導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇快遞調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

各種成本的不斷上漲等因素的影響，依托廉價(jià)勞動(dòng)力發(fā)展，同質(zhì)化導(dǎo)致低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)正在為民營(yíng)快遞業(yè)帶來(lái)生死挑戰(zhàn)。中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)預(yù)計(jì)，2010年民營(yíng)快遞企業(yè)的數(shù)量將減少30％以上。民營(yíng)快遞企業(yè)具有它獨(dú)特韻運(yùn)營(yíng)方式和自身不足，總體而言有利有弊。

特點(diǎn)如下：

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，市場(chǎng)占有率第一的仍然是EMS，即使在中國(guó)國(guó)際快遞市場(chǎng)，EMS也居于前三位之列。信譽(yù)上EMS的安全性較高，投遞的速度較慢，民營(yíng)快遞則相反。成本費(fèi)用方面，EMS的成本費(fèi)用較高，民營(yíng)快遞的成本費(fèi)用較低。

2、民營(yíng)快遞公司運(yùn)營(yíng)形式簡(jiǎn)單民營(yíng)快遞公司運(yùn)營(yíng)分為自營(yíng)和加盟兩種形式，自營(yíng)的所有網(wǎng)點(diǎn)由公司統(tǒng)一出資、統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一管理，自營(yíng)快遞公司對(duì)下屬網(wǎng)點(diǎn)的控制力強(qiáng)，代表有EMS、順豐和宅急送。加盟式的每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都是獨(dú)立的，和總公司簽訂合作協(xié)議，使用同一個(gè)品牌，自負(fù)盈虧，采取這種模式的主要有申通、圓通，中通等。

3、民營(yíng)快遞的社會(huì)形象欠佳

國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞的從業(yè)人員在30萬(wàn)左右。在從業(yè)人員中，有農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，有下崗工人，有待業(yè)人員。工作人員特別是業(yè)務(wù)員，總體特點(diǎn)如下：一、人員素質(zhì)較低；二、是服務(wù)不規(guī)范；三、是舉止不文明。許多寫字樓掛出這樣的牌子：快遞不得入內(nèi)；有的寫字樓讓快遞從后門進(jìn)，避免快遞從前門進(jìn)影響單位的形象。

4、民營(yíng)快遞公司職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)淡薄由于這個(gè)行業(yè)利潤(rùn)較大，投資較小，、見效快，相對(duì)于其它行業(yè)，操作上技術(shù)含量不高，只需實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)需求又大，比較容易進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。另外，國(guó)內(nèi)快遞公司特別是民營(yíng)快遞普遍存在著唯錢是圖，急功近利或經(jīng)營(yíng)上的短期行為；操作不規(guī)范、交通工具落后，通訊工具簡(jiǎn)單以及沒(méi)有系統(tǒng)的管理軟件等現(xiàn)象。因此投錯(cuò)件，發(fā)錯(cuò)件，損壞件，丟件，不能按時(shí)投遞，服務(wù)態(tài)度差，快件中經(jīng)常有危險(xiǎn)品，包裝簡(jiǎn)陋和快遞公司間的相互報(bào)復(fù)等現(xiàn)象屢見不鮮。有的民營(yíng)快遞公司月丟件率高達(dá)2％一5％。

5、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不完善民企快遞的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不夠健全，沒(méi)有拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，對(duì)于公司在偏遠(yuǎn)不發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展沒(méi)有考慮完善，而是通通擠向大城市。沒(méi)有戰(zhàn)略性規(guī)劃公司將來(lái)整體化提高，做大。他們中的大部分企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是以陸路運(yùn)輸為主的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。再加上快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻較低，市場(chǎng)還不成熟，導(dǎo)致了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

二、改進(jìn)措施

1、樹立品牌對(duì)企業(yè)進(jìn)行定位與包裝，逐步形成知名品牌的快遞企業(yè)。根據(jù)自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理論，在擁有大量原子型企業(yè)的市場(chǎng)中，單一的企業(yè)是價(jià)格的接受者。民企快遞要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)是絕對(duì)行不通的，必須靠差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，做出自己的品牌，讓顧客在同等的價(jià)格水平享受不同于其它快遞公司的服務(wù)。目前中國(guó)快遞業(yè)中最具代表性的民營(yíng)快遞企業(yè)為宅急送和深圳順豐速運(yùn)公司。當(dāng)它們剛起家時(shí)，也是不知名的小企業(yè)，但它們十分注重品牌的經(jīng)營(yíng)，在短短幾年之內(nèi)，就成為民營(yíng)快遞企業(yè)中的佼佼者。當(dāng)然品牌樹立還有一段很長(zhǎng)的路要走。當(dāng)前的首要任務(wù)是要整合資源，尋找自己的優(yōu)勢(shì)所在，如在速度或售后服務(wù)方面形成獨(dú)有的品牌，不斷提升自己的實(shí)力和品牌，在眾多類似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，逐漸做大做強(qiáng)，否則就會(huì)面臨新一輪洗牌的危險(xiǎn)。

2、提升員工素質(zhì)眾所周知，快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻并不高，民企如申通許多從業(yè)人員都是初中畢業(yè)學(xué)歷。由于門檻低，企業(yè)吸引高素質(zhì)人才的能力有限，導(dǎo)致從業(yè)人員的素質(zhì)整體上不高，由于帶來(lái)的是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的不強(qiáng)。另外，有些貨物的丟失如陜遞的手機(jī)，收到的石頭肯定是公司員工所為，所以必須從上到下提高，包括上門服務(wù)的收派員的素質(zhì)，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高誠(chéng)信服務(wù)水準(zhǔn)，更好的維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。還有就是加強(qiáng)溝通技巧的改進(jìn)和培養(yǎng)。因?yàn)槲茨茉诩s定的時(shí)間送(取)件，用戶很可能會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員產(chǎn)生意見，而當(dāng)業(yè)務(wù)員面對(duì)用戶的質(zhì)疑時(shí)，如果解釋不好就可能引發(fā)用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)態(tài)度的不滿意。這時(shí)工作人員最好不要跟客戶吵起來(lái)，要注意溝通方面的技巧、企業(yè)可以適當(dāng)對(duì)這方面進(jìn)行培訓(xùn)。尤其是那些上門服務(wù)的收派員，他們的服務(wù)態(tài)度非常重要。

優(yōu)化服務(wù)企業(yè)的品牌不是靠外在的宣傳就能夠維持的，更重要的是要有企業(yè)內(nèi)在實(shí)力的支撐，這就需要企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。速度快、服務(wù)好，時(shí)效性是快遞業(yè)者的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。而民營(yíng)快遞企業(yè)就要充分發(fā)揮自己靈活的優(yōu)勢(shì)，提供快速、準(zhǔn)確、安全的服務(wù)。

但這項(xiàng)服務(wù)會(huì)大大提高企業(yè)的成本，所增加的業(yè)務(wù)收益量甚至可能難以彌補(bǔ)企業(yè)額外付出的成本，所以快遞公司在提供這項(xiàng)服務(wù)時(shí)要謹(jǐn)慎。但靈活的中小民營(yíng)企業(yè)在服務(wù)時(shí)間上具競(jìng)爭(zhēng)力，可以與這些公司進(jìn)行協(xié)商，適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，以爭(zhēng)取更多的顧客源，同時(shí)通過(guò)差異化服務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)知名度，樹立品牌。此外，提供延伸服務(wù)，如快件的安全性包裝、代辦商務(wù)手續(xù)等。這不僅可以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)量，而且可以為不同的顧客提供別具特色的服務(wù)項(xiàng)目，滿足不同群體的需求。

4、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)國(guó)際快遞公司在中國(guó)開設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)不但位于業(yè)務(wù)景較大或能夠盈利的地區(qū)，對(duì)于大量像申通快遞的中小規(guī)模的民營(yíng)快遞企業(yè)而言，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量是做大做強(qiáng)企業(yè)所必經(jīng)的環(huán)節(jié)。在企業(yè)發(fā)展前期，要集中精力做好一兩個(gè)同城市場(chǎng)，并逐步擴(kuò)建網(wǎng)點(diǎn)，不能始終局限于一兩個(gè)城市的同城快遞業(yè)務(wù)，更不能一窩蜂地?cái)D在一些大城市，要根據(jù)自身企業(yè)發(fā)展的程度，拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，并為后期開展國(guó)內(nèi)異地快遞和國(guó)際快遞做準(zhǔn)備。

5、加大資金投入用科技化手段來(lái)強(qiáng)化管理、用科技配備來(lái)創(chuàng)造各網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化操作條件。

比如無(wú)線巴槍(GPRS無(wú)線條碼數(shù)據(jù)采集器)項(xiàng)目，是所有成功地實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化操作流程的快遞公司必不可少的高科技項(xiàng)目配備，如聯(lián)邦快遞，DHL，UPS等，目前國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞公司如順豐、圓通、天天、宅急送等為了強(qiáng)力推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化操作，都已實(shí)施此項(xiàng)目。這些公司特別是聯(lián)邦快遞、DHL和順豐快遞，都已實(shí)施無(wú)線巴槍項(xiàng)目多年，公司內(nèi)給世界各地的所有的業(yè)務(wù)員人人配備了無(wú)線巴槍，由于大范圍使用無(wú)線巴槍，這些公司已在真正意義上實(shí)現(xiàn)了快遞面單數(shù)據(jù)上傳、查詢的最快、實(shí)時(shí)和無(wú)縫化、電子化，在競(jìng)爭(zhēng)中取得了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，也給企業(yè)帶來(lái)了良好的效益。

篇2

BI(Business Insider Intelligence)最近了一份無(wú)人機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。報(bào)告稱，無(wú)人機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，但后續(xù)還需要政府方面敲定投資，開放相關(guān)硬件和計(jì)算機(jī)市場(chǎng)。

目前，無(wú)人機(jī)主要用于農(nóng)業(yè)、土地管理、能源測(cè)控、城市建筑、傳媒等方面，電子商務(wù)和快遞方面的應(yīng)用還沒(méi)到火候。美國(guó)部分商業(yè)無(wú)人機(jī)已經(jīng)入試用階段。但監(jiān)管會(huì)(FAA等)就無(wú)人機(jī)飛行領(lǐng)域、速度等方面都作出了限制和禁令，預(yù)計(jì)2017年前不會(huì)出現(xiàn)有序完善的無(wú)人機(jī)市場(chǎng)體系。

事實(shí)上，無(wú)人機(jī)，尤其是商用無(wú)人機(jī)，正處于早期市場(chǎng)風(fēng)口。現(xiàn)在，美國(guó)以外的，比較大型的無(wú)人機(jī)制造商有：法國(guó)的瑞士產(chǎn)SenseFly，加拿大公司Aeryom，瑞典貿(mào)易公司CybAero，中國(guó)深圳的大疆(DJI)和韓國(guó)的Gryphon。而之前BI也有報(bào)道稱，大疆已經(jīng)占到美國(guó)無(wú)人機(jī)市場(chǎng)份額的一半。

篇3

食品藥品監(jiān)督管理總局6日在官方網(wǎng)站公布了《企業(yè)生產(chǎn)嬰幼兒配方乳粉許可條件審查細(xì)則（2013版）（征求意見稿）》（以下簡(jiǎn)稱《征求意見稿》），征求社會(huì)各界意見。

《征求意見稿》參照藥品管理提高了嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)、管理要求。《征求意見稿》明確，以生乳為原料的生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)有自建養(yǎng)殖場(chǎng)，確保生乳的質(zhì)量安全。以全脂、脫脂乳粉為原料的生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)自控奶源。僅有包裝場(chǎng)地、工序、設(shè)備，沒(méi)有完整的生產(chǎn)條件，不予生產(chǎn)許可審查；以嬰幼兒配方乳粉或基粉為主要原料生產(chǎn)嬰幼兒配方乳粉，沒(méi)有完整的干法工藝，不予生產(chǎn)許可審查；生產(chǎn)用水（包括清洗用水）應(yīng)進(jìn)行純化處理，達(dá)到《中華人民共和國(guó)藥典》純化水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（純化水一般用于藥品生產(chǎn)）其他用水應(yīng)符合生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

《征求意見稿》明確，采購(gòu)制度至少包括：物料供應(yīng)商評(píng)價(jià)辦法，原輔料驗(yàn)收規(guī)定及不合格原輔材料拒收、報(bào)廢、返廠處理辦法等。采用進(jìn)口原輔料，應(yīng)審核進(jìn)口物料供應(yīng)商、貿(mào)易商的資質(zhì)證明文件、每批原料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品出廠的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和報(bào)告、進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫部門出具的衛(wèi)生證書（檢驗(yàn)報(bào)告）。

國(guó)家食藥總局?jǐn)M重拳治理網(wǎng)上非法售藥

經(jīng)濟(jì)參考報(bào)8月20日?qǐng)?bào)道，從國(guó)家食品藥品監(jiān)管總局獲悉，國(guó)家食藥總局等相關(guān)部委將于20日開始部署打擊網(wǎng)上非法售藥行為。當(dāng)前網(wǎng)上假藥泛濫成災(zāi)，已成為假藥流通的主要渠道。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有超過(guò)500萬(wàn)個(gè)中文網(wǎng)頁(yè)可能存在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向個(gè)人消費(fèi)者違規(guī)宣傳藥品的行為。

業(yè)內(nèi)人士指出，此次監(jiān)管部門出手正當(dāng)其時(shí)，但是一次打擊行動(dòng)很難徹底改變目前網(wǎng)上假藥信息泛濫的亂象，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天還需轉(zhuǎn)變監(jiān)管思路。

國(guó)家食藥總局新聞發(fā)言人顏江瑛指出，根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律，目前全國(guó)可向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品銷售的正規(guī)網(wǎng)上藥店僅95家。

正規(guī)網(wǎng)上藥店是經(jīng)國(guó)家食藥總局批準(zhǔn)，同時(shí)具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》（簡(jiǎn)稱雙證）的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

中消協(xié)：半數(shù)消費(fèi)者不滿意電商售后

北京晨報(bào)8月21日?qǐng)?bào)道，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)昨日2013年“電子商務(wù)企業(yè)誠(chéng)信度調(diào)查報(bào)告”，售后問(wèn)題仍是電商企業(yè)面臨的最大難題，僅有53.96%的受訪者對(duì)于現(xiàn)有電子商務(wù)企業(yè)在售后環(huán)節(jié)的誠(chéng)信度表示滿意。

篇4

[摘 要]本文以合肥市經(jīng)開區(qū)大學(xué)城為例，分析目前合肥市大學(xué)城區(qū)域內(nèi)高校校園快遞“最后一公里”配送中存在的高校快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn)設(shè)置不合理，校門口自提服務(wù)安全性低、滿意度差，配送服務(wù)水平低等問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出合理的解決對(duì)策，以期為高校校園快遞“最后一公里”配送提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]高校快遞；最后一公里；配送方案

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.055

[中圖分類號(hào)]F259.2 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）10-00-02

1 背景分析

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的大背景下，電子商務(wù)持續(xù)多年保持高速發(fā)展。“十二五”期間，電子商務(wù)年均增長(zhǎng)率超過(guò)30%。同時(shí)，隨著我國(guó)各類電子商務(wù)交易平臺(tái)的日趨成熟，網(wǎng)購(gòu)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡闹匾M成部分。據(jù)《CNNIC第37次調(diào)查報(bào)告》顯示，2015年，20～29歲人群在中國(guó)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)中占比達(dá)29.90%，為各年齡段中最高占比人群；在中國(guó)網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)中，學(xué)生占比達(dá)25.20%。可見，大學(xué)生是網(wǎng)購(gòu)群體的重要M成部分，所以，網(wǎng)購(gòu)服務(wù)學(xué)生的校園快遞末端配送即“最后一公里”問(wèn)題需要加以重視。“最后一公里”是指運(yùn)輸貨物到達(dá)終點(diǎn)站，將貨物從快遞員配送給收件人的最后一段路程。據(jù)2014年《中國(guó)采購(gòu)發(fā)展報(bào)告》顯示，中國(guó)物流成本所占GDP比重雖然從2007年的18.4%降至17.8%，但這一比重仍然高于美國(guó)、日本、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家。造成上述現(xiàn)象的一個(gè)重要原因就是物流“最后一公里”配送問(wèn)題。中國(guó)物流信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，“最后一公里”配送的成本占比在整個(gè)配送成本中達(dá)30%以上。高校校園快遞末端配送特點(diǎn)主要是配送節(jié)點(diǎn)整體密集但個(gè)體分散，且收件時(shí)間相對(duì)不固定。此外，由于各高校對(duì)進(jìn)出入其區(qū)域內(nèi)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，使各大快遞無(wú)法準(zhǔn)確、高效、安全地將包裹送達(dá)客戶手中，這直接導(dǎo)致末端物流成本高居不下。本文以合肥市經(jīng)開區(qū)大學(xué)城為例，對(duì)目前校園快遞“最后一公里”現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并對(duì)校園快遞末端配送模式提出一體化綜合解決的優(yōu)化方案，降低快遞企業(yè)物流成本，同時(shí)提升高校廣大師生的滿意度。

2 高校校園快遞“最后一公里”配送現(xiàn)狀分析

本文主要針對(duì)合肥市經(jīng)開區(qū)大學(xué)城內(nèi)高校師生對(duì)校園快遞的需求度、滿意度和便捷性等方面進(jìn)行調(diào)研。經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各快遞公司針對(duì)校園末端“最后一公里”配送進(jìn)行了多種配送方案的嘗試。目前，各大快遞公司對(duì)大學(xué)城區(qū)域內(nèi)高校“最后一公里”配送模式主要有四種模式，如圖1所示。

雖然各大快遞公司針對(duì)末端配送模式進(jìn)行了嘗試，但不論是校內(nèi)快遞營(yíng)業(yè)廳還是校門口快遞員電話通知取件，這種臨時(shí)配送方式仍然存在諸多弊端。采用隨機(jī)抽樣的方法選取大學(xué)城內(nèi)高校320名學(xué)生進(jìn)行“快遞最后一公里綜合滿意度”調(diào)查，收回有效問(wèn)卷302份，數(shù)據(jù)分析如表1所示。

通過(guò)分析數(shù)據(jù)可知，高校學(xué)生使用快遞的頻率很高，具有較大的市場(chǎng)規(guī)模，但多數(shù)學(xué)生對(duì)目前校園快遞的滿意度不高。這主要是因?yàn)槟┡渌腿源嬖谳^多問(wèn)題。

2.1 高校快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn)設(shè)置不合理

由于高校校園占地面積較大，且住宿區(qū)與商業(yè)區(qū)一般相隔較遠(yuǎn)。而各大快遞公司各自為政，互不配合，選址隨意性較大，一般離學(xué)生住宿生活區(qū)較遠(yuǎn)，未考慮快遞包裹收派件的距離合理性。此外，高校出于對(duì)學(xué)生安全的考慮，明文規(guī)定，不允許私有車輛隨便進(jìn)出校園，這也間接導(dǎo)致學(xué)校的快遞點(diǎn)分布不合理。

2.2 校門口自提服務(wù)安全性低，滿意度差

當(dāng)前，快遞員一般在校門口通過(guò)電話或短信的方式通知客戶自提快遞，且快遞員在校門口等待取件的時(shí)間具有較大限制（一般不超過(guò)30分鐘）。而高校學(xué)生上課時(shí)間彈性較大，經(jīng)常出現(xiàn)沒(méi)有合適的時(shí)間去領(lǐng)取快遞的問(wèn)題，這不僅增加了二次配送的成本，而且降低了客戶對(duì)快遞服務(wù)的滿意度。此外，當(dāng)前，各快遞普遍采用“地?cái)偸健钡目爝f派件模式，即把快遞散開攤放在地上由學(xué)生自提，這種派件方式存在一定的安全隱患。為了節(jié)約時(shí)間，快遞員一般只通過(guò)報(bào)手機(jī)號(hào)碼和姓名來(lái)確定收件人，而不詢問(wèn)快件單號(hào)，簽收機(jī)制缺乏規(guī)范，容易出現(xiàn)錯(cuò)領(lǐng)、冒領(lǐng)等現(xiàn)象。

2.3 配送服務(wù)水平低

無(wú)論是校門口自提，還是校內(nèi)快遞營(yíng)業(yè)廳實(shí)行門到門服務(wù)，都沒(méi)有真正做到快遞“最后一公里”門到門配送。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，無(wú)校內(nèi)點(diǎn)的快遞不會(huì)上門配送，而具有校內(nèi)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的，若客戶需要快遞進(jìn)行上門服務(wù)，營(yíng)業(yè)點(diǎn)一般會(huì)等到大多數(shù)快件都自提完之后，才會(huì)處理需要上門配送的快件。而這大大降低了末端配送的質(zhì)量，同時(shí)會(huì)降低客戶對(duì)快遞服務(wù)的滿意度。

2.4 快遞點(diǎn)的服務(wù)單一化

通過(guò)調(diào)查大學(xué)城區(qū)域內(nèi)高校快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn)可知，這些營(yíng)業(yè)點(diǎn)只提供單純的寄存與收件服務(wù)，而其他多樣化的快遞服務(wù)，如上門攬收，快遞廢棄包裹的回收等服務(wù)較少涉及。可見，快遞點(diǎn)的服務(wù)存在單一化問(wèn)題。

3 高校校園快遞“最后一公里”配送對(duì)策研究

3.1 高校校園快遞末端配送一體化綜合性解決方案

通過(guò)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析可知，合肥市經(jīng)開區(qū)大學(xué)城高校快遞服務(wù)總市場(chǎng)需求量大且存在改進(jìn)空間。為徹底解決高校校園末端快遞配送“最后一公里”問(wèn)題，必須充分整合現(xiàn)有快遞公司高校末端配送資源與模式，建立第三方高校校園快遞收發(fā)中心，如表2所示結(jié)構(gòu)體系。通過(guò)整合高校現(xiàn)有分散的快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn)，集中快遞公司的優(yōu)質(zhì)資源，在大學(xué)城各高校建立一個(gè)中心化、高效化、面向客戶化的綜合性快遞服務(wù)中心，以提升校園快遞“最后一公里”的配送服務(wù)質(zhì)量，減少快遞公司末端配送成本。

3.2 采取共同配送的策略

根據(jù)目前各大高校對(duì)學(xué)生宿舍實(shí)行封閉化管理的特點(diǎn)及快遞公司實(shí)現(xiàn)配送成本最小化和收益最大化要求，在快遞配送模式上采取參與性收貨模式，即以快遞綜合服務(wù)大廳為中心，配送人員在規(guī)定配送時(shí)間段內(nèi)在公共約定的配送地點(diǎn)與客戶交接，讓客戶與配送人員共同參與配送，實(shí)現(xiàn)配送成本最小化。同時(shí)，可以第三方的名義與高校合作，使用高校物流實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室，或者參與高校的物流實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。這種方式不僅能合理使用學(xué)校設(shè)備對(duì)快遞進(jìn)行分配管理，也可以為高校物流專業(yè)學(xué)生提供豐富的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)校企雙方的共贏。

3.4 拓展業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍

為滿足高校學(xué)生的個(gè)性化快遞服務(wù)現(xiàn)實(shí)需求，各快遞公司要進(jìn)行自我服務(wù)升級(jí)。在做好自身基礎(chǔ)業(yè)務(wù)即收發(fā)件的同時(shí)，拓展服務(wù)范圍，如承接代寄、代存、上門取件等業(yè)務(wù)，合理承包個(gè)性化服務(wù)。此外，還要以各高校的快遞綜合服務(wù)大廳為依托，切實(shí)做到服務(wù)的精確化、個(gè)性化。

4 結(jié) 語(yǔ)

高校學(xué)生作為當(dāng)代網(wǎng)購(gòu)大軍的重要組成部分，推動(dòng)著電子商務(wù)的發(fā)展與前行。而“最后一公里”配送是聯(lián)系電商與終端消費(fèi)者并保證其體驗(yàn)滿意度的最后一環(huán)，配送運(yùn)作的合理性直接影響我國(guó)電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。但目前，高校校園快遞配送需求與快遞公司“最后一公里”配送模式存在較大沖突。當(dāng)前，高校校園快遞配送仍處在發(fā)展初期，進(jìn)行校園快遞配送的優(yōu)化升級(jí)將有效改變終端快遞配送現(xiàn)狀。本文通過(guò)將校園外的快遞公司配送整合到封閉的校園中以豐富末端配送模式，為學(xué)生提供更加專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)，并通過(guò)快遞公司與學(xué)校和第三方末端配送的合作，達(dá)到“1+1+1=N”的效果。由于該模式具有可復(fù)制性，其在一定程度上有利于提高整個(gè)快遞行業(yè)的服務(wù)水平。

主要參考文獻(xiàn)

篇5

像阿迪這樣的大公司，總會(huì)遇到點(diǎn)兒麻煩。前兩年英國(guó)和澳大利亞的球場(chǎng)里總有婦女裸奔，舉牌寫著“抵制阿迪達(dá)斯”，原來(lái)阿迪認(rèn)為袋鼠皮是制作足球鞋的最佳原料，為小貝特制了銀色袋鼠皮球鞋。于是英澳兩國(guó)動(dòng)物保護(hù)組織者及素食主義者舉行集會(huì)，抗議屠殺袋鼠。

很多年前，我還是個(gè)傻乎乎的體育記者，在美國(guó)的《生活》雜志上看見一張照片，是巴基斯坦兒童在縫制耐克足球，恰好有一天，耐克贊助一個(gè)少年足球賽，我去參加會(huì)。會(huì)上有少年球員，10歲多點(diǎn)兒。我憋了個(gè)問(wèn)題想問(wèn)耐克高管：你是否介意這些少年球員們知道，他們腳下的足球出自巴基斯坦童工？我把問(wèn)題翻成英語(yǔ)，默默背誦了好幾回，到了記者提問(wèn)環(huán)節(jié)，我最終還是沒(méi)提出來(lái)。我不好意思給人敗興，所以編譯了一段外電報(bào)道，把耐克用童工的事發(fā)在雜志上。過(guò)了大半年，我收到了一份美國(guó)寄來(lái)的快遞，厚厚一大本，是耐克發(fā)來(lái)的“勞工報(bào)告”，第三方調(diào)查的報(bào)告，非常詳細(xì)地分析耐克代工廠的勞工情況。一年多后，我又收到一份耐克的“勞工報(bào)告”，那時(shí)《時(shí)代》周刊也發(fā)過(guò)耐克工廠的報(bào)道，其中有一句很煽情：這些中國(guó)工人干一個(gè)月，工錢還買不了一雙耐克鞋。

后來(lái)，有個(gè)廣州朋友來(lái)京出差，他供職于一家“四大”審計(jì)所，我問(wèn)他為何來(lái)北京，他說(shuō)到一家工廠做“勞工調(diào)查”，這家工廠為美國(guó)戶外品牌“TIMBERLAND”做代工。那時(shí)TIMBERLAND還沒(méi)進(jìn)中國(guó)，我更不知道北京郊外有他們的工廠。我詢問(wèn)了所謂“勞工調(diào)查”的細(xì)節(jié)，不得不說(shuō)，耐克和TIMBERLAND能給出第三方的“勞工報(bào)告”是負(fù)責(zé)任的。不過(guò)耐克還是成為反全球化運(yùn)動(dòng)中的一個(gè)靶子，只要有反全球化的抗議示威，總有人會(huì)趁亂襲擊NIKE TOWN，還有一個(gè)作為靶子的企業(yè)是星巴克，示威的年輕人總要砸爛一兩家咖啡館。我看喬丹傳記，發(fā)現(xiàn)很多組織或個(gè)人曾經(jīng)對(duì)他抗議，說(shuō)他不該給耐克代言，喬丹一再答應(yīng)退役后會(huì)去第三世界國(guó)家的耐克加工廠看看，不過(guò)這家伙說(shuō)話不算數(shù)。

篇6

睡得少與睡得晚一樣可怕，它們就像是免疫力的天然殺手。曾有一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示，每天只睡4個(gè)小時(shí)的人，血液中的流感抗體會(huì)比正常8小時(shí)睡眠的人減少一半。而且8小時(shí)的最佳睡眠起點(diǎn)應(yīng)該從23時(shí)開始，從中醫(yī)的氣血角度來(lái)看，23時(shí)人體的肝經(jīng)開始造血，錯(cuò)過(guò)了這個(gè)時(shí)間，血?dú)庾匀徊粫?huì)充足，免疫能力也大打折扣。

“點(diǎn)水”蔬菜

對(duì)于蔬菜的攝取量如果每天只是蜻蜓點(diǎn)水，對(duì)人體來(lái)說(shuō)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。而在所有蔬菜里，首推的是番茄，其含有兩種最重要的胡蘿卜素（它們對(duì)產(chǎn)生維生素A至關(guān)重要）。人體內(nèi)若有充足的維生素A，就能有效降低腹瀉的發(fā)生率，從而提高人體免疫力。除此之外，玉米、杏仁、菌菇類等也不錯(cuò)。

做慣“獨(dú)行俠”

我們的大腦中有一種釋放焦慮的化學(xué)物質(zhì)，一旦長(zhǎng)期積累焦慮感，就會(huì)忽視細(xì)菌的侵入，正所謂“無(wú)暇顧及”。有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人感冒、咳嗽、發(fā)燒的病癥越發(fā)強(qiáng)烈，也正是這個(gè)道理。所以和你的朋友們分享你的苦悶與壓力，能夠有效幫助自身消化掉這種焦慮感。

長(zhǎng)期的壓力

長(zhǎng)期的壓力，會(huì)導(dǎo)致免疫系統(tǒng)抗擊疾病的能力顯著下降。

使用公用物品

自帶筆可以讓你避免接觸到病毒，因?yàn)楦忻昂土鞲胁《究梢酝ㄟ^(guò)手傳手的方式傳遞。避免使用醫(yī)院、銀行、快遞員和餐廳等的公用物品。

無(wú)與無(wú)興趣

這里并非是說(shuō)擁有性生活人的免疫力比沒(méi)有的更好。真正的原因在于，男女雙方在一起時(shí)，女性能分泌一種“催產(chǎn)素荷爾蒙”，其能增強(qiáng)人體的抗疼痛感，從而提高免疫力。所以很多熱戀中的男女精神狀態(tài)特別好，也很少生病。另外，保持興趣愛好，比如唱歌、跳舞，也能達(dá)到同樣的目的。

抗生素依賴

篇7

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 實(shí)踐教學(xué)體系 構(gòu)建

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）09（a）-0018-01

1 構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的必要性

由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，市場(chǎng)營(yíng)銷的作用和地位在不斷提升，社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求日益增長(zhǎng)。我國(guó)不同教育層次的學(xué)校都相繼開辦了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)以解決營(yíng)銷人才供需的矛盾，各地區(qū)高校的本科市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教育在這種大趨勢(shì)下也得到了長(zhǎng)足發(fā)展。但是，從對(duì)本地市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查得出：

第一，畢業(yè)生在學(xué)校學(xué)到多為的理論知識(shí)，缺乏實(shí)戰(zhàn)演練，進(jìn)入企業(yè)后往往難以很快進(jìn)入角色，而企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人員的考核主要采用的是業(yè)績(jī)指標(biāo)，很多畢業(yè)生難以適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作，造成了一些畢業(yè)生選擇了文員、行政助理等壓力較小的工作，并且這種趨勢(shì)在不斷增大。

第二，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求不僅注重動(dòng)手實(shí)踐能力而且注重其持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展能力。由于受師資和傳統(tǒng)教學(xué)體制的限制，市場(chǎng)營(yíng)銷以往的教學(xué)模式重理論輕實(shí)踐、教學(xué)結(jié)果重成績(jī)輕能力、教學(xué)方法重灌輸輕啟發(fā)，這些問(wèn)題造成目前高校營(yíng)銷人才的培養(yǎng)模式與市場(chǎng)需求發(fā)生脫節(jié)，因此企業(yè)認(rèn)為學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生不能適應(yīng)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的要求，“眼高手低”且缺乏職業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)。毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)需要的是掌握一定技能，能為企業(yè)開拓新市場(chǎng).具有開拓創(chuàng)新能力的高素質(zhì)營(yíng)銷人才，高等院校最關(guān)鍵的是要將實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新作為培養(yǎng)創(chuàng)新人才的著力點(diǎn)。

遼寧何氏醫(yī)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)于2010年成立，雖成立較晚，但本專業(yè)至籌建之初一直注重實(shí)現(xiàn)教學(xué)體系的構(gòu)建，注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力。遼寧何氏醫(yī)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)依托遼寧何氏集團(tuán)的政、產(chǎn)、學(xué)、研一體化的教學(xué)體系，以醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷為特色，并以集團(tuán)多家醫(yī)院、制藥公司、眼鏡店為實(shí)踐教學(xué)基地，在經(jīng)過(guò)3年不斷的教學(xué)改革過(guò)程，以基本建成了具有特色的實(shí)踐教學(xué)體系。

2 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建

為鞏固學(xué)生所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)綜合的專業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、溝通能力、信息能力及組織能力，遼寧何氏醫(yī)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建立了以課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)體系和課外實(shí)踐教學(xué)體系相結(jié)合的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系。

2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建

在遼寧何氏醫(yī)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)成立之初，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、授課教師通過(guò)大量的調(diào)查，在廣泛聽取教師、學(xué)生意見和收集查閱了國(guó)內(nèi)外同類學(xué)科專業(yè)培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上，逐步建立了較為科學(xué)和規(guī)范的課內(nèi)實(shí)踐環(huán)節(jié)。（見表1）

課程類別包括：通識(shí)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和博雅課。

通過(guò)課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建，使得市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量得到了很大的提升，學(xué)生的實(shí)踐能力明顯增強(qiáng)。以《現(xiàn)代推銷與商務(wù)談判》為例，學(xué)生在實(shí)踐環(huán)節(jié)中，以小組的形式，針對(duì)不同的項(xiàng)目，充分鍛煉了學(xué)生溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，充分掌握推銷及談判的基本環(huán)節(jié)及技能技巧，學(xué)生能夠積極的參與到這種自己所喜歡的教學(xué)中來(lái)，取得了良好的效果。

2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課外實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建

課程內(nèi)的實(shí)踐教學(xué)體系增強(qiáng)了學(xué)生理論與實(shí)踐的聯(lián)系，但一些綜合性問(wèn)題的解決，若只依靠課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，還不能夠滿足培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力和創(chuàng)新思維的需要，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課外實(shí)踐教學(xué)體系是必不可少的教學(xué)環(huán)節(jié)。

市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)習(xí)。在市場(chǎng)營(yíng)銷模擬軟件提供的市場(chǎng)背景下制定和發(fā)展?fàn)I銷戰(zhàn)略，實(shí)施營(yíng)銷決策。以分組的形式組織上機(jī)實(shí)驗(yàn)，在模擬環(huán)境中鞏固專業(yè)知識(shí)，以提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

專業(yè)見習(xí)。在大一、大二、大三學(xué)年下學(xué)期分別安排80、80、160學(xué)時(shí)的專業(yè)見習(xí)時(shí)間，并以遼寧何氏集團(tuán)教學(xué)基地為依托安排學(xué)生到相關(guān)崗位進(jìn)行見習(xí)工作。見習(xí)過(guò)程中，每位學(xué)生都有自己的專業(yè)指導(dǎo)教師指導(dǎo)相關(guān)工作。通過(guò)專業(yè)見習(xí)，學(xué)生能夠更好地學(xué)以致用，并發(fā)現(xiàn)自身不足，為以后課程的學(xué)習(xí)奠定了良好的基礎(chǔ)。

“夢(mèng)工廠”實(shí)習(xí)。遼寧何氏醫(yī)學(xué)院以“夢(mèng)工廠”校內(nèi)創(chuàng)業(yè)園，為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)提供了真實(shí)的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，目前學(xué)生參與并管理了校內(nèi)水吧、印刷廠和快遞公司的相關(guān)工作，學(xué)生不但能夠應(yīng)用自己所學(xué)的理論知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，還能夠獲得客觀的收入，極大地提高了學(xué)生的積極性。

假期社會(huì)實(shí)踐。提倡并鼓勵(lì)學(xué)生利用寒暑假到校外企業(yè)、組織等，由教師根據(jù)目前營(yíng)銷發(fā)展所提出的新問(wèn)題和新情況擬定調(diào)查題目，要求學(xué)生寫出調(diào)查報(bào)告或論文、心得體會(huì)等。新學(xué)期開學(xué)后，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)將組織有關(guān)教師進(jìn)行認(rèn)真評(píng)定并寫出評(píng)語(yǔ)，對(duì)調(diào)查報(bào)告或論文質(zhì)量較高者，給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。

畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文。由相應(yīng)指導(dǎo)教師就選題方向，文獻(xiàn)查閱作出指導(dǎo)，并監(jiān)督學(xué)生閱讀相關(guān)書籍與文獻(xiàn)（理論3～5本，文獻(xiàn)15～20篇，其中包括英文文獻(xiàn)3～5篇）并形成書面報(bào)告，教師綜合考核學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際能力、寫作能力、資料分析能力。

3 結(jié)語(yǔ)

針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的特點(diǎn)，建立適合本專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系，有助于學(xué)生理論與實(shí)踐的結(jié)合，也有助于培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，同時(shí)增強(qiáng)了學(xué)生的創(chuàng)新思維，使之具備市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人員的素質(zhì)，達(dá)到市場(chǎng)需求的條件。

參考文獻(xiàn)

篇8

[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查目的、方法和對(duì)象

1.調(diào)查目的

通過(guò)此次調(diào)查深入了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)特征，為面向大學(xué)生經(jīng)營(yíng)的企業(yè)開發(fā)大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略提供依據(jù)。

2.調(diào)查方法

本研究中對(duì)大學(xué)生消費(fèi)特征變量的設(shè)計(jì)參考了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)的《網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告》之“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”部分。調(diào)查問(wèn)卷對(duì)研究中所涉及的各個(gè)變量的測(cè)盤采用的是自填問(wèn)卷的方式，問(wèn)卷內(nèi)容包括對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體特征的測(cè)量；對(duì)大學(xué)生是否選擇網(wǎng)購(gòu)的原因測(cè)量；對(duì)大學(xué)生購(gòu)物網(wǎng)站的選擇特征的測(cè)量；對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為特征的測(cè)量；對(duì)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)的測(cè)量五個(gè)方面。

3.調(diào)查對(duì)象

本調(diào)查在湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)的學(xué)生中隨機(jī)發(fā)放了300份調(diào)查問(wèn)卷，回收294份，得到有效問(wèn)卷279份，回收率為98%，有效回收率為93.3%，具有統(tǒng)計(jì)意義。有效問(wèn)卷中男生占50.7%（142份），女生占49.3%（137份）。

二、調(diào)查結(jié)果

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體特征

(1)性別年齡特征。調(diào)查結(jié)果顯示，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群略高于女生（如圖1）。互聯(lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比率要高于女生的原因。

(2)年齡特征。大學(xué)生年齡在18歲到24歲，其中18歲～22歲的學(xué)生人數(shù)最多，所占比重為89.7%。并且調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，大三大四的學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的比例明顯高于大一大二的學(xué)生，由此可見，網(wǎng)齡對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買影響較大，網(wǎng)齡越高，越容易進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。

(3)支付力特征。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，收入在400元～800元之間的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的最多(見圖2)。大學(xué)生主要的生活來(lái)源是來(lái)自于家庭的供給，81.1%的學(xué)生月消費(fèi)居于400元～800元之間，每月生活費(fèi)過(guò)高和過(guò)低的人所占比例都較小。

2.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物原因分析

(1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因。調(diào)查顯示，在沒(méi)有購(gòu)買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要有對(duì)網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等（見圖3）。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售商的了解很少，而質(zhì)量、信息搜索以及訂購(gòu)都是在消費(fèi)者真正進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會(huì)在很大程度上影響消費(fèi)者是否參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

(2)選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因。調(diào)查顯示，有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要有時(shí)效性便利性、價(jià)格低以及商品多樣性（見圖4）。由此可以看出，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因主要在于網(wǎng)上購(gòu)物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更豐富的商品信息。

3.大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇特征

(1)獲知集道。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者獲知購(gòu)物網(wǎng)站的主要途徑是朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)鏈接、電視報(bào)紙雜志廣告等(見圖5)。大學(xué)人口比較密集，消費(fèi)的趨同心理，使得大學(xué)生們消費(fèi)時(shí)在室友、同學(xué)、朋友、老鄉(xiāng)的影響下很容易發(fā)生從眾行為。

(2)選擇原因。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大部分學(xué)生(72%)會(huì)通過(guò)在多個(gè)網(wǎng)站間進(jìn)行商品比較來(lái)選擇購(gòu)物網(wǎng)站，選擇某一購(gòu)物網(wǎng)站看中的主要原因是知名度高、信用(信譽(yù))良好(見圖6)。大學(xué)生有著較清晰的品牌愈識(shí)，對(duì)知名度高、信用良好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。選擇購(gòu)物網(wǎng)站大多集中在幾個(gè)大型網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)64%，易趣網(wǎng)24%。

4.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為特征

(1)購(gòu)買的商品或服務(wù)類型。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、數(shù)碼音像制品、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等，這與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)對(duì)全民調(diào)查得出的用戶在網(wǎng)上購(gòu)買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等些微的差異，但這些商品和服務(wù)更體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂(lè)等各個(gè)方面的消費(fèi)。書刊質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸較為方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)買服裝的比例增多，說(shuō)明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度高于普通市民。

(2)購(gòu)物頻率和購(gòu)買金額。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，購(gòu)物頻率每月不少于一次的僅為22%, 30%的學(xué)生為三個(gè)月一次, 56%的學(xué)生的平均購(gòu)物金額為100元～300元(見圖7)，這與上述的大學(xué)生主要購(gòu)買的商品和服務(wù)類型是相吻合的。

(3)價(jià)格期望。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇均是比商城價(jià)格低30%以下(見圖8)。說(shuō)明對(duì)有些大學(xué)生來(lái)說(shuō)價(jià)格并不是影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的關(guān)鍵因素。大學(xué)生消費(fèi)偏于理性，不僅關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌愈識(shí)，對(duì)知名度高、信用良好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。

(4)付款方式。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，84%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。我國(guó)的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學(xué)生對(duì)網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

5.大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)特征

(1)網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)心因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者對(duì)商品的質(zhì)量擔(dān)心程度最高（37.9%），對(duì)售后服務(wù)和物流快遞的評(píng)價(jià)較低，對(duì)商品種類、查詢方便性的評(píng)價(jià)較高(見圖9)。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者更多的是對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的安全與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向，而有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，已經(jīng)對(duì)其建立起了基本的信任，說(shuō)明大學(xué)生的初次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)非常重要。

(2)需要改善的方面。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，商品質(zhì)量、售后服務(wù)、安全性、配送及時(shí)性是被最多提到的幾個(gè)方面。

(3)未來(lái)購(gòu)買意愿。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物(83.7%)，明確表示不會(huì)的很少(6%)(如圖10）。即使至今沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生，在被問(wèn)及“以后是否會(huì)嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”時(shí)，表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的占到69%，說(shuō)明他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購(gòu)條件讓他們感到滿意時(shí)愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物相比在方便及時(shí)性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢(shì)，會(huì)吸引越來(lái)越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

(4)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前景。絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣闊，發(fā)展空間大，會(huì)被人接受。這也符合中國(guó)社會(huì)科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心的2005年“中國(guó)將迎來(lái)電子商務(wù)貿(mào)易的”的論斷。

三、結(jié)論

1.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大

大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無(wú)法開展更多的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)，但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問(wèn)卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷；83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；69%沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生也表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

2.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)已經(jīng)形成

由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為1小時(shí)～5小時(shí)，這些人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人群里86％的購(gòu)物者對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物是基本滿意的，說(shuō)明至少有86％的人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們,面對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成，正等待商家去開發(fā)。

3.拍賣網(wǎng)站人氣最旺

此次調(diào)查顯示，拍賣網(wǎng)站在大學(xué)生中具有非同尋常的吸引力，79.2%的學(xué)生選擇光顧拍賣網(wǎng)站。相比之下，只有13.8%的學(xué)生將B2C網(wǎng)站作為自己的購(gòu)物首選，7%的學(xué)生在門戶網(wǎng)站購(gòu)物。

4.購(gòu)物首選網(wǎng)站高度集中

調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購(gòu)物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個(gè)知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，84位選擇拍賣網(wǎng)站的學(xué)生中有74位選擇了淘寶，只有10位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國(guó)B2C購(gòu)物網(wǎng)站數(shù)量己超過(guò)12000個(gè)，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)葞讉€(gè)網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。網(wǎng)絡(luò)降低了企業(yè)的進(jìn)入門檻，無(wú)數(shù)企業(yè)可以在同一起跑線上競(jìng)爭(zhēng)，但是調(diào)查中反映出的大學(xué)生消費(fèi)者高聚集度卻表明只有那些能在行業(yè)中排名前幾位，在消費(fèi)者心目中具有知名度和美譽(yù)度的網(wǎng)站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業(yè)發(fā)展所需的顧客規(guī)模，贏得最后成功。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李承安徐:論我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀及發(fā)展策略[J].商業(yè)研究，2007，（1）:20～20

篇9

一、新生代農(nóng)民工職業(yè)培訓(xùn)的意義

現(xiàn)如今，我國(guó)社會(huì)飛速發(fā)展和進(jìn)步，各行各業(yè)方興未艾，且都在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷努力前行，為此，想要獲得更好的發(fā)展，必須重視創(chuàng)新這一催化劑的作用，且創(chuàng)新始終為社會(huì)各界重視的一個(gè)核心問(wèn)題。通過(guò)大力進(jìn)行新生代農(nóng)民工職業(yè)培訓(xùn)工作，不僅能夠維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，解決尖銳的社會(huì)矛盾，還可以提高新生代農(nóng)民工的職業(yè)素質(zhì)水平與思想道德修養(yǎng)，是構(gòu)建和諧社會(huì)的有效手段。

二、新生代農(nóng)民工發(fā)展現(xiàn)狀

較之上一代的農(nóng)民工，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，新生代農(nóng)民工有著特殊的時(shí)代特征。第一，新生代農(nóng)民工的文化水平有了一定提升，但仍處于低文化水平。2019年農(nóng)民工監(jiān)測(cè)調(diào)查報(bào)告指出，全部農(nóng)民工中，小學(xué)文化程度和初中文化程度共占71.3%。第二，新生代農(nóng)民工的擇業(yè)觀發(fā)生變化，傾向于第三產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為新生代農(nóng)民工提供了更多的擇業(yè)機(jī)會(huì)，大大增加了新生代農(nóng)民工的擇業(yè)范圍，老一輩農(nóng)民工臟、亂、重、苦的職業(yè)被新生代農(nóng)民工放棄，轉(zhuǎn)向工作環(huán)境比較好、去體力勞動(dòng)的第三產(chǎn)業(yè)，如快遞、外賣騎手、微商、滴滴專車等。2019年農(nóng)民工監(jiān)測(cè)調(diào)查報(bào)告指出，2019年，從事第三產(chǎn)業(yè)的農(nóng)民工占比51%，比2018年提高0.5個(gè)百分點(diǎn)。第三，新生代農(nóng)民工的留在城市的愿望強(qiáng)烈。城市優(yōu)質(zhì)的教育資源、現(xiàn)代化的生活環(huán)境設(shè)施讓新生代農(nóng)民工向往，他們有在城市安居樂(lè)業(yè)的追求，在城里買房、買車，并為了實(shí)現(xiàn)愿望而承受著巨大的生活壓力。第四，求職動(dòng)機(jī)多元化，易受互聯(lián)網(wǎng)的影響。新生代農(nóng)民工認(rèn)知的主要來(lái)源是網(wǎng)絡(luò)，如微信、抖音、直播軟件、快手等視頻播放軟件以及各種各樣的APP，這些快消文化嚴(yán)重影響著新生代農(nóng)民工的思想價(jià)值體系，進(jìn)而造成他們求職動(dòng)機(jī)多元化，工作流動(dòng)性強(qiáng)，忽略工作發(fā)展空間和職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯陷入辭職—求職—辭職—求職的無(wú)限循環(huán)，最終沒(méi)辦法充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。第五，教育培訓(xùn)欠缺，就業(yè)技能有待提升。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)技能型人才的需求欲壑難填，需要更多具有“工匠精神”的時(shí)代鑄造者，來(lái)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)順利轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)中國(guó)實(shí)現(xiàn)由“中國(guó)制造”到“中國(guó)智造”的轉(zhuǎn)變，保持經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，早日實(shí)現(xiàn)中國(guó)百年小康的目標(biāo)。因此，做好新生代農(nóng)民工繼續(xù)教育和再教育工作，有利于新生代農(nóng)民工應(yīng)對(duì)“用工荒”與“求職難”的困境，有利于實(shí)現(xiàn)高效職業(yè)化，有利于把人口“數(shù)量紅利”轉(zhuǎn)變?yōu)槿丝凇百|(zhì)量紅利”，促進(jìn)中國(guó)由“人口數(shù)量”大國(guó)轉(zhuǎn)為“人口質(zhì)量”大國(guó)，為社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值。

三、新生代農(nóng)民工職業(yè)培訓(xùn)的困境

盡管國(guó)家在政策、經(jīng)濟(jì)、資源上大力支持新生代農(nóng)民工的職業(yè)教育培訓(xùn)，為確保教育培訓(xùn)貫徹落實(shí)，采取很多措施。然而，受客觀條件和主觀因素以及大環(huán)境的影響，新生代農(nóng)民工教育培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程，依然困難重重。

（一）制度壁壘

自1958年后存在的二元戶籍制度，在城鄉(xiāng)之間設(shè)置了一道制度屏障，對(duì)城鄉(xiāng)居民的流動(dòng)和享受的權(quán)利進(jìn)行嚴(yán)格限制和區(qū)分，這也意味著權(quán)利分配上的“剝奪”。權(quán)利貧困的代際傳遞，讓新生代農(nóng)民工子女的教育權(quán)利不足，從幼兒園開始就難以享受城市優(yōu)質(zhì)的教育資源，繼而到小學(xué)、初中、高中都只能在類似于農(nóng)民工子弟學(xué)校讀書，平等享受教育的權(quán)利遭到“制度性”的剝奪。

（二）培訓(xùn)課程設(shè)置不合理

隨著國(guó)家對(duì)提升農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)的重視，各項(xiàng)支持農(nóng)民工發(fā)展、提升的政策文件，如雨后春筍般頒布出來(lái)，國(guó)家對(duì)新生代農(nóng)民工的教育培訓(xùn)做了全面布局，提供各種政策扶持和發(fā)展平臺(tái)，引導(dǎo)新生代農(nóng)民工的教育培訓(xùn)向縱深發(fā)展。然而，在政策、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，國(guó)家的高層設(shè)計(jì)與農(nóng)民工的確實(shí)需求存在很大差距。具體表現(xiàn)在培訓(xùn)的課程內(nèi)容系統(tǒng)性不夠，無(wú)法讓農(nóng)民工形成系統(tǒng)性知識(shí)，碎片化的凌亂知識(shí)不方便應(yīng)用。

（三）單位、部門、行業(yè)間缺乏聯(lián)動(dòng)

政、企、校多方聯(lián)動(dòng)的工作格局是新生代農(nóng)民工教育培訓(xùn)的有效途徑。目前的新生代農(nóng)民工教育培訓(xùn)模式主要是由政府主導(dǎo)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施的，缺乏用工單位的參與，導(dǎo)致培訓(xùn)與運(yùn)用脫節(jié)。

四、新生代農(nóng)民工職業(yè)培訓(xùn)困境的解決對(duì)策

（一）完善培訓(xùn)后的服務(wù)支持體系

新生代農(nóng)民工的免費(fèi)培訓(xùn)項(xiàng)目、每年舉辦的次數(shù)以及參加培訓(xùn)的人次都很多，但是培訓(xùn)效果的鞏固和培訓(xùn)后的支持服務(wù)體系不容樂(lè)觀。為了延長(zhǎng)培訓(xùn)效果的時(shí)間，加強(qiáng)培訓(xùn)知識(shí)技能的轉(zhuǎn)換效能，培訓(xùn)結(jié)束之后，一方面，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者相關(guān)的培訓(xùn)部門，要引導(dǎo)農(nóng)民工把培訓(xùn)的知識(shí)技能與農(nóng)民工實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，反思工作中遇到的困難和問(wèn)題，并提高他們利用知識(shí)技能解決問(wèn)題的能力。另一方面，定期回訪，了解新生代農(nóng)民工的知識(shí)技能應(yīng)用情況，并給予指導(dǎo)。利用新媒體手段，開設(shè)農(nóng)民工培訓(xùn)后咨詢服務(wù)專欄和平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)和后續(xù)服務(wù)兩條腿走路。

（二）企事業(yè)單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)對(duì)象共同聯(lián)動(dòng)協(xié)同

篇10

【關(guān)鍵詞】高中生；網(wǎng)購(gòu)；誤區(qū)；影響

一、前言

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，截至2016年6月底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量為2.71億人次，龐大的網(wǎng)民數(shù)量充分的展示了網(wǎng)絡(luò)的覆蓋規(guī)模。2016年1月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.8億。網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的同時(shí)，也使我國(guó)網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)了白熱化，2016年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模9715.8億元，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中占比達(dá)到12.5%。其中，高中生作為網(wǎng)民的主力軍群體，對(duì)網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展起著重要地推動(dòng)作用。

二、我國(guó)高中生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀

1.高中生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的追捧熱度高漲

為充分了解當(dāng)代高中生的網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀，現(xiàn)對(duì)某校高中生網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行分析，其中被調(diào)查的人數(shù)為男女生各100人。

通過(guò)表一的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，高中生高達(dá)78%以上都存在經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的情況，而沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)情況的只占2%，通過(guò)對(duì)高中生的網(wǎng)購(gòu)意愿得知，有些高中生不經(jīng)常買東西與自身的經(jīng)濟(jì)情況有關(guān)。因此，在未來(lái)的發(fā)展中，高中生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的購(gòu)買度還會(huì)繼續(xù)增加。

通過(guò)表二的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，所調(diào)查的200名高中生中只有5%的人年消費(fèi)金額低于500元，其中年消費(fèi)額度超過(guò)2000元的高達(dá)23%，充分顯示了當(dāng)代高中生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的追捧熱度高漲。

三、“網(wǎng)購(gòu)熱”對(duì)高中生生活的影響及對(duì)策

1.積極影響

網(wǎng)購(gòu)是信息化時(shí)展的必然產(chǎn)物，對(duì)于當(dāng)代高中生而言，網(wǎng)購(gòu)是一種新型的購(gòu)物模式，正值青春期的他們追求新鮮、刺激和新潮，高中生思想開放追求奔放，喜歡個(gè)性化的購(gòu)物方式。網(wǎng)購(gòu)的興起不僅滿足了他們對(duì)物質(zhì)的需求更迎合了他們追求新鮮事物的思想。在網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中，高中生可以不出門便挑選學(xué)習(xí)用品，給正值學(xué)業(yè)繁忙的他們提供了極大的便利。與此同時(shí)，也帶來(lái)了一定的負(fù)面影響，需要高中生理性對(duì)待。

2.消極影響

（1）影響正常的學(xué)習(xí)生活

由于技術(shù)的不斷革新發(fā)展，現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)不局限于在電腦網(wǎng)頁(yè)上對(duì)商品進(jìn)行瀏覽。智能手機(jī)的普及使很多學(xué)生可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行商品選購(gòu)，有些學(xué)生自控能力比較弱，上課期間會(huì)拿出手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)瀏覽，這樣便沒(méi)有辦法集中注意力在學(xué)習(xí)上，長(zhǎng)此以往便會(huì)影響學(xué)習(xí)成績(jī)。在對(duì)高中生現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行細(xì)化觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生可能會(huì)借口請(qǐng)假上廁所為由出去取快遞。部分網(wǎng)購(gòu)多的學(xué)生，一節(jié)課要取幾次快遞，嚴(yán)重的影響了正常學(xué)習(xí)生活。

（2）影響身體健康

網(wǎng)購(gòu)與傳統(tǒng)的購(gòu)物方式最大的區(qū)別在于省去了去實(shí)體店的親身體驗(yàn)，這對(duì)時(shí)間不充裕的高中生來(lái)講節(jié)省了購(gòu)物時(shí)間，本應(yīng)是件好事。但是，網(wǎng)購(gòu)的購(gòu)物媒介是電腦，而長(zhǎng)期面對(duì)這電腦的顯示屏?xí)?duì)學(xué)生的視力產(chǎn)生很大的影響，且電腦作為電子產(chǎn)品具有一定的輻射，忙于學(xué)業(yè)的高中生平均體質(zhì)較差，加上用腦過(guò)多休息不好，長(zhǎng)期的電子輻射會(huì)對(duì)其身體造成嚴(yán)重危害。

（3）影響生活開支

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是通過(guò)支付寶、銀行轉(zhuǎn)賬等方式實(shí)現(xiàn)的，在支付的過(guò)程中無(wú)法對(duì)金錢的流動(dòng)有直觀的體驗(yàn)，高中生的自控能力較差，往往會(huì)容易因購(gòu)物過(guò)度而出現(xiàn)“超支”。在對(duì)部分住校的高中生進(jìn)行細(xì)化了解發(fā)現(xiàn)，許多高中生的生活費(fèi)是每月固定發(fā)放的，若因網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)超支，多數(shù)學(xué)生因怕家長(zhǎng)的埋怨而選擇借錢生活。對(duì)此，有學(xué)生笑言：“月初吃肉，月末喝粥。”

3.高中生過(guò)度網(wǎng)購(gòu)的對(duì)策

高中生肩負(fù)著建設(shè)社會(huì)的重大使命，幫助他們健康成長(zhǎng)是全社會(huì)職責(zé)所在。學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)，引導(dǎo)高中生樹立正確的消費(fèi)觀念。通過(guò)舉辦健康網(wǎng)購(gòu)的宣傳課來(lái)對(duì)學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)觀念進(jìn)行梳理，幫助他們養(yǎng)成良好的網(wǎng)購(gòu)觀念；家長(zhǎng)要對(duì)學(xué)生制定可行的理財(cái)計(jì)劃，在孩子進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)，幫助他們合理理財(cái)。在出現(xiàn)大金額購(gòu)物時(shí)要和孩子積極溝通，共同決定是否購(gòu)買；高中生自身也要對(duì)自己的網(wǎng)購(gòu)行為作出反思和總結(jié)，預(yù)防過(guò)度網(wǎng)購(gòu)發(fā)生。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著信息化時(shí)代的全面覆蓋，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是科學(xué)技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的新的購(gòu)物方式，它符合新時(shí)代下發(fā)展的要求，是現(xiàn)代人生活的必備技能之一，它的出現(xiàn)是以為方便大眾生活而出現(xiàn)的。預(yù)防高中生不健康的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，不僅僅是每個(gè)家庭的的責(zé)任與義務(wù)，更是全社會(huì)應(yīng)該共同關(guān)注的問(wèn)題。在這個(gè)問(wèn)題上，社會(huì)、學(xué)校和家庭要共同努力，幫助學(xué)生樹立一個(gè)良好的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，以免自控能力不成熟的高中生影響正常的生活和學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]許婕.大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為的差異性研究――基于對(duì)廣東15所高校的調(diào)查[J].揚(yáng)州大學(xué)學(xué)報(bào)（高教研究版），2014，02（03）：85-88.