導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇教資的綜合素質(zhì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、使讀書(shū)成為有益的職業(yè)修養(yǎng)

1.要培養(yǎng)良好的讀書(shū)學(xué)習(xí)習(xí)慣。如今的時(shí)代，人類(lèi)正以驚人的速度走出工業(yè)文明，步入信息時(shí)代。在這個(gè)知識(shí)激增的時(shí)代里，沒(méi)有對(duì)書(shū)籍的喜愛(ài)與眷戀，我們可能一事無(wú)成。因此，養(yǎng)成一種良好的讀書(shū)學(xué)習(xí)習(xí)慣是人生中最重要的一件事情。一個(gè)老師一旦養(yǎng)成了良好的讀書(shū)學(xué)習(xí)習(xí)慣，就會(huì)自覺(jué)主動(dòng)地去獲取知識(shí)，并窮其一生而樂(lè)此不疲，成為自覺(jué)的學(xué)習(xí)者，時(shí)間的利用者。2.努力改善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。要改變知識(shí)結(jié)構(gòu)，道理很簡(jiǎn)單，就是在新的知識(shí)領(lǐng)域中學(xué)習(xí)形成一個(gè)新的知識(shí)體系，并將其內(nèi)化為自己的東西。知識(shí)在人腦中的量會(huì)隨著時(shí)間的推移逐漸發(fā)生變化。教師參與課程開(kāi)發(fā)，首先要具有相應(yīng)的課程理論知識(shí)，為了使自己的工作更具有成效，教師就不得不認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課程理論，以完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。這種為解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題而進(jìn)行的學(xué)習(xí)活動(dòng)往往具有較高的成效，這種邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐的過(guò)程對(duì)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)的調(diào)整具有重要作用。用終身學(xué)習(xí)的精神去面對(duì)人生，人生就是―個(gè)不斷改變自己知識(shí)結(jié)構(gòu)的過(guò)程。3.借鑒他人提高自己的教學(xué)水平。俗話說(shuō)得好“三人行必有我?guī)煛保覀冊(cè)诮虒W(xué)中要是如此，一個(gè)人的學(xué)識(shí)、見(jiàn)解畢竟是有限的，我們應(yīng)不斷借鑒他人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)手段，提高我們的教學(xué)質(zhì)量。

二、切實(shí)增強(qiáng)教學(xué)基本素質(zhì)

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【關(guān)鍵詞】 百令膠囊；低分子肝素；原發(fā)性腎病綜合征

DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2016.27.114

原發(fā)性腎病綜合征在兒科中是比較常見(jiàn)的一種腎臟疾病， 患兒會(huì)出現(xiàn)大量蛋白尿， 因腎小球?yàn)V過(guò)膜對(duì)血漿蛋白具有較高的通透性， 導(dǎo)致濾過(guò)屏障受到損傷， 血漿蛋白過(guò)濾到原尿內(nèi)而形成， 因此造成病理、生理性變化的發(fā)生。采用常規(guī)治療時(shí)， 由于無(wú)法達(dá)到較為理想的效果， 往往導(dǎo)致疾病極易出現(xiàn)復(fù)發(fā)現(xiàn)象， 且藥物往往導(dǎo)致較多不良反應(yīng)的產(chǎn)生。本文選取43例原發(fā)性腎病綜合征兒童， 探討百令膠囊聯(lián)合應(yīng)用低分子肝素治療效果， 報(bào)告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 收集本院2015年2月～2016年2月收治的43例原發(fā)性腎病綜合征患兒， 設(shè)定為觀察組， 其中男23例， 女20例；年齡4個(gè)月～6歲， 平均年齡（3.1±0.6）歲；病程3～12個(gè)月， 平均病程（4.9±0.6）個(gè)月。并選取同期的43例原發(fā)性腎病綜合征患兒， 設(shè)定為對(duì)照組， 其中男22例， 女21例；年齡3個(gè)月～6歲， 平均年齡（3.2±0.6）歲；病程3～11個(gè)月， 平均病程（5.1±0.6）個(gè)月。患兒均通過(guò)臨床診斷及病理檢查等確診。兩組患兒一般資料比較， 差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 對(duì)照組患兒通過(guò)常規(guī)激素與低分子肝素進(jìn)行臨床治療， 予以強(qiáng)的松2 mg/（kg?d）， 低分子肝素4100 IU/（kg?d）， 且合理使用免疫抑制劑、甲基強(qiáng)的松龍沖擊治療。觀察組患兒采用百令膠囊聯(lián)合低分子肝素治療， 百令膠囊3粒/次， 3次/d， 低分子肝素4100 IU/（kg?d）。兩組均持續(xù)治療8周。

1. 3 觀察指標(biāo) 觀察兩組患兒治療前后的24 h Upro、TC、ALB、APTT、FIB、BUN、Scr、PT指標(biāo)變化；觀察兩組臨床治療效果。

1. 4 療效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)[2] 顯效：治療8周后患兒尿蛋白均轉(zhuǎn)陰， 浮腫均消退；有效：治療8周后患兒浮腫得到顯著緩解或完全消退， 尿蛋白下降至（+）～（++）；無(wú)效：治療8周后患兒尿蛋白超過(guò)（+++）（出現(xiàn)或未出現(xiàn)浮腫）。總有效率=（顯效+有效）/總例數(shù)×100%。

1. 5 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（ x-±s）表示， 采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗(yàn)。P

2 結(jié)果

2. 1 兩組生化指標(biāo)比較 治療前， 兩組患兒24 h Upro、TC、ALB、BUN、Scr比較， 差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）；經(jīng)8周治療后， 觀察組24 h Upro、TC顯著降低， ALB顯著上升， 與對(duì)照組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P0.05）。見(jiàn)表1。

2. 2 兩組凝血指標(biāo)比較 治療前， 兩組患兒APTT、FIB、PT比較， 差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）；觀察組治療后APTT高于對(duì)照組， FIB明顯低于對(duì)照組（P0.05）。見(jiàn)表2。

2. 3 兩組療效比較 觀察組患兒治療后總有效率與對(duì)照組比較， 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

原發(fā)性腎病綜合征的臨床表現(xiàn)往往呈現(xiàn)高凝狀態(tài)， 在機(jī)體處于高凝狀態(tài)時(shí)， 往往顯示病情更為嚴(yán)重。對(duì)原發(fā)性腎病綜合征患兒予以低分子肝素治療時(shí)， 在機(jī)體中具有較高的生物利用率， 不會(huì)導(dǎo)致機(jī)體受到較多危害。低分子肝素經(jīng)化學(xué)解聚或酶解聚彩色肝素片段， 可以明顯促纖維溶解、抗血栓、抗凝， 充分發(fā)揮防治腎損傷的效果。低分子肝素帶有負(fù)電荷， 當(dāng)腎小球遭受損害會(huì)使得基底膜硫酸類(lèi)肝素的丟失產(chǎn)生補(bǔ)償， 所以對(duì)機(jī)體膜負(fù)電荷屏障產(chǎn)生一定保護(hù)效果， 明顯防止ALB連續(xù)丟失， 能夠使ALB濃度保持恒定， 且不會(huì)使得其他因子受到反面影響力[3]。

百令膠囊是我國(guó)自主研制的一種蟲(chóng)草制劑， 主要構(gòu)成為蟲(chóng)草菌絲干粉， 主要為蟲(chóng)草酸、甾體、甘露醇等， 可以使得機(jī)體免疫力增強(qiáng)， 而且能夠消除機(jī)體疲勞感， 具有抗菌消炎效果， 可有效抵抗腫瘤[4]。經(jīng)現(xiàn)代藥理學(xué)發(fā)現(xiàn)， 通過(guò)生物工程方法將冬蟲(chóng)夏草菌絲進(jìn)行分離， 具有雙向調(diào)節(jié)機(jī)體免疫功能的效果。蟲(chóng)草制劑能夠使得腎臟基質(zhì)蛋白酶抑制因子mRNA表達(dá)受到明顯的抑制干預(yù)作用， 腎小球硬化得到顯著緩解[5]。

總之， 百令膠囊聯(lián)合應(yīng)用低分子肝素治療兒童原發(fā)性腎病綜合征具有明顯療效， 可明顯改善患兒臨床癥狀， 值得應(yīng)用推廣。

參考文獻(xiàn)

[1] 馬登勛. 低分子量肝素鈉治療兒童原發(fā)性腎病綜合征97例療效分析. 河北醫(yī)學(xué)， 2012， 18（10）：48-49.

[2] 俞紹輝. 原發(fā)性腎病綜合征醫(yī)院感染的易感因素分析. 中華醫(yī)院感染學(xué)雜志， 2011， 21（24）：5206-5208.

[3] 劉濤， 張碧麗， 王健. 兒童原發(fā)性腎病綜合征外周血TGF-β_1及IL-18mRNA檢測(cè)的臨床意義. 臨床兒科雜志， 2015， 33（6）：520-524.

[4] 陳， 劉碧華. 百令膠囊治療原發(fā)性腎病綜合征42例分析. 中國(guó)誤診學(xué)雜志， 2012， 12（14）：3715-3716.

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將進(jìn)入ICU工作的50名低年資護(hù)士按隨機(jī)數(shù)字表法分成觀察組和對(duì)照組。觀察組護(hù)士采用戴明循環(huán)進(jìn)行培訓(xùn)，即按計(jì)劃（plan,P）、執(zhí)行或?qū)嵤╠o,D）、檢查（check,C）、處理(action,A）等4個(gè)階段進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)照組采用傳統(tǒng)的一對(duì)一帶教模式培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間均為6個(gè)月。評(píng)價(jià)指標(biāo)培訓(xùn)結(jié)束后，由科室考核小組統(tǒng)一對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行考核，總分100分，比較觀察組和對(duì)照組低年資護(hù)士的專(zhuān)科護(hù)理理論、專(zhuān)科護(hù)理技能考試成績(jī)。科室護(hù)理質(zhì)量管理小組統(tǒng)計(jì)兩組護(hù)士護(hù)理缺陷發(fā)生率。統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用SPSS12.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用X2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2兩組護(hù)士專(zhuān)科護(hù)理理論和專(zhuān)科護(hù)理技能考試成績(jī)比較

采用戴明循環(huán)培訓(xùn)后，觀察組護(hù)士的專(zhuān)科護(hù)理理論、專(zhuān)科護(hù)理技能考試成績(jī)均明顯優(yōu)于對(duì)照組。差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）（見(jiàn)表1)。兩組護(hù)士臨床護(hù)理缺陷發(fā)生率的比較采用戴明循環(huán)培訓(xùn)后，觀察組護(hù)士的臨床護(hù)理缺陷發(fā)生率明顯低于對(duì)照組。差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）（見(jiàn)表2)。

3討論

3.1戴明循環(huán)提高了低年資護(hù)士的綜合素質(zhì)

應(yīng)用戴明循環(huán)進(jìn)行低年資護(hù)士培訓(xùn)以后，給低年資護(hù)士提供了一個(gè)有的放矢的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使她們的學(xué)習(xí)真正做到了有計(jì)劃，有重點(diǎn)，有檢查，有改進(jìn)。經(jīng)過(guò)6個(gè)月的培訓(xùn)，她們的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與臨床實(shí)踐融匯貫通，對(duì)知識(shí)的掌握由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，同時(shí)，也提高了低年資護(hù)士理論聯(lián)系實(shí)際及分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際能力，護(hù)士在職業(yè)道德素質(zhì)、法律意識(shí)及應(yīng)急能力等方面的綜合素質(zhì)也明顯得到提高。

3.2戴明循環(huán)規(guī)范了臨床帶教老師的帶教模式

由于戴明循環(huán)為臨床帶教老師提供了一種持續(xù)的、可重復(fù)的帶教模式，與傳統(tǒng)的一對(duì)一帶教模式相比，應(yīng)用戴明循環(huán)進(jìn)行低年資護(hù)士的培訓(xùn)，整個(gè)培訓(xùn)工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化。帶教效果受到來(lái)自臨床帶教老師個(gè)人素質(zhì)、工作內(nèi)容、時(shí)間分配等方面的影響因素明顯減少。

3.3戴明循環(huán)提高了臨床護(hù)理質(zhì)量，保障了患者生命安全

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【關(guān)鍵詞】鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院；聘用護(hù)士；護(hù)理管理

【中圖分類(lèi)號(hào)】R253.2 1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1004-7484（2014）06-3963-01

隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療保障工作的開(kāi)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院患者逐年增加，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院正式護(hù)士的數(shù)量卻由于退休以及醫(yī)療衛(wèi)生單位人事制度改革等因素而逐年減少，加之醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，護(hù)理人力資源嚴(yán)重不足。聘用護(hù)士已逐漸成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理工作的主體，而聘用護(hù)士受諸多條件、因素的制約，工作不穩(wěn)定性和流動(dòng)性相對(duì)較大，造成護(hù)理質(zhì)量下降明顯，不能滿足住院病人治療、護(hù)理需求，直接影響、制約醫(yī)院整體護(hù)理水平發(fā)展和醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的提高。針對(duì)我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院聘用護(hù)士的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，現(xiàn)報(bào)告如下：

1 存在問(wèn)題

1.1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院聘用護(hù)士數(shù)量逐年增加 我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院自2003年因人事制度改革再未分配正式在編護(hù)士，而2003年至2013年退休的正式在編護(hù)士數(shù)量達(dá)到全體正式在編護(hù)士50%以上，加上新型合作醫(yī)療的全面開(kāi)展及醫(yī)院規(guī)模不斷擴(kuò)大，護(hù)理人力資源嚴(yán)重不足。自2008年我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院逐年增加聘用護(hù)士，至2013年聘用護(hù)士數(shù)量占全體護(hù)士比例達(dá)到60%以上。

1.2 人員不穩(wěn)定，醫(yī)院管理困難。聘用護(hù)士每次聘用期合用期為1年，工資待遇較低。據(jù)統(tǒng)計(jì)我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院聘用護(hù)士工資最高1000元，最低為500元。聘用護(hù)士承擔(dān)著護(hù)理、預(yù)防保健、健康教育等重要工作，有些已成為醫(yī)院骨干，但是長(zhǎng)年不能得到轉(zhuǎn)正改善待遇，挫傷了聘用護(hù)士的工作積極性，使許多護(hù)士產(chǎn)生邊干邊看的心態(tài)，隨時(shí)隨地都有辭職的現(xiàn)象。聘用護(hù)士沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和學(xué)習(xí)的積極性，工作存在應(yīng)付傾向，嚴(yán)重影響著鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院整體護(hù)理質(zhì)量。

1.3 文化水平與素質(zhì)存在很大差異。聘用護(hù)士平均年齡在20歲左右，大多為剛剛畢業(yè)的學(xué)生，社會(huì)閱歷淺，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏。我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院聘用護(hù)士均為中專(zhuān)畢業(yè)，個(gè)別通過(guò)在職函授取得大專(zhuān)學(xué)歷。聘用護(hù)士在理論水平、技術(shù)技能、個(gè)人綜合素質(zhì)方面存在著很大差異。因鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作條件、環(huán)境相對(duì)較差，來(lái)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)聘的護(hù)士多為大醫(yī)院求職落選后轉(zhuǎn)來(lái)的，綜合素質(zhì)偏低。

1.4思想不穩(wěn)定，人員流動(dòng)大。由于絕大多數(shù)醫(yī)院未做到同工同酬，聘用護(hù)士待遇低，工作壓力大，職稱(chēng)問(wèn)題不能解決，使得聘用護(hù)士流動(dòng)性大。現(xiàn)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)影響著聘用護(hù)士的價(jià)值觀，不能視醫(yī)院的興衰視為己任，不能很好的投入工作。醫(yī)院很少考慮聘用護(hù)士的在職教育問(wèn)題，聘用護(hù)士得不到深造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

2 管理措施

2.1 嚴(yán)格把住“入門(mén)”關(guān)。 聘用護(hù)士必須是國(guó)家正規(guī)衛(wèi)校培養(yǎng)并持有畢業(yè)證者，必須有護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)。對(duì)應(yīng)聘者統(tǒng)一考核，擇優(yōu)錄取。各科室要從理論水平、操作能力、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行綜合考核，不合格者辭退，合格者錄用。按合同管理，不走人情關(guān)，使聘用護(hù)士領(lǐng)悟到制度的嚴(yán)肅性，自覺(jué)遵守衛(wèi)生院規(guī)章制度。

2.2加強(qiáng)對(duì)聘用護(hù)士的管理。加強(qiáng)衛(wèi)生院對(duì)聘用護(hù)士管理力度，做到責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一，實(shí)際工作能力和工作質(zhì)量與獎(jiǎng)金分配掛鉤，使聘用護(hù)士成為具有規(guī)范性、專(zhuān)業(yè)性、綜合性的護(hù)理隊(duì)伍。

2.3提高工資福利待遇。政府需加大、加快人事制度的分配制度改革的力度和速度，在工資福利待遇方面與正式護(hù)士一視同仁，實(shí)行定崗定酬，同工同酬，使聘用護(hù)士管理走向規(guī)范化、制度化的道路。

2.4推行激勵(lì)機(jī)制。對(duì)聘用護(hù)士的學(xué)歷教育、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)、職稱(chēng)晉升、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)等方面給予在冊(cè)護(hù)士一樣的待遇，對(duì)工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的聘用護(hù)士可優(yōu)先轉(zhuǎn)為正式護(hù)士；對(duì)聘用護(hù)士中的業(yè)務(wù)能力突出者，提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)她們參加學(xué)術(shù)活動(dòng)，充分發(fā)揮她們的工作積極性和創(chuàng)造性。

2.5尊重聘用護(hù)士、認(rèn)同其價(jià)值。聘用護(hù)士同正式在編護(hù)士相比，面臨著工作干不好容易被解聘的壓力；獨(dú)立當(dāng)班的壓力；新環(huán)境適應(yīng)慢的壓力；不熟悉工作同事等壓力，這就需要管理者，深入了解被聘人員的心理壓力，重視聘用護(hù)士的心理需要和職業(yè)需要，認(rèn)同其在臨床護(hù)理工作的價(jià)值及作用，加強(qiáng)政治思想教育，樹(shù)立正確的價(jià)值觀和經(jīng)濟(jì)觀，使聘用護(hù)士盡快承擔(dān)起護(hù)士職業(yè)的責(zé)任。

2.6全員培訓(xùn)、重點(diǎn)培養(yǎng)、提高素質(zhì)。聘用護(hù)士自身也存在著一定的不足，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人能力不足，適應(yīng)臨床工作慢，克服聘用護(hù)士自身不足不但需要聘用護(hù)士自己的努力，也需要醫(yī)院的培養(yǎng)。醫(yī)院應(yīng)對(duì)聘用護(hù)士進(jìn)行強(qiáng)化和不間斷在職培訓(xùn)，要與臨床護(hù)理工作緊密結(jié)合，制定短期目標(biāo)與長(zhǎng)期培訓(xùn)目標(biāo)，使其基礎(chǔ)理論、專(zhuān)科知識(shí)、臨床技能及分析、處理問(wèn)題的能力得到綜合提高。同時(shí)，醫(yī)院對(duì)聘用護(hù)士工作能力較強(qiáng)，綜合素質(zhì)表現(xiàn)突出者可提供良好的發(fā)展空間，進(jìn)一步促進(jìn)臨床護(hù)士整體素質(zhì)的提高。

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關(guān)鍵詞：農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理；財(cái)務(wù)管理；農(nóng)村經(jīng)濟(jì)

中圖分類(lèi)號(hào)：F322 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.11974/nyyjs.20160532143

1 農(nóng)村財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題

1.1 農(nóng)村財(cái)務(wù)管理工作者業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有待提高

農(nóng)村財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量的好壞和效率的高低，與農(nóng)村財(cái)務(wù)管理工作者的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)的高低有直接關(guān)系。要想切實(shí)提高農(nóng)村財(cái)務(wù)管理工作水平，必須要有一支過(guò)硬的農(nóng)村財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)。但是客觀來(lái)講，當(dāng)前在我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理的農(nóng)村財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)工作的財(cái)務(wù)管理人員，受多方面因素影響，還是存在我國(guó)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理人員業(yè)務(wù)水平不高和綜合素質(zhì)也有待提高的現(xiàn)象。造成這一現(xiàn)象的原因主要有，比如當(dāng)前工作在我國(guó)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理一線的財(cái)務(wù)管理人員，年齡偏高，知識(shí)結(jié)構(gòu)和思想也比較陳舊，從某種角度來(lái)講已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢(shì)；基層工作條件也有限，很多年輕的、剛畢業(yè)的大學(xué)生也都不愿意到基層工作，造成基層財(cái)務(wù)管理部門(mén)沒(méi)有活力，創(chuàng)新意識(shí)也不高；同時(shí)也不乏存在部門(mén)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理工作者責(zé)任心不強(qiáng)，工作積極性差。這些問(wèn)題都嚴(yán)重制約著我國(guó)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理工作水平的提升，制約農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

1.2 農(nóng)村財(cái)務(wù)監(jiān)管力度不足，監(jiān)管制度不完善

農(nóng)村財(cái)務(wù)管理工作能否健康運(yùn)行，監(jiān)管十分關(guān)鍵。很多地區(qū)“三資”臺(tái)賬不健全，農(nóng)村財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題十分嚴(yán)重。農(nóng)村財(cái)務(wù)監(jiān)管工作力度不足，從而導(dǎo)致農(nóng)村財(cái)務(wù)管理虛有其表，農(nóng)村財(cái)務(wù)管理成了一種虛無(wú)的形式。農(nóng)村居民沒(méi)有認(rèn)識(shí)到農(nóng)村財(cái)務(wù)管理工作的重要性，因此農(nóng)村居民也就忽略了對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的監(jiān)督；農(nóng)村財(cái)務(wù)管理監(jiān)督體制不完善，財(cái)務(wù)管理部門(mén)不注重監(jiān)管制度的完善及落實(shí)，這些都給農(nóng)村財(cái)務(wù)管理工作的進(jìn)一步提升帶來(lái)阻礙。

2 加強(qiáng)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的對(duì)策分析

2.1 及時(shí)吸納人才，定期做好農(nóng)村財(cái)務(wù)管理人員培訓(xùn)工作

針對(duì)當(dāng)前我國(guó)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理人員老齡化的問(wèn)題，筆者認(rèn)為要積極給農(nóng)村財(cái)務(wù)管理工作者積極提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。通過(guò)培訓(xùn)給大家創(chuàng)造提高自己業(yè)務(wù)水平和綜合能力的機(jī)會(huì)，同時(shí)培訓(xùn)也有利于促進(jìn)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理工作者之間的交流與情感溝通，為今后團(tuán)結(jié)一心，積極工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；農(nóng)村財(cái)務(wù)管理部門(mén)在有能力的情況下要積極吸納新人才，為農(nóng)村財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)注入新鮮血液，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新意識(shí)；也要定期開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，鼓勵(lì)大家積極工作，培養(yǎng)大家樂(lè)于奉獻(xiàn)、兢兢業(yè)業(yè)的工作精神。各部門(mén)還要做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，要把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實(shí)處，適當(dāng)建立考核機(jī)制，保證我國(guó)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理工作健康、有序進(jìn)行。

2.2 建立農(nóng)村集體“三資”的相關(guān)臺(tái)賬，同時(shí)要做好監(jiān)督工作

要成立專(zhuān)門(mén)的“三資”管理團(tuán)隊(duì)，全面統(tǒng)籌農(nóng)村“三資”問(wèn)題，建立有效的監(jiān)督機(jī)制，改變“三資”管理人員執(zhí)行與監(jiān)督的雙重身份。同時(shí)要注重“三資”人才的培養(yǎng)。

絕對(duì)不能忽視監(jiān)督工作在農(nóng)村財(cái)務(wù)管理工作的重要性，要充分發(fā)揮監(jiān)督工作的重要作用，健全監(jiān)督體系，推進(jìn)民主決策進(jìn)程，對(duì)于農(nóng)村集體資產(chǎn)、資源的運(yùn)用等通過(guò)民主大會(huì)的形式?jīng)Q策。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)廣大農(nóng)戶的權(quán)利教育，促進(jìn)農(nóng)戶權(quán)利意識(shí)的覺(jué)醒，主動(dòng)維護(hù)自身利益，敢于同村干部的違法行為作斗爭(zhēng)。

篇6

[關(guān)鍵詞] 旅游從業(yè)人員;旅游職業(yè)道德

[中圖分類(lèi)號(hào)] F740.3[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 1006-5024(2006)09-0093-03

[作者簡(jiǎn)介] 周偉光 ,桂林旅游高等專(zhuān)科學(xué)校副教授,研究方向?yàn)槁糜畏ㄒ?guī)和旅游職業(yè)道德｡(廣西 桂林 541004)

一､旅游職業(yè)道德及其意義

旅游職業(yè)道德是旅游從業(yè)人員在旅游職業(yè)活動(dòng)中所形成的道德觀念､道德情操､道德品質(zhì)以及所應(yīng)該遵循的與其特定職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的道德規(guī)范｡

旅游業(yè)是旅游從業(yè)人員為旅游者服務(wù)的行業(yè)｡與旅游者相比,旅游從業(yè)人員在旅游活動(dòng)中處于主動(dòng)地位,掌握著信息優(yōu)勢(shì)｡如果旅游從業(yè)人員旅游職業(yè)道德欠缺,旅游者的合法權(quán)益就難以得到保證,因此,旅游從業(yè)人員培養(yǎng)良好的旅游職業(yè)道德,自覺(jué)地遵守旅游職業(yè)道德規(guī)范,是維護(hù)旅游者的權(quán)益,使旅游業(yè)健康發(fā)展的重要條件｡

然而,現(xiàn)實(shí)的情況是,我國(guó)的旅游業(yè)存在著比較嚴(yán)重的旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德問(wèn)題,而且長(zhǎng)期不能很好地解決,嚴(yán)重地影響了我國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展,影響了我國(guó)和諧社會(huì)的建設(shè)｡

二､旅游從業(yè)人員職業(yè)道德問(wèn)題

(一)旅游從業(yè)人員職業(yè)道德問(wèn)題的現(xiàn)狀

我國(guó)旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德問(wèn)題現(xiàn)狀如何呢?可以說(shuō),不同的具體行業(yè)表現(xiàn)不完全相同｡以導(dǎo)游人員和飯店服務(wù)人員為例,導(dǎo)游人員的職業(yè)道德問(wèn)題主要是私拿回扣即損害游客利益,飯店服務(wù)人員的職業(yè)道德問(wèn)題主要表現(xiàn)為服務(wù)態(tài)度差｡

導(dǎo)游人員私拿回扣幾乎無(wú)孔不入,加點(diǎn)拿回扣,購(gòu)物拿回扣,吃飯拿回扣……,而且回扣的比例還高得嚇人｡最近,海南省價(jià)格監(jiān)測(cè)中心對(duì)海南旅游市場(chǎng)收費(fèi)進(jìn)行了暗訪,發(fā)現(xiàn)多數(shù)景點(diǎn)仍給導(dǎo)游高額回扣｡如潛水價(jià)格每人300元,回扣270元;某演藝景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格150元,回扣90元;某風(fēng)情景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格50元,回扣45元｡為了私拿回扣,有些導(dǎo)游人員就會(huì)欺騙游客,讓他們?nèi)ベI(mǎi)假冒偽劣的旅游紀(jì)念品;為了私拿回扣,有些導(dǎo)游人員就會(huì)擅自改變旅游合同,讓游客去游那些旅游合同以外的景點(diǎn)｡于是,游客的利益大受損害,該游的景點(diǎn)沒(méi)游好,不該買(mǎi)的東西買(mǎi)了一大堆｡

飯店服務(wù)人員的職業(yè)道德問(wèn)題的表現(xiàn)有:用擦過(guò)馬桶的抹布擦漱口杯;對(duì)客人服務(wù)不熱情;對(duì)客人說(shuō)話不禮貌等等｡如果說(shuō)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德問(wèn)題的特點(diǎn)是損人利己,那么飯店服務(wù)人員的職業(yè)道德問(wèn)題的特點(diǎn)就是損人不利己了｡

(二)旅游從業(yè)人員職業(yè)道德問(wèn)題產(chǎn)生的原因

關(guān)于當(dāng)前旅游從業(yè)人員職業(yè)道德問(wèn)題產(chǎn)生的原因,有兩種貌似正確但有一定影響的錯(cuò)誤說(shuō)法｡

第一種說(shuō)法是素質(zhì)低下說(shuō)｡即認(rèn)為當(dāng)前旅游從業(yè)人員職業(yè)道德問(wèn)題的產(chǎn)生是旅游從業(yè)人員的文化和綜合素質(zhì)越來(lái)越低下的結(jié)果｡其實(shí),這種觀點(diǎn)是不正確的｡根據(jù)對(duì)一些游客的調(diào)查和對(duì)廣西區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所､桂林市旅游質(zhì)監(jiān)所的游客對(duì)導(dǎo)游的投訴統(tǒng)計(jì)資料統(tǒng)計(jì),可以看出,旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德問(wèn)題變化是呈現(xiàn)為馬背型的,與旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)變化成非正象分布｡20世紀(jì)90年代中后期至今,導(dǎo)游人員隊(duì)伍的文化素質(zhì)和綜合素質(zhì)提高了,而游客對(duì)導(dǎo)游的投訴卻增加了｡顯然,這是一個(gè)矛盾｡這個(gè)矛盾是無(wú)法用前面所謂旅游從業(yè)人員素質(zhì)低下來(lái)說(shuō)明的｡

第二種說(shuō)法是教育乏力說(shuō)｡即認(rèn)為,旅游從業(yè)人員職業(yè)道德問(wèn)題主要是由于旅游職業(yè)道德教育乏力造成的｡但實(shí)際情況是怎樣的呢?讓我們來(lái)看看旅游職業(yè)道德教育方面的情況｡改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)對(duì)旅游職業(yè)道德的教育是越來(lái)越重視的｡表現(xiàn)有:一是旅游職業(yè)道德的課程從無(wú)到有,現(xiàn)在已經(jīng)在各旅游院校和旅游專(zhuān)業(yè)中普遍開(kāi)設(shè)｡二是旅游職業(yè)道德的培訓(xùn)也已經(jīng)普遍開(kāi)展起來(lái)｡特別是對(duì)導(dǎo)游人員的以職業(yè)道德為主要內(nèi)容的年度培訓(xùn)已經(jīng)成為嚴(yán)格的制度｡三是旅游行政管理部門(mén)對(duì)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德的管理越來(lái)越到位｡2002年國(guó)家旅游局制定了《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》,其別規(guī)定了對(duì)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)管,這無(wú)疑能對(duì)旅游從業(yè)人員培養(yǎng)良好的職業(yè)道德起到引導(dǎo)和教育的作用｡

因此,我們完全有理由說(shuō),有關(guān)各方對(duì)旅游職業(yè)道德的教育還是比較重視的,措施還是比較有力的,教育乏力說(shuō)是不成立的｡

那么,什么是造成旅游從業(yè)人員職業(yè)道德問(wèn)題嚴(yán)重滑坡的真正的主要原因呢?

還是需要用的辯證唯物主義和歷史唯物主義來(lái)加以說(shuō)明｡的辯證唯物主義和歷史唯物主義告訴我們,社會(huì)存在決定社會(huì)意識(shí)｡旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德問(wèn)題屬于社會(huì)意識(shí)的范疇,由旅游業(yè)的社會(huì)存在即旅游經(jīng)濟(jì)的客觀運(yùn)行狀況所決定｡

先說(shuō)導(dǎo)游的主要職業(yè)道德問(wèn)題是怎樣產(chǎn)生的吧｡

導(dǎo)游是旅行社的工作人員,導(dǎo)游的職業(yè)道德問(wèn)題與旅行社的經(jīng)營(yíng)有密切的關(guān)系｡目前我國(guó)的旅行社經(jīng)營(yíng)狀況非常混亂｡首先是旅行社多如牛毛,再加上不少旅行社又違規(guī)玩起了分身術(shù),而“旅游蛋糕”就這么大,結(jié)果必然要引起惡性競(jìng)爭(zhēng)｡惡性競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果就是“零團(tuán)費(fèi)”､“負(fù)團(tuán)費(fèi)”的普遍出現(xiàn)｡旅行社光靠計(jì)劃內(nèi)行程,所獲利潤(rùn)很低甚至無(wú)利可圖｡在這種形勢(shì)下,旅行社要生存,就只能把危機(jī)轉(zhuǎn)嫁給導(dǎo)游｡因此,現(xiàn)在很多導(dǎo)游在旅行社帶團(tuán)是沒(méi)有基本工資的,更不用說(shuō)其他補(bǔ)貼了｡有些旅行社還要求導(dǎo)游交錢(qián)買(mǎi)團(tuán),即所謂向旅行社交人頭費(fèi)｡在這種情況下,導(dǎo)游也要活下去,導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)重點(diǎn)考慮的問(wèn)題就不是讓游客吃好､住好､玩好,而是如何能把買(mǎi)團(tuán)的錢(qián)掙回來(lái),把工資掙回來(lái),把補(bǔ)貼掙回來(lái)｡導(dǎo)游似乎是情勢(shì)所迫,一接到團(tuán)就開(kāi)始掉到錢(qián)眼里了｡于是,旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)的時(shí)間壓縮了,購(gòu)物的時(shí)間增加了,甚至計(jì)劃內(nèi)游覽的景點(diǎn)減少了,計(jì)劃外購(gòu)物和游覽增加了,旅游團(tuán)變成了采購(gòu)團(tuán),導(dǎo)游變成了導(dǎo)購(gòu)｡總之,在這樣的旅游中,游客得到的服務(wù)降低了,花出的錢(qián)增加了,導(dǎo)游的職業(yè)道德也喪失殆盡了｡

再說(shuō)飯店經(jīng)營(yíng)中從業(yè)人員的主要職業(yè)道德問(wèn)題是怎樣產(chǎn)生的吧｡

到飯店去食宿,游客們都有一個(gè)共同的感覺(jué),那就是接觸到的飯店服務(wù)人員年輕人居多｡據(jù)調(diào)查,到飯店工作的人,70%超不過(guò)3年,符合人們常說(shuō)的服務(wù)員吃青春飯,是“臨時(shí)工”的說(shuō)法｡我覺(jué)得,飯店從業(yè)人員的職業(yè)道德問(wèn)題的產(chǎn)生,相當(dāng)一大部分原因與這個(gè)“臨時(shí)工”現(xiàn)象有關(guān)｡因?yàn)?服務(wù)員干的時(shí)間不長(zhǎng),業(yè)務(wù)和技能就不可能十分嫻熟;服務(wù)員既然認(rèn)為自己干的時(shí)間不會(huì)長(zhǎng),就會(huì)產(chǎn)生臨時(shí)觀念,就會(huì)得過(guò)且過(guò),不思進(jìn)取,就會(huì)經(jīng)常發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,就會(huì)很容易產(chǎn)生職業(yè)道德問(wèn)題｡

那么,飯店服務(wù)員的“臨時(shí)工”問(wèn)題是怎么產(chǎn)生的呢?經(jīng)過(guò)分別對(duì)飯店經(jīng)營(yíng)者和飯店服務(wù)員進(jìn)行調(diào)查了解,可以得出兩者各自不同的看法｡飯店經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為,飯店的服務(wù)工作從技能來(lái)說(shuō)是比較低的,所以,不應(yīng)該給飯店服務(wù)員太高的工資｡這就是飯店經(jīng)營(yíng)者的人力管理理念｡但是,飯店服務(wù)工作對(duì)服務(wù)員的綜合素質(zhì)要求又是比較高的,因此,他們又不得不盡量雇傭有一定文化的各種畢業(yè)生｡飯店服務(wù)員認(rèn)為,自己是有一定綜合素質(zhì)的人,年復(fù)一年重復(fù)一些簡(jiǎn)單的勞動(dòng),工資又比較低,長(zhǎng)此以往,是不能被接受的｡于是,除了一下可以升上去做管理人員外,一般的服務(wù)員就只好另謀高就了｡

我認(rèn)為現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)的比較嚴(yán)重的旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德問(wèn)題,主要是存在和意識(shí)的對(duì)沖效應(yīng)造成的｡這種對(duì)沖效應(yīng),就是我們有時(shí)說(shuō)到的學(xué)校教育與社會(huì)現(xiàn)實(shí)5+2=0的情形(即5天學(xué)校正面教育被2天社會(huì)不良影響抵消)｡

通過(guò)對(duì)以上情況的分析,我們可以得出以下結(jié)論:

旅游從業(yè)人員身上發(fā)生的職業(yè)道德問(wèn)題,真正的主要原因不是旅游職業(yè)道德的教育培訓(xùn)不力,不是旅游從業(yè)人員本身職業(yè)道德素質(zhì)或綜合素質(zhì)太低,而是我們旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境混亂和人力管理理念的錯(cuò)誤｡

三､解決旅游從業(yè)人員職業(yè)道德問(wèn)題的途徑

通過(guò)以上分析,我們已經(jīng)基本清楚了,旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德問(wèn)題根子在旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境的混亂和人力管理理念的錯(cuò)誤｡按照除病要治根的原則,解決旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德問(wèn)題就不能頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳｡不能只從旅游職業(yè)道德的教育和學(xué)習(xí)入手,要下大力氣從解決產(chǎn)生旅游職業(yè)道德問(wèn)題的根源入手,狠抓旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的整治,改正錯(cuò)誤的人力管理理念｡要進(jìn)行綜合治理,具體途徑如下:

(一)解決導(dǎo)游人員職業(yè)道德問(wèn)題的途徑

導(dǎo)游人員的私拿回扣的職業(yè)道德是由一系列因果關(guān)系導(dǎo)致的｡即:旅行社太多零團(tuán)費(fèi)､負(fù)團(tuán)費(fèi)導(dǎo)游無(wú)工資導(dǎo)游私拿回扣｡所以解決導(dǎo)游人員私拿回扣的職業(yè)道德問(wèn)題應(yīng)該按以下途徑進(jìn)行:

1.提高旅行社入門(mén)門(mén)檻,清理違規(guī)掛靠經(jīng)營(yíng)的旅行社,遏制旅行社的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)

這樣做的目的是為了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,解決旅行社太多的問(wèn)題｡旅行社太多,必然造成僧多粥少,過(guò)度競(jìng)爭(zhēng),惡性競(jìng)爭(zhēng)｡過(guò)度競(jìng)爭(zhēng),惡性競(jìng)爭(zhēng)又必然造成旅行社經(jīng)濟(jì)效益低下｡旅行社經(jīng)濟(jì)效益低下就會(huì)驅(qū)使導(dǎo)游去私拿回扣｡所以,解決導(dǎo)游私拿回扣的職業(yè)道德問(wèn)題,必須從調(diào)整旅行社的數(shù)量開(kāi)始｡通過(guò)提高旅行社的進(jìn)入門(mén)檻,既可以提高旅行社的質(zhì)量,有利于旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展,又可以減少旅行社的數(shù)量｡通過(guò)清理違規(guī)掛靠經(jīng)營(yíng)的旅行社,既可以凈化旅游市場(chǎng),規(guī)范旅游市場(chǎng),同樣也減少了旅行社的非法競(jìng)爭(zhēng)者｡旅行社的經(jīng)營(yíng)環(huán)境寬松了,效益就會(huì)提高,導(dǎo)游人員才有可能拿到工資,也才有可能不再私拿回扣｡

2.嚴(yán)罰零團(tuán)費(fèi)､負(fù)團(tuán)費(fèi)行為和導(dǎo)游私拿回扣

旅行社的數(shù)量合理后,只是為零團(tuán)費(fèi)､負(fù)團(tuán)費(fèi)的解決提供了一個(gè)前提條件,但并不等于就一定不會(huì)再有零團(tuán)費(fèi)､負(fù)團(tuán)費(fèi)問(wèn)題了｡如果說(shuō),在旅行社太多的情況下,旅行社搞零團(tuán)費(fèi)､負(fù)團(tuán)費(fèi)是情勢(shì)所迫的話,那么,旅行社的數(shù)量調(diào)整合理后,有些不良的旅行社經(jīng)營(yíng)者,為了爭(zhēng)奪更大的市場(chǎng),仍有可能主動(dòng)地搞零團(tuán)費(fèi)､負(fù)團(tuán)費(fèi)｡同樣的道理,在旅行社保障了導(dǎo)游人員的工資福利后,一個(gè)素質(zhì)低下的導(dǎo)游也有可能會(huì)由過(guò)去被迫私拿回扣,變?yōu)橹鲃?dòng)私拿回扣｡因此,旅游行政管理部門(mén)還必須履行監(jiān)管的職能,嚴(yán)格查處旅行社和導(dǎo)游的違規(guī)行為｡

(二)解決飯店服務(wù)員職業(yè)道德問(wèn)題的途徑

飯店服務(wù)員職業(yè)道德問(wèn)題產(chǎn)生的邏輯關(guān)系是這樣的:

服務(wù)員的高素質(zhì)､低收入臨時(shí)工問(wèn)題與旅游職業(yè)道德相關(guān)的旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題｡因此,解決飯店服務(wù)員的職業(yè)道德問(wèn)題,可以按照如下途徑:

1.提高飯店服務(wù)人員的工資待遇,增加單位工齡工資

對(duì)一般行業(yè)工資收入有所了解的人都會(huì)知道,飯店服務(wù)員的工資是跟相關(guān)行業(yè)的同類(lèi)員工相比工資待遇是偏低的,跟相關(guān)行業(yè)同類(lèi)員工與他們的領(lǐng)導(dǎo)的工資差距相比是偏大的｡于是,就產(chǎn)生了以上一系列問(wèn)題｡因此,解決飯店服務(wù)員的工資待遇,必須首先提高他們的工資待遇,這樣才能把人留住,把人才留住,把人心留住,解決臨時(shí)工問(wèn)題,解決與旅游職業(yè)道德相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題｡

2.完善服務(wù)質(zhì)量考評(píng)體系,使收入與服務(wù)質(zhì)量掛鉤

飯店服務(wù)員的服務(wù)工作,如果不出質(zhì)量事故,服務(wù)優(yōu)劣是比較難分的｡這也是一些飯店服務(wù)員工作不盡心盡力的原因之一｡提高飯店服務(wù)員的待遇是應(yīng)該的,但并不等于應(yīng)該吃大鍋飯｡要促使飯店服務(wù)員自覺(jué)地遵守旅游職業(yè)道德,完善服務(wù)質(zhì)量,考評(píng)就是必須的｡這樣既能為飯店服務(wù)員提出努力的目標(biāo),也能對(duì)他們進(jìn)行客觀科學(xué)的評(píng)價(jià)｡

此外,還必須加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德教育｡雖然我們?cè)谇懊娌⒉徽J(rèn)為職業(yè)道德的教育問(wèn)題是旅游從業(yè)人員職業(yè)道德問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因,但是,要全面地,持久地解決旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德問(wèn)題,職業(yè)道德的教育也是不可少的｡

我們可以相信,如果我們端正了對(duì)旅游從業(yè)人員職業(yè)道德問(wèn)題的認(rèn)識(shí),從問(wèn)題產(chǎn)生的源頭入手,標(biāo)本兼治,措施配套,旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德問(wèn)題的頑疾是可以醫(yī)治的,旅游業(yè)是可以健康發(fā)展并為和諧社會(huì)的建設(shè)做出貢獻(xiàn)的｡

參考文獻(xiàn):

[1]宋曉玲.飯店服務(wù)常見(jiàn)案例570則[M].北京:中國(guó)旅游出版社,1996.

[2]賴富強(qiáng).旅游投訴與糾紛處理案例評(píng)析[M].南寧:接力出版社,2002.

篇7

我搜集了略陽(yáng)縣天津職教中心近幾年畢業(yè)生的初次就業(yè)率、畢業(yè)去向、工資收入等基本信息，簡(jiǎn)單列表如下：

從以上內(nèi)容分析比較可知：我校開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)能夠與市場(chǎng)對(duì)接，畢業(yè)生均能夠順利實(shí)現(xiàn)初次就業(yè)，就業(yè)方向主要是長(zhǎng)三角地區(qū)的中型企業(yè)，工資收入處于中等偏下水平。

從各類(lèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，我們會(huì)看到近些年隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各職業(yè)院校的畢業(yè)生就業(yè)情況從量的角度來(lái)看都相對(duì)較好，甚至均比大專(zhuān)畢業(yè)生要好一些。但中職生實(shí)際的就業(yè)質(zhì)量情況又如何呢？

一、起點(diǎn)低

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中職畢業(yè)生有80%多是通過(guò)就讀學(xué)校推薦就業(yè)的，80%以上的就業(yè)崗位是各大工廠的一線操作工、技術(shù)小工，或是各類(lèi)型企業(yè)的基層員工，幾乎都在企業(yè)人事結(jié)構(gòu)的底層，起點(diǎn)低，工作繁重，工作環(huán)境惡劣，薪水普遍不高。

二、晉升周期長(zhǎng)

中職生就業(yè)后一般會(huì)長(zhǎng)期從事基層工種，只有10%左右的工人在原企業(yè)能得到晉升，而通過(guò)跳槽得到晉升的工人只占3%左右。這使得不少中職生在參加工作以后，會(huì)繼續(xù)選擇進(jìn)入各級(jí)各類(lèi)學(xué)校提升學(xué)歷層次，以冀提高自身的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)高教辦統(tǒng)計(jì)，全省2012年各高職大專(zhuān)院校的成教、自考、網(wǎng)教、電大等各類(lèi)型學(xué)歷教育新生中，一半以上都是城鎮(zhèn)中參加工作后又回爐繼續(xù)接受大專(zhuān)教育的中職畢業(yè)生。

三、四成職高生成“袋鼠”一族

不苦不累、管理人性化、工作環(huán)境較好、工資在3000元左右、法定假期不加班等等，是很多孩子對(duì)用人單位的要求，這與用人單位能滿足的條件之間存在差距。而愿望不能得到滿足，這些孩子就寧愿選擇繼續(xù)在家里靠父母養(yǎng)活。

從十七大報(bào)告中的“大力發(fā)展職業(yè)教育”，到十報(bào)告中的“加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育”，表明國(guó)家始終很重視職業(yè)教育的發(fā)展。從多年的實(shí)踐看，職業(yè)教育面向民眾、服務(wù)社會(huì)，是助民、惠民、富民的重要基石，各級(jí)地方政府抓職業(yè)教育就是抓經(jīng)濟(jì)、抓就業(yè)、抓扶貧、抓增收，促進(jìn)職業(yè)教育就是促發(fā)展、促穩(wěn)定、促和諧。大中型城市里，目前中職類(lèi)學(xué)校的招生數(shù)量已經(jīng)基本與普高招生數(shù)量持平。在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，上中職和高職院校的學(xué)生比例甚至超過(guò)了普高和普通高校。

從以上種種情況可知，雖然職業(yè)院校發(fā)展的大環(huán)境非常好，但是綜合分析職高生的就業(yè)質(zhì)量狀況，我們必須認(rèn)識(shí)到：現(xiàn)代職業(yè)教育的學(xué)科設(shè)置、人才培養(yǎng)目標(biāo)要同市場(chǎng)“零距離”對(duì)接，真正把人才培養(yǎng)和社會(huì)需要結(jié)合起來(lái)。不光要注重對(duì)學(xué)生技能的培養(yǎng)，還要注重對(duì)學(xué)生現(xiàn)代職業(yè)道德、職業(yè)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

以北汽銀翔汽車(chē)有限公司的操作技術(shù)員崗位招聘要求為例：招聘工種：發(fā)動(dòng)機(jī)裝配員、總裝裝配員。任職資格：1、男，16――25歲，身體健康、無(wú)近視。2、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)、機(jī)械機(jī)電、數(shù)控模具等相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生優(yōu)先。3、身體無(wú)先天性疾病、傳染病等，能吃苦耐勞，服從企業(yè)安排，遵守規(guī)章制度。4、穩(wěn)定性好。從以上招聘條件可以看出用人單位對(duì)員工的基本要求是多方面的，既包括知識(shí)技能，也包括身體素質(zhì)、職業(yè)道德、心理等方面要求。如果畢業(yè)生的綜合素質(zhì)不好，就無(wú)法承擔(dān)或勝任相應(yīng)工作，初次應(yīng)聘就可能失敗；即使順利就業(yè)，要想得到加薪、晉職、專(zhuān)業(yè)進(jìn)修培訓(xùn)、換崗等機(jī)會(huì)，也是非常不容易的。

對(duì)于我校大部分職高生來(lái)說(shuō)，找到工作很容易，但是要找到條件較好又能讓他們長(zhǎng)期穩(wěn)定下來(lái)的工作并不容易。究其原因，主要是職高生自身的知識(shí)、能力、心理等素質(zhì)方面還存在一定欠缺。要想真正解決職高生的初次順利就業(yè)和長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定就業(yè)問(wèn)題，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)職高生在校期間的綜合性培訓(xùn)及畢業(yè)前的就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)。

篇8

關(guān)鍵詞： 規(guī)范化 技能培訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)員 運(yùn)用與探討

規(guī)范化培訓(xùn)目前主要用于臨床護(hù)士的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，近年來(lái)我校將醫(yī)院文化融入學(xué)校文化，將護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)用于護(hù)理專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)員的教學(xué)能力及基本護(hù)理技能的培訓(xùn)，本文就如何對(duì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)員教學(xué)能力及基本護(hù)理技能進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，以提高實(shí)驗(yàn)員的教學(xué)能力，提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行探討。

一、護(hù)理實(shí)驗(yàn)員在教學(xué)工作中面臨的問(wèn)題及角色轉(zhuǎn)變

1. 我校的實(shí)驗(yàn)員主要是護(hù)理中、高職畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，或從臨床引進(jìn)的低年資護(hù)理人員。這些實(shí)驗(yàn)員在面對(duì)新的工作環(huán)境往往不知所措，剛畢業(yè)的應(yīng)屆生不能很好地轉(zhuǎn)換學(xué)生到教師的角色，而來(lái)自臨床的護(hù)理人員不能轉(zhuǎn)換護(hù)士到教師的角色，加之在面對(duì)學(xué)生時(shí)太緊張，又缺乏實(shí)驗(yàn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，往往導(dǎo)致教學(xué)不受學(xué)生喜歡，也很難達(dá)到理論老師要求。因此，如何轉(zhuǎn)換角色，如何進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)，如何提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量是新進(jìn)實(shí)驗(yàn)員困惑的問(wèn)題。

2.實(shí)驗(yàn)員進(jìn)入教學(xué)前都經(jīng)過(guò)了基礎(chǔ)理論和臨床知識(shí)的學(xué)習(xí)，也經(jīng)過(guò)了臨床技能的實(shí)踐培訓(xùn)，但各種知識(shí)都是相對(duì)獨(dú)立和分散的，相互之間缺乏聯(lián)系。部分實(shí)驗(yàn)員對(duì)技能實(shí)踐缺乏規(guī)范化的練習(xí)，故到實(shí)驗(yàn)教學(xué)時(shí)，實(shí)驗(yàn)員就暴露出知識(shí)不連貫、技能生疏、思維缺乏邏輯性等問(wèn)題。

3.在實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程中不知該不該將理論知識(shí)貫穿其中，不知所授的技能知識(shí)應(yīng)該與教材一致還是和臨床接軌（因教材的編寫(xiě)和臨床發(fā)展脫軌）。怎樣突出實(shí)驗(yàn)教學(xué)重點(diǎn)，什么樣的技能教學(xué)方法才適合中職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，都是新進(jìn)實(shí)驗(yàn)員進(jìn)入角色急需解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

4. 不能合理安排作息時(shí)間，如理論備課、技能操作練習(xí)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)時(shí)間的安排比例。實(shí)驗(yàn)員由剛出校門(mén)的護(hù)生或從臨床護(hù)理人員轉(zhuǎn)變成一個(gè)教授學(xué)生知識(shí)和技能的教師，并且在教學(xué)中要贏得學(xué)生的喜歡，同行的肯定，需要有較大的心理轉(zhuǎn)變和自我定位。

5.近幾年我校大膽地將醫(yī)院的護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)融入我校實(shí)驗(yàn)員的培訓(xùn)中。對(duì)新進(jìn)實(shí)驗(yàn)員、一年資實(shí)驗(yàn)員、三年資實(shí)驗(yàn)員分別制定規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)，挑選在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中深受學(xué)生喜歡，在教學(xué)評(píng)價(jià)中優(yōu)秀的實(shí)驗(yàn)骨干老師對(duì)不同年資實(shí)驗(yàn)員進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)規(guī)范性培訓(xùn)及考核。經(jīng)規(guī)范化培訓(xùn)及考核合格方能進(jìn)行該教學(xué)任務(wù)的獨(dú)立授課，這在很大程度上增強(qiáng)了實(shí)驗(yàn)員的教學(xué)信心及教學(xué)技巧。

二、提高實(shí)驗(yàn)員護(hù)理技能實(shí)踐及教學(xué)的措施

1.實(shí)驗(yàn)員規(guī)范化培訓(xùn)要求 首先是對(duì)實(shí)驗(yàn)員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)的目的是強(qiáng)調(diào)規(guī)范化培訓(xùn)階段對(duì)于實(shí)驗(yàn)員怎樣進(jìn)入教師角色，如何勝任將來(lái)的教學(xué)工作、熟悉理論知識(shí)、掌握護(hù)理技能及教學(xué)技巧有著重要作用;崗前培訓(xùn)內(nèi)容包括實(shí)驗(yàn)員素質(zhì)教育、護(hù)理禮儀培訓(xùn)、學(xué)校校史、規(guī)章制度、中職實(shí)驗(yàn)員職業(yè)規(guī)劃、實(shí)驗(yàn)員師德及教學(xué)基本技能的培訓(xùn)，使實(shí)驗(yàn)員盡快轉(zhuǎn)變思想觀念和角色，迅速適應(yīng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)要求和醫(yī)院的工作環(huán)境。

2.綜合素質(zhì)要求

2.1.職業(yè)理想 中職實(shí)驗(yàn)員應(yīng)該樹(shù)立扎根職教、發(fā)展職教、獻(xiàn)身職教，為國(guó)家培養(yǎng)出更多高素質(zhì)、高技能人才，并同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身人身價(jià)值的職業(yè)理想，即熱愛(ài)中職教育工作、熱愛(ài)學(xué)生、推動(dòng)學(xué)生素質(zhì)和技能發(fā)展、推動(dòng)學(xué)校發(fā)展。

2.2.職業(yè)責(zé)任 中職實(shí)驗(yàn)員的職業(yè)責(zé)任就是愛(ài)崗敬業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)包括情感、理念、態(tài)度三方面。情感表現(xiàn)在愛(ài)教、愛(ài)校、愛(ài)生方面。中職實(shí)驗(yàn)員對(duì)自己從事的中職實(shí)驗(yàn)員職業(yè)，要有一種情感上的接納;對(duì)學(xué)校要有一種剪不斷的“情結(jié)”，能把自己的情感世界和職教教育的興衰、學(xué)校的興衰聯(lián)系在一起，為職教之憂而憂，為職教之樂(lè)而樂(lè)，做到愛(ài)教、愛(ài)校。中職教師還應(yīng)愛(ài)自己所有的學(xué)生，對(duì)學(xué)生做到愛(ài)我所有、盡我所有、傾我所有。實(shí)驗(yàn)員只有做到愛(ài)學(xué)生、愛(ài)學(xué)校、愛(ài)事業(yè)，才能兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守做好本職工作。中職實(shí)驗(yàn)員不僅要培養(yǎng)學(xué)生掌握扎實(shí)的技能，更要注意培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，綜合素質(zhì)的培養(yǎng)主要體現(xiàn)在教學(xué)活動(dòng)的教育性上，只有提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)，才能有效開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能，使學(xué)生各方面得到充分的發(fā)展。實(shí)驗(yàn)員必須要有主人翁的責(zé)任感，要有肯于吃苦的精神，要恪守實(shí)驗(yàn)員職業(yè)紀(jì)律，要養(yǎng)成刻苦鉆研新技能、不斷更新知識(shí)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。實(shí)驗(yàn)員必須要做到對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)、對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)、對(duì)實(shí)驗(yàn)員這個(gè)集體負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，只有這樣，實(shí)驗(yàn)員完美的職業(yè)形象才能影響學(xué)生的綜合發(fā)展。

2.3 實(shí)驗(yàn)員的師愛(ài) 實(shí)驗(yàn)員的師愛(ài)主要體現(xiàn)在了解、情感和理性方面，實(shí)驗(yàn)員只有充分了解每個(gè)學(xué)生的動(dòng)手能力、智力發(fā)展，才能根據(jù)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)有針對(duì)性的進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)，才能引導(dǎo)每個(gè)學(xué)生成為有技能、有志向、有智慧的完整人。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)員還應(yīng)該主動(dòng)和每個(gè)學(xué)生溝通交流，對(duì)學(xué)生進(jìn)行激勵(lì)教育，只有對(duì)學(xué)生投入情感，才能真正愛(ài)學(xué)生、才能得到學(xué)生的愛(ài)。最后，實(shí)驗(yàn)員應(yīng)該尊重學(xué)生，理解學(xué)生、公平對(duì)待學(xué)生、正確引導(dǎo)學(xué)生，在技能教學(xué)中做到理性對(duì)待學(xué)生的技能操作，這才是師愛(ài)的正確方向。

3、實(shí)驗(yàn)員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

3.1 專(zhuān)業(yè)理論知識(shí) 實(shí)驗(yàn)員應(yīng)系統(tǒng)、扎實(shí)掌握基礎(chǔ)護(hù)理該門(mén)課程的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，在初次上課前，一定要認(rèn)真鉆研教材、認(rèn)真?zhèn)湔n、多向理論老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，不要在課堂上出現(xiàn)知識(shí)性錯(cuò)誤。同時(shí)要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)、不斷提升自我的好習(xí)慣，這樣才能將臨床的新知識(shí)不斷傳授給學(xué)生。

3.2 專(zhuān)業(yè)技能 中職學(xué)校以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能為主，推行的是“教學(xué)做一體化”教學(xué)，理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)結(jié)合的非常緊密，所以對(duì)實(shí)驗(yàn)員來(lái)說(shuō)，在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)技能的掌握，這才符合中職教育的發(fā)展，符合實(shí)驗(yàn)員的個(gè)人發(fā)展。

3.3 課堂管理 對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的實(shí)驗(yàn)員來(lái)說(shuō)，僅僅掌握專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和技能知識(shí)是不夠的，還必須要有較強(qiáng)的課堂組織和管理能力，這就需要實(shí)驗(yàn)員通過(guò)積極的教學(xué)方法設(shè)計(jì)，采用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，吸引學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，實(shí)現(xiàn)自己的教學(xué)目標(biāo)。

4 、實(shí)驗(yàn)員的身心素質(zhì)

4.1 身體素質(zhì) 實(shí)訓(xùn)工作是一項(xiàng)高強(qiáng)度的工作，所有實(shí)驗(yàn)員需具備精力充沛、身體健康、耐受力強(qiáng)的身體素質(zhì)。

4.2 心理素質(zhì) 實(shí)驗(yàn)員必須保持平和的心態(tài)和良好的自控力，因?yàn)橹新殞W(xué)生的學(xué)習(xí)能力差，尤其是來(lái)自貧困地區(qū)的學(xué)生反應(yīng)力及動(dòng)手能力都較差，這時(shí)就需要實(shí)驗(yàn)員平心氣和、耐心地進(jìn)行技能培訓(xùn)及講解，因?yàn)椴簧鞯恼Z(yǔ)言會(huì)刺傷學(xué)生的自尊心，或?qū)е聦W(xué)生在技能操作學(xué)習(xí)的過(guò)程中緊張，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)能力。

三、培訓(xùn)方式

我校護(hù)理教研室根據(jù)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，以崗位需求為導(dǎo)向，制定新進(jìn)實(shí)驗(yàn)員崗前培訓(xùn)計(jì)劃、規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃、成立實(shí)驗(yàn)員培訓(xùn)小組。培訓(xùn)老師由護(hù)理專(zhuān)業(yè)骨干教師擔(dān)任，骨干教師首先接受專(zhuān)業(yè)帶頭人的操作技能培訓(xùn)并考核合格，然后骨干教師對(duì)新進(jìn)實(shí)驗(yàn)員按教學(xué)計(jì)劃及新進(jìn)實(shí)驗(yàn)員培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)。同時(shí)，護(hù)理教研室組織年資高或有臨床經(jīng)驗(yàn)的教師根據(jù)基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)驗(yàn)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)及臨床技能新進(jìn)展，拍攝基礎(chǔ)護(hù)理技能教學(xué)視頻，以便于新進(jìn)實(shí)驗(yàn)員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。另外，護(hù)理教研室還通過(guò)開(kāi)展“我是能手”及“技能比武”強(qiáng)師工程，進(jìn)一步加強(qiáng)新進(jìn)實(shí)驗(yàn)員的技能學(xué)習(xí)，增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)員的自信心及榮譽(yù)感。

1.崗前培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間為二周，按照新實(shí)驗(yàn)員崗前培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)新實(shí)驗(yàn)員進(jìn)行護(hù)理禮儀、學(xué)校校史、規(guī)章制度、中職實(shí)驗(yàn)員職業(yè)規(guī)劃、實(shí)驗(yàn)員師德及教學(xué)基本技能的培訓(xùn) 。

2.實(shí)驗(yàn)員規(guī)范化培訓(xùn)

實(shí)驗(yàn)員規(guī)范化培訓(xùn)期間由骨干實(shí)驗(yàn)員擔(dān)任培訓(xùn)老師，通過(guò)集體備課、技能操作規(guī)范化培訓(xùn)積累教學(xué)知識(shí)及教學(xué)技能;通過(guò)外出學(xué)習(xí)、院校文化交流、兄弟院校學(xué)術(shù)交流進(jìn)一步提高實(shí)驗(yàn)員的教學(xué)方法及教學(xué)技能;通過(guò)技能考核、技能比賽、寒暑假下臨床實(shí)踐培訓(xùn)，便于實(shí)驗(yàn)員熟練掌握護(hù)理三基知識(shí)、臨床護(hù)理新進(jìn)展，同時(shí)可規(guī)范護(hù)理禮儀在教學(xué)中的運(yùn)用，增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)員的自信心;培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)員撰寫(xiě)教學(xué)改革論文、編寫(xiě)校本教材，以培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)員的科研教學(xué)能力及教材編寫(xiě)能力。

四、效果

通過(guò)實(shí)驗(yàn)員規(guī)范化培訓(xùn)和考核，取得了一定的效果。進(jìn)校一年的實(shí)驗(yàn)員能在很短時(shí)間內(nèi)掌握實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法及教學(xué)目的和重點(diǎn)，認(rèn)清目標(biāo)，確定任務(wù)，擺正位置，消除茫然和顧慮。通過(guò)規(guī)范化培訓(xùn)及考核，一年內(nèi)晉升助講率為100%，三年資實(shí)驗(yàn)員在校級(jí)教師技能大賽中獲勝者占50%，省級(jí)技能大賽中，實(shí)驗(yàn)員指導(dǎo)的學(xué)生獲獎(jiǎng)率及優(yōu)秀指導(dǎo)教師獲獎(jiǎng)率在80%以上。

通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)員的規(guī)范化培訓(xùn)，使學(xué)生在校時(shí)便能掌握規(guī)范、熟練的技能操作，為學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)奠定了堅(jiān)實(shí)的技能基礎(chǔ)，從而使醫(yī)院對(duì)實(shí)習(xí)生評(píng)價(jià)率逐年增高，各實(shí)習(xí)基地接收實(shí)習(xí)生率及訂單培養(yǎng)率也呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的趨勢(shì)。

五、小結(jié)

對(duì)實(shí)驗(yàn)員規(guī)范化操作的培訓(xùn)和考核應(yīng)常抓不懈，護(hù)理教研室認(rèn)真制定并落實(shí)每個(gè)實(shí)驗(yàn)員的規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)驗(yàn)骨干教師按照培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)驗(yàn)員進(jìn)行護(hù)理技能操作培訓(xùn)和考核，提高實(shí)驗(yàn)員的規(guī)范化操作水平。培訓(xùn)方案的多層次、多類(lèi)型、多角度，使實(shí)驗(yàn)員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)都得到了質(zhì)的提升。規(guī)范化培訓(xùn)不僅使實(shí)驗(yàn)員自身得到很好的發(fā)展，也使實(shí)驗(yàn)教學(xué)得到規(guī)范及提升，使培養(yǎng)出的學(xué)生更符合社會(huì)需求、醫(yī)院需求。

參 考 文 獻(xiàn)

篇9

隨著人民物質(zhì)生活水平的不斷提高和醫(yī)療體制改革的不斷深入，人們對(duì)護(hù)理也提出了越來(lái)越高的要求。工作對(duì)象從單純的病人擴(kuò)大到人群，工作性質(zhì)從針對(duì)疾病的護(hù)理延伸到病人身心整體護(hù)理，工作范圍從臨床護(hù)理發(fā)展到康復(fù)和健康保健。由此可見(jiàn)，新形勢(shì)下的護(hù)理人員必須具有較高的綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)乃至勝任當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的需要。本文結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況.就如何有效提高西藏護(hù)理人員綜合素質(zhì)做了以下探討：

1 西藏護(hù)理現(xiàn)狀

我區(qū)由于受到地理環(huán)境、文化、背景等因素的，導(dǎo)致了信息閉塞、不便、發(fā)展相對(duì)滯后等社會(huì)現(xiàn)狀。同時(shí)從局部也影響了我區(qū)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，致使護(hù)理水平與國(guó)內(nèi)同級(jí)相比有較大差距。

1.1 護(hù)理人員來(lái)源層次不等，學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理

我區(qū)護(hù)理人中具有“一無(wú)二多三少”的人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。這里“一無(wú)”系指一部分來(lái)源于部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)或社會(huì)招工的無(wú)學(xué)歷的護(hù)理人員。“二多”是指僅當(dāng)?shù)匦l(wèi)校培養(yǎng)的中專(zhuān)生，約占護(hù)理人員總數(shù)的80％。“三少”即指僅占全區(qū)護(hù)理人員總數(shù)0.5％的大專(zhuān)生。迄今為止，仍無(wú)一名大本生從事護(hù)理工作。這與現(xiàn)代護(hù)理事業(yè)的發(fā)展步伐不相適應(yīng)。

1.2 護(hù)理教育落后，護(hù)士綜合素質(zhì)普遍偏低。我區(qū)只有三所培養(yǎng)護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)學(xué)校，承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的師資隊(duì)伍及臨床護(hù)理帶教人員學(xué)歷偏低，教學(xué)陳舊單一。加之從各地區(qū)招收的藏族學(xué)員文化基礎(chǔ)和漢語(yǔ)表達(dá)能力層次不等，不僅給教學(xué)帶來(lái)了困難，同時(shí)也是導(dǎo)致我區(qū)護(hù)士綜合素質(zhì)普遍偏低的原因之一。

1.3 護(hù)理管理層觀念陳舊，護(hù)理人員墨守陳規(guī)，缺乏創(chuàng)造性和創(chuàng)新意識(shí)。受傳統(tǒng)觀念的影響，我區(qū)絕大多數(shù)護(hù)士長(zhǎng)是從臨床工作突出、年資較大的護(hù)理人員中選的，管理方式仍為經(jīng)驗(yàn)式管理，缺乏現(xiàn)代護(hù)理管理意識(shí)和開(kāi)拓創(chuàng)新精神。護(hù)理人員受功能制護(hù)理模式的影響，整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍情緒低沉，缺乏危機(jī)感。大部分護(hù)理人員仍以傳統(tǒng)觀念理解護(hù)理工作，認(rèn)為護(hù)理工作是一份被人瞧不起的職業(yè)，沒(méi)有前途；在思想上缺乏進(jìn)取精神棄。

1.4 信息閉塞，繼續(xù)教育滯后。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息競(jìng)爭(zhēng)，但由于長(zhǎng)期受到地理?xiàng)l件的制約，我區(qū)護(hù)理繼續(xù)教育發(fā)展遲緩，教育形式單一，至今仍無(wú)護(hù)理高等教育自考、電大、函授等條件。只有極少數(shù)人通過(guò)成人高考形式前住內(nèi)地大專(zhuān)院校學(xué)習(xí)。這在很大程度上打擊了我區(qū)護(hù)理人員的學(xué)習(xí)積極性，阻礙了護(hù)理人才的培養(yǎng)速度。

1.5 護(hù)理人員缺編，影響護(hù)理質(zhì)量的提高。

出于我區(qū)護(hù)士來(lái)源有限及高原特殊的探親制度（每一年半有3個(gè)月的休假日）等原因，護(hù)理崗位長(zhǎng)期缺編，在崗人員超負(fù)荷工作，制約了各項(xiàng)培訓(xùn)的順利開(kāi)展和護(hù)理質(zhì)量的提高。

2 面對(duì)快速發(fā)展的護(hù)理事業(yè)，如何提高西藏護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)護(hù)理模式已不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求。新形勢(shì)下，如何針對(duì)我區(qū)實(shí)際情況，在有限的時(shí)間內(nèi)縮短與內(nèi)地同行間的差距，更快更好的提高我區(qū)護(hù)理人員綜合素質(zhì)，已迫在眉睫，刻不容緩。

篇10

一、酒店管理教育中現(xiàn)存的問(wèn)題

首先，院校招生難的問(wèn)題與酒店管理專(zhuān)業(yè)人才供不應(yīng)求的現(xiàn)象并存，筆者認(rèn)為其主要原因就是社會(huì)認(rèn)知原因。我國(guó)人民群眾普遍認(rèn)為酒店管理專(zhuān)業(yè)社會(huì)地位較低，就是伺候別人的工作，一般人都不喜歡酒店工作，這是酒店工作不受人歡迎的主要原因之一；酒店工作的工資普遍較低，勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)強(qiáng)度大，薪資水平較低；酒店的行業(yè)門(mén)檻低，即使沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)教育的人也能夠進(jìn)入行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行工作。以上幾點(diǎn)是酒店管理教育招生難的主要原因。其次，不能滿足酒店管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)理論與實(shí)踐的學(xué)習(xí)需求。酒店管理教育能否成功主要取決于學(xué)生能否將學(xué)過(guò)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中，在酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生普遍感覺(jué)學(xué)生實(shí)踐機(jī)會(huì)較少，希望能夠增加學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。再次，單一的教學(xué)方式難以滿足職業(yè)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)需求，酒店管理人員與服務(wù)人員需要綜合的能力，如服務(wù)意識(shí)、良好的心態(tài)、人際關(guān)系等等，這種綜合素質(zhì)的培養(yǎng)并不是一蹴而就的，它是一個(gè)緩慢的過(guò)程，在短短的在校學(xué)習(xí)期間，想要培養(yǎng)這種能力，是不現(xiàn)實(shí)的；酒店管理專(zhuān)業(yè)的師資水平偏學(xué)術(shù)化比較嚴(yán)重，而酒店管理專(zhuān)業(yè)卻是一個(gè)實(shí)際性應(yīng)用問(wèn)題，這就導(dǎo)致經(jīng)過(guò)酒店管理教育的人員依然只懂得理論知識(shí)，缺乏實(shí)踐能力。

二、酒店管理教育中現(xiàn)存問(wèn)題的解決方式

本科階段的酒店管理教育應(yīng)當(dāng)具備的特點(diǎn)是綜合型、管理型、研究型、涉外型，中職學(xué)校的酒店管理教育應(yīng)當(dāng)具備的特點(diǎn)就是培養(yǎng)要求的技能性、基層性、學(xué)歷層次的連續(xù)性、課程設(shè)置的基礎(chǔ)性。高職酒店管理教育的特點(diǎn)為應(yīng)用性、職業(yè)培養(yǎng)性、服務(wù)層和管理層的連接性、學(xué)歷層次性、知識(shí)理論深入性等等。所以酒店管理教育應(yīng)當(dāng)從實(shí)際出發(fā)，具體情況具體分析，針對(duì)不同情況做出相應(yīng)對(duì)策：

確定酒店管理教育的培養(yǎng)目標(biāo)就是培養(yǎng)酒店職業(yè)經(jīng)理人。近些年來(lái)，我國(guó)酒店業(yè)飛速發(fā)展的今天，需要的酒店職業(yè)經(jīng)理人越來(lái)越多，要求也越來(lái)越高，所以，我們可以把管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定為酒店管理教育的培養(yǎng)目標(biāo)。培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)酒店管理人員應(yīng)當(dāng)具備創(chuàng)新能力、職業(yè)意識(shí)和綜合素質(zhì)的高質(zhì)量、高層次酒店職業(yè)經(jīng)理人。本文所說(shuō)的酒店職業(yè)經(jīng)理人實(shí)質(zhì)上就是運(yùn)用現(xiàn)代酒店管理經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)，以經(jīng)營(yíng)管理酒店企業(yè)為職業(yè)，獨(dú)立對(duì)一個(gè)部門(mén)或一個(gè)企業(yè)開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)管理，還要在工作上取得過(guò)一定成效的管理者。將培養(yǎng)酒店職業(yè)經(jīng)理人作為酒店職業(yè)管理教育下的目標(biāo)，即將院校的酒店管理教育的特色展現(xiàn)出來(lái)，又進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)校與企業(yè)之間的聯(lián)系。因?yàn)橐囵B(yǎng)酒店職業(yè)經(jīng)理人，就必須通過(guò)諸多實(shí)踐環(huán)節(jié)讓學(xué)生在學(xué)校期間一步一步的深入酒店企業(yè)中去，一方面加強(qiáng)技能提高、意識(shí)培養(yǎng)，另一方面也能夠做到進(jìn)一步熟悉企業(yè)管理環(huán)境，積累企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有利于學(xué)生職業(yè)意識(shí)的養(yǎng)成、綜合素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力的訓(xùn)練。與此同時(shí)，培養(yǎng)酒店職業(yè)經(jīng)理人從學(xué)生就業(yè)角度來(lái)看，將其限定為酒店管理教育的目標(biāo)，即將學(xué)生的就業(yè)面拓展開(kāi)來(lái)，有進(jìn)一步增加了學(xué)生的就業(yè)率，能夠使經(jīng)過(guò)酒店管理教育培養(yǎng)的人才在零距離的磨合下迅速投身到工作崗位當(dāng)中去。在酒店管理教育中，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新型企業(yè)人才。酒店業(yè)創(chuàng)新人才是指具有革新精神、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)業(yè)意識(shí)的管理性的、高層次的管理人才。培養(yǎng)酒店管理教育的創(chuàng)新人才，關(guān)鍵是要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新觀念、自主意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力。這就要求高職院校在確定酒店管理專(zhuān)業(yè)的建構(gòu)人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)目標(biāo)、開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置、專(zhuān)業(yè)方向的時(shí)候，一定要全面貫徹“創(chuàng)新”這一理念。以培養(yǎng)酒店職業(yè)經(jīng)理人為人才培養(yǎng)目標(biāo)方面端口，進(jìn)一步拓寬人才培養(yǎng)口徑，以達(dá)到進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)能力的目的；在進(jìn)行人才培養(yǎng)的過(guò)程中，可以采用國(guó)外的人才培養(yǎng)模式，打破傳統(tǒng)模式（生產(chǎn)實(shí)習(xí)、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)），采取多種形式的實(shí)踐教學(xué)方式。例如，在大多數(shù)的時(shí)間里學(xué)生不是花巨大的精力和時(shí)間坐在課堂里看書(shū)本，而是在參觀酒店、參與實(shí)踐教學(xué)，熟悉酒店運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，在酒店這種環(huán)境下實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)；在專(zhuān)業(yè)課程開(kāi)設(shè)方面，將理論教學(xué)的重點(diǎn)設(shè)定為管理理論知識(shí)課程、文化基礎(chǔ)知識(shí)課程，以達(dá)到進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的人文素質(zhì)，全面提升學(xué)生的管理能力的目的，與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)著重主義管理經(jīng)驗(yàn)的積累和實(shí)踐技能的訓(xùn)練，為塑造酒店職業(yè)經(jīng)理人奠定牢固的、堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生的綜合素質(zhì)訓(xùn)練，提升學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)力，酒店管理專(zhuān)業(yè)在新世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng)，尤其實(shí)在中國(guó)加人WTO后，我國(guó)酒店業(yè)隨著外資酒店企業(yè)的進(jìn)入人才競(jìng)爭(zhēng)得更加激烈。我國(guó)酒店職業(yè)教育面對(duì)如此之大的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)當(dāng)何去何從？我國(guó)酒店管理教育能否為酒店業(yè)的大發(fā)展輸送大批量的人才？說(shuō)到底，酒店業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)就是是人才綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。為了能夠解決上述問(wèn)題，我國(guó)酒店管理教育在確定了人才培養(yǎng)模式、明確了人才培養(yǎng)目標(biāo)后，只能加強(qiáng)人才的綜合素質(zhì)訓(xùn)練、將培養(yǎng)能力強(qiáng)、素質(zhì)高的酒店人才為己任，才能源源不斷的為酒店輸送管理人才，才能夠促進(jìn)我國(guó)酒店業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。