導語：如何才能寫好一篇月度工作計劃表，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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第一，銷售目標：

至20xx年12月31日，銷售部實現在江蘇地區的銷售任務3000萬元，銷售目標5000萬元(詳20xx年的銷售時間表附后);。

第二，計劃擬定：

1，年初擬定《年度銷售總體工作計劃》;

2，年底制訂《年度銷售工作總結》;

3，年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》;

4，制定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;

三，客戶分類：

根據20xx年銷售額度進行市場細分，將現有客戶進行劃分，分成VIP客戶，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶，對客戶進行全面的分析。

四，各項措施的落實：

1，技術交流：

(1)今年的技術部門要針對VIP客戶，開展售后服務的技術研討會;

(2)參加兩次有關的貿易展會，其中包括一個大型網絡聯誼座談會;

2，客戶回訪：

要鞏固和擴大市場，一定要加強與客戶的溝通，協調與客戶，用戶之間的直接關系。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實如數地進行客戶回訪工作。

3，網絡搜索：

充分發公司網站和網絡資源優勢，通過信息檢索，及時掌握分析實現銷售信息。

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根據4月市場反饋情況分析，5月學生面臨期中考試造成學員緊張，必定會出現病急亂投醫的做法，因而為考慮到讓我校在補習市場中搶占市場份額，在保證穩定的生源同時，要增加生源。此外市場部認為招生宣傳、咨詢答疑、教學管理、教研教學是一體的，相輔相承的，每一個環節對于學校的發展都是非常重要的。為了解決目前的狀況，市場部特制定出5月工作計劃。

二、工作思路

以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。

三、本月主要工作

媒體宣傳工作：通過4月的市場反饋情況看報媒有一定效果本月計劃在春晚、信息報各投放1期，時間為5月最后一周進行;由于寒假即將臨近本月計劃4月最后一周及20xx年5月前2周，分別向公交車電視廣告、公交車LED投放3周廣告，提升影響力在寒假補習戰中取得先機。(市場部建議該項工作要及時開展)

地面推廣工作：期末考試臨近，學員家長比較緊張，以練習本、考試攻略為主對各個學校進行推廣收集數據，需咨詢時配合完成(收集回來數據得及時跟蹤)主要由全職和兼職配合完成。

合作贊助工作：對社團進行付費贊助，并進行商談合作相關事宜;加大對學校周邊文具店、超市合作，做到各大重點學校周邊均有我校合作店，并商談出招生相關事宜。

宣傳資料制作：由于4月份市場宣傳外鋪資料已不足，所以必須盡快制定出有沖擊力、有效的宣傳資料，更好的為本月及寒假地推工作，打下堅實基礎。

寒假老師合作：寒假來臨北市區預計開設寒假班，市場部積極配合分校負責人與北市區小學老師進行對接溝通，盡早對寒假班工作進行部署和安排。

網站推廣工作：由于4月以來我校網站一直處于休眠狀態，未能很好的利用，本月還將對網站進行大力度宣傳和推廣。根據網推公司報來的計劃來看，市場部建議選擇{搜索推廣+網盟推廣}方式費網站進行推廣，必須定人負責(總、分校皆有人負責網站來訪接待)。如出現在線不咨詢并進行責任人追究制。

四、資源配置

1、宣傳資料50000份;

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關鍵詞：戰略落地 戰略分解 蓮花模式

蓮花模式的由來及簡介

1．為什么需要蓮花模式？從戰略分解所想起的……

大多數成長型企業，都會面臨這樣一個問題：老板在年初的戰略規劃會上把戰略喊得很過癮，員工聽得很過癮，但是到最后，戰略沒落實，企業沒發展。這是為什么？這是戰略分解的問題，公司戰略目標是否能夠完成取決于公司各部門及全體員工是否清楚公司的戰略目標，取決于自己是否清楚為了目標的實現應該做什么，并努力去做。

一般來說，企業在進行戰略分解的過程中，會遇到以下幾方面的問題：

（1）空有戰略目標，沒有具體細分的目標與工作計劃。

很多企業的戰略都是只給目標，卻沒有告訴員工如何實現，其實這就是單單解決了“去哪里”的問題，至于“怎么去”的問題沒有回答，不能指導具體的工作開展。

（2）工作與目標之間不存在緊密聯系，工作與工作之間的聯系不清晰。

目標已經確定出來，工作計劃也已經羅列出來很多，但是看不到工作計劃與目標之間存在什么聯系，或者說工作計劃與目標之間的關系并不明晰。目標歸目標，計劃歸計劃，形成兩張皮。

（3）不同工作之間沒有區分重要度，不知道什么是對目標產生重點影響的工作。

很多企業的部門雖然能夠明確為了完成目標需要達成的工作計劃，但問題是，不同工作對于目標達成的影響程度有不同，需要的資源支持也不同，如果無法明確這幾項工作當中哪些是重點工作，是必須完成的工作，那么在分配資源，遇到問題需要取舍時，就無法做出正確的判斷，自然無法更快更好地促進目標的達成。

（4）計劃的制定又高又空，缺乏可執行性、可落地性。

在我們看到的企業現狀中，存在著很多這樣的例子：提升計劃準確性、降低營銷費用、提升公司核算能力、提升應收周轉……。這種“提高……”“降低……”的語句作為目的是沒有問題的，但是作為一個計劃，一個需要落地的計劃，它并沒有回答這幾個問題：如何做到這一點？由誰去做到這一點？什么時間能夠完成這項工作？這項工作完成的標準是什么？如果不能夠回答這幾個問題，那么我們可以認為這個計劃或者工作是不可執行、不可落地的。

其實，以上問題不僅僅是戰略分解會存在的問題，無論何種決策的執行推進、問題的分析解決，都需要進行這幾方面意識的強化：以終為始的目標意識、可落地可執行的計劃制定意識、80/20的重要度區分意識，而蓮花模式正是這樣的一個思維決策工具，它能夠幫助大家迅速回答幾個問題：

我們的目標與最終目標之間有什么關系？

目標制定過后，需要什么計劃、工作、支撐？

計劃與工作的制定需要細化到何種程度方可被下屬具體執行落地？

眾多計劃當中，哪些是重點？哪些是非重點？哪些需要重點資源支持？

如何才能夠及時監控計劃的執行情況？

2．什么是蓮花模式？

圖1 蓮花模式

蓮花模式，本質上是一種思維工具，具體應用分為蓮花圖與蓮花工作計劃兩個方面，見圖1。蓮花圖用于在目標確定之后，通過邏輯、分類對行動策略進行分解；工作計劃則用于對每項工作進行時間維度、負責人維度的全方位描述，從而確保該項行動可回顧、可執行、可落地。這種工具的作用不僅僅局限于戰略分解，還用于計劃工作的方方面面，比如季度及月度的目標管理、部門及崗位職責梳理、重點問題的分析與診斷、營運流程的制定、管理習慣及共同目標的形成、重大活動的組織、干部及人力資源的評價等。

蓮花圖的繪制立足于兩個核心基點：第一，核心問題或者關鍵對策有沒有找到？第二，找到之后，影響核心問題或關鍵對策的邏輯是什么？影響要素有哪些？通過確定核心問題或關鍵對策，通過邏輯的分解，直到每個問題點或操作點都能夠制定填寫5W2H的蓮花工作計劃表（即明確為什么要這么做、做什么工作、誰來完成、什么時間完成、在哪里完成、如何完成、做到什么程度），最終使計劃可控制、可執行、可跟蹤、可考核。

3．蓮花模式的兩個基點與兩種形式。

下面來深入分析蓮花模式這個工具，上面曾經提到，蓮花圖的繪制有兩個核心基點：蓮花的內核（核心問題或關鍵對策），蓮花內核與蓮花瓣之間的聯系（邏輯關系）。

首先來看第一個基點：內核。從蓮花圖的使用用途來看，蓮花的內核可以分為兩種類型：對策型與原因型，見圖2。對策型蓮花圖對應的是回答“如何提高/改善/降低……”，原因型對應的是回答“為什么會產生……”。

圖2 原因型蓮花圖及對策型蓮花圖

原因型蓮花圖的形成，需要小組成員根據已經產生的或者預計產生的核心問題進行討論，把造成這一結果的原因詳細地一一分析，直到找到能夠直接采取糾正措施的具體原因，分析過程方可停止。

對策型蓮花圖的形成，則需要小組成員根據將要采取的核心對策進行討論，把能夠支撐這一改進對策的做法詳細地一一分析，直到該對策能夠以5W2H進行描述，分析過程方可停止。

第二個基點為蓮花內核與蓮花瓣之間的聯系（邏輯關系）。由于導致核心問題或關鍵對策的影響因素包括很多方面，而要能夠完全、準確地分析一個問題，必須做到關鍵要素的不重疊、不遺漏。因此，在將核心問題或關鍵對策分解為不同影響要素的時候，必須確保分解過后的要素符合以下要求：

（1）各要素之間相互獨立，不同要素之間不存在重疊的部分。

（2）所有要素完全窮盡，不存在任何影響核心問題或關鍵對策的要素沒有被我們分析進去與遺漏的情況。

蓮花模式在企業的應用實例

下面以蓮花模型在國內某著名陶瓷企業應用的實例，來說明蓮花模式在重點問題分析及解決、戰略分解及經營計劃制定上是如何操作的。

1．重點問題分析及解決。

第一個實例是關于如何使用蓮花模式來進行重點問題的分析解決的。首先需要明確的是，一個問題的分析及解決可以細分為七步，分別是：問題界定、問題分解、突破障礙、統籌規劃、方案選擇、實施推動、總結評估。而蓮花圖的使用，主要在于第二步，核心問題確定之后的分解過程。

圖3 問題分解之蓮花創新模型應用

以“成本改善”專題為例，當我們需要解決如何進行成本改善的問題時，我們首先做的不是直接提出各種建議和措施，我們首先應該對“成本”進行分類：到底成本可以分為多少部分？從多少個方面進行成本改善，才可以把成本改善的效果最大化？這個時候，我們會發現，成本可以細分為研發成本、采購成本、生產成本、物流成本、管理成本、營銷成本、建設成本、財務成本這8項，然后下一步工作就是針對這8項進行下一步策略的分解。

比如“財務成本改善”，通過頭腦風暴過程，我們可以將財務成本改善細分為四個子措施：進一步加強集團資金的統籌管控、完善對投資項目的項目團隊的獎懲機制、規范采購付款政策、加強富余資金的盤活使用。是否還需要繼續分解呢？當我們發現這些措施都可以落實到負責人，并完整填寫蓮花行動計劃表時，分解就可以結束，此時便可以開始計劃執行。

2．戰略分解：經營計劃的制定。

第二個實例是公司級、部門級工作計劃的擬定。總的來看，公司及各層級蓮花圖與工作計劃的制定基本應該遵循以下步驟：

（1）公司高層管理者需基于公司主要發展目標，經過充分討論后制定公司級年度蓮花圖。

在這里需要強調的是，無論是哪一個部門的部門級蓮花圖，其都是由公司級蓮花圖分解而來的，各層級的蓮花圖的形成是一個層層分解的過程。而最終分解的最小單位呢，必須是能夠用表格進行描述：明晰該項工作的目的是什么？由誰完成？完成標準是什么？何時完成？

（2）各部門根據公司級年度蓮花圖，內部進行頭腦風暴，分解制定部門級年度蓮花圖。

在公司級蓮花圖制定完成過后，部門需要對公司級蓮花圖進行分解，通過內部頭腦風暴，結合部門原有目標以及核心指標，制定部門級蓮花圖。

（3）公司經營計劃委員會對各部門的蓮花圖及工作計劃進行審批和質詢。

公司級以及中心級蓮花圖的制定過程，并非是閉門造車的過程，是需要通過公司經營計劃委員會繼續充分討論的過程，這個討論，并非是批判以及質疑，而是大家一起找到問題解決的辦法與途徑，并達成共識！

（4）各部門以時間為維度，對部門年度蓮花圖進行分解，制定月度蓮花圖以及工作計劃。

在年度蓮花圖與工作計劃制定完成后，則需要根據月份，擬定每月需要完成哪些工作，從而方便過程回顧。

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第一條 目的

1、為公平、公正、科學地評價員工工作績效，完善激勵與約束機制，突出對優秀員工的激勵，充分調動員工的工作積極性，有效地促進工作績效改進，合理配置人力資源;

2、創建規范的考核平臺，進一步規范、統一、完善工廠考評體系，更好地指引各部門開展考評工作;

第二條 原則

嚴格遵循公平、公正、公開、科學的原則，真實地反映被考核人員的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果。

第三條 適用范圍

本辦法適用于本部工廠各科室人員及各分廠、車間辦公室人員。

第二章 考核體系

第四條 考核內容

1、 工作業績(占80%)：分專項工作和日常工作兩大項。專項工作是指員工月度工作計劃中的工作內容(包含臨時增加的計劃外工作)，專項工作考核根據員工月度工作計劃完成的進度和質量進行評價。日常工作是指每月例行的工作，日常工作的考核根據日常工作完成的質量、進度及相關指標達成情況進行考核(如考核采購員的及時供貨率、考核質量主管的質量指標達成情況等)。由于各部門、各崗位工作性質的差異，專項工作和日常工作考核所占的比重由各部門自行調節，但比例一旦確定后應在半年內保持比例的穩定性。

2、 工作能力和態度考核：考核員工為達到工作目標所需的各項知識、技能以及員工的敬業精神、團隊協作精神、執行力和快速反應能力等，各分項的考核權重由各部門自行制訂;

3、 加分項：考核員工創新、自主學習和特殊貢獻等方面。

考核內容

權重

綜合考核得分

工作業績

專項工作

80分

兩項比例由各部門靈活掌握，但總和為80分不變。

得分=專項工作+日常工作+工作能力和態度+加分項

日常工作

工作能力和態度

20分

加分項

3分

第五條 考核方式

采用逐項打分、三級考核的方式，先由員工自主考核，后由直接主管評分，最后由部門主管考核，員工自主考核作為參考，以部門主管考核評分作為最終考核結果。

第六條 考核細則

由于各部門工作性質與工作內容存在差異性，工廠不制定統一的考核細則，只規范考核的主要內容及各部分內容所占的比重，考核細則由各部門自行制定，報管理部會審后執行。

第七條 考核周期

每月考核一次。各部門于每月3日前將考核結果報管理部。

第八條 考核流程

下發考核表員工自主考核直接主管考核、簽名部門主管考核、簽名員工簽名確認。

第九條 考核檔案管理

各部門考核結果由本部門自行存檔，并將副本上報管理部，由管理部將考核結果匯總、分析后存檔。考核檔案的保存期為兩年。

第三章 考核結果的應用

第十條 考核結果等級分布

等級

A

B

C

參考分數段

95以上

8095

80以下

意義

優

中

差

分布比例

2

7

1

分值Pi

1.5

1.0

注:考評結果分A、B、C三個等級，分數段僅供評級參考。

1、考核結果分為A、B、C三個等級。

2、為表揚先進，激勵后進，考核結果應拉開一定的檔次，各部門的考核結果A：B：C的比例應控制在2：7：1范圍內，建議在計算各級別人數時采取四舍五入的方法。

3、為提高員工績效考核的透明度，要求各部門于每月10日前在部門內部

公布考核結果。

第十一條 績效提升

1、員工應根據自身考核情況，發現工作中的不足之處，提出績效改進計劃，并采取培訓或自主學習的方式，努力提高自身素質，提升工作績效。

2、對考核成績為C者，須填寫《員工績效改進計劃表》(附表三)制定書面改進計劃。《員工績效改進計劃表》由所在部門保留，必要時管理部抽查。

第十二條 未位淘汰

員工績效考核的評定結果將作為員工晉升或崗位輪換的重要參考依據，連續兩個月考核結果為C或半年內3次C的員工將被淘汰。

第十三條 員工績效工資

某員工績效工資=部門績效工資總額*分配比例

分配比例=(Mi* Pi)/(Mi* Pi)

Mi=某員工績效工資標準額度(基本工資的20%)

Pi=考核結果對應分值

第十四條 提薪與升職

112月考核結果有六次以上(含六次)為A，且一年中未出現過C者，工資提升一級，9次以上(含9次)為A，且一年中未出現過C者，則工資提升二級。另外，考核結果作為員工升職的重要參考依據，一年內月度績效考核出現過兩次C者，本年度內不能晉升。

第四章 考核面談

第十五條 考核面談必須及時進行，并貫穿于考核的全過程。通過面談達到讓被考核者了解自身工作的優、缺點，并對下一階段工作的期望達成一致意見;

第十六條 考核面談主要由直接主管進行。直接主管每月必須所有屬下員工進行面談;部門主管必須每月與A及C級員工面談。

第十七條 部門主管應指導績效考核結果為C的員工編制績效改進計劃，并監督執行;

第五章 考核申訴

第十八條 如員工對考核結果有異議，可向直接主管提出，若不能達成共識，可向部門主管提出，部門主管應從公平、公正、科學的角度，在三天內給予合理的答復。

第十九條 若員工對部門主管的答復仍有異議，則可向管理部提出申訴，管理部在詳細了解情況的基礎上，一周內給予答復。

第六章 附則

第二十條 考核結果上報和公布的及時性、比例分布的合理性、考核檔案管理及面談等將列入基礎管理對所在部門進行考核，每出現一項不符合扣基礎管理考核分5分，對有時間要求的項目每延期1天扣5分。

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摘要：油氣操作成本預算是油氣生產單位成本費用控制的主要途徑。本文首先對長慶油田采油廠預算管理機構、預算內容、預算編制與審批、預算執行與調整、預算考核等六方面現狀與問題進行了分析。在此基礎上，提出了應實施以油田公司戰略為導向的操作成本預算模式，建立廠級預算管理委員會，選擇“量效并舉”的預算指標，設計“計劃表、預算表、管理表”三表體系，實施動態監控，實現績效指標與管理指標相結合的考核方式等策略。

關鍵詞：操作成本 預算精細化 預算管控

一、引言

2014年，長慶油田生產油氣當量達到5 545萬噸，成為我國油氣當量最高的現代化油氣田，全面進入建設“西部大慶”的新階段。在經營上，油田經營目標要實現從短期迅速上產向長期穩定生產轉變；相應地，在財務上，以前期投資拉動增儲上產模式要向后期操作成本精細化管理模式轉變。操作成本精細化管理，就是通過油田生產成本發生環節，按照精細化、標準化及過程管理相結合的原則，實現從成本預算、控制、核算、分析、考核等多個層次建立橫向到職能部門，縱向到井區、班組、個人，以實現油田企業“橫要到邊、縱要到底”的操作成本精益求精、目標細化和考核明確的成本管理體系。以此為目標，油田貫徹“三個堅持”（堅持依靠技術創新降低成本、堅持依靠管理創新降低成本、堅持依靠市場開放降低成本）、“三個樹立”（樹立投資和成本在一定程度上是可以控制和降低的理念、樹立勘探開發每一個環節都必須控制投資和降低成本的思想、樹立凡是與單井有關的投資和成本都必須嚴格控制的思路）的全過程控制投資和降低成本的理念，要求進一步落實相關措施。但是，作為成本管控的主體，公司的各二級采油（氣）廠在貫徹油氣操作成本精細化管控方面，還存在諸如管理機構單薄、重編制輕執行，監控與反饋不力、考核不嚴等主要問題，成本精細化管理還未全面實現。

在國外，成本預算理論和實務相對發展較早。例如，零基預算法起源于1952年的美國；20世紀70年代，基于全球競爭激烈形勢，誕生了包含銷售、生產、成本和財務預算等方面的全面預算管理，以作業分析為基礎的作業成本預算，以及以企業戰略為導向的戰略預算管理等方法。在實務上，跨國石油公司如埃克森-美孚公司、英荷皇家殼牌和BP公司等都非常重視預算管理，戰略預算和滾動預算等在企業普遍應用。在國內，油氣操作成本預算理論主要集中于如何改進我國油氣田企業預算管理體系。如王建華等（2001）提出在油田企業構建以成本為中心的預算管理模式，建立涵蓋基本業務預算、專門決策預算、財務預算的全面預算管理體系。張洪慶等（2002）提出我國油田企業成本預算編制應采用成本動因分析基礎上的零基預算法，并進一步總結出成本動因零基預算法的基本思路。李濟東等（2005）提出在油田企業預算管理中引入“成本動因預算法”，并進一步對成本動因預算法的運用思路進行了完善。楊笑琴（2008）結合中原油田實際，提出“一個優化，三個平衡”的彈性預算編制方法，強調對油田項目開發方案進行評價和優化。張書江（2010）提出油田區塊成本預算編制的思想，提倡在油藏經營管理的基礎上，對油氣田企業進行區塊成本預算編制。另外，作業成本預算在我國油田企業基本上處于探索階段，其應用并不是很成功。張居強（2012）分析了中國石油企業油氣操作成本的控制。柳濤（2014）探討了油氣生產單位材料費控制途徑。

因此，有必要基于長慶油田上產規模與成本績效之間的矛盾，以操作成本精細化為主題，以成本預算理論為基礎，結合油田低滲透油氣藏生產實踐，探析當前油氣操作成本精細化管理的思路和策略。

二、油氣操作成本預算管控的現狀

（一）預算管理組織結構。一般地，廠層級沒有設置預算管理委員會，而是實行廠長、總會計師、財務資產科以及相關業務科室分工負責的預算管理制度。預算管理的歸口部門是財務資產科。財務資產科實施以下預算職責：（1）負責以《預算公務通知單》下達年度預算指標；（2）全過程監管各項費用的使用情況及效果；（3）研究制定實現預算管理目標的重要措施，并安排落實；（4）根據預算執行中出現的偏差，及時組織對預算進行調整；（5）按照月度、季度進行預算執行情況分析，匯總意見上報廠部，監督、檢查預算管理目標的實現；（6）負責其他日常事務的處理工作及預算相關會議召開的籌備工作。

（二）預算內容。預算內容按部門分為生產部門預算和管理部門預算。生產部門預算主要是落實油田公司預算指標，僅進行油氣操作成本預算，即以貨幣為單位、全面綜合地反映全廠預算期內操作成本構成、預計支出情況。廠所屬各生產單位，每年僅提供根據產量、商品量、人員數量、修井作業、供水供電及其他勞務工作量、結算價格、耗電量、注水量、產液量、作業井次、測試井次、主要材料消耗量、關聯交易價格、生產單位的生產規模、費用標準等進行預算編制的成本類預算報表。管理部門主要是按不同部門進行業務費用預算和管理費用預算。

（三）預算編制與審批。廠級預算按照油田公司“二上二下”程序進行編制和審批，“一上”即基層作業區編制年度預算，上報費用主管部門進行初步審批；“二上”即費用主管部門以收到的作業區年度預算為基礎，編制歸口費用的年度預算和本部門的部門費用，報經預算管理辦公室后由廠部預算委員會審核批準；“一下”即廠部預算委員會結合油田公司下達的年度預算指標，給各費用主管部門下達歸口費用的年度預算；“二下”即各費用主管部門結合廠部預算指標，給各作業區及機關科室下達歸口費用的預算指標。

（四）預算的執行與調整。建立預算執行責任制度，對審定的各項預算指標，要層層分解，以科室長期業績合同的形式，落實到各責任單位，并制定嚴格的考核獎懲辦法，以確保預算目標的如期實現。各單位應根據年度預算編制月度或季度執行預算，加強對預算執行情況的控制，以確保年度預算指標的全面完成。在預算執行過程中，如無重大事項影響，不允許對預算進行調整。

（五）預算考核。預算的完成情況與部門主管領導的業績及本部門的業績考核掛鉤。實行嚴考核、硬兌現、有獎有罰、獎懲分明。年終對全面預算管理政策執行得力、無例外事項且成本不超的單位按照《油氣生產任務考核辦法（試行）》（長油[2014]17號）中的相關業績考核制度及廠《控成本增效益專項獎勵實施細則》進行獎勵，進一步突出預算管理的激勵原則。

三、油氣操作成本預算管控存在的主要問題

（一）操作成本控制的理念沒有深入人心。由于石油行業的特殊性，在我國石油行業長期以來形成了關注石油產量大于關注采油成本的現象，員工思維中都是“責任成本服從于產量”的理念，這種不顧操作成本只顧產量的理念在一定程度上阻礙了油氣操作責任成本控制體系的形成和完善。因此，采油廠目前的操作成本預算在實施中難度很大，最后甚至轉變為采油廠一個會計年度的資金平衡預算。這是因為基層單位把成本預算管理僅僅看作是一項任務，沒有從觀念、認識上重視起來，導致在執行過程中出現責任預算約束軟化，實施過程中流于形式的現象，產生預算編制和與預算考核“兩張皮”。可喜的是，隨著油田公司EVA績效考核的實施，“量效并舉”成為油田企業發展的必然要求，各采油廠均需要考慮企業的效益和經濟指標，開始注重操作成本的控制。

（二）預算組織結構比較單薄。預算編制是一個全員參與過程，但各個責任中心（業務部門）的性質、工作內容和工作目標不一樣，要編制詳實可靠的預算，必須以工作計劃為基礎。工作計劃是組織戰略的具體化和保障。業務人員通過依據戰略編制的工作計劃，可以將目標細化為行動，將行動落實和量化到具體措施、資源配置和最終結果。通過工作計劃的過渡，預算表格上的數據才能可靠，才能成為以后執行、反饋和考評的依據。從采油廠實際情況來看，由于沒有廠級的預算委員會，財務資產科對預算進行業務歸口管理，與之平級的各部門生產經營信息互相保密，形成了信息不對稱。因此，財務資產科對各部門上報的各種預算數據真實性有時難以判斷，極易產生預算編制、執行與考核的松弛現象。同時，由于缺乏廠級預算統一領導機構，實際組織主要在財務資產科，規劃計劃、生產、人事、工藝、地質等部門的協作性不強，從而導致預算管理的統馭性不強。

（三）預算編制的報表和指標不夠全面、細化。首先，在預算報表方面，缺乏科學預算編制報表體系。良好的預算編制報表體系一是要保障各模塊信息的連貫通暢，高效傳遞；二是要保障模塊內部信息嚴密準確、易懂易填；三是滿足不同信息需求者需求的效果方便傳遞。要實現這個目的，一般預算編制報表分為計劃表、預算表和管理表三個層次。但目前一般只有預算表，沒有正式的計劃表和管理表。其次，在預算指標方面，特別是噸油成本預算指標不夠細化。采油廠采用的噸油責任成本控制是中石油股份核定油氣操作責任成本普遍采用的方法。然而，盡管噸油成本的控制有一定程度上的導向性，但指標測算還缺乏對各自作業區的具體分析，各區塊油氣操作成本構成要素的比重有可能不同；同時，考核中按操作成本總量控制，沒有各個部分的獎懲考核細則，產生重點費用的控制不夠突出，從而導致激勵的作用不太明顯。

（四）預算執行機制不完整、責任劃分不清晰。（1）預算執行機制不完整。一個企業預算執行機制包括：預算執行主體、預算執行的制度體系、預算執行授權流程、預算執行預警機制、預算執行的考核機制、預算執行的調整機制，預算執行的分析機制等，它是一個“全方位、全過程、全員執行”的運行機制。目前，采油廠關于預算執行的體系和機制已經建立起來，并已經過多年的運作形成了一定的執行慣例，但在預算執行預警機制、預算執行的考核和調整機制方面有很多欠缺，產生預算執行偏差較大、預算調整不及時、考核政策的缺失等問題。這些風險的存在將會導致一旦生產和經營環境發生突發事件或重大變化時，采油廠無法做出迅速的反應，不能及時地采取調整措施，最終導致無法實現全年的預算目標。（2）執行責任劃分不清晰。盡管采油廠對預算指標單元進行了詳細的劃分，大到廠長及分管副廠長，小到各基層站隊下屬班組都有較細的劃分，比較全面，但單元的劃分與責任的劃分是不同的。通常在年初時公司將預算指標分解到各個預算執行單元，即完成了責任的劃分。事實上，責任的范圍更加廣泛，不只是對工作范圍和經濟指標的限定，更包括突發事件處理的應對權限、預算執行微小偏差的處理權限、在一定級別范圍內的溝通權限等，由于這些責任沒有明確規定，而且部門之間、預算執行單元間的權限還存在重疊、交叉等現象，有時候可能出現“三不管”的真空地帶及相互推卸責任，加重風險事件的損失。

（五）預算控制、反饋與分析體系不夠完善。當前，采油廠的預算控制以嚴格型預算控制為主導，這也符合我國企業管理風格從粗放型向精細化轉變。嚴格型預算控制的特點是強調預算目標的實現，一般不對預算進行調整和修正，關注預算項目細節，不允許偏離預算目標，高管層重視與預算相關事宜的交流。但是，隨著市場環境的多變，超越嚴格型預算的控制模式也逐步得到重視。同時，采油廠關于預算反饋與分析體系的建設比較薄弱，在反饋分析制度、流程和實時監控上有待加強。

（六）預算編制培訓不到位。采油廠二級單位上產任務重，比較重視生產培訓，而對管理培訓實施的相對較少。在實際預算管理中，相關人員可能不完全理解成本預算的意義和重要性，在業務方面，對如何將計劃數據轉化為財務數據，以及預算編制方法、調整、分析報告編制等有時可能不熟悉，而這些都需要進行相關培訓才能完成。

四、油氣操作成本預算管控優化的建議

（一）優化總體思路。采油廠成本預算管理本身并不是最終目的，更多地是充當一種組織戰略與經營績效之間聯系的工具。因此，應實施以油田公司戰略為導向的操作成本預算模式。要實施該模式，首先提高廠領導層對公司戰略導向成本預算管理的認識。廠決策層、高管層對成本預算重要性和必要性的認識，是廠預算管理體系建設的基本前提。其次，建立互動的企業計劃預算程序，整合企業的計劃系統，實現從分公司戰略計劃和廠級計劃預算的緊密聯系。最后，將年度預算指標與組織戰略密切聯系。年度預算目標必須以組織戰略為基礎，通過公司內采油廠標桿法、持續改善法或創新性改善法等進行確定。

（二）預算管理組織機構優化。成立以主管廠領導為主任委員，財務、人事、安全、作業外協等部門負責人為委員的預算管理委員會。廠預算委員會是預算管理的決策層，是預算管理組織體系中的最高機構。其職能是：審定、簽發預算管理制度；審議、確定廠預算總目標、總方針和預算編制基本要求；確定年度預算編制的重大前提條件和年度生產經營目標；審定上報、下達年度預算；審定預算修正方案；聽取預算執行情況和預算管理工作進展的匯報，提出全廠預算管理發展方向，做出對預算管理進行改進和完善的決定；組織定期檢查和分析預算執行情況，保證預算總目標的實現。預算委員會下設辦公室，辦公室設在財務資產科，負責日常預算管理工作。辦公室主任由廠主管財務的領導擔任，辦公室成員由財務、計劃、人事等部門人員組成。

（三）成本預算編制優化。（1）預算指標選擇。結合采油廠目前“量效并舉”的實際，預算指標應包括工作量指標和成本單耗指標。第一，工作量指標。包括：產量類指標，如每年油氣產（當）量；儲量類指標，如采出速率、自然遞減率、含水上升率等指標；環境及社會指標，如環保事故發生率、環境治理成本上升率、安全事故發生率、地方行為影響產量率等；勘探效率類指標，如勘探投入總額、勘探費用率、勘探成功率、勘探直接導致產量的增加量，勘探投入產出比等。第二，成本單耗指標。按管理實際，當前應繼續采用噸油成本作為主要指標。當然，在下達指標時，應根據地質、技術、管理等費用情況綜合制定噸油成本標準值。（2）成本預算管理報表體系。建立采油廠計劃表、預算表和管理表三個層次的預算報表體系。計劃表的主要功能是將工作計劃中的相關業務信息轉化為預算所需的量化信息，是一種輔助預算表。由計劃表生成的成本預算表是廠預算管理的載體和主要信息平臺。在設計預算表的過程中，充分融合了計劃表的信息，但絕不是計劃表的重復與簡單加總，而是根據預算過程管理的多維度分析需求進行的加工與提煉。預算表體系表格、信息繁多，管理層往往沒有時間和精力從中提取自己想要的信息和數據，而管理表是預算表的再次提煉和濃縮，旨在為管理人員提供決策支持的有用信息。

（四）成本預算執行與監控優化。預算的執行主要由各費用主管部門和作業區的成本主管組室組織實施。具體實施可以通過結算進度和預提費用上報來體現，每月底基層費用主管組室將月度實施工作量和結算情況上報作業區經營組，經營組將預提費用表格通過網上辦公系統上傳，由費用主管部門審核后報預算管理辦公室（廠部預算委員會）。其中，對金額較大或者在廠生產經營中有關鍵意義的費用項目必須重點監控和分析。主要監控流程是：①根據戰略，設定預算分析項目，確定重點分析項和KPI；②設計重大差異標準；③進行重大差異原因分析；④提交預算分析報告。各業務部門在進行差異分析之后就應該完成預算分析報告，把預算執行進度、差異分析與原因解釋、調整對策與建議都列示在報告中，供決策層參考。

（五）成本預算考核優化。（1）考核指標。考核指標分為歸口費用管控指標和預算管理工作指標兩類。歸口費用管控指標又分為實行單項費用差異率指標和綜合費用差異率指標；預算管理工作指標分為預算執行率指標、結算比率、數據報送及時性、數據返工率、員工培訓次數四個指標。（2）考核評定。考核對象為預算委員會對費用歸口部門和作業區兩類考核。考核評定原則是：實行定性和定量相結合，根據年初廠部和各費用主管部門及基層作業區簽訂預算責任書，按照考核指標季度進行獎懲。考核評定按照綜合打分法。計分細則：①歸口費用指標分值50分，以綜合預算差異率指標為依據，綜合預算差異率分為10%、20%、30%、40%、50%五檔，對應分值為50、40、30、20、10分。②預算管理工作指標分值50分，5個指標每個10分，由廠預算委員會評定給出。③各考核單位以兩項總計分進行總體排名。

綜上，以季度為區間進行考核分解了年度預算指標，便于廠部及時掌握預算執行情況，更好地進行成本控制；分級管理、雙重考核有助于各費用主管部門來進行預算管理，避免了財務資產科單一考核、與生產實際相脫節的弊端；調整后的預算差異率指標可以較好地控制預算的準確度，同時由于考慮到了各費用要素所占總成本的比重，更加科學合理；結合預算管理指標，能有效促進預算管理工作。

參考文獻：

1.殷俊明，王平心，吳清華.成本控制戰略之演進邏輯――基于產品壽命周期的視角[J].會計研究，2005，（3）：45-50.

2.趙振智，劉廣生.成本管理會計[M].東營：中國石油大學出版社，2003.

3.張居強.淺析中國石油企業油氣操作成本控制[J].經濟研究導刊，2012（18）.

4.張志友，連杰.采油企業成本控制[M].東營：中國石油大學出版社，2008.

5.趙振智，解寶貴，薛德貴.油田企業成本核算與控制研究[M].北京：石油工業出版社，2010.

6.王建華.油氣開采企業成本控制及預算管理[M].北京：石油工業出版社，2011.

作者簡介：

張長年，男，中國石油長慶油田分公司第七采油廠總會計師，高級會計師。

舒瑋，女，中國石油長慶油田分公司第七采油廠財務資產科科長，高級會計師。

辛學禮，男，中國石油長慶油田分公司財務資產處預算科科長，高級會計師。

篇6

作為一名銷售人員，是需要很大的耐心和親和力，那作為汽車銷售，又是怎么樣完成自己的銷售業務的呢?下面是小編整理的關于汽車銷售的個人工作計劃，歡迎閱讀參考。

個人工作計劃(一)

隨著__區汽車市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。2019年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，我作為__區銷售經理，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。

著眼公司當前，兼顧未來發展。2019年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重汽車銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。

一、銷量指標

至2019年_月，__區銷售任務___萬元，銷售目標___萬元

二、計劃擬定

1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;

2、年終擬定《年度銷售總結》;

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;

三、客戶分類

根據去年度汽車銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

四、實施措施

1、技術交流：

(1)本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;

(2)參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;

2、客戶回訪：

目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。

(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間;

(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我20__年工作重點。

3、網絡檢索：

充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。

4、售后協調：

目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。

用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!

2019年，將繼續嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領導的帶領下，參與公司戰略性持續改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發貨計劃的執行情況進行協調、平衡、監督和跟蹤;參與完成對客戶的產品按時交付和后續對客戶的跟蹤，繼續開發新客戶和新產品，配合各部門及時完成公司產銷的各項任務。

在2019年的工作中，預計主要完成工作內容如下：

1、根據客戶訂單及時制定和修改發貨計劃;

負責發貨計劃的過程監控和具體實施;發貨訂艙以及相關事務的協調，保證產品的正常發貨，并及時向領導反映過程情況。

2、及時就發貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。

3、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監控。

如發放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。

4、準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務對帳。

個人工作計劃(二)

轉眼即逝，2018年還有不到三個小時的時間，就揮離去了，迎來了2019年的鐘聲，對我今年的工作做個計劃。

1.工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

業績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃

三個大部分對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

3.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

九小類每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

3.一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

4.見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

5.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。

在有些問題上你和客戶是一致的。

6.要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

7.對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

8.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

9.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“

我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

10.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

三、明年的個人目標

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養!怎么延續?把工作當成一種手段而不是負擔工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

2019年，將遵守的工作思路：在公司的帶領下，公司戰略性持續改進活動，銷售部的日常工作，對訂單和發貨計劃的情況、平衡、監督和跟蹤;對客戶的產品按時交付和后續對客戶的跟蹤，開發新客戶和新產品，各公司產銷的任務。

個人工作計劃(三)

年復一年，轉眼間即將掀開新的篇章。在過去的一年里，全體員工在___的領導下，在公司各相關部門的有力支持下，通過全體員工的共同努力，克服重重困難，努力進取，超額完成了領導下達的銷售任務。在新年即將到來之時，將2019年的汽車銷售工作計劃做如下匯報：

一、最近一段時間公司安排下我在進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現對于2019年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

2、協調與__公司各部門的工作，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用化。

7、根據__公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

個人工作計劃(四)

新年到了，在新的一年希望每個人都能工作順利、事事順心，下面是2019年我對公司汽車銷售的一個工作計劃：

一、加強對銷售工作的認識

1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。

并結識汽車各行業各檔次的優秀產品提供商，以備客戶需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8、努力保持友好的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

2、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學習，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。

以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

個人工作計劃(五)

首先，感謝公司領導對我的信任，讓我有這次機會展現自己。

正視現有市場，我創業激情高漲，信息倍增，與此同時，又感責任重大。在接下來的銷售工作中，我會更加主動進取，用心努力的去做好每一件事情，不管是個人還是整個銷售團隊的銷售業績，會爭取做到最好。

我對今后的工作計劃寫于書面并銘記心中，如下：

一、銷量指標

帶領團隊努力完成領導給予的當月銷售計劃、目標。

二、監督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作

1、儀表著裝：統一工作服并佩戴胸卡

2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。

每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢，展車全部開鎖。隨時處理展廳突況，必要時上報銷售經理。

3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的責任。

隨時查看銷售人員在展廳的紀律。

4、銷售人員的日常工作：

對于銷售人員的客戶級別定位和三表兩卡的回訪度進行定期抽查，對銷售員的銷售流程進行勘察。對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協調，如上牌時間和廠家出現的政策變動等.隨時處理展廳突況，必要時上報銷售經理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經理。處理職責范圍類的客戶抱怨，提升客戶贊譽度。

三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作

1、對市場部發出來的市場活動進行協調，如外出拍照片等.

2、在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場部進行外出市場開拓，由市場部定點，出外發單片。

四、掌握庫存，配合銷售經理做好銷售需求計劃

每天對于銷售人員的交車，資料交接，開票，做保險等進行盤查。下班前上報銷售經理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報，重點銷售;配合銷售經理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進行建議。

五、協助銷售經理做好銷售人員的培訓計劃，并組織實施

由于現階段的合并，銷售員對于業務知識明顯匱乏，直接影響銷售業績。下階段銷售員的知識培訓是重中之重，除公司計劃培訓項目外，暫時采用__兩兩互助形式，對于車型的價格、配置、競品車型、銷售話術等實行模擬對話，盡快熟悉車型。對于出現的問題在進行針對性培訓。

篇7

這篇汽車銷售工作計劃是小編特地為大家整理的，希望對大家有所幫助!

銷售工作計劃一在新的一年里，一名汽車銷售員的銷售計劃如下：

1、銷售顧問培訓：在銷售顧問的培訓上多下功夫，現在銷售員業務知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業績，銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月一次培訓以外，按需要多增加培訓，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。

2、銷售核心流程：完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。

每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗，這是劉經理常教導大家的話。在08年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節做好，相信這是完成全年任務的又一保障。

3、提高銷售市場占有率：

(1)現在萬州的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在__年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優勢的，他們唯一有的優勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優勢，其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的更多優惠、銷售顧問的專業性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素，也是其他經銷商沒有的，同時也將成為我們的優勢。

(2)、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。

(3)、結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。

4、當好一個稱職的展廳經理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。

發揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。

新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。

銷售工作計劃二著眼公司當前，兼顧未來發展。在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。

一、計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;

2、年終擬定《年度銷售總結》;

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;

二、客戶回訪：

目前在國內市場汽車種類偏多，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。

為與客戶加強信息交流，增近感情，對客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間。

1、網絡檢索：

充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。

2、售后協調：

目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。

用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

三、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年銷售部將配合公司整體新的營銷體制，重新制訂完善20__年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷人員實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷人員。督促營銷人員，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室

四、密切合作，主動協調

與公司其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與公司其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮公司的整體營銷活力，創造效益。

加強與有關宣傳，充分利多種廣告形式推薦公司產品，宣傳公司，努力提高公司知名度。

本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。

銷售工作計劃三任何公司都需要提前做工作計劃，下面是本人做建材銷售20__年的工作計劃：

一、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。

2、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

3、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

二、對銷售工作的認識

1、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。

并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

2、努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

3、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。

4、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

5、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

6、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

三、銷售工作具體量化任務

1、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

2、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

3、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

4、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。

中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

5、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

6、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

7、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

8、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

9、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

10、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

篇8

編輯部一般是負責報紙刊物的市場調研，選題開發，選題列選，選題報批，約稿，出版合同，審稿，成本開支估算，發稿，審讀校樣，簽發付印樣，審讀樣書，結算稿費等事務的部門。下面小編給大家整理的最新編輯部工作計劃范文精選，但愿對你有借鑒作用!

編輯部工作計劃范文1一、量化目標

(1)網站訪問量

(2)網站排名

(3)關鍵詞搜索引擎排名

(4)微信粉絲量

(5)活動次數，參加人數：平均每月3次，全年達到36次，人數視具體活動內容而定。主要是以aa制為主的短期娛樂、運動、休閑活動。

(6)電話咨詢量、網絡咨詢量

二、實現方法

(一)主要工作內容

(二)具體實施

1、關鍵詞優化：

1.1實施方法：

1.1.1確定主推關鍵詞：汽車用品、車友俱樂部、第一、道路救援、拖車救援、輪胎、輪轂、汽車保險、車證代辦、汽車保養、汽車維修、海南自駕游、國際自駕游。

1.1.2根據主推關鍵詞，對網站各頻道頁進行標題、關鍵詞、描述的優化。

1.1.3進行關鍵詞和長尾詞的推廣，推廣辦法詳細參看“2、推廣”。

1.2管控措施：

1.2.1做好《關鍵詞排名跟蹤表》，每月進行檢查，根據跟蹤表情況進行分析，調整長尾詞和推廣方法。

2、推廣

2.1實施方法：

2.1.1登陸各大門戶網站搜索引擎、diyifanwen.com注冊網絡實名、企業實名、行業實名等方法大范圍的傳播企業信息。

2.1.2除了主推關鍵詞，根據不同平臺，靈活設置長尾詞，在各大門戶網站，進行軟文推廣。

2.1.3開通新浪、網易、搜狐、天涯、豆瓣等重要博客空間，結合關鍵詞和公司產品服務，宣傳博文。

這些地方外鏈權重較高，建設穩定后資源相對穩定，培養推廣資源，建設外鏈，提升公司官網的權重。

2.1.4每人注冊至少10個郵箱，用于在各大社區論壇上注冊id，結合論壇特點參與回帖討論，巧妙關鍵詞外鏈。

2.1.5通過在各種知識搜索引擎、貼吧、圈子、小組等，注冊多個id專業性問題，再回答問題，提升點擊率，在解答專業問題的同時，巧妙加入將公司官網信息。

主要以這些站點為主：百度知道、搜狗問問、新浪愛問、天涯問答、百度百科、搜搜百科、百度貼吧、豆瓣小組、百度文庫、搜狐圈子、搜狐汽車問答。

2.1.6制作帶有公司水印、文、電話和客服qq的圖片、視頻、word、pdf電子書，到優酷、土豆、百度文庫、第一，做好標題、標簽和關鍵詞，擴大公司信息和文化推廣。

2.1.7維護已經開通的新浪微博、騰訊微博，及開通網易微博、搜狐微博與其它一些微博平臺，以新浪微博和騰訊微博為主，結合微信平臺，增加粉絲量，培養互動粉絲。

2.2管控措施：

2.2.1做好《收集【分類、微博、空間，論壇】》表中的各類網站注冊和資料填寫。

2.2.2根據《推廣跟蹤記錄表》，詳細做好各數據登記記錄。

2.2.3每月做一份《月度網站流量分析報告》，以檢查推廣效果與網站當前狀況。

2.2.4做好《注冊用戶跟蹤表》，分析網站注冊用戶的數量變化趨勢，細分用戶群體與消費習慣，分析注冊用戶的來源渠道，根據結果有針對性的加以利用。

2.3需要支持：

2.3.1技術部對網站進行架構優化、代碼簡化。

2.3.2網站產品套餐其他形式的產品足夠豐富和有吸引力。

3、網絡地圖登記：

3.1實施方法：

對百度、搜搜、搜狗、360地圖均進行虎拜加盟店、連鎖店地址標注，

聯系方式登記為客服部diyifanwen.com號碼。一月份完成。

3.2管控措施：

提交信息后實時跟蹤結果，并在通過審核后，每個月都要檢查一次，防止被網友修改。

4、微信活動：

4.1實施方法：

4.1.1每周一次互動活動，每月一次線上線下活動。

如遇到公司其他重要活動，則以重要活動代替。

4.1.2二月份進行微信認證。

三月份完成微信二次開發方案，對微信進行二次開發。

4.2管控措施：

4.2.1《微信互動活動跟蹤表》。

4.2.2《虎拜車友俱樂部微博微信管理辦法》

4.3需要支持：

4.3.1二次開放需要技術部深入摸索。

4.3.2網站產品有足夠的誘惑力，或者有一定的促銷機制。

4.3.3有完善的線上線下會員機制。

5、車友活動：

5.1實施方法：

5.1.1制動全年活動計劃，根據不同類別的活動，比如拔河比賽、籃球賽、足球賽、圣誕年會、聚餐、k歌、觀影、旅游、踏青等，車友熟悉到一定程度后組建相應的團隊，比如“籃球隊”、“羽毛球隊”“足球隊”

“釣魚團隊”“徒步隊”等。

5.1.2結合會員服務部組織的自駕游活動，以及其他門店活動，靈活進行調整。

5.1.3大概在8月份左右舉辦“虎拜車友文化節”。

5.2管控措施：

5.2.1《虎拜車友活動計劃表》，制定活動類型，和按時間排序的全年度計劃。

可以根據具體情況進行調整。

6、百度認證：

6.1實施方法：

6.1.1根據網站的內容建設程度和功能完善程度，考慮對網站進行百度官方認證。

6.1.2認證的方式有三種：實名認證(600元/年);

實地認證(5600/年);官網認證(滿足以上兩個條件即可申請)。

6.2管控措施

6.2.1跟蹤后臺數據，觀察實名認證和實地認證的效果，帶來多少流量，決定是否繼續進行認證。

7、微信群建設

7.1實施方法：

7.1.1制定《微信群管理辦法》，確定微信群的使用規則。

7.1.2充分利用車友活動、q群和其他渠道的車友資源，根據情況不斷建立起微信群。

用于每月3次小活動的根據地，結合車友周末活動和其他優惠活動，管理微信群。

7.2管控措施：

7.2.1《微信群管理辦法》

8、內容制作

8.1實施方法：

8.1.1根據《網站欄目更新標準》采集內容。

8.1.2門店保養維修內容制作。

8.1.3門店活動內容報道、跟蹤。

8.1.4車友周活動報道。

8.1.5自駕游專題報道。

8.1.6線上活動報道。

8.2管控措施：

8.2.1《網站欄目定位及編輯要求說明》

8.2.2《編輯部內容采編工作標準》

8.2.3《網站內容更新標準》

8.2.4《網站廣告-專題制作掛網審核制度》

9、媒體廣告：

9.1實施方法：網站功能和產品足夠完善和豐富后，根據投放方式合理選擇進行廣告投放。

主要選擇的媒介有：

9.1.1報紙：海口晚報、特區報。

9.1.2電臺：交通廣播電臺。

9.1.3行業網站：太平洋海口站、新浪故居、汽車之家等

9.2管控措施：根據各類廣告投放情況進行調整。

10、同行合作

10.1實施方法：

10.1.1進行內容互換合作，達成宣傳共識，互相彼此的活動類軟文。

10.1.2頻道互換合作，把對方網站中部分內容內嵌到彼此網站中。

10.1.3網站廣告置換。

10.1.4友情鏈接互換。

10.2管控措施：

10.2.1合作協議

10.2.2《友情鏈接合作登記表》

11、部門建設

11.1實施方法：

11.1.1完善部門制度和標準。

11.1.2完善團隊人員組建，增加頻道負責人、編輯、編輯主任各1名。

11.1.3人員知識培訓，制定部門培訓計劃進行定期培訓。

11.1.4團隊活動建設。

11.2管控措施：

11.2.1根據《網絡部部門文件目錄》中制定的內容完善部門流程和制度。

11.2.2《網絡編輯部培訓計劃表》

11.2.3《網絡編輯部員工關懷實施記錄表》

三、支持需求

(一)網上會員積分制的完善，和線下會員卡成功關聯。

(二)網站產品足夠豐富，各類套餐和預約服務的完善。

(三)技術部對網站功能和體驗的不斷完善。

(四)技術部對微信的二次開發。

(五)人員配備：增加1名頻道負責人(或新增1名主持人)，負責每周活動的組織和車友的維護。增加1名編輯主任。

(六)每月的活動經費支持。

(七)會員服務部對舉辦車友活動的協助支持。

編輯部工作計劃范文2師之趣編輯部作為我校對外宣傳的窗口,對學校的文化建設、特色發展進行及時、有效的宣傳，對學校教師進行真實、有力的采訪報道，增強學校的吸引力和感召力，展現學校文化特色，展現我校教師風范，為老師們搭建交流的平臺。

，編輯部的工作計劃如下：

一.總體打算

1.按期召開例會，每周一次(特殊情況靈活變換)。

成員彼此交流周刊的編輯、排版，營造好的文化氛圍;通知部員近期的活動布置，組織安排編輯部的相關事宜。

2.出版《師之趣》周報和季刊。

面向校內外教師約稿和征稿，預計出版周報30期，季刊四期。

3.積極主動地舉辦的各類活動，將教師的特色與活力展現出來，并進行積極報道。

擴大宣傳力度，把學校的新聞、亮點等及時、準確的報道出去，促進我校與其他學校之間的交流和學習。

4.我部將更好地和其他各部融合在一起，積極和兄弟部分合作組織常識競賽，從而更好地促進各部之間的協作，更好地完成各項任務。

二.具體安排

七月份：編輯出版《師之趣》夏季刊。責任人：卜慶振、喬波

八月份：組織編輯《師之趣》暑假網絡版，開展網絡讀書交流活動兩次。責任人：李海燕、樊祥惠

九月份：春蕾文學社開展社長競選活動。開展暑期讀書寫作交流活動。舉行__ 年第 3 期網上論壇。責任人：尚昌英、卜慶振

十月份：組織秋游采風活動。 編輯出版《春蕾學年度合訂本》、《師之趣秋季刊——校本課程專號》。責任人：趙桂蕓、王新

十一月份：開展了“師之趣教育征文活動”。舉行第4期網上論壇。責任人：焦政、權柯柯

十二月份：評選“師之趣編輯部度人物”，組織年度總結交流活動。責任人：焦成杰、李超

同時，本年度我們將繼續開展各項文體、公益活動，讓老師們更加愉快地完成各項面工作。我們將會在工作中不斷完善工作計劃，發現問題及時糾正，通過開展一系列活動，調動部員積極性，力求編輯部的工作更上一層樓。

校刊編輯工作計劃范文的文章內容就是這樣了，希望對您的寫作有所幫助，更多相關內容請點擊這里下半年編輯個人工作計劃范文

編輯部工作計劃范文3為有條不紊地安排下一學期的工作，現在聽取輔導員老師關于下學期工作的綱領性指示以及部門內部和部門之間討論的基礎上，充分審度上學期的工作情況，取長補短，制定編輯部下學期的工作計劃。

一、部門招新及人事建設

1、學生會招新工作將于九月份軍訓期間進行，為了確保能夠引進滿足編輯部工作要求的新鮮血液，部門內部重點討論了這一塊工作的實施方案。

主要分三個階段進行：

(1)、招新前：通過新生群、親身接觸以及與超越網的合作宣傳等方式，擴大編輯部的知名度，吸引更多新生加入，加大新生對編輯部工作的了解和興趣。同時制定好招新時的錄取標準和所要提的問題和考核方式。

(2)、招新中：與學生會其它各部門一同進行招新工作。并按計劃和具體情況進行篩選。綜合考核應聘者的通訊撰寫、攝影、心理素質、性格交際等方面的能力，在參考各方意見的基礎上，確定三個新成員。

(3)、招新后：召開部門會議，向新成員系統介紹編輯部的工作內容，并通過實際工作和指導迅速提高他們的工作能力，使其能夠適應工作需要。并時常舉行例會，總結上一階段的問題和不足，討論下一階段的工作。

2、鼓勵部門成員參加與工作相關的培訓、講座，通過專業的知識提高其工作能力和工作效率，同時也促進了自身素質的全面發展。

3、團委學生會作為一個整體，其工作的開展需要各部門的協同努力。

而編輯部的工作內容更需要配合其他幾乎所有部門。所以必須要求部門成員加強與其他部門成員的交流與聯系，通過聯誼、工作加深部門之間的友誼，營造良好和諧的工作環境。

二、具體工作：

1、通過通訊、攝影等方式報導學院動態、進行對內對外宣傳是編輯部的主要職責。

新的一學期中，這塊內容將繼續作為我部的重中之重。根據輔導員老師和主席團的意見，下學期學生會的活動將精品化，這在一定程度上減輕了我部的工作負擔，但也為我們的工作質量提出了更高的要求。具體看來，九月份的軍訓是一個挑戰。由于軍訓期間還要進行迎新招新工作，所以工作會相當繁重。我部門將統籌安排人手，努力保證工作的順利進行。十月份，校運會是工作的重點。屆時需要借助學生會其它部門同仁的力量，保證通訊稿的質量和數量，爭取繼續為學院爭得榮譽。同時也不能放松對比賽的報道工作。這需要我們深入第一線，抓拍比賽的精彩瞬間，寫出高質量的比賽報道。接下來十一十二月的話劇節，我們將全力配合文娛部，對話劇節的籌備、開幕式和各項具體活動進行全程報道，保證這個學院品牌活動的順利開展。

以上只是列舉了一些主要的大型活動，平時學院的各項講座、會議、活動等，只要有需要，我們都會以一貫的敬業態度，保質保量地完成本職工作，充分發揚編輯部的優良傳統，認真對待每一次任務。

2、院刊《文軒》的編輯出版。

這是編輯部另一項重要的工作內容，從文章收集、文校對到圖片整理、版面設計等環節，都需要部門成員付出努力和汗水。從以往的經驗來看，新成員普遍對這塊工作比較陌生。因而在充分帶動他們參與的基礎上，更要詳細向他們講解每一步的實施細節，提高他們的參與積極性。《文軒》在上一學期進行了改版，我們將繼續秉承改版思路，大膽創新，精心選取有特點的優秀文章，展現給全院師生。

3、部門博客和網絡化建設。

部門的博客，我們將安排專人精心經營。同時養成習慣，增加瀏覽量，并對比其他部門的博客，取長補短。這塊工作不算復雜，但卻需要長期的耐心經營，決不能中途懈怠。

三、上學期的不足和改進

縱觀我部門上學期的工作，我認為主要存在以下兩點不足：

(1)與其他部門的交流不夠，只一心做好自己部門的工作，卻對其他部門的工作內容缺乏必要的了解，從而難以形成默契的配合和協作，為工作質量的提高帶來障礙。這一點，[蓮山~課 件]可以通過參與幫忙其他部門活動的開展，平時多進行這方面的交流等方式進行改進。

(2)照片質量不高。這主要是成員的專業技能不夠和設備老舊等因素造成的。新學期我們將著重注意培養新成員的攝影技巧，并設法更新設備，提高照片的質量。同時也要做好照片資料的存檔工作。

編輯部作為團委學生會的一份子，在團委學生會的工作中發揮著不可替代的重要作用，挑好肩上的擔子，與時俱進地做好宣傳工作，培養責任意識，是我們永遠的課題。今后的日子里，我部將與學生會其他各部門團結一致，共同推動這個優秀的集體走的更高、更遠，從而更好地服務于人文學院的廣大同學。

編輯部工作計劃范文41、在新聞方面，不僅僅是注重新聞的數量，做到數量與質量同事抓，增加原創。

把新聞與seo結合起來。

2、在圖片設計處理，專題制作，文案策劃，視頻剪輯等方面要更加努力學習鉆研。

3、在加強自身工作能力的同時多與同事溝通

__年是全新的一年，是自我挑戰的一年，我將努力改正這一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。

篇9

在我們的工作當中，計劃是一項不可少的工作，因此，做好自己的工作計劃是很重要的。下面是小編給大家帶來的2020年銷售最新個人工作計劃，歡迎大家閱讀參考，我們共同閱讀吧!

2020年銷售最新個人工作計劃1

銷售人員作為實現企業銷售目標的主體，如何結合實際的銷售情況，制定相應的薪酬制度對銷售人員進行激勵，是每一個企業管理者都必須面對的一個現實問題。下面是我個人20某年工作計劃：

一、對于老客戶，和新客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、今年對自己有以下要求

1、每月要增加3個以上的新客戶。

2、每月看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、要不斷加強業務方面的學習，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

5、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

6、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

7、自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

9、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

10、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。

并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

11、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

2020年銷售最新個人工作計劃2

營銷目標：以最快的速度進入本地醫藥市場，并在周邊地區取得一定的市場份額。本著用心服務的原則，與國內的廠商和客戶建立良好的合作伙伴關系。

營銷策略：憑借優質的服務，誠信至上的經營理念去開拓市場。計劃在初期采用如下策略：以服務贏得市場的經營策略，重點培訓銷售人員的藥品專業知識，打造一支高水平、高素質、凝聚力強的優秀銷售團隊。

具體營銷工作計劃：

一、建立團隊：

醫藥專業銷售需要高素質的、有成功進取心醫藥代表。以往的銷售員僅有送貨和簽合同等的功能，現代醫藥代表是企業與醫生之間的載體，公司產品形象的大使，產品使用的專業指導，企業組織中成功的細胞。

通過招聘的形式，建立一支5—10人的銷售團隊，進行系統的、專業的藥物知識、溝通技巧的全面培訓（3—5天）。以便快速的了解公司及藥品情況，并迅速進入市場。以后每周進行培訓，月底考核，制定詳細、科學的培訓考核方案。

二、開發市場

重點開發二、三級醫院（縣、市級醫院），同時普及一級醫院（鄉鎮衛生院、社區服務站、規模大的門診部），以銷售“區域”品種為主，確保客戶享受銷售權和區域保護政策。有利于建立和保持良好的客戶關系。

1、銷售目標：爭取1—3個月，完成縣內醫療機構的臨床藥品銷售目標，3—6個月初步建立全市醫療機構的臨床藥品銷售目標。

逐步覆蓋到全省及周邊。利用多種營銷手段，和院長、藥房主任、臨床醫生建立良好的朋友關系。實現共贏互利，對客戶中的關鍵人物進行有效說服及定期拜訪，為應用我們產品的客戶提供幫助、解決問題、清除障礙，及時收集市場綜合信息和競爭對手產品及市場信息。

2、藥品提成方案初步建議：院長：5%，藥房主任：2%，臨床醫生：20—30%。

以上提成均按藥品供貨價百分比計算。（根據具體藥品價格再做進一步明細）

3、產品進入醫院的具體方法：

（1）通過行政手段使產品進入。可以到醫院的上級部門，如衛生局或政府部門進行公關，從而使他們出面使產品打進醫院。

（2）召開新產品醫院推廣會。時間、地點確定好以后，將該區域內大中小型醫院的院長、藥劑科主任、采購、財務科長和相對應科室的主任、副主任以及有關專家請到，邀請比較有名的專家教授、相應臨床科室的主任在會上講話以示性，進行產品的交流，發放禮品或紀念品，以達到產品進入醫院的目的。

（3）通過醫院臨床科室主任推薦。在做醫院開發工作時，若感到各環節比較困難，可先找到臨床科室主任，通過公關聯絡，由他主動向其他部門推薦企業的產品。一般情況下，臨床科室主任點名要用的藥，藥劑科及其他部門是會同意的。此外，醫院開發工作本身也應該先從臨床科室做起，先由他們提寫申購單后，才能去做其他部門的工作。

（4）通過間接的人際關系使產品進入醫院。對醫院的各個環節作了詳細的調查后，若感覺工作較難開展，可以從側面對各環節主要人員的家庭情況和人際網絡進行了解。了解清楚醫院相關人員的詳細個人資料，以及與他最密切的人（朋友、孩子、親屬），然后有選擇性地去間接接觸訪問，通過他們間接地將產品打入醫院。

（5）試銷進入。先將產品放到醫院、衛生院、門診部試銷，從而逐步滲透，最終得以進入。

總之產品進入醫院，成為臨床用藥，需要一定的程序和方法，需要銷售人員充分利用天時、地利、人和的各種優勢。

三、市場促銷與維護

醫院市場的促銷與維護工作方向是：以建立、聯絡感情為主，介紹公司、產品為輔。如涉及相應科室較多，要根據自己的人力、物力、財力，抓重點科室，抓重點醫生。具體方案：

（1）一對一促銷

由醫藥銷售人員與某個科室主任、醫生面對面的私下交流來實現的。藥品銷售人員事先備好工作證、產品說明書、產品樣品、產品臨床報告、產品宣傳冊、產品促銷禮品等資料，這樣進行交流時才會更方便。

（2）一對多促銷

主要是指藥品銷售人員與在同一個辦公室里的三、五個醫生交談的形式。在此場合下必須做到應付自如，遇亂不驚，運籌帷幄，掌握談話的主動權，整個交流過程中藥品銷售人員以一位學生求教的身份出現。

（3）人員對科室促銷

在藥品剛進醫院時，組織門診、住院部相關科室的醫務人員在飯店或酒店進行座談，以宣傳新產品為由建立促銷網絡，可以給一定的組織費，讓科室主任把門診部坐診醫生和住院部醫生通知到位，定在某一時間和地點開座談會。為每人準備一套產品資料（產品樣品一盒、說明書、產品宣傳冊、臨床報告書、促銷禮品各一份），會議過程中，要注意保持溫馨、和緩的氣氛。座談會內容可分為公司簡介（主要介紹公司的發展前景）、產品知識、臨床報告（側重于談產品作用機理、用法用量）三個方面。會議快結束后就餐并發小禮品。并要求各到會人員留下姓名、住址、電話，便于以后互相交流。

（4）定期以產品交流形式，組織院領導及其親屬參加旅游及其他觀光活動。加深相互之間感情，以確保我公司的產品在醫院長期穩定銷售。

2020年銷售最新個人工作計劃3

根據2019年銷售額度進行市場細分，將現有客戶進行劃分，分成重點客戶，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶，對客戶進行全面的分析。現也將本人2020年工作計劃展開如下：

一、加強客戶回訪

要鞏固和擴大市場，一定要加強與客戶的溝通，協調與客戶，用戶之間的直接關系。必須按照客戶如期訪問表如期如實如數地進行客戶回訪工作。

二、合理利用網絡搜索

充分發公司網站和網絡資源優勢，通過信息檢索，及時掌握分析實現銷售信息。

三、加強合作

1.我們可以和駕校合作，通過學車網報名成功學車的學員，在我們網站買車，能夠優惠，優惠比例后續再討論。

也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作，通過駕校這邊到我們網站買車，優惠力度等等。

2.在我們網站首頁和各個城市分站等頁面上大力推廣賣車業務，并且前期肯定有比較大的優惠力度，才能吸引用戶。

3.跟一些我們合作的網站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊。

4.尋找一些地方型的社區網站，跟他們合作。

5.網站不定期做促銷優惠活動，拉近客戶關系，使客戶知道我們網站的汽車價格優勢。

6.跟一些汽車保險公司合作，拿到一些優惠的互惠互利的保險價格，對我們來說應該也是一種優勢。

7.業務，就是銷售，然后是銷售培訓，在銷售培訓上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構造，性能，價格與競爭車型的優略比較分析。

如果銷售員的業務知識明顯匱乏，直接影響銷售部的業績，現在產品技術更新很快，不培訓就等與落后，對用戶的疑問不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓過程中，及時發現問題，及時解決。快速提高銷售員的能力。

8.售前售后服務。

客戶買汽車肯定是希望簡便簡潔，沒有人會愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔心（無外乎就是：整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的優惠、銷售人員的專業性，公司的誠信度、公司的人員的良好印象等）落實到實處。

2020年我相信我們能夠成功。

2020年銷售最新個人工作計劃4

隨著某區市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。2020年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我山東區銷售經理，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。

著眼公司當前，兼顧未來發展。2020年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。

一、銷量指標

至2020年x月x日，某區銷售任務某萬元，銷售目標某萬元；

二、計劃擬定

1.年初擬定《年度銷售總體計劃》；

2.年終擬定《年度銷售總結》；

3.月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

4.月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》；

三、客戶分類

根據2020年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

四、實施措施

1.技術交流：

（1）本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會；

（2）參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；

2.客戶回訪：

目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。

（1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間；

（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我07年工作重點。

3.網絡檢索：

充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。

4.售后協調：

目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。

用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

2020年，將繼續嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領導的帶領下，參與公司戰略性持續改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發貨計劃的執行情況進行協調、平衡、監督和跟蹤；參與完成對客戶的產品按時交付和后續對客戶的跟蹤，繼續開發新客戶和新產品，配合各部門及時完成公司產銷的各項任務。

在2020年的工作中，預計主要完成工作內容如下：

1.根據客戶訂單及時制定和修改發貨計劃；

負責發貨計劃的過程監控和具體實施；發貨訂艙以及相關事務的協調，保證產品的正常發貨，并及時向領導反映過程情況。

2.對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、PPAP信息反饋等等；

并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發展壯大提供信息支持。

3.按時完成全部發貨所需要單據的繕制和交付和給客戶單據的交付，包括發貨單、裝箱單、商業發票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。

4.及時就發貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。

5.參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監控。

如發放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。

6.準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務對帳。

7.向國外客戶催要應付款項，包括在WEBEDI生成ASN和發票，制作紙質收匯單據等，及時回款，對未達帳項積極負責。

8.參加生產經營例會，進行會議記錄，并履行會議的決議情況。

9.隨時完成上級領導交給的臨時任務等。

10.理解、掌握本崗位所使用的質量體系文件，按照質量體系文件規定完成各項質量活動，并就涉及銷售部的環節嚴格執行程序文件和相關管理規定。

11.增強自己的綜合業務分析能力，學習和掌握產品技術知識，熟練掌握生產流程的相關知識，更好的應用于實際工作過程中。

12.本部門員工將一如既往的團結協作，協調處理本部門計劃和預算執行過程中出現的問題，積極協助領導處理緊急事件和重大事件。

在公司各個部門的積極配合下，預計在2020年要達成發貨量某噸以上，銷售額某萬美元以上的目標。

在2020年的工作中，本部門保證按時完成各項工作任務，本著“公司榮我榮”的精神，提高客戶滿意度，為公司多尋求利潤，為公司的長期發展多做貢獻，為把公司盡快建設成為一流的國際化精鑄企業不斷努力。

2020年銷售最新個人工作計劃5

在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己工作，還有需要加強的地方。下面是本人2020年的工作計劃，也希望在新的一年能夠突破自我。

我感覺要做好一份工作，首先要自已熱愛這份工作，才有會動力去不斷學習。選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿激情投入的職業。因為從小就喜歡汽車，喜歡與人打交道，再加上汽車與自己所學的專業有那么一點接近，汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進入了公司，從此踏上了我的圓夢之旅！

在日常工作中，需要做到無論忙與累，無論有什么挑戰和困難，能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。不能隨波逐流，人云亦云；我沒有搖擺不定，變來變去；我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經的想象變成了現實！

作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以在2020年里更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上，更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態，走在市場的前沿。

在日常工作中還需要加強的兩個方面。在細節方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，時間規劃，團隊協作等。

總之，在新的一年中應該將事倍功半轉變為事半功倍。在職業規劃上，成為一名優秀的銷售顧問，漸漸向管理方面靠近。要做一名合格的管理者比做一名優秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠在前方，我會繼續堅持一步步走下去的！

篇10

公司培訓部年度工作計劃范文1為更好地促進全區教師隊伍建設，結合我區需求，現將本學期培訓工作安排如下：

一、指導思想

以滿足全區教育教學及教師自身發展需求，逐步打造一支高素質的金牛教師隊伍為目的，借助中國教育學會高端師資力量，堅持“聚焦課堂、按需施培、學以致用、以師為本”的培訓原則，兼顧城鄉統籌，縮小區域內城鄉教師專業水平差距，打造一支高素質的金牛教師隊伍。

二、具體培訓安排：

(一)新教師培訓

在全區新教師暑期集中培訓的基礎上，加強學期中的分科、分片培訓，以各學科教研員為主導，通過學校內“老帶新”工作，促進新教師盡快實現角色轉變。

(二)全員培訓

全員培訓由各學科教研員(或校本培訓基地學校)根據學科特點，在廣泛調研，了解教師需求的基礎上，由教研員結合學期研、培、改活動統一安排。

培訓方式采用專業引領、課例研討、經驗推廣、問題診斷、主題閱讀等方式進行，具體培訓內容及實施策略由教研員(校本培訓基地學校)確定后報區繼續教育辦公室審批后實施。

(三)骨干教師培訓

加強對區第四屆骨干教師培訓，充分發揮骨干教師在各校的骨干作用，依托崗位提高，專題培訓等形式加強對骨干教師的培訓

(四)名優教師培訓

名優教師指在職的區級以上學科帶頭人、拔尖人才、教育專家和省特級教師，依據相應的管理辦法，充分發揮名師的示范作用和專業引領作用。

三、管理者培訓

全區中小學科研室主任培訓班將在本學期完成結業，具體時間另行通知。

四、校本培訓基地學校的管理與指導

區繼續教育辦公室將根據《金牛區中小學教師繼續教育校本培訓管理辦法》(金教發[20XX]77號)對校本培訓基地學校進行考核管理。

附：20XX-20xx學年上學期各月工作安排

九月

1.制定本期各學期培訓計劃

2.完成中學及幼兒園教師繼續教育學時登記審查

3.中學及幼兒園教師職稱統計審查工作

4.學歷班未取得入學資格學員成人高考報名與畢業學員畢業證領取、發放工作

5. 開展小學技能賽后續學習培訓、學時認定工作

6.常規培訓管理工作

十月

1.校本培訓基地校申報、審批、驗收

2.區中小學科研室主任培訓班結業

3.常規培訓管理工作

十一月

1.繼續教育工作總結會

2.常規培訓管理工作

十二月

1.常規培訓管理工作

2.培訓資料的收集與歸檔

3.討論下年度培訓工作要點

20XX年一月份

1.培訓部工作總結

2. 作好相關檔案的收集與管理工作。

3.草擬培訓方案，下發培訓工作意見(征求意見稿)

公司培訓部年度工作計劃范文2辭舊歲，迎新春，過去的一年在酒店總經理室的領導下和大力支持下，人事培訓部基本完成酒店布置的各項任務。

回顧20XX年的主要工作

20XX年，人事培訓部工作在副總經理黃奕強的領導下，在人事工作日益繁重，酒店管理標準提高的形式下，通過部門全體員工的共同努力，取得了一定的成效。人事培訓部工作主要從以下幾個方面開展：

一、員工招聘、入職、離職

20XX年度汕頭市區及廣東省各地普遍存在“招工難”現象，特別是服務性行業及酒店業尤其突出。為滿足酒店的經營需要，保證各部門的用工人數及運作，人事培訓部加強招聘力度，通過以現場招聘會為主，兼顧網絡、報刊、職介推薦及學校學院招聘等，甄選酒店需求的人才，全年度共辦理入職員工598人次，辦理離職員工609人數。各月份明細詳見附表(20XX年度每月入/離職明細匯總表)。

二、員工變動、違例情況、好人好事

一年來，人事部為員工辦理的變動，包括職位晉升、薪金變動、崗位調整共416人次，20XX年員工違例人員共173人次(其中甲類過失88人次、乙類過失63人次、丙類過失22人次)。在好人好事方面，人事部共為178名員工頒發“好人好事獎章”，并且為得獎人員給予50元至200元的獎勵。每月明細詳見每月人事部呈送總經理室“變動/晉升、違例、獎勵人員情況表”。

三、員工培訓

20XX年開展的培訓內容包括：新員工入職培訓、員工在崗技能培訓、消防培訓、初級衛生救護培訓、服務意識培訓、中西餐服務程序培訓、宴會服務程序培訓等。采用培訓的形式：人事部培訓部安排的內部培訓，包括各部門管理層對員工進行內部管理和工作技能培訓、輪崗培訓及以老帶新培訓，以及員工自我培訓(讀書、工作總結等方式)等。

四、人事培訓部各分部工作總結

1、人事部辦公室

人事部辦公室現在人員(包括培訓部)7名，為更好完善辦公室人員各司其職，提高工作效率，我部對各個人員進行工作重新分配，并用書面形式確認工作負責內容。人事部還積極配合酒店實施的“新人員編制及新工資方案”。

人事部在20XX年度辦理員工雜費繳款費用合計為￥4865元。每月詳見附件“20XX年度員工雜費收益表”。

2、員工食堂

員工食堂是酒店員工每天用膳就餐的場所，員工食堂在職人員20名(編制23名)，每天提供一日四餐確保完成約1400人次的用餐任務。員工食堂除酒店員工就餐外，還有酒店編外人員、天馳旅行社人員及臨時人員就餐。

20XX年度員工食堂費用支出總計為￥1107934元，20XX年度收費合計為￥173108元，20XX年食堂實際總費用為￥897806元，每月平均為￥71817元。餐次平均每月為37494次(含高級餐廳及普通餐廳)。明細詳見附表“20XX年員工餐廳實際物料采購、用餐餐次匯總表“及“20XX年度員工食堂現金收入報表”。

20XX年11月29日員工食堂發生火情小事故，但在黃副總的領導下，在餐飲部大力支持下，員工食堂保持正常運作，確保員工的膳食安排。于20XX年1月xx日員工食堂經維修已經正常使用。

3、員工醫務室

醫務室是酒店配套服務場所，24小時營運，現在醫務人員5名(編制6名)，除對酒店客人服務外，醫務室還服務于酒店員工。

20XX年度醫務室醫療費用：藥品自購數額為￥32924元;客人醫療收入數為￥15804元(其中藥品成本數額為￥3210元);員工醫療自用數額為￥31193元(其中員工超額醫療費收入為￥3364元);xx月底醫務室藥品期未盤存數為￥14xx6元。每月明細詳見“醫務室醫療費用20XX年底報表”。

4、員工附屬樓/更衣室

員工附屬樓是員工住宿場所，位于酒店對面附屬樓;員工更衣室是員工存放制服及更衣場所，位于酒店B2樓層，附屬樓和更衣室現共有員工15名。員工三班輪值工作。員工附屬樓共9層，共有宿舍房150間，其中經理套房24間、倉庫房14間。現開放作為員工宿舍的樓層有6層，其它樓層主要是原酒店籌備辦公室、保安機動房、樓下作為倉庫使用。

宿舍居住人員包括：酒店編內員工、編外人員(桑拿技師、公主DJ)、天馳旅行社人員、實習生、臨時幫工人員及其它外來臨時住宿人員，員工附屬樓常住人員約390人，其中經理級以上人員18人，實習生110人，編外人員78人，如遇宴會幫工或雙休日幫工，在住人員約480人。

20XX年度宿舍房租收益合計為￥367878元;電費為￥92893元;柴油為￥xx9440元;水費為￥51607元;每月明細詳見附件“20XX年度宿舍收益情況表”。

五、實習生

截止20XX年xx月31日止，我店現有在店實習生105名，他們來自安徽、四川、鄭州、遼寧、汕頭等地。20XX年度共有實習生147店參與實習工作。實習到期結業的實習生有91名。違例或因病退回學校的實習生20名。學校駐店指導老師2名。20XX年實習生在店期間無發生重大事故。

經過實習鍛煉，各位實習生已經較好地適應了所在崗位的工作，狀態相對穩定，自身優勢和具有的潛能越來越多地顯現出來，在思想作風、業務技能、文化知識和自立能力等方面都取得了不同程度的進步，發揮著越來越重要的作用，他們分布在酒店各個崗位，為酒店添磚加瓦。

六、企業文化

1、生日會、迎春聯歡會、店慶七周年聯歡會

為了塑造酒店的企業文化，增強酒店員工的內聚力，酒店每月為員工舉行當月生日員工的集體生日會，人事部除此還為每位生日員工隨之送上一張賀卡，代表酒店的一份祝福，感謝生日的員工一直以來的辛勤工作和對酒店的貢獻。

為讓員工過一個祥和、愉快的20XX年春節佳節，于20XX年1月17日在酒店樂奇吧舉辦20XX年迎春聯歡會，在大年初一至初七，酒店“樂奇吧”免費為酒店所有員工開放，讓員工可以自娛自樂，并且同時開放員工附屬樓(宿舍區)的員工活動室，供員工可以下棋、打球、看書、看電視。

20XX年7月24日下午，在酒店四樓帝景、帝麗廳與員工歡聚一堂大聯歡，喜慶酒店開業七周年，成功舉辦了“汕頭帝豪酒店七周年店慶聯歡會”。會上各校實習生的精彩歌舞小品表演贏得了全酒店的歡迎與激情，同時聯歡會的整個節目也錄制為碟片，送給相關的學校及部門留念。

2、員工宣傳欄

員工宣傳欄是酒店宣傳企業文化的窗口，20XX年人事部定期刊登了多個專題宣傳欄，包括：消防安全、衛生保健知識、酒店動態、好人好事等。

3、酒店“十佳員工”

為鼓勵酒店員工對客服務的積極性，激勵員工的工作熱情，酒店每年都會評選出“年度十佳員工”并頒發證書。今年，酒店很多員工都被提名為“年度十佳員工”，本著優中擇優的原則，通過客人投票及各部門的評估，最后經酒店領導審核，我們評出了10名“20XX年度十佳員工”，并發文通告全酒店。

展望20XX年的工作計劃

(一)要做好員工招聘、錄用和穩定工作

20XX年人事培訓部工作目標是，在進一步做好內部各分部管理的基礎上，配合好總經理室新年總體方針做好各項工作。新一年面臨最嚴峻的問題應是招工難和如何穩定現有員工、減少員工流動的問題。因此在招聘工作難度大的嚴峻形勢下，應結合市場實際情況，在取得總經理室的大力支持下進一步改善酒店內部用工軟環境，切實提高員工福利、利益;同時在爭取各部門管理層的支持及共同努力下，增加員工的歸屬感;從而達到提高酒店對外招聘競爭力的目的。為了完成這一目標，人事部在新的一年里，將通過招聘、錄用、培訓、選拔、調配、調整、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項管理活動來完成20XX年度目標，并不斷提高員工的整體素質，有效地組織員工、充分調動員工的工作積極性、創造性，最終實現酒店的新年度里的總體目標。

(二)制定培訓計劃，做好全員的培訓工作

培訓工作由人事部進行策劃、實施、督導的一項重要工作，各部門必須重視培訓工作，從經理到領班即是接受培訓者，又是培訓的策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。

1、建立基層培訓計劃，即確定以提高基層管理的領導能力及綜合素質為基層培訓目標，以政治思想、職業道德、專業知識、實際技能為培訓內容，以崗位培訓、自學等為培訓形式，分季度進行培訓。

2、完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規范、崗位職責、儀容儀表、職業道德、素質訓練、禮節禮貌、酒店服務的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。

(三)作好員工考核工作

1、新入職員工進行考核后方安排上崗。

2、對優秀員工做好評審考評工作。

3、每季度對部門進行理論、業務實操考評，并拿出罰獎辦法。

4、配合總經理室對中層管理人員進行考評，對管理人員拿出調整意見。考評目的：了解員工的工作情況，發現酒店管理上存在的優、劣，掌握管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵措施充分調動員工的工作積極性，并以堅持公平、公正、公開的考評原則。

(四)做好員工事務的管理工作

1、制定詳細的事務管理制度及工作程序：①飯卡發放辦法;②每日菜譜標準;③原材料驗收制度及成本預算方案;④就餐管理辦法;⑤食堂衛生標準;⑥宿舍管理辦法;⑦宿舍分配管理辦法;⑧更衣柜管理辦法;⑨勞保用品發放辦法。

2、組織召開衛生宣傳日活動，提高員工衛生防疫意識。

3、協調管理層與酒店員工關系，多與員工溝通，聽取員工意見。

(五)有效開展對外溝通工作

在維持現有關系單位基礎上，爭取與勞動局、人事局、電信局、衛生局、公安局、派出所、個人菜市場、以及各學校等建立良好關系。

(六)弘揚優秀的企業文化，用優秀的文化感染人

(七)做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護酒店的形象和根本利益。

(八)進一步完善酒店的編制及薪酬架構，確保與同行或區域的薪酬相近，保證酒店的運營在有效的組織架構中運行。

公司培訓部年度工作計劃范文320xx年度是酒店步入營運正軌和實現營收增長的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提升服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店目前的營運狀況和員工培訓需求，擬在20xx年度開展培養“一專多能的員工”活動，進一步推進員工培訓工作的深度，各部門需合力做好20xx年的員工培訓工作，特制定出20xx年度的培訓工作計劃如下：

一、新錄用人員培訓

如何才能讓新員工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的規章制度，更快的適應自身的工作崗位，這便要求酒店需對每一位新員工進行入職培訓。下半年度根據員工的流動情況，以先培訓后上崗為原則，對每一位新入職員工進行培訓。

(一)培訓內容

酒店對新錄用人員的培訓，應包括以下基本內容：

1、集團公司、品牌公司概況介紹

2、酒店業概述，酒店基本知識與概況簡介

3、道德修養課程(如學習《弟子規》)

4、禮儀知識課程

4.1儀容儀表禮儀

4.2行為儀態禮儀

4.3電話禮儀

4.4服務禮儀

5、案例分析課程

6、消防安全與節能降耗課程

7、員工行為規范及各項制度;

8、了解職務說明書;掌握新應聘部門的服務知識及基本操作;

(二)凡本酒店新員工，必需參加本酒店所舉辦的入職培訓，酒店綜合辦負責統一制定新錄用人員的培訓計劃，各部門協助實施該計劃。

(三)培訓階段

1、凡本酒店新員工，其入職培訓分為三個階段：綜合辦培訓、各部門培訓、現場培訓;

2、綜合辦的培訓重點是：酒店的狀況、酒店的發展史、企業文化、員工行為規范及各項制度、參觀酒店各部門，熟悉酒店部門狀況;

3、培訓負責人應將與受培訓人員有關的長處、缺點等材料提供給以后的技術訓練與實地訓練負責人，以供參考;

4、各部門的培訓負責人必需是新員工的未來主管或實地訓練負責人;

5、各部門培訓重點在于實際操作技術的獲得，其要點如下：每天例行的工作及可能的臨時業務，從事未來工作的技能及從事工作的方法，時間運籌和時間管理;

6、各部門的培訓負責人必須有豐富的經驗，并掌握相應的技術，必須強調與實地訓練密切結合;

7、實地訓練即在一位專業人員的指導下試著完成即將開展的工作，指導人在一旁協助受訓者完成工作，并告訴其優缺點及就改進的地方;

8、為有效達到培訓目標，應酌情安排、靈活運用各種培訓方式以及上述各培訓階段的計劃，予以高效實施。

二、在職人員培訓

當前酒店員工服務技能及服務意識與五星級目標的標準還有較大的差距，主要體現在員工儀容儀表和禮貌禮節不到位，主動服務意識不強，崗位知識不熟，企業忠誠度不高等方面。20xx年度培訓工作將以酒店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，帶動員工整體素質的全面提高。

(一)培訓目標和任務

20xx年度的員工培訓應以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工對培訓工作的認識，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強崗位競爭意識和自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為不斷學習、不斷提高的智能型員工。

(二)培訓方法和內容落實

1、以各部門為基本培訓單位，根據各部門的年度培訓計劃綱要制定每月的部門內月度培訓計劃，并嚴格按照計劃表開展培訓工作，貫徹營銷服務理念和提升技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。我部根據各部門月度計劃表跟進落實各部門的培訓工作開展情況。

2、綜合辦根據酒店的整體培訓需求定期舉行全員性的培訓課程，如：

2.1部門日常崗位技能提升課程

2.2安全教育課程

2.2.1消防安全教育

2.2.2設施設備使用安全

2.2.3食品安全知識

2.2.4疾病預防與個人衛生知識

2.2.5其他相關

2.3中層管理人員培訓課程

2.4員工心態管理課程

2.5戶外拓展課程

至20xx年底，培訓部將制定出下一年度通用服務知識與技能的培計劃;各部門要根據實際工作需要，制定本部門專業服務知識和技能的培訓計劃。我部綜合兩方面信息，制定出酒店下一年度培訓計劃，報主管領導批準后生效。

3、酒店培訓的實施

通用服務知識與技能一般采取脫產培訓的方式，培訓部負責聘請兼職培訓教師、確定培訓內容、選定培訓場地、培訓通知、準備培訓教材、培訓現場組織等。專業服務知識與技能可采取脫產培訓與不脫產培訓兩種方式。脫產培訓為綜合辦培訓部門配合各部門共同完成;不脫產培訓則由各部門具體負責組織實施。