導語：連鎖經營企業營銷管理探討一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：連鎖經營企業是當前市場經濟環境下，比較有發展潛力的一種企業經營模式，也是企業發展成熟的一種標志。連鎖經營企業具有其企業經營管理的特殊性，其營銷管理需要管理者投入更多的精力和資源，做好連鎖企業的營銷管理對于連鎖企業的長遠發展至關重要。目前，一些連鎖企業的企業營銷管理還比較落后，存在一定的問題，影響企業的連鎖效應發揮，不利于企業獲得更大的經濟效益。本文首先強調了連鎖經營企業營銷管理的重要性意義，再分析目前連鎖經營企業營銷管理的現狀和存在的問題，并重點探究連鎖經營企業實施營銷管理，提升管理效能的有效途徑，為促進連鎖經營企業的發展壯大提供指導。

關鍵詞：連鎖經營企業；營銷管理；重要性；策略

營銷管理是指為實現組織目標而對旨在建立、加深和維持與目標購買者之間有益的交換關系的設計方案所作的分析、計劃、實施及控制。有效的營銷管理能夠為連鎖企業進一步擴大市場，提升市場份額，但是，目前一些連鎖企業忽視營銷管理，導致企業經營效益低下，與同行的競爭力不足，影響連鎖經營企業的整體有效發展，必須引起重視，采取措施加以解決。

一、連鎖經營企業營銷管理的重要性分析

1.發揮產品優勢的必然要求。連鎖經營企業進行營銷管理，能夠通過連鎖經營不斷提升整體企業的產品結構和產品層次，通過產品組織策劃和產品服務創新，提供更加優質的產品服務，不斷滿足消費者日益提升的消費需求和品味。連鎖經營企業通過整體的產品規劃和管理創新，能夠帶動旗下的連鎖企業共同實現管理方式的改進和營銷方式的轉變，實現產品和服務的優化升級，對于發揮產品優勢具有重大影響。2.發揮品牌效應的必然要求。連鎖經營企業一般都是具有一定的經濟實力和產品口碑的企業，他們在以往的經營過程中，在一部分消費者心里已經建立比較良好的產品和服務印象，獲得了廣大消費者的認同和肯定，建立了一定的信任關系。在此基礎上，實施連鎖經營，就是對于企業自身產品和服務范圍的推廣，建立在更多消費者群體中的影響力，連鎖經營企業的品牌是企業的無形資產，其對于企業的核心競爭力提升具有重要影響。連鎖經營企業將進行營銷管理，是在現有經營基礎上，建立的新型管理模式，有利于進一步發揮連鎖經營的品牌效應。連鎖經營企業通過制定有效的營銷管理策略，能夠將企業的品牌效應進一步擴大化，發掘更大的市場潛力，實現企業經營效益的進一步提升。

二、當前連鎖經營企業營銷管理的現狀和存在的問題

1.缺乏營銷管理理念，營銷管理落后。當前一些連鎖經營企業并不是重視企業的營銷管理，雖然加盟了連鎖企業，但是其營銷管理并沒有完全按照連鎖經營總店的制度進行，而是具有一定自由發揮空間，一些加盟連鎖企業的連鎖店為了減少經營管理的人力和資源資金，有意識的縮減營銷管理部分和從業人員，有的甚至直接免去了營銷管理這一部門，缺乏營銷管理意識和理念，導致連鎖經營過程中，產品和服務營銷無法達到預期的目標，缺乏制度化的營銷管理，連鎖經營缺乏相應的規范，管理上一盤散沙，經營效益自然難以提升。2.營銷管理制度不健全，管理效率有待提升。目前，連鎖經營企業的經營管理制度中，對于營銷管理這方面的制度建設還沒有形成比較完善的制度體系，企業在營銷策劃、實施和控制的過程中，沒有一套完善的營銷管理制度指導實踐，難以實現高效的營銷管理目標，導致連鎖經營企業的管理效率低下，不利于連鎖經營企業，發揮連鎖經營的連鎖效應和品牌效應。3.缺乏高質量的營銷人才，企業培訓力度不足。導致目前連鎖經營企業的營銷管理效率低下的一大主要原因，是連鎖經營企業中，缺乏高素質的營銷管理人才。企業對于管理人才的人力資源管理和培訓制度尚未建立完善，導致營銷管理人員在崗工作過程中，理論知識難以逐漸豐富，實踐能力也無法得到提升。現階段，市場經濟環境下，企業的營銷管理理念和方法正在不斷發生著變化，缺乏對于營銷管理人員的繼續教育和專業培訓，這些管理人員很容易與現代化的企業管理脫節，無法運用最新的企業管理理念和營銷手段，即無法實現連鎖經營企業營銷效益的提升。

三、連鎖經營企業實現有效營銷管理的措施

1.重視營銷管理，強化營銷管理理念。從市場環境來看，當前市場早已從叫賣時代過渡到以消費者為中心的時代。每個人都在為實現自己個性化的生活方式，而接受各種各樣的產品和服務。傳統的從連鎖經營企業自身角度出發的營銷方式，已經日漸失效；而重視顧客需求，并將其列為營銷戰略思考起點的生產營銷方式，才能更好的打動消費者。隨著現代化的營銷理念轉變和營銷管理手段的不間斷更新，連鎖經營企業只有重視營銷管理，不斷強化營銷管理理念，掌握最新的營銷管理方法，才能在市場競爭的環境下，實現連鎖經營的規模效益、市場效益等目標。2.完善相關制度建設，實現規范化管理操作。企業應當建立相關的戰略及方向，根據市場開發需要，建立銷售組織體系、市場信息管理體系、目標和計劃管理體系；通過完善的銷售管理體系，明確銷售管理層次及其職責，制定工作標準和工作流程，將目標市場和市場目標、銷售管理人員和業務員、經銷商、市場信息以最佳方式組織起來，使企業所有部門和員工緊密地協作，充分發揮企業的整體攻防能力，最大限度地贏得用戶，從而實現最佳的營銷目標。為進一步加強對連鎖門店的經營管理，提高連鎖經營企業門店科學化、規范化管理水平，落實連鎖門店的統一管理要求，連鎖經營企業要狠抓制度落實，健全制度、落實制度，不斷完善、不斷規范連鎖經營行為，不斷提高管理質量和水平；監管部門要加強日常檢查，善于發現問題并及時解決問題，抓嚴抓細，確保經營管理不出差錯和經營質量安全；要切實明晰法律關系，明確主體、資產關系，轉變管理策略，理清加盟與連鎖的法律關系，做到登記規范，管理規范，最終實現利益最大化。3.注重營銷管理人才培養，為連鎖企業提供內在動力。黨的報告提出，人才是實現民族振興、贏得國際競爭主動的戰略資源。為更好地把握行業調整機遇，實現新的市場突破,連鎖經營企業要始終在人才隊伍建設上不遺余力。針對連鎖經營企業的一線營銷人員的培養，不斷完善培訓內容，持續開拓培訓新模式，強化一線營銷人員的協同意識和市場攻堅能力，有效提升連鎖經營企業營銷人員的產品知識、業務水平和管理能力，激發斗志，亮劍市場。培訓可采取封閉式專業培訓模式，優選外部優質培訓資源，聘請具有豐富營銷實戰經驗的社會資深專家，對新形勢下信用卡及各連鎖經營企業的營銷策略和營銷技能進行詳細的講解和剖析。培訓可從以下幾點開展，首先，幫助營銷管理人員了解營銷前沿，提升連鎖經營企業品牌培育水平。帶領全體營銷人員共同學習營銷前沿知識，了解國內外營銷知識在品牌管理中的創新應用；了解國際連鎖公司營銷管理新動態，引導營銷人員探討未來行業品牌培育新的可能性，激發思維，幫助營銷人員提升品牌培育水平。進一步督促企業營銷人員學習管理工具，提升客戶服務水平。通過培訓，共同學習思維導圖、H5等管理工具，力求在銷售新時代、新要求下，營銷人員能夠及時更新知識體系，能夠運用更先進的管理工具更好地為零售客戶服務，提升專業性、職業性的服務水平。此外，要進一步提高團隊精神。培訓課程可以設計一系列戶外團隊拓展項目融入到課堂培訓之中，通過戶外體能拓展和團隊協作競技鍛煉營銷人員的團隊合作精神，培養營銷人員不怕辛苦、勇往直前的精神，促進營銷人員在以后的工作中能夠更好的實現團隊協作，互相學習互幫互助，更加高效的完成團隊目標。培訓要盡可能涵蓋連鎖經營企業行業發展的多方面，內容要盡可能包含市場分析、營銷模式、服務提升等內容。采用新穎別致的授課形式、生動活潑的課堂氛圍、接地氣、重案例的授課內容針對營銷管理人員進行培訓，激發參訓學員的上課熱情，鼓舞員工勇奪開門紅勝利的信心和決心。通過實戰案例的學習和同事間的相互交流，積累豐富的實踐經驗，提升為客戶服務的技巧和技能，為奮戰開門紅提供強有力的專業知識支撐，為提升連鎖經營企業市場份額奠定堅實的基礎。4.轉變營銷方式，實現多元化營銷。現階段，互聯網銷售已經成為一種主流的消費方式，近年來，各類連鎖經營企業的線上銷售額增長速度不斷加快，有的已經超越了實體店的銷售業績，可見，未來隨著互聯網科技的不斷發展，網絡營銷將成為人們的主要消費形式。網絡營銷最具誘惑力的優點之一，即是可以降低企業的交易成本。目前網絡營銷已經成功幫助多家傳統中小企業成功轉型，并在短期內將其打造成細分行業的優秀品牌。隨著網絡營銷的不斷發展，營銷的目的也變得不再單一，而是被分解成了覆蓋、傳播、影響、銷售、引導等等。而受眾人群由于大數據的支撐也越來越被細化，營銷目的和受眾人群的多維度組合構建出無數的營銷之道。品牌整合營銷傳播，關鍵點在整合。隨著互聯網碎片化的發展，整合顯得至關重要。整合就是把品牌與企業的所有接觸點作為信息傳達渠道，以直接影響消費者的購買行為為目標，是從消費者出發，運用所有手段進行有力的傳播的過程。整合不是簡單的手段疊加，而是在整合的基礎上根據各平臺的特點實現協作優化，達到最佳效果。因此，各連鎖經營企業要重視網絡營銷范疇的拓展，積極轉變營銷方式，全力打造線上線下相互統一、相互促進的一種新型營銷模式，不斷推進連鎖經營企業的營銷成果提升，實現多元化營銷，為連鎖經營企業的發展帶來無數可能性。

四、結論

連鎖經營企業進行營銷管理對于企業自身的發展壯大和效益提升都具有重大意義，連鎖經營企業要重視營銷管理，不斷提升營銷管理認識，積極采取營銷管理措施，實現高效的營銷管理目標。

參考文獻：

[1]王蕾.連鎖經營企業營銷管理的重要性分析[J].農家參謀,2017(15):223+228.

[2]張游.淺議新形勢下連鎖酒店營銷策略的實施[J].中國商貿,2012(06):38-39.

[3]王曼瑩.區域流通企業連鎖經營市場營銷模式探討[J].北京工商大學學報(社會科學版),2009,24(05):6-11.

[4]譚軍,李鐵峰.基于市場飽和分析的連鎖零售商店鋪擴張決策[J].江蘇商論,2007(06):23-25.

[5]牛志敏.《連鎖與特許•管理工程師》雜志高級研究員特聘通知[J].連鎖與特許,2007(03):79.

[6]蘇寧連鎖管理文件摘編之一:蘇寧連鎖經營體系的業務管理[J].銷售與市場,2001(03):14-15.

作者:于海紅 單位:南寧學院管理學院