導語：如何才能寫好一篇志愿者招募，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

策劃書

承辦部門： 志愿者管理部 負責人：

紡織材料檢測服務部創建于2009年四月份。至今，我們利用自己所學的有關紡織檢測的相關知識和以及一些儀器設備，通過開展“紡織讓生活更美好”世紀新城進社區活動，“回顧紡織歷史，鑄就紡織輝煌”紡織博物館參觀活動，“寶寶健康”等項目活動，結合紡織相關國內外紡織行業發展與形勢的講座活動以及在居民中進行問卷調查、調研，進而進行課題研究活動，對居民平時使用的紡織品性能、材料成分進行檢測，形成和居民紡織材料使用情況調研報告，同時指導市民使用新穎、環保的紡織面料，指導社區居民進行簡易紡織面料鑒別，真正的服務于居民。作為另外一種形式的大學生與社會交流溝通的形式，科學商店真正發揮了大學生服務于社會的作用。

2010年9月，秋風送爽，我們即將迎來一批年輕、有活力、富有朝氣的學生，他們是我們志愿者隊伍的新鮮血液，他們將成為我們科學商店的中堅力量。在不久的將來，我們的隊伍必將更加壯大；我們的成果，也必將更豐富、更充實！

活動意義

? 向廣大新生介紹科學商店，使同學們充分了解科學商店的理念，并產生認同。 ? 希望同學們可以通過這次活動，有意愿成為我們的志愿者。

? 在新的學期，發展新生力量，充實我們紡織學院科學商店的志愿者隊伍。

一、宣傳

1.海報、橫幅（詳見“日程安排”） 2.掃樓宣傳

? 有意愿成為普通志愿者、參加常規活動的，或有意愿成為干事，從事活動服務工作的志愿者，請向負責人領取《志愿者申請表》。

? 申請人填寫完畢后，于面試當天自行遞交給面試人員。若沒有領取到，現場也會發放。

二、面試會（其他安排詳見“活動日程”） ? 各部門相關人員準備提問的問題和人員選拔標準

篇2

1. 科學分配招募指標和服務崗位

為進一步推動西部計劃管理服務和就業服務工作，全國項目辦從20xx年開始建立指標調控制度，即以西部服務省本省招募派遣指標的10%作為調控指標，在選拔錄取期間，由全國項目辦根據各地管理服務和就業服務工作情況，增加或削減其招募派遣指標。對扎實推進管理服務和就業服務工作的，增加其招募派遣指標；對管理服務和就業服務工作推動不力的，削減其招募派遣指標。

2. 嚴格執行招募選拔流程、確保質量

高度重視體檢工作。體檢工作關系到志愿者的切身利益，關系到后續管理服務等工作能否有效推進。6月5日前，招募省項目辦負責指定統一時間和醫院，由各高校項目辦組織本校入選的報名者進行集中體檢。要嚴格執行《20xx年西部計劃體檢標準》和《20xx年西部計劃體檢項目》，尤其要針對體檢標準“第十一條”和“第二十一條”相關內容進行重點排查。體檢不合格的要及時調換?？缡』卦幕鶎忧嗄旯ぷ鲗ｍ椥袆又驹刚哂筛咝Ｋ谑〖夗椖哭k負責組織體檢。全國項目辦將加強督導，對在體檢過程中弄虛作假、嚴重不作為的項目辦予以通報批評。志愿者在服務期間，如因體檢不嚴導致既往病復發等所產生的全部費用由招募省和招募高校項目辦承擔。

簽訂協議和公示。6月初，志愿者通過筆試、面試及心理測試合格后，高校項目辦要及時與志愿者簽訂1年期或3年期的招募協議書。要及時組織體檢并在本校校園網顯著位置對入選志愿者名單公示3天。體檢合格且公示無異議的，由高校項目辦在“西部計劃信息系統”中確認并上報招募省項目辦，并按照相關政策規定積極指導、幫助3年期志愿者與本校學生資助管理中心等機構辦理相關申請事項。

錄取志愿者。6月中旬，招募省項目辦要及時匯總本省錄取名單，按照全國項目辦招募指標分配表、學歷比例要求和崗位需求進行審核，通過審核的志愿者錄取名單需在省級團委、省級項目辦網站公示3天。若無異議，通過西部計劃信息系統報全國項目辦，申請發放確認通知書。6月下旬，全國項目辦委托各招募省項目辦注明服務崗位、培訓報到時間地點及聯系方式后，向志愿者發放確認通知書。7月初，全國項目辦審定錄取名單，并向社會公布。

3. 建立志愿者候備人選庫，做好補招工作

各省級項目辦要指導高校項目辦建立西部計劃志愿者候備人選庫，將報名參加西部計劃

并在首輪落選的畢業生擇優納入候備人選庫。培訓派遣期間如出現志愿者流失情況，各招募省可優先推薦志愿者候備人選庫中的畢業生，不足部分由服務省就近遞補，但相關事項須在培訓期間完成。補招工作需嚴格按照招募選拔工作要求和選拔程序進行，確保招募質量。

4. 結合基層青年工作專項的特點做好招募選拔

二、工作要求

1. 堅持公正、公平、公開、擇優原則，精心組織選拔

今年西部計劃報名人數明顯多于往年，畢業生參與熱情和社會關注度很高，同時高校畢業生就業形勢嚴峻，招募選拔工作責任非常重大。各省、各高校項目辦必須堅持“公正、公平、公開、擇優”的原則，在招募選拔工作中要嚴把審核關、筆試關、面試關、體檢關、公示關，切實做到公開招募信息、公開選拔流程、公開錄取名單。省級項目辦要切實加強對招募高校的指導、監督，對于不公開選拔錄取志愿者高校項目辦要及時提醒、限期改正，對造成不良影響的要予以通報批評，直至取消其招募資格。同時，各地要注重保護好、引導好未被錄取的報名學生的參與熱情和積極性。要積極爭取有關方面支持，結合本省西部計劃地方項目選拔工作開展同步選錄，承擔“三支一扶”等項目招募選拔工作的省級項目辦要結合相關選拔工作開展同步選錄，并為他們參與“到村任職計劃”、“特崗計劃”等項目提供機會、做好推薦。要采取有效措施，通過寄發感謝信、發送電子郵件、贈送紀念品等方式向未被錄取的報名學生表達敬意、表示感謝，要結合相關志愿服務活動開展為他們參與志愿服務創造更多機會。

2. 有效利用西部計劃信息系統，規范報送程序

為進一步降低工作成本、提高工作績效，今年全國項目辦加大投入力度，全面改造建設西部計劃信息系統，同時從今年開始，西部計劃已列入中央財政績效考核項目。各地在招募選拔工作要充分利用西部計劃信息系統，規范報送錄取信息。今年各地的錄取名單將全部以西部計劃信息系統中報送的數據為依據，各地必須通過信息系統報送。下一階段工作中志愿者到崗信息統計、體檢經費核發、志愿者生活補貼的發放和就業服務信息提供等日常管理和就業服務工作也均以西部計劃信息系統中的數據信息為依據。各級項目辦要采取有效措施，確保報送信息及時、完整、準確，同時要做好備份、存檔工作。

篇3

為弘揚中華文化，彰顯漢語魅力，激發國外中學生學習漢語的熱情和興趣，增進他們對中國語言和中華文化的了解和熱愛，以“燦爛文化 魅力漢語”為主題的2008年首屆“漢語橋”世界中學生中文比賽即將在中國隆重開幕!

“讓世界了解中國，讓中國走向世界?！?/p>

親愛的同學們，趕快行動起來，用我們的“漢語橋”為中國與世界架設又一座友誼之橋、文化之橋、和平之橋吧!

主辦：國家漢語國際推廣領導小組辦公室重慶市人民政府

承辦：重慶市教育委員會重慶廣播電視集團等

協辦：課堂內外雜志社

媒體支持：《課堂內外》、新課堂網站等

執行機構：重慶共享傳媒有限公司

[大賽簡介]

“漢語橋”世界中學生中文邀請賽主要面向年齡15歲以上，具有外國國籍，在國外出生并成長，母語為非漢語的外國在校高中生。大賽由比賽、培訓和系列社會實踐活動組成。比賽和培訓將圍繞漢語語言能力、中國國情知識、中華才藝展示等方面進行。同時穿插參賽選手街頭奧運采訪、超市購物趣味比賽、中國家庭交流、文化參觀、人物訪談等主題活動。為參賽選手們提供充滿快樂的學漢語之旅。

[大賽活動行程]

時間：7月15日―7月30日

北京之行3天(7月15日―17日)。主題活動：參觀孔子學院總部、故宮、中國中央電視臺、奧組委新聞中心。

重慶之行13天(7月18日―7月30日)。主題活動：比賽、培訓、文化體驗、社會實踐等。

作為一名中國中學生，你想成為本次大賽的網絡志愿者“中國小主人”嗎?你想動員你的全家成為接待國外中學生的“接待家庭――中國之家”嗎?現在，只要你是年齡在14歲以上的在校學生，熱心參與以下網絡志愿者“中國小主人”及接待家庭“中國之家”的征募，你就有機會成為受邀對象!

[網絡志愿者――“中國小主人”招募]

活動目的：招募網絡志愿者旨在為在線參與“漢語橋”活動的人士提供服務，增強“漢語橋”活動的影響力。

招募時間：5月1日―6月30日

網絡志愿者要求：

1 擁護黨的路線、方針、政策，熱愛祖國，遵紀守法，品德良好，黨、團員優先；

2 有強烈的責任心和團隊合作精神，有較強的應變能力；

3 有內涵、有修養、善溝通，了解中國及重慶文化特色：

4 身體健康、心理素質良好，有積極的人生觀和價值觀；

5 自愿參加首屆“漢語橋”世界中學生中文比賽志愿服務；

6 電腦操作熟練，并能較流利使用英語交流。

參與流程：

1　在《課堂內外》雜志以及新課堂網(省略)關注網絡志愿者招募信息，并在線報名；

2　被征募為網絡志愿者后，于7月1日―12月30日為全球漢語愛好者提供服務。

網絡志愿者職責：

1　在新課堂網(省略)、“漢語橋”活動官方網(省略)相關“漢語橋”活動的論壇內，為需了解活動相關信息的人士提供服務；

2　賽事期間，積極參與“參賽選手大眾評分”環節。

[接待家庭――“中國之家”招募]

將征集100個家庭成為接待“漢語橋”活動參賽選手的接待家庭。

招募條件：

1　家庭成員遵守法律，熱愛公益事業，志愿為“漢語橋”比賽提供志愿服務，并服從主辦方的安排；

2　家庭和睦，家庭成員身體健康。子女年齡在15至20周歲之間的家庭優先；

3　家庭成員有良好的溝通能力，熟練運用普通話，至少有一名家庭成員具有較好的外語交流能力；

4　家庭經濟條件寬裕，具備一定的接待能力，能在接待期間承擔一名外國少年在渝食宿；

5　家庭成員中至少一人具有中國傳統才藝表現能力；

6　家庭成員有志愿服務經驗者并在此次大賽中擔任志愿者優先；

7　自愿參加“首屆‘漢語橋’世界中學生中文比賽”志愿接待服務。并確保能夠參加6月28日的賽前培訓，以及在7月26日―27日比賽期間提供兩晚一天的服務，家住重慶主城區者優先。

“中國之家”職責：

1　充當文化使節，弘揚中華民族優秀文化，展示重慶和諧社會的建設成果；

2　與參賽選手一起，進行重慶美食體驗和山城購物體驗。

招募步驟：媒體公告――報名――篩選――錄取――培訓――參與活動服務。

篇4

【關鍵詞】垃圾分類；志愿者；模式

中圖分類號：X79 文獻標識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）01-087-02

一、垃圾分類“志愿者模式”推行的背景

為應對“垃圾圍城”的危機，廣東省廣州市出臺了《廣州市城市生活垃圾分類管理暫行規定》（以下簡稱《規定》），并于2011年4月1日開始施行。

但是，在該項“生活垃圾分類”工程推行之初，出現了一系列問題和瓶頸。這些問題主要是體現在試點居民對垃圾分類的標準、操作的方法以及回收桶不同顏色和標志含義的理解不到位等問題。

分析上述問題存在的原因主要是體現在垃圾分類的常識的宣傳力度不夠。為了解決這一問題由共青團廣州市委，廣州市城管委以及廣州市志愿者協會聯合推出了廣州市垃圾分類“志愿者模式”應運而生，從而引領廣州市垃圾分類工作進入一個嶄新的階段。

二、垃圾分類“志愿者模式”現狀及特色分析

2011年4月17日，由共青團廣州市委、廣州市城管以及廣州市志愿者協會聯合推出的廣州市垃圾分類“志愿者模式”的啟動儀式在越秀區廣衛街都府社區舉行。該啟動儀式的順利舉行標志著廣州市垃圾分類第一批30位志愿者正式開始服務。

如今這群垃圾分類志愿者無論是在對生活垃圾分類知識的宣傳和普及，還是在社區垃圾分類管理和監督工作上都起到了十分大的推動作用。那下文則將簡單介紹廣州市垃圾分類“志愿者模式”的推行現狀及其特色所在。

（一）以亞運社區志愿者為主要力量的志愿者服務隊伍

為了讓志愿者更好的貼近社區的居民，更好的開展志愿宣傳服務，本次招募的第一批垃圾分類志愿者主要是在原亞運期間在社區進行城市志愿服務的一批志愿者中進行招募。

通過同相關負責人交談了解到，他們之所以在第一批志愿者招募工作中只在原亞運社區這個小群體內招募志愿者的原因，主要是考慮到這些原亞運期間社區城市志愿者他們已經接受過了專業的培訓以及擁有了較為豐富的志愿者服務經驗，因此他們可以在較短的時間內掌握好志愿者服務的要旨，從而在最短的時間內發揮志愿者們在垃圾分類工作中的作用。

（二）“垃圾分類指導員+志愿者”雙重服務模式

志愿者隊伍進入社區后，將以“垃圾分類指導員+志愿者”模式在街道開展服務。志愿者隊伍日常運營由街道、社區工作人員負責，街道、社區工作人員擔任隊長，志愿者擔任運營副隊長，垃圾分類指導員擔任業務副隊長，廣泛吸納高校志愿者、社區志愿者、家庭親子志愿者在社區長期開展垃圾分類入戶宣傳、分類評估、數據統計、文藝宣傳等志愿服務。其中垃圾分類指導員將主要負責志愿者業務培訓、崗位分配，志愿者骨干負責人員組織。

（三）分職分類的崗位設置方式

在該志愿者模式中，志愿者的工作類型和職責都不是一成不變的，根據工作的需要，一共設置了四類不同的崗位。這些崗位分別是：入戶宣傳崗、社區分類統計崗、中轉站分類數據統計崗以及文藝宣傳崗。不同崗位的志愿者分工合作，共同協調社區的垃圾分類工作，從而使該項工作有條不紊地進行。

（四）形式多樣群眾喜聞樂見的宣傳教育形式

垃圾分類志愿者一個十分重要的職責就是要向社區的居民宣傳垃圾分類的理念和操作方法。為了擴大宣傳面以及強化宣傳效果，志愿者們想出來了一個個老百姓喜聞樂見的宣傳方法，從而贏得了廣大群眾的熱捧。為了讓居民更容易接受垃圾分類的方法，志愿者們紛紛把垃圾分類方法編成兒歌，唱給居民聽。居民邊聽邊唱，很快就掌握了垃圾分類的要領。志愿者就是用這樣喜聞樂見的方式，讓看似復雜的垃圾分類工作變得輕松和簡單了。

三、垃圾分類“志愿者模式”存在的問題分析

垃圾分類“志愿者模式”作為一個新事物必然會存在著一些問題有待于完善，這些問題主要表現在以下幾個方面：

（一）志愿者招募宣傳工作有待加強

現階段該類垃圾分類的志愿者已經經過了三輪的招募，但是據相關負責人反映，招募的效果不如一次。第一期招募，有30多人，第二期只有20人，而到了近期的第三批招募，人數則只有12名。如此不盡如人意的招募效果，主要原因應歸咎于組織單位忽視了對志愿者招募工作的宣傳工作。組織單位在自己部門的官網上掛出了招募通知后就不再在其他渠道進行該項工作的宣傳。

相關組織部門這種宣傳手段和它最初想要招募的目標人群是有悖的，因為組織部門最大意向要招募的人員就是在社區附近居住的一些中老年居民，因為他們生活經驗豐富，形象親切。因此做起垃圾分類的宣傳工作更容易走進群眾的心中。而對于這類的人群，他們很多不要說上網，他們就連電腦都很少接觸，因此單純地在網上掛出通知而不在當地通過一些傳統的宣傳方式進行推廣的話，確實很難招到更多更好優質的志愿者。

（二）缺乏統一服務以及管理的標準制度

由于該批志愿者是為了推進廣州市首次推行的生活垃圾分類這項工作而設置的，因此，對于該支志愿者隊伍來說，從最初的設置、人員的招募、崗位的分配、各自職責的落實等一系列工作都是準備地十分倉促的，因此很多志愿者服務規范、管理等方面都沒有形成系統規范的標準和制度。

然而，想要使這批志愿者的作用能夠長期有效地發揮，單純依靠一些臨時性的管理規范是行不通的，這個問題也是完善該“志愿者模式”中迫切需要解決的一個重點問題。

（三）缺乏相應的激勵制度

如何激勵志愿者，提高他們的服務熱情一直是志愿者管理工作中所會遇到的一個重要的難題。在這群生活垃圾志愿者管理中，組織單位除了會提供一些補貼予以志愿者外，其他沒有任何特別的激烈措施。從而造成了很多志愿者隨著工作的逐步開展，積極性減少，工作熱情降低等現象的出現。很明顯，這就是因為組織安排過程中因為缺乏相應有效的激勵制度所帶來的一個弊端。

四、關于強化垃圾分類“志愿者模式”作用的相關建議

為了完善志愿者的管理，讓志愿者更好的發揮其在垃圾分類工作中的宣傳和指導作用，改善現階段該“志愿者模式”中存在的幾點不足之處，現提出以下幾點改進建議，以便更好地發揮志愿者在垃圾分類工作中的作用與效果：

（一）拓寬志愿者招募的范圍和途徑

保證志愿者隊伍不斷持續地壯大，是深化志愿者作用的一個極為重要的前提。因此，為了拓寬志愿者招募的途徑，首先，可以增加招募志愿者信息的途徑。除了在互聯網上掛出相關信息之外，還應該在社區內張貼一些招募通知的書面公告，從而保證該招募消息做到廣為人知。其次，管理部門還可以考慮同每一個社區周邊的學校達成協議，協商好相關條件和要求后，在校園內針對在校的任職的老師以及年齡較長且實踐能力和交流能力較強的學生展開志愿者招募的宣講，鼓勵更多社區附近的學校的師生共同參與此次的志愿者活動。

（二）建立和完善志愿者統一管理制度

正所謂“無規矩不成方圓”，想要讓該“志愿者模式”長期有效的運行，建立和完善統一的管理制度是首要之舉。構建一個完善統一的志愿者管理制度，就應該包括以下幾點內容：志愿者職責的界定、服務項目和范圍的具體分類、志愿者服務效果的反饋機制等方面的內容。

篇5

一、我國公共圖書館志愿者工作的現狀

聯合國將“志愿者”定義為“不以利益、金錢、揚名為目的，而是為了近鄰乃至世界進行貢獻的活動者”。 我國志愿者協會對“志愿者”的定義是：不為物質報酬，基于良知、信念和責任，志愿為社會和他人提供服務和幫助的人。而圖書館志愿者是指在不謀取物質報酬的條件下，志愿為圖書館貢獻個人時間和服務的人，他們是圖書館事業的重要參與者和建設者，是圖書館與讀者之間的紐帶和橋梁。在國外及我國港澳臺地區，公共圖書館引入志愿者服務機制已久，民眾參與圖書館服務管理非常普遍。然而，我國內地的志愿者服務起步較晚，關于圖書館志愿者的管理尚不完善。

二十世紀九十年代，隨著國民經濟及公益事業的發展，我國出現了大規模的志愿者活動，成立了很多志愿者組織，隨后逐步走進公益部門，走進圖書館，為文化事業做出貢獻。1995年，廣州少年兒童圖書館就開始引進學生志愿者協助圖書館開展服務。隨后，在1996年，福建省圖書館借鑒了美國公共圖書館開展圖書館志愿者活動的成功經驗，建立了一支自己的志愿者隊伍。此后，北京、河北、廣東、浙江、上海等十幾個省市各類圖書館先后開展了志愿者活動。如，2000年5月，中山圖書館向社會招聘圖書館社會義務工作者，并根據《廣東省青年志愿服務條例》制定了《廣東省中山圖書館義工管理細則》;2001年武漢圖書館在社會上招募志愿者;2002年青島市圖書館開始引入義工機制;2002年4月，遼寧省圖書館成立了志愿者協會，組織開展了愛心援助、志愿者講壇、義務圖書管理員、義務講解員等一系列有意義的活動。2002年4月遼寧省圖書館成立了志愿者協會，到2004年參加活動的志愿者已達630人次;上海圖書館目前有注冊志愿者281位，自2005年5月成立志愿者團隊以來，基本每周保持40至50的志愿者服務人次[1];而筆者所在的圖書館，2009年前后才開始引入志愿者參與圖書館的服務工作，目前平均每周參與服務工作的志愿者達到30至50人次;與大陸相比，志愿服務在我國臺灣地區圖書館界開展得較早，并于2001年頒布了全球第二個《志愿服務法》。早在1990年，有臺灣學者的調查結果顯示，在調查的臺灣地區145個公共圖書館中，使用志愿者的就有43個，占被調查者的29.66%[1]。

總體上來說，我國公共圖書館界在引入志愿者、合理有效地管理志愿者、充分發揮志愿者作用方面還處于起步探索階段，圖書館難以吸引和留住志愿者。規范志愿者的招募和管理流程、建立有效的運作與保障機制是有待于深入探討和研究的問題。

二、公共圖書館開展志愿者服務的現實意義

1.緩解圖書館人力的不足，提高服務質量和水平

公共圖書館是公益一類事業單位，大部分公共圖書館正式編制人員有限，在公共圖書館免費開放后，接待讀者數量顯著增加，同時讀者的需求也越來越大。有限的工作人員和日益多元化的服務需求限制了公共圖書館的發展。公共圖書館引入志愿服務可以有效緩解這一矛盾，在一定程度上彌補了公共圖書館人員的不足。此外，通過招募來自不同行業和具有不同專業知識的志愿者，可以優化圖書館人員的專業結構，從而更好地滿足讀者的需求，提高服務質量和水平。

2.增加圖書館的朝氣和活力

志愿者的加入，會對正式館員們產生一定的激勵作用。通常，館員們長時間從事同一性質的工作，多少會產生倦怠感。同時，由于行政事務的壓力，勢必越來越多將精力與時間都轉移到行政業務上;而志愿者由于是自發性的參與圖書館服務，在圖書館工作中通常充滿活力與熱忱，無形中能夠帶動圖書館自身員工的工作熱情，為館員帶來正面的影響。

3.加強公共圖書館的公共關系，提高公共圖書館的社會認知度

在公共圖書館的志愿者隊伍中，有相當一部分其本身就是公共圖書館的讀者。公共圖書館通過志愿者的公眾參與，增加與讀者的雙向溝通，加強公共圖書館的公共關系。同時，借助志愿者的宣傳和推廣，讓更多的人認識了圖書館，提高了圖書館的社會認知度。

三、公共圖書館開展志愿者工作存在的主要問題

1.相關的法律法規尚未完善

我國的志愿者服務管理還處于一個探索起步階段，相關的法律法規尚未完善，目前在國家級別上并沒有明確的規范公民從事志愿服務工作的相關條例。1999年9月開始實施的《廣東省青年志愿服務條例》是國內首部關于青年志愿服務的地方性法規， 此后，湖北、吉林等地相繼推出了地方性條例[2]。這些條例明晰了志愿服務的相關概念，對其服務對象、經費來源、志愿者權利與義務等方面作出了明確的規定。

據統計，在中國志愿服務領域，截至2014年年底，除港澳臺地區以外的31個省級行政區域中，已制定志愿服務地方立法的有20個，占64%[3]。然而，對志愿服務組織的界定、對志愿者權益的保障、對志愿者的獎勵措施和獎勵標準、志愿服務中的法律關系和法律責任等方面，各地的立法差異較大，執法水平懸殊。同時圖書館界也沒有出臺相應的規范化管理辦法或制度，從而造成了志愿服務隨意性強、積極性不高，志愿服務難以持續、深入開展。

2.志愿者流動性大且素質參差不齊，圖書館志愿者培訓工作事倍功半

由于擁有不同的學習背景和工作經驗，志愿者隊伍出現素質參差不齊，差異性極大，人員流動性大等等問題。以筆者所在的圖書館為例，志愿者隊伍的年齡跨度從十幾歲的中學生至六十多歲的退休干部職工，學歷從初中至大學不等，據統計，2013年、2014年兩年共計有4419人次參加志愿服務，連續參加3次或以上的志愿者為1108人次，占總人次的22.8%，而連續參加5次或以上的志愿者僅為488人次，占總人次的11%。

在招募志愿者時，大多數圖書館并沒有設立嚴格的篩選程序，基本上只要報名就可以參加，館方需要花費時間和人力對志愿者進行相關的知識和技能培訓，管理與監督費時費力。而圖書館一般會安排志愿者從事圖書整理、搬運書籍等較為重復或次要的工作，對志愿者缺乏挑戰性，使志愿者感覺無法實現自我價值，進而不再從事圖書館志愿服務，這讓圖書館的志愿者培訓事倍功半。

3.缺乏規范化的招募和管理制度，志愿服務效果難以得到保證

大部分的公共圖書館未能針對志愿者的招募和管理制定專門的制度和相關的指引，在志愿者招募過程中，并沒有對進行報名人員必要的評價分析和篩選，在志愿者的管理上，缺乏相應的評價和監督機制，部分志愿者服務熱情不高，愿者服務工作持續性差，志愿服務效果難以得到有效保證。

4.激勵措施不完善

志愿服務具有自愿性、無償性及動機多元性等特點。志愿者雖然不追求物質的報酬，但追求精神方面的肯定和支持，很多公共圖書館既沒有物質報酬，又缺乏精神獎勵。激勵措施不完善造成志愿者隊伍流動性大、人員不穩定。

四、完善公共圖書館志愿者管理工作的對策

1.通過立法確定志愿服務的法律地位，為志愿者提供法律保障，才能確保志愿服務工作健康發展

雖然有部分省市已經制定地方性的法規和條例，但由于缺乏全國性的志愿服務法規，導致出現各地立法差異較大等問題，因此加快推動出臺全國性的志愿服務法規十分有必要。此外，對于公共圖書館界而言，雖然部分圖書館制定了志愿者管理辦法，但大部分公共圖書館還是缺乏制度化的規章，公共圖書館要制定相關的制度，明確志愿者的權利和義務，并對志愿者的招募、管理、表彰都制定規范性指引，才能保證志愿者隊伍的不斷壯大和可持續發展[4]。

2.規范招募程序，建立長期有效的志愿者培訓和考核管理機制

志愿者招募過程中，要充分利用網站、微博、微信、社區論壇、宣傳海報等多種方式加強對志愿者招募工作的宣傳，也可通過與學校、志愿者團體聯系，采取單位共建、團體招募等方式擴大招募范圍。除了招募學生志愿者外，還要爭取吸引更多優秀的社會工作者參與到圖書館志愿者隊伍中。與此同時，為了避免管理上的問題，或產生圖書館日常運作的麻煩，圖書館要嚴把入門關，在申請人報名后，需要根據一定的標準進行篩選。而且經過適度篩選才被允許參加志愿服務，會使入圍者有被尊重的感受，才會對此團體有較強的責任感。

對志愿者進行崗前培訓，是提高志愿服務質量至關重要的一個環節。相關業務部門的工作人員應對志愿者提供崗前業務知識培訓，培訓完成后進行測試，經過考核合格后方能上崗服務。此外，還應對志愿服務工作效果建立日常的考核機制，考核內容應包括服務時間、服務態度、業務能力、讀者評價等方面。

此外，建立一個統一的圖書館志愿者招募和培訓平臺，會更有利于志愿者隊伍的管理和志愿者資源的優化配置。深圳建設“圖書館之城”時引入志愿者項目，建立統一的志愿者招募和培訓平臺，既為志愿者提供了參與公共圖書館志愿者服務的機會，又使志愿者資源在不同圖書館之間進行調劑，達到平衡供需的目的[5]。另外，圖書館在加強志愿者培訓的同時，還可以根據志愿者的性格特點及愛好安排合適的工作崗位。

篇6

關鍵詞：圖書館；志愿者； 管理

中圖分類號：G258.2 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）01（a）-0000-00

引言

隨著社會的不斷發展，人們渴望獲取知識的程度愈發提升，從而也對圖書館工作提出了較高的標準，隨著圖書館規模的不斷擴大，令其工作量也隨之增長。為了令讀者能夠有效運用圖書館資源，會通過招募圖書館志愿者填補人力資源方面的空缺。招募志愿者不但令圖書館緊張的人力資源狀況有所緩解，也令志愿者提升了工作能力與適應能力。他們通過個人或集體的方式為圖書館及讀者提供無償的服務。其屬于無形的社會資源，如果運用得當，可以為社會給予較大的財富。并且，隨著志愿者的融入，也有利于將讀者的不同所需向圖書館進行反饋，從而令圖書館的工作獲得改善，為讀者提供更好的服務。

1圖書館志愿者管理中的問題

圖書館增加志愿者服務功能后，有效緩和了人力資源的欠缺問題，提升了圖書館服務的效率?？墒钱斍皥D書館志愿者的管理大多具有管理制度不完善、服務內容單一、招聘程序錯誤、欠缺崗前培訓等方面的不足之處。

1.1管理制度不完善

我國圖書館運用志愿者管理的制度尚屬于初級階段，并且欠缺一個良好的管理體制，圖書館對于志愿者的管理較為松散，為志愿者服務體系的運轉造成諸多阻礙。通常我國圖書館志愿者活動均通過自上而下逐層推進的形勢進行，這一方式雖然可以確保相應的志愿者來源，可是卻脫離了志愿者服務的精神，降低了志愿者在行動方面的教育及引導能力。并且，圖書館對提供服務的志愿者大部分均通過隨機分配到服務的部門以及內容，從而令志愿者服務的項目時常變動，需要時常順應新的服務內容。通過圖書館的方向而言，圖書館也需耗費較多的時間與精力對志愿者給予培訓。

1.2服務內容較為單一

大部分志愿者在圖書館的工作內容均較為單一，僅進行圖書加工、整理、管理書庫、圖書外借及巡架等。這些基本的服務具有較高的重復性，志愿者參與程度不高，無法有效鍛煉志愿者的能力。并且，圖書館在設定志愿者崗位上均依照館內任務及工作狀況進行設定，較少通過志愿者個人的專業背景及興趣愛好著手，較難激發出志愿者在工作方面的熱情，較易令志愿者的情緒不佳。

1.3招募程序與選擇標準不正確

志愿者大多源自志愿者協會等各種組織通過自上而下的志愿者招募，或通過圖書館公布志愿者招募公告，圖書館用戶志愿者報名。從上到下的志愿者招募雖然可以確保數量來源，可是在過程當中圖書館并未參與其中，志愿者品質未受到圖書館的審核，較難招收到適合圖書館標準的志愿者。用戶志愿報名的方法雖然可以確保圖書館參與其中，可是卻具有較小的受眾影響面，招募到的志愿者數量較少，較難構成志愿者團隊。并且，圖書館在選拔志愿者時，并且制定細致的挑選標準，招募的過程也不夠規范，令圖書館志愿者隊伍品質較低。

1.4欠缺崗前綜合培訓

招募上來的圖書館志愿者，并未接受到較為系統、綜合的圖書館專業知識與服務技能，僅僅通過簡單講解后，令其能夠直接進行圖書館服務。如此會令志愿者只能進行一些簡單、反復的服務，還會影響志愿者在服務時的熱情，降低了志愿者的服務品質。

2圖書館志愿者的管理

在圖書館讀者不斷增加的狀態下，志愿者的規模也隨之擴大，志愿者具有較大的流動性，從而令管理志愿者的難度不斷增加。強化管理志愿者，也成為圖書館的一個主要方面。

2.1創建完善的管理制度

志愿者活動屬于一個繁瑣的系統工程，在運作當中是否能夠有效執行，是否能夠執行到位，與管理緊密相連，所以完善的管理制度成為進行志愿者工作的有效保障。應當制定嚴謹并詳細的圖書館志愿者管理制度，志愿者必須能夠服務半年以上，才可以符合招募的標準，如此能夠適當降低由于志愿者流動性造成的影響。在志愿者工作時間的編排方面，需預先查詢志愿者空閑的時間，之后依照志愿者的時間進行編排，且預留一些候補人員，以便能夠具有充足的人員服務。還需要加設意見箱，讓讀者進行監督，如果有對志愿者進行投訴的狀況，經過核實后，則需將其工作給予停止，并且從志愿者名單中剔除。

2.2建立志愿者管理部門

圖書館需要依照實情，通過圖書館與各個部門相結合建立志愿者管理協會。選拔出優秀、熱忱為圖書館服務的志愿者擔當會長或副會長，肩負起志愿者招募活動，圖書館通過專人與會長或副會長一同進行圖書館志愿者的招募，且對其進行培訓，依照崗位分配志愿者。

2.3嚴格招聘志愿者

圖書館可以通過不同途徑進行宣傳，且給予咨詢服務。圖書館可以通過自愿報名的方式招收相應的鐘愛圖書館工作的人員，這些志愿者必須具有較強的責任感、組織能力乃至應變能力，保存志愿者的具體資料，并創建志愿者庫，依照不同方面工作所需在志愿者庫中挑選相應的人才。

2.4加強志愿者崗前培訓

志愿者在進行服務以前應當進行系統的崗前培訓，這一環節是做好服務的有效前提。先要對志愿者執行圖書館職業精神方面的培訓，包含了職業道德、執業紀律乃至職業信譽等方面的培訓，令其具有熱愛圖書館工作、敬業、遵守紀律、無私奉獻的良好品德。隨之要進行基本技能的培訓。通過圖書館館員的指引，掌握《中國圖書館分類法》的相應規定，知曉圖書館在功能方面的布局以及藏書方面的設置，圖書報紙相應的日常工作方面的培訓。最后需要把培訓過的志愿者分配到相應部門，再通過各個部門的圖書館人員進行傳幫帶，也就是需要進行一對一的崗位培訓，有利于志愿者建立相應的工作、服務能力。如此不但可以節省時間，還可以提升培訓的效率[1]。

2.5績效評價

績效評價能夠將志愿者在一定時間內的工作表現進行評價，其不但能夠有利于志愿者掌握自身工作內的優缺點，持續轉變工作方法，而且成為管理者權衡工作成果、給予獎勵的一個有效方式。對于績效評價而言，則需創建公平、公正的評價標準。通過參與密度、參與頻率、參與時間等方式判斷志愿者在工作當中的表現。也需通過志愿者服務的程度乃至接觸工作人員的密集程度、參與志愿服務活動的次數、參與志愿服務活動時間長度等方面進行評判。評估方法可綜合管理者評價、自我評價、同事評價、讀者評價等不同方式，令評價盡量能夠達到公平、公正、客觀的標準[2]。

2.6創建完善的激勵制度

良好的激勵制度成為提升志愿者工作效率、提高志愿者服務工作穩定性的一個有效方式。對于志愿者來講，圖書館義務服務的目的有別，動機也各不相同，有些是為了展現自我價值，有些是為了自我評優，有些是為了鍛煉自己?？墒遣⑽磳@取物質報酬當作目標。所以志愿者的激勵制度大多以精神層面為主，可以通過提升志愿者借閱圖書數量限制、加長的時間、評選優秀志愿者、頒發證書等不同方式，為鑒定給予有效的參考依據[3]。

3結語

總而言之，圖書館引進志愿者服務制度不但能夠顯著緩和人員欠缺的狀況，提升圖書館工作的效率與水準，還可以為志愿者給予一個良好的實踐平臺以及展現自我的舞臺。所以，有效運用志愿者自愿，建立良好的原則和服務制度，能夠有效加快圖書館行業的發展及擴大，對雙方而言均十分有利。所以這一方式的活動應當不斷進行下去，并且通過持續總結經驗，令圖書館志愿者活動能夠更加嚴謹、更加規范。

參考文獻

[1] 張炎生.淺論高校圖書館志愿者的管理[J].科技情報開發與經濟.2011.（14）：83-84.

篇7

志愿者的事業是一項崇高的事業，志愿者在志愿服務所體現的精神，是一種奉獻、友愛、互助、進步的精神。這種精神,是一種基于道德和良知的不圖回報的精神,是一種自覺自愿奉獻于社會的精神。近年來，在我們的無償獻血工作中，相繼涌現出無償獻血者志愿服務隊伍。他們既是身體力行的獻血者，又是無償獻血志愿服務者，他們是在用自己的親身經歷宣傳著無償獻血這項公益活動，他們也是在用自己的愛心擴大著無償獻血的社會影響力，他們在招募獻血者中起到了非常重要的作用。

隨著全國無償獻血事業的快速發展, 無償獻血者志愿服務工作也因其在無償獻血宣傳、無償獻血者招募等方面的優勢，在迅猛發展，呈現出上升的趨勢。大連市無償獻血者志愿服務隊由此而產生，并且起到了很好的招募效果，發揮了積極的推動作用。

1 身體力行是無償獻血者做好志愿服務的前提

大連市的無償獻血者志愿服務隊成立于2008年6月14日，無償獻血者志愿服務之所以在獻血招募中發揮著重要的作用，首先是因為我們的無償獻血志愿服務隊員都是身體力行的獻血者，他們都有著多次的獻血經歷，他們是在用自己的親身說法進行宣傳、教育和動員，因此更具有說服力、感召力和影響力。

我們在做無償獻血宣傳的時候，都會有同樣的感受，當你招募的是首次參加獻血的公民時，他們都會有一種膽怯的心理，還缺乏著一定的獻血相關的科學知識，這時進行適度的、科學的宣傳教育就顯得尤為重要，同樣無償獻血者的親身經歷就更具有說服力。我們的無償獻血者志愿服務隊員在進行招募時，是在用自己獻血時的心理變化，以及身體的感受說出來，也許這樣會更貼近于實際，會更為公民所接受，會更有影響力。

2 無私奉獻是無償獻血者做好志愿服務的主體

大連市的無償獻血者志愿服務隊員都是無私奉獻的獻血者和志愿者，他們是在用自己的愛心進行感召，是在用自己的經歷進行宣傳，是在用自己的奉獻精神去影響身邊的人。他們能夠把誠心、恒心和專心融入到志愿服務工作中去，做好每一次宣傳，去面對每一次獻血招募，去贏得每一次的成功。

誠心是無償獻血者做好獻血招募的基礎。我們每一個志愿者都是愛心的使者，他們在進行志愿服務的同時，也是在進行愛的傳遞。志愿者在服務時，是用自己真誠的語言、真誠的微笑、真誠的服務迎接每一次的志愿工作。真誠待人，是我們取得成功的開始，是進行志愿工作的思想保證。

恒心是志愿者在做志愿服務時持之以恒的精神。志愿者每天要面對的是眾多前來咨詢的公民，如何將公民招募成為獻血者，繼而把獻血者招募成為固定獻血者，耐心細致的解釋、周到熱情的服務就顯得尤為重要。同時，在招募志愿者時，志愿服務隊員能夠本著“不求多、但求精”的原則，把真正愿意為獻血者服務、能夠為獻血者服好務的隊員招募到服務隊中來。

專心是志愿者在做志愿服務時要有一定的專業知識做基礎，也是做好招募工作的必備條件。志愿者在上崗之前，都要進行專業培訓，經過面試，才能進行志愿服務。因此只有掌握一定的血液基礎知識和相關的法律法規，才能更好地為獻血者開展服務，才能取得獻血招募的成功。

3 超越自我是無償獻血者做志愿服務的升華

篇8

一、活動時間

200年4月23日上午，半天時間。

二、參加人員

鄉鎮、街道來的團員青年代表共200人。

三、活動內容

1、參加臨安市紀念87周年系列活動啟動儀式；（8：30）

2、參觀臨安市省級經濟技術開發區；（9：15從廣場出發）

3、參觀錦城街道橫街村。（10：40分到村）

四、相關要求

1、確定參觀點。要事先進行踏看，確定路線、解說員及時間銜接；

2、安排車輛。要根據參觀人數，安排好5輛大巴及車輛的布置。

3、安排人員。要根據總人數，將參觀名額分配到各鄉鎮團委和街道團工委，并進行分組編車，確定負責人。

附件2

“我的休博會我做志愿者”志愿服務活動方案

一、活動時間

200年4月23日上午，半天時間

二、活動地點

人民廣場及相關社區

三、具體安排

（一）參加臨安市紀念87周年系列活動啟動儀式；（8：30）

（二）現場招募志愿者及便民服務；

活動地點：人民廣場

參加人員：部分直屬機關企事業單位團組織負責人10人

負責人：洪萍

主要內容：招募臨安市注冊志愿者、休博會志愿者及禮儀、文藝、翻譯等部分專項志愿者；開展休博會項目宣傳、便民服務、義診、食品藥品安全宣傳等活動。

有關事項：

1、場地落實。與整體活動一并落實。

2、人員落實。與整體活動一并通知，4月17日前確定具體人員。

3、物品準備。

（1）注冊登記表。準備臨安市注冊志愿者登記表、休博會志愿者招募公告、報名表各200份，禮儀、文藝、翻譯等專項志愿者注冊登記表各20份；4月17日前落實；

（2）橫幅、桌椅落實。主題橫幅1條，桌子10張，凳子30條，啟動儀式開始1小時前完成布置；

（3）桌簽。內容根據招募類別及服務項目，于活動開始前完成布置。

（三）宣傳休博會志愿者社區行。

活動地點：錦城街道新民里（南苑小區）、錦潭（臨安人家）、馬溪（碧桂苑）等社區

參加人員：錦城街道各社區團組織負責人及相關部門志愿者。

責任人：陳飛

主要內容：張貼休博會宣傳資料，招募志愿者。

有關事項：

1、地點落實。與相關社區聯系，4月14日前落實。

2、人員落實。與整體活動一并通知，確定具體人員。

3、資料落實。休博會臨安分會場組委會辦公室（或杭州市志愿者工作指導中心）聯系落實宣傳資料，準備好志愿者招募公告及志愿者注冊登記表各150份，禮儀、文藝、翻譯等專項志愿者注冊登記表各30份活動前三天完成，社區負責人于4月21日前領取。

4、物品落實。每個社區各2張桌子、4條椅子、1張志愿者招募海報。

（四）食品藥品安全進社區。

活動地點：錦潭社區

具體安排：由藥監局團支部負責落實。

四、有關要求

參加活動的志愿者必須統一著志愿者服裝、帽子參加啟動儀式，儀式結束后分別開展活動。

附件3

“知榮辱樹新風”主題教育宣傳活動方案

一、時間

200年4月23日上午，半天時間。

二、地點

臨安人民廣場及相關路段

三、參加人員

學生250人，其中臨安中學50人，天目高中50人，中職技校50人，初中生50人、小學生50人。

四、活動內容

1、參加廣場啟動儀式；

2、參加簽名活動；

3、騎車宣傳社會主義榮辱觀活動（高中生參加）。

騎車路線安排：臨安中學學生50人，從廣場出發——城中街—臨天路—臨天橋—臨安中學；天目高中學生50人，從廣場出發—城中街—橫潭路——錢王大街—臨西路—天目高中；中職技校學生50人，從廣場出發—城中街—萬馬路—錢王大街—臨東路—臨東橋—苕溪北路—中職技校。

五、相關要求

1、安全保障。要求在啟動儀式活動中配備交警，其中廣場2名，騎車宣傳活動開道3名。帶隊老師6名，每組2名。

篇9

【關鍵詞】高校檔案館 志愿者服務

一、志愿者和高校檔案管理

志愿者（Volunteer）一詞源于拉丁文“voluntas”，也叫義工、義務工作者或志工，是在自身條件許可，不謀求物質、金錢等相關利益回報的前提下，合理運用社會現有資源，志愿奉獻個人的時間和行動，自愿參與社會公益活動的人。

高校檔案館作為學校教育教學和科研的重要服務單位。引入大學生志愿者可以提高檔案館服務質量，節省人力資源，增進與師生溝通；同時也可以提升志愿者自身素養，拓展視野，學以致用。

二、高校檔案管理志愿者服務存在的主要問題

（1）政策法規不夠健全。目前我國對于大學生志愿者服務尚且沒有一個全國性的法規，只有部分省市出臺了地方性規定，立法條款不夠統一規范，并沒有將志愿服務納入高校教育。因此目前主要是靠大學生的主觀意愿來參加志愿活動，這也是造成參加志愿服務大學生數量不多的主要原因之一。

（2）組織管理方式不成熟。由于很多高校檔案館的志愿者服務還處于起步階段或發展初期，大學生志愿者的規模不是很大，工作內容也不夠豐富，組織管理程序相對簡單，缺乏明確合理的管理制度。注?、招募、培训、穭盏纫巹t很多是參考其它高校做法，或辦公室人員簡要擬定的，不同學校的特點和工作細節方面往往容易忽視。檔案館在招募過程中往往容易忽視志愿者的特長、專業等條件，認為只要愿意來工作就可以了，并沒有加以嚴格區分，并為一談，這樣很可能導致部分志愿者從事自己不理想或興趣不夠濃厚的服務內容，致使志愿者難以堅持，造成人員流失。

（3）評估激勵機制不夠完善。切實的評估，可以使志愿者了解服務的目標和自身存在的問題，從而不斷的進步；適當激發鼓勵，可以持續激發志愿者工作熱情，保持積極向上的樂觀心態，是維持長期工作一種動力。而這種評估激勵機制的制定目前不夠明確具體，對于志愿服務中表現優秀的大學生沒有表彰，對于敷衍了事的大學生也沒有批評。長此以往，容易使表現好的大學生失去熱情和動力。另外，相關規章制度對于一般性的志愿服務激勵和支持力度不大。學校層面和檔案館的激勵機制是否完善、具體，對于志愿者活動的長期穩定的開展具有強有力的保障作用。

三、解決思路

（1）完善政策法規保障。放眼世界，英國、美國、日本、新加坡等國家都已制定了促進和保障志愿服務的法律法規，可見，制定完備的法律制度已經是一種合理的趨勢和良性發展的道路。因此，我國可以參考國家和地區的法規政策，借鑒成功案例的經驗，結合我國國情，召開相關立法研究會，整合我國專家學者提出的意見建議，制定一套合理完備，符合國情的政策法規。

（2）規范組織管理制度。完善的管理制度，合理的組織流程是志愿服務順利開展的保障。大學生志愿者的管理機構主要是學校團委。檔案館志愿者的管理制度一般應該具有注冊、招募、培訓、服務這幾個方面。

（3）注冊。大學生志愿者每次參加檔案館志愿活動后，都可以由工作人員核對好個人信息，填寫好志愿服務信息，簽字蓋章，表示認證?！吨驹刚叻帐謨浴凡还馐且院螳@得獎勵的憑證，也是每個志愿者參加活動的記錄和歷程。

（4）招募。檔案館在招募志愿者時，首先應制定招募章程和報名表。隨后可以通過網站、海報、微博、微信等多渠道方式招募信息，通過面試的方式對志愿者進行選拔。最后對通過面試的志愿者進行錄用。

（5）培訓。檔案館對志愿者的培訓可以分為技能培訓和素質培訓兩方面。技能培訓主要是對不同崗位的志愿者進行基礎技能培訓，如日常咨詢、信息檢索、數據庫使用、檔案歸檔等，最后將志愿者帶到實地進行訓練，指導志愿者獨立完成服務。素質培訓主要包括道德素養、心理健康、團隊協作、學習能力、溝通表達等。

（6）服務。檔案管理志愿服務可以分為常規服務和特色服務兩類。常規服務主要包括咨詢、查詢、借還等。這些服務內容相對簡單，適合新招募的志愿者。檔案館應該將大學生志愿服務定位在特色服務上。特色服務主要包括信息檢索、參考咨詢、校史介紹等。檔案館可根據志愿者的專業和特長，有效發揮能力、學以致用。

四、完善評估規則和激勵機制

（一）評估規則

評估應該以保障服務質量和促進志愿者發展為宗旨，以公開公平、客觀公正為原則，以工作態度、工作時間、工作質量、工作成效等為依據，制定規范合理、切實有效的評估規則。評估的形式可以采取館評估、志愿者自我評估、志愿者互評、服務對象評估等多方面、多角度進行評估，使評估結果更加客觀有效。

（二）激勵機制

檔案館要多關心志愿者的精神狀態和心理健康，通過關心、信任、支持、理解等方式提高志愿者的情緒控制力和心理調節力，滿足志愿者情感需求、尊重需求和自我實現需求。實現渠道可以包括：頒發館優秀志愿者證書；推薦志愿者參加學校優秀志愿者評選；推薦志愿者參加高校館志愿者評選；通過網站、海報、會議等方式進行表彰等。

檔案館可以在每年的經費預算中，將對志愿者的物質獎勵也規劃進去。實現的渠道可以包括：設置館優秀志愿者獎金；設置館比賽或活動中的獎品；設置餐飲和交通補貼；贈送紀念品等。

特權激勵可以包括館本身和學校其它相關部門提供的優先或特殊的獎勵。實現的渠道可以包括：享受打印、復印優惠、優先參觀等政策；在申請助學貸款和獎學金、評選三好學生和優秀大學生等方面享有一定優惠政策、在社會實踐活動中適當增加分值；優先參加其它大型志愿者活動；推薦校外參加學習和實踐機會等。

參考文獻：

[1]繆仲妮.論我國志愿服務法律制度的完善[J].法學研究，2006.

篇10

圖書館志愿者指的是在不索取任何物質報酬的前提下，基于某種信念、道義、責任感等，自愿、無償地到圖書館提供服務、幫助他人的人員。我國的圖書館志愿服務發展比較晚，極為不成熟，所以我們更應該加強志愿者的服務功能。

二、我國圖書館管理現狀

（一）志愿服務總體情況。我國的圖書館志愿者項目發展較晚，但是發展勢頭良好。在認識、管理模式方面需要很大的改進。在圖書館的志愿者中大部分都是在校學生充當志愿者，小學生的比例更高但是卻很少有中老年人員做志愿的工作。而且志愿服務的工作時間段在周一至周五的比較少，大多數人都是周末的時候才有時間完成志愿服務工作。被動參加志愿者的人數較少，大多數都是主動加入到志愿者的活動中的，并且大多都愿意參與深度服務而不是基礎服務。

（二）志愿服務者類型。大學生是圖書館志愿者的主力軍，大學生有著豐富的知識儲備還有充裕的可以自由支配的時間。并且大學生具有一定的應變能力，所以可以較好地處理突況。相比之下中小學生由于年齡過小，知識儲備不足，并且活潑好動所以并不適合做圖書館志愿者這項工作。但是做志愿服務可以幫助學生增長知識、拓展視野、鍛煉能力，也幫助他們樹立奉獻社會、服務社會的志愿者精神。教育學生形成良好的價值觀和思想品德。還有一些以文化、學術或公益性為主的非政府組織出于豐富課外生活，實現自我價值的目的也會加入志愿者的活動中來。他們在某一專業領域內具有很大的優勢，但也能出現道德素質參差不齊的現象。

三、圖書館引入志愿者的意義

（一）節省圖書館經費。在一些學校里，由于學校規模的變大。圖書館的讀者數量變得越來越多、需求越來越多。然而圖書館的經費和安排好的相應人員是有限的。所以很多情況下無法滿足讀者的需求。圖書館引入了志愿者服務后可以很大程度上節省經費，而且很好地解決了圖書館管理、工作和服務人員不足的問題。志愿者可以幫助圖書館完成許多的工作，比如：書本擺放、書本運送和書本借還等工作。改善圖書館的環境質量，提升圖書館的服務水平后，吸引來更多的讀者。

（二）營造友好互助的環境。志愿者發揮的是一種互相幫助無私奉獻的友好社會精神，這項活動充分體現了和諧社會的活力特征與誠信友愛，推進了社會進步。志愿者活動傳遞了社會友好的文明和正能量，促進了社會主義精神文明建設，還可以改善社會風氣，使人際關系變得越來越好。所以引入志愿者可以使圖書館更好地承擔社會責任。

（三）使圖書館具有更強的教育職能。圖書館內大量藏書的目的是教育讀者，使其具有更加美好的品質，讓讀者可以不斷進步。志愿者在進行圖書館的志愿工作的同時可以在空閑時間閱讀大量的書記，增強自身的學習能力，獲取更多的信息，有利于增強志愿者的社會競爭力。而且有助于讓志愿者的社會閱歷也變得更加豐富。增加了對社會的認識，在工作中增強了與人溝通交流合作的能力，這有助于志愿者將來踏上社會后更快更好的適應社會。志愿者的活動可以使志愿者樹立牢固的為社會和他人做貢獻的思想道德意識，增強社會責任感，提高社會道德水平。

（四）改善圖書館的服務水平。志愿者市圖書館的工作人員也是圖書館的讀者，通過志愿者的親身體會可以將圖書館的設備中需要修改的地方反映給總部，這樣的整改措施可以更加高效的提高圖書館的服務水平。并且志愿者具有很強的創新性，志愿者的來源多種多樣，不同年齡段，不同的專業和不同的社會階層可以為圖書館的管理工作做出很大的貢獻。

四、圖書館志愿者項目的改進措施

（一）建立合理的志愿者招募機制。開展統一的志愿者招募活動，大范圍的為全市各個階層的人員提供成為志愿者的機會。在網絡的浪潮強力襲來的情況下，志愿者招募活動的宣傳方式不僅僅只是停留在海報，廣告單宣傳的層次上。可利用微信、圖書館網站、社交論壇等多種多樣的方式志愿者的招募信息。在大量的報名人員中選用綜合素質較高的優秀人才，為圖書館的日常工作正常運行奠定堅實的基礎。統一的規模大的志愿者招募不僅可以招攬更多的志愿者還可以提高圖書館在市民心中的地位。

（二）加強志愿者培訓。志愿者招募后還要進行統一的志愿者服務培訓，教會志愿者處理圖書館的各項工作，如：圖書擺放，圖書外借歸還登記等。還要加大對志愿者態度的訓練，志愿者需要具有服務意識，舉止要端莊禮貌，言談要文明有禮，不能夠態度上咄咄逼人，舉止傲慢。志愿者培訓品質高不僅有利于圖書館的管理工作順利高效的展開還可幫志愿者提升個人素質與修養。

（三）建立完善的激勵制度。志愿者的服務具有資源型、無償性的特點，加入志愿者的人很有可能具有不同的動機。要采用“物質獎勵”與“精神獎勵”并行的激勵制度，例如給優秀志愿者頒發相應的證書和獎品以此來提高志愿者的“服務競爭意識”，引導管大的志愿者做得更加出色。如果志愿者工作做得不好，那么可以采取批評甚至終止志愿服務的懲罰措施，以此讀錯所有加入的志愿者認真對待這項工作。對于在校學生的志愿者工作可以和學校聯系，對于優秀的學生志愿工作者將其優秀事跡上報學院，在網站上公開表揚，一定程度上和評獎評優相關。通過一系列獎罰制度增強志愿者的光榮感，讓志愿者更加具有工作熱情，鼓勵志愿者們不斷創新，發揮自身潛能提高圖書館服務質量。