一、汽車研發型知識員工的主要特征

知識員工是由美國著名管理學家彼得．德魯克(PeterFDrucker)在《卓有成效的管理者》一書中提出的知識工作者的概念衍變而來，他們具有創新精神和能力、樂于學習和更新知識、追求成就感和自我實現、獨立自主性強、流動意愿性強等特征。汽車研發企業中的知識員工除具備上述特征外，還具有如下特點:(1)高知識含量和專業經驗技能。汽車產品研發是一個經驗不斷積累和技術不斷創新的過程，所以要求汽車研發型員工具有高含量的知識和經驗技巧;(2)創新性和進取心強。從事汽車研發的技術型員工普遍信奉優勝劣汰、適者生存的人生信條，認為只有競爭才能實現人生目標，喜歡用創新的思維、眼界掌握系統的專業知識和技能。

二、汽車研發型員工的核心價值需求

汽車研發型知識員工所擁有的高含量知識及專業技能讓他們在社會上較容易實現馬斯洛的“需求層次論”中的生理需求、安全需求和社交需求。其主要特征決定了他們有非同一般的核心價值需求，更注重自身技術和能力的不斷提高獲得尊重需求和社會價值的實現需求。具體體現在以下方面:(1)知識及專業經驗技能、研發成果獲得尊重、認可的需求，尊重和認可是加速員工自信力爆發的催化劑，大大提升員工的自豪感和使命感;(2)獲得持續學習、深造培訓的成長機會，能夠進行有挑戰性的課題研究，被領導寬容允錯、信任地授權對研發擁有自主控制權，充分發揮其潛能、實現理想、成就事業的需求。(3)聲譽精神需求，所擁有知識、專業技能帶來聲譽“財富”的積累，公眾、社會影響力的認可，自我價值的社會價值體現。

三、激勵定義及因素

激勵是指激發和鼓勵，通過調動人的積極性和主觀能動性，把潛在的能力充分地發揮出來。激勵因素主要包括以下幾個方面:(1)個人成長因素。外部技術日新月異的發展及現代企業競爭機制會讓知識員工感受不斷的競爭和壓力，而自我釋放的最好方式是不斷學習和成長、掌握新知識去創造更好的研發成果和工作業績。(2)工作自主及被信任因素。研發型知識員工在不斷努力提升專業能力的同時，希望有良好的項目研發機會參與進去，并被充分授權自主去實施創造性的想法和方案，同時也希望融入行業專業領域圈內通過學術分享、專業交流、項目合作等方式擴散專業能力和行業領域內的人際交往圈，從而實現其專業能力和技巧受到推崇，獲得尊重和認可，構建個人專業權威。(3)工作成果績效因素。對于汽車研發型員工來說，工作成果不僅是團隊合作研發出一款受市場青睞、企業領導認可的車型產品。同時，在研發過程中產出的如設計指南、經驗方法、標準規范、研發流程、專利等亦是凝結著員工長期知識積累、沉淀與應用的成果，對其產權所屬的清晰界定和公平獎勵是員工在產權要求方面的強烈體現。工作成果的推廣應用同時會進一步循環促進員工積極發現問題和尋找解決問題的方法，從而不斷完善提升知識專業質量不斷提高產品研發效率。(4)報酬因素。除了滿足物質生活和安全保障、社交需求的直接薪資、績效獎金的物質性報酬外，精神性報酬主要包含上述激勵因素中提及的聲譽、榮譽、個人成長機會、豐富的工作項目、專業能力的提升、自主寬松信任決策性的授權工作和職責等，是滿足個體自我實現的終極激勵因素。

［提要］高新技術企業的創新能力與經營績效依賴于創新型員工的知識價值創造能力，因此在穩定創新型員工數量基礎上提升企業對這一群體的知識管理能力是高新技術企業提升創新績效的有效途徑。本文以泰新公司面臨的創新型員工流失為切入點，通過構建創新型員工延續管理與知識管理耦合機制，破除員工流失與知識管理效率低兩大問題，以期為高新技術企業人力資源管理與知識管理兩大職能的融合做出有益的探索。

關鍵詞：創新型員工；延續管理；知識管理；耦合機制

企業管理者與管理學者均非常重視創新型員工離職的研究，但已有研究與實踐偏重于對離職原因、人性化管理、回聘管理、人員流失所造成的知識流失類型等單一問題的探討，缺乏從離職管理與知識管理職能互通角度來降低創新型員工離職率同時提升知識管理效率的交叉研究。因此，筆者從具體企業實踐出發，提出離職管理與知識管理的耦合機制，為高新技術企業的人力資源管理與知識管理兩大職能的融合做出一些有益的探索。

一、文獻回顧與研究框架

（一）延續管理。受企業危機管理理論體系的啟發，Beazley等（2002）提出延續管理理念，建議通過對離職員工（退休或合同期滿、辭職、離職）的系統性管理，使這一群體承載的各類知識在繼任者與組織中得到最大的延續，進而化解由于核心員工離職而造成的知識危機，實現有效的知識管理。延續管理是將知識管理與離職管理進行了有效的結合，有力地驗證了人力資源管理對企業價值增值的直接作用。

（二）知識管理與價值增值理論。知識管理是日本學者野中郁次郎于1991年提出的，他將知識進行了分類，并提出基于信息管理的知識管理流程，他認為組織可以通過知識管理來實現知識創新。后續國內外研究圍繞知識管理的含義、知識管理的內容、知識管理的過程、知識管理的技術（陳威、2014）、知識管理的價值若干主題展開。盡管學者們的研究角度與研究結論不盡相同，但有關知識管理的目的在學界已達成共識，即知識管理是通過對企業或組織內外部知識的有效獲取、利用來實現知識價值的增值進而提高組織的競爭力和經營績效。就知識價值增值的途徑而言，VanBuren（1999）從組織系統的角度論證了知識管理通過提升組織智力資本既有存量來改善組織財務績效的理論模式。蔡源（2007）、楊威（2008）、趙鵬飛（2012）、趙亞楠（2015）分別從定性與定量的角度分析影響知識管理的因素，進而論證了通過員工個體及組織知識管理能力提升來實現知識價值增值的路徑。這些學者的研究均受MichaelEPorter（1985）價值鏈理論的啟發，將價值鏈與知識鏈進行了有效的整合，通過打造人力資源管理、知識管理、組織支持三維互動的組織運行系統，實現知識價值增值推動下的組織創新能力與經營績效的雙突破。通過文獻回顧不難發現，延續管理與知識管理殊途同歸，兩個管理職能都是通過對員工所承載的知識價值的有效管理來實現組織價值的增值，因此兩個職能從管理對象（知識）、管理內容（知識價值增值）到管理工具（數據庫、信息管理手段等）均存在交叉，如果同一企業中同時設立知識管理與延續管理兩個職能，必然出現職責交叉與管理效能下降。由此筆者思考，延續管理關注離職員工這一群體的價值發掘，知識管理注重對在職員工價值積累與應用的探討，那么組織是否可以使延續管理與知識管理進行對接，將兩個職能的管理主體均擴展為在職員工與離職員工，管理客體即所有員工的知識，兩大職能耦合為一個職能，形成基于員工管理的互通互動的知識價值增值機制，延伸組織的知識鏈與價值鏈，提升組織整體運行效率。這一思考在泰新特種油公司（下文簡稱“泰新”）創新型員工流失管理案例診斷解決中得到較好的實踐與驗證。

經濟全球化的今天，我國開放更多的產業。作為WTO的支柱型知識貿易，中國的期刊產業也將在一定程度上受到影響，并面臨嚴重的考驗以及前所未有的機遇?？萍计诳鞘俏覈诳袠I中關鍵的組成，也是我國期刊行業的主要力量之一。近年來，期刊界持續關注著科技期刊的影響力以及可持續發展。科技期刊的資源非常豐富，在知識資源以及人力資源上都有很大的優勢。將它們應用于鑄造公司的知識管理當中，對鑄造公司的長期發展具有很大的好處。簡要介紹了科技期刊的資源以及鑄造公司的知識管理。在總結了企業知識管理的基礎知識之后，分析把兩者有效融合的好處以及重要性，最后分析了科技期刊資源與鑄造類公司進行知識管理的融合路徑。企業的知識管理是利用現代信息技術激發企業人力資源的潛力，并建立相應的現代企業組織結構以充分利用企業內部的知識經濟的優點，實現知識資源的綜合利用與開發。企業知識管理是一種基于知識的管理系統，可以利用管理企業的智力資源，并全面進行資源協調來控制企業的管理活動，從而提高企業的經濟利潤。實現企業知識管理的共享與創新，主要是通過創新企業知識的氛圍與環境，實現企業知識的轉換與共享來展示企業的知識能力。企業知識可以無形地應用于項目的建設環節中，從而有效地將企業知識具有的成本向可見型的經濟利益轉化?！吨R管理：原理與應用》是為滿足我國知識管理教學需要而編寫的一本教材，從知識資本管理、戰略管理、知識管理流程、知識管理技術、知識管理的組織行為、知識管理的實施和評價七個視角系統地闡述了知識管理的理論、方法和工具，并介紹了知識管理在客戶關系管理、電子政務和項目管理中的應用，形成了一個完整的知識管理教學內容體系。本書理論聯系實際，內容具有很強的可操作性，是指導科技期刊資源與鑄造相關企業進行知識管理的重要參考書目。

當企業管理知識時，大多數公司會以知識創新的方法開發并利用知識資源。在創新知識的環節中，企業為創新創建了各種獎勵機制，進而鼓勵員工提升自己的知識創新技能，并通過可行的獎勵措施進行協調，充分激發了員工進行自主創新的主動性，積極營造了寬容且和諧的創新知識的氛圍。例如，鑄造類公司建立完備的知識創新型的獎勵體系后，充分激發了全體員工的工作積極性以及創新意識，激勵轉化為工作的動力，推動了企業知識創新成果向科技型成果的轉化，轉化率明顯提高。此外，在企業進行知識管理當中，公司的文件管理以及信息資源不斷更新，將不同種類的隱性知識向一種知識儲備型資源轉化，可以隨時方便地進行提取以及調查，推動知識管理流程的標準化以及系統化，方便進行知識資源的共享。當然，企業知識管理同時也需要加強對員工的培訓以及指導，利用專業化、系統化的培訓來提升員工的專業技能，滿足不斷學習以及工作的需要，從而更加人性化以及科學化，滿足并促進員工管理的知識管理。伴隨信息社會的高速更迭，知識的價值也在不斷擴大。為了實現知識管理的標準化，鑄造類公司一般都具有對應的硬件設備，以創造良好的環境以及和諧的管理知識共享的環境。公司基于知識的傳播以及信息管理的速度，整合全球各類信息資源，其中就包括科技期刊資源，建立完整的整理數據庫，以使員工能夠快速訪問各類信息以及行業中的其他公司的信息，以幫助他們了解相關業務領域最新動態。它不僅增強了員工之間的溝通與交流，而且促進了行業內的溝通與協作。同時，作為企業知識管理的重要組成部分，公司需要減少科技人才的流失，防止員工以公司內部職位變動的形式跳槽，并盡可能地減少員工對工作的不滿意以及厭煩心理，這需要采取輪崗的措施.使員工能夠更好地認識自己，結合自己的優勢，選擇合適的職位，并在輕松的工作環境中釋放自身積累的知識潛力?？萍计诳Y源與鑄造企業知識管理的結合，具有明顯的益處以及重要性。通過將科技期刊納人鑄造公司的知識管理中，可以提高應對風險的能力。鑄造公司可以利用科技期刊資源來進行鑄造類信息的查詢。它還基于鑄造公司將發展目標和規劃理念相結合，搜索科技期刊資源中的技能，針對鑄造公司的知識構建創新管理系統。此外，公司可以為鑄造公司提供相應的知識管理服務，根據其需求以及社會發展趨勢，不斷更新資源信息數據庫，并積極響應社會新的發展趨勢。建立服務類型的科技期刊資源系統，實現科技期刊資源轉變成社會化資源，最大化地利用了科技期刊資源的信息管理。知識管理是圖書館以及信息科學領域的熱門話題，也是企業向前發展的不朽動力。所以，鑄造類企業和科學技術期刊資源在某種程度上具有一定的互操作性，科學技術期刊資源可以輸出鑄造所需要的信息，并且鑄造廠也能夠使用技科技期刊資源庫接觸到科學界的最新信息技術的相關信息。當然，科學技術期刊擁有豐富的資源，它們所保留的學術知識資源以及人才培養資源，可對鑄造公司的知識管理有所幫助。本質上，科技期刊資源是一個以知識管理以及服務為基礎的信息共享系統，它的信息資源比較完整，對鑄造公司而言，設計并開發系統化、專業化的知識管理機構進行知識管理的意義重大。同時，科技期刊上進行知識管理的應用與研究的重點，在知識管理方面具有豐富的經驗，可以為鑄造公司的知識管理提供有效的參考，從而為鑄造企業提供知識，促進管理水平的提高。此外，科技期刊資源的建設還需要聘請一批知識管理人才，可以利用學習鑄造科技知識、創新并傳播等優勢來提高應用知識管理的價值。鑄造公司還需要聘請管理科技期刊的人才，全面地建設企業的知識管理服務體系’有效提高知識的使用以及創新水平，最終促進創始企業知識管理的持續發展。當前社會中，信息極度爆炸，知識積累已成為衡量各公司經濟能力的重要指標。大型鑄造類公司通常會對員工進行專業知識以及技能方面的培訓，而公司的大部分知識管理是以對員工開展技能培訓的形式呈現的。員工素質對企業的未來與發展起到決定性作用，素質型員工在促進鑄造類企業的轉型與升級中起著舉足輕重的作用。作為制造企業，鑄造企業在專業技能以及創新服務等方面對員工素質有更高的要求。鑄造企業還需要通過引人科技期刊資源，進而促進員工的知識管理創新，創設適合鑄造企業人才開發的環境，擁有豐富的技術人才，服務人才以及創新人才，完善的資源系統庫資源信息，并通過自學將知識資本向經濟利益轉化，并在多個方面提高技能，以幫助企業提高其經濟效益。

伴隨公司的現代化，其信息網絡系統變得更加完善，其知識管理結構也變得更加合理。國內鑄造公司缺乏知識管理的經驗，信息構建框架缺乏完善性，并且知識管理系統缺乏科學性，對鑄造公司的長期發展產生了嚴重影響?？萍计诳馁Y源與鑄造類企業的知識管理相結合，科技期刊的豐富資源將為鑄造類企業發展起到推動作用。鑄造企業需要引人科學技術期刊資源對應的管理系統以及服務理念，創新公司的人力資源結構，以知識共享的模式，從知識管理學習型組織的角度，對企業進行全面的知識管理，來創新自身的知識管理，使之適應信息社會的各項需求，并促進企業實現轉型以及升級。鑄造企業還需要充分以信息資源的四通八達優勢，完善自身的知識管理體系，使員工能夠實時搜索以及使用最新的科學技術以及信息技術，從而在不斷變化的信息社會中實現企業的信息化發展。當前，鑄造類公司的知識管理意識相對較弱，大多數公司缺乏深人的知識管理研究，知識管理體系不完善，所以我國鑄造企業的知識管理困難重重。大多數鑄造企業甚至都不了解基礎性的知識管理概念，更不用說知識管理工具。例如，我國某鑄造企業的知識管理只是將國外相應的經驗以及模型復制到其知識管理系統當中，并沒有結合國內鑄造類公司的實際情況進行局部改進，知識管理系統不完善?？茖W技術期刊資源在促進鑄造企業進行合理的知識管理中起著明顯的作用，然而鑄造企業在兩者的融合過程中也會有一些消極影響，所以鑄造企業應科學引進科技期刊這一資源。需要加快高質量的科技期刊資源與鑄造公司的知識管理之間的融合創新發展。另外，知識共享是進行知識管理的重要基礎。如果一家公司無法實現知識共享，那么它將根本無法進行知識管理。然而，在公司內部進行知識共享并不容易。實際上，有些員工想要共享，然而卻不知道如何積累知識并與所有人共享，因為他們沒有溝通渠道。有些員工甚至更不愿分享自己的知識，尤其是與他人共享自己的專有知識。為此，有必要動員所有員工，營造知識管理的良好氛圍，并建立學習型的企業組織結構。首先，在公司的大型項目完成后，以項目總結會的方式總結此次項目，并結合鑄造類企業的特點，分為研發、設計、制造以及調試等項目討論環節。在總結會議上，研發、設計、制造以及調試相關負責人，可以使用相關的報告來討論項目的收益、損失以及經驗。這樣，員工通過共享知識，不僅可以創建有價值的隱性知識，還可以真正感受到他們在公司中的價值，并提高他們對企業的歸屬感。

此外，定期召開技術交流會議，討論員工在出差以及調試的相關經驗，分享研發設計中遇到的問題以及困難，員工共同來解決問題。同時，可以隨時進行內部培訓，所以每個部門的核心員工輪流擔任講師，這可以促進員工的積極性，動員員工真正成為企業主人，利用共享的企業文化并通過多個平臺積累自身的知識。通常，利用溝通平臺積累的知識是比較原始的，需要專職人員進行深度處理以形成生產力，公司需要在其中建立以及完善知識庫，將企業知識轉化為企業利潤。管理人員需要建立并創建學習、積累知識共享的環境，以便所有員工都能實現知識共享的好處，并為公司的知識庫做出貢獻，提高知識庫內容的深度與質量。知識庫以及公司發展需要保持一致性，對于鑄造設備制造商而言，所有者需要將知識庫分為三個信息庫：機械庫、電氣庫、氣動庫與液壓庫，分配特定的子庫管理員工，負責收集并分類知識，將其移交給企業的所有者。相關人員需要不斷完善以及深人加工，以形成公司的知識資本。知識庫還可以構成內部的培訓課程，并編輯成為培訓相關的知識手冊。在共享平臺上積累了大量知識之后，通過知識的整理，將其輸人到公司的知識庫中，最終轉變成公司的生產力。同時，如何將知識生產力轉移給大多數員工也是重點研究的內容。專門人員需要定期開展有關知識庫的知識培訓，激勵員工學習相應的專業知識，并利用科技期刊資源的知識庫解決工作實踐中的問題，并反饋給知識庫以進行補充。要實現員工中的有效知識交流，公司需要對做出知識貢獻的員工提供獎勵激勵。在使用加薪以及實際薪酬作為激勵措施的同時，還需要建立員工對企業的認同感，使其認識到知識共享的價值，并自覺、積極地與其他員工共享知識。這就需要有機地整合精神獎勵與物質獎勵，進而構成高效的激勵機制?？傊?，在鑄造類企業的持續發展中，知識管理是必不可少的。加強企業的知識管理是當務之急，這就需要將科技期刊資源與鑄造類企業有機結合，通過構建知識管理系統，形成新的企業文化。同時，將知識管理與鑄造類企業的特征結合起來，努力改變鑄造類公司的價值取向，并將公司從過去的產品導向轉變成客戶導向。所以，在知識經濟時代，科技期刊資源與鑄造相關企業的知識管理必將是企業發展的重要工具。

內容摘要：現代社會的發展使得企業越來越清楚地認識到知識管理的重要性。然而，對知識這種無形資源的管理目前企業的推行大都成效不佳，知識管理仍然被忽視或執行困難，本文從知識的屬性及知識管理的特征入手，就企業知識管理實施中的困難與對策進行研究。

關鍵詞：企業知識管理信息知識經濟[網--一站在手，寫作無憂！]公務員之家版權所有

管理大師彼得•杜拉克認為，基本的經濟資源將不再是資本（capital）、自然資源（naturalresources）或勞力（labor），而將是知識（knowledge）；知識員工將成為其中的主角?，F實也印證了知識密集型產業的成長率最高，并且它的價值與產值也最大。

企業知識管理的概念

用知識管理來形容企業的知識活動過程，初始于美國的管理大師彼得•杜拉克，他在20世紀60年代提出了知識經濟的萌芽階段；20世紀90年代初期，美國的一些公司，例如麥肯錫、埃森哲開展了卓有成效的內部知識管理活動，是知識管理實踐領域的引領者。目前，許多組織都愿意積極地投入，也都有各自期望的目標，有些公司（惠普、麥肯錫等）還設立了首席知識官（cko）的職位。可以說，知識管理是人類管理史上的一次偉大而深刻的革命。

不同的學者及企業家對知識管理有著不同的理解，筆者認為，應從知識管理的內容、主要活動及目的三方面對其全面定義：知識管理就是通過對存在于組織內、外部的個人、群體或團隊中有價值的知識進行系統地定義、獲取、存儲、分享、轉移和利用等一系列活動，以達到其幫助人們進行知識交流、提高組織生存能力及競爭優勢的目的。

人類正在跨入知識經濟時代,管理知識已成為企業管理的主要內容。實施什么樣的知識管理策略對于企業的成功至關重要。知識管理的重要意義已經被越來越多的人所認識，它已經成為企業競爭力的核心要素之一。長時期忽視知識管理，產生了三方面不良后果：大量無形知識資產白白流失。尤其是國有企業的知識產權，通過人員流動跳槽而白白流失；大量資源投入到互不聯系的知識研究公務員之家版權所有領域，這也是大量“科技成果”不能轉化為現實生產力的重要原因之一，因為許多知識研究沒有系統性，沒有與生產實踐相結合，本身沒有可應用性，根本無法轉化。這是我國知識資源浪費的重要原因之一；知識管理與人才管理脫節，忽視人才與知識的關系。具體表現為經濟運行機制和利益分配機制不能充分激發科技人員的積極性，在宏觀上人才短缺的情況下又存在大量人才積壓，沒有很好發揮作用。上述三方面問題在國有企業尤其嚴重。因此，加強知識管理對于國有企業來說尤其重要。我們必須借鑒國外經驗，切實重視知識管理。

一、知識管理綜述

（一）知識管理的定義

知識管理的定義歷來眾說紛紜，迄今為止，國內外尚未有統一的定論。研究者基于各自的出發點從不同的角度對知識管理下了眾多的定義，根據所掌握的資料，目前關于知識管理的定義多達數十種。其中有代表性的觀點有七種，其中國外四種，國內三種。這些觀點既有區別，也有聯系，其共同點就是突出強調以知識為核心并充分發揮知識的作用。美國管理學家彼得?德魯克認為,“在現代經濟中,知識正成為真正的資本與首要財富”。知識是決定企業成敗的重要要素，知識正在改變組織創立、進化、成熟、死亡或改革的方式，那么如何來理解知識呢？按照世界知識合作與發展組織(oecd)在1996年的《以知識為基礎的經濟》報告中對知識的分類可分為：知事(know-what)、知因(know-why)、知用(know-how)、知人(know-who)四類。前兩類屬于顯性知識，即能夠用嚴格的數據、科學公式、公理、文字等符號表達出來，固化于書本、磁帶、光盤等媒體介質中，易于存儲、交流和共享的知識。后兩類是高度個性化和難以格式化的知識，屬于隱性知識。它根植于個人經驗，沒有有形的物質載體承載，依賴于親身的體驗、直覺和洞察力，是通過直接的、面對面的接觸來交換和共享的知識。因此我們可以這樣定義知識管理：知識管理就是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，使知識螺旋不斷的向前延伸，是利用集體的智慧提高企業的應變和創新能力，面對不斷變化的環境，采用新的管理模式去適應企業發展、生存和競爭的需要，并運用現代信息技術和網絡手段對相關知識的內外連續管理過程，把最大限度地利用和傳播知識作為企業核心優勢和競爭力得以提高的關鍵，把知識集體共享和知識創新視為企業得以持續發展的靈魂，是為企業經營效益不斷提高和企業文化全面提升而創造的一種現代管理機制。

（二）知識管理的內容

弄清了知識管理的定義，自然就對知識管理的范疇有了一個比較清晰的界定。根據施樂公司在對美國60名知識管理工作者調查后的研究表明，知識管理至少涉及如下10個重要領域：對知識和最佳業務與經驗的共享；知識共享責任的宣傳；積累和利用過去的經驗；將知識融入產品、服務和生產的過程；將知識作為產品進行生產；驅動以創新為目的的知識生產；建立虛擬式的專家網絡；建立和挖掘客戶需求信息的知識庫；理解和計量知識的價值；開發和利用知識資產。由此可見，知識管理的內容就是圍繞著如何獲取知識、消化知識、應用知識和創新知識這條線索來輻射企業的管理層面。概括起來大致包括：1.獲取知識并消化、吸收知識；2.創立有效的知識共享機制，建立知識網絡和創造適宜的環境以促進知識的交流與共享，在企業內部進行知識交流與共享責任的宣傳，培養員工知識交流與共享的意識；3.創造適宜條件與環境，充分開發和有效利用企業知識資源，進行以創新為目的的知識生產；4.通過有效的知識創新機制，推動新知識的研究和開發，積累和擴大企業的知識資源；5.保證企業知識的生產以及知識資源的積累和擴大，充分溶入產品或服務及其生產過程和管理過程之中。也就是說知識管理既包括將組織中現有的顯性知識編碼化，也包括發掘員工頭腦中的隱性知識，使其轉化為可編碼的顯性知識，或者實現隱性知識的共享。

[論文摘要]知識管理作為一種管理模式,已經得到普遍的重視,知識資源是企業資源的重要組成部分。工程項目中的知識是建筑企業知識的重要來源,由于項目一次性的特征,使得項目中的知識隨著項目竣工、項目團隊的解散而流失,造成資源的極大浪費。文章通過分析知識管理的功能目標,分析工程項目中知識流失的現狀,闡述工程項目中知識管理的困難,構建工程項目中知識管理的支撐體系。[論文關鍵詞]知識管理工程項目項目博客支撐系統

知識流失在建設領域經常發生,項目中知識的流失主要是由項目的特征決定的,比如組成項目團隊的臨時性,以及工程項目中的知識對經驗工程師的嚴重依賴性(KhalfanM.M.A.等,2003)。目前,工程項目中的知識管理沒有得到普遍的重視,只有少數的建筑企業對工程項目中的知識加以管理,而且管理手段單一,多數集中在工程項目資料文檔管理。有關工程項目中知識管理的研究層出不窮,研究成果主要集中在工程項目中的知識獲取(SerkanKivrak,GokhanArslan,2008)、工程項目中知識集成(鐘波濤、丁烈云等,2005)等方面。工程項目的臨時性導致工程項目中的知識管理相對復雜,工程項目中知識的獲取、傳遞和共享需要依賴一定的信息技術、文化制度等。本文從支撐條件的角度研究工程項目中的知識管理,構建工程項目知識管理的支撐體系。

一、工程項目知識管理的功能目標

目前,關于知識管理沒有統一的概念?？枴べM拉保羅認為,知識管理就是運用集體的智慧提高應變能力和創新能力,是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑(卡爾·費拉保羅,2003)。Bassi認為,知識管理是為了增強組織的績效而創造、獲取和使用知識的過程(Bassi,1997)。知識管理實際上就是尋求知識獲取的有效途徑,實現知識在個體之間的傳遞,最終達到知識在群體范圍內共享的過程,其功能目標是減少知識的流失,促進個體間知識的交流,促使知識在傳遞的過程中得到創新,充分利用知識資源,提高企業效益,保證企業的核心競爭力。而工程項目知識管理則是指在對項目進行管理時,將知識作為管理的對象,充分利用現有技術,將工程項目的外部知識和內部知識加以整合,促進知識的交流和分享,進一步提高員工的知識創新能力,實現項目的有效管理,其功能目標是從項目中獲取知識,實現知識在組織內的傳遞和共享,最終實現知識的創新。

二、工程項目中知識流失的現狀

在工程項目建設中,各參與方(業主、設計、監理、總包和分包)之間協同工作的效率在很大程度上影響工程項目的進度和質量。工程項目中的知識貫穿于整個項目生命期,隨著項目的進行,知識不斷地流向項目參與者。工程項目的臨時團隊中,各參與方是單獨的個體,團隊成員之間缺少默契,缺少信任,形成溝通障礙,不利于知識的交流,使得建設效率低下。隨著項目的結束,項目臨時性的組織機構隨之解散,在一個項目生命周期內所產生的知識和經驗隨著項目的結束而丟失,在后續項目或其他項目中,當面對同樣的問題時,人們只能重新從零開始,重復其他人員已經進行過的活動,造成知識浪費現象。

內容摘要：本文首先論述了知識管理的內涵和網絡企業推行知識管理的必要性和可行性，接著分析了網絡企業在推行知識管理的過程中將面對的一系列挑戰，最后進一步說明了網絡企業實施知識管理的策略。

關鍵詞：知識管理網絡企業編碼化策略人格化策略

未來學家托夫勒曾經說過，在知識經濟時代，企業經營的主導力將從經營力、資本力過渡到信息力和知識力。在知識經濟時代，知識已經成為企業成長、發展的關鍵性資源，越來越多的企業機構已經將知識管理作為提升其競爭力的有力手段，以此來實現知識資源的整合、共享和增值。

知識管理的內涵

知識管理的概念是近幾年提出的，各國學者對此都有不同的見解。美國《福布斯》雜志發表的一篇題為《迎接知識經濟》的文章中認為，知識管理完全不同于信息管理，它是通過知識共享、運用集體的智慧提高企業的應變和創新能力。珍妮弗羅列在《知識管理是什么》的文章中提出，知識管理是一個組織為了實現更遠目標而開發和發展知識資產相聯系的管理知識，包括了顯性的、文獻性的知識和隱性的、主題性的知識。而Petrash則認為，知識管理就是將適當的知識在適當的時間傳遞給適當的人，使其能作出最佳的決策。

綜合上述定義，筆者認為，所謂知識管理就是企業運用先進的技術和信息手段，對存在于企業內外部的個人、群體或團體內有價值的知識，進行系統的定義、獲取、存儲、分享、利用和開發等工作，目的是為了提高企業的競爭優勢。

內容摘要：本文首先論述了知識管理的內涵和網絡企業推行知識管理的必要性和可行性，接著分析了網絡企業在推行知識管理的過程中將面對的一系列挑戰，最后進一步說明了網絡企業實施知識管理的策略。

關鍵詞：知識管理網絡企業編碼化策略人格化策略

未來學家托夫勒曾經說過，在知識經濟時代，企業經營的主導力將從經營力、資本力過渡到信息力和知識力。在知識經濟時代，知識已經成為企業成長、發展的關鍵性資源，越來越多的企業機構已經將知識管理作為提升其競爭力的有力手段，以此來實現知識資源的整合、共享和增值。

知識管理的內涵

知識管理的概念是近幾年提出的，各國學者對此都有不同的見解。美國《福布斯》雜志發表的一篇題為《迎接知識經濟》的文章中認為，知識管理完全不同于信息管理，它是通過知識共享、運用集體的智慧提高企業的應變和創新能力。珍妮弗羅列在《知識管理是什么》的文章中提出，知識管理是一個組織為了實現更遠目標而開發和發展知識資產相聯系的管理知識，包括了顯性的、文獻性的知識和隱性的、主題性的知識。而Petrash則認為，知識管理就是將適當的知識在適當的時間傳遞給適當的人，使其能作出最佳的決策。

綜合上述定義，筆者認為，所謂知識管理就是企業運用先進的技術和信息手段，對存在于企業內外部的個人、群體或團體內有價值的知識，進行系統的定義、獲取、存儲、分享、利用和開發等工作，目的是為了提高企業的競爭優勢。

摘要：在機械制造企業中開展工藝知識管理，是信息時展至一定階段的必要過程。機械制造企業需要不斷展現出知識經濟時代的價值，方可實現良性發展。本文首先介紹了機械制造企業工藝知識管理的概念，然后闡述了機械制造企業工藝知識管理工作的意義，旨在說明機械制造工藝知識管理工作的重要性。

關鍵詞：機械制造；知識管理；工藝知識

對于現代機械制造企業而言，若要在激烈的競爭中占據一席之地，并且具有可持續發展的實力，就必須要具備完善的工藝知識管理，并能夠正確開展應用。對于現代機械制造企業而言，一方面是物質資本的積累，另一方面是自動化運作，將這二者有機結合作為企業發展的基礎，最終實現企業的飛速發展，奠定雄厚的實力。在當前形勢下，企業的管理者需要正確理解工藝知識管理工作，通過到位的工作為企業塑造核心競爭力，這才是企業可以長久生存的發展之道。

1、機械制造企業工藝知識管理的概念

對于現代企業而言，受到外界因素的影響，時常會面臨各種各樣的問題，企業需要根據形勢及時調整，以符合環境變化的姿態生存，并獲取競爭能力的提升。對于企業而言，這不僅是生存的需要，更是發展的契機。機械制造企業工藝知識管理是組織發展進程管理的過程，也是充分利用信息技術和能力實現人類發明創造能力的激發的過程。對于機械制造企業而言，其屬于知識密集型產業，其所具備的知識就是最好的資源。企業通過將資源整合和優化，以創新的姿態發展，就可以在激烈的競爭洪流中占據一席之地?，F代企業需要樹立將知識化為資源，將資源進行整合和優化的理念。機械制造企業工藝知識管理中包括各種各樣的機械制造知識、實踐和規劃，通過這些管理和規劃，確保企業發展順利。

2、機械制造企業工藝知識管理工作的意義

編者按：本文主要從圖書館知識管理對圖書館管理基本理論的創新；圖書館知識管理對圖書館管理模式的創新；圖書館知識管理對圖書館管理方法的創新；圖書館知識管理對圖書館管理工作的創新集中體現；圖書館知識管理對圖書館文化的創新五個方面進行論述，其中，主要包括：基本理念的創新、管理內容的創新、管理職能的創新、管理原則的創新、知識管理的事務模式的最大特點是“知識的規范”、知識管理的集成模式著眼于“整體最優”、知識管理的專家模式注重從“專家”的工作中獲取核心業務發展、圖書館知識管理對目標管理的揚棄、圖書館知識管理對全面質量管理的揚棄、圖書館知識管理對集成管理的揚棄、以“知識型團隊”創新圖書館組織模式、用知識管理思想指導圖書館服務、用知識管理思想指導圖書館服務、運用人力資本理論培養能勝任知識管理的知識型館員等，具體材料請詳見。

【內容提要】圖書館知識管理創新了圖書館管理的基本理論（如概念、內容、職能、原則等），開創了圖書館知識管理的四種模式，完善了圖書館現有管理方法（如目標管理、全面質量管理和集成管理），創新了圖書館管理工作和圖書館文化的內涵。

【關鍵詞】圖書館/知識管理/圖書館管理/創新

邱均平教授指出：最近幾年來知識管理研究已開始拓展到圖書情報領域，出現了許多新的動向和趨勢。不過，在當前知識管理研究熱潮中，大部分是介紹和跟蹤國外知識管理的理論進展或企業知識管理的，而對知識管理與圖書情報學互動的研究很少涉及。因此，我們必須加強這方面的研究，以促進圖書館學情報學的創新和我國圖書情報事業的全面發展[1]。圖書館知識管理是知識管理理論與圖書館實踐相結合的一種新的管理思想和方法，它將從基本理論、管理模式、管理方法、圖書館管理工作與圖書館文化5個方面創新圖書館管理。

1圖書館知識管理對圖書館管理基本理論的創新

1.1基本理念的創新