導語：如何才能寫好一篇崗位職級優化工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：績效管理;高速公路;應用

一、概述

1.績效管理的概念

績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的增強員工成功地達到目標的管理方法以及促進員工取得優異績效的管理過程，它是一個包括績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果使用和績效目標提升的持續循環過程，績效管理的目的是持續提升個人、部門和組織的績效，在人力資源管理中處于核心地位。

2.高速公路績效管理應用現狀

高速公路是國家的重要交通基礎設施，高速公路投資金額巨大，我國高速公路建設的大部分資金來源通過貸款或市場融資，貸款修路、收費還貸是基本特點，因此現階段大部分高速公路是收費公路，兼有基礎產業和服務業的雙重屬性，高速公路運營管理單位既不是完全意義上的企業，也不是純粹的公共管理部門，發源于企業界的績效管理在高速公路管理中的應用尚處于創新探索階段，目前大部分高速公路實行的是較為簡單和單一的績效管理模式，嚴格意義上來說，主要是對崗位工作的單向考核。

3.高速公路實行績效管理的必要性

高速公路作為國家重要交通基礎設施，與國民經濟發展及人民群眾交通出行息息相關，這也要求高速公路的運營管理必須同時發揮社會效益和經濟效益，這就要求必須加強對高速公路實行績效管理。①績效管理促進組織和個人績效的提升，管理者通過績效輔導溝通及時發現下屬工作中存在的問題，給下屬提供必要的工作指導和資源支持，幫助下屬績效目標的實現；②績效管理促進管理流程和業務流程優化，通過對企業管理組織結構和流程進行重新梳理，實現標準化管理提高企業的管理效率，在提升了組織運行效率的同時，逐步優化公司管理流程和業務流程；③績效管理保證組織戰略目標的實現，通過對企業的戰略目標進行分析，并將企業的年度經營目標向各個部門分解就成為部門的年度業績目標，各個部門向每個崗位分解核心指標就成為每個崗位的關鍵業績指標，通過各個崗位目標的實現，最終促進企業戰略目標的完成。

二、基于KPI的高速公路公司績效管理體系設計

KPI（關鍵績效指標）是目前最常用的績效管理工具之一，KPI考評體系是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是績效管理系統的基礎。下面我們以KPI為績效管理工具設計高速公路績效管理體系。

1.績效計劃

績效計劃是上級和下屬就考核期內應該完成哪些工作以及達到什么樣的標準進行充分討論，形成契約的過程?？冃в媱澋闹饕罁瞧髽I戰略目標和員工的工作職責?？冃в媱澋脑O計從公司最高層開始，將企業戰略目標層層分解，并最鎖定到具體崗位及任職者。高速公路管理目標是對高速公路營運過程中的各項活動（交通管理、養護、路政、收費、服務等）進行決策、計劃、組織、協調和控制，以達到高速公路安全暢通、運行有序、良性發展的目的。

(1)建立了完整的員工績效管理制度

結合高速公路公司的實際情況，制定完整的員工績效管理制度，明確規定了員工績效管理的目的、理念、適用范圍、績效考評的責任者、組織者、被考評者、考評方式、考評過程、考評周期、申訴途徑和實施細則等內容，從制度上明確了員工績效管理的重要環節和日常工作，確保了員工績效管理工作的嚴肅性和強制性。如下表：

(2)編制崗位說明書，界定職位工作職責

通過工作分析等方法，對目標職位的關鍵業務內容及應實現的主要工作成果，用簡煉而準確的語言進行書面描述。崗位說明書明確了本崗位的工作概況、工作職責和任職資格，比較全面地概括了本崗位的工作內容、工作標準和擔任從事該崗位在知識、態度、能力等各方面的要求。

(3)設定工作目標及關鍵績效指標

根據公司的戰略及業務計劃、職位工作職責的描述，為被評估者制定可衡量的、能夠量化的、具有代表性的關鍵績效指標。關鍵績效指標目標的確定，可根據批準的年度計劃、財務預算以及職位工作計劃，由企業職能部門或人力資源部門提出指導性意見，各級部門經理和員工共同商討認同，上級經理和人力資源部門最終審核。

(4)權重分配

通過對每個被評估者職位性質、工作特點及對經營業務的控制和影響等因素的分析，確定每類及每項關鍵績效、工作目標，設定整體及其中各項在整個指標體系中的重要程度，賦予相應的權重。一般來說，職級越低的崗位其工作目標所占的權重越大而關鍵績效指標的權重越小，隨著職級的提高，關鍵績效指標的權重逐漸增加，工作目標的權重逐漸減小。

(5)績效計劃的審定和確認

各崗位的績效目標和關鍵績效指標需經主管與任職人員的充分溝通、討論和認可，并從總體上進行檢查，相同單位、職務的關鍵績效指標與工作目標設定的選擇和權重的分配等標準是否統一；上級的各考核指標是否按公司戰略及業務計劃、職位工作職責描述，在下屬中得到了合理的承擔或進一步分解，從而保證公司整體發展戰略目標和業務計劃的實現。

2.績效輔導與溝通

績效管理強調管理者和員工的互動，形成利益共同體，為績效計劃的實現而共同努力?？冃лo導是指績效計劃執行者的直接上級及其他相關人員為幫助執行者完成績效計劃，通過溝通、交流或提供機會，給執行者以指示、指導、培訓、支持、監督、糾偏、鼓勵等幫助的行為?？冃лo導與溝通的內容主要包括績效溝通和數據收集兩個方面的內容。

(1)績效溝通

這里指的是在績效輔導階段的績效溝通?？冃Э荚u標準確定后，員工在完成計劃的過程中可能會遇到影響到計劃的順利進行的外部障礙、能力缺陷或其他意想不到的情況。這時上司則要與員工進行溝通，共同分析問題產生的原因，上司則要盡可能幫助下屬排除外部障礙，并提供技能上的幫助或輔導，幫助員工達成績效目標。

(2)數據收集

在上司與員工進行績效溝通和反饋時，應向相關人員收集績效考核相關數據并做記錄，數據收集的途徑主要有：

①生產記錄：高速公路各項業務開展和服務的數量、質量、成本等數據的原始記錄和統計，如收費站各班次的收費員、征收額、車輛數、車型、差錯率…….等記錄和統計。

②定期抽查：定期抽查高速公路管理、養護及服務的數量和質量，用以評定考核周期內的工作情況，如征費員服務態度、精神面貌等。

③項目評定：就專門項目采用問卷調查的方式進行逐項評定，如對車戶進行滿意度調查等。

3.績效考核評價

績效考評，是指考評者對照工作目標和績效標準，采用一定的考評方法，對被考評者的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發展情況進行評估，并將評估結果反饋給被考評者，進行充分溝通和確認的過程，也叫績效面談。在績效面談過程中考評者要說明考核理由和依據，同時指出被考評者工作優、缺點，提出努力方向和新的要求，在充分溝通后，被考核者簽名確認面談記錄，如有異議可向考核管理部門提出申訴?？冃嬲劦囊幏冻绦蛉缦卤恚?/p>

表：績效面談的程序

4.績效考核結果運用

績效管理的結果在于績效考核結果的應用，績效考核必須和激勵相結合，建立完善與績效管理配套的激勵機制，從而促進員工更好地完成工作目標，最終促進組織目標的實現。

(1)績效考核結果用于員工薪酬待遇?？冃ЧべY是一種對員工能夠起到有效激勵的重要手段，它是根據員工工作績效的高低而支付的報酬，激勵作為績效薪酬的主要功能，可以激勵員工取得更好的工作績效，從而促進組織目標的實現。

(2)績效考核結果用于職務管理。一是用連續的考核結果記錄作為員工職務晉升和干部選拔的重要依據之一；二是通過分析累積考核結果的記錄，發現員工工作表現與其職位的不適應性問題，查找原因并及時進行職位調配，真正做到人適其事，事得其人。

(3)績效考核結果用于個人職業生涯發展。一是通過分析累積考核結果的記錄，發現員工群體或個體與組織要求的差距，從而及時組織相關的培訓教育活動。二是將考核結果反饋給個人，同時指出其工作的優、缺點，使員工改進工作有了依據和目標。在組織目標的前提下，員工不斷提高工作能力，開發自身潛能，不斷改進和優化工作，這同時也有助于個人職業目標的實現，有助于個人職業生涯的發展。

參考文獻：

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認真學習貫徹黨的十八屆三中全會、省市教育工作會議和區委九屆七次會議要求，緊緊圍繞建設更高水平教育現代化目標，立德樹人，提高質量，改革創新，促進公平，重點實施“163工程”，即圍繞一個中心，實施六大創新，推進三大機制建設，辦好東區人民更加滿意的教育。

二、主要工作及舉措

（一）圍繞辦人民滿意教育這一中心，建設更高水平的教育現代化

黨的十提出努力辦好人民滿意的教育，到2020年，在全國范圍實現基本教育現代化。省提出，到2020年，要總體實現省定更高水平教育現代化指標體系要求，教育發展要達到發達國家平均水平，主要指標達到國際先進水平，其中市是省首批教育現代化市級示范區建設單位，所以我們要緊緊圍繞辦人民滿意教育這一中心，以全力推進更高水平的教育現代化建設來統攬教育工作的全局。

1.創建更高水平教育現代化區。認真對照《教育現代化指標體系》的8個一級指標和16個二級指標，按照市政府和市教育局的統一部署，制定《區更高水平教育現代化創建方案》，扎實推進更高水平教育現代化區的創建工作。高質量高水平普及學前教育，鞏固省學前教育改革發展示范區創建成果，大力發展公辦幼兒園，扶持并規范民辦幼兒園發展，強化薄弱幼兒園建設管理，樹立正確的質量觀和育兒觀。創建市管理規范示范園1所；深入推進義務教育優質均衡發展，加強義務教育學校標準化建設，推進課程基地建設，推進義務教育入學機會均等，保障隨遷子女平等享受本地居民入學就讀待遇，健全校長和教師合理流動機制；推進普通高中優質特色發展，加強內涵建設，深化課程教材改革，切實提升海濱中學藝術教育的能力和品位，努力滿足不同潛質、不同特質學生的學習成長需求，力爭2014年高考實現新突破；大力發展現代職業教育，推動實施“2.5+0.5”、“4.5+0.5”人才培養模式，繼續推進省高水平現代化職業學校和高水平實訓基地建設，積極爭取創建省級品牌特色專業；廣泛開展社會教育，整合社區教育資源，大力開展成人教育、社區教育等工作，著重開展公民道德教育、職業技能培訓、成人學歷教育和文化生活教育，不斷豐富社區文化生活。

2.不斷改善辦學條件。中小學校舍安全工程，加固校舍12棟，總建筑面積13661平方米。重建4棟，建筑面積913平方米；映象西班牙幼兒園內裝面積1800平方米，年底完成；繼續推進連島幼兒園及連島小學異地重建一期工程，7月底完成；啟動云山小學規劃建設，年內完成規劃選址、方案設計工作。積極推進教育信息化工作，按照“三通兩平臺”（即寬帶網絡校校通、優質資源班班通、網絡學習空間人人通，教育資源公共服務平臺、教育管理公共服務平臺）建設標準，力爭千兆光纖接通率達45%，優質資源班班通達100%，并使40%的教師擁有獨立的網絡學習空間；推進“教育資源公共服務平臺”和“教育管理公共服務平臺”建設、管理和使用;全區中小學國家教育信息化達標率達70%。

3.加大薄弱校幫扶力度。大力促進教育公平，合理配置教育資源，重點向農村、邊遠地區傾斜。繼續深入開展支教、聯教、送教活動，完善城鄉強弱學校結對幫扶制度，推進校長、中層干部、骨干教師交流機制，實現教育資源共享，促進義務教育優質均衡發展。

4.加強師德師能建設。要把師德建設擺在教師隊伍建設的首位，大力推進2014年師德師風建設年活動。堅持“師德”、“師能”齊抓共管，讓師德教育成為教師培養培訓的“必修課”，讓師德表現成為教師晉級評優、干部提拔任用的“必測項”。健全師德公開承諾、師德考核一票否決及師德師風問題預警、考核、獎懲等制度。加大有償家教、以教謀私等有違師德行為的查處力度，妥善解決當前師德師風方面存在的突出問題，維護教師隊伍良好形象。校長是學校師德建設的第一責任人，要通過學校管理的民主化、制度化、人性化和校長自身的率先垂范、公正無私來切實推動學校的師德建設。加強教師專業能力建設。引領教師專業自主發展，注重教師的教育教學、課程設計、信息整合、活動組織、評價激勵、邏輯思維能力的培養，全面提升教師整體素質。

5.建設和諧平安校園。繼續加強教育督導工作。繼續開展區政府教育工作督導評估，完成2個街道、2所中學、5所小學和8所幼兒園的綜合督導。推進中小學校責任督學掛牌督導工作，繼續開展規范辦學行為專項督查，強化舉報逐級督查反饋制，引導學校自覺接受公眾、家長和媒體的監督。繼續開展學校及周邊治安綜合治理工作，深化“平安校園”創建活動，建設和諧校園。全面實施校車安全工程，做好學生乘車安全教育工作。豐富各類安全教育形式，增強廣大師生的自我防護意識、法制觀念和自救能力，預防和減少校園案件發生，杜絕校方責任事故。做好突發公共事件應急管理，全力維護校園和諧穩定。

（二）實施六大創新，全力提升教育教學質量

質量是教育的生命線。2014年，我區學前教育要優先發展，義務教育要優質均衡發展，高中教育要提檔發展，職業教育要跨越發展。重點做好以下幾點：

1.創新育人理念。堅持德育為先，要貫徹落實中央《關于培養和踐行社會主義核心價值觀的意見》，把社會主義核心價值體系融入教育全過程，加強理想信念教育，強化誠信教育。開展“中國夢”等主題教育系列德育活動和生態文明等教育活動，提升學生的文明素養。要全力深入推進素質教育，堅持把促進人的全面發展和適應社會需要作為衡量教育教學質量的根本標準，切實減輕學生的課業負擔。要把課堂教學作為實施素質教育的主渠道，著力培養學生好習慣，特別是學習習慣，引導好學生自我教育，以德促智，固本培源。要高度重視學生心理健康教育，促進學生人格健全發展。加強體育和美育教學，促進學生的全面發展。

2.創新課堂教學模式。一是創新教學思維方式，要有開放的、多元的、完整的、務實的、務本的教學思維方式。教師教學觀念的轉變是先導，教學行為的塑造是根本，只有兩者協調一致，雙管齊下，共同作用，才能從根本上轉變舊有的教學思維方式。二是優化教學過程。要夯實教學常規，在嚴、細、實上要下真功夫。要認真備課、認真上課、認真批改作業和輔導、認真考試、端正考風、認真評價、激勵發展。學校教學管理，學校教學視導，要著力抓好教學“八認真”。三是改革課堂教學。課堂教學改革要做真、做優、做特。打造“建構式生態課堂”的升級版，實踐“以學定教、教學合一、先學后教、學教相長”十六字教學理念。解放孩子的頭腦、解放孩子的眼睛、解放孩子的手、解放孩子的嘴巴、解放孩子的時間和空間，打造有安全感的課堂、趣味性課堂、自信型課堂、自主課堂、有歸屬感的生態課堂。四是全面質量管理。全面質量管理就是教學質量要出真果，主要包括：建立質量標準、加強質量監控、強調質量分析、嚴格質量把關、注重質量評價。要處理好創新與繼承的關系，要注重學習借鑒其他地區的成功經驗，走出去，請進來，南學南通啟東、宜興試驗中學等名校，北學贛榆華杰、海頭等名校。

3.創新教學視導體制。綜合視導與專題視導相結合，長線視導與短線視導相結合，計劃性視導與隨機性視導相結合。每次視導要形成教學視導簡報、教學視導內參，并在全區范圍內通報。

4.創新學科教學多元化評價體系。成立學科質量評估中心，出臺文件制定相關政策和評估辦法，聘任一批專兼職學科評估專家，同時與教師發展中心相結合。

5.創新教學質量獎勵機制。推行教學目標管理，層層簽訂教學目標責任書，重考核，重激勵，體現“效率優先，優勞優酬”，提高廣大教師追求質量和注重績效的意識，提高工作效率與教學效率，從而提高教育教學質量和辦學效益。

6.創新畢業班管理制度。專門制定畢業班教學工作計劃，專門召開畢業班工作會議，專門制定畢業班任課教師選拔任用方案，專門進行畢業班教學視導。

（三）推進三大機制建設，不斷提升內涵發展水平

1.優化人才培養機制。統籌做好基礎人才、中堅人才及高層次人才的培養，提高人才隊伍建設品質。一是完善校長管理機制。健全校長負責制，試行校長職級制，落實校長考察述職對話機制、競聘機制、南方掛職機制、出國培養機制，著力建設一支懂教育、職業化、學習型、與時俱進的敬業誠信的校長（園長）隊伍。二是加快名、特、優教師隊伍建設。做好市“521”、“333”工程各層次人才的選拔培養。加強14名省特級教師后備人才的針對性培養，力爭在2014年第十三批特級教師評選中取得突破。推進19個區名師工作室建設，重視名師動態管理，將區“三名工程”做完整。三是加快青年教師專業成長。繼續實施以“一年合格、二年稱職、三年創優、五年成為骨干”為內容的“青優工程”，做好新教師跟蹤培養。2014年，啟動“省示范性縣級教師發展中心”建設。推進省、市、區、校四級培訓項目網絡立項、報名和學時認定工作。全年計劃完成市級以上培訓3000人次。墟溝小學在全區率先創建市中小學教師自主發展示范校。