導語：如何才能寫好一篇志愿者禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（現場操作方案及主持稿）

2005年5月15日

（工作部銅牌及架子擺放上場）

（領導及嘉賓佩帶胸花）

（展播結束，主持人出場，大屏幕同步滾動播放活動宣傳口號）：

（主持人）：

甲：各位嘉賓、各位朋友，剛才播放的是，去年，由***有限公司冠名贊助、區殘聯主辦的“不同的經歷、不同的感受、一樣的共鳴”“**杯”***區殘疾人事業公益flash創作大賽部分獲獎作品。

乙：這些flash創作者通過他們的鼠標、鍵盤，表達了他們對人道主義思想的一種感悟、表達了他們對殘疾人在逆境中奮起的一種敬意、表達了他們參與殘疾人事業的一種體驗。

甲：我想，這也是幫助殘疾人的一種方式。因為只有當你的內心充滿這種幫助他人的渴望的時候，你才會自覺地去做，并將之視為一種樂趣。

乙：朋友們，就讓我們在今天、在此刻，為更多的殘疾人朋友伸出你援助的雙手，成為一名光榮的助殘志愿者吧。

甲、乙：“志愿助殘，有愛無礙”，讓我們攜手共建無障礙的世界。

甲：下面，舉行“**區助殘志愿者工作部成立揭牌儀式”。有請出席揭牌儀式的領導上臺。（鼓掌）

（擺放立式話筒一個）

（大屏幕同步滾動播放活動宣傳口號）：

志愿助殘 有愛無礙——共建無障礙的世界

讓志愿助殘如五月的鮮花盛開在奉賢的大地上

讓我們伸出無數雙手幫助殘疾人共筑愛的綠蔭

因為這個選擇，奉賢的明天更加燦爛多彩

因為這個選擇，我們的生活更加幸福美好

（領導上場后，大屏幕同步滾動播放會標、第十五次“全國助殘日”活動宣傳口號，志愿者心聲）

（主持人）：

各位領導、各位嘉賓、朋友們，大家下午好：

彩旗、橫幅、鮮花，織成春的錦繡。陽光、歡笑、春雨，匯成愛的洪流。

在第十五次“全國助殘日”來臨之際，區文明辦、區總工會、團區委、區婦聯、區雙擁辦、區殘聯等部門聯合舉辦助殘志愿者現場招募暨***區助殘志愿者工作部成立揭牌儀式。

出席今天活動的領導和嘉賓有：

1、市殘聯副理事長 同志（鼓掌）

2、副區長**同志（鼓掌）

3、區殘聯理事長**同志（鼓掌）

4、區殘聯副理事長**同志（鼓掌）

5、區文明辦副主任**同志（鼓掌）

參加今天活動的還有：

1、區總工會、團區委、區婦聯、區雙擁辦等部門的領導；

2、各鎮（開發區）殘聯理事長、社區殘疾人工作助理員；

3、殘疾人及其親屬代表；

4、熱心殘疾人事業的社會各界人士

歡迎你們的到來！（鼓掌）

今天揭牌儀式的議程主要有：

1、區殘聯理事長謝**同志介紹“智障人士陽光行動”實施情況

2、區殘聯副理事長**同志介紹我區“特奧運動”開展情況

3、區文明辦副主任**同志介紹**區助殘志愿者工作部情況

4、副區長**同志為**區助殘志愿者工作部揭牌并講話

下面，首先有請區殘聯理事長**同志介紹“智障人士陽光行動”實施情況

……

（主持人）：

我想，任何一個人，只要我們尊重他，他都有自己的價值。我們尊重他，首先應該尊重他的尊嚴。因為，盡管他們有智力障礙，但他們同樣有自己的能力?！瓣柟庑袆印本褪沁@樣一個尊重他們潛能，發揮他們潛能的計劃。通過“陽光行動”，他們一樣能成為生活的強者。

接下來，請區殘聯副理事長**同志介紹我區“特奧運動”開展情況

……

（主持人）：

**申辦2007年世界夏季特殊奧運會，不僅僅是為了申辦一次體育盛會。更重要的是通過體育運動，讓智障人更多地融入社會。而今天成立的***區助殘志愿者工作部就將架起一座溝通智障人和健全人的橋梁。

讓我們歡迎區文明辦副主任**同志介紹**區助殘志愿者工作部情況

……

（主持人）：

我想，今天在場的每一位朋友都會有這樣的感受吧：那就是，全社會善良友好的人們在殘疾人事業上都可以有共同的語言。因為，殘疾人事業是人類共有的事業，因為真善美是人類共同的向往。（禮儀小姐上臺）

下面，有請副區長**同志為**區助殘志愿者工作部揭牌并講話（背景音樂起，禮儀小姐引導**區長揭牌后下面熱烈鼓掌，**區長接過話筒講話）

……

（主持人）：

感謝**副區長熱情洋溢的講話。（領導開始退場，大屏幕顯示志愿者招募啟事）

記得有一位殘疾人朋友曾寫過這樣一首詩。（伴奏起）“我是一粒不幸的種子/注定今生要經受磨難/可就在我落入泥土的瞬間/我嬌嫩的軀體/卻昂然地努力伸展……等著吧/等著我用生命的力量去掀開沉重的瓦礫/等著吧/等著我用堅韌的枝條去擊碎阻擋的巖石/等著吧/等著陽光來為我一遍遍沐浴/等著吧/等著春風將我一片片吹綠”。朋友們，讓我們一起掀開沉重的瓦礫、一起擊碎阻擋的巖石；讓我們化作一遍遍陽光、化作一片片春風，讓我們一起期待豐收的季節吧。

**區助殘志愿者工作部揭牌儀式到此結束

下面大家將要看到的是特奧運動及殘疾人運動員風采展示

（大屏幕同步滾動播放會標、第十五次“全國助殘日”活動宣傳口號、志愿者心聲）：

會標：

**區助殘志愿者現場招募暨助殘志愿者工作部成立揭牌儀式

志愿助殘 有愛無礙——共建無障礙的世界

區文明辦 區總工會

團區委 區婦聯

區雙擁辦 區殘聯

第十五次“全國助殘日”活動宣傳口號（略）：

志愿者心聲（略）

揭牌儀式快結束時，大屏幕播放志愿者招募啟事（略）

（主持人）：

甲：多么值得慶賀的一刻；

乙：多么富有意義的一刻；

甲：很多朋友已經聚集在招募現場，準備為這富有意義的時刻獻上自己的一份愛心；

乙：盲人義務推拿、殘疾人手工藝品義賣，已經在廣場上擺開了陣勢，我們的殘疾人朋友也不甘示弱；

甲：看，一群輪椅上的姑娘、小伙，帶來了熱情奔放的輪椅健身操。下面，就讓我們欣賞由 等殘疾人朋友表演的《飛翔健身操》；（伴奏起，大屏幕顯示我區自強不息殘疾人先進典型人物圖片及簡介）

……

甲：明快的節奏彌漫在每一個角落；

乙：歡快的舞姿浮現在每個人眼前；

甲：從這整齊的輪椅隊伍，我們仿佛看見了殘疾朋友每一步都布滿荊棘的人生之路；

乙：從這飽滿的精神狀態，我們仿佛看見了殘疾朋友靠天、靠地更要靠自己的豪情壯志；

甲：**學校輪滑隊（隊員佩好綬帶）的孩子們來了，瞧，他們帶來了什么？（伴奏起，大屏幕顯示2007年上海特奧會相關文字、圖片資料）

（輪滑隊的孩子們向現場贈送區殘聯編印的《殘疾人權益保障指南》、肢體殘疾人**的作品集《破繭》）。

乙：輪滑隊的孩子們向現場觀眾贈送的是區殘聯編印的《殘疾人權益保障指南》、肢體殘疾人**的作品集《破繭》。

甲：在今天活動現場，區殘聯專門設置了政策咨詢臺，大家可以就有關政策進行咨詢，沒有拿到《殘疾人權益保障指南》的朋友，可以在會后向咨詢臺索取。

乙：下面，讓我們采訪一下輪滑隊的小隊員（A、主持人提問 B、被采訪人回答）

A：訓練苦不苦？

B、（略）

A、你喜歡比賽和訓練嗎？

B、（略）

A、剛才，在后臺聽教練講，在市六屆特奧會已經進行的項目中，輪滑比賽的成績最突出。來告訴觀眾，你得了幾塊獎牌？

B、（略）

A、這一塊塊獎牌凝聚了隊員、教練、殘聯干部等無數人的心血。在此，我要告訴大家一個好消息，在市六屆特奧會已經結束的輪滑、手球、保齡球等比賽項目中，我區已獲得金牌 枚，銀牌 枚；銅牌 枚。也許，有人會奇怪地問：“這么多金牌，是真的嗎？”那么，就請大家關注下面的表演，答案就在其中。

（特奧運動項目展示開始，大屏幕顯示特奧宣傳片）

……

甲：艱苦的訓練，迎來了奪冠的日子，勝利的彼岸在招手。

乙：智障運動員們，加油，到了夢想成真的時候！（音樂起，百人隊伍開始列隊，大屏幕顯示特奧運動宣傳口號）

甲：跳遠，騰飛，勝似搏擊風浪的海鷗。起跑，沖刺，奔向鮮花盛開的綠洲……

乙：啊，一塊塊獎牌，是一雙雙陽光下人間至愛的明眸。

甲：看！歡樂的人群沐浴著春風，匯成生活強者的巨流……

乙：讓我們和100名智障人士一起跳起歡快的舞蹈，一起融入這歡樂的海洋

（舞蹈開始，大屏幕顯示“全國助殘日”活動簡介、**區第十五次“全國助殘日”主要活動安排）

（第一節舞蹈結束，主持人采訪現場觀眾，A、主持人提問；B、被采訪人回答）

（采訪現場志愿者）

A、您好，您從事什么工作？

B、（略）

A、您今天是來報名參加志愿者助殘的嗎？

B、（略）

A、請您談談感想如何？

B、（略）。

（采訪智障殘疾人親屬）：

A、您好，您能談談女兒（或兒子）參加特奧活動后的改變嗎？

B、以前，我的孩子很孤僻，不愛講話。參加活動后，我發現孩子每天的話多了，臉上的笑容也多了。因此，我希望政府能為殘疾人提供活動場所、展示平臺，讓更多的殘疾人融入社會生活。

A、現在您的孩子每天都出門參加活動，您放心嗎？

B、我們很放心。因為，鎮殘聯非常重視這項工作，每天都專門派社區助理員接送。

大屏幕顯示我區自強不息殘疾人先進典型人物圖片及簡介（略）

大屏幕顯示2007年上海特奧會相關文字、圖片資料（略）

大屏幕顯示特奧宣傳片（略）

大屏幕顯示特奧運動宣傳口號：

發展特奧運動，讓智力殘疾人接受良好訓練和比賽

實踐特奧精神，讓智力殘疾人平等參與社會生活

大屏幕顯示“全國助殘日”活動簡介、**區第十五次“全國助殘日”主要活動安排

（采訪結束，主持人上臺，大屏幕顯示志愿者招募啟事）：

甲：確實，社會和人生的不同經歷往往使我們對同一個人、同一件事會產生不同的感受。

乙：但是，我敢肯定的是，大家通過今天的現場招募活動，一定會和我一樣，對殘疾人、對殘疾人事業產生一樣的共鳴。

甲：這就是對殘疾人自強不息熱愛生活、奉獻社會的精神的共鳴；

乙：對理解、尊重、關心、幫助殘疾人的良好社會風尚的共鳴；

甲：對中華民族傳統美德和人道主義思想的巨大力量的共鳴。

篇2

故事的主人公名叫周靜，是個文科復讀生，現就讀于四川大學。她當年的高考成績是627分，高于重點本科線54分，應當說憑這個分數選擇學校的空間是比較大的。但她在尋夢的路上卻很艱辛，經歷了一波四折的復雜過程。

最初填報中山大學

最初選擇中山大學，是因為她很早以前就喜歡這所學校。她認為填報中山大學有兩個好處：一是地處沿海，氣候溫和，環境優美；二是學校地處廣州，當地經濟發達，就業機會多，畢業后可以直接在那兒工作。而且她在復讀時就給自己定下了上重本的目標，追求中山大學應當沒有多大問題。當她得知高考成績627分，而文科重點本科分數線為573分時，在填報志愿的第一天，她就毫不猶豫地填報了中山大學。

填報后回到家里，她想來想去還是覺得自己填虧了一點。高考前自己只定了個上重本線的目標，高考成績出來后，考分卻比她預想的高出了54分，她的欲望也因此膨脹了起來，想要對目標進行重新調整。一邊是自己早就喜歡的中山大學，一邊是可能還會上更好的學校，這樣的選擇讓她欣喜，也讓她感到很頭疼。

心有不甘思報中政

因還想上一所更好的學校，周靜對中山大學的選擇便動搖了?？捎捎跊]有經驗，對高校缺乏了解，別人的意見就成了她進行篩選的主要依據。這時，她想到兩年前老爸曾找人給她的人生前程算了一卦，說她在20歲這一年會“一帆風順上古城”?！肮懦恰保霊撝傅氖潜本?、南京、西安之類的城市吧。盡管她不相信那種沒有科學依據的臆測，但那句話還是影響了她的決定。第二天清早，她就從鄉下的家中出發，坐幾個小時的汽車到學校去改志愿。

但令她沒料到是，這次決定也只是一個小小的插曲。她剛到學校，班主任老師就找到她談話，說她的成績上中國政法大學沒問題，班上還有兩個比她成績低幾分的同學也報了中國政法大學。她當時回答說：“要得，我就報政法大學?！笨烧郎蕚涮顖髸r她又猶豫了。原因是她仔細揣摩老師剛才說的話，一個班就有幾個同學報中國政法大學，那豈不是630左右的這個分數段的考生填報該校的很多嗎？要是志愿“扎堆”了，那錄取的可能性有多大呢？于是她又陷入了沉思中。

思來想去，她覺得自己并不適合學法律，加之法學專業門檻高，將來還得過司法考試關，畢業后工作又不好找，更何況也僅是根據那句所謂的占卜的話，才有了報這所學校的念頭，本來就是抱著無所謂的態度。就這樣，她說服了自己，決定放棄中國政法大學，打算另作選擇。

舉旗不定思報中財

可是，放棄中國政法大學的選擇后，她竟然變得沒有了方向，再也找不出別的理由選擇其他學校了。班主任見她久久下不了決心，又向她推薦了中央財經大學?！爸醒胴斀洿髮W的名氣大，專業就業也很好，畢業了可以直接到財政部門工作，而且學校在北京，發展的空間就更大了。不過，中央財經大學好是好，你的分數恐怕要冒點風險?！卑嘀魅卫蠋煂λf。

她對中央財大一點都不了解，只覺得它的名字很牛很誘人。對一個來自農村的女孩而言，今后可以獲得一份好工作有著一般人無法想象的吸引力。但一想到要冒風險，她又膽怯了起來。志愿填報的復雜性，使她變得沒有主見了。當時她想，干脆就填報中財，反正也沒有更好的選擇。可當她決定填報卻又遲遲不下筆時，眼前忽然閃過兩個之前她從沒想過的字眼：復讀。復讀過一次的她，深知這兩個字的含義，這意味著不得不卷土重來，再拼一年?？山衲昃蜐M20歲了呀，想到這里，她感到有些輸不起，心里有了畏懼感。

正在糾結的時候，政治老師走進了辦公室，問到她打算填什么學校。當聽她說想填中央財大時，政治老師表示堅決反對，要她不要冒險，還是穩妥點好。

最終選擇四川大學

當天下午，她懷著忐忑不安的心情回家。在車上，她問了自己一連串的問題：為什么要這么貪心，為什么要冒險，有什么必要冒險？今年的高考成績已經比去年整整多100多分了呀，也該知足了吧，怎么能貪得無厭呢？

回到家里，她母親問她：“你志愿填好了嗎，報的是哪所學校？”“還沒有呢。哎，這志愿真難填！”她有些無助地說。由于父母都在農村，又沒什么文化，對女兒填報志愿的事也是無能為力。聽了女兒的話，母親說：“我們又不懂，沒法幫你，還是你自己拿主意吧，只要能考上就好。”可她真的到了無計可施、一籌莫展的地步了呀。說來也巧，沒想到母女倆話音剛落，在成都工作的舅舅回來到她家做客來了。見她沒招，舅舅就建議她填報四川大學。舅舅對她說：“四川大學是所很有名氣的學校，文科也很強，報川大這樣的綜合性大學選擇性更大些。而且川大環境優美，離家又較近，只坐幾個小時的車就到了，你何必舍近求遠呢？”聽了舅舅的這番后，她認為很有道理，再說自己也不是應屆生了，不能再去冒險，而且也必須考慮到家里的經濟承受能力才是。

第二天（已經是填報志愿的最后一天），她很早就跑到鎮上同學家里在電腦上填報了四川大學。這時的她不想再有人動搖她的決心，也不想再改了。她的志愿就這樣定了下來。

焦急等待錄取的日子是難過的。她每天都到鎮上去借用電腦查詢錄取情況，可一直沒有出來。直到重點本科批次錄取的第三天，四川大學的調檔線終于出來了，616分！她的分數超過了川大最低錄取線11分?？吹竭@一消息，她的心才總算平靜了下來。

在查詢錄取信息時，讓她沒料到的是，她的分數都超過了原來想填報的中山大學、中國政法大學、中央財經大學的調檔線，這讓她百感交集――早知這樣，哪會走這些彎路呀，難道上天在故意捉弄人么？

當天下午，她就查到了被四川大學錄取的信息，而且專業也很合她的心意。知道錄取結果后，她在電腦桌前兩手一伸，深深地呼了口氣說：“我終于可以上大學了，為此我盼了四年??！”

【填報啟示】

從周靜一波四折走進四川大學的故事中，我們不難看出，志愿填報是考生感到很傷腦筋，但又是很值得重視，同時又是很有講究的一件事。從她的故事中，筆者以為，考生們應當得到以下幾點啟示：

1. 知己知彼，對號入座。選報什么學校，關鍵是要獲取大量可靠的資料和信息，才能做到知己知彼，胸中有數，找準自己的定位，不然在選擇時就會慌亂無助?？忌谔顖笾驹盖?，要對擬填報的學校做全面認真細致的了解，特別要注意把學校近幾年的錄取分與自己的考分結合起來加以認真分析、衡量，在充分論證錄取的可能性的基礎上，去決定志愿的選擇。

2. 我的志愿我做主。大學自己上，書要自己讀。填報志愿聽取老師和家長的意見是必要的，但不要只聽老師、家長的意見，而應把這些意見和自己的分析結合起來，認真加以綜合考慮，再由自己決定，填報出自己心儀的學校，千萬不能風大隨風，雨大隨雨，盲目從眾。

3. 防止“扎堆”，克服“戀家”。在條件允許的情況下，應了解一下別的同學填報的是什么學校，盡可能通過各種渠道了解自己所填學校的熱度，防止報考人數過多，出現“扎堆”現象。一旦“扎堆”，調檔分數就會升高，就可能有掉檔的危險。與此同時，筆者主張考生應樹立好兒女志在四方的觀念，不應有過多的“戀家”心理。如今年重慶的高校，由于考生“戀家”，不愿離開重慶，志愿“扎堆”現象可以說是前所未有，導致重慶大學、西南大學等高校錄取分數走高，而市外一些著名高校因考生太挑剔，出現了一次、二次征集志愿。

篇3

【關鍵詞】 醫院志愿者 醫療服務 流程分析管理 信息管理

【中圖分類號】R 197.3 【文獻標識碼】A

醫院志愿者最早出現于美國，后來很多國家也迅速發展起來，受到世界各國患者的歡迎，而我國的醫院志愿者組織最早出現于我國的臺灣和香港地區，已經形成較為完善的管理機制和管理體系，但對于內地醫院來說，作為公共服務的重要機構之一，在提供醫療服務工作中因為管理不善，人員的缺乏、工作量太大等因素，造成醫院志愿者組織的服務體系還不夠成熟，大家對于醫院志愿者的工作也缺乏認識。醫院志愿者不僅能夠協調好醫患間的關系，更有助于推動醫院改革的進程，因此，本文重點針對醫院志愿者活動的開展和服務流程進行更深入的探索和研究。

一、醫院志愿者服務的重要性與意義

醫院志愿者是為滿足患者需求而成立的組織，當醫院人滿為患時，醫務人員就很難兼顧到每一位患者，有可能會導致醫生與患者之間出現糾紛，患者的就醫體驗差，不利于病者的康復。醫院的志愿者組織也是醫院服務的重要分支，根據目前的市場經濟體制現狀來看，醫院在為人民服務的同時，也在追求利益的最大化，所以，志愿者組織的成立，可以改變病患對醫院的消極印象。醫院在選擇志愿者時更多選用復合型人才，他們在實踐中不斷成長，承擔起為人民群眾服務的重任。

二、醫院志愿者服務的內容與管理流程

醫院志愿者服務的內容有以下幾個方面：第一，輔助就診。志愿者應該站在患者的角度，考慮他們所擔憂的問題，帶領患者問診并及時到達治療科室，尤其是老弱病殘孕等特殊患者；第二，心理疏導。患者本身和其家屬在情緒上會很低落，甚至出現恐懼，志愿者就要及時與患者及其家人進行溝通，消除他們的負面情緒，陪患者聊聊天，給予病患一定的安慰，讓他們能夠勇敢面對病患；第三，倡導文明。志愿者要維護好醫院的就診秩序，對吸煙、吐痰等不文明行為進行制止；第四，社會服務。除了醫院內部需要志愿者的協助外，社區、養老院等也都需要志愿者開展相關健康教育服務。

醫院志愿者的管理可以參照人力資源的管理流程，一般為招募、選拔、培訓、評價、激勵、存檔等環節，由于醫療服務屬于特殊工作，每個志愿者在管理流程的每個環節都要更為規范、科學。首先進行大力宣傳，拓寬渠道，由于醫院內醫托的存在，患者對醫院志愿者的服務有所懷疑，嚴重影響服務的水平。所以醫院要與政府攜手開展對醫院志愿者的宣傳，讓群眾對志愿者放下戒心，并從各種渠道招募醫院志愿者，尤其是經歷過病痛的人，更能體會患者的感受，幫助患者振作起來。其次，對志愿者進行嚴格招募，強化培訓，由于志愿者是面向社會公開招募，人群龐雜，但是志愿者最終是要與患者本人接觸，代表著醫院的服務水平，也關系到患者的健康狀況，所以不管是筆試還是問卷調查等方式篩選出來的，最終都要開展面試流程，對志愿者進行全方面了解之后進行錄用，只有這樣才能保障志愿者服務的順利實施。志愿者人員甄選完畢后，最重要的就是培訓，為了保證志愿者能夠達到服務的標準，醫院應該請社會工作者、護士等相關人士對志愿者進行培訓，明確服務的責任，尤其是應急搶救事件的處理等。

三、優化與創新醫院志愿者服務管理的措施

1. 加強分類培訓，提高志愿者服務知識

一般志愿者都不太明白如何為患者服務，所以要加強醫療培訓和服務意識，明確他們的工作責任，對于醫學志愿者和非醫學志愿者進行分類培訓，受過醫療培訓的志愿者有較高的實踐技能和良好的綜合服務素質，醫院可以設計與他們的專業緊密結合的培訓內容，將應用性醫學人才的培訓工作提升到新的高度，而非醫學志愿者，由于缺乏專業技能，在培訓上更側重于協作，主要是助醫服務和與患者的溝通。對于參加過志愿者活動的志愿者，可以分享他們的服務經驗和各種問題的解決措施。在培訓志愿者的課程中，可以采用PPT、情景模擬等方式，讓志愿者能夠親身體驗醫療服務中出現的各種問題該如何應對，特別是沒參加過志愿者活動或是沒有受過培訓活動的志愿者，要進行重點培訓。

2. 加強現場指導和帶教 提高志愿者服務水平

志愿者雖然受過培訓，但在服務初始階段仍可能會亂了手腳，特別是在服務的過程中出現了無法解決的難題時就會產生挫敗心理，對自己的工作失去信心，導致下一次的服務過于緊張，再次出現差錯。所以醫院志愿者在首次服務時，應該讓社會工作者或專業人士現場示范，言傳身教的讓志愿者明白服務流程，教會他們如何c需要幫助的人進行溝通和交流，遇到困難時該如何解決。只有通過實踐才能獲取更深層次的服務經驗，也更能讓志愿者接受，在今后的病患服務過程中更有信心。

3. 加強志愿精神的激勵與宣傳

每個志愿者在參與志愿活動時都是不計報酬的為患者服務，所以他們在工作中渴望的是精神上的滿足，而不是受利益驅使。所以志愿者協會可以通過微博、報紙等平臺，將志愿者本人及其事跡出去，借助廣大群眾的力量進行大范圍宣傳。如2012年，某衛校的一名同學，在短短三個月進行了長達50個小時的志愿服務工作，志愿者協會通過微博對這位同學進行表揚，并將該學生請到座談會上分享服務工作中的心得，之后還將該學生的優秀事跡刊登到報紙上，這使得更多的醫學專業實習生參與到醫院志愿者組織中。所以，適當的對優秀志愿者進行鼓勵，能更好地促進志愿者事業發展。

4. 制定預約機制，均衡調配志愿者資源

志愿者的時間并不是絕對自由的，所以必要的預約機制能有效的滿足志愿者的需求，醫院的相關部門應根據崗位、時間等要求對志愿者進行分配，在進行服務前，進行預約，只要崗位和時間上有空缺，志愿者就可以進行服務，也可根據實際情況，將志愿者分配到別的科室進行志愿服務，科室管理人員也可以根據志愿者的特點，安排到更適合他們的崗位中去，均衡調配志愿者資源。

5. 完善志愿者信息管理

信息庫為每一位志愿者收集個人信息檔案，讓他們感覺到被重視，并引以為傲，也可以隨時與其他志愿者進行交流，總結經驗，志愿者信息檔案的建立，可以讓各個地區的志愿者在其他地方繼續從事志愿者的工作。所以，志愿者信息管理系統的完善能夠有效地激勵志愿者工作的熱情。

6. 建立項目化運作機制

要建立項目化運作機制，首先要建立志愿者的信息庫，并通過宣傳活動，對醫院的全體成員大面積覆蓋，采用開放式管理機制，擴充志愿者服務的內容，實現各個年齡段的覆蓋。醫院志愿者在服務過程中，要明確工作職責，進行全面的服務項目滲透。并借助現代的管理理論，對醫院志愿者從招募到評估進行嚴格的考核，將志愿者組織的建設過程細化到計劃、實施、考核、改進這四個階段中，明確每個階段的目標，使得醫院志愿者在各個環節中嚴格運作，不斷地提升服務水平和質量。

7. 從“普及化”向“品牌化”轉變

要想更好的為社會效益服務，就要不斷推進志愿服務工作從“普及化”向“品牌化”轉變，品牌化是醫院志愿者工作的一個努力方向。品牌化需要青年志愿者探索社會服務的需求，充分發揮自身優勢，制定高標準的長效服務機制。志愿者要大力宣傳自己的工作，樹立起良好的志愿者形象，成為志愿者服務的代言人，充分利用自身的影響力，去感染和鼓勵更多的潛在志愿者參與到志愿服務中，為醫院和患者提供幫助，比如建立自己的志愿者團隊，撰寫志愿服務計劃書，打造出“品牌化”的志愿服務，讓志愿者更好的為醫院和患者提供服務。

四、結束語

總而言之，隨著社會的需求越來越多樣化，我國志愿者組織也在不斷的擴大，社會也在大力宣傳志愿活動，不斷地加強我國的精神文明建設。醫院志愿者是醫務人員與患者之間溝通的橋梁，為醫院的醫療服務提供幫助。醫院志愿者的服務工作不僅能夠協助醫務人員的工作，也讓患者的心理需求得到了一定程度的滿足，有利于維護社會的和諧。作為志愿者本身，不僅能讓自己有機會奉獻愛心，找到歸屬感，在精神上得到滿足，也有利于自身的發展。所以，明_志愿者服務的重要性，加強醫院志愿者服務的管理水平，讓志愿者的服務更加規范、科學顯得尤為重要，也是當前醫院改革的重要工作和目標。

參考文獻：

篇4

1 臨床資料

患者為56歲中老年女性，主因黏液膿血便1月，腹痛、腹瀉半月入院。

1.1 入院查體 一般情況可，皮膚鞏膜無黃染，淺表淋巴結未及，雙肺呼吸音粗，未聞及干濕性羅音，心音低鈍，律齊。腹平坦，無腸形及蠕動波，無淺靜脈曲張，腹軟，左下腹壓痛，無反跳痛，無肌緊張，未及包塊，肝脾肋下未及，腹部叩鼓音，肝、脾、腎區無叩痛，腹水征（-），腸鳴音可聞及，未聞及高調腸鳴聲。直腸指診未及腫物。

1.2 術前結腸鏡 乙狀結腸距肛口20～25cm段見一約5×4cm范圍見黏膜不規則增生，潰爛，附著污苔及糞渣，易出血，直腸距肛口10cm處見一約2.5×2.0cm新生物，表面粗糙不平，有分葉，似有亞蒂，彈性差，易出血，肛口見痔瘡。

1.3 檢查診斷 ① 結腸癌 ②直腸新生物（腺瘤？） 病理示：①乙狀結腸黏膜腺癌，②直腸黏膜高級別上皮內瘤變。經術前積極檢查及準備后，在全麻下行乙狀結腸癌根治術，術中順利，術后病理示：乙狀結腸潰瘍型中分化腺癌，癌組織大小為4.5×3.5cm，浸及外膜，直腸隆起型高分化腺癌，癌組織大小為3×2.5cm，浸及深肌層，上、下切緣未見癌組織。外膜面淋巴結1枚示反應性增生。免疫組化染色腫瘤組織：CK（+）、CEA（+）、P53（+）、Ki-67（+）>30%、EMA（+）、CgA（-）、Syn（-）、NSE（-）。手術順利，術后病人順利出院。

2 討論 雙源癌發病年齡較大，常常大于55歲，于本病例年齡相符，診斷標準按Warren等提處的三條診斷標準[1]：1.每一個腫瘤都必須證實為惡性腫瘤，2.腫瘤之間必須彼此分界清楚，3.必須明確每一個腫瘤均不是轉移瘤。雙源癌的病因有學者研究發現與蛋白mdm2、P53、Bcl-2、bax的表達有關[2]，mdm2蛋白可與P53蛋白結合，特別是當mdm2過度表達時，可封閉P53介導的反式激活作用，從而導致野生型P53蛋白抑制細胞增生的作用喪失，促進癌變的發生，Bcl-2和bax是一對作用相反的凋亡促進和抑制基因，它們之間的平衡對細胞凋亡的調節起重要作用。突變型P53蛋白過度表達，可抑制bax基因，后者可解除Bcl-2對細胞凋亡的抑制作用，也可直接上調Bcl-2蛋白表達，從而抑制細胞凋亡的發生，導致癌變細胞的發生。

參考文獻

篇5

——致全體新寧波人志愿者的倡議書

各位領導、同志們、進城務工青年朋友們：

我叫李祥茂，來自浙江省麗水市的農村，是一名新寧波人，也是亞太酒店物業公司“海信”新寧波人志愿者服務隊的一員。今天很榮幸作為新寧波人志愿者代表站在這里發言。首先，請允許我以個人名義，向投身于志愿服務的每一位新寧波人志愿者表示最誠摯的問候和最衷心的祝福！

我們雖然來自天南地北，但我們都是懷著滿腔的熱情和抱負，離開故土，來到寧波這片美麗而又神奇的土地。在這里，我們目睹了經濟騰飛的奇跡，感受了時展的脈搏，更深深體會到作為新寧波人的驕傲和自豪。作為這個城市的一員，我們不僅要為寧波創造物質的財富，更要共同打造一個文明的家園。在此，我謹作為一名普通的新寧波人志愿者，向全市所有進城務工青年朋友們發出如下倡議：

一、爭當學禮儀，重禮儀的市民。禮儀是風俗、是習慣、是傳統、也是文化，我們在努力工作的同時，也要注重禮儀的學習。只有融入寧波的禮儀，才能真正融入寧波，我們是城市的一份子，要做懂禮守禮的新寧波人。

二、爭當講文明，促文明的先鋒。文明是一種風氣、一種面貌，更是一種行動。我們不僅自己要遵守《寧波市民文明守則》，也要帶動同鄉、同事和身邊的親人，共同遵守《寧波市民文明守則》，協力呵護第二故鄉這個文明家園。

三、爭當獻愛心，傳真情的使者。讓我們釋放工作的激情，加入到“志愿服務創文明，第二故鄉做貢獻”的志愿者活動中，團結在“團結、友愛、互助、進步”的旗幟下，從所承擔的志愿服務崗位做起，用熱情真誠的服務展示新寧波人志愿者團結互助、平等友愛的新形象，傳播志愿精神的真諦。

篇6

全運會禮儀志愿者――這是一個令大多數人都羨慕。向往的群體。她們有高挑的身材。漂亮的面孔。優雅而又充滿禮節的舉止。在全運會的賽場上。她們一出現就能吸引很多人的目光。她們同樣是全運賽場上的焦點和風景線。

但是。在這美麗背后。有你看不到的艱辛和汗水。8月。距離全運會開幕還有不到兩個月的時間。我們來到了她們的。大本營。山東旅游職業學院。走近這些志愿者。揭開美麗背后的神秘面紗。當時。首期的223位禮儀志愿者為期一個月的封閉訓練已經結束。我們看到的是第二期150多位志愿者。在一個月的培訓生活中。她們吃住都在學?！?/p>

這400名幸運兒由來自駐濟高校的學生以及山東旅游職業學院空乘專業的學員組成。經過層層選拔。她們從眾多的報名者中脫穎而出。成為最后的幸運兒。

每天從3000米開始

每天清晨5點多起床。簡單洗漱和整理內務之后。這些女孩子們就開始了早操時間：先來一個3000米跑。然后再來200個仰臥起坐。再來300個踢腿運動。接著就是壓腿。進行柔韌性練習。一個早操下來。這些美女們累得連早飯都不愿意吃。早飯過后。白天8個小時的訓練又開始了。內容分別是站姿訓練。走姿訓練。蹲姿訓練。微笑練習以及形體訓練。

6到8顆牙齒

上午9點。在山東旅游職業學院的禮儀課大教室里。幾十名學員每人都端著一只托盤。只不過。盤子里盛的不是獎牌。而是兩瓶礦泉水。

據培訓負責人。山東旅游職業學院休閑產業管理系主任王艷霞介紹。托盤加上水近兩公斤重。學員們一托就是半個鐘頭……有一個訓練動作。每位學員頭上頂著一本書。口里咬著一根筷子兩腿膝蓋還夾著一張紙。一旁的王艷霞解釋說。頂書是為了練習重心平衡。咬筷子是為了練習嘴形和面部表情。而夾紙則是為了練習腿部形體。

“表面看。練的都是些再普通不過的動作。但里面的學問多著呢!”王艷霞舉例說。就拿轉身動作來說。根據禮儀要求。需要先轉身體。再轉頭部。以肩帶頭。目光平視。并始終保持笑容。這樣一個簡單的動作。學員們一般需要練習上千遍。比如說笑。嘴張大了不行。張小了也不可以，對露出的牙齒數都嚴格規定在6到8顆?！?/p>

與此同時。在另外一個教室。另一班的學員正在老師的帶領下進行形體訓練。兩位美女老師要求起學生來可謂苛刻腿抬不到位。腳尖沒有繃直……這些細節都逃不開她們的眼睛。由于有些學員還沒有專業的舞蹈基礎。這些訓練對于她們來說。難度更大。但是她們沒有一個人抱怨。都是流著汗水微笑著繼續排練。

笑也得練

笑是很重要的培訓內容。為了練笑。學員們經常一笑就是幾十分鐘。笑得連臉部肌肉都麻了?！按蟀胩炝恕＿€是感覺笑肌在抖?！币晃粚W員形容道。

除了偶爾看看電影。欣賞大片。組織夠級和拔河比賽外女孩子們最感興趣的就是各類課間小游戲了。不過這些游戲也同樣是一種訓練。

齊眉棍是她們經常玩的游戲之一。這個游戲主要訓練團隊協作能力；十個人分成兩組面對面站著。同時用一根手指托住一根竹竿，在竹竿緩慢下落過程中。每個人手指都不能離開竹竿。這就要求大家必須將所有的注意力都放在竿子上。如果注意力稍不集中或者不信任自己的伙伴。那么這個游戲就失敗了。

在她們當中。我們還選出兩位佼佼者――鞏曉源和蔣舒。聽聽志愿者親身的真實感受。

禮儀志愿者部分訓練標準

在頒花鞠躬時。向前是以髖關節為軸。向下15度到30度。由于頒花時是多人一組。在鞠躬時。為了動作的一致。要求禮儀志愿者心里必須有一個統一的節拍。

托盤的動作要求是。手臂與側腰大約相距一拳的距離。端托盤時。太拇指是露在托盤外面的。

篇7

今年45歲的郭妍是大連某知名外企的人力資源總監，也是圈內非常有教育方法的著名家長。當年她的兒子郭甯在玩中學、學中玩考入北京大學時，令很多家長大吃一驚。郭甯北大畢業后去了美國，碩士畢業后留在美國某知名大學任教。

2011年，郭甯回國探親時，郭妍為兒子舉辦昔日同窗聚會。來的都是郭甯從小到大的同學加好朋友，郭妍跟著他們一起瘋一起鬧，并玩起了真話大冒險的游戲。令郭妍沒有想到的是，當有人問郭甯“你從小到大最恨的人是誰，為什么”時，郭甯說的是：“我的高中班主任宋有為（化名），高二那一年，由于我在爸爸的申請下被特批不來上晚自習，老師對此非常反感，動用一切機會打擊我，每次把我的作文改得面目全非，還動員班長讓同學疏遠我、孤立我。我知道情況后，去找他。當時辦公室里只有他一個人，我問他為什么要這樣做。他說，我就看不慣你那副自命不凡的樣子。我說，你是老師，怎么可以這么對你的學生？他說，有本事你去告我，看有沒有人會相信你的話。那時候，別的同學天天做夢都是進考場，而我天天做夢，都是在宋有為的辦公室里，我拿起磚頭把他拍死了。我天天在噩夢里驚醒，然后我告訴自己一定要努力學習，讓他毀不了我的人生。”

郭甯說完之后，大家繼續興高采烈地玩著真心話大冒險的游戲。郭妍借口出去買飲料，走出了家門，才發現自己的手心里全是汗，手也在發抖。兒子的真話來得太突然，讓這個一向覺得對兒子了如指掌、與兒子“很哥兒們”的母親深受震撼。她發揮再豐富的想象力也不會想到，自己陽光熱情的兒子在成長的路上會有這樣一段遭遇，也不敢相信老師真的會如此為難一個學生。但她暗自慶幸，好在兒子性格開朗，把那段經歷變成了人生財富，而不是悲劇。

無獨有偶，郭妍上班時，科研部報上來一個辭退的名額，被勸退的人叫張湘寧。原因是她多次在部門主管不準假的情況下，擅自離崗。郭妍認識張湘寧，是一個初二孩子的媽媽，曾經多次跟郭妍請教過孩子教育的問題。在郭妍的印象中，那是一個很負責任也很有擔當的母親，她怎么會出現這種狀況？郭妍決定找張湘寧談談。沒想到，這番談話令郭妍二度驚訝。

原來，張湘寧的女兒上初二后班主任換成王老師，她女兒如此形容新老師――“一個進入更年期的潑婦?！睋畠赫f，王老師經常發脾氣，用詞難聽。比如，課間有三兩女同學在走廊上竊竊私語，她會突然走過去，大聲喝斥：“小小年紀，怎么這樣！趕緊給我回班級去?！比粲心信瑢W交往，話更是無法入耳：“著急搞對象了是吧？那趕緊讓你們家長來幫你們辦休學吧，結婚都沒人管你們。”還有，王老師經常講著講著課就哭，捧起教案就走。張湘寧和其他家長三番五次去學校，希望換掉這個班主任?？墒牵７綀苑Q該老師連年被評為優秀教師，學生的匯報不可全信。最近，張湘寧頻繁請假是和其他家長一道，找到了教委。張湘寧對郭妍說：“郭總，沒辦法。一想到把孩子交到這樣的老師手里，我真是無法安心工作。我寧愿她的老師學識平凡一些，但要人格健全?！?/p>

張湘寧的話又是一記重錘敲在郭妍的心上。鑒于事出有因，郭妍并沒有在辭退張湘寧的申請上簽字。

當天，郭妍就給自己當高中校長的同學打了電話，表達了自己想做校外輔導員的愿望。她說：“現在的校園，在應試教育方面投入的精力相當大，但在師生關系、老師心理輔導、學生心理救助方面做得很少。學校不僅僅需要一個教導主任，更需要一個類似我們人力資源管理方面的管理者，畢竟，除了教學，學校也是一個人際交往很密切也很關鍵的地方。我愿意作為一個志愿者，在這方面做些嘗試。在家校的溝通方面，應該有第三方，與雙方利益都無關的社會工作者的參與介入，從根本上化解矛盾，解決問題?！?/p>

同學非常痛快地答應了：“這是好事啊，當然歡迎你來義務幫忙?！?/p>

走進校園，做教育的第三方

就這樣，郭妍利用每周五的下午到學校去體驗生活。她接觸的第一個案例是一樁陳年舊案。高二（3）班有個叫劉勝的男孩不認真聽課，也不認真完成作業，拖班級成績的后腿。班主任李老師在說服教育無果的情況下，發動全班同學孤立劉勝。劉勝將這件事告訴了家長，其母來到學校，找到李老師，兩人言語不合，劉母將李老師辦公桌上的書全部推到了地上。后來，劉勝父母多次來學校鬧事，校方只好將劉勝調到了別的班級。對于校方來說，這件事已經過去了。可是，在郭妍與劉勝和李老師的私人談話中，她發現這件事對于當事人來說，并沒有過去。李老師強調：“如果每一個家長都像劉勝的家長這樣，老師稍微批評一下孩子，就來找老師的麻煩，還動手，那么，這老師還怎么當？”而劉勝則在對郭妍十分信任之后說：“高中畢業后，我就找人把他的胳膊給剁了?！?/p>

劉勝的話同兒子郭甯曾經的夢境一樣，充滿了仇恨與暴力，令郭妍心悸。她決定為這對師生做一些事情。費盡周折，郭妍趕在李老師過41歲生日之前，找到了二十三位他教過的學生。郭妍在對這些學生的訪談之中發現，時隔多年，這位以嚴厲著稱的老師在昔日學生心目中的形象非常好，那些嚴厲已經在他們經歷了世事之后，變成了一種感激，他們在寫給老師的信和視頻之中說的話很相像：“李老師，難忘你當初對我的教誨，想想那時的自己真不懂事，還在背后偷偷地罵你。如今，真想再回校園，再聽聽你的批評。謝謝你老師，謝謝你曾經的關心關愛，我永遠愛你?！?/p>

應郭妍的強烈要求，每個學生都回憶了他們與李老師之間的一件小事。有的說，那一次，我在晚自習時看小說，你看到了，當著同學的面將小說撕得粉碎。當時，我很恨你，可是，現在想來，只有深深的愛與關心才能做到這一點。那時的自己真是幼稚。

有的說，我與外班同學打架，流著鼻血回到教室，你把我叫到了辦公室，一邊幫我處理傷口，一邊說“如果不是看你受傷了，我真想再給你一個大耳光。父母把你們送到學校來，不是讓你們來拼命的，是讓你們學知識學做人的”。你那時的樣子真兇，可是，我心里很溫暖。而我印象最深的是那句話，你說：“你翻翻歷史書看看，哪場戰爭不管打得多么血流成河，最后不都是以和談來收尾的。這說明啥？拳頭不是解決問題的方式，凡事要動腦子?！?/p>

李老師生日當天，有十個本地的學生在他下班時，等在校門口，手捧鮮花，給了李老師一個大大的擁抱。李老師眼圈頓時紅了。等到郭妍在飯店里將二十三名學生的信和視頻拿給他看時，大滴大滴的眼淚從這位嚴師的眼里流了出來。

那是李老師有生以來最難忘的生日之夜。聚會散場，郭妍和李老師步行回家。郭妍對李老師說：“有些愛，要等到他們長大之后，經歷了很多事情時才能理解，而有些愛，對于一些人，可能一輩子都會誤解。比如劉勝，在學校這個小天地里，老師就是他們的天，如果失去了這個天的愛，他們幼小的心里可能就會布滿仇恨的陰影。那么，這個天能否對這個正在發育的幼苗說聲‘對不起，其實我很愛你’。一句話，改變的可能是一個孩子的一生。而孤立和冷漠，永遠都無法解決問題，多年之后，你會發現，當你覺得錯了的時候，再說道歉，就太遲了。主動邁出這一步的人，才是真正的大師。他今天不理解，早晚有一天，他會為此而感動感激，并走進陽光里。你覺得，跟一個孩子的一生相比，這句對不起是不是很簡單，也很貴重？”

又是一個星期一，校長向郭妍報喜，李老師早早地等在校門口，看到劉勝時，李老師主動走過去，說：“劉勝，對不起，老師為曾經的粗暴向你道歉。如果可能，如果你愿意，老師很希望你回到咱班，回到你曾經的家。”

劉勝失聲痛哭。后來，校方特批劉勝又回到了李老師的班級。那個周五下午，郭妍來到學校，李老師等在校門口，向郭妍深深地鞠了一躬。一切，盡在不言中。

用愛激活，感恩成長的歷程

在郭妍的建議之下，該校發起了主題為“一句話一輩子”的征集活動，面向已高中畢業和正在就讀的學生征集他們最為難忘的老師說過的一句話，而這句話深深影響了全體師生。學生們十分踴躍，上萬條留言翩然而至。校方將這些珍貴的留言裱了起來，掛在校園的長廊里。老師們說，每當看到那些話，一種職業的自豪感和使命感就會油然而生。這也正是郭妍的用心，她覺得，職業的榮譽感有時也需要用一種形式來不斷激活與提醒。

郭妍在駐校半年后，經介紹來到了張湘寧孩子所在的初中。她用十分震驚來形容初見張湘寧女兒班主任王老師的感覺。40歲的她穿著薄、透、露，顏色鮮艷到混亂；眼神里透著一種憤世嫉俗與不耐煩。經過深度交談，郭妍得知，王老師因丈夫外遇而離婚了，前不久母親也去世了，接二連三的打擊摧毀了她的身體，還患上了糖尿病，上初一的兒子正是青春期，叛逆不聽話。王老師說，我現在特別盼著自己在路上出個車禍就死了，那樣就解脫了。

很多人把工作情緒帶回家，而王老師則是很典型地將生活情緒帶到工作中的人。郭妍以私人的名義請求王老師給朋友幫個忙。事實上，郭妍帶王老師去見的人是位心理醫生。郭妍申請了回避。

心理醫生以家長的名義向王老師請教了幾個家教方面的問題后，為了答謝王老師，他以一個色彩工作室設計人員的名義，給王老師提出了很多衣著形體方面的建議：“王老師，您的五官和形體應該說都是這個年齡段里比較理想的，如果您能接受我的建議多穿一些設計簡潔大方、偏暖色調的衣服會讓您的形象更加完美。”隨著談話的深入，王老師跟心理醫生說了很多心里話，包括在穿著方面的變化就是希望自己看上去年輕、有競爭力等等。她甚至向心理醫生坦白：“其實，我只是不好意思拒絕郭總的請求，我并不是一個好老師，我經常批評挖苦我的學生，我承認有時候的確是在拿他們泄憤。盡管每次我都很后悔，但我總是難以自控?！蹦翘?，心理醫生除了陪王老師逛街，還請另外一位醫生朋友為王老師開了治療抑郁的藥。

郭妍看著王老師一天天地好起來，從衣著到談吐到教學。有一天，她路過教室，聽王老師對學生說：“我知道，很長一段時間，我簡直成了你們眼中的滅絕師太，對不起孩子們，我一定改正，并希望取得你們的原諒?！卑嗬锏暮⒆佣伎蘖?。

因為這件事，郭妍得到了校方的高度贊賞，郭妍趁機建議校方請一位心理醫生定期來學校對老師進行心理輔導。隨著心理醫生的進駐，郭妍又開始尋找自己做義工的下一站。三年間，郭妍在近十所學校做過校外輔導員。

郭妍永遠不會忘記親自為大連某重點初中編排的那場大型晚會。一切，都是在老師不知情的情況下悄悄做的。該校有一個學生因為成績下降、父母又剛剛離婚，而選擇了自殺，幸好搶救及時，挽回了生命。這件事情讓整個校園籠罩在一片緊張而陰郁的氛圍之中。郭妍在教導主任的幫助下策劃了這臺晚會。在晚會上，孩子們打出了“謝婷（化名），我們愛你，希望你早日回到我們中間來”的條幅。受到孩子們的啟發，老師們紛紛行動，緊急寫下了“我愛你們，親愛的孩子們”。當全體老師將那手寫的字舉起來時，全場掌聲雷動，每個人的臉上都淌滿了淚水。

篇8

（鄭州大學法學院，河南鄭州450001）

摘要：在全球經濟迅速發展的當前，各國間的民商事交往也日漸增多，與此同時在國家經濟往來中的不平等問題也突顯了出來。這種不平等主要存在于國際間民商事主體地位的不平等，比如勞動者和雇主之間的雇傭關系，國際貨物銷售之間的合同關系等?？v觀以上問題，在這種情況下對于弱者及弱者利益保護問題的重要性就顯得尤為重要。出于順應時代潮流和對社會進步的需要，筆者認為在國際私法領域也應該對弱者利益保護這個問題重視起來。國際私法上的弱者利益保護原則只是作為國際私法的一般原則而存在，由各個國家對此付諸實踐的。本文主要從討論國際私法上的弱者利益保護原則出發，對所存在的對于弱者利益保護原則能否成為國際私法的基本原則進行探討，根據國際私法基本原則中對其的體現，從而為中國對本國的弱者利益保護問題提出建議。

關鍵詞 ：弱者：保護弱者原則：基本原則

中圖分類號：D997 文獻標識碼：A 文章編號：1673-2596（2015) 08- 0109- 03

一、國際私法保護弱者原則法理基礎及由來 “弱者”通常是指在社會生活中處于弱勢地位，社會資源占有量較少，權益容易受到侵害或者在受到侵害后難以憑自身能力來解決的一部分人。下面就是從不同的角度對弱者”的概念做出不同的理解。

所謂社會學上的弱者主要是指在社會上難以保障其自身全部利益，生活質量和水平較低的人群，也包括精神或心理上承受壓力較大的人群。而與此相對應的就是強者，顧名思義強者就是在社會生活中能夠用自己的或借助與他人的力量來保全自己的利益的人群。所以，由此可以看出在社會學上弱者與強者的最重要的區別應該是能否保障資源的利益．

從經濟學上來看，弱者可有兩種類型即已經是貧困者和可能是貧困者，相同點都是因為自身或外界的原因而導致自身防范抵抗市場風險和客觀環境的能力受到一定限制，從而在生活上存在極大的問題。這類人群包括：能力較低的婦女、兒童、老年人、受病毒侵害人群及因自身能力不足而接受社會救濟的人群。

但在國際私法中對所謂的弱者”概念的解釋是從法律角度出發的，國際私法保護弱者概念的理解就應該從法律角度出發，是指在有關外國當事人的民商事活動中處在一個沒有有利地方的當事人。他們所處的這種情形主要是因為自身在各方面的不足或外界所造成的，所以，作為國際私法上的弱者應具以下特點：第一、多重身份性。隨著經濟的發展，社會的進步使一個人可同時擁有多個身份，弱者也就會可能會同時是婦女、兒童、雇工：第二、法律的規定性。根據法律的保護性規定而被認為國際私法上的弱者，比如消費者、雇工等：第三、身份條件的不斷變化。作為國際私法上的弱者，其身份可能會因為實際情況的變化而不斷發生變化：第四、權利主體的特定性。這就要求必須是符合國際私法關于弱者的定義并且享有維護自己合法權益的主體。

二、在國際私法基本原則中加入弱者利益保護原則

（一）國際私法基本原則的界定

所謂的法律原則主要是從大的方面對整個法律的制定加以指導的，法律規則則是從小的法律條文對整部法律進行具體規定的。作為最能夠體現法律最根本最核心內容的基本原則，對整個法律活動的進行起到了指導和引領的作用。在本文中國際私法上保護弱者利益原則的基本特點就決定了該原則必定應成為國際私法的基本原則。

第一，國際私法的基本精神之一是弱者利益保護。該原則體現了立法者的價值取向，也是對國家所選擇的行為模式的某種程度上的展現。第二，該原則應用領域多。弱者利益保護原則在國際私法的各個領域都可以適用，對國際民商事交往活動具有指導的意義，國際上也是作為一種慣例而存在。第三，該原則具有相對穩定性。雖然國際政治經濟大環境在不斷的變化、發展，國家之間的交往不斷增多，但是弱者利益保護原則作為國際私法上的一個原則在一定的階段內仍然呈現出穩定的現象。這是經過長期的實踐和理論積累而沉淀下來的，是法的基本精神的體現和宗旨的要求，也是作為一項國際私法基本原則的應具有特點。

（二）國際私法領域基本原則中增加保護弱者利益的必然性

1保護弱者利益原則是對人權的體現

弱勢群體是社會中一直存在的部分，其利益也是應該得到保護和滿足的，所以從國際統治者的角度出發對弱者利益進行保護也就是對尊重人權的表現?？v觀歷代各個國家的歷史，所有的法律的制定都是因為社會的發展，為了滿足人類的需要而制定的。所以作為一種制度安排或是社會的意識形態、社會不斷進步的需要，國際私法同國際法一樣都是以尊重個體對作為人所需要的基本權利為前提的，都是立足于保護人權的。而所謂的人權，就是作為一個人所應該享有的基本的權利，為了滿足了作為人的基本權利將弱者利益保護原則作為基本原則是正確且符合當前的情況的。在現代社會中，國家在制定法律時也是秉持這公平、公正、自由、秩序、人權的前提，這就是法律的價值的體現，以人為本也體現了人才是處理問題的根本出發點和歸宿。以人為本在生活和法律中都占有及其重要的地位，在國際私法領域也是如此。

2追求實質正義是保護弱者利益的目的之所在

何為實質正義？柏拉圖、凱爾森等學者認為：“正義是一種主體的價值判斷，是各個人都做到自己該做的事情”。而在我們的理解中，正義是人類社會普遍認為的崇高的價值，是彰顯符合事實規律、道理或某種公認標準的行為。實質正義則意味著正義的最終狀態的實現，在指實際生活中所有事情的處理都做要到黑白分明、有理有據。不僅要追求形式正義，更要追求實質正義，任何一項基本原則的制定都有其特定的價值取向，保護弱者原則也體現了國際私法對實質正義的價值追求，也正是其追求實質正義的目的所在。

3國際私法根本宗旨是對弱者利益保護的體現

法的規范作用主要是指指引、評價、教育、預測等所起到的作用。從社會作用上看，主要包括兩個方面：一是表現在對于國家中所存在的各種階級以及其之間的內外部的各種的關系的引導和教育作用。二是對社會生活中人們的狀態進行調整和管理的作用。在社會生活中法的作用主要為對人的約束力，對于有些社會現象只能通過對人們意志的約束才能解決問題．才能維護社會秩序。故此，國際私法作為一個法律部門其根本目標是調整平等主體之間的民商事關系，如何才能做到公平合理地處理含有涉外因素的民商事法律關系是國際私法一直以來所追求的目標。

4保護弱者利益原則是追隨國際私法發展大背景的需要

在世界各個國家之間的交往日漸密切，經濟發展迅速的大背景下，人們對于物質的需求已經低于對于精神的追求。作為各個國家都存在的弱者利益保護問題，就自然而然地越來越引起大家的關注，人們現在也開始更多的關注到人權、弱勢群體和人文關懷等方面，因此從這點出發保護弱者利益原則就順應了國際大潮流而更應該成為一項基本原則而存在。

三、保護弱者利益保護原則應作為基本原則而存在的原因

（一）立法指導作用

即將弱者利益原則作為國際私法的基本原則并以此為標準對整部法律的制定進行指導和調整，從而對具體制度及規則作出詳細的規劃，圍繞基本原則對整部法律進行制定，從而使整部法律協調一致。這就對整部法律的大方向進行了一個把控，在有些問題無法從法律中得到解決時，可以從基本原則出發對問題進行解決。

（二）規范的作用

國際私法的規范作用一是對個體行為進行指引，指出應不應該做或可以不可以做。通過法律規定對人們的行為進行指引，從而使人們在做一件事時知道是不是應該做。二是對他人的行為進行一定的評價，弱者利益保護原則具有判斷、衡量他人行為是否合法或有效的評價作用，對什么是弱者及其具體行為進行有效評價。三是弱者利益保護原則作為基本原則會對人們行為的約束力增強，對于違反該原則的行為可以進行一定的制裁，維護社會的秩序和穩定。例如，在涉外民商事案件中，雙方當事人在對選擇適用何國法律時發生爭議，且該法律的選擇對案件的判決結果具有影響，則這時在考慮法律適用問題上時可以考慮該案件是否有涉及到有關弱者利益保護問題，如果涉及該方面則就可以依照該原則對爭議進行處理。

（三）彌補立法不足的作用

法律會因為社會的不斷發展而出現一些與社會發展不相適應的情況，而法律又具有一定的穩定性，所以不是能夠輕易變動的。立法者在制定法律時也不可能面面俱到，因此對于立法者在制定法律時沒有預料到的情形，可以通過弱者利益保護原則的基本原則來進行指導。在具體處理案件時會遇到無法可循的情況，這時就需要在基本原則大前提的指導下，在基本原則的指導下對案件進行分析和解決。法律是隨著社會的進步而發展的，所以有時法律可能會具有滯后性，會出現有些問題無法可尋的情況，這時就要運用基本原則來解決此類的問題，這也是法律的公平正義之所在。

四、中國國際私法要堅持保護弱者利益的原則

（一）中國涉外民商事關系中對保護弱者實踐的理論支持

2010年頒布的《中華人民共和國涉外民事關系法律適用法》對有關弱者問題也作出了規定。例如法條的第二十五條規定父母子女人身、財產關系時，在雙方都無共同經常居所地時適用一方當事人按照規定應該選擇的法律中有利于保護弱者權益的法律。而第十二八、二十九、三十條中有關收養關系的解除問題、扶養問題以及監護問題，對于產生爭議時應如何選擇適用法律問題都作出了明確規定，這其中都有對在爭議中處于弱勢地位的當事方的利益進行保護的規定。在關于消費合同中方面，對有關消費者爭議的處理適用消費者經常居所地或有消費者來選擇適用，這也體現了保護弱者利益的一個初衷。以及第四十六條的網絡侵權問題適用被侵權人經常居所地。這些法條就是對弱者利益保護的條款的具體體現，也就從側面說明了我國對于弱者利益保護原則是有具體法律條文對其加以確定和規范的。

當然，我國的法律制定雖然考慮到了弱者保護的問題，但是仍然存在一些問題。比如一是對法律條文的大框架上總的規定與具體的條文存在一定沖突，有時會出現前后矛盾的情況。二是對于弱者利益保護原則的規定遠遠不如外國的體系健全，可能只是流于表面的情況比較多。三是對于這個問題的普及也未達到一定的水平，人們對于這個問題并不是那么了解，對于自己的權利并沒有一個客觀的認識．

（二）對有關中國加強弱者利益保護的思考

1要注意保護弱者利益原則的普遍推廣性

保護弱者利益原則作為基本原則的主要意義就是將其融入進整個法律的制定過程之中，在具體的法律條文中將其體現出來并運用于實踐當中，以這種方法使得現實中的案例與基本原則得以融合。保護弱者利益原則從出發點來看是為了平衡弱者與強者之間的不平衡問題，讓社會看到弱者的困難境地。但是并不能就此而將所有的重擔都放在社會的肩上，也要讓弱者自己看到自己的不足和存在的問題，將他們的權利告訴他們，讓他們能夠運用好法律武器來保護自己的合法權益，而不是在原地停滯不前，一直作為一個弱者而存在。但是任何事情都是過猶不及的，因此要考慮到一個度的問題，避免因為過度而造成一些不好的結果，使得原本的好的價值導向也蕩然無存。作為一個很難從根本上進行解決的問題，并且弱者是與強者意義相對的詞語，而且現在對弱者的理解也仍然存在著一定的分歧和異議。所以想要將這個原則在國際私法上全面適用，還是需要一個相當長的時間和適應過程的。

篇9

【關鍵詞】中西醫結合治療；橈骨遠端骨折；小夾板固定

橈骨遠端骨折為臨床常見骨折損傷，相關研究表明中西醫結合療法對于該類骨折療效顯著【1】，為進一步觀察分析中西醫聯合治療橈骨遠端骨折的臨床療效，本次研究選取我院60例橈骨遠端骨折病例作為研究對象，對所有患者實施閉合復位及小夾板固定法，并結合中醫藥內服外敷治療，具體報告如下。

1資料和方法

1.1一般資料

從2011年2月到2013年4月于我院采用中西醫結合治療的橈骨遠端骨折病例中隨機選擇60例作研究對象，其中男性38例，女性22例，年齡在19-77歲間，平均（39.26±3.41）歲，骨折原因：9例車禍傷，51例摔傷，患者一般資料與骨折相關情況見下表1、2。。

1.2方法

1.2.1復位

本組60例患者均以閉合復位治療，先將血腫部位的瘀血部分抽出，再以5-10ml的1%利多卡因進行血腫內麻醉，必要時可采取臂叢麻醉方式進行麻醉?？死资瞎钦刍颊呷∽换蚴桥P位，屈肘90°前臂中立位。施術者以雙拇指在上，其余左右手四指于腕掌部位緊扣大小魚際肌，沿著臂長軸方向將患者手掌與拇指牽拉，助手持著上臂對抗牽拉2-3min，之后使腕部尺偏，前壁前旋，之后使腕部關節掌屈，并于橈骨的遠端骨折上朝手掌與足側擠壓。當復位完成后，使患者保持腕部旋前與輕度掌屈尺偏狀態。史密斯骨折患者同前者，一名助手握持住患者手指，另一名助手持患者上臂，行對抗牽引2-3min之后，施術者雙拇指從掌側向骨折遠端推擠，并以其余手指使骨折近段朝掌側擠壓，復位結束后，緩慢使牽引力放松，并保持住腕關節中立位狀態。

1.2.2固定

早期及時以小夾板固定，并將消瘀止痛膏涂抹于2mm厚度的紗布上，以此包扎腕部腫脹部位。消瘀止痛膏中藥配方為蒲公英50g、木瓜50g、梔子50g、乳香50g、地鱉蟲50g、沒藥50g、大黃125g，將以上中藥材碾至粉末狀后以凡士林調敷?；颊弑３謴臀缓笞藙?，通過小夾板加墊的方式固定包扎。約8-10d左右，待腫脹消退，改換為石膏夾板的方式固定，固定約3周左右，并在期間由醫師指導功能康復鍛煉。

1.2.3中藥內服

骨折初期以活血化瘀為主要治療目的，故采用活血止痛湯治療，方劑為：紅花5g、蘇木5g、陳皮5g、乳香6g、川穹6g、沒藥6g、落得打6g、當歸12g、三七3g、地鱉蟲3g、赤芍9g，以水煎服。骨折中期則以接骨續筋為主要治療目的，故采用節孤單治療，方劑為血竭15g、地鱉蟲15g、兒茶15g、三七15g、麝香15g、當歸12g、沒藥30g、乳香30g、自然銅30g、骨碎補30g、雄黃30g、白芨30g、大黃30g、桃仁30g、冰片6g、朱砂6g。研磨至細末，每日服用2次，每次2-3g。骨折后期主要以通血活絡為主，故給予補腎活血湯治療，方劑為枸杞3g、杜仲3g、當尾3g、沒藥3g、山萸3g、肉獨活3g、肉蓯蓉3g、絲子10g、破故紙3g、熟地10g、紅花2g，以水煎服。

1.3療效評價

優：骨折恢復良好、功能恢復正常、無畸形。良：對位對線達2/3以上，有輕度畸形，功能恢復接近骨折前。差：對位對線情況差，存在明顯畸形，功能有所恢復，但輕度受限。

2結果

所有患者經閉合復位及小夾板固定結合中醫藥內服外敷治療后，均取得不同程度改善，平均治療時間（33.28±5.87）d，在為期12-24個月（平均17.2個月）的隨訪中顯示，療效優者28例，良26例，6例差，總有效率90.00%，具體見下表。

3討論

橈骨遠端骨折的臨床治療并不復雜，通過手法復位大多可得到良好恢復【2】，但在治療過程中應注意以下幾點：為減少患者痛苦，應掌握好牽引力及牽引時間，保證復位1次成功，在進行麻醉后前，需將血腫瘀血部分抽出【3】，并通過消腫止痛膏外敷加速消腫。在中醫內服治療中，本次研究根據患者傷情進展，分為三個治療階段。骨折初期主要存在靜脈阻滯、惡血內存等癥狀，因此采用活血止痛湯內服治療；骨折中期由于患者腫脹逐漸消退，氣滯血瘀等癥狀也逐步消散，斷裂的筋骨已開始連接，可此時患者經脈仍未完全通暢，故以接骨丹配合治療。治療后期患者大多已出現骨痂生長，因此采取補腎活血湯養氣血、壯筋骨。本次研究60例患者經閉合復位及小夾板固定聯合中醫藥內服外敷治療后，均取得不同程度改善，在為期12-24個月（平均17.2個月）的隨訪中顯示，療效優者28例，占46.67%，良26例，占43.33%，6例差，10.00%，總有效率90.00%。由此可見中西醫聯合治療橈骨遠端的療效顯著，可有效促進骨折部位愈合，功能恢復較快，值得在橈骨遠端骨折的治療中推廣。

參考文獻

[1]陳福林，齊越峰，田寧寧，等.橈骨遠端伸直型骨折紙夾板外固定治療的比較研究[J].中國中醫骨傷科雜志.2011. 12 （4） ：12 -15.

篇10

我帶著滿懷的好心情來到社區服務中心，對這次志愿者活動充滿了期待與好奇。

走到社區服務中心門口，我輕輕地推開了那扇門。里面整整齊齊地站著我們學校的小伙伴，說不定都是來當志愿者的呢。一位阿姨說，“現在，你和他們一樣，要聽我的命令！”“好！”我響亮地回答，心里充滿了驕傲，因為我是一名志愿者了！阿姨要我去清理書架，我用雞毛撣子拍拍灰，呀，好臟啊?？磥砦抑挥杏媚ú家稽c一點的抹了。我的小手提著盛滿水的沉甸甸的水桶，彎下腰，把抹布打濕后，認認真真的從頭抹到尾。

真是累極了。

旁邊的阿姨點點頭，說：“干得不錯，進入下一項！”什么，還有下一項？我這次真的感受到志愿者的辛苦了。我用袖子擦了擦腦袋上的汗，便隨著阿姨的腳步來到了菜市場，她身后還跟隨著一群小孩。阿姨遞給我幾個黑色垃圾袋、鉗子和一個掃把。再看看后面的小孩，他們也拿著這樣的東西。原來阿姨是要我們去菜市場撿垃圾啊。我四處看看，垃圾多得要命，可以前我都沒怎么注意這些臟垃圾啊。我邊看著四周，邊聽著阿姨的命令彎下腰拾垃圾。不一會兒，街道馬上變得干凈起來。大家都開始稱贊起我們這個小團隊。我又用袖子抹了抹汗水，特別有成就感。原來志愿者的原則，就是要先給別人快樂，別人才能給你帶來快樂。