導(dǎo)語：如何才能寫好一篇崗位交流總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我縣有27所小學(xué)，19所初中校，2所完中，3所高中，農(nóng)村教育是我縣基礎(chǔ)教育的主體。為了優(yōu)化農(nóng)村教師隊(duì)伍，我縣教工委和教委領(lǐng)導(dǎo)在認(rèn)真調(diào)研、深入思考的基礎(chǔ)上，從打破校際人才壁壘人手，在人事關(guān)系不變的前提下進(jìn)行縣域內(nèi)城鄉(xiāng)之間、學(xué)校之間的雙向交流，促進(jìn)縣域教師的有序流動(dòng)。教師崗位交流的時(shí)間為3年。經(jīng)過幾年的實(shí)踐，現(xiàn)已取得了初步成效。

2005年，縣教委對全縣師資狀況進(jìn)行了全面調(diào)查，結(jié)果顯示：我縣師資結(jié)構(gòu)在縣城、平原、山區(qū)之間存在嚴(yán)重的不均衡現(xiàn)象。(1)山區(qū)中小學(xué)、平原高中十分缺乏36歲―45歲的中青年教師。(2)城鄉(xiāng)教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)差異不大，但教學(xué)質(zhì)量相差甚遠(yuǎn)。山區(qū)教師大多是通過自考或函授等形式取得相應(yīng)學(xué)歷的，他們的教學(xué)能力、知識(shí)體系并未得到真正的提高和改善。(3)農(nóng)村教師教非所學(xué)、學(xué)非所教現(xiàn)象比較普遍。農(nóng)村中學(xué)缺乏歷史、地理、生物等學(xué)科教師，這些學(xué)科大都由中文專業(yè)的教師兼任；小學(xué)缺少音樂、美術(shù)、體育專任教師，這些學(xué)科大都由有這方面愛好的其他專業(yè)教師兼任。(4)骨干教師分布不均衡。我縣中小學(xué)縣級(jí)以上骨干教師在山區(qū)偏少，在山區(qū)初中校尤其少。

在這種背景下，我縣開始推進(jìn)教師崗位雙向交流工作。

一、教師崗位雙向交流工作的三個(gè)階段

1、試點(diǎn)

2005年，我縣按照市教委要求，實(shí)施城鄉(xiāng)間、校際教師的雙向流動(dòng)：安排30名城區(qū)教師到農(nóng)村任教；同時(shí)，抽調(diào)50名山區(qū)學(xué)校校級(jí)以上骨干教師到縣城學(xué)校學(xué)習(xí)提高。

2、全面實(shí)施教師交流

在總結(jié)2005年試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，2006年，我縣進(jìn)一步加大交流工作力度，將交流時(shí)間由1年延長至3年；計(jì)劃用4年時(shí)間，分期分批安排450名沒有山區(qū)工作經(jīng)歷的中小學(xué)教師到山區(qū)支教，抽調(diào)600名山區(qū)青年教師到縣城學(xué)習(xí)。2006年9月，首批312名(小學(xué)115名、初中175名、高中22名)交流教師全部到崗，其中，149名山區(qū)教師進(jìn)城學(xué)習(xí)、135名城鎮(zhèn)教師到山區(qū)交流、28名教師在城內(nèi)校際換崗。2007年9月，又有234名教師踏上新崗位，其中到山區(qū)交流的教師105名，到城內(nèi)學(xué)校交流的教師129名。目前，共有626名中小學(xué)教師參與了交流工作，我縣初步實(shí)現(xiàn)了縣域內(nèi)教師的合理流動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化了城鄉(xiāng)教師隊(duì)伍。

3、干部交流

在實(shí)行教師崗位交流的基礎(chǔ)上，我們積極探索實(shí)行校級(jí)干部崗位交流制度。2007年初，首批33名學(xué)校正職干部進(jìn)行了輪崗。縣教委對參加崗位交流的校長按照德為先、績?yōu)橹兀⒅厣鐣?huì)輿論、教師公論，突出管理能力的原則進(jìn)行統(tǒng)一考核。此舉進(jìn)一步完善了縣域內(nèi)干部輪崗交流機(jī)制，促進(jìn)了城鄉(xiāng)學(xué)校教學(xué)管理水平的提高。

二、教師崗位雙向交流工作的主要措施

1、嚴(yán)格規(guī)定交流教師的條件

選拔沒有山區(qū)學(xué)校工作經(jīng)歷的，男57歲以下、女52歲以下的縣城及平原地區(qū)小學(xué)和初中任課教師到山區(qū)學(xué)校交流；上年度被評(píng)為中級(jí)、高級(jí)職稱且無山區(qū)工作經(jīng)歷的縣城地區(qū)高中教師到平原及山區(qū)學(xué)校交流；45歲以下的山區(qū)學(xué)校任課教師到縣城或平原地區(qū)學(xué)校交流。我們要求縣城和平原地區(qū)一定要把政治素質(zhì)好、教學(xué)能力強(qiáng)、教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的校級(jí)及校級(jí)以上骨干教師和學(xué)科帶頭人優(yōu)先選派到山區(qū)。山區(qū)一定要把校級(jí)及校級(jí)以上骨干教師或有培養(yǎng)潛力的中青年教師優(yōu)先安排到城內(nèi)交流。

2、明確交流教師的待遇

任課教師在交流期間原聘用合同不變、工資關(guān)系不變、福利待遇不變，享受接收學(xué)校的交通費(fèi)補(bǔ)助。在同等條件下，參加交流的教師優(yōu)先參加中、高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘，優(yōu)先參加縣級(jí)及縣級(jí)以上的評(píng)先活動(dòng)。到山區(qū)學(xué)校交流的教師，累計(jì)兩年(含兩年)以上考核優(yōu)秀者，晉升一級(jí)工資。

3、落實(shí)交流教師的評(píng)價(jià)，考核辦法

縣教委制定了交流教師的教育教學(xué)等工作評(píng)價(jià)細(xì)則、各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)。接收學(xué)校根據(jù)統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及教育教學(xué)評(píng)價(jià)細(xì)則對交流教師的教育、教學(xué)、出勤、生活等情況進(jìn)行全面考核，寫出評(píng)價(jià)意見和考核評(píng)語。每學(xué)期，縣教委到各校了解交流教師的工作情況，檢查各校執(zhí)行評(píng)價(jià)細(xì)則的情況，審議學(xué)校對交流教師的各項(xiàng)記錄與評(píng)價(jià)意見。

接收學(xué)校建立交流教師個(gè)人成長檔案，包括：交流教師登記表，本人的3年發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃，階段性的分析、總結(jié)，日常工作的學(xué)習(xí)記錄、聽課記錄，撰寫的論文及教育教學(xué)方面的成績、獲獎(jiǎng)情況。

4、加強(qiáng)對交流教師的培養(yǎng)

中小學(xué)按學(xué)科成立交流教師業(yè)務(wù)提高小組。發(fā)揮交流教師中骨干教師、學(xué)科帶頭人的作用，利用假日有計(jì)劃地對交流教師進(jìn)行培訓(xùn)，以提高他們的師德修養(yǎng)、教育教學(xué)水平和管理水平等。

三、教師崗位雙向交流工作的基本經(jīng)驗(yàn)

教師崗位雙向交流工作現(xiàn)已經(jīng)取得明顯成效，其中很多做法成為我縣“推進(jìn)首都農(nóng)村教育現(xiàn)代化試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)、促進(jìn)城鄉(xiāng)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展的基本經(jīng)驗(yàn)。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度

為了確保教師交流工作的順利實(shí)施，縣教工委和教委成立了由書記、主任任組長的交流工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)交流工作的組織、協(xié)調(diào)工作；制定了《密云縣教育委員會(huì)關(guān)于實(shí)施中小學(xué)教師崗位交流工作的意見》、《密云縣教育委員會(huì)中小學(xué)教師崗位交流管理辦法》、《密云縣崗位交流教師考核評(píng)價(jià)管理辦法》、《密云縣崗位交流教師培養(yǎng)實(shí)施方案》、《密云縣小學(xué)山區(qū)骨干教師到城內(nèi)學(xué)校進(jìn)修學(xué)習(xí)工作方案》等一系列文件規(guī)章，確保教師崗位交流工作制度化、規(guī)范化。

每年，參加交流的教師人選經(jīng)過自愿報(bào)名、單位推薦、縣教委批準(zhǔn)相結(jié)合的方式產(chǎn)生。縣教委要求：第一年，接收學(xué)校盡力合理安排交流教師的工作，第二年實(shí)行競聘上崗。對交流到山區(qū)的沒有聘上教學(xué)崗位的教師，接收學(xué)校可以將其轉(zhuǎn)崗；對交流到城內(nèi)或平原的沒有聘上教學(xué)崗位的教師，接收學(xué)校報(bào)教委審核同意后，可以將交流教師退回派出學(xué)校；對在交流工作中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀教師，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

2、重視宣傳，統(tǒng)一思想

為了統(tǒng)一全縣教育系統(tǒng)干部教師的思想，在交流工作上形成共識(shí)，縣教工委在2006年暑假召開了工作動(dòng)員大會(huì)。在2007年暑假前召開了第一年交流工作的總結(jié)表彰大會(huì)，使教師充分理解實(shí)行教師崗位交流的重要性及必要性，并對交流工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡進(jìn)行表彰。同時(shí)，利用媒體宣傳教師崗位交流工作的成績和先進(jìn)典型。

3、加強(qiáng)督導(dǎo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

縣教委交流工作領(lǐng)導(dǎo)小組不定期對崗位交流工作進(jìn)行督導(dǎo)。在學(xué)期中，對交流教師工作進(jìn)行專門調(diào)研，發(fā)放調(diào)查問卷，組織接收學(xué)校校長和教師的座談會(huì)、研討會(huì)，及時(shí)了解、研究交流過程中出現(xiàn)的問題，如交流教師的生活困難、學(xué)習(xí)困難、工作狀況及對交流教師的管理問題等，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)年結(jié)束時(shí)，召開交流教師工作匯報(bào)會(huì)、優(yōu)秀交流教師表彰會(huì)，及時(shí)總結(jié)教師崗位交流工作的經(jīng)驗(yàn)，查找問題。

四、實(shí)行教師崗位雙向交流的初步成效

1、促進(jìn)了中青年教師的專業(yè)成長

兩年來，交流教師做研究課45節(jié)，進(jìn)行講座120余次，聽課2500余節(jié)，直接指導(dǎo)山區(qū)教師150人。

城內(nèi)骨干教師到山區(qū)學(xué)校后，通過集體備課、互相聽課、課后研究等形式，指導(dǎo)青年教師更新教學(xué)觀念，提高把握教材、駕馭課堂教學(xué)的能力。城內(nèi)骨干教師與山區(qū)青年教師結(jié)對子，每學(xué)期聽每個(gè)徒弟的課不少于10節(jié)，指導(dǎo)每個(gè)徒弟備課不少于15節(jié)。骨干教師的課堂教學(xué)對外開放，各校教師可隨時(shí)聽課、研討。

從山區(qū)到城內(nèi)的教師，充分利用城內(nèi)學(xué)校的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和良好的生源條件。城內(nèi)接收學(xué)校按2：1的比例安排交流教師的工作和學(xué)習(xí)，為每名交流教師安排了師德修養(yǎng)好、理論基礎(chǔ)扎實(shí)、教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干教師做指導(dǎo)教師。

教師崗位交流工作對每位參與交流的教師在生活環(huán)境、教學(xué)條件、教學(xué)內(nèi)容等方面提出了挑戰(zhàn)，也為他們的發(fā)展提供了廣闊的空間。他們在師德修養(yǎng)、教育教學(xué)理論、教科研、班級(jí)管理等方面均有明顯提高。從東邵渠中學(xué)交流到六中的賈小麗教師說：“是交流，使我看到了世界之外的世界，我的眼界更寬了；是交流，給了我博采眾人之長的機(jī)會(huì)，使自己有了提高的舞臺(tái)；是交流，讓我感到學(xué)海無涯，任重道遠(yuǎn)!”

2、提高了山區(qū)學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量

通過城鄉(xiāng)教師交流，雙方學(xué)校的教學(xué)成績均有所提高，山區(qū)學(xué)校的教學(xué)成績提高幅度較大。從六中交流到新城子中學(xué)的王青老師承擔(dān)了3個(gè)班的體育教學(xué)，這3個(gè)班的體育中考成績優(yōu)秀率達(dá)到了97％，及格率100％。教師交流提高了相對薄弱學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量和社會(huì)聲望，得到了家長、社會(huì)的認(rèn)同。有些山區(qū)學(xué)生的家長說：“本來是想讓孩子轉(zhuǎn)學(xué)的，可是聽說城里的老師來到山區(qū)教孩子，還費(fèi)那個(gè)事干啥!”

3、加強(qiáng)了校際的信息溝通與交流

通過交流教師這一紐帶，互動(dòng)學(xué)校以現(xiàn)代信息技術(shù)為平臺(tái)，建立了資源共享的教育信息資源中心，教師、學(xué)生可以隨時(shí)調(diào)用互動(dòng)學(xué)校的多媒體課件、教案、影視、教研成果等教學(xué)資源及教育信息。

在教師崗位雙向交流的同時(shí)，山區(qū)學(xué)校教師的敬業(yè)態(tài)度、奉獻(xiàn)精神與城內(nèi)學(xué)校先進(jìn)的教學(xué)方法和管理經(jīng)驗(yàn)也實(shí)現(xiàn)了“雙向交流”，促進(jìn)了城鄉(xiāng)學(xué)校管理水平的共同提高。

4、初步形成了交流教師管理的新模式

通過實(shí)行教師崗位雙向交流，優(yōu)質(zhì)的教師資源由學(xué)校壟斷變?yōu)槿h共享。一年多來，在縣教委和各校的努力下，教師交流工作已經(jīng)被納入到學(xué)校的常規(guī)管理工作之中，交流教師管理新模式初步形成：縣教委人事科根據(jù)各單位編制和崗位情況制定、實(shí)施交流計(jì)劃，檢查派出單位和接收單位對交流工作的落實(shí)情況，與接收學(xué)校共同做交流教師的考核工作。縣教委中教科、小教科負(fù)責(zé)制定并實(shí)施交流教師的培養(yǎng)、提高計(jì)劃，了解、掌握交流教師的教育教學(xué)工作情況。派出單位按照縣教委的統(tǒng)一要求制定派出教師周期計(jì)劃；定期了解派出教師的思想、工作、生活情況，協(xié)助接收單位做好派出教師的日常管理；按照派出教師所在接收單位實(shí)際承擔(dān)的工作量發(fā)放課時(shí)工資。各校在接收、安排、管理、引領(lǐng)交流教師等各個(gè)環(huán)節(jié)做到精心安排，在關(guān)系不變、薪金不變的情況下，對交流教師像本校教師“一樣管理、一樣使用、一樣對待、一樣培養(yǎng)”。

五、進(jìn)一步完善教師崗位雙向交流工作

篇2

【關(guān)鍵詞】行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué) 教學(xué)方案

教案就是教學(xué)設(shè)計(jì)方案。在現(xiàn)代教育理論下的教案已經(jīng)發(fā)展成為基于學(xué)生學(xué)習(xí)（或指導(dǎo)學(xué)習(xí)）的方案。基于“以學(xué)生為中心”“以能力培養(yǎng)為本位”教學(xué)理念下的行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)課題教案應(yīng)包含下列過程設(shè)計(jì)及教學(xué)內(nèi)容。

一、回顧拓展

教師設(shè)置任務(wù)或問題，檢查上節(jié)學(xué)習(xí)情況，教師對學(xué)生的任務(wù)處理或問題回答結(jié)果進(jìn)行檢查、總結(jié)、提升和拓展，并根據(jù)檢查情況導(dǎo)入本次課學(xué)習(xí)任務(wù)。

二、任務(wù)處理

1.教師出示學(xué)習(xí)任務(wù)，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，“任務(wù)”定位在學(xué)生“最近發(fā)展區(qū)”；引導(dǎo)分析任務(wù)，提出任務(wù)的處理要求――教學(xué)目標(biāo)。

2.學(xué)生按照任務(wù)要求進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論（合作或個(gè)體）、探究、制作等，完成展示交流前的學(xué)習(xí)任務(wù)，根據(jù)情況，教師可演示示例。在任務(wù)處理中，教師要注意引導(dǎo)和滲透學(xué)生職業(yè)行為的養(yǎng)成。

三、交流與評(píng)價(jià)

1.明確展示交流的要求，學(xué)生（或分組）進(jìn)行交流展示其學(xué)習(xí)成果。交流中要形成交流任務(wù)派生或任務(wù)連鎖，提高交流面。其他學(xué)生 （或小組）可以對其進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、糾錯(cuò)，提出（演示）另外的做法或不同的見解；學(xué)生（或小組）優(yōu)先點(diǎn)評(píng)、糾錯(cuò)，教師最后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。在交流中同樣要注意引導(dǎo)和滲透職業(yè)行為養(yǎng)成。

2.歸納提升與評(píng)價(jià)。教師對學(xué)生的任務(wù)處理和展示交流的內(nèi)容進(jìn)行歸納、補(bǔ)充、提升，使學(xué)生建構(gòu)起本部分的知識(shí)、概念、技能體系以及行為養(yǎng)成，并根據(jù)交流情況，從任務(wù)完成、學(xué)習(xí)方法以及行為養(yǎng)成等方面進(jìn)行自評(píng)、小組評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)，找出存在問題，提出改進(jìn)措施和改進(jìn)方向。

四、檢測反饋

1.鞏固檢測。根據(jù)任務(wù)展示交流的情況，教師設(shè)置檢測題目或作業(yè)進(jìn)行達(dá)標(biāo)（根據(jù)教學(xué)目標(biāo)）檢測（全體學(xué)生），進(jìn)一步鞏固和提升教學(xué)內(nèi)容（知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)、行為養(yǎng)成教育）。

篇3

一、我一直在加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力為公司、車間做出更大貢獻(xiàn).我們車間崗位比較多，在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。反應(yīng)簡單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對設(shè)備及反應(yīng)過程情況必須熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的理論知識(shí)。我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累，更重領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任和支持的結(jié)果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!

二、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人，向身邊的先進(jìn)學(xué)習(xí)。一年來，我在平時(shí)工作中，始終嚴(yán)格要求自己，遵守車間的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，有條不紊地做好各項(xiàng)工作。我認(rèn)真堅(jiān)持廠里的制度，積極學(xué)習(xí)各種操作規(guī)程和方法，在思想覺悟和對崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)上均得到了進(jìn)一步提高。通過系列的學(xué)習(xí)與批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng)，我的思想得到了凈化，工作的責(zé)任心得到了加強(qiáng)。

三、對安全的理解與認(rèn)識(shí)更加深刻。進(jìn)入公司以來，從入廠安全教育、車間、班組安全教育上，學(xué)到很多知識(shí)，真正懂得人生安全和生產(chǎn)安全。公司還定期以發(fā)放簡報(bào)、問卷的形式，宣傳安全知識(shí)，提高員工安全意識(shí)。我深深感到，要保持生產(chǎn)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是基本條件，全體職工的積極參基本保證，安全資金的大力投入是物質(zhì)基礎(chǔ)，落實(shí)各級(jí)安全責(zé)任制是根本關(guān)鍵。而這些，我們公司做的很好，特別每次總結(jié)安全工作和案例時(shí)，我們清醒地看到安全上存在的不足，使我們在今后的工作中逐步加以改進(jìn)。

四、缺點(diǎn)與不足我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的批評(píng)和指導(dǎo)，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：

1、在工作過程中，細(xì)節(jié)上面處理的不夠好，不會(huì)造成影響損失，細(xì)節(jié)處理不好就是隱患，還需繼續(xù)努力。

2、與同事交流少，這直接影響大家經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)。

篇4

關(guān)鍵詞：工藝技術(shù)人員 能力提升 繼續(xù)教育

制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和支柱，工藝技術(shù)人員是制造業(yè)的寶貴財(cái)富，也是企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容。新的任務(wù)形勢下如何通過繼續(xù)教育，培養(yǎng)和造就一批高素質(zhì)的工藝技術(shù)人才，不僅是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是提高我國制造水平和產(chǎn)品競爭力的重要舉措。本文以A企業(yè)為例，對工藝技術(shù)人員的繼續(xù)教育途徑進(jìn)行了探析。

一、需求分析

1.企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)與發(fā)展需要

A企業(yè)主要承擔(dān)機(jī)械零部件制造、裝配及其相關(guān)的新材料、新工藝、新裝備研發(fā)工作，在機(jī)械制造領(lǐng)域具有很強(qiáng)的實(shí)力。

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展，對工藝技術(shù)提出了新的挑戰(zhàn)。同時(shí)，隨著“數(shù)字制造”理念的推廣，工藝研究由“經(jīng)驗(yàn)判斷”走向“定量分析”，工藝技術(shù)也由手工畫圖、加工試驗(yàn)逐步演變?yōu)槿S造型、計(jì)算機(jī)模擬。由此，對工藝技術(shù)人員提出了更高、更新的要求。

培養(yǎng)和造就一批高素質(zhì)的工藝技術(shù)人才，是提升企業(yè)核心能力、順利完成生產(chǎn)任務(wù)的需要，是拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、推進(jìn)企業(yè)多元發(fā)展的需要，更是調(diào)整生產(chǎn)模式、建設(shè)現(xiàn)代化制造企業(yè)的需要。

2.企業(yè)工藝技術(shù)人員現(xiàn)狀及培訓(xùn)潛力

A企業(yè)目前擁有工藝技術(shù)人員百余人，其學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)如圖1所示。

由圖1a的學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析可知：A企業(yè)工藝技術(shù)人員絕大部分具有本科及以上學(xué)歷，普遍接受過正規(guī)的高等教育，為開展專業(yè)人員的繼續(xù)教育奠定了較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而工藝工作是一個(gè)需要長期經(jīng)驗(yàn)積累的技術(shù)性過程，各種新型產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，新的理論知識(shí)和技術(shù)能力還須在實(shí)踐中進(jìn)一步提煉和升華，不繼續(xù)學(xué)習(xí)就很可能意味著今后不能完全勝任工藝工作，充實(shí)自身能力需求和工作的危機(jī)感促使企業(yè)技術(shù)人員對針對性強(qiáng)的繼續(xù)教育有天然的渴望。

由圖1b的年齡結(jié)構(gòu)分析可知：A企業(yè)工藝技術(shù)人員普遍比較年輕，近40%為35歲以下工藝技術(shù)人員，工作年限短、經(jīng)驗(yàn)積累不足。他們在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)針對性不強(qiáng)，特別是高校擴(kuò)招后入學(xué)的年輕工藝技術(shù)人員，受到國內(nèi)高校教學(xué)改革的影響，課程學(xué)習(xí)的“面”寬了，但學(xué)習(xí)的“度”淺了，大學(xué)教育培養(yǎng)的僅僅是“工程師的毛坯”。工作后，為盡快適應(yīng)工作崗位的要求，迫切需要針對性強(qiáng)的專業(yè)繼續(xù)教育。同時(shí)，年輕工藝技術(shù)人員精力充沛、思維活躍，學(xué)習(xí)能力和上進(jìn)心很強(qiáng)，正是實(shí)施繼續(xù)教育的黃金年齡。45歲以上的工藝技術(shù)人員雖然數(shù)量不多，但基本上都是各個(gè)崗位的技術(shù)骨干，他們也希望能以繼續(xù)教育這樣一個(gè)平臺(tái)，將自身的工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力盡可能地傳承下去。

綜上分析，高等教育不再是學(xué)習(xí)的終點(diǎn)，而是學(xué)習(xí)的起點(diǎn)，繼續(xù)教育成為一種自我完善和發(fā)展的需求。A企業(yè)有一大批高學(xué)歷的年輕工藝技術(shù)人員需要盡快成長，現(xiàn)有工藝技術(shù)骨干也希望能將工作經(jīng)驗(yàn)與技能更好地傳承下去。因此，探索適合工藝技術(shù)人員的繼續(xù)教育途徑，提出科學(xué)合理的繼續(xù)教育方案，是擺在A企業(yè)當(dāng)前亟需解決的一大問題。

二、實(shí)施方案

繼續(xù)教育的途徑主要有在職攻讀學(xué)位、外派學(xué)習(xí)、工藝交流、舉辦培訓(xùn)班、自學(xué)等。結(jié)合實(shí)際情況、靈活選擇合適的繼續(xù)教育途徑是促進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵。A企業(yè)工藝技術(shù)人員繼續(xù)教育方案以提升新任務(wù)形勢下的技術(shù)水平和履職能力為目標(biāo)，主要包括工藝技術(shù)交流、工藝崗位調(diào)整、設(shè)備操作培訓(xùn)與考證和舉辦在職培訓(xùn)班等多種途徑，最大限度地實(shí)現(xiàn)繼續(xù)教育效果的最優(yōu)化。

1.工藝技術(shù)交流

⑴交流對象。所有工藝技術(shù)人員，可采取不同層次的交流方式，如企業(yè)級(jí)交流主要是相關(guān)車間，基層單位交流的對象主要是班組、個(gè)人。

⑵交流內(nèi)容與目標(biāo)。通過工藝技術(shù)講座、學(xué)術(shù)探討、來訪講學(xué)、外出參會(huì)等方式開展形式多樣的工藝技術(shù)交流活動(dòng)，促進(jìn)不同崗位、不同專業(yè)、不同層次工藝人員的充分交流，達(dá)到分享技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、加速人才成長、提升履職能力的目標(biāo)。

⑶實(shí)施計(jì)劃。企業(yè)級(jí)工藝技術(shù)交流活動(dòng)，由機(jī)關(guān)管理部門策劃每兩年舉辦一次。交流內(nèi)容主要面向企業(yè)科研生產(chǎn)，以促進(jìn)工藝技術(shù)進(jìn)步、提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率為目的。主要包括工藝方法的傳承與總結(jié)、工藝技術(shù)的創(chuàng)新與優(yōu)化、工藝策劃的體會(huì)與思考、新工藝的推廣與應(yīng)用等。基層單位工藝技術(shù)交流方面，交流內(nèi)容主要針對科研生產(chǎn)中的實(shí)際案例，包括提高產(chǎn)品質(zhì)量與效率的措施、工藝的改進(jìn)與優(yōu)化、解決生產(chǎn)技術(shù)難題的思路等。交流過程中要注重發(fā)揮老工藝人員的引領(lǐng)作用，鼓勵(lì)他們傳授經(jīng)驗(yàn)、分享訣竅，促進(jìn)年輕工藝技術(shù)人的成長。除內(nèi)部交流外，還要通過“請進(jìn)來”的方式，邀請高校和科研院所的專家來企業(yè)講學(xué)。利用“走出去”方式，選派工藝技術(shù)人員外出參會(huì)和考察。

2.工藝崗位調(diào)整

⑴調(diào)整對象。工作嚴(yán)謹(jǐn)、理論扎實(shí)，能力突出、發(fā)展?jié)摿^大的年輕工藝技術(shù)骨干。

⑵調(diào)整內(nèi)容與目標(biāo)。根據(jù)A企業(yè)的科研生產(chǎn)規(guī)劃和工藝技術(shù)人員實(shí)際表現(xiàn)，適時(shí)調(diào)整部分青年工藝技術(shù)骨干的崗位和職位，使他們在工作中接觸到各種不同的工藝方法，進(jìn)而增強(qiáng)他們的環(huán)境適應(yīng)性，鍛煉他們的綜合能力，拓寬他們的職業(yè)發(fā)展道路，進(jìn)一步培養(yǎng)人才，全面提升工藝人員的技術(shù)水平。

⑶實(shí)施計(jì)劃。選拔一批業(yè)務(wù)水平高、工作態(tài)度好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮那嗄旯に嚰夹g(shù)骨干，這些青年骨干在原工藝技術(shù)崗位上已達(dá)到較高水平，能力提升空間有限。根據(jù)企業(yè)科研生產(chǎn)規(guī)劃和發(fā)展需求，對這些青年工藝技術(shù)骨干的崗位、職位進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，給他們安排富有挑戰(zhàn)性的新工作，使他們在新的環(huán)境中接觸新設(shè)備、新產(chǎn)品、新材料和新工藝，從而不斷產(chǎn)生學(xué)習(xí)知識(shí)、探索工藝的新動(dòng)力，全面提升工藝技術(shù)人員的綜合素質(zhì)。

3.設(shè)備操作培訓(xùn)與取證

⑴培訓(xùn)對象。新進(jìn)工藝技術(shù)人員。

⑵培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)。針對新進(jìn)工藝技術(shù)人員對生產(chǎn)情況缺乏足夠的了解，編制的工藝規(guī)程缺乏科學(xué)性，限制了高性能數(shù)控設(shè)備的作用發(fā)揮。采取分期分批對新進(jìn)工藝技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn)，使其了解設(shè)備結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、掌握設(shè)備操作方法、具備數(shù)控編程能力，取得相應(yīng)的上崗操作資格證書。通過培訓(xùn)，促使新進(jìn)工藝人員熟悉生產(chǎn)流程、掌握設(shè)備能力，加強(qiáng)工藝規(guī)范的合理性，增加設(shè)備的使用效能，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。促進(jìn)新進(jìn)工藝技術(shù)人員迅速成長，切實(shí)具備工藝技術(shù)崗位的履職能力。

⑶培訓(xùn)規(guī)劃。根據(jù)新進(jìn)工藝技術(shù)人員崗位性質(zhì)，選擇與其工作相關(guān)的典型設(shè)備，如數(shù)控車、加工中心、焊接設(shè)備、熱處理設(shè)備、檢測設(shè)備等，以技師以上資格的設(shè)備操作者為指導(dǎo)師傅，進(jìn)行設(shè)備操作技能、維護(hù)保養(yǎng)和編程能力的培訓(xùn)。同時(shí)，針對高端設(shè)備和進(jìn)口設(shè)備，要求新進(jìn)工藝技術(shù)人員翻譯設(shè)備說明書、學(xué)習(xí)設(shè)備編程與操作技巧、充分開發(fā)設(shè)備功能。

4.在職培訓(xùn)班

⑴培訓(xùn)對象。以35歲以下工藝技術(shù)人員為主。

⑵培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)。為避免形式主義，認(rèn)真分析了年輕工藝人員的實(shí)際需求，力爭做到缺什么補(bǔ)什么，擬開設(shè)《金屬切削原理與刀具》、《機(jī)械制造工藝學(xué)》、《數(shù)控編程與加工》等針對性較強(qiáng)的幾門課程。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)刀具、夾具、機(jī)床、編程等相關(guān)工藝知識(shí)，結(jié)合A企業(yè)產(chǎn)品加工實(shí)例分析，使工藝技術(shù)人員掌握機(jī)械制造基本理論，熟悉企業(yè)機(jī)械制造過程特點(diǎn)，具備依據(jù)設(shè)計(jì)要求合理編制工藝文件的能力，可解決科研生產(chǎn)過程中的實(shí)際工藝問題。

⑶課程規(guī)劃。《金屬切削原理與刀具》通過機(jī)械制造中常見的金屬切削現(xiàn)象，圍繞刀具和材料間的相互作用，詳細(xì)講解金屬切削的原理、過程和規(guī)律。《機(jī)械制造工藝學(xué)》通過深入學(xué)習(xí)機(jī)械制造工藝系統(tǒng)分析、工藝規(guī)程制定、機(jī)床夾具設(shè)計(jì)、典型零件加工方法等內(nèi)容，分析與探討機(jī)械加工與裝配過程中的共性規(guī)律。《數(shù)控編程與加工》以數(shù)控加工理論為引導(dǎo)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)數(shù)控機(jī)床結(jié)構(gòu)、數(shù)控設(shè)備操作、數(shù)控編程指令、常用數(shù)控程序及CAD/CAM應(yīng)用等知識(shí)。刀具、工藝、程序三者在機(jī)械加工中密不可分，培訓(xùn)課程保持了較好的系統(tǒng)性和持續(xù)性，便于參培人員理解和記憶。同時(shí)，考慮到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，避免“填鴨式”教學(xué)，在培訓(xùn)過程中充分溝通和討論，互相交流工作體會(huì)、心得，并安排到相關(guān)企業(yè)參觀考察。具體課程設(shè)置如圖2所示。

圖2 在職培訓(xùn)班課程結(jié)構(gòu)

三、方案初步實(shí)施效果

方案采取整體策劃、分步實(shí)施的辦法，通過近兩年時(shí)間的實(shí)踐，取得了以下效果。

第一，通過開展學(xué)術(shù)交流，全面總結(jié)和集中展示了A企業(yè)近年來的工藝技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、成果，促進(jìn)工藝技術(shù)人員互相學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了提升技術(shù)能力的效果。通過邀請企業(yè)外專家來講學(xué)，工藝技術(shù)人員可以及時(shí)把握機(jī)械制造領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài)，開闊科研視野。選派工藝技術(shù)人員進(jìn)行外培，并通過再培訓(xùn)制度放大培訓(xùn)效果，有效提高工藝技術(shù)人員的整體水平。

第二，通過崗位交流，使一定數(shù)量的青年工藝人員經(jīng)過一到兩年的新崗位鍛煉，通過接觸新材料、新設(shè)備和新工藝，促使他們不斷學(xué)習(xí)、不斷成長。目前這些工藝人員的工藝技術(shù)知識(shí)更加全面，編制的工藝更加科學(xué)合理，明顯提升了駕馭工藝的能力，充分發(fā)揮了人才潛力。

第三，通過深入地學(xué)習(xí)數(shù)控設(shè)備操作和數(shù)控編程知識(shí)，使新進(jìn)工藝人員系統(tǒng)地掌握數(shù)控設(shè)備的操作技能，加深對產(chǎn)品制造中工藝的理解。在他們走上工藝技術(shù)崗位后，編制的工藝技術(shù)文件更加科學(xué)規(guī)范、經(jīng)濟(jì)合理，能夠提高生產(chǎn)效率和降低生產(chǎn)成本。

第四，工藝技術(shù)人員通過在在職培訓(xùn)班的再次系統(tǒng)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)了不同大學(xué)、不同專業(yè)畢業(yè)的技術(shù)人員在各自崗位上對某些知識(shí)上的欠缺，提高機(jī)械制造過程中的工藝編制能力。

綜上所述，繼續(xù)教育在人力資源開發(fā)中的重要作用已得到公認(rèn)，然而很多繼續(xù)教育的效果與收益并不明顯，其重要原因是沒有找到適合的繼續(xù)教育途徑和方法。本文提出的“制造業(yè)工藝人員繼續(xù)教育方案”，從分析繼續(xù)教育的需求入手，是不斷探索適合工藝技術(shù)人員繼續(xù)教育途徑的一種嘗試。筆者以為，要真正把繼續(xù)教育工作做好，還要進(jìn)一步完善相應(yīng)的保障機(jī)制和考核激勵(lì)機(jī)制，營造領(lǐng)導(dǎo)重視、職工積極的繼續(xù)教育氛圍，形成工藝技術(shù)人才能力建設(shè)的良性循環(huán)。

參考文獻(xiàn)

[1]張安富，劉興鳳.實(shí)施“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”的思考[J].高等工程教育研究，2010（4）：56-59

篇5

畢業(yè)之初能來到三星這個(gè)平臺(tái)是我的萬幸。當(dāng)前很多人主張大學(xué)生要先就業(yè)再擇業(yè)，我向來不贊成，認(rèn)為這不過是無奈之舉，如果能有絲毫的機(jī)會(huì)還是要在就業(yè)之前擇好業(yè)，做好職業(yè)生涯規(guī)劃（這絲毫的機(jī)會(huì)對每個(gè)人都是有的）。我就是在畢業(yè)之前花了相當(dāng)?shù)臅r(shí)間在對自我的審視和人生方向的選擇上，所以說，畢業(yè)之后能夠從事本專業(yè)（人力資源）工作是我的必然。不過，盡管是必然，三星人力資源部這個(gè)平臺(tái)也確實(shí)讓我意外驚喜，在做好了一波三折的打算之后能夠順?biāo)浦鄣貙?shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)對誰都是一種萬幸！對萬幸的事自然不能辜負(fù)。

一、工作描述

一個(gè)月內(nèi)的工作感覺繁瑣、忙碌，但是總結(jié)之下要做的也不過簡簡單單的幾件事：

一、統(tǒng)計(jì)分析崗位需求。定期了解各分公司的缺員情況，隨時(shí)掌握人員變動(dòng)狀況，定期對入職人員做分類統(tǒng)計(jì)，有效利用崗位分析表。

二、搜尋并聯(lián)系緊需人才。每天查看鄒平人才網(wǎng)、51job、公司郵箱，篩選求職者簡歷，聯(lián)系合格者面試，并通過其他各種途徑獲得所需人才信息并取得聯(lián)系。

三、辦理員工報(bào)名、入職手續(xù)。

四、更新、完善人才庫。定期掌握集團(tuán)公司及各分公司大專以上學(xué)歷人才信息，隨時(shí)登記大專以上學(xué)歷來訪者信息，保證內(nèi)外部人才庫的更新。

……

也許隨著對工作的熟悉我還會(huì)接觸更多更有挑戰(zhàn)性的工作，如員工培訓(xùn)、活動(dòng)組織、招聘會(huì)、招聘宣講等等，但是對于當(dāng)月來說，目前的工作內(nèi)容已經(jīng)足夠我消化一陣子了。熟能生巧，在我熟練掌握各項(xiàng)工作后也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，今天看似有挑戰(zhàn)性的工作也不過如此。

我的工作重點(diǎn)是招聘，在員工的招聘、入職方面的具體工作我是按照以下流程進(jìn)行的：

一、前期工作。

1、分析崗位需求；

2、重點(diǎn)、緊急崗位建檔；

3、搜尋、聯(lián)系所需人才。

二、初試階段。

1、重點(diǎn)了解、驗(yàn)證應(yīng)聘者基本條件；

2、對初試合格者登記；

3、開介紹信介紹到崗位復(fù)試。

三、復(fù)試后階段。

1、在登記表上標(biāo)注；

2、交待次日或指定時(shí)間前來培訓(xùn)，交待應(yīng)辦手續(xù)，對需體檢者開查體介紹信。

四、培訓(xùn)階段。

1、收齊身份證及其它必要證件復(fù)印件、體檢報(bào)告、無犯罪證明等；

2、培訓(xùn)；

3、填試用通知單，并招經(jīng)理簽字。

五、入職辦理階段。

1、簽合同、填員工信息登記表；

2、檢查合同、登記表、體檢報(bào)告、無犯罪證明沒有問題，發(fā)放試用通知單。

六、登記入檔階段。

1、按公司分別做入職登記；

2、合同及相關(guān)證明分別存檔；

3、大專以上來訪、入職者登記；

4、整理保存試用通知單存根及介紹信。

二、工作中存在問題總結(jié)

工作任務(wù)的執(zhí)行、工作方法的選擇、工作流程的熟記現(xiàn)在來說都已經(jīng)沒有很大的問題，但是要想真正的契合工作崗位的需要、融入小到本部門大到整個(gè)集團(tuán)公司的工作環(huán)境還需要進(jìn)一步的努力調(diào)整適應(yīng)。這個(gè)過程或許要的時(shí)間會(huì)更長一些，因?yàn)檫@不單單是一個(gè)工作方法和流程的簡單問題，它受到自身觀念、思維、經(jīng)驗(yàn)、性格、心理等多方面本性因素的制約。通過這一個(gè)月來的自我觀察和身邊朋友同事的評(píng)價(jià)，我總結(jié)出自身在工作中表現(xiàn)出的以下幾個(gè)方面的弱點(diǎn)：

一、相當(dāng)程度上的幼稚、不成熟。首先是處事態(tài)度和方法的不成熟，在學(xué)校里身邊都是跟自己年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)差不多的同學(xué)、朋友，交流起來不用有太多顧忌；但是工作以后要面對很多類型的人群，從普通職工到高層領(lǐng)導(dǎo)，從小弟小妹到大爺大媽，性格多種多樣……乍面臨這種紛繁復(fù)雜、千姿百態(tài)的人際網(wǎng)絡(luò)既有些措手不及也有些如履薄冰。其次是思維觀念的不成熟。有很多問題看的不夠透徹、想的不夠長遠(yuǎn)，或者還是以以前簡單的思維方式去思考了復(fù)雜的問題，以致有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些工作上的失誤和漏洞。然而，這兩點(diǎn)不成熟的表現(xiàn)歸根結(jié)底還是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的不足造成的，社會(huì)就像那塊磨刀石，只有切身與之相磨礪方顯利刃！

二、不是足夠自信。這一點(diǎn)是我在就業(yè)之前就已經(jīng)總結(jié)出來的缺點(diǎn)之一，往往我總是將自己置于邊緣角落的位置，對中心位置的焦灼感有些心理上的畏懼，但是不可否認(rèn)的是自我將這個(gè)弱點(diǎn)剖析出來以后至今已經(jīng)有了很大的改善。不過，自信需要底氣，底氣源于資本，一種心理狀態(tài)的轉(zhuǎn)變往往需要一些時(shí)間或者不同尋常的經(jīng)歷，也許對于我在時(shí)間上還有點(diǎn)欠缺也許在經(jīng)歷上還有所不足，但是只要我保持心理狀態(tài)時(shí)上進(jìn)的就不怕起點(diǎn)低，也不怕路途遠(yuǎn)！

三、表達(dá)溝通能力需要提高。初來的幾天，經(jīng)理也評(píng)價(jià)我說“敏于行而訥于言”，一語中的。我前不久看的一本書叫《鈍感力》，教人們在為人處事、心理反應(yīng)上要學(xué)會(huì)有一些鈍感，或者說木訥；也主張?jiān)谡Z言上不要太敏捷、靈巧，而多一時(shí)間和精力在思考上，我受這種主張的影響很大。不過，雖然我不以為做人力資源要像業(yè)務(wù)員那樣巧舌如簧但是也不否認(rèn)，語言上的過于木訥也是一個(gè)影響工作的缺點(diǎn)，起碼在溝通上是一種障礙。 2012年企業(yè)人力資源部個(gè)人工作總結(jié) >>查看更多

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另外，從外部環(huán)境方面來考慮，我也存在這樣的問題：孤懸海外，不沾圣化。自入職以來就在招聘辦公室這邊，沒有經(jīng)歷總部的融合適應(yīng)階段，很多工作上需要摸索，大部分工作屬于受總部遙控型的，雖然并不影響工作的進(jìn)行，但是對于環(huán)境的融入?yún)s是一個(gè)制約因素。

三、問題應(yīng)對思路

針對以上總結(jié)的個(gè)人及環(huán)境弊端，接下來我將采取如下調(diào)整應(yīng)對思路：

首先，多與人交流。無論是經(jīng)驗(yàn)不足、不夠自信還是表達(dá)力差，一個(gè)共同的原因就是接觸的人少、與人交流的少、涉足的社會(huì)層面狹窄，因而在以后的工作生活中要從心理上改變對紛繁復(fù)雜的人際交往的看法，不以之為一種負(fù)贅，相反，要從多姿多彩的人際交往中體會(huì)結(jié)識(shí)各種各樣性格的人的樂趣。多與人交流、多參加社會(huì)活動(dòng)、多思考總結(jié)、多以學(xué)習(xí)的姿態(tài)面對每一個(gè)人每一件事。

第二，保持下班后規(guī)律、上進(jìn)的日常生活。堅(jiān)持每天鍛煉，保證身體健康強(qiáng)壯，只有身體健康才能從外表上體現(xiàn)出自信的氣質(zhì)；堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，每天補(bǔ)充些知識(shí)、精神食糧，腹有詩書氣自華，腹有詩書自然能做到口若懸河，腹有經(jīng)史自然能夠處事不驚，也自然對自己不用懷疑。

第三，多向領(lǐng)導(dǎo)請教。我相信絕大部分領(lǐng)導(dǎo)尤其是年長的領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)厭倦年輕下屬向他經(jīng)常問一些問題，相反，他們肯定以能夠把半生的經(jīng)驗(yàn)教授給我們年輕人而欣慰。我身在辦公北樓，北樓有林經(jīng)理，也有其他很多有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)、同事，我有問題可以隨時(shí)向他們請教。當(dāng)然，我每天都會(huì)往南樓去，很多問題都不用占用多少時(shí)間，匯報(bào)工作的同時(shí)聽聽經(jīng)理的指導(dǎo)。經(jīng)理當(dāng)時(shí)說要隨時(shí)學(xué)習(xí)，抓住人就問。所謂三人行必有我?guī)煟覒?yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)、學(xué)精這種能力，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是同事，甚至路邊認(rèn)識(shí)的每一個(gè)人，如果他們有可能解答我的問題我都要向他們請教。

第四，拜訪各分公司。經(jīng)理也支持不僅要讀萬卷書還要行萬里路，光是通過柏拉圖所謂理型世界來認(rèn)識(shí)事物是是不夠的，只有通過感官世界切實(shí)的體驗(yàn)過才能有觸目驚心的認(rèn)識(shí)。因而光在腦子里想當(dāng)然的構(gòu)思出分公司的樣子，推斷出內(nèi)部的工作流程是不夠的，當(dāng)別人問起的時(shí)候即使能夠瞞天過海但說起來也不自信，所以一有機(jī)會(huì)就過去瞧瞧，跟公司的領(lǐng)導(dǎo)同事交流交流。

四、幾點(diǎn)個(gè)人觀點(diǎn)

經(jīng)理說，剛來到一個(gè)環(huán)境中我們要先學(xué)習(xí)，等把這里傳統(tǒng)的東西學(xué)會(huì)了、學(xué)通了我們才有資格對它提出創(chuàng)新意見。我來到三星人力資源部的一個(gè)月，學(xué)到的東西不少，但是較之崗位所有的工作只是皮毛而已，尙沒有學(xué)完學(xué)完更不用說學(xué)會(huì)、學(xué)通了。不足以提出個(gè)人看法，但是與先前所學(xué)理論知識(shí)相較，確實(shí)發(fā)現(xiàn)許多不能契合的地方讓我不能明白，因而大致列出來請求經(jīng)理指教。

一、部門人員的角色。剛來面試的時(shí)候，經(jīng)理說過我們?nèi)肆Y源部是一個(gè)人才培養(yǎng)中心，是為公司培養(yǎng)鍛煉人才的地方，這就決定了本部門職員的流動(dòng)性，大多職員都在一兩年后調(diào)任其他崗位，然后再從內(nèi)外部選拔、培養(yǎng)。這樣一來，我們部門就成了一個(gè)中轉(zhuǎn)站，永遠(yuǎn)形不成一個(gè)有實(shí)力的穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，因而人力資源部也不容易壯大起來。所以，我感覺人力資源部應(yīng)該有一個(gè)內(nèi)部的提升機(jī)制，從而使提升不單單是外調(diào)，當(dāng)然這種提升的方式可以使靈活的不限于職位的晉升。

二、對待高學(xué)歷求職者。首先是在面試方面，對于特別的崗位我們應(yīng)該有專門的面試流程設(shè)計(jì)，不應(yīng)該讓他們跟所有的入職者一塊到辦公室湊熱鬧，或者處理方式不應(yīng)看起來太過隨意，以體現(xiàn)對他們的尊重、對知識(shí)的尊重。因?yàn)閯偖厴I(yè)的大學(xué)生的心理都比較敏感，一時(shí)可能接受不了理想與現(xiàn)實(shí)之間的落差；然后是在簽訂勞動(dòng)合同方面，大學(xué)畢業(yè)生對待勞動(dòng)合同的態(tài)度十分謹(jǐn)慎因而過于死板，因?yàn)閷W(xué)校在就業(yè)指導(dǎo)中都有強(qiáng)調(diào)關(guān)于勞動(dòng)合同簽訂的問題，前段時(shí)間就有一個(gè)應(yīng)聘電廠的畢業(yè)生不敢簽合同走了，所以在勞動(dòng)合同方面還要進(jìn)行一些思考。

以上是我一個(gè)月來的工作總結(jié)，以及一些想法，很多不成熟的地方希望經(jīng)理批評(píng)指導(dǎo)。總體來說，這個(gè)月是以學(xué)習(xí)和適應(yīng)為主，真正的工作，或者說做出有價(jià)值的工作還在于以后的加倍努力、不斷進(jìn)取。

2012年企業(yè)人力資源部個(gè)人工作總結(jié) >>查看更多

篇6

關(guān)鍵詞： 線路維護(hù) 人員管理 輪崗制度

前言

在長慶大發(fā)展的大好形勢下，如何緊跟油氣主業(yè)，做精做專服務(wù)，保障主干光傳輸網(wǎng)安全暢通，持續(xù)改進(jìn)主干網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量，是我們這幾年一直探索的方向，經(jīng)過不斷地總結(jié)、提高，再總結(jié)再提高，光纜線路維護(hù)工作正一步步向著標(biāo)準(zhǔn)化的維護(hù)模式邁進(jìn)。然而，工作做到一定程度，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果管理制度滯后，不創(chuàng)新，跟不上發(fā)展的需求，人員管理起來，就相當(dāng)繁瑣復(fù)雜，不利于工作進(jìn)一步的開展，不利于員工整體知識(shí)水平的提高，更不利于企業(yè)今后的發(fā)展。

傳輸線路維護(hù)中心在近段時(shí)間的探索中，在總結(jié)了之前管理方式經(jīng)驗(yàn)的利弊后，又翻閱了大量的管理學(xué)資料及相關(guān)企業(yè)內(nèi)部的管理方法技術(shù)參考文檔之后，發(fā)現(xiàn)技術(shù)交流，人員輪崗的管理方法，能恰到好處的解決線路維護(hù)中心現(xiàn)存的管理模式漏洞，能更為積極的調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，并對員工的成長及培養(yǎng)，均有諸多好處。

俗話說“流水不腐、戶樞不蠹”，這句話形容輪崗制在企業(yè)中的作用再合適不過了，“人在工作中需要挑戰(zhàn)和新鮮感，在一個(gè)崗位太久，容易形成惰性，而輪崗制則會(huì)使人對工作充滿新鮮感。”這是很多企業(yè)實(shí)行輪崗制所給出的最直接的理由。

那么如何來制定輪崗制度

一、建立科學(xué)的輪崗制度。企業(yè)必須首先明確輪崗目標(biāo)、輪崗計(jì)劃、輪崗資格、輪崗年限、輪崗比例、考核標(biāo)準(zhǔn)、輪崗風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及輪崗工作協(xié)調(diào)機(jī)制等一系列問題，才能全面支撐輪崗工作的順利開展。制度建設(shè)中主要考慮以下幾個(gè)問題：

1、政策引導(dǎo)。有些員工長期從事一項(xiàng)工作，工作比較順手，滿足于現(xiàn)狀，不是很愿意再去接受新的工作，還有一些員工不愿意去接受比原先崗位工作相對任務(wù)更重、風(fēng)險(xiǎn)更大的、地方更偏僻的崗位。一方面，企業(yè)要在制度上引導(dǎo)員工積極主動(dòng)的參與輪崗，比如，企業(yè)可以將輪崗情況納入特定職位的晉升資格，以激勵(lì)優(yōu)秀員工積極參與輪崗；另一方面，要切實(shí)做好耐心的解釋工作，使員工知道實(shí)行崗位輪換不但是工作的需要，也是滿足個(gè)人自身全面發(fā)展的最好方法，激勵(lì)員工勇于挑戰(zhàn)新的事物。

2、輪崗計(jì)劃。要根據(jù)企業(yè)輪崗目標(biāo)，制定一整套詳細(xì)的輪崗計(jì)劃，對參加輪崗的崗位，擬輪崗的員工、輪崗周期，輪崗效果的評(píng)估等都做出清晰的規(guī)定，有目的、有計(jì)劃、有步驟的推動(dòng)輪崗制度在企業(yè)中的穩(wěn)步發(fā)展。

3、輪崗資格。從企業(yè)輪崗的目的來看，以下幾種員工可以參與輪崗：敏感性區(qū)域員工，比如企業(yè)不同站的員工，西安、銀川的跟偏遠(yuǎn)一線的，應(yīng)該強(qiáng)制性參與輪崗；有培養(yǎng)前途的員工可以安排到特定的崗位輪崗；需要拓展工作技能的員工，個(gè)人申請經(jīng)企業(yè)批準(zhǔn)后可以參與輪崗；需要與上下、左右工序密切協(xié)作配合的崗位，應(yīng)短期到協(xié)作崗位進(jìn)行輪崗。

4、輪崗去向。培養(yǎng)性輪崗可以根據(jù)企業(yè)需要和培養(yǎng)方向，將員工放置在特定的崗位上進(jìn)行輪換；其他崗位輪換主要應(yīng)在性質(zhì)相同、相近的崗位或者上下流程之間進(jìn)行。

5、輪崗比例。為了避免因輪崗面積過大造成某個(gè)部門新手急劇增多而影響工作的現(xiàn)象，應(yīng)根據(jù)員工的不同職務(wù)和工作性質(zhì)確定輪崗的比例。輪崗時(shí)人員分批進(jìn)行，部門內(nèi)每次輪換人員時(shí)應(yīng)單個(gè)進(jìn)行，循序漸進(jìn)，以不影響工作為原則。

6、輪崗年限。培養(yǎng)性輪崗由企業(yè)靈活安排輪崗周期，其他輪崗針對崗位特點(diǎn)設(shè)置不同的輪崗年限，輪換速度不宜過于頻繁，一般在1--2年左右輪換一次，保證企業(yè)和員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

7、規(guī)范工作流程。一個(gè)員工在崗位上多年積累起來的業(yè)務(wù)和關(guān)系，有可能隨該員工的輪崗而流失，這對企業(yè)是個(gè)損失。解決的辦法是規(guī)范工作流程，通過流程化、制度化的管理把員工個(gè)人特有的作用最大限度的降低。企業(yè)把每一種工作都最大程度地流程化，將流程細(xì)化、量化到每一個(gè)細(xì)節(jié)，形成完備的崗位手冊。

二、加強(qiáng)溝通交流。為了讓員工從心里接受輪崗制，把輪崗落到實(shí)處，企業(yè)需要加強(qiáng)與員工的溝通交流工作，以下幾個(gè)問題需要處理：了解當(dāng)事人對輪崗的意見或建議；了解當(dāng)事人未來發(fā)展的規(guī)劃與展望；輪崗工作計(jì)劃闡述，包括輪崗目的、輪崗的計(jì)劃安排、新崗位考核計(jì)劃等；此次輪崗的目的等。

三、做好工作交接。工作交接可分為物品移交和工作移交。物品移交相對比較簡單，通過制作清單并點(diǎn)收就可完成；關(guān)鍵是工作移交，工作移交應(yīng)包含三方面內(nèi)容：完整的工作文件移交；目前進(jìn)展中工作移交，包含目前進(jìn)展程度、目標(biāo)結(jié)果、相關(guān)人員工作分配等；工作資源移交，如設(shè)備儀器儀表工器具備用材料資料、技術(shù)資源資料等。

四、做好輪崗培訓(xùn)。輪崗培訓(xùn)是為了讓輪崗員工對新的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)有所了解，補(bǔ)充新的知識(shí)和能力。使他對未來的崗位有一個(gè)清晰的了解。除常規(guī)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)外，還可以考慮建立幫扶計(jì)劃，由有經(jīng)驗(yàn)的人對新員工進(jìn)行一段時(shí)間的“跟蹤保護(hù)”，確保工作平穩(wěn)過渡。如同企業(yè)信息化初期為保證數(shù)據(jù)安全，采取電子和手工雙軌運(yùn)行機(jī)制一樣，建立輪崗員工定期溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。崗位前任者對繼任者面臨的問題可提出解決建議，并可協(xié)助解決。通過以上的幫助，使當(dāng)事人迅速了解工作內(nèi)容及人員狀態(tài)，保證工作決策不會(huì)出現(xiàn)大的失誤。

結(jié)束語

為長慶油田早日建成西部大慶，實(shí)現(xiàn)油氣當(dāng)量5000萬噸宏偉目標(biāo)提供強(qiáng)有力的通信信息服務(wù)支撐，作為數(shù)字化建設(shè)的排頭兵，保障長慶主干光纜線路安全平穩(wěn)運(yùn)行是我們的首要責(zé)任。長慶主干光纜線路維護(hù)工作任重而道遠(yuǎn)，需要我們及時(shí)培養(yǎng)補(bǔ)充優(yōu)秀的員工，讓內(nèi)部員工流動(dòng)起來，增長知識(shí)，增加見識(shí)，讓員工獲得更多創(chuàng)新視野，降低管理成本，增加管理效率，只有這樣，才能滿足傳輸線路維護(hù)中心現(xiàn)今的工作任務(wù)，保障主干線路暢通，維護(hù)通信處正常生產(chǎn)運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)：

篇7

關(guān)鍵詞：校外實(shí)習(xí)；實(shí)習(xí)管理；橋梁；親近；私下溝通

中圖分類號(hào)：G715 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）28-0212-02

《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》明確指出職業(yè)學(xué)校“加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，提高受教育者的職業(yè)能力”。校企雙方組織中職學(xué)生參加生產(chǎn)實(shí)習(xí)，是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力和適應(yīng)職業(yè)變化能力的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。加強(qiáng)校外實(shí)習(xí)管理，能有效保證實(shí)習(xí)教學(xué)順利完成。

一、要想校外實(shí)習(xí)好，校內(nèi)“功課”少不了

中職學(xué)生在校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能，老師、學(xué)校對學(xué)生的管理一直沿用著學(xué)校的成套管理模式，不是運(yùn)用企業(yè)的制度與模式管理學(xué)生，部分學(xué)生參加生產(chǎn)實(shí)習(xí)，甚至定崗了仍不適應(yīng)企業(yè)的管理，究其原因，是校企管理不銜接。學(xué)生從學(xué)校到企業(yè)就業(yè)上班了，已經(jīng)變成了工人，但是在觀念上沒有改變學(xué)生的身份，不認(rèn)同自己是工人，更增加了企業(yè)管理的難度。要想改變這種現(xiàn)狀，校外不足校內(nèi)補(bǔ)，我認(rèn)為校外實(shí)習(xí)管理先從校內(nèi)改變學(xué)校教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)方法、教學(xué)管理開始；探索實(shí)習(xí)制度、實(shí)習(xí)管理、實(shí)習(xí)環(huán)境校企無縫連接。

1.對學(xué)生進(jìn)行準(zhǔn)“工人”觀念認(rèn)同、身份認(rèn)同的教育。中職學(xué)校培訓(xùn)學(xué)生應(yīng)該從入校開始，采取“準(zhǔn)工人的標(biāo)準(zhǔn)”嚴(yán)格要求學(xué)生。首先學(xué)校發(fā)給每名學(xué)生一套工作服，還要舉行發(fā)放工作服的儀式，就像軍隊(duì)授銜一樣，嚴(yán)肅認(rèn)真。千萬不要搞成按人頭領(lǐng)回一大堆，一人一件大小合適有的穿，完成任務(wù)了。看起來穿著工作服從外觀上改變，其實(shí)是改變內(nèi)心的開始。其次，利用多媒體宣傳介紹我國十大杰出工人代表的先進(jìn)事跡，介紹高技能人才的政策和成為高技能人才的途經(jīng)，鼓勵(lì)學(xué)生從普通一線工人做起。最后，舉行加入工人隊(duì)伍的宣誓儀式。通過以上方法儀式，引導(dǎo)學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)一名高素質(zhì)工人是無上榮耀的。

2.心理適應(yīng)模擬訓(xùn)練。在日常教學(xué)與管理過程中模擬適應(yīng)生產(chǎn)崗位，進(jìn)行適應(yīng)生產(chǎn)環(huán)境訓(xùn)練。模擬企業(yè)的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)環(huán)境，從簡單到復(fù)雜，對學(xué)生進(jìn)行循序漸進(jìn)的培訓(xùn)，進(jìn)行人與機(jī)器、人與環(huán)境熟悉訓(xùn)練，與工友，與師傅，與領(lǐng)導(dǎo)之間交流合作的模擬訓(xùn)練。

3.儲(chǔ)備技能訓(xùn)練。分類進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)，學(xué)生在訓(xùn)練的過程中積累大量的技能、知識(shí)和心理適應(yīng)，老師也能發(fā)現(xiàn)學(xué)生適應(yīng)那類崗位，實(shí)習(xí)時(shí)可有以針對性推薦崗位。在訓(xùn)練實(shí)習(xí)的過程中，探索分組、分工、合作的訓(xùn)練，老師一定抱著極大的耐心指導(dǎo)學(xué)生，只鼓勵(lì)不批評(píng)，行為引導(dǎo)，激勵(lì)創(chuàng)新。

4.借鑒企業(yè)模式，“四定”訓(xùn)練。定人、定崗、定量、定質(zhì)。責(zé)任到人，生產(chǎn)到人，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)以質(zhì)量優(yōu)劣實(shí)施合理獎(jiǎng)罰，堅(jiān)決不遷就，但是一定要注意對被罰的學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，罰得心服口服，激起其不服輸?shù)木瘢贿€要進(jìn)行技能幫助，找出差距，讓學(xué)生知道怎樣合理運(yùn)用工藝加工出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為下一步高質(zhì)量完成任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的心理和技能準(zhǔn)備。鍛煉培養(yǎng)學(xué)生敢于接受挑戰(zhàn)的勇氣信心。

二、“媳婦總有一天熬成婆”

學(xué)生最終要走出校門，參與企業(yè)生產(chǎn)，服務(wù)社會(huì)，第一步就是從校外實(shí)習(xí)開始。學(xué)生通過在校一系列的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、專業(yè)技能訓(xùn)練、模擬生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)，已經(jīng)具備了走出校門的條件。學(xué)校根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，安排學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，大部分企業(yè)欣然接受，但是企業(yè)沒有或者缺少對實(shí)習(xí)學(xué)生管理的經(jīng)驗(yàn)、制度，往往造成學(xué)生不適應(yīng)崗位，不能建立好的人際關(guān)系，不適應(yīng)環(huán)境，致使流失、轉(zhuǎn)崗、私自離崗、待業(yè)現(xiàn)象的發(fā)生，搞不好這個(gè)數(shù)量超過三分之一，對企業(yè)，對學(xué)校都造成一定的負(fù)面影響。我從2009―2013年間多次帶領(lǐng)學(xué)生參加校外生產(chǎn)實(shí)習(xí)教學(xué)，一直在反思校外實(shí)習(xí)問題，一直在尋找解決這些難題的靈丹妙藥，積累了一些不成熟經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，與大家交流共享。

學(xué)生的實(shí)習(xí)分三個(gè)階段：崗前適應(yīng)期、頂崗期、定崗期。第一階段崗前適應(yīng)期，包括心理認(rèn)識(shí)、環(huán)境、身體三方面適應(yīng)。這一階段是企業(yè)和學(xué)校在管理上重疊部分，也是企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方的磨合期。了解企業(yè)文化，了解企業(yè)的發(fā)展，從思想認(rèn)識(shí)上接受企業(yè)，自愿到企業(yè)工作，這是校外實(shí)習(xí)教學(xué)的關(guān)鍵一步。既然校外實(shí)習(xí)是教學(xué)的延伸，學(xué)校就必須參與實(shí)習(xí)管理。

1.“扶上馬，送一程”。根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，學(xué)校安排學(xué)生參加生產(chǎn)實(shí)習(xí)教學(xué)，嚴(yán)禁把學(xué)生交給企業(yè)，企業(yè)接受當(dāng)作管理界限，從此涇渭分明，也就是說學(xué)校退出管理，學(xué)生實(shí)習(xí)管理完全由企業(yè)方執(zhí)行。這種做法，有點(diǎn)不近人情，也不負(fù)責(zé)，違背職教精神。學(xué)校安排學(xué)生參加生產(chǎn)實(shí)習(xí)，交接給企業(yè)僅僅是“扶上馬”的做法，關(guān)鍵是“送一程”。學(xué)校一定挑選責(zé)任心強(qiáng)的有帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的老師帶隊(duì)“送好這一程”，每百人配管理老師2～3人。在這段時(shí)間內(nèi)帶隊(duì)老師要深入了解學(xué)生的生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、身體適應(yīng)、心理感受。只有全方位了解學(xué)生的狀況，解決問題才能百戰(zhàn)不殆，發(fā)現(xiàn)問題積極解決，尤其解決心理不適應(yīng)最重要。解決心理問題要有極大的耐心和愛心，拒絕挖苦打擊，要循循善誘，因人而異。在實(shí)習(xí)初期找出解決各種不適應(yīng)的方法：與人力部門協(xié)調(diào)可以換崗、調(diào)崗，達(dá)到適應(yīng)。

2.全程跟蹤服務(wù)，當(dāng)好橋梁。帶隊(duì)老師全方位了解企業(yè)的生產(chǎn)制度、管理制度、質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)各種矛盾。這里需要說明，有的企業(yè)不喜歡老師參與管理，一定在實(shí)習(xí)協(xié)議簽訂前解決好，若不然非常尷尬。有的企業(yè)非常歡迎帶隊(duì)老師，帶隊(duì)老師和企業(yè)負(fù)責(zé)管理的有關(guān)人員積極主動(dòng)進(jìn)行交流溝通，對管理有很大的好處。凡事做“和事佬式”的帶隊(duì)更好，為學(xué)生伸張正義，一定有禮節(jié)，有道理，有證據(jù)，千萬不要無禮爭三分，也不要得理不饒人，不要把自己當(dāng)作管理者，把自己定位為橋梁、服務(wù)者更合適。

3.“親近學(xué)生”。全方位深入了解學(xué)生的實(shí)習(xí)狀況不是講空話，不但要“深”，而且要“親”，做情感豐富的帶隊(duì)老師。要知道學(xué)生想什么、需要什么，關(guān)鍵時(shí)第一時(shí)間出現(xiàn)。階段性的對學(xué)生實(shí)習(xí)情況總結(jié)講評(píng)，

4.“私下溝通”。企業(yè)高度重視實(shí)習(xí)生的管理，人力部門安排專人負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)學(xué)生的管理，制訂實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)考核。首先進(jìn)行崗前培訓(xùn)，考核合格安排崗位實(shí)習(xí)，不合格的繼續(xù)培訓(xùn)。考核學(xué)生的崗位實(shí)習(xí)情況，考核崗位師傅帶徒情況，考核崗位工人合作情況。這些大項(xiàng)目有若干內(nèi)容、小項(xiàng)目，詳細(xì)考核落實(shí)，考核一定合理、公平、公正。帶隊(duì)老師對考核持不同意見，不要大聲爭理，要試著私下交流溝通，這樣也許解決問題更容易。這一段時(shí)間，暴露的問題最多，三方都要有耐心，不能僵持，互相理解，互相讓步，不能互相埋怨，積極協(xié)商解決，才是上策。

第二階段頂崗期，培養(yǎng)適應(yīng)職業(yè)變化能力。經(jīng)過崗前初期培訓(xùn)考核，合格者安排上崗實(shí)習(xí)，剛開始學(xué)生的技巧性、協(xié)調(diào)性、適應(yīng)性不會(huì)很好，大多手忙腳亂或無從下手，不能頂崗，這個(gè)時(shí)候切記不能急于求成，從最簡單的工序、最簡單的工藝開始實(shí)習(xí)，崗位上安排師傅帶徒弟。這一階段師傅的角色極其重要，徒弟完全尊重師傅，服從師傅的管理；師傅和人力部門制訂帶徒計(jì)劃，師傅除教授技藝，還要擔(dān)負(fù)教育、管理、考核的重?fù)?dān)。師傅在工作中宣傳企業(yè)文化，表現(xiàn)出當(dāng)工人的自豪感，潛移默化地影響學(xué)生進(jìn)入角色。這個(gè)階段老師與師傅多交流，掌握學(xué)生崗位適應(yīng)情況，對體質(zhì)體能特別不適應(yīng)的，可以與人力部門溝通調(diào)崗換崗；但對思想上拈輕怕重、怕臟怕累的不能調(diào)換崗位，要進(jìn)行思想疏導(dǎo)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到只要努力行行出狀元。

這個(gè)階段還有一個(gè)重要任務(wù)，考核學(xué)生與師傅與工友之間人際關(guān)系的建立，只要學(xué)生建立了良好的師徒關(guān)系、工友關(guān)系，就可以說適應(yīng)了本崗位，能頂崗勝任本崗位了，就可以輪崗到其他崗位實(shí)習(xí)。如果學(xué)生不再依靠老師，自己獨(dú)立擔(dān)當(dāng)，老師的各種角色逐漸褪“色”，成為無“色”的老師，標(biāo)志著實(shí)習(xí)非常成功，老師不要感到失落，而要感到欣慰。

第三階段定崗期。經(jīng)過多個(gè)崗位實(shí)習(xí)，考核合格者就可以定崗成為正式員工，這是學(xué)生期盼已久的。學(xué)生在各個(gè)崗位能輕車熟路，這時(shí)段老師請自覺走到幕后，做“隱形人”，讓學(xué)生獨(dú)立解決各種工作、生活、人際等問題，由企業(yè)按照制度、規(guī)章管理學(xué)生。其實(shí)這時(shí)學(xué)生已經(jīng)適應(yīng)了企業(yè)的各種制度，老師沒有可擔(dān)心的，可以放心地打道回府。暫時(shí)的實(shí)習(xí)任務(wù)結(jié)束了，老師還要做學(xué)生人生道路上的指導(dǎo)者，送更長的一程。

三、及時(shí)交流總結(jié)，豐富和完善校外實(shí)習(xí)制度

學(xué)校和帶隊(duì)老師、崗位師傅和企業(yè)有關(guān)人員及時(shí)交流總結(jié)實(shí)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，客觀分析實(shí)習(xí)中暴露的問題及解決方法是否妥當(dāng)，反饋實(shí)習(xí)信息，積極納言獻(xiàn)策豐富、完善實(shí)習(xí)制度與管理措施。各方認(rèn)真填寫實(shí)習(xí)合同，實(shí)習(xí)信息卡、實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)表等。

總之，中職學(xué)生校外實(shí)習(xí)，是教學(xué)內(nèi)容的一部分，是教學(xué)與管理的延伸。校外實(shí)習(xí)管理先從校內(nèi)實(shí)習(xí)模擬開始，循序漸進(jìn)。校外實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師自我定好位：服務(wù)者――實(shí)習(xí)跟蹤服務(wù)；協(xié)調(diào)者――主動(dòng)和參與方交流溝通；中立者――公平公正地進(jìn)行實(shí)習(xí)考核，實(shí)事求是地填寫實(shí)習(xí)記錄。要以人為本應(yīng)對各種實(shí)習(xí)問題，直面解決，和事但不敷衍。教師和學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中維護(hù)安全，維護(hù)生產(chǎn)，不為企業(yè)增加負(fù)擔(dān)，而為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。教師要及時(shí)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)習(xí)教訓(xùn)；經(jīng)常反思，豐富實(shí)習(xí)教學(xué)內(nèi)容，完善實(shí)習(xí)管理制度，為中職教育添磚加瓦，和衷共濟(jì)，讓我們迎接中職教育更加美好的明天！

參考文獻(xiàn)：

[1]林豐勛.教育學(xué)心理學(xué)[M].濟(jì)南：山東大學(xué)出版社，2007.

[2]楊秀治.教育學(xué)[M].濟(jì)南：山東大學(xué)出版社，2007.

篇8

盡管部門總體工作能有條不絮的進(jìn)行，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處：

1、客服人員服務(wù)水平有待加強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不是很高。

2、工作責(zé)任心不強(qiáng)，對待工作熱情不是很高。

3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。

4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。

隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵(lì)員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。

一、深化落實(shí)客服部內(nèi)部建設(shè)與思想交流。

1、 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)

團(tuán)隊(duì)就如同一臺(tái)機(jī)器，每一位客服員工就像這臺(tái)機(jī)器上的螺絲釘，當(dāng)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來的時(shí)候，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。

如何才能加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。

第一，明確共同目標(biāo)，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展計(jì)劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動(dòng)力。同時(shí)將客服的工資增長計(jì)劃，職位

升遷計(jì)劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。

第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎(jiǎng)懲制度，對于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并依照獎(jiǎng)懲制度根據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。

第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的心聲，多關(guān)心她們，及時(shí)幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤，這就要求在批評(píng)時(shí)掌握個(gè)度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，從而起到正面效益

2、 強(qiáng)化部門內(nèi)部思想交流

因?yàn)楣芾硖幥捌谖飿I(yè)管理需要，客服人員的崗位流動(dòng)性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會(huì)有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會(huì)，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動(dòng)思想、提高認(rèn)識(shí)、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平

1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表。

客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦，同時(shí)也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評(píng)價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時(shí)間后就會(huì)忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強(qiáng)對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計(jì)劃，提高客服人員對其的重視。

2、搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。

客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對她們進(jìn)行專業(yè)知識(shí)上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理?xiàng)l例，建設(shè)部第195號(hào)令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。

篇9

個(gè)人述職報(bào)告

一、始終保持不變的責(zé)任心、進(jìn)取心。

二、傾盡心力做好宣傳思想工作。

三、勇于承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種任務(wù)。

四、不斷在本職工作中尋求新突破。

五、積極參與構(gòu)建和諧的實(shí)踐活動(dòng)。

1、對燒結(jié)廠1989~20xx年十年間的重大變化和主要工作整理總結(jié)，為《安鋼志》提供了資料。

2、對燒結(jié)廠第二原料場工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)

3、撰寫離退中心年度工作總結(jié)、半年工作總結(jié)、有關(guān)離退休管理和服務(wù)課題研究交流材料，為參與首鋼年會(huì)提供了資料。

4、系統(tǒng)整理了申報(bào)老干部工作先進(jìn)單位、老齡委先進(jìn)單位的總結(jié)，和離退休職工活動(dòng)中心參與去全省交流材料。

5、本崗位學(xué)術(shù)成果，結(jié)合燒結(jié)廠黑板報(bào)在集團(tuán)公司富有特色的實(shí)際，參與編輯了《黑板報(bào)集錦》，在離退中心黨政領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，結(jié)合安鋼50周年廠慶，老干部對安鋼的真情實(shí)感，編輯了《安鋼情》一書。

6、調(diào)動(dòng)老同志積極性方面。在離退中心黨政領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，組建了新聞通訊員隊(duì)伍，定期召開會(huì)議，布置宣傳工作重點(diǎn)，幫助修改、幫助打印，互相交流，從各個(gè)方面支持、服務(wù)，調(diào)動(dòng)老同志的工作熱情，在短短不到半年時(shí)間里，先后在《安陽日報(bào)》、《安鋼報(bào)》、《安鋼文化》《夕陽紅》發(fā)表40多篇文章。

7、服務(wù)方面，積極參與離退中心組織的老干部健康療養(yǎng)、離退休職工文體活動(dòng)

8、扎實(shí)做好本職工作。新聞宣傳緊緊圍繞離退中心上臺(tái)階工作，搞好宣傳，發(fā)表了數(shù)篇新聞和電視新聞。

9、日常工作，積極主動(dòng)到黨委工作部、工作相關(guān)部門領(lǐng)取文件、學(xué)習(xí)資料、雜志，報(bào)送工作匯報(bào)、總結(jié)、廠處級(jí)干部廉政述職等，及時(shí)給黨支部發(fā)放報(bào)紙、雜志、文件，主動(dòng)給享受津貼的老同志打電話，領(lǐng)取津貼，較好地服務(wù)了老同志，贏得了老同志的好評(píng)，間接促進(jìn)了老干部隊(duì)伍的和諧。

我在以上工作中，取得了一定的成績，令我很欣慰，但這些成績的取得是主要領(lǐng)導(dǎo)和同志們幫助下取得的，我只是做了一些該做的工作。

我的缺點(diǎn)仍然很多，其主要三個(gè)：一是理論水平不夠高，有時(shí)寫的總結(jié)和交流材料往往缺乏深度和高度，需要領(lǐng)導(dǎo)多次的指導(dǎo)；二是主觀能動(dòng)作用發(fā)揮不夠，有時(shí)總是滿足于完成任務(wù)就行；三是宣傳思想工作不夠深入，沒有更好地深入到老同志中去，浮在面上，自身建設(shè)停留在一般水平上。

今后，我將更加謙虛求實(shí)，努力地向其他領(lǐng)導(dǎo)同志和身邊的同志們學(xué)習(xí)，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)和理論，以提高自身的綜合素質(zhì)，把確保離退休職工隊(duì)伍的穩(wěn)定和服務(wù)發(fā)展作為自己的工作目標(biāo)，愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)力量。

以上述職中有不當(dāng)之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

篇10

一、以人為本，提高素質(zhì)

建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號(hào)，在長期的青年文明號(hào)創(chuàng)建實(shí)踐報(bào)告中，我們始終把建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號(hào)，培育學(xué)習(xí)型青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高創(chuàng)新力。

（一）堅(jiān)持理論引導(dǎo)增強(qiáng)政治素質(zhì)

我們以提高素質(zhì)促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容每周組織進(jìn)行一次學(xué)習(xí)，每月結(jié)合工作實(shí)際召開一次青年職工座談會(huì)，還堅(jiān)持沒季進(jìn)行一次青年職工思想分析，每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)。每年開展一次讀書學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，團(tuán)員青年還約定每年的“五·四”青年節(jié)為重溫誓詞和青年文明合約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記團(tuán)員責(zé)任和青年文明號(hào)的使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)工廠。

（二）依托團(tuán)委的閱覽室，提升文化水平

我們以讀書好，好讀書，讀好書為指導(dǎo)思想，閱讀了《古文觀止》，搭建了讀書交流平臺(tái)，大行講書文風(fēng)，將每個(gè)人讀書后的感悟及書中最精彩，文筆優(yōu)美的段落進(jìn)行交流，并成立了“成人自學(xué)教育小組”先后有四名職工去大專進(jìn)行自修學(xué)習(xí)并順利通過考試，其中張磊參加了專升本學(xué)習(xí)，孫占國、李蒙進(jìn)行了中級(jí)資格考試取得優(yōu)異成績。

（三）開展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)

我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)的手段，廣泛開展練兵活動(dòng)。我們通過技術(shù)人員的講解，認(rèn)真學(xué)習(xí)了123A、12313、122R等車型的工藝，通過學(xué)習(xí)對工作中實(shí)際情況認(rèn)真參考，查找不足并積極動(dòng)腦筋想辦法，將發(fā)現(xiàn)的疑難問題進(jìn)行排除解決，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣。我們還對《坦克構(gòu)造》等專業(yè)書籍進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對基礎(chǔ)知識(shí)要求青工認(rèn)真學(xué)習(xí)，作好筆記，為學(xué)習(xí)更深的專業(yè)知識(shí)打好了基礎(chǔ)。在推廣“小組工作法”中我們請具有專業(yè)特點(diǎn)的師傅帶領(lǐng)青年職工去從事一些具有專業(yè)性質(zhì)的工作，從而突破自我的時(shí)間范圍，并為青年職工搭建了一座廣泛學(xué)習(xí)多方發(fā)展的交流平臺(tái)。例如，我班以班長帶頭，組織人員對產(chǎn)品的同步壓力進(jìn)行調(diào)整。從而杜絕了在今后的工作中多次返工，反復(fù)交車的重復(fù)性工作，極大提高了生產(chǎn)進(jìn)度。

二、管理為本，創(chuàng)新理念

對于機(jī)械呈交班來講，“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全的工作業(yè)績上。我們結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況，在艱深“青年文明號(hào)”活動(dòng)中大家集思廣益，互動(dòng)交流，總結(jié)出適合自己的經(jīng)驗(yàn)，趟出有自己特點(diǎn)的創(chuàng)建新路子。

（一）樹旗幟，走科學(xué)管理的道路

在工作實(shí)踐中，我們不斷追求“一流”的工作目標(biāo)，以“突出奉獻(xiàn)比貢獻(xiàn)，樹立品牌窗精品”為思路，加強(qiáng)班組成員管理，規(guī)范職責(zé)制度。作到工作現(xiàn)場“各區(qū)有標(biāo)牌，零件有標(biāo)卡”使用區(qū)與報(bào)廢區(qū)分界明了規(guī)范一目了然，是“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作向科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展，在上行精神的不斷提升中，我們提出了“立足崗位，自我監(jiān)控”的理念。促使青年職工在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工藝操作規(guī)程，保質(zhì)保量的文成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

（二）明職責(zé)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

我們結(jié)合實(shí)際，根據(jù)“青年文明號(hào)”管理辦法等規(guī)定，制定了有特色，便于操作，切實(shí)可行的管理制度。堅(jiān)持日督促，月檢查。強(qiáng)化集體自身建設(shè)加強(qiáng)對“青年文明號(hào)”的管理。在此，我班創(chuàng)建了“三化”、“兩樣”，即：單位管理制度化，作業(yè)過程標(biāo)準(zhǔn)化，環(huán)境優(yōu)美化和有檢查和無檢查一樣，要求與不要求一樣。

三、浴新風(fēng)，比誠信

建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號(hào)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主要宗旨。我們以強(qiáng)化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號(hào)。

切實(shí)加強(qiáng)道德教育，我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》作為建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號(hào)的行動(dòng)指南，時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的“青年文明號(hào)”成員，教育和引導(dǎo)青年職工“愛國守法，明禮成信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻(xiàn)意識(shí)。

工作中，我們通過開展“三個(gè)一”工作法增強(qiáng)了敬業(yè)意識(shí)，加強(qiáng)了彼此的友誼。每日一總結(jié)：總結(jié)當(dāng)日的工作完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，避免再次出現(xiàn)；每周一互評(píng)：開展“心與心的交流活動(dòng)，以坦誠的心，為別人提出意見，用平和的態(tài)度接受不同的批評(píng)，從而使大家更融洽的相處，方便了工作中的配合，凝聚了團(tuán)體的戰(zhàn)斗力；每月一好書：讀好書，才能更開闊大家的眼界，在通過互動(dòng)交流整體提高班組的素質(zhì)。

深入開展“質(zhì)量信用”活動(dòng)。我們專門制作了“質(zhì)量信用”標(biāo)識(shí)卡，配發(fā)全班每位成員，對每位職工所做工作，由質(zhì)量員給予打分，并詳細(xì)說明特別高份、低分的原因，在每月一總結(jié)時(shí)宣布，對質(zhì)量信用評(píng)分最高獎(jiǎng)勵(lì)，以此激發(fā)青年職工的求學(xué)好進(jìn)的意識(shí)，從而帶動(dòng)全班的學(xué)習(xí)熱情。