摘要:本文介紹了逆向物流的概念,分析了逆向物流與環境保護的關系,以及國外的發展概況;從降低原料成本、提高服務價值、提高環境業績等方面對逆向物流的經濟價值進行了分析;最后,對逆向物流管理的基本策略進行了初步探討。

長期以來,管理者對顧客退回物品以及產品使用后廢棄物品的處理,一直將其排除在企業經營戰略之外,對這些物品沿供應鏈逆向渠道的收集、運輸和分撥)))即逆向物流(reverselo2gistics)活動幾乎沒有引起重視(SarahMason,2002)。但是,自上世紀90年代末以來,逆向物流逐漸受到國外物流學者和企業管理者的重視(Andel,1997;Maricn,1998)。這是因為對逆向物流的有效管理,不僅能保護環境、為企業帶來明顯的經濟效益,而且還能強化企業的競爭優勢,提高供應鏈的整體績效。目前,逆向物流戰略已成為國外許多企業管理戰略的重要組成部分(L.S.Beltran,2002)。本文將介紹逆向物流的內涵,分析國外的發展現狀,對逆向物流的經濟價值進行剖析,并對逆向物流管理策略進行初步探討。

一、逆向物流的內涵

11逆向物流的定義

國外學者及研究機構對逆向物流的定義有不同的表述。Carter和Ellram(1998)認為,逆向物流是物品在渠道成員間的反向傳遞過程,即從產品消費地(包括最終用戶和供應鏈上的客戶)到產品來源地的物理性流動。企業通過這一過程中的物料再循環、再利用,使其在環境管理方面更有成效。

美國逆向物流執行委員會(TheReverseLogisticsExecutiveCouncil)主任Rogers博士和TibbennLembke博士,1999年出版了第一本逆向物流著作(GoingBackwards:ReverseLogis2ticsTrendsandPractices)。他們對逆向物流下的定義是:為重新獲取產品的價值或使其得到正確處置,產品從其消費地到來源地的移動過程(Rogers和TibbennLembke,1999)。他們認為,逆向物流的配送系統是由人、過程、計算機軟件和硬件以及承運商組成的集合。它們相互作用,共同實現物品從終結地到來源地的流動。

1引言

隨著產品更新換代速度的加快和顧客消費水平的提高,很多產品在完成使用價值后被消費者丟棄或淘汰,這些產品(如冰箱、彩電)大多還有一定的殘余價值,如果直接報廢,不但會造成資源的很大浪費,而且會污染環境。二十一世紀以來,隨著人們環保意識的日益增強和可利用資源的逐漸減少,同時在政府“生產商延伸責任”制度及各種經濟因素的驅動下,廢舊產品的回收再利用成為全球制造業,特別是高科技制造業的一個熱點問題。產品的回收再利用改變了傳統的正向物流運作模式,導致了一種反向結構———逆向物流。逆向物流在保護環境、節約資源和推動社會可持續發展方面具有非常重要的價值和意義,因此,逆向物流成為近年的研究熱點之一。逆向物流的研究已經從早期的概念發展和驅動力研究發展到網絡設計、路徑優化、庫存管理、循環再利用、回收價值的評價和預測等方面。本文從以上幾個方面對逆向物流的研究現狀進行綜述,并對逆向物流的未來研究方向進行了展望。

2逆向物流網絡設計

關于逆向物流網絡設計的研究主要是采用仿真模擬法和數學建模法。Louwers等(1999)針對廢舊地毯加工處理中心的選址問題,提出了一個非線性整數規劃選址定位模型。該模型綜合考慮了處理成本、運輸成本以及加工處理中心固定成本,確定了加工處理中心的位置及其處理能力。Hu等(2002)研究了危險廢物的回收物流系統,提出了一個多階段、多類型物品的離散時間線性分析模型,實現了回收物流運營成本最小化,利用該模型對實際案例進行計算,結果顯示出全部回收物流的成本削減可超過49%。Sheu等(2005)考慮了廢舊產品回收率和從政府組織可獲得的補貼等因素,構造了多目標規劃模型。結果顯示,運用該模型的供應鏈凈利潤可以提高21·1%。Listes等(2005)采用了一個多階隨機規劃的方法分析了從建筑廢棄物中循環再利用沙子的案例。冷杰等(2004)構建了一個包含回收中心、拆卸/檢驗中心和再制造工廠三級結構的逆向物流網絡MILP模型,并采用啟發式算法求得了全局優化解,實現了回收網絡整體運行成本最小化的目標。

Amponsah(2004)針對固體廢棄物的收集、運輸和處理具有可見度高、費用高等特點,提出采用以最小插入規則和轉換技巧法為基礎的啟發式算法。趙宜等(2005)建立了廢棄物品回收設施選址問題的MILP模型,并采用遺傳算法和分支定界相結合的方法對模型進行了求解,結果表明該混合算法可以在較短的時間內獲得回收設施位置的次優解。Wang等(2007)提出了一種新的混合整數線性規劃模型,并采用了RSHCMHE和MCCMHE兩種算法在較短的時間內成功地求得了較優解。Lee(2009)提出一種基于啟發式算法的整合抽樣方法,用動態位置和分配模式解決逆向物流網絡設計問題,并通過數值試驗證實了該方法的效率。Mutha(2009)建立了逆向物流網絡設計數學模型,解決了只考慮回收產品數量而沒有考慮再造產品和部分已使用產品的需求問題,并用一個數值實例對模型進行了驗證。

3逆向物流路徑優化

逆向物流管理之初論逆向物流管理之初論摘錄(2004-1-29:40:45)摘要：本文首先闡述了逆向物流的產生背景及涵義，然后具體分析了供給鏈中的逆向物流活動，進而引出逆向物流管理存在的困難，最后筆者試圖對如何管理好逆向物流提出了自己的看法。近年來，企業之間的競爭不再是公司和公司之間的競爭，而是整體供給鏈之間的競爭，在這樣的情況下，企業除了考慮自身的利益外，更需要考慮整體供給鏈的競爭力和利益。在這種唇亡齒寒的模式下，企業必需有整體的概念，因此產生一個新的企業模式――供給鏈體系。在這樣的體系下不僅應該包含正向的物流運作而且應該包含逆向的物流運作，只有包含逆向物流的供給鏈體系才算是一個完備的供給鏈體系。

一、逆向物流的產生隨著人們環保意識的增強，環保法規約束力度的加大，企業被迫承擔起更多回收產品的責任。在美國，垃圾填埋場的數量急劇減少，而相應的填埋費卻持續上漲，而且答應使用填埋方式的產品數目由原來的7683個減少到1993年的5345個，1995年更降至3518個。在德國，1991年的包裝條例強制工業企業回收所使用的包裝材料。強制性的法律法規使得企業不得不采取積極的應對辦法，加強逆向物流的管理，以期達到法律的要求。隨著社會的發展，逆向物流的經濟價值也逐步得到顯現,國外許多知名企業把逆向物流戰略作為強化其競爭優勢,增加顧客價值,提高其供給鏈整體績效的重要手段。其中Cohen通過實證探究發現假如企業使用再制造方式的話，一年可以節省40－60的成本。

二、逆向物流的涵義我們通常說的物流都是指“正向物流”，但一個完整的供給鏈不僅應該包括“正向”的物流，還應該包括逆向的物流。最早提出“逆向物流”這個名詞是Stock在1992年給美國物流管理協會（CLM）的一份探究報告中，他在報告中指出：逆向物流為一種包含了產品退回、物料替代、物品再利用、廢棄處理、再處理、維修和再制造等流程的物流活動。美國物流管理協會對逆向物流的定義是：“計劃、實施和控制原料、半成品庫存、制成品和相關信息，高效和成本經濟地從消費點到起點的過程，從而達到回收價值和適當處置的目的?！盋arterandEllram定義逆向物流為公司通過再循環(recycling)、再使用(reusing)以及減少原材料的使用，使公司可以有效率地達成環境保護的過程。CarterandEllram認為逆向物流狹義的定義為通過配銷的網絡系統將所銷售的產品進行回收的過程。但是以逆向物流廣義的定義而言，逆向物流還包括減少正向物流中使用的物料數量，其目的是為了減少回收的物料數量和使產品能夠再使用以及更方便地進行再循環處理。狹義的逆向物流是指對那些已經廢棄的產品再制造、再生以及物料回收的過程。而這種過程經常是由于環境或產品已過時的原因。而參和逆向物流的公司通常不屬于原來的物流系統。廣義的逆向物流除了包含狹義的逆向物流的定義之外，還包括減少使用資源，而通過減少使用資源可以達到廢棄物減少的目標，同時還能夠使得正向以及逆向的物流更有效率。

三、供給鏈中的逆向物流

1.由回收產品提供者到產品回收商的部分：首先是回收產品提供者向整個逆向物流提供投入，也就是他們已使用完的產品或是不用的產品，而這些提供者可能是零售商或是最終顧客。而和正向物流的物料供給商不同的是，回收產品提供者并不會像物料供給商一樣，當制造商有需求時就會提供所需的物料，而是要等到他們不再使用這個產品的時候，才會把這些回收產品提供出來。也正是由于這樣使得產品再制商的再制生產規劃和控制變得非常困難。

2.由產品回收商到產品再制商的部分產品回收商到產品再制商之后，這些回收產品經由產品回收商收集起來并且將這些產品集中管理，以供產品再制商進行產品再制的需要。而這些回收商可能是和產品再制商有簽訂合約的廠商、各地的零售商或分銷商等。

據2010年中國家用電器協會的《中國家用電器工業“十二五”發展規劃的建議》資料顯示，未來的10年將是我國家電淘汰的高峰期，并可能長期保持。廢舊家電屬于復雜的高污染物，含有上百種有害物質，會造成水源、土壤與空氣等嚴重污染。我國傳統的廢舊家電回收是通過“廢品回收”體系去完成，試行3年的家電“以舊換新”政策結束，廢舊家電回收又將回到老路子上。因此，我國急需建立廢舊家電逆向物流系統與廢舊家電處理機制，以解決廢舊家電的環境污染威脅。

一、廢舊家電逆向物流的含義與特征

廢舊家電是指失去應有功能的廢家電和使用壽命到期的舊家電，而廢舊家電逆向物流是指以廢舊家電的資源化利用和無害化處理為目的，對消費者使用后的廢舊家電進行的收集、運輸和儲存活動。它是針對廢舊家電的回流處理過程進行科學管理，以促進廢舊家電的合理處置，減少“土法”或小作坊分解廢舊家電帶來的危害。由于家電的高技術含量和廢舊家電的毒害性，廢舊家電的處理一直是橫亙在家電企業和環保部門面前的難題。日本早在1998年制定了《家電再生利用法》用于規范廢舊家電回收市場，歐盟于2003年頒布了《報廢電子電器設備指令》，規定各成員國統一在2005實施廢舊家電的集中處置。2009年，我國《廢棄電器電子產品回收處理管理條例》，對廢舊家電的回收進行限定與規范。廢舊家電的回收之所以成為世界性難題，受到各國的重視，主要是廢舊家電回收具有一些獨特的特性。

1、回收量大，逆向物流成本高據統計數據顯示，從1997年到2004年美國僅報廢的電腦就達到3億多臺，歐洲每年廢舊家電的產生量約1.6億臺，日本每年的廢舊家電約1700萬臺，而我國的家電報廢量理論推算為每年5000萬臺，回收廢舊家電成了各國頭疼的問題。廢舊家電失去使用價值，演化成為公共品，需要社會來承擔龐大的回收量導致的巨額逆向物流成本。

2、環境污染嚴重廢舊家電中含有大量有毒有害物質，例如，制造一臺電腦需要700多種化學原料，其中50%以上對人體有害，一般的家電產品都含有鉛、鎘、汞、六價鉻、聚合溴化聯苯（PBB）、聚合溴化聯苯乙醚（PBDE）等有害材料，這些有害物質污染性大，處理難度高，其存儲、運輸等物流環節的要求都隨之增加，加大了物流工作量。

3、廢舊家電殘存價值高家電制造過程中，使用了大量的金屬與塑料。據丹麥研究人員分析的結果顯示，一噸隨意搜集的電子板卡中，可以分離出286磅銅、1磅黃金、44磅錫等金屬，僅1磅黃金的價值就非常可觀。因此廢舊家電回收是必要的，符合循環經濟建設需求。

[摘要]物流活動包括正向物流和逆向物流，二者的物流活動方向是相反的。本文通過分析逆向物流和正向物流的聯系和區別，旨在明確逆向物流和正向物流相比而言，具有鮮明的特點。[關鍵詞]逆向物流正向物流分析一、逆向物流與正向物流的概念經濟活動的發展促使人們對物流的認識不斷深化。眾所周知“logistics”在物流概念的發展中扮演著重要的角色。物流領域涵蓋了從原材料產地到最終消費地的物資流動全過程，體現了信息活動的重要性，并進行一體化管理，全面地、綜合地提高經濟效益。物流用一體化的方法來管理產品和服務從采購到消費的不間斷活動，這種活動應包括正向物流和逆向物流兩個方向的流動。正向物流是指產品或服務從廠商運送到流通中心，再從流通中心運送到零售地點，然后消費者從商家得到該產品或服務這一過程的物流，又被稱為順流或動脈物流，它以生產、供給、銷售和消費為主體，由“采購物流”、“生產物流”和“銷售物流”組成；逆向物流概括來說就是與正向物流的物流方向相反的物流活動，是指產品因過期、損壞或出現故障需要從消費者手中回收到供應地進行維修或廢棄處理這一過程的物流，又被稱為反向物流、靜脈物流或回收物流，它以回收、廢棄物處理、再生利用為主題，是以環境保護為目的的綠色物流。二、逆向物流與正向物流的聯系與區別逆向物流管理與正向物流管理，被稱為是物流管理的孿生姐妹。逆向物流是為了資源回收或處理廢棄物，在有效及適當成本下，對原料、在制品、成品和相關信息，從消費點到原始產出點的流動和儲存，進行規劃、執行與管制的過程。正向物流是物品從供應地向接受地的實地流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。正向物流和逆向物流是物流活動中不可分割的兩個部分。正向物流中的物品由于損壞或消費過，流入逆向物流渠道進行處理。逆向物流中的物品經過再制造、整修、維修等加工過程，會再次進入正向物流渠道進行再次配送。逆向物流作為企業價值鏈中特殊的一環，與正向物流相比，既有共同點，也有各自不同的特點。二者的共同點在于逆向物流和正向物流都屬于物流范疇，在物流過程中都涉及運輸、包裝、裝卸、存儲、加工及物流信息處理等活動；兩者的目標都是為了節約企業成本，從而創造企業新的利潤源，共享配送渠道。逆向物流是正向物流的補充與擴展。但是，除了共同點外，逆向物流和正向物流相比，又具有其鮮明的特殊性。（一）分散性。由于退回的物品的原因各不相同，逆向物流產生的地點、時間和數量是難以預見。逆向物流的產生過程或始于生產領域，或始于流通領域，或始于生活消費領域，涉及任何領域、任何部門、任何人，在社會的每個角落都在日夜不停的發生。正是這種多元性，使逆向物流具有分散性，企業難以追蹤產品流動的過程。正是這一特點，廢舊物資物流的可利用性常常被人們所忽視。而正向物流則不同，按量、準時和指定發貨點是其基本要求，并且在運輸中發揮規模經濟收益。這是由于逆向物流發生的原因通常與產品的質量或數量的異常有關。（二）混雜性。產品流的單一性較強，如可分為鋼材流，木材流，煤炭流，建筑材料流等。廢舊物資流在形成階段是很難分產品的，因為各種廢舊物資常常是混雜在一起的。當然，在某些產品單一的部門，其廢舊物資的產生可能是具有一定的單一性，但從整個社會角度來看，廢舊物資物流則具有極大的混雜性?；厥盏漠a品進入逆向物流系統是隨機的，往往難以進行精確地劃分，因為不同種類、不同狀況的廢舊物資、退貨和回收的包裝材料常常是混在在一起的，導致管理的復雜。另外，發生逆向物流的地點較為分散、無序、不能集中一次向節點轉移。當回收產品經過檢查、分類后，逆向物流的混亂性可隨著退回商品或回收品的產生而逐漸衰退。而正向物流中的物流由廠家發往配送中心，產品分類明確，不存在混雜性這種情況。[1][2][][]（三）多變性。由于逆向物流的分散性及消費者對退貨、產品召回等自由回收政策的濫用，有的企業很難控制產品的回收時間與地點，這導致了逆向物流的多變性。首先，逆向物流產品的地點、時間和數量具有極大的不確定性，投資風險大、結構復雜、地點分散無序、回收物品不可能集中一次向接收點轉移等；這與正向物流剛好相反，按量、準時和指定發貨點是正向物流基本的要求。其次，逆向物流的處理系統與方式復雜多樣，不同的處理手段對恢復資源價值的貢獻差異明顯；再次，逆向物流技術具有一定的特殊性。盡管逆向物流也是由運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工和物流信息管理等環節組成，但是逆向物流具有自身的特點即多采用小型化、專用化的裝運設備；除危險品等特殊物品外一般只要求簡易、低成本的儲存、包裝;常需要多樣化的流通加工。（四）處理難度大。逆向物流對產品的處理需要一定的技術和信息的支持，所以企業在進行逆向物流時處理難度較大。如惠氏奶粉的產品召回，惠氏公司要根據生產記錄確定受影響的產品品種、數量和批號；物流中心要在最短的時間內確定受影響的產品的詳細流向；回收裝車時更要仔細清點數量，辨認品名、批號，防止回收遺漏；防止回收產品之間互相混淆；貨物裝車需要按經銷商貼不同的標志，并一一與回收清單核對，防止不同經銷商回收貨物回收到物流中心后，還需要對產品按照經銷商、品種、批號進行清點，并將最后的明細清單與惠氏公司的發貨記錄及銷售記錄進行核對；產品銷毀則是按照環保及相關技術規定，在政府技術監督部門監督下嚴格進行；不但產品銷毀，產品包裝同樣需要銷毀。這樣一個嚴密的環環相扣的物流操作過程，卻要在最短的時間內完成，時間緊、操作量大，中間任何環節都不能出錯；物流和生產地信息記錄不但要完整，而且還要可以準確迅速的逆向查詢。逆向物流工作量大、精度要求高、時間控制緊的特點對實際處理難度構成了巨大挑戰。（五）緩慢性。人們不難發現，開始的時候逆向物流數量少，種類多，只有在不斷匯集的情況下才能形成較大的流動規模。盡管廢舊物流還潛存在著這樣或那樣的使用價值，廢舊物資的產生也不能立即滿足人們的某些需要，它往往需要經過加工、改制等環節，甚至只能作為原料回收使用，這一系列過程的時間是較長的。同時，廢舊物資的收集和整理也是一個較復雜的過程。這一切都決定了廢舊物資緩慢性這一特點。（六）價值的遞減性。這里的遞減性有兩個方面的含義。對于退貨和招回的產品，具有價值遞減性，即在從消費者流向經銷商或生產商的過程中，產生的一系列運輸、倉儲、處理等費用都會沖減回流產品的價值；對于已報廢產品，具有價值遞增性，即報廢產品對于消費者而言，沒有什么價值，隨著逆向回流，報廢產品在生產商終端進行處理后，可以實現價值再造。（七）物流粗放。逆向物流中存在著對回收的廢舊物資的成本分析?；厥瘴镔Y中除少數類別是價值較高的，有較大物流費用承受能力以外，絕大部分是價值低、數量大且經過一次生產或消費之后，主要使用價值已近耗盡，因而純度、精度、質量、外觀要求都不高的物質，這就決定了可采用粗放的物流方式以降低物流成本，使廢舊物資在形成新的價值中，物流成本不至過高，從而使再生資源產業可以承受。但是，即使采用粗放的物流方式，盡力壓低物流費用，由于回收物資本身價值很低，物流成本的相對比重也很高。經常會有這樣的情況，回收資源的物流費用過高而使這種物質再生在經濟上不合算，這就使它不再是再生資源而成了最終廢棄物。例如，煤矸石、粉煤灰等一些物質的再生限制就存在物流費用過高，企業承受困難的問題。而在正向物流中本身企業面對的資源就是沒有經過使用的，對企業而言，雕琢新的產品更容易，而且其價值是較大的。（八）物流路程短。除了極特殊的情況，逆向物流需要用遠程物流來支持外，大部分情況是逆向物流路程都很短。其原因和分散性、緩慢性等特點有關外，物流費用承受能力低、數量大、主要使用價值已經實現等因素都決定逆向物流的就地利用性質，因而其物流路程不會太長。在正向物流中，物流流程的長短不是決定企業流程選擇的決定性因素，企業更多的從消費者的利益出發選擇最優的物流。物流是企業的第三利潤源泉，物流是企業降低成本的最后一塊處女地。需要企業認真分析逆向物流和正向物流，選擇合適的物流策略，發展企業的物流。參考文獻[1]王健，現代物流網絡系統的構建，北京：科學出版社.2005.3第8頁[2]楊國明，尹衍波，現代物流管理概論，北京：北京交通大學出版社，2007.8.245-246頁[3]崔介何，物流學概論，北京：北京大學出版社，2004.8.234頁[4]王之泰，新編現代物流學.北京：首都經濟貿易大學出版社，2005.2.635頁

編者按：本文主要從透視逆向物流；逆向物流順潮流而動；中國企業緣何冷落逆向物流；讓逆向物流在中國不再沉默進行論述。其中，主要包括：一個完整的供應鏈除了包括正向物流之外，還應包括逆向物流、“走循環經濟道路”將成為物流業承諾和追求的主要目標、逆向物流正在被社會各界越來越多的人士所認識和重視、對逆向物流的認識存在誤區、企業高層的重視不夠、對逆向物流的操作存在困難、缺乏相應的技術和管理手段作支撐、學習逆向物流知識，樹立現代逆向物流理念、加大政府環境立法進程和環保執法力度、重視逆向物流通道建設，提高供應鏈整合能力、引入第三方逆向物流管理等，具體請詳見。

1透視逆向物流

我們通常所說的物流一般是指“正向物流”，但一個完整的供應鏈除了包括正向物流之外，還應包括逆向物流?！澳嫦蛭锪鳌弊钤缡怯蒘tock在1992年給美國物流管理協會（CLM）的一份研究報告中提出，之后許多研究機構和學者從不同角度對逆向物流進行了不同的詮釋。

正向物流是貨物從生產到消費的實際方向上的物流，與供應鏈的運作方向一致；而逆向物流則與之相反，它是以市場和顧客為導向，以信息技術為基礎，通過渠道成員將物資從消費點返回到原產地的過程，包括退貨、不合格品退回、維修與再制造、物料替代、物品循環利用、廢棄物回收處理等流程，從而使這些物資重新獲得價值并得到正確處置。

從微觀上看，逆向物流具有提高顧客價值、增強競爭優勢、降低物料成本、增加企業效益、改善環境行為、塑造企業形象等顯性和隱性作用；從宏觀上看，逆向物流有利于社會資源的合理流動、節約資源、改善環境和經濟的可持續發展等。因此，實施“逆向物流”順應了時展的要求。

2逆向物流順潮流而動

摘要：隨著物流業和連鎖超市的發展，逆向物流在連鎖超市的物流體系中的地位越來越重要。本文針對連鎖超市逆向物流的管理現狀，指出連鎖超市要在未來競爭中取勝，必須從戰略高度上重視逆向物流，并提出了加強逆向物流管理的思路與對策。

關鍵詞：物流逆向物流連鎖超市

隨著物流業的深入發展、環保、產品召回的制定法規以及退貨、報廢產品回收和再利用的加強，逆向物流這一概念正在被更多的人所認識和重視。國外許多知名企業把逆向物流戰略作為強化其競爭優勢，增加顧客價值，提高其供應鏈整體績效的重要手段。逆向物流這個潛在市場是巨大的，國外超市已經開始對其進行研究，但國內大部分超市都未涉足這一領域，這方面的研究幾乎為零。隨著時間的發展，逆向物流在超市日常經營活動中的作用將會越來越突出，逆向物流必將像正向物流一樣，在超市的經營中發揮重要作用。

超市逆向物流的特征

逆向物流指物資從產品消費點（包括最終消費者和供應鏈上客戶）到產品來源點的流動。在物理性流動的同時伴隨著信息流、資金流、商流和價值流的流動，它與正向物流無縫對接而成為整個物流系統的有機組成部分。在超市日常運營中，逆向流物一般可分為退貨逆向物流和回收逆向物流兩部分。退貨逆向物流是指顧客將不符合要求（目前部分超市已制訂出只要是顧客不滿意的產品，在一定的條件下都可退貨）的產品退回給超市，再進一步退回給供應商的物流過程，其流程與常規產品流向正好相反；而回收物流則側重是指商品過期而將商品主動從超市貨架撤柜并返廠的物流過程。

逆向性。逆向物流中退回的商品或過期報廢的物品的流動與正常的商品流的方向剛好相反，即從消費者→超市→供應商→制造商。

摘要：隨著社會的發展，逆向物流的經濟價值也逐步得到顯現，企業把逆向物流戰略作為其強化競爭優勢，增加顧客價值，提高供應鏈整體績效的重要手段。擁有完善的逆向物流系統將是企業生存的重要條件。

關鍵詞：逆向物流企業營銷

逆向物流是透過產源減量、再生、替代、再利用、清理等方法進行的物流活動，在物流程序中扮演產品退回、維修與再制、物品再處理、物品再生、廢棄物清理及有害物質管理的角色。隨著經濟的發展，企業的生產經營活動對自然資源和生態環境的破壞越來越嚴重，如資源浪費、廢棄物增加等，這些行為是與全球可持續發展戰略原則相違背的。隨著人們環保意識的增強，環保法規約束力度的加大，企業被迫承擔起更多回收產品的責任。強制性的法律法規使得企業不得不采取積極的應對措施，加強逆向物流的管理，以期達到法律的要求。同時隨著社會的發展，逆向物流的經濟價值也逐步得到顯現，國外許多知名企業把逆向物流戰略作為強化其競爭優勢，增加顧客價值，提高其供應鏈整體績效的重要手段。

隨著資源枯竭的威脅加劇，對使用過的產品及材料的再生恢復，逐漸成為企業滿足消費市場需求的關鍵力量。同時，西方工業國家紛紛制訂減少浪費的政策也促使企業以循環使用理念取代“一次使用”的觀念。此外，消費者日益高漲的呼聲也要求企業最大程度地降低產品與加工流程對環境的影響。正如福特汽車公司董事長兼首席執行官比爾?福特所說：“一個好的企業能為顧客提供優秀的產品和服務，而一個偉大的企業不僅能為顧客提供優秀的產品和服務，還竭盡全力使這個世界變得更美好?！?/p>

全新的資源環境觀和經濟觀的演變，導致逆向物流進入了突破性發展階段。在某種意義上，有著“綠色物流”“環保物流”美譽的逆向物流，對優秀企業而言，還承載著另外一項重要職責——顯示公司競爭力和領先優勢的利器。于是，通用汽車、西爾斯、3M以及許多在線零售商等，都將逆向物流提到高層會議上，因為它們清楚地知道，有效的逆向物流系統和流程能節約成本、增加利潤，并提高客戶服務質量。

逆向物流：順應潮流

超市逆向物流的特征

逆向物流指物資從產品消費點（包括最終消費者和供應鏈上客戶）到產品來源點的流動。在物理性流動的同時伴隨著信息流、資金流、商流和價值流的流動，它與正向物流無縫對接而成為整個物流系統的有機組成部分。在超市日常運營中，逆向流物一般可分為退貨逆向物流和回收逆向物流兩部分。退貨逆向物流是指顧客將不符合要求（目前部分超市已制訂出只要是顧客不滿意的產品，在一定的條件下都可退貨）的產品退回給超市，再進一步退回給供應商的物流過程，其流程與常規產品流向正好相反；而回收物流則側重是指商品過期而將商品主動從超市貨架撤柜并返廠的物流過程。

逆向性。逆向物流中退回的商品或過期報廢的物品的流動與正常的商品流的方向剛好相反，即從消費者→超市→供應商→制造商。

不確定性。與正向物流按量、準時和指定發貨點是其基本要求不同，逆向物流產生的時間和數量是不確定的。它受消費者的退貨要求與商品銷售速度及其它因素的影響。

復雜性。超市逆向物流發生一般表現無序、少量，難以統一集中向超市物流中心轉移；另外，退貨商品或報廢的商品處理過程復雜，從而導致逆向物流的管理也很復雜。

成本高。逆向物流中的商品通常缺少規范的包裝，又具有不確定性，難以充分利用運輸和倉儲的規模效益；另一方面許多商品需要人工的檢測、判斷和處理，效率低下，極大地增加了人工的費用。因此，超市的逆向物流成本較高。

摘要:本文首先闡述了逆向物流的產生背景及涵義,然后具體分析了供應鏈中的逆向物流活動,進而引出逆向物流管理存在的困難,最后筆者試圖對如何管理好逆向物流提出了自己的看法。

關鍵詞:物流；逆向物流；供應鏈

近年來,企業之間的競爭不再是公司與公司之間的競爭,而是整體供應鏈之間的競爭,在這樣的情況下,企業除了考慮自身的利益外,更需要考慮整體供應鏈的競爭力和利益。在這種唇亡齒寒的模式下,企業必需有整體的概念,因此產生一個新的企業模式——供應鏈體系。在這樣的體系下不僅應該包含正向的物流運作而且應該包含逆向的物流運作,只有包含逆向物流的供應鏈體系才算是一個完備的供應鏈體系。

1逆向物流的產生

隨著人們環保意識的增強,環保法規約束力度的加大,企業被迫承擔起更多回收產品的責任。在美國,垃圾填埋場的數量急劇減少,而相應的填埋費卻持續上漲,而且允許使用填埋方式的產品數目由原來的7683個減少到1993年的5345個,1995年更降至3518個。在德國,1991年的包裝條例強制工業企業回收所使用的包裝材料。強制性的法律法規使得企業不得不采取積極的應對措施,加強逆向物流的管理,以期達到法律的要求。

隨著社會的發展,逆向物流的經濟價值也逐步得到顯現,國外許多知名企業把逆向物流戰略作為強化其競爭優勢,增加顧客價值,提高其供應鏈整體績效的重要手段。其中Cohen通過實證研究發現如果企業使用再制造方式的話,一年可以節省40-60%的成本。