淺談個別談話的藝術(shù)

個別談話是思想政治工作常用的一種方法，也是政工干部必須具備的基本功。通過個別談話，能否化消極因素為積極因素，達到思想政治工作的予期目的。對政工干部而言，不但有一個思想水平問題，而且還有一個談話藝術(shù)問題。俗話說得好：“一句話能把人說得笑，也會把人說得跳?！笨梢?，個別談話不講究談話藝術(shù)是不行的。

筆者認為，進行藝術(shù)性的個別談話，應(yīng)做到：摸清情況，找準話題；掌握特點，選擇時機；因人而異，注意分寸；動之以情，曉之以理。

摸清情況，找準話題。任何一次個別談話，總是有一個中心話題。只有找準話題，才能夠有的放矢，最大限度地達到個別談話的效果。談話前，談話者要了解談話對象的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的情況，掌握其性格、氣質(zhì)、文化修養(yǎng)、能力、興趣等個性心理特征，弄清談話對象思想問題的實質(zhì)，以及產(chǎn)生思想問題的根本原因和形成、發(fā)生、發(fā)展的過程。談話者還應(yīng)根據(jù)摸清情況，擬就中心話題，確定談話的具體方式，并預(yù)先估計一下自己的觀點、認識、態(tài)度、感情等因素對談話對象可能產(chǎn)生的影響和效果。必要時，可設(shè)計幾個方案，視談話進程需要，作必要的調(diào)整。

掌握特點，選擇時機。找準話題后，談話者還要根據(jù)談話對象的不同的性格、氣質(zhì)特點，情緒變化特點，思想波動特點選準恰當(dāng)?shù)臅r機進行談話。若不注意，往往事倍功半。若時機不成熟，談話早了，對方便會聽不進去，產(chǎn)生逆反心理，談話場面也容易僵持；若談話晚了，時過境遷，成為“馬后炮”，談話難起作用。因此，一要根據(jù)不同的性格、氣質(zhì)特點，選擇不同的談話時機。如對性如烈火，脾氣暴躁的談話對象，可選擇其心情愉快的時候進行談話；對沉默寡言，容易拘束的談話對象，可選擇在散步或勞動之中進行談話，這樣有利于活躍氣氛，松弛緊張情緒。二要掌握諸如獎勵、表揚、處分、批評、工作變動，戀愛婚姻、家庭矛盾，入黨、入團、升學(xué)、提干等容易產(chǎn)生思想變化的特點，及時進行個別談話。如對受到獎勵表揚者，應(yīng)及時給予鼓勵，提出希望，增強其鼓舞心理，克服自滿心理；對受到處分批評者，應(yīng)及時幫助其檢點、反省自己的不當(dāng)行為，增強其悔恨心理，克服抵觸或自卑心理。三是在談話中注意掌握對方的情緒變化特點，及時調(diào)整談話時機。若對方出現(xiàn)反感或?qū)α⑶榫w時，最好中止談話，事后分析原因，拿出對策，再安排下次的談話。

因人而異，注意分寸。語言是個別談話的工具。如果語言運用得好，恰到其處，就能“精誠所至，金石為開”。所以，個別談話的語言應(yīng)當(dāng)恰如其分，柔剛得體。要根據(jù)不同的文化修養(yǎng)、思想層次、性格、氣質(zhì)的對象，采取不同的語言風(fēng)格。如對文化素養(yǎng)較高者，應(yīng)用文雅幽默之詞，說話可以含蓄一些；而對文化水平較低者，可用風(fēng)趣淺顯之語，說話則要直率明了一些。在談話的過程中，要使話語象涓涓細流滋潤心田，象熊熊火炬，燃起奮發(fā)向上的熱情。在談話中還要注意方法得體。如對頭腦聰明、反應(yīng)靈敏的對象，在批評其缺點時不必直截了當(dāng)，可針對性地表揚在這方面做得好的其他同志，既使對方不感到難堪，又起到了潛移默化的作用；在談話中了解情況，對把握性大的問題可單刀直入提出疑問，把握性不大的問題則試探、暗示性地提出疑問；在談到工作時，應(yīng)以商量的口氣，相互研究完成任務(wù)的辦法和措施，避免對方認為只布置工作不考慮難處而引起反感情緒；在談話中，政工干部切忌滔滔不絕，要引導(dǎo)對方暴露思想，發(fā)表見解，并耐心聽取對方的意見、建議和要求。

班主任是班級集體的管理者，不僅要培養(yǎng)、形成、鞏固集體，而且還應(yīng)注意做好個別學(xué)生的教育工作。班主任在對個別學(xué)生進行教育時，最常用的是采取談話的方式。其中最為關(guān)鍵的是要提高談話的質(zhì)量和效率。

一、談話之功在于心

作為一名班主任，首先必須具有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，自覺主動地關(guān)心、愛護學(xué)生，時刻把他們的冷暖疾苦放在心上。只有這樣，方能運用好談話這種方式，積極主動地開展學(xué)生教育工作。其次，班主任還應(yīng)有一顆愛心，時時處處想學(xué)生所想，急學(xué)生所急，解學(xué)生所感，樂學(xué)生所樂。教師對學(xué)生的愛心是一股巨大的教育力量。學(xué)生體會到教師的愛心，就能容易接受教師的教誨。學(xué)生只有熱愛教師，才會信賴教師。為此，教師在談話時要多進行“心理換位”，也就是說教師以學(xué)生的年齡特征、心理因素、知識現(xiàn)狀和生活實際為前提，用學(xué)生的眼光去審視，用學(xué)生的思想去度量，從心理上、思想上完全扮演成學(xué)生角色，和學(xué)生一道去開創(chuàng)新局面。人們常說的“將心比心”“以心換心”，正是這種“心理換位”的體現(xiàn)。這樣，學(xué)生自然就會漸漸地與你心貼心。班主任就會找到打開學(xué)生心靈的鑰匙，最終贏得學(xué)生的心。

二、談話之法在于情

找學(xué)生談話，對方往往開始時并不注意你講的道理，而是看你的態(tài)度和感情，如果班主任不首先搭起感情的“橋梁”，學(xué)生心中就會筑起一道無形的“高墻”，再好的道理也聽不進去。因此，談話要交流思想，而且首先要交流感情。著名心理學(xué)家梅拉比在實驗的基礎(chǔ)上曾提出這樣一個公式：“交流的總效果=7%言語+38%音調(diào)+55%情感。

”可見，情感交流的作用要遠遠大于語言交流。班主任運用細膩的情感，恰當(dāng)?shù)姆执?，友善的態(tài)度，親切的語音語調(diào)，就能形成良好的談話情境，從而消除學(xué)生畏懼、緊張的心理，感化學(xué)生。在此，要注意以下幾個方面：①切忌提審。有些班主任談話時喜歡居高臨下，用審問式的口氣“訓(xùn)”學(xué)生，動輒“面壁”，其結(jié)果，學(xué)生可能會懾于教師的威嚴而口頭上暫時認錯，其心靈深處卻因你的簡單粗暴方式而惱火。這樣的教育效果是不言而喻的。有調(diào)查表明：學(xué)生最喜歡的是心平氣和、平等式的談心活動，而最反感的就是居高臨下，不分青紅皂白的訓(xùn)斥。②切忌揭短。學(xué)生做了錯事，班主任應(yīng)“就事治事”，而不應(yīng)“揪陳帳，算老帳”。這種“揭短”式的談話易挫傷學(xué)生的自尊，使學(xué)生希望求得班主任諒解、寬恕的心情冷落，從而在情感上產(chǎn)生對立面，對你的話充耳不聞。③切忌嘮叨。某些班主任為了起到強化的作用，說起話來總是沒完沒了，反三復(fù)四，唯恐學(xué)生印象不深。更有甚者一心想讓學(xué)生“耳朵里聽出繭子”。殊不知，重復(fù)絮叨會使學(xué)生在大腦皮層上產(chǎn)生保護性抑制，形成逆反心理；你越說，他越不聽，漠然置之，直至討厭你、沖撞你。因此，班主任找學(xué)生談話，應(yīng)充分發(fā)揮情感因素和作用，尊重、信心、關(guān)心、理解學(xué)生，以點燃起學(xué)生的希望之火。

為進一步加強全市國稅系統(tǒng)基層班子建設(shè)和干部隊伍建設(shè)，完善干部隊伍激勵機制，激發(fā)干部活力，根據(jù)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和上級有關(guān)規(guī)定，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十八大和十八屆四中、五中全會精神，堅持黨管干部原則，堅持科學(xué)化、制度化、民主化建設(shè)方向，堅持德才兼?zhèn)?、以德為先的用人?biāo)準，堅持民主、公開、競爭、擇優(yōu)改革方針，通過競爭上崗選拔任用一批政治堅定、勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)、業(yè)績突出、勤政廉潔、作風(fēng)過硬、群眾信任的科級領(lǐng)導(dǎo)干部，為國稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供堅強的組織保證。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

市局成立競爭上崗工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記、局長任組長，其他黨組成員任副組長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在人事科，分管人事的局領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任，人事和監(jiān)察部門人員任辦公室成員，其職責(zé)是：人事部門負責(zé)擬訂競爭上崗工作實施方案，負責(zé)報名、資格審查、筆試、面試、組織考察等工作的組織實施等。監(jiān)察部門對競爭上崗工作全過程實施監(jiān)督。

三、競爭職位

為全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，改進和完善干部考核評價工作，經(jīng)中央同意，中央組織部日前印發(fā)實施《體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀要求的地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評價試行辦法》（以下簡稱《綜合考核評價試行辦法》）。這是著眼于選準用好干部，充分發(fā)揮考核評價的導(dǎo)向作用和監(jiān)督作用，為建設(shè)一支政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、人民群眾信得過的高素質(zhì)干部隊伍的重要舉措。

《綜合考核評價試行辦法》以科學(xué)發(fā)展觀作為考核、評價和使用干部的重要指導(dǎo)思想和檢驗標(biāo)準，堅持德才兼?zhèn)?、注重實績、群眾公認原則，明確了綜合考核評價的指導(dǎo)思想、遵循原則和方法構(gòu)成，要求綜合運用民主推薦、民主測評、民意調(diào)查、實績分析、個別談話和綜合評價等具體方法進行干部綜合考核評價。

嚴格提名程序，擴大民主推薦?！毒C合考核評價試行辦法》指出，選拔任用地方黨政領(lǐng)導(dǎo)干部，必須按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》規(guī)定的要求和程序，經(jīng)過民主推薦提出考察對象。為進一步擴大提名環(huán)節(jié)的民主，地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子換屆考察，在全額定向會議投票推薦和個別談話推薦的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)實際情況，按一定差額比例進行二次會議推薦。

民主測評主要了解領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部履行職責(zé)情況及領(lǐng)導(dǎo)干部德才表現(xiàn)?！毒C合考核評價試行辦法》要求對領(lǐng)導(dǎo)班子的民主測評，主要包括政治方向、精神面貌，貫徹科學(xué)發(fā)展觀、執(zhí)行民主集中制、駕馭全局、務(wù)實創(chuàng)新、選人用人、處理利益關(guān)系、處置突發(fā)事件的能力，經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)和黨的建設(shè)，以及黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面。

對于領(lǐng)導(dǎo)干部的民主測評，《綜合考核評價試行辦法》按照“德、能、勤、績、廉”設(shè)置測評內(nèi)容，主要包括政治態(tài)度、思想品質(zhì)，工作思路、組織協(xié)調(diào)、依法辦事、心理素質(zhì)，精神狀態(tài)、工作作風(fēng)，履行職責(zé)成效、解決復(fù)雜問題、基礎(chǔ)建設(shè)，廉潔自律等方面。

民意調(diào)查主要了解對領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部工作成效和形象的社會評價。《綜合考核評價試行辦法》規(guī)定，對地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子民意調(diào)查的內(nèi)容主要包括在經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)和黨的建設(shè)方面群眾直接感受到的工作狀態(tài)與成效。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、紀委，縣屬各單位黨組織、紀檢監(jiān)察組織：

為切實加強對基層黨政領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況的監(jiān)督檢查，強化黨政“一把手”黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任意識，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實處，推動全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)，特制定本制度。

一、聽取匯報方式

縣紀委常委會每年有計劃有選擇地聽取部分部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況匯報，匯報單位黨委（黨組）書記代表班子集體進行匯報，匯報單位的全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加匯報會。

二、聽取匯報內(nèi)容

1、領(lǐng)導(dǎo)班子成員廉潔自律情況；

第一章總則

第一條為全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，改進和完善干部考核評價工作，依據(jù)《中華人民共和國公務(wù)員法》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和有關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。

第二條以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，著眼于選準用好干部，充分發(fā)揮考核評價的導(dǎo)向作用和監(jiān)督作用，為建設(shè)一支政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、人民群眾信得過的高素質(zhì)干部隊伍，引導(dǎo)地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員努力創(chuàng)造經(jīng)得起實踐、歷史、人民檢驗的政績，推進經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供保證。

第三條堅持德才兼?zhèn)?、注重實績、群眾公認原則，以德才素質(zhì)評價為中心，綜合運用民主推薦、民主測評、民意調(diào)查、實績分析、個別談話、綜合評價等具體方法進行。突出重點，嚴把政治關(guān)，加強對干部貫徹民主集中制、勤政廉政、求真務(wù)實和心理素質(zhì)等情況的考核。

第四條實施綜合考核評價辦法，應(yīng)當(dāng)從實際出發(fā)，實事求是，避免繁瑣，力戒形式主義。堅持邊探索、邊總結(jié)、邊完善。在履行干部選拔任用規(guī)定程序的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)本地區(qū)本單位的實際情況作適當(dāng)調(diào)整。

第五條本辦法適用于縣級以上地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子換屆考察、領(lǐng)導(dǎo)班子成員個別提拔任職考察。

第一章總則

第一條為全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，改進和完善干部考核評價工作，依據(jù)《中華人民共和國公務(wù)員法》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和有關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。

第二條以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，著眼于選準用好干部，充分發(fā)揮考核評價的導(dǎo)向作用和監(jiān)督作用，為建設(shè)一支政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、人民群眾信得過的高素質(zhì)干部隊伍，引導(dǎo)地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員努力創(chuàng)造經(jīng)得起實踐、歷史、人民檢驗的政績，推進經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供保證。

第三條堅持德才兼?zhèn)?、注重實績、群眾公認原則，以德才素質(zhì)評價為中心，綜合運用民主推薦、民主測評、民意調(diào)查、實績分析、個別談話、綜合評價等具體方法進行。突出重點，嚴把政治關(guān)，加強對干部貫徹民主集中制、勤政廉政、求真務(wù)實和心理素質(zhì)等情況的考核。

第四條實施綜合考核評價辦法，應(yīng)當(dāng)從實際出發(fā)，實事求是，避免繁瑣，力戒形式主義。堅持邊探索、邊總結(jié)、邊完善。在履行干部選拔任用規(guī)定程序的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)本地區(qū)本單位的實際情況作適當(dāng)調(diào)整。

第五條本辦法適用于縣級以上地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子換屆考察、領(lǐng)導(dǎo)班子成員個別提拔任職考察。

第一章總則

第一條為全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，改進和完善干部考核評價工作，依據(jù)《中華人民共和國公務(wù)員法》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和有關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。

第二條以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，著眼于選準用好干部，充分發(fā)揮考核評價的導(dǎo)向作用和監(jiān)督作用，為建設(shè)一支政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、人民群眾信得過的高素質(zhì)干部隊伍，引導(dǎo)地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員努力創(chuàng)造經(jīng)得起實踐、歷史、人民檢驗的政績，推進經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供保證。

第三條堅持德才兼?zhèn)?、注重實績、群眾公認原則，以德才素質(zhì)評價為中心，綜合運用民主推薦、民主測評、民意調(diào)查、實績分析、個別談話、綜合評價等具體方法進行。突出重點，嚴把政治關(guān)，加強對干部貫徹民主集中制、勤政廉政、求真務(wù)實和心理素質(zhì)等情況的考核。

第四條實施綜合考核評價辦法，應(yīng)當(dāng)從實際出發(fā)，實事求是，避免繁瑣，力戒形式主義。堅持邊探索、邊總結(jié)、邊完善。在履行干部選拔任用規(guī)定程序的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)本地區(qū)本單位的實際情況作適當(dāng)調(diào)整。

第五條本辦法適用于縣級以上地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子換屆考察、領(lǐng)導(dǎo)班子成員個別提拔任職考察。

第一章總則

第一條為全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，改進和完善干部考核評價工作，依據(jù)《中華人民共和國公務(wù)員法》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和有關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。

第二條以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，著眼于選準用好干部，充分發(fā)揮考核評價的導(dǎo)向作用和監(jiān)督作用，為建設(shè)一支政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、人民群眾信得過的高素質(zhì)干部隊伍，引導(dǎo)地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員努力創(chuàng)造經(jīng)得起實踐、歷史、人民檢驗的政績，推進經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供保證。

第三條堅持德才兼?zhèn)洹⒆⒅貙嵖?、群眾公認原則，以德才素質(zhì)評價為中心，綜合運用民主推薦、民主測評、民意調(diào)查、實績分析、個別談話、綜合評價等具體方法進行。突出重點，嚴把政治關(guān)，加強對干部貫徹民主集中制、勤政廉政、求真務(wù)實和心理素質(zhì)等情況的考核。

第四條實施綜合考核評價辦法，應(yīng)當(dāng)從實際出發(fā)，實事求是，避免繁瑣，力戒形式主義。堅持邊探索、邊總結(jié)、邊完善。在履行干部選拔任用規(guī)定程序的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)本地區(qū)本單位的實際情況作適當(dāng)調(diào)整。

第五條本辦法適用于縣級以上地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子換屆考察、領(lǐng)導(dǎo)班子成員個別提拔任職考察。

第一章總則

第一條為進一步提高干部考察工作質(zhì)量，全面、客觀、公正、準確地了解和評價干部，為選配領(lǐng)導(dǎo)班子和選拔任用領(lǐng)導(dǎo)干部提供可靠的依據(jù)，根據(jù)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》（以下簡稱《干部任用條例》）、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核工作暫行規(guī)定》和有關(guān)制度、規(guī)定，制定本辦法。

第二條本辦法所稱干部考察工作，是指組織（人事）部門按照干部管理權(quán)限，依據(jù)《干部任用條例》的規(guī)定，對領(lǐng)導(dǎo)班子的表現(xiàn)情況和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)擬任人選和推薦人選德、能、勤、績、廉等方面情況，所進行的調(diào)查、了解、核實、評價，并以此作為調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)班子、選拔任用干部的依據(jù)。

第三條干部考察工作必須堅持以下原則：

（一）黨委（黨組）領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)；

（二）任人唯賢、德才兼?zhèn)洌?/p>