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1用電營銷管理的現狀與不足

1.1用電營銷管理存在的優點

目前,因為用電需求的快速增長,加大了基層的電力企業的工作,電力營銷,是電力企業基層最主要同時也只最重要的工作之一,而如何科學的、準確的掌握電力營銷市場未來的發展趨勢,以適應未來電力市場發展的需求同時促進電力市場更快更穩定的可持續發展,則是現代電力企業營銷工作的核心問題。電力企業在開展市場營銷時,首先要針對市場經濟發展對電力的需求(各行業各領域發展時對電力的需求情況)進行全面的、準確的調查、分析最后整理成系統的數據,這些數據則是電力企業營銷的基礎。電力企業在推行全員營銷發展策略的同時,還全面提高了營銷團隊的服務質量,因為只有這樣才能真正的發揮電力營銷對市場發展的推動和規范作用,在電力企業把服務能力和供電能力同時提升的時候,才可以保證我國電力產業的穩定發展。

1.2用電營銷管理現存的不足之處

在以前的計劃經濟發展中,電力企業的營銷工作相對來說比較陳舊、過時,并且經營管理的模式主要以經濟時代中的計劃管理方式為主。電力企業相關部門組成較多,導致工作環節較為復雜,而且電力企業內部管理的執行能力,會因為其流程多、復雜或流程重疊、重復等情況,而影響信息傳達的速度和準確性,造成執行效率低的情況。并且電力企業內部職員規范管理松懈,工作考核不夠系統、嚴謹,這也使用電營銷管理工作的高效開展受到一定制約。

2用電營銷質量管理的標準化管理思路

對任何工作學習而言,當然,營銷管理工作也不例外,清晰合理的管理思路很重要,因為這是執行新策略的基礎。接著電力企業在自身營銷工作正常開展的同時,還要對其組織結構進行不斷的調整,以適應現代快速發展的同時伴隨著不斷變化的市場經濟體系,并且明確而嚴格的劃分企業內部各階層(包括基層職員、中層和高層管理者)的職責與權限。當電力供應和營銷過程中出現問題時,要加大對事故的查處力度并嚴厲處分,還要引進適用的管理機制,真正的做到對用電營銷之路的控制。標準化與專業化的管理制度建設是電力企業營銷管理工作可持續發展的重要部分。標準化管理的核心是做好營銷與供電服務、計量、用電稽查審核等工作,以達到管理結構準確化的目標。同時,在內部管理上,也要注意加強和細化管理工作,做到讓管理理念與實際情況相結合,以制定有效的管理方案,最后大力推廣考核制度。

3解決用電營銷管理中存在的問題相關策略

3.1完善用電營銷管理制度

目前,電力企業的營銷管理工作中還存在許多不足之處,其中很大程度上是因為企業用電營銷管理制度不夠全面、系統,科學性不足,并且與現代經濟發展的需求不甚相符。其實,營銷管理制度的確定首先要考慮到電力企業自身實際的發展、經營情況,在符合市場發展需求的同時,及時的與政府相關部門進行溝通,并且加大行政監督工作的力度,對企業目前擁有的發展資源要合理而有效的利用,減少甚至是避免浪費企業資源的現象出現,以此降低企業經營的成本,同時還整體提高了營銷工作的執行速度和效果。

3.2提高各部門人員的素質

用電管理局應積極展開相關營銷培訓活動,并且調動營銷工作人員積極參與的心態,可以打造一支精英化的專業營銷隊伍來提高自身的市場掌控能力,同時對客戶關系、市場發展進行全面的調查和詳細的分析。這樣能夠有效的解決當前電力企業經營管理中存在的一些問題,如費用回收難、風險不明等,然后合理的細化解決供電中企業與客戶之間存在的矛盾,以達到在保證供電企業的自身利益的情況下實現客戶與企業雙贏的目標。

3.3提高營銷管理效率

營銷管理工作需盡量避免政企合一的狀況發生,并在原有的營銷管理制度上加以改進,根據實際的具體情況,簡化營銷工作的流程,以提高企業營銷管理效率。工作中,要明白電力市場的特點,并且對電力市場加以細分了解,全面的劃分出市場發展需求的具體情況和營銷重點,避免盲目、低效營銷的情況出現。

3.4提升用電營銷服務水平

企業用電營銷能力和效果主要體現在兩個地方,首先是電力供應的質量,即:保證供電量的同時供電的穩定性,另一方面則是其服務質量。這就需要電力企業加強內部管理和協調各部門的工作,在供電服務中,首先要做到在事故發生時,及時的做出相應的解決對策以回復正常的供電,實現安全用電。維護、維修相關部門,對供電線路應定期進行維護和檢查,保證客戶用電的安全性和穩定性。

3.5優化用電營銷管理系統

隨著信息化時代的來臨和信息化技術的高速發展,信息化技術已經進入到了各行各業中,因此,為提供高效益的服務,電力企業可以創建更健全的營銷管理系統,通過向客戶提供遠程服務以及建設信息化管理平臺,可以在客戶有需要時,第一時間通過客戶服務系統,向電力企業反饋信息,及時獲得相關服務。這種現代化的技術可以有效的改善電力行業的服務質量,同時還提高了對營銷人員的監管效果。

4結語

總之,為了更好地適應現代市場經濟發展的形式和需求,更好、更全面的滿足客戶的用電需求,增加自身的核心競爭力,是電力企業用電營銷管理的重點,而電力企業的相關管理人員應時刻關注用電營銷工作落實的進度。最后還要注意企業現有人員的培養以及人才的引進,以保證企業擁有專業化的用電營銷團隊。

作者:孫達偉單位:新疆錦龍電力有限責任公司