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根據上級有關行風建設及糾正醫療服務中不正之風專項治理的文件精神，認真學習鄧小平理論和黨的十六大精神，努力實踐“三個代表”重要思想，堅持黨的基本理論和基本路線，模范執行黨和國家的各項方針、政策和法律法規，結合我院實際有效地開展各項工作。

一、制訂關于行風建設工作計劃、規定明確的目標、內容、步驟。召開全體職工大會進行行風建設專門動員。

二、建立行風建設領導小組，由**任組長，明確各科室負責人為科室行風建設第一責任人，以確保院長、科室負責人兩級“一崗雙責”制度的落實，一手抓科室管理，一手抓醫德醫風，堅持兩手抓兩手硬。

三、建立與健全各項制度：宣傳教育制度、醫療行政查房制度、簡化門診流程制度、醫德醫風考評及獎懲制度、信訪接待制度、病員滿意度調查制度、社會監督制度等，以保證行風建設有章可循。

四、召開領導小組組長會議，明確分工與要求，各組根據要求制訂計劃，積極地開展工作：

1、擬訂行風建設口號，利用視屏進行宣傳，利用櫥窗進行醫院承諾、致患者公開信宣傳，開辟院內網“行風建設”專欄，進行各類文件宣傳與各項工作指導，設立舉報電話、舉報箱、網上投訴。

2、進行走廓文化的檢查與落實，對醫護宣教牌、科室宣傳欄，各類圖片懸掛等進行統一要求與規范。

3、開設了地面導醫帶，進行診室管理整改，設立優先窗口、住院流程圖、投訴箱、標志牌、電子顯示屏滾動翻頁、輪椅等便民服務措施。

4、制訂與修改了財務收費方面的規定與流程，全面檢查了目前全院收費價格公示的內容。

5、組織各科室、全體醫務人員進行年中行風建設自評與自查活動。

6、滿意度情況：本月的滿意度情況各個項目均在92﹪以上。

7、定期召開社會監督員會議（每年召開1-2次），聽取社會各界對醫院服務方面的意見和建議，并努力改進。

8、對于病人的投訴，我們遵循在7個工作日內給病人答復的原則，并將病人對事件處理的滿意度進行調查。

五、充分發揮黨團組織、青年文明崗在行風建設中的作用。

1、組織全體黨員聽取行風建設輔導，促進黨員在行風建設中作用的進一步發揮。

2、調整黨團組織設置，在醫院五大區域分別設置黨支部、團支部、青年文明崗，以便黨建帶團帶崗建工作開展，并明確要求黨團崗共建要把行風建設作為重要工作之一。

3、病區青年文明崗：面向病員建立健康俱樂部，定期開展系列知識講座；并推出多項服務承諾與項目；多次開展對貧困病人捐款捐物的獻愛心活動，受到病員的高度評價

4、為了進一步擴大我院在社會上的知名度，以報答人民對我們支持和理解，院團委、各黨支部積極開展鄉義診活動。

六、堅持階段性檢查，保證行風建設常抓不懈。

根據行風建設計劃，圍繞“八不準”、“醫德規范”執行情況進行督察。

醫療組、服務組還分別召開病員座談會，走訪病員。院辦還對行政查房、問卷調查、舉報電話、來信、意見本進行統計。

督察、走訪、統計結果：能較全面地完成計劃中規定的各項內容，并基本上到達規定要求，沒有發現“藥品回扣”、“紅包”、“開單提成”、亂收費等不正之風。但在醫療質量與服務方面需要進一步提高與整改。醫護人員醫術、技能的提高有待加強；關愛病人、尊重病人的意識有待強化；便民服務的內容和措施有待完善。

今年來多次召開中層干部會議，傳達上級文件，通報檢查情況，提出整改意見，做到行風建設警鐘長鳴、常抓不懈。