編者按：本文主要從影響書店假日營銷活動方案的因素；書店假日營銷活動的策劃要遵循的原則；營銷策略進行論述。其中，主要包括：節假日是人們比較休閑、比較有時間逛書店的時段、市場的正確分析與定位、書店假日活動方案的策劃離不開對當前市場背景的分析、充分考慮競爭對手，知己知彼、換位思考，揣摩讀者心理、對結果要有遇見性、要有整體性、統一性原則、量化、細化原則、梯級策略、由于收入的不同和審美等情趣的差異，消費品位也是千差萬別、聯盟策略、捆綁策略、情報與信息策略、假日特色服務、引進一些可以打折的書籍、公益營銷活動、公益營銷活動主要通過簽名售書、公益講座的形式呈現等，具體請詳情見。

摘要：營銷活動的策劃與策略，往往決定著營銷活動成功與否。因此，我們為了能更好地為書店的銷售服務，必須做好營銷活動的策劃與策略，尤其是書店的假日營銷策略。

關鍵詞：假日營銷；策略；特色服務。

如今，各行業的銷售競爭都十分激烈，書店的競爭也不例外。節假日是人們比較休閑、比較有時間逛書店的時段。因此，如何搞好書店的假日促銷活動，對書店的銷售就顯得十分重要。人們都習慣在特定的時間舉辦一些活動，或促進圖書銷售、或樹立書店形象、或營造人文氛圍，但活動不能說搞就搞，活動方案更不能隨手拿起就寫，而是要有一定的程序和規則，需要考慮很多方面的因素，諸如當前讀者購買趨向、競爭對手有何措施等應了解清楚。目前，市場上也有不少營銷活動策劃的指導圖書，不少書店的一線策劃人員更是根據各自書店的特色，摸索出活動策劃方案制定的要訣。那么，制定假日活動策劃方案一定要注意一些方案。

一、影響書店假日營銷活動方案的因素。

書店假日活動方案固然很重要，但在制定活動、推廣方案時，我們必須充分考慮以下幾個方面的問題：

編者按：本文主要從影響書店假日營銷活動方案的因素；書店假日營銷活動的策劃要遵循的原則；營銷策略進行論述。其中，主要包括：市場的正確分析與定位、充分考慮競爭對手，知己知彼、換位思考，揣摩讀者心理、對結果要有遇見性、要有整體性、內容和形式就應是互動性的、活潑有趣、收入的不同和審美等情趣的差異，消費品位也是千差萬別、情報與信息策略、引進一些可以打折的書籍、開展了圖書預訂服務，幫助顧客采購所需的圖書、提供復印服務，對于想只要書籍中幾頁的客戶，為他們復印、書店不能像其他行業一樣搞什么大型的捐贈、助學、助殘、助老活動等，具體請詳見。

摘要：營銷活動的策劃與策略，往往決定著營銷活動成功與否。因此，我們為了能更好地為書店的銷售服務，必須做好營銷活動的策劃與策略，尤其是書店的假日營銷策略。

關鍵詞：假日營銷；策略；特色服務。

如今，各行業的銷售競爭都十分激烈，書店的競爭也不例外。節假日是人們比較休閑、比較有時間逛書店的時段。因此，如何搞好書店的假日促銷活動，對書店的銷售就顯得十分重要。人們都習慣在特定的時間舉辦一些活動，或促進圖書銷售、或樹立書店形象、或營造人文氛圍，但活動不能說搞就搞，活動方案更不能隨手拿起就寫，而是要有一定的程序和規則，需要考慮很多方面的因素，諸如當前讀者購買趨向、競爭對手有何措施等應了解清楚。目前，市場上也有不少營銷活動策劃的指導圖書，不少書店的一線策劃人員更是根據各自書店的特色，摸索出活動策劃方案制定的要訣。那么，制定假日活動策劃方案一定要注意一些方案。

一、影響書店假日營銷活動方案的因素。

書店假日活動方案固然很重要，但在制定活動、推廣方案時，我們必須充分考慮以下幾個方面的問題：

摘要：在社會經濟快速發展的情況下，新的經濟模式不斷出現，在促進國家綜合國力提升的同時，經濟的發展成為了基礎中的基礎中，也成了非常重要的發展因素。在面對社會新型人才急劇短缺的情況，高校的教育也將隨著社會的需要而發生改變。在營銷策劃課程教學中，培養學生的創新能力已成為課堂教學的重要組成部分，而學生創新能力的培養需要實踐與理論相結合，學生在學習理論的基礎上，還要不斷的實踐才能具備社會所需要的能力。

關鍵詞：創新能力；營銷策劃；教學改革；探討分析

營銷策劃課程教學指根據企業制定的營銷目標，通過企業對產品的設計，以及產品的生產、產品服務、對產品設計的創意和價格、促銷等一系列的程序，從而來滿足消費者的需求和欲望，讓企業的經濟基礎能夠進一步提升。目前，現代管理學將營銷策劃分為營銷策劃市場細分和產品設計創新、以及市場營銷策略等，此外，還有營銷組合戰術，對于社會需求的創新型人才培養，需要高校在營銷策劃課程教學中能夠進一步實現。

一、營銷策劃課程教學的培養創新能力的意義

培養學生的創新能力，有利于高校教學的改革。在高校教育改革中，教學的理念和教學的方式都需要進一步的改革，要將教育教學的重心放在學生的發展上，而培養學生創新能力的提出，讓高校教學的重心發生變化，高校將在完成教學目標的前提下不知不覺的進行一場教育教學改革[1]。

二、營銷策劃課程教學中存在的問題以及出現的原因

穿越七夕夜；遇見更美的你”暨西餐廳七夕營銷活動策劃提案

第一部分觀點提煉

1、明確活動目的。

通過對該西餐廳的經營狀況分析，周邊環境分析等，首先要明確目前希望通過七夕營銷活動解決什么問題？是快速提升西餐廳的知名度、品牌形象？還是以提升銷售為主？不同的直接目的會導致活動主題及細節上的差異。

而據普遍行業情形分析，節慶時期餐飲行業并不愁沒有客人上門，而對于中高檔定位的西餐廳，我認為更關鍵的是通過對目標消費群的分析（20-40歲群體為主）,通過活動主題的包裝及提前宣傳，營造該餐廳很好的形象與消費氛圍，借此去提前吸引目標群的關注。簡單的說就是在節日之前怎樣更好、更多、更精準的抓住目標客戶群以保證節日期間的銷售力度。

2、觀點提煉

當今世界是一個信息化的世界，社會經濟以及現代信息技術迅猛發展，在這樣的世界背景下，催生出了大數據。大數據不僅使酒店換了一種新的營運方式，而且大數據不斷被收集、分析和應用，這使酒店的方方面面都發生了變化。有的酒店逐漸將大數據融入市場營銷中，開辟出一條“精準營銷”之路，從根本上解決傳統酒店營銷遇到的問題。酒店要做好市場方面的營銷，需要抓住科技發展的列車，基于大數據開展精準服務。科技的發展推動著信息技術的進步，而信息技術被不斷地轉化成生產力，各個行業借著信息技術被轉化為生產力的成果進行一系列的改革，這樣一來，不僅各個行業的效率提高了，而且其管理也發生了變革。大數據是信息技術的一種，多個國家將大數據上升為國家戰略。在酒店的營銷中，利用大數據代表了未來的發展趨勢。但是，不管是僅僅利用大數據，還是利用大數據為客戶提供服務，都要把客戶放在首位。在為自己創造利益的時候，也要為客戶創造價值。

一、大數據營銷的內涵

大數據營銷是一個過程，在這個過程中，為了吸引更多的客戶加入，要對數據進行收集、分析、執行，并從數據中總結出結論，進而對成果和內部責任進行評定。傳統的營銷代表的是過去，大數據營銷代表的是未來。大數據的出現使營銷發生了翻天覆地的變化。世界的一體化、網絡化，也使得大數據能夠更加迅猛地發展。酒店行業應該研發大數據系統，一旦大數據被成功應用，那么就會增加酒店營銷的銷售額，使酒店發展邁上一個新臺階。

二、酒店利用大數據精準營銷的優點

（一）酒店營銷的準確度因大數據而提升

大部分酒店的營銷還是采用傳統方法。這類方法缺點很多，第一，成本比較高，第二，受眾很少，第三，目標不清楚。而大數據營銷沒有上述所說的三種缺點，大數據營銷的目的是明確的，即對數據進行分析然后整合處理，找到具體的客戶。

一、節事旅游營銷存在的問題

目前我國的節事旅游在產品營銷方面的能力不足，深度不夠。具體表現為，雖然旅游節事活動，由某些企業承辦或舉辦，但是企業經驗不夠，缺乏專家指導，對旅游節事的專業策劃能力和實際運作能力有所欠缺，營銷策劃的深度不夠，沒有很好地利用節事帶來的旅游契機，節事旅游活動的作用沒有被完全的挖掘發揮出來。此外，旅游節事活動是一項復雜而系統的工程，包含活動策劃、具體運作等大大小小的各項事宜，這些都需要與各方進行仔細協商，共同努力，才能收獲預期效果。但是在實際操作時，各相關企業、單位為了謀取和保證自己的利益，經常各自為政，活動落實后缺乏創新，無法吸引游客的關注，使得活動收益平平。

二、我國節事旅游營銷的“三大利器”

（一）明確市場客源

有目標才會有前進的動力和方向，確立目標客戶群，引導市場走向。當消費者踏入經營范圍內時，企業盈利的機會也就來了。旅游業營銷活動的對象是游客，所有景區景點的營銷活動是以此為中心展開的，明確客源市場，是景區旅游營銷能夠持續獲利的前提。以九寨溝景區的旅游營銷為例，雖然在汶川地震中也有震感，仍有80%以上的人愿意到九寨溝旅行，而九寨溝的客源市場，絕大部分是集中在70后、80后的年輕人群體中，其他年齡段的人群所占比例較低，且這其中旅游的群體有一半以上的游客是公司或事業單位的工作人員，女性游客相比男性游客較多。所以由此可以明確九寨溝的客源市場是集中在70后、80后的人群中，公司及事業單位職員為主。不言而喻，這樣的一個客源主體，其購買力是可觀的。就假日休閑購物餐飲上看，節事拉動購物、餐飲等市場的消費，城市內大型的貿易和餐飲業企業的銷售額相比平時都有一定水平的增長。而近年來，隨著九寨溝客源市場的確立，其營銷力度加強，更是實行了具有特色的冬季營銷方案，有效加強了九寨溝冬季旅游對游客的吸引力，一份數據顯示，這一年冬季九寨溝招待的進境游客同比增長了三倍以上。如此游客增加了，景區的收入效益也就提高了。

（二）提升品牌知名度

1新形勢下供電企業電力營銷現狀

（一）營銷意識淡薄

長久以來，由于供電企業處于壟斷地位，所以造成大部分供電企業的員工毫無危機意識，營銷意識淡薄。隨著電力改革制度的發展，供電企業的壟斷地位被打破，越來越激烈的市場競爭致使大部門供電企業面臨著嚴重的營銷危機。電力營銷作為供電企業發展的關鍵業務，供電企業的經濟來源離不開電力營銷活動。在市場的導向下，供電質量差、供電服務差、電力銷售業績差等等，這些問題都影響著電力營銷的狀況，阻礙了供電企業的長久發展。這些問題充分反映了供電企業營銷意識淡薄的現狀，因此，供電企業繼續樹立供電營銷的意識，轉變營銷觀念，采取各種手段提高企業的電力營銷業績。

（二）價格競爭激烈

雖然在電力改革的制度下，供電企業的壟斷地位開始逐漸被打破，但是大部分電力市場還是由獨家所主導的，甚至有的企業達到了100%的市場占有率。同時隨著新能源的發展，各種除電能以外的新型能源開始走入了人們的生活中，如天然氣、燃煤、太陽能等等，在一定程度上對電力市場的發展造成了沖擊，導致整個能源市場競爭激烈。人們在比較之后會相對而言選擇比電力更加經濟實惠的其他能源，因此這就造成了電力營銷活動中價格競爭激烈。

（三）管理結構不合理

教師節活動方案

教師節活動方案

9月10日為“教師節”，為充分挖掘準客戶，進一步提高重疾保險的社會知名度，開拓潛在客戶群體，特制訂“教師節”營銷活動策劃方案。

活動主題：感恩老師，重疾無憂!

活動時間：教師節9月10日前及當天。

活動目的：通過在“教師節”期間組織一系列的營銷活動，旨在進一步弘揚中華民族的尊師重教美德，表達保險公司對教師的慰問、回饋之情。同時，借助這次營銷活動，進一步向社會展示重大疾病保險的獨特魅力，提高公司的知名度、美譽度，以達到在教師中開發潛在客戶群體的目的。

一、營銷策劃的誤區

1.營銷策劃萬能論

目前成功的營銷策劃案例過多地被宣傳，而不成功的卻較少被看到，缺乏理性思考的營銷策劃給人造成一種假象，似乎企業只要通過營銷策劃，就可以創造商業奇跡，就可以獲得成功，而事實卻并非都這樣。營銷策劃只是一種手段、一種形式，而很多企業把營銷策劃當作了內容，為了策劃而策劃，忽視了企業生存和發展最重要的因素是苦練內功，只有加強管理，萬事俱備之時，借策劃之東風才能創造奇跡。如果本末倒置，急功近利，妄圖借幾個策劃就整出一個世界名牌，就整出一個世界500強，那只不過是個夢想。某些央視標王當年風光無限，而今已黯然落馬，其原因正在于根基不穩，內功不深。另有一些企業，雖然沒有大紅大紫過，但細水長流，不斷加強自身管理，穩步、長期地發展著。因此，企業自身應深刻認識到，營銷策劃僅只是一種手段、形式，企業管理是內容，內容決定形式，形式表現內容，脫離內容的形式，僅僅是霧中之花，水中之月。企業應當在管理上痛下功夫，而不能把寶押在幾個營銷策劃之上。有的策劃人片面夸大策劃的作用，過多地展示策劃美好的一面，過多地吹噓自我創意，把策劃說得天花亂墜，這其實是營銷策劃萬能論。其實，面對市場沒有人敢打保票，每一個營銷策劃都有風險，決不能把其作用夸大到萬能。策劃確實有其自身的魔力，但無論是策劃人還是企業，都應當清醒一點，以免走入策劃萬能論和一策就靈的誤區。

2.忽視現代營銷的正確觀念：兼顧企業、顧客、社會三者利益

很多營銷策劃人和企業急功近利，只考慮通過策劃能使自己獲得多少利益，卻沒有想到顧客可以獲得多少利益，對社會有什么影響。這樣的策劃要么是肥了自己，損了顧客，要么是顧客雖可獲得一點利益，但損害了社會利益，其結果都是通過營銷策劃得到一點暫時的好處，然而失去了長遠的利益，這是一種短期行為。其實，現代市場營銷的理論支柱就是顧客滿意，顧客就是上帝，把顧客利益擺在首位，不僅是營銷工作的指導思想，同時也是營銷人員應遵循的職業道德標準。把顧客利益擺在首位，要求企業不僅要圓滿完成自身的任務，為社會做出貢獻，同時還要重視其行為所引起的顧客反應，并關心整個社會的進步和發展，以此獲得自身利益的滿足。只有兼顧自身、顧客、社會三者利益，協調好三者的利益關系，才能得到顧客的滿意度和忠誠度，才能使自身獲得更大的、長遠的利益。

3.轟動效應高而轟動效益低

一、明確酒店客戶關系管理的價值

客戶價值不僅僅是客戶當前的盈利能力，也包括企業將從客戶一生中獲得的貢獻的折現凈值。把企業所有客戶的這些價值加總起來，稱之為客戶價值。對酒店來說，客戶是十分寶貴的戰略資源，對這一資源的保護和利用，直接關系到企業的盈利水平甚至生存與發展。客戶關系管理作為一種先進的管理思想，是現代企業通過計算機管理企業與客戶之間的關系，以實現客戶價值最大化的方法。因此，導入客戶關系管理對酒店來說，具有非常重要的意義。客戶關系管理的作用主要體現在以下幾個方面：

1．了解最有價值的客戶。酒店有80％的利潤來自于20％的客戶。客戶關系管理系統通過對不同客戶的分析，得出哪些客戶對于酒店來說是至關重要的。同時，經過細致的分析，可以對客戶的信譽度有清晰的了解，這樣在客戶有賒賬要求的時候，服務人員可以現場做出判斷。

2．吸引和保持更多的客戶。利用客戶關系管理系統，酒店能夠從客戶數據庫中了解他們的姓名、年齡、家庭狀況、工作性質、收入水平、通信地址、個人喜好及消費習慣等信息，并在此基礎上進行“一對一”的服務，從而使服務人員盡早熟悉客人，并提供個性化的親情服務。根據數據庫資料追蹤和分析每一個客戶的信息，知道他們喜歡哪些菜品和服務，并以此為依據，對菜肴進行多層次和靈活的組合，以便更好地滿足客人要求。從而真正做到“以客戶為中心”，贏得客戶的“忠誠”，從根本上提高酒店服務水平，以此建立企業的服務核心競爭力。

3．精簡成本，增加營業額。酒店吸引新客戶需要大量的費用，如各種廣告投入、促銷費用以及了解客戶的時間成本等等。而導入CRM的酒店因為擁有客戶資料，能夠根據客史檔案，分析不同客戶過去的消費行為，例如他們的不同偏好，預測他們未來的消費意向，據此分別對他們實施不同的營銷活動，從而避免了大規模廣告的高額投入，使企業的營銷成本降到最低，而營銷的成功率最高。同時，維持與現有客戶長期關系的成本會逐年遞減。因為隨著雙方關系的進展，客戶對酒店的產品或服務越來越熟悉，酒店也十分清楚客戶的特殊需求，因之所需的關系維護費用就變得十分有限了。唯有了解客戶需要，才能提高客戶滿意度尤其是忠誠度，而忠誠的客戶比普通自來散客愿意更多地購買酒店的產品和服務，忠誠客戶的消費，其支出是普通自來散客隨意消費支出的兩到四倍，而且隨著忠誠客戶年齡的增長、經濟收入的提高或客戶單位本身業務的增長，其需求量也將進一步增長。進而發揮最大的促銷效益，達到增加營業額的目的。

4．贏得口碑宣傳。對于酒店管理提供的某些較為復雜的產品或服務，新客戶在作決策時會感覺有較大的風險，這時他們往往會咨詢酒店的現有客戶。而具有較高滿意度和忠誠度的老客戶的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，酒店管理費用中既節省了吸引新客戶的銷售成本，又增加了銷售收入。