導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇快遞行業(yè)的背景介紹，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：快遞爆倉(cāng) 頻發(fā) 物流技術(shù) 現(xiàn)狀及對(duì)策

一、物流技術(shù)的運(yùn)用現(xiàn)狀分析

要了解快遞爆倉(cāng)現(xiàn)象頻發(fā)背景下的物流技術(shù)運(yùn)用現(xiàn)狀，首先要對(duì)物流技術(shù)有一個(gè)基本的了解，因此，本部分先對(duì)物流技術(shù)進(jìn)行簡(jiǎn)要的介紹，然后對(duì)快遞爆倉(cāng)情況下的物流技術(shù)運(yùn)用現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并找出其中存在的主要問題，為下一部分對(duì)策的提出做好準(zhǔn)備。

（一）物流技術(shù)的定義

物流技術(shù)主要可以分為硬件物流技術(shù)和軟件物流技術(shù)兩大類別，其中，硬件物流技術(shù)是指借助各類機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸工具、物流站點(diǎn)設(shè)施等進(jìn)行基礎(chǔ)物流服務(wù)的一種技術(shù)，軟件物流技術(shù)則是指通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)物流跟蹤、配送技術(shù)、人員管理等方法，以提高物資流通效率的技術(shù)。

（二）物流技術(shù)的運(yùn)用情況

目前，在快遞行業(yè)中，自動(dòng)化系統(tǒng)、機(jī)械化設(shè)備、條形碼、RFID、地理信息定位和呼叫中心軟物流技術(shù)都得到了比較普遍的應(yīng)用，其中：

運(yùn)輸技術(shù)，即通過鐵路車廂運(yùn)輸、高速公路貨車運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、水路集裝箱運(yùn)輸?shù)榷嘣绞剑瑢⒖爝f運(yùn)送到某一快遞中轉(zhuǎn)站，使用各類信息化機(jī)械設(shè)備進(jìn)行快遞的快速裝卸，即庫(kù)存中心。

庫(kù)存技術(shù)，庫(kù)存中心也是物流中心，在這里需要完成對(duì)各類快件的分揀、中轉(zhuǎn)和配送工作。庫(kù)存，由分揀中心的工作人員和快遞公司的工作人員進(jìn)行分揀管理工作，將到達(dá)收貨地點(diǎn)的快遞送到購(gòu)買者手中，對(duì)于未到達(dá)收貨地區(qū)的快遞則運(yùn)送到下一個(gè)中轉(zhuǎn)站，如此循環(huán)。目前，庫(kù)存中心主要運(yùn)用了由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)控制主導(dǎo)的高度自動(dòng)化技術(shù)。

信息技術(shù)，物流信息技術(shù)是物流現(xiàn)代化極為重要的領(lǐng)域之一，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用使物流信息技術(shù)達(dá)到新的水平。從數(shù)據(jù)采集的條碼系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、到辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中的微機(jī)，各種終端設(shè)備等硬件、軟件等都體現(xiàn)了對(duì)物流信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用。

（三）快遞爆倉(cāng)貧乏背景下物流技術(shù)運(yùn)用存在的問題

盡管各種物流技術(shù)的運(yùn)用對(duì)推動(dòng)快遞行業(yè)的發(fā)展起到了一定的作用，但沒有形成一個(gè)系統(tǒng)的物流體系，尤其是在快遞爆倉(cāng)貧乏的背景下，使物流技術(shù)運(yùn)用的不良問題就更加明顯。

1、條形碼技術(shù)運(yùn)用率低的問題

條形碼技術(shù)是提高物流效率的一個(gè)重要技術(shù)，但這種技術(shù)在快遞行業(yè)，尤其是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種零售行業(yè)中的運(yùn)用并沒有得到普及，這在一定程度上導(dǎo)致了快遞分揀效率的低下，家具了快遞爆倉(cāng)壓力。

2、物流信息共享系統(tǒng)落后

物流信息共享系統(tǒng)的建立和良好運(yùn)行是保證物流信息管理水平和優(yōu)化物流環(huán)節(jié)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但我國(guó)目前物流信息共享系統(tǒng)還不夠完善，使用范圍也有一定的局限性，尤其是在海外代購(gòu)迅速發(fā)展的今天，越來越多的人選擇通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、快遞運(yùn)輸?shù)姆绞綇暮Ｍ赓?gòu)進(jìn)心儀的產(chǎn)品，但由于信息共享系統(tǒng)的不完善，導(dǎo)致產(chǎn)品海關(guān)檢查方面存在滯后性，致使許多物品在經(jīng)過一段時(shí)間檢查后才能進(jìn)入國(guó)內(nèi)，由此出現(xiàn)了大批商品的一次性入庫(kù)，阻礙了物流技術(shù)的發(fā)展，也給物流庫(kù)存帶來了壓力。

3、自動(dòng)化物流設(shè)備運(yùn)用分散化

為了節(jié)省購(gòu)買自動(dòng)化設(shè)備的經(jīng)濟(jì)成本，獲取更高的利潤(rùn)，許多中小型的快遞倉(cāng)儲(chǔ)中心沒有使用新型的自動(dòng)分揀機(jī)械和信息控制系統(tǒng)，而且由于人手不足等原因，致使庫(kù)存中的快遞無法被及時(shí)的進(jìn)行分揀和調(diào)配，同時(shí)又有大量的快遞投入到庫(kù)存村中心，如此往復(fù)，便引發(fā)了快遞爆倉(cāng)現(xiàn)象的頻發(fā)發(fā)生。

二、快遞爆倉(cāng)頻發(fā)背景下的物流技術(shù)對(duì)策

首先，要普及條形碼的使用，從省市做起，逐漸實(shí)現(xiàn)全國(guó)性的條形碼統(tǒng)一使用，通過條形碼掃描來提高快件分理的效率，但是目前吳國(guó)對(duì)于快遞行業(yè)條形碼的使用并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，因此，需要有關(guān)物流主管部門和相關(guān)企業(yè)應(yīng)該做好幾下幾方面的工作：

（1）物流業(yè)是一個(gè)跨行業(yè)、涉及諸多專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的生產(chǎn)行業(yè)，國(guó)家物流業(yè)的發(fā)展就要打破部門界限、條塊分割界限。

（2）加大物流標(biāo)準(zhǔn)化的宣貫力度，通過宣傳使企業(yè)、行業(yè)能夠看到實(shí)施物流標(biāo)準(zhǔn)化后帶來的巨大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而積極主動(dòng)參與物流標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)。

（3）物流企業(yè)建設(shè)信息化系統(tǒng)時(shí)必須首先采用國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，按照相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理的編碼。

（4）物流主管部門應(yīng)將采用物流信息標(biāo)準(zhǔn)化作為物流企業(yè)的規(guī)范管理內(nèi)容之一，積極引導(dǎo)企業(yè)采用物流標(biāo)準(zhǔn)化。

其次，在物流信息共享系統(tǒng)完善方面。商家、物流公司和快遞公司需要加強(qiáng)合作，共同致力于物流信息共享系統(tǒng)的完善或重新構(gòu)建，聘請(qǐng)專業(yè)的信息共享系統(tǒng)技術(shù)人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)物流信息和供需信息的互通共享，積極整合倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸線路和供需信息，實(shí)現(xiàn)交通貨運(yùn)信息、物流供需信息、網(wǎng)上物流在線跟蹤等信息互通共享。

最后，在自動(dòng)化物流設(shè)備的運(yùn)用方面，大型和中型物流庫(kù)存中心都需要配備最新的自動(dòng)化智能分揀設(shè)備和系統(tǒng)，通過機(jī)械的智能分揀和快件整理來減輕大量快件涌入帶來的倉(cāng)儲(chǔ)壓力，做好各個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心的接力工作，實(shí)現(xiàn)及時(shí)分揀、及時(shí)配送的物流運(yùn)轉(zhuǎn)目標(biāo)，小型物流中心和快遞公司則可以在雙十一等快件配送壓力較大的季節(jié)聘請(qǐng)短期的物流人員，以對(duì)店內(nèi)的快件進(jìn)行及時(shí)的送達(dá)，完成退換貨的及時(shí)處理。

三、結(jié)束語(yǔ)

快遞爆倉(cāng)問題頻繁發(fā)生的根源在于各級(jí)庫(kù)存中心和物流、快遞公司相關(guān)物流技術(shù)的應(yīng)用不當(dāng)，要解決這一現(xiàn)狀必須從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，完成物流技術(shù)的合理運(yùn)用，通過多主體、多方面的共通作用，來突破現(xiàn)有物流技術(shù)運(yùn)用的局限。

參考文獻(xiàn)：

[1]李婧，孫會(huì)良.快遞爆倉(cāng)頻發(fā)背景下物流技術(shù)運(yùn)用現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].物流技術(shù)，2014，（8）：127-129

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關(guān)鍵詞：電商；快遞企業(yè)；快速反應(yīng)；現(xiàn)狀；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F618文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract: With the rapid development of the electricity supplier, express industry has also ushered in a spring. But in the process of rapid development of express industry, there have been some problems, such as poor service, slow, high cost, and slow response. This paper expound the relationship between E-commerce and express, analyze the causes of these problems in E-business environment, and propose the corresponding countermeasures to realize the express enterprise quick response.

Key words: E-business; express enterprise; rapid response; current situation; countermeasure

1背景

2012年天貓?zhí)詫?91億元的“雙11”盛宴背后，快遞企業(yè)卻經(jīng)受爆倉(cāng)考驗(yàn)，不少快遞公司出現(xiàn)了“爆倉(cāng)”，“快遞變慢遞”現(xiàn)象比比皆是。2013年阿里集團(tuán)CMO王帥在“雙11”之前對(duì)媒體透露，今年淘寶依舊會(huì)進(jìn)行“雙11”促銷，銷售額預(yù)期超過300億。如突破300億，將挑戰(zhàn)中國(guó)快遞最極限的運(yùn)能，可能會(huì)壓垮物流體系。同時(shí)，國(guó)家郵政局要求各大快遞公司做到不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故、不發(fā)生集體投訴事件、不得發(fā)生特大爆倉(cāng)問題。這就對(duì)我國(guó)快遞行業(yè)各大快遞公司提出了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。

隨著今年“雙11”的結(jié)束，來自國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)顯示，11月11日，以淘寶網(wǎng)為代表的主要網(wǎng)商全天共產(chǎn)生訂單快遞物流量約1.8億件。全天各快遞企業(yè)共處理6 000多萬(wàn)件快件，是去年“雙11”最高峰3 500萬(wàn)件的1.7倍。然而，隨著“雙11”的完美收官，電商粉絲們發(fā)現(xiàn)今年的情況有所不同，沒有普遍出現(xiàn)所謂快遞“爆倉(cāng)”、“快遞變慢遞”的現(xiàn)象。

由此，有幾個(gè)問題就值得大家去思考，為啥今年快遞沒有出現(xiàn)“爆倉(cāng)”？快遞行業(yè)如何實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)能力？各快遞公司提前做好準(zhǔn)備，調(diào)整流程，盡快送達(dá)快件。

2電商對(duì)物流的要求：實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)

電子商務(wù)將給人類帶來一次史無前例的產(chǎn)業(yè)革命，這場(chǎng)革命的結(jié)果是將人類真正帶入信息社會(huì)。然而，在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，人們發(fā)現(xiàn)作為支持有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)的物流，不僅已成為有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)障礙，而且也已成為有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)能否順利進(jìn)行的一個(gè)關(guān)鍵因素。京東網(wǎng)總裁劉強(qiáng)東指出，中國(guó)B2C要發(fā)展，拼的是物流處理能力。但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用，物流能力的滯后對(duì)其發(fā)展的制約越來越明顯。快速反應(yīng)能力是物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)極大地降低了消費(fèi)者選擇、比較商品的信息收集時(shí)間和成本，購(gòu)買決策后的送達(dá)時(shí)間就成為關(guān)鍵因素。物流行業(yè)要順應(yīng)交易方式的變革，以快速反應(yīng)彌補(bǔ)電商的不足。因此，為了促進(jìn)電子商務(wù)和物流業(yè)健康發(fā)展，建立實(shí)現(xiàn)快遞行業(yè)的快速反應(yīng)機(jī)制就非常有必要。

3電子商務(wù)環(huán)境下我國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及存在問題

3.1快遞行業(yè)高速發(fā)展，但投訴、爆倉(cāng)等問題不斷

近年來，由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及電子商務(wù)的高速發(fā)展，購(gòu)物體驗(yàn)的不斷提升，用戶的消費(fèi)習(xí)慣漸漸從線下轉(zhuǎn)移到線上，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為很多網(wǎng)友生活中不可或缺的部分。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止2012年12月中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)13 205億元，同比增長(zhǎng)64.7%，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%。預(yù)計(jì)2013年有望達(dá)到

18 155億。隨著網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)的日漸受寵，大量訂單頻致快遞“爆倉(cāng)”，派送出現(xiàn)延時(shí)，引發(fā)消費(fèi)者投訴。郵政快遞投訴集中的主要問題；一是快遞送貨不及時(shí)，誤時(shí)索賠難。二是郵寄物品損壞、丟失等現(xiàn)象普遍存在。三是部分快遞公司人員的素質(zhì)差，文化水平低。統(tǒng)計(jì)顯示，導(dǎo)致快遞行業(yè)投訴超高的問題，主要是快遞送貨不及時(shí)和郵件包裹丟失、損壞等。“快速”是快遞行業(yè)最基礎(chǔ)的屬性，也是客戶最關(guān)心的核心指標(biāo)。如何提高快遞速度，特別是節(jié)假日、團(tuán)購(gòu)等貨物量大的時(shí)候，快遞反應(yīng)速度，就是值得研究的問題。

3.2快遞“網(wǎng)點(diǎn)加盟”發(fā)展模式，統(tǒng)一化管理難度大，導(dǎo)致服務(wù)水平低下，快速反應(yīng)能力不足

快遞網(wǎng)點(diǎn)加盟讓“四通一達(dá)”迅速成為巨無霸，卻也帶來大量投訴。直營(yíng)讓順豐獨(dú)占民營(yíng)快遞鰲頭，卻也造成了網(wǎng)點(diǎn)密度低，成本高等硬傷。加盟還是直營(yíng)，這是一場(chǎng)撲朔迷離的較量。“加盟是國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞的過渡階段，直營(yíng)才是終極航向。”中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇說，原因在于加盟模式便于低成本鋪網(wǎng)，加盟模式不易管理，服務(wù)質(zhì)量無法控制，國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2013年4月，國(guó)通、匯通、宅急送的消費(fèi)者申訴率高達(dá)56%、54%、45%，位居前三。而申通、中通、韻達(dá)的申訴率也均在20%以上，圓通的申訴率為14%。而采用直營(yíng)模式的順豐和四大外資快遞的投訴率均不高于5%。加盟商這些割據(jù)的諸侯實(shí)力一旦足夠強(qiáng)大，就很難把持住局面。

同時(shí)，其核心缺陷在于利益多元化。“對(duì)加盟商來說，就是給企業(yè)加盟費(fèi)，用企業(yè)的品牌而已，送一擔(dān)賺一擔(dān)的錢，不在乎貫徹總部服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。”加盟模式還容易引發(fā)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，大部分快遞公司只關(guān)注于價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)槿绻凑崭邩?biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，提高效率、實(shí)現(xiàn)機(jī)械化作業(yè)，成本會(huì)非常高，沒有盈利空間。

3.3快遞企業(yè)眾多，集合度不高

目前，我國(guó)快遞市場(chǎng)規(guī)模排名世界第三，僅次于美國(guó)和日本。但相對(duì)于美國(guó)95%的CR4指數(shù)，我國(guó)CR4只有50%，行業(yè)集中度還相對(duì)比較低，日本快遞市場(chǎng)也同樣有很高的集中度。而在快遞行業(yè)中，規(guī)模經(jīng)濟(jì)及范圍經(jīng)濟(jì)是產(chǎn)品成本差異和企業(yè)效率差異的重要因素。由于國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)規(guī)模偏小、實(shí)力較弱，大部分并沒有達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)，這一方面表明我國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)尚處在發(fā)展期，還不夠成熟；另一方面在我國(guó)快遞業(yè)日益開放，國(guó)際大企業(yè)搶占市場(chǎng)的背景下，也要求我們加快快遞市場(chǎng)的戰(zhàn)略合作與資源整合，從而提高行業(yè)集中度，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.4快遞企業(yè)軟硬件設(shè)施落后，在電子商務(wù)環(huán)境下難以滿足市場(chǎng)要求

快遞業(yè)爆炸式的增長(zhǎng)同快遞公司受自身?xiàng)l件和國(guó)家宏觀環(huán)境制約不能滿足市場(chǎng)需求之間的矛盾是快遞業(yè)問題的癥結(jié)所在。因此，快遞公司應(yīng)改善經(jīng)營(yíng)管理，加大自動(dòng)化設(shè)備的投入以及人才培養(yǎng)，扭轉(zhuǎn)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)局面。同時(shí)，政府應(yīng)慢慢提高準(zhǔn)入門檻，解決城市交通問題，并積極給予快遞行業(yè)政策和資金扶持。在國(guó)家郵政局2013年快遞旺季服務(wù)保障工作媒體通氣會(huì)上，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李惠德介紹各快遞企業(yè)迎戰(zhàn)“雙11”的準(zhǔn)備情況時(shí)透露，今年13家國(guó)內(nèi)主要快遞公司光在硬件方面的投入每家均在10億元以上，光這13家快遞企業(yè)硬件升級(jí)就耗資百億元以上，主要用于信息系統(tǒng)、自動(dòng)化分揀、安檢等設(shè)備的優(yōu)化升級(jí)。

3.5電子商務(wù)形勢(shì)下快遞貨流不對(duì)稱，導(dǎo)致成本升高

隨著電子商務(wù)快速發(fā)展，快遞運(yùn)量呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，特別是2013年“雙11”共產(chǎn)生快遞1.8億件，但由于快遞貨流不對(duì)稱，如大城市的出貨量加大，小城市的派送量劇增，進(jìn)出比例差距過大，單線貨流很大，造成大量運(yùn)力空駛，運(yùn)輸成本大幅增加；同時(shí)使部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù)，營(yíng)運(yùn)成本直線上升；住宅用戶的增多，導(dǎo)致派送成本增加等。

4建議或?qū)Σ?/p>

4.1構(gòu)建全網(wǎng)物流平臺(tái)――提升快遞企業(yè)快速反應(yīng)能力

實(shí)現(xiàn)物流快速高效目標(biāo)的核心是精準(zhǔn)匹配和無縫對(duì)接。隨著科技的發(fā)展，物流領(lǐng)域的智能化程度會(huì)越來越高。2013年5月30日，阿里巴巴集團(tuán)、中國(guó)郵政集團(tuán)、順豐集團(tuán)、三通一達(dá)(申通、圓通、中通、韻達(dá))等共同宣布，“中國(guó)智能物流骨干網(wǎng)”項(xiàng)目正式啟動(dòng)，合作各方共同組建的“菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”在深圳正式成立。中國(guó)智能骨干網(wǎng)將在不斷完善物流信息系統(tǒng)的同時(shí)，依托國(guó)家現(xiàn)有公路、鐵路、機(jī)場(chǎng)等交通基礎(chǔ)設(shè)施的布局和規(guī)劃，建設(shè)遍布全國(guó)的現(xiàn)代化物流倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，提升社會(huì)物流效率和基礎(chǔ)設(shè)施利用率。此前，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云曾在一個(gè)非公開場(chǎng)合表示，“物流，我們今天要想明白，快遞只是把物流最后一公里解決掉，如何解決物流配送過程中的倉(cāng)儲(chǔ)配送？整個(gè)物流基礎(chǔ)設(shè)施在中國(guó)是很差的，中國(guó)智能骨干網(wǎng)建立的不僅僅是一套電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，我們?cè)诮ㄒ粋€(gè)中國(guó)商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。通過數(shù)據(jù)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送，讓國(guó)家投資的高鐵、公路、水運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施利用起來，讓商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)越來越快。”

4.2以信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速反應(yīng)

通過信息技術(shù)對(duì)快遞中心的信息實(shí)行系統(tǒng)化管理，對(duì)各種快遞業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行電子化儲(chǔ)存與管理，對(duì)各個(gè)快遞環(huán)節(jié)產(chǎn)生的快遞信息進(jìn)行實(shí)時(shí)采集、分析、傳遞，并向貨主提供各種作業(yè)明細(xì)信息及咨詢信息，這對(duì)現(xiàn)代快遞中心是相當(dāng)重要的。美國(guó)凱利伯快遞公司設(shè)立了一個(gè)公共型快遞中心，該公司通過建立先進(jìn)的信息系統(tǒng)，為供應(yīng)商提供培訓(xùn)服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化了運(yùn)輸路線和運(yùn)輸方式，為客戶提供JIT快遞計(jì)劃，大大提高了快遞服務(wù)效率，并為貨主提供了更多更好的信息支持。

在“雙11”之前各快遞公司都提前做好了準(zhǔn)備，韻達(dá)快遞即時(shí)監(jiān)測(cè)、跟蹤全網(wǎng)絡(luò)各地快件流向、流量的最新情況，提醒貨量集中區(qū)域的客戶，控制發(fā)件量；申通快遞增派了30%的人手，增加了轉(zhuǎn)運(yùn)中心，大單還可以不進(jìn)轉(zhuǎn)運(yùn)中心，直接發(fā)往收貨城市。

4.3快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變：由“網(wǎng)點(diǎn)加盟”到“直營(yíng)”

我國(guó)快遞業(yè)之所以能夠迅猛發(fā)展，加盟模式功不可沒，但是這種模式并不能保證一家企業(yè)永葆青春。在快遞業(yè)的起步階段，這種模式或許有其不可替代的作用，但是到了現(xiàn)階段，它便漸漸顯示出致命的弱點(diǎn)。快遞行業(yè)領(lǐng)先的EMS和順豐，一個(gè)是國(guó)企，一個(gè)是做直營(yíng)的民企，后者已經(jīng)成為優(yōu)質(zhì)快遞的代言人，深受消費(fèi)者信賴。而采用“網(wǎng)店加盟”模式圓通、申通、韻達(dá)和中通，并沒有形成差異化競(jìng)爭(zhēng)，而且服務(wù)質(zhì)量參差不齊，快件延誤、破損、遺失事件頻發(fā)，消費(fèi)者怨聲載道，卻也無可奈何。在未來三五年內(nèi)，那些加盟轉(zhuǎn)直營(yíng)的步伐走得快的企業(yè)將會(huì)獲得很大的優(yōu)勢(shì)，即通過加盟向直營(yíng)的轉(zhuǎn)變，使服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)可控，直營(yíng)模式是快遞企業(yè)提升服務(wù)能力與服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。因此，從這個(gè)角度來看，直營(yíng)是快遞企業(yè)轉(zhuǎn)型的必由之路，即使再痛，也要走下去。當(dāng)然，并不是說要搞“一刀切”，全部實(shí)行直營(yíng)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)或城市可以采用直營(yíng)，而且必須直營(yíng)；在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)或城市可以考慮加盟，而且只能加盟。筆者認(rèn)為，在未來的發(fā)展中，快遞企業(yè)應(yīng)該采用直營(yíng)與加盟相結(jié)合的模式。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】 再利用；環(huán)保；快遞

一、實(shí)行“回收再利用快遞包裝盒”活動(dòng)的背景及意義

1、我國(guó)快遞包裝盒的需求量巨大

中國(guó)包裝聯(lián)合會(huì)前會(huì)長(zhǎng)助理曾表示，包裝物往往能占到城市固體廢棄物中的20%，且隨著目前快遞行業(yè)的激增，包裝物的數(shù)量還將不斷的上升。在《快遞業(yè)溫室氣體排放測(cè)量方法》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)里，已明確將快遞包裝用品列為間接溫室氣體排放的重點(diǎn)項(xiàng)目。在快遞產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的今天，每天將有無以計(jì)數(shù)的快遞包裝盒產(chǎn)生并投入使用，最后被消費(fèi)者丟棄。根據(jù)今年國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)里反映，僅在2015年“雙11”當(dāng)天，主要的電商企業(yè)便產(chǎn)生多達(dá)4.6億件的快遞物流訂單，僅僅各郵政、快遞企業(yè)共處理快遞包裹就達(dá)1.48億件，而縱觀整個(gè)快遞行業(yè)，其處理的快遞量將預(yù)計(jì)達(dá)到7.8億件。龐大的快遞訂單數(shù)據(jù)的后面隱藏著的則是快遞包裝盒大量使用，而且在網(wǎng)商競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，不少網(wǎng)商和淘寶店主為了防止商品損壞而獲得差評(píng)，往往會(huì)采取多重包裝的形式，其浪費(fèi)程度令人堪憂。近幾年來我國(guó)的廢紙進(jìn)口需求量日益增加，對(duì)我國(guó)造紙工業(yè)和國(guó)際廢紙價(jià)格造成了不同程度的影響，造紙工業(yè)成本上漲，國(guó)際廢紙價(jià)格上升。由此可見，我國(guó)對(duì)于快遞包裝盒的需求量巨大且其需求量日益增長(zhǎng)。

2、我國(guó)資源矛盾突出

改革開放以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了舉世矚目的成就。但由于資源矛盾和環(huán)境壓力的影響，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式還未向綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)的模式轉(zhuǎn)變，依然呈現(xiàn)粗放型增長(zhǎng)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)與資源利用、廢物排放比重失調(diào)，各類的污染日益嚴(yán)重，越來越多牽動(dòng)我國(guó)民眾的心。若要加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，提高資源的利用效率將是一項(xiàng)強(qiáng)有力的措施。如果我們將拆包完好的快遞包裝進(jìn)行二次利用將會(huì)使日益增加的快遞垃圾得到有效的緩解，不僅可以減少資源的浪費(fèi)，提高資源的利用效率，而且能夠盡可能的減少環(huán)境污染，降低造紙工業(yè)的廢物排放，使我國(guó)加快向綠色經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的步伐。

我國(guó)現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要目標(biāo)是以最少資源消耗和環(huán)境代價(jià)取得最大的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出和最少的廢物排放，且緩解資源消耗和環(huán)境保護(hù)之間的矛盾也符合我國(guó)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展觀的要求，將實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、環(huán)境保護(hù)和社會(huì)效益最大化相統(tǒng)一。

二、發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于回收快遞紙盒的做法

1、“保護(hù)美國(guó)的美”――美國(guó)

據(jù)了解，早在上世紀(jì)中期美國(guó)就開始在包裝與環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域投入研究并予以重視，在其實(shí)施的各項(xiàng)針對(duì)性活動(dòng)中，影響最大的當(dāng)屬為強(qiáng)制回收包裝廢棄物而開展的“保護(hù)美國(guó)的美”生態(tài)保護(hù)運(yùn)動(dòng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，該活動(dòng)使美國(guó)每年回收了將近4000萬(wàn)噸的包裝廢棄物，在如此巨大的成效之下，佛羅里達(dá)州政府也效仿推行了ADF法，該法規(guī)定消費(fèi)者將自行承擔(dān)處理包裝廢棄物的費(fèi)用，但是當(dāng)回收再利用達(dá)到一定水平，消費(fèi)者便可申請(qǐng)免除廢棄物稅。

2、循環(huán)經(jīng)濟(jì)法――德國(guó)

德國(guó)頒布的《循環(huán)經(jīng)濟(jì)法》用法律的形式明確規(guī)定商品生產(chǎn)者和銷售者必須承擔(dān)回收包裝垃圾的責(zé)任。并要求居民在將包裝物投入垃圾箱之前，應(yīng)當(dāng)貼上有綠色標(biāo)志的標(biāo)簽將垃圾進(jìn)行分類，以便政府對(duì)包裝物進(jìn)行回收，降低二次利用的難度。

3、“藍(lán)色的箱子”――加拿大

加拿大的“藍(lán)色的箱子”活動(dòng)相對(duì)于其他國(guó)家所開展的措施可謂別具特色。1983年安大略省政府提出居民應(yīng)當(dāng)將各色包裝垃圾分門別類放入藍(lán)色塑料箱或塑料袋內(nèi)，號(hào)召居民響應(yīng)政府的號(hào)召加入回收再利用的行列減少資源的浪費(fèi)，利用居民的自主性進(jìn)行收集減少政府專門收集的難度。

三、我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比存在的差距

1、回收觀念落后

發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步早，科學(xué)技術(shù)也先于我國(guó)起步，因此對(duì)于物流包裝回收等新興行業(yè)的涉入較早，不僅出臺(tái)了一系列相關(guān)法律法規(guī)，也在社會(huì)上采取了很多實(shí)質(zhì)性的舉措，將回收再利用快遞盒子的環(huán)保觀念早已深入人心。與比發(fā)達(dá)國(guó)家相比我國(guó)目前的人均資源占有量較低，環(huán)境污染問題也亟待解決。快遞行業(yè)正發(fā)展得如火如荼，以發(fā)達(dá)國(guó)家為鑒，有必要也有責(zé)任把“綠色包裝”放在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展規(guī)劃的首要位置，但由于我國(guó)物流業(yè)起步較晚，人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)還非常有限，因此對(duì)于快遞盒子回收再利用這一方面的觀念認(rèn)識(shí)不足，也缺乏對(duì)于物流行業(yè)發(fā)展的前瞻性。

2、回收體系不完善

以上述各國(guó)的做法為鑒，社會(huì)觀念、法律政策和技術(shù)是我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家在實(shí)行快遞包裝盒回收項(xiàng)目上的最大差距。在觀念上，人們雖然追求綠色消費(fèi)綠色享受，但對(duì)于“綠色包裝”卻鮮少有人重視和關(guān)心。在法律上，我國(guó)自20世紀(jì)90年代以來一直致力于環(huán)境污染方面政策和法規(guī)的制定與頒布，但針對(duì)物流包裝物的還不多。在技術(shù)上，發(fā)達(dá)國(guó)家的快遞行業(yè)已形成了整體的規(guī)劃與發(fā)展，無論從機(jī)械化程度還是環(huán)保包裝材料的使用以及信息化自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)化環(huán)節(jié)上，早已自成一體，而我國(guó)在這些方面上還鮮少做到。我國(guó)的回收體系從認(rèn)知到實(shí)施上都存在著很大的差距。

四、我國(guó)如何實(shí)現(xiàn)快遞包裝盒的回收再利用

1、從思想上提高民眾對(duì)快遞包裝盒的回收再利用的認(rèn)識(shí)

首先必須加大宣傳，借助新媒體，在網(wǎng)絡(luò)上提高公眾對(duì)于該項(xiàng)目的知名度，并且倡導(dǎo)綠色環(huán)保觀念，推崇綠色的生活方式，從環(huán)保健康的角度引領(lǐng)大眾自覺自愿參與到這一活動(dòng)中來。引起人們對(duì)我國(guó)可再生資源循環(huán)利用的重視，形成良好的思想浪潮和思想基礎(chǔ)，群眾的支持便是最好的動(dòng)力，呼吁廣大群眾在回收事業(yè)獻(xiàn)上自己的一份力量。

2、構(gòu)建“以小帶大”，小范圍回收系統(tǒng)

一個(gè)項(xiàng)目要一開始就大規(guī)模的運(yùn)作是無法實(shí)現(xiàn)的，因此可以在小規(guī)模的范圍內(nèi)將項(xiàng)目極盡宣傳和推廣，在小范圍的群體內(nèi)運(yùn)營(yíng)并獲得其認(rèn)可，再逐步運(yùn)營(yíng)至人們的日常生活，讓這個(gè)項(xiàng)目得到更多公眾認(rèn)可一旦形成新聞價(jià)值，打開知名度后，后續(xù)推廣就會(huì)易于實(shí)行漸漸擴(kuò)大。

初期可以在居民樓、小區(qū)樓、單位點(diǎn)中設(shè)置快遞盒子回收點(diǎn)，以供人們自行投放，并定期再派人回收。以我國(guó)的高校為例：高校的網(wǎng)購(gòu)量很大，先號(hào)召學(xué)生不要野蠻開拆，要仔細(xì)小心拆包裝盒，盡量保持包裝盒的完好；然后在每個(gè)公寓樓下設(shè)置塑料大桶，每天有專人（可以雇傭在校大學(xué)生）在既定的時(shí)間里，將桶里的快遞盒運(yùn)往在校內(nèi)事先申請(qǐng)好的小倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)用專人將快遞盒子分類，然后每周用運(yùn)貨車將倉(cāng)庫(kù)的快遞盒運(yùn)走，將受損的盒子運(yùn)往回收站，保存完整的盒子運(yùn)往購(gòu)買方（有大量盒子需要的快遞站；網(wǎng)店微商運(yùn)營(yíng)廠等）。

3、政府要積極制定有關(guān)法律，推動(dòng)快遞包裝盒的回收

我國(guó)的回收再利用項(xiàng)目可以充分的借鑒其他國(guó)家的方法，首先政府通過加強(qiáng)立法來促進(jìn)環(huán)保工作，引導(dǎo)相關(guān)企業(yè)，居民從包裝材料的資源化利用。其次，收快遞盒子以“綠色環(huán)保”為口號(hào)，目的在于節(jié)約資源，提高資源的利用率，保護(hù)環(huán)境。因此其根本目的并不是盈利，節(jié)約資源應(yīng)該是國(guó)人共同的行動(dòng)目標(biāo)，為響應(yīng)科學(xué)發(fā)展觀和可持續(xù)發(fā)展的基本國(guó)策，若政府能給予支持必定錦上添花，除了法律效應(yīng)之外，政府要用政策鼓勵(lì)企業(yè)投資此項(xiàng)目，既壯大了企業(yè)形象，又為國(guó)家的環(huán)保事業(yè)做出了貢獻(xiàn)。

五、小結(jié)

我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，人均資源占有量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家，環(huán)境問題突出。因此，在物流行業(yè)發(fā)展規(guī)劃中推行“綠色包裝”是很有必要的。要從提高包裝盒再利用效率，減輕污染程度等方面入手，為建設(shè)資源節(jié)約型，環(huán)境友好型社會(huì)做出貢獻(xiàn)。然后從提高居民的回收意識(shí)，改造技術(shù)出發(fā)，來達(dá)到廢舊紙盒回收再利用的目的。可以說，我們的“快遞包裝盒的回收再利用”項(xiàng)目，便是我國(guó)未來實(shí)施包裝物回收再利用的先行者。

【參考文獻(xiàn)】

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關(guān)鍵詞：校園快遞；快遞服務(wù)；點(diǎn)；快遞社團(tuán)

中圖分類號(hào)：F259.2 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）030-000-01

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活節(jié)奏的加快，大家對(duì)快遞服務(wù)的要求也越來越高。2016年菜鳥網(wǎng)絡(luò)的《校園快遞行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2016）》中指出校園快遞具有季節(jié)性、物流分布數(shù)量與區(qū)域高校數(shù)量相關(guān)的特性。校園快遞情況漸入佳境，但仍存在一些問題，諸如點(diǎn)多，取快遞的時(shí)間有限制等。

一、唐山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院快遞服務(wù)需求分析

2014年8月唐山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院正式搬出唐山市區(qū)，搬入曹妃甸新校區(qū)。目前曹妃甸新校區(qū)的周邊配套設(shè)施還在陸續(xù)完善中，所以在校師生很多生活和學(xué)習(xí)方面的物品都是通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來滿足，同時(shí)淘寶創(chuàng)業(yè)和微信營(yíng)銷的也逐漸成為大學(xué)生群體中的時(shí)尚和潮流。由于學(xué)校的新建性的特點(diǎn)，快遞服務(wù)的需求尤為重要，校園快遞服務(wù)在建立中也存在一些的問題，需要我們建立完善的校園快遞模式來滿足師生的不同需求。

二、校園快遞服務(wù)存在問題分析

1.時(shí)間沖突

校園快遞業(yè)務(wù)中，普遍存在著快遞包裹正好在師生的上課時(shí)間到達(dá)點(diǎn)或?qū)W校大門口，部分學(xué)生收到快遞人員的取件電話或短信之后就容易出現(xiàn)上課不專心聽講，導(dǎo)致聽講效果受到影響。一節(jié)大課80分鐘等下課去取也會(huì)影響到按時(shí)取件的效率。

有時(shí)候由于派件員暫時(shí)無法聯(lián)系到收件人或者收件人因有事不能取件，也會(huì)給派件員的工作帶來不便，派件員浪費(fèi)了很多時(shí)間和精力等待收件人取件，導(dǎo)致工作效率不高。

2.快件簽收的安全性

領(lǐng)取快件一般不需要提供任何身份證明，很多同學(xué)反映，快件領(lǐng)取只需要報(bào)出電話號(hào)碼就可以，隨便一個(gè)同學(xué)只要記住電話號(hào)碼就可以假裝成收件人領(lǐng)走快件，快遞公司還沒有相關(guān)的防范措施，快件安全性有待加強(qiáng)。

3.快遞服務(wù)質(zhì)量不高

唐山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院已有的快遞公司點(diǎn)包括：申通、韻達(dá)、順豐、百世匯通、申通、全峰、郵政這幾家，大部分點(diǎn)都是快遞員個(gè)人承包的，辦公設(shè)施簡(jiǎn)陋，存在著快件管理混亂，服務(wù)態(tài)度不好等問題。還有一些快遞公司在學(xué)校沒有設(shè)置點(diǎn)，如圓通。學(xué)校為了保證校園的安全和穩(wěn)定，沒有設(shè)立點(diǎn)的快遞公司的車輛是禁止入校的，這就使得很多快遞公司的車輛只能校外等候。由于新校園面積較大，很多師生要在取件途中浪費(fèi)不少時(shí)間，廣大師生不能很好的享受送貨上門的服務(wù)。

三、基于物流管理專業(yè)的校園快遞社團(tuán)的建立

1.唐山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)介紹

唐山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的物流管理專業(yè)距今開辦已經(jīng)十多年了，是一個(gè)相對(duì)成熟的專業(yè)，擁有七八人組成的專業(yè)師資隊(duì)伍。該專業(yè)旨在培養(yǎng)適應(yīng)物流服務(wù)需要的，德、智、體、美全面發(fā)展的人才，同時(shí)要求具有良好職業(yè)道德、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力、可持續(xù)發(fā)展能力和綜合職業(yè)素養(yǎng)，掌握現(xiàn)代物流管理理論和專門知識(shí)，具有較強(qiáng)的物流實(shí)際操作能力，學(xué)生畢業(yè)后主要去工商企業(yè)、第三方物流企業(yè)、貨運(yùn)公司等生產(chǎn)第一線從事物流管理工作。

學(xué)院在物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案中專門設(shè)計(jì)了綜合實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，旨在加強(qiáng)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的養(yǎng)成，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用現(xiàn)代化的技術(shù)和手段運(yùn)用于工作的能力，但是由于學(xué)校遠(yuǎn)離市區(qū)，學(xué)生去實(shí)習(xí)實(shí)踐場(chǎng)所存在諸多不方便。

2.校園快遞社團(tuán)的建立

針對(duì)校園快遞存在的諸多問題，為了更好的整合校園快遞點(diǎn)，更好的為全體師生提供優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)，同時(shí)利用已有資源避免浪費(fèi)，為物流管理專業(yè)提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，可以由物流管理專業(yè)的老師和學(xué)生共同成立校園快遞社團(tuán)。

（1）校園快遞社團(tuán)的運(yùn)營(yíng)管理

校園快遞社團(tuán)通過與各個(gè)快遞公司合作，簽訂合作協(xié)議，協(xié)商相關(guān)問題。快遞公司負(fù)責(zé)從網(wǎng)點(diǎn)到校門口的來回運(yùn)送，送件和取件的校內(nèi)服務(wù)由校園快遞社團(tuán)完成，進(jìn)行相應(yīng)的分配管理，從中收取部分服務(wù)費(fèi)用。校園快遞社團(tuán)有專門的學(xué)生負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，物流管理的老師負(fù)責(zé)指導(dǎo)，以企業(yè)的形式進(jìn)行組織和管理。學(xué)校出臺(tái)相關(guān)的配套政策和措施支持校園快遞社團(tuán)的運(yùn)營(yíng)。

校園快遞社團(tuán)利用物流實(shí)訓(xùn)室已有的實(shí)訓(xùn)設(shè)備叉車、貨架、打包機(jī)等為各個(gè)快遞公司設(shè)立專門貨架。這樣方便了師生收發(fā)寄快遞，同時(shí)也為各個(gè)快遞公司節(jié)省了人力和物力成本。

（2）校園快遞社團(tuán)的收發(fā)件管理

校園快遞社團(tuán)可以設(shè)置固定的時(shí)間收發(fā)件，比如中午放學(xué)和下午放學(xué)的時(shí)間。各快遞公司業(yè)務(wù)員將最新一批的快件準(zhǔn)時(shí)送到社團(tuán)，社團(tuán)安排專人簽收，再根據(jù)教學(xué)樓和宿舍樓的不同分類，在當(dāng)天中午或下午安排人員將所有快件送到收件人的具置。需發(fā)送的快件，學(xué)校師生可以自行送到社團(tuán)，也可安排專人上門取件，根據(jù)發(fā)件人選擇的快遞公司把快件碼放到專門的貨架上，然后在由快遞公司派件員統(tǒng)一取件，既方便了快遞公司，也方便了師生，大大提高了工作效率。

（3）校園快遞社團(tuán)的服罩柿抗芾

快遞行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，良好的服務(wù)質(zhì)量是快遞業(yè)的核心。校園快遞社團(tuán)的成員都是在校的物流管理專業(yè)的大學(xué)生，文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)相對(duì)較高。在日常的教學(xué)中教師也會(huì)有意識(shí)的穿插職業(yè)道德教育，定期的對(duì)快遞社團(tuán)的成員進(jìn)行培訓(xùn)，提高成員的服務(wù)意識(shí)，端正成員的服務(wù)態(tài)度，同時(shí)提高成員處理問題的能力。校園快遞社團(tuán)也可以定期的對(duì)師生進(jìn)行回訪，了解服務(wù)過程中存在的問題，及時(shí)的解決問題，提高師生對(duì)快遞服務(wù)的滿意度。

通過在學(xué)校已有物流管理專業(yè)的基礎(chǔ)上建立校園快遞社團(tuán)來解決校園快遞存在的問題，能夠提高我校的校園快遞服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也為我校物流管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)提供很好的場(chǎng)所。

參考文獻(xiàn)：

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[3]任大勇.多元參與下高校校園快遞模式研究.研究與探討，2015，2.

篇5

一、中國(guó)快遞物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀

為了解快遞物流網(wǎng)站的建設(shè)及運(yùn)營(yíng)情況，本著數(shù)據(jù)來源的便易性和經(jīng)濟(jì)性原則，本文選取了快遞之家中所列出的36家快遞公司為樣本，通過實(shí)際訪問和利用搜索引擎來進(jìn)行調(diào)查。由于調(diào)查資料來源有限，不可避免調(diào)查結(jié)果與總體實(shí)際會(huì)存在一定程度的差異性，但是本文意在說明中國(guó)物流快遞行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中重點(diǎn)的普遍性問題，以引起快遞物流業(yè)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的重視和思考。本文對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)作如下分析：

（1）在被調(diào)查的36家快遞物流企業(yè)中，企業(yè)建于北京的有4家，占總數(shù)的11%；建于上海的有14家，占總數(shù)的39%；建于廣東的有12家，包括深圳、東莞和廣州，占總數(shù)的33%；其他地域的有6家，占總數(shù)的17%。物流企業(yè)的網(wǎng)站分布區(qū)域可用如下餅圖表示：可見經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度高的區(qū)域也是快遞企業(yè)密集的區(qū)域，這也顯示了快遞業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高依賴性。

（2）企業(yè)自建網(wǎng)站的有35家，占總數(shù)的97%。較高的建站率充分說明了信息化是現(xiàn)代物流的重要特征之一，而網(wǎng)絡(luò)作為信息化的載體和重要組成部分，自然受到企業(yè)的重視和推廣。

（3）提供英文和中文等多種語(yǔ)言版本的有16家，占總數(shù)的44%。這說明在國(guó)際化浪潮的影響下，快遞企業(yè)具有很強(qiáng)的開拓國(guó)際市場(chǎng)、尋求合作和交流的意識(shí)。可見企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)站是實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略的重要途徑。

（4）提供友情鏈接的有11家，占總數(shù)的31%。從調(diào)查的數(shù)據(jù)可以看出網(wǎng)站提供友情鏈接的不足一半，說明快遞企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣和對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源互補(bǔ)性上缺乏重視。

（5）提供網(wǎng)站地圖的有7家，占總數(shù)的19%；提供站內(nèi)搜索的有5家，占的比例為14%。網(wǎng)站地圖和站內(nèi)搜索的低比例，不便于站內(nèi)資源的搜索和用戶體驗(yàn)，這對(duì)用戶認(rèn)可度和網(wǎng)站推廣都有很大的影響。

（6）提供快件查詢、追蹤和價(jià)格查詢的有36家，比例為100%。開通全國(guó)服務(wù)熱線的有28家，比例為78%。作為快遞最核心的服務(wù)功能，說明基本上快遞企業(yè)都能意識(shí)到服務(wù)的重要性，這對(duì)提升公司的形象、繼而提高公司效益具有很大的作用。

二、中國(guó)物流企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)問題

雖然快遞物流網(wǎng)站在最近幾年如雨后春筍般出現(xiàn)和發(fā)展，但是各網(wǎng)站建設(shè)上良莠不齊，比較突出的主要有以下幾個(gè)方面：

1.網(wǎng)站建設(shè)趨同化現(xiàn)象嚴(yán)重。目前大多數(shù)快遞物流網(wǎng)站在欄目設(shè)置、版面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品與服務(wù)模式上相互學(xué)習(xí)、借鑒、甚至模仿和抄襲，框架構(gòu)造上沒有太大區(qū)別，缺少個(gè)性化和創(chuàng)新意識(shí)。缺少如申通提供購(gòu)買火車票服務(wù)；順豐開通夜晚收件、限時(shí)派送等增值服務(wù)和積分計(jì)劃、客戶專刊等客戶專區(qū)；EMS的鮮花禮儀、思鄉(xiāng)月、短信查詢、留學(xué)和經(jīng)濟(jì)速遞等特特殊的產(chǎn)品和服務(wù)。趨同化現(xiàn)象的普遍存在，不僅降低了用戶網(wǎng)上搜索信息的效率，而且降低了用戶的認(rèn)可度和體驗(yàn)度。

2.網(wǎng)站缺乏專業(yè)品質(zhì)，目標(biāo)定位不清。真正能體現(xiàn)企業(yè)形象的網(wǎng)站設(shè)計(jì)是網(wǎng)站基本要素的專業(yè)化水平，比如網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、功能和服務(wù)。然而，大多數(shù)快遞企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知水平不高，要么缺少專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，要么直接將自己的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)外包給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)公司。其對(duì)快遞行業(yè)特性不夠了解，只是采用通用的建站方案。許多快遞企業(yè)的首頁(yè)采用大幅Flas，不但影響打開速度，而且對(duì)展現(xiàn)企業(yè)形象也沒有太大的幫助。同時(shí)，各個(gè)網(wǎng)站的定位也不是很清楚。有的網(wǎng)站以宣傳企業(yè)形象為主，有的突出自身的產(chǎn)品和服務(wù)，有的突出對(duì)客戶、內(nèi)部員工及加盟商的服務(wù)功能，有的甚至提供天氣預(yù)報(bào)和列車時(shí)刻表查詢等欄目。由于欄目眾多，而人員、技術(shù)和資金支持有限，造成欄目更新速度慢，網(wǎng)站重點(diǎn)不突出，反而影響網(wǎng)站的服務(wù)功能。

3.客戶至上的設(shè)計(jì)理念不突出。快遞物流作為服務(wù)性行業(yè)，客戶才是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和增長(zhǎng)的關(guān)鍵和決定性因素。然而，當(dāng)前大多數(shù)快遞網(wǎng)站都沒有突出以客戶為中心的設(shè)計(jì)理念。表現(xiàn)比較突出的是，在欄目設(shè)置上不是以產(chǎn)品和服務(wù)為第一欄目考慮，而是以企業(yè)為第一欄；頁(yè)面設(shè)計(jì)上全國(guó)客服熱線位置不明顯，大多數(shù)不是把其放在網(wǎng)站突出和顯眼位置，而是把其放置與頁(yè)面邊角和側(cè)距；大多數(shù)網(wǎng)站僅是提供快件和價(jià)格查詢等服務(wù)，并沒有相應(yīng)的增值服務(wù)、客戶專區(qū)；網(wǎng)頁(yè)布局上，公司、行業(yè)的新聞動(dòng)態(tài)和Flash宣傳占據(jù)了絕大多數(shù)空間，沒有以較大空間突出客戶和產(chǎn)品服務(wù)，也沒有突出企業(yè)的個(gè)性化和品牌化服務(wù)等。

4.網(wǎng)站推廣效果不佳。為了測(cè)定快遞網(wǎng)站的營(yíng)銷效果，本文選定幾個(gè)代表性的快遞物流企業(yè)在上進(jìn)行測(cè)定，為了說明其有效行，特選擇百度，網(wǎng)易，騰訊來作對(duì)比，測(cè)定結(jié)果如下表：雖然Alexa測(cè)試有一定的局限性，但是從與國(guó)內(nèi)前列的網(wǎng)站相比，快遞類物流網(wǎng)站的營(yíng)銷效果明顯要低的多。從前面的調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看到，許多網(wǎng)站沒有重視對(duì)網(wǎng)站的推廣，缺少對(duì)網(wǎng)站地圖、友情鏈接、站內(nèi)搜索等欄目的設(shè)置。結(jié)果，減少了訪問流量，降低了被搜索引擎錄用的概率。網(wǎng)站推廣的不重視，最明顯的后果表現(xiàn)就是網(wǎng)站的訪問量很低。

三、快遞物流網(wǎng)站建設(shè)對(duì)策

（1）差異化實(shí)施企業(yè)網(wǎng)站品牌建設(shè)。快遞屬于服務(wù)性行業(yè)，其主要產(chǎn)品是為顧客提供快速、滿意的服務(wù)。因此，創(chuàng)建物流服務(wù)品牌、為顧客提供滿意的服務(wù)是物流企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力、獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。但由于各快遞網(wǎng)站提供的信息和服務(wù)日趨同質(zhì)化，不但會(huì)帶來信息識(shí)別和服務(wù)上的困難，而且會(huì)抹殺其帶給人們的差異化、獨(dú)特化享受。網(wǎng)絡(luò)是一種眼球經(jīng)濟(jì)和回頭經(jīng)濟(jì)，為了獲得顧客的青睞和忠誠(chéng)，使網(wǎng)站最大程度地發(fā)揮其效用，快遞企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)必須遵循以品牌為中心的差異化原則。

（2）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站專業(yè)化和個(gè)性化。只有不斷提高專業(yè)化水平，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得客戶的信任，才能贏得利潤(rùn)。個(gè)性化服務(wù)是提高用戶忠誠(chéng)度的最好方法，而且也是擴(kuò)大網(wǎng)站知名度和美譽(yù)度的好方法。專業(yè)化和個(gè)性化是快遞網(wǎng)站發(fā)展的必然趨勢(shì)。快遞網(wǎng)站應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)劃和定位，根據(jù)網(wǎng)站服務(wù)的對(duì)象，重新設(shè)計(jì)內(nèi)容及功能，并且對(duì)網(wǎng)站的風(fēng)格和內(nèi)容及布局進(jìn)行明確的指導(dǎo)，傳達(dá)網(wǎng)站建設(shè)的理念和各項(xiàng)信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的專業(yè)化和個(gè)性化，塑造網(wǎng)站獨(dú)特、專業(yè)的形象。EMS輔助工具中的郵編查詢、資費(fèi)查詢，產(chǎn)品介紹中的留學(xué)快遞、鮮花禮儀、思鄉(xiāng)月、短信查詢和承諾服務(wù)就是很好的例子。

（3）以滿足用戶的需求為主導(dǎo)。一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站必須滿足用戶的信息需求，如果顧客不能在網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)所需的服務(wù)信息，就難以在網(wǎng)站上駐足停留，更提不上忠誠(chéng)和青睞。顧客訪問企業(yè)網(wǎng)站，最關(guān)注的就是網(wǎng)站能為其提供滿意的信息服務(wù)。因此，企業(yè)在信息時(shí)應(yīng)該做到：第一，突出。企業(yè)網(wǎng)站不同于專業(yè)的ICP或門戶網(wǎng)站，不可能也沒有必要包羅萬(wàn)象，網(wǎng)站的存在必須以滿足用戶的信息服務(wù)需求為前提，必須突出信息的傳遞和處理功能。第二，時(shí)效。網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)維護(hù)上要注意信息的及時(shí)更新和反饋，網(wǎng)站只有給顧客常新的感覺，才能帶來高的回頭率和積極的印象。第三，方便。為了方便顧客獲取所需信息，提高顧客查找效率，降低顧客查詢成本，網(wǎng)站應(yīng)盡量為顧客提供諸如站內(nèi)搜索或網(wǎng)站地圖等必要的信息服務(wù)工具。

（4）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的推廣力度。現(xiàn)今人們上網(wǎng)搜索自己喜歡或感興趣的話題時(shí)都會(huì)通過百度、谷歌、貼吧、論壇等形式，所以注重網(wǎng)站知名度的推廣，對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展建設(shè)和企業(yè)的營(yíng)銷宣傳都有很大的益處。只有用戶瀏覽了網(wǎng)站，體驗(yàn)和使用了網(wǎng)站提供的功能和服務(wù)，并獲得認(rèn)可和忠誠(chéng)后，網(wǎng)站才真正實(shí)現(xiàn)了其價(jià)值。所以，快遞企業(yè)必須加強(qiáng)網(wǎng)站品牌的推廣力度，一般常用的推廣方法有優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)搜索引擎；在相關(guān)門戶網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站做廣告；提供友情鏈接；提供網(wǎng)站地圖；注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名域名；創(chuàng)辦論壇和貼吧等。

篇6

2016年10月18日，百世集團(tuán)旗下百世供應(yīng)鏈在廣州舉辦“‘鏈’通全渠道――全渠道戰(zhàn)略下的全供應(yīng)鏈服務(wù)升級(jí)”主題沙龍，探討供應(yīng)鏈“鏈條”的融合與變革，助力企業(yè)整合供應(yīng)鏈并完成供應(yīng)鏈的服務(wù)升級(jí)，迎接已經(jīng)到來的“新零售時(shí)代”。

百世云倉(cāng)，助中企打開海外市場(chǎng)

隨提到百世供應(yīng)鏈，就不得不提到其旗下明星產(chǎn)品百世云倉(cāng)。百世云倉(cāng)基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了物流數(shù)據(jù)分析、智能化分單及優(yōu)選派送組合等功能，為眾多品牌企業(yè)提供線上線下一體化訂單履行服務(wù)。也就是說，從商品訂單的接收、智能波次創(chuàng)建、訂單分揀，到驗(yàn)貨包裝、發(fā)運(yùn)出庫(kù)等整套流程，都實(shí)現(xiàn)了智能化。

截至目前，百世云倉(cāng)已經(jīng)覆蓋全國(guó)85個(gè)重點(diǎn)城市，擁有160多個(gè)云倉(cāng)，150萬(wàn)平方米的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作面積。到2016年年底，百世云倉(cāng)數(shù)量將有望超過200個(gè)。數(shù)據(jù)顯示，百世云倉(cāng)的訂單率、庫(kù)存準(zhǔn)確率、發(fā)運(yùn)及時(shí)率、發(fā)運(yùn)準(zhǔn)確率均達(dá)到99.99%。

隨著百世供應(yīng)鏈的迅速發(fā)展，倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)也在不斷延伸，百世云倉(cāng)已經(jīng)在海外市場(chǎng)“開疆?dāng)U土”。

百世供應(yīng)鏈銷售與市場(chǎng)總監(jiān)錢凱南介紹說，早在2015年，百世云倉(cāng)就已經(jīng)進(jìn)駐美國(guó)，這也是百世供應(yīng)鏈?zhǔn)着M(jìn)軍海外的產(chǎn)品。百世云倉(cāng)（美國(guó)）一期在美國(guó)西海岸洛杉磯和東海岸特拉華州各設(shè)有一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，總面積近9000平方米。東西海岸分倉(cāng)服務(wù)將有效的為客戶節(jié)省物流成本并提高派送時(shí)效。同時(shí)，為了滿足客戶的需求，百世云倉(cāng)（美國(guó)）二期計(jì)劃在美國(guó)中部及西部再各設(shè)一倉(cāng)，到2017年6月左右，總面積將達(dá)到近6萬(wàn)平方米。

除美國(guó)之外，百世云倉(cāng)服務(wù)近期還將擴(kuò)展到德國(guó)、日本、韓國(guó)、泰國(guó)和澳大利亞等國(guó)家和地區(qū)，助力中國(guó)企業(yè)打開海外銷售市場(chǎng)。

除了網(wǎng)絡(luò)覆蓋的擴(kuò)張，接下來，百世供應(yīng)鏈將從同城配送能力提升、操作自動(dòng)化及O2O業(yè)務(wù)拓展等方面加以升級(jí)。2016年，百世同城配送網(wǎng)絡(luò)已在34個(gè)城市建立，2017年將擴(kuò)展到100個(gè)城市；庫(kù)內(nèi)操作也將逐步自動(dòng)化，搬運(yùn)機(jī)器人等自動(dòng)化設(shè)備已經(jīng)投入使用，人工智能技術(shù)領(lǐng)域的應(yīng)用也將在各個(gè)操作環(huán)節(jié)全面展開。

網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，完善全球快遞網(wǎng)絡(luò)

除了百世云倉(cāng)，百世集團(tuán)旗下百世快遞目前在中國(guó)境內(nèi)地市的覆蓋率已達(dá)到100%，區(qū)縣覆蓋率達(dá)98%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率在70%以上。2014年，百世快遞在中國(guó)香港地區(qū)、中國(guó)澳門地區(qū)設(shè)立服務(wù)點(diǎn)；2015年，與中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)宅配通達(dá)成戰(zhàn)略合作。數(shù)據(jù)顯示，百世快遞目前全國(guó)擁有280余個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心，2016年場(chǎng)地面積整體將達(dá)到近120萬(wàn)平方米。

目前，百世快遞日均快件業(yè)務(wù)量超過700萬(wàn)件，位列快遞行業(yè)第一梯隊(duì)。2015年“雙十一”當(dāng)天，百世快遞接單量超過2500萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)170%以上。

眼下，快遞行業(yè)正在商務(wù)快遞和網(wǎng)絡(luò)快遞的基礎(chǔ)上拓展制造業(yè)快遞和跨境電子商務(wù)快遞，實(shí)施快遞“向下”“向西”“向外”工程。資料顯示，百世在2014年第三屆京交會(huì)前，就已經(jīng)大力布局全球倉(cāng)儲(chǔ)及快遞網(wǎng)絡(luò)資源，幫助中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門“賣全球”。

隨著百世快遞品牌服務(wù)升級(jí)的，其全球“一單到底”服務(wù)項(xiàng)目，將滿足中國(guó)消費(fèi)者“足不出戶買全球”的購(gòu)物需求，消費(fèi)者可以通過百世快遞在微信、支付寶等渠道的官方服務(wù)賬號(hào)，隨時(shí)隨地查詢海外貨物流轉(zhuǎn)信息，提升了海外商品轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)體驗(yàn)滿意度。

目前，百世快遞業(yè)務(wù)已覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，服務(wù)跨境客戶300余家，跨境包裹日均處理量達(dá)2萬(wàn)多單。“一單到底”業(yè)務(wù)將陸續(xù)在美國(guó)、歐洲、澳大利亞、日本和韓國(guó)等地區(qū)實(shí)現(xiàn)。

按需定制，C2B模式愈發(fā)普遍

不久前，在杭州舉辦的云棲大會(huì)上，馬云在演講中稱：“純電商時(shí)代過去了，未來10年是新零售的時(shí)代，線上、線下必須結(jié)合起來。物流的本質(zhì)是消滅庫(kù)存。”

事實(shí)上，百世供應(yīng)鏈自2007年成立以來，就不斷地隨著商業(yè)環(huán)境的變化，迅速做出相應(yīng)的服務(wù)升級(jí)舉措。目前，百世供應(yīng)鏈已經(jīng)形成完善的一站式服務(wù)，包括倉(cāng)儲(chǔ)、倉(cāng)間調(diào)撥、門店配送和退貨、門店調(diào)撥、末端配送、線上下單門店發(fā)貨及B2C退貨等。同時(shí)，百世供應(yīng)鏈已經(jīng)在幫助客戶實(shí)現(xiàn)線上、線下一體化，優(yōu)化庫(kù)存和簡(jiǎn)化中間環(huán)節(jié)。

百世供應(yīng)鏈銷售與市場(chǎng)總監(jiān)錢凱南說：“在全渠道的大背景下，我們的服務(wù)主要圍繞企業(yè)的需求來定制。”

例如，擁有“茵曼”“生活在左”等互聯(lián)網(wǎng)品牌的匯美集團(tuán)，早在2012年就開始與百世集團(tuán)展開合作，在電商倉(cāng)配一體化服務(wù)中不斷深耕延伸。隨著匯美集團(tuán)2015年開始從線上走到線下，啟動(dòng)了O2O“茵曼+千城萬(wàn)店”項(xiàng)目，百世網(wǎng)絡(luò)與茵曼門店就近匹配，形成獨(dú)特的配送模式。匯美與百世在全渠道領(lǐng)域的合作進(jìn)一步擴(kuò)大。如今，茵曼店鋪銷售額已經(jīng)突破1億元。

篇7

關(guān)鍵詞：可持續(xù)發(fā)展;綠色物流管理;寧波;建議

中圖分類號(hào)：F252 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）027-000-02

一、引言

據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年我國(guó)物流行業(yè)總收入達(dá)7.6萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)4.5%。根據(jù)圖1-1，2015年我國(guó)社會(huì)物流總額已近220萬(wàn)億元，與5年前相比增長(zhǎng)了90%左右，物流產(chǎn)業(yè)的活躍為我國(guó)經(jīng)濟(jì)做出巨大的貢獻(xiàn)。然而，日益嚴(yán)峻的環(huán)境問題要求改變?cè)械慕?jīng)濟(jì)發(fā)展與物流活動(dòng)的單向作用關(guān)系，形成一種發(fā)展與環(huán)境保護(hù)共生型的現(xiàn)代物流模式，綠色物流管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。

圖1-1 2010-2015年我國(guó)社會(huì)物流總額

二、綠色物流產(chǎn)生的背景

（一）環(huán)境因素

很多行業(yè)的發(fā)展是以犧牲環(huán)境為代價(jià)的，物流行業(yè)近些年的發(fā)展有目共睹，但物流活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)在不同程度上都對(duì)環(huán)境造成了相應(yīng)的影響。

1.運(yùn)輸對(duì)環(huán)境的影響

運(yùn)輸在整個(gè)物流活動(dòng)中占很重要的地位，其對(duì)環(huán)境的影響主要表現(xiàn)運(yùn)輸工具不環(huán)保，如汽車尾氣的排放;運(yùn)輸商品存在不穩(wěn)定因素，如運(yùn)輸途中危險(xiǎn)氣體、液體的泄漏會(huì)對(duì)所在區(qū)域的環(huán)境造成難以控制的危害。根據(jù)表2-1，可以了解到由于油輪在海運(yùn)過程中頻繁發(fā)生泄漏事故，很多海域污染嚴(yán)重。

時(shí)間 1988/11 1989/3/23 1991/5 2002/11/19

地點(diǎn) 北大西洋

海域 威廉王子

峽灣 南大西洋

海域 西班牙西

北部海域

船名 奧德賽 埃克森-瓦爾迪茲 “ABT夏日”號(hào) 威望號(hào)

泄漏量（噸） 132000 35000 260000 10000

表2-1油輪泄漏污染情況表

2.包裝對(duì)環(huán)境的影響

2016年上半年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)已達(dá)132.5億件，同比增長(zhǎng)56.7%。2008年至今，快遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)了14倍，這意味著，快遞包裝物的使用量也增長(zhǎng)了14倍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年快遞包裝共消耗了144.6億米膠帶，膠帶連起來可繞地球361圈。膠帶不僅不可降解，還使包裝物品難以分離，造成資源、人力等多重浪費(fèi)。

3.倉(cāng)儲(chǔ)對(duì)環(huán)境的影響

產(chǎn)品的存儲(chǔ)、保管需要大量的倉(cāng)庫(kù)，大型倉(cāng)庫(kù)的建立使得某些地方的耕地、林地逐漸消失，生態(tài)環(huán)境惡化。一些物品若保管不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致腐敗變質(zhì)，尤其易爆、易燃物、化學(xué)危險(xiǎn)品儲(chǔ)存方法不合理，后果不堪設(shè)想。

（二）社會(huì)因素

物流發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展是相輔相成的，經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)推動(dòng)物流業(yè)的發(fā)展，綠色物流符合國(guó)家要求走可持續(xù)發(fā)展道路的戰(zhàn)略要求。國(guó)外的物流企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、管理完善，經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境下，必定會(huì)給國(guó)內(nèi)物流行業(yè)帶來沖擊。我國(guó)物流企業(yè)想要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)站住腳跟以及在國(guó)際市場(chǎng)上分一杯羹，發(fā)展綠色物流是不錯(cuò)的選擇。

三、綠色物流管理現(xiàn)狀分析

20世紀(jì)90年代，綠色物流的概念被提出來。在物流領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位的發(fā)達(dá)國(guó)家十分重視綠色物流的發(fā)展，政府積極頒布法律法規(guī)、出臺(tái)相應(yīng)的優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)扶持物流企業(yè)的轉(zhuǎn)型，將綠色物流管理作為促進(jìn)物流企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的助推器。

（一）發(fā)達(dá)國(guó)家綠色物流管理實(shí)踐

歐盟是世界上較早發(fā)展綠色物流的地區(qū)之一。自20世紀(jì)80年代開始，歐盟逐步探索一些新的物流管理模式和體系，將現(xiàn)代技術(shù)與物流管理相結(jié)合，提高物流綠色化推廣的進(jìn)程，物流企業(yè)使用全新的理念――綠色物流管理來經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)。

根據(jù)表3-1，當(dāng)今世界前十大物流公司有4家是美國(guó)公司，UPS、FedEx、Ryder System、Expeditors。美國(guó)物流公司的規(guī)模、技術(shù)、管理都代表了世界最高水平，巨大的業(yè)務(wù)量決定了美國(guó)對(duì)綠色物流的關(guān)注。美國(guó)在其2025年的《國(guó)家運(yùn)輸科技發(fā)展戰(zhàn)略》中提到交通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展性質(zhì)是與環(huán)境友善發(fā)展，這充分說明了綠色物流被提到國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。[1]

排名 公司名稱 國(guó)家名稱 排名 公司名稱 國(guó)家名稱

1 UPS 美國(guó) 6 Ryder System 美國(guó)

2 FedEX 美國(guó) 7 TNT 荷蘭

3 DPWN 德國(guó) 8 Expeditors 美國(guó)

4 Maersk 丹麥 9 Panalpina 瑞士

5 NipponExpress 日本 10 Exel 德國(guó)

表3-1 2015年世界十大物流公司排名情況

日本2009年修訂的《綜合物流施策大綱》中寫到：要構(gòu)筑具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的物流市場(chǎng)，創(chuàng)建能夠減輕環(huán)境負(fù)荷的物流體系和循環(huán)型社會(huì)。[2]從美國(guó)引進(jìn)“物流”概念后，沒有依本畫葫蘆，而是結(jié)合國(guó)情，形成獨(dú)有的特色。在日本，綠色物流的推行不僅是企業(yè)的事情，政府在其中也發(fā)揮著強(qiáng)有力的助推作用。

（二）國(guó)內(nèi)綠色物流管理實(shí)踐

國(guó)內(nèi)綠色物流管理目前主要還處在理論研究、實(shí)踐探索階段，地區(qū)推廣及發(fā)展普遍存在綠色觀念未普及、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后、缺乏專業(yè)的高級(jí)人才等問題。而近期，六大部門聯(lián)合印發(fā)的《全國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃（2016-2020年）》中指出開展電商物流綠色循環(huán)工程，是對(duì)綠色物流的進(jìn)一步推動(dòng)。

根據(jù)圖3-1，可以看到寧波和全國(guó)今年3月至8月的物流業(yè)景氣指數(shù)。8月份，寧波物流業(yè)景氣指數(shù)比全國(guó)低5.38個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)較上月下降2.16個(gè)百分點(diǎn)，這與最近物流業(yè)營(yíng)改增的實(shí)施有關(guān)。

圖3-1 2014年8月―2016年8月LPI對(duì)比圖

即使物流業(yè)經(jīng)濟(jì)增速有所放緩，指數(shù)仍在景氣區(qū)間內(nèi)，寧波物流產(chǎn)業(yè)依舊活躍，但隨著物流活動(dòng)給環(huán)境造成的危害越來越嚴(yán)重，寧波正重視綠色物流管理。今年1月，62輛新能源物流快遞車被投入使用，這也是寧波快遞行業(yè)首次使用。2016年6月2日，全國(guó)綠色低碳港口示范技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在寧波召開，會(huì)議以“科技創(chuàng)新、綠色發(fā)展、安全發(fā)展”為主題，促進(jìn)港口綠色發(fā)展。近期舉行的寧波國(guó)際海洋經(jīng)濟(jì)新興產(chǎn)業(yè)論壇上，“新能源船舶”被提出。

四、寧波發(fā)展綠色物流管理的意義

（一）有利于寧波物流企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

為了可持續(xù)發(fā)展、改善生態(tài)環(huán)境，實(shí)行綠色物流管理是物流企業(yè)最好的選擇之一。綠色包裝管理可以給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，減少流通污染，優(yōu)化生存環(huán)境;綠色倉(cāng)儲(chǔ)管理可以減少占地面積，降低企業(yè)資金成本。企業(yè)通過綠色物流管理，不僅運(yùn)營(yíng)成本降低，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做鋪墊，同時(shí)也保護(hù)了環(huán)境。

（二）有利于港口取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

近年來，寧波-舟山港在各項(xiàng)物流綜合能力指標(biāo)上都取得了不俗的成績(jī)，2015年，寧波-舟山港的貨物吞吐量位居全球第一，達(dá)88900萬(wàn)噸，集裝箱吞吐量2063萬(wàn)標(biāo)箱，同比增長(zhǎng)了6.1%，居全球第四。表4-1為2015年寧波-舟山港與其他港口物流規(guī)模對(duì)比的指標(biāo)，如下所示。

港口物流規(guī)模

港口 港口貨物吞吐量（萬(wàn)噸） 集裝箱吞吐量（萬(wàn)TEU）

寧波-舟山港 88900 2063

天津港 35868 703

上海港 71740 3654

青島港 49700 1734

大連港 41482 945

表4-1 2015年全國(guó)主要港口物流規(guī)模對(duì)比表

雖然寧波-舟山港的貨物吞吐量已位居全球第一，但結(jié)合先進(jìn)國(guó)家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，只有以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為前提，經(jīng)濟(jì)發(fā)展才會(huì)可持續(xù)。對(duì)寧波的物流活動(dòng)進(jìn)行綠色管理，抑制物流活動(dòng)對(duì)生態(tài)環(huán)境造成的危害，能提高其港口的競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）有利于市場(chǎng)的開拓

激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，迫使寧波很多企業(yè)不斷尋求新的發(fā)展機(jī)會(huì)。綠色發(fā)展可以作為敲門磚，物流企業(yè)可以通過自身的綠色形象來達(dá)到市場(chǎng)開拓的目的。誰(shuí)在這方面做得好，誰(shuí)就能贏得顧客，誰(shuí)就能把握先機(jī)，誰(shuí)就能迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。企業(yè)發(fā)展綠色物流可以贏得消費(fèi)者的信賴，消費(fèi)者可以間接幫助企業(yè)加快市場(chǎng)開拓的步伐。[3]

五、寧波綠色物流管理存在的問題

（一）綠色觀念未普及

我國(guó)綠色物流管理剛剛興起，綠色物流的觀念在很多城市還未普及，寧波也不例外，甚至存在“綠色環(huán)保不利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的觀念。雖然部分寧波的企業(yè)、市民也意識(shí)到環(huán)境保護(hù)的重要性，但是真正執(zhí)行的時(shí)候就是做不到綠色生產(chǎn)、綠色經(jīng)營(yíng)和綠色消費(fèi)。

（二）法律法規(guī)不完善

美國(guó)、歐盟、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家很早意識(shí)到物流行業(yè)發(fā)展綠色物流的必要性，它們通過制定相關(guān)的法律法規(guī)來促進(jìn)綠色物流的開展。由于我國(guó)物流行業(yè)發(fā)展較短，很多規(guī)則的制定都需要摸索前行，雖然也頒布了一些法律法規(guī)來引導(dǎo)綠色物流的發(fā)展，但地方保護(hù)主義的壁壘往往阻礙執(zhí)行、實(shí)施效果欠佳。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施落后

物流技術(shù)、設(shè)施設(shè)備的研發(fā)跟不上物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。運(yùn)輸工具能耗大、效率低，線路規(guī)劃、布局不合理，與國(guó)外發(fā)達(dá)城市比，整體的物流技術(shù)，如包裝、儲(chǔ)存等也處于落后的地位。

（四）競(jìng)爭(zhēng)者的威脅

經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，很多寧波物流企業(yè)走出國(guó)門，同時(shí)國(guó)外的物流企業(yè)也在逐漸進(jìn)入寧波市場(chǎng)，馬士基、聯(lián)邦快遞、UPS等。它們憑借豐富的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，先進(jìn)的管理理念及技術(shù)給寧波物流行業(yè)帶來了巨大的沖擊，利用自己的優(yōu)勢(shì)為顧客提供安全綠色的服務(wù)，很受顧客歡迎，使得寧波本地物流企業(yè)的生存空間愈加狹窄。

（五）缺乏高級(jí)物流管理人才

全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，有蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭，帶動(dòng)現(xiàn)代物流業(yè)迅速發(fā)展。可是我國(guó)物流專業(yè)人才的培養(yǎng)卻與物流行業(yè)的發(fā)展景象呈反比例，理論之后、培養(yǎng)體系之后，企業(yè)對(duì)于優(yōu)秀物流人才的爭(zhēng)奪變得十分激烈。各地的物流企業(yè)在專業(yè)人才的爭(zhēng)奪方面絕對(duì)不會(huì)手軟，他們會(huì)利用優(yōu)厚的待遇、工作條件、晉升空間，吸引專業(yè)人才，寧波物流企業(yè)會(huì)受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

六、寧波綠色物流管理的建議

（一）更新觀念

在傳統(tǒng)的觀念當(dāng)中，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必須以犧牲環(huán)境為代價(jià)，物流行業(yè)作為新型產(chǎn)業(yè)，想要可持續(xù)發(fā)展，必須改變傳統(tǒng)觀念，以環(huán)境友好型為前提進(jìn)行發(fā)展。現(xiàn)在物流不能僅依靠服務(wù)、效率來獲得發(fā)展，綠色環(huán)保的理念應(yīng)當(dāng)貫穿物流活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，良好的物流服務(wù)需要高效節(jié)能和綠色循環(huán)來保障。

（二）政府加強(qiáng)引導(dǎo)

隨著《物流業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃（2014-2020年）》的頒布，物流業(yè)將面臨著新的發(fā)展機(jī)遇，以及巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。地方政府要響應(yīng)國(guó)家物流發(fā)展戰(zhàn)略，各部門加強(qiáng)合作，提高辦事效率，加強(qiáng)懲罰力度、做出正確引導(dǎo)，同時(shí)制定一些優(yōu)惠措施和綠色標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)企業(yè)綠色生產(chǎn)、綠色經(jīng)營(yíng)，鼓勵(lì)民眾綠色消費(fèi)。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，采用先進(jìn)的儲(chǔ)存技術(shù)，保證貨物的質(zhì)量、降低損耗;實(shí)行復(fù)合一貫制運(yùn)輸方式，增加“綠色節(jié)能”運(yùn)輸工具的數(shù)量;開發(fā)新的包裝材料和包裝物;建設(shè)合理地配送中心，提高配送效率。

（四）完善管理體系，提高競(jìng)爭(zhēng)力

發(fā)達(dá)國(guó)家的綠色物流管理經(jīng)驗(yàn)豐富，有很多模式、體系值得我們學(xué)習(xí)。現(xiàn)階段可以通過各個(gè)渠道、各個(gè)方式去學(xué)習(xí)他們的管理模式，然后結(jié)合寧波自身優(yōu)勢(shì)，重新配置資源，使各地區(qū)、各行業(yè)、各領(lǐng)域之間協(xié)同發(fā)展、共同進(jìn)步。物流企業(yè)要引進(jìn)優(yōu)秀的管理人才，內(nèi)部建立嚴(yán)格的管理制度，提升物流系統(tǒng)的整體效率，構(gòu)建完善的管理模式，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（五）加強(qiáng)專業(yè)人才的培養(yǎng)

目前寧波缺乏高級(jí)物流人才，綠色物流管理需要大量的專業(yè)人士。寧波政府可以利用優(yōu)秀人才計(jì)劃吸引其他地區(qū)的專業(yè)人才來甬發(fā)展;寧波本來就人杰地靈，應(yīng)因地制宜，出臺(tái)相關(guān)措施對(duì)自己人開展教育和培訓(xùn);各高校不應(yīng)局限于書本，加強(qiáng)校企合作，邀請(qǐng)企業(yè)對(duì)相關(guān)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)和指導(dǎo)，進(jìn)行人才儲(chǔ)備，或者安排老師進(jìn)企業(yè)授課，提升物流從業(yè)人員的理論水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]崔仙玉.發(fā)達(dá)國(guó)家綠色物流發(fā)展及啟示[J].農(nóng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理，2009（1）：25-27.

篇8

這是國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議在2012年年內(nèi)第二次專門討論流通問題。早在去年8月，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議就研究了通過《關(guān)于深化流通體制改革加快流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》，此次國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議則專門針對(duì)支持政策中的降低流通費(fèi)用問題，出臺(tái)了更加細(xì)化、具有操作性的實(shí)施措施，足見對(duì)深化流通體制改革、加快流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決心。

工信部力推物流信息化體系建設(shè)

1月7日，工業(yè)和信息化部（以下簡(jiǎn)稱“工信部”）了《關(guān)于推進(jìn)物流信息化工作的指導(dǎo)意見》，提出到“十二五”末，初步建立起與國(guó)家現(xiàn)代物流體系相適應(yīng)和協(xié)調(diào)發(fā)展的物流信息化體系。1月17日，工信部信息化推進(jìn)司副司長(zhǎng)董寶青在面向媒體的解讀會(huì)上，對(duì)指導(dǎo)意見出臺(tái)的背景及必要性做了詳細(xì)解說，強(qiáng)調(diào)信息化是現(xiàn)代物流的核心特征和時(shí)代特征。其后，1月24日，由工信部組織的工業(yè)電子商務(wù)和物流示范企業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)在理工國(guó)際教育交流大廈召開，包括東方鋼鐵電子商務(wù)有限公司、西本新干線股份有限公司、順豐速運(yùn)、上海惠爾物流在內(nèi)的20家示范企業(yè)進(jìn)行了深度經(jīng)驗(yàn)交流。工信部推進(jìn)司副處長(zhǎng)楊志剛表示，工信部將加大推廣示范企業(yè)典型經(jīng)驗(yàn)的力度，以推動(dòng)兩化深度融合工作的進(jìn)一步發(fā)展。

鐵道部促鐵路提高物流競(jìng)爭(zhēng)力

全國(guó)鐵路工作會(huì)議1月17日上午在北京召開，鐵道部黨組書記、部長(zhǎng)盛光祖指出，2013年鐵路部門要推動(dòng)運(yùn)輸業(yè)和非運(yùn)輸業(yè)融合發(fā)展。在大力發(fā)展運(yùn)輸業(yè)的同時(shí)，做大做強(qiáng)非運(yùn)輸業(yè)，提高鐵路在高附加值貨運(yùn)市場(chǎng)和物流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。充分利用鐵路客服中心和12306網(wǎng)站豐富的信息資源，在強(qiáng)化服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，打造鐵路電子商務(wù)平臺(tái)，拓展市場(chǎng)營(yíng)銷空間。

商務(wù)部促倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)轉(zhuǎn)型

商務(wù)部2012年12月28日消息，根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于深化流通體制改革加快流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》和《商貿(mào)物流發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》的要求，商務(wù)部促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)意見：倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)為用五年左右時(shí)間，實(shí)現(xiàn)加工配送率達(dá)到40%，倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)達(dá)標(biāo)率提高到40%，立體倉(cāng)庫(kù)的總面積占倉(cāng)庫(kù)總面積的40%：倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)機(jī)械化、自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化水平顯著提高：流通環(huán)節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用占商品流通費(fèi)用的比率顯著下降。

國(guó)家郵政局部署2013

全國(guó)郵政管理工作會(huì)議1月10日召開，國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝?gòu)?qiáng)調(diào)，我國(guó)郵政業(yè)雖取得長(zhǎng)足發(fā)展，但面臨的不適應(yīng)、不平衡、不協(xié)調(diào)和不可持續(xù)問題依然突出。2013年全行業(yè)發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)：業(yè)務(wù)總量完成2500億元，同比增長(zhǎng)23%：業(yè)務(wù)收入完成2440億元，同比增長(zhǎng)23%。2013年要進(jìn)一步加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

招商局物流項(xiàng)目落戶寧波

1月8日，招商局物流集團(tuán)項(xiàng)目在保稅區(qū)正式落戶。該項(xiàng)目注冊(cè)資本1億元，總投資7.2億。

招商物流保稅區(qū)項(xiàng)目計(jì)劃總占地面積250畝，主要建設(shè)滿足世界500強(qiáng)企業(yè)需求的鋼結(jié)構(gòu)普通倉(cāng)庫(kù)4.5萬(wàn)平方米、冷藏倉(cāng)庫(kù)4.5萬(wàn)平方米。該項(xiàng)目將積極推行“綠色低碳物流”建設(shè)理念，利用物聯(lián)網(wǎng)及信息化技術(shù)為寧波及周邊地區(qū)提供現(xiàn)代物流服務(wù)，打造成為華東地區(qū)物流中心。預(yù)計(jì)項(xiàng)目建成并進(jìn)入正常經(jīng)營(yíng)期后，年?duì)I業(yè)收入可達(dá)7.4億元以上。

遠(yuǎn)成集團(tuán)西部物流中心項(xiàng)目開工

1月18日，遠(yuǎn)成集團(tuán)西部物流中心項(xiàng)目開工儀式在四川省遂寧市中國(guó)西部現(xiàn)代物流港建設(shè)園區(qū)舉行。該項(xiàng)目以80億元的總投資，成為遂寧目前引資金額最大的物流項(xiàng)目。

項(xiàng)目分兩期建設(shè)，第一期為遠(yuǎn)成西部物流配送分揀園、遠(yuǎn)成城市綜合體，其中遠(yuǎn)成西部物流配送分揀園建成后，將形成城市配送與分揀、專線快運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)（含冷鏈）、供應(yīng)鏈金融服務(wù)、電子商務(wù)、物流信息平臺(tái)、停車服務(wù)于一體的現(xiàn)代物流中心。

普洛斯與德邦物流簽訂預(yù)租協(xié)議

1月14日，普洛斯宣布已與德邦物流簽訂約7.7萬(wàn)平方米的預(yù)租協(xié)議，加上這次的租賃，德邦物流現(xiàn)已成為普洛斯在華第二大客戶。普洛斯中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理?xiàng)顐鞯卤硎荆@次預(yù)租協(xié)議凸顯了如今對(duì)具有戰(zhàn)略地理位置的現(xiàn)代物流園的強(qiáng)烈需求。

傳化公路港推進(jìn)加盟合作

1月15日，總投資18億元的傳化公路港項(xiàng)目在石家莊市簽約。該項(xiàng)目由石家莊市供銷社引進(jìn)，規(guī)劃占地700畝，由石家莊潤(rùn)華國(guó)際物流股份有限公司按照傳化公路港模式標(biāo)準(zhǔn)投資建設(shè)，由傳化公路港物流有限公司組建投資設(shè)立項(xiàng)目公司承接管理。通過搭建電子商務(wù)交易平臺(tái)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，建設(shè)集管理服務(wù)、信息交易、運(yùn)輸、配送、零擔(dān)快運(yùn)、車源服務(wù)為一體的“公路港”。項(xiàng)目建成后，可吸引近500家物流企業(yè)入駐園區(qū)，將帶動(dòng)周邊相關(guān)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，可實(shí)現(xiàn)年平臺(tái)交易規(guī)模40億元，新增就業(yè)7000多人。

武鋼物流產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)過億元

1月17日，武漢鋼鐵物流有限公司消息，產(chǎn)業(yè)外部利潤(rùn)同比增長(zhǎng)351%，上繳利潤(rùn)突破億元。截至2012年底，武鋼物流產(chǎn)業(yè)噸鋼成本控制在19元肫，物流環(huán)節(jié)合同執(zhí)行率100%，成品收、發(fā)正確率100%。通過采取借庫(kù)經(jīng)營(yíng)、合作經(jīng)營(yíng)、一票制物流項(xiàng)目等方式，全年實(shí)現(xiàn)收入9036萬(wàn)元。2012年武漢鋼鐵物流有限公司倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)第三方物流、配送等業(yè)務(wù)收入達(dá)3035萬(wàn)元。

A.R.T.物流全球總部香港成立

工程物流公司A.R.T.物流日前在在香港成立了全球總部，該物流公司和哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦、阿塞拜疆、蒙古、俄羅斯、白俄羅斯等國(guó)的石油天然氣、電力、礦業(yè)等行業(yè)大型跨國(guó)公司建立了合作，之前在法蘭克福、立陶宛、俄羅斯等地成立了辦事處，并在歐洲、美國(guó)和非洲等地設(shè)立了代表機(jī)構(gòu)。由于看好中亞市場(chǎng)前景和香港便利的交通條件，A.R.T.物流將總部定在了香港，并將拓展業(yè)務(wù)范圍，包括工程物流、公路零擔(dān)物流、鐵路和航空運(yùn)輸及敏捷化物流等。

東航轉(zhuǎn)讓中貨航股權(quán)

繼2012年11月斥資5.6億元人民幣，從中遠(yuǎn)集團(tuán)和中貨航手中購(gòu)買上海東方遠(yuǎn)航物流有限公司30.7%股權(quán)之后，東方航空12月21日又在上海產(chǎn)交所掛牌，擬以9.51億元的價(jià)格轉(zhuǎn)讓其控股的國(guó)內(nèi)最大貨運(yùn)航空公司一中國(guó)貨運(yùn)航空有限公司51%的股權(quán)。

有分析認(rèn)為，若東方遠(yuǎn)航接手中貨航，意味著東航將以東方遠(yuǎn)航為主要的貨運(yùn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，開展其航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)。這對(duì)東航而言，形成了垂直的管理與股權(quán)控制，有利于東航推進(jìn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)航空貨運(yùn)空地聯(lián)運(yùn)的推進(jìn)。

南航廣州-洛杉磯航線推貨運(yùn)服務(wù)

近日，南航在廣州至洛杉磯航線上推出了系列貨運(yùn)服務(wù)，包括快速提貨、快速轉(zhuǎn)運(yùn)、包車運(yùn)輸、特殊貨物實(shí)時(shí)跟蹤等。通過提升服務(wù)，使運(yùn)輸電子產(chǎn)品等高價(jià)值貨物、以及特殊保障要求貨物的貨主提貨時(shí)間提前了5小時(shí)，抵達(dá)洛杉磯的貨物也能快速轉(zhuǎn)運(yùn)到北美、南美各地。

同時(shí)，南航貨運(yùn)還通過與地面卡車運(yùn)輸公司、SPA（特殊比例分?jǐn)倕f(xié)議）合作航空公司聯(lián)手，為客戶提供將貨物從洛杉磯轉(zhuǎn)運(yùn)至其他城市的服務(wù)，運(yùn)輸范圍覆蓋北美、南美主要國(guó)家和地區(qū)。

郵政普遍服務(wù)基金草案惹爭(zhēng)議

近日，討論3年之久的《郵政普遍服務(wù)基金征收使用管理暫行辦法》已起草完畢，按照該辦法，以后快遞公司每攬收一個(gè)同城、異地快遞都將被分別收取0.1元/件和0.2元/件。據(jù)介紹，這等于直接拿走快遞企業(yè)利潤(rùn)的五分之一。對(duì)此，業(yè)內(nèi)不少知名快遞企業(yè)領(lǐng)頭人均提出了反對(duì)意見。申通快遞董事長(zhǎng)陳德軍、圓通速遞董事長(zhǎng)喻渭蛟接受記者采訪時(shí)都直言，快遞企業(yè)并未參與到郵政普遍服務(wù)中，因此，繳納基金有失公平。

2009年10月1日起實(shí)施的《郵政法》第十七條規(guī)定：國(guó)家設(shè)立郵政普遍服務(wù)基金。郵政普遍服務(wù)基金征收、使用和監(jiān)督管理的具體辦法由國(guó)務(wù)院財(cái)政部門會(huì)同國(guó)務(wù)院有關(guān)部門制定，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)后公布施行。

UPS收購(gòu)TNT案暫中止

1月14日，UP5和TNT雙雙宣布，由于遭到歐盟委員會(huì)的反對(duì)，前者將終止對(duì)后者發(fā)起的價(jià)值68.5億美元的收購(gòu)案。這也意味著全球快遞行業(yè)迄今為止規(guī)模最大的一宗收購(gòu)案正式宣告失敗。

至于收購(gòu)案被阻止的原因，則在于歐盟委員會(huì)方面擔(dān)心該項(xiàng)交易達(dá)成將使得該行業(yè)內(nèi)僅剩三家快遞企業(yè)，且在部分市場(chǎng)還將出現(xiàn)市場(chǎng)和價(jià)格壟斷。分析指出，UPS希望通過收購(gòu)?fù)卣箽W洲市場(chǎng)的算盤落空，也令準(zhǔn)備已久的TNT公司元?dú)獯髠琓NT在華最重要的一塊資產(chǎn)、國(guó)內(nèi)貨運(yùn)公司天地華宇一定會(huì)受到影響。但無論國(guó)際還是國(guó)內(nèi)，快遞業(yè)界的兼并收購(gòu)等行動(dòng)不會(huì)終止。近日有媒體報(bào)道，TNT快遞新聞發(fā)言人表示將與UPS共同與歐盟委員會(huì)進(jìn)行溝通，致力于完成收購(gòu)交易，但目前前景仍不明朗。

DHL加強(qiáng)中國(guó)沿海城市網(wǎng)絡(luò)布局

2012年12月24日，DHL全球貨運(yùn)宣布，新開通12條上海、深圳和寧波至歐洲、澳新和拉美的集裝箱拼箱貨（LCL）直航服務(wù)線路。此舉縮短的距離可為客戶帶來更短的運(yùn)輸時(shí)間并減少設(shè)施操作的時(shí)間，使LCL貨物至目的地城市的直航服務(wù)提升多至30%的二氧化碳效率。DHL的本地化經(jīng)驗(yàn)?zāi)艽_保貨物清關(guān)的可控性和及時(shí)性。

中郵速遞推出經(jīng)濟(jì)快遞

從1月1日起，中國(guó)郵政速遞物流公司整合原有國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞、e郵寶和中郵快貨三個(gè)經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品，推出了全新的基于陸路運(yùn)輸?shù)膰?guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞產(chǎn)品新經(jīng)濟(jì)快遞。新經(jīng)濟(jì)快遞將充分利用郵政速遞物流公司現(xiàn)有的運(yùn)能資源著力保障穩(wěn)定的全程時(shí)限。屆時(shí)，特快專遞郵件在重點(diǎn)省（區(qū)、市）間傳遞時(shí)限和直達(dá)時(shí)限將進(jìn)一步縮短。

蘇寧借物流發(fā)力華南、西南市場(chǎng)

繼南京、上海、北京、武漢等城市之后，蘇寧中山物流基地經(jīng)過一年的緊張籌備日前已正式開工建設(shè)。此舉也將標(biāo)志蘇寧正式開始全面發(fā)力中國(guó)華南、西南兩大網(wǎng)購(gòu)空白市場(chǎng)。

中山市蘇寧物流基地位于廣東省中山市南朗鎮(zhèn)，主要建筑為配送中心、辦公培訓(xùn)樓、后勤配套樓、資材庫(kù)，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)和物流配送的功能。項(xiàng)目占地10.8萬(wàn)平方米，總建筑面積87572.1平方米，其中地上建筑面積86849.4平方米，地下建筑面積722.7平方米。

國(guó)美購(gòu)全峰快遞股權(quán)謀擴(kuò)張

繼京東、蘇寧獲得快遞運(yùn)營(yíng)牌照之后，國(guó)美開始籌謀進(jìn)入陜遞領(lǐng)域。

1月14日，全峰快遞內(nèi)部高管向媒體透露，國(guó)美已經(jīng)和全峰展開了合作，國(guó)美將出一部分資金收購(gòu)其股份，這份收購(gòu)協(xié)議原計(jì)劃在當(dāng)日下午簽署，后推遲了簽約時(shí)間。

2012年10月國(guó)美電器副總裁何陽(yáng)清曾表示，2013年國(guó)美的發(fā)展戰(zhàn)略包括物流基地、IT系統(tǒng)等配套設(shè)施建設(shè)。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，國(guó)美發(fā)展物流具有優(yōu)勢(shì)。目前，國(guó)美在全國(guó)200多個(gè)重要城市擁有獨(dú)立的大家電倉(cāng)儲(chǔ)，在全國(guó)縣級(jí)以上市場(chǎng)空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、彩電等大件商品，實(shí)現(xiàn)本地化物流配送。

谷歌收購(gòu)加拿大包裹終端公司

近日，谷歌收購(gòu)了加拿大包裹攬收終端公司BufferBox，開始進(jìn)入快遞行業(yè)。

BufferBox公司創(chuàng)建于2011年5月，提供包裹自助攬收站服務(wù)，并獲得谷歌的Y Com bin a tor顧目的推進(jìn)支持。公司目前位于加拿大安大略省，2012年10月在安大略省的大多倫多和漢密爾頓地區(qū)推廣使用首批5臺(tái)Bufferbox包裹自助終端機(jī)。當(dāng)時(shí)，Bu ffe rB ox與當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸公司M etrolinx簽訂了合約，獲許在GO站臺(tái)安裝終端機(jī)。公司計(jì)劃到2012年底將網(wǎng)絡(luò)的包裹終端機(jī)數(shù)量增至21臺(tái)，2013年底前再安裝100臺(tái)。

蒙牛推行供應(yīng)鏈管理區(qū)域化

日前，蒙牛集團(tuán)在尚志事業(yè)部舉行了營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理區(qū)域化試點(diǎn)建設(shè)里程碑會(huì)議。蒙牛集團(tuán)高層對(duì)供應(yīng)鏈管理給予了高度認(rèn)可，同時(shí)也對(duì)蒙牛集團(tuán)供應(yīng)鏈管理提出了指導(dǎo)意見。歷經(jīng)5個(gè)月的時(shí)間從項(xiàng)目的啟動(dòng)、方案的建立、過程的執(zhí)行，目視化管理及績(jī)效管理幾方面形成了一套完整的推行體系。

京東商城升級(jí)物流配送系統(tǒng)

近日，京東商城悄然完成物流配送系統(tǒng)大升級(jí)。據(jù)悉，京東物流配送服務(wù)對(duì)外順利開放，就得益于代號(hào)為“青龍”的物流配送系統(tǒng)的成功升級(jí)。

據(jù)介紹，京東“青龍”物流配送系統(tǒng)構(gòu)建了更為合理的業(yè)務(wù)流程，提升配送人員的工作效率，“青龍”系統(tǒng)不僅支持京東自營(yíng)配送站和自提點(diǎn)的配送業(yè)務(wù)，還支持對(duì)外承接物流配送業(yè)務(wù)，有效擴(kuò)大京東現(xiàn)有物流平臺(tái)的服務(wù)類型和范圍。在實(shí)現(xiàn)配送站點(diǎn)收貨、驗(yàn)貨、配送員收貨、配送等正向操作功能的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)上門取件、上門換新等逆向功能；不僅為消費(fèi)者提供上門退換貨服務(wù)，還為第三方商家提供5小時(shí)逆向上門取件、貨到付款等服務(wù)。

我國(guó)中西部設(shè)29個(gè)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)

1月15日，記者從海關(guān)總署獲悉，目前我國(guó)已在中西部地區(qū)設(shè)立了29個(gè)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域，為中西部發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移搭建了平臺(tái)。海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域是指經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，設(shè)立在我國(guó)關(guān)境內(nèi)，賦予特殊功能和政策，由海關(guān)實(shí)施封閉監(jiān)管的特定區(qū)域。為適應(yīng)不同時(shí)期對(duì)外開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，我國(guó)先后批準(zhǔn)設(shè)立了保稅區(qū)、出口加工區(qū)、保稅物流園區(qū)、跨境工業(yè)區(qū)、保稅港區(qū)、綜合保稅區(qū)等6類海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域。

黑龍江省首家公用型保稅倉(cāng)庫(kù)投入使用

黑龍江省首家公用型保稅倉(cāng)庫(kù)在牡丹江華晟國(guó)運(yùn)物流有限公司啟用，預(yù)計(jì)依托已開通的中俄陸海聯(lián)運(yùn)新通道，可實(shí)現(xiàn)年保稅貨量43萬(wàn)噸，貨值4.5億美元。

據(jù)了解，牡丹江華晟國(guó)運(yùn)物流有限公司公用型保稅倉(cāng)庫(kù)位于牡丹江內(nèi)陸港內(nèi)，毗鄰綏滿高速公路和鶴大高速公路，港區(qū)占地25萬(wàn)平方米，區(qū)域內(nèi)建有兩條1000延長(zhǎng)米自用公路專用線，封閉管理保稅庫(kù)區(qū)2萬(wàn)平方米，6.5萬(wàn)平方米集裝箱和散貨堆場(chǎng)。

湖北首家綜合保稅區(qū)通過驗(yàn)收

1月15日，武漢東湖綜合保稅區(qū)順利通過國(guó)家聯(lián)合驗(yàn)收組的正式驗(yàn)收，成為全國(guó)第15家、湖北首家通過驗(yàn)收的綜合保稅區(qū)。東湖綜保區(qū)位于東湖高新區(qū)流芳片，規(guī)劃面積5.41平方公里，首期啟動(dòng)區(qū)面積1.82平方公里，二期開發(fā)3.59平方公里。預(yù)計(jì)到2015年，東湖綜保區(qū)將全部建成，屆時(shí)，綜保區(qū)累積固定資產(chǎn)投資將達(dá)500億元，協(xié)議外資達(dá)到50億美元，實(shí)際利用外資達(dá)到20億美元。據(jù)介紹，這兩大園區(qū)將實(shí)行“區(qū)港聯(lián)動(dòng)”，即整合保稅區(qū)的政策優(yōu)勢(shì)和港口的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)功能、信息、營(yíng)運(yùn)聯(lián)動(dòng)。

北斗衛(wèi)星導(dǎo)航獲示范推廣

北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)是中國(guó)自行研制的全球衛(wèi)星定位與通信系統(tǒng)（BDS）。2012年12月27日，北斗系統(tǒng)空間信號(hào)接口控制文件正式版正式公布，北斗導(dǎo)航業(yè)務(wù)正式對(duì)亞太地區(qū)提供無源定位、導(dǎo)航、授時(shí)服務(wù)。

1月14日，由交通運(yùn)輸部與總裝備部聯(lián)合組織實(shí)施的第一個(gè)北斗系統(tǒng)民用示范工程啟動(dòng)。交通運(yùn)輸部要求江蘇、安徽、河北、天津等9個(gè)示范省市的大客車、旅游包車和危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛今年3月底前80%以上安裝上北斗車載終端。

Infor全新供應(yīng)鏈執(zhí)行套件

商業(yè)應(yīng)用軟件供應(yīng)商Infod月14日供應(yīng)鏈執(zhí)行套件的全新版本Infor5CE10.2，進(jìn)一步簡(jiǎn)化倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理流程，讓日常決策制定更為明晰。全新Infor供應(yīng)鏈執(zhí)行套件具備超過100個(gè)全新的核心行業(yè)功能，包括移動(dòng)應(yīng)用程序、語(yǔ)音功能、可視化度量以及基于ION技術(shù)的ERP數(shù)據(jù)集成，為滿足倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理、勞動(dòng)力管理和第三方物流賬單管理（3P L billing）需求提供一體化解決方案，它集合了從戰(zhàn)略規(guī)劃至戰(zhàn)術(shù)操作的全方位供應(yīng)鏈管理功能。

易騰邁推出新一代手持計(jì)算機(jī)

篇9

中環(huán)運(yùn)成立于1997年，目前，公司旗下已經(jīng)形成以物流業(yè)務(wù)為核心，包括物流包裝、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、IT軟件技術(shù)為一體的外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)體系。李華驥介紹，中環(huán)運(yùn)的核心目標(biāo)是要結(jié)合IT互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過全球直達(dá)專線和海外倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)，幫助中國(guó)電商賣家解決全球配送難題。

提前布局價(jià)值洼地

第三方機(jī)構(gòu)對(duì)阿里巴巴客戶銷售額的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：2012年阿里巴巴平臺(tái)活躍著8萬(wàn)多個(gè)中國(guó)供應(yīng)商，約占外貿(mào)出口企業(yè)的5%；阿里巴巴創(chuàng)造了1.3萬(wàn)億出口額，相當(dāng)于中國(guó)中小企業(yè)外貿(mào)出口總額的20%。

中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心副主任張大明近期表示，近年來中國(guó)跨境電子商務(wù)高速發(fā)展，2012年交易額達(dá)到150億美元，今年跨境電子商務(wù)交易規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大，同比增速預(yù)計(jì)將在30%左右。艾瑞咨詢《2012～2013年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告》預(yù)測(cè)，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，到2016年將達(dá)到6.4萬(wàn)億元，占進(jìn)出口貿(mào)易額的比重將達(dá)到18.5%。

與此同時(shí)，政府對(duì)跨境電子商務(wù)的支持力度也在不斷加大。7月24日，國(guó)務(wù)院總理主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，研究確定了促進(jìn)貿(mào)易便利化推動(dòng)進(jìn)出口穩(wěn)定發(fā)展的“國(guó)六條”；8月29日，國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了商務(wù)部等部門《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》。政策直指跨境零售電商平臺(tái)和相關(guān)企業(yè)的新需求。

在線跨境零售市場(chǎng)高速發(fā)展的同時(shí)，也給跨境電子商務(wù)服務(wù)商帶來了巨大的機(jī)遇。

海外貿(mào)易聯(lián)合會(huì)創(chuàng)始人劉智勇在接受記者采訪時(shí)表示：“海外用戶需求在變化，未來需求更多的是小額采購(gòu)和網(wǎng)上零售，只有適應(yīng)海外消費(fèi)者需求才能立足。外貿(mào)企業(yè)要對(duì)生產(chǎn)流程、渠道體系、品牌營(yíng)銷體系進(jìn)行改造。”

然而，不少企業(yè)和賣家在從事跨境外貿(mào)過程中，發(fā)現(xiàn)物流問題成為擺在眾多商家面前的一道共性問題，相對(duì)于國(guó)內(nèi)物流，跨境物流相關(guān)轉(zhuǎn)運(yùn)流程更復(fù)雜，同時(shí)還會(huì)受到不同國(guó)家的政治、海關(guān)政策等因素的影響，因此，跨境物流面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境更為復(fù)雜。

中環(huán)運(yùn)前瞻性地預(yù)見到了這一市場(chǎng)機(jī)遇，自2008年進(jìn)入電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)。其目前主要客戶為互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)者，尤其是網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)者。“中環(huán)運(yùn)的客戶大概分為這樣兩類，一是阿里巴巴、Aliexpress、Ebay、Amazon等外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)的賣家；二是外貿(mào)獨(dú)立B2C網(wǎng)站客戶，如蘭亭集市等”。李華驥向記者介紹。

事實(shí)上，這兩種類型的客戶也正構(gòu)成了中環(huán)運(yùn)的客戶服務(wù)主體，“未來，中環(huán)運(yùn)還是會(huì)集中精力專注解決外貿(mào)電子商務(wù)客戶發(fā)展過程中存在的核心問題，我們相信，在幫助客戶破解發(fā)展瓶頸的同時(shí)，中環(huán)運(yùn)也能夠在其中快速成長(zhǎng)。”李華驥對(duì)此十分自信。

境內(nèi)資源整合

“中環(huán)運(yùn)公司能夠成為阿里巴巴等眾多行業(yè)巨頭的合作伙伴，主要依托于優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)、頗具規(guī)模的客戶資源和出色的客戶服務(wù)能力。”李華驥介紹。據(jù)他透露，中環(huán)運(yùn)公司的核心管理團(tuán)隊(duì)主要來自阿里巴巴、TNT、華為等知名企業(yè)，而他本人也有著多年在阿里巴巴的工作經(jīng)歷。李華驥認(rèn)為，這一背景使得團(tuán)隊(duì)核心骨干對(duì)外貿(mào)電商客戶的需求認(rèn)識(shí)更加深刻。

除搭建內(nèi)部核心團(tuán)隊(duì)外，中環(huán)運(yùn)還充分借力外部第三方資源，以幫助賣家用更低的成本獲得便捷的物流服務(wù)。一般情況下，要完成跨境在線交易，需要海外買家先在平臺(tái)下單，然后中國(guó)賣家再將貨發(fā)給國(guó)際物流服務(wù)商。但如果客戶直接找郵政發(fā)貨，意味著要將包裹送到郵局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，還要按照標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格支付運(yùn)費(fèi)。而客戶一旦通過中環(huán)運(yùn)發(fā)貨，以上不便之處便會(huì)大大減少。中環(huán)運(yùn)不僅能為客戶免費(fèi)提供上門收貨服務(wù)，還會(huì)在國(guó)內(nèi)歸集所有客戶的包裹交給相關(guān)渠道，比如中國(guó)郵政、香港郵政、UPS、FedEx、TNT等。

“我們歸集了幾萬(wàn)家客戶的包裹，這樣在面對(duì)郵政等公司時(shí)會(huì)有更強(qiáng)的議價(jià)能力，一般能拿到7.5折左右的折扣價(jià)，客戶不僅便利，還可以大大節(jié)省運(yùn)費(fèi)成本。”李華驥坦言。

與淘寶所帶動(dòng)的內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)市場(chǎng)不同的是，外貿(mào)電子商務(wù)市場(chǎng)的地域分布有極強(qiáng)的特點(diǎn)，例如多集中在深圳、義烏、上海、杭州、蘇州、廈門這些城市，也因此，這些城市成為中環(huán)運(yùn)的重點(diǎn)布局目標(biāo)。“目前，中環(huán)運(yùn)在以上城市完成了布點(diǎn)，擁有自己獨(dú)立的人員和車隊(duì)資源，能為外貿(mào)電子商務(wù)賣家提供本土化的物流配套服務(wù)”。李華驥表示。

為了更好地完成客戶的郵件發(fā)送，中環(huán)運(yùn)在倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)上狠下功夫。據(jù)了解，目前中環(huán)運(yùn)公司在深圳設(shè)有倉(cāng)儲(chǔ)基地，覆蓋全球核心中國(guó)外貿(mào)熱點(diǎn)城市的海外倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)也正在籌備中。另外，中環(huán)運(yùn)還能提供包裝服務(wù)，其在深圳有自己的工廠，流水線生產(chǎn)包裝所需要的包裝材料、包裝袋，跨國(guó)運(yùn)輸當(dāng)中比較常用的氣泡袋，能預(yù)防長(zhǎng)途運(yùn)輸當(dāng)中可能受到的傷害。李華驥指出，“包裝實(shí)際上是賣家同樣比較重視的，所以這成了我們的一個(gè)贏利點(diǎn)。”

如今，中環(huán)運(yùn)在服務(wù)外貿(mào)電商領(lǐng)域已有5年多的經(jīng)驗(yàn)，積累了數(shù)萬(wàn)家忠實(shí)客戶。

力拓境外優(yōu)質(zhì)合作伙伴

當(dāng)然，如果僅僅是止于境內(nèi)貨代服務(wù)，賣家的貨物依然要走中國(guó)郵政、香港郵政等現(xiàn)有的體系和流程，在時(shí)效性上很難有太大改進(jìn)。“目前在跨境電子商務(wù)市場(chǎng)，運(yùn)費(fèi)占到整個(gè)銷售額的20%～30%，中國(guó)跨境電商線路的優(yōu)化還是有很大的提升空間的。”李華驥指出，中環(huán)運(yùn)看準(zhǔn)的就是這塊蛋糕。

在當(dāng)前的外貿(mào)零售物流服務(wù)中，憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)，郵政小包服務(wù)占據(jù)了80%左右的市場(chǎng)份額，但其存在的時(shí)效慢、難跟蹤的問題也頗受市場(chǎng)詬病。目前普通郵政類包裹運(yùn)至俄羅斯市場(chǎng)一般需要40～60天，不少地區(qū)甚至達(dá)到八九十天。對(duì)賣家來說，這樣的物流時(shí)效，不僅僅影響買家的體驗(yàn)，賣家的利益也會(huì)受損，比如資金流問題，更快的物流服務(wù)是買賣雙方的切實(shí)需要。

據(jù)了解，目前中國(guó)的跨境電子商務(wù)市場(chǎng)，排名第一的是俄羅斯，其次是美國(guó)，第三是英國(guó)和澳大利亞，“美國(guó)和英國(guó)市場(chǎng)的物流問題相對(duì)不那么突出，而讓買賣雙方相對(duì)頭疼的俄羅斯和澳大利亞市場(chǎng)，卻成為中環(huán)運(yùn)的機(jī)遇。”李華驥介紹，針對(duì)特定市場(chǎng)，中環(huán)運(yùn)提供相關(guān)直達(dá)專線服務(wù)，以為客戶提供更多的物流選擇，尤其針對(duì)俄羅斯和澳大利亞市場(chǎng)分別推出了“俄郵寶”和“澳郵寶”服務(wù)。

“中環(huán)運(yùn)公司推出的俄郵寶服務(wù)時(shí)效基本能夠保證在12～25天左右，大大提升了對(duì)俄物流配送效率。”李華驥對(duì)記者表示。

李華驥介紹，俄郵寶是中環(huán)運(yùn)與俄羅斯最大的快遞公司pony express 合作推出的的物流服務(wù)，“實(shí)際上相當(dāng)于國(guó)內(nèi)順豐這樣的快遞公司，比俄羅斯郵政更能保障時(shí)效和安全。”李華驥說。

篇10

關(guān)鍵詞：配送  自營(yíng)配送  外包配送  ems

        近年來，隨著pc價(jià)格的持續(xù)下降、互聯(lián)網(wǎng)使用費(fèi)用下調(diào)及互聯(lián)網(wǎng)連入速度的不斷加快，電子商務(wù)逐漸深入人心。隨著網(wǎng)上交易的發(fā)展，商品的交易時(shí)間已經(jīng)可以達(dá)到馬克思所言的“等于零或者趨近于零”的境界，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，不僅時(shí)間縮短，交易速度加快，而且可以大大降低商業(yè)交易的交易成本，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易越來越體現(xiàn)出了它的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。

        在電子商務(wù)席卷全球并有望成為新世紀(jì)主流商務(wù)形式的背景下，電子商務(wù)推動(dòng)了物流的現(xiàn)代化并提升了物流技術(shù)，物流又是電子商務(wù)的基石和保證。這就使得專業(yè)的物流行業(yè)悄然形成，并在電子商務(wù)中占有重要地位。

        由于中國(guó)物流起步晚，水平低，管理體系不完善，跟不上電子商務(wù)的發(fā)展速度，物流配送已經(jīng)成為制約我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸，如果沒有一個(gè)高效、合理、暢通的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)便捷與低成本的消費(fèi)優(yōu)勢(shì)就難以得到有效的發(fā)揮。

        配送模式?jīng)Q定配送成本及速度，通過調(diào)研我們了解到目前常見的幾種配送模式主要有郵局配送、自營(yíng)配送、外包配送。

        首先是郵政配送。各賣家均使用郵局作為配送方式之一，因?yàn)猷]政在我國(guó)覆蓋范圍極廣，利用郵政可以將業(yè)務(wù)做到全國(guó)的每一個(gè)縣市，這是其它物流方式無法做到的巨大優(yōu)勢(shì)。因此凡是郵政系統(tǒng)能到達(dá)的地方，無論電子商務(wù)企業(yè)對(duì)其的市場(chǎng)前景感不感興趣，都會(huì)對(duì)該地區(qū)提供郵寄服務(wù)，因?yàn)猷]寄的配送費(fèi)將全部轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，這對(duì)于企業(yè)來說只有收益而沒有損失。然而我國(guó)的郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高，反應(yīng)遲鈍，周期過長(zhǎng)，過程緩慢是它一直難以解決的問題。遲緩發(fā)送速度使網(wǎng)上交易快速便捷的優(yōu)勢(shì)得不到發(fā)揮，阻礙了大量消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上交易的信賴度。特快專遞雖然發(fā)送速度滿足了消費(fèi)者的要求卻由于其高昂的發(fā)送費(fèi)用使網(wǎng)上交易的價(jià)格優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮也同樣難以吸引消費(fèi)者。因此未來郵政將成為電子商務(wù)配送范圍以外的配送選擇。

        自營(yíng)配送可以提供更高的顧客價(jià)值，該模式由網(wǎng)站自己籌資組建物流配送系統(tǒng)。從客戶網(wǎng)上訂單的簽訂到貨物最終到達(dá)用戶手中采用一條龍服務(wù)，沒有第三者的參與。它的一般方法是，在網(wǎng)民較密集地區(qū)設(shè)置倉(cāng)庫(kù)中心和配送點(diǎn)。自建物流系統(tǒng)最大的好處，是擁有對(duì)物流系統(tǒng)運(yùn)作過程的有效控制權(quán)，借此提升該系統(tǒng)對(duì)企業(yè)服務(wù)顧客的專用性，因此配送速度及服務(wù)都是很好的。另外它有利于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)，對(duì)于獲得第一手市場(chǎng)信息也有幫助作用，同時(shí)，可以有效地防止企業(yè)商業(yè)秘密的泄漏。比如海爾成立的電子商務(wù)有限公司，投資一億多，依靠雄厚的財(cái)勢(shì)和以前形成的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，建立了一套相對(duì)完善的配送體系，在完成對(duì)海爾服務(wù)的同時(shí)還能為其他企業(yè)提供配送服務(wù)。

        但對(duì)大部分電子商務(wù)企業(yè)來講，企業(yè)自建物流配送體系，會(huì)分散企業(yè)內(nèi)部的財(cái)力、人力、物力，影響主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，不利于培養(yǎng)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。另外如果網(wǎng)上交易量有限，配送達(dá)不到規(guī)模效應(yīng)，就沒有規(guī)模經(jīng)濟(jì)，自然配送成本較高，企業(yè)的盈利能力降低。如果物流配送成本過高，電子商務(wù)的商品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)也就缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。再者，缺乏專業(yè)的物流配送人才。許多自建物流配送體系的員工大部分是原有的富余人員或失業(yè)人員，對(duì)物流配送不了解，要讓他們適應(yīng)新的工作條件和工作環(huán)境，需要對(duì)他們進(jìn)行再培訓(xùn)，這既浪費(fèi)大量的資源，又不能順利開展物流配送工作。所以，筆者認(rèn)為銷售數(shù)量達(dá)不到一定規(guī)模的電子商企業(yè)，暫不要選擇這種方案。

        外包配送。第三方外包配送模式比其他方式能更快地建立起來，更專業(yè)化的服務(wù)可以減輕甚至消除企業(yè)在物流配送方面的顧慮，使其能夠?qū)Ｐ慕?jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)商品，同時(shí)又可以降低企業(yè)物流配送的成本，對(duì)新的在線零售商有很強(qiáng)的吸引力，因此第三方也就是大部分網(wǎng)上交易的選擇。隨著這部分業(yè)務(wù)的增多，快遞公司也如雨后春筍一般發(fā)展起來。國(guó)際四大快遞巨頭dhl敦豪國(guó)際、fedex聯(lián)邦快遞公司、ups聯(lián)合包裹公司、荷蘭郵政tnt陸續(xù)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并迅速囤積力量，發(fā)展各自的分銷和運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，國(guó)內(nèi)的如ems、順豐、圓通、申通、韻達(dá)等等，也都不甘示弱，各自發(fā)展自己的配送體系，都能提供一定水平的電子配送服務(wù)能力，這種成熟技術(shù)和可靠業(yè)績(jī)的易獲得性，使得外包配送成為一種很有吸引力的選擇，但在服務(wù)水平、服務(wù)價(jià)格參差不起。

        總結(jié)下來，ems的優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)點(diǎn)最多，網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)，缺點(diǎn)是服務(wù)最差，時(shí)間最慢，收費(fèi)也最貴；順豐的優(yōu)勢(shì)在珠三角和香港地區(qū)網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)，安全性最高，缺點(diǎn)是在其他地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)不是特別多，僅限于一二級(jí)城市，收費(fèi)相對(duì)于其他民營(yíng)快遞公司比較高。順豐在距離相隔比較遠(yuǎn)的兩個(gè)地方速度更快一些，尤其是在全國(guó)的大城市是很有優(yōu)勢(shì)，順豐的優(yōu)勢(shì)就是快，但是價(jià)格比較貴，如果今天上午寄出快件，全國(guó)省會(huì)城市基本上保證第二天上午到，順豐還有一點(diǎn)好就是時(shí)時(shí)送件，今天下午到的件一般下午就送了，為保險(xiǎn)起見，你在網(wǎng)上查到快件到本地了，可以要求他馬上送件；申通價(jià)格比較便宜，覆蓋面比較廣，全國(guó)的主要城市全都覆蓋，尤其是江浙滬一帶，而且速度比較快，都是一天到的，順豐的優(yōu)勢(shì)是在長(zhǎng)三角地區(qū)網(wǎng)絡(luò)特別發(fā)達(dá)，在全國(guó)其它地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)僅次于ems，安全性僅次于順豐，但收費(fèi)比順豐低（指長(zhǎng)期簽約客戶）。至于其它的快遞公司，由于網(wǎng)絡(luò)都只是局限于比較小的特定區(qū)域范圍，常常需要把本身網(wǎng)絡(luò)無法送達(dá)的快件專賣別的快遞公司，常常會(huì)造成丟件，而且時(shí)間也無法保證。所以要選用天天、韻達(dá)、圓通、宅急送等公司一定要清楚它的發(fā)達(dá)網(wǎng)絡(luò)分布范圍，甚至包括聯(lián)邦快遞也是如此。但ups和宅急送無法送達(dá)的件會(huì)主動(dòng)告知客戶而拒收。

        由此，我們提出的相關(guān)建議是：對(duì)于企業(yè)而言，必須要認(rèn)真分析各種配送模式的優(yōu)缺點(diǎn)，及自身情況，選擇最優(yōu)的配送模式。比如在自己的銷售密集區(qū)可以自建配送中心進(jìn)行配送服務(wù)，密集程度稍低的區(qū)域選擇第三方物流配送，在偏遠(yuǎn)區(qū)域用郵政系統(tǒng)。在配送體系上，我們也可以進(jìn)行一些創(chuàng)新，比如可以通過提供多種配送模式和時(shí)間的服務(wù)，對(duì)不同配送時(shí)間要求的顧客收取不同費(fèi)用，滿足顧客不同層次的需要，爭(zhēng)取各種需求偏好強(qiáng)烈的顧客。

參考文獻(xiàn)：

[1]高海霞、龍虹.2006：《b2c電子商務(wù)模式下的物流配送研究》，《物流科技》第8期.