進入企業設計時代

企業設計是企業管理和決策的科學，是在中國現實條件下，運用新知識、新科學和新方式解決企業管理和決策的全新模式，是企業面對知識經濟的管理革命。

在從計劃經濟向市場經濟轉化的混合型經濟模式中，中國企業家表現出來的思維方式和決策模式的片面和單一已經顯而易見。由于相當多的企業家不能找到自己正確的定位，使得企業經營行為處于原始的摸索狀態，更多的是處于主觀冒進狀態，缺乏應有的科技理性。公務員之家版權所有

企業設計的首要任務是科學地認識處于改革大潮中經濟、文化等從無序走向有序的特點和規律，找到自己的坐標和設計的基準線。企業的生存能力、抗風險能力和發展能力都取決于企業質量，企業設計的基礎任務首先是提高企業質量。企業危機的出現，是由于企業的結構性缺陷所導致的。企業設計系統的主要功能就是對企業內部的結構進行全面的調整，將企業的感性管理上升到理性管理的高度，使企業具有健康的身體。

從企業的內部看，健康企業是由科研、工業、貿易和金融四大支柱支撐的，如果出現某一方面的偏差，企業根基就會出現動搖；從企業的外部看，企業的產業結構、資本組合結構更需要建立科學的體系；從企業管理方面看，產權的明晰化、資本的人格化、企業的現代化、市場的全球化等都十分重要。企業結構的設計就是要對內外諸多因素進行明晰的定位，建立科學的結構。

科技力設計

進入企業設計時代

企業設計是企業管理和決策的科學，是在中國現實條件下，運用新知識、新科學和新方式解決企業管理和決策的全新模式，是企業面對知識經濟的管理革命。

在從計劃經濟向市場經濟轉化的混合型經濟模式中，中國企業家表現出來的思維方式和決策模式的片面和單一已經顯而易見。由于相當多的企業家不能找到自己正確的定位，使得企業經營行為處于原始的摸索狀態，更多的是處于主觀冒進狀態，缺乏應有的科技理性。

企業設計的首要任務是科學地認識處于改革大潮中經濟、文化等從無序走向有序的特點和規律，找到自己的坐標和設計的基準線。企業的生存能力、抗風險能力和發展能力都取決于企業質量，企業設計的基礎任務首先是提高企業質量。企業危機的出現，是由于企業的結構性缺陷所導致的。企業設計系統的主要功能就是對企業內部的結構進行全面的調整，將企業的感性管理上升到理性管理的高度，使企業具有健康的身體。

從企業的內部看，健康企業是由科研、工業、貿易和金融四大支柱支撐的，如果出現某一方面的偏差，企業根基就會出現動搖；從企業的外部看，企業的產業結構、資本組合結構更需要建立科學的體系；從企業管理方面看，產權的明晰化、資本的人格化、企業的現代化、市場的全球化等都十分重要。企業結構的設計就是要對內外諸多因素進行明晰的定位，建立科學的結構。

科技力設計

苦練二十多年內功，你終于進入向往已久的外企，但這并不意味著從此就一馬平川。外企里有許多看似瑣碎的細節，實則是考驗一個新員工品質的試金石，你不可不防。

1、信封：

很多外企在收到應聘簡歷時，都會把一些信封上印有原公司名字的簡歷第一輪就淘汰掉。原因很簡單，將公司業務交往用的信函私自挪為己用，是一種對原單位的極不尊重，同時也是應聘者個人行為很不負責任的一種表現。

我曾收到過這樣一封簡歷，信封是他第一家工作單位的，信紙是第二家的，其漂亮的彩色打印效果很不錯，只是在每頁的右下角都打印有他所在第三家公司的標記。我十分驚佩此人居然能將跨度為四年的三家單位的歷史濃縮在一封簡歷里，想必并非打算以此證明他的履歷的真實性，而是習慣成自然的一種表現。此人一貫的工作方式以及個人素質都值得認真商榷。

2、電話：

在外企公司一般說來每個人的辦公桌上都安有電話，而且因為業務需要通常都開通了國內或國際長途。但仍有一些公司在走廊或休息區專門設置了供員工撥打私人電話的投幣電話，目的是讓大家明白，公司電話僅是用于公司業務用途，而不是可以隨意聊天或處理私人事務。

如果你為物品和有形的東西收費，你所從事的是商品業；如果你為自己開展的活動收費，你所從事的是服務業；只有當你為消費者和你在一起的時間收費時，你才算進入了體驗業———體驗就是企業以服務為舞臺，以商品為道具，以消費者為中心，創造能夠使消費者參與、值得消費者回味的活動。在消費者看來，個性化體驗比簡單的商業交易擁有更高的價值，他們愿意為此付出額外的金錢。

體驗已經成為繼知識經濟和服務經濟之后的一種新的經濟形態。越來越多的消費者渴望得到體驗，愈來愈多的企業精心設計與銷售體驗。各行各業的頂尖企業都將發現，未來的競爭戰略，就在體驗。除非企業打定主意要一直留在工業經濟階段，否則總會被迫升級到體驗經濟階段。英特爾公司總裁葛洛夫曾經指出：“我們的產業不僅是制造與銷售個人電腦，更重要的是傳送信息和形象生動的交互式體驗。”

體驗，這種在以客戶需求為導向，以服務為附加的傳統理念上有所創新的互動式服務營銷模式已經越來越走近到消費者的身邊，走入消費者的心里。它使過去原來可望而不可及的IT產品購買，能夠像普通消費品一樣，以全方位的使用體驗為先，這不僅拉近了IT產品與消費者的距離，同時也為消費者與廠商之間的對話創造了機會。

進入2003年，體驗經濟隨著消費者需求的變化而具有了新的內涵。當眾多PC廠商致力于以更低的價格為消費者提供更好的購買體驗的同時，IBM已經將戰略重點放在了如何為消費者提供更好的擁有體驗之上，即幫助用戶在成本更低的前提下能夠更加有效地配置、管理以及支持用戶的PC系統，并且使用戶的PC系統具有良好的擴展性以適用于未來的新技術和新標準。IBM在國內先后成立了100家IBM體驗店。毫無疑問，在提供這種體驗服務的廠商中，其動作最大，目標也最明確。IBM還清楚地將體驗寫入其渠道發展的方向，并大刀闊斧地把業績較好的藍星專賣店升級為體驗中心，通過消費者的體驗來宣傳和普及IBM的各種解決方案。IBM還在部分體驗店內，設立了解決方案體驗中心。這些店無論從規模和技術含量，還是店面和人員配備，都比一般的體驗中心要更勝一籌。以ThinkPad為例，消費者不僅可以體驗到外殼和鍵盤的觸摸質感、TrackPoint指點設備、ThinkLight照明燈等一系列普通體驗店內也能感受到的ThinkPad的獨特設計，還能夠了解到IBM如無線、安全和可管理性等最新的基于PC的解決方案。在這里，店內人員可應消費者要求，搭建臨時無線局域網等解決方案環境，使消費者通過網上聊天、網頁瀏覽，親身體驗無線網絡接入速度和數據傳輸的安全性。

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IBM開設體驗店的舉措給中國的IT市場帶來了新的消費經濟，這也讓其他IT商家躍躍欲試。聯想集團也投入上百萬資金，通過遍布全國400多家聯想商用精品店、外設精品店，在全國范圍內拉開面向廣大用戶的“多功能一體機零距離體驗”活動，同時還打算將體驗活動深入至各大商務寫字樓。

進入市場的戰略

當市場達到成熟階段時，它要有一批固定的供應者、競爭者、經銷商和顧客。這批人形成了一個既得利益集團，他們力圖使市場形成一個封閉系統，實行保護，防止他人進入。這個既得利益集團往往可以得到政府立法部門、勞工組織、銀行及其他組織機構的支持。他們會設立各種有形的和無形的壁壘來阻止他人進入，如課稅、關稅、規定進口限額和其他限制性條件等。

這種封閉型市場的例子是很多的。日本的大部分市場都是受到保護的。長期以來，人們對此怨聲載道。外國公司在進入日本市場時，不僅會遇到高關稅，而且在聘用良好的日本經銷人和商人也難以簽約。甚至當外國公司提供優質產品和優惠價格時也是如此。例如，摩托羅拉公司為向日本銷售電訊設備作了多年的努力，最后終于獲得成功，其方法是通過華盛頓當局對日本施加壓力，并且對電訊設備進行了重新設計，以適應日本方面的嚴格要求。公務員之家版權所有

英法聯合研制了“協和”飛機，研制者們打算向一些城市提供服務。然而，在取得在這些城市的著陸權的過程中，遇到了種種阻力。最主要的阻力來自頑固的航空公司和一些反對噪音的人。“協和”集團需要出售64架飛機才能不虧本。但只賣掉16架；結果使該集團有史以來成本最高的新產品遭到夭折。

當然，打進新市場方面遇到困難的公司并非就是封閉型市場的受害者。問題可能是公司的產品質量低劣、定價過高、財務上的困難、不愿意支付其他公司都繳納的稅款或關稅，也可能是碰到了一個受到合法專利保護的市場。所謂封閉型市場是指：在這種市場上，已經存在的參與者和批準者設置種種障礙，而使得那些能夠提供類似產品的、甚至能提供更好的產品和服務的公司難以進入，無法經營業務。阻止進入的壁壘包括歧視性法律規定、政治上的偏袒、卡特爾的壟斷協定、社會偏見或文化偏見、不友好的分銷渠道，以及拒絕合作的態度。這些壁壘造成了種種困難，這是大市場營銷必須加以克服的。

公司怎樣打入封閉型市場呢？通常有兩種方法，一種是容易的，一種是困難的。采取容易的方法時要作出許多讓步。以至使公司在進入市場后幾乎無利可圖。最近日本在土耳其贏得一份令人垂涎的建橋合同：建設一座橫跨博斯普魯斯海峽、長達3576英尺的吊橋。日本的投標叫價非常低，使得競爭對手和土耳其人都大吃一驚；競爭對手們都抱怨這種競爭不公平。克利夫蘭橋梁工程公司經理抱怨說：“如果日本對土士耳其人說‘我們將送給你們這座橋梁’，可能（對日本人來說）會更便宜一些。”

融入“城管執法進社區工作”積極溝通協調各種創建活動，通過各種創建工作。如文明社區、優秀社區等的評選工作，要積極主動與有關部門溝通協調，創建文明社區等創建考核中力爭列入城管執法進社區方面的內容，使城管執法進社區工作與創建文明社區等各類創建緊密結合，便于我進社區工作的深入開展。

城市文明的最終落腳點。深入城管執法進社區活動，社區是城市的細胞。探索“大城管”機制，延伸網格化執法觸角，加大城市管理力度，提升城市品位的重要途徑。為進一步深化我局城管執法進社區活動，提高執法進社區的實效，按照局部署，大隊首先在朝陽、玉山同心、楓景苑三個中隊進行了試點，通過一段時間的運作，三個中隊均取得了一定的收效，現將試點情況做如下總結。

一、城管進社區背景

不含開發區）人口118萬，城市背景：市城區面積118平方公里（玉山鎮。下轄5個街道41個居委社區，年月城管執法大隊首度在市老城區范圍內開展網格化管理試點，市主要城區范圍被劃分成網格，每個網格根據管理難度分別部署了若干名執法隊員為該網格的具體責任人，一時間網格化執法猶如一張巨網覆蓋了市城區的主要區域，區域范圍內的道路、廣場、街巷盡被囊括其中，城市管理執法范圍初步實現全覆蓋。但是實施網格化管理的過程中我也發現社區管理需求作為一個特殊的公共管理需求并未能得到滿足，社區作為城市細胞，城市文明的最終落腳點，如果把城市比作一棵大樹，市鎮街道為枝干，而社區無疑是這個大樹的根系，只有養護好根系才能確保這棵大樹的枝繁葉茂，基于以上情況，大隊及時在網格化管理的基礎上導入“城管進社區”管理模式，并與同年完成了基層中隊的轄區調整，將原有以數字序號命名基層中隊的方式改為以轄區街道為命名標準，并按所屬街道轄區來確定基層中隊的轄區范圍，使得基層中隊的日常工作初步與所屬街道實現“管轄區”平行接軌，08年4月6日，城管綜合執法進鎮進街道推進會在柏廬廣場舉行，并隨之進行了授旗儀式，此次活動標志這我市城管執法進街道（社區）正式拉開了帷幕，09年初我大隊下轄的朝陽、同心、楓景苑三個中隊被確認為城管執法進街道“試點中隊”此舉旨在推進城管執法進街道（社區）工作，總結經驗，加速推進，至此我市城管執法進街道（社區）已進入局部試點運行與總結推廣階段。

二、現狀和做法

以服務群眾為首要任務，各試點中隊執法進社區聯絡點成立以來。努力在職權范圍內解決社區實際困難，切實為居民排憂解難。通過召開社區干部、社區居民的座談會，解他實際情況和需要幫助解決的困難和問題，并以此為基礎，逐步建立和完善運行機制，使得城市管理行政執法工作與社區管理結合更加緊密，而城管隊員通過進街道（社區）也體會到社區管理工作的事無巨細和紛繁復雜，實實在地感受到城市管理行政執法進街道（社區）工作的重要性和必要性。通過調查走訪我發現三個試點中隊在開展此項工作時均能依據轄區各自特點創造性地開展工作，并不是一味生搬硬套，按圖索驥，可以說三個試點中隊在組織體系、運作方式、具體做法上均已摸索出一套針對轄區特點而設的應癥之方”就運作方式而言可以總結為派駐聯絡型、聯合執法型、資源強化型：

苦練二十多年內功，你終于進入向往已久的外企，但這并不意味著從此就一馬平川。外企里有許多看似瑣碎的細節，實則是考驗一個新員工品質的試金石，你不可不防。

1、信封：

很多外企在收到應聘簡歷時，都會把一些信封上印有原公司名字的簡歷第一輪就淘汰掉。原因很簡單，將公司業務交往用的信函私自挪為己用，是一種對原單位的極不尊重，同時也是應聘者個人行為很不負責任的一種表現。

我曾收到過這樣一封簡歷，信封是他第一家工作單位的，信紙是第二家的，其漂亮的彩色打印效果很不錯，只是在每頁的右下角都打印有他所在第三家公司的標記。我十分驚佩此人居然能將跨度為四年的三家單位的歷史濃縮在一封簡歷里，想必并非打算以此證實他的履歷的真實性，而是習慣成自然的一種表現。此人一貫的工作方式以及個人素質都值得認真商榷。

2、電話：

在外企公司一般說來每個人的辦公桌上都安有電話，而且因為業務需要通常都開通了國內或國際長途。但仍有一些公司在走廊或休息區專門設置了供員工撥打私人電話的投幣電話，目的是讓大家明白，公司電話僅是用于公司業務用途，而不是可以隨意聊天或處理私人事務。

苦練二十多年內功，你終于進入向往已久的外企，但這并不意味著從此就一馬平川。外企里有許多看似瑣碎的細節，實則是考驗一個新員工品質的試金石，你不可不防。

1、信封：

很多外企在收到應聘簡歷時，都會把一些信封上印有原公司名字的簡歷第一輪就淘汰掉。原因很簡單，將公司業務交往用的信函私自挪為己用，是一種對原單位的極不尊重，同時也是應聘者個人行為很不負責任的一種表現。

我曾收到過這樣一封簡歷，信封是他第一家工作單位的，信紙是第二家的，其漂亮的彩色打印效果很不錯，只是在每頁的右下角都打印有他所在第三家公司的標記。我十分驚佩此人居然能將跨度為四年的三家單位的歷史濃縮在一封簡歷里，想必并非打算以此證明他的履歷的真實性，而是習慣成自然的一種表現。此人一貫的工作方式以及個人素質都值得認真商榷。

2、電話：

在外企公司一般說來每個人的辦公桌上都安有電話，而且因為業務需要通常都開通了國內或國際長途。但仍有一些公司在走廊或休息區專門設置了供員工撥打私人電話的投幣電話，目的是讓大家明白，公司電話僅是用于公司業務用途，而不是可以隨意聊天或處理私人事務。

演講者總是抱怨準備太倉促。事實上，只要進行合理分配，時間根本不是問題。

除了雕琢核心觀點鮮明的文稿，制作形象生動的幻燈片和熟悉現場技術設備之外，更重要的是搞清以下幾個概念并均衡分配時間："說什么"-"怎么說";"練習"-"預演";"物質準備"-"心理準備"。

很多經理人都是在演講結束時才開始大徹大悟："要是我處理那個問題時，稍稍多一點技巧就好了";"要是能找到更多有說服力的數據來支持我的觀點就好了"。當然，演講過后最追悔莫及就是："要是我有更多時間準備就好了。"這些都是事后諸葛亮，完全于事無補。

事實上，對大多數經理人來說，有再多的時間準備演講也還是不夠。如果你熬了三個晚上來準備，講完之后你會覺得應該熬五個晚上才行。

時間總顯得不夠用，部分原因是因為許多經理人在演講上追求盡善盡美。如何利用這些寶貴的時間(通常也就是指，你是否真正理解了練習和預演的不同)，決定了你的演講是平淡無奇，還是震撼人心。

也就是說，在如何利用時間上并沒有什么放之四海而皆準的規律。每個經理人千差萬別，他們有各自的目標、演講經驗，對演講內容和聽眾的把握能力各異，所采用的視聽設備也不同，因此"共同規律"即使有也用處不大。專家認為，更好和更現實的做法是：合理利用你能擠出的每一分鐘時間。

一、背景

在WTO《與貿易有關的知識產權協議》(TRIPS)之前，已經有一些公約對知識產權進行國

際保護，例如《巴黎公約》(工業產權)、《伯爾尼公約》(版權)、《羅馬公約》(鄰接權)和

《關于集成電路的知識產權條約》。

但多數知識產權產品出口商對已有的公約并不滿意。他們認為，《巴黎公約》沒有規定專利的最低保護期限；對于商業秘密的保護沒有專門的國際條約；對計算機軟件和錄音制品應當加強國際保護；已有公約對假冒商品的處理不夠有力。另外，他們還要求確定一個有效的爭端解決機制來處理與知識產權有關的問題。1947年的關貿總協定也涉及了知識產權問題。從理論上講，關貿總協定的國民待遇(第3條)、最愚國待遇(第1條)、透明度(第10條)及利益的喪失或損害(第23條)，都可以適用于對知識產權的保護。但關貿總協定中直接提及知識產權的條款和內容很有限，只有原產地標記(第9條)，要求締約方制止濫用原產地標記的行為；為收支平衡目的使用配額，不得違反知識產權法律(第12條第3款、第18條第10款)；一般例外(第20條第4款)規定，保護知識產權的措施應當是非歧視的。可以說，知識產權保護在關貿總協定中并沒有明確的規則。

關貿總協定中所涉及的知識產權問題，主要是假冒商品貿易。關于這個問題的談判在東