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1引言

隨著可持續發展理念的提出以及綠色環保政策的推行，對家居制造業也提出了環保生產的標準。家居產品想走得更遠，務必在綠色理念上下功夫，否則無法持續長久得發展下去。目前大多數對家居供應鏈管理研究有如下剖析，如周曉艷［2］通過對我國家具制造業的現狀分析，將“綠色供應鏈管理”引入我國家具制造業并進行戰略思考和建議，提出設計在綠色供應鏈中的重要地位，鼓勵和推動家具產品創新設計；解敬紅，王玖河［3］針對家具行業供應鏈管理中物流服務水平低、供應鏈成本居高不下和供應鏈利益分配機制不完善幾方面的問題，提出了一系列相應的對策；賈揚蕾，魯美娟，闕師鵬［4］以南康家具業為例，提出循環共生經濟下的綠色供應鏈模式，并指出應從企業綠色設計環節開始，循環共生經濟下的家具工業園生態化轉型，最終達到構建南康家具業綠色供應鏈模式的目的。本文對全友家居的綠色供應鏈管理模式進行了探索研究，針對傳統的管理模式存在的庫存成本高、客戶服務水平低、資金周轉速度慢、市場占有率低等問題，研究了綠色供應鏈管理模式及其帶來的企業效益。

2傳統的管理模式的基本情況

傳統的管理模式存在庫存成本高、客戶服務水平低、資金周轉速度慢、市場占有率低等問題。2．1傳統的管理存在的主要問題。2．1．1庫存成本高。傳統的管理模式中，由于信息閉塞，供應商與銷售商信息難以共享就會導致較多的存貨占據廠房空間，這樣下來庫存及人工成本都相應增加。在傳統管理模式中，存貨向前推或者向后延，根據合作商家中誰最有主動權而定。在家居市場中，傳統管理模式下，已讓很多家居公司倒閉。2．1．2客戶服務水平低。傳統的管理模式以滿足生產為主導，在客戶需求方面有所欠缺，缺乏系統的售后反饋平臺，很多產品存在消費者滿意度不足，影響公司品牌形象，造成客戶流失比比皆是。很多家居市場中的企業依然采用的是傳統的管理模式，沒有設人或部門進行客戶服務和跟蹤，不注重售前、售中和售后的服務，沒有做好客戶回訪工作。2．1．3資金周轉速度慢。傳統的管理模式，影響了家居企業資金周轉速度，會拖慢整個生產流程。資金周轉快慢，嚴重影響整個企業的正常運轉。傳統的管理模式下，家居貨物的庫存以及流通時間較長，因此會影響資金周轉速度。2．1．4市場占有率低。在傳統的管理模式下，關注的焦點是生產并非是消費者崇尚的環保，而在現在，久而久之，消費者就會把目光轉移到注重生態環保的企業中，并嘗試購買新的環保產品，就會導致一些不注重環保的家居在市場的占有率逐漸下降。

3供應鏈管理

3．1供應鏈管理概念。供應鏈管理，指使供應鏈運作達到最優化，以最少的成本，令供應鏈從采購開始，到滿足最終客戶的所有過程［5］。通俗而言，供應鏈管理是協調企業之間的資源，來滿足消費者的需求。打個比方來說，把供應鏈上所有涉及的合作方比作是一個整體的大企業，其中的某一個合作方是大企業中的其中一個部門單位，整個大企業的內部的行政管理就是供應鏈管理。平時某個企業的部門是靜態的，這里的合作方是要根據市場的需求而隨時做出調整和變化，這是其中不一樣的一點。供應鏈管理主要涉及4個領域：供應、生產計劃、物流、需求。一個公司采用供應鏈管理的最終目的，一是提升客戶的最大滿意度，二是降低公司的成本，三是企業整體“流程品質”最優化。有效的供應鏈管理可以幫助實現企業的四項目標：縮短現金周轉時間；降低企業面臨的風險；實現盈利增長；提供可預測收入［6］。3．2綠色供應鏈管理。環境惡化和環保意識的增強，使得管理者關注供應鏈經濟效益的同時也要考慮供應鏈運營產生的環境影響。家具業在消耗了木材的同時會產生污染，現行家具產業的供應鏈結構早已不適應當今時代的發展，對家具業供應鏈進行重新設計，構建綠色家具業供應鏈顯得尤為重要。因此，每一個家居企業要著實考慮家居的綠色環保問題，這已經成為趨勢。這就提高了家居市場的標準。

4全友家居綠色供應鏈管理模式的基本情況

4．1全友家居簡介。全友家居有限公司在1986年創建，到目前已經有30多年的發展歷史。該企業一直秉承“綠色文化”的宗旨發展企業。4．2全友家居綠色供應鏈管理模式4．2．1綠色源頭。綠色源頭，即追溯全友家居產品的源頭是綠色環保的。全友家居有自己的速生林，從源頭上保障產品的供應及環保，并且在全球多地儲備原材料資源，為自己生產儲蓄原材料，從源頭上保證產品是綠色的，同時降低了企業成本。4．2．2綠色設計。綠色設計，是指全友家居的綠色供應鏈管理模式中產品設計這一環節，整個環節非常注重綠色及環保的設計理念。全友家居曾四度榮獲綠色設計國際貢獻獎，成為全球家具領域內首家獲得該獎項的企業。4．2．3綠色供應。綠色供應，是指在供應具體的成品這一環節。全友打出走出海外的目標，產品遠銷海外。我國出口產品務必符合環保指令，必須要順利通過綠色壁壘才能出口。全友都能做到了，說明產品是可靠的，是信得過的環保產品，這一點就說明全友的綠色供應是可靠的。4．2．4綠色物流。在物流方面，全友家居有獨立的物流系統，遇上特殊節假日尤其是“雙11”發貨也是有條不紊的。比如很多商家在“雙十一”期間想盡各種辦法吸引顧客眼球，導致最后爆棚的訂貨量讓很多商家手忙腳亂以致發貨滯后、錯發。而有著綠色供應鏈管理模式的全友家居在經過精心準備后臨陣不亂，面對各路混戰井然有序接單、發貨。全友家居憑借積攢多年的經驗準確預估到了期間由于訂單量激增可能引發的一系列問題，提前一一制定出詳細的解決方案。其次還是因為綠色供應鏈中的全友家居在貨源上有保證，因此發貨速度業界居首。本著“顧客就是上帝”原則，一直為消費者準備充裕的貨源，從根本上就杜絕了錯發、漏發和發貨不及時的情況。4．2．5綠色服務。綠色服務，是指在全友家居的綠色供應鏈管理模式中最后一個回歸顧客需求的環節。全友家居構建“幸福服務365”體系，全天候、全方位為消費者提供綠色服務，曾連續三年榮獲“中國最佳售后服務獎”。在綠色供應鏈管理模式中，到綠色服務顧客這一環節是全友家居比較注重的環節，全友家居每年都要給客戶做免費家居保養。

5全友家居綠色供應鏈管理模式為企業帶來的效益

5．1削減成本，增加收入。全友家居通過實行綠色供應鏈管理，大量消減了成本，并增加了收入，從而使企業的利潤得到了大幅度的提高。全友家居有自己的速生林，自給自足的源頭，不僅是保證產品質量，在另一方面而言則是節約生產的成本，不用依賴其他原材料產商的價格壓榨，從而在源頭上就削減了很大一部分的成本。5．2實現盈利增長。全友家居綠色供應鏈管理通過提高家居產品的利潤空間增強企業的盈利能力，同時，一直踐行“綠色全友、溫馨世界”的品牌承諾，秉承“綠色”理念的全友家居讓更多消費者愿意一直做其忠實顧客，也會帶來很大的免費廣告效應，從而讓企業免打廣告費從而側面實現盈利增長。

6結語

從目前全友家居的發展現狀來看，綠色供應鏈管理的模式帶來的企業效益是相當好的。本文針對傳統的管理模式存在的庫存成本高、客戶服務水平低、資金周轉速度慢、市場占有率低等問題，研究了綠色供應鏈管理模式及其為全友家居帶來的企業效益。綠色供應鏈管理模式是創新形式的管理模式，也是在可持續發展大時代背景下而形成的新型管理模式。家居市場是消耗木材資源同時產生污染的市場，構建綠色供應鏈管理新模式已成為家居市場的一大重要戰略，家具企業都應向全友家居那樣實現綠色供應鏈管理，從而實現企業的可持續發展。

參考文獻

［1］陳榮秋，馬士華．生產運作管理［M］．北京：機械工業出版社，2016．

［2］周曉艷．我國家具制造業實施綠色供應鏈管理的探討［J］．現代企業教育，2011（24）：84－85．

［3］解敬紅，王玖河．我國家具行業供應鏈管理策略研究［J］．消費導刊，2010（6）：96－96．

［4］賈揚蕾，魯美娟，闕師鵬．循環共生經濟下制造業綠色供應鏈模式構建———以贛州南康家具業為例［J］．企業經濟，2014（11）：51－55．

［5］何艷．宜家家居：成本領先的供應鏈戰略［J］．石油石化物資采購，2012（4）：82－83．

［6］［加］唐納德•沃特斯．供應鏈風險管理［M］．何明珂，譯.北京：中國物資出版社，2010．

作者:張雍男 單位:貴州財經大學