導語：如何才能寫好一篇崗位交流總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我縣有27所小學，19所初中校，2所完中，3所高中，農村教育是我縣基礎教育的主體。為了優化農村教師隊伍，我縣教工委和教委領導在認真調研、深入思考的基礎上，從打破校際人才壁壘人手，在人事關系不變的前提下進行縣域內城鄉之間、學校之間的雙向交流，促進縣域教師的有序流動。教師崗位交流的時間為3年。經過幾年的實踐，現已取得了初步成效。

2005年，縣教委對全縣師資狀況進行了全面調查，結果顯示：我縣師資結構在縣城、平原、山區之間存在嚴重的不均衡現象。(1)山區中小學、平原高中十分缺乏36歲―45歲的中青年教師。(2)城鄉教師學歷結構差異不大，但教學質量相差甚遠。山區教師大多是通過自考或函授等形式取得相應學歷的，他們的教學能力、知識體系并未得到真正的提高和改善。(3)農村教師教非所學、學非所教現象比較普遍。農村中學缺乏歷史、地理、生物等學科教師，這些學科大都由中文專業的教師兼任；小學缺少音樂、美術、體育專任教師，這些學科大都由有這方面愛好的其他專業教師兼任。(4)骨干教師分布不均衡。我縣中小學縣級以上骨干教師在山區偏少，在山區初中校尤其少。

在這種背景下，我縣開始推進教師崗位雙向交流工作。

一、教師崗位雙向交流工作的三個階段

1、試點

2005年，我縣按照市教委要求，實施城鄉間、校際教師的雙向流動：安排30名城區教師到農村任教；同時，抽調50名山區學校校級以上骨干教師到縣城學校學習提高。

2、全面實施教師交流

在總結2005年試點工作的基礎上，2006年，我縣進一步加大交流工作力度，將交流時間由1年延長至3年；計劃用4年時間，分期分批安排450名沒有山區工作經歷的中小學教師到山區支教，抽調600名山區青年教師到縣城學習。2006年9月，首批312名(小學115名、初中175名、高中22名)交流教師全部到崗，其中，149名山區教師進城學習、135名城鎮教師到山區交流、28名教師在城內校際換崗。2007年9月，又有234名教師踏上新崗位，其中到山區交流的教師105名，到城內學校交流的教師129名。目前，共有626名中小學教師參與了交流工作，我縣初步實現了縣域內教師的合理流動，進一步優化了城鄉教師隊伍。

3、干部交流

在實行教師崗位交流的基礎上，我們積極探索實行校級干部崗位交流制度。2007年初，首批33名學校正職干部進行了輪崗。縣教委對參加崗位交流的校長按照德為先、績為重，注重社會輿論、教師公論，突出管理能力的原則進行統一考核。此舉進一步完善了縣域內干部輪崗交流機制，促進了城鄉學校教學管理水平的提高。

二、教師崗位雙向交流工作的主要措施

1、嚴格規定交流教師的條件

選拔沒有山區學校工作經歷的，男57歲以下、女52歲以下的縣城及平原地區小學和初中任課教師到山區學校交流；上年度被評為中級、高級職稱且無山區工作經歷的縣城地區高中教師到平原及山區學校交流；45歲以下的山區學校任課教師到縣城或平原地區學校交流。我們要求縣城和平原地區一定要把政治素質好、教學能力強、教育教學經驗豐富的校級及校級以上骨干教師和學科帶頭人優先選派到山區。山區一定要把校級及校級以上骨干教師或有培養潛力的中青年教師優先安排到城內交流。

2、明確交流教師的待遇

任課教師在交流期間原聘用合同不變、工資關系不變、福利待遇不變，享受接收學校的交通費補助。在同等條件下，參加交流的教師優先參加中、高級專業技術職務評聘，優先參加縣級及縣級以上的評先活動。到山區學校交流的教師，累計兩年(含兩年)以上考核優秀者，晉升一級工資。

3、落實交流教師的評價，考核辦法

縣教委制定了交流教師的教育教學等工作評價細則、各項評價指標。接收學校根據統一的評價標準及教育教學評價細則對交流教師的教育、教學、出勤、生活等情況進行全面考核，寫出評價意見和考核評語。每學期，縣教委到各校了解交流教師的工作情況，檢查各校執行評價細則的情況，審議學校對交流教師的各項記錄與評價意見。

接收學校建立交流教師個人成長檔案，包括：交流教師登記表，本人的3年發展目標、計劃，階段性的分析、總結，日常工作的學習記錄、聽課記錄，撰寫的論文及教育教學方面的成績、獲獎情況。

4、加強對交流教師的培養

中小學按學科成立交流教師業務提高小組。發揮交流教師中骨干教師、學科帶頭人的作用，利用假日有計劃地對交流教師進行培訓，以提高他們的師德修養、教育教學水平和管理水平等。

三、教師崗位雙向交流工作的基本經驗

教師崗位雙向交流工作現已經取得明顯成效，其中很多做法成為我縣“推進首都農村教育現代化試驗區”建設、促進城鄉教育優質均衡發展的基本經驗。

1、加強領導，健全制度

為了確保教師交流工作的順利實施，縣教工委和教委成立了由書記、主任任組長的交流工作領導小組，全面負責交流工作的組織、協調工作；制定了《密云縣教育委員會關于實施中小學教師崗位交流工作的意見》、《密云縣教育委員會中小學教師崗位交流管理辦法》、《密云縣崗位交流教師考核評價管理辦法》、《密云縣崗位交流教師培養實施方案》、《密云縣小學山區骨干教師到城內學校進修學習工作方案》等一系列文件規章，確保教師崗位交流工作制度化、規范化。

每年，參加交流的教師人選經過自愿報名、單位推薦、縣教委批準相結合的方式產生。縣教委要求：第一年，接收學校盡力合理安排交流教師的工作，第二年實行競聘上崗。對交流到山區的沒有聘上教學崗位的教師，接收學校可以將其轉崗；對交流到城內或平原的沒有聘上教學崗位的教師，接收學校報教委審核同意后，可以將交流教師退回派出學校；對在交流工作中表現突出的優秀教師，進行表彰獎勵。

2、重視宣傳，統一思想

為了統一全縣教育系統干部教師的思想，在交流工作上形成共識，縣教工委在2006年暑假召開了工作動員大會。在2007年暑假前召開了第一年交流工作的總結表彰大會，使教師充分理解實行教師崗位交流的重要性及必要性，并對交流工作中涌現出的先進人物、先進事跡進行表彰。同時，利用媒體宣傳教師崗位交流工作的成績和先進典型。

3、加強督導，總結經驗

縣教委交流工作領導小組不定期對崗位交流工作進行督導。在學期中，對交流教師工作進行專門調研，發放調查問卷，組織接收學校校長和教師的座談會、研討會，及時了解、研究交流過程中出現的問題，如交流教師的生活困難、學習困難、工作狀況及對交流教師的管理問題等，認真總結經驗。在學年結束時，召開交流教師工作匯報會、優秀交流教師表彰會，及時總結教師崗位交流工作的經驗，查找問題。

四、實行教師崗位雙向交流的初步成效

1、促進了中青年教師的專業成長

兩年來，交流教師做研究課45節，進行講座120余次，聽課2500余節，直接指導山區教師150人。

城內骨干教師到山區學校后，通過集體備課、互相聽課、課后研究等形式，指導青年教師更新教學觀念，提高把握教材、駕馭課堂教學的能力。城內骨干教師與山區青年教師結對子，每學期聽每個徒弟的課不少于10節，指導每個徒弟備課不少于15節。骨干教師的課堂教學對外開放，各校教師可隨時聽課、研討。

從山區到城內的教師，充分利用城內學校的優質教學資源和良好的生源條件。城內接收學校按2：1的比例安排交流教師的工作和學習，為每名交流教師安排了師德修養好、理論基礎扎實、教育教學經驗豐富的骨干教師做指導教師。

教師崗位交流工作對每位參與交流的教師在生活環境、教學條件、教學內容等方面提出了挑戰，也為他們的發展提供了廣闊的空間。他們在師德修養、教育教學理論、教科研、班級管理等方面均有明顯提高。從東邵渠中學交流到六中的賈小麗教師說：“是交流，使我看到了世界之外的世界，我的眼界更寬了；是交流，給了我博采眾人之長的機會，使自己有了提高的舞臺；是交流，讓我感到學海無涯，任重道遠!”

2、提高了山區學校的教育教學質量

通過城鄉教師交流，雙方學校的教學成績均有所提高，山區學校的教學成績提高幅度較大。從六中交流到新城子中學的王青老師承擔了3個班的體育教學，這3個班的體育中考成績優秀率達到了97％，及格率100％。教師交流提高了相對薄弱學校的教育教學質量和社會聲望，得到了家長、社會的認同。有些山區學生的家長說：“本來是想讓孩子轉學的，可是聽說城里的老師來到山區教孩子，還費那個事干啥!”

3、加強了校際的信息溝通與交流

通過交流教師這一紐帶，互動學校以現代信息技術為平臺，建立了資源共享的教育信息資源中心，教師、學生可以隨時調用互動學校的多媒體課件、教案、影視、教研成果等教學資源及教育信息。

在教師崗位雙向交流的同時，山區學校教師的敬業態度、奉獻精神與城內學校先進的教學方法和管理經驗也實現了“雙向交流”，促進了城鄉學校管理水平的共同提高。

4、初步形成了交流教師管理的新模式

通過實行教師崗位雙向交流，優質的教師資源由學校壟斷變為全縣共享。一年多來，在縣教委和各校的努力下，教師交流工作已經被納入到學校的常規管理工作之中，交流教師管理新模式初步形成：縣教委人事科根據各單位編制和崗位情況制定、實施交流計劃，檢查派出單位和接收單位對交流工作的落實情況，與接收學校共同做交流教師的考核工作。縣教委中教科、小教科負責制定并實施交流教師的培養、提高計劃，了解、掌握交流教師的教育教學工作情況。派出單位按照縣教委的統一要求制定派出教師周期計劃；定期了解派出教師的思想、工作、生活情況，協助接收單位做好派出教師的日常管理；按照派出教師所在接收單位實際承擔的工作量發放課時工資。各校在接收、安排、管理、引領交流教師等各個環節做到精心安排，在關系不變、薪金不變的情況下，對交流教師像本校教師“一樣管理、一樣使用、一樣對待、一樣培養”。

五、進一步完善教師崗位雙向交流工作

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【關鍵詞】行動導向型教學 教學方案

教案就是教學設計方案。在現代教育理論下的教案已經發展成為基于學生學習（或指導學習）的方案。基于“以學生為中心”“以能力培養為本位”教學理念下的行動導向型教學課題教案應包含下列過程設計及教學內容。

一、回顧拓展

教師設置任務或問題，檢查上節學習情況，教師對學生的任務處理或問題回答結果進行檢查、總結、提升和拓展，并根據檢查情況導入本次課學習任務。

二、任務處理

1.教師出示學習任務，創設學習情境，“任務”定位在學生“最近發展區”；引導分析任務，提出任務的處理要求――教學目標。

2.學生按照任務要求進行學習、討論（合作或個體）、探究、制作等，完成展示交流前的學習任務，根據情況，教師可演示示例。在任務處理中，教師要注意引導和滲透學生職業行為的養成。

三、交流與評價

1.明確展示交流的要求，學生（或分組）進行交流展示其學習成果。交流中要形成交流任務派生或任務連鎖，提高交流面。其他學生 （或小組）可以對其進行點評、糾錯，提出（演示）另外的做法或不同的見解；學生（或小組）優先點評、糾錯，教師最后進行點評。在交流中同樣要注意引導和滲透職業行為養成。

2.歸納提升與評價。教師對學生的任務處理和展示交流的內容進行歸納、補充、提升，使學生建構起本部分的知識、概念、技能體系以及行為養成，并根據交流情況，從任務完成、學習方法以及行為養成等方面進行自評、小組評價和教師評價，找出存在問題，提出改進措施和改進方向。

四、檢測反饋

1.鞏固檢測。根據任務展示交流的情況，教師設置檢測題目或作業進行達標（根據教學目標）檢測（全體學生），進一步鞏固和提升教學內容（知識點、技能點、行為養成教育）。

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一、我一直在加強學習，不斷提高自身素質，努力為公司、車間做出更大貢獻.我們車間崗位比較多，在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。反應簡單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設備及反應過程情況必須熟悉的了解與掌握，同時還應具有較強的理論知識。我想自己的工作經驗一方面是自己工作的積累，更重領導和同事們信任和支持的結果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

二、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊的先進學習。一年來，我在平時工作中，始終嚴格要求自己，遵守車間的各項規章制度，力求時刻嚴格要求自己，有條不紊地做好各項工作。我認真堅持廠里的制度，積極學習各種操作規程和方法，在思想覺悟和對崗位職責的認識上均得到了進一步提高。通過系列的學習與批評和自我批評活動，我的思想得到了凈化，工作的責任心得到了加強。

三、對安全的理解與認識更加深刻。進入公司以來，從入廠安全教育、車間、班組安全教育上，學到很多知識，真正懂得人生安全和生產安全。公司還定期以發放簡報、問卷的形式，宣傳安全知識，提高員工安全意識。我深深感到，要保持生產的安全穩定運行，各級領導的重視和支持是基本條件，全體職工的積極參基本保證，安全資金的大力投入是物質基礎，落實各級安全責任制是根本關鍵。而這些，我們公司做的很好，特別每次總結安全工作和案例時，我們清醒地看到安全上存在的不足，使我們在今后的工作中逐步加以改進。

四、缺點與不足我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結和領導同事們的批評和指導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結可有以下幾點：

1、在工作過程中，細節上面處理的不夠好，不會造成影響損失，細節處理不好就是隱患，還需繼續努力。

2、與同事交流少，這直接影響大家經驗交流和學習。

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關鍵詞：工藝技術人員 能力提升 繼續教育

制造業是國民經濟的基礎和支柱，工藝技術人員是制造業的寶貴財富，也是企業人才隊伍建設的重要內容。新的任務形勢下如何通過繼續教育，培養和造就一批高素質的工藝技術人才，不僅是企業發展的關鍵，也是提高我國制造水平和產品競爭力的重要舉措。本文以A企業為例，對工藝技術人員的繼續教育途徑進行了探析。

一、需求分析

1.企業業務特點與發展需要

A企業主要承擔機械零部件制造、裝配及其相關的新材料、新工藝、新裝備研發工作，在機械制造領域具有很強的實力。

隨著企業業務范圍的不斷拓展，對工藝技術提出了新的挑戰。同時，隨著“數字制造”理念的推廣，工藝研究由“經驗判斷”走向“定量分析”，工藝技術也由手工畫圖、加工試驗逐步演變為三維造型、計算機模擬。由此，對工藝技術人員提出了更高、更新的要求。

培養和造就一批高素質的工藝技術人才，是提升企業核心能力、順利完成生產任務的需要，是拓展業務領域、推進企業多元發展的需要，更是調整生產模式、建設現代化制造企業的需要。

2.企業工藝技術人員現狀及培訓潛力

A企業目前擁有工藝技術人員百余人，其學歷結構、年齡結構如圖1所示。

由圖1a的學歷結構分析可知：A企業工藝技術人員絕大部分具有本科及以上學歷，普遍接受過正規的高等教育，為開展專業人員的繼續教育奠定了較為堅實的基礎。而工藝工作是一個需要長期經驗積累的技術性過程，各種新型產品不斷出現，新的理論知識和技術能力還須在實踐中進一步提煉和升華，不繼續學習就很可能意味著今后不能完全勝任工藝工作，充實自身能力需求和工作的危機感促使企業技術人員對針對性強的繼續教育有天然的渴望。

由圖1b的年齡結構分析可知：A企業工藝技術人員普遍比較年輕，近40%為35歲以下工藝技術人員，工作年限短、經驗積累不足。他們在學校學習的知識針對性不強，特別是高校擴招后入學的年輕工藝技術人員，受到國內高校教學改革的影響，課程學習的“面”寬了，但學習的“度”淺了，大學教育培養的僅僅是“工程師的毛坯”。工作后，為盡快適應工作崗位的要求，迫切需要針對性強的專業繼續教育。同時，年輕工藝技術人員精力充沛、思維活躍，學習能力和上進心很強，正是實施繼續教育的黃金年齡。45歲以上的工藝技術人員雖然數量不多，但基本上都是各個崗位的技術骨干，他們也希望能以繼續教育這樣一個平臺，將自身的工作經驗和技術能力盡可能地傳承下去。

綜上分析，高等教育不再是學習的終點，而是學習的起點，繼續教育成為一種自我完善和發展的需求。A企業有一大批高學歷的年輕工藝技術人員需要盡快成長，現有工藝技術骨干也希望能將工作經驗與技能更好地傳承下去。因此，探索適合工藝技術人員的繼續教育途徑，提出科學合理的繼續教育方案，是擺在A企業當前亟需解決的一大問題。

二、實施方案

繼續教育的途徑主要有在職攻讀學位、外派學習、工藝交流、舉辦培訓班、自學等。結合實際情況、靈活選擇合適的繼續教育途徑是促進人才隊伍建設的關鍵。A企業工藝技術人員繼續教育方案以提升新任務形勢下的技術水平和履職能力為目標，主要包括工藝技術交流、工藝崗位調整、設備操作培訓與考證和舉辦在職培訓班等多種途徑，最大限度地實現繼續教育效果的最優化。

1.工藝技術交流

⑴交流對象。所有工藝技術人員，可采取不同層次的交流方式，如企業級交流主要是相關車間，基層單位交流的對象主要是班組、個人。

⑵交流內容與目標。通過工藝技術講座、學術探討、來訪講學、外出參會等方式開展形式多樣的工藝技術交流活動，促進不同崗位、不同專業、不同層次工藝人員的充分交流，達到分享技術經驗、加速人才成長、提升履職能力的目標。

⑶實施計劃。企業級工藝技術交流活動，由機關管理部門策劃每兩年舉辦一次。交流內容主要面向企業科研生產，以促進工藝技術進步、提高產品質量和生產效率為目的。主要包括工藝方法的傳承與總結、工藝技術的創新與優化、工藝策劃的體會與思考、新工藝的推廣與應用等。基層單位工藝技術交流方面，交流內容主要針對科研生產中的實際案例，包括提高產品質量與效率的措施、工藝的改進與優化、解決生產技術難題的思路等。交流過程中要注重發揮老工藝人員的引領作用，鼓勵他們傳授經驗、分享訣竅，促進年輕工藝技術人的成長。除內部交流外，還要通過“請進來”的方式，邀請高校和科研院所的專家來企業講學。利用“走出去”方式，選派工藝技術人員外出參會和考察。

2.工藝崗位調整

⑴調整對象。工作嚴謹、理論扎實，能力突出、發展潛力較大的年輕工藝技術骨干。

⑵調整內容與目標。根據A企業的科研生產規劃和工藝技術人員實際表現，適時調整部分青年工藝技術骨干的崗位和職位，使他們在工作中接觸到各種不同的工藝方法，進而增強他們的環境適應性，鍛煉他們的綜合能力，拓寬他們的職業發展道路，進一步培養人才，全面提升工藝人員的技術水平。

⑶實施計劃。選拔一批業務水平高、工作態度好、發展潛力大的青年工藝技術骨干，這些青年骨干在原工藝技術崗位上已達到較高水平，能力提升空間有限。根據企業科研生產規劃和發展需求，對這些青年工藝技術骨干的崗位、職位進行適當調整，給他們安排富有挑戰性的新工作，使他們在新的環境中接觸新設備、新產品、新材料和新工藝，從而不斷產生學習知識、探索工藝的新動力，全面提升工藝技術人員的綜合素質。

3.設備操作培訓與取證

⑴培訓對象。新進工藝技術人員。

⑵培訓內容與目標。針對新進工藝技術人員對生產情況缺乏足夠的了解，編制的工藝規程缺乏科學性，限制了高性能數控設備的作用發揮。采取分期分批對新進工藝技術人員進行設備操作培訓，使其了解設備結構特點、掌握設備操作方法、具備數控編程能力，取得相應的上崗操作資格證書。通過培訓，促使新進工藝人員熟悉生產流程、掌握設備能力，加強工藝規范的合理性，增加設備的使用效能，提高產品質量和生產效率。促進新進工藝技術人員迅速成長，切實具備工藝技術崗位的履職能力。

⑶培訓規劃。根據新進工藝技術人員崗位性質，選擇與其工作相關的典型設備，如數控車、加工中心、焊接設備、熱處理設備、檢測設備等，以技師以上資格的設備操作者為指導師傅，進行設備操作技能、維護保養和編程能力的培訓。同時，針對高端設備和進口設備，要求新進工藝技術人員翻譯設備說明書、學習設備編程與操作技巧、充分開發設備功能。

4.在職培訓班

⑴培訓對象。以35歲以下工藝技術人員為主。

⑵培訓內容與目標。為避免形式主義，認真分析了年輕工藝人員的實際需求，力爭做到缺什么補什么，擬開設《金屬切削原理與刀具》、《機械制造工藝學》、《數控編程與加工》等針對性較強的幾門課程。通過系統學習刀具、夾具、機床、編程等相關工藝知識，結合A企業產品加工實例分析，使工藝技術人員掌握機械制造基本理論，熟悉企業機械制造過程特點，具備依據設計要求合理編制工藝文件的能力，可解決科研生產過程中的實際工藝問題。

⑶課程規劃。《金屬切削原理與刀具》通過機械制造中常見的金屬切削現象，圍繞刀具和材料間的相互作用，詳細講解金屬切削的原理、過程和規律。《機械制造工藝學》通過深入學習機械制造工藝系統分析、工藝規程制定、機床夾具設計、典型零件加工方法等內容，分析與探討機械加工與裝配過程中的共性規律。《數控編程與加工》以數控加工理論為引導，系統學習數控機床結構、數控設備操作、數控編程指令、常用數控程序及CAD/CAM應用等知識。刀具、工藝、程序三者在機械加工中密不可分，培訓課程保持了較好的系統性和持續性，便于參培人員理解和記憶。同時，考慮到成人學習的特點，避免“填鴨式”教學，在培訓過程中充分溝通和討論，互相交流工作體會、心得，并安排到相關企業參觀考察。具體課程設置如圖2所示。

圖2 在職培訓班課程結構

三、方案初步實施效果

方案采取整體策劃、分步實施的辦法，通過近兩年時間的實踐，取得了以下效果。

第一，通過開展學術交流，全面總結和集中展示了A企業近年來的工藝技術經驗、成果，促進工藝技術人員互相學習，實現了提升技術能力的效果。通過邀請企業外專家來講學，工藝技術人員可以及時把握機械制造領域的發展動態，開闊科研視野。選派工藝技術人員進行外培，并通過再培訓制度放大培訓效果，有效提高工藝技術人員的整體水平。

第二，通過崗位交流，使一定數量的青年工藝人員經過一到兩年的新崗位鍛煉，通過接觸新材料、新設備和新工藝，促使他們不斷學習、不斷成長。目前這些工藝人員的工藝技術知識更加全面，編制的工藝更加科學合理，明顯提升了駕馭工藝的能力，充分發揮了人才潛力。

第三，通過深入地學習數控設備操作和數控編程知識，使新進工藝人員系統地掌握數控設備的操作技能，加深對產品制造中工藝的理解。在他們走上工藝技術崗位后，編制的工藝技術文件更加科學規范、經濟合理，能夠提高生產效率和降低生產成本。

第四，工藝技術人員通過在在職培訓班的再次系統學習，彌補了不同大學、不同專業畢業的技術人員在各自崗位上對某些知識上的欠缺，提高機械制造過程中的工藝編制能力。

綜上所述，繼續教育在人力資源開發中的重要作用已得到公認，然而很多繼續教育的效果與收益并不明顯，其重要原因是沒有找到適合的繼續教育途徑和方法。本文提出的“制造業工藝人員繼續教育方案”，從分析繼續教育的需求入手，是不斷探索適合工藝技術人員繼續教育途徑的一種嘗試。筆者以為，要真正把繼續教育工作做好，還要進一步完善相應的保障機制和考核激勵機制，營造領導重視、職工積極的繼續教育氛圍，形成工藝技術人才能力建設的良性循環。

參考文獻

[1]張安富，劉興鳳.實施“卓越工程師教育培養計劃”的思考[J].高等工程教育研究，2010（4）：56-59

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畢業之初能來到三星這個平臺是我的萬幸。當前很多人主張大學生要先就業再擇業，我向來不贊成，認為這不過是無奈之舉，如果能有絲毫的機會還是要在就業之前擇好業，做好職業生涯規劃（這絲毫的機會對每個人都是有的）。我就是在畢業之前花了相當的時間在對自我的審視和人生方向的選擇上，所以說，畢業之后能夠從事本專業（人力資源）工作是我的必然。不過，盡管是必然，三星人力資源部這個平臺也確實讓我意外驚喜，在做好了一波三折的打算之后能夠順水推舟地實現這個目標對誰都是一種萬幸！對萬幸的事自然不能辜負。

一、工作描述

一個月內的工作感覺繁瑣、忙碌，但是總結之下要做的也不過簡簡單單的幾件事：

一、統計分析崗位需求。定期了解各分公司的缺員情況，隨時掌握人員變動狀況，定期對入職人員做分類統計，有效利用崗位分析表。

二、搜尋并聯系緊需人才。每天查看鄒平人才網、51job、公司郵箱，篩選求職者簡歷，聯系合格者面試，并通過其他各種途徑獲得所需人才信息并取得聯系。

三、辦理員工報名、入職手續。

四、更新、完善人才庫。定期掌握集團公司及各分公司大專以上學歷人才信息，隨時登記大專以上學歷來訪者信息，保證內外部人才庫的更新。

……

也許隨著對工作的熟悉我還會接觸更多更有挑戰性的工作，如員工培訓、活動組織、招聘會、招聘宣講等等，但是對于當月來說，目前的工作內容已經足夠我消化一陣子了。熟能生巧，在我熟練掌握各項工作后也許會發現，今天看似有挑戰性的工作也不過如此。

我的工作重點是招聘，在員工的招聘、入職方面的具體工作我是按照以下流程進行的：

一、前期工作。

1、分析崗位需求；

2、重點、緊急崗位建檔；

3、搜尋、聯系所需人才。

二、初試階段。

1、重點了解、驗證應聘者基本條件；

2、對初試合格者登記；

3、開介紹信介紹到崗位復試。

三、復試后階段。

1、在登記表上標注；

2、交待次日或指定時間前來培訓，交待應辦手續，對需體檢者開查體介紹信。

四、培訓階段。

1、收齊身份證及其它必要證件復印件、體檢報告、無犯罪證明等；

2、培訓；

3、填試用通知單，并招經理簽字。

五、入職辦理階段。

1、簽合同、填員工信息登記表；

2、檢查合同、登記表、體檢報告、無犯罪證明沒有問題，發放試用通知單。

六、登記入檔階段。

1、按公司分別做入職登記；

2、合同及相關證明分別存檔；

3、大專以上來訪、入職者登記；

4、整理保存試用通知單存根及介紹信。

二、工作中存在問題總結

工作任務的執行、工作方法的選擇、工作流程的熟記現在來說都已經沒有很大的問題，但是要想真正的契合工作崗位的需要、融入小到本部門大到整個集團公司的工作環境還需要進一步的努力調整適應。這個過程或許要的時間會更長一些，因為這不單單是一個工作方法和流程的簡單問題，它受到自身觀念、思維、經驗、性格、心理等多方面本性因素的制約。通過這一個月來的自我觀察和身邊朋友同事的評價，我總結出自身在工作中表現出的以下幾個方面的弱點：

一、相當程度上的幼稚、不成熟。首先是處事態度和方法的不成熟，在學校里身邊都是跟自己年齡、知識結構差不多的同學、朋友，交流起來不用有太多顧忌；但是工作以后要面對很多類型的人群，從普通職工到高層領導，從小弟小妹到大爺大媽，性格多種多樣……乍面臨這種紛繁復雜、千姿百態的人際網絡既有些措手不及也有些如履薄冰。其次是思維觀念的不成熟。有很多問題看的不夠透徹、想的不夠長遠，或者還是以以前簡單的思維方式去思考了復雜的問題，以致有時會出現一些工作上的失誤和漏洞。然而，這兩點不成熟的表現歸根結底還是社會經驗的不足造成的，社會就像那塊磨刀石，只有切身與之相磨礪方顯利刃！

二、不是足夠自信。這一點是我在就業之前就已經總結出來的缺點之一，往往我總是將自己置于邊緣角落的位置，對中心位置的焦灼感有些心理上的畏懼，但是不可否認的是自我將這個弱點剖析出來以后至今已經有了很大的改善。不過，自信需要底氣，底氣源于資本，一種心理狀態的轉變往往需要一些時間或者不同尋常的經歷，也許對于我在時間上還有點欠缺也許在經歷上還有所不足，但是只要我保持心理狀態時上進的就不怕起點低，也不怕路途遠！

三、表達溝通能力需要提高。初來的幾天，經理也評價我說“敏于行而訥于言”，一語中的。我前不久看的一本書叫《鈍感力》，教人們在為人處事、心理反應上要學會有一些鈍感，或者說木訥；也主張在語言上不要太敏捷、靈巧，而多一時間和精力在思考上，我受這種主張的影響很大。不過，雖然我不以為做人力資源要像業務員那樣巧舌如簧但是也不否認，語言上的過于木訥也是一個影響工作的缺點，起碼在溝通上是一種障礙。 2012年企業人力資源部個人工作總結 >>查看更多

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另外，從外部環境方面來考慮，我也存在這樣的問題：孤懸海外，不沾圣化。自入職以來就在招聘辦公室這邊，沒有經歷總部的融合適應階段，很多工作上需要摸索，大部分工作屬于受總部遙控型的，雖然并不影響工作的進行，但是對于環境的融入卻是一個制約因素。

三、問題應對思路

針對以上總結的個人及環境弊端，接下來我將采取如下調整應對思路：

首先，多與人交流。無論是經驗不足、不夠自信還是表達力差，一個共同的原因就是接觸的人少、與人交流的少、涉足的社會層面狹窄，因而在以后的工作生活中要從心理上改變對紛繁復雜的人際交往的看法，不以之為一種負贅，相反，要從多姿多彩的人際交往中體會結識各種各樣性格的人的樂趣。多與人交流、多參加社會活動、多思考總結、多以學習的姿態面對每一個人每一件事。

第二，保持下班后規律、上進的日常生活。堅持每天鍛煉，保證身體健康強壯，只有身體健康才能從外表上體現出自信的氣質；堅持不斷的學習，每天補充些知識、精神食糧，腹有詩書氣自華，腹有詩書自然能做到口若懸河，腹有經史自然能夠處事不驚，也自然對自己不用懷疑。

第三，多向領導請教。我相信絕大部分領導尤其是年長的領導都不會厭倦年輕下屬向他經常問一些問題，相反，他們肯定以能夠把半生的經驗教授給我們年輕人而欣慰。我身在辦公北樓，北樓有林經理，也有其他很多有經驗的領導、同事，我有問題可以隨時向他們請教。當然，我每天都會往南樓去，很多問題都不用占用多少時間，匯報工作的同時聽聽經理的指導。經理當時說要隨時學習，抓住人就問。所謂三人行必有我師，我應當學會、學精這種能力，無論是領導還是同事，甚至路邊認識的每一個人，如果他們有可能解答我的問題我都要向他們請教。

第四，拜訪各分公司。經理也支持不僅要讀萬卷書還要行萬里路，光是通過柏拉圖所謂理型世界來認識事物是是不夠的，只有通過感官世界切實的體驗過才能有觸目驚心的認識。因而光在腦子里想當然的構思出分公司的樣子，推斷出內部的工作流程是不夠的，當別人問起的時候即使能夠瞞天過海但說起來也不自信，所以一有機會就過去瞧瞧，跟公司的領導同事交流交流。

四、幾點個人觀點

經理說，剛來到一個環境中我們要先學習，等把這里傳統的東西學會了、學通了我們才有資格對它提出創新意見。我來到三星人力資源部的一個月，學到的東西不少，但是較之崗位所有的工作只是皮毛而已，尙沒有學完學完更不用說學會、學通了。不足以提出個人看法，但是與先前所學理論知識相較，確實發現許多不能契合的地方讓我不能明白，因而大致列出來請求經理指教。

一、部門人員的角色。剛來面試的時候，經理說過我們人力資源部是一個人才培養中心，是為公司培養鍛煉人才的地方，這就決定了本部門職員的流動性，大多職員都在一兩年后調任其他崗位，然后再從內外部選拔、培養。這樣一來，我們部門就成了一個中轉站，永遠形不成一個有實力的穩定的團隊，因而人力資源部也不容易壯大起來。所以，我感覺人力資源部應該有一個內部的提升機制，從而使提升不單單是外調，當然這種提升的方式可以使靈活的不限于職位的晉升。

二、對待高學歷求職者。首先是在面試方面，對于特別的崗位我們應該有專門的面試流程設計，不應該讓他們跟所有的入職者一塊到辦公室湊熱鬧，或者處理方式不應看起來太過隨意，以體現對他們的尊重、對知識的尊重。因為剛畢業的大學生的心理都比較敏感，一時可能接受不了理想與現實之間的落差；然后是在簽訂勞動合同方面，大學畢業生對待勞動合同的態度十分謹慎因而過于死板，因為學校在就業指導中都有強調關于勞動合同簽訂的問題，前段時間就有一個應聘電廠的畢業生不敢簽合同走了，所以在勞動合同方面還要進行一些思考。

以上是我一個月來的工作總結，以及一些想法，很多不成熟的地方希望經理批評指導。總體來說，這個月是以學習和適應為主，真正的工作，或者說做出有價值的工作還在于以后的加倍努力、不斷進取。

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篇6

關鍵詞： 線路維護 人員管理 輪崗制度

前言

在長慶大發展的大好形勢下，如何緊跟油氣主業，做精做專服務，保障主干光傳輸網安全暢通，持續改進主干網絡傳輸質量，是我們這幾年一直探索的方向，經過不斷地總結、提高，再總結再提高，光纜線路維護工作正一步步向著標準化的維護模式邁進。然而，工作做到一定程度，我們會發現，如果管理制度滯后，不創新，跟不上發展的需求，人員管理起來，就相當繁瑣復雜，不利于工作進一步的開展，不利于員工整體知識水平的提高，更不利于企業今后的發展。

傳輸線路維護中心在近段時間的探索中，在總結了之前管理方式經驗的利弊后，又翻閱了大量的管理學資料及相關企業內部的管理方法技術參考文檔之后，發現技術交流，人員輪崗的管理方法，能恰到好處的解決線路維護中心現存的管理模式漏洞，能更為積極的調動員工的工作熱情，并對員工的成長及培養，均有諸多好處。

俗話說“流水不腐、戶樞不蠹”，這句話形容輪崗制在企業中的作用再合適不過了，“人在工作中需要挑戰和新鮮感，在一個崗位太久，容易形成惰性，而輪崗制則會使人對工作充滿新鮮感。”這是很多企業實行輪崗制所給出的最直接的理由。

那么如何來制定輪崗制度

一、建立科學的輪崗制度。企業必須首先明確輪崗目標、輪崗計劃、輪崗資格、輪崗年限、輪崗比例、考核標準、輪崗風險評估及輪崗工作協調機制等一系列問題，才能全面支撐輪崗工作的順利開展。制度建設中主要考慮以下幾個問題：

1、政策引導。有些員工長期從事一項工作，工作比較順手，滿足于現狀，不是很愿意再去接受新的工作，還有一些員工不愿意去接受比原先崗位工作相對任務更重、風險更大的、地方更偏僻的崗位。一方面，企業要在制度上引導員工積極主動的參與輪崗，比如，企業可以將輪崗情況納入特定職位的晉升資格，以激勵優秀員工積極參與輪崗；另一方面，要切實做好耐心的解釋工作，使員工知道實行崗位輪換不但是工作的需要，也是滿足個人自身全面發展的最好方法，激勵員工勇于挑戰新的事物。

2、輪崗計劃。要根據企業輪崗目標，制定一整套詳細的輪崗計劃，對參加輪崗的崗位，擬輪崗的員工、輪崗周期，輪崗效果的評估等都做出清晰的規定，有目的、有計劃、有步驟的推動輪崗制度在企業中的穩步發展。

3、輪崗資格。從企業輪崗的目的來看，以下幾種員工可以參與輪崗：敏感性區域員工，比如企業不同站的員工，西安、銀川的跟偏遠一線的，應該強制性參與輪崗；有培養前途的員工可以安排到特定的崗位輪崗；需要拓展工作技能的員工，個人申請經企業批準后可以參與輪崗；需要與上下、左右工序密切協作配合的崗位，應短期到協作崗位進行輪崗。

4、輪崗去向。培養性輪崗可以根據企業需要和培養方向，將員工放置在特定的崗位上進行輪換；其他崗位輪換主要應在性質相同、相近的崗位或者上下流程之間進行。

5、輪崗比例。為了避免因輪崗面積過大造成某個部門新手急劇增多而影響工作的現象，應根據員工的不同職務和工作性質確定輪崗的比例。輪崗時人員分批進行，部門內每次輪換人員時應單個進行，循序漸進，以不影響工作為原則。

6、輪崗年限。培養性輪崗由企業靈活安排輪崗周期，其他輪崗針對崗位特點設置不同的輪崗年限，輪換速度不宜過于頻繁，一般在1--2年左右輪換一次，保證企業和員工隊伍的穩定性。

7、規范工作流程。一個員工在崗位上多年積累起來的業務和關系，有可能隨該員工的輪崗而流失，這對企業是個損失。解決的辦法是規范工作流程，通過流程化、制度化的管理把員工個人特有的作用最大限度的降低。企業把每一種工作都最大程度地流程化，將流程細化、量化到每一個細節，形成完備的崗位手冊。

二、加強溝通交流。為了讓員工從心里接受輪崗制，把輪崗落到實處，企業需要加強與員工的溝通交流工作，以下幾個問題需要處理：了解當事人對輪崗的意見或建議；了解當事人未來發展的規劃與展望；輪崗工作計劃闡述，包括輪崗目的、輪崗的計劃安排、新崗位考核計劃等；此次輪崗的目的等。

三、做好工作交接。工作交接可分為物品移交和工作移交。物品移交相對比較簡單，通過制作清單并點收就可完成；關鍵是工作移交，工作移交應包含三方面內容：完整的工作文件移交；目前進展中工作移交，包含目前進展程度、目標結果、相關人員工作分配等；工作資源移交，如設備儀器儀表工器具備用材料資料、技術資源資料等。

四、做好輪崗培訓。輪崗培訓是為了讓輪崗員工對新的工作環境和業務有所了解，補充新的知識和能力。使他對未來的崗位有一個清晰的了解。除常規的業務知識培訓外，還可以考慮建立幫扶計劃，由有經驗的人對新員工進行一段時間的“跟蹤保護”，確保工作平穩過渡。如同企業信息化初期為保證數據安全，采取電子和手工雙軌運行機制一樣，建立輪崗員工定期溝通協調機制。崗位前任者對繼任者面臨的問題可提出解決建議，并可協助解決。通過以上的幫助，使當事人迅速了解工作內容及人員狀態，保證工作決策不會出現大的失誤。

結束語

為長慶油田早日建成西部大慶，實現油氣當量5000萬噸宏偉目標提供強有力的通信信息服務支撐，作為數字化建設的排頭兵，保障長慶主干光纜線路安全平穩運行是我們的首要責任。長慶主干光纜線路維護工作任重而道遠，需要我們及時培養補充優秀的員工，讓內部員工流動起來，增長知識，增加見識，讓員工獲得更多創新視野，降低管理成本，增加管理效率，只有這樣，才能滿足傳輸線路維護中心現今的工作任務，保障主干線路暢通，維護通信處正常生產運行。

參考文獻：

篇7

關鍵詞：校外實習；實習管理；橋梁；親近；私下溝通

中圖分類號：G715 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）28-0212-02

《國務院關于大力推進職業教育改革與發展的決定》明確指出職業學校“加強實踐教學，提高受教育者的職業能力”。校企雙方組織中職學生參加生產實習，是培養學生職業能力和適應職業變化能力的重要教學環節。加強校外實習管理，能有效保證實習教學順利完成。

一、要想校外實習好，校內“功課”少不了

中職學生在校學習專業知識、專業技能，老師、學校對學生的管理一直沿用著學校的成套管理模式，不是運用企業的制度與模式管理學生，部分學生參加生產實習，甚至定崗了仍不適應企業的管理，究其原因，是校企管理不銜接。學生從學校到企業就業上班了，已經變成了工人，但是在觀念上沒有改變學生的身份，不認同自己是工人，更增加了企業管理的難度。要想改變這種現狀，校外不足校內補，我認為校外實習管理先從校內改變學校教學內容、教學環境、教學方法、教學管理開始；探索實習制度、實習管理、實習環境校企無縫連接。

1.對學生進行準“工人”觀念認同、身份認同的教育。中職學校培訓學生應該從入校開始，采取“準工人的標準”嚴格要求學生。首先學校發給每名學生一套工作服，還要舉行發放工作服的儀式，就像軍隊授銜一樣，嚴肅認真。千萬不要搞成按人頭領回一大堆，一人一件大小合適有的穿，完成任務了。看起來穿著工作服從外觀上改變，其實是改變內心的開始。其次，利用多媒體宣傳介紹我國十大杰出工人代表的先進事跡，介紹高技能人才的政策和成為高技能人才的途經，鼓勵學生從普通一線工人做起。最后，舉行加入工人隊伍的宣誓儀式。通過以上方法儀式，引導學生深刻認識當一名高素質工人是無上榮耀的。

2.心理適應模擬訓練。在日常教學與管理過程中模擬適應生產崗位，進行適應生產環境訓練。模擬企業的生產流程、生產環境，從簡單到復雜，對學生進行循序漸進的培訓，進行人與機器、人與環境熟悉訓練，與工友，與師傅，與領導之間交流合作的模擬訓練。

3.儲備技能訓練。分類進行專業知識、技能培訓，學生在訓練的過程中積累大量的技能、知識和心理適應，老師也能發現學生適應那類崗位，實習時可有以針對性推薦崗位。在訓練實習的過程中，探索分組、分工、合作的訓練，老師一定抱著極大的耐心指導學生，只鼓勵不批評，行為引導，激勵創新。

4.借鑒企業模式，“四定”訓練。定人、定崗、定量、定質。責任到人，生產到人，在規定時間內以質量優劣實施合理獎罰，堅決不遷就，但是一定要注意對被罰的學生進行心理輔導，罰得心服口服，激起其不服輸的精神；還要進行技能幫助，找出差距，讓學生知道怎樣合理運用工藝加工出優質產品，為下一步高質量完成任務打下堅實的心理和技能準備。鍛煉培養學生敢于接受挑戰的勇氣信心。

二、“媳婦總有一天熬成婆”

學生最終要走出校門，參與企業生產，服務社會，第一步就是從校外實習開始。學生通過在校一系列的專業知識學習、專業技能訓練、模擬生產實訓，已經具備了走出校門的條件。學校根據教學計劃，安排學生到企業實習，大部分企業欣然接受，但是企業沒有或者缺少對實習學生管理的經驗、制度，往往造成學生不適應崗位，不能建立好的人際關系，不適應環境，致使流失、轉崗、私自離崗、待業現象的發生，搞不好這個數量超過三分之一，對企業，對學校都造成一定的負面影響。我從2009―2013年間多次帶領學生參加校外生產實習教學，一直在反思校外實習問題，一直在尋找解決這些難題的靈丹妙藥，積累了一些不成熟經驗、教訓，與大家交流共享。

學生的實習分三個階段：崗前適應期、頂崗期、定崗期。第一階段崗前適應期，包括心理認識、環境、身體三方面適應。這一階段是企業和學校在管理上重疊部分，也是企業、學校、學生三方的磨合期。了解企業文化，了解企業的發展，從思想認識上接受企業，自愿到企業工作，這是校外實習教學的關鍵一步。既然校外實習是教學的延伸，學校就必須參與實習管理。

1.“扶上馬，送一程”。根據教學計劃，學校安排學生參加生產實習教學，嚴禁把學生交給企業，企業接受當作管理界限，從此涇渭分明，也就是說學校退出管理，學生實習管理完全由企業方執行。這種做法，有點不近人情，也不負責，違背職教精神。學校安排學生參加生產實習，交接給企業僅僅是“扶上馬”的做法，關鍵是“送一程”。學校一定挑選責任心強的有帶隊經驗的老師帶隊“送好這一程”，每百人配管理老師2～3人。在這段時間內帶隊老師要深入了解學生的生產環境、生活環境、身體適應、心理感受。只有全方位了解學生的狀況，解決問題才能百戰不殆，發現問題積極解決，尤其解決心理不適應最重要。解決心理問題要有極大的耐心和愛心，拒絕挖苦打擊，要循循善誘，因人而異。在實習初期找出解決各種不適應的方法：與人力部門協調可以換崗、調崗，達到適應。

2.全程跟蹤服務，當好橋梁。帶隊老師全方位了解企業的生產制度、管理制度、質量要求，協調各種矛盾。這里需要說明，有的企業不喜歡老師參與管理，一定在實習協議簽訂前解決好，若不然非常尷尬。有的企業非常歡迎帶隊老師，帶隊老師和企業負責管理的有關人員積極主動進行交流溝通，對管理有很大的好處。凡事做“和事佬式”的帶隊更好，為學生伸張正義，一定有禮節，有道理，有證據，千萬不要無禮爭三分，也不要得理不饒人，不要把自己當作管理者，把自己定位為橋梁、服務者更合適。

3.“親近學生”。全方位深入了解學生的實習狀況不是講空話，不但要“深”，而且要“親”，做情感豐富的帶隊老師。要知道學生想什么、需要什么，關鍵時第一時間出現。階段性的對學生實習情況總結講評，

4.“私下溝通”。企業高度重視實習生的管理，人力部門安排專人負責實習學生的管理，制訂實訓培訓計劃，落實考核。首先進行崗前培訓，考核合格安排崗位實習，不合格的繼續培訓。考核學生的崗位實習情況，考核崗位師傅帶徒情況，考核崗位工人合作情況。這些大項目有若干內容、小項目，詳細考核落實，考核一定合理、公平、公正。帶隊老師對考核持不同意見，不要大聲爭理，要試著私下交流溝通，這樣也許解決問題更容易。這一段時間，暴露的問題最多，三方都要有耐心，不能僵持，互相理解，互相讓步，不能互相埋怨，積極協商解決，才是上策。

第二階段頂崗期，培養適應職業變化能力。經過崗前初期培訓考核，合格者安排上崗實習，剛開始學生的技巧性、協調性、適應性不會很好，大多手忙腳亂或無從下手，不能頂崗，這個時候切記不能急于求成，從最簡單的工序、最簡單的工藝開始實習，崗位上安排師傅帶徒弟。這一階段師傅的角色極其重要，徒弟完全尊重師傅，服從師傅的管理；師傅和人力部門制訂帶徒計劃，師傅除教授技藝，還要擔負教育、管理、考核的重擔。師傅在工作中宣傳企業文化，表現出當工人的自豪感，潛移默化地影響學生進入角色。這個階段老師與師傅多交流，掌握學生崗位適應情況，對體質體能特別不適應的，可以與人力部門溝通調崗換崗；但對思想上拈輕怕重、怕臟怕累的不能調換崗位，要進行思想疏導，讓學生認識到只要努力行行出狀元。

這個階段還有一個重要任務，考核學生與師傅與工友之間人際關系的建立，只要學生建立了良好的師徒關系、工友關系，就可以說適應了本崗位，能頂崗勝任本崗位了，就可以輪崗到其他崗位實習。如果學生不再依靠老師，自己獨立擔當，老師的各種角色逐漸褪“色”，成為無“色”的老師，標志著實習非常成功，老師不要感到失落，而要感到欣慰。

第三階段定崗期。經過多個崗位實習，考核合格者就可以定崗成為正式員工，這是學生期盼已久的。學生在各個崗位能輕車熟路，這時段老師請自覺走到幕后，做“隱形人”，讓學生獨立解決各種工作、生活、人際等問題，由企業按照制度、規章管理學生。其實這時學生已經適應了企業的各種制度，老師沒有可擔心的，可以放心地打道回府。暫時的實習任務結束了，老師還要做學生人生道路上的指導者，送更長的一程。

三、及時交流總結，豐富和完善校外實習制度

學校和帶隊老師、崗位師傅和企業有關人員及時交流總結實習成功經驗，客觀分析實習中暴露的問題及解決方法是否妥當，反饋實習信息，積極納言獻策豐富、完善實習制度與管理措施。各方認真填寫實習合同，實習信息卡、實習評價表等。

總之，中職學生校外實習，是教學內容的一部分，是教學與管理的延伸。校外實習管理先從校內實習模擬開始，循序漸進。校外實習帶隊老師自我定好位：服務者――實習跟蹤服務；協調者――主動和參與方交流溝通；中立者――公平公正地進行實習考核，實事求是地填寫實習記錄。要以人為本應對各種實習問題，直面解決，和事但不敷衍。教師和學生在實習過程中維護安全，維護生產，不為企業增加負擔，而為企業創造更大的經濟效益。教師要及時總結實習經驗、實習教訓；經常反思，豐富實習教學內容，完善實習管理制度，為中職教育添磚加瓦，和衷共濟，讓我們迎接中職教育更加美好的明天！

參考文獻：

[1]林豐勛.教育學心理學[M].濟南：山東大學出版社，2007.

[2]楊秀治.教育學[M].濟南：山東大學出版社，2007.

篇8

盡管部門總體工作能有條不絮的進行，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處：

1、客服人員服務水平有待加強，服務意識不是很高。

2、工作責任心不強，對待工作熱情不是很高。

3、協調、處理問題不夠及時、妥善。

4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

5、與各部門之間的協調與聯系不是很密切。

隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務的前瞻性與及時匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協調各部門的各項工作，發揮我部在管理處中應起的作用。

一、深化落實客服部內部建設與思想交流。

1、 狠抓團隊的內部建設

團隊就如同一臺機器，每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘，當這臺機器運轉起來的時候，任何一個環節都不可以出現問題，因此，內部建設成為關鍵。

如何才能加強內部建設。

第一，明確共同目標，將公司發展方針，發展目標，發展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的工資增長計劃，職位

升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發展前途。

第二，制定良好的規章制度，完善各種紀律條例、獎懲制度，對于違背規章制度的行為應當及時制止，并依照獎懲制度根據實際情況給予一定處罰措施，避免不良風氣、違規行為的滋生和蔓延。

第三，保持經常性的溝通，客服部負責人在除了工作之外，要保持與每一位客服經常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的心聲，多關心她們，及時幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時掌握個度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認識到錯誤的嚴重性，從而起到正面效益

2、 強化部門內部思想交流

因為管理處前期物業管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結以此達到觸動思想、提高認識、互相幫助、加強團結、共同提高的目的。

二、加強培訓，提高服務水平

1、搞好禮儀培訓，規范儀容儀表。

客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節是否規范成為客戶評價物業好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節的培訓，以制定每周一次的培訓計劃，提高客服人員對其的重視。

2、搞好專業知識培訓、提高專業技能。

客服人員中大多無物業管理的工作經驗，且對物業行業本身了解不多，因此需對她們進行專業知識上的培訓包括物業管理法律法規，現行的南京市物業管理條例，建設部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎，在工作中做到有憑可據，有法可依。

篇9

個人述職報告

一、始終保持不變的責任心、進取心。

二、傾盡心力做好宣傳思想工作。

三、勇于承擔領導交辦的各種任務。

四、不斷在本職工作中尋求新突破。

五、積極參與構建和諧的實踐活動。

1、對燒結廠1989~20xx年十年間的重大變化和主要工作整理總結，為《安鋼志》提供了資料。

2、對燒結廠第二原料場工程建設經驗進行了總結

3、撰寫離退中心年度工作總結、半年工作總結、有關離退休管理和服務課題研究交流材料，為參與首鋼年會提供了資料。

4、系統整理了申報老干部工作先進單位、老齡委先進單位的總結，和離退休職工活動中心參與去全省交流材料。

5、本崗位學術成果，結合燒結廠黑板報在集團公司富有特色的實際，參與編輯了《黑板報集錦》，在離退中心黨政領導大力支持下，結合安鋼50周年廠慶，老干部對安鋼的真情實感，編輯了《安鋼情》一書。

6、調動老同志積極性方面。在離退中心黨政領導大力支持下，組建了新聞通訊員隊伍，定期召開會議，布置宣傳工作重點，幫助修改、幫助打印，互相交流，從各個方面支持、服務，調動老同志的工作熱情，在短短不到半年時間里，先后在《安陽日報》、《安鋼報》、《安鋼文化》《夕陽紅》發表40多篇文章。

7、服務方面，積極參與離退中心組織的老干部健康療養、離退休職工文體活動

8、扎實做好本職工作。新聞宣傳緊緊圍繞離退中心上臺階工作，搞好宣傳，發表了數篇新聞和電視新聞。

9、日常工作，積極主動到黨委工作部、工作相關部門領取文件、學習資料、雜志，報送工作匯報、總結、廠處級干部廉政述職等，及時給黨支部發放報紙、雜志、文件，主動給享受津貼的老同志打電話，領取津貼，較好地服務了老同志，贏得了老同志的好評，間接促進了老干部隊伍的和諧。

我在以上工作中，取得了一定的成績，令我很欣慰，但這些成績的取得是主要領導和同志們幫助下取得的，我只是做了一些該做的工作。

我的缺點仍然很多，其主要三個：一是理論水平不夠高，有時寫的總結和交流材料往往缺乏深度和高度，需要領導多次的指導；二是主觀能動作用發揮不夠，有時總是滿足于完成任務就行；三是宣傳思想工作不夠深入，沒有更好地深入到老同志中去，浮在面上，自身建設停留在一般水平上。

今后，我將更加謙虛求實，努力地向其他領導同志和身邊的同志們學習，從中獲取的經驗和理論，以提高自身的綜合素質，把確保離退休職工隊伍的穩定和服務發展作為自己的工作目標，愛崗敬業，奉獻力量。

以上述職中有不當之處，請領導和同志們批評指正。

篇10

一、以人為本，提高素質

建設學習型青年文明號，在長期的青年文明號創建實踐報告中，我們始終把建設學習型青年文明號，培育學習型青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術，提高創新力。

（一）堅持理論引導增強政治素質

我們以提高素質促發展為目標，狠抓團員的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容每周組織進行一次學習，每月結合工作實際召開一次青年職工座談會，還堅持沒季進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識學習。每年開展一次讀書學習交流活動，團員青年還約定每年的“五·四”青年節為重溫誓詞和青年文明合約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和青年文明號的使命，勤奮工作，保障安全，服務工廠。

（二）依托團委的閱覽室，提升文化水平

我們以讀書好，好讀書，讀好書為指導思想，閱讀了《古文觀止》，搭建了讀書交流平臺，大行講書文風，將每個人讀書后的感悟及書中最精彩，文筆優美的段落進行交流，并成立了“成人自學教育小組”先后有四名職工去大專進行自修學習并順利通過考試，其中張磊參加了專升本學習，孫占國、李蒙進行了中級資格考試取得優異成績。

（三）開展技術練兵，夯實業務基礎

我們把提高業務技能作為建設“學習型”青年文明號的手段，廣泛開展練兵活動。我們通過技術人員的講解，認真學習了123A、12313、122R等車型的工藝，通過學習對工作中實際情況認真參考，查找不足并積極動腦筋想辦法，將發現的疑難問題進行排除解決，并總結經驗進行推廣。我們還對《坦克構造》等專業書籍進行系統學習，對基礎知識要求青工認真學習，作好筆記，為學習更深的專業知識打好了基礎。在推廣“小組工作法”中我們請具有專業特點的師傅帶領青年職工去從事一些具有專業性質的工作，從而突破自我的時間范圍，并為青年職工搭建了一座廣泛學習多方發展的交流平臺。例如，我班以班長帶頭，組織人員對產品的同步壓力進行調整。從而杜絕了在今后的工作中多次返工，反復交車的重復性工作，極大提高了生產進度。

二、管理為本，創新理念

對于機械呈交班來講，“青年文明號”創建活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、安全的工作業績上。我們結合生產實際情況，在艱深“青年文明號”活動中大家集思廣益，互動交流，總結出適合自己的經驗，趟出有自己特點的創建新路子。

（一）樹旗幟，走科學管理的道路

在工作實踐中，我們不斷追求“一流”的工作目標，以“突出奉獻比貢獻，樹立品牌窗精品”為思路，加強班組成員管理，規范職責制度。作到工作現場“各區有標牌，零件有標卡”使用區與報廢區分界明了規范一目了然，是“青年文明號”創建工作向科學化、制度化、標準化的方向發展，在上行精神的不斷提升中，我們提出了“立足崗位，自我監控”的理念。促使青年職工在工作中嚴格執行各項工藝操作規程，保質保量的文成上級下達的各項生產任務。

（二）明職責，強化基礎管理

我們結合實際，根據“青年文明號”管理辦法等規定，制定了有特色，便于操作，切實可行的管理制度。堅持日督促，月檢查。強化集體自身建設加強對“青年文明號”的管理。在此，我班創建了“三化”、“兩樣”，即：單位管理制度化，作業過程標準化，環境優美化和有檢查和無檢查一樣，要求與不要求一樣。

三、浴新風，比誠信

建設奉獻型青年文明號，倡導愛崗敬業，無私奉獻的道德風尚是創建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設奉獻型青年文明號。

切實加強道德教育，我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設奉獻型青年文明號的行動指南，時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的“青年文明號”成員，教育和引導青年職工“愛國守法，明禮成信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻”，培養了青年職工無形的奉獻意識。

工作中，我們通過開展“三個一”工作法增強了敬業意識，加強了彼此的友誼。每日一總結：總結當日的工作完成情況，發現問題及時解決，避免再次出現；每周一互評：開展“心與心的交流活動，以坦誠的心，為別人提出意見，用平和的態度接受不同的批評，從而使大家更融洽的相處，方便了工作中的配合，凝聚了團體的戰斗力；每月一好書：讀好書，才能更開闊大家的眼界，在通過互動交流整體提高班組的素質。

深入開展“質量信用”活動。我們專門制作了“質量信用”標識卡，配發全班每位成員，對每位職工所做工作，由質量員給予打分，并詳細說明特別高份、低分的原因，在每月一總結時宣布，對質量信用評分最高獎勵，以此激發青年職工的求學好進的意識，從而帶動全班的學習熱情。