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[關(guān)鍵詞]濱海旅游；客源市場(chǎng)；入境旅游

[中圖分類(lèi)號(hào)] F590.3 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A [文章編號(hào)] 1673-0461(2011)06-0071-05

對(duì)旅游市場(chǎng)的客源分析，是編制旅游規(guī)劃的重要內(nèi)容之一。濱海旅游客源市場(chǎng)的分析結(jié)果對(duì)于新型潛在濱海旅游區(qū)選劃和最終確定都起重要的參考作用，甚至是決定性作用。此部分對(duì)我國(guó)濱海旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行分析，分析以濱海城市為基本單元，分析評(píng)價(jià)的主要要素包括入濱海旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析和濱海旅游客源市場(chǎng)地區(qū)分布。濱海旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析的要素包括我國(guó)沿海地區(qū)入境旅游客源市場(chǎng)分析（入境旅游者特征、旅游動(dòng)機(jī)、客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)）、濱海旅游國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)分析（旅游市場(chǎng)總體狀況、主體客源市場(chǎng)、旅游動(dòng)機(jī)）以及濱海旅游潛在客源市場(chǎng)分析。

一、濱海旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析

1.沿海城市入境旅游客源市場(chǎng)分析

沿海城市入境旅游者的特征。沿海城市入境旅游者在我國(guó)入境旅游者中占有主體地位。2008年，我國(guó)沿海城市接待的入境旅游者人數(shù)占全國(guó)入境外國(guó)旅游者人數(shù)的32.14%。在分析濱海國(guó)際旅游者特征由于部分?jǐn)?shù)據(jù)難以獲得，因此近似地使用全國(guó)的旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

（1）我國(guó)沿海城市入境旅游者年齡主要集中在15歲～64歲之間，在各年齡段中亞洲人占絕大多數(shù)。我國(guó)沿海城市入境旅游者90%以上集中在15歲～24歲、25歲～44歲、45歲～64歲三個(gè)年齡段，其中25歲～44歲的入境旅游者所占比重最大，其次為45歲～64歲的入境旅游者，再次為15歲～24歲的入境旅游者。在各個(gè)年齡段的入境旅游者中亞洲人占絕大多數(shù)（日本、韓國(guó)和馬來(lái)西亞占主體地位），其次為歐洲人，再次為美洲人，最后是大洋洲和非洲人。我國(guó)沿海城市入境旅游者年齡主要集中于25歲～44歲，其原因主要是由于這一年齡段的旅游者收入較高，身體健康狀況較好，更適合出游。我國(guó)沿海城市入境旅游者中亞洲人占絕大多數(shù)，符合入境旅游客源地分布距離衰減規(guī)律。

根據(jù)國(guó)家旅游局2008旅游統(tǒng)計(jì)，我國(guó)沿海城市15歲～24歲的入境旅游者占8.47%，25歲～44歲的入境旅游者占46.42%，45歲～64歲的入境旅游者占35.84%。

15歲～24歲的入境旅游者中亞洲人占52.35%[1]，美洲人占8.63%，歐洲人占35.8%，大洋洲占0.23%，非洲人占0.98%。25歲～44歲的入境旅游者中亞洲人占62.42%，美洲人占8.03%，歐洲人占24.95%，大洋洲占2.39%，非洲人占2.2%。45歲～64歲的入境旅游者中亞洲人占59.09%，美洲人占12.66%，歐洲人占23.95%，大洋洲占3.17%，非洲人占1.13%。

（2）我國(guó)沿海城市入境旅游者以男性為主。2008年，我國(guó)沿海城市入境旅游者中男性所占比例為64.17%，女性所占比例為35.83%。在入境旅游的亞洲人中男性占67.63%，女性占32.37%。美洲人中男性占64.43%，女性占36.57%。歐洲人中男性占55.31%，女性占44.69%。大洋洲人中男性占62.4%，女性占37.6%。非洲人中男性占75.37%，女性占24.63%。

我國(guó)沿海城市入境旅游者之所以多為男性，是由于男性在一般國(guó)家中收入較高，并且身體狀況更適合進(jìn)行遠(yuǎn)距離出游。

（3）我國(guó)沿海城市入境旅游客源主要是香港同胞，香港游客入境方式以徒步為主，外國(guó)游客入境方式以乘飛機(jī)為主。我國(guó)沿海城市入境旅游者（包括外國(guó)人、華僑、內(nèi)地港澳臺(tái)同胞）主要入境方式依次為徒步、汽車(chē)、飛機(jī)、船舶和火車(chē)。入境外國(guó)游客主要入境方式依次為飛機(jī)、徒步、汽車(chē)、船舶、火車(chē)。我國(guó)沿海城市入境旅游客源主要是香港同胞，由于香港地區(qū)與內(nèi)地接壤，徒步入境方式較為快捷方便。

2008年，入境旅游者（包括外國(guó)人、華僑、內(nèi)地港澳臺(tái)同胞）采用徒步入境方式的占56.48%，乘汽車(chē)入境的占25.13%,乘飛機(jī)入境的占12.93%，乘船入境的占4.21%，乘火車(chē)入境的占1.24%。外國(guó)游客乘飛機(jī)入境的占55.20%，徒步入境的占15.11%，乘汽車(chē)入境的占15.09%，乘船入境的占11.30%，乘火車(chē)入境的占3.29%（見(jiàn)圖1）。

2.我國(guó)沿海城市入境外國(guó)游客的旅游動(dòng)機(jī)以觀(guān)光休閑為主

入境旅游者的旅游動(dòng)機(jī)的研究是濱海旅游市場(chǎng)的重點(diǎn)，也是指導(dǎo)濱海旅游開(kāi)發(fā)，并采取有效宣傳措施，從而吸引旅游者的關(guān)鍵。

我國(guó)沿海城市入境外國(guó)游客的旅游動(dòng)機(jī)由大到小包括觀(guān)光休閑、會(huì)議和商務(wù)、務(wù)工、探親訪(fǎng)友等。2008年，我國(guó)沿海城市入境外國(guó)游客以觀(guān)光休閑為目的的占沿海城市入境外國(guó)游客總數(shù)的49.5%，以會(huì)議和商務(wù)為目的的占沿海城市入境外國(guó)游客總數(shù)的23.34%，以務(wù)工為目的的占沿海城市入境外國(guó)游客總數(shù)的10%，以探親訪(fǎng)友為目的的占入境外國(guó)游客總數(shù)的0.28%（見(jiàn)表1）。

3.我國(guó)沿海城市入境旅游主要客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析

我國(guó)目前的濱海旅游市場(chǎng)，可分為內(nèi)陸客源市場(chǎng)和境外客源市場(chǎng)兩大部分。境外客源市場(chǎng)由三部分人組成：即外國(guó)人(含外籍華人)、海外華僑、港澳臺(tái)同胞。其中海外華僑所占比重很少，約為2 %，可忽略不計(jì)。

我國(guó)沿海地區(qū)2008年接待入境旅游者4，178.57萬(wàn)人[2]，占我國(guó)接待入境旅游者總數(shù)的32.14%，市場(chǎng)份額較大，濱海地區(qū)旅游市場(chǎng)已處于開(kāi)發(fā)狀態(tài)。亞洲是我國(guó)濱海旅游的一級(jí)市場(chǎng)，以日本、韓國(guó)和東南亞各國(guó)為主。傳統(tǒng)的英、法、德入境旅游人數(shù)穩(wěn)步上升。美國(guó)始終保持重要客源國(guó)的地位，俄羅斯則異軍突起，成為沿海各省旅游人數(shù)迅速增長(zhǎng)的客源國(guó)之一。由于地緣關(guān)系，我國(guó)港澳臺(tái)居民出游主要在廣東、福建以及海南。香港地區(qū)是外國(guó)旅行者進(jìn)入我國(guó)的重要中轉(zhuǎn)，為其他沿海地區(qū)的沿海濱海旅游和內(nèi)陸的旅游區(qū)輸送了大量的旅游者。表2顯示我國(guó)2008年沿海地區(qū)入境旅游者比例，由表2可知，我國(guó)的香港、澳門(mén)、臺(tái)灣以及韓國(guó)、日本、俄羅斯、美國(guó)、馬來(lái)西亞、蒙古、澳大利亞、泰國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、印度、法國(guó)、印度尼西亞、哈薩克、意大利和荷蘭等是我國(guó)濱海旅游的重要客源地。

（1）港澳臺(tái)市場(chǎng)。我國(guó)港澳臺(tái)市場(chǎng)占入境旅游人數(shù)的80%以上（見(jiàn)表2），創(chuàng)匯在旅游外匯收入中超過(guò)一半。香港市場(chǎng)自回歸以來(lái)，經(jīng)濟(jì)保持著良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，居民對(duì)未來(lái)持樂(lè)觀(guān)態(tài)度，增加了旅游消費(fèi)。同時(shí)，雙方采取了一系列簡(jiǎn)化入出境手續(xù)的措施行之有效，方便了香港居民的進(jìn)出，通關(guān)的便利吸引了更多的香港客人，到廣東省一些城市作短期度假的客人增多。臺(tái)灣市場(chǎng)以探親觀(guān)光和商務(wù)考察為主。擴(kuò)大開(kāi)放和經(jīng)貿(mào)往來(lái)的增加，臺(tái)灣民眾赴大陸城市投資的機(jī)會(huì)增多，又因?yàn)橥茄S子孫、血脈相通，探親人數(shù)有增無(wú)減。澳門(mén)的回歸使澳門(mén)與大陸的感情更加接近，經(jīng)貿(mào)往來(lái)與技術(shù)交流也在逐年增加。

（2）日本市場(chǎng)。日本一直是來(lái)華入境旅游外國(guó)人市場(chǎng)的榜首[3]。 1988年由于經(jīng)濟(jì)滑坡，出游人數(shù)稍有回落，但1999年和2000年均有較大幅度的復(fù)蘇。最近，日本政府對(duì)節(jié)日的調(diào)休方法進(jìn)行了改革，使得國(guó)民有更多的假期出游，加上日本與中國(guó)在文化上有著密不可分的關(guān)系，再加上我駐日使館自1999年8月簡(jiǎn)化了簽證手續(xù)和降低簽證費(fèi)用等舉措，這些均為日本人出游創(chuàng)造了條件。

（3）韓國(guó)市場(chǎng)。韓國(guó)是我國(guó)第一大海外客源市場(chǎng)，是20世紀(jì)90年代新崛起的市場(chǎng)，處于新興和高速增長(zhǎng)階段[4]。 自20世紀(jì)90年代以來(lái)，特別是1992年中韓建交以來(lái)，中韓經(jīng)貿(mào)關(guān)系往來(lái)增加，韓國(guó)來(lái)華旅游促使我國(guó)旅游市場(chǎng)出現(xiàn)新的勢(shì)頭。1997年，韓國(guó)遭受亞洲金融危機(jī)的打擊，這一市場(chǎng)出現(xiàn)了滑坡。1999年，經(jīng)濟(jì)開(kāi)始復(fù)蘇，海外旅游回升較快。2000年1月～9月韓國(guó)入境旅游人數(shù)已達(dá)103.09萬(wàn)人，增幅居15個(gè)主要客源國(guó)之首，成為繼日本之后第二個(gè)年送客量超過(guò)百萬(wàn)的大國(guó)。2008年，韓國(guó)入境旅游人數(shù)已達(dá)到396萬(wàn)人，成為我國(guó)第一大海外客源國(guó)。

（4）東盟市場(chǎng)。包括新加坡、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、菲律賓、文萊、越南等。從入境旅游人次上看，馬來(lái)西亞、新加坡、菲律賓等也已進(jìn)入前十大客源國(guó)行業(yè)。

（5）西歐市場(chǎng)。西歐市場(chǎng)尤以德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)最為重要。英國(guó)人有悠久的旅游傳統(tǒng)，自20世紀(jì)80年代中期以來(lái)，英國(guó)一直是我國(guó)海洋旅游的第四大客源國(guó)。目前，德國(guó)在出境旅游人數(shù)和國(guó)際旅游支出方面均列世界第一位，而且來(lái)我國(guó)旅游的人數(shù)也在迅速增長(zhǎng)。法國(guó)也是我國(guó)濱海旅游的一個(gè)重要客源國(guó)。

二、我國(guó)濱海旅游國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)分析

1.國(guó)內(nèi)濱海旅游市場(chǎng)總體上呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)，浙江國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)最多

我國(guó)濱海旅游區(qū)接待國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。從2005年～2008年，濱海旅游區(qū)接待國(guó)內(nèi)旅游者從50,717萬(wàn)人次增長(zhǎng)到65,875萬(wàn)人次，年均增長(zhǎng)率為13.97%（見(jiàn)表3）。在所有沿海省中，浙江省沿海城市的國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)最多，海南的國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)最少（見(jiàn)圖2）。

2.本地區(qū)和近距離客源為市場(chǎng)主體

沿海地區(qū)國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)符合距離衰減原則。對(duì)于沿海地區(qū)（省、市、自治區(qū)）而言，本地區(qū)（省、市、自治區(qū)）及較近的周邊省份是國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)的一級(jí)市場(chǎng)（即主體市場(chǎng)），稍遠(yuǎn)地區(qū)是二級(jí)市場(chǎng)。以山東和天津?yàn)槔綎|本省、京津、長(zhǎng)三角地區(qū)是國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)的一級(jí)市場(chǎng)（即主體市場(chǎng)），中原地區(qū)、東北地區(qū)和珠三角地區(qū)是二級(jí)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)其他地區(qū)是三級(jí)市場(chǎng)（即機(jī)會(huì)市場(chǎng)）。天津?yàn)I海旅游客源市場(chǎng)基本以京津等周邊地區(qū)為主。市區(qū)及郊縣是天津?yàn)I海旅游的基礎(chǔ)客源市場(chǎng)。這部分客源市場(chǎng)具有人口多、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、交通便利、旅游費(fèi)用低的特點(diǎn)，人均消費(fèi)、出游率的速度增長(zhǎng)快。北京市場(chǎng)一直是天津?yàn)I海旅游區(qū)較大的旅游客源地，這一市場(chǎng)具有較大輻射范圍、吸引力較強(qiáng)，市場(chǎng)大、人均消費(fèi)高、重游率高、人均消費(fèi)、出游率的速度增長(zhǎng)快。天津周邊地區(qū)如河北、山西、內(nèi)蒙古等是天津?yàn)I海旅游區(qū)的潛在客源市場(chǎng)，這一市場(chǎng)所占份額不大，但呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)、該客源市場(chǎng)有廣泛的客源基礎(chǔ)，極具開(kāi)發(fā)潛力。

3.旅游方式以觀(guān)光為主，團(tuán)隊(duì)旅游仍占主導(dǎo)地位

我國(guó)沿海地區(qū)國(guó)內(nèi)旅游客源在旅游方式上，仍以海濱觀(guān)光旅游為主體，休閑度假旅游正逐步興起，商務(wù)會(huì)議和考察旅游近年來(lái)發(fā)展迅速。團(tuán)隊(duì)旅游仍占主導(dǎo)地位。

三、我國(guó)濱海旅游潛在客源市場(chǎng)分析

我國(guó)濱海旅游的客源市場(chǎng)總體上符合距離衰減原則，即距離旅游目的地越近，客源市場(chǎng)越大，距離越遠(yuǎn)，則客源市場(chǎng)越小。

1.入境旅游客源市場(chǎng)分析

我國(guó)港澳臺(tái)、日韓及東南亞地區(qū)是我國(guó)入境濱海旅游的一級(jí)市場(chǎng)，即主體市場(chǎng)。俄羅斯、美國(guó)、澳大利亞、英國(guó)等是我國(guó)入境濱海旅游的傳統(tǒng)遠(yuǎn)程客源市場(chǎng)。其余國(guó)家和地區(qū)及其它進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考察的游客是我國(guó)入境濱海旅游的三級(jí)市場(chǎng)。

2.國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)分析

（1）按地域劃分的國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)。對(duì)于沿海地區(qū)（省、市、自治區(qū)）而言，本地區(qū)（省、市、自治區(qū)）及較近的周邊省份是國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)的一級(jí)市場(chǎng)（即主體市場(chǎng)），該市場(chǎng)群體主要包括城市居民節(jié)假日和周末休閑度假旅游群體、政府和企業(yè)的公務(wù)與商務(wù)旅游群體、自駕車(chē)旅游群體、專(zhuān)項(xiàng)旅游群體等，對(duì)于這部分主體市場(chǎng)需要不斷的鞏固和大力發(fā)展。稍遠(yuǎn)地區(qū)是二級(jí)市場(chǎng)（需要重點(diǎn)拓展的市場(chǎng)），該市場(chǎng)群體主要包括都市居民節(jié)假日和周末休閑度假旅游群體等。國(guó)內(nèi)其他地區(qū)，是三級(jí)市場(chǎng)。以山東省和廣西為例，本省、京津、長(zhǎng)三角地區(qū)是山東省國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)的主體市場(chǎng)，而中原地區(qū)、東北地區(qū)和珠三角地區(qū)是重點(diǎn)拓展的市場(chǎng)。廣西則是以本區(qū)及珠三角地區(qū)為主體市場(chǎng)，西南地區(qū)（云南、貴州、四川及重慶等省市）則是重點(diǎn)開(kāi)拓的市場(chǎng)。

（2）按出游動(dòng)機(jī)劃分的國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)。觀(guān)光旅游一直以來(lái)是我國(guó)濱海旅游最重要的一類(lèi)旅游市場(chǎng)。觀(guān)光旅游主要包括海濱觀(guān)光、文化觀(guān)光、城市觀(guān)光、生態(tài)觀(guān)光和民俗觀(guān)光等。

盡管觀(guān)光旅游一直是濱海旅游區(qū)的主體市場(chǎng)，然而休閑度假正逐步興起，沿海城市應(yīng)重視開(kāi)拓休閑度假旅游市場(chǎng)。休閑度假旅游主要包括海濱休閑度假、近郊休閑游憩、消夏避暑市場(chǎng)、鄉(xiāng)村休閑度假市場(chǎng)、漁家樂(lè)等。

商務(wù)會(huì)議旅游市場(chǎng)也是近年來(lái)發(fā)展迅速的旅游產(chǎn)品。

專(zhuān)項(xiàng)旅游一直是吸引目標(biāo)市場(chǎng)的主要產(chǎn)品類(lèi)型，今后也仍然是爭(zhēng)取海外市場(chǎng)、發(fā)展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)品。對(duì)于專(zhuān)項(xiàng)旅游市場(chǎng)，重要的是要突出體驗(yàn)性、趣味性、娛樂(lè)性和參與性。專(zhuān)項(xiàng)旅游主要包括探險(xiǎn)旅游、宗教旅游、美食旅游、油輪旅游、民俗旅游、生態(tài)旅游、高爾夫旅游等。

（3）按出游方式劃分的國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)。出游方式包括個(gè)人家庭或結(jié)伴旅游、單位組織旅游、旅行社組織旅游等。未來(lái)，家庭旅游將成為重要的旅游方式，企事業(yè)單位組織的獎(jiǎng)勵(lì)旅游，或由會(huì)議帶來(lái)的會(huì)議旅游、公務(wù)旅游等有組織的旅游將成為重要的旅游方式。

（4）按職業(yè)劃分的國(guó)內(nèi)客源目標(biāo)市場(chǎng)。未來(lái)我國(guó)濱海旅游的國(guó)內(nèi)客源仍主要是中低收入者，包括公司職員、教師、公務(wù)員、學(xué)生等，高收入人群包括企業(yè)白領(lǐng)、私企老板等應(yīng)是積極爭(zhēng)取的目標(biāo)市場(chǎng)。此外，由于近年來(lái)農(nóng)民旅游市場(chǎng)的崛起，農(nóng)民階層也將是一個(gè)不可忽視的旅游客源市場(chǎng)。

（5）按年齡劃分的國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)。25歲～44歲的旅游者仍將是我國(guó)濱海旅游區(qū)的主要游客群體，這部分游客收入較高、出游能力較強(qiáng)，而且有部分帶薪出游、公務(wù)旅游等，這部分旅游人群是今后濱海旅游區(qū)的主要旅游目標(biāo)人群之一。15歲～24歲的青少年思維活躍，暑期出游率高，對(duì)新生事物有強(qiáng)烈的好奇心，是值得挖掘的一大潛在市場(chǎng)。64歲以上的人群隨著社會(huì)發(fā)展也有一定的出游能力，應(yīng)注重這一市場(chǎng)的發(fā)展。

四、培育我國(guó)濱海旅游客源市場(chǎng)的思路和對(duì)策

根據(jù)對(duì)我國(guó)濱海旅游客源市場(chǎng)的分析，我國(guó)濱海旅游客源市場(chǎng)總體定位應(yīng)是鞏固和發(fā)展本地區(qū)及較近的周邊省份等主體市場(chǎng)，積極開(kāi)拓稍遠(yuǎn)地區(qū)的二級(jí)市場(chǎng)，并逐步輻射全國(guó)，努力開(kāi)拓以中國(guó)港澳臺(tái)、日韓、東南亞為中心的海外旅游市場(chǎng)。基于以上客源市場(chǎng)總體定位，我國(guó)在濱海旅游客源市場(chǎng)培育方面，應(yīng)采取以下思路和措施。

1.由近及遠(yuǎn)，有重點(diǎn)，分層次培育入境旅游客源市場(chǎng)

培育我國(guó)入境濱海旅游客源市場(chǎng)的指導(dǎo)思路是以我國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)為主體，以東南亞和日本、韓國(guó)為重點(diǎn)，努力開(kāi)拓歐洲、北美市場(chǎng)，兼顧其它地區(qū)，形成多元入境客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。[5]

在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，應(yīng)實(shí)行政府主導(dǎo)與公共營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的積極營(yíng)銷(xiāo)策略，強(qiáng)化濱海旅游城市和旅游品牌宣傳，建立全方位、多層次、靈活多樣的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，進(jìn)行全方位、多層次、針對(duì)性強(qiáng)的宣傳促銷(xiāo)，形成多元化的市場(chǎng)格局。

在營(yíng)銷(xiāo)措施方面，擴(kuò)大對(duì)日本、韓國(guó)及我國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)和東南亞市場(chǎng)的歷史文化專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)，積極開(kāi)拓歐洲、美洲和俄羅斯客源市場(chǎng)。針對(duì)不同海外客源市場(chǎng)需求，確定不同的宣傳促銷(xiāo)主題，針對(duì)不同客源，宣傳推介濱海旅游區(qū)的特色文化、度假旅游、生態(tài)旅游等特色專(zhuān)項(xiàng)旅游產(chǎn)品和旅游線(xiàn)路。加強(qiáng)濱海旅游的區(qū)域合作，積極與國(guó)際旅游機(jī)構(gòu)、國(guó)內(nèi)重點(diǎn)旅游地區(qū)建立友好合作關(guān)系，調(diào)動(dòng)旅游景點(diǎn)、旅行社和大企業(yè)參與開(kāi)發(fā)國(guó)際旅游市場(chǎng)的積極性，充分利用互聯(lián)網(wǎng)和媒體加大遠(yuǎn)程市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度。

2.促進(jìn)區(qū)域合作，鞏固傳統(tǒng)客源，積極開(kāi)發(fā)專(zhuān)項(xiàng)旅游，努力培育國(guó)內(nèi)濱海旅游客源市場(chǎng)

培育國(guó)內(nèi)濱海旅游客源市場(chǎng)的指導(dǎo)思路是積極發(fā)展區(qū)域協(xié)作，鞏固傳統(tǒng)客源市場(chǎng)，重點(diǎn)擴(kuò)大在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的高端客源市場(chǎng)份額，積極開(kāi)發(fā)度假市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)。大力推介特色旅游產(chǎn)品，培植和開(kāi)拓散客市場(chǎng)、自駕車(chē)市場(chǎng)、節(jié)假日出游市場(chǎng)和周末度假旅游市場(chǎng)，使國(guó)內(nèi)旅游由單純接待人數(shù)增長(zhǎng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)水平和綜合經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。

在具體的營(yíng)銷(xiāo)措施方面，加強(qiáng)濱海旅游區(qū)的品牌形象建設(shè)，大力培育和宣傳促銷(xiāo)特色度假旅游產(chǎn)品。促進(jìn)濱海旅游區(qū)城市密切合作，積極推動(dòng)濱海文化與中國(guó)傳統(tǒng)文化的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，吸引中西部游客到濱海旅游區(qū)觀(guān)光度假；以濱海旅游區(qū)的二級(jí)客源市場(chǎng)為高端客源市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，推介濱海地區(qū)的特色城市風(fēng)貌和濱海度假旅游產(chǎn)品。

篇2

【關(guān)鍵詞】深圳　客源市場(chǎng)　拓展

一、深圳入境旅游市場(chǎng)總體形勢(shì)分析

經(jīng)過(guò)20多年的開(kāi)發(fā)和建設(shè)，深圳已從一個(gè)經(jīng)濟(jì)落后的邊陲小鎮(zhèn)發(fā)展成為舉世矚目的現(xiàn)代化城市和中國(guó)首座“國(guó)際花園城市”，不僅創(chuàng)造了中國(guó)改革開(kāi)放經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的奇跡，也創(chuàng)造了中國(guó)旅游發(fā)展史上的奇跡。昔日旅游資源匱乏、旅游業(yè)基礎(chǔ)薄弱的邊陲小鎮(zhèn)，如今一躍成為一座“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”。由表一可知，目前深圳旅游業(yè)無(wú)論是在旅游接待規(guī)模還是在旅游收入等方面，在全國(guó)都占有舉足輕重的地位。

二、深圳入境旅游市場(chǎng)的總體特點(diǎn)

據(jù)抽樣調(diào)查表明，深圳2005年入境旅游市場(chǎng)總體特點(diǎn)如下：

1、近九成海外游客為香港同胞

2005年來(lái)深海外游客中，香港同胞占86%，臺(tái)灣和澳門(mén)游客比例也分別小幅度升至5.8%和0.8%。來(lái)深外國(guó)入境游客占總體入境游客的7.4%。亞洲仍然是入境外國(guó)游客的最大客源市場(chǎng)，其比例為60.7%。

2、海外游客以散客為主

2005年來(lái)深海外游客中，團(tuán)隊(duì)游客占3.2%，散客占96.8%。

3、入境海外游客以回頭客為主

2005年大部分入境游客是多次來(lái)深，來(lái)深次數(shù)在4次以上的入境游客占90.9%，特別是香港游客，96.2%來(lái)深的次數(shù)在4次以上。入境游客來(lái)深圳期間，大多數(shù)（79.5%）入境游客在羅湖區(qū)停留消費(fèi)，在福田區(qū)停留消費(fèi)的超過(guò)三成（31.3%），而在南山、鹽田、寶安、龍崗等區(qū)停留消費(fèi)的游客則較少，分別為9.3%、1.1%、5.8%和4.0%。

4、旅游消費(fèi)以外國(guó)游客最高

2005年入境旅游者人均天花費(fèi)為637.53元，其中，外國(guó)入境游客的人均天花費(fèi)最高，為1268.32元；其次是澳門(mén)游客，為1153.84元；臺(tái)灣游客869.35元；香港游客最低，為518.08元。與2004年相比，澳門(mén)和臺(tái)灣游客的人均天花費(fèi)分別增長(zhǎng)16.8%和12.9%;外國(guó)和香港游客的人均天花費(fèi)分別增長(zhǎng)9.8%和4.8%。

5、外國(guó)游客以在賓館飯店住宿為主

調(diào)查顯示，私人住所和賓館/飯店是入境旅游者在深的兩大主要住宿場(chǎng)所，有56.50%入境旅游者選擇私人住所，37.92%選擇賓館/飯店，其它占5.58%。不同客源地的入境旅游者在住宿設(shè)施選擇上差異甚大。對(duì)于多次來(lái)深圳且停留時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)的香港游客來(lái)說(shuō)，選擇在私人住所過(guò)夜已是十分普遍。香港游客在私人住所過(guò)夜的比例占69.56%，在賓館/飯店過(guò)夜比例只有25.47%。相反，外國(guó)游客和澳門(mén)游客選擇賓館/飯店的比例占到近八成。

數(shù)據(jù)來(lái)源：《深圳市2005年旅游調(diào)查年度報(bào)告》

三、入境海外客源市場(chǎng)分析

1、入境海外客源地分析

2005年，深圳海外客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了一定變化。按五大洲分，總體特點(diǎn)是：亞洲市場(chǎng)穩(wěn)居第一、北美市場(chǎng)迅速增長(zhǎng)、歐洲市場(chǎng)略有回升。外國(guó)客源市場(chǎng)中，排在外國(guó)客源市場(chǎng)前十位的國(guó)家分別是日本、美國(guó)、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、菲律賓、印度、澳大利亞、英國(guó)、泰國(guó)。

2、入境海外客源結(jié)構(gòu)分析

（1）性別結(jié)構(gòu)。2005年入境游客中，男性游客占58.7%，女性游客占41.3%；出游形式結(jié)構(gòu)中，團(tuán)隊(duì)占3.2%，散客占96.8%。在團(tuán)隊(duì)游客中，男性和女性各占一半。在散客中，男性占80%，女性占20%。

（2）年齡結(jié)構(gòu)。入境游客的年齡以35-44歲年齡段為主，占46.0%，45-64歲年齡段所占21.1%，而25-34歲年齡段則顯著上升5.8個(gè)百分點(diǎn)，占到26.4%。

（3）職業(yè)結(jié)構(gòu)。2005年來(lái)深入境游客的職業(yè)構(gòu)成中，職員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和商貿(mào)人員所占比例較高，分別占22.3%、18.8%和17.7%。其次是家庭婦女（10.3%）、服務(wù)員/推銷(xiāo)員（7.8%）、技工/工人（6.3%）。與去年相比，職員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和退休人員分別增加了1.7個(gè)、1.6個(gè)和1.7個(gè)百分點(diǎn)。

（4）旅游目的結(jié)構(gòu)。2005年團(tuán)體入境游客的旅游目的比較集中，63.6%是為休閑/游覽/度假，為探親訪(fǎng)友和商務(wù)的分別只有10%左右。這與散客的旅游目的分布截然不同，散客中36.7%是為休閑/游覽/度假，29.3%和25.0%是為探親訪(fǎng)友和商務(wù)，相對(duì)而言，散客的旅游目的較為分散，呈現(xiàn)多元化。

四、入境海外客源市場(chǎng)預(yù)測(cè)

十一五期間，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境對(duì)深圳入境旅游業(yè)的發(fā)展總體上可以說(shuō)是利大于弊，而且作為改革開(kāi)放前沿的深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)，將建設(shè)成為區(qū)域性經(jīng)濟(jì)中心城市，花園式、園林式城市，現(xiàn)代化國(guó)際海濱城市。可以預(yù)見(jiàn)，深圳作為入境旅游目的地的優(yōu)勢(shì)正日益凸現(xiàn)。經(jīng)回歸預(yù)測(cè)，到2020年深圳入境游客總量將達(dá)到8392.4萬(wàn)人次，年均增長(zhǎng)率為10.46%；到2020年深圳接待海外過(guò)夜游客總量將達(dá)到1424萬(wàn)人次，年均增長(zhǎng)率為6.62%。

近年來(lái)，由于深圳國(guó)際知名度的不斷提升，高檔旅游產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)，來(lái)深游客增長(zhǎng)迅速。隨著深圳西部通道的開(kāi)通、香港迪斯尼的開(kāi)業(yè)，以及《cepa》協(xié)議的簽署對(duì)深圳入境旅游帶來(lái)巨大延伸客源的影響，2020年的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)估計(jì)還會(huì)提前實(shí)現(xiàn)。

五、入境海外客源市場(chǎng)拓展分析

1、入境海外客源市場(chǎng)拓展方針與戰(zhàn)略重點(diǎn)

樹(shù)立深圳旅游整體形象，確定完善品牌定位，加快在海外客源市場(chǎng)包裝推廣力度；利用港澳作為海外重點(diǎn)促銷(xiāo)招商基地，吸引訪(fǎng)港澳的各國(guó)旅游者來(lái)深旅游，并利用港澳現(xiàn)有國(guó)際旅游品牌和成熟的營(yíng)銷(xiāo)體系，使深港、深澳旅游產(chǎn)品在國(guó)際客源市場(chǎng)上捆綁銷(xiāo)售，并重點(diǎn)推薦一些含金量高的旅游產(chǎn)品，如會(huì)展旅游、海濱度假游等；穩(wěn)定東南亞市場(chǎng)和日本市場(chǎng)，積極拓展歐美市場(chǎng)和獨(dú)聯(lián)體市場(chǎng)；以“144小時(shí)便利措施”為基礎(chǔ)，加強(qiáng)與廣州、珠海、中山等珠三角旅游城市的聯(lián)動(dòng)，以“珠三角大旅游圈”的整體形象向國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)合促銷(xiāo)，以期形成珠三角旅游城市一體化的國(guó)際品牌；積極申請(qǐng)?jiān)黾用夂瀲?guó)數(shù)量，延長(zhǎng)免簽期限，方便境外旅客進(jìn)出深圳。

2、入境旅游主要目標(biāo)客源市場(chǎng)及拓展策略

一級(jí)客源市場(chǎng)：日韓市場(chǎng)。該市場(chǎng)具有“商務(wù)客為主，往返次數(shù)多，停留時(shí)間長(zhǎng)，人均花費(fèi)高”的特點(diǎn)。要充分利用144小時(shí)免簽政策，吸引商務(wù)游客從香港進(jìn)入深圳。近期重點(diǎn)開(kāi)發(fā)投資考察、觀(guān)光旅游為主，中期以獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)務(wù)、度假、高爾夫旅游為主。與國(guó)家旅游局密切合作，積極參加日韓兩國(guó)的旅游貿(mào)易展示會(huì)；在日韓兩國(guó)主要城市地建立海外旅游營(yíng)銷(xiāo)辦事處，并舉行旅游說(shuō)明會(huì)和推介會(huì)，巡回促銷(xiāo)，以加強(qiáng)海外直銷(xiāo)能力；積極與日韓兩國(guó)的大型旅行商合作，為本地旅行社帶來(lái)發(fā)展資金與先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。東南亞市場(chǎng)：重點(diǎn)開(kāi)發(fā)以華僑、華人為對(duì)象的尋根探親旅游市場(chǎng)。重點(diǎn)發(fā)展印尼、泰國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞的商務(wù)、投資考察、度假旅游市場(chǎng)和越南、柬埔寨等國(guó)的周邊貿(mào)易旅游市場(chǎng)。美國(guó)市場(chǎng)。該市場(chǎng)近期以投資、商貿(mào)為主，中、遠(yuǎn)期開(kāi)發(fā)以國(guó)際會(huì)議、展覽、海濱度假、高爾夫?yàn)橹黝}的旅游市場(chǎng)。

二級(jí)客源市場(chǎng)：歐洲市場(chǎng)。歐洲是世界最大的出境旅游市場(chǎng)。隨著歐盟一體化的日趨完善，總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力日漸增強(qiáng)，歐盟各國(guó)出游潛力較大。近期以投資考察、商貿(mào)觀(guān)光等旅游產(chǎn)品推介為主，中遠(yuǎn)期可嘗試推介高檔濱海旅游度假產(chǎn)品和高檔休閑高爾夫等產(chǎn)品。加拿大市場(chǎng)：近期仍以商貿(mào)、投資考察、觀(guān)光旅游產(chǎn)品推介為主，中遠(yuǎn)期可加大深圳亞熱帶海濱度假旅游產(chǎn)品的促銷(xiāo)力度，突出差異性。澳洲市場(chǎng)：商貿(mào)旅游仍是該市場(chǎng)近期開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)，中遠(yuǎn)期主要加強(qiáng)商貿(mào)、休閑度假等主題市場(chǎng)，尤其是要加強(qiáng)反季節(jié)的旅游促銷(xiāo)力度。印度市場(chǎng)：近期增長(zhǎng)潛力較大，隨著兩地文化和經(jīng)貿(mào)往來(lái)日益頻繁，應(yīng)大力培養(yǎng)其客源市場(chǎng)。投資考察、商貿(mào)、觀(guān)光、購(gòu)物和度假旅游為這一市場(chǎng)的主體項(xiàng)目。獨(dú)聯(lián)體市場(chǎng)：近期以商貿(mào)旅游為主，重點(diǎn)吸引其到深圳周邊地區(qū)的商人進(jìn)入深圳旅游。中、遠(yuǎn)期開(kāi)發(fā)以吸引其直接到深圳開(kāi)展商貿(mào)、展銷(xiāo)、娛樂(lè)休閑為主題的旅游市場(chǎng)。

三級(jí)客源市場(chǎng)：其他國(guó)際市場(chǎng)。積極開(kāi)拓，爭(zhēng)取潛在客源。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 深圳市旅游局：〈〈深圳市2004年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況報(bào)告〉〉,2004年

[2]深圳市旅游局：《2005年深圳市旅游調(diào)查年度報(bào)告》,2005年

[3]深圳市旅游局：〈〈深圳市旅游發(fā)展十五計(jì)劃及2020年遠(yuǎn)景規(guī)劃〉〉,2003年

[4] 〈〈中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒〉〉,北京:中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社,2005年

篇3

[關(guān)鍵詞]科技旅游 客源市場(chǎng) 長(zhǎng)三角地區(qū)

我國(guó)長(zhǎng)三角地區(qū)是科技旅游的示范地區(qū)，有許多成功的開(kāi)發(fā)典型。2007年“長(zhǎng)三角青少年旅游研討會(huì)”在上海舉行。市旅游委聯(lián)合上海市科委結(jié)合科普十一五規(guī)劃的實(shí)施，公布了2條2007年度上海科普?qǐng)鲳^旅游示范線(xiàn)路，分別是以上海地震科普館、上海天文博物館、佘山國(guó)家森林公園等主要景點(diǎn)組成的旅游示范線(xiàn)路和以科技館、上海海洋水族館、上海孫橋農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)等主要景點(diǎn)組成的旅游示范線(xiàn)。目前上海市有20家專(zhuān)題性科普旅游示范地，年接待量超過(guò)了450萬(wàn)人次， 2010年召開(kāi)的上海世博會(huì)，為這些科普基地開(kāi)展長(zhǎng)三角青少年旅游奠定了基礎(chǔ)。從2008年開(kāi)始，上海市對(duì)旅行社組團(tuán)參加科普旅游進(jìn)行資助。一年度內(nèi)旅游客源達(dá)到5萬(wàn)人次以上，且經(jīng)營(yíng)規(guī)范的旅行社，都可申請(qǐng)相關(guān)的資助。

一、長(zhǎng)三角地區(qū)科技旅游客源市場(chǎng)概況

1.客源市場(chǎng)空間分布

長(zhǎng)三角地區(qū)有著豐富的客源市場(chǎng)，但空間分布比較集中，國(guó)內(nèi)的游客主要集中在江浙滬，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，長(zhǎng)三角地區(qū)的06年的客源市場(chǎng)分布具體為：江蘇約為30.4%，浙江為21.2%，上海為13.75%，其余省份比例均不超過(guò)5%，這些數(shù)據(jù)顯示，長(zhǎng)三角地區(qū)半數(shù)以上的客源都來(lái)自區(qū)域內(nèi)的旅游目的地和客源之間的流動(dòng)。

2.旅游者的旅游目的

目前，大多數(shù)旅游項(xiàng)目還是以觀(guān)光旅游為主，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，度假旅游、會(huì)議旅游、獎(jiǎng)勵(lì)和公務(wù)旅游等項(xiàng)目也越來(lái)越多，同時(shí)科技的發(fā)展帶動(dòng)了旅游的發(fā)展，使得科技旅游逐步成為旅游業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。根據(jù)2006年的國(guó)內(nèi)旅游目的統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)可以看出，長(zhǎng)三角地區(qū)游客的旅游目的，觀(guān)光旅游占38.7%的比例，度假旅游占17.9%的比例。旅游項(xiàng)目的構(gòu)成變化說(shuō)明了長(zhǎng)三角地區(qū)旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化，旅游產(chǎn)品在更新，旅游結(jié)構(gòu)在優(yōu)化。隨著長(zhǎng)三角地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，商務(wù)旅游和科技旅游將適應(yīng)市場(chǎng)需求，受到大眾的歡迎。

3.旅游接待量

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，各個(gè)地區(qū)的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也不一樣，旅游業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)出地區(qū)差異。2006年，上海地區(qū)是國(guó)內(nèi)游客接待人數(shù)是最多的，年接待量為 9011.94萬(wàn)人次。華東地區(qū)的游客接待量呈現(xiàn)出階梯分布：一級(jí)階梯為上海；二級(jí)階梯為南京、蘇州、杭州、無(wú)錫、寧波；三級(jí)階梯包括了紹興、常州、嘉興等9個(gè)城市。從每年國(guó)家旅游局公布的數(shù)據(jù)顯示，長(zhǎng)三角地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展快速，旅游接待量的增長(zhǎng)幅度均超過(guò)10%。

因此，長(zhǎng)三角地區(qū)有著廣泛的客源市場(chǎng)，有開(kāi)發(fā)客源市場(chǎng)的潛力，旅游需求規(guī)模比較大，而且該地區(qū)的客源市場(chǎng)呈現(xiàn)出新的增長(zhǎng)空間，科技旅游客源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)很值得去研究，促進(jìn)相關(guān)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

二、長(zhǎng)三角地區(qū)科技旅游客源市場(chǎng)的現(xiàn)狀

本文對(duì)客源市場(chǎng)的現(xiàn)狀進(jìn)行探討主要從科技旅游者的特征以及科技旅游存在的問(wèn)題進(jìn)行分析。

（1）科技旅游者的特征：

科技旅游者的行為特征的一個(gè)主要表現(xiàn)是人口統(tǒng)計(jì)特征，主要包括教育程度、性別、年齡、和職業(yè)；另一表現(xiàn)是旅游者的決策行為特征，也就是旅游者的旅游動(dòng)機(jī)，是什么原因吸引了游客參加科技旅游。

1.旅游者的人口特征

和所有的旅游活動(dòng)一樣，不同性別、年齡和職業(yè)的人會(huì)選擇不同的旅游活動(dòng)。科技旅游項(xiàng)目的開(kāi)展也和性別有關(guān)，據(jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示，男性對(duì)科技旅游的參與度大于女性，出游性別比（男：女）為2.28：1，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國(guó)平均出游性別比（1.27：1）。

隨著科技的不斷發(fā)展，人們需要了解科技，科技旅游的參與者越來(lái)越多，在年齡層次上中老年游客比例比較大，不同的科技旅游者會(huì)根據(jù)科技旅游產(chǎn)品的不同而選擇旅游項(xiàng)目。

受教育程度影響科技旅游的開(kāi)展，幾乎所有的研究都表明，參加科技旅游活動(dòng)的旅游者普遍具有較高的素質(zhì)，擁有較高的文化水平，對(duì)知識(shí)的獲取有較強(qiáng)的欲望，能很好地融入到科技旅游活動(dòng)中。正是由于科技旅游者都是受過(guò)較好的受教育，不同的職業(yè)會(huì)參加不同的科技旅游活動(dòng)。

2.旅游者決策行為特征

絕大多數(shù)的旅游者都會(huì)選擇科普?qǐng)鲳^和網(wǎng)上瀏覽來(lái)對(duì)科技旅游產(chǎn)品的信息進(jìn)行收集。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息非常發(fā)達(dá)的社會(huì)，信息的獲取是多方面的。信息時(shí)代人們獲取和傳遞信息很便捷，加上科普?qǐng)鲳^的開(kāi)發(fā)和建設(shè)為人們獲得科技信息的提供了幫助。旅游者外出參觀(guān)科技旅游景點(diǎn)的時(shí)，往往選擇親友偕行或者單位組織，而結(jié)伴自助游的方式成為了最佳選擇；而選擇參觀(guān)科技旅游景點(diǎn)主要是為了增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)闊眼界，通過(guò)參觀(guān)游覽，增加科技知識(shí)，這說(shuō)明對(duì)于科技旅游者來(lái)說(shuō)，旅游目的明確，是參加科技旅游活動(dòng)，是為了了解科學(xué)技術(shù)，科技活動(dòng)帶動(dòng)旅游活動(dòng)，這也是科技旅游與傳統(tǒng)旅游的區(qū)別所在。

據(jù)上可見(jiàn)，科技旅游者呈現(xiàn)出年齡層偏大、男游客多于女游客、旅游者受過(guò)高等教育，故對(duì)科技的專(zhuān)業(yè)性、知識(shí)性需求強(qiáng)。旅游信息的獲取渠道主要是上網(wǎng)查閱和科普知識(shí)的宣傳，一般科技旅游者都會(huì)選擇與親友結(jié)伴，主要目的是為了增長(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)闊眼界。

（2）存在問(wèn)題

科技旅游作為新興的旅游產(chǎn)品，這樣一個(gè)新名詞對(duì)很多旅游者來(lái)說(shuō)都是比較陌生，在長(zhǎng)三角地區(qū)，除了一些專(zhuān)門(mén)的科技館之外，其他類(lèi)型的科技旅游產(chǎn)品都不被旅游者所知曉，主要在于產(chǎn)品的宣傳力度不夠，沒(méi)有樹(shù)立品牌，沒(méi)有知名度；體驗(yàn)性?xún)?nèi)容少、旅游項(xiàng)目單一、枯燥；科普旅游缺乏娛樂(lè)性，游客參與項(xiàng)目太少；景區(qū)門(mén)票價(jià)格較高阻礙了一部分低收入人群的參與；景區(qū)周?chē)狈ο鄳?yīng)的配套設(shè)施，與其他旅游產(chǎn)品缺乏有機(jī)銜接和協(xié)調(diào)，景區(qū)多處于城市郊區(qū)，缺乏專(zhuān)門(mén)的旅游交通線(xiàn)路，交通不便。

三、長(zhǎng)三角地區(qū)科技旅游客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略

1.做好科技旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，加強(qiáng)產(chǎn)品的宣傳

科技旅游產(chǎn)品屬于新興的旅游產(chǎn)品，可以采用差別化營(yíng)銷(xiāo)策略，根據(jù)不同的目標(biāo)市場(chǎng)采用不同的營(yíng)銷(xiāo)方式可以采用：一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)、食品節(jié)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)宣傳以及強(qiáng)化廣告宣傳。旅游交易會(huì)、長(zhǎng)三角旅游論壇等都是旅游宣傳的平臺(tái)，旅游企業(yè)和旅游管理部門(mén)的積極參與，加強(qiáng)宣傳，中國(guó)國(guó)際旅游節(jié)也是一個(gè)好的機(jī)會(huì)，大力提倡科技旅游。2011年5月19日，我國(guó)迎來(lái)第一個(gè)“中國(guó)旅游節(jié)”，這也成為了科技旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳的絕佳機(jī)會(huì)。

2.開(kāi)發(fā)出主打科技旅游產(chǎn)品，適應(yīng)目標(biāo)旅游者的旅游需求

上海是長(zhǎng)三角地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和科技的核心，科技旅游產(chǎn)品主要集中在上海，兩個(gè)省會(huì)南京和杭州為輔。從旅游產(chǎn)品發(fā)展的規(guī)律來(lái)看，長(zhǎng)三角地區(qū)的傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品已相對(duì)穩(wěn)定和成熟，。科技旅游產(chǎn)品作為新興的旅游項(xiàng)目，需要結(jié)合當(dāng)?shù)氐目萍及l(fā)展水平和獨(dú)特的文化底蘊(yùn)，充分利用科技交流、科技研討等活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取國(guó)內(nèi)外科技專(zhuān)家的意見(jiàn)，確定科技旅游發(fā)展的計(jì)劃。目前，長(zhǎng)三角地區(qū)的科技館已取得一些成就，但是還需要提高管理水平，合理規(guī)劃，不斷整合，提高服務(wù)質(zhì)量。在合理規(guī)劃和推出科技旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上突出科技旅游的特色和優(yōu)勢(shì)，根據(jù)旅游者的需求為導(dǎo)向去開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，使其能適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。

3.培養(yǎng)科技旅游專(zhuān)業(yè)人才，提高從業(yè)者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

科技旅游是新的旅游項(xiàng)目，科技含量比較較高，這就要求從業(yè)者既要掌握旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)又要掌握科技知識(shí)。在開(kāi)發(fā)科技旅游產(chǎn)品時(shí)需要有創(chuàng)新能力和超前意識(shí)，能及時(shí)將科技相關(guān)的信息融入到旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中去。同時(shí)，導(dǎo)游服務(wù)人員是實(shí)施科技旅游產(chǎn)品的一線(xiàn)工作人員，更需要了解科技旅游的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。有科技旅游產(chǎn)品的企業(yè)需要培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)的旅游人才，成立專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)隊(duì)伍，邀請(qǐng)專(zhuān)家和學(xué)者前來(lái)講學(xué)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)和查閱專(zhuān)門(mén)書(shū)刊、雜志等，使從業(yè)者具有系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能很好地開(kāi)展科技旅游，為游客傳播科技知識(shí)，同時(shí)旅游企業(yè)也獲利。

4.借鑒國(guó)外科技旅游的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，政府出臺(tái)相關(guān)的鼓勵(lì)政策大力開(kāi)展科技旅游

國(guó)外的科技旅游近幾年來(lái)發(fā)展很快，規(guī)模也比較大。各個(gè)國(guó)家都對(duì)自身的科技旅游資源進(jìn)行深刻研究和分析，挖掘出了具有特色的科技旅游內(nèi)涵，科學(xué)確定各自的科技旅游主題。國(guó)外的科技旅游真正實(shí)現(xiàn)了旅游場(chǎng)館、旅游者、社會(huì)之間互相支持和彼此協(xié)助的良性循環(huán)。因此，長(zhǎng)三角的科技旅游需要借鑒經(jīng)驗(yàn)，合理開(kāi)發(fā)，優(yōu)化組合，設(shè)計(jì)出能突出主題的旅游產(chǎn)品。科技旅游的開(kāi)展也需要政府的支持，需要政府出臺(tái)相關(guān)的政策鼓勵(lì)科技旅游。加強(qiáng)科技旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)管理，規(guī)范科技旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，使科技旅游可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，合理設(shè)計(jì)并指導(dǎo)科技旅游產(chǎn)品的價(jià)格，避免出現(xiàn)內(nèi)部?jī)r(jià)格戰(zhàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

長(zhǎng)三角地區(qū)橫跨江浙滬15個(gè)中心城市。是我國(guó)東部沿海經(jīng)濟(jì)、科技、教育發(fā)達(dá)地區(qū)，旅游業(yè)的發(fā)展迅速，旅游年接待量很大，江浙滬的國(guó)內(nèi)游和入境游的接待量在全國(guó)都名列前茅，而科技旅游產(chǎn)品的數(shù)量及級(jí)別該地區(qū)也居全國(guó)前列，因此，長(zhǎng)三角地區(qū)要發(fā)掘新的旅游產(chǎn)品可以把科技旅游產(chǎn)品作為該區(qū)的特色產(chǎn)品大力開(kāi)發(fā)；該地區(qū)的科技場(chǎng)館發(fā)展已具備一定規(guī)模并已形成漸趨成熟的管理領(lǐng)導(dǎo)體制，可以大力開(kāi)發(fā)并形成該區(qū)的核心旅游產(chǎn)品。隨著該地區(qū)客源市場(chǎng)的文化程度的不斷提高，會(huì)有更多的旅游者對(duì)科技旅游感興趣，自發(fā)并帶動(dòng)身邊的人參加科技旅游。傳統(tǒng)的自然和人文資源觀(guān)光旅游已不適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，旅游者開(kāi)始注重休閑娛樂(lè)體驗(yàn)和科技文化知識(shí)普及參與相聯(lián)系在一起的科技旅游模式，科技旅游將是長(zhǎng)三角地區(qū)旅游的熱點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：廬山 整體發(fā)展 微信營(yíng)銷(xiāo)

中圖分類(lèi)號(hào)：TU984 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）12（b）-0247-02

1 廬山風(fēng)景名勝區(qū)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

1.1 市場(chǎng)區(qū)位分析

廬山是中國(guó)古代四大名山之一，位于江西省北部，北臨長(zhǎng)江東接鄱陽(yáng)湖，處贛、皖、鄂三省交界處具有發(fā)展旅游業(yè)的良好區(qū)位優(yōu)勢(shì)。廬山在1996年被世界遺產(chǎn)委員會(huì)納入“世界文化景觀(guān)”名錄，是江西省首個(gè)世界遺產(chǎn)。

1.2 客源市場(chǎng)分析

經(jīng)廬山發(fā)展委員會(huì)抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廬山的客源市場(chǎng)前十名及占比情況如下：江西19%、廣東13%、湖北11.1%、江蘇7.5%、山東6.3%、北京6.1%、上海5.1%福建4.6%、湖南4.5%、安徽3.9%，上述各省市占廬山客源總量81.1%。通過(guò)對(duì)游客年齡和性別的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，年齡在25～44歲的占總數(shù)60.6%，其他年齡段占39.4%，男性約占63%，女性占37%，男性出游概率更高。通過(guò)對(duì)游客受教育程度調(diào)查，大專(zhuān)以上學(xué)歷占72.5%.其他學(xué)歷占27.5%。通過(guò)對(duì)游客出游目的的調(diào)查，觀(guān)光類(lèi)游客占比80.5%，其他占比19.5%。

1.3 產(chǎn)品定位分析

雖然多年來(lái)廬山一直致力打造文化名山，對(duì)外宣傳也有一個(gè)整體的宣傳語(yǔ)“人文圣山，避暑勝地”，但在對(duì)外宣傳推廣上力度明顯不夠。而各個(gè)景點(diǎn)卻各自為政，比如三疊泉的宣傳語(yǔ)是“不到三疊泉，不算廬山客”，石門(mén)澗的宣傳語(yǔ)是“不到石門(mén)澗，不識(shí)廬山面”，別墅群的宣傳語(yǔ)是“不到東谷老別墅，不識(shí)廬山真面目”，這些宣傳標(biāo)語(yǔ)會(huì)使游客困惑，難道這些景點(diǎn)不屬于廬山嗎？作為游客應(yīng)該怎樣去選擇呢？諸多的疑問(wèn)讓游客感覺(jué)廬山管理的混亂，由此廬山品牌定位模糊導(dǎo)致景區(qū)吸引力近年來(lái)明顯下降，這個(gè)從近十年廬山旅游黃金周接待情況可以看得出。已經(jīng)被同省的婺源和三清山趕超，甚至在對(duì)外宣傳影響力方面不如龍虎山。廬山旅游產(chǎn)品定位老化除了主題模糊，還有就是產(chǎn)品定位過(guò)時(shí)，廬山定位為觀(guān)光型旅游景區(qū)，觀(guān)光類(lèi)游客占比達(dá)80%，定位觀(guān)光型景區(qū)不能深度開(kāi)發(fā)廬山的旅游特色，不利于發(fā)揮廬山旅游資源的特色。

1.4 旅游管理機(jī)構(gòu)分析

廬山管理詬病一直是困擾廬山發(fā)展根源，作為一個(gè)風(fēng)景名勝區(qū)分規(guī)六個(gè)管理機(jī)構(gòu)管轄，他們分別是：廬山風(fēng)景名勝區(qū)管理局、廬山墾殖場(chǎng)、廬山自然保護(hù)區(qū)管委會(huì)、九江縣、星子縣、廬山區(qū)。形成多頭管理、職能交叉、利益紛爭(zhēng)，有利益時(shí)“人人都在管”，出事時(shí)“處處無(wú)人管”的尷尬局面。

1.5 景區(qū)資源開(kāi)發(fā)分析

廬山有474個(gè)景點(diǎn)，12大景區(qū)。目前廬山開(kāi)發(fā)較成熟的旅游景區(qū)線(xiàn)路有廬山一線(xiàn)、廬山二線(xiàn)、秀峰、白鹿洞書(shū)院、美廬別墅及石門(mén)澗。除此之外，廬山還有很多景區(qū)景點(diǎn)有待開(kāi)發(fā)，這些景點(diǎn)如廬山主峰漢陽(yáng)峰、太乙將軍村、廬山植物園、鐵船峰等。

2 廬山整體營(yíng)銷(xiāo)策略

廬山在對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)時(shí)存在的最大問(wèn)題是各項(xiàng)旅游發(fā)展要素分散，缺乏“合力”。要進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)推廣，關(guān)鍵是要集合區(qū)域內(nèi)各方力量。除此之外，在營(yíng)銷(xiāo)策略上要突出時(shí)代性和新穎性，可以采取以下幾種方式來(lái)展開(kāi)。

2.1 整合管理、突出主題

廬山“一山六治”的格局必須打破，形成統(tǒng)一的管理，在門(mén)票銷(xiāo)售、景區(qū)規(guī)劃建設(shè)、對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)上實(shí)行統(tǒng)一。同時(shí)，廬山對(duì)外宣傳口號(hào)應(yīng)突出，要有感召力，廬山現(xiàn)有的口號(hào)“人文圣山，避暑勝地”顯然不如黃山的“感受黃山，天下無(wú)山”霸氣。

2.2 微信營(yíng)銷(xiāo)

目前中國(guó)微信活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)到4.38億，微信不僅僅是一款社交軟件，也是商家與顧客互動(dòng)的一個(gè)平臺(tái)。所以，作為一個(gè)大型旅游景區(qū)必須有這樣一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)，游客通過(guò)這個(gè)平臺(tái)可以實(shí)時(shí)了解更多旅游咨詢(xún)，同時(shí)游客與游客之間、游客與景區(qū)管理機(jī)構(gòu)、游客與服務(wù)接待機(jī)構(gòu)都可以在這個(gè)平臺(tái)上互動(dòng)。那么，如何建立和維護(hù)微信平臺(tái)是做微信營(yíng)銷(xiāo)的首要任務(wù)，作為一個(gè)大型景區(qū)，廬山應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)綜合性的服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)通微信公眾服務(wù)平臺(tái)后都有一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的“微信公眾平臺(tái)二維碼圖片”，可以將自己平臺(tái)的二維碼圖片及微信號(hào)印制到宣傳單、展架畫(huà)面上、景區(qū)門(mén)票上、宣傳廣告頁(yè)面上、網(wǎng)絡(luò)宣傳頁(yè)面上、景區(qū)內(nèi)各展板、噴繪廣告等地方。只要方便游客用手機(jī)掃描關(guān)注的地方都可以，只要能呈現(xiàn)平臺(tái)二維碼圖片的任何載體也可以。這樣會(huì)有很多游客關(guān)注你。他們都是你忠實(shí)的粉絲。有任何信息只需要通過(guò)平臺(tái)即可，不花一分錢(qián)。且有效性，針對(duì)性極強(qiáng)。同時(shí)，借助騰訊公司強(qiáng)大的后臺(tái)服務(wù)功能，可以向訂閱了景區(qū)官微的用戶(hù)發(fā)送信息，起到廣告宣傳的作用，在微網(wǎng)站中我們可以建立動(dòng)態(tài)資訊，如文化傳播、事件活動(dòng)宣傳、驢友點(diǎn)評(píng)等，讓景區(qū)的特色、品牌價(jià)值和潛在旅游者互動(dòng)起來(lái)，形成良好的客戶(hù)體驗(yàn)。做好微信營(yíng)銷(xiāo)要做好以下兩個(gè)方面：一是線(xiàn)上要求景區(qū)官微的功能要強(qiáng)大、內(nèi)容全而新、互動(dòng)積極，二師對(duì)微網(wǎng)的推廣力度要大，這個(gè)可以借助一些強(qiáng)大的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、旅游展銷(xiāo)會(huì)、及電視媒體來(lái)推廣。

2.3 活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

在活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方面，湖南張家界是運(yùn)用最多且效果最好的。在山體結(jié)構(gòu)方面，廬山和張家界的差異性比較大，廬山的地質(zhì)、山形、海拔都不適合舉辦諸如張家界的主題活動(dòng)。但是，廬山的優(yōu)勢(shì)是廬山本身是一座山城，廬山的接待條件是中國(guó)各大名山中最好的，適合舉辦大型文體活動(dòng)，比如可以承辦“中國(guó)國(guó)際旅游節(jié)”、“中國(guó)旅游小姐全球賽”“卡丁車(chē)環(huán)城賽”以及各類(lèi)電影電視藝術(shù)節(jié)。借助承辦重大活動(dòng)的機(jī)會(huì)，增加媒體的曝光率，從而為產(chǎn)品推廣做好鋪墊。80年代《廬山戀》在中國(guó)的熱播使得拍攝地廬山名噪一時(shí)，“廬山”這兩個(gè)字在全國(guó)媒體中的曝光率達(dá)到空前，一時(shí)間廬山成為那一代年輕人向往的地方。達(dá)到如此好效果的原因除了影片本身拍攝得很唯美之外，還有就是影片的顛覆性和創(chuàng)新性，是一個(gè)時(shí)代的標(biāo)志，由此而形成強(qiáng)大的視覺(jué)沖擊。要重現(xiàn)當(dāng)年《廬山戀》的影響力幾乎是不可能的，但可以結(jié)合時(shí)下流行的真人秀節(jié)目，邀請(qǐng)一些知名的電視臺(tái)來(lái)廬山拍攝娛樂(lè)真人秀節(jié)目，同樣也可以增加景區(qū)曝光率。

同時(shí)有針對(duì)性的對(duì)旅游六大要素進(jìn)行配套的開(kāi)發(fā)，如開(kāi)發(fā)飲食文化、茶文化、娛樂(lè)文化等，每年定期舉辦相應(yīng)的旅游文化節(jié)，增加旅游者更完整地了解廬山的文化特色，使游客對(duì)廬山有種“廬山可看好看的實(shí)在太多了”的感覺(jué)。

2.4 著力打造廬山的度假功能，加大開(kāi)發(fā)力度

廬山作為一個(gè)山體旅游景區(qū)，資源本身的美學(xué)價(jià)值并不具有突出的優(yōu)勢(shì)，多數(shù)觀(guān)光游客反映不如三清山、黃山等奇特，也不如泰山雄偉和華山險(xiǎn)峻。但是氣候是廬山第一大優(yōu)勢(shì)，廬山地處亞熱帶東風(fēng)區(qū)域，氣候非常舒適宜人，夏季最高氣溫28℃，七月平均氣溫25℃，雨量充沛，空氣清新，非常適合療養(yǎng)避暑，早在上世紀(jì)初期就將廬山定為他的“夏都”，每年夏天必來(lái)廬山避暑，解放以后，黨政機(jī)關(guān)各部門(mén)也都在廬山設(shè)立療養(yǎng)院，由此可見(jiàn)廬山氣候的魅力。廬山第二大優(yōu)勢(shì)是接待條件完善，廬山山上有158家賓館客棧，能同時(shí)接待兩萬(wàn)名游客，山上的銀行、醫(yī)院、大型購(gòu)物超市、餐飲機(jī)構(gòu)、網(wǎng)吧等休閑娛樂(lè)場(chǎng)所一應(yīng)俱全，而且山上的消費(fèi)水平和一般中等城市持平。由于地處平原的城市在夏季氣候炎熱，所以廬山完全可以作為避暑天堂來(lái)對(duì)外推廣。廬山以現(xiàn)有已開(kāi)發(fā)的旅游資源來(lái)吸引旅游者明顯不夠，應(yīng)當(dāng)加大對(duì)新的景點(diǎn)開(kāi)發(fā)，如漢陽(yáng)峰、太乙將軍村、鐵船峰等，這樣可以增加廬山新的看點(diǎn)。

2.5 深度開(kāi)發(fā)廬山旅游特產(chǎn)

廬山現(xiàn)有的特產(chǎn)有石魚(yú)、石雞、石耳及廬山云霧茶。石魚(yú)、石雞和石耳以野生顯得價(jià)值突出，但是數(shù)量非常稀少，市場(chǎng)上銷(xiāo)售的多以人工種養(yǎng)為主。廬山云霧茶作為中國(guó)“十大”綠茶之一，近年來(lái)廬山云霧茶知名度在下降，一方面是對(duì)外推廣不夠，另一方面是廬山管理局不注重品牌的保護(hù)，市場(chǎng)上假的云霧茶遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于真的云霧茶。所以，要深度開(kāi)發(fā)廬山特產(chǎn)，首先要規(guī)范市場(chǎng)，清除假冒偽劣產(chǎn)品，管理好商家，建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)機(jī)制，加大對(duì)誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)者的宣傳，其次要做好品牌推廣和保護(hù)，最后在宣傳推廣時(shí)讓游客參與其中，告訴游客如何選擇好的旅游特色產(chǎn)品。

3 廬山整體發(fā)展目標(biāo)

通過(guò)整合各項(xiàng)資源，充分挖掘廬山內(nèi)涵，將廬山打造成國(guó)內(nèi)著名國(guó)際知曉的精品旅游示范區(qū)。

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