號納入其中。在未來的研究中還將持續(xù)關(guān)注這類公眾賬號的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李文明，呂福玉.“粉絲經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展趨勢及應(yīng)對策略[J].福建師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2014（6）.