逆向物流管理之初論逆向物流管理之初論摘錄(2004-1-29:40:45)摘要：本文首先闡述了逆向物流的產生背景及涵義，然后具體分析了供給鏈中的逆向物流活動，進而引出逆向物流管理存在的困難，最后筆者試圖對如何管理好逆向物流提出了自己的看法。近年來，企業之間的競爭不再是公司和公司之間的競爭，而是整體供給鏈之間的競爭，在這樣的情況下，企業除了考慮自身的利益外，更需要考慮整體供給鏈的競爭力和利益。在這種唇亡齒寒的模式下，企業必需有整體的概念，因此產生一個新的企業模式――供給鏈體系。在這樣的體系下不僅應該包含正向的物流運作而且應該包含逆向的物流運作，只有包含逆向物流的供給鏈體系才算是一個完備的供給鏈體系。

一、逆向物流的產生隨著人們環保意識的增強，環保法規約束力度的加大，企業被迫承擔起更多回收產品的責任。在美國，垃圾填埋場的數量急劇減少，而相應的填埋費卻持續上漲，而且答應使用填埋方式的產品數目由原來的7683個減少到1993年的5345個，1995年更降至3518個。在德國，1991年的包裝條例強制工業企業回收所使用的包裝材料。強制性的法律法規使得企業不得不采取積極的應對辦法，加強逆向物流的管理，以期達到法律的要求。隨著社會的發展，逆向物流的經濟價值也逐步得到顯現,國外許多知名企業把逆向物流戰略作為強化其競爭優勢,增加顧客價值,提高其供給鏈整體績效的重要手段。其中Cohen通過實證探究發現假如企業使用再制造方式的話，一年可以節省40－60的成本。

二、逆向物流的涵義我們通常說的物流都是指“正向物流”，但一個完整的供給鏈不僅應該包括“正向”的物流，還應該包括逆向的物流。最早提出“逆向物流”這個名詞是Stock在1992年給美國物流管理協會（CLM）的一份探究報告中，他在報告中指出：逆向物流為一種包含了產品退回、物料替代、物品再利用、廢棄處理、再處理、維修和再制造等流程的物流活動。美國物流管理協會對逆向物流的定義是：“計劃、實施和控制原料、半成品庫存、制成品和相關信息，高效和成本經濟地從消費點到起點的過程，從而達到回收價值和適當處置的目的。”CarterandEllram定義逆向物流為公司通過再循環(recycling)、再使用(reusing)以及減少原材料的使用，使公司可以有效率地達成環境保護的過程。CarterandEllram認為逆向物流狹義的定義為通過配銷的網絡系統將所銷售的產品進行回收的過程。但是以逆向物流廣義的定義而言，逆向物流還包括減少正向物流中使用的物料數量，其目的是為了減少回收的物料數量和使產品能夠再使用以及更方便地進行再循環處理。狹義的逆向物流是指對那些已經廢棄的產品再制造、再生以及物料回收的過程。而這種過程經常是由于環境或產品已過時的原因。而參和逆向物流的公司通常不屬于原來的物流系統。廣義的逆向物流除了包含狹義的逆向物流的定義之外，還包括減少使用資源，而通過減少使用資源可以達到廢棄物減少的目標，同時還能夠使得正向以及逆向的物流更有效率。

三、供給鏈中的逆向物流

1.由回收產品提供者到產品回收商的部分：首先是回收產品提供者向整個逆向物流提供投入，也就是他們已使用完的產品或是不用的產品，而這些提供者可能是零售商或是最終顧客。而和正向物流的物料供給商不同的是，回收產品提供者并不會像物料供給商一樣，當制造商有需求時就會提供所需的物料，而是要等到他們不再使用這個產品的時候，才會把這些回收產品提供出來。也正是由于這樣使得產品再制商的再制生產規劃和控制變得非常困難。

2.由產品回收商到產品再制商的部分產品回收商到產品再制商之后，這些回收產品經由產品回收商收集起來并且將這些產品集中管理，以供產品再制商進行產品再制的需要。而這些回收商可能是和產品再制商有簽訂合約的廠商、各地的零售商或分銷商等。

摘要：隨著社會經濟的不斷發展，我國的電力企業也在不斷地進步和提升。由于社會經濟發展迅速，如今社會已經進入了經濟全球化，市場的競爭力愈發激烈。為了能夠在競爭力激烈的社會中站住腳，電力企業需要重視對逆向物流的管理，從而可以有效地降低企業的生產成本，提升企業的競爭力。本文將針對電力企業逆向物流管理存在的問題以及措施進行研究。

關鍵詞：電力企業；逆向物流；問題；措施

由于我國經濟發展迅猛，現在已完全與國際經濟接軌，許多國外的電力企業也進入我國的市場，與我們在分享同一杯羹。我國的電力企業面對的競爭對手，現在不僅僅是國內其他電力企業，還有國外的一些電力企業。在這樣的市場背景下，電力企業迫切需要通過采取有效的管理手段來提高企業的競爭力。如今，物流管理在企業中的作用越來越明顯，其中逆向物流管理是一種新型的管理模式，它主要是對企業中產生的廢物進行回收處置，變廢為寶，還有將閑置物資再利用等。通過加強對逆向物流的管理，可以有效地進行成本的控制，節約資源，實現企業利潤最大化。在面對如此激烈的市場競爭環境，電力企業通過加大逆向物流管理力度，可以使得企業有效降低生產成本，實現可持續發展。同時，企業在實現逆向物流現代化管理后，一方面可以進行廢物利用，綠色環保，另一方面可以幫助企業創造更多的價值，可以為社會的經濟發展做出貢獻，促進國家的發展。但是，目前我國電力企業在實施逆向物流管理時，仍然存在一些問題，需要采取有效的改進措施。

一、電力企業逆向物流管理存在的問題

1.對逆向物流管理重視程度不夠。很多電力企業對于逆向物流管理的關注度不夠，將逆向物流管理工作排在后面，對逆向物流管理投入的精力和時間太少，沒有引起各方面的重視。一般企業的關注點都是在正向物資的運作，對于報廢的、閑置的物資沒有過多關注，使得它們無法被充分利用，造成企業資源浪費。電力企業需要每年新增固定資產的量非常大，從而會產生許多工程或生產維修的余、廢料，并且會不斷產生新的閑置物資。由于企業對逆向物流管理的重視度不足，沒能做到變廢為寶，逆向物資得不到充分的再利用或者回收處置，從而影響了電力企業經濟效益。2.逆向物流管理機制不夠完善。電力企業對逆向物流管理機制制定不夠完善，在開展逆向物流工作時，相關規則指引不過清晰，導致部分人員工作方式粗放，將生產、工程余料和退運資產等電力物資鑒定為報廢的行為較為隨意。而且，對于逆向物流管理的獎懲措施不夠明確，使得企業中的某些“有心人”私自將一些閑置或報廢物資順手牽羊或挪為它用，存在一定管理漏洞。另外由于獎勵機制不夠，不能充分激發員工的積極性，使逆向物流管理質量較低。3.逆向物理管理方式落后。電力企業涉及的物資種類很多，需要進行逆向物理管理的方面很廣，需要通過運用現代的科技技術來幫助企業進行更優質的管理，從而使得逆向物理管理的工作更為高效。但是目前很多電力企業運行使用的物資系統功能水平較低，尚未能完全實現信息實時共享，以及最新逆向物資信息采集，沒有完全達到逆向物資管理信息化、科學化的模式。4.逆向物理管理人才欠缺。電力企業規模龐大，涉及逆向物流管理的物資很多，需要有專業的逆向物流管理人才來進行管理。但是由于企業重視程度不夠，現在很多電力企業的逆向物流管理人員的專業水平不高，甚至乎為兼職人員，使電力逆向物資的處置以及再利用不能充分發揮其價值，無法有效地實現企業的利潤最大化。并且部分逆向物流管理人員在現代化的技術應用上不夠熟悉，使得逆向物流管理的工作質量較低。5.逆向物流處置欠規范。在電力企業中廢舊物資產生的來源很多且無規律，給報廢物資處置造成較大的不確定性。如果企業對這些物資統計和記錄不到位，企業的統計人員沒有嚴格按照資產評定和有關規定定期地對廢舊物資進行統計和記錄，根本上對企業產生的退役物資的情況不了解，無法向財務部門進行廢舊物資的報備，導致廢舊物資處置周期長、閑置物資沒有及時進行再次利用。由于逆向物資在庫時間普遍較長，造成倉儲資源的大量占用，增加了企業倉儲費用的支出。而且，如果隨意處置有害廢料，更會給容易對社會環境和生態資源造成污染，給企業形象帶來負面的影響。

二、電力企業逆向物流管理優化措施

摘要：物資供應是鐵路電務系統保障安全生產的重要組成部分，同時也是構成總成本的重要環節。逆向物流管理作為傳統供應鏈的反向，為正向物流提供反哺服務，在降低庫存、盤活存量資產、物盡其用方面發揮著重要的作用。對逆向物流實施精細化管理，大力提倡修舊利廢，可以有效控制成本支出。

關鍵詞：電務系統;逆向物流;物流管理

1逆向物流管理定義、特點及內涵

1.1逆向物流的定義。目前，理論界對逆向物流概念表述很多，較專業、準確地概括其特點的定義是：與傳統供應鏈反向，為價值恢復或處置合理而對原材料、中間庫存、最終產品及相關信息從消費地到起始點的有效實際流動所進行的計劃、管理的控制。1.2逆向物流的特點。1.2.1運作一體化。物資供應的正向流程由采購、儲存、配送至物耗，逆向物流由物耗、集中、處理到供應，看似流向相反，實則是一個完整統一的閉環鏈條。1.2.2逆向物流信息化。電務的特點是點多線長，物耗品種多，需要建立綜合性的逆向物流信息系統，及時掌握物資的流向、流量和相關信息，對逆向物流進行及時有效的配送處理。1.3逆向物流的管理內涵。物流有正向物流和逆向物流之分，對于企業物流來說，物資供應屬于正向物流，其流程為：物資需求計劃———供應商———段料庫———生產單位。生產單位完成生產任務后，供應物資就成為庫存材料，更換下來的配件就成為廢舊材料。簡而言之，逆向物流就是從客戶手中回收呆滯的、過時的或者損壞的產品，經過處理環節進行再利用的過程。它是在整個產品生命周期中對產品和物資利用過程完整高效的協調。1.4逆向物流管理的原則。逆向物流實施過程中的基本原則是“事前防范重于事后處理”，即“預防為主、防治結合”。對回收的各種物料進行處理往往會帶來許多額外的經濟損失，這勢必增加供應鏈的總物流成本，與物流管理的總目標相違背。因此，對生產企業來說要做好逆向物流一定要遵循“事前防范重于事后處理”的基本原則。

2逆向物資管理現狀分析

結合電務段管理實際，逆向物流管理的重點是加強車間、工區庫存呆滯料、廢舊物資再利用的規范管理。2.1庫存狀況分析。合肥電務段主要擔負合蚌高鐵、合寧、合武、京九、淮南等22條線路，營業里程1872km，166個站及區間信號設備和車載設備的養護維修任務，設備換算道岔80565組。現有材料庫140個，局級備品庫7個。由于管轄范圍大，材料周轉時間較長，為防止生產中斷，節約運輸費用，車間、工區必須儲備一定物資。同時為方便使用，生產單位經常提報的需求計劃并不嚴謹，存在盲目性，造成采購數量不合理。部分材料長期不用，產生一定的庫存成本，浪費較大。呆滯料的產生主要有以下幾方面的原因。2.1.1客觀因素。①道岔種類多。目前電務段有ZD6、SK700、SZYJ7等多種道岔組合，物資品種繁雜，為確保安全生產，各個車間、工區針對不同2020•11鐵路采購與物流機型都有一定儲備，電務產品更新換代比較快，新設備投入使用后需要重新備料，可能會直接造成原有配件庫存成為廢料。②更新改造項目多。每年設備大中修、電氣化改造、標準站整治等項目較多，生產任務完成后，往往會節余不少材料，而這些材料在日常維修中使用較少，造成工程節余的材料長期積壓，難以物盡其用。2.1.2主觀因素。①對庫存數量掌握不清、賬物不符。電務物資的特點是品種多，規格型號復雜，既有大件轉轍機又有小件螺絲螺母，小件物品數量不易清點，這在一定程度上也造成對庫存數量難以精準掌握。目前電務段材料出庫管理是在網上進行入庫和消耗，不少車間為了方便，將大中修所有材料一次性出賬，造成賬、物不符。料庫也沒有制定呆滯品預警、保質期預警，致使庫存物資積壓，甚至超過保質期。②信息流通不暢、互相調劑執行力度不夠。電務系統維修單位點多面廣、料庫分散、距離較遠，庫存物資的信息只能在網上公示，用料單位在提報需求計劃時為了圖方便，很少查詢段庫存數，再加上運輸困難，致使庫存材料車間互相調劑力度不夠、消化庫存難度大。③人員素質不高。車間、工區的材料人員大多數是兼職人員，年齡偏大，懂新技術的專業人員匱乏，責任心不夠強。尤其是對于施工用料，存在為了方便用料而盲目提報計劃的情況。2.2廢舊材料管理分析。隨著鐵路營業線大規模技術改造、設備更新等工程建設的深入開展，大量的廢舊料也隨之產生。廢舊料一般包括兩部分：一是通過修舊利廢可再利用的材料；二是通過段鑒定小組鑒定無使用價值的報廢材料。

摘要:電子商務的出現和發展,對傳統商務活動產生了深刻的影響,其中對物流活動的影響尤為深刻。本文研究的是在電子商務條件下的企業逆向物流管理,對我國企業在現有條件下如何運作實施逆向物流管理具有一定的理論價值。

關鍵詞:電子商務；逆向物流；發展趨勢

一、逆向物流的涵義

逆向物流這個名詞最早是由Stock在1992年給美國物流管理協會的一份研究報告中提出的，認為逆向物流是一種包括了產品退回、物料替代、物品再利用、

產品廢棄處置、再處理、維修與再制造等流程的物流活動。Rogers和Lembke(1998)對逆向物流的定義為：計劃、實施和控制原料、半成品庫存、制成品和相關信息，高效和成本經濟地從消費點到起點的過程，從而達到回收價值和適當處置的目的。國際權威組織美國后勤管理協會對逆向物流給出如下解釋：由于修理和信譽問題，對售出及發送到顧客手中的產品和資源的回流運動實施專業化的物流管理。

綜合各位學者和研究機構所下定義，筆者認為現代逆向物流可表述為：以市場和顧客為導向，物資從產品消費點(包括最終用戶和供應鏈上客戶)到產品的來源點的物理性流動。它與順向物流無縫對接而成為整個物流系統的有機組成部分，使原來單向的企業物流變為完整循環的物流網。

摘要：隨著物流業和連鎖超市的發展，逆向物流在連鎖超市的物流體系中的地位越來越重要。本文針對連鎖超市逆向物流的管理現狀，指出連鎖超市要在未來競爭中取勝，必須從戰略高度上重視逆向物流，并提出了加強逆向物流管理的思路與對策。

關鍵詞：物流逆向物流連鎖超市

隨著物流業的深入發展、環保、產品召回的制定法規以及退貨、報廢產品回收和再利用的加強，逆向物流這一概念正在被更多的人所認識和重視。國外許多知名企業把逆向物流戰略作為強化其競爭優勢，增加顧客價值，提高其供應鏈整體績效的重要手段。逆向物流這個潛在市場是巨大的，國外超市已經開始對其進行研究，但國內大部分超市都未涉足這一領域，這方面的研究幾乎為零。隨著時間的發展，逆向物流在超市日常經營活動中的作用將會越來越突出，逆向物流必將像正向物流一樣，在超市的經營中發揮重要作用。

超市逆向物流的特征

逆向物流指物資從產品消費點（包括最終消費者和供應鏈上客戶）到產品來源點的流動。在物理性流動的同時伴隨著信息流、資金流、商流和價值流的流動，它與正向物流無縫對接而成為整個物流系統的有機組成部分。在超市日常運營中，逆向流物一般可分為退貨逆向物流和回收逆向物流兩部分。退貨逆向物流是指顧客將不符合要求（目前部分超市已制訂出只要是顧客不滿意的產品，在一定的條件下都可退貨）的產品退回給超市，再進一步退回給供應商的物流過程，其流程與常規產品流向正好相反；而回收物流則側重是指商品過期而將商品主動從超市貨架撤柜并返廠的物流過程。

逆向性。逆向物流中退回的商品或過期報廢的物品的流動與正常的商品流的方向剛好相反，即從消費者→超市→供應商→制造商。

超市逆向物流的特征

逆向物流指物資從產品消費點（包括最終消費者和供應鏈上客戶）到產品來源點的流動。在物理性流動的同時伴隨著信息流、資金流、商流和價值流的流動，它與正向物流無縫對接而成為整個物流系統的有機組成部分。在超市日常運營中，逆向流物一般可分為退貨逆向物流和回收逆向物流兩部分。退貨逆向物流是指顧客將不符合要求（目前部分超市已制訂出只要是顧客不滿意的產品，在一定的條件下都可退貨）的產品退回給超市，再進一步退回給供應商的物流過程，其流程與常規產品流向正好相反；而回收物流則側重是指商品過期而將商品主動從超市貨架撤柜并返廠的物流過程。

逆向性。逆向物流中退回的商品或過期報廢的物品的流動與正常的商品流的方向剛好相反，即從消費者→超市→供應商→制造商。

不確定性。與正向物流按量、準時和指定發貨點是其基本要求不同，逆向物流產生的時間和數量是不確定的。它受消費者的退貨要求與商品銷售速度及其它因素的影響。

復雜性。超市逆向物流發生一般表現無序、少量，難以統一集中向超市物流中心轉移；另外，退貨商品或報廢的商品處理過程復雜，從而導致逆向物流的管理也很復雜。

成本高。逆向物流中的商品通常缺少規范的包裝，又具有不確定性，難以充分利用運輸和倉儲的規模效益；另一方面許多商品需要人工的檢測、判斷和處理，效率低下，極大地增加了人工的費用。因此，超市的逆向物流成本較高。

摘要：近幾年來，逆向物流的發展得到了大眾的關注，我國的諸多企業也在探究逆向物流管理的相關研究。雖然隨著環境保護以及節能意識的增強，企業逆向物流管理發展有了很大的進展，但是在逆向物流管理策略的發展過程中還是會出現一定的阻礙。本文就是從逆向物流的發展現狀出發，進一步分析企業開展逆向物流管理的重要性，并且探討逆向物流管理的相關策略研究。

關鍵詞：逆向物流；管理策略；探討研究

一、逆向物流的內涵

所謂逆向物流，指的是由于修理或信譽問題，對售出以及發送到顧客手里的產品和資源的回流運動實施專業化的物流管理。本文主要講述的只是逆向物流其中的一種形式：供應鏈中伴隨著正向物流過程中發生的一系列活動：對物品的再利用以及處于其他因素對貨物進行的返修、退貨的行為，旨在為顧客提供更加滿意的服務。正常情況下，廠家開發出產品會經過一系列的流通方式傳遞到消費者的手中，這個過程簡稱為正向物流。但是消費者還是有退回貨物的權利，此時需要的則是逆向物流。當商品被退回之后，為了避免資源的浪費，廠家一般會通過對商品的維修、更新等步驟刷新商品的價值，并對無法修復的進行正規的廢棄物處理。逆向物流的存在不但實現了商品價值最大化，而且避免了由于廢棄商品未經過正規處理造成環境的污染。

二、逆向物流的發展現狀

由于我國逆向物流的發展較晚，經驗尚不成熟，所以基本上處于自發以及無序的狀態。隨著消費者對商品的多樣化要求，導致了很多產品的生命周期縮短，由于其自身的壽命縮短，導致商品換臺更新的速度加快、被淘汰的速度也加快。所以物流管理的重要性由此體現，為了不讓企業蒙受更多的經濟損失、經營壓力，逆向物流的存在得到越來越多人的關注。由于我國逆向物流的管理水平還達不到更高的水平，導致了大量的資源浪費現象發生，與此同時也增加了環境大面積的污染污染。但是，隨著我國可持續發展工作的推進，相信將來會有更多的企業意識到逆向物流發展的重要性，并且在將來的某段時間點，我國逆向物流的市場將會有更大的開拓。

隨著科學技術進步和社會生產力的發展，人類在創造前所未有的物質財富的同時，人口劇增、資源短缺、環境污染、生態破壞等問題日益突出，嚴重影響到社會經濟的發展和人們生活質量的提高，甚至對人類生存構成著巨大威脅。正是由于資源環境危機全球范圍性爆發，世界各國不僅確立了社會可持續發展的國家戰略，還把“發展循環經濟”和“建立循環型社會”作為實現可持續發展的重要途徑和實現方式。至此，人類社會進入了重視資源回收利用的循環經濟時代。而逆向物流符合循環經濟的理念，其本質在于通過產品或包裝物的回收、重用、翻新、改制和再生循環，重新獲得廢棄產品或有缺陷產品的使用價值，提高資源的利用率，以及減少對生態環境的污染和破壞。盡管目前我國連鎖零售企業為了樹立品牌形象，也逐步開展了對商品“退換”的承諾，以提高顧客的忠誠度，但由于逆向物流管理在我國還處于起步階段，因此連鎖零售企業在逆向物流的管理方面也存在著種種問題。要科學發展連鎖零售業的逆向物流，提升逆向物流管理的效率，還需從如下幾個方面加強管理：

一、提高連鎖零售業對逆向物流管理的認識

（1）提高政府的重視程度，制定相關法規我國開始重視環境保護，制定了一套環境法律法規，但在包裝物循環使用和回收廢棄產品等涉及到逆向物流活動方面的法規，目前并不多見。讓我國企業重視逆向物流，政府出臺一些涉及到逆向物流方面的環境法規是非常有效的。企業往往是營利實體，如果不執行法規會受到罰款的話，企業將不得不重視。政府應該意識到發展逆向物流有利于保護環境和節約社會資源，制定一些環境保護法規如包裝法，和一些產品循環使用法，可以帶動我國企業逆向物流的發展。

（2）提高企業的重視程度，發展逆向物流一方面，通過政府的環境法規，讓企業意識到采用逆向物流管理可以避免因違規而造成的損失;另一方面，通過學術界對逆向物流的研究，使企業意識到有效地管理逆向物流可以減少成本且帶來收益，企業管理者必須充分認識到逆向物流的重要性和價值，樹立現代逆向物流觀念，在實際操作中給予逆向物流充分的資源和支持，這是逆向物流發揮作用的關鍵。同時企業也應加強員工逆向物流管理的意識，讓逆向物流觀念深入到企業的各部門，使每一個員工認識到逆向物流管理為企業帶來的效應，不斷提高企業逆向物流的管理和業務水平。對連鎖零售企業而言，企業通過增開門店以擴大經營規模是連鎖企業發展壯大的必經之路，而由此由各門店接收的顧客退貨量數額將越來越大，逆向物流在企業日常生產經營活動中的作用也將越來越突出，企業必須在逆向物流領域加大對資金、技術、人才等方面的投資，使逆向物流與正向物流一樣，在企業的生產經營過程中發揮重要作用。

二、加強與外部企業的合作

（1）與其他企業建立逆向物流戰略聯盟我國連鎖零售企業由于逆向物流規模比較小，可以通過建立逆向物流聯盟，使用共同或相近的運輸路線，倉儲設施和技術平臺，充分利用運輸和倉儲的規模經濟。應注意選擇的聯盟企業，應是與本企業目的相同或相近，且在運輸的產品，路線等方面比較接近，對潛在聯盟伙伴的成本狀況、長期發展能力、信譽等進行評估，看其是否能夠幫助本企業提高靈活性，降低成本。

隨著物流業的深入發展、環保、產品召回的制定法規以及退貨、報廢產品回收和再利用的加強，逆向物流這一概念正在被更多的人所認識和重視。國外許多知名企業把逆向物流戰略作為強化其競爭優勢，增加顧客價值，提高其供應鏈整體績效的重要手段。逆向物流這個潛在市場是巨大的，國外超市已經開始對其進行研究，但國內大部分超市都未涉足這一領域，這方面的研究幾乎為零。隨著時間的發展，逆向物流在超市日常經營活動中的作用將會越來越突出，逆向物流必將像正向物流一樣，在超市的經營中發揮重要作用。

超市逆向物流的特征

逆向物流指物資從產品消費點（包括最終消費者和供應鏈上客戶）到產品來源點的流動。在物理性流動的同時伴隨著信息流、資金流、商流和價值流的流動，它與正向物流無縫對接而成為整個物流系統的有機組成部分。在超市日常運營中，逆向流物一般可分為退貨逆向物流和回收逆向物流兩部分。退貨逆向物流是指顧客將不符合要求（目前部分超市已制訂出只要是顧客不滿意的產品，在一定的條件下都可退貨）的產品退回給超市，再進一步退回給供應商的物流過程，其流程與常規產品流向正好相反；而回收物流則側重是指商品過期而將商品主動從超市貨架撤柜并返廠的物流過程。

逆向性。逆向物流中退回的商品或過期報廢的物品的流動與正常的商品流的方向剛好相反，即從消費者→超市→供應商→制造商。

不確定性。與正向物流按量、準時和指定發貨點是其基本要求不同，逆向物流產生的時間和數量是不確定的。它受消費者的退貨要求與商品銷售速度及其它因素的影響。

復雜性。超市逆向物流發生一般表現無序、少量，難以統一集中向超市物流中心轉移；另外，退貨商品或報廢的商品處理過程復雜，從而導致逆向物流的管理也很復雜。

內容摘要：隨著物流業和連鎖超市的發展，逆向物流在連鎖超市的物流體系中的地位越來越重要。本文針對連鎖超市逆向物流的管理現狀，指出連鎖超市要在未來競爭中取勝，必須從戰略高度上重視逆向物流，并提出了加強逆向物流管理的思路與對策。

關鍵詞：物流逆向物流連鎖超市

隨著物流業的深入發展、環保、產品召回的制定法規以及退貨、報廢產品回收和再利用的加強，逆向物流這一概念正在被更多的人所認識和重視。國外許多知名企業把逆向物流戰略作為強化其競爭優勢，增加顧客價值，提高其供應鏈整體績效的重要手段。逆向物流這個潛在市場是巨大的，國外超市已經開始對其進行研究，但國內大部分超市都未涉足這一領域，這方面的研究幾乎為零。隨著時間的發展，逆向物流在超市日常經營活動中的作用將會越來越突出，逆向物流必將像正向物流一樣，在超市的經營中發揮重要作用。

超市逆向物流的特征

逆向物流指物資從產品消費點（包括最終消費者和供應鏈上客戶）到產品來源點的流動。在物理性流動的同時伴隨著信息流、資金流、商流和價值流的流動，它與正向物流無縫對接而成為整個物流系統的有機組成部分。在超市日常運營中，逆向流物一般可分為退貨逆向物流和回收逆向物流兩部分。退貨逆向物流是指顧客將不符合要求（目前部分超市已制訂出只要是顧客不滿意的產品，在一定的條件下都可退貨）的產品退回給超市，再進一步退回給供應商的物流過程，其流程與常規產品流向正好相反；而回收物流則側重是指商品過期而將商品主動從超市貨架撤柜并返廠的物流過程。

逆向性。逆向物流中退回的商品或過期報廢的物品的流動與正常的商品流的方向剛好相反，即從消費者→超市→供應商→制造商。