導(dǎo)語：如何才能寫好一篇連鎖營銷管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、連鎖經(jīng)營企業(yè)營銷管理的重要性

（一）是規(guī)范企業(yè)管理，擴大市場份額的必然要求

連鎖經(jīng)營效益就是一品牌帶動消費，獲得更多消費者的支持和信賴，而加強連鎖經(jīng)營企業(yè)的營銷管理，能夠有效的提升企業(yè)的內(nèi)部管理效率，規(guī)范連鎖經(jīng)營的流程，讓企業(yè)能夠按照更加科學(xué)有效的秩序運行，發(fā)揮連鎖效益和規(guī)模效益，搶占更多的市場份額，不斷擴大企業(yè)影響力和美譽度，為企業(yè)的成功奠定基石。

（二）是企業(yè)提升營銷業(yè)績，提升企業(yè)競爭力的必然要求

近年來，我國各類連鎖經(jīng)營企業(yè)不斷異軍突起，且呈不斷發(fā)展壯大之勢，企業(yè)看到了連鎖經(jīng)營帶來的良好市場效應(yīng)，紛紛向連鎖經(jīng)營方向發(fā)展，事實證明，連鎖經(jīng)營的確為企業(yè)的經(jīng)濟效益帶來積極影響，但是，連鎖經(jīng)營行業(yè)競爭也在不斷增大，要實現(xiàn)在眾多的同類連鎖行業(yè)中脫穎而出，必須做好連鎖經(jīng)營的營銷管理工作，只有高效的營銷管理措施，才能助力企業(yè)的營銷管理業(yè)績提升，進而提升企業(yè)的市場競爭力。

二、當(dāng)前連鎖經(jīng)營企業(yè)營銷管理中存在的問題

（一）缺乏創(chuàng)新的營銷管理理念

當(dāng)前很多連鎖經(jīng)營企業(yè)的營銷管理理念十分落后，很多連鎖企業(yè)因為缺乏對于營銷的深入理解和認識，導(dǎo)致他們將營銷管理單純的認為是銷售管理，其企業(yè)的運營主要是生產(chǎn)和銷售，而對于市場營銷的概念理解還十分淺薄。市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程。缺乏創(chuàng)新的營銷理念，就無法掌握市場的需求，生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品無法滿足消費者的需要，營銷效果自然不理想。

（二）缺乏員工培訓(xùn)，營銷隊伍整體素質(zhì)有待提升

隨著租金、人工等成本的不斷攀升及龐大的門店數(shù)量的管理，很多連鎖企業(yè)擴張受阻，經(jīng)營上也產(chǎn)生了很多弊病，近來一些食品餐飲類連鎖店就接連爆出食品安全問題。經(jīng)營者為追求營收利潤和節(jié)省成本而忽略員工技能素養(yǎng)的培訓(xùn)及食品安全的執(zhí)行，某零食店員工就告訴記者，一般新員工一兩個月培訓(xùn)一次，一次就幾個小時，應(yīng)聘成功后就直接去門店入職，一般由老員工帶新員工。然而連鎖企業(yè)的高效經(jīng)營和長久的規(guī)模效益離不開持久和規(guī)范的教育培訓(xùn)，要完成連鎖經(jīng)營組織者所設(shè)定的經(jīng)營管理標準化模式，要想在每個單店、每個作業(yè)流程中都能得到詳細的展示和準確的復(fù)制并執(zhí)行，需要將教育和培訓(xùn)全程貫通，而現(xiàn)實情況是，大多數(shù)連鎖經(jīng)營企業(yè)忽視員工培訓(xùn)，或是為了降低員工培訓(xùn)成本，減少培訓(xùn)項目和次數(shù)，簡化培訓(xùn)內(nèi)容，降低了培訓(xùn)質(zhì)量，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳，企業(yè)整體的營銷團隊素質(zhì)低下，難以實現(xiàn)與同行間的有效競爭。

（三）品牌意識薄弱，缺乏特色營銷

當(dāng)前我國大多數(shù)連鎖經(jīng)營企業(yè)存在的又一大營銷管理問題就是他們對于企業(yè)品牌的運用和維護意識不強。很多連鎖經(jīng)營企業(yè)對好不容易樹立起來的品牌沒有做到及時有效的保護，導(dǎo)致品牌被模仿甚至抄襲，造成市場中同一品牌的產(chǎn)品混淆不清，而那些魚目混珠的企業(yè)一旦出現(xiàn)質(zhì)量或安全問題，就會給真正的品牌商家?guī)砥髽I(yè)品牌形象的損壞，影響企業(yè)聲譽，后果十分嚴重。還有一些品牌連鎖經(jīng)營企業(yè)在前期樹立了良好的口碑后，為擴大市場，轉(zhuǎn)而經(jīng)營更多的產(chǎn)品和服務(wù)，導(dǎo)致其專業(yè)特色下降，品牌效益下降。

此外，一些連鎖經(jīng)營企業(yè)缺乏創(chuàng)意意識，在企業(yè)經(jīng)營的服務(wù)和產(chǎn)品上存在很多重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象，導(dǎo)致自身產(chǎn)品和服務(wù)缺乏特色，無法吸引顧客前來消費，營銷成效一般，這樣的連鎖經(jīng)營企業(yè)很難經(jīng)受住時間的考驗，往往會因為長期的經(jīng)營效益低下導(dǎo)致企業(yè)入不敷出，難以維系。

三、連鎖經(jīng)營企業(yè)營銷管理策略

（一）轉(zhuǎn)變營銷觀念，確立需求導(dǎo)向

連鎖經(jīng)營企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念，要針對市場調(diào)研，掌握消費者的需求動態(tài)，了解客戶所需，從而調(diào)整和轉(zhuǎn)變營銷方案和產(chǎn)品服務(wù)對策，要樹立現(xiàn)代市場營銷理念，以客戶需求為導(dǎo)向，在營銷過程中，學(xué)會總結(jié)消費者反饋的市場信息，及時調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)對策，保障企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠與時俱進的保持生機和活力。企業(yè)轉(zhuǎn)變營銷觀念，還應(yīng)該逐步確立以消費者滿意、服務(wù)質(zhì)量提升以及溝通取勝的營銷原則，在市場競爭中把握自身優(yōu)勢，不斷提升客戶滿意度，通過有效的溝通手段獲取更多的消費者青睞。

（二）加強員工培訓(xùn)，提升營銷團隊整體素質(zhì)

連鎖經(jīng)營企業(yè)做好營銷管理，提升企業(yè)整體營銷團隊的素質(zhì)是關(guān)鍵。要提升營銷團隊的整體素質(zhì)，需要企業(yè)加大對上崗員工的培訓(xùn)力度。連鎖企業(yè)一般來說門店眾多，人員相對分散，很難組織在一起，對此，要實現(xiàn)對各地各門店營銷人員的有效培訓(xùn)，可以借助當(dāng)前有效的互聯(lián)網(wǎng)進行，一些直播平臺能夠支持超大規(guī)模的實時互動培訓(xùn)部署，能幫助企業(yè)快速搭建直播課堂以及企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)、分享、互動渠道。總部可以隨時隨地發(fā)起直播，全國數(shù)萬連鎖店員工只需要一臺電腦、一個平板或一部手機就可以輕松觀看培訓(xùn)內(nèi)容，從通知到組織再到展開培訓(xùn)只需一兩個小時，這種靈活的培訓(xùn)新模式極大的增加了傳播范圍。

此外，直播完員工還可以通過點播、錄播進行回看下載，滿足了員工的碎片化學(xué)習(xí)需求，也大幅度減少了重復(fù)性的工作，優(yōu)化了工作效率。同時也使得原本需要在連鎖集團的不同層級機構(gòu)間層層傳遞的產(chǎn)品和服務(wù)培訓(xùn)變得扁平高效，減少了信息在傳遞過程中的損耗與誤讀，保證了所有連鎖門店經(jīng)營管理和崗位作業(yè)的統(tǒng)一和標準化。

（三）樹立品牌意識，實現(xiàn)特色經(jīng)營

連鎖經(jīng)營企業(yè)要認識到品牌在營銷上所能發(fā)揮的重要性作用，進而品牌建立為目標，逐步樹立產(chǎn)品在消費心中的品牌形象，建立好品牌后更要做好品牌保護措施，防止品牌被模仿和抄襲。通過有效宣傳，打響品牌口號，提升影響力。此外，企業(yè)的連鎖經(jīng)營要做到有創(chuàng)意、有特色，不要一味效仿他人，而應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，以新時期的新思維為動力，創(chuàng)造出適合新時代消費者的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)特色經(jīng)營。

四、結(jié)語

篇2

1.基于全面深入的行業(yè)調(diào)研明確人才培養(yǎng)目標的定位。通過調(diào)查可以看出，各院校均在全面深入的行業(yè)調(diào)研基礎(chǔ)上進行了人才培養(yǎng)需求及職業(yè)崗位能力要求分析，院校間對連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標及規(guī)格的定位基本一致。如浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院對浙江省商業(yè)廳提供的2005—2009年連鎖業(yè)發(fā)展狀況數(shù)據(jù)進行了分析，計算出“十二五”期間浙江省連鎖企業(yè)的人才缺口，對比了開設(shè)同樣專業(yè)的省內(nèi)高職院校，樹立了專業(yè)建設(shè)的信心，明確了專業(yè)人才培養(yǎng)目標。亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院從全國行業(yè)發(fā)展態(tài)勢到區(qū)域背景、政府發(fā)展規(guī)劃進行了深入分析，明確了連鎖經(jīng)營管理專業(yè)定位，確立了“連鎖企業(yè)的中高級銷售人員，中小型商業(yè)連鎖企業(yè)門店店長，連鎖企業(yè)倉儲配送中心的技術(shù)操作人員及管理人員，大型連鎖企業(yè)中、基層管理人員”的目標就業(yè)崗位群，并進一步明確了專業(yè)人才培養(yǎng)目標與規(guī)格。

2.基于工作流程及崗位職業(yè)能力需求構(gòu)建課程體系。11所院校在鎖定目標就業(yè)崗位后，均對企業(yè)工作流程及崗位職業(yè)能力要求進行了研究，梳理出了每個崗位的具體工作任務(wù)，明確了每個工作任務(wù)的核心能力要求，并以此為基礎(chǔ)，明確了學(xué)習(xí)內(nèi)容，確定了連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的課程體系。下圖是柳州城市職業(yè)學(xué)院的課程體系構(gòu)建推導(dǎo)流程，遵循了從工作領(lǐng)域、工作崗位、工作任務(wù)向能力要求、課程設(shè)置的推導(dǎo)邏輯，基本代表了大多數(shù)院校連鎖專業(yè)的工作分析成果。

3.基于生產(chǎn)性實訓(xùn)基地及合作企業(yè)的工學(xué)交替的人才培養(yǎng)模式日趨成熟。全國各地連鎖企業(yè)人才需求普遍存在的缺口為連鎖經(jīng)營管理專業(yè)頂崗實習(xí)提供了大量的崗位，同時，由于建設(shè)成本較低，投資回報率較高，高職院校連鎖專業(yè)獨資或引入企業(yè)在學(xué)院內(nèi)建設(shè)“超市”等形式的生產(chǎn)性實訓(xùn)基地較為容易實現(xiàn)，也為連鎖企業(yè)探索工學(xué)交替提供了便利。通過統(tǒng)計，11所院校連鎖經(jīng)營管理專業(yè)合作企業(yè)均超過五個以上，共有七所學(xué)院建成或正在建設(shè)“超市”。基于院內(nèi)的生產(chǎn)性實訓(xùn)基地及合作企業(yè)，各院校積極開展了“校企合作、工學(xué)結(jié)合、頂崗實習(xí)”的人才培養(yǎng)模式探索。如，遼寧現(xiàn)代服務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院基于連鎖企業(yè)及beautyparty教學(xué)實體店實行“工學(xué)結(jié)合、雙線遞進式”人才培養(yǎng)模式，采用多學(xué)期、分段式教學(xué)的“12211”人才培養(yǎng)方案，規(guī)定了學(xué)生到教學(xué)實體店實習(xí)的學(xué)時，同時根據(jù)連鎖企業(yè)運營特點，在節(jié)日銷售高峰期將學(xué)生派到合作企業(yè)頂崗實習(xí)“，形成忙出、閑歸的動態(tài)階段性學(xué)習(xí)過程”。

4.學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)日趨獲得重視。根據(jù)各個學(xué)院連鎖經(jīng)營管理專業(yè)建設(shè)情況簡述，可以看出，除了專業(yè)知識與專業(yè)技能，許多學(xué)院開始重視學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。如山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院堅持每學(xué)期用三天時間開展CHANCE，即Communication（溝通）、Health（健康）、Attitude（態(tài)度）、Nice（美好的）、Cooperation（合作）、Enjoymen（t享受快樂）等職業(yè)心態(tài)培養(yǎng)綜合訓(xùn)練。同時，為提高學(xué)生個人綜合素質(zhì)，堅持開展MDCPC，即Music（音樂欣賞）、Dancing（舞蹈）、CalligraphyandDrawing（書法和繪畫）、Photography（攝影）、Chromatology（色彩）等人文素質(zhì)培養(yǎng)綜合訓(xùn)練課程。

二、連鎖經(jīng)營管理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)中存在的問題

連鎖經(jīng)營管理專業(yè)獲得“中央財政支持高等職業(yè)學(xué)校提升專業(yè)服務(wù)能力項目”的11所學(xué)院有8所是在2005年之后開設(shè)這個專業(yè)的，相對于許多傳統(tǒng)專業(yè)，專業(yè)建設(shè)年限并不算長。但由于近年國家重視職業(yè)教育，專業(yè)建設(shè)成果較為顯著，與此同時也暴露出一些問題，主要包括以下幾點：

1.形成了連鎖即零售業(yè)的誤解。在進行工作分析的過程中，每個院校均取零售業(yè)為樣本，大多數(shù)教材中的案例也是以零售業(yè)為背景，學(xué)院的生產(chǎn)性實訓(xùn)基地也多為超市，在造成課程開發(fā)的局限性的同時，也容易給學(xué)生形成連鎖即零售業(yè)的誤解。

2.課程開發(fā)力度不足。分析各個院校的課程體系構(gòu)建推導(dǎo)圖，可以發(fā)現(xiàn)各個院校都存在工作崗位能力要求分析很細致，但是歸納到學(xué)習(xí)情境后，課程的開發(fā)力度減弱的問題。課程實際并未得到重新開發(fā)，而是把將原有課程分類套入不同工作情景，牽強完成所謂的基于崗位能力需求的課程體系構(gòu)建。

3.職業(yè)證書考取范圍狹窄。11所院校連鎖專業(yè)的學(xué)生考取的職業(yè)資格證書都較為凌亂，有職業(yè)店長、助理店長、連鎖經(jīng)營管理師，也有營銷師、物流師、人力資源管理師等。其中，職業(yè)店長和營銷師是大多數(shù)院校要求學(xué)生考取的核心職業(yè)資格證書，由此可見，連鎖經(jīng)營管理專業(yè)目前沒有一個能體現(xiàn)這個專業(yè)核心技能的資格證書，學(xué)院要求學(xué)生考取的證書依然鎖定的是零售業(yè)。

4.就業(yè)質(zhì)量不高造成辦學(xué)規(guī)模難以擴大。就業(yè)質(zhì)量不高造成各院校連鎖經(jīng)營管理專業(yè)辦學(xué)規(guī)模均不大，與連鎖行業(yè)旺盛的人才需求形成反差。根據(jù)11所院校填報的數(shù)據(jù)，連鎖經(jīng)營管理專業(yè)辦學(xué)規(guī)模最大的院校在校生規(guī)模不超過400人，最小的院校在校生僅為140多人。究其主要原因，應(yīng)該與該專業(yè)學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量有關(guān)。根據(jù)調(diào)查，連鎖經(jīng)營管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后主要就業(yè)企業(yè)是連鎖超市或商場，初始就業(yè)崗位均為營業(yè)員，11所院校分布于全國各地，大多數(shù)院校畢業(yè)生的就業(yè)起薪在1200～1800元。這樣的就業(yè)崗位與起薪實際上與中職學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生是相同的，即使高職畢業(yè)的學(xué)生由于專業(yè)功底更為扎實，獲得升遷至管理崗位的機會更多，所需的時間稍短，但畢竟一個企業(yè)的管理崗位是有限的，而且很多學(xué)生會因為心態(tài)難以調(diào)適而放棄在行業(yè)繼續(xù)工作。就業(yè)質(zhì)量不高，直接影響了連鎖經(jīng)營管理專業(yè)辦學(xué)規(guī)模的擴大。

5.缺乏深度的校企合作，企業(yè)作用難以體現(xiàn)。各院校連鎖經(jīng)營管理專業(yè)校企合作依然停留在較淺的層面，企業(yè)在專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)中發(fā)揮的作用難以體現(xiàn)。職業(yè)教育教學(xué)改革進行到一定地步，各院校都充分意識到了離開行業(yè)企業(yè)辦職業(yè)教育等同于閉門造車的事實。然而，連鎖行業(yè)在中國還是屬于較為年輕的一個行業(yè)，由于競爭激烈，發(fā)展不均衡，大多數(shù)企業(yè)還沒有精力主動將觸角伸向?qū)W校，實現(xiàn)既用人也育人的人才培養(yǎng)模式，職業(yè)院校連鎖經(jīng)營管理專業(yè)想實現(xiàn)與連鎖企業(yè)的深度合作。11所院校中，大多數(shù)院校都與校企合作開展訂單培養(yǎng)，在訂單培養(yǎng)的模式下，各院校嘗試進行工學(xué)交替，企業(yè)所發(fā)揮的作用多為指導(dǎo)實訓(xùn)和接收實習(xí)。由于沒有發(fā)現(xiàn)更多的利益吸引點，企業(yè)在合作中更多是將目標鎖定在批量接收學(xué)生到基層營業(yè)員崗位實習(xí)就業(yè)上，對專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)起到的作用非常有限。

三、連鎖經(jīng)營管理專業(yè)建設(shè)趨勢

通過研究11所院校的建設(shè)任務(wù)書，同時根據(jù)各院校的專業(yè)建設(shè)信息，可以看到連鎖經(jīng)營管理專業(yè)和高職其他專業(yè)建設(shè)趨勢基本一致，都在通過尋求校企合作的突破來深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.眾多院校連鎖經(jīng)營管理專業(yè)開始探索專業(yè)校企合作辦學(xué)機制體制的新突破。從11所院校的專業(yè)建設(shè)任務(wù)書可以看到，遼寧現(xiàn)代服務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和安徽國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院提出成立“校企合作理事會”；山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院和山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院提出成立“農(nóng)村現(xiàn)代經(jīng)營服務(wù)職業(yè)教育集團”及“連鎖職教集團”等。各院校都意識到了，如果不通過辦學(xué)機制體制的改革，讓企業(yè)在辦學(xué)中與學(xué)院“利益共享，責(zé)任共擔(dān)”，是無法真正讓企業(yè)自愿深入職業(yè)教育、指導(dǎo)教育教學(xué)改革，從而真正意義上實現(xiàn)專業(yè)與企業(yè)融合的事實。

2.連鎖經(jīng)營管理專業(yè)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地形式的多樣化成為新趨勢。目前，11所院校中有7所學(xué)院的連鎖經(jīng)營管理專業(yè)建立或正在建立“超市”形式的生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，解決校內(nèi)基于真實環(huán)境的實踐教學(xué)的需求。很多院校也意識到，“超市”這種形式的生產(chǎn)性實訓(xùn)基地所能提供的實踐項目的局限性，已經(jīng)開始進行新形式的生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)的探索。例如，遼寧現(xiàn)代服務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院提出建立“中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)中心”，四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院提出建立“創(chuàng)業(yè)一條街”，柳州城市職業(yè)學(xué)院提出建立“項目營銷推廣中心”，加盟大型連鎖企業(yè)，到校外建立實體店；山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院提出“建立農(nóng)村日用消費品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料現(xiàn)代經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)、再生資源回收利用網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)校內(nèi)大型超市和與之配套的配送中心”等，各個學(xué)院都在嘗試通過建立不同形式的生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，盡力改善及補足實踐教學(xué)條件，為學(xué)生提供各種形式的真實實踐項目。

3.立體教學(xué)資源的累積與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的建設(shè)成為重點。順應(yīng)高職教育教學(xué)改革的發(fā)展趨勢，各院校的連鎖經(jīng)營管理專業(yè)教學(xué)手段及教學(xué)模式的改革也向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。各個學(xué)院的專業(yè)建設(shè)任務(wù)書中都提及了立體教學(xué)資源庫及專業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。其中，山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院提出“校企合作建設(shè)并共享優(yōu)質(zhì)資源，破解校企合作的時間和空間障礙，如利用網(wǎng)絡(luò)遠程雙向傳輸功能，搭建校企數(shù)字課程，將企業(yè)實時數(shù)據(jù)、視頻等信息傳送到課堂，使企業(yè)兼職教師能在生產(chǎn)、工作現(xiàn)場直接開展專業(yè)教學(xué)，并可以和學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)實時互動，答疑解惑，實現(xiàn)校企聯(lián)合教學(xué)”。

4.課程內(nèi)容將突破零售業(yè)的局限，課程體系將更為科學(xué)合理。11所院校的連鎖經(jīng)營管理專業(yè)原有的課程體系雷同，均以零售業(yè)的崗位職業(yè)能力要求為基準進行構(gòu)建，目前使用的教材也多以零售業(yè)為教學(xué)案例，使得專業(yè)教學(xué)有一定局限性。研究各院校的建設(shè)任務(wù)書，可以看到部分院校已經(jīng)意識到這個問題并開始嘗試進行突破。例如，柳州城市職業(yè)學(xué)院以教改立項的形式重新研究連鎖行業(yè)的職業(yè)能力要求，該院提出重新召開工作分析會，邀請零售業(yè)、酒店、藥店、餐飲業(yè)等專家參與課程開發(fā)，重新構(gòu)建課程體系，并重新編寫校本教材，力爭把握連鎖經(jīng)營的行業(yè)特點，使人才培養(yǎng)方案更為合理。

5.專業(yè)辦學(xué)規(guī)模小，就業(yè)質(zhì)量不高的問題將得到正視及解決。越來越多的院校開始重視連鎖專業(yè)辦學(xué)規(guī)模小的問題，正視了專業(yè)就業(yè)質(zhì)量不高的事實，開始研究解決方案。如柳州城市職業(yè)學(xué)院經(jīng)過深入深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院等國家示范校調(diào)研，汲取多方辦學(xué)經(jīng)驗，提出寬基礎(chǔ)多方向構(gòu)建“大商貿(mào)”專業(yè)群概念，將連鎖經(jīng)營管理專業(yè)和市場營銷、汽車營銷等專業(yè)進行捆綁，形成統(tǒng)一的人才培養(yǎng)方案，低年級打破專業(yè)界限開展專業(yè)基礎(chǔ)教學(xué)，高年級分方向進行培養(yǎng)，使學(xué)生就業(yè)適應(yīng)面更加寬廣。

6.學(xué)生綜合素養(yǎng)的培育將更受重視并形成體系。從各院校專業(yè)建設(shè)任務(wù)書可以看出，連鎖經(jīng)營管理專業(yè)對學(xué)生的綜合素養(yǎng)的培育已經(jīng)從設(shè)置訓(xùn)練模塊，開設(shè)專門的課程向研究素養(yǎng)培育體系發(fā)展。柳州城市職業(yè)學(xué)院提出實施“素養(yǎng)工程”，通過課程、活動、競賽三位一體的系統(tǒng)設(shè)計，加強學(xué)生政治素養(yǎng)、身心素養(yǎng)、人文素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的培育，同時規(guī)定了學(xué)生素養(yǎng)必修學(xué)分，保證素養(yǎng)工程實施的效果；安徽國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院提出構(gòu)建“三大”教學(xué)體系，即精要、實用的理論教學(xué)體系，能力主導(dǎo)的實踐教學(xué)體系和全方位、滲透式的綜合素質(zhì)教學(xué)體系，將綜合素質(zhì)的系統(tǒng)化設(shè)計提到了與專業(yè)理論和實踐教學(xué)體系設(shè)計同等重要的高度。

四、結(jié)語

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關(guān)鍵詞：物流管理市場營銷關(guān)系影響

一、企業(yè)的物流管理分析

物流活動自古已有,人類雖在數(shù)千年的物流活動中具備了一定的物流意識,但在二戰(zhàn)后,系統(tǒng)的物流理論才得以形成。正如美國物流學(xué)者伯納德拉隆德所言:物流活動源于由地區(qū)產(chǎn)品剩余導(dǎo)致的地區(qū)間產(chǎn)品交換,而生產(chǎn)力在工業(yè)革命后的迅速發(fā)展,則推動著物流活動不斷發(fā)展。

到了今天,物流管理思想也在不斷得以豐富、完善,將傳統(tǒng)物流實行業(yè)務(wù)流程的再造,把原來的組織結(jié)構(gòu),那種直線職能式的金字塔的結(jié)構(gòu)改革為扁平化的組織結(jié)構(gòu),形成符合經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的現(xiàn)代物流,實現(xiàn)了“信息化”與“網(wǎng)絡(luò)化”。

信息化是指物流企業(yè)運用現(xiàn)代信息技術(shù)對物流過程中產(chǎn)生的全部或部分信息進行采集、分類、傳遞、匯總、識別、跟蹤、查詢等一系列處理活動,以實現(xiàn)對貨物流動過程的控制,從而降低成本、提高效益的管理活動。它是現(xiàn)代物流的靈魂,是現(xiàn)代物流發(fā)展的必然要求和基石;網(wǎng)絡(luò)化“一流”就是訂單信息流,訂單信息流就體現(xiàn)了信息化。網(wǎng)絡(luò)化就是指全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)和計算機信息網(wǎng)絡(luò),“三網(wǎng)”同步運行,將各物流企業(yè)、配送中心、倉庫及車隊連接起來,將整個供應(yīng)鏈的客戶和供應(yīng)商綜合到物流網(wǎng)絡(luò)中來,向客戶提供一種低成本、連貫性的、自始至終的服務(wù),從而大大提高企業(yè)的服務(wù)水平、增強企業(yè)的競爭力。

物流管理作為企業(yè)管理中的一個重要部分,在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈大的作用。

二、企業(yè)的市場營銷分析

市場,在不同的時期和年代都充滿了變化,作為市場的主體之一企業(yè),就必須要根據(jù)市場環(huán)境及其動態(tài)變化趨勢,和不斷提升的消費需求,然后結(jié)合自身條件等,針對現(xiàn)有的問題或者將會發(fā)生的問題,作出對市場的全局性謀劃,這就是企業(yè)的市場營銷理念。企業(yè)需要制定正確的市場營銷戰(zhàn)略方針,研究和制定正確市場營銷決策的出發(fā)點,為了適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境推陳出新。市場營銷,它既代表著企業(yè)在市場上的活動或行為,同時它也是一門新興的綜合性應(yīng)用科學(xué),是市場經(jīng)濟條件下一種最核心的思維方式。

在生產(chǎn)力高度發(fā)達、社會財富日益豐富、人民生活水平顯著提高的今天,計算機應(yīng)用技術(shù)的普及和網(wǎng)絡(luò)的全球化,電子商務(wù)在商業(yè)流通中的廣泛應(yīng)用也引起企業(yè)高度重視。在信息化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化一體化的背景下,企業(yè)長期形成的傳統(tǒng)營銷方式有著重大轉(zhuǎn)變,朝著科學(xué)化、現(xiàn)代化方向發(fā)展,企業(yè)的營銷范圍日益突破區(qū)域的界限向世界市場擴張;營銷方式也從大規(guī)模無差異營銷向小群體個性化營銷的轉(zhuǎn)變。

由此可見,市場營銷這種持續(xù)不斷的發(fā)展,不僅貫穿了企業(yè)的整個生存期間,還貫穿經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的始終。隨著市場競爭的愈演愈烈,它不僅是企業(yè)生存的重要手段,也是企業(yè)經(jīng)營的生命線。

三、整合二者理念,互為相助

市場營銷是以客戶為中心,作為一個整體職能處于企業(yè)的中心地位,是企業(yè)生存的根本和基礎(chǔ),是企業(yè)價值實現(xiàn)過程中的關(guān)鍵部分,在企業(yè)發(fā)展中扮演著重要角色;而物流作為一種獨立的運作形式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)的出現(xiàn),作為國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟增長點,在市場經(jīng)濟及企業(yè)中發(fā)揮著重要作用。在現(xiàn)在這個全球化競爭的環(huán)境下,在顧客對服務(wù)、質(zhì)量價值、速度更為關(guān)注的情況下,企業(yè)要謀求更快更好的發(fā)展,除了依靠市場營銷不斷爭得客戶,擴大銷售,提高企業(yè)利潤以外,還要依靠物流采購活動為生產(chǎn)的正常進行提供保障,依靠物流配送為銷售的連續(xù)性提供有力支持。

首先,企業(yè)在進行物流運作決策時,要以市場營銷的眼光來進行市場調(diào)研。市場營銷與物流活動和顧客服務(wù)關(guān)系密切,從事銷售和顧客服務(wù)項目的人員處在市場前沿,對市場信息最為敏感,要求物流管理人員有意識地收集該產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的需求意見,并及時將信息反饋給市場營銷策劃部門,為制定產(chǎn)品策略提供可靠依據(jù)。還要以市場營銷的眼光去研究、設(shè)計企業(yè)的物流管理,選擇合理經(jīng)濟的配送路線。

其次,物流管理的產(chǎn)品實物配送對促進產(chǎn)品銷售,能提升產(chǎn)品競爭力,促使營銷成功。通過提高產(chǎn)品發(fā)送的速度,保證準時送貨,方便顧客隨時能買到所需的產(chǎn)品,提供商品在途運輸?shù)那闆r查詢服務(wù)等,有利于和顧客建立長期合作關(guān)系,促進企業(yè)產(chǎn)品的銷售。另外,為顧客提供不同服務(wù)水平與物流費用之間的增減變化,有利于市場營銷部門制定出最佳的定價決策。

篇4

但現(xiàn)今的高職教育中的專業(yè)課教學(xué)存在著較多的問題，主要是教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)崗位相脫節(jié)，教學(xué)方法和評價方法滯后等。在學(xué)校專業(yè)知識的學(xué)習(xí)上，高職經(jīng)管類專業(yè)依然沿用傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式，學(xué)生并沒有得到更多的應(yīng)用性知識與技能，在此基礎(chǔ)上進入企業(yè)頂崗實習(xí)往往會形成“動手能力不強”、“進入工作狀態(tài)較慢”等一系列問題。而出現(xiàn)這些問題的原因則在于專業(yè)課教學(xué)與企業(yè)需求的分裂。因此，在高職經(jīng)管類專業(yè)必須構(gòu)建一種高職專業(yè)課“校企交替分段式”教學(xué)的新模式，學(xué)校和企業(yè)共同參與專業(yè)課教學(xué)，以職業(yè)崗位技能知識為教學(xué)內(nèi)容，以形成性考核為評價方式，培養(yǎng)企業(yè)急需的高技能實用型人才。

一、高職專業(yè)課程教學(xué)現(xiàn)狀

高等職業(yè)教育是以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才為根本，以適應(yīng)社會和企業(yè)需要為目標，以就業(yè)為導(dǎo)向的教育，要求學(xué)生有一定理論水平和實踐操作能力的。隨著我國走新型工業(yè)業(yè)化道路、建設(shè)社會主義新農(nóng)村和創(chuàng)新型國家，對高技能人才要求的不斷提高，高等職業(yè)教育既面臨著極好的發(fā)展機遇，也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)主要來自于目前傳統(tǒng)的教學(xué)模式不能滿足現(xiàn)在市場對高技能型人才的需求。為了深入貫徹教育部十六號文件精神，提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量，必須堅持教育教學(xué)改革，促進高等職業(yè)教育又快又好發(fā)展。

傳統(tǒng)教育一貫以來是由一位教師全程包教一門課程，這樣的教學(xué)模式容易導(dǎo)致教師的優(yōu)勢無法得以最大化體現(xiàn)。因此，要突破傳統(tǒng)教學(xué)模式，加強課程教法改革。“校企交替分段式”則可以通過在課程教學(xué)過程中引入不同教學(xué)環(huán)境、方法、企業(yè)教師，將理論與實踐技能協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

二、高職“校企交替分段式”教學(xué)模式研究概述

（一）教學(xué)模式的涵義

教學(xué)模式指學(xué)校教學(xué)活動中構(gòu)成課程和課業(yè)、選擇教材、提示教師教學(xué)活動并以簡化形式表達出來的一種范型和理論。教學(xué)模式一般包含主題、目標、條件、程序和評價等五個相互依存、相互作用的因素。國外總結(jié)出了上百種教學(xué)模式，并對其進行了深入而廣泛的研究。

我國學(xué)者也從各自不同的角度出發(fā)，提出了自己對教學(xué)模式的定義。我國有學(xué)者將教學(xué)模式定義為在為一定的教學(xué)思想或理論指導(dǎo)下，為設(shè)計和組織教學(xué)而在實踐中建立起來的，各種類型教學(xué)活動的基本結(jié)構(gòu)和活動程序及其實施方法策略體系。當(dāng)今對教學(xué)模式的定義較多，教學(xué)模式是教學(xué)理論的具體化，是教學(xué)實踐的表現(xiàn)形式，多樣性和可操作性是其明顯的特點。

簡單的說，教學(xué)模式就是在一定教學(xué)理論指導(dǎo)下，以簡化形式表示的關(guān)于教學(xué)活動的基本程序或框架。因此，對于不同教學(xué)模式的選擇和運用要有不同的要求。教學(xué)模式通常包括理論依據(jù)、教學(xué)目標、操作程序、實現(xiàn)條件和教學(xué)評價等五個方面的因素。

（二）校企交替分段式教學(xué)的發(fā)展現(xiàn)狀

目前，不少高職院校在專業(yè)教學(xué)中已經(jīng)嘗試了“分段式”教學(xué)，研究起步時僅僅把分段式理解為分理論和實踐兩部分教學(xué)，到探索如何將一節(jié)課按老師講解、分組討論、代表發(fā)言、作業(yè)反饋4個部分進行分段式教學(xué)；理工專業(yè)的鉗工實習(xí)教學(xué)可以根據(jù)技能訓(xùn)練階段分成了3個階段：基本技能訓(xùn)練階段、精度控制階段、綜合課題訓(xùn)練階段進行實證研究；計算機專業(yè)的程序設(shè)計教學(xué)內(nèi)容分成界面設(shè)計、代碼設(shè)計、概念講解、綜合應(yīng)用4個階段進行了內(nèi)容上的分段式教學(xué)，這些都是從高職專業(yè)課角度構(gòu)建“分段式”教學(xué)模式。

而經(jīng)管類專業(yè)分段式教學(xué)則有會計、旅游管理等專業(yè)開始了初步探索。連鎖經(jīng)營管理專業(yè)十分注重校企合作的深入開展，一直在積極探索適應(yīng)高職連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的專業(yè)課程“分段式”教學(xué)的新模式。學(xué)校和企業(yè)共同參與專業(yè)課教學(xué)，以職業(yè)崗位技能知識為教學(xué)內(nèi)容，以形成性考核為評價方式，培養(yǎng)企業(yè)急需的高技能實用型人才。

根據(jù)相關(guān)研究及部分高職院校的實踐經(jīng)驗，現(xiàn)階段不同專業(yè)所實施的“分段式”教學(xué)模式都是利用校企合作的平臺，學(xué)校專業(yè)教師和企業(yè)專業(yè)技術(shù)或管理人員共同承擔(dān)專業(yè)課程教學(xué)任務(wù)，使學(xué)生同時掌握專業(yè)理論知識和職業(yè)崗位技能，即“校企交替分段式”教學(xué)。但專業(yè)課程的“校企交替分段式”教學(xué)不是對現(xiàn)有教學(xué)內(nèi)容簡單分為理論部分由學(xué)校專業(yè)教師承擔(dān)，技能部分由企業(yè)人員承擔(dān)這么簡單的“分段”。而是整個教學(xué)模式需要在專業(yè)課教學(xué)大綱制定、教學(xué)內(nèi)容組織、教學(xué)過程設(shè)計、教學(xué)方法選擇、考核與評價體系構(gòu)建等方面進行全新的調(diào)整。

三、高職《連鎖經(jīng)營管理》開展“校企交替分段式”教學(xué)的意義

近年來，零售連鎖進入了前所未有的快速發(fā)展時期，連鎖企業(yè)的規(guī)模和銷量也在迅速擴大，連鎖業(yè)態(tài)非常廣泛涵蓋了幾乎所有的商貿(mào)和服務(wù)業(yè)。社會對具有連鎖經(jīng)營管理的人才需求迫切，需求量不斷提高，同時對具有連鎖經(jīng)營管理人才的質(zhì)量要求也在不斷的提高。企業(yè)越來越注重進入企業(yè)的人才是否有良好的專業(yè)素養(yǎng)，是否能夠迅速的適應(yīng)崗位，是否有理論的基礎(chǔ)上更多的能夠動手操作能力，這就給我們培養(yǎng)連鎖經(jīng)營管理人才的學(xué)校提出了具體的要求。

篇5

關(guān)鍵詞：提前護理干預(yù)；聯(lián)合縮宮劑；產(chǎn)后出血

產(chǎn)后出血是指胎兒娩出后24h內(nèi)失血量達到或超過500ml者，是產(chǎn)科嚴重并發(fā)癥，嚴重影響產(chǎn)婦及新生兒的生命和健康，所以應(yīng)該特別重視[1]。而引起產(chǎn)后出血的原因主要有子宮收縮乏力，胎盤、胎膜因素，軟產(chǎn)道裂傷，凝血功能障礙等幾個方面。產(chǎn)婦入院后按照護理程序產(chǎn)前和產(chǎn)時及時進行護理評估，針對出血傾向的高危孕產(chǎn)婦，我們及時進行提前護理干預(yù)加聯(lián)合應(yīng)用縮宮劑，預(yù)防產(chǎn)后出血的發(fā)生、發(fā)展，取得了滿意的臨床效果。現(xiàn)報告如下；

1資料與方法

1.1一般資料 將我院2013年1月～6月進行常規(guī)護理和治療的自然分娩238例的產(chǎn)婦為對照組，觀察組對2013年7月～12月256例自然分娩的產(chǎn)婦按護理程序產(chǎn)前和產(chǎn)時進行護理評估和篩選，有76例產(chǎn)后出血高危因素的產(chǎn)婦，包括妊娠合并貧血、血小板減少、妊娠高血壓疾病、子宮過度膨脹，多次妊娠，有產(chǎn)后出血史、產(chǎn)程延長。過度緊張疲勞等，有針對性進行了提前護理干預(yù)加聯(lián)合使用縮宮劑。兩組產(chǎn)婦年齡、孕產(chǎn)次、孕周比較，差異無顯著意義，具有可比性。兩組產(chǎn)婦出血率，產(chǎn)后2h、24h出血量，輸血例進行列表統(tǒng)計，差異有顯著意義。兩組均無子宮切除和產(chǎn)婦死亡。

1.2方法

1.2.1出血量的監(jiān)測 正確收集與測量產(chǎn)后出血的量，對防治產(chǎn)后出血很重要。兩組產(chǎn)婦均在胎兒娩出后在臀部放置帶有刻度的接血器。收集產(chǎn)道出血量，注意勿將羊水、臍帶血混入接血器。勿使血液外溢，計算總出血量。

1.2.2護理干預(yù) 對照組常規(guī)觀察產(chǎn)程，胎兒娩出后立即肌肉注射催產(chǎn)素20單位。觀察組對產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后三個階段進行護理評估有針對性進行護理干預(yù)。產(chǎn)前，有潛在出血因素的如重度貧血、血小板減少、妊娠高血壓疾病、有產(chǎn)后出血史等高危因素的做好備血、用藥及用物準備，予心理護理，使產(chǎn)婦保持最佳的心理狀態(tài)。產(chǎn)時：第一產(chǎn)程，嚴密觀察產(chǎn)程進展，常規(guī)使用產(chǎn)程圖。及時發(fā)現(xiàn)和處理產(chǎn)程延緩和停滯。注意產(chǎn)婦營養(yǎng)與休息。保持體力，合理使用催產(chǎn)素，防止產(chǎn)程過長。第二產(chǎn)程指導(dǎo)產(chǎn)婦正確用力，第二產(chǎn)程進展緩慢超過1h進展不大要及時查找原因，及時處理。會陰切開時間要適時，動作輕柔，保護會陰注意軟產(chǎn)道裂傷。第三產(chǎn)程是預(yù)防產(chǎn)后出血的關(guān)鍵。所有產(chǎn)婦在胎兒娩出后肌肉注射催產(chǎn)素20U。注意識別胎盤剝離的征象，避免過早粗暴按壓子宮及強拉臍帶，超過10min且有出血量達200ml即行人工剝離。檢查胎盤、胎膜的完整性，減少晚期產(chǎn)后出血的發(fā)生。對產(chǎn)前評估對出血傾向產(chǎn)婦靜脈滴注催產(chǎn)素20U。胎盤娩出后，①觀察陰道出血量，②腹部按壓宮底檢查子宮輪廓。如子宮軟收縮欠佳，陰道流血達200ml，排除軟產(chǎn)道裂傷出血，要及時按摩子宮，聯(lián)合使用縮宮劑促進子宮收縮控制出血。產(chǎn)后2h在產(chǎn)房留觀，每30min按壓宮底檢查子宮收縮情況、陰道流血量、膀胱充盈情況和血壓、脈搏，重視產(chǎn)婦主訴詢問有無頭暈、心慌、出汗 及早發(fā)現(xiàn)出血[2]。鼓勵產(chǎn)婦及時排空膀胱，要觀察產(chǎn)婦心情變化，如對新生兒性別不滿意的進行心理疏導(dǎo)，產(chǎn)婦疲勞饑餓指導(dǎo)進食易消化飲食。

1.2.3聯(lián)合用藥的方法 兩組產(chǎn)婦在胎兒娩出后均立即肌肉注射催產(chǎn)素20U。觀察組有產(chǎn)后出血傾向的高危產(chǎn)婦加用催產(chǎn)素20U靜脈滴注。對于子宮收縮仍然欠佳，陰道流血達200ml，立即給予卡前列甲酯栓2枚（1mg）舌下含服。對于極少數(shù)使用以上宮縮劑效果仍不佳時卡前列素氨丁三醇（欣母沛）250ug深部肌肉注射。

2結(jié)果

2.1兩組產(chǎn)婦產(chǎn)婦出血發(fā)生率、輸血率及2h、4h出血量比較 表1顯示對照組有11例發(fā)生產(chǎn)后出血，3例輸血150～400ml。觀察組有5例產(chǎn)后出血，1例輸血200ml，差異有顯著意義（P

2.2兩組產(chǎn)婦產(chǎn)后2h、24h出血量比較 產(chǎn)后出血80%發(fā)生在2h內(nèi)，但對高危出血傾向的產(chǎn)婦未進行及時有效的止血，2h后出血量機率也明顯提高，見表2。

3討論

3.1產(chǎn)后出血是產(chǎn)科嚴重并發(fā)癥 如發(fā)生產(chǎn)后大量出血，可導(dǎo)致產(chǎn)婦休克影響產(chǎn)婦生命和健康，因此預(yù)防產(chǎn)后出血非常重要。我們從產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后三個階段預(yù)防產(chǎn)后出血，對降低產(chǎn)后出血的發(fā)生率有重要意義[3]。產(chǎn)前通過護理評估篩查出有產(chǎn)后出血傾向的高危孕婦，做好心理護理，建立靜脈通道。必要時做好備血準備。產(chǎn)時重點預(yù)防產(chǎn)程延長，注意產(chǎn)婦休息與營養(yǎng)。產(chǎn)后重點觀察子宮收縮情況，軟產(chǎn)道有無裂傷，胎盤、胎膜有無殘留，對于子宮收縮乏力的，腹部檢查子宮軟，輪廓不清，陰道流血量多、色鮮紅的，在按摩子宮的同時及早聯(lián)合使用不同的縮宮劑有效控制出血。產(chǎn)后2h出血量占產(chǎn)后24h出血量的3/4，因此控制2h出血量是關(guān)鍵。

3.2聯(lián)合使用縮宮劑的依據(jù) 縮宮劑注射液、卡前列甲酯栓（卡孕栓）、卡前列素氨丁三醇（欣母沛）均可使子宮收縮，但作用機制各不相同。縮宮素注射液肌肉注射后3～5min起效，持續(xù)30～60min。靜滴立即起效。卡孕栓給藥直接達到作用部位。給藥后6～9h由尿中代謝排出。欣母沛能使子宮腔內(nèi)開放的血竇及血管迅速閉合，從而達到止血的目的[4]。聯(lián)合用藥既發(fā)揚了縮宮素的作用迅速。卡孕栓作用持久的優(yōu)點，而欣母沛可用于難治性產(chǎn)后出血，使用后明顯降低了產(chǎn)后輸血率及子宮切除率。

3.3造成產(chǎn)后出血的原因很多，一旦發(fā)生要迅速查明出血原因，及時有效地止血。如胎盤未娩出就有大量出血的，立即檢查軟產(chǎn)道有無損傷，胎盤是否剝離及時處理。做到既不濫用藥物，又能有效減少出血。針對子宮收縮乏力，腹部按壓子宮較軟，陰道流血量多，色鮮紅，要立即按摩子宮，聯(lián)合使用縮宮劑促進子宮收縮，同時密切觀察各項生命體征。產(chǎn)后2h產(chǎn)后出血的觀察最為關(guān)鍵，高危產(chǎn)婦15min檢查一次子宮收縮情況：陰道流血、血壓及膀胱充盈情況，鼓勵產(chǎn)婦進食補充營養(yǎng)。重視產(chǎn)婦主訴，詢問有無頭暈、心慌、口干等出血休克先兆。根據(jù)出血量及產(chǎn)婦全身情況補液輸血、吸氧等措施。

綜上所述，通過提前護理干預(yù)能明顯改善產(chǎn)婦的心理狀況，減輕焦慮和抑制加，聯(lián)合使用縮宮劑，能讓護理人員從容應(yīng)對可能的產(chǎn)后出血，明顯降低產(chǎn)后出血的發(fā)生率，減少了產(chǎn)后出血量，保障了母嬰健康，提高了產(chǎn)科質(zhì)量。

參考文獻：

[1]羅力冰，郭莉麗.欣母沛預(yù)防高危妊娠產(chǎn)后出血的臨床研究[J].中國婦幼保健，2007，22（3）：406-407.

[2]高艷.產(chǎn)后出血的觀察和護理[J].中國實用護理雜志，2011，27（9）：23-24.

篇6

【關(guān)鍵詞】

米非司酮；米索前列醇；中期妊娠；引產(chǎn)

終止中期妊娠，以往多采用鉗刮術(shù)、利凡諾引產(chǎn)和水囊引產(chǎn)等方法。其中，妊娠中期引產(chǎn)，多采用利凡諾羊膜腔內(nèi)注射引產(chǎn)［1］。但最近的臨床研究表明，利凡諾引產(chǎn)存在較多的弊端，如穿刺困難，風(fēng)險大，較易出現(xiàn)感染、宮頸損傷等并發(fā)癥，常給受術(shù)者造成很多的痛苦，因此單純的藥物引產(chǎn)近年來受到越來越多研究者的重視［2］。我院自2009年以來，采用米非司酮聯(lián)合米索前列醇對50例要求終止妊娠的中期妊娠者進行引產(chǎn)，取得了滿意的效果，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2009年1月到2011年2月由于各種原因自愿要求中止妊娠的孕婦100例，年齡22~40歲，平均(27.8±4.3)歲，孕80

~120 d，平均(90.5±7.6)d，初產(chǎn)婦75例，經(jīng)產(chǎn)25婦。隨機分為對照組與觀察組，每組50例。對照組50例，年齡(28.2±4.4)歲，孕(88.5±7.5)d，初產(chǎn)婦39例，經(jīng)產(chǎn)婦11例；觀察組50例，年齡(27.0±4.1)歲，孕(90.9±7.4)d，初產(chǎn)婦36例，經(jīng)產(chǎn)婦14例。兩組患者的年齡、孕天數(shù)以及產(chǎn)次比較差異均無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05)，具有可比性。

1.2 方法

對照組：給予利凡諾100 mg羊膜腔內(nèi)注射引產(chǎn)。觀察組：米非司酮50 mg口服，2次/d，服藥前后2 h禁食，連服3 d，第4天早晨口服米索0.6 mg,然后隔0.5 h服米索0.2 mg,連服3次。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

使用SPSS 17.0統(tǒng)計學(xué)軟件， 計數(shù)資料采用χ2檢驗，計量資料采用t檢驗。

2 結(jié)果與分析

2.1 引產(chǎn)時間

觀察組從宮縮到引產(chǎn)結(jié)束時間(4.7±1.5)h以及引產(chǎn)時間(18.9±3.4)h均明顯短于對照組(7.6±2.2;38.5±5.6)，兩組比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P

2.2 引產(chǎn)效果

觀察組48 h引產(chǎn)成功率達到96.0%明顯高于對照組的86.0%(P

2.3 并發(fā)癥

兩組引產(chǎn)過程中均未發(fā)生宮縮過強、宮頸裂傷及后穹隆破裂、產(chǎn)后大出血等嚴重并發(fā)癥。觀察組1例患者出現(xiàn)輕度惡心、嘔吐，未經(jīng)特殊處理緩解。兩組并發(fā)癥比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05)。

3 討論

隨著人們性觀念的改變，婚前日益增多，從而導(dǎo)致未婚而孕的現(xiàn)象普遍發(fā)生，這也導(dǎo)致了人工流產(chǎn)率的提高。但人工流產(chǎn)，尤其是中期妊娠流產(chǎn)不僅對術(shù)后月經(jīng)、排卵恢復(fù)等有較大影響，如果處理不當(dāng)，容易導(dǎo)致人工流產(chǎn)綜合征、子宮穿孔、官腔內(nèi)粘連、不孕癥等后果，嚴重威脅婦女的身體健康［3］。

利凡諾羊膜腔內(nèi)引產(chǎn)是中期妊娠常用的引產(chǎn)方法，但是其產(chǎn)程普遍偏長 產(chǎn)后出血量較大，且具有一定的風(fēng)險。特別是對于孕80~100 d的中期引產(chǎn)，羊膜腔穿刺不易成功，且易造成其他器官損傷，引產(chǎn)成功率較低，風(fēng)險較大。目前，米非司酮聯(lián)合米索前列醇片用于中期妊娠流產(chǎn)已受到廣泛關(guān)注。米非司酮的引產(chǎn)機理主要有：①作用于子宮內(nèi)膜的孕酮受體，競爭抑制孕酮的作用；②作用于蛻膜后，使蛻膜的毛細血管內(nèi)皮損害、擴張、錯裂、間質(zhì)出血。繼而引起滋養(yǎng)細胞間質(zhì)出血、絨毛間質(zhì)水腫、胚胎變性剝離；③作用于宮頸，具有軟化、擴張宮頸從而利于胚胎及蛻膜排出。但米非司酮的宮縮作用較弱，因此臨床很少用其單獨引產(chǎn)。米索前列醇誘發(fā)流產(chǎn)和催產(chǎn)主要通過興奮子宮肌層，刺激子宮內(nèi)源性前列腺素(PG)持續(xù)增加，引起類似正常分娩時的高頻率、高幅度和有節(jié)律的宮縮，使妊娠物排出，達到引產(chǎn)的目的。本文的研究結(jié)果顯示，兩者聯(lián)用用于中期妊娠引產(chǎn)具有產(chǎn)程短、清宮率低、出血量少以及引產(chǎn)率高的優(yōu)點，且并發(fā)癥較輕，值得推廣應(yīng)用。

參 考 文 獻

［1］ 洪仲玉.米非司酮聯(lián)合米索前列醇治療中晚期妊娠引產(chǎn)的療效觀察.吉林醫(yī)學(xué)，2010，31(17)：2622-2623.

篇7

OTC代表通過終端藥店的走訪和拜訪完成公司下達的終端推廣工作內(nèi)容和任務(wù)是我們OTC營銷人員最基本的工作方式，OTC代表終端藥店拜訪的管理也是OTC營銷推廣工作的主要內(nèi)容之一。提升OTC營銷團隊管理水平最基本的體現(xiàn)就在于對OTC代表終端拜訪有效性的管理。

按照傳統(tǒng)OTC營銷管理模式來看，我們對OTC代表終端工作管理主要體現(xiàn)在終端工作的拜訪時間、頻率和終端推廣工作內(nèi)容上。我們營銷管理的指導(dǎo)原則是按照藥店的銷售額、營業(yè)面積、店員人數(shù)、藥店所處的地理位置等影響產(chǎn)品銷售水平的因素將終端藥店分為大型藥店、中型藥店和小型藥店。同時要求我們的OTC代表必須加強對大型藥店的終端拜訪，無論是拜訪時間、頻率還是OTC代表所投入的精力都必須比其他藥店要多得多。這樣的管理原則是否真正符合目前醫(yī)藥零售市場的現(xiàn)狀呢？

有一次筆者出差去上海，拜訪了一家當(dāng)?shù)劁N售量和規(guī)模都很大的零售藥店，了解到了這樣一個故事。當(dāng)時針對店員代金銷售的促銷模式還非常有效（店員的素質(zhì)和專業(yè)知識水平得到了許多消費者的信任，店員推薦產(chǎn)品的成功率高），而該品牌企業(yè)的品牌產(chǎn)品由于店員促銷力度相對較弱，在門店銷售中受到了店員強力推薦其他競爭產(chǎn)品的終端攔截，銷售量受到嚴重打壓，難以突破，而該企業(yè)負責(zé)終端推廣的OTC代表也非常敬業(yè)，每月針對這家大型藥店進行了高頻率的拜訪，花費了很大的精力在這家藥店中，但終端效果卻始終難以體現(xiàn)，無論是產(chǎn)品的終端陳列位置、店員的推薦攔截都很難突破終端效果的瓶頸。銷售始終維持在很低的水平。后來公司的領(lǐng)導(dǎo)親自走訪了這家藥店，發(fā)現(xiàn)了問題所在，根據(jù)市場具體情況及時調(diào)整了店員的促銷政策，結(jié)果通過業(yè)務(wù)人員與店員的溝通很快達成了強力推薦的協(xié)議，結(jié)果該藥店當(dāng)月銷售量提高了7、8倍，而店員為了自身的安全還主動要求OTC代表不要經(jīng)常來門的交換工作，而諸如產(chǎn)品的店內(nèi)柜臺陳列、宣傳資料的擺放都由店員主動給作了。OTC代表并沒有進行高頻次的拜訪工作，而獲得了比以前更好的終端工作業(yè)績。

隨著藥品零售市場的發(fā)展，零售連鎖藥店得到了長足的發(fā)展和壯大，連鎖藥店的規(guī)模和數(shù)量也越來越向集中度方向發(fā)展。而連鎖藥店的藥品銷售額占比也越來越大，在藥品零售市場中的地位也變得更加舉足輕重。連鎖藥店的發(fā)展也相應(yīng)伴隨者其管理的進一步規(guī)范，尤其表現(xiàn)在門店CI、采購、配送、價格、核算、營銷策略和管理七個方面的統(tǒng)一。而各區(qū)域市場中大型的藥店幾乎都是連鎖藥店的門店，連鎖藥店公司對其下屬的各門店資源和店員的管理也越來越規(guī)范。我們越來越感到單靠OTC代表的走訪藥店終端很難達成我們終端推廣工作的內(nèi)容和項目的有效完成，連鎖公司的統(tǒng)一管理和經(jīng)營策略對各門店的影響日益增強。OTC代表高頻率的終端藥店拜訪效果越來越受到連鎖藥店經(jīng)營管理規(guī)范的挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 連鎖藥店公司的統(tǒng)一經(jīng)營管理模式對各門店店員的營銷行為控制力度日益加強，監(jiān)控、考核和指導(dǎo)工作力度不斷加強，OTC代表的拜訪行為對店員的影響作用日趨減弱。OTC的終端拜訪工作更多偏向于市場狀況和信息的及時反饋。

2. 連鎖藥店公司的統(tǒng)一經(jīng)營管理模式對各門店資源的有效利用度增高，統(tǒng)一控制能力加強。OTC代表通過終端拜訪進行門店產(chǎn)品理貨、陳列擺放的工作越來越局限。OTC代表的終端拜訪工作更多偏向于產(chǎn)品陳列等狀況和終端資源調(diào)查。

3. 連鎖藥店公司的統(tǒng)一經(jīng)營管理模式對各門店柜臺和人員設(shè)置更加合理，專業(yè)性執(zhí)業(yè)藥師配備到位，門店各類人員職責(zé)更加清晰，分工合作更加有序。OTC代表很難開展進行針對目標重點店員的工作，店內(nèi)工作更加偏向與與門店團隊的合作。

在OTC代表終端拜訪頻率的問題上，OTC代表終端拜訪應(yīng)該按照終端推廣工作的項目和內(nèi)容進行終端的走訪，同時OTC代表的終端工作必須建立在企業(yè)與連鎖藥店整體終端推廣合作的基礎(chǔ)上，利用連鎖藥店日趨規(guī)范和統(tǒng)一的管理來進行終端推廣工作的有效開展，OTC代表的終端拜訪工作應(yīng)該依據(jù)企業(yè)與零售連鎖企業(yè)整體合作的終端推廣項目和內(nèi)容，進行終端項目和內(nèi)容執(zhí)行和實施的落實情況進行終端工作的推進和協(xié)助。因此，并不是大型藥店就需要OTC代表作高頻率的拜訪，中小型藥店只需要低頻率的拜訪。OTC代表對藥店終端的拜訪頻率主要參考以下幾項內(nèi)容來規(guī)定和調(diào)整：

1. 與連鎖藥店整體終端項目的合作內(nèi)容及該連鎖藥店各門店區(qū)域分布情況而定；

2. OTC代表終端工作項目及內(nèi)容所面對的終端和這些終端門店實施狀況而定；

3. OTC代表終端推廣工作內(nèi)容在各門店終端中完成情況和終端效果而定；

4. OTC代表與目標終端已經(jīng)建立起來的客情關(guān)系和終端任務(wù)完成可能性而定；

5. OTC代表對目標藥店的熟悉程度而定；

篇8

一、連鎖經(jīng)營的定義與本質(zhì)

連鎖經(jīng)營是指經(jīng)營同類商品和服務(wù)的多個企業(yè),在核心企業(yè)或者總部的領(lǐng)導(dǎo)下,通過規(guī)范化經(jīng)營,實現(xiàn)規(guī)模效益的經(jīng)營與組織形式。連鎖系統(tǒng)的分店像鎖鏈分布全國各地,形成一定的銷售網(wǎng)絡(luò)。一般來說,我們把按照這種經(jīng)營形式組織起來的商業(yè)企業(yè)稱為連鎖商店 。其本質(zhì)是把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理應(yīng)用到商業(yè)流通領(lǐng)域,以期提高協(xié)調(diào)運作管理模式,改變低效率的物流運作,完善經(jīng)營機制,為商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理注入新的活力 。具體來說,其應(yīng)包括兩個方面:一是先進的營銷技術(shù)可在諸多店鋪大規(guī)模推廣而實現(xiàn)資源共享;二是投資的成本與風(fēng)險可在諸多店鋪得到均攤,而降低單位商品的成本。為此,連鎖經(jīng)營有著無可比擬的優(yōu)越性。

二、國內(nèi)外零售業(yè)連鎖經(jīng)營比較

(一)零售業(yè)連鎖經(jīng)營法律性與行政性環(huán)境比較

一般來說,國外連鎖經(jīng)營在某種程度上有法律性、行政性對大店發(fā)展的限制,且行業(yè)競爭使得連鎖企業(yè)生存發(fā)展困難,迫使零售企業(yè)聯(lián)合,進而促進了連鎖經(jīng)營的發(fā)展。同時還有一些國家受行政政策支持比較多,如日本,它們的行政性支持主要來自于國家保護中小商人利益,限制大店發(fā)展。

而我國市場開放,雖引進自由競爭機制,政府支持連鎖商業(yè)的發(fā)展,但連鎖經(jīng)營發(fā)展并不成熟,還沒有具體的支持政策。特別是在我國中小流通企業(yè)發(fā)展越來越難的經(jīng)營環(huán)境中,政府需要盡快對采取連鎖經(jīng)營的企業(yè)出臺相關(guān)支持政策。

(二)零售業(yè)連鎖經(jīng)營發(fā)展水平比較

國內(nèi)外零售業(yè)連鎖經(jīng)營發(fā)展水平的不同之處,主要體現(xiàn)以下二個方面:一是營銷管理能力不同。對于營銷管理能力,我們用每平方米營業(yè)額來衡量。如國內(nèi)零售公司平均每平方米營業(yè)額為2.1萬元,約占國外企業(yè)的40%,這說明國內(nèi)零售企業(yè)的平均營銷水平和能力較國外企業(yè)還有不小的差距,我國營銷管理能力較弱。二是成本控制能力不同。對于成本控制能力,我們選擇平均毛利率指標來衡量。國內(nèi)零售企業(yè)的毛利率平均值只為10%,而國外知名企業(yè)則達到了28%,差了18%,這充分說明我國零售企業(yè)的采購成本的控制能力較國際領(lǐng)先水平的差距還是很大的。

(三)零售業(yè)連鎖經(jīng)營類型比較

在一些大型連鎖企業(yè)中正規(guī)、自由以及特許連鎖是同時并存的,但在不同行業(yè)中三種連鎖方式各有側(cè)重。為此,筆者依據(jù)不同連鎖經(jīng)營類型來比較。

1.正規(guī)連鎖不同

國內(nèi)外正規(guī)連鎖的不同之處,主要體現(xiàn)以下二個方面:一是發(fā)展條件不同。

我國的直營店多數(shù)是利用原有的系統(tǒng)與行業(yè)優(yōu)勢,改造舊網(wǎng)點發(fā)展,而西方生產(chǎn)力的發(fā)展與資本的集中使得正規(guī)連鎖因具備一定條件而發(fā)展起來。二是投資主體不同。西方的投資主體主要是私人資本;而我國投資主體主要以國有、集體企業(yè)居多。

2.自由連鎖不同

國外自由連鎖的模式不同,如美國的自愿連鎖只是個別時候在食品、物品以及藥品領(lǐng)域中影響較大。在歐洲,情形也是差不多的。在日本,自愿連鎖比較普遍。為了能在激烈的市場競爭中求生存,日本的中小企業(yè)探索把自由連鎖與特許連鎖的優(yōu)點結(jié)合起來,發(fā)展帶有自由連鎖特點的特許連鎖,或在各店鋪統(tǒng)一經(jīng)營方面帶有特許連鎖特點的自由連鎖。而在香港與臺灣,因為有大量的“夫妻店”類型的雜貨店,所以自愿連鎖也有一定的發(fā)展,而我國大陸基本上還沒有比較規(guī)范的自愿連鎖組織。

3.特許連鎖不同

國內(nèi)外特許連鎖的不同之處,主要體現(xiàn)以下二個方面:一是加盟費收取方式不同。國外的一般做法是簽約時先收一筆履約保證金,開業(yè)后再按營業(yè)額或毛利額的一定比例收取定期權(quán)利金。而我國目前大多數(shù)總部還沒有收取加盟金及權(quán)利金,僅收取一些店鋪裝修費、廣告宣傳費。二是加盟對象不同。國外加盟店投資以私人或合伙為主,而國內(nèi)盡管也有私人投資,但卻以公司為主,主要是公司對公司的加盟。這說明特許連鎖概念尚未被廣大個體投資者所認識。

三、對我國零售業(yè)連鎖經(jīng)營發(fā)展的啟示

(一)加強政府的支持與宏觀調(diào)控

我國實行市場經(jīng)濟的時間還是比較短,許多領(lǐng)域還沒有完全走向市場,且配套系統(tǒng)也不完善。為此,我國零售業(yè)連鎖經(jīng)營發(fā)展需政府部門的正確引導(dǎo)。如一是建立健全法律與法規(guī)。法律與法規(guī)是消費者權(quán)益、企業(yè)權(quán)益,還是國家利益的保障依據(jù),因此,對于我國連鎖業(yè)的發(fā)展應(yīng)出臺規(guī)范連鎖經(jīng)營健康發(fā)展的法律和法規(guī)。二是創(chuàng)造良好發(fā)展的環(huán)境。政府部門應(yīng)加強對各大城市物流中心、碼頭、倉庫、集裝箱中轉(zhuǎn)站及貨場等進行合理布局,加快鐵路和公路等交通設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè),強化高新技術(shù)在生產(chǎn)與消費領(lǐng)域中的應(yīng)用,引導(dǎo)我國企業(yè)配送中心的建設(shè)向共同化與社會化的集約方向的發(fā)展。三是制定宏觀調(diào)控政策。通過政府制定的政策,解決我國企業(yè)資金短缺、規(guī)模小及行政壁壘等方面問題。除此之外,還要有超前意識,制定提高競爭力的政策,從而以期望形成相互影響與補充的連鎖經(jīng)營宏觀調(diào)控政策體系。

(二)實施規(guī)模戰(zhàn)略,實現(xiàn)資源配置和市場格局

要依據(jù)優(yōu)勢互補原則,以目前一些資金雄厚、管理能力較好以及運營機制比較完善的零售業(yè)連鎖經(jīng)營企業(yè)為代表,通過控股、參股、聯(lián)合以及特許經(jīng)營等方式,將那些實力較弱與規(guī)模小的連鎖企業(yè)聯(lián)合起來,進行資源的優(yōu)化組合,組建零售連鎖經(jīng)營集團,形成相對集中的市場格局,實現(xiàn)集團戰(zhàn)略 。同時,還需要遵循市場化原則,通過以資產(chǎn)為紐帶的重組與購并,進行結(jié)構(gòu)調(diào)整,走上企業(yè)聯(lián)合的道路 。

(三)實施規(guī)范化管理,采取現(xiàn)代化管理手段

連鎖經(jīng)營企業(yè)的規(guī)范化管理主要是包括統(tǒng)一店面、統(tǒng)一標記、統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一廣告促銷、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范以及統(tǒng)一人事管理這幾方面方面。零售連鎖企業(yè)的總店要制訂具體制度,確保這些統(tǒng)一規(guī)范能在所有分店充分貫徹和執(zhí)行。且分店的運行要在總店直接嚴格的監(jiān)控下進行 。同時,分店應(yīng)積極采取條形碼管理系統(tǒng)、銷售時點管理系統(tǒng)、自動記帳系統(tǒng)以及庫存自動化管理系統(tǒng)。甚至對于那些有一定有條件的零售連鎖企業(yè)還可建立自己的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),使總店有關(guān)部門實施對所有分店的實時動態(tài)管理。只有這樣才可對市場需求做出迅速地反應(yīng),及時配送,及時進貨、降低庫存以及提高銷量,實現(xiàn)連鎖經(jīng)營規(guī)模效益。

(四)建立專業(yè)化與標準化配送中心,完善相關(guān)的配送技術(shù)

隨著零售業(yè)不斷地向連鎖方向發(fā)展,物流配送中心顯得十分重要,配送中心是連鎖企業(yè)降低經(jīng)營成本的重要來源之一。通過建立現(xiàn)代化的物流配送中心,可加快資金周轉(zhuǎn),優(yōu)化資源配置,降低管理成本以及提高經(jīng)濟效率。另外,大企業(yè)可自建配送中心或者委托批發(fā)、倉儲企業(yè)代辦配送業(yè)務(wù);中小企業(yè)還要走共同配送的發(fā)展思路。

(五)大力培養(yǎng)零售連鎖經(jīng)營的專業(yè)人才

隨著國際化經(jīng)營程度越來越高,需一大批既了解國際規(guī)則,又熟悉競爭規(guī)則的各類經(jīng)營人才。為此,應(yīng)加大培養(yǎng)零售連鎖經(jīng)營的專業(yè)人才。具體來說,應(yīng)學(xué)習(xí)世貿(mào)組織的基本知識,能在國際慣例下進行連鎖經(jīng)營;強化經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)與鍛煉,按照企業(yè)設(shè)定的統(tǒng)一管理標準,對企業(yè)管理與員工進行統(tǒng)一的培訓(xùn)。改可利用大學(xué)院校設(shè)置的零售業(yè)連鎖經(jīng)營的相關(guān)專業(yè),引進一些高素質(zhì)連鎖經(jīng)營管理的人才,或者與我國各大院校聯(lián)合辦學(xué),定期培訓(xùn)在職人員,提高連鎖經(jīng)營企業(yè)的管理人員水平。

參考文獻

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［關(guān)鍵詞］ 區(qū)域連鎖產(chǎn)業(yè) 營銷策略 發(fā)展對策

目前從全球經(jīng)濟的角度來看，新時期的區(qū)域性連鎖產(chǎn)業(yè)必將成為全球商業(yè)發(fā)展的必然走向。隨著中國加入WTO，中國的連鎖產(chǎn)業(yè)也正在以強勁的發(fā)展勢頭逐步成為21世紀新時期產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流形式。但是縱觀我國連鎖產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們依然可以發(fā)現(xiàn)我國現(xiàn)階段的區(qū)域性連鎖產(chǎn)業(yè)發(fā)展一面面臨著許多問題和挑戰(zhàn)。

一、與國外相比，我國的連鎖產(chǎn)業(yè)經(jīng)營理念相對落后、經(jīng)營管理差距較大

連鎖經(jīng)營，顧名思義可知是一種以核心企業(yè)為統(tǒng)帥的，通過統(tǒng)一的管理措施和統(tǒng)一的進貨渠道，以及相關(guān)的統(tǒng)一配套形式，進行小行業(yè)或者零售業(yè)等行業(yè)的規(guī)范化、統(tǒng)一化的經(jīng)營聯(lián)合體。其主要表現(xiàn)形式分為直營型的連鎖經(jīng)營、加盟連鎖經(jīng)營以及自由連鎖加盟經(jīng)營等形式。

1.新時期區(qū)域連鎖產(chǎn)業(yè)運作形式以及營銷策略有待規(guī)范和更新

通常情況下，一種經(jīng)營模式是目前我國的連鎖型經(jīng)營產(chǎn)業(yè)“跟風(fēng)”效應(yīng)帶動的結(jié)果。通常投資者看見一個項目有利可圖的時候，會不計后果的投下資本，在市場還是有需求的情況下賺一筆收入。但是隨著投資者的日益增加，市場也會隨之飽和，進而產(chǎn)生消費者不再傾心于該商品，最終導(dǎo)致商品被市場淘汰的局面。一個連鎖經(jīng)營產(chǎn)業(yè)也隨之倒閉。另一種情況就是，連鎖經(jīng)營點缺乏完整的手續(xù)流程，總店對下面的分店的監(jiān)管以及配送等方面不到位。在這種情況下，通常會導(dǎo)致參與連鎖經(jīng)營的分店自謀生路。有些店面甚至為了謀取不正當(dāng)?shù)睦妫孕匈忂M不合格產(chǎn)品，最終導(dǎo)致該店面的名譽受損，又因為連鎖效應(yīng)，進而演變成一場該行業(yè)的名譽受損，嚴重時甚至?xí)?dǎo)致整個連鎖經(jīng)營體系的崩潰。

2.連鎖經(jīng)營管理信息化的程度較低，電子商務(wù)等對虛擬市場的掌控力度不夠

由于連鎖經(jīng)營體系的銷售模式在我國還不是很成熟，因此，整個連鎖經(jīng)營的銷售模式經(jīng)常性的會受到傳統(tǒng)的銷售觀念以及當(dāng)?shù)匦畔⒒降闹萍s，進而導(dǎo)致整個連鎖產(chǎn)業(yè)無法正常運轉(zhuǎn)。

以服裝行業(yè)為例，在服裝行業(yè)連鎖經(jīng)營的前期，我們需要投入大筆的資金以保證整個運行系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。但是由于目前我國服裝連鎖銷售經(jīng)營的企業(yè)中信息化管理及運用的工具，例如：OA管理系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等尚未普及， 因此，經(jīng)常會導(dǎo)致總部與分店之間的配送、調(diào)劑以及信息反饋等無法正常運行。加之服裝行業(yè)的電子商務(wù)化程度依然沒有跟上新時期發(fā)展的步伐，因此在一定程度上來說，也制約了該行業(yè)的整體水平，同時也限制了服裝行業(yè)連鎖經(jīng)營發(fā)展速度。

二、針對我國連鎖行業(yè)經(jīng)營中存在的問題所研究出來的營銷策略

1.將知識經(jīng)濟的管理理念融入于企業(yè)連鎖經(jīng)營的運營當(dāng)中

首先，針對各行業(yè)自身的發(fā)展特點，有針對性的、因地制宜的制定相關(guān)的連鎖經(jīng)營體系的措施，從源頭上保障連鎖企業(yè)的標準化運營。以煙草行業(yè)為例，煙草行業(yè)是我國連鎖經(jīng)營體系中的領(lǐng)頭羊。但是隨著市場化進程的不斷加快，我國的煙草行業(yè)也面臨著極大的挑戰(zhàn)。煙草行業(yè)的管理模式以及毫無目的的數(shù)量擴張已經(jīng)成為煙草行業(yè)再度發(fā)展的瓶頸。因此，面對該行業(yè)的困境，煙草協(xié)會有針對性的提出“下真功夫”，切實做到煙草行業(yè)的統(tǒng)一規(guī)范管理。從根本上建立一套合理的、完整的煙草行業(yè)連鎖營銷管理程序，真正改變該行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。

其次，不斷加強相關(guān)產(chǎn)業(yè)的責(zé)任人的整體素質(zhì)。隨著社會的不斷發(fā)展和進步，我國的人才培養(yǎng)機制已經(jīng)越來越成熟。連鎖產(chǎn)業(yè)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是要保證連鎖網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)管理。因此連鎖產(chǎn)業(yè)營銷時必須對市場的需求做出最為快速的反應(yīng)，并且通過提高銷量實現(xiàn)整體效益。所以這就要求連鎖企業(yè)在營銷的過程中一方面要不斷的借鑒國內(nèi)外先進的營銷經(jīng)驗以及成功連鎖企業(yè)的管理措施，另一方面企業(yè)可以通過依托大中專院校，利用“校企聯(lián)合”，對對所需的人才進行“訂單式”培養(yǎng)，從而解決連鎖經(jīng)營管理過程中所出現(xiàn)的“用人慌”，缺少技術(shù)型人才的問題。

2.對連鎖產(chǎn)業(yè)進行相關(guān)的資源整合，提升企業(yè)整體核心競爭力

在市場經(jīng)濟中，所有的企業(yè)都面臨著不同程度的競爭，因此在市場營銷過程中，要想真正提高企業(yè)在的整體競爭能力，連鎖企業(yè)所要面臨的首要問題就是進行相關(guān)資源的物流整合，爭取在最大程度上降低成本，進而從總體上最大限度的實現(xiàn)低成本營銷策略。其次，通過大中專院校等方式的聯(lián)合，最大限度的實現(xiàn)人力資源的整合。在不斷完善用人機制的同時構(gòu)建出科學(xué)、合理的人才發(fā)展戰(zhàn)略，最大程度的實現(xiàn)組織效率的最大化。

以廣告行業(yè)為例，據(jù)有關(guān)資料顯示，消費者進店購買商品的過程中，計劃性消費者購買的比例占30%-70%左右，而沖動型消費通常占60%-70%，因此，企業(yè)完全可以通過開展各式各樣的銷售活動刺激消費，例如：通過廣告宣傳促進消費者對產(chǎn)品進行整體認識，提高銷售額等。

結(jié)束語：在新時期的大環(huán)境下，連鎖企業(yè)首先要明確自身的市場定位，并通過建立符合大眾以及特殊消費群體的連鎖性商品的管理系統(tǒng)，并充分利用完善的營銷策劃以及豐富多彩的促銷手段最大程度的提升市場競爭力，提高企業(yè)在新時期環(huán)境下的經(jīng)濟效益。

參考文獻：

[1] 馬道宗.商戰(zhàn)奇略[M].北京：臺海出版社，2003

篇10

第一怪：市場部與銷售部不分

把這個問題當(dāng)成第一怪，是因為到今天為止，仍然有一大批企業(yè)存在著這樣的問題，我相信大部分營銷人都有深切的感受，筆者曾經(jīng)以不同身份接觸過不少企業(yè)和企業(yè)的老總，幾乎有近80%的企業(yè)和他們的老板，都對市場部和銷售部各自的職能難以正確區(qū)分或者述說清楚，學(xué)過管理學(xué)或者市場營銷學(xué)的人都知道，市場部與銷售部完全是兩個不同的概念，盡管它們都是面對市場的機構(gòu)，市場部的主要職能為：市場信息收集和研究、營銷策劃方案的制定、廣告設(shè)計和文案創(chuàng)意、媒介計劃和促銷效果評估等；而銷售部的主要職能就是企業(yè)產(chǎn)品銷售任務(wù)的直接完成者和營銷網(wǎng)絡(luò)的管理者，如果把市場部比喻為一個軍隊的參謀部，那么銷售部就是直接向敵人發(fā)起攻擊的戰(zhàn)斗部隊。但現(xiàn)實中，有很多企業(yè)往往把銷售部叫成市場部或者只有銷售部沒有市場部。根據(jù)我所掌握的情況，目前國內(nèi)企業(yè)重銷售部輕市場部的現(xiàn)象十分普遍。

第二怪：銷售渠道與營銷網(wǎng)絡(luò)混為一談

營銷4P的第三P就是渠道，而這里所說的渠道是指產(chǎn)品從制造商到消費者手中的通道，從整個營銷角度而言，就渠道一詞所包含的涵義也太狹窄了，因為渠道是縱向的，而構(gòu)成營銷網(wǎng)絡(luò)是需要縱橫交錯并科學(xué)合理分布銷售網(wǎng)點的。譬如目前對渠道叫得最響的IT行業(yè)，其經(jīng)銷商的選擇和銷售網(wǎng)點的開發(fā)設(shè)立往往缺乏根據(jù)市場特點和消費形勢而合理的布局，主要體現(xiàn)在橫向上的不足，即經(jīng)銷商與經(jīng)銷商、商與商之間的信息互動和資源共享上的嚴重缺乏，這就造成了IT行業(yè)只重視渠道概念不重視網(wǎng)絡(luò)概念的弊端。到目前為止，很多IT企業(yè)根本搞不清楚渠道和網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)線、網(wǎng)面、網(wǎng)員和網(wǎng)點等概念。有一次一個計算機報的記者，在跟我交流當(dāng)中就笑話百出，他竟然不懂什么叫營銷網(wǎng)絡(luò)的子系統(tǒng)和輔助系統(tǒng)。我上面已經(jīng)說過，構(gòu)成一個營銷網(wǎng)絡(luò)需要批發(fā)商、經(jīng)銷商和零售商間的縱向合作，同時也需要批發(fā)商與批發(fā)商、經(jīng)銷商與經(jīng)銷商、零售商與零售商之間的協(xié)作，但這只是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中一個，為了實現(xiàn)營銷的成功，公司還需要與銀行、廣告公司、技術(shù)部門、政府部門和司法部門等輔助系統(tǒng)的合作，只有縱橫交錯，兩個系統(tǒng)一起運作管理，才能在市場上真正取勝。

第三怪：經(jīng)銷商與商概念模糊

這又是一個常見的卻容易搞混的問題，甚至很多企業(yè)管理專家和市場營銷的教授，都在經(jīng)意不經(jīng)意之間把兩者搞混了，尤其在一個企業(yè)的招商項目上，很多把加盟該公司的經(jīng)銷商喚作商。那么究竟什么是商，什么是經(jīng)銷商呢？商跟經(jīng)銷商之間又有什么性質(zhì)的區(qū)別呢？菲利普科特勒在他的《營銷管理》一書中早已經(jīng)做了非常明確的解釋：所謂商，是指受企業(yè)委托負責(zé)幫企業(yè)尋找市場甚至幫企業(yè)銷售產(chǎn)品的企業(yè)和私人機構(gòu)，它的明顯特征是不具有產(chǎn)品的所有權(quán)，只收取相應(yīng)的傭金，譬如演員經(jīng)紀人和國外產(chǎn)品在中國尋找的商等等。而經(jīng)銷商卻大不一樣，盡管其在某些方面跟商有相似之處，也是銷售企業(yè)產(chǎn)品，但經(jīng)銷商加盟企業(yè)銷售企業(yè)產(chǎn)品，是完全擁有了該企業(yè)產(chǎn)品的所有權(quán)的，即經(jīng)銷商會按照企業(yè)的要求，現(xiàn)金支付產(chǎn)品費用，從而獲得該產(chǎn)品的所有權(quán)。所以很多企業(yè)將產(chǎn)品賣給經(jīng)銷商以后就死活不管，經(jīng)銷商如果選擇企業(yè)不當(dāng)，就會損失慘重，所以經(jīng)銷商需要承擔(dān)一定的風(fēng)險，而商因為只支付部分協(xié)作保證金（也有不支付的），不需要支付產(chǎn)品費用，要待到產(chǎn)品銷售出去之后，才跟企業(yè)結(jié)算自己該得的傭金，所以不具有風(fēng)險性。

由此可見，經(jīng)銷商和商確實是兩個完全不一樣的概念。

第四怪：營銷與分銷不分

這個現(xiàn)象比較普遍，就從字面上而言，應(yīng)該是很好理解的，營銷的理論含義是：營銷指個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得所需所欲之物的一種社會和管理過程。而分銷，只是指產(chǎn)品利用營銷網(wǎng)絡(luò)的功能進行分化和轉(zhuǎn)移產(chǎn)品的銷售，如某企業(yè)將產(chǎn)品交由全國十個省級經(jīng)銷商，再由十個省級經(jīng)銷商批發(fā)給各自下游的十多家二級經(jīng)銷商，二級經(jīng)銷商在自有終端銷售產(chǎn)品的同時又分銷給下游縣級城市的幾十多家零售商，這樣一層層將產(chǎn)品分化轉(zhuǎn)移，就達到了企業(yè)分化轉(zhuǎn)移銷售產(chǎn)品的功能，也就是說分銷，單指企業(yè)產(chǎn)品在各類渠道中的轉(zhuǎn)移銷售，而營銷當(dāng)然是指企業(yè)的一切經(jīng)營活動，包括企業(yè)的戰(zhàn)略兼并、資本運營等，營銷，是大的概念，分銷卻是具體的行為，所以分銷與營銷的概念完全不一樣，也不應(yīng)該混淆。

第五怪：連鎖經(jīng)營與特許加盟不分

連鎖經(jīng)營是目前在中國比較熱門的一個話題，熱中的一個原因是它能快速地使企業(yè)進行市場擴張，這一點國外眾多企業(yè)的成功運作給我們樹立了一個很好的典范，著名的如麥當(dāng)勞、肯德基等，國內(nèi)運用這種擴張方式做得比較成功或者相對成功的是美容機構(gòu)連鎖和餐飲業(yè)連鎖如自然美連鎖機構(gòu)、馬蘭拉面、全聚德烤鴨以及小肥羊火鍋等等。連鎖經(jīng)營需要更為規(guī)范的管理能力和品牌整合推廣能力，目前中國企業(yè)在這方面相對薄弱，只是由于市場存在很大的需求，所以這個問題尚不構(gòu)成企業(yè)的威脅。由于連鎖經(jīng)營是由企業(yè)自己投資，擴張越快就越出現(xiàn)管理和資金上的漏洞，于是特許加盟應(yīng)運而生。

特許加盟顧名思義就是指某企業(yè)運用自己的商業(yè)成功經(jīng)驗和自身品牌的影響力以及所謂的秘密配方和操作專業(yè)技能，來吸引企業(yè)機構(gòu)和私人投資商加入，授權(quán)企業(yè)只需要輸出品牌、管理和技能就可以坐收漁利，而加盟方就可以沿用授權(quán)方的品牌，并依照授權(quán)方的管理模式甚至購買專用的設(shè)備進行日常運營。

麥當(dāng)勞和肯德基，都有自己直接投資的直營店，同時也有部分外人投資的特許加盟店，由于其強大的品牌影響、卓越的統(tǒng)一管理和統(tǒng)一物流配送能力，我們很難從其表面看出哪家店是自營連鎖，哪家店又是特許加盟的。而且據(jù)說，每年申請加盟麥當(dāng)勞和肯德基商家不下幾千家，甚至要排隊等待……

如何區(qū)分這兩個概念呢？連鎖經(jīng)營，顧名思義只是一種企業(yè)的擴張模式，而特許加盟只是連鎖經(jīng)營模式中的一種方式，兩者不具有等同性，更不是對立的。

第六怪：營銷總監(jiān)和市場總監(jiān)混為一談

這個問題一般人是很難區(qū)分的，同時由于企業(yè)本身對這兩個職位的含糊，造成社會上對這兩鐘職位的概念不清。筆者在最近《深圳特區(qū)報》的一期招聘啟示上，看到這樣一則可笑職位廣告：銷售副總——年薪20萬；營銷總監(jiān)——年薪15萬。當(dāng)是我確實糊涂了，究竟銷售副總和營銷總監(jiān)管理的職權(quán)范圍哪個更大？這家公司的營銷總監(jiān)要來管什么？或者為何單單銷售要有副總管理，那么營銷總監(jiān)呢？其實營銷總監(jiān)也是最近才在行業(yè)內(nèi)盛行起來的，其主要由于企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的變化，尤其是很多企業(yè)推行了以市場為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)，都將企業(yè)的營銷部門改為營銷中心，其職位就成為總監(jiān)制。而營銷總監(jiān)的職位說明書寫的非常明確：在企業(yè)總經(jīng)理的授權(quán)下，全面管理公司的營銷工作；營銷中心一般下設(shè)市場部和銷售部以及其他相關(guān)部門。但也有公司設(shè)營銷部或營銷公司的，營銷部或營銷公司設(shè)總經(jīng)理，下設(shè)銷售總監(jiān)和市場總監(jiān)，這樣就很容易區(qū)分，市場總監(jiān)和營銷總監(jiān)盡管其在職位名稱上有相同之處，但管理范圍完全不一樣，營銷總監(jiān)是全面管理整個公司的營銷工作，而市場總監(jiān)只負責(zé)企業(yè)市場的研究、信息的收集整理、整合營銷方案的策劃、執(zhí)行以及企業(yè)的公共關(guān)系等。

筆者曾被獵頭公司介紹到東莞的一家集團公司，職位是市場總監(jiān)，但實際管理的工作卻是營銷總監(jiān)范圍的，這家公司嚴格來說，需要的其實是一位營銷總監(jiān)而不是市場總監(jiān)。