導語：如何才能寫好一篇崗位能力提升工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.1對象

以我校高中起點的2012級高職護生為對象，從同一授課教師班級中隨機選擇兩個班設為實驗組（54人）和對照組（52人），共106名護生，其中男10名，女96名。兩組護生均為高考統招生，在性別、年齡、入學成績等方面比較，無顯著性差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1課程改革方法

對照組運用傳統教學法，即課堂講授—實訓室示教—護生練習—教師指導的模式。實驗組運用基于工作過程的任務驅動教學模式，分為5個環節：（1）項目導入，布置任務。教師根據兒科護理崗位需求，將教學內容分成若干工作項目，對不同工作項目進行討論、歸納、總結，并提煉出不同的典型學習任務。護生在開課前先了解課程標準和課程整體設計方案，教師給學習小組布置典型任務后，護生帶著任務在課后自學相關知識。（2）分析任務，制訂工作計劃。教師布置任務后，讓護生利用所學知識，通過查閱相關資料，以小組為單位圍繞護理工作任務展開討論，分析存在的護理問題，制訂完成任務的詳細計劃，并說明制訂計劃的理由、依據及可行性，最后形成任務實施計劃書。教師對計劃書進行初步評判，給出指導意見。（3）討論任務，完善工作計劃。經小組協商，結合護生的興趣愛好和能力特點，組員可扮演病人家屬、病人、護士等不同角色，承擔相應的崗位工作任務。小組按照制訂的計劃實施任務，探索相關操作步驟的不足，完善工作計劃。（4）創設工作情境，完成任務。在模擬病房營造與臨床一樣的護理工作場景，護生按照兒科護理工作過程，通過角色扮演完成工作任務。（5）評價交流，提升認識。圍繞任務完成情況開展護生自評和互評，最后教師點評，對任務所隱含的知識進行歸納總結，并將任務進行拓展和延伸，從而提升護生對護理崗位工作任務的認識。

1.2.2教學效果評價

將考試和問卷調查相結合來評價教學效果。（1）期末考試采用同一試卷對兩組護生進行理論考試；實訓項目考核時，在臨床模擬情景中對護生分項考核，最后取平均分。（2）自制兩份基于工作過程的任務驅動教學評價調查問卷，在課程結束后及醫院實習結束時分別組織實驗組護生集中填寫，當場回收，了解實驗組護生對兒科護理教學改革的評價情況。兩次共發放問卷108份，回收有效問卷108份，有效問卷回收率100%。

1.2.3統計學方法

所得數據應用SPSS16.0進行統計分析，以（x±s）表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2討論

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關鍵詞：高職；核心素質；崗位能力；課程體系；模塊化

中圖分類號：G642.4 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）14-0223-03

包裝業的快速發展，迫切需要一大批綜合素質高、崗位能力強的人才來支撐，從而從根本上解決目前我國包裝業普遍存在的企業從業人員素質較低，隨時面臨技術革新和改造等制約企業發展的瓶頸問題。高職院校包裝技術與設計專業（以下簡稱包裝專業）面對包裝業快速發展對人才的渴求，應不斷深化教育教學改革，為包裝印刷企業生產、管理、服務一線培養出一大批具有良好職業道德、專業知識素養和職業崗位能力的高素質技能型人才，既是高職院校包裝專業當前面臨的一項緊迫任務，也是高等職業教育未來發展的必然趨勢。

一、崗位能力是高職生的核心素質

近年來，大學畢業生就業形勢十分嚴峻，原因是多方面的、也是極其復雜的，既包括畢業生自身的身體條件、就業態度、自我形象、崗位能力（職業素養、專業知識和技能、崗位適應能力、崗位轉移能力）、職業生涯規劃及自我管理能力等內在因素，也包括勞動力市場需求和政策等外在因素。對企業用人的調查表明，在影響畢業生就業的諸多因素中，畢業生崗位工作能力的欠缺是影響其就業的主要因素。許多企業在人才招聘時，大部分崗位都要求從業人員具備較強的工作能力和一定的工作經驗，希望上崗后馬上就能勝任工作，并且還強調從業人員工作能力與工作要求的適應性和匹配性，并能滿足職業發展的需要。職業教育作為讓受教育者獲得某種職業或生產勞動所需要的職業知識、技能和職業道德的教育，是直接面向職業和崗位的教育，具有鮮明的職業性和技能性特征。因此高職院校應把崗位能力作為學生的核心素質來培養。

二、包裝企業崗位能力需求分析

1.市場調研情況。近年來，包裝專業全體教師多次深入鶴山雅圖仕印刷有限公司、成都永發印務有限公司等30余家校企合作企業，采用到企業參觀學習、與企業人員進行座談、問卷調查、對以往畢業生進行跟蹤調查、即時通訊等多種形式，對企業的用人情況進行了詳細、充分的調研。調研發現目前包裝印刷業最緊缺的人才一是既懂技術又懂管理，能夠把握企業發展方向的高級復合型經營管理人才；二是既懂技術又了解市場行情，能對技術和營銷提出改進意見的技術型人才；三是具有創新意識的智能型高級技能人才。調研還顯示高職院校包裝專業畢業生崗位能力弱，大多缺乏基本的經濟分析和市場預測能力，解決實際問題能力、創新策劃能力不夠；文字功底淺，歸納總結能力差，對具體工程技術狀況表達不清，甚至詞不達意。調研還反映出所有企業對學生的環境適應能力，吃苦耐勞的精神，腳踏實地的工作作風，團結協作意識、抗挫折能力等非智力素質都有強烈要求。通過分析，我們認為高職院校培養目標應該是使畢業生走上工作崗位后，經過鍛煉最終成為技術型人才和智能型高級技能人才。

2.就業崗位分析和崗位能力分析。包裝專業于2007年開始招生，迄今已為社會培養了四屆，共計416名畢業生，主要在我院校企合作企業就業。通過對畢業生的跟蹤調查獲知，他們就業的主要工作崗位是包裝產品研發與設計、包裝工藝設計與管理、包裝品質量檢測與控制、包裝印刷生產、包裝材料與設備采購、包裝產品營銷等。通過對調查資料的分析得知，完成包裝印刷企業目標崗位任務所需的能力包含基礎能力、專業能力和拓展能力三個層次。其中基礎能力即通用能力，是所有不同專業的高職畢業生都應該具備的能力，具體包括語言表達、交流溝通、團隊協作、時間管理、制定工作計劃、評價總結工作成果、健康管理、求職擇業的能力。專業能力即運用包裝專業知識和技術完成某種崗位任務的能力，包含崗位基本能力和崗位核心能力。崗位基本能力如基本的審美、包裝材料的選用、通用設計軟件操作與應用、計算機排版、包裝印刷、包裝印刷設備維護保養、生產管理以及產品質量管理等能力；崗位核心能力包括專業設計軟件操作與應用、包裝結構設計與盒型打樣、包裝裝潢設計、包裝產品制作、包裝測試與分析控制等能力。崗位核心能力是崗位能力的重心部分，是區別崗位和崗位分化的基礎。拓展能力即運用各種知識、方法和經驗去綜合分析判斷問題，做出正確決策并實施管理的能力，包括基本的企業經營管理、市場營銷、組織協調、自主創業等能力。

三、以崗位能力為核心課程體系構建的指導思想

由于包裝印刷企業崗位能力具有復雜、多層次和交叉等特性，因此包裝專業在課程體系的設置上，應打破傳統的學科性，以學生畢業后所從事的崗位和崗位能力需求為依據和主線，構建以崗位能力為導向的模塊化課程體系，培養學生崗位能力。

1.理論“必須、夠用”，突出實用性。包裝專業課程體系的構建，應依據高職教育的規律、特點以及畢業生所面對的職業崗位和崗位能力需求，堅持理論知識學習以“必需、夠用”的原則，課程內容安排上突出理論知識的應用性，重心放在培養學生運用理論知識去分析問題、解決問題的能力，解決“怎樣做”和“怎樣做更好”的問題。

2.企業需求、知識體系和個性發展相結合。企業需求反映課程的社會功能，是課程開發的前提，在課程構建中起著主導作用。知識體系反映課程的教學功能，是課程開發的基礎，在課程開發中起著支撐作用。個性發展反映課程的教育功能，是課程開發的紐帶，在課程開發中起著核心作用，對提高學生素質，增強其社會生存與發展能力具有十分重要的意義。因此，課程體系的設置應把企業需求、知識體系和個性發展有機結合起來。通過開設《包裝材料與測試》、《包裝結構設計》、《包裝CAD》、《包裝裝潢設計》、《包裝工藝與設備》、《包裝印刷與印后加工》專業核心課程，培養學生崗位核心能力；通過開設《廣告設計與制作》、《市場營銷與策劃》、《包裝企業經營管理與法規》、《包裝生產管理》、《質量管理》、《專業英語》等選修課程，培養學生崗位拓展能力，促進學生個性發展。

3.能力遞進。崗位能力的培養應循序漸進。包裝專業學生崗位能力的培養可按基本能力、核心能力、綜合能力、拓展能力、崗位適應能力依次展開，并依據每個階段能力培養的需要設置相應的課程。每個階段具體對應的課程如表1所示。 4.課程整合。伴隨包裝技術的進步，綜合化、信息化、計算機化已成為崗位新的基本要求。要保障學生發展的可持續性，專業課程體系的設置應充分考慮職業崗位對能力需求的變化，對課程進行有機整合。一是對理論和實踐課程進行整合，如把《包裝材料》和《包裝質量檢測》兩門分屬于理論性質和實踐性質的課程整合為理論實踐融為一體的《包裝材料與測試》一門課程。二是按常見包裝材料設置綜合性課程，如依據紙張設置《紙盒包裝設計與加工技術》、《紙箱設計與成型加工技術》等課程，形成新的課程體系。

5.強化實踐操作訓練。注重培養學生的職業技能，培養高素質技能型人才是高職教育的根本所在。因此課程體系的構建應以培養職業技能為出發點和落腳點，增加實踐操作技能課程，形成以實踐能力培養為核心的實踐教學體系。實踐教學體系主要由課堂實驗技能訓練、實訓中心操作技能訓練、實習工廠或校外實訓基地綜合技能訓練三大模塊組成。實踐訓練中要依據實踐活動的內在邏輯來選擇和組合教學內容，重點培養學生的創造性思維能力和關鍵技術能力。

四、包裝專業課程體系構建的啟示與建議

1.專業培養目標要明確。包裝專業在培養目標的定位上除了要符合高職教育自身的規律和要求外，最為關鍵的就是要以服務社會為宗旨、以學生就業為導向，培養服務于產品包裝、包裝印刷企業、廣告公司、平面設計公司的既懂設計又懂印刷，具有實踐和創新精神的生產、管理、建設、服務一線的高端技能型人才。

2.實行任務驅動、項目導向等多種形式的“做中學、學中做”的教學模式。傳統教學模式培養的學生動手能力弱，崗位能力不足，這與“零距離”對接的目標極不適應。所以，高職教育改革的突破口應放在教學模式的改革上。包裝專業在教學過程中應逐步推行“學訓結合、學賽結合、學崗結合”的教學模式，將設計任務融入課堂，實施項目化教學管理，增加學生動手機會，提升學生的操作能力。

3.重視校企合作在提高學生崗位能力中的重要作用。校企合作是職業教育改革和發展中的一個關鍵點，它實現了職業教育的本質回歸。校企合作、工學結合，可使學生在校求學期間能有機會到企業進行半年或者更長時間的頂崗實習。在企業真實環境和具體崗位上開展生產、管理和服務，有利于培養學生愛崗敬業、吃苦耐勞的精神，增強對崗位、職業的感情，有效地提高學生的職業崗位能力，獲取工作經驗，較早地接受企業文化的熏陶，畢業后能快速實現由學生向社會人的角色轉變。

4.建立完善的專業課程教學和考核標準。以崗位能力為主線的課程體系建立后，新的課程教學標準和考核標準的建立和完善就顯得尤為重要。一是要建立和完善的課程教學標準。教學標準的制定要依據國家標準、企業標準和職業資格標準，要能體現出以職業崗位真實工作任務為載體的知識、能力和素質等融為一體的崗位能力培養結構。二是要建立量化的專業課教學質量評價體系，對每個教學環節制定量化考核標準進行考核，綜合評定教學成績。對學生考核也要結合崗位任務需要的具體知識、能力、素質制定量化考核標準，并嚴格執行。在教學過程中，要有專業課指導教師和企業兼職指導教師共同指導學生的專業實訓，完成每個項目后要及時考核，以評價學生的學習情況。

參考文獻：

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[4]吳艷芬.高職院校中包裝技術與設計專業學生的就業與培養[J].印刷世界，2012，（01）.

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關鍵詞： 品牌培育；卷煙上水平；理論模型；品牌培育模型

作者簡介：李書惠（1974-），女，山東壽光人，內蒙古牙克石市人才交流服務中心副主任，高級經濟師，研究方向：經濟和人力資源管理；

張淼（1978-），男，山東費縣人，山東省煙草專賣局（公司），研究方向：科技項目管理；

任剛（1971-），男，山東東平人，內蒙古牙克石市社會保險事業管理局副局長，研究方向：人力資源。

中圖分類號：F273.2 文獻標識碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.08.18 文章編號：1672-3309（2013）08-39-03

國家煙草專賣局明確提出，全行業要以“卷煙上水平”為基本方針和戰略任務， 逐步培育出“大市場、大企業、大品牌”，力爭到2015年實現“532”、“461”戰略目標。“卷煙上水平”是“十二五”期間我國煙草行業的發展目標， 而品牌培育上水平是“卷煙上水平”的關鍵所在，所以我國煙草品牌能否發展成為可以與國際品牌抗衡的強勢品牌，提升品牌培育的能力顯得尤為重要。品牌培育就是要持續的提高品牌的溢價能力，它需要通過零售戶的柜臺和品牌溝通渠道，使得品牌定位能夠和消費者預期的利益點達到高度的統一，進而在消費者心目中造成持久的沖擊感。本文通過對品牌培育的現狀分析構建了品牌培育的理論模型，明確品牌培育的提升空間才能有目的的實現品牌培育能力的提升。

一、煙草工業企業品牌培育現狀

目前，工商企業以品牌為紐帶，共同建立一體化營銷機制，以“532”“461”知名品牌為主導的品牌發展格局加快形成（見表1）。品牌培育已經初見成效，但是距離“十二五”規劃品牌培育的目標還有一段距離。

第一，品牌數量繁多，集中度低。2011年，全國卷煙交易品牌數量107個，比2010年減少4個，交易的規格數量809個，同比增加55個。品牌數量及規格量都較多，但是集中度不高。全年交易量排名前10位的規格集中度為19.11%，全年交易量排名前10位的品牌集中度為46.82%。

第二，品牌定位模糊，競爭秩序亂。盡管工商企業都在積極進行品牌培育工作，但是有些工業企業品牌培育存在品牌屬性不清、外延模糊、內涵不聚集等問題。隨意改變和處置品牌的現象也比較普遍，重產品輕品牌、重品牌形象輕核心價值，使得品牌個性在市場和消費者心中難以建立較為穩定的形象。高檔卷煙市場競爭激烈，一類卷煙牌號規格眾多，但市場容量有限，激烈的競爭分割了目前現實中有限的市場，品牌培育能力較低，市場占有率低，很難有品牌能夠脫穎而出。

資料來源：2012年全國煙草工作會議報告。

第三，市場信息不對稱，貨源投放節奏不合理。目前工業企業對目標市場了解不深入、不全面；對不同層級消費者的口味、偏好調查不透徹。對目標市場信息采集點不精確，并由此帶來貨源投放節奏的不合理。比如有些培育初期品牌在宣傳等方面進行投入后達到一定的銷售量，工業企業急于在周邊地區加大投放貨源，導致產品價格大幅下滑，這直接影響了終端零售客戶的積極性，也擾亂了市場，最后對培育品牌造成不良后果。

二、煙草工業企業品牌培育的理論模型

目前來講，品牌培育體系不完善，品牌培育主體不明晰。品牌“屬于誰”、“為了誰”的問題沒有得到根本解決，許多品牌培育工作處于此消彼長的狀況造成一定的企業資源浪費。基于對品牌培育現狀的分析，我們提出了品牌培育的理論模型，以試圖改變上述問題，真正為“十二五”規劃的“卷煙上水平”提供有效的卷煙品牌培育路徑。我們從盈利性和持續性兩個維度將煙草品牌劃分為四類（見圖1）。它們分別是：Ⅰ型品牌，即低盈利性，低持續性；Ⅱ型品牌，即高盈利性，低持續性；Ⅲ型品牌，即低盈利性，高持續性；Ⅳ型品牌，即高盈利性，高持續性。

盈利是銷售收入與成本的差額，而持續性是指在充足的現金流保證下，卷煙產品的利潤率持續穩定的維持在廠商滿意的水平。從圖2分析可以得出，打造高盈利性和高持續性的雙高品牌，是現階段煙草工業企業品牌培育的預期目標。從盈利性和持續性角度雙向提升，努力實現大品牌，并進一步提升與國際品牌競爭的整體實力。

三、煙草工業企業品牌培育模型

品牌培育就是要持續提高品牌的溢價能力，圍繞這個核心我們建立了煙草工業企業品牌培育模型（見圖2）。重點從品牌崗位化、崗位標準化、方案評估化和培育互動化來實現工業企業品牌培育能力的提升。

（一）品牌崗位化

品牌培育就是要持續的提高品牌的溢價能力，這就需要有一個持續的人從市場戰略把控、規劃品牌發展思路和策略，到產品包裝定價、市場跟蹤等全權負責，將品牌經營與管理的責任落實到具體崗位上，這個崗位可以設置為品牌經理。跨國企業寶潔公司是最先采用品牌經理制的，其品牌經理專門負責某一品牌。作為整個品牌運營的“總司令”，品牌經理被賦予了更多的權限和職責，從通盤的角度全面規劃和監督執行與品牌發展密切相關的所有活動。對于煙草工業企業來說，可以借鑒寶潔公司的成功經驗，用一個以品牌經理為核心的組織方式對企業的各品牌進行建設和培育，這就是所謂的品牌經理制。也就是說工業企業可以為其所轄的每一個子品牌都專門配備一名經理，由他對該品牌的產品測試、研發、銷售、物流以及推廣全權負責。

煙草工業企業如果要實行品牌經理制，可以構建如圖3所示的品牌經理部。共設置六個崗位，包括品牌研發主管、品牌市場主管、品牌銷售主管、品牌物流主管、品牌測試主管和品牌傳播主管。工業企業的品牌經理作為溝通網絡的中心地位，協同各主管致力于做好以下工作：新產品的測試及研發；編制年度營銷計劃；市場調研收集信息并開展市場需求預測；與廣告商和煙草商業企業一起研究促銷方案；發起對產品的改進以適應市場需求；確定產品的經營和競爭戰略；卷煙品牌綜合分析；卷煙專項市場開拓工作；卷煙貨源投放的合理控制；產品包裝設計及推廣等。

（二）崗位標準化

崗位是人與工作結合的一種方式。崗位標準化突出對人的管理，把人的行為、素質、效率融于一體，合理配置物的功能、狀態來達到最佳組合，以確保各項工作做到標準與高效。煙草工業企業的崗位標準化可以從崗位定位、管理程序和操作流程三個角度來實施。

首先，通過崗位定位能夠使每個員工真正理解其所處崗位價值所在。具體來說，工業企業的崗位定位可以根據各崗位的工作內容、工作標準與要求、崗位責任及崗位權限、任職條件等方面擬定各崗位說明書，切實實現“以崗為本”。崗位說明書能夠明確表示各崗位該干哪些工作、干到什么程度、承擔哪些責任、需要得到哪些授權等，并在實際工作中起到參照與標桿作用。

其次，可以利用崗位管理程序設計企業運營管理事務程序。崗位管理程序是根據崗位任務形成制度化、流程化、標準化的，且操作簡單、具有邏輯性的管理流程。工業企業的管理程序具體經歷目標管理、方案答辯、執行優化、示范督導及溝通協調五個環節。目標管理是以目標為導向，自上而下分解工作目標，并自下而上的保證目標的實施過程。通過目標管理、方案答辯提高計劃管理能力，找到能使決策層的想法變成可行計劃的方案。執行優化是不斷發展完善可行的方案，保持企業競爭優勢的策略，它需要配合決策層的示范督導來實現。溝通協調能夠通過與內部及外部部門的溝通，更加合理安排時間，從而達到高效率管理的目的。

最后，工業企業可以運用操作流程將每一事項的標準操作步驟和要求描述出來。這些操作流程是以統一的格式設計的，可能會用到一些具體工具，比如設計標準化的表單和流程圖，用來指導和規范日常的工作。根據程序流程圖，公司的每項業務都可以細分為在哪個崗位開始、還要經過哪些崗位、最終在哪個崗位結束。每個崗位根據實際需要完成該完成的任務并填寫相應的表單，并對程序中的關鍵點進行細化和量化。希望在有限的時間內，員工能夠共同協作完成流程設計所要達到的目標。

（三）方案評估化

崗位標準化將品牌經理部的每一崗位與人員設置進行了完美的匹配，并能夠通過崗位管理和操作流程實現標準與高效。但在具體工作中，每一項工作目標都需要有一個具體的工作計劃或制定的規劃，這就是方案。

煙草工業企業可以通過方案制定、方案執行以及方案評估最終實現方案的價值。方案制定可以采用精確管理的PRASETE程序。協調好目的、現實、目標、步驟、要點、時間和評估這七個要素之間的關系，達到一個完美的聯動效應，最終變成可操作性強的方案。工業企業可以參考以下步驟來具體制定某一工作計劃的方案：第一步明確目的，知道自己想要達到什么目標。第二步認清現實，弄清楚現在所處的階段并對自己的優勢劣勢進行系統性分析。第三步目標分解，根據時間和資源等條件進行目標分解，確定不同階段應該達到什么階段目標。第四步是操作步驟，在現實條件下設計可行實施路線。第五步是操作要點，尋找達到分解目標所要抓住的關鍵點。第六步是時間安排，對整體活動每一步進行時間安排。第七步是評估指標，明確從哪些項指標來評估策略是否能夠達到目標，可以是結果指標也可以是過程指標。逐步實施并達到每一步的確切目的，最終就形成了對每個工作計劃有指導性作用的方案。

工業企業的方案執行是最終實現方案實施目標的過程，指的是可行性方案獲得肯定后進入立項實施階段的方案表述。具體操作過程可以選定一個地區作為方案的小范圍試點對象，并成立試點小組專門負責該方案的各項試點工作。根據試點過程中試點單位或人員反饋的問題和改進的意見，對方案進行糾偏并針對特定的問題進行不斷的優化。

方案評估階段是客觀判斷所實施方案的成效以及影響的過程。工業企業在方案執行過程之后可以基于生命周期理論的引入期、成長期、成熟期、衰退期四個階段進行評價。根據實際情況以及各生命周期對應的性質特征，對卷煙品牌所處周期進行界定衡量并制定相應的策略。引入期應該清楚地了解當地的消費習慣、品牌的需求信息等，針對消費者開展評價、會議介入或者網絡宣傳等活動促進品牌成長。進入成熟期主要是維護品牌，如針對特定消費群開展俱樂部活動或者定向郵寄等活動。如果品牌進入了衰退期，要分析原因并邀請消費者進行配合找出原因進行改進。同樣，工業企業也可以進行地域性評價。按照“城區、鄉鎮駐地、農村”大類地理位置因素劃分市場，而市場本身是“特定時期、特定群體有效的購買力的集合”，所以可以評估市場的地理位置與有購買力的需求是否能夠在大的框架內相對吻合，以改進目標市場定位不準以及細分市場統籌規劃管理不合理的問題。

（四）培育互動化

工商企業有共同的價值取向及“兩個至上”的行業共同價值觀，共同的利益，共同的責任，共同的發展目標——提高煙草行業總體競爭實力，都是以滿足消費者的需求為最終目的。工商企業都想積極培育大品牌，所以工商協同培育品牌實現培育互動化能夠促進工商資源充分調動，為品牌培育和成長環境提供良好的條件。

工業企業努力打造產品品牌，可以與商業企業共同協作開展品牌推介會，也可以共同分析品牌和市場，根據市場變化做出相應的調整，促進品牌成長，可以與商業企業及時傳遞信息，處理好市場需求和貨源供應上的信息不對稱情況，維持品牌在消費者心目中的良好形象等。商業企業打造服務品牌是提升煙草行業核心競爭力的新型手段，目前行業內大連煙草的“春天服務”、江蘇煙草的“與客戶共創成功”、西安煙草的“絲路情”等服務品牌已經進行了一些探索和嘗試，也取得了不錯的效果，一個好的服務品牌可以推動一個好的卷煙品牌的發展。

工商協同培育品牌，能夠真正面向市場。通過深入開展市場、貨源、信息等方面的業務對接，形成合力，全面提高培育品牌水平。可以在優化內部業務流程、提高效率的基礎上，加強溝通協調，共同為客戶和消費者提供更加優質的服務，真正做到工商一體，不斷增強工商企業了解市場、快速反應、保障供應的能力，為品牌培育提供高效的供應鏈支撐。

五、結論

卷煙產品是一種特殊的商品，其品牌培育也是一個系統過程。努力實現 “大市場、大企業、大品牌”，能夠提高品牌集中度，打造強勢品牌，提高煙草行業整體競爭力。本文通過對工業企業品牌培育影響因素的分析，闡述了現階段卷煙工業企業品牌培育的現狀，提出了品牌培育目標的理論模型，并最終從品牌崗位化、崗位標準化、方案評估化和培育互動化的角度設計了煙草工業企業品牌培育模型，致力于煙草工業企業品牌培育能力的提升。

參考文獻：

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[4]林潔.煙草工業企業如何做好品牌培育[J].中國西部科技，2011，10（24）：70-71.

篇4

摘 要 國際工程項目參與方眾多，各方在經濟實力、政治文化、人文習俗等方面存在一定的差距，在工程實施過程中，人事調配管理能夠對國際工程項目起到重要的作用。

關鍵詞 國際工程 人事調配管理 重要作用

一、國際工程項目

國際工程項目從咨詢、投資、招投標到培訓、監理等各個階段，往往不只有一個國家參與，而在管理過程中，各國通常會按照目前已經成型的國際工程項目管理模式進行。國際工程項目包括我國對外投資項目和我國咨詢、施工單位進入外國參與的項目，同時也包括由國外投資進入我國進行施工承建的項目。

由于國際工程項目涉及到的國家并不單一，所以使得管理情況非常復雜，很容易發生矛盾和糾紛。同時多方對國際項目所涉及的各類合同與規章制度，進行了明確規定和嚴格管理，才使國際工程項目在多國合作的情況下順利進行，避免因混亂的管理影響項目的進程。國際項目對于企業來說是一個機遇與挑戰并存的課題，在復雜的國際工程項目中，各方關系的調和與項目的進行息息相關，在這樣的情況下參與其中就需要公司提升自身素質，以適應國際工程項目市場的需求。國際工程市場是由西方發達國家開發的，在他們雄厚資本與豐富經驗的壓力下，發展這一事業對于其他國家的企業來說十分艱難。

二、人事調配

人事調配與管理包括企業各個層面，包括管理干部、行政員工、實際施工操作人員等，其中公司高層管理干部的選用任命需要經過集團的審核并且統一下發任命文件，而科室與團隊的人員調動任命則由企業日常運營負責人審核任命；行政員工則需要根據相關手續進行調動，按照企業規定進行交接工作等手續，若有爭議可提出申訴但不允許拒絕接受調動；而對于實際施工操作人員則需要謹慎調動，保證施工工作得以連續、正常進行，但對于不影響施工的調動可向人力資源部申請，經相關管理人員與部門同意審核后方可按程序進行調動。

通常情況下，施工人員由個人或是用人部門申請，由內部組織決定，調動過程需要根據編訂人員進行安排。工作人員因傷病殘等原因申請的調動，則需要經勞動鑒定委員會對申請原因進行審核。對于不能勝任本職工作的人員，也需要進行相應人事調動。除此之外也有因特殊原因而離職的情況發生。

企業的人事管理過程中，難免會發生員工離職、辭職、辭退、除名、裁員等情況。辭職需由員工本人向企業提出，自動離職則是未得到企業同意的情況下，員工自行離開工作崗位與企業的情況，而辭退等則是因員工行為不當、企業生產需求與經營等因素，由企業主動執行人事管理權利的管理方式。無論是哪種情況都需要嚴格執行有關規章制度，以便順利進行人事的調配與管理。

三、人事調配管理作用

人事調配與管理的主要目的在于促進人、事之間能夠相互配合，人與人之間的關系相互協調，全面開發人力資源，以幫助企業順利地發展。

（一）幫助員工實現自我價值

員工在合理的調配管理過程中，能夠順利的發揮自身實力嗎，同時更好地執行崗位工作，合適的崗位能夠幫助員工發掘自身潛力，實現自身價值，進而促進企業的生產計劃得以順利實現。

（二）幫助激勵員工

合理的人事調動與管理能夠幫助企業調動員工的主觀能動性，使其主動地提升自身綜合素質，進而獲得更大的發展空間，使企業得到更好的發展。調動過程中，員工為了更好的適應崗位變化，都會主動提升自身的能力和素質，進而獲得更好的成績，由此可見，人事調動管理有利于激勵員工不斷發展和進步。

（三）有效改變團隊氣氛

工作團隊在整個企業的運營過程中起到了極大的作用，很多工作崗位間的關系更是由工作團隊進行內部調整，人事調配管理能夠幫助團隊有效的改變工作風氣，使團隊工作能夠積極有效地進行。

四、新形勢下國際工程項目人事調配管理的重要作用

新形勢下，國際工程項目的人事調配管理對于企業發展國際工程市場有著積極地推動作用，合理的人事調配與管理能夠幫助企業順利地實現工作計劃，進而獲得更大的發展助力。

（一）幫助員工獲得更好發展

國際工程項目所涉及到的各種規章制度與要求明顯與僅有一國參與的工程不同，這就對員工的能力與經驗產生了極大考驗。合理的人事調配與管理，能夠幫助員工找到適合自己的崗位，并在工作過程中得到鍛煉，進而提升自身能力，為日后發展奠定良好基礎。

（二）幫助工程順利進行

合理的人事調配與管理能夠幫助企業更好地用人，使員工更好地履行工作職責，工作效果也得以保證。人事調配與管理能夠幫助工作人員積極參與工作，進而促使國際工程項目進程得以順利地進行，為企業實現國際工程項目的工作計劃。

（三）幫助企業開拓市場

對于國際工程項目來說，來自多個國家的企業均參與其中，企業內部人事調配管理能夠幫助企業樹立良好的形象，向其他企業展示自身素質和綜合實力，進而與他國建立良好的合作關系，促使企業擴大市場影響力，為開辟國際市場提供更廣闊的平臺。

五、結語

人事調配管理作為企業日常運營管理中不可或缺的一部分，扮演著協調者的角色，新形勢下國際工程項目人事調配管理的影響，不再局限于企業內部營運過程中，更是為企業良好地發展奠定堅實的基礎。

參考文獻：

[1] 陳玉龍，趙振宇.國際工程EPC總承包項目信息化平臺構建研究[J].電子世界，2014（14）.

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專業發展與人才培養目標

物流管理專業定位與培養目標專業定位：服務于現代物流業，致力于信息科技與流通技術融合，培養高素質的流通管理專才。培養目標：面向徐州地區的物流企業，面向長三角經濟區物流企業，培養具有良好團隊意識和溝通能力，具有規范、安全、環保素養，具有物流企業的產品采購、運輸操作、倉儲管理、物流信息等崗位操作技能的管理員、業務主管或部門經理，既能進行貨物運輸、倉儲、配送等現場組織管理以及現代物流設備的操作，又能從事物流系統優化設計的優秀高端技能型專門人才。

建設內容與措施

1強化校企合作，形成良性互動局面（1）以校企雙邊協議為基礎，建設物流管理專業共建共管委員會。與相關企業緊密合作，由企業派專家、政府指導、行業參與和學院一起組成物流管理專業共建共管委員會，明確該委員會對物流管理專業建設的領導職責，建立定期會議制度，制定每年工作計劃，確定工作項目，共同研討人才培養方案、課程體系、課程標準、教學改革、實踐環節、人才培訓和技術服務，實現人才共育、過程共管、質量共評，達到共同發展。（2）推行“雙證書”制度。將職業標準融入課程標準、職業技能鑒定考核融入課程考核，學生在取得學歷文憑的同時，必須考取本專業相關職業資格證書，學歷文憑和職業資格證書并重。為此，首先開展課程改革，開發基于工作過程的項目課程，開展“任務驅動”、案例教學等實踐導向的教學方式改革；其次，從企業聘請具有豐富實踐經驗、適合從事教育工作的技術人員作為兼職教師，組成“雙師”結構的專業教學團隊。

2完善基于物流職業工作過程的系統化課程體系，提高人才培養質量（1）圍繞物流行業從業要求，優化人才培養方案。①職業崗位分析。針對人才培養規格，開展社會調研，分析學生的就業崗位（或崗位群）和所需的職業資格，進行職業崗位能力分析。通過對物流企業和企業物流進行調查分析，確定物流管理專業畢業生所從事的職業崗位（群）有：倉儲、配送崗位，運輸、裝卸操作崗位，流通加工崗位，物流信息技術崗位，貨物報關、報檢崗位等。同時做好對物流企業典型工作任務的分析，研討物流崗位主要的綜合能力，再根據學生認知規律和職業成長規律，在此基礎上重構課程體系。②構建“校內課程實習、工廠模擬、校外頂崗實習”的遞進式實踐教學體系。根據物流企業對從業人員的要求，經物流管理專業共建共管委員會共同審核，選擇具有代表性的、能夠充分體現企業物流、尤其是物流的技能崗位，構建以企業真實場景為教學載體，分階段遞進式的實踐教學體系。（2）確立并建設優質專業核心課程。堅持校企共同開發課程的原則，由專業骨干教師和物流企業專家組成課程建設小組，根據物流行業從業人員職業能力的要求，緊盯物聯網技術發展，參照國家助理物流師職業資格標準，共同制定專業核心課程標準，做到“課程標準與職業資格標準對接、教學內容與崗位能力要求對接、素質教育與職業素養對接”。（3）抓好工學結合教材建設。按照物流企業工作過程、崗位能力的要求，結合合作物流公司的生產、運作、管理，設置體現物流特色的專業課程，編寫具有高職特點的工學結合教材，并與企業共同開發、完成相應的實習指導書，實現與實際操作崗位的無縫對接。（4）物流專業教學資源庫建設。依托學院現代教學工廠，建設服務于物流人才培養和滿足對外技術服務及培訓的網絡共享型教學資源庫，主要包括工學結合核心課程相關素材-包括課程標準、課程學習情境設計、課程課件、課程試題庫、物流安全相關的法律法規、涉及物流流程的各種國家標準，重點與企業合作開發物流工業企業案例,開設物流管理技術發展專欄、經貿信息專欄等。

3與物流企業共建“廠中校”和“校中廠”，強化實踐育人依托“校中廠”、“廠中校”建設，進行工學結合人才培養運行機制建設，形成校企互動的雙贏局面。（1）共建“廠中校”和“校中廠”。依托與企業的緊密合作，成立廠中校“物流管理技術培訓學校”，以此為抓手，深入開展新知識新技術培訓和職工技能培訓工作。成立校中廠“徐工院物流管理技術服務（實訓）中心”，增強科技服務能力，使之成為物流管理技術宣傳中心和企業技術支援中心。（2）探索“廠中校”與“校中廠”校企合作人才培養機制。建立與企業定期溝通機制，與企業人力資源主管每學期溝通2次以上；與企業互聘互兼人員；每學期聘請企業專家開設專業學術講座2場以上。在學院設立物流師工作站2個，推進企業專家學術講座制；在企業設立教師工作站1個，推進校企融合等。（3）教學質量保障體系運行。在實施物流管理專業“雙能并重、三元融入、四層遞進、產學互動”人才培養模式過程中，依托學院教學質量保障體系總體框架，精心組織，認真實施，扎扎實實地推進物流管理專業的人才培養質量。

4開展物流人才培養模式改革通過全面展現產品采購、倉儲的各物流崗位操作流程，以突出物流崗位技能訓練、職業精神養成、工作經歷積累為重點，與企業共同探索和創新物流管理專業人才培養模式，實現物流管理人才能力層層遞進。圍繞物流實操項目做中學、學中做、學中教、學中說，培養物流從業人員所需的良好溝通、協作能力，培養學生綜合崗位技能。同時，通過開設商務溝通、客戶關系管理等相關課程，并開展多種形式的團隊活動，例如社會公益活動、學生社團活動（如物流協會、校園快遞）、專業技能競賽、專題講座、各類考證培訓、就業指導教育等，提高學生職業素質。依托項目化的實訓室、綜合化的實訓中心、校內生產性實訓基地和校外工作性的頂崗實習基地，著力項目實訓模塊的系統設計，通過課程單項技能訓練、學期集中綜合實訓、頂崗實習和上崗見習，圍繞學生職業崗位技能，由淺到深、由低到高、由單一到綜合的反復訓練，實現物流管理人才單項能力、綜合能力、崗位能力和職業能力層層遞進。

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【關鍵詞】實踐教學 精細化管理 策略

一、精細化管理的概念和意義

精細化管理作為一種先進的管理理念和方法，是20世紀50年代由日本提出，是通過規則的系統化和細化，堅持規范化、標準化、數據化和信息化的原則，使管理的各單元精確、高效、協同和持續運行。

在高職院校的實踐教學中，精細化管理賴以運行的內在特性與企業不同，它既不是對企業精細化管理模式的簡單照搬，又不是20世紀初期美國出現的學校管理效率化。它是在傳統的管理基礎上，抓住“精”和“細”，應用到實踐教學的整體過程中。

二、實踐教學實施精細化管理的必要性和可行性

高職教育需要適應社會經濟的發展要求，培養實用型和技能型高級人才，學生實踐能力成為迫切需要提高的部分，但當前的教學中還存在一些問題：

（一）實踐教學條件設施落后

包括校內教學設備條件不足和缺少對口、可操作性的校外實踐基地兩方面原因。學校拿不出足夠的資金去添置和更新設施，出現實驗室設備老化、陳舊，實驗、實訓開出率低等問題。校外實踐基地缺乏相關保障協議，造成學生頂崗實習被動。

（二）實踐教師水平參差不齊

據調查，高職院校實踐課教師具有兩年以上行業企業實踐經驗的僅40%-60%，大多數老師從學校到學校，知識結構得不到更新，不了解前沿技術，影響專業實踐課的教學質量。另外對實踐教師的管理和培訓沒有完善的制度，影響教師整體水平的提高。

（三）實踐過程缺乏創新性

目前許多高職院校實踐教學環節的安排仍采用傳統分段式課程設計的做法，沒有體現“以就業為導向”，沒有突出對所學理論的應用，尤其缺少綜合應用所學知識解決技術問題的能力，同時考核過程不嚴格，從而影響實踐教學效果。

在此背景下，對實踐教學環節進行精細化管理成為必要工作。

三、高職院校實踐教學精細化管理的實施策略

（一）明確精細化管理目標，樹立全員參與意識

管理的核心是人的問題，精細化管理更是一種強調“以人為本、全員參與”的管理。每位教職員工既是學校精細化管理的載體、對象和參與者，又是主體和實施者，精細化管理的目標是讓每位員工參與到管理中，最大程度發揮自身潛力。高職實踐教學是由計劃、組織、實施、考核等多個環節組成，是一個發現問題、解決問題的過程，每位員工在組織過程中都要大膽探索符合本崗位要求的精細化管理方式和方法，客觀分析現狀，查找問題，制定具有針對性強、可操作性的改進措施，使精細化管理成為自覺行動。

（二）制定科學管理制度，強化執行力

實踐基地的管理、教師隊伍的建設、教學過程的組織與考核等各方面都需要有科學、合理的制度來規范，因此實施精細化管理首先加強精細化保障體系的建設，制定“雙師素質”團隊建設管理辦法，教學過程相關管理制度，設立專任教師、實驗員、實驗室管理人員各項精細化考核細則等，讓每個人明確工作應當如何做、何時做、做到什么程度，以及如何通過提升個人能力帶動實踐教學水平的提高。

制度的執行決定精細化管理的效果，是當前實踐教學管理的重點和難點，也是最容易出問題的環節。因此，實踐教學管理制度執行方面應做到平等，不能因人而異，尤其是領導干部，必須帶頭執行制度。同時加強監督管理，可以利用專職督導人員檢查，或相互自查，確保制度的有效執行。

（三）加強實踐教學操作流程的管理

首先學校要制訂實踐教學工作計劃，確保整個教學活動正常有序的進行；實踐課教師制訂詳細的實踐教學安排表，其中包含實驗、實訓項目名稱、教學周數、學分等；實驗、實訓指導教師根據課程標準和任務書制訂實施計劃；實訓期間，指導教師應按計劃認真組織，將理論知識傳授與操作技能培訓相結合，達到培養目標規定的崗位能力要求。做好學生實踐的詳細記錄，有評價考核與及時的反饋。在構思及準備上做到細致入微、精品精良，保證實踐教學過程不再是粗糙的、千人一面的，而是精細的、個性化的，保證高職專業人才既有熟練的職業崗位能力，能零距離就業，又有良好的綜合素質和可持續發展能力，培養真正的“人才”而不是“工具”。

（四）以高校數據采集平臺為依據，注重數據化管理

高校數據采集平臺涵蓋了高職院校教學管理工作各方面的信息，不僅為教育部評估工作提供數據來源，也對高校進行全面質量監控提供依據。實踐教學管理部分包括了校內外實習實訓基地使用情況、實踐教學經費投入、實踐教學團隊及個人詳細信息、專業實踐課程、學生頂崗實習情況等各方面的數據，使實踐教學整體狀況數據化。數據化是實現實踐教學精細化管理的有效手段，細節量化有其不可比擬的優勢，它為管理人員的有效監控和反饋提供了有力依據，為執行實踐教學任務提供了更為精確、易操作的標準，從一定程度上反映了高職院校實踐教學管理水平的高低。各高校應重視數據采集平臺的填報工作，還原一套學院整體情況數據，確保精細化管理的有效實施。

精細化管理工作是一種創新，不能一步到位，也不可能一勞永逸，是一項循序漸進的系統工程，由粗到細，由細到精，不斷創新和改善的過程。我們要不斷總結經驗、分析效果，使高職院校的實踐教學效果在精細化管理中得到提升。

【參考文獻】

［1］溫德誠. 精細化管理實踐手冊[M]. 新華出版社.

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關鍵詞　工作過程　學習情境　行動型任務

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

1 “以工作過程為核心、以串行結構為形式”的課程開發指導思想

1.1 以工作過程為核心，實現理實一體

基于工作過程的課程模式，應將工作任務放在課程內容的首要位置，學生在體驗工作環節的過程中逐步積累相應的應用知識。在內容上，強調對學生進行實操能力方面的訓練，做到理實一體，按需設計。就單個項目而言，設計相應的活動，能有效整合體現工作任務為核心的教學理論與實踐。本課程作為物流管理專業的專業核心基礎課，雖然其理論性較強，但基本上每個教學環節均對應物流行業的初級崗位技能，因此將行業的工作過程融入到教學中，會有效提升學生對理論部分的理解，從而實現理實一體的目標。

1.2 以串行結構為形式，建構學習情境

中國職教專家姜大源認為，以工作過程為導向的行動體系課程是一種串行結構。在學習過程中，學生對知識的認知順序、與職場要求一一對應的典型工作任務順序，從橫向來理解，都為串行。串行結構對學生將知識技能進行有效遷移提供了保障，以此來建構學習情境，無疑將極大（下轉第109頁）（上接第83頁）提升學生在學習上的效率。

2 課程開發：“將工作過程轉換成任務”

課程源于職場工作過程，其開發步驟如圖1所示：

圖1　課程開發基本步驟

分析典型工作任務轉換工作任務，設計學習情境市場調研：

（1）進行市場調研。首先建議優選企業參與精心準備的調研，這些企業最好在本地有代表性。首先將企業能提供的崗位進行分析排列，然后盡可能到企業工作現場進行實地考察，近景觀察員工是如何完成企業下達的工作計劃任務，從而形成完整的專業崗位分析書，將崗位能力進行歸納總結，形成分析表。

（2）分析典型工作任務。典型工作是指按照生產管理流程，將完成實際工作中的各關聯任務所需的技能進行歸納整合，形成具有職業特征、體現任務綜合性、富有教學價值的理想工作。就本課程而言，即開發物流各個核心要素的專向技能和專向能力，如學生能根據運輸方式的不同，編制簡單運輸方案等。

（3）學習情境的設計。學習情境作為一個載體，將教學的目標、內容、方法通過學生喜聞樂見的方式進行有效整合，在以工作過程為導向的課程開發中占據核心地位。學習情境的設計是否能形成標準，是整個課程設計的難點所在。這個標準應包括可度量的學習目標、內容和課時章節，在過程中還應體現對教師、學生在技能和知識掌握程度方面的具體要求等。

3 以工作過程為導向的物流基礎知識設計案例

3.1 以物流基礎知識中“物流功能要素”為例，設計學習情境

通過深度市場調研，確定本專業典型工作任務，同時分析在典型的物流一線工作環節過程中必備的專業知識，并根據現代物流行業的通行工作環節與順序，將其分解為多個工作能力目標，與本課程重點內容“物流功能要素”中運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝等7個物流要素一一對應，并將能力目標轉化為學習目標內容，即學習情境；將學習型的任務對應的知識排前，將行動型的任務對應知識排后，形成串行結構。如表1所示。

3.2 學習情境設計中的要點和難點

學習情境的設計與開發包括以下方面的內容：整理與收集項目任務、明確教學目標與教學內容、選擇合適的教學方法、創造良好的環境與氛圍、對教師與課程計劃做出合理調度、有效考核。其中，如何選擇合適的學習情境載體，是整個設計環節中的一個難點，教師很難準確選擇合適的載體來將教學目標規定的相關學習內容進行針對性集成。例如，在設計配送流程的行動型學習情境時，單靠在課堂上讓學生通過講的形式來選擇學習情境的載體是遠遠不夠的，筆者在教學實踐中，利用校內公共實訓超市作為平臺，讓學生根據模擬訂單進行分組迷你物流配送服務，在活動中記錄問題，從而將真實工作過程與理論學習有效地進行了整合。

3.3 在課程計劃實施過程中如何選擇教學方法

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[關鍵詞] 頂崗實習 管理

一、頂崗實習的內涵

頂崗實習是校企合作、產學結合人才培養模式的一種實踐模式,是高職院校和相關企業或行業遵循平等互利的原則進行合作,優勢互補培養適合企業或行業需要的應用型人才為主要目標的教育模式,是一種將學校的教育資源和企業的資源整合,學校把課堂設置到企業,讓學生在企業生產經營過程中進行學習,企業把學生視為正式員工使用,在實際工作崗位上以“準員工”的身份進行生產實踐,按企業要求進行管理和考核,接受企業文化的熏陶,有利于實現由“學生”向“員工”身份的轉變;頂崗實習有利于學生職業素養的全面提升,是強化學生應用能力和實踐技能的重要途徑,能有效實現專業培養目標。

二、提高頂崗實習實效性的教學實施策略

在企業直接參與高等職業技術人才培養積極性不高的情況下,高職頂崗實習等實踐教學環節存在不少的困難。目前校企合作的廣度和深度總體上達不到職業教育人才培養的要求,頂崗實習沒有真正深入,流于形式,甚至出現打著頂崗實習的幌子出賣學生的勞動力現象。頂崗實習等實踐教學管理較為松散,尚未建立起一整套關于實踐教學的質量管理制度,實踐教學的管理只能依靠帶隊(指導)老師的責任心。學校可以提供的實習單位較少,實習的組織比較松散,有的甚至采用學生自己聯系實習單位(公司、工廠等),離校單獨或幾個人一起實踐幾周,甚至一個學期,這樣就是頂崗實習了;管理上有的學校采用遙控的辦法(電話、網絡)來檢查指導學生的實踐,這些都嚴重影響了頂崗實習的質量。因此,頂崗實習的日常管理是實習質量的重要保證,是評價與考核頂崗實習的重要依據。本文認為要切實提高頂崗實習的質量必須做好以下幾個方面的工作。

1.精心選擇頂崗實習單位

實習單位的選擇是影響頂崗實習開展的根本因素。頂崗實習單位最好由學校和專業教研室確定。同時頂崗實習需要企業的積極配合,對學校來說需要建立一批相對穩定的能滿足專業頂崗實習需要的校外實習基地。實習基地的確立要找準企業與學校的利益共同點,在優勢互補、互惠互利、共贏發展的原則下,將學校的人才優勢與企業的資源優勢有效結合,建立良好的校企合作關系。注重探索校企合作的持續發展機制,建立學校和企業之間長期穩定的組織聯系制度。學校應充分尊重和考慮企業的利益,要利用自身條件,探索多種校企合作模式。學校可以利用自己的師資為合作企業進行員工培訓;與合作企業一起進行產品研發、科技攻關;優先為合作單位提供優秀畢業生等;為合作企業提供人力資源、智力幫助;鼓勵企業在學校建立研究開發機構和實驗中心,學校為企業提供優惠的場地;總之,建立良好的互惠互利的校企合作關系,是提高頂崗實習實效性的根本保證。

2.精心安排頂崗實習崗位

實習崗位的選擇是影響頂崗實習質量的核心因素。實習崗位影響著頂崗實習能否順利進行,影響著頂崗實習的最終效果。學校要妥善選擇實習單位,安排學生到生產技術先進、管理嚴格、經營規范、遵紀守法和社會聲譽好的企事業單位和其他社會組織實習。選擇崗位時應注意實習崗位與專業培養目標所確定的就業崗位保持一致,只有實習崗位與培養目標相一致,學生才可能頂崗;選擇的實習崗位所運用的專業技術水平要盡量高,盡力全面,能充分訓練學生的專業技能。崗位所在的企業,企業文化要盡量先進,具有良好經營理念,在本行業領域處于領先地位的單位最好;在選擇實習崗位時要考慮企業的規模、效益、生產狀況,企業最好能提供比較多的崗位類別,使學生有較多的崗位實踐的機會,切實提高實習效益。

3.設計科學的個性化的實習方案

學生在整個實習過程中可能會存在很多問題,比如工作內容不明確,工作內容比較單一,工作崗位不明確等等,要克服這些問題最好的辦法就是校企合作制定科學合理的實習計劃。制定計劃前,全體指導教師首先必需深入學生實習第一線進行調研,熟悉學生實習的企業環境、產品情況、學生應頂崗實習的工作崗位、產品工藝及流程、產品加工設備、產品檢驗、售后服務等情況;其次,指導教師必需了解掌握本專業培養學生的培養目標、學生的知識能力結構、業務規格與課程設置、學生學過的主干課程和主要實踐性教學環節;第三,指導教師要全面了解學生情況,因材施教,根據企業的工作環境情況,為學生設計個性化的實習方案,合理安排實習內容和實習崗位。最后,在指導教師和企業技術人員通過查閱大量文獻資料和廣泛的調研基礎上,對各種方法和工藝進行比較,并經過研討,制訂出指導計劃,結合企業生產管理的相關規章、制度,共同形成一個詳細的工作計劃與進度表,具體管理與安排學生的操作技能技巧、安全生產等等實習環節。

4.明確實習工作的質量目標

衡量頂崗實習質量的高低,一個根本標準就是用人單位的滿意程度,因為高職的人才培養目標和頂崗實習的目的都是以培養學生職業能力、培養合格的高技能人才為目標的,學生在實習過程中學到的知識和技能越多,離合格的崗位能手越近,其實習期間的工作質量和效益就越高,企業也就越滿意。實習工作的質量目標應該根據企業的工作標準和內容來確定,比如產品或服務的質量標準。頂崗實習的質量目標,一方面是要保障學生知識、技能和職業能力的有效構建;同時,針對學習場所開放性、真實性的特點,培養學生安全意識、保密意識及效益意識等方面的職業素質,確保企業和學校的利益。

5.構建一支精干高效的實習指導教師隊伍

指導教師隊伍是頂崗實習順利開展和實習質量的重要保證,指導教師負責跟蹤學生實習全程,根據實習管理規范、教學大綱等有計劃地對實習學生進行全面指導和實習基地開發。確保學生“下得去”,“留得住”,“學得好”。實習指導教師隊伍可以由職業導師、企業導師和專業導師構成。學校指導教師一般由學生輔導員和專業教師組成,學校指導老師在實習過程中的作用非常重要,老師要對學生進行工作上的監督和管理,生活上的關心和指導;更重要的還有思想、道德、文化、身心素質教育等等。企業指導教師主要由企業相關管理人員組成,主要負責了解實習學生情況,做好學生參加生產性頂崗實習的崗位和食宿等安排、確定崗位實習指導師傅;組織學生生產性頂崗實習上崗培訓。

參考文獻:

[1]萬 平:提高高職頂崗實習質量的策略[J],洛陽工業高等專科學校學報,2006(05)

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（一）發展歷程及政策支持情況外包產生于19世紀初期的歐美國家，其產生和發展至今已有兩百多年。20世紀初，隨著工業生產進入大規模機械化時期，制造外包出現。由于運輸成本的下降和生產后勤組織的改進，外包向低工資地區延伸，20世紀90年代以來，西方國家制造商紛紛將外包中心轉移，使得中國成為主要接包國家，中國被稱為“世界工廠”。同時，隨著IT的應用與普及，以及網絡技術的發展和通信成本的迅速下降，IT產業應運而生，其效益遠遠超過制造外包并慢慢成為公司的主業，由以硬件為主向以軟件為主轉變的格局也逐漸呈現，從而導致企業將硬件制造外包給低工資國家來降低成本。至此，作為服務外包起源的IT服務外包得以迅速發展。中國服務外包起步較晚，雖然中國成為全球制造中心，但是國際服務市場并不發達，國際服務貿易發展相對滯后。據統計，中國服務業在國內生產總值中的比重為41%，不到發達國家水平的43%，發達國家當然平均水平位70%。另外，中國服務外包企業競爭力較弱。中國服務外包企業規模和財務能力、管理能力以及客戶服務能力普遍較低，缺乏國際競爭能力。目前，雖然中國承接國際服務外包能力還有所欠缺，但中國政府和政策方面給予了很大的支持。中國在“十一五”期間，根據《國民經濟與社會發展第十一個五年規劃綱要》關于“加快轉變對外貿易增長方式，……建設若干服務業外包基地，有序承接國際服務業轉移”的要求，為促進服務外包產業快速發展，優化出口結構，擴大服務產品出口，商務部決定實施服務外包“千百十工程”，并在全國相繼建設了21個服務外包示范城市；“十二五”規劃建議又指出“：提高利用外資水平，擴大金融、物流等服務業對外開放，發展服務外包，穩步開放教育醫療、體育等領域，引進優質資源，提高服務業國際化水平。”同時，中國實行改革開放政策，經過30多年穩定的經濟發展，形成了良好的投資環境和基礎環境。中國在城市環境、交通電力、通信網絡等基礎設施建設上具備了較好的條件，這都為承接國際服務外包提供了便利條件。

（二）服務外包行業對英語人才的需求在全球的服務外包行業中，印度是最大的服務外包國家，自20世紀末以來，承接了國際服務外包業務總量的80%，尤其在IT外包領域業務承接量比重更大，形成了印度獨攬世界服務外包行業的基本格局。雖然各種分析和資料顯示，中國是印度服務外包業最大的威脅，在未來很有可能成為印度最強大的對手，但是隨著我國服務外包產業規模的高速增長，服務外包專業人才卻逐漸在數量、質量與結構上呈現與企業需求不匹配的情況，如專業人才短缺、能力較弱、流失嚴重、供給不足、結構不合理、人才培養與崗位需求不匹配等問題，服務外包人才培養問題已經嚴重制約了我國服務外包產業的健康持續發展。雖然中國擁有大量具有一定素質、低成本的人力資源，但是具有從事外包服務業務能力又熟悉業務并能熟練運用英語的專業人才比較匱乏。全球85%以上的服務外包項目都需要英語進行溝通交流，如軟件外包中，英文軟件就占據了80%以上，而國際呼叫中心服務就更離不開英語，可以說，英語語言能力已成為跨國公司選擇接包方的重要因素之一，而對于中國外包企業來說，如果想成為主要服務外包地區，必須要克服語言障礙，這也成為了僅次于成本因素的第二大問題。教職成[2011]6號《教育部關于充分發揮職業教育行業指導作用的意見》中指出“推進構建專業課程新體系，實現專業課程內容與職業標準對接。要指導、參與職業學校專業設置標準和教學指導方案開發。要以提高學生綜合職業能力和服務學生終身發展為目標，緊貼國家經濟社會發展需求，結合產業發展實際，指導學校加強專業建設，規范專業設置管理，更新課程內容，調整課程結構，探索教材創新，實現職業教育人才培養與產業，特別是與區域產業的緊密對接。”在如此政策指導下，高職學院商務英語專業應加大專業人才培養力度，調整人才培養方向和目標，針對職業和崗位需要設定課程內容，真正從職業標準內涵出發，使商務英語專業畢業生與職業標準和崗位要求相符。

二、當前商務英語專業人才培養與服務外包職業標準對接現狀

目前，我國個別城市成立了專門的服務外包學院，部分學院成立了服務外包相關專業，或者是在課程設置上安排了一到兩門服務外包相關的專業課程。缺少針對服務外包崗位實際開設的課程，且課程注重語言的理解和語法的掌握，缺少與服務外包業務和崗位需求為重點的內容。大部分學生在校期間沒有接觸類似外包業務情景和真實工作場景學習的機會，導致學生不能準確、有效地掌握英語知識。在目前的教育體制下，大部分學生雖然通過了高職高專使用英語應用能力A級考試，甚至大學英語四、六級考試，卻嚴重缺乏實際工作經驗，與服務外包企業的需求相差很大。通過對在服務外包企業實習的商務英語專業學生進行調查發現：首先，學生知識面窄，專業英語詞匯了解少；其次，知識運用能力差，處理的文件語法錯誤百出；經過一段時間的企業培訓和實踐后，能與客戶進行基本信息的交流，處理和完成服務外包業務中一般性的工作，如對一些基礎的資料進行翻譯，讀懂簡單的客戶信函并回復，書寫基礎的技術材料等，能達到外包企業低端崗位的要求，而諸如隨時與發包方進行業務溝通，正確理解項目中的英語資料，并根據業務發展情況撰寫英文報告等中級層次的要求差距較大。

三、商務英語人才培養與服務外包職業標準對接實現途徑

（一）開拓多種渠道，遞進開展人才培養，建立健全校企合作機制第一，建立長期穩定的服務外包校外實訓基地，為人才培養模式改革搭建平臺，及時了解行業企業需求，校企統籌協調，組織學生參加培訓，為深度合作奠定堅實基礎。第二，通過頂崗實習、工學交替等人才培養模式改革，做中學、學中做，提升學生的職業技能、綜合素質及就業競爭力。校企共同制定培訓和工作計劃，確保工作與教學安排的目的效果統一。第三，通過訂單培養模式，組建企業訂單班，校企共同制定教學計劃，企業主要負責企業文化和業務技能講授，實現校企共育共教，學生技能培養和就業目標明確，達到在校學習和崗位工作的無縫對接。第四，建立校企合作長效機制。聘任企業負責人作為專業指導委員會委員、建立校企合作領導小組和工作小組，根據合作的不同階段和企業需求采取了頂崗實習、工學交替、訂單培養、勤工儉學等合作模式，制定校企合作管理制度文件，明確學校、企業、教師、學生分別享有的權益和承擔的責任，成果共享、責任共擔，實現校企生有意愿、有保障、有效果，三方共贏。

（二）培養目標對接產業轉型升級和區域產業發展課程設置對接崗位能力立足外貿轉型升級和服務外包產業發展，將培養服務外包技術技能人才增設為商務英語的培養目標之一，通過服務外包行業企業典型工作任務分析，根據課程設置對接崗位能力，夯實服務外包基礎技能培養，并根據人才培養要求增設服務外包理論與實務、服務外包英語、英文數據處理、BPO崗位技能訓練等相關專業課程。校企分析歸納服務外包崗位技能點，確定或調整服務外包相關課程教學內容和模式，采用任務驅動、項目導向、教學做一體化等工學結合教學模式，重點打造“4+1”職業能力：英語應用能力、計算機應用能力、數據錄入能力、溝通表達能力+服務外包業務能力，不斷縮小學校人才培養與企業人才需求的差距，提升學生行業就業競爭力。

（三）引企入校，實踐教學對接企業生產，搭建教學做一體化平臺學院或專業可與當地服務外包公司創新開展“引企入校”合作模式，雙方共建服務外包生產性實訓基地。雙方簽署協議后，企業可提供設備、項目、業務培訓等方面資源，學校提供場地、設施、人員等，雙方成立管理小組，共同制定生產性實訓基地管理制度及相關文件，并由校企雙方各自安排指導教師對基地運營和教學安排進行管理，共同協商制定基地業務安排和計劃。如此操作，生產性實訓基地可兼具公司交付中心和實訓基地職能，并能解決學生在校期間的教學做一體化、業務技能訓練問題，解決工學交替中教學與工作協調的矛盾，為學院服務外包人才培養提供真實業務的實訓環境，實現企業真實職業環境和真實工作項目，提高人才培養的職業化水平。

（四）校企共育師資，優化雙元師資結構教師定期到服務外包企業掛職鍛煉，參與企業的具體工作項目，有效提升教師的實踐教學能力。在實踐教學環節，可聘請外包企業骨干作為兼職教師，指導學生實踐教學環節，將最為真實優秀的工作理念、職業態度、業務技能傳授給學生，優化專兼結合的師資隊伍結構，建立一支富有實際經驗的“雙師型”教師隊伍。

（五）校企共建資源，服務行業企業培訓建立校企智力合作，學院與服務外包企業可共同組建一支工學結合教材開發團隊，在雙方通過研討確定方案框架之后，按照各自分工進行完成，企業更側重實際案例、任務項目、行業前沿知識的選取，學校更側重職業知識、能力、素質的歸納提煉，校企共同開發教材解決教無所依、教材不切合實際、不利于學生掌握實際業務技能等問題，為企業培訓和學生服務外包課程提供優質學習資源。商務英語專業人才的培養不僅要從知識和能力方面充實，更要從職業標準和崗位要求上出發，全方面多角度加強。因此，學校、企業、教師和學生應共同協作，為達到此目標進行努力。

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關鍵詞：工學結合；教學改革；工作過程系統化

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2013）26-0022-03

在教育部相關文件精神的指導下，各高職院校在工學結合教學改革方面進行有益的嘗試，已取得部分成效。但對于深層次工學結合，各高職院校還存在著內涵標準界定不清，對該“做什么”和“如何做”理解不到位的問題。筆者認為，深層次工學結合的運行并不是“工作”與“學習”的簡單交替，而應該體現在高職教育的全方位內涵建設中，包括：人才培養模式創新與課程體系改革、“雙師”結構師資隊伍建設、實習實訓基地建設與校企合作的內涵建設等方面。在著眼于高職教育全方位內涵建設的基礎上，閩西職業技術學院（以下簡稱“我院”）應用電子技術專業（以下簡稱“應電專業”）在深層次工學結合教學改革方面進行了卓有成效的探索與實踐。

一、體制機制創新先行，優化校企合作發展環境

校企合作是工學結合的基礎和前提。目前，工學結合多為高職院校單方面努力，而企業與地方政府兩個重要角色的參與程度還比較低，這對于深層次工學結合的運行十分不利，地方政府應積極出臺或完善相關鼓勵政策，探索新的校企合作體制機制。在龍巖市教育行政管理部門主導下，我院牽頭組織，聯合28家大中型企業和12所職業院校，共同組建了閩西職業教育集團。此舉在校企合作體制機制創新方面邁出了重要的一步，加強了校際合作與校企合作，實現了資源共享，充分發揮了群體優勢和規模效應，增強了辦學活力，極大地優化了校企合作的發展環境。

二、人才培養模式創新與工作過程系統化課程體系改革

1.人才培養模式創新，為深層次工學結合提供基礎

我院地處全國著名的革命老區福建省龍巖市，自辦學以來就立足于當地經濟，根據每一次龍巖市制定的“五年規劃綱要”動態地調整專業的設置，對接地方產業的發展需求。根據區域特點與經濟社會的發展，逐步形成了具有地方特色并符合高職教育特點的“一線二雙三證”的辦學模式，即：以紅土地精神育人為主線貫穿人才培養的全過程，不斷完善教育雙環境、執教雙師資的教學條件，達到畢業學生持有畢業證、資格證和素質證的目標。

深層次工學結合教學改革應形成一定的運行模式。在“一線二雙三證”辦學模式的指引下，應電專業以工學結合為基礎，依托校內生產性實訓基地和校外頂崗實習基地，進行了“雙線三層遞進、工學交替”的人才培養模式創新。第一條是學生綜合職業能力提升主線，三個層次分別是職業能力認知、職業能力形成和職業能力提升，對應認知實習、校內生產性實訓和校外頂崗實習；第二條是紅土地精神育人主線，通過具有地方特色的人文素質教育課程與紅土地精神教育活動，分為感知紅土地、熱愛紅土地和扎根紅土地三個層次對學生的人文素質進行教育。

2.通過調研，分析專業面向的職業崗位

工作過程系統化課程體系基于崗位任務的工作過程，以職業能力的成長為主線，采用工作過程系統化課程體系是深層次工學結合在專業建設上最好的體現。在基于工作過程的課程開發理念的指導下，應電專業制定了工作過程系統化課程體系構建的流程，即：“職業崗位分析”――“典型工作任務提煉”――“確定專業學習領域”――“課程體系構建”。

高職教育的一大特點是服務地方經濟的發展，通過對當地與周邊城市電子信息類企業的崗位設置、人才需求狀況，以及畢業生任職崗位分布、就業狀況的調研，確定了應電專業主要面向電子產品生產工藝員、電子產品檢測與調試、電子企業生產管理、電子產品檢修與維護、電子產品研發和電子產品營銷六個職業崗位。

3.召開實踐專家訪談會，提煉專業典型工作任務

在專業調研的基礎上，應電專業邀請了以上幾個崗位中具有豐富工作經驗的一線技工、生產線主管、研發工程師、銷售經理等實踐專家到校，召開了實踐專家訪談會。通過課程專家與企業實踐專家共同對職業成長歷程和工作任務的描述，形成了職業發展階段的調查表，提煉了專業的32個典型工作任務，并對典型工作任務進行描述，為后續學習領域課程的確定奠定了基礎。

4.確定專業學習領域，構建工作過程系統化的課程體系

召開教師研討會，對典型工作任務進一步梳理，按照難度進行排序，并通過教學化處理，將典型工作任務轉換為學習領域課程，最終確定了應電專業的電氣系統安裝與調試、電子產品生產工藝與實踐和模擬電子電路分析等10門學習領域課程。學習領域課程根據職業崗位能力的發展過程來進行排序，打破了原有的學科式課程體系，體現了高職教育的特色。

專業核心課程體系構建起來之后，適當調整基礎課程與專業拓展課程，并融入“紅土地精神”素質教育課程，最終形成應電專業的工作過程系統化的課程體系。課程體系由公共基礎平臺、專業基礎平臺、學習領域平臺、素質拓展平臺和綜合實訓平臺構成，可滿足學生專業能力和關鍵能力的培養需求。

三、“雙師”結構師資隊伍建設

工學結合的人才培養模式改革與工作過程系統化課程體系的實施對教師的素質提出了更高要求，“雙師”結構師資隊伍建設也是保障深層次工學結合有效運行的重要建設內容之一。應電專業的師資隊伍建設的主要以下途徑：

1.增加企業工作經歷，提高教師的實踐教學能力

應電專業通過為企業技術服務和員工培訓等方式，與當地及周邊城市的電子信息類企業建立了良好的合作關系，這為教師下企業頂崗實踐提供了便利。應電專業為教師進入企業頂崗實踐制定了詳細的工作計劃，要求三年內每位教師都應具有半年及以上的企業工作經歷。目前已有8名教師分別至賽億科技開發有限公司、龍巖劍橋電子有限公司、福建三喜電子有限公司等參與實際的項目開發工作和生產管理等工作，提高了教師的實踐教學能力。

2.校企互聘互任，促進雙方密切合作

近年來聘請了電子信息類企業的總經理和生產主管作為專業的兼職帶頭人、兼職教研室主任，還聘請了多家企業的工程師、一線實踐專家作為專業的兼職教師；同時，系主任和教研室主任也兼任了企業的副總工程師和車間主任。通過互聘互任，校企雙方發揮各自在實踐經驗、技術水平、知識理論方面的優勢，企業為專業的長遠發展、課程設置與專業課教學等提供了支持，學校參與到企業的員工培訓、項目研發等工作中，有力地促進了雙方的密切合作。

3.通過課程開發與教學實踐，提高教師的教學能力

教師要勝任工學結合一體化課程的行動導向教學，除了要有較強的實踐水平之外，還應對現代職業教育的理念和教學模式有較深的理解。構建工作過程系統化課程體系之后，應電專業安排每位教師參與到學習領域的開發工作中。通過對課程的整體教學設計和單元教學設計實踐，教師轉變了觀念，對行動導向教學法的內涵有了較深的理解，切實提高了教學能力，這是聽專家講座和參與教學改革論壇的培訓所不能比擬的。

四、實習實訓基地建設與校企合作的內涵建設

深層次工學結合教學改革各環節的教學活動需要有與之相配套的教學場所，傳統的多媒體教室與實驗室無法滿足教學需求，如基于工作過程的學習領域課程的教學需要“工學結合一體化學習站”、生產性實訓環節的開展需要“校內生產性實訓基地”、頂崗實習的開展需要“校外頂崗實習基地”，等等。上述幾個教學場所的功能通常是交叉的，在進行校企共建時，不能只關注校企雙方的出資比例，應著重考慮教學場所如何為深度校企合作的開展提供支撐。應電專業融入校企合作內涵建設的考慮，與多家電子企業進行了不同形式的實習實訓基地共建。

1.工學結合一體化學習站的建設

工學結合一體化學習站主要為學習領域課程的教學服務。它可完成企業典型電子產品的制作，還可為學生關鍵能力的養成提供學習場所。每門學習領域課程均有與其教學需求配套的學習站，每個學習站均配有教學區、討論區、實操區、展示區，可以很好地適應行動導向教學法的實施。

2.校內生產性實訓基地的建設

校內生產性實訓基地主要為生產性實訓服務，不僅要考慮職業崗位能力訓練的需求，還要考慮企業訂單生產的需求。應電專業通過綜合考慮，選取了不同的電子信息類企業，共建了多個校內生產性實訓基地，如與榮泰電子有限公司共建“SMT表面貼裝技術”生產性實訓基地，與科瑞特公司共建“THT技術組裝”和“小工業PCB制作”生產性實訓基地，與士蘭公司共建“集成電路檢測”生產性實訓基地。學生在不同實訓基地中參與生產性實訓，提高了多方面的職業技能，同時訂單生產的收益又補充了設備的運行維護成本，為訂單生產開展的長效性提供了支持。

3.電子創新實訓室的建設

電子創新實訓室主要為“訂單班”的教學服務。為了體現高職教育以就業為導向的理念，應電專業與多家企業合作共建了“訂單班”，如“賽億班”、“因侖班”等。為了更好地適應相關企業課程的教學活動，實訓室建設模式為企業提供設備、學院提供場所，校企共同制定教學計劃，同時企業選派工程師到校教學。由于該實訓室是與高新技術企業合作，引入的設備技術先進，可培養學生在創新設計方面的能力，故稱之為電子創新實訓室，這樣的校企合作模式有效地提升了學生的就業質量與專業對口率。

4.校外頂崗實習基地的建設

校外頂崗實習基地主要為校外頂崗實習服務。校外頂崗實習是學生體驗企業真實生產過程、感受職業氛圍的重要實踐性教學環節，目前各院校主要遇到的問題是實習崗位不足與管理困難。應電專業在職業崗位能力分析歸納的基礎上，綜合考慮企業接收頂崗實習的學生數量，有計劃地選擇多家企業作為校外頂崗實習基地，并制定了完善的頂崗實習管理制度來保障實習質量，有效地提升了學生的職業能力。

應電專業在與廈門冠捷顯示科技有限公司合作的過程中探索實踐了“廠中校”的合作模式。專業統一組織學生在二年級下學期最后兩個月至冠捷公司頂崗實習，學生經過企業培訓后被分配到各工作崗位。兩個月實習結束后，企業和學生雙向選擇組建“冠捷班”，冠捷班的學生大三期間在企業工作，同時完成由企業工程師和專業教師共同授課的課程學習任務。完成一年的實習后，再由企業與學生雙向選擇簽訂正式的就業協議。頂崗實習過程中，用人單位對學生的能力素質有了比較全面的了解，學生的頂崗實習過程即是員工的“試用期”，這種模式找準了校企雙方利益的契合點，是校企合作內涵建設的一種創新實踐。

參考文獻：

[1]董剛.在“教學做”一體化中實現深層次工學結合[J].中國高等教育，2009，（17）.