[摘要]本文在分析了社會讀者有廣泛的信息需求的基礎上，著重闡述了高校圖書館發展社會讀者的積極意義、可行性和幾點做法。

[關鍵詞]高校圖書館；社會讀者；信息需求

1社會讀者的信息需求

21世紀是多姿多彩的信息社會，同時伴隨著工業化的發展，人們的生活節奏也隨之加快，競爭愈加激烈，為了使自己的思想和知識能夠跟得上飛速發展的形勢及職業的要求，“工作學習化”、“學習工作化”的情況比比皆是，人們朝著終身學習、知識創新的目標邁進。學習、創新的前提是要有豐富的信息資源作保證。無論是國家還是個人，誰擁有更多的知識信息，誰就會在激烈的競爭中取得主動權。凡是擁有與自身職業有關的信息愈多，頭腦就愈豐富，思路就會更開闊，視野就會更寬廣，決策也就會更符合事物的發展規律和實際情況。

另一方面，越來越多的人開始崇尚文化休閑，注重文化的功效。休閑這一行為是社會文明進步的結果，是人們在滿足基本生活需要之后，追求和進人人類自由發展與享受需要的更高層次。文化休閑是現代眾多休閑娛樂活動中的一種，是對文化生活的一種新穎詮釋。在廣播電視、旅游度假、電影文化和各種休閑娛樂活動精彩紛呈的同時，文化休閑也成為一種時尚，成為衡量業余生活質量的一種標準；文化休閑場所諸如公共圖書館、高校圖書館、博物館等也愈來愈受到人們的青睞，這與高校文化在人們心中的深入也有所關系。

社會讀者的工作學習需要和文化休閑需要必然引起其廣泛的文獻信息需求。此外，在日常生活中，由于各種臨時的生活資料急需查考，人們也希望及時獲得可利用的知識信息。可見，社會讀者需求的信息不僅數量龐大而且內容廣泛，信息需求也將日益普遍和頻繁。從現代社會發展的實際狀況來看，社會讀者對信息的渴求程度已經不滿足于傳統的印刷資料，網絡已經成為人們獲得信息的另一個途徑，很多讀者希望自己不受時間和地域的限制，在辦公室或自己家里通過網絡享受到自己想要的一切信息，獲得任何一個圖書館的服務。

[摘要]本文在分析了社會讀者有廣泛的信息需求的基礎上，著重闡述了高校圖書館發展社會讀者的積極意義、可行性和幾點做法。

[關鍵詞]高校圖書館；社會讀者；信息需求

1社會讀者的信息需求

21世紀是多姿多彩的信息社會，同時伴隨著工業化的發展，人們的生活節奏也隨之加快，競爭愈加激烈，為了使自己的思想和知識能夠跟得上飛速發展的形勢及職業的要求，“工作學習化”、“學習工作化”的情況比比皆是，人們朝著終身學習、知識創新的目標邁進。學習、創新的前提是要有豐富的信息資源作保證。無論是國家還是個人，誰擁有更多的知識信息，誰就會在激烈的競爭中取得主動權。凡是擁有與自身職業有關的信息愈多，頭腦就愈豐富，思路就會更開闊，視野就會更寬廣，決策也就會更符合事物的發展規律和實際情況。

另一方面，越來越多的人開始崇尚文化休閑，注重文化的功效。休閑這一行為是社會文明進步的結果，是人們在滿足基本生活需要之后，追求和進人人類自由發展與享受需要的更高層次。文化休閑是現代眾多休閑娛樂活動中的一種，是對文化生活的一種新穎詮釋。在廣播電視、旅游度假、電影文化和各種休閑娛樂活動精彩紛呈的同時，文化休閑也成為一種時尚，成為衡量業余生活質量的一種標準；文化休閑場所諸如公共圖書館、高校圖書館、博物館等也愈來愈受到人們的青睞，這與高校文化在人們心中的深入也有所關系。

社會讀者的工作學習需要和文化休閑需要必然引起其廣泛的文獻信息需求。此外，在日常生活中，由于各種臨時的生活資料急需查考，人們也希望及時獲得可利用的知識信息。可見，社會讀者需求的信息不僅數量龐大而且內容廣泛，信息需求也將日益普遍和頻繁。從現代社會發展的實際狀況來看，社會讀者對信息的渴求程度已經不滿足于傳統的印刷資料，網絡已經成為人們獲得信息的另一個途徑，很多讀者希望自己不受時間和地域的限制，在辦公室或自己家里通過網絡享受到自己想要的一切信息，獲得任何一個圖書館的服務。

1背景

21世紀前,一般認為圖書館資源僅包括文獻資源、館員資源、設施資源等,在圖書館學界的主流觀念中,讀者也只是服務對象,是圖書館應盡心服務的“上帝”。人們在較長時間里未將讀者作為一種可促進圖書館自身發展的重要資源加以看待,即便看到了讀者需求對圖書館的刺激性、反身能量的輸出性,也沒有將讀者蘊含的知識、能力、關系、財富等當作重要的資源加以利用。進入21世紀,資源觀已從主要指稱“自然資源”的概念擴延到“泛資源”的概念,即對人類或非人類有用或有價值的所有組分的集合都可以被看作是資源[1],如:在企業管理領域,客戶資源已經被看作影響企業存亡的關鍵資源。“泛資源”的觀念也深刻影響了圖書館學理論和實踐。當前,圖書館管理理念悄然發生著從“書本位”到“人本位”的轉變,2010年以來,在新媒體的沖擊下,圖書館紙本書籍借閱率快速下降,讀者流失現象比較突出,圖書館的傳統地位正在被削弱。在機遇和困境面前,高校圖書館如何充分調動和開發有利資源,保持乃至提升自身的競爭優勢,是圖書館必須思考的問題。在新的形勢下,將圖書館的服務功能延伸到包括附近社區居民、大中專學校、工業企業在內的“社區讀者”,是提升高校圖書館質量和發展的重要途徑,是面對新時期挑戰的有效對策。

2社區讀者是高校圖書館的重要資源

傳統高校圖書館在服務社區方面實踐較少,服務的對象基本上限于高校的師生群體,而隨著高等教育的發展,高校圖書館的文獻資源、人才資源、技術資源滿足本校讀者需求已綽綽有余[2],服務社區既有現實性又有必要性。從文獻信息的需求來看,高校圖書館的部分文獻資源是社區讀者需要、但又無法通過別的渠道獲取的;從文獻使用的情況來看,高校圖書館存在利用較少的情況和時段,尤其是在寒暑假期間可以合理地吸納社區讀者。主動發現并千方百計地滿足“欲入而不得”的社區讀者,把他們請進來,自愿地反哺圖書館,主動奉獻自己的知識、時間和資金,可以實現圖書館和社區讀者的“雙贏”。從社區讀者方面來看,高校圖書館是創造物質和精神財富的重要手段,是社區讀者可利用的優質資源;從圖書館方面來看,沒有社區的資源群體,高校圖書館不能發揮多樣化的服務功能,也不利于提升自身的地位,從這個意義上說,社區讀者也是圖書館的重要資源。

3社區讀者資源的類型

讀者資源是現代社會圖書館生存和發展的基礎,是圖書館賴以實現知識傳播和知識創新社會價值的重要因素,是圖書館開發和利用用戶群體、用戶智力、用戶能力的基本因素[3]。社區讀者資源包含社區讀者的知識資源、人力資源、關系資源和資產資源。3.1社區讀者知識資源。社區讀者知識資源指圖書館可以獲得的社區讀者的知識成果,包括社區讀者的文獻知識資源、腦力知識資源。社區讀者文獻知識資源包括居民捐贈給高校圖書館的書籍、報紙雜志及一切有價值的圖譜史料,或參與高校圖書館各種活動的文獻資料等。社區讀者把這些知識物品交給高校圖書館暫時使用或永久收藏,可以發揮其新的、更大的效用。社區讀者腦力知識資源是指讀者所擁有的知識、經驗、創新、技能等資源,是一種智力資源。優秀社區讀者的腦力資源經過開發“外化”,可以滿足圖書館其他讀者的需求,如社區書法培訓班、社區公共衛生講座、社區知名作家著作分享會。社區讀者的知識資源蘊含量巨大,如何開發社區讀者的知識資源,讓其從隱性知識轉化為顯性知識,并為高校圖書館所利用,是圖書館的重要任務之一。3.2社區讀者人力資源。社區讀者人力資源指社區讀者能夠參與高校圖書館業務與活動的人力支持,包括社區讀者能夠被圖書館所利用的時間、人力、財力等,主要指社區讀者作為高校圖書館的志愿者資源。社區讀者人力資源是一種公益性、慈善性的社會資源,不需要付費就可以使用,也包括一些付費獲得的讀者人力資源。互聯網的使用讓人們的思想行為發生了很大的變化,主動參與、互動交流、共享共建已成為讀者參與圖書館管理的新理念和新模式,社區讀者不僅是高校圖書館使用者,也是高校圖書館的建設者。3.3社區讀者關系資源。社區讀者關系資源是最豐富的一種讀者資源,包括社區讀者的身份信息、社會信用、關系規范、文化品位、權利作用等多種社會資源。讀者關系資源就像一棵枝繁葉茂的大樹,每一個分枝、每一片樹葉都代表讀者的各種社會關系,關系越多,資源越豐富,是圖書館重要的社會資本。高校圖書館發展一個社區讀者,往往能一帶十、十帶百地開發更多的社區讀者關系資源。高校圖書館可以通過社區讀者關系資源獲得所有讀者擁有的信息,為自身的決策及行動提供幫助。3.4社區讀者資產資源。社區讀者身份各異,他們所擁有的資產也是高校圖書館重要的資源,主要指社區讀者向高校圖書館提供的經費、文獻、設備等捐助支持。社會資本資助圖書館是近年來出現的一種高校圖書館建設的新模式,如:香港漢榮書局創始人石景宜博士向內地2,000多個圖書館(含公共館、高校館)無償捐贈了六百多萬冊港臺版圖書,筆者所在玉林師范學院圖書館在2006至2007年曾接受了他的部分捐書。另外,內地多所大學“逸夫圖書館”館舍的興建資金均來自香港邵逸夫先生的捐贈,今天的社區讀者都可能是高校圖書館未來的資產捐贈者。

論文關鍵詞：公共圖書館讀者服務人文關懷

論文摘要：闡述了公共圖書館在為讀者服務過程中要多一些人文關懷，多一些人性化管理，多一些對讀者的體貼與關愛，這才是圖書館的服務宗旨。

讀者是構成圖書館的重要因素，圖書館的一切工作歸根結底都是為讀者服務的。沒有讀者不會有圖書館，也不需要圖書館，圖書館是因讀者而產生的，因此，如何做到全心全意為讀者服務，特別是公共圖書館應怎樣營造一個滿足讀者借閱的環境空間，是我們需要認真探討和不斷解決的問題。隨著人類社會的不斷發展進步，隨著人們文化水平、文明程度的不斷提高，人性化服務已被很多的服務行業所推崇，因為它更能體現出以人為本，為人著想的人文精神。圖書館從事的是為讀者服務的工作，以人為本應該貫穿在我們的服務工作中，我們應該為就讀者營造一個開放、平等、舒適的借閱環境。

l開放的空問使讀者與圖書零距離

2O世紀9O年代初期，各公共圖書館逐漸從閉架借閱方式向開架借閱方式轉化。書庫開放了，讀者可自由出入書庫閱覽、選書，封閉的藏書樓變成了開放的圖書館。讀者與書的距離通過開架拉近了，使讀者感到了一種親切感，使他們從開架中感受到了一種人文關懷。

開架讓讀者感到了一種漫步書海的愜意，這種感覺與在大書庫外一張張翻閱目錄和點擊鍵盤的感覺完全不同，開架的書庫讓讀者感受到充分的自由，讀者可以直接捕捉自己需求的信息，也可以隨意瀏覽一些其他類目的圖書。閉架時書庫的神秘感被進庫閱覽的新鮮感所代替。

【摘要】高校圖書館員必須提高自身的素質修養，才能更好地為讀者服務，為教學服務，用優質的服務，來樹立圖書館員的形象。

【關鍵詞】高校圖書館；素質；優質服務

圖書館歷來都是高等學校的教學科研基地。隨著信息技術、通信技術的迅猛發展，圖書館的收藏對象向著多樣化方向發展，服務方式也抽著數字化、網絡化方向發展。高校圖書館員與讀者既是師生關系，又是服務與被服務關系。圖書館員在每天與讀者的接觸交往中，通過自己的語言和行為，住住會給讀者留下最直觀的印象。圖書館員的素質教育在極其重要的的意義。只有具備了很高的素質修養才能從容應對各種變化，提高自己的業務能力，為了整個事業的進步做出貢獻。圖書館員的精神狀態和服務水平在很大程度上，代表的就是圖書館的精神面貌、服務水平和服務質量，所以，高校圖書館員必須具有服務臺精神，使命感、愛館心、正確性、責任感、信賴性、誠實性、適應性以及創新性等優秀品性。他們在與讀者的交往過程中，不能簡單地看做單一的服務活動，因為它不僅僅體現在借借還還、問問答答的簡單活動中，更主要是通過圖書館員的主動服務，積極地體現雙方在借閱過程中的互動、共鳴的過程，良好的處理館員與讀者之間的關系，促進雙方的和諧交流，能夠使又方在認知、情感、意志、人格等多方面相互影響，進而促進高校圖書館形成良好和諧的學習和人際氛圍。

一、以優美的語言，樹立圖書館形象

圖書館作為高等教育的重要機構，為高校的發展提供資源保證，是學校評估的重要指標。在這個特定的場所，圖書館工作人員要不斷提高自身的資質水平，包括提高知識、技能、品德修養等水平，圖書館員應負有終身學習的責任。做到博學多識和多才多能，他們必須對自己的職業專心致志，堅信自身職業的價值，具有堅定的職業信念和強烈的職業自豪感，只有這樣在工作中才能把圖書館專業術語與實際工作結合起來，使借與閱的過程表現為一種默契和諧的溝通過程，體現圖書館高雅、溫馨、和諧的人際環境。前蘇聯一位心理學家就曾說過，在人與人的交往中，增進人際關系的是一種臨近因素。開館后館員們各司其職，笑臉相迎，送上一句“你好！”、“需要什么書？”消除了陌生感，拉近了與讀者的距離，營造了融洽的讀書氛圍。館員的親和力對讀者產生強大的吸引力，也能密切與讀者的關系，客觀地提高圖書館的利用率。這種心理上的臨近，不僅僅愉悅了館員的身心，而且也能使讀者改換心境，改變情緒，即使是性情粗暴的讀者也會在館員的影響控制自己的情緒。相反，如果圖書館員態度傲慢，語言蠻橫、帶搭不理，就極有可能使讀者產生不滿，甚至了生爭執，這不僅有損館員形象，更有損圖書館的聲譽，圖書館是知識的圣殿。工作人員在與讀者交談時，不能用粗俗的語言，更不能出言不遜，說出臟話丑話，否則不僅讓讀者產生厭惡，更顯得“辱沒斯文”。例如，開架閱覽室，個別館員發現讀者沒有把書刊放還原處時就說“你怎么把書亂放！每個人都象你一樣，圖書館的書還不全亂了套嗎？”這種說法，很粗魯，是斥責讀者，往往引起讀者的反感，并且解決不了問題，如果改成“請把書給我，由我放回書架”，這樣就會使讀者感到親切，產生內疚，以后他看書就會主動把書放回原處。語言的表述是要看場合、環境和對象的，圖書館員就應當以親切健康的語言感動讀者的心靈，保持雙方互相理解、互相支持、互相信任的和諧關系。

二、用優良的服務、體現素質修養

【論文關鍵詞】圖書館讀者活動策劃

【論文摘要】文章從分析高職院校圖書館讀者活動現狀著手,提出開展圖書館讀者活動應遵循的原則,對高校圖書館讀者活動工作進行初探。

高職院校圖書館為教學和科研服務,不僅要充分發掘和利用圖書館資源,還要積極開發利用讀者資源。讀者活動作為圖書館工作的重要組成部分,既是履行教育職能的重要途徑,也是豐富校園文化生活有效載體。目前大多數高職院校圖書館的讀者活動工作有的正處于初步摸索階段,有的甚至完全沒有開展。因此,研究讀者活動的規律和特點,建立和完善讀者參與機制,努力爭取讀者廣泛的合作和參與,是當前高職院校圖書館重要研究的課題之一。

1高職院校圖書館開展讀者活動的現狀

1.1對讀者活動重視程度不夠。很多的人認識到了自動化和網絡化對圖書館事業發展產生影響的重要性,并對此也作出了深入研究。但卻很少有人真正地認識到讀者活動的重要性,對它的特點和規律展開深入研究。圖書館工作的根本宗旨是為讀者服務,讀者工作是圖書館工作重要組成部分之一。未來的圖書館除了信息服務之外,另一項很重要的工作將是讀者活動。目前高職院校圖書館雖然也逐步開展了一些讀者活動,但是總體上還是不夠,重視有的甚至只是為了充數而被動的“完成式”。很多圖書館根本都沒有把讀者活動作為一項日常工作安排,寫入工作計劃內。

1.2從業人員素質問題。圖書館的工作重心從文獻的收藏轉移到讀者服務第一線,這是時展的必然,它給圖書館員提出了更高的要求。目前,高職院校圖書館基本沒有設立專門的讀者服務部門。從事讀者活動的圖書館工作人員,大多是指定人員兼帶,有的是館長臨時抽調,缺乏讀者活動工作的系統理論知識和經驗。隨著社會的發展,讀者的總體水平也在不斷提高,這就要求從事讀者活動的圖書館員必須要具備足夠的文化水準和鑒賞能力。

【摘要】本文就進一步加強新時期高職院校圖書館讀者服務工作,近幾年網絡環境下高校圖書館工作的現代化進程加快,新的服務手段不斷出現。從網絡建設、個性化、以人為本三個方面論述如何提高讀者服務工作的質量。在加強提高館員素質方面;在加強網絡資源的建設與利用方面等進行了闡述。

【關鍵詞】網絡時代讀者服務個性化以人為本

隨著新世紀的到來,高等教育的快速發展和信息環境的不斷更新,我國高校圖書館面臨著新的變革,同時也為讀者服務工作的開展提供了強大的技術動力和全新的機遇,因此對傳統的讀者服務工作帶來了嚴峻的挑戰,如何強化高校圖書館的讀者服務職能,全面開創讀者服務的新局面,更好地為高等教育的快速發展提供全方位的文獻信息服務,已成為高校圖書館界共同關注的一個研究課題。

1加快網絡建設,充分利用網絡服務手段

首先,面對以知識創新為主要特征的知識型信息化社會,以讀者服務為核心的圖書館必須認請形勢,把握機遇,注意深人細致剖析自身狀況,走與自身特色相適應的道路。高職圖書館必須不斷加強必要的網絡信息化、自動化相關硬件設施建設,充分利用現代網絡技術、通訊技術、多媒體技術,大力開發并充分利用網絡資源和電子資源。

當前,高職院校圖書館的文獻資源走虛擬館藏與實物館藏相結合的道路是完全可行和必要的。以實物館藏保障讀者的基本需求,而虛擬館藏以保障科研人員的檢索與研究需求。加強館際交流協作,進一步建立高校館際互聯互通文獻網絡,實現資源的優勢互補。同時要重點建設具有本館特色的館藏文獻書目數據庫和專業數據庫,用自己的特色館藏為他館提供服務,走文獻資源分工協調、共建共享之路。高職院校圖書館只有著力發揮已有的專屬特色優勢。揚長避短,苦練內功,解決困難,與時俱進,才能更好地為讀者服務,為社會服務。從而提高其服務效率和服務質量。

[摘要]“民無信不立，業無信必衰。”誠信是中華民族自古以來崇尚的傳統美德，誠信也是構成社會秩序的基石。當前，隨著中國市場經濟的發展，黨的十八大報告將誠信列入社會主義核心價值觀體系，成為建立社會經濟秩序的基本要求。圖書館事業作為社會公共文化體系的重要組成部分，應積極推進自身的誠信服務建設，建立誠信服務制度，以規范行業服務為突破口，以建設完善的誠信制度為核心，以建立圖書館行業整體誠信服務體系為重點，倡導重諾守信的社會風尚。

[關鍵詞]公共圖書館;誠信服務體系;個人征信

1研究背景

黨的十八大以來，對中華傳統文化在建設社會主義文化強國、實現中華民族偉大復興中的作用高度重視，他對如何合理利用中華傳統文化做了詳細的闡述：一是要善于繼承和弘揚中華優秀傳統文化精華；二是要對歷史文化特別是先人傳承下來的價值理念和道德規范，堅持古為今用、推陳出新。站在歷史的角度，誠信是中國傳統文化的重要內容，對中國傳統文化的闡述，也涵蓋了傳承誠信文化的內容。公共圖書館建立完善的誠信服務體系是適應經濟社會發展和文化建設的需要，也是圖書館傳播傳統文化和先進文化的需要，完善的誠信管理制度不但可以建立圖書館與讀者之間的高度互信，更體現了圖書館對每位讀者人格尊嚴的尊重。此外，公共圖書館作為社會文化傳播機構，在自身誠信體系建設的同時，也在向公眾宣傳誠信意識，弘揚誠信文化。

2公共圖書館誠信服務體系建設現狀

隨著圖書館信息化建設的迅猛發展，多元化的服務方式和管理方式不斷涌現。搭乘技術的快車，圖書館實現了很多以往只停留在實驗性或理想化的服務與管理模式。當前，公共圖書館正在探索性地建立自身的誠信服務體系，通過制度、技術、合作等多個層面構建誠信管理機制，綜觀國內實踐，主要采用了以下兩種模式。2.1內部誠信積分管理模式。積分管理模式是通過積分獎懲制度建立圖書館的誠信服務秩序，這是目前公共圖書館普遍采用的誠信服務管理模式。讀者在辦理借閱證時可獲得基礎的誠信積分，通過文獻借閱和參加活動再獲得相應的鼓勵積分，當讀者發生圖書超期等違約現象時，根據制度扣除相應的誠信積分作為懲戒，讀者也可以通過累積誠信積分獲得更高級別的借閱權限或換取禮物等，以此來鼓勵和引導讀者誠實守信。誠信積分管理模式在執行中增強了讀者的誠信意識，在服務上促進了讀者與圖書館的良性互動。讀者通過文獻借閱和參與各種活動積累誠信積分，這是對讀者能夠充分利用圖書館資源的一種鼓勵；誠信積分管理制度讓讀者更容易接受，比如當讀者借閱文獻超期時，圖書館只對讀者的誠信積分進行扣除，不再收取滯納金，這讓讀者感覺到更加人性化；誠信積分管理制度能夠有效地整合圖書館各種服務及活動，形成一個讓讀者誠信積分遞增的活動延伸鏈條，提高了讀者利用圖書館資源和參與活動的積極性和持續性。誠信積分管理模式對圖書館的讀者服務工作有著積極的影響和促進作用，但這種管理模式在實際運行中也面臨著較大的局限性。首先，這種管理模式只體現在圖書館內部，制度執行的環境是封閉的、孤立的。尤其當讀者發生失信行為時，在處罰上沒有任何一個環節能體現出社會性和法律性。因此，館內誠信積分管理模式對讀者誠信行為的約束力較弱，當公共圖書館取消了超期罰款制度后，這種管理模式對抱有僥幸心理的讀者沒有足夠的威懾力，導致外借流通圖書大量滯留在讀者手中不能按時歸還，影響了圖書館正常的流通服務工作。2.2與第三方商用征信平臺合作模式。目前，國內部分公共圖書館采用了與第三方征信平臺合作建立本館的誠信體系。比如遼寧省圖書館與阿里巴巴旗下的螞蟻金服合作，通過螞蟻金服的第三方征信機構為讀者提供個人的征信擔保，讀者可以使用芝麻積分免押金辦理圖書借閱證，方便快捷。當讀者在圖書館借閱過程中出現失信違約時，圖書館可向螞蟻金服提供讀者違約記錄并采取相應的失信處罰。憑芝麻積分免押金辦理借閱證是第三方商用平臺開展的營銷活動，依靠平臺積分對讀者的誠信行為進行約束。但是，螞蟻金服作為民營企業的個人征信平臺從社會公信力、公共屬性和風險防范角度來說還存在一定的局限性。根據我國《征信業管理條例》規定，經營個人征信業務，須向央行申請個人征信牌照。在2018年2月22日，由中國人民銀行公布的《設立經營個人征信業務的機構許可信息公示表》中，只有百行征信獲得了個人征信業務牌照，而芝麻信用并未獲此資格。

摘要：在現代社會中，大眾的生活水平和整個社會的文化風向都在促使著人們要不斷豐富自己的文化修養和道德素養。只有不斷豐富自己的知識涵養才不會被社會淘汰，所以作為承擔著傳播知識功能的圖書館也成為了越來越多人追隨的地方。圖書館不僅是教育事業開展的主要陣地，同時也是一個公益性文化部門。尤其是在愈加重視美育的今天，圖書館除了要加強自己的基本功能之外，也要對審美教育更加重視，讓人們在此空間內能夠產生良好的閱讀體驗。本文將結合圖書館的基本功能特點來論述圖書館美育功能的發揮。

關鍵詞：圖書館；審美教育；美育功能

美育即審美教育，是提高人們發現美的眼光以及創造美的能力的教育。當今社會對人才的要求越來越高，建設社會主義精神文明和物質文明，必須從提升人們的修養做起。作為教育的主要陣地，圖書館要在現有的基礎上提升自己的服務功能[1]。圖書館與其他的美育活動空間相比其主要優勢就是圖書的全面性以及綜合性還有環境的舒適性，能夠讓讀者在閱讀的過程中體會到更豐富的美感享受，讓讀者能夠以輕松和舒適的方式進行閱讀和學習。

一、圖書館承擔的功能特點

圖書館承擔的基礎功能除了傳播文化和服務讀者的功能之外還承擔著審美教育的功能，尤其是許多高校和城市中的省圖書館。他們的裝修越來越現代化和智能化，讀者不僅可以在此進行閱讀也可以提高自己的審美眼光。審美教育與智育和德育的教育方式不同，審美教育的教育方式較為靈活和自由，審美教育也是偏情感的，主要作用于人的主觀感受和心靈。所以圖書館在設計上不再是傳統的裝修理念和服務理念，而是越來越多地展現出個性化的裝修，納入了現代化的設備。現代化的圖書館無論是在內部構造上還是在服務上也越來越跟隨大眾的審美腳步，讓讀者在此活動空間內產生強烈的認同感。除此之外，讓讀者在此進行讀書活動或者審美活動的同時能夠產生豐富的情感體驗。圖書館的審美功能特點除了自由之外還有比較重要的一點就是享樂性，讀者在審美體驗和讀書體驗中能夠產生精神上的滿足感和愉悅感，只有讀者感受到強烈的審美體驗才會有越來越多的讀者愿意前來進行閱讀，才能夠讓更多的讀者獲得美的享受。

二、圖書館美育功能的發揮

編者按：本文主要從信息咨詢方式的創新；讀者服務的創新，以實現對讀者閱讀的導航服務進行論述。其中，主要包括：實現信息咨詢服務的創新需要完善的知識信息庫、圖書館已經不再受時效性和地域性的時空局限、數字化咨詢服務與傳統服務相結合、圖書館員在信息咨詢服務中的作用不可忽視、數字化與傳統咨詢服務的結合會讓圖書館的信息咨詢服務得到全面開展、讀者閱讀方式的創新、推進讀者由傳統的閱讀方式向數字化的閱讀方式的轉變、閱讀服務內容創新、提高網絡閱讀指導、培養健康的網絡閱讀習慣、傳統閱讀與網絡閱讀相結合、改善閱讀指導的具體措施、根據需要讀書，精讀、泛讀相結合、作好讀書筆記等，具體請詳見。

一、信息咨詢方式的創新

1、實現信息咨詢服務的創新需要完善的知識信息庫。計算機技術和網絡技術的發展使圖書館以藏書為主轉變為知識信息組織,面對越來越多的知識信息,圖書館只有實施知識信息服務創新,將處于無序狀態的特定知識信息按一定的屬性類別及現實需要加以集中整合以便于知識信息的提供和有效傳遞。知識信息庫是深化信息咨詢服務的必要前提，其作用在于將隱性知識信息變成顯性知識信息存儲起來。由于網絡的開發式信息環境以及知識管理理念在信息咨詢中的應用，大大擴展了圖書館的服務空間和知識信息源，圖書館已經不再受時效性和地域性的時空局限，因此圖書館不只是孤立地局限于本館的知識信息庫，而是可以作為網絡環境下信息咨詢服務圖書館群或是聯合信息咨詢服務網的一個子圖書館的角色應對知識信息經濟的挑戰，此延伸服務領域的服務模式創新可以更有效地應對知識信息經濟背景下知識競爭的服務需要。

2、數字化咨詢服務與傳統服務相結合。讀者在圖書館中需要的信息量遠遠超過信息咨詢人員，為了緩解讀者信息需求與信息人員缺乏的矛盾，應該采取多種信息咨詢方式。數字化信息咨詢是信息咨詢的創新也是現代高校圖書館不可缺少的職能，我們可以通過表單咨詢、實時咨詢、電話咨詢也可以通過網絡平臺與讀者進行交流，如回帖、討論版塊、發郵件等方式豐富信息咨詢的領域以達到信息咨詢的目的——方便讀者檢索與利用圖書資源，但也要堅持傳統的咨詢方式相結合。圖書館員在信息咨詢服務中的作用不可忽視，他們掌握的信息更加具體、更加專業、更加全面，可以根據讀者不同的需求隨機的解答讀者的咨詢，使讀者更快、更準的獲取第一手信息。數字化與傳統咨詢服務的結合會讓圖書館的信息咨詢服務得到全面開展，同時，高校圖書館信息咨詢服務的延伸和發展的一個很重要的方面就是方便讀者從文獻的搜集、整序和傳遞到可應用于社會現實需要的知識信息的搜集、整序和傳遞提供可一個平臺,并創造性利用從而服務社會現實需要，有針對性地參與社會知識信息競爭，為處于經濟知識挑戰中面臨知識競爭危機的讀者提供服務。

二、讀者服務的創新，以實現對讀者閱讀的導航服務

1、讀者閱讀方式的創新